鱼骨图法在医院档案管理中的应用

作者：陈洋华医院档案管理鱼骨图应用因果图法管理大师医院管理石川馨内涵

摘要：一、鱼骨图法在医院档案管理中的内涵及步骤 （一）鱼骨图法的内涵 鱼骨图法,又叫因果图法、石川图法,由日本管理大师石川馨发明,其实质是一种发现问题＂根本原因＂的分析方法。在鱼骨图法中,医院管理中存在的＂问题＂或＂缺陷＂常标注在＂鱼头＂外,鱼骨上长出的＂鱼刺＂则按出现机会多寡列出问题的原因。通常,鱼骨图用4M表示,即＂人—机—料—法＂。

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