T2O模式下消费者初始信任的影响因素研究

作者：李少华; 杨柳t2o模式消费者初始信任影响因素信息安全与对称

摘要：文章基于文献回顾以及焦点小组访谈，对T2O模式下消费者初始信任的影响因素进行实证分析，并考察这些影响因素在人口统计变量上的差异。结果表明，消费者先期信任、电视节目吸引力、电视与电商的声誉、商品特征、信息安全与对称影响T2O模式下消费者的初始信任；这五类影响因素在消费者性别、年龄、教育程度上具有显著差异。基于研究结果，文章为电视媒体、电商平台、品牌商家合作提升消费者初始信任提出相关建议。

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