发布时间：2022-06-09 09:49:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的1篇商务统计论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[摘要]俄语商务信函是中俄贸易往来中的重要桥梁。鉴于俄语商务信函在对俄语国家商务活动中的重要性和汉俄商务信函往来中存在的问题和困难，本文选取了近一万字的俄语商务信函文本建成小型语料库，从俄语商务信函中的基本语言单位――词汇出发，对所选信函进行定量分析，统计不同词性出现的频率与频度并加以归纳，揭示它们在俄语商务信函中的功能和分布状况，以期达到总结词汇特点、分析语义特征、促进中俄商务交往之目的。
[关键词]俄语商务信函 常用词汇统计 语义分析
俄语商务信函是企业和个人展开商务活动时对外联系的重要手段。从语体角度看，商务信函如非私人性、表述高度准确、程式化，语气客观、冷漠等基本特点。本文试从俄语商务信函中的基本语言单位――（常用）词汇出发，建成小型语料库，对所选信函进行定量、定性分析，揭示其在俄语商务信函中的功能和分布状况，分析其语义特征，以达到帮助从业者更好地运用俄语商务信函词汇，促进中俄合作交流的目的。
一、俄语商务信函常用词汇统计
（一）语料来源
本文选取了近一万字的俄语商务信函文本，语料来源主要是近年的俄语公文、商务信函专著、教材及文献。与从网络及不同贸易公司搜集来的语料相比，实例类文献和书籍中的语料显得更加规范、可靠。
（二）分词
在进行常用词汇统计之前，需要对语料进行初步处理――分词。首先对所收集的约一万字的语料进行分词，把每个句子分为单个的词语。由于俄语语言本身的特殊性，所以本文所指的分词并不是现代俄语语法中严格意义上的词，也不是普遍意义上的词组，比如俄语商务信函中有许多前置词词组，表示一个完整的概念，不能再分解成独立的词汇意义。因此，本文将如下情况作为一个整体，即视为一个词，不再细分，例如：
（1）人名、地名、产品名称、公司名称等专有名词。如：в связи с...，в соответствии с...，по поводу…等固定前置词词组。（2）合成连接词，如：потому что，так как，так что等；对偶连接词，如：не только… но и，как… так и等。
本文依据以上分词原则所分出的词语共有9429个。各词性的词汇出现的频度及频率见下表。
二、俄语商务信函常用词汇语义分析
从俄语商务信函词语的词性统计结果中，我们可以分析出以下特点：
（一）名词
名词主要包含具有术语含义的普通名词、一般名词、专业词汇及动名词。同时俄语商务信函中常见由名词转化来的复合前置词，如：в исполнение（приговора），в интересах （обороны），以及大量的动名组合，如сделать отчет （отчитаться）等。
（二）形容词
广泛使用形容词是商务俄语的一个重要的词汇特征。商务信函以商务交往为优秀，所以必然大量使用修饰人和事物的性质、状态和特征的名词以及代词的形容词。除此之外，俄语商务信函中还常见被动形动词长尾和短尾形式，多做谓语或定语。其目的在于突出对事实的表述，减少个人主观色彩，使表述变得更加客观、准确。
（三）前置词
大量使用前置词，这是由俄语语言特点而决定的：前置词属虚词，是表示名词、代词、数词与其他实词之间的语法联系和意义关系的词类，在句中组成前置词短语做句子成分。在商务俄语中前置词多用于虚词前置词词组，或与名词组合，由于名词的使用频率高导致前置词的使用也较为积极。
（四）动词
俄语商务信函中动词比率不高，主要包括：普通动词、情态动词、带-ся动词。动词的比重也从另一个侧面印证了俄语商务信函的静词性特征。
（五）代词
商务信函属于公文语体中的书面语，其目的是完成信息传递及交际往来，所以大量使用人称代词符合交际语用原则中的礼貌原则。且俄语商务信函中名词比重高，为使语言精炼，避免重复，多使用指示代词及带который和说明代词的定语从句。
（六）数词
商务信函的基本内容是商品的买卖，所以其中也就必然有表示商品型号、种类、数目的数词。此外，俄语商务信函中的数词还反映在表示时间和日期的数字上。如：商务约定的时间、日期，买卖的期限，收发信函的时间、日期等。
（七）缩略语
在俄语商务信函的统计中还存在一定数量的缩略语。该部分基本包含表示国际商贸专业词汇（КПД， ФОБ， ТН）、地名街道（г.， ул.）、计量单位（экз.， долл.， кг.）、国家名称（КНР， РФ， США，）、通用组织名称（ГТК РФ， ГНС РФ， ЛТД），以及前置词词组，如см.， в т.ч.， т.д.， с.г.等。
（八）连词
包括简单连接词，如：и， а， или等，也包括合成连接词，如：потому что，так как等；还有对偶连接词，如：не только… но и， как… так и等。其主要用于表示联合、对别、说明、条件关系的简单或复合句以及由что， чтобы 引导的定语从句。
（九）副词
一是用做谓语副词或与动词不定式一起组成无人称句，以及副动词，如приятно， нужно， пользуясь этим случаем等；二是表示行为或状态特征，用以修饰动词、形容词、其他副词或全句，表示时间、程度、方式、条件、比较、说明以及连接副词等概念，如искренне， дополнительно， высоко（оценить）， немедленно等。
（十）语气词
俄语商务信函中使用语气词几率极少。语气词出现较多的信函类型为索赔函，这主要是由其信函的内容所决定的：索赔函多涉及商品质量不符、双方分歧等否定内容，且伴随商量语气，所以语气词相对其他类型信函较多。但笔者在数以万计的信函中统计词语时发现，语气词的数目仅为 43个，叹词则没有出现。这是因为公文语体属于冷淡语体，极少使用语气词和叹词的缘故，这在其下位语体的商务信函语体中体现得尤为明显。常见的有表示假定、商定和否定三种语气的бы， же， не。
（十一）外来词
在俄语商务信函中不足1%。这里说的外来词成分有两种表现形式，一是借用词，直接由英文音译来的词语，如：факс， телефон，сити等，这是由于俄语与英语语言相差大且融合性较低，为使用方便多采用音译转换法；二是指非俄语词汇，字母与字母的组合、字母与数字的组合和一些国际通用符号，如产品型号、E-MAIL地址和一些标示产品的专用符号等。这是由于商务信函的应用领域是国际商务交往，所以必然出现外来词借用的现象。
三、结语
基于对语料库的统计分析，我们可以总结出俄语商务信函如下的词汇特点：俄语商务信函中使用名词最多，形容词次之，二者频率和超过半数，静词性高。名词、形容词、代词、动词及数词等现代俄语十大词类中的实词，在俄语商务信函里的总比重占七成，可见俄语商务信函词语以实词为主。虚词比重较小，主要是前置词、副词、连词和少量的语气词。感叹词基本不存在于俄语商务信函之中。商务信函所追求的目标是贸易双方用最准确、最清晰的外贸语言进行最有效的沟通和交流，以期取得更高的经济效益。本文基于详尽语料对俄语商务信函词汇进行统计分析，旨在达到对俄语商务信函写作教材编写及应用提供参考，帮助俄汉两种语言的使用者更好地使用正确的俄语商务信函来进行业务沟通。
摘要： 本文主要对商务类专业的统计学课程教学模式作的初步探讨，对于经济管理为主的学校，掌握统计这个工具很有必要，在教学过程中应以理论为辅，应用为主，结合统计软件达到解决问题的目的。
关键词： 商务类；统计学课程；教学模式
统计学早在17世纪中叶便在英国与德国萌芽，而国内的统计学则起步较晚，在学校以及社会上的认识度不是很高。近年来，统计方法在社会上尤其是在市场经济活动中的应用越来越广泛，迅速的扩大到企业管理、市场营销、 金融 、证券、保险等领域，统计学这门课程也已成为高等院校经管、工程等专业的必修课。如何将统计学的教学内容和学生们的实际需要结合起来，这是每个统计学教学工作者都面临的一个重要课题。
一 商务类专业的统计学课程的特点
统计学是用定性和定量方法研究实际问题的一门学科，是学习其他专业课的基础，也是未来社会实践的重要工具。商务类专业的统计课程的设置原则、方法和目的与统计专业侧重点会有所不同，对基本理论，相关公式熟悉就可以了，主要掌握如何与计算机结合使用，来解决社会现象数量方面的研究或对自然现象数量方面的研究，更甚帮助我们的管理、决策等。
在教材的选用上基本遵循“以就业为向导”，“适度、够用为原则”，“案例导入教学模式”。
二 商务类专业的统计学课程教学中存在的问题
1.学生的重视度不够。
就目前我校统计学教学来看，学生对统计学的认识不够深入，统计意识淡薄，重视程度不够。当提及统计，很多学生仅能联想到“打杂”，最多就是汇总等，很难将统计学与自己本身的专业联系起来，并且认为统计学不学都会，因此重视程度也仅停留在“豆芽科”，获得学分的层面上。
2.文、理科学生的结构差异。
目前大多高校的经管类专业都是文、理科学生兼收，同一个专业乃至同一个班级里面可能既有文科学生，又有理科学生。文、理学生的混合构成给教学过程带来很大困扰，难以因材施教。而统计学又是一门对数学基础要求比较高的学科，它涉及到了微积分、概率论、数理统计等多门数学理论课程，尤其在抽样推断部分，要求学生具有较强的逻辑推理能力。而一般来说，文科学生的数学功底比较差，逻辑演绎思维较弱。如果文科学生比重太大，就会给教学带来很多障碍。
3.教学培养方案和教学计划统一不变。
在制定教学培养方案和计划的时候，很多老师没有考虑到专业与专业的差异，学生与学生的不同，而统一使用一个方案和计划，导致不同班级的接受程度很不一样。
4.教学方法不够多元化。
教学方法对于教学质量至关重要。但目前统计学教学仍然是以教师讲授为主，学生被动地接受知识的传输；教师机械的按照PPT照本宣科，“启发式”教学方法应用的还不够，而且缺乏师生之间的互动和交流。在教学内容上重理论、轻实践，忽视发展与变化，教会了理论知识，却忽视了应用知识。在这种传统的统计教学模式下，学生或许学会了怎样计算平均指标、抽样误差等，但这对提高学生的实际应用能力极为不利，而且在学习过程中学生容易产生统计学既难学又枯燥无味的情绪，不利于发挥学生的积极性和创造性。
5.考试形式和方法过于单一。
目前统计学课程的考试形式和方法基本上是以闭卷的形式考查学生对知识的记忆和理解。虽然这种考试模式较充分地考虑了知识本身的逻辑性，并将其与学生的认识发展过程相结合，易于组织教学，但它由于过分追求学科知识的完整性，容易使理论脱离实际。由于考试内容严格按照考试大纲，主要以课本上理论知识为主，这就导致教师传授给学生的前沿知识较少，甚至教师课堂讲课本，学生课后背课本，其实际应用能力得不到培养。
6.统计学教师社会实践经验不足。
现如今高校教师以中青年特别是青年为主，这些教师拥有高学历，但严重缺乏实践经验，大多数都是刚毕业的学生，虽然在知识准确性方面不存在问题，但是实际应用能力尚不足，而对于商务类学校的经管类是以应用为主。
三 商务类专业的统计学课程教学模式的初探
1.结合专业制定教学方案和教学计划，完善教学内容设置。
统计学的教学方案和教学计划不能孤立地制定，而是要在明确学生文、理科出身及所学专业开设的课程与统计学相关关系的基础上，制定满足专业需要的教学方案和计划。在教学内容设置上，根据应用统计学学科特点，结合各专业课程教学目的的要求，在统计学基本教学内容设置基础上，对统计基础理论、统计分布、统计推断、时间序列、统计评价决策等统计方法部分的实际应用状况进行介绍，本着“服务专业，突出应用”的原则，提高学生的统计素养。
2.在课堂中适当的穿插案例教学。
案例教学通过学生自己分析与老师讲解相结合，使学生变被动学习为主动地阅读、思考、分析、判断。教师通过对案例的归纳、整理，引导学生提炼和掌握具体的统计分析方法，有利于把所学的统计理论落到实处，使抽象的方法、公式变得十分具体，在模拟实验中接近理论与实际的距离。我们知道统计理论来源于统计实践过程，反过来它又指导统计工作。统计案例教学作为统计实践过程的一种模拟，它对激发学生学习兴趣、培养学生专业素质、提高学生在实践中探究学习方法的自觉性、有效地将理论知识转化为专业技能等方面都发挥着重要作用。
3.任务驱动法（在教学中适当地安排社会实践 ）。
在教学中，应适当结合课程内容安排一定的社会实践环节，通过给学生分组布置任务来学习，就一些学生关心或与专业相关的课题作市场调查。如可组织学生针对大学生们感兴趣的就业问题、逃课问题、智能手机使用情况等展开调查，从具体调查对象和单位的确定，样本的抽取（不一定要很大），问卷的发放、回收与审核，数据输入与资料整理，估计与分析，一直到调查报告的编写，调查或体会的形成，全部都由学生自己来完成，最后形成报告，并以PPT形式与大家一起分享。这样，同学们就亲自参与了统计工作的整个过程，既巩固了基础知识的掌握，又锻炼了应用理论的能力，同时还锻炼了大家团队协作能力。
4.将课堂教学与统计分析软件相结合。
统计学课程的特点之一是对大量的数据进行分析，因此在平时应加强对统计软件的教学，如EXCEL、SPSS等软件，提高学生对于数据的观察和处理能力，锻炼学生使用统计软件解决实际问题。其中，SPSS软件具有完整的数据输入、编辑、统计分析、报表、图形制作等功能，是非专业统计人员的首选软件，也是经济管理专业教学的重要工具。经管类学生主要是'用'统计，对于理论部分达到熟悉的程度就够了，在应用的同时，结合软件SPSS，可以帮助我们对统计结果实际意义的理解，使学生能够解决和正确分析社会经济现象，管理决策问题等。
5.创新统计学教学考核方式。
就经管类专业的学生而言，他们学习统计学的第一目的和最终目的都是用其去解决经济管理和社会实践中出现的实际问题。因而我们的考试方式和考查内容应着重测试和体现学生对统计知识和统计方法的应用水平。结合统计学自身特点，打破原有的考核制度，将学生独立思考和创新意识列入考试评分标准当中，采取“理论+实践”，“开卷+闭卷”的考试形式，从知识、能力和素质等方面综合评价学生成绩。
可以将考核分为两部分：平时成绩（60%）+期末成绩（40%）。平时成绩包括出勤率（10%），课堂互动（10%），课后作业（10%）；另外30%的平时成绩是分组完成的实践训练，学生以团队的形式完成相应的任务，并结合统计软件EXCEL、SPSS辅助分析，最后以报告和PPT的形式展示。这种考核形式涵盖比较广泛，对商务类学校来说是一种较有效的方式。
6.教师积极参与项目课题及企业实践等多管齐下。
青年教师社会实践经验少，除了可以向资深教师咨询听课及课程培训外，积极参与课题项目也是一种很好的办法，在研究课题的同时积累实践经验；此外，尽量重视和参与企业实践的机会，多参加专业顶岗实习，或者请企业中相关人士对学生和教师举办讲座。
综上所述，对商务类学校的统计学课程的教学，目前应以熟悉基础理论为辅，掌握实际应用为主；对于分析的部分，删繁就简，尽量浅显易懂，保证最基本的应用；在教材的选取上，最好不涉及很强的数学运算和复杂的模型；在讲解过程中，'启示法'，任务驱动法灵活应用，尽量调动大家的积极性，共同探讨，共同完成，共同进步。
【摘 要】独立学院迅猛发展，商务统计课程是一门以数学理论为指导的应用性课程，而其在独立学院的教学效果并不理想，理解并能应用商务统计的基本思想和方法对于增强独立学院学生的竞争力大有帮助。本文基于作者在中山大学新华学院的商务统计教学实践，从学生特点和教学方法两方面分析独立学院商务统计的教学现状，进而对相关问题提出相应的解决方法，并结合教学实践中的成功经验给出了独立学院商务统计教学上的施教建议。
【关键词】商务统计；独立学院；学生特点；教学方法
独立学院是我国高等教育体制改革与制度创新的成果，是大众化教育的产物，它以培养应用型人才为办学目标，独立学院的学生有其自身的特点，因此独立学院相关课程的教学有必要在传统的教学模式和教学内容的基础上进行改革和创新。商务统计课程是一门以应用为目的的课程，主要是为商务管理、经济学等方向的学生概念性地介绍统计学的基础知识及其在商务领域中的实际应用。作者在给独立学院的学生讲授商务统计课程的过程中总结出了以下几个问题，针对这些教学实践中的具体问题本文提出了一些有效的解决方法。
1 学生对统计学认识不足，不知统计学有什么用
1.1 不知统计学为何物，总以为是数学的延伸
由于在中国大学里面统计学过去一直被认为是数学的一部分，过去以及现在的很多统计教材和统计教学都有浓厚的数学味道，这使得目前我国统计教学过程中存在一些问题或误区。商务统计课程虽然加了“商务”二字，但重心仍是统计，所以对统计学的各种错误看法在商务统计教学中也经常出现，独立学院的学生经常会问到“商务统计和高数哪个更难”。这看起来只是一个非此即彼的简单问题，其实反映出来的是独立学院学生的一个特点：惧怕数学，惧怕与数学有关的课程。为此需要让学生明白：统计学不是数学，统计学是一种哲学，是一种指导行为的方法，商务统计则是将这种哲学思维应用到商务领域，所以更加不是数学。数学是以公理为基础，以归纳演绎为基本思想方法的逻辑体系，逻辑正确，则结果正确，逻辑错误，则结果也是错的；统计学的研究需要在各种假设的基础上来研究未知的对象，所以统计学的结论是不能证伪的，统计学里没有“对”和“错”，只有“好”和“坏”，这与数学差别很大。我们要做的只是在众多的可能中找出最可能，然后据此来进行各种推理，做出我们认为最正确的决策。
1.2 从实际问题出发，从具体数据入手
分析数据、提出对策是让学生理解统计、应用统计的必经之路，所以在商务统计的教学中也应多让学生做一些开放式的习题，让他们真正利用学到的统计知识去解决实际问题，而少要学生进行枯燥的公式推导，把统计知识的应用放到重要位置，这样才不会把统计课上成数学课。
让学生明白统计知识的应用领域是非常广泛的，可以在上课的相关章节插播一些与统计有关的影音资料。例如在讲解条件概率的时候，可以让学生观看世界德州扑克大赛决赛的视频，这个决赛视频的特点是牌面上每发出一张新的公共牌，后台就会根据对阵双方的手牌和当前的公共牌情况计算出当前情况下对阵双方获胜的概率各为多少，并且这个概率会一直更新，直到比赛结束。非常直观，且浅显易懂，能够很好地让学生明白条件概率的本质就是在当前已知的数据基础上对未知事件做出的概率判断，已知的信息有变化，由此得出的概率也会跟着变化。这既能让学生明白条件概率的本质，又能让学生明白条件概率的具体应用。这局比赛的过程跌宕起伏，在最后一张公共牌发出之前本场比赛对阵双方获胜的概率分别为90%和10%，但最后的结果却是获胜几率只有10%的选手取得了胜率，这就能让同学们更加明白统计学的结论没有绝对的“对”和“错”，只有相对的“好”和“坏”。
2 学生数学基础较弱，对统计学有畏难情绪
2.1 数学基础薄弱，畏惧公式定理
独立学院商务统计课程的开设对象都是非统计专业的学生，这些学生的特点是数学水平参差不齐，在独立学院里，学生们的数学基础本来就较为薄弱，较大一部分学生对数学类课程兴趣不大，直接导致他们大一的数学类基础课学得并不扎实，面对一门公式和数据遍布书本的商务统计课程，大家第一印象就是数学，第一反应就是畏惧，直接导致学习热情大减。目前有些独立学院所选的商务统计教材在理论方面过于偏重数学公式的推导，仍然有比较复杂的积分求导等运算，这也会让学生望而生畏。还有部分商务统计的教材只是把统计学教材里的例题换成了商务案例，，而对知识的实际应用却较少提及，这样的教材也不适合独立院校的学生。
2.2 简化数学推导，讲解定理内涵
首先，商务统计教材的选择应以应用为导向，学习难度上以应不需要很深奥的数学知识为标准，只需要具有一些代数方面的常识即可。笔者任职的独立学院经过长期的教学探索，最终在学科专家的建议下选择了辛辛那提大学戴维安德森等三位教授编著的《商务与经济统计（精要版）》的中译本作为教材，这本书最大的特点是简化了繁琐的公式推导与证明，紧密地将统计学与商务和经济实践相结合，既介绍了统计的方法，又介绍了统计学在商务与经济领域中的实际应用，真正以应用为导向，在每一章的开篇部分都有一个实践案例，学生能够一开始就对即将学习的概念或原理有一个感性认识，且这些案例又都新鲜有趣，大大提高了学生的学习兴趣。
其次，在教学过程中应尽量少出现数学推导，而应尽可能以浅显易懂的语言向学生讲授那些数学推导难度较大而又非常重要的公式、定理。例如中心极限定理，这个定理在统计推断中非常重要，但其证明过程较难，这时候可以向学生非常直白地阐述这个定理的思想，笔者常举的例子就是平均身高，如果随机选取班上30个同学，测量他们的身高然后求出平均值，那么这个平均身高是否有可能为180cm？是否有可能为150cm？显然是不太可能的。因为随机抽到的30个同学里面应该是有高有矮的，所以他们的平均身高也不应该是180cm或者150cm这种较为极端的情况，而更可能的是一些比较正常的数字，例如160cm～170cm，也就是说这个平均值取到极端值的可能性比较小，而取到正常值的可能性比较大，这不就是正态分布所描述的情况吗？这个时候学生就能很轻松地理解中心极限定理：从总体中抽取一个样本，当样本容量足够大时，样本均值的抽样分布就近似服从于正态分布。有了感性地认识后，再回过头来看这个定理就能更加有针对性地去理解定理里面的每一个专业术语和限制条件，这样就能更加有效地记忆和应用这个定理，然后再结合统计软件，用电脑逐步演示样本容量从小到大变化时的样本均值的抽样分布的曲线图，那效果就更好，这样，一个统计学里的重要定理就会深深植根在学生的脑海里了。
最后，独立院校商务统计课程里的“商务”二字不应只是体现在案例本身的商务属性，除此之外应更多体现在计算过程的简化和对实际结果的分析上。积分的计算应以均匀分布为主，其他的积分计算完全可以依靠附录表格或统计软件进行查询和计算，这样有以下三个好处：
第一，可以规避繁琐的积分计算，让学生明白数学不好也能学好商务统计这门课，这对独立院校的学生来说是一个重要的心理暗示。
第二，可以节约大量的演算时间，而将更多的精力放在统计知识的应用方面：分析数据和理解数据。
第三，可以让学生明白，现在的统计分析很多都是能用统计软件直接完成的，不需要纸笔演算，我们的学习目的是要能理解数据后面隐藏的深层信息，而不是拘泥于繁琐的公式推导，这样就能调动学生在统计实操课上的学习热情，因为熟练掌握一种统计软件就能在很大程度上弥补他们在数学计算上的不足，同时还能轻松地完成统计分析，这正是学生希望达到的效果。
3 独立学院商务统计教学实施策略
3.1 从简单的实际问题出发，启发式教学
兴趣是最好的老师，这点对独立学院的学生同样适用。我们可以多在教学环节中将统计知识加以应用。例如在独立学院学生较为关心的点名问题上，一次统计知识的小小应用很可能让他们对统计产生新的认识，笔者曾在“总体比例的点估计”这一小节课程中向学生展示了这个估计的实用性，当场做了个小实验：估计课上的缺勤人数，然后决定是否点名。这个实验方法非常简单，学生也很感兴趣。具体情况如下：114个人的班级在一个座位数为12排12列的教室上课，随机抽取其中三排座位，一共36个座位，然后清点这三排座位里面的空位，结果发现空位共有11个，由此可以得到这三排座位的上座率为：
由于缺课人数较多，于是决定点名，并请同学们一起记录缺勤的人数，结果发现有15个同学缺勤，跟我们的估计值14非常接近，教室里当场响起了热烈的掌声，能够感受到同学们的惊讶之情。接着就告诉学生这个估计之所以非常准确，是因为我们抽样时选择的三排座位处于教室的中间位置，就座情况比较均匀，如果我们选择的样本中正好包括教室第一排，那就会出现一个比较大的抽样误差，因为在大教室上课时坐第一排座位的学生很小，这一排入选样本可能会导致我们对整个教室上座率的低估。讲到这里同学们就对抽样误差有了较为直观感性的认识。最后再让同学们一起帮忙想办法，看看如何解决这个抽样过程中可能会出现的抽样误差较大这一问题，这时候大家热情很高，因为这个问题不再是一个枯燥的统计学里的过于理论的抽样问题，而是一个他们看得见且天天接触的实际问题，最终有同学想到了一个非常有效的解决办法，就是不要整排抽样，而应整列抽样，因为整个教室几乎没有出现过某一列大量空位的情况。这的确是一个非常有效的解决方法，多么聪明的学生。师生的有效互动确实是提高教学效果的有力手段，正确的引导也确实能调动学生的学习热情，启发式教学的重要性不言而喻。
3.2 从实际数据出发，启发学生的独立思考能力
大不列颠百科全书将统计学定义为“收集、分析、处理和解释数据以更好地进行决策的一门学科”。在当今这个数据庞大的信息时代，分析、理解和应用数据能对我们的决策提供巨大的帮助，商务统计更是一门以应用为导向的课程，是利用统计方法来分析商务数据的学科，其实用性毋庸质疑。大数据时代的来临使得统计学的方法日新月异，但这些方法产生的背景仍然是实际数据，所以处理实际数据是学好统计的有效方法，在教学实践中也应鼓励学生多动手处理实际数据，多从数据本身发现问题、分析问题、解决问题，一次成功的数据处理会给学生带来很大的成就感和认同感，这会让他们对课程本身产生强烈的兴趣，对知识产生强烈的渴望，并且能够培养他们独立分析和解决问题的能力，而这正是我们传授知识的目的。
【摘 要】 当前就业是摆在高职院校商务英语专业面前的一大难题，不仅影响专业的未来持续发展，同时也影响着为地区相关行业企业输送合格的毕业生源。为了切实了解我院商务英语专业毕业生的工作就业、择业等方面问题，从而制定更为全面务实的人才培养方案，特别进行课题研究，制定问卷，并对问卷结果进行汇总分析，力图找出问题并解决问题。
【关键词】 商务英语专业 调查 就业情况统计
近年来，高职院校毕业生的就业问题已经成为困绕大学生的主要难题，就业问题同样已经成为实现商务英语专业长远发展必须解决好的一个关键问题。为了真实了解商务英语专业毕业生的择业意向、工作就业情况、社会人才培养的要求以及这届毕业生的培养质量等问题，从而找出商务英语专业在人才培养过程中存在的问题和偏差，进而使人才培养规划和课程设置更加科学合理，更加符合人才市场需求，并更有针对性地开展就业指导方面工作，课题组调查并分析了天津滨海职业学院商务英语专业近三年以来的《商务英语专业毕业生就业情况调查问卷》，对本院高职商务英语专业毕业生的择业意向、工作就业情况及社会人才培养的要求及毕业生的人才培养质量进行深入分析。
1 调研目的
通过这次调查，我们力图发现毕业生的真实就业情况和用人单位对商务英语人才的工作岗位技能，以及其他素质方面的要求。调查研究后，要根据大学生就业情况和用人单位岗位要求，调整我们的教学计划和人才培养方式，努力做到专业教学内容和职业岗位工作范围挂钩、大学生的能力培养和职业岗位技能挂钩，从而增强商务英语专业学生的就业竞争力，并促进商务英语专业的持续发展。
2 调研方法
该问卷面向天津滨海职业学院2012-2014届商务英语专业毕业生发放，共计发放问卷181份，实际回收问卷181份，其中无效问卷为6。调查的主要内容为我校商务英语专业毕业生就业企业的性质、工作岗位、专业对口率、毕业生期望起薪线、实际起薪线、用人单位对毕业生的满意度、毕业生对学校教育工作的评价等方面。
3 调研结果分析
3.1 毕业生就业情况调查
（1）毕业生就职单位性质（图1所示）。图中由统计数据可以看出，民营企业和三资企业是我院商务英语专业毕业生就业的主要方向，因此我们应加强与滨海新区民营企业、三资企业的联系，深入了解他们的用人需求，同时依此来制定商务英语专业的人才培养目标。
（2）期望起薪线和实际起薪线对比（如表1）。就当前就业市场整体来看，对于刚毕业的高职院校专科生，1200元――2000元的月薪是目前大部分企业可以提供的待遇，毕业生的实际起薪情况也说明了这一点。除非有一定的个人专长、技能才能或者面试中的出色变现，方能获得用人单位青睐，进而可能获得较高的薪酬。因此加强学生正确的就业观、以及爱岗敬业等方面的教育，并把这种择业和就业教育同专业技能教育一起作为今后商务英语专业教育的重点之一来抓是非常必要的。
（3）专业对口情况（图2所示）。图中通过调查数据显示，商务英语专业毕业生仅有不足三分之一的学生在毕业后能从事与专业对口的工作，这说明本院商务英语专业的学生就业形式依旧比较严峻，同时也说明商务英语专业的人才培养方向与企业的实际岗位需求间存在一定的差距，专业的发展今后需要做更多、更全面的建设工作。
3.2 毕业生对学校教育教学工作的评价
为了发现问题的实际所在，我们进行了更为细致的问卷调查，专门收集了该届毕业生对学校教育教学工作的评价，并对一些重要信息统计如表2。
通过上面这个数据汇总表（表2），我们可以清楚地得出如下结论：我们商务英语专业的毕业生对在校期间商务英语专业的整体实践教学还是给予了充分的肯定，认为所开设的课程与用人单位的需求基本相符，认为本专业的实践教学对就业帮助较大。但是于此同时，缺点也非常明显，这在模拟实训和实习基地学习两个方面尤为突出。这反映出目前我们的实训教学没有形成专业特点，在专业模拟实训和实习基地学习方面没有办学特色，教学安排内容和形式量不足而且形式老化。上述这些方面如果不改变，将会严重影响到学生的学习兴趣和积极性，更会影响到商务英语专业的教学效果与教学质量，并最终会影响到学生未来的就业状况。
另外通过走访调查中我们发现，用人单位普遍反映我校商务英语专业的毕业生存在综合实践能力不强的问题，具体表现在英语听、说、读、写、译的能力较弱，商务洽谈能力欠缺，综合实践能力不足等。而综合实践能力的不足影响了他们的工作业绩和个人持续发展能力。我们知道只有提升个人的综合实践能力，才有可能在激烈的就业竞争中生存下来。经过分析总结，现将发现目前的主要问题做出如下归纳：
（1）对商务英语专业实践教学重视不够。我院自 2000年开办商务英语专业以来，课程设置的形式虽然从偏重于理论知识的传授逐渐转变成实践和理论教学兼备，但是教学模式单一，仍采用传统的课堂授课制，实践教学概念在很大程度上还是停留在理论层次，难以真正深入应用于课堂教学中。
（2）能够独立进行商务实践类教学的师资力量缺乏。目前商务英语专业的实践教学主要是围绕单纯的英语语言类技能训练，比如英语听、说能力的训练、英语阅读训练等等。而诸如实用外贸函电写作能力、商务沟通技巧能力、会谈技巧等这些与实际工作岗位紧密联系的商务技能类训练都未能有效地开展，相关师资力量缺乏无疑成为了主因。
（3）实训实习条件落后，投入不足，无法有效的开展实践教学。商务英语专业学生在校期间的实习实训机会较少，导致学生的的沟通能力、组织能力、择业、就业、转岗和自主创业能力都比较薄弱。学生的综合素质与用人单位的要求存在有一定的差距。由此可见，商务英语专业的实践教学体系亟待完善。
（4）缺少学生能够进行集体实训的单位。商务英语专业学生在校三年，能够进行集体实训的基地或者单位严重不足。如何联系更多的企业来容纳学生集体实训，这将是商务英语专业未来工作的一个重点方向。
4 结语
通过对近三届毕业生的跟踪调查，我们深刻地认识到在专业建设方面存在的问题与不足，在此基础上，对商务英语专业的培养方向、课程设置、实践教学环节等方面进行了认真的反思和总结，力争找出造成毕业生工作能力缺失最主要的原因，并以此为依据科学合理地完善商务英语专业课程体系。
摘 要：利用信息可视化分析软件CitespaceⅢ对从Web of Science中下载的1999-2013年间电子商务信用研究领域的文献题录数据进行了分析。从文献数量、文献作者、文献来源机构和国家的可视化分析角度展示了该研究领域的优秀作者、机构及国家。
关键词关键词：电子商务信用；信息可视化；CitespaceⅢ
作者简介作者简介：曾丽（1991-），女，华中师范大学信息管理学院学生，研究方向为电子商务、信息管理；娄策群（1956-），男，博士，华中师范大学信息管理学院教授、博士生导师，研究方向为信息管理、信息经济、信息生态、电子商务。
0 引言
电子商务交易在开放的网络环境下开展，具有匿名性、随机性和动态性的特点[1]，由于交易双方对对方身份存在质疑，往往使得信息交换、商务交易被中断，由此可见，信任问题是阻碍电子商务交易的因素之一。近些年，一系列有关信任的理论和模型成为了国内外研究机构、学者们的研究热点，并涌现出了大量研究成果。本文将利用CitespaceⅢ软件对近15年来国际上电子商务信用研究文献进行分析，以展示国际电子商务信用领域研究力量的分布。
1 数据来源与文献数量统计它反映了1999-2013年电子商务信用研究领域发文数量的增长趋势。关于电子商务信用的研究开始于1999年前后，此后1999-2010年间，除2003年和2007年的发文数量有少许下降外，总体呈现增长趋势，并在2010年达到高峰，发文数量达到了85篇，且发文数量的增长速率不断加快。在此期间，学者们主要探究了信任对电子商务的影响力、信任系统的计算模型、P2P电子商务信用评估模型、网上拍卖信任管理等。2010年后，电子商务信任领域的研究出现了转折，发文数量虽有所下降但仍处于较高值，表明学者们渐渐发现了新的研究方向，主要从消费者角度思考，探索电子商务环境下新型信任评估方法，比如利用网上评论、借助社交网络等对电子商务信用进行评估，另外关于可信任第三方的研究也较多。
2 电子商务信用领域研究的优秀力量
将下载的数据输入到CitespaceⅢ中，时间跨度设置为1999-2013，时间片设置为1年，Term Source按默认全选，Node Types设置为Author，每个时间片按被引次数排序提取前30篇文献，阈值（c，cc，ccv）设为系统默认值，其中c为最低被引次数，cc为本时间片内共被引次数，ccv为共被引系数[2]。经可视化分析和整理后得到电子商务信用研究领域学者们的发文数量情况，按照发文数量由高到低排序得到发文数量排名前10的作者统计表，具体如表1所示。
排名第1位的是来自荷兰阿姆斯特丹自由经济与工商管理系的Yaohua Tan，他和排名第9位来自荷兰鹿特丹伊拉斯姆斯大学决策与信息系统研究所的Walter Thoen曾一起对电子商务通用信任模型进行研究，主要探讨信任控制机制的建模、信任机制在电子支付及国际电子交易中的应用[3]。排名第2位的是来自英属哥伦布亚大学商务与工商管理学院的IzakBenbasat，他主要从事智能系统中解释的作用调查、信息系统在部门经理中的能用性及信息系统专业人员业务能力的测量、电子商务网络接口的设计和对人机界面的评估研究等。排名第3位的是来自中国华中科技大学管理学院的鲁耀斌，他与排名第4位来自中国杭州电子科技大学管理学院的周涛和排名第10位来自美国德克萨斯大学泛美分校的Bin Wang曾共同通过计划行为理论、技术接受模型及流动理论探索中国用户对即时通讯的认可度[4]。其中，鲁耀斌教授主要从事电子及移动商务中关于电子市场结构与消费者采纳、信任机制、商务战略研究和项目管理、信息管理方面的研究。排名5、6、7位的分别是来自美国休斯顿明湖大学计算机信息系统的Dan J.Kim、来自加拿大西门菲莎大学工商管理学院的Dianne Cyr、来自美国德雷克塞尔大学商务学院管理系的David Gefen。Dan J.Kim主要专注于电子商务信任、无线与移动电子商务、信息安全与保障研究，Dan J.Kim等认为互联网消费者的信任和感知风险对其购买决策具有较大影响，消费者信任的性格、声誉、隐私问题、安全问题、网站信息质量和公司信誉都会影响互联网消费者的信任，而第三方印章对消费者信任的影响不大[5]。排名第8位的是来自台湾国立中央大学咨询管理系的Chaomin Chiu，他在电子商务、电子学习和知识管理领域的研究较多。从个体角度来看，关于电子商务、信任机制的研究是上述学者的研究方向之一，两位中国学者在电子商务信用领域的研究成果较为突出，均发文7篇，说明中国在电子商务信用领域的研究具有一定的国际影响力。
3 电子商务信用领域研究力量的机构、地区分布
在CitespaceⅢ中，将Node Types设置为Country，其它策略不变，将可视化的数据整理后得到排名前10位的高产机构情况如表2所示。
排名第2位的是加拿大英属哥伦比亚大学，该校商务与工商管理学院IzakBenbasat的发文数量为9篇，达到了该机构总发文数量的81.8%。排名第4位的是美国德雷克赛尔大学，发文数量为9篇，而该大学商务学院管理系David Gefen的发文数量为5篇，占该机构发文数量的一半以上。排名第8位、第10位的分别是加拿大西门菲莎大学和荷兰伊拉斯姆斯大学，发文数量均为7篇，其中加拿大西门菲莎大学工商管理学院Dianne Cyr的发文数量为6篇，占该机构总发文数量的85.7%以上，荷兰伊拉斯姆斯大学决策与信息系统研究所Walter Thoen的发文数量为5篇，占伊拉斯姆斯大学总发文数量的71.4%。来自中国的华中科技大学、杭州电子科技大学发文数量分别位居第6位、第12位，在电子商务信用领域，华中科技大学管理学院鲁耀斌的发文数量占华中科技大学总发文数量的87.5%，杭州电子科技大学管理学院周涛的发文数量即为杭州电子科技大学的总发文数量，说明周涛是该机构在电子商务信用领域研究的优秀人员。而表2中排名在前12名的其它6所机构是中国香港城市大学、国立新加坡大学、美国威斯康星大学、美国华盛顿周立大学、韩国成均馆大学、韩国庆熙大学。通过对比表1、表2可发现，高产作者中没有来自这6所机构的成员，表明虽然上述6所研究机构的整体发文量名列前12位，但是这几所研究机构没有进行电子商务信用研究的优秀人物，学者们的研究方向也较为分散。由此可知，加拿大、荷兰、中国以及美国部分机构学者们的研究方向较专一，这些国家研究机构的发文数量主要由一些优秀作者或其领导的团队贡献。
按国家或地区来看，发文数量排名前10位的如表3，可视化分析的知识图谱则如图2。其中美国的发文数量为224篇位居第一，占前10名总发文数量的37.4%。其次是中国台湾，发文数量为67篇，占总发文数量的11.2%，中国大陆排名第3位，发文数量为59篇，从第4名往后的几个地区发文数量的差距都不大。图2中圆形节点代表国家（或地区），节点大小代表发文数量多少，节点间的连线代表国家（或地区）间的合作关系，连线越粗，代表地区间合作越密切。在图2中也能看出美国的发文数量最
总体而言，从地区来看，美国的发文数量最多，但从个人和机构的角度来看，中国和加拿大的发文数量较多，美国不占优势。这表明，美国从事电子商务信用领域研究的人很多，但是其研究方向都很分散导致研究机构发文数量不多、缺乏优秀作者，而中国和加拿大稳定的研究方向和团队，使得其机构和个人的发文数量很可观。
4 结语
通过运用CitespaceⅢ软件对SCI和SSCI数据库中1999年至今关于电子商务信用的文献题录数据进行了分析，揭示了中国的部分学者、中国部分机构在电子商务信用领域的研究拥有可观的实力，但中国总发文量远不及高产国家美国，说明在中国从事电子商务信用研究的学者和机构不够多。因此，我国需着力培养电子商务信用研究的科研人员，并支持相关机构进行电子商务信用研究或建立专门的电子商务信任研究机构。
［摘 要］ 科技的进步和经济社会的发展促进了电子商务的发展，而电子商务的快速发展在给广西企业统计分析带来巨大机遇的同时，也带来许多挑战。本文在阐述电子商务发展的基础上，初步分析了电子商务对广西企业统计分析工作的影响，并提出构建企业电子商务统计分析的方法及建议。
［关键词］ 电子商务 统计 分析 企业电子商务统计
随着全球信息化的快速发展，电子商务受到世界各国政府和企业界的重视，成为最受资本关注的互联网细分市场。2008年中国电子商务市场交易额达上万亿元，已成为经济发展中的新的增长点。电子商务的发展，信息交融汇合，大大的激增了数据的容量，使得统计信息的分析应用受到人们的关注。
互联网为庞大的信息资料数据提供了一个很好的平台，无论是企业还是个人想要的数据都可在互联网上获得。电子商务的兴起为企业和消费者提供了获取统计信息服务的一种新方法，统计信息非常适应电子商务这种交易方式，在线服务、互联网和企业内部网允许使用者直接访问统计信息产品，电子商务企业的统计工作，也日益提到了重要的议事日程上来。如何对电子商务进行统计和量化的评估，引导和推动电子商务健康发展，对于规划本地区电子商务的发展，提高综合国力，具有重要的意义。
电子商务时期企业统计分析特征首先是企业统计分析的信息量大增。电子商务对企业统计分析工作有很多影响。企业作为电子商务活动的主体，面对电子商务的巨大挑战，纷纷开展电子商务，力图在新经济中保持并取得新的竞争优势。由于电子商务的迅猛发展，几乎所有的企业都面临着激烈的竞争。在INTERN上，即使是一家很小的企业，也能够非常容易地大量的信息，并通过国际互联网轻易地传递到全世界的每一个角落。
广西地区经济的落后，从历史、客观条件看，在很大程度上是由于地处偏远、交通通讯落后、市场信息匮乏造成的。在广西经济大开发中，电子商务将发挥巨大的作用。电子商务的快速发展在给广西企业统计分析带来巨大机遇的同时，也带来了许多挑战。广西企业必须在实践中正确及时地发掘现有的信息，充分利用统计分析工具分析和获取相关经济数据资料，才能在激烈的竞争中保持竞争力。
一、中国及广西企业电子商务统计调查的工作现状
1.中国电子商务统计调查现状
1990年底，中国的电子商务首先从应用EDI（电子数据交换）开始，主要集中在外贸、海关及航空运输等领域。1993年，中国正式启动国家信息化建设。1994年，中国企业开始涉及电子商务。1997年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以及网上购物等电子商务开始启动。
目前，中国的电子商务尚处在发展的初级阶段，有关电子商务的统计调查也刚刚起步。中国半官方或非官方的部门及机构尝试性地进行有关电子商务的统计调查。《中国互联网络发展状况统计调查》《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》《企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》《企业电子商务发展现状调查》已经涉及到电子商务内容一些指标。
2.中国电子商务统计调查的发展阶段
从中国有关电子商务的统计调查发展阶段看，目前已经历了3个阶段：
（1）电子商务统计调查的准备阶段――研究与宣传：组织专家设计统计调查的调查方案、指标体系、设计问卷，对一些概念进行定义等，并进行了尝试性的统计调查。
（2）电子商务统计调查的初级阶段――互联网应用调查：统计调查的主要内容是中国互联网上网计算机数、带宽总量、网站的数量及地区分布、CN域名、用户人数、用户分布、信息流量等方面的信息。对政府和企业动态掌握互联网在中国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。
（3）中国电子商务统计的发展阶段――实验与探索：CNNIC从个人用户角度进一步开展了涉及电子商务活动的问卷调查；国家统计局国际统计信息中心与CII进行了分地区的电子商务指数统计调查；国家经贸委委托中国社会科学院等单位对中国部分大中型企业进行有关电子商务的统计调查；CCID从企业角度开展了电子商务统计调查等。
3.广西企业电子商务统计调查的工作现状
广西统计局已建成LAN，与国家统计局已建成的帧中继（Frame Relay）主干网建立连接。统计工作方式随着网络的应用发生了很大变化，大量统计业务通过网络进行，统计信息网络已成为支撑统计业务运行的重要基础。集成共享的数据库系统已在一些地区的统计部门开始应用，信息方式有很大的变化。广西互联网基础设施水平逐步提升，网民数量快速增长，企业上网环境改善等诸多因素的综合作用下，个人和企业用户的生活以及工作将越来越离不开互联网，这必将推动广西电子商务市场的发展和成熟，也必将推动广西电子商务统计的发展。
二、广西企业电子商务统计调查工作应解决的主要问题
我国统计电子商务方面的研究基本上是空白，要建立统计电子商务系统，其系统构成、运作模式、安全机制等深层次问题有待于深入研究。统计电子商务实施无法完全照搬其它行业的模式。企业统计信息电子商务可划分为三个阶段：前交易阶段，主要是统计信息的和获取；交易中阶段，主要是进行统计信息商品选购、价格洽定、合同签订等交易磋商确认活动；后交易阶段，主要是完成与交易有关的款项支付、统计产品的输送、凭证发放及签收等活动。广西企业电子商务统计调查工作应解决的主要问题有以下几点：
1.电子商务的统计调查工作应及早纳入官方的统计工作发展计划之内，建立有关电子商务的官方统计调查体系，并尽快付诸实施。
2.深入地研究和制订有关电子商务的统计方法、统计口径、统计指标体系，及统计范围，并在其中包括电子商务交易额等优秀指标。
3.利用较系统的地区及企业电子商务的统计体系，做到既为宏观战略决策服务，又为微观运作服务，同时又能与国外进行比较，从而达到为促进广西电子商务发展，提高广西信息化水平而提供量化的参考依据的目标。
总的来说，广西企业电子商务统计调查要确定研究目标，通过对国外发达国家统计信息产业电子商务系统有关资料的收集与深入分析，结合广西统计信息及产业服务的现状、特点及发展趋势，运用计算机网络技术、Web数据库技术、动态Web开发技术、计算机软件技术和现代密码学技术等，来探索适合广西统计电子商务系统的构建模式及安全方案。
三、广西企业建立统计电子商务系统，有待研究的内容及建议
统计电子商务系统的建立，要根据在线用户的实时需求，即时提供符合用户要求的服务，方便满足社会各层次对统计信息的需求，从而为企业的经营管理决策等提供更准确有效的高质量基础资料。
广西中小企业在线交易大多是通过第三方电子商务平台进行。目前广西开展的电子商务类调查，除了部分针对企业外，大部分是针对网民个人进行的一些调查。如：分析互联网领域中主流、热点及潜在高成长领域的市场规模、增长率、营业收入结构和网络广告、搜索引擎、综合门户、网络游戏、即时通讯、博客、宽带视频、音乐、社区/BBS等信息。但是，电子商务统计，尤其是官方电子商务统计，必须以客观指标为主，尽量少采用或不采用主观指标。例如，对电子商务进行测度，网站数量是一个非常重要的指标，我们就应该直接通过搜索工具进行搜索，获取直接数据，而不应该进行抽样调查，进而估计出该地区的网站数量。又如，对于上网速度，我们虽然可以对网民进行抽样调查，但是根据该地区互联网总体带宽情况和上网用户数进行估算就要更客观得多。
广西企业建立统计电子商务系统，使统计信息电子商务化，不仅能为社会创造巨大的财富，促进社会经济发展，而且将促进广西民间统计的发展；将改变人们对统计的观念，强化对统计的社会监督机制；将改变统计的组织体系；使国家统计机构、企业内部统计的职能也更规范、更完备。
[摘 要] 本文分析了影响电子商务的安全因素，介绍了为保证电子商务平台安全运行的基于生物统计特征的生物识别技术，进而提出解决电子商务安全性的对策，本文就生物识别技术在电子商务安全性中的应用进行分析探讨。
[关键词] 电子商务 生物识别技术 安全性
一、引言
随着各种电子商务的蓬勃发展，它已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。电子商务的安全性也变得越来越突出，无论我们到银行取钱、网上购物，还是注册网络服务、刷卡消费，都需要身份的识别。传统的身份识别方式不仅繁琐，并且满足不了安全性的要求，但令人欣喜的是，生物识别技术作为一个电子商务中独特的领域越来越受到关注。近年来不断发展的生物识别技术正被越来越多地应用于身份识别，从而更有效地保护我们的安全和隐私。
二、影响我国电子商务安全性的因素分析
经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。
1.互联网电子商务平台的普及使安全性经受新考验
由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。人们担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失，不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
2.电子商务的国际化趋势使安全问题日益严峻
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。
三、基于生物统计特征的生物识别技术
1.生物识别技术的特点
生物识别技术是以生物技术为基础，以信息技术为手段，集光学、传感技术、超声波扫描和计算机技术于一身的身份验证技术。它依靠人体的生物特征来进行身份验证，具有不可复制性和唯一性。生物识别技术是最为方便与安全的识别技术，它不需要记住复杂的密码，也不需随身携带钥匙、智能卡之类的东西。可借助于计算机技术实现，实现自动化管理。
2.生物识别技术分类
虹膜识别技术:通过对虹膜的特征结构进行检验，进而确定用户身份。这种方式方便可靠，无需物理接触，具有惟一性、稳定性、可采集性、非侵犯性等优点。
视网膜识别技术：包括虹膜技术与角膜技术。角膜扫描是用低密度的红外线去捕捉角膜的独特特征，血液细胞的惟一模式就被捕捉下来。它具有使用者和设备非接触、视网膜不会被伪造等特点，但由于要求被扫描者在它读取角膜信息时直立不动，很难获得用户的普遍接受，另外，角膜扫描仪对于盲者和眼睛患病的人是无效的。
面部识别:通过对面部特征进行识别。标准视频技术通过一个标准的摄像头摄取面部的图像或者一系列图像，记录一些优秀点及它们之间的相对位置，然后形成模板；热成像技术通过分析由面部的毛细血管的血液产生的热线来产生面部图像，通过特定算法将图像变成数字信号，最终产生匹配或不匹配信号。面部识别是非接触的，用户不需要和设备直接接触。
签名识别:也被称为签名力学辩识，它是建立在签名时的力度上的。它分析的是笔的移动，而非签名的图像本身。签名力学的关键在于区分出不同的签名部分，有些是习惯性的，而另一些在每次签名时都不同。它容易被大众接受，但随着经验的增长、性情的变化与生活方式的改变，签名也会随之改变。
声音识别技术:是一种行为识别技术，识别设备不断地测量、记录声音的波形和变化,并将现场采集到的声音同登记过的声音模板进行精确的匹配，从而确定用户身份。 是一种非接触的识别技术，用户可以很自然地接受。
指纹识别系统:它通过对指纹的全局特征和局部特征采集、分析后，与模板库中存储的指纹对比，自动、准确地鉴别出个人身份。用来采集指纹图像的技术为光学技术和电容技术。光学技术需要一个光源从棱镜反射按在一个取像头的手指，光线照亮指纹从而采集到指纹。电容技术是按压到采集头上的手指的脊和谷在手指表皮和芯片之间产生不同的电容，芯片通过测量空间中的不同的电容场得到完整的指纹。
四、生物识别技术发展趋势
随着数字时代的到来,基于生物特征的验证技术愈加显示出它的价值。生物密码时代呼之欲来,生物识别技术的可靠性,以及有效地鉴定个人的身份有着重大的社会和经济意义。“执生命密匙，启身份之锁”,在以计算机和生物技术为主流的知识经济崛起时代,身份的鉴定有了来自生物体自身的密匙,横跨这两大科技领域的生物特征识别技术正愈益显示出其旺盛的生命力和远大前景。
由于各种生物特征的识别方式都有其一定的适用范围，单一的生物特征识别系统在实际应用中显现出各自的局限性，生物特征识别技术开始向多生物特征识别技术结合方向发展。当然生物识别技术并非万无一失，与数字密码识别技术相比最大的缺点是，一旦当事人的生物特征被仿制，很难像改变密码一样更改自身的特征。
五、结论
从目前的应用现状看，生物特征是最好的验证方式，个体的生物特征不易丢失，不易仿造，是个体在出生的时候就获得了的惟一的、先天的身份证明，这份证明是由最可信，最具权威性和通用性的大自然发放的。总之，随着电子商务成为信息交流的热点，生物识别技术将获得空前的发展空间，多生物识别技术共同应用是大势所趋，随着时间的推移和技术的发展，电子商务安全体系将越来越完善。
