发布时间：2022-05-17 04:58:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的1篇信息管理毕业论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1当前毕业设计(论文)工作中存在的主要问题
（1）信管专业师资薄弱，指导教师精力投入不足
地方医学院校信管（医学）专业办学时间不长，师资相对于传统学科而言比较薄弱。地方医学院校信管专业教师不但承担计算机公共课教学，而且承担计算机类课程的教学，同时还要承担大量的科研任务，教师精力难以保障。除此之外，毕业设计时间比较集中，教师同时指导多人精力不足；毕业设计工作量的核定比较单一固定，教师指导的积极性也不高。部分指导教师(含部分高职称、高学位教师)本身缺乏科研与工程实践、社会实践背景,指导的毕业设计质量也不高。以上这些原因直接影响毕业设计的质量。
（2）学生就业考研与毕业设计时间冲突
毕业设计的时间一般安排在大四下学期，而此时考研复试和就业招聘也恰逢其会。毕业设计工作常常只能为找工作考研复试让步，无法保证精力投入，勉强凑合应付。另一方面部分已经就业的学生，认为工作单位已定，毕业设计成绩的优良与否，对毕业分配无影响，从而消极怠工敷衍了事。
（3）办学条件不够充分
医学信管专业办学条件在医学院校其他专业中处于弱势地位，教学资金和配套设施的投入相对滞后。图书馆藏书中计算机专业书籍严重匮乏和落后，专业课程教学过程中，无书可参阅。期刊网资料仅购买医学和教育门类，计算机和管理类的论文期刊无法下载查阅，学生的信息获取渠道大多从百度文库等获取；信管专业讲座资金投入匮乏，专业认知度不足，学术氛围不浓。学生毕业设计基本上闭门造车，这也是毕业设计质量低下的客观原因之一。
（4）过程管理和监控工作不到位
学校虽然建立了毕业设计(论文)工作的基本管理流程,但在院系执行过程中不严格、不规范,从而在一定程度上影响了毕业设计(论文)的质量。其具体表现为：
①开题检查滞后，选题随意更改
学生对开题工作不重视，常常在论文撰写完毕后再完成开题报告。而开题报告中选题意义、研究现状和研究方案的撰写过程，恰恰是学生对选题能否把握的认识过程。开题工作准备不足，后期选题的变更，不仅缩短了学生毕业设计的时间，而且影响了教师的指导，最终影响学生毕业设计的质量。
②毕业设计全过程缺乏有效的监控
实习学生远在异地鞭长莫及，考研学生闭门苦读无暇顾及。指导教师凭自己主观经验对学生进行指导,没有具体要求更无检查，最终造成学生放任自流，毕业设计进度缓慢从而抄袭应付。
③管理制度不完善，执行不力，检查流于形式
尽管学校制定了毕业论文管理规定和实施细则，但在过程管理中，在具体指标体系上还很模糊。在制度执行上，只能凭主观意志进行评定各个环节执行情况。院系针对毕业设计要求很严格，但实际执行时，由于部门人员少，日常工作任务重，再加上专业背景不同，对指导教师上报的一些检查，仅仅是资料收集工作，而对检查所写的内容并不关注。院系也没有具体的管理措施，缺乏有效督促教师认真指导、师生定期沟通、论文审阅机制，致使毕业论文的撰写工作流于形式，管理工作形同虚设。
2提高毕业设计质量的对策
针对信管专业毕业设计中的存在的问题，论文结合多年的毕业设计指导和组织的实践，就提高毕业设计质量提出一些建议。
（1）加强指导教师队伍建设
合理量化教师指导设计的工作量在学生毕业设计（论文）形成的过程中，指导教师起着非常重要的主导作用。学院不仅要注重引进人才,吸引优秀硕士、博士毕业生或外聘校外企业项目工程师，改善师资队伍，减轻教师工作压力，还要鼓励指导教师积极参与科研或项目实践，增加实际项目经验，提出高质量的选题，更要合理的量化教师毕业设计指导工作量（如优秀毕业生工作量提高系数），提高教师的积极性。
（2）学生选题提前准备，提前分派指导教师
信管考研学生基本上在大四上学期进行考研复习，而社会求职学生主要在大四下学期忙于招聘会。针对此种情况，大三上学期末（1月份），学院统计学生考研意向，针对两种学生进行统计进而区别对待。对于考研需求的学生，本学期前完成导师选择，其选题难度适当降低，适当缩短其毕业实习的时间。而对于社会求职考生，毕业实习环节不能减少。
（3）强化毕业设计(论文)的过程管理，实施全程质量监控
毕业设计从选题、开题、指导、中期检查、答辩到成绩评定的全过程，每个阶段和环节的管理和监控都直接影响毕业设计的质量。
①选题管理和监控选题是毕业论文的首要环节
是决定毕业设计质量的关键工作。首先，教师在确定选题时应该紧密结合信管专业的培养目标和教学要求，涵盖信管专业的主干课程，力求能体现学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力。其次，选题同时要注意与科研、教学和社会需求相结合，有一定的研究价值，还要符合学生的实际能力情况。教师提出选题后，教研室应组织专家对课题进行审核，排除难度大、陈旧和无实际意义的课题。选题向学生开放后，有学生选择自己感兴趣的课题，教师根据学生实际能力和课题类型选择学生
②开题监控和管理开题是学生根据选题在查阅相关文献后
设计技术路线，拟定工作计划和方案，准备毕业设计研究的阶段。通常学生对于开题报告的管理和监控基本重视不足，常常在毕业生写论文后，事后“造”开题报告。实际研究发现，开题报告不仅有助于学生在收集资料的过程中，进一步明确研究目标,理清研究思路，而且学生还能够认识自己知识上的不足以及是否有能力完成毕业课题，进而修订或者更换课题。开题报告提交后，学院应组织专业教师对开题报告的内容进行统一审查，对于不符合要求的学生，重新完善开题报告。良好的开题，不仅保证了毕业设计的良好开局，而且大大减轻了后期指导教师的指导难度。
③中期管理和监控毕业设计过程中，部分同学由于找工作或者实习并不在学校。指导教师很难对其毕业设计的进度实施监控，从而放任自流，这是毕业设计论文质量下滑最重要的原因。针对此种情况，学院应规定学生每1周或2周利用网络向指导教师汇报学习心得或毕业设计进展情况，教师对此进行答疑指导。学院指定专人收集毕业生的每次答疑记录，并将其纳入毕业生答辩资格和成绩的考核中。为把握设计进度，鞭策后进，学院应设计中期答辩环节。对投入精力不足进度落后的学生黄牌警告以及答辩资格环节重点考察，对毕业设计进度理想的学生进行表扬。中期答辩的成绩应公布在班级QQ群中对落后学生进行警示和鞭策，积极推进毕业设计工作的扎实开展。
④答辩资格的管理和监控毕业设计的答辩资格审查主要是审查学生完成课题
毕业设计指导工作是否有记录、中期答辩是否合格、毕业论文是否规范、内容是否涉及抄袭。学院委托教研室对答辩不合格的学生进行重点考核，考核不通过的，延期答辩。指导教师对论文初审后，学院组织学生对论文进行抄袭检测。检测比对重复率达到30%的学生将给予延期答辩处理。严格的答辩资格的监控，对学生毕业论文的开展起到良好的督促作用，也有利于引起指导教师对毕业设计的重视。
⑤成绩评定的管理和监控
客观评价和严格答辩是提高毕业设计质量的重要保障，此环节工作的优劣不仅仅影响到毕业设计的成绩，还会直接影响到下届学生毕业设计的重视程度。毕业设计最终成绩不仅仅包括指导教师评分、评阅教师评分和答辩委员会的评分，还应包括中期管理中的辅导考勤情况、以及中期答辩的成绩。合理科学的设置好成绩比例，才能公正客观的评定学生的毕业设计成绩，促进学生对毕业设计的态度。
3结论
毕业设计是一种学习、实践、探索和创新相结合的重要的综合教学环节。尽管信管毕业设计质量受到各种因素的影响，存在很多问题，但学院教师能够在实践中加强对各自环节上的认识，精心管理，全面监控，就一定能将毕业设计这一长期的工作完善提高到新的水平。
作者：刘向阳 姜燕 胡海霞 单位：湖北医药学院计算机教研室 十堰市太和医院内分泌风湿病科
本软件使用MicrosoftBasic6.0进行编写。数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织和管理。数据库技术是数据管理的技术，它随着数据管理任务的需要而产生于20世纪60年代中期。这是一门综合性技术，涉及操作系统，数据结构，算法设计和程序设计等知识。数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。
数据库系统实际上是一个应用系统，它是在计算机硬，软件系统支持下，由用户，数据库管理系统，存储在存储设备上的数据和数据库应用程序构成的数据处理系统。数据库系统是由数据，数据库管理系统，应用程序，用户组成。
数据库的特点：1.实现数据共享2.实现数据独立3.减少了数据冗余度4.避免了数据不一致性5.加强了对数据的保护。
1．管理信息系统
2．开放式信息服务系统
一个数据库应用系统通常是由数据库和应用程序两部分组成，它们是在数据库管理系统支持下设计和开发出来的。
第二章系统分析
2.1开发背景
随着我国市场经济的快速发展和信息化水平的不断提高，如何利用先进的管理手段，提高企业员工信息管理的水平，是当今社会所面临的一个课题。提高企业管理水平，必须全方位地提高企业管理意识。只有高标准、高质量的管理才能满足企业的发展需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高企业员工信息管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在企业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。员工管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
2.2需求分析
利用计算机实现员工信息管理势在必行。对于企业来说，利用计算机支持企业高效率完成员工信息管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动型管理走向科学化、规范化的必要条件；而员工信息管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，员工信息录入,员工信息管理,信息查询,请假等管理,一般不允许出错，如果实行手工操作,须手工填制大量的表格,这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行这项工作的管理，不仅能够保证各项信息准确无误、快速输出，同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高企业管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
2.3概要
VisualBasic是美国微软公司的第一个编程工具和系统开发的第一个产品，VisualBasic以优良的性能、较强的系统开发功能、完美的视觉界面和简单易学的特点，已经赢得了全世界广大用户的偏爱。VisualBasic的编程环境包含了快速有效的开发功能，尤其是数据窗口这一方便而简洁操纵数据库的智能化对象，使系统的开发更人性化，操作更简便。
作为管理信息系统的开发，VisualBasic是一个非常理想选择。VisualBasic是一种可视化的、面对对象和条用事件驱动方式的结构化高级程序设计，可用于开发Windows环境下的种类应用程序。它简单易学、效率高，且功能强大，可以与Windows的专业开发工具SDK相媲美，而且程序开发人员不必具有C/C++编程基础。在VisualBasic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的应用程序接口(API)函数，以及动态链接库(DLL)、动态数据交换(DDE)、对象的链接与嵌入(OLE)、开放式数据访问(ODBC)等技术，可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。
2.4系统要求
一、硬件要求:
1486/DX66Mhz以上CPU
2内存16M以上(使用WindowsNT需要32M以上内存)
3硬盘容量1GB以上(典型安装需要128MB硬盘空间,完全安装须要147MB硬盘空间,外加Microsoft开发者文档67MB硬盘空间)
4EGA以上分辨率的显示器.
5一个CD-ROM驱动器
6鼠标或其它定点设备
二、软件要求
1操作系统应使用MicrosoftWindows95及以上版本,或者使用MicrosoftWindowsNT3.51或者更高版本.
2安装有IE4.0或以上版本的浏览器.
第三章系统开发方法
3.1系统开发方法概述
建立一个管理信息系统，是一项复杂的软件工程的实施。近30多年来，软件工程发展成为新科学，至今已经成为IT产业的重要支柱。一开始，人们往往使用手工作坊式的软件开发方法，靠个人的力量编写各种小型程序；但是随着计算机硬件技术的飞速发展，计算机软件在各个领域中的作用日益突出，那种多年来被人们沿用的手工作坊式的开发方法，已经在软件产品的质量、成本及开发时间等方面无法满足需求。
3.2结构化生命周期法简介
结构化生命周期法是一种传统的管理信息系统开发方法，其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。
采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：
快速原型法是80年展起来的，旨在缩短开发周期，提高开发效率和用户对系统的满意程度。其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。
通常采用原型法需以下四个阶段：
（一）明确用户的基本要求
（二）研制系统的原型
（三）使用、评价系统原型
（四）修改和完善原型
3.4本系统开发方法的选择
基于以上开发方法的优劣和本系统的实际情况，本系统总体上采用结构化生命周期法进行系统规则、系统分析和系统设计，但在系统实施阶段采用原型法。
第四章开发平台和开发工具
开发平台的选择
考虑到本系统的性能要求，和现有的条件，我们选择了WINDOWS2000中文版作为开发、测试和运行的平台。因为WINDOWS操作系统是目前应用最广的操作系统，它以全新的图形界面，简单快捷的操作方式，支持多媒体功能等特点而成为软件发展的流行趋势，选用它作为开发平台，易于功能的扩展和软件升级。
4.2开发工具的选择
针对目前世界上流行的大量软件和开发工具，经过认真分析其优缺点，结合员工信息管理系统的需要和目前的硬件环境，我们选用微软WINDOWS平台下的VisualBasic6.0（简写为VB6.0）作为软件开发工具。
4.2.1开发语言介绍
现在，市场上可以选购的应用开发产品很多，流行的也有数十种。目前在我国市场上最为流行、使用最多、最为先进的可用作做作企业级开发工具的产品有：
在目前市场上这些众多的程序开发工具中，有些强调编程语言的弹性与执行效率；有些则偏重于可视化程序开发工具所带来的便利性与效率的得高，各有各的优点和特色，也满足了不同用户的需求。然而，语言的弹性和工具的便利性是密不可分的，只有便利的工具，却没有弹性的语言作支持，许多特殊化的处理动作必需要耗费数倍的工夫来处理，使得原来所标榜的效率提高的优点失去了作用；相反，如果只强调编程语言的弹性，却没有便利的工具作配合，会使一些即使非常简单的界面处理动作，也会严重地浪费程序设计师的宝贵时间。
作为数据库系统的开发，VisualBasic是一个非常理想选择。数据库是MIS中的重要支持技术，在MIS开发过程中，如何选择数据库管理是一个重要的问题，目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此，在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，本系统选用的数据库语言VisualBasic语言，该开发工具具有很多长处：
VisualBasic是一种可视化的、面对对象和条用事件驱动方式的结构化高级程序设计，可用于开发Windows环境下的种类应用程序。它简单易学、效率高，且功能强大，可以与Windows的专业开发工具SDK相媲美，而且程序开发人员不必具有C/C++编程基础。在VisualBasic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的应用程序接口(API)函数，以及动态链接库(DLL)、动态数据交换(DDE)、对象的链接与嵌入(OLE)、开放式数据访问(ODBC)等技术，可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。
总的来说，VisualBasic具有以下特点：
可视化编程：
用传统程序设计语言设计程序时，都是通过编写程序代码来设计用户界面，在设计过程中看不到界面的实际显示效果，必须编译后运行程序才能观察。如果对界面的效果不满意，还要回到程序中修改。有时候，这种编程-编译-修改的操作可能要反复多次，大大影响了软件开发效率。VisualBasic提供了可视化设计工具，把Windows界面设计的复杂性“封装”起来，开发人员不必为界面设计而编写大量程序代码。只需要按设计要求的屏幕布局，用系统提供的工具，在屏幕上画出各种“部件”，即图形对象，并设置这些图形对象的属性。VisualBasic自动产生界面设计代码，程序设计人员只需要编写实现程序功能的那部分代码，从而可以大大提高程序设计的效率。
面向对象的程序设计
4.0版以后的VisualBasic支持面向对象的程序设计，但它与一般的面向对象的程序设计语言(C++)不完全相同。在一般的面向对象程序设计语言中，对象由程序代码和数据组成，是抽象的概念；而VisualBasic则是应用面向对象的程序设计方法(OOP)，把程序和数据封装起来作为一个对象，并为每个对象赋予应有的属性，使对象成为实在的东西。在设计对象时，不必编写建立和描述每个对象的程序代码，而是用工具画在界面上，VisualBasic自动生成对象的程序代码并封装起来。每个对象以图形方式显示在界面上，都是可视的。
结构化程序设计语言
VisualBasic是在BASIC语言的基础上发展起来的，具有高级程序设计语言的语句结构，接近于自然语言和人类的逻辑思维方式。VisualBasic语句简单易懂，其编辑器支持彩色代码，可自动进行语法错误检查，同时具有功能强大且使用灵活的调试器和编译器。
VisualBasic是解释型语言，在输入代码的同时，解释系统将高级语言分解翻译成计算机可以识别的机器指令，并判断每个语句的语法错误。在设计VisualBasic程序的过程中，随时可以运行程序，而在整个程序设计好之后，可以编译生成可执行文件(.EXE)，脱离VisualBasic环境，直接在Windows环境下运行。
事件驱动编程机制
VisualBasic通过事件来执行对象的操作。一个对象可能会产生多个事件，每个事件都可以通过一段程序来响应。例如，命令按钮是一个对象，当用户单击该按钮时，将产生一个“单击”(CLICK)事件，而在产生该事件时将执行一段程序，用来实现指定的操作。
在用VisualBasic设计大型应用软件时，不必建立具有明显开始和结束的程序，而是编写若干个微小的子程序，即过程。这些过程分别面向不同的对象，由用户操作引发某个事件来驱动完成某种特定的功能，或者由事件驱动程序调用通用过程来执行指定的操作，这样可以方便编程人员，提高效率。
访问数据库
VisualBasic具有强大的数据库管理功能，利用数据控件和数据库管理窗口，可以直接建立或处理MicrosoftAccess格式的数据库，并提供了强大的数据存储和检索功能。同时，VisualBasic还能直接编辑和访问其他外部数据库，如dBASE，FoxPro，Paradox等，这些数据库格式都可以用VisualBasic编辑和处理。
VisualBasic提供开放式数据连接，即ODBC功能，可通过直接访问或建立连接的方式使用并操作后台大型网络数据库，如SQLServer，Oracle等。在应用程序中，可以使用结构化查询语言SQL数据标准，直接访问服务器上的数据库，并提供了简单的面向对象的库操作指令和多用户数据库访问的加锁机制和网络数据库的SQL的编程技术，为单机上运行的数据库提供了SQL网络接口，以便在分布式环境中快速而有效地实现客户/服务器(client/server)方案。
动态数据交换(DDE)
利用动态数据交换(DynamicDataExchange)技术，可以把一种应用程序中的数据动态地链接到另一种应用程序中，使两种完全不同的应用程序建立起一条动态数据链路。当原始数据变化时，可以自动更新链接的数据。VisualBasic提供了动态数据交换的编程技术，可以在应用程序中与其他Windows应用程序建立动态数据交换，在不同的应用程序之间进行通信。
对象的链接与嵌入(OLE)
对象的链接与嵌入(OLE)将每个应用程序都看作是一个对象(object)，将不同的对象链接(link)起来，再嵌入(embed)某个应用程序中，从而可以得到具有声音、影像、图像、动画、文字等各种信息的集合式的文件。OLE技术是Microsoft公司对象技术的战略，它把多个应用程序合为一体，将每个应用程序看作是一个对象进行链接和嵌入，是一种应用程序一体化的技术。利用OLE技术，可以方便地建立复合式文档(compounddocument)，这种文档由来自多个不同应用程序的对象组成，文档中的每个对象都与原来的应用程序相联系，并可执行与原来应用程序完全相同的操作。
动态链接库(DLL)
VisualBasic是一种高级程序设计语言，不具备低级语言的功能，对访问机器硬件的操作不太容易实现。但它可以通过动态链接库技术将C/C++或汇编语言编写的程序加入到VisualBasic应用程序中，可以像调用内部函数一样调用其他语言编写的函数。此外，通过动态链接库，还可以调用Windows应用程序接口(API)函数，实现SDK所具有的功能
第五章系统的规划与分析
5.1系统的可行性分析
经济可行性分析
本系统开发简单但要耗去一定的时间，所用的开发工具和软件都差不多是免费的。而且，由于系统能够在未来较长的一段时期内稳定地发挥作用，这对于企业的办公自动化管理，节省企业的人力、物力资源等都有很大的帮助。由此可见在，开发此系统在经济上是完全可行的。
2.1.2操作可行性分析
如今的计算机已经走进千家万户，硬件成本的下降，导致计算机购买成本的降低.我的这套系统是利用自己的计算机加微软的集成开发环境MicrosoftVisualBasic6.0作为软件的开发平台，使开发出来的系统有友好的用户界面、有良好的安全性设置、有详细的操作说明书，这样更使各类用户很快地掌握系统的使用方法,操作友好因此在操作上是可行的.
2.1.3技术可行性分析
从目前IT业界比较流行的数据库开发、管理软件来看，对于比较简单的中小型数据库，VB和Windows2000Server以及MicrosoftACCESS2000的结合无疑是在实际应用中较为成功的一种解决方案。为用户提供了业界软件开发一直坚持的非常友好、操作简单的用户界面、完善强大的数据库操作功能和简洁明了的数据库接口。所以技术实行起来相对会容易。
2.2现有系统的分析
有关员工管理系统的软件市面上有不少，企业的员工也试用过一些，但总觉得不是很好用，不能完全满足我们的要求，所以都放弃用这些软件了，改为每次输入数据后，用手工更改数据库，随着企业的发展，员工数据量越来越大，用手工操作就很麻烦了，所以，迫切希望有一套完全适合企业员工信息管理应用的软件，以减轻公司员工的工作负担。
另一方面由于这类软件大多数是单机版的，现在也有不少是网络版的，但大部份都是在本地网络上运行的。而管理业务人员是在外面跑业务，想知道某员工的最新情况，都要打电话回公司问，这就造成很大的不便。因此系统的开发方向应当是面向网络版的员工信息管理系统开发.这点在今后的学习中将不断完善.
2.3系统的安全性分析
安全系统的需求定义：
1）系统提供用户登录功能（进行用户身份验证），并且用户名和用户编号是唯一的。用户在登录界面上填写任意的用户名和用户密码（中文或英文）；系统提供登录过程中的出错处理机制和操作成功处理机制。
2）系统对非法用户具有警告功能，例：一用户表中不存在的用户企图登录系统，系统应该要求用户输入合法用户名和用户密码，并警告用户的操作。
5.2系统的详细调查
我选择做《员工信息管理系统》的目标是：应用于某企业进行员工信息管理，使其拥有一个可操作的业务平台，提高员工管理水平，挖掘潜在资源（如客户资源，降低费用，节约成本等）。当然，如果稍加改动，也许还会适合其他行业使用。
具体为:
1、要用户界面要友好，使用方便，容错能力强，适应各种水平的用户。
2、系统安全性要高，需要有密码保护
3、能大量减少不必要的资源，善用现有资源来开发。
5.3系统逻辑模型的提出
为了实现管理信息系统的计算机化，仅仅用文字来描述信息的流动和存储还远远不够，还要进一步调查分析舍去物质流，抽象出信息流，绘制出数据流程图，并对各种数据的属性和各项处理功能进行详细分析。系统分析的主要成果是系统的逻辑模型。本系统主要是以数据流图、数据字典和E-R图为主要描述工具来勾画系统的概貌。
数据流图（DFD，dataflowdiagram）是描述数据处理过程的有力工具。数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。
数据流图的基本图形元素有4种：
为了使数据流图便于在计算机上输入和输出，免去画曲线、斜线和圆的因难，现在将会用另一种比较合理及更清晰的方法进行分析。
5.3.1数据词典
数据词典（DataDictionary,DD）是结构化分析方法的另一个工具，它与数据流图配合，能清楚地表达数据处理的要求。数据流图给出系统组成及其内部各元素相互间的关系，但未说明数据元素的具体含意。数据词典的任务是对于数据流图中出现的所有命名元素，包括数据流、加工、数据文件，以及数据的源、汇点等，在数据词典中作为一个词条加以定义，使得每一个图形元素的名字都有一个确切的解释。
摘要：目前全省电大分校开放教育学员在毕业资格审核和申请办理毕业证书时，均需要提供学员在新华社图像采集中心所采集的电子照片信息。为了方便快捷地管理这些电子照片，利用.NET编程和SQLServer数据库技术设计了毕业证书电子照片信息管理系统。该系统主要解决了学员电子照片信息的核对、统计、收集和应届毕业生电子照片的筛选、上报等问题。系统的实现提高了毕业资格审核的通过率和毕业证书办理的效率。
关键词：毕业资格审核；电子照片；照片管理；信息管理系统
自从1999年，教育部组织实施"中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点"项目以来，电大分校开放教育学员在毕业资格审核及申请办理毕业证书（简称办证）时均需要提供学员在新华社图像采集中心所采集的电子照片信息。因此分校每年都会组织电子照片图像采集工作，大部分学员都会按要求进行采集，但也有一部分学员由于各种原因没有采集。以至于在申请毕业资格审核时，电子照片不能及时上报，导致毕业资格审核通不过，毕业证书无法办理的情况。此项工作非常繁重，都需要辅导教师收集、筛选并核查每位学员的电子照片信息。为了每次办证能够快速、准确无误收集到学员的电子照片并进行核对，提高办证效率，利用.NET编程和SQLServer数据库技术，设计了基于B/S模式的开放教育毕业证书电子照片信息管理系统。
1系统的功能模块
系统具有用户登录、学员电子照片核查、辅导教师电子照片管理、教务管理员电子照片管理四大功能模块。系统功能结构图如图1所示。学员电子照片核查模块所实现的功能是学员可以按姓名或身份证号码核查自己的电子照片信息是否有误，其中核查的信息包括照片是否采集，是否为本人的电子照片等等。辅导教师电子照片管理模块所实现的功能是可以方便快捷地浏览及核查整班学员电子照片信息；全面统计班级学员电子照片采集的情况，对已采集学员的电子照片进行下载备份。教务管理员电子照片管理模块所实现的功能是能够把每次学员采集的照片上传至服务器；根据应届毕业生信息统计出电子照片采集情况，经核查后将所有应届毕业生的照片压缩打包下载，最后上报省级电大教务处进行毕业资格审核及办证；系统所有用户注册、激活、删除等。
2系统开发关键技术
系统采用了.NET编程和SQLServer数据库技术，使用的开发工具为VisualStudio2010。数据库访问、操作则使用了技术，它提供了很多对象来完成与数据库的交互操作。
3系统的设计与实现
3.1系统框架设计
根据功能需求分析，系统采用了三层结构的设计思想，分别是表示层、应用逻辑层和数据层。
3.2数据库结构设计
系统使用了SQLServer关系数据库管理系统来创建了一个名为SGCI的数据库，SGCI数据库其中又设计了四个数据表，分别为学生信息表、毕业证书照片信息表、应届毕业生信息表、用户管理表。
3.3数据库连接技术
系统采用了技术来连接和访问数据库，通过Sql⁃Connection方法与数据库建立连接，再使用SqlCommand、SqlDataAdapter、DataSet等对象处理和查询数据库，最后使用Grid⁃View、DataList等控件来显示被处理的数据。除此外，系统还使用了VisualStudio2010工具中SqlDataSource控件访问SQLServer数据库，它可直接对数据库中的数据进行查找、添加、删除等处理。最后为了便于管理和部署数据库，把数据库连接配置字符串保存在应用程序配置文件中。
3.4用户登录设计
为防止学员信息的泄露和系统运行安全，系统设计了用户登录和用户注册模块，系统用户分为学员、辅导教师和教务管理员三类。用户登录模块采用了参数化查询技术来防止SQL注入攻击漏洞，它是在数据库完成SQL指令的编译后，才套用参数运行，就算参数中含有指令，数据库也不会运行。
3.5学员电子照片核查
学员电子照片采集完后都要对其信息进行核查，确保准确无误。学员可以通过此模块来核查自己个人的信息是否有误。系统还会检测电子照片是否符合办证的要求，比如像素是否为480*640，大小是否在50KB-80KB之间，文件名是否与身份证号码一致等。
3.6辅导教师电子照片管理
辅导教师电子照片管理模块所实现的功能是班级学员电子照片采集情况统计、信息核查和学员电子照片的下载备份。除此外还具有上传学员报名所提交的电子照片等。为了避免个别学员不按要求或不及时核查电子照片信息，而出现照片信息有误，导致毕业资格审核不通过，无法办理毕业证书和毕业证书办理后其照片有误的情况。为了避免这类情况发生，辅导教师电子照片管理模块设计了对班级学员电子照片的核查，可以按班级名称、姓名、身份证号码三种方式进行核查。核查的结果除了学员基本信息外，增加了学员报名时提交照片的信息，以便辅导教师进行核对，确认是否为学员本人。辅导教师对班级学员电子照片图像采集进行统计，主要是督促没有电子照片的学员去新年通讯社进行图像采集，避免没有电子照片采集而耽误毕业。辅导教师在统计后可以对电子照片下载备份，便于毕业时上报学校教务部申请毕业资格审核和办理毕业证书。
3.7教务管理员电子照片管理
教务管理员电子照片管理模块所实现的功能是电子照片更新，应届毕业生电子照片处理，用户管理等。教务管理员每次收到学员的电子照片后要及时整理并通过FTP上传至服务器，并点击【照片更新处理】按钮来进行更新处理，系统会把处理的结果保存至数据库中。除此外，系统会对已毕业的学员的电子照片进行备份和删除处理，处理后即减轻了服务器运行负担，又提高了系统访问的速度。电大分校开放教育每次在毕业资格审核和申请办理毕业证书时，均需要提供学员的电子照片并上报省电大教务处。以往都是由教务管理员根据应届毕业生的名单一个个去收集或从照片目录中一个个筛选出，其工作量非常繁重，且也容易出错。应届毕业生电子照片处理就可以解决以上问题，每次毕业资格审核和申请办理毕业证书时，系统根据应届毕业生信息自动从照片目录中批量筛选出所有应届毕业生的电子照片，并可以打包压缩下载，便上报省校教务处。
4结束语
毕业证书电子照片信息管理系统是基于B/S模式，并采用了.NET编程和SQLServer数据库技术，该系统能很方便的运行在WINDOWSSERVER2003/2008使用IIS搭建的Web服务器上，用户通过校园网、因特网可以直接访问，其运行稳定，操作方便简单。而且满足了电大分校开放教育在毕业资格审核及申请办证时收集、审核电子照片的需要，减少了辅导教师、教务管理员的工作量和提高了办理毕业证书的工作效率。
作者：刘庆1 费雄伟2 单位：1.湖南广播电视大学 2.湖南城市学院
1就业信息录入
毕业生收到就业材料后登录，填写以上信息，毕业生录入数据有未录入字段时提示“录入不成功”，所有信息必须填写完整准确才能提交。用户登陆后就业信息录入功能结构如图2：1）管理员登陆子系统①数据导出模块:该模块的主要功能是导出毕业生就业信息。经过对毕业生就业信息修改、确认，导出毕业生正确的就业信息。②就业信息审核模块:审核毕业生就业信息是否准确，不正确打回让辅导员重新审核。③数据查询模块:可筛选查看某系、某专业的就业率、就业人数、未就业人数、未就业人数中待确认人数等毕业生就业情况信息。根据毕业生就业状态，可以查询出毕业生的就业率、就业人数、未就业人数、未就业人数中待确认人数等毕业生就业情况。2）毕业生登陆子系统该模块的主要功能是毕业生录入就业信息。毕业生根据就业单位提供的就业信息录入就业信息。3）辅导员管理登陆子系统①毕业生管理模块:该模块的主要功能是让辅导员能够确认、打回毕业生就业信息，统计各类毕业生就业信息数据。②数据查询模块:该模块主要功能是辅导员可筛选查看全系、所有专业的就业率、就业人数，未就业人数，未就业人数中待确认人数等毕业生就业信息。4）系领导登陆子系统可筛选查看全系、系有专业的就业率、就业人数，未就业人数，未就业人数中待确认人数等毕业生就业信息。
2关键技术分析
系统开发主要有、AJAX等技术。1）技术:本系统使用Connection对象建立数据库的连接，Command对象实现对数据库的数据进行检索（Select）、插入（In⁃sert）、删除（Delete）和更新（Update），DataReader对象实现对数据库的数据读取显示在TextBox，DataAdapter对象实现对数据存储更新。2）AJAX技术:Ajax允许客户端Web页面通过异步调用与服务器交换数据。本系统使用AJAX对GridView数据实现无闪烁局部刷新，这样页面就不需要重新刷新也能与服务器进行交换数据，同时也不会影响页面的其他部分。
3系统安全性分析
1）使用身份验证和授权:为防止非法用户的攻击，我们通常设置网站的登录验证和授权。本系统设计了登陆界面，每个合法用户有一个唯一的用户名，用户可以自己维护密码，用户登陆需要进行身份验证，同时也给用户分配了权限，学生登录进入的是学生页面，辅导员登录进入的是辅导员页面，管理员登录进入的是管理员页面。2）加密数据库连接字符串:连接字符串存储了数据库的用户和密码等重要信息，而这些信息是采用明码的形式保存在web.con⁃fig文件中，而web.config文件不被编译到.DLL文件中，通过URL地址很容易盗取到web.config文件的内容。所以数据库连接字符串进行加密保护，防止非法访问数据库。
4总结
根据漓江学院大学生就业指导中心的需求，针对漓江学院毕业生就业管理的业务流程，开发了一个基于B/S（浏览器/服务器）模式的毕业生信息管理系统，主要是利用数据库Aceesss2003实现后台数据存储和管理功能，采用Dreamweaver进行前台界面设计，采用C#语言进行代码编写、技术实现系统功能，最终实现毕业生就业信息的网络管理，实现就业信息录入、毕业生资格审核、上报毕业生就业信息、信息查询、毕业生离校审核、毕业生就业审核等功能，提高就业管理相关数据的收集、检索、分析和处理的管理手段。
作者：刘宁东罗梦贞单位：广西师范大学漓江学院
摘要：该文分析了信息管理与信息系统专业毕业设计在选题、内容、成绩评定和质量等方面存在的常见问题，并结合多年来对信管专业毕业设计的组织和指导工作的实践，从毕业设计的前期、中期、后期3个阶段，探讨了毕业设计质量管理与控制的具体方法和相应的措施，以期提高信管专业毕业设计的质量，促进信管专业的建设。
关键词：信息管理与信息系统专业；毕业设计；质量管理
毕业设计是培养学生综合运用本专业基础理论、基本知识和基本技能分析解决实际问题能力的一个重要环节，也是对信息管理与信息系统专业(以下简称信管专业)各个先修教学环节的深化和检验。毕业设计可以使学生进一步提高理论联系实际的能力，以及具备从事管理信息系统工作的实际能力。毕业设计环节还全面检验了学生在大学4年中所学的专业知识，为学生走上工作岗位后更好地适应实际要求打下坚实的基础。但是，近年来，教师和学生对毕业设计都存在不同程度的忽视现象，严重影响了毕业设计的质量。
一、毕业设计中的常见问题
(一)选题问题
1．题目太大
有些学生和指导老师对毕业设计题目的设定范围理解不透，喜欢选择“某某出版社客户关系管理系统的设计与开发”、“某某印刷厂人力资源管理系统的设计与开发”等这样的大题目。对这样的大题目，本科生往往只能进行一些粗浅的系统分析；然后画出业务流程图和数据流程图，提出系统的功能模块图，并简单地描述一下各个主要功能模块；最后用开发工具开发一两个简单的功能模块，模拟演示一下增、删、改等简单的功能。有些学生在答辩时甚至还不明白客户关系管理的概念。
2．设计类题目过多，且缺乏新意
北京印刷学院信管专业学生的毕业实习主要是在印刷厂和出版社，所以学生在选题时，一般是结合实习单位的实际工作设计和开发某一系统，如出版社的发行系统，出版社和印刷厂的库存系统等。因此，这类毕业设计题目几乎每年都有学生做，只是换个单位名称而已。虽然在研究型选题中，有关物流、电子商务等的选题也有所涉及，但学生无法在理论上有所创新，只是泛泛而谈，提不出自己的见解。造成这种情况的原因之一是，学生在实习期间几乎都是在做一些杂事，如打字、跑腿、接电话等，很难参与企业的信息系统设计与开发工作，所以很少有机会利用自己的专业知识帮助企业解决实际问题，更难以了解到企业的运营流程和管理流程。因此，在“出版社ERP应用中存在的问题及分析”这样的题目中，学生只能是泛泛而谈，很难有深入的分析和独到的见解。
(二)内容问题
1．思路不清晰
纵观信管专业部分学生的论文，一个致命的弱点就是思路不清。例如，在撰写开题报告中的“本课题研究的主要内容、目的、意义及现状”时，学生只是把指导老师给他的任务书中的相关内容或一些相关文献中的类似部分稍加改动后抄上去，而缺乏针对本课题进行充分调研的内容。所以几乎所有论文的这部分内容都是大同小异的。如开发系统的可行性分析这部分，绝大部分学生是参考别人的。更有甚者，有些学生根本不理解所参考的内容。
2．套用固定模式
系统开发类题目的论文，其写作模式一般包括系统分析、系统设计和系统实施等内容。学生通常只要参考往届同学的论文或参考文献，照搬即可。例如，数据字典这部分，有些学生并不明白为什么要写数据字典，只是看别人的论文中有，于是自己也就照搬。再如，在数据库设计这部分，有些学生不知道该写哪些内容，前2年甚至出现过画E-R图的低级错误。
(三)成绩评定问题
仔细分析近几年信管专业的毕业论文，笔者发现一个奇怪的现象，即有些论文，指导老师给的成绩是“优”，而评阅老师给的成绩却只是“及格”，甚至于“不及格”。这主要是因为指导老师担心自己带的学生成绩偏低或答辩通不过，所以在自己所能控制的分值上提高一些。可见，毕业设计的成绩评定还有待进一步科学化，以提高其公平性和公正性。
(四)质量下滑问题
近年来，毕业设计的质量出现下滑趋势，这既包括内容质量的滑坡，也包括格式要求的放松。通常，论文完成后，学生应按照规范要求打印装订好，然后上交给评阅老师评阅。但是，近年来有近30％的学生论文被评阅老师退回重改，或在答辩时发现问题退回学生重改。
二、毕业设计的管理与控制
要提高毕业设计的质量，管理和控制是关键。因此，针对信管专业毕业设计中存在的问题，笔者结合多年来对信管专业毕业设计的组织和指导工作的实践，就加强以下几个重点环节的管理与控制提出一些建议。
(一)毕业设计的前期阶段
1．提前准备
鼓励学生提前做好毕业设计的准备。建议在大三的专业课教学过程中引入有关毕业设计的知识，让一部分学生从中找到自己感兴趣的研究内容，开始有目的地搜集和积累相关资料，为今后的毕业设计研究打下基础。这样不仅能够使毕业设计研究更加深入，也能有效地减少第8学期学生寻求就业单位与完成毕业设计的冲突。例如，2006届的刘鹏同学在第6学期上专业课时开始参与其指导老师的课题，取得了很好的效果，毕业设计被评为优秀。
2．提前分派指导老师
通常信管专业学生在第6学期期末考试后，进行为期2周的管理信息系统课程设计，然后到二级学院统一安排的出版印刷企业或学生自主联系的企业进行10周的生产岗位实习。因此，建议在第6学期考试前为学生指派毕业设计指导老师，然后由指导老师指导学生把实习与毕业设计联系起来，让学生带着任务去实习。这样，实习后学生就可以结合自己的实习情况，确定毕业设计题目，变被动为主动。
3．加强综合训练
生产岗位实习以后，学生要回到学校进行为期4周的综合训练。综合训练分为企业信息管理方向和电子商务方向。企业信息管理方向的综合训练，主要通过管理系统的模拟和仿真等基本技能的训练，提高学生运用管理系统的水平。电子商务方向的综合训练，主要通过电子商务系统的模拟、网站建设和规划等基本技能的训练，提高学生电子商务实务和网站规划的水平。因此，建议在综合训练中要求学生对毕业设计的内容和意义、基本要求、设计方法、评定标准及相关工具的使用等方面有进一步的了解，从而为毕业设计做好前期的准备工作。
4．拓宽毕业设计的选题范围
信管专业学生毕业设计的选题范围并不一定要局限于出版印刷行业。而且，由于信管专业并不要求每个学生都必须进行软件开发型毕业设计，所以对于一些不擅长使用开发工具的学生来说，可以做基础研究型的毕业论文。因此，信管专业毕业设计(论文)的选题可以包括以下几个方面：(1)企业各类管理信息系统的应用和开发；(2)企业信息资源管理和企业信息化研究与应用；(3)管理信息的预测、决 策技术与方法的研究与应用；(4)管理系统的建模、仿真、优化的理论、技术和方法的研究与应用；(5)信息系统的优化与改进；(6)电子商务、电子政务等方面的研究与应用；(7)物流、供应链管理的研究与应用，等等。
5．严把选题关，做好开题报告工作
在选题方面，要求指导老师一定要严格把关，尤其是对学生自选的题目，更要进行认真审核。同时，要求学生树立“小题目，深研究”的观点，尽量选择以系统开发或方法研究为主的题目，或者选择来自企业实际且与专业相关的问题进行研究，这样就比较容易控制研究的广度和深度。而对基础研究型的选题，应要求学生的研究有一定的深度和难度，所取得的研究成果应在理论发展和实际应用方面有一定的创新。
开题报告的意义在于：指导教师通过开题答辩小组的集体商议，明确每个选题的可行性，严把选题关；学生通过听取各方的意见，明确研究思路，完善毕业设计的方案。开题报告的撰写，可以让学生进一步明确下一步要做什么、怎么做。同时，指导教师通过开题答辩，可以了解学生对选题的理解程度，以及为什么要做这个选题，选题涵盖的主要内容是什么，如何实现毕业设计的目标等。可见，开题答辩是对学生选题的进一步审核，强化了毕业设计的前期管理，加速了学生角色的转变。
(二)毕业设计的中期阶段
1．加强指导教师的监管
要调动指导教师的积极性，充分发挥其水平，就要有相应的激励措施和配套制度。具体可以采取如下措施：(1)在学生进行毕业设计期间，要求导师为每个学生建立毕业设计档案，翔实地记录导师在各个阶段对每个学生的检查、辅导情况，以及针对学生各阶段的实际表现做出的成绩评定；(2)要求导师每周都要与学生见面，在研究和技术等方面进行指导与交流，并把这一过程记入档案；(3)每年都要根据毕业设计的指导情况对指导老师进行综合评价，对指导不认真或不太投入的老师，在下一年度不分配或少分配学生。
2．加强中期检查的管理
中期检查原则上要求每个学生必须到场，如有特殊情况不能参加，必须经二级学院批准。通过中期检查，可以及时发现学生在毕业设计过程中存在的问题，及时扫清障碍，以利于下一阶段工作的开展。
3．加强更改题目的管理
开题报告上交后一般不允许随意更改毕业设计题目，如果需要更改，必须经教研室签字、二级学院教学院长批准。只有这样，才有利于督促指导老师和学生把前期的选题工作做实、做好。
(三)毕业设计的后期阶段
1．加强规范管理
学校和二级学院要制定相关制度，明确提交毕业设计(论文)初稿、定稿的时间和打印装订的要求；并且严格执行毕业设计(论文)提交的程序和要求，对在规定期限内不能提交打印装订好的毕业设计(论文)的学生，取消其答辩资格。
2．加强学术研究教育
在学生交初稿的前2周，学校要通过讲座的方式，组织学生学习如何写好信管专业的毕业设计，帮助学生学会做学术研究，并提高学术道德水准。
3．实行一票否决制管理
信管专业毕业设计的最终成绩应由指导老师给出的成绩、评阅老师给出的成绩、答辩成绩3项构成；并实行一票否决制管理，只要前2项中有l项不及格，就取消学生的答辩资格。
另外，针对现在毕业设计质量下降的现象，建议学校实行毕业设计盲审制度，即从每班随机抽取2－3名学生的毕业论文，隐去指导老师和学生的姓名，送外校专业老师评审。如果外校评阅老师认为不合格，则取消答辩资格。这一管理办法将会促使学生对毕业设计投入更多的精力，从而提高毕业设计的质量。
4．严格后期的质量控制
首先，指导老师要把关毕业设计的内容质量，随时发现问题随时予以纠正，然后再分派给评阅老师评阅。其次，学院应指定一个熟悉论文格式要求的老师专门负责查阅所有学生的论文，把格式不合格的论文筛选出来，退回学生修改、补充。
5．实行复议制
当指导老师给出的成绩、评阅老师给出的成绩和答辩成绩之间出现2个以上(含2个)级别差异的情况时，毕业设计的评审要进入复议程序。例如，指导老师给出的成绩是“优”，而评阅老师所给的成绩是“及格”，这时就需要对论文进行重新评议，以保证毕业设计成绩评定的公正性和科学性。
6．“争优答辩”与“随机答辩”相结合
二级学院应成立由相关专家和指导老师组成的答辩小组，对指导老师确定的完成毕业设计较好和较差的学生进行答辩，对处于中等水平的则按比例随机抽取进行答辩。最后，对总成绩优秀的学生及其指导老师给予一定的奖励，对总成绩最差的学生实行末位淘汰制。这样，对学生和指导老师也是一种激励，从而有效地激发学生的主动性和积极性，以提高毕业设计的总体质量，使学生的综合素质和实践应用能力得到提高。
摘要:文章主要阐述了如何利用Agent自主性、反应性和社会性等特点,将Multi_Agent系统用于毕业设计信息管理系统,通过定义不同的Agent之间的交互、协作机制,来解决毕业设计选题的智能决策的问题,从而提高教学管理的效率。
关键词:Multi_Agent;智能决策;毕业设计;信息管理
中图分类号:TP315文献标识码:A文章编号:1009-2374(2009)23-0064-02
通常毕业设计中的重要环节毕业设计选题是一个利用互联网双向选择的过程,既要允许学生选择教师,教师选择学生,同时也应该允许学生根据顶岗实习单位的具体情况,自定毕业设计选题,并指定指导教师。学生进行毕业设计的过程完全是智能决策的过程,如果毕业设计信息管理系统能够引入多Agent智能决策系统则可以比较好地解决这个问题。
一、基于Multi_Agent的智能决策及其特点
(一)Agent概念
Agent是一个给予软件(在较多情况下)或者硬件的计算机系统,它有以下特性:
1.智能性:Agent能够根据知识库中的事实和规则进行推理,运行于复杂环境中的Agent还应具有学习或自适应的能力。
2.自主性:Agent是一个独立自主的计算实体,其动作和行为是根据本身的知识、内部状态和对外部环境的感知来进行控制的,它的运行不受人或其它Agent的直接干涉。
3.反应性:Agent能够及时感知环境的变化而做出相应的动作。
4.社会性:Agent可以通过某种Agent协作语言与其它Agent或人进行交互和通信,在基于Multi_agent的智能决策系统中,Agent应具有协作和协商能力。
5.目标导向性:Agent能够为实现一定的目标而规划行为步骤。
6.移动性:Agent作为一个活体,它能够在网络上跨平台漫游,以帮助用户搜集信息,它的状态和行为具有连续性。
(二)基于Multi_agent的智能决策
由于毕业设计选题过程非常复杂,单个Agent无法完成一项毕业设计选题的任务,于是就出现了多Agent系统。基于多Agent技术的系统是指多个Agent相互通讯、彼此协调,共同完成作业任务的系统,它不仅具备一般分布式系统所具有的资源共享、易于扩张、可靠性强、灵活性强、实时性好的特点,而且各Agent能够通过相互协调解决大规模的复杂问题,使系统具有很强的可靠性和自组织能力。在多Agent系统中,单个Agent是一个物理的或抽象的实体,能作用于自身和环境,操纵环境的部分表示,并与其他Agent通讯,具有感知、通讯、行动及控制和推理能力等基本功能。多Agent技术的这些特点,使得其在处理基于网络的分布式问题方面,具有广阔的应用前景。
二、基于Multi_agent的智能决策的毕业设计信息系统的结构及其各部分具体功能
该系统涉及到三个数据库:学生信息数据库、教师信息数据库、毕业设计选题信息数据库,以及五个智能Agent:教师Agent、学生Agent、选题统计Agent、选题咨询Agent、选题调节Agent。
(一)数据库的功能
1.学生信息数据库。学生信息数据库主要记录学生的各项基本信息,包括学生的姓名、学号、院系、专业等,此外还包括学生的具体选题行为,不仅记录该次选题成功选上的选题的信息,对于欲选但实际并未能选上的选题信息也予以纪录。
2.教师信息数据库。教师信息数据库主要记录教师的各项基本信息,包括教师的姓名、编号、院系、专业、职称及教师选择学生的行为记录等。
3.毕业设计选题信息数据库。选题信息数据库包括选题的统一编号、中英文名字、时间、地点、类别、院系、设计要求,以及往年该选题的选择情况,学生评价信息等,此外还包括该选题的实时的选择情况(所选人数与预设人数的相对关系)。
(二)各智能Agent的功能
1.学生Agent。学生Agent负责引导学生的整个毕业设计选题过程,记录学生具体的选题行为信息,并将该信息定期写入学生信息数据库;管理学生信息数据库;同时负责引导学生根据顶岗实习的具体情况提出新的选题,并提出指导教师的要求。在存入学生选题信息的同时,与其他Agent配合,根据其他Agent的要求,从学生信息数据库中读取其他Agent需要的信息,反馈给其他Agent。
2.教师Agent。教师Agent负责引导教师从学生的选题中按毕业设计的相关规定(如指导人数的限制)选择学生,未被选中的学生和被选中的学生的相关信息定期写入学生信息数据库和教师信息数据库;在教师选择信息和学生选题信息的同时,与其他Agent配合,根据其他Agent的要求,从教师信息数据库和学生信息数据库中读取其他Agent需要的信息,反馈给其他Agent。
3.选题统计Agent。随时统计学生选题、教师选择情况,并且对此选题的热门程度和情况作出简单的分级,定期(时间较短)存入选题信息数据库;管理选题信息数据库,负责选题信息数据库信息的更新以及读取和录入,与其他Agent交互,传达信息。
4.选题咨询Agent。从学生Agent获得学生基本信息,从选题统计Agent和从教师Agent获取基本的选题信息,为学生提供个性化的选题建议与咨询服务。该项服务为可选的服务,这个Agent需要教师以及成功选题的前人的经验作为知识库,并且从成功师生的行为和经验中总结出来推理规则,这个Agent是该多Agent智能选题系统的难点。
5.选题调节Agent。选题调节Agent的主要任务是根据选题的被选择人数热门程度和指导教师接受学生的情况,对热门和冷门选题作出适当的调节,具体调节过程包括:从选题统计Agent那里得到选题被选情况,如果该项选题选择的人数很多,一方面提示选题热门,存在比较大的选不上的几率,并且根据该项选题的要求以及学生自身的某些关键变量信息,给出一个成功选上的概率;另外一方面与学生Agent交互,获取该学生的选题计划,并且从选题统计Agent获取该类选题的热门情况信息,最终推荐一个替代性的选题,达到调节的目的。
三、基于Multi_agent的智能决策的学生选题机制
基于Multi_agent的智能决策过程框图如图1所示:
学生登陆选题系统之后,被分配一个学生Agent,读取学生的基本信息之后,开始引导学生的整个选题进程。如果这个学生是初次登陆系统,或者之前登陆过但并未选,则询问学生是否愿意接受选题咨询,并且简单介绍一下选题咨询的情况。如果学生选择是,则被引导进入选题咨询环节,向选题咨询Agent传达选题咨询信息,并主动PUSH学生的基本信息;如果学生选择否,则提示学生自己填好自己的选题计划。在选题咨询环节,选题咨询Agent会根据由学生Agent获得的学生的基本信息,包括院系、专业及从选题统计Agent处获得的最新的选题被选择的情况,列出一份推荐的选题计划,供学生选择修改。除此之外,选题咨询Agent还需要对学生提出的单项的和多项复合的要求作出反应。如果学生选择不接受系统提供的选题咨询服务以及列好的选题计划,则直接进入选题环节。
当有了一份选题计划,按照选题计划进行选题时,选题调节Agent会从选题统计Agent那里获取最新的选题热门程度信息,给出学生该项选题成功选中的概率,并且给出推荐应该赋予意愿值(权重);如果选题属于非常热门,或者是突然变得非常热门的话,选题调节在给出选中概率会比较低的提醒之后,会向选题咨询Agent发出这个信息,并要求推荐替代选题,选题咨询Agent接到要求信息,调用该学生的选题计划,给出具体的要求(比如选题类别),马上向选题统计Agent提出要求,选题统计Agent按照选题咨询Agent提出的具体要求从选题信息数据库选择符合要求的选题,同时添加选题热门程度信息,反馈给选题咨询Agent,选题咨询Agent会踢出选题调节Agent之前传递的选题,以及比这门选题还要热门的选题,在剩下的选题列表里推荐2～3个选题,最终反馈给选题调节Agent,这个时候选题调节Agent把该项信息提示给该学生,供该学生选择,以此类推完成选题过程。
上面是选题调节Agent前台的任务,此外,虽然做了这样的调节,但是一个选题很多人选,远远超过计划的情况还是会发生的,这个时候,选题调节Agent会根据一定的几率随机决定选中的人,并且根据一些变量进行微调,这些变量的设定需要考虑到公平的因素,具体可以包括选择该选题的次数,以及未来选择选这个选题的可能次数,选题的性质,根据这些变量综合起来,最终决定选上的具体学生,避免某些选题一直选不上情况的出现。
四、结语
智能Agent和多Agent系统是一项非常有前途的技术和解决方案,在很多方面能够极大地节省人力,带来非常大的便利,提供一些仅供人力很难解决或者无法解决问题的答案。随着智能Agent和多Agent技术的进一步发展,一定会有越来越多的教学管理方面的问题可以通过这个技术的采用而得到解决,Agent技术在教学管理领域的发展不可限量。
摘要:该文结合湖南文理学院信息管理与信息系统专业毕业设计教学改革,详细阐述了该专业毕业设计存在的问题和解决措施,重点介绍了导师课题组和学生项目组的组成模式,合理定位该专业学生在项目组中所能承担的角色。
关键词:信息管理与信息系统;毕业设计;项目管理
近年来,关于如何提高普通高校毕业设计(论文)质量的研究越来越多,甚至还提出了“是否还应该开设毕业设计(论文)”的争论。毕业设计是对学生所学理论和技能的检验和综合运用,具有重要的意义。特别是近年来的高校扩招,学生人数的急剧增加造成师资力量、教学设备等教学资源的严重不足,严重影响了教学质量,特别是毕业设计教学质量越来越差[1]。因此,探索适合普通高校信息管理与信息系统专业(以下简称信管专业)毕业设计的指导方法,以提高毕业设计质量,显得尤其重要和迫切。
1 现阶段信管专业毕业设计中存在的问题
大多数本科高校正着力研究和改革传统的毕业设计的指导方法,在过去的几年中取得不少的研究成果。①实行导师制:在浙江大学等重点高校的带领下,国内大多数普通高校基本上在本科生毕业设计教学中实行了“导师制”,使毕业设计的理论水平、实际应用和创新方面得到极大的提高[2]。②改革教学计划:很多学校在“早准备、早动手、早完成”的原则指导下,将毕业设计教学安排从第八学期提前到第六学期,在第六学期期末完成学生的选题。充分利用第六与第七学期的暑假,第七与第八学期的寒假以及第七学期平时的课余时间,延长毕业设计时间,从而弥补学生因找工作而减少的时间,在时间上提供保证[3]。③加强毕业设计选题和毕业设计过程管理:结合市场需求和专业发展方向,引导学生在毕业设计的选题上科学选题。各个学校强化毕业设计的过程管理,对毕业设计动员、选题、开题、方案设计、撰写论文到论文答辩进行全过程的监督控制[4]。
虽然这些措施在一定程度上提高了毕业设计的质量,但事实上,大多数普通高校,特别是一些新生的本科院校新开设的信管专业,学校不具备雄厚师资力量和良好的研究条件。而且信管专业本身涉及知识面广(涵盖经济、管理、计算机等),知识更新快,师资力量与教学资源与学生人数的不平衡问题尤其突出。
导师制给本科生毕业设计质量提高提供了很好的教学模式,但是如何解决目前的资源不平衡问题,仅仅靠学校财政上投入,似乎解决不了大多数学校的燃眉之急。因此,如何高效利用现有资源,进一步完善导师制教学模式,是大多数高校所要解决的首要问题。
此外,“信管”人才的培养经历了技术型、工程型和复合型三种类型人才培养的发展之路[5]。信管专业的课程主要分为四大类:经济管理类、工程数学类、计算机类、信息系统类。经济管理类课程是“信管”专业的专业基础课程之一,由于学时限制,加上一般任课教师是从事某一专业管理领域(如会计、财务管理、市场营销等)研究的教师,因而学生在学完了经济管理类课程后,头脑里是一堆分离的知识,产生的是“隧道视觉”,没有形成一个完整的知识图。信息技术(软、硬)也是本专业的基础课程,但信息技术遵循摩尔定律不断发展,新的技术不断涌现。因此,与计算机类专业相比,信管专业需要的是更为综合、全面信息系统的知识,而不是单个零散的教学。
信管专业的本科生从毕业设计的选题开始,就处于两难的境界。选经济管理理论研究,觉得自己知识水平不够;选信息系统应用开发,又觉得自己的实践能力有限。因此,我们迫切需要从科学选题入手,加强学生的综合知识运用,在培养学生有较强的动手能力和创新能力的同时,加强的团队协作意识,提高学生的人际沟通和协调能力。
2 毕业设计指导方法的变革
按国家教育部2005年颁布的《中国高等院校信息系统学科课程体系》规定的信管专业的人才培养基本方向为:信息系统设计、开发的技术人才、企业信息化管理人才和企业信息资源开发利用人才[6]。
因此,作为信管专业的毕业设计,无论是在导师的配备上,还是在学生的选题上,都应该同时关注经济管理与信息技术。结合我院的信管专业设置在计算机学院的实际情况,采取由计算机专业和信管专业导师成立“课题组”,共同指导毕业设计;由计算机专业和信息专业学生成立“项目组”,共同完成毕业设计。
2.1 成立导师 “课题组”
导师制为提高毕业设计质量提供了改革思路,但目前导师的数量不足,导致每个教师指导学生人数过多,直接造成毕业设计质量的下降,我院充分发掘内部潜力,采取了跨专业、跨职称成立“课题组”制的组织形式,由经济管理专业和计算机类专业的教师组成“课题组”,教师以具有高级职称、中级职称和初级职称相结合的指导教师组成。
由专业信管专业和计算机专业教师共同指导学生毕业设计,在缓解信管专业教师资源不足的同时,将学生所学的经济管理知识和信息技术知识有机结合,信管专业教师负责指导学生进行项目管理,计算机专业教师负责指导学生进行项目实现。
职称按高、中、初组成比例是1∶2~3∶3~4,由高级、中级职称的教师从大方面把握内容和质量,中级职称的教师具体指导学生,初级职称指导教师辅助指导学生,指导和完成一些力所能及的工作。“课题组”通过这种个人与集体相结合的指导方式,在不降低指导质量的同时,较大幅度地增加由高级、中级职称教师指导毕业生的人数,锻炼了青年教师指导毕业设计、团结协作和项目实施的能力。
2.2 组成信息系统项目组
网络环境下的系统开发,已经不是单靠个人力量能够完成。通常情况都是教师将一个系统分成几个小选题,每个学生选择一个,分别完成。但是项目的开发是一个完整的过程,在有限的时间内一个学生要跨越多个阶段,学生不知道该从哪方面入手。而且就项目的开发本身而言,包括管理和技术两方面的内容,对于信管专业的学生缺乏技术上的功底,而对于计算机专业的学生又缺乏管理上的知识。因此,在毕业设计时考虑学科交叉性,成立信管专业和计算机专业本科生组成项目组联合完成毕业设计。
项目组人数为5-7人,按信管和计科专业组成比例是2~3:3~4,由信管专业学生负责项目管理,计科专业学生负责项目开发。项目组的成立可以提高学生间的交流,促进合作,达到知识结构上的互补,也可以加强对不同领域知识的了解,拓宽学生的知识面。
3 项目管理知识在信管专业毕业设计中的应用
课题组的成立有效的解决了资源紧张的局面,让信管专业学生在项目组中承担管理角色,扩展了学生毕业设计的选题,培养了具有现代管理知识、熟悉信息技术、具有信息分析能力的信息分析人才,培养了具有信息分析能力与企业管理创新的知识,具有驾驭信息资源知识与能力的新型管理人才。
项目管理是指为了实现项目目标,对项目全过程实施的管理工作。传统的项目管理关注的领域主要集中在:项目的范围、进度、成本几方面。随着项目管理学科的不断发展和深入,目前已经成为一个涵盖9 大知识体系的独立学科分支,如图1所示。
结合信管专业的知识结构,导师在指导学生开发项目的过程中,根据学生的特长帮助确定其具体发展方向,因材施教,初步确定了三类适合信管专业和两类适合计科专业学生的项目角色,如表1所示。
除了上述五类主要项目角色外,信管专业学生还可承担的辅助项目角色有:需求管理员、风险管理员、配置管理员、质量管理员、技术文档编写员。在进行毕业设计的过程中,每个人可能承担一个主要角色和1-2个辅助角色。例如:项目组长可以承担风险管理或质量管理员等角色。
4 结束语
毕业设计提高学生的创新精神和实践能力,锻炼学生的思维和交流能力,从而为学生更好地走向社会奠定基础。信管专业面对的是迅速发展的信息化进程,其人才培养是一个全新的课题,在没有操作经验可以借鉴,社会认知度不高的情况下建设这样一个新学科专业需要长期的、艰苦的努力。因此,针对信管专业毕业设计目前存在的问题,我们必须加以重视,通过创新思维,提高毕业设计的质量。
摘要：该文提出在毕业论文设计过程引入项目管理机制，采用TQM思想和PDCA的过程管理方法建立基于论文设计工作流的质量管理体系，同时在微软的企业级协同平台SharePoint上对这种质量体系下的论文管理信息系统进行了构建。
关键词：计算机应用技术；全面质量管理；毕业论文；SharePoint；工作流
高校毕业论文已成为全面检验学生专业学习成果和分析能力、综合能力以及独立科研能力的一种重要方式。是高校实践教育的重要组成部分。如何通过提高毕业设计教学质量，成为高等院校亟需研究解决的一个重要课题。使毕业设计管理更加科学化、规范化，增强毕业设计的透明性和可控性。
1 影响当前论文质量的因素
1.1 单机手工管理方式
目前高校论文管理大多是基于单机的办公软件结合纸质文件的管理方式，从论文的整个管理范围来看，是一个个离散孤立的管理体系，缺乏统一的数据管理和调度，同时由于办公软件之间存在版本差异，造成产生的数据常常以不同的格式和介质存储，始终无法得到有效统一的归档以及查询，效率低下且容易出错。
1.2 论文干系人之间缺乏有效沟通
高校的论文设计时间一般都安排在毕业阶段，很多学生在外地进行实习或者忙于找工作，而导师也往往在繁重的授课任务下难以抽出更多的时间来指导论文设计，管理人员则面临在学生和导师之间协调难，沟通难的困境。
1.3 缺乏统计数据支撑无法对结果进行分析改进
由于缺乏一致的管理平台对论文过程中产生的数据和信息进行搜集，管理人员往往无法对论文过程中产生的非预期结果进行追溯，也就无法对论文过程的问题进行改进。
2 建立论文全面质量管理体系
2.1 全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的理念最早由美国通用公司的A.V.Feigenbaum博士提出。ISO9000对TQM的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。TQM的优秀理念是：树立全面质量意识，全员参与，全程监控，质量持续改善[1]。TQM通过PDCA循环作为其质量控制手段，PDCA循环是指质量提高过程的四个阶段，即计划阶段（Plan）、实施阶段（Do）、检查阶段（Check）、处理阶段（Action），构成的一个环状的模型，通过循环反复地执行PDCA来持续改进质量。这个模型是由美国统计学家W.E.Deming提出的。
2.2 建立论文质量管理体系
在论文管理过程中实施全面质量管理，必须遵循全面质量管理的优秀理念和基本方法，建立科学的质量保证体系，运用PDCA环把论文管理工作衔接起来，构成一个严密的有机整体。
2.2.1 基于PDCA循环的论文管理过程阶段工作内容
计划阶段：计划阶段制定全局性的论文管理和论文实施工作方案，包括设置论文进度表、里程碑、关键时间检查点等。指导性的工作原则和工作方针，保障实施的规章制度。
执行阶段：按照工作方针和具体工作方案开展论文工作，完成任务布置，选题，开题，中期报告，结题等一系列工作。
检查阶段：根据工作方案安排，在每个检查点根据里程碑标识递交的文档、进度表对论文过程进行检查，对进度延后、文档不齐的论文要进行追溯，查找原因，形成检查表。
处理阶段：根据检查表列出的问题，根据工作方案中的处理方法进行处理，对于成功处理的问题，应当使处理过程标准化、文档化。对于没有解决的问题，应当提交到下一个循环的计划阶段，采取予以解决。
按照PDCA方法进行论文质量管理，使各个论文干系人在论文的实施过程中都有一个PDCA循环，上一层的循环的输出又作为下一层循环的输入，使整个论文质量体系呈现出螺旋上升的态势。
3 基于论文全面质量管理体系构建论文管理信息系统
在完成论文过程全面质量管理体系的建立后，需要基于该体系构建论文管理信息系统，利用信息化手段来为质量管理工作提供更严谨的控制，同时也实现论文过程的电子化、网络化、自动化，论文管理信息系统应该根据论文管理的工作流程，提供基于质量体系的过程控制，根据PDCA方法，抽象各个环节的数据关系，将每一个环节的数据结果作为下一个环节的数据基础。
3.1 论文过程框架
为了通过论文管理信息系统精确控制整个管理过程，在系统设计时需要对论文流程进行梳理和规范，找出关键过程域，设置里程碑以及过程输出文档，得到论文关键过程框架表（表1）。[2]
论文过程框架由一系列的论文活动构成，在每个活动中由处于不同角色的论文干系人按照规定通过完成特定任务，生成特定文档来驱动论文进程，整个论文过程框架行成一条任务驱动的工作流系统。
3.2 论文管理信息系统实现
选择Visual Studio 2008集成开发工具基于微软企业级门户服务Windows SharePoint Service来进行论文管理信息系统的开发，选择SQL Server 2005作为数据库管理工具，系统部署于Windows Server 2003操作系统之上。图1展示了论文管理信息系统结构图。
图1 论文管理信息系统结构图
3.3 主要模块功能解析
3.3.1 论文过程管理模块
基于论文过程框架，通过SharePoint工作流引擎来实现论文过程管理模块，SharePoint工作流引擎构建于Windows Workflow Foundation(WWF)之上，它是一种Microsoft Windows平台组件，为开发和执行基于工作流的应用程序提供编程基础结构和工具[3]。
论文过程管理模块通过工作流审批机制来控制流程的运转，例如在开题阶段，导师对学生递交的《开题报告》进行审查，可以看做一个工作流的审批行为，对于通过审批的论文，导师填写并递交《论文开题评阅表》，从而推动工作流进入到论文设计阶段，对于未通过审批的论文，导师执行退回操作，工作流重新回到开题报告撰写阶段。这样既实现了对论文流程的规范化管理，又能将控制粒度精确每个活动。
3.3.2 论文内容管理模块
论文内容管理模块主要是对论文电子文档的信息化管理， SharePoint平台通过文档库方式来进行并增强了传统的电子文档管理，基于SharePoint文档库，论文内容管理模块可以通过文档模板功能帮助管理部门制定并控制文档格式的规范化，通过文档签入签出功能以及内建Microsoft Office支持实现文档的完全在线编辑，通过版本控制功能实现对文档修改过程交互和沟通的记录管理。从而实现整个论文文档管理规范化，网络化，可交互、可记录。
3.3.3 论文数据统计模块
论文信息统计模块对论文处理过程中产生的具有统计意义的数据进行汇总，数据分为两个层次，一个是全局性数据，例如年度论文数量、论文平均完成时间、论文平均得分等，一个是过程性数据，例如论文修改次数、学生导师交互次数、平均修改间隔时间等。这些源数据汇聚到SharePoint报表中心，最后报表中心将这些数据以报表、列表以及关键性能指标的方式进行，SharePoint报表中心是一个为存储报表而提供中心位置的网站，能够通过设定权限来保证数据访问的安全性，可以设定统计数据只能由特定的管理决策部门进行访问，从而实现关键数据保密性，以及对决策的支持。
4 结束语
在论文过程中实施全面质量管理，通过PDCA循环，将经验性工作方法转变成现代科学管理方法，增强管理的科学性和具体工作的活力[4]，带来质量的持续改进，同时还要认识到，在实施质量管理的过程中，不能照搬书本上的管理思想与管理方法，要根据论文管理业务流程的特点和相关规章制度进行合理变更，使过程更加易于操作，从而保障实施效果。
摘 要：毕业设计是高校重要的实践教学环节，是提升学生综合能力的主要途径。文章从毕业设计管理现状出发，提出了毕业设计信息管理系统的设计策略，并分析了该系统的应用前景，旨在优化毕业设计管理过程，提高毕业设计质量。
关键词：毕业设计；高校；信息管理学院
业设计是高校实践教学环节的重要组成部分。毕业设计可以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力及创新意识，加强学生的实践操作能力，提高学生的专业素质[1]。在高校人才培养方案中，毕业设计学分最高、耗时最久、考核综合性最强，是可以衡量和评价学生综合水平及专业知识储备量的重要教学实践环节。因此，科学、合理、高效地管理毕业设计的是高校教学工作的重点。随着工程化培养工作的推进及教学多元化的发展，新形势下传统的管理方式已不能满足毕业设计的管理要求，本文将分析毕业设计的管理现状，结合毕业设计的发展形势，提出基于信息化管理模式的毕业设计管理方式及其信息系统的设计思想和技术路线。
一、毕业设计管理现状问题
鉴于毕业设计在高校实践教学工作中的重要地位，国内各大高校均高度重视毕业设计的管理工作，经过多年的积极实践及探索，结合各自实际的教学管理模式，均制定了较为规范的毕业设计实施细则及管理制度[2-3]。但是，随着科技不断进步、教学工作的多元化发展，已构建的毕业设计管理模式不断出现新的问题和挑战，直接影响了毕业设计的质量。
（一）学生重视度低
大部分高校计划于第八学期开展毕业设计相关工作，而该时期内，学生将主要精力投放于就业及考研等方面，不能全身心投入毕业设计中。同时，学生毕业设计场所分散，学生管理工作者未能及时、全面地开展毕业设计动员工作，让学生及时了解、掌握毕业设计相关要求及毕业设计管理的规章制度，致使学生忽略该教学环节的重要性，最终导致毕业设计的质量逐年下降。
（二）选题监管不严
毕业设计选题阶段目前普遍存在课题重复率较高、专业相关度较低、虚假课题等现象[4]。毕业设计是综合使用专业知识解决实际问题的过程，若选择陈旧、无前瞻性、无创新性可言的课题，或是不切实际的虚假课题，将限制学生的创新思维和实践能力，不能发挥毕业设计的教学作用。
（三）毕业设计场所分散
随着教学模式的不断改革，校企合作作为高校推进工程化人才培养工作的重要举措，逐步渗透到高校的教学工作中。校企合作不仅涉及课程企业化改革，高校也与企业共同组建毕业设计企业教师指导团队，并由学生自主选择企业进行毕业设计。但由于毕业设计场所分散，学生不能及时获取校内关于毕业设计的相关通知，且学生与校内指导教师沟通不及时，致使学生毕业设计期间的过程监督、管理效果较差，直接影响毕业设计质量。
（四）毕业设计过程管理松懈
确定选题后，毕业设计将分为开题、中期、评阅论文及答辩四个阶段。目前，由于应届毕业生人数逐年增加，毕业设计各环节的管理工作量激增，使得高校制定的毕业设计实施细则等规章制度形式化，教学工作者不能及时发现并处理过程管理中存在的问题。同时，为给学生提供更多时间解决就业问题，各环节检查时降低标准，导致出现不能及时跟踪各阶段问题的整改进度、学生毕业设计进度较缓等问题。
二、构建毕业设计信息管理系统的意义
针对毕业设计管理目前存在的问题，分析当前高校教学工作的发展形势，为使毕业设计可达到预期实践教学效果，须采用先进、高效的管理模式和规范、科学的管理系统。
（一）信息管理系统的作用
随着时展，各行各业已将信息化发展作为理念，逐步采用信息管理模式适应新的发展、变化形势，而信息化管理系统则更被广泛应用于政府、私企、高校等传统企、事业单位中[5]。信息管理系统可以规范信息的存储及管理，为管理者提供简便、快捷的管理操作，使管理者从复杂、烦琐的人工操作中脱离，减轻工作量及工作强度。
在高校中信息管理系统主要应用于建立高效、智能管理的办公信息化平台。为适应高校管理办公水平快速提升的需求，针对高校实际的办公需求，信息管理系统可提供教务管理系统、办公管理系统、在线学习系统、网上考试系统、人力资源管理系统等功能综合一体化的信息管理平台，规范、简化高校的信息管理工作，为师生提供新时代的信息化环境[6-7]。
（二）构建毕业设计信息管理系统的目的
实现科学化教学管理需采用现代管理方法和手段，结合信息管理系统的特点及作用，为更好地完善毕业设计的管理，
提高毕业设计质量，本文将结合毕业设计的管理模式提出一款毕业设计信息管理系统。基于信息管理模式的毕业设计信息管理系统应简化毕业设计管理工作、有效规范学生选题、加强指导教师管理、增强毕业设计过程监督力度。
信息化的毕业设计信息管理系统应将复杂、烦琐的申报课题、选题、开题等管理工作，结合高校关于毕业设计实施细则的管理规定，通过规范的管理方式，在网上完成过程管理及监督工作，督促学生按照规定的时间节点完成任务，协助指导教师实时掌握学生毕业设计的工作进度，同时也可降低教学管理者的工作强度。毕业设计信息管理系统不仅可以提高教学管理效率，也符合高校信息化发展的内涵[8-9]。
（三）毕业设计信息管理系统的功能
毕业设计信息管理系统使教学管理者、指导教师及学生可在网上完成毕业设计各环节中的申请、填报及检查等操作，与传统的人工管理方式相比，毕业设计信息管理系统可从优化过程管理及加强质量监控两方面较好地改善毕业设计的管理现状。
1.优化过程管理。毕业设计信息管理系统结合高校针对毕业设计制定的实施细则，设计各环节的功能模块，简化师生工作的同时，规范各环节中师生的操作，使其在规定时间节点内完成相应工作，优化了各环节的管理工作。另一方面，网络操作可避免校企合作致使学生毕业设计场所分散所带来的问题，企业教师可在网上填报学生在企业完成毕业设计的进展情况，使校内指导教师可及时获取学生信息，深化过程管理的力度及影响。
2.加强质量监控。确保毕业设计顺利进行的同时，毕业设计质量监控也是毕业设计管理现状中存在的问题之一。毕业设计信息管理系统可在毕业设计各环节考核时，及时过程考核的相关信息及安排，并采取指导教师回避的政策为学生分配开题检查、中期检查、论文评阅及答辩的检查教师。考核结束后，系统将检查结果及时反馈给学生及指导教师供其参考并完善毕业设计相关材料，提高毕业设计质量。业设计信息管理系统可有效严肃考核过程、加强考核力度加强毕业设计各环节的质量监控工作。
三、毕业设计信息管理系统的设计与实现
毕业设计信息管理系统应结合毕业设计的实施细则及各环节管理工作的实际需求，完成系统整体框架设计及功能实现。
（一）系统的功能需求
高校毕业设计是由教学管理者、教师、学生共同协作完成的实践教学工作，因此，毕业设计信息管理系统拟设计三种用户权限：管理员、教师、学生。不同权限的用户对应不同的功能模块，系统功能用例图如图1所示，各权限用户的系统功能介绍如下。
1.管理员。管理员是毕业设计信息管理系统的优秀权限，负责计划、安排毕业设计的各环节工作。管理员可完成学生的毕业设计资格审查、指导教师的资格审查、课题重复率检查及人员基本信息维护等工作，并对毕业设计各环节时间节点进行初始设定。开题、中期、评阅论文、毕业设计答辩等环节，管理员可完成检查通知、学生及教师分组、成绩统计及验收等操作，规范化整个毕业设计工作流程。
2.学生。学生是毕业设计信息管理系统的应用主
体。学生通过系统可查看毕业设计资格审查结果，根据个人的研究方向与兴趣完成双向选题操作，每周按时提交工作进度，并查询毕业设计各环节的检查通知、分组信息、各阶段检查成绩等信息。参加校企合作的学生，可在系统中完成与校内教师的在线沟通，及时反馈毕业设计进展情况。
3.教师。具备教师权限的用户可查看毕业设计各阶段的通知公告，及时了解工作进展，完成毕业设计的指导、审阅工作。结合校企合作的实际情况，教师权限分为企业教师与校内教师两类。企业教师可在系统中为学生分配企业项目、初步拟定实际的毕业设计题目、完善学生在企业的实习情况，并及时反馈学生毕业设计在企业的进展情况。校内教师具备指导教师、评阅教师及答辩教师三种角色：指导教师可在系统中完成课题录入、查
询学生信息、添加毕业设计工作计划等操作；评阅教师可在系统中查询须进行评阅的学生信息、审查学生材料、录入成绩及评语；答辩教师可查询自己所在答辩组信息、填写答辩记录、录入答辩成绩。
（二）毕业设计信息管理系统的架构
建立毕业设计过程管理的规范化、标准化是毕业设计过程管理的关键。通过分析毕业设计各环节的工作流程，结合毕业设计信息管理系统的功能需求，本文完成了系统架构设计，架构图如图2所示。
毕业设计从工作流程上可分为选题、开题、中期、评阅论文、毕业设计答辩五个优秀部分。结合功能需求，可将系统分为以下几部分。
1.学生信息管理。毕业设计管理系统提供了较为完善的学生信息管理功能，用于维护学生在毕业设计中涉及的基本信息，如姓名、学号、专业、班级、毕业设计类型、指导教师、课题名称等。
2.教师信息管理。教师信息管理主要针对企业教师及校内教师信息提供增、删、改、查等操作，实时维护教师基本信息，如姓名、年龄、性别、职称、研究方向、指导学生数等。
3.课题管理。课题管理主要为毕业设计选题阶段提供便利操作，教研室将结合教师录入的课题信息完成对课题可行性、难易程度及相似度的审核工作，审核通过后的课题可由教师及学生完成课题的双向选择，同时，课题管理也为指导教师提供了课题论证书打印操作。
4.开题管理。开题管理中系统可提供学生分组、教师分组、成绩录入等功能，协助指导教师及教学管理者实时、准确地完成开题检查的相关工作。
5.中期管理。中期检查是对毕业设计前阶段工作的总结性检查，中期管理中系统可提供学生分组、教师分组、材料提交、成绩录入等功能，协助指导教师及教学管理者实时、准确地完成中期检查的相关工作。
6.论文评阅管理。论文评阅管理将根据学生与指导教师的对应关系，采取回避指导教师政策为学生分配评阅教师，系统将提供评阅教师查询、成绩录入等基本操作。
7.答辩管理。答辩作为毕业设计过程管理中的重要环节，将整合其他过程管理的考核成绩，审查学生参加毕业设计答辩资格，并提供答辩组教师录入、学生分组、答辩记录、成绩录入等相关功能。
8.成绩管理。成绩管理主要针对毕业设计过程考核中的各部分成绩进行汇总及统计，提供成绩导出、打印等功能。
9.日常工作管理。日常工作管理包括通知、公告的、常用资料下载及工作进度表的填写。系统将采用系统时间作为时间戳记载使用者登录系统时间、查看通知时间，并实时填写工作进度表时间。
（三）毕业设计信息管理系统的技术实现
随着Internet的发展，网络体系结构从最初的C/S（Client/Server）模式逐步发展为B/S（Browser/Server）模式。为简化系统开发、维护及使用，毕业设计信息管理系统采用B/S结构完成毕业设计信息管理系统的架构设计。系统前台界面采用JSP、JS、CSS完成布局及细节设计，后台数据库拟采用MySQL数据库完成表结构及视图设计。
从系统稳定性、安全性及易维护性的角度出发，数据交互部分，系统采用SSH（Struts-Spring-Hibernate）框架结合MySQL数据库完成，SSH框架将应用程序分为三个层次：表现层、业务逻辑层及数据持久层，可以安全、高效、迅速地完成数据交互操作，结合MySQL数据库可以有效保证数据的实时性、安全性和一致性。
针对以上开发技术及数据库设计，系统采用Java作为开发语言，具体应用的开发工具参数如表1所示。
四、应用与展望
毕业设计信息管理系统可以规范化、标准化毕业设计过程管理，简化毕业设计内各环节工作，为师生提供良好、便利的操作平台，满足目前毕业设计管理的实际需求。该系统已于2012年起投入实际应用，经过不断改进，系统具备良好的扩展性、平台无关性及易用性。结合校企合作工作不断推进的现状，系统完善了企业教师在系统中的功能，较好地解决了学生毕业设计场所分散所引发的问题，确保了毕业设计过程考核的质量。
毕业设计是高校教学环节中的重要组成部分，是学生综合运用专业知识解决实际问题的实践教学过程。因此，毕业设计信息管理系统完成基本管理需求的同时，
应针对毕业设计管理进行深层次的挖掘及改进。随着大数据时代的到来，如何采用数据仓库、数据挖掘等技术完成毕业设计课题重复率筛选将作为毕业设计信息管理系统下阶段的研发重点。同时，也将从信息安全性、功能完整性等方面不断完善系统，以提高毕业设计信息管理系统的整体运行效率。
【摘要】本文通过对嘉兴学院南湖学院信息管理与信息系统专业毕业生就业意向进行全面调查，了解目前信管专业应届毕业生在专业了解度、行业认知度、专业设置认可度等方面的情况，并就调查结果进行了多方位的分析和讨论，提出了有关独立学院信息管理与信息系统专业就业工作方面的几点思考与建议。
【关键词】信管专业，就业意向，就业观念，专业了解度
一、调查背景
信息管理与信息系统专业（下文简称为“信管专业”）是培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力的人才。此专业毕业生可在银行业、服务业、证券业、图书馆、学校、机关等担任计算机工程助理师。主要从事信息系统的开发与维护，负责管理信息领域和计算机信息系统的开发、维护、使用和管理工作；大型数据库数据管理员，在信息管理领域内负责大型数据库的系统管理、安全管理和性能管理工作；网站，在工程师的指导下，负责网站的日常维护工作；计算机高级文员。
虽然信息系统与信息管理专业的就业方向十分广泛，但本文通过对2015届南湖学院信息系统与信息管理专业毕业生的调查，发现其中只有45%的毕业生希望在第一份工作中从事信息技术类行业，大部分毕业生会选择在第一份工作中从事工商管理类或职业技能类等与所学专业相关度不高的行业。针对此种学不以致用，就业意向与专业培养不符的现象，本文展开深入全面的调查分析，对信管专业人才培养方式与方法进行积极思考并提出合理建议。
二、调查结果
为了进行深入了解信息系统与信息管理专业毕业生2014年就业情况存在的原因，本文于2014年下半年对嘉兴学院南湖学院信息系统与信息管理专业的所有大四学生进行了问卷调查。此次问卷调查回收到有效问卷共50份，有效率为98%。调查问卷以多个角度了解信管专业毕业生对自己专业的了解与期望。分析所得的结果如下：
1.专业了解度。选择适合自己感兴趣的专业可以提高学习的积极性，相反的自己不喜欢的专业就很难从中获得兴趣与学习的动力。2015年的毕业生中，只有40%的人是按照个人意愿选择信息管理与信息系统专业的，大部分人则是因为服从调剂才选择了此专业，不难推测很多人对信息管理与信息系统专业未来的发展不够清楚，也没有兴趣去了解此行业的发展。本文的调查结果也显示：66%的人不清楚信息管理与信息系统专业的未来发展前景。
对于专业的了解程度以及喜欢程度将直接影响大学生的职业选择。对比2014年信息管理与信息系统专业的毕业生就业情况，近60%的学生从事了与本专业不相关的职业，由此可以看出选择自己了解的、感兴趣的专业将直接关系到未来职业生涯规划。
2.行业认识度。对于一个行业的认识和了解将直接关系到一个大学生在面临就业的职业选择。当问到：放弃选择信管专业原因的时候，不喜欢此专业的毕业生为22.45%，很明显当大学生进行就业选择的时候，不会再把自己的个人喜好放在首位了。数据显示：因为难就业、同行竞争的原因所占的比例分别为55.1%，24.49%。受传统思想的影响，很多信息管理与信息系统专业的毕业生都会认为在此行业就业的门槛很高，因此会放弃信管专业相关的工作，从而选择其他行业。
3.学校专业设置认可度。很多大学生在进行专业学习的时候，不了解专业未来发展前景，而且对于学校专业的培养计划也不清楚。调查显示2015年本专业的毕业生中有42%的人认为学校开设课程与未来职业需要不符合，46%的毕业生不了解学校专业培养计划。导致学生认知与学校教育出现了较大偏差。由于学生自身对学校专业设置的认可度不高，在学习相关课程的过程中，会认为所学没用，学习没有积极性。因此了解学生就业需求，传递正确的学校培养计划显得尤为重要。
三、分析讨论
总体看来，南湖学院信息管理与信息系统专业毕业生的就业现状与目前我国高校毕业生就业体制的改革和发展相适应。但是，在对2014年信息管理与信息系统专业毕业生就业情况跟踪调查和对2015年该专业毕业生就业观问卷调查中发现了以下问题：
1.学生对专业了解不足。南湖学院信息管理与信息系统专业的毕业生没有清楚了解自己专业的发展方向，以至于临近大四甚至即将毕业也没有对自己所学的专业有清楚的了解，对未来的工作没有明确的目标。根据现状研究发现，学生能不能成功就业，能不能在将来事业上取得成功，优秀原因不在于有没有需求，而在于能不能认清自己、认清行业，做到个人与职业的良好匹配。大学生处于职业探索和职业准备阶段，同时他们又具有很大的潜力、具有很强的可塑性。在学生的学习生活过程中，指导学生认识自己，实现自我的准确定位，尽早地帮助学生确立科学的职业生涯规划，促进学生有目的、有方向地提高自己，有利于学生少走弯路，有利于实现个人与职业的统一，成为学生就业成功的关键。
2.学生专业需求与学校专业培养的偏差。从调查结果分析中我们可以看出，南湖学院信息管理与信息系统专业的学生对学校开设的专业课程有一定的不满。很多同学认为，学校的课程并不完全符合职业的需要，对今后的就业帮助十分有限。这会使学生对课堂学习产生抵制或厌倦，大大降低了学生的学习动力。如果不加以正确引导和改善，可能导致相对主义和实用主义的价值取向形成，减少学生对专业知识学习的积极性。
3.学校人才培养模式与市场需求相违背。市场化的教育理念与体制尚未建立。随着社会经济的增长与教育水平的提高，高校毕业生的就业市场已由过去的“卖方市场”转变为现在的“买方市场”。然而，很多高校并未清醒地认识到这一点，其教育、教学理念依然停留在原有的水平上，至今其人才培养模式都未与市场需求相接轨。
4.市场产业结构不够完善。当前我国的产业结构正进入战略调整的关键时期，对劳动力结构产生着深刻的影响，继而影响着大学生的就业。在中国高速发展的今天，很多传统企业都开始向计算机化发展，这就势必需要越来越多的从事信息管理与信息系统的技术人员。然而由于受传统行业的限制，信息管理与信息系统相关的行业发展还不够全面，市场占有率也不是很高，提供的就业岗位让本专业的毕业生陷入了困境。
四、对信管专业就业工作的建议
针对目前南湖学院信息管理与信息系统专业毕业生就业情况，本文提出以下建议：
1.培养对所学专业的兴趣。南湖学院信息系统与信息管理专业的学生在学习专业知识的过程中，应努力培养自己对本专业的兴趣和学习热情，完善自己专业的基础知识，打牢一个专业的底子，从而在以后应聘或者择业时有个比较深的底蕴。注重对自己进行综合素质能力的培养。这些综合素质能力包括自己的学习能力，人际关系处理能力，组织活动能力，独立思考能力以及自身素质的综合能力。同时，学会把专业知识理论与实践结合起来，切勿只会纸上谈兵。树立一个良好积极正能量的择业价值观。在择业时应该摒弃一些传统老旧的观念，更注重的是自己的兴趣与自己工作时的一个自我价值观的实现，成为社会需要的人才。
2.调整学校专业课程设置。在当前飞速变化的时代，大学要适应时代的要求，就必须把握时代的脉搏，不断调整课程结构和内容。尤其对于信管专业，当代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息不断地在更新，为了管理并且从中获得有效的信息，信管专业的课程结构应该跟随时代的步伐，不断调整以适应社会的需要。在课程布局上，该专业应适当减少某些必修课，增加与专业相关的课程的比重。一方面，让学生在学习中不断了解所学专业的知识与研究方向，激发学生对此专业的激情与动力；另一方面，这也有利于向学生提供反映信息管理与信息系统专业中各个领域发展的最新成果。因为现代社会知识急剧增加和迅速老化，专业课程的开设有助于弥补学生在日常生活中无法及时了解与专业相关的社会动态这一缺陷。
3.把就业指导工作贯穿于大学生活的始终。当前南湖学院的就业指导课大多是针对毕业生开设的，但其实就业指导应当贯穿于大学生活的始终，使信管专业的学生了解学校对自己所学习专业的培养目标，使信管专业的学生对就业情况有更多的了解。帮助本专业的学生在四年的学习中逐渐认清专业所适应的工作领域，并与自己的特点和能力相对照，继续培养和发展与其职业目标相适应的素质优势，不断对自己的职业目标做出适当的调整。
4.建立和完善信管专业学生就业市场。由于大学毕业生就业具有时间性和群体性的特点，加之基本上属于初次就业，因而它不能等同于社会其他人员的就业。建立以政府为主导，以学校为基础的毕业生就业市场是高校毕业生就业制度改革的必然趋势。为了保证信管专业毕业生这一资源的合理配置，不能单靠毕业生观念的转变，有关部门还应该进行有效的宏观调控，为该专业学生就业创造一个良好的环境。
摘要：目前全省电大分校开放教育学员在毕业资格审核和申请办理毕业证书时，均需要提供学员在新华社图像采集中心所采集的电子照片信息。为了方便快捷地管理这些电子照片，利用.NET编程和SQL Server数据库技术设计了毕业证书电子照片信息管理系统。该系统主要解决了学员电子照片信息的核对、统计、收集和应届毕业生电子照片的筛选、上报等问题。系统的实现提高了毕业资格审核的通过率和毕业证书办理的效率。
关键词：毕业资格审核；电子照片；照片管理；信息管理系统
自从1999年，教育部组织实施"中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点"项目以来，电大分校开放教育学员在毕业资格审核及申请办理毕业证书（简称办证）时均需要提供学员在新华社图像采集中心所采集的电子照片信息。因此分校每年都会组织电子照片图像采集工作，大部分学员都会按要求进行采集，但也有一部分学员由于各种原因没有采集。以至于在申请毕业资格审核时，电子照片不能及时上报，导致毕业资格审核通不过，毕业证书无法办理的情况。此项工作非常繁重，都需要辅导教师收集、筛选并核查每位学员的电子照片信息。为了每次办证能够快速、准确无误收集到学员的电子照片并进行核对，提高办证效率，利用.NET编程和SQL Server数据库技术，设计了基于B/S模式的开放教育毕业证书电子照片信息管理系统。
1 系统的功能模块
系统具有用户登录、学员电子照片核查、辅导教师电子照片管理、教务管理员电子照片管理四大功能模块。系统功能结构图如图1所示。
学员电子照片核查模块所实现的功能是学员可以按姓名或身份证号码核查自己的电子照片信息是否有误，其中核查的信息包括照片是否采集，是否为本人的电子照片等等。
辅导教师电子照片管理模块所实现的功能是可以方便快捷地浏览及核查整班学员电子照片信息；全面统计班级学员电子照片采集的情况，对已采集学员的电子照片进行下载备份。
教务管理员电子照片管理模块所实现的功能是能够把每次学员采集的照片上传至服务器；根据应届毕业生信息统计出电子照片采集情况，经核查后将所有应届毕业生的照片压缩打包下载，最后上报省级电大教务处进行毕业资格审核及办证；系统所有用户注册、激活、删除等。
2 系统开发关键技术
系统采用了.NET编程和SQL Server数据库技术，使用的开发工具为Visual Studio 2010。数据库访问、操作则使用了技术，它提供了很多对象来完成与数据库的交互操作。
3 系统的设计与实现
3.1 系统框架设计
根据功能需求分析，系统采用了三层结构的设计思想，分别是表示层、应用逻辑层和数据层。系统架构网络拓扑结构图如图2所示。
3.2 数据库结构设计
系统使用了SQL Server关系数据库管理系统来创建了一个名为SGCI的数据库，SGCI数据库其中又设计了四个数据表，分别为学生信息表、毕业证书照片信息表、应届毕业生信息表、用户管理表。
3.3 数据库连接技术
系统采用了技术来连接和访问数据库，通过SqlConnection方法与数据库建立连接，再使用SqlCommand、SqlDataAdapter、DataSet等对象处理和查询数据库，最后使用GridView、DataList等控件来显示被处理的数据。除此外，系统还使用了Visual Studio 2010工具中SqlDataSource控件访问SQL Server 数据库，它可直接对数据库中的数据进行查找、添加、删除等处理。最后为了便于管理和部署数据库，把数据库连接配置字符串保存在应用程序配置文件中。
3.4 用户登录设计
为防止学员信息的泄露和系统运行安全，系统设计了用户登录和用户注册模块，系统用户分为学员、辅导教师和教务管理员三类。用户登录模块采用了参数化查询技术来防止SQL注入攻击漏洞，它是在数据库完成SQL指令的编译后，才套用参数运行，就算参数中含有指令，数据库也不会运行。
3.5 学员电子照片核查
学员电子照片采集完后都要对其信息进行核查，确保准确无误。学员可以通过此模块来核查自己个人的信息是否有误。系统还会检测电子照片是否符合办证的要求，比如像素是否为480*640，大小是否在50KB-80KB之间，文件名是否与身份证号码一致等。学员电子照片信息核查实现图如图3所示。
3.6 辅导教师电子照片管理
辅导教师电子照片管理模块所实现的功能是班级学员电子照片采集情况统计、信息核查和学员电子照片的下载备份。除此外还具有上传学员报名所提交的电子照片等。
为了避免个别学员不按要求或不及时核查电子照片信息，而出现照片信息有误，导致毕业资格审核不通过，无法办理毕业证书和毕业证书办理后其照片有误的情况。为了避免这类情况发生，辅导教师电子照片管理模块设计了对班级学员电子照片的核查，可以按班级名称、姓名、身份证号码三种方式进行核查。核查的结果除了学员基本信息外，增加了学员报名时提交照片的信息，以便辅导教师进行核对，确认是否为学员本人。
辅导教师对班级学员电子照片图像采集进行统计，主要是督促没有电子照片的学员去新年通讯社进行图像采集，避免没有电子照片采集而耽误毕业。辅导教师在统计后可以对电子照片下载备份，便于毕业时上报学校教务部申请毕业资格审核和办理毕业证书。
3.7 教务管理员电子照片管理
教务管理员电子照片管理模块所实现的功能是电子照片更新，应届毕业生电子照片处理，用户管理等。
教务管理员每次收到学员的电子照片后要及时整理并通过FTP上传至服务器，并点击【照片更新处理】按钮来进行更新处理，系统会把处理的结果保存至数据库中。除此外，系统会对已毕业的学员的电子照片进行备份和删除处理，处理后即减轻了服务器运行负担，又提高了系统访问的速度。
4 结束语
毕业证书电子照片信息管理系统是基于B/S模式，并采用了.NET编程和SQL Server数据库技术，该系统能很方便的运行在WINDOWS SERVER 2003/2008使用IIS搭建的Web服务器上，用户通过校园网、因特网可以直接访问，其运行稳定，操作方便简单。而且满足了电大分校开放教育在毕业资格审核及申请办证时收集、审核电子照片的需要，减少了辅导教师、教务管理员的工作量和提高了办理毕业证书的工作效率。
摘要：高校毕业生人数的逐年递增致使其就业压力不断增大，为更好解决毕业生就业问题，各大高校必须加强现代信息技术在学生就业领域的应用，强化学生就业信息的管理，搭建信息服务平台。
关键词：毕业生；信息；管理；平台建设
近些年，高校毕业生就业信息管理建设取得的进步比较明显，各大院校相继建立了较为系统的就业信息管理平台，对毕业生就业信息进行系统、规范、完善的管理，旨在运用现代技术为毕业生提供更优质的服务，满足毕业生的就业需求。但高校毕业生就业信息管理平台的建设在提高学生就业率、方便学校管理就业信息的同时尚存在不足，须待教育工作者进一步完善和探究。
一、就业信息管理平台建设中的不足
首先，信息管理系统间关联性不足。绝大部分高校在建设毕业生信息管理平台时只注重硬件设施的投入和使用，忽略了软件服务系统的统一规划，因此大大降低了各信息系统间的关联性，致使毕业生信息不能整合在一起，系统间的独立性将导致关联数据和信息不能共享，因而导致学校就业信息录入的重复性不断增强，出错率不断增大，无法为最后的分析和决策提供准确的数据依据。
其次，信息管理建设本质为发生实质的变化。高校毕业生就业信息管理引入现代化技术是为改变传统的信息管理模式，建立与时代教育发展相匹配的信息管理平台，然而目前高校的信息管理平台只是简单的实现无纸化办公，将信息记录内容录入电脑，并没有发挥毕业生就业信息管理平台建设的真正效用，未实现现代教育信息管理的真正目标。[1]
再次，就业信息管理审核机制及保护措施的缺失。高校在建设就业信息管理平台的同时并没有对信息内容进行审核，因而导致各类虚假信息层出不穷，影响了信息平台的真实性和可靠性，无法发挥参考作用。此外，高校对信息平台的保护监管不到位，平台信息泄漏可能性的增大使学生对个人就业信息安全性产生担忧，不利于平台的深入推广和应用。
最后，毕业生在就业信息管理平台中的参与性不高。部分高校在建立就业信息管理平台的过程中将其作为就业信息的传递工具，忽略毕业生在其中的参与性，没有实现企业与毕业生间的双向沟通。
二、就业信息管理平台建设的注意事项
（一）强化就业信息管理系统的关联性与安全性
平台建设时应注意各系统间的关联性，加大各板块间的协调性，确保平台信息和数据真实可靠，这样才能为毕业生及企业双方提供最有价值的参考。由此可见，就业信息平台在设计各系统的内容和形式时必须根据信息的性质进行分类与关联，板块设计要兼顾整体性与区域性，方便用户根据实际需求查找与使用。[2]
此外，为更好地保护平台信息，加大就业信息平台的安全性和防御性，预防信息的窃取和流失，高校必须及时更新系统及相关的防护软件，并对平台信息进行备份，提高信息平台负责人的安全意识。在信息平台的建设过程中，为提高系统使用的安全性，可采取对用户进行身份验证、实名登陆等方式确定其合法身份，并在信息数据的使用和传送过程中进行加密保护，防止不法分子攻击系统，而在信息数据传送完毕后，备份系统自动生成的操作日志，为日后平台修复工作提供保障。
（二）保证信息管理平台的统一性与规划性
就业信息平台建设必须要基于现代技术应用与高校的数字化定位、边界，利用高校已拥有的设备资源及资金供应能力，对各系统信息数据进行分类、整合、传输与共享，统一进行集成与认证，实现各系统间的完美配合与整个平台的有序运行。在就业信息平台的建设过程中，毕业生的身份比较特殊，既可以被定义为用户，又可以被定义为资源，因此，平台应确保毕业生个人信真实性和可靠性，从而需要权威的信息管理部门进行统一的管理与维护，分担就业部门的后续工作，做到各司其职，保证信息平台运行的高效性与便捷性。
现阶段，各大高校要想真正接触信息管理系统建设的本质，必须建立智能信息管理平台，淘汰以往不合理的管理模式与业务流程，加入能够通过现代技术手段实现的新型管理方法，实现信息平台与办公部门的有效融合，进而提高工作效率，简化办公流程。[3]
（三）信息管理平台建设的规范性
毕业生就业信息管理平台建设的规范性既体现在管理审核机制方面，又体现在系统设计方面。首先，为确保毕业生信息的真实性、准确性及即时性，就必须加强信息管理审核制度的严谨性和完善性，通过共享、内部审查等方式优化毕业生信息管理，减少各责任部门的工作交叉点，降低平台运行管理成本，避免因信息重复录入所造成的即时性差、错误率高、信息不对称等问题。其次，平台各个系统在设计时还应强调组织层次、文档编制、处理方式、模块控制、运行时间、稳定性及保障性等方面的设计，统一制定相关规范及标准，针对动态信息的即时性及多变性等特点创建管理模式，实现就业信息管理平台数字化建设的稳步推进。
【摘 要】大学毕业生档案信息管理系统使用、MS SQL Server数据库设计，实现了档案信息的网络化管理，用人单位在获得学校就业管理部门或学生本人许可后，可以在规定时间内远程查阅学生的档案信息，对提高毕业生就业率有着积极意义。
【关键词】大学生 档案 管理系统 数据库 设计
帮助大学生就业是各高校的主要工作之一。传统的毕业生双选会由于其时间所限，给毕业生和用人单位“双选”的时间很短，相互的了解程度有限，在一定程度上影响了就业的签约率和学生就业后工作的稳定性和持续性。为了解决上述问题，我们在健全学生传统档案的同时，开发了大学毕业生档案信息管理系统，保存和管理毕业生求职时需要展示的、用人单位需要了解的档案信息电子副本，解决了档案信息查询时空的限制。
一、系统组成
系统采用客户端浏览器、Web服务器、数据库服务器组成的三层B/S结构。用户使用统一的浏览器界面，终端用户几乎不需要培训，降低了系统应用成本，更适合于全校大规模推广应用。
系统使用Microsoft Visual Studio 2010为Web编程工具。Microsoft SQL Server是Microsoft公司推出的功能强大的数据库系统，与Windows系统紧密集成，具有良好的性能和可伸缩性。本系统使用的数据库系统是Microsoft SQL Server2005，系统开发和运行环境为Microsoft Windows2003，主要功能模块如表1所示。
表1 大学毕业生档案信息管理系统主要功能模块
数据管理 档案信息审核 综合查询
登记修改档案信息 数据备份 用户及权限管理 班级审核 院系审核 学工处审核 档案室归档 校内档案信息查询 就业状态查询与统计 用人单位查询
二、主要实现技术
（一）数据库设计
系统的数据库使用Microsoft SQL Server 2005，利用SQL Server Management Studio可以可视化地完成数据库设计工作。
系统的数据库与原有的大学生注册缴费管理系统的设计与实现、大学毕业生就业信息管理系统等管理系统共用一个数据库，并共享其中的数据词典等基础数据，用户表则添加档案管理相应的角色和权限字段，新增加的表只有档案信息表，大大简化了数据库设计，同时也保证了数据的统一，便于管理和使用。
档案信息表的字段包括基本信息、简历、素质评价、课程成绩、处分、获奖、任职、资格证书、毕业鉴定等几部分的字段。其中的个人相片、综合素质评价表、在校任职评价、课程成绩表、获奖证书、各类资格证书、实习鉴定总表、毕业生登记表、处分决定等字段均用于保存相应的图像路径及名称，以充分展示信息的原貌。
（二）文件上传
档案的建立涉及大量各类图像文件的上传。使用.NET的文件上传控件FileUpload可以方便的完成。通过Request.PhysicalApplicationPath属性可以获取当前正在执行的服务器应用程序的根目录的物理文件系统路径。调用 SaveAs 方法即可将文件保存到Web服务器上的指定路径。但在使用中必须注意两个问题：限制上传文件的类型和限制上传文件的大小以防上传木马文件、大文件到服务器。使用PostedFile 属性来访问基础 ContentLength 属性并返回文件的大小（字节），通过比较上传文件和设定的文件大小，即可控制最大上传文件的大小。调用Path.GetExtension方法返回要上传的文件扩展名，然后和设置的文件扩展名进行比较，即可限制上传文件的类型。通过使用AJAX技术实现网页异步更新、在不刷新建档页面的情况下就可以获取上传的文件路径及文件名信息。
（三）用户密码使用MD5加密
MD5就是采用单向加密的加密算法，不能对加密了的密文数据再解密成原来的明文数据。MD5算法有两个重要特性：第一是任意两段明文数据，加密以后的密文是不相同的；第二是任意一段明文数据，经过加密以后，其结果永远是不变的。也就是不可能有任意两段明文加密以后得到相同的密文、加密特定的数据得到的密文一定是相同的。
本系统将用户密码等关键数据采用MD5加密后再存储到数据库可以保证密码安全。微软在.NET架构中引入了MD5算法，在使用Visual Studio 2010编程时可以直接使用.NET 架构中提供的相关类来实现MD5 加密，这些类位于命名空间“System.Security.Cryptography”中。
（四）使用触发器保护已审核信息
触发器是SQL Server数据库应用中一个重要工具，是一种特殊的存储过程，当对表执行INSERT、UPDATE或DELETE操作时，触发器就会自动执行。SQL Server为每个触发器都创建了两个专用表Inserted表和Deleted表，这两张是系统在内存中创建的、与应用触发器的表结构相同的两张逻辑表，其中Inserted表的数据是插入或是修改后的数据，而Deleted表的数据是更新前的或是删除的数据。当触发器完成工作后，这两张表就会被删除，不会存储在数据库中。
本系统在档案信息表中设置了触发器，如果档案信息已经审核并经档案室归档，当数据被修改时触发器会自动把数据重新更新回来，如果记录被删除则回滚，达到保护已审核信息的目的。
（五）权限控制
根据登录用户的角色不同，利用Session变量实现对其权限的控制。用人单位必须获得毕业生本人提供的验证码或取得学校教育管理部门的授权码、并在规定的时间内方可查询学生的档案信息。
使用函数DATEDIFF可以限制用人单位的查询天数。当DATEDIFF（ day， '开放查询的日期'，Now（） ）的计算结果大于允许查询的天数时，禁止查询。
四、实际应用及效果
（一）系统部署
系统的WEB程序和数据库分别部署在两台Windows2003上。WEB程序需要IIS6.0以上及.NET4.0的支持并设置Internet 来宾账户对文件上传目录拥有写权限。
考虑到安全性，数据库服务器使用局域网地址，SQL Server 2005需要启用本地和远程连接以及SQL Server Browser 服务；在 Windows 防火墙中需要为 SQL Server 2005 创建例外，设置SQL Server 2005每天一次自动备份作业和定时删除过时备份数据作业。
（二）使用流程
系统使用流程如图1 所示。
图1 系统使用简明流程
学生未提交审核前均可以随时修改，提交审核后，各班辅导员、院系均可以执行退修操作，院系已经审核后则需要院系管理员权限才可以执行退修操作。院系已经审核并经档案室归档的信息不允许修改。
（三）应用效果
系统的应用为各类档案信息需求者提供了高效、灵活、便捷的查询服务，得到了学校领导、老师、学生和用人单位的好评。系统应用不仅推进了就业工作的效率和质量，也促进了学生的档案积累和自我提高的意识，从而间接促进了教学质量和综合素质的提高，提高了高校档案的信息价值和社会效益。
【作者简介】黄建成（1965- ），男，广西藤县人，广西科技大学医学院现代教育技术中心副主任，高级实验师，研究方向：现代教育技术的应用。
摘要：大专院校毕业生就业信息管理系统设计与开发是为了把管理人员从繁重的数字统计中解脱出来，高效的完成毕业生的就业管理，提高就业率和服务质量。系统开发从需求分析设计到最终系统完成并成功运行，运用了软件开发相关技术理论。系统建立了良好的平台架构，减少了各模块间的耦合性，着重解决了面向招聘单位、毕业生以及各级管理员部署该系统时信息不对称问题，并深入研究了毕业生的就业意愿与用人单位需求不匹配的矛盾协调技术。
关键词：就业；UML建模；B/S模式；.NET框架
大专院校的招生就业处主要负责用人单位招聘信息、毕业生就业数据以及就业信息统计的采集管理，数据量非常大，程序繁琐。因此，就业管理工作存在信息交流不够畅通，政策不够及时，数据处理效率较低，无法满足越来越多的用人单位和毕业生的需要。该文将利用计算机和网络，达到对毕业生就业管理工作中各类信息数据的搜集、处理、统计、报送、管理的目的。一方面拓宽毕业生就业的选择途径，另一方面实现信息化技术在学院就业管理工作中的应用。毕业生就业信息管理系统无疑提供了这一问题的最佳解决方案。该系统结合已有学院就业网站的特点，突出了实用的模块，更加实用、方便，提高对毕业生和用人单位的服务质量。
现在大专院校招生规模不断扩大，近几年毕业生数量逐年增加，面对当前全国高校毕业生就业形势依然严峻，今年有680万高校毕业生面临就业；高职院校毕业生就业压力较大，大专院校在招生、就业、人才培养均面临在夹缝中生存的严峻考验。就业处也面临在就业数据处理、毕业生就业指导、创业教育、职业测评工作中的具体事务性工作大量增加的情况下，为促进毕业生充分就业，逐年提高毕业生就业质量、就业层次，续写学院品牌特色。大专院校的招生就业处都在加大工作力度、采取有效措施、切实推进毕业生充分就业。首先出台文件制度、开展创新创业培训、就业帮扶、职业评定、积极拓展就业渠道、联系用人单位和生源地人社局，提前做好就业工作部署安排，及时处理学生就业信息数据，做好就业前指导服务工作。提高毕业生就业竞争力，保障毕业生充分就业。其次，创新现有就业工作常规模式，升级就业网站系统，充分考虑用人单位招聘需求，通过网络技术获取应聘毕业生的就业信息，并且实现对录用学生的信息筛选、联系、管理。这样不仅为学生提供了更多招聘岗位，还能最大限度简化单位到校选录毕业生的繁琐程序和接待工作。因此，招就处利用计算机和网络，实现了对繁杂就业信息数据的处理工作。实现了大专院校就业工作的网络化管理，增强了为学生、招聘单位服务的能力，这也是大专院校信息化校园建设至关重要的环节。
本系统使用面向对象的分析方法，结合毕业生就业工作特点，分析了招生就业处就业管理工作的需求，就业管理系统既要在物理层面上具有分散性，采用Web访问模式，又要在逻辑上具有集中的特点，能利用已有资源独立工作。本系统利用计算机和网络，实现对就业管理工作中的信息数据进行处理，既能拓宽毕业生的就业选择，又能体现信息化技术的应用能力。大专院校毕业生就业信息管理系统无疑提供了这一问题的最佳解决方案。
1 本课题国内外研究状况
现在世界上很多国家都推出了适合本国的就业管理政策和措施，部署了相关信息系统。2002年6月俄罗斯教育部门颁布了《关于在教育部下属高职院校建立高职院校毕业生工作安置和就业信息系统的法令》，由此开发了支持青年专家就业的信息分配系统由文献[1]可知，经过几年的发展，俄罗斯的许多高职院校都已经设立了支持青年专家就业的信息分配系统，毕业生的就业都比较顺利。在日本，政府对就业问题格外重视，在《文部省设置法》和《劳动省设置法》中专门规定了文部省在就业方面的职责，实现全国统一的就业制度。西方国家有着优良的教育体制，所以在就业的理论基础和实际应用方面都很有特色，作用也很明显，像欧美的就业率比较高，高校基本都有自己的就业信息网，在就业中扮演重要角色，起主导作用。其他如法国、德国、印度等各国也都有自己的高校毕业生就业体系，颁布了促进就业的法律政策如《就业促进法》、《平等就业法》、《反歧视就业法》等，也规定了毕业生就业的责任，这些制度和措施对我国高职院校毕业生就业都有很好的参考价值。
目前国内关于毕业生就业信息管理系统还缺乏政策的支持和法律的规范，各个高校都是根据自己的需要委托软件公司开发的就业信息网，没有统一的标准依据，因此各自为政，适应性不强。尽管2002年9月，国家教育部了《教育管理信息标准化》条例，作为教育行业的信息化行业标准。但是，该条例缺乏就业网站各本体的设计的标准。尤其是近几年我国高校都在进行数字化校园建设，许多数据信息量大的部门都使用了相应的信息系统，在发展过程中出现经费紧缺，理论不完备，缺乏统一的协调和理论指导问题，而且各个部门容易形成信息孤岛，无论在硬件还是软件上更新速度慢，使得整体信息化使用程度不高。有些高校只有招生就业宣传网，在就业工作使用方面作用很小，即使有了专门的就业信息管理系统，在信息的更新和使用上效率不高，缺乏专门的管理人员，这就出现了信息传递缓慢、组织乏力、信息采集不及时等问题，因此本系统的开发除了解决这些问题之外，也将研究系统的使用状况，以促进高校正确使用信息化技术为毕业生就业提供更好的服务。
2 相关技术理论概述
2.1基于Web系统开发的技术基础分析
本系统的开发主要会涉及的技术有基于Web的三层体系结构（图1）、技术、数据库技术、UML建模技术等。建立Microsoft Visual Studio 2005开发平台，ASP3.0的开发环境，操作系统以Windows XP为主，选择Sql Server 2005数据库方便管理和使用。客户端只要支持Windows系统，IE5.0以上即可，扩大使用的范围。
2.1.1 ASP技术
ASP（Active Server Page）是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种活动服务器网页工具，可以与数据库进行交互，操作简单、轻松，是目前网站开发过程中不可缺少的技术。ASP是一项位于服务器端的脚本编写环境，通过回应用户端的需要来建立动态网页或web使用程序。ASP网页中允许包括HTML标示、普通文档、脚本操作命令以及COM组件等。ASP技术应用非常灵活，既可以在页面中设计交互信息，又可以创建以HTML页面作为客户界面的web程序。因此，ASP有如下特点：
1）展现动态页面技术，实现与客户交互的目的；
2）ASP代码和HTML代码可以出现在同一个文件中，方便修改和调试；
3）ASP程序产生的内容可以用HTML格式或XML格式传送到客户端，保持了良好的兼容性，支持各种浏览器；
4）ASP通过一些内置对象可以从web浏览器中获取用户请求，并以脚本的形式对这些请求进行处理并响应，然后把结果反馈给用户；
5）ActiveX控件具有很强的功能，可以完成如存取数据库等各种各样的交互任务；
6）ASP代码在服务器上运行，只是将结果传送给用户，因此程序保密性很高，防止一些机密算法被窃取。
2.1.2 JSP技术
JSP（Java Server Pages）技术是一种动态网页技术标准，JSP1.0标准是1999年9月公布的，同年12月又推出了1.1规范，目前较新的是JSP1.2规范和JSP2.0规范。JSP技术推出后，受到众多大公司的支持，纷纷开发使用JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，由此迅速推动JSP成为商业应用的服务器端标准技术。
JSP工作原理是通过Java语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的事件。同时网页通过tags和scriptlets访问服务端资源。JSP技术分开处理网页逻辑、网页设计和网页显示，加上可重用的组件技术，使得基于Web的应用程序的开发变得快捷、安全。JSP与JavaServlet一样，Web服务器在收到访问JSP网页的请求时，首先在服务器端执行相应代码，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户，对客户端的软硬件配置要求很低，只要有浏览器就即可。Java程序段可以实现动态网页的功能，进行诸如存取数据库、重定向网页等操作。而Java Servlet是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP的配合。
JSP具备Java技术的简单易用，完全的面向对象，多平台支持、强大的可伸缩性、多样化的开发工具支持、服务器端组件支持且安全可靠等特点，是Web应用程序开发的首先技术工具。
2.1.3 数据库访问技术
数据库访问技术日新月异，也日趋成熟，目前有ODBC、DAO、RDO、OLE DB、ADO、RDS和。本系统开发使用Sqlserver数据库，因此主要介绍Sqlserver数据库的访问技术。
ODBC技术为访问各种SQL 数据库提供了一个共同的接口，通过这一接口一个应用程序可以使用共同的代码访问不同的 SQL 数据库管理系统 （DBMS）。ODBC的结构包括四个主要部分：应用程序接口、驱动器管理器、数据库驱动器和数据源。
OLE DB仍然以ODBC为基础，并提供更高级数据访问接口的组件。OLE DB由三个组件构成：数据使用者、数据提供程序及数据服务组件，可以说是一个针对 SQL 数据源和非SQL数据源进行操作的 API。
是一组面向对象类库，是一种与多种数据源进行交互的.NET技术，数据源既可以是数据库，也可以是文本文件、Excel表格或者XML文件。包含五个对象：SqlConnection对象、SqlDataReader对象、SqlDataSet对象、SqlDataAdapter对象和SqlData Command对象。在中连接数据库的就是。
2.2 基于面向对象和UML建模的需求分析
通过面向对象的分析方法和UML建模，对信息系统的需求分析如下：系统服务的对象主要是毕业生、用人单位和分院管理员， 那么系统要实现的基本功能有四项。首先学生用户可以登录、查询、浏览信息，查看、修改毕业生生源基础信息；其次用人单位用户能够管理本单位基本信息以及公司简介、招聘简章，可检索毕业生的基本信息；然后二级管理员（如分院管理员）可以对毕业生生源基础信息修改、添加、维护和审核，生成数据表；最后一级系统管理员可以实现对所有用户功能权限的设置和最终审核，对系统及数据库的整体维护。
本系统中一级管理员的需求是审核用人单位资质、、修改招聘信息、删除、更新招聘信息。功能需求是生成就业数据库、各类就业报表、生成毕业生生源基础信息校对表、生成毕业生派遣审批表、生成招聘单位用工信息表等。审核招聘单位资质、添加、删除、更新招聘信息；审核毕业生资质、添加、删除、更新学生基础信息、汇总、整理、上报毕业生就业信息；、更新校园公告。
毕业生的需求是个人账号、毕业生生源地基础信息、求职简历和就业协议书，搜索招聘信息、查看用工信息、投递简历、填写就业协议书、查看单位回复录用情况、处理招聘单位录用情况。系统实现毕业生在就业网站填写生源地基础信息如姓名、性别、民族、出生日期、生源地、身份证号、学历、专业、主修外语、学制、培养方式；实现毕业生在网站制作个人求职简历，求职意向、实习经历、获奖情况、联系方式等。
招聘单位的需求是单位帐号、企业资质和招聘信息。角色功能是管理用人单位个人资料、管理招聘信息、搜索学生求职信息、查看学生就业信息、处理投递学生简历、选录毕业生。
2.3 基于B/S模式的系统总体与详细设计
采用B/S模式是考虑它的诸多优点，总体设计分基础数据设置模块、两级管理员管理模块、招聘单位信息管理模块、毕业生信息管理模块、综合查询系统模块。系统的功能由四类用户 （毕业生、招聘单位、学院就业处管理人员、分院就业管理人员）组成，各自能相对独立地使用系统。角色有五个分别是毕业生、招聘单位、学院就业管理员、分院就业管理员和系统管理员，如图2所示。
2.4 基于软件可移植性的系统实现与测试
测试是对软件整体功能和性能的总体评估，是软件工程中重要的组成部分，并伴有阶段性测试，使软件隐藏的错误尽可能在早期发现并纠正，通过设计测试用例，分别进行功能测试、性能测试、数据库测试、可用性测试和安全性测试等，保证系统顺利部署使用。
考虑到系统的可移植性以及用户使用的特点，本系统采用了多种软件测试方法。黑盒测试主要测试系统能否满足功能要求，用户输入能否被正确地接收并输出正确结果，以及能否保持外部信息（如数据文件）的完整性等。该方法侧重于软件的外部特性，而忽略软件的内部逻辑结构。单元测试考查模块功能，用于详细设计。集成测试考查模块之间的接口和联系。回归测试防止之前的测试不准而进行的重复测试。验收测试看软件最后能否满足需求，跟当初软件设计的要求是否一致。
3 结论
通过阅读大量的文献资料，探索、测试大专院校毕业生就业信息管理系统，本系统使用面向对象的分析方法，结合我院毕业生就业工作特点，分析了招生就业处就业管理工作的需求，学院就业管理系统既要在物理层面上具有分散性，采用Web访问模式，又要在逻辑上具有集中的特点，能利用已有资源独立工作。本系统利用计算机和网络，实现对就业管理工作中的信息数据进行处理，既能拓宽毕业生的就业选择，又能体现信息化技术的应用能力。大专院校毕业生就业信息管理系统无疑提供了这一问题的最佳解决方案。该系统结合学院已有就业网的特点，突出了本校实用的模块，更加实用、方便，提高对毕业生和用人单位的服务质量。
