时间：2023-05-29 17:39:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇在线辅导，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在线辅导教师所扮演的角色及其职能，直接决定了教学效果的高低。在实践中，在线辅导教师通常会扮演不同的角色。
1．课程专家。在线辅导教师作为课程专家，首先应是课程的管理者。不但要制定课程教学文件，包括教学大纲、教学实施细则、考核方案等，还要对课程资源建设、资源管理和应用、教学实施过程、教学评价都要进行管理，并根据远程教育的特点重新组织课程的教学形式、教学策略，不断评价、完善新的课程体系。同时，在线辅导教师还是课程多媒体教学资源的设计者和开发者，应根据课程教学的特点和学习者学习的各种需求进行多种媒体教学资源的开发和设计，根据学习者的反馈进行教学设计。此外，在线辅导教师还应为学习者补充指导性材料。
2．教练与顾问。在线辅导教师作为教练和顾问的角色，主要是通过对学习者的信息加以评论来鼓励或质疑其观点。这是目前为止最耗时也是最重要的在线辅导教师的角色。作为学习者教练的辅导教师应该聆听学习者，针对单个学习者做出相应的意见或建议，并提供解决具体问题的线索和思路。其实质是以个别化的形式或私下的方式给学习者提供具体的帮助。作为学习者顾问的辅导教师则要给学习者以一定的宏观引导和帮助，即给予学习者学习策略和方法上的支持，促使学生掌握在线学习方法和技能，促进有效的合作和小组式学习。如帮助学习者选择一种适合其特点的、能有效完成学业的学习计划；评估学习者的学业表现等，促进学习者的有效学习，实现学习者的个性化发展。
3．评估者。在线辅导教师通过评估，发现并肯定学习者取得的成绩并及时肯定和表扬。指出不足时要尽可能委婉，并表示相信学习者一定能够克服。需要注意的是，教师的评估要及时、客观，对学习者在学习中所出现的情况及时反馈，为学习者明确努力的方向。教师可以利用形成性和终结性评估对学习者的学习行为和学习结果进行评估，同时还可以利用电话、Emai、QQ和MSN等方式提供非正式的反馈，这些非正式的反馈因为直接与学习者联系往往能产生即时的效果。
4．讨论的管理者。作为讨论的管理者，在线辅导教师的主要任务是设定讨论日程、目标和提纲，解释讨论规则，控制讨论过程等。在线辅导教师对讨论的管理，还应通过对学习者的表现和观点进行评价，为其提供有效的反馈。
5．技术支持者。作为技术支持者的在线辅导教师，主要是向学习者推荐合适的IT助手，帮助他们发展通过网络等多媒体技术获取知识和发现与解决问题的能力。要成为一名合格的技术支持者，在线辅导教师应做到以下几点：掌握恰当地使用信息技术的方法；在实际中应用信息技术；了解技术/平台和基本工具的优势与局限；评价在线学习工具；恰当地利用工具与技术，能适当地使用媒体传递不同的学习内容；诊断学习者可能面临的技术问题；根据预期的学习结果，选择适当的媒体；能编辑与更新分布式学习资源；随时及时解答学习者提出的各种技术问题。
远程教育在线辅导教师的职能
在线辅导教师主要有三种职能：教学职能、情感支持职能和组织与行政职能。
1．教学。“传道、授业、解惑”是教师永恒的主题，因而教学职能也是在线辅导教师的主要职能。又因为远程教育的特殊性，在线辅导教师的教学职能主要体现在三个方面：导学、助学、督学。导学。在线辅导教师首先要介绍课程及教学媒体和资源。其次，应调动学习者的学习积极性，鼓励他们积极参与在线学习，并获得在线学习的技巧，使他们能够清晰地表述预期目标。最后，应制定在线学习的基本规则，包括构建学习共同体，维系学习者的交流活动，并且提供肯定性的反馈，保证小组学习的有效性。
助学。在远程教育的学习中，在线辅导教师对学习者的助学行为即对学习者的支持和帮助应贯穿于其学习的整个过程。在线辅导教师可采用电话、Emai、BBS、QQ和MSN等方式对学习者的学习提供支持服务。首先，应对学习小组进行管理，确定小组的学习步调，鼓励学习者参与小组学习，倾听小组成员的意见，并乐于分享学习成果，最大限度地激活小组活力。其次，组织学习者参与在线讨论，营造一种以学生为中心的学习环境。最后，清晰地描述学习者在线学习中可能会遇到的困难与阻碍，并提供相应的解决对策。督学。督学即对学习者的学习过程进行监督，以其帮助学习者更有效的学习。具体说，在线辅导教师应提醒学习者按进度学习、对学习者的学习表现进行反馈、批改并评价作业、对学习者进行形成性和终结性考核等，从而提高学习者的自我监控能力和自主学习能力。
2．情感支持。在线辅导教师对学习者的情感支持主要来自两个方面：关注学习者来自家庭、朋友的支持；关注咨询中学习者的感受。在线辅导教师应关注学习者来自家庭、朋友的支持。如果学习者的学习能得到的支持，能使他们更多地投入精力学习。这就要求教师应与学习者的家庭保持经常的联系，并及时反馈学习者的学习表现。当然，要做到这点，实属不易，需要教师付出更多的时间和精力。
在线辅导教师还应关注咨询中学习者的感受。学习者一定是在学习中遇到了困难才会向教师提出咨询，寻求帮助。这时候，教师应客观地、中立地、不带偏见地倾听学习者的倾诉，能对学习者的立场表示理解并提出建议。对于学习者的咨询，教师除了提供解决建议外，还应给予更多的情感关注，给学习者一定的引导。
3．组织与行政。与教学和情感支持职能一样，在线辅导教师的组织与行政职能也发挥着重要作用。但需要说明的是，并非所有的在线辅导教师都应承担这项职责，在线辅导教师是否承担组织与行政职能视其所在部门的情况而定。组织与行政职主要是对学习者进行有效管理，包括管理他们的注册、学习、安全与档案等方面的工作。建立管理制度，如学习者注册、评估、考核及各项的通告；提供清晰的学习任务，为学习课程和活动安排时间表；向学习者推荐恰当的支持性资源；有效地管理时间；学习小组的划分、小组长的职责分配，创建能激发学习者乐于参与在线环境的学习氛围；保管学习者的学习档案等。
网络教学质量提高的关键在于提高网上在线辅导的质量。由于缺乏适宜的文化环境，我国网络教学的发展受到强势传统面授教学文化的冲击，这制约了在线辅导质量的提高。如何提高在线辅导的质量，这是网络教学进一步发展亟须解决的问题。因为教学本质的同一性和发展起点条件的相似性，英国开放大学在线辅导的成功经验对我国网络教学具有很好的借鉴价值。本文从系统的角度，对英国开放大学在线辅导的经验进行了细致分析，整理总结出其系统运行结构，并进一步从认识、操作控制和系统成长三个层面与我国网络大学的在线辅导进行了差异分析，在此基础上从思想和操作两个方面提出了启示。
【关键词】 在线辅导；系统功能；运行机制；质量控制；整体协调
【中图分类号】 G434 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009―458x（2012）03―0042―08
前 言
网络技术带来了网络教育，但网络教育并不等于将教育搬上了一个新的平台，还需要构建与之适应的文化和机制（蓝鹰，2002）。通过与之匹配的文化和运行机制才能将技术释放出的新需求控制在一定的范围，不至于冲破新教育形式提供的可能性，这有利于网络教育的健康发展。在当前我国网络教育的实践中，网络教育带来了教育规模的迅速增长，但对网络教育的批评也从未间断过(胡琳，2004)。大量的质疑最终都集中在网络教育的质量控制上，也就是需要网络教育提供给社会的是和传统教育同样质量的教育，而不仅仅只是一种形式。做到这一点并不容易，这需要找到与网络教育相适应的文化和运行机制。网络教学是实现网络教育的核心，网络教学的质量决定了网络教育的质量，网络教学的重要性使其成为教育改革的关注点。
一、问题的提出
网络教学是与传统面授教学相对的教学形式，通过网络来进行教学，与传统的面授教学首先形成了物理上的差异，那就是时空分离。虽然网络技术的发展正在逐步弥补师生时空分离的弊端，却难于消除由时空分离所导致的文化上的师生分离感（唐康明，2007），这增加了师生交互控制的困难。这种控制的困难使网络教学的优势难以发挥，也导致了网络教学向传统面授教学回归的倾向。
这种回归实际上是一种文化回归，因为网络教学很难从脆弱的网络文化中吸取营养。缺乏文化支持的网络教学不自觉地将自己的触角伸向了传统文化。网络教学的产生和发展需要有相应的文化土壤，其教学方式也应和文化土壤一致，否则就会产生冲突。网络文化中对个性的强调、对自主选择的追求，使得以学生为中心自然地成为了网络教学所依存的文化基础，这种文化基础和网络教学实践需求相结合，就形成了以在线辅导为主的网络教学基本形式。
在线辅导就是通过网络载体，教师对学习者提供指导与帮助的教学方式。在这种方式中师生关系发生了变化，学生成为教学系统的中心，教师成为支持者。在缺乏面对面沟通的条件下，在线辅导是保障网上教学质量的重要途径。
从理想状态来讲，好的教学效果的取得依赖于教师、教学内容、学生和教学环境之间的相互协调（朱肖川，2010）。对于网上在线辅导而言，教学质量取决于辅导教师和学生的积极参与（戴仁俊，2009）。从目前实践中电大的网上教学状况看，部分学生网上学习的参与度不高，一部分资源点击率较小，一些网上交互的帖子质量不高。在实时交互中，学生发言不主动，教师的发言占了主体，学生网上作业完成不太好。这些现象说明师生之间的作用关系出现了失衡，学生很难融入教学活动，教师疲于应付学生的帖子和反馈。更有甚者，部分管理者为了提高网上交互所制定的硬性措施，不但没有解决网上师生关系的不平衡问题，反而加重了这种失衡，也使习惯于传统面授教学的辅导教师，在面对大量而散乱的网络信息时，不堪重负，疲于应对，使习惯于传统面授教学环境的学生，在面对网络虚拟环境时，不知所措。
如何提高在线辅导的质量，这是网络教学进一步发展必须要解决的问题。提高在线辅导质量的关键是使辅导教师和学生之间，以及学生和学生之间通过网络平台建立和谐的互动关系（王永固，李晓娟，2005）。如何来建立和维系在线辅导中的和谐互动关系并促进网上教学的可持续发展呢？
二、对问题的进一步分析
在线辅导最终是以学生为本，即以学生为中心来提供支持服务。在线辅导质量的取得和交互有关，交互反映的是参与性。于是以学生为中心、提高教学活动的交互性就成为人们在实践中提高在线辅导质量的关注点。但在实践中，人们常常面临两种困境，一是学生参与性不高，二是学生参与性很高。为了使学生能参与教学，有的网络高校要求学生必须达到一定的上网指标，但这只是使形式上的参与提高，并没有提高参与性。当学生的参与性很高时，网络载体使学生的参与没有时空限制，结果导致教师负荷增加，影响在线辅导的可持续性。这说明，学生参与度不高或过高都会影响在线辅导的质量。于是平衡学生的参与性就成为了提高在线辅导质量的关键。
从心理学的角度看，学生的学习活动是一个对信息的思维加工过程（邵瑞珍，皮连生，吴庆麟，1997），学习活动的结果要么是信息量的积累和结构的变化，要么是思维加工过程的提升。人的活动都是从需求开始的，学生一旦产生学习需求，学习过程就开始了。如果学生能够通过与自身的交互解决问题，实现学习目标，那么学习过程就回到了起点，形成了一个学习循环。通过持续不断的学习循环，学生能力获得持续提高。如果学生自身内部的资源和处理能力不能解决所面临的问题，他就可能选择与学习资料或者辅导教师交互的方式来解决问题，实现学习过程循环。这种通过外部交互形成的学习循环笔者称其为外循环。教学最终是为了提高学生学习形成持续内循环的能力，这需要外循环支持。这类似于冰箱的工作原理，冰箱的主要功能是制冷，制冷系统是其主要工作系统，但冰箱的制冷系统不能独立工作，需要有相应的电源和动力系统，还需要有其他的辅助系统等。
由此可知，学生的参与性取决于学习的内外循环的运行，在线辅导不是一个简单地对学生进行支持的问题，而是整体系统的功能实现。整个系统须围绕学生学习过程来构建，系统的启动和正常运行需要系统内部要素有序的交互，并形成稳定可持续的循环工作过程。
这说明，提高在线辅导的质量问题不仅仅是学生参与或交互的问题，而是整个教学系统的平衡运行问题。因此，建立可持续的网上在线辅导系统运行机制才是解决在线辅导质量的根本，这需要寻找到一套合理的在线辅导的系统方案。
三、英国开放大学在线辅导的经验分析
如何建立高质量的在线辅导运行机制，这是人们试图解决的问题。在这一方面，英国开放大学的实践成效得到了人们的普遍认可。虽然英国开放大学与我国网络高校存在文化差异，但教学的本质是一致的。与我国网络高校的起步类似，英国开放大学在成立之初，其发展并不被人们认可，但经过几十年的发展，其教学和学术上的成就已被世界公认（李晓佳，徐白羽，2007）。起点的相似性和教学规律的共通性使英国开放大学在线辅导的做法对我国网络高校具有借鉴的价值。
笔者了解英国开放大学的信息来源主要有六个方面：一是英国开放大学的入学指南。这是英国开放大学为每一位入校新生提供的入学指导手册，较为详细地介绍了学校为学生提供的各种资源和支持服务，课程的教学过程以及评价方式，为学生提供了面临困难时寻求帮助的途径选择。二是网上的免费在线课程。英国开放大学对外免费开放了大约600多门网上在线课程。三是英国开放大学和中国网络高校的学者和教师对英国开放大学的经验介绍的相关文献。四是中央电大和英国开放大学合作进行的针对远程教育从业人员的三门课程培训项目。该项目于2008年推出，其课程活动主要在Moodle网络平台上进行，其课程的教学思想、设计和教学方式来源于英国开放大学（李亚婉，李莹，2011）。五是英国开放大学的网站。六是笔者在澳大利亚访学期间，对西澳州的部分高校的网络教学活动的深入了解和体验。澳大利亚教育受到过英国教育很深的影响，其网络教学的方式和英国开放大学具有较大的相似性。
了解发现，英国开放大学在线辅导活动主要是围绕学生学习来展开的。其在线辅导过程主要包括三个阶段。学习准备是在线辅导的第一个阶段，在这个阶段，学生可获得大量的课程材料，这些课程材料大多是经过精心设计的，其中包括对学习成功的要求、对学习准备的要求等。辅导教师会根据每个学生的情况帮助其完成学习的准备，这些准备包括心理和物质两个方面，比如对学习时空的规划、获得家庭成员和朋友的支持、获取学习所需要的工具使用技能、了解课程的安排以便建立合理的预期、熟悉未来的同学和老师等。在线辅导的第二个阶段是围绕学习展开的辅导阶段。英国开放大学非常重视学生的能力提高，在课程计划中为学生设计了许多活动，学生的学习过程通常是在活动中展开，这有利于学生获得解决问题的经验。辅导教师为学生的学习活动提供了相应主题，以防止学生学习过程的方向偏移。对于学生在学习过程中难于解决的问题，辅导教师为其提供引导性的反馈，以促进学生学习过程的持续性。在线小组讨论是为学生提供引导性反馈的重要途径，学生在讨论中不仅可以获得教师的引导，同时也可获得同学的提示。为了提高在线讨论的价值，辅导教师通常要提供主题，引导学生做好讨论前的准备，并在讨论开始时，通过一系列引导来促进学生的参与。当讨论展开后，辅导教师会对讨论过程进行监控，从而把握讨论的方向并协调每个学生的参与程度，以确保讨论对每一个学生都具有可持续的吸引力。完成作业是学习过程的重要活动，每一个阶段都会有相应的作业，这需要学生独立完成或者协作完成。完成作业通常需要花费学生较多的时间，在完成过程中，学生可通过网络从辅导教师或同伴处获得帮助。在线辅导的最后一个阶段为评价阶段，评价往往是和课程的教学过程结合在一起的，学生在完成平时作业和课程所要求的大作业后，辅导教师需要对作业和学生的学习过程进行评价，这种评价要求辅导教师针对每个学生的情况给出评语和分数。评语应该具有科学性和建设性，须有助于激发学生未来的学习过程。学校的学术委员会需要对辅导教师的工作进行评估，通过抽查作业批改等方式来获得反馈，以便对整个教学系统的运行进行调整。
为了保障在线辅导的质量，英国开放大学主要突出了在线学习环境、课程设计、教师角色、扩展的资源设施(Mason,R,2001)和在线评价五个方面。
1. 在线学习环境
在线学习环境是师生教学的平台，其中包括教学内容和各种教学资源，也包括支撑和影响教学活动的文化信息。英国开放大学为师生所构建的在线学习环境有四个显著的特征。
（1）清晰而明确的教学预期信息
教学活动成功的关键在于师生交互作用的高质量，其中就包含了交互作用的效率。而师生作用的效率又与师生教学活动前的准备质量有关，影响师生教学准备活动效果的关键因素就在于师生对于教学活动的预期。比如说，学生参加了某一课程的学习，通过在线学习环境，他能够很容易了解到教学活动的安排，从而以此来调整自己的学习活动，合理安排工作和学习。教师也能够明晰地知道在什么时间对哪些学生进行什么样的辅导，该做什么样的准备。有了这样的清晰预期，就能保证时间安排的合理和高效，从而减少大量的教学意外，也使教师的工作负荷得以预期和控制。
（2）结构化的教学资源
没有主题的资源是散乱的，散乱的资源容易使学生的学习变得散乱和低效，就像一个没有主题的讨论，众说芬芸，最后却不知所云。学生是学习者，他们在独立的环境中学习，需要得到引导。英国开放大学为了提高学生学习的效果，减少学生的困难，在教学资源上提供结构性的框架。在英文中课程为Course，其本义就是过程，即提供从开始到结束的过程框架，学生可以根据这一过程框架，有目的地在相应的时间内，以合理的进度学习相应的资源，从而使教学资源具有引导的作用。
（3）尊重和无压力的环境
在网上教学活动中，教学的约束力相对于传统面授教学减弱了。如果采取强制参与的方法，一方面与开放教育的初衷相背，另一方面也极易引起学生的反感。英国开放大学并不强迫学生参与教学活动，而是提供更多的选择机会给学生，并尊重学生的选择，通过破冰活动等方式，为学生创造一个比较轻松的氛围。
（4）积极创造条件，吸引学生参与教学活动，并为每个学生提供公平参与的机会
为了引导学生积极参与网上讨论，英国开放大学为学生提供了相对较小的小组，并为每个成员提供各种参与的角色，引发学生的兴趣，使之从自己感兴趣的角度出发来参与讨论。为了便于学生参与教学活动，英国开放大学还考虑到了学生参与讨论所面临的时差问题、工具使用问题、讨论信息量的大小问题等。在网上交流环境中，通过辅导教师的控制和引导，防止网上交互成为少数学生或教师的活动，让每个学生都有合理表达的机会。
2. 课程设计
课程设计应该做到结构合理，避免信息过载并有助于资源导航。评价应该和课程活动整合，并反映课程的目的和目标。在线辅导的高效率与课程设计的高质量有很大关系，英国开放大学在课程设计上表现出以下特点。
（1）注重活动和过程的设计
英国开放大学在课程的设计上都有大量的活动设计，这些活动过程的设计为在线辅导教学活动提供了实施参照，使辅导活动更加精炼。
（2）注重分工的设计
和东方文化不同，西方文化更强调个体的责任。在英国开放大学的课程设计中，明确地划分了教师和学生的相应责任，这种分工使教师和学生都专注于各自应承担的任务，避免了界线不清所带来的资源浪费和相互依赖。
（3）注重过程评价的设计
在英国开放大学的课程设计中，每一个阶段都有相应的评价设计，这种评价的方式根据课程要求的不同而不同。有的是通过撰写论文，有的则是制作相应的网页等，这些评价本身就作为课程的一部分，对学生的学习提供所需要的反馈。
3. 教师角色
由于教学分工的存在，英国开放大学的辅导教师的角色范围也不是无限的，主要是促进学生的学习。辅导教师应该掌握促进学习的各种技巧，合理地管理好自己的时间，避免“互动过劳”，在这方面英国开放大学辅导教师的工作主要表现出以下两个特点。
（1）注重引导学生的活动，精力投入呈递减变化
英国开放大学的在线辅导教师在引导学生参与网上讨论的过程中，比较注重调动学生的积极性。在教学活动的开始阶段投入大量的精力，精心设置主题和破冰活动，使学生处于相对轻松的环境，激发学生的兴趣，引导学生进入学习情境。随着学生主动性的增强，教师精力投入逐步减少，其重点转向对网上教学活动的监控，这样教师既能有效地引导学生学习，又不至于使自己过于疲劳。
（2）突出重心，合理负荷
辅导教师工作的合理负荷是其发挥作用的前提。为了让辅导教师发挥有效的作用，英国开放大学采取了一些方法来承担了原来由辅导教师承担的工作，从而让辅导教师可以将有限的时间和精力投入到关键的工作点上，从而有效地调整了负荷，提高了在线辅导的质量。
4. 扩展的资源设施
在线辅导是以网络为载体，在线设施越完善（比如图书馆、注册和缴费、顾问咨询、课程信息等），那么就越能有效利用在线技术。在此方面，英国开放大学有两点值得关注。
（1）为学生提供利用资源的机会
英国开放大学并不都是为学生提供结构化很好的资源，通过提供大量的非结构化资源，为学生提供大量的利用资源的机会，从而提高学生利用资源的能力。
（2）缩短交互时延
媒体的使用直接影响到师生交互的质量，通过完善在线设置，使师生交互的干扰减少，使信息传递的速度加快，缩短了师生等待的时间，促进了师生相互作用的效果。
5. 在线评价
在线辅导的调控需要以良好的在线评价为基础，英国开放大学以下做法值得借鉴。
（1）将在线评价纳入课程体系
英国开放大学的评价观念更加关注发展性，把评价作为为学生学习过程提供反馈的重要环节，以促进学生的学习调整。
（2）过程与结果并重
在线评价不仅重视最终结果，而是把过程和结果结合起来，通过对过程的评价来调整学习，使之指向学习结果。
（3）知识和学习技能的并重
英国开放大学的在线评价不只是对学生所学的知识和认知能力进行评价，而且也注重对学生利用网络资源和载体进行学习的方法和技能的评价，把学生适应网络学习环境的能力作为一个重要的学习成果。
（4）评价标准的调整
对于什么是好的网上教学辅导，英国开放大学不再把学生的参与度作为评价标准，因为参与网上学习并不等于真正地参与到教学活动中来。这说明，英国开放大学对于好的网上教学的认识不再局限于形式层面，而更加注重内涵。
在线辅导三个阶段的完成并不意味着整个过程的结束，而是意味着下一过程的开始，从而形成教学循环。就像人生命的存在必须依赖于气血循环一样，教学系统的运行也需要系统中的信息循环，一个复杂系统的运行通常不是由一个循环来支撑，其中包括了许多子循环和辅助循环。在线辅导的核心是学生的学习过程，为了维系这个过程需要有许多子系统的工作来支持，从而使在线辅导系统表现出整体功能，促进教学质量的提高。在对整个过程的分析基础上可整理总结出英国开放大学在线辅导系统结构图，如图1。
图1是分析整理总结出的英国开放大学在线辅导系统结构图，图中包括了六个基本要素：教学系统管理机构、课程组、辅导教师、教学资源、学生和其他支持服务机构。这六个基本要素通过信息的相互作用构成了五个主要子系统：即学生学习系统、课程设计制作系统、辅导教师系统、非学术性的支持服务系统、整体控制系统。这些子系统通过自身内部的信息循环来持续实现自身功能，并通过整体控制系统协调各子系统的关系，使整体系统有效运行。
图1中的学生、辅导教师、教学资源和其他支持服务机构共同构成了学生学习子系统，这是在线辅导系统的主要工作系统，其本质上是一个信息处理系统。当学生的思维过程按照学习目标的要求对信息进行处理时，就形成了学习的过程。如果学生通过自身的知识储备完成信息处理的过程，实现学习目标，即完成一个学习过程循环。如果学习过程通过自身内部的循环无法完成学习目标，学生就要求助于环境的资源来完成学习过程，形成外循环。由此可知，循环的质量决定了学习过程的质量。因此，为了提高在线学习过程的质量，就必须提高辅导教师、教学资源和其他支持服务机构对学生的反馈质量。也就是说学生学习子系统的功能实现需要辅导教师系统、课程设计制作系统和非学术性的支持服务系统的支持和配合。
同理，以课程组为中心，教学系统管理机构、教学资源、辅导教师和学生共同构成了课程设计制作系统。这个系统主要为学生的学习设计制作课程资源，其控制主体是课程组。首先课程组根据教学需求向教学系统管理机构提出课程开发申请，经审核通过后，根据教学系统管理机构所制订的课程设计标准，设计和开发相应的课程资源，并根据辅导教师和学生的使用反馈来进行调整。
辅导教师系统和非学术性支持服务系统都是对学生学习系统的支持系统，除了根据学生的学习需求提供相应的反馈以外，辅导教师系统还具有启动学习系统的功能，通过对学生的学习准备进行指导，激发学生的学习动机，帮助学生启动学习过程。在学习过程启动后，辅导教师的角色就从主导者转变为支持者。
教学系统管理机构是整个辅导教学系统的控制主体，和其他系统要素共同构成了整个系统的控制子系统。其主要功能包括制定系统运行标准、组织系统要素、启动系统运行、通过反馈信息监控系统运行状态并通过管理行为来加以调整等。它既是整个系统的启动者，同时又是整个系统的最高层控制者，它要为包括学生和辅导教师在内的整个系统环境负责。
整个系统运行是从教学系统管理机构开始的，教学系统管理机构首先要为整个系统设定框架、运行机制和标准。然后教学系统管理机构从环境中采集资源，构建系统要素，比如建立课程组、辅导教师队伍、建立支持服务系统等，并启动各个子系统的运行。在整体系统运行良好的情况下，每个子系统都能自我运行并发挥出功能，教学系统管理机构与其他子系统之间根据运行标准形成了不同层级的控制体系。教学系统管理机构具有最高层级，其功能发挥在于维系整个系统的运行，平衡整个系统的负荷。当其他子系统功能运行过强或者过弱，都会对整体系统的可持续性造成损坏。这需要教学系统管理机构根据各子系统的情况做出调整，比如减小辅导教师和学生的比例，减轻辅导教师的负担，加强对网上资源的优化等。英国开放大学在线辅导的稳定质量正是因为其整体系统运行的稳定。
四、对英国开放大学与我国网络
高校在线辅导的差异分析
通过对英国开放大学在线辅导系统运行的分析可知，英国开放大学在线辅导体现了系统运行和控制的整体性、稳定性和可持续性。虽然强调以学生为中心，但英国开放大学在操作上却是从系统的平衡着手，通过系统分工和整体功能的实现来完成对学生学习的支持和促进。我国网络高校虽然也注重以学生为中心，但由于缺乏系统的整体协调，以至于所实施的支持服务显得较为分散。英国开放大学和我国网络高校在线辅导的效果差异首先来源于认识上的差异，由此导致了关注点和操作控制点的差异，最终形成效果上的差异。
1. 认识上的差异分析
系统的建立和运行分歧首先来源于对系统认识的不同，这和文化有关。西方文化建立在商业文明基础上，在人们思想上形成了开放和契约的观念。开放强调的是拓展新的关系，而契约强调的是稳定已有的关系。东方文化从农业文明发展起来，自给自足的经济形态阻止了人和物的横向交流，在人们思想上形成了封闭和静止的观念。
文化上的差异反映在对网络教学的认识上体现为对功能和结构稳定关系的认识差异。英国开放大学比较注重系统功能的发挥，功能稳定是第一位的。我国网络高校则更多强调结构的构建，结构稳定被放在第一位。在对在线辅导的理解上，英国开放大学虽然把网上交互看做是在线辅导质量的保证，但却认为其功能的发挥是要通过网下的工作和各自独立的思考与准备来保障。我国网络高校对在线辅导的理解更偏向于媒体形式，对交互的要求也更多通过网上的行为指标来衡量。在对质量的理解上，英国开放大学更加注重过程的稳定性和可持续性。我国网络高校则更关注学生的学习结果。在对“学生为中心”概念的理解上，英国开放大学强调的是以学生学习系统为中心，强调通过契约来保障其功能实现，但并不忽视其他子系统的地位和作用。我国网络高校则比较注重学生的行为以及对学生行为的环境资源的构建，但对学生的学习过程与环境的作用关系关注较少。
2. 操作控制上的差异分析
由于对功能的强调，英国开放大学非常注重系统的运行和功能的发挥。虽然教学质量体现在学生身上，但要实现学生的成长还需要整个教学系统的平衡运行，这反映在信息流的持续循环和负荷的平衡上。英国开放大学注重建立有序的、不同层次的控制体系，以系统平衡和交互的通畅为控制目标，通过负反馈循环来保障系统的稳定。
我国网络高校则更加注重系统的结构性，在操作和控制上比较强调对系统要素的控制。为了提高在线辅导的质量，网络高校把学生的参与行为作为控制目标，操作和控制主要指向与学生学习行为相关的直接原因，虽然促进了交互行为，但从系统的角度看却使系统的运行产生了失衡，损伤了系统的运行机制，最终使教学系统难以发挥应有的功能。
3. 系统成长的差异分析
系统的发展需要成长。在这方面，英国开放大学采取了各种措施来培育整个系统的能力。一方面，对进入系统的要素进行筛选，比如对辅导教师的学历、经历等有明确的要求，并对辅导教师有严格的上岗培训机制（王迎，董锐，崔松，宋灵青，2011）。另一方面，根据系统的要求提供其成长适宜的环境。比如对教学过程进行分工，对辅导教师提供适宜其工作和学习的物质和心理环境，帮助辅导教师将精力集中在最有价值的方向。这些措施使每一个系统要素都工作在所能承担的负载范围，为其成长提供空间。
在系统成长方面，我国网络高校比较注重引入资源。引入是从系统外直接吸收资源，但资源是否能融入系统却是一个未知数。而培育则不一样，这是系统内部各要素在成长过程中根据自身需要从外吸收资源，这种吸收本身与系统融为一体，来源于系统的内在需求。近年来我国网络高校引进了大量的网络资源，形成了庞大的辅导教师队伍，但这些资源和队伍的品质却差别较大。在成长管理上，由于管理措施的系统性不强，使一些资源利用率不高，而另一些资源却负荷过大，这都影响到系统的健康成长。
五、英国开放大学的在线辅导经验
给我国网络高校的启示
1. 思想上的启示
（1）树立系统整体的思想
虽然在线辅导的成果体现在学生身上，但取得教学成果却是整个教学系统的功能体现。没有系统整体的培育，单纯强调某几个要素很难实现教学质量的稳定。
（2）树立功能优先的思想
在线辅导中，学生的交互行为并不一定反映了学生的教学参与性，真正的教学参与是思维的参与，是心灵的碰撞。只有实现了学习过程的功能，学习行为才有价值。
（3）树立平衡和协调的思想
系统运行的可持续性需要系统内外的相互协调，只有这样才能确保系统运行状态的平稳。控制上的过量和不足，都会造成失衡，最终使系统运行出现停滞。
（4）树立系统的养用结合的思想
《孙子兵法》是我国历史上著名的兵书，人们常常关注其用兵的策略，却往往忽略掉其养兵的方法。欲用先必养，在网络教学中，系统功能的发挥取决于其内部对资源的使用效率，合理的使用需要合理的培养，各要素功能的成长又会促进整个系统的功能提高。
2. 实践操作上的启示
（1）提高课程安排和表达的清晰性
当前我国网络高校在线辅导实践效果不高的一个重要原因就是教学活动的意外情况较多，这和课程安排和表达的清晰度有关。一些网络高校的课程安排只是给出了一个大概的过程，没有具体到某一天、某个时段。对于课程中教学任务，也没有具体到做什么、该如何做以及如何检测等方面。也就是说，课程安排和表达没有清晰到操作层面，而教学实践活动是具体的，没有清晰的计划和安排，师生在操作上就没有可供参照的依据，师生间就缺乏相互协调的基础，也就容易使师生在课程教学上操作模糊，使辅导低效和缺乏针对性，同时也容易形成资源的浪费。
（2）增强教学实施中的信用
有了明确的计划，却不能很好地落实，这和没有计划并没有太大的区别。这就涉及行动的信用。网上教学高效的一个重要前提就是在教学活动开始前师生的充分准备，这需要对教学活动有一个非常清晰的安排和合理的预期，需要师生根据计划调整各自的资源，从而集中资源于教学活动。如果教学行为在实践中缺乏可靠性，那么教学预期就无法形成，也就无法进行有效地准备和安排，所以提高教学行为实施的信用也是提高在线辅导质量的重要环节。
（3）注重合理的师生活动设计
师生负荷的过大同样也会影响在线辅导的质量，控制工作负荷是必须的。如何控制负荷，这就需要对时间和其他教学资源进行合理的配置。通过合理的设计就可以将一些不是非常必要让辅导教师做的工作通过课件或其他方式进行，而将在线辅导教师的时间和精力投入到一些关键的环节，这样既减少了在线辅导教师的压力，同时也提高了在线辅导的针对性。
（4）注重师生交互的引导和总结
引导学生参与在线教学活动是非常必要的，但如果仅仅是参与还远远不够，教学的最终目的是要使学生产生有效的变化。网上教学的开放性和低约束性使学生的讨论具有很强的发散性，常常容易使主题不明确。如果在线辅导教师在激发学生讨论积极性后将精力转移到对讨论方向的控制和对讨论结果的总结，那么师生交互的主题就容易凸显出来，这有利于学生素质的提高。
（5）在线评价中强化对学生网上学习技能的评价
以往我们比较多地关注网上教学活动的知识结果和认知能力的变化，因此在线评价主要是对知识和认知能力的评价。对于网上教学而言，学生在进行网上学习的过程中，其本身也要不断地学习网上工具的使用和网上学习的技巧，而这些因素直接影响学生网上学习的效果。如果在线评价中强化对学生网上学习技能的评价，就容易使学生关注于网上学习的方法和技巧，并不断地调整这些方法和技能。
关键词：在线教学；辅导教师；教学反思；学习分析；数据挖掘
【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009-8097（2015） 06-0089-07【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2015.06.014
引言
2011年以来，在美国顶尖大学中迅速发展起来并迅速影响世界的MOOC（大规模开放在线课程）模式无疑给“在线学习”这一学习形式树立了成功应用的典范，该模式证明了只有当大学的课程、课堂教学、学生学习进程、学生体验、师生互动过程等被完整、系统地在线实现…，特别是当辅导教师的存在以及相关系统指导活动实现时，在线学习才是有效的。这从一个侧面说明，在线学习并不是纯粹的学生自主学习，还需要充分发挥辅导教师的主导作用。
在线学习模式下，师生活动在时空上相对分离，尽管有同步教学活动发生，但更多时候是异步教学活动，因为异步教学更有助于满足学习者的个性化学习需要。不同于课堂面授教学，辅导教师难以把握一门在线课程学习者学习开展情况的全貌。但是，通过在线学习平台对学习过程的记录，辅导教师了解课程的教学过程是可能的，而且基于学习过程记录开展在线教学的反思以不断改进在线教学这一做法也是必要的。一文献探讨
“教学反思”，顾名思义，反思对象就是教学过程，反思的基础是对教学过程的忠实记录。波斯纳（Poser）将教师的成长发展与其对自己经验的反思结合起来，提出了一个教师成长的公式：经验+反思=成长。由此可见反思对教师成长以及专业发展的重要性。
教学反思的方法是多样的。王映学、赵兴奎指出教学反思的途径主要有录像反思、日记反思、从学习者角度反思、与同事及专家的交流中反思以及通过向学生征询意见反思。张大均将教师成长的途径从观摩教学、微格教学、教学决策训练和教学反思几个方面来说明。俞国良等则将教师的反思训练列为录像反思法、对话反思法和教学反思法。从上述方法中可以看到，教学反思的基础是对教学过程的忠实记录。在“日记反思法”中，第一步就是对教学中包含问题的教学事件进行详细、忠实的描述。在“从学习者角度反思”中，第一步就是“简要记下学习发生的时间、场合、涉及的学习内容和培训（讲授或主持）人员”。在微格教学法中，则通过录像设备记录教学全过程。
在信息化网络时代，教师可以利用现代教育技术手段来实现教学过程的忠实记录，进行有效的教学反思，从而更好地促进自身的专业发展。各种新的网络技术工具给我们的生活带来了新的便利，同时也为教师提供了新的教学反思工具。近年来兴起的学习分析技术可以成为教师开展在线教学反思的有力工具。学习分析技术是对学生生成的海量数据进行解释和分析，以评估学生的学术进展，预测未来的表现，并发现潜在的问题。对教师而言，学习分析技术可用来开展更为深入的教学分析，以便教师在数据分析的基础上为学生提供更有针对性的教学干预。在线学习中，在线学习平台详细记录了师生行为，犹如课堂教学录像。借助学习分析技术，分析师生行为记录数据，可以再现在线学习过程，使教师能够把握在线教学过程全貌，并了解每个教学环节、重要教学活动以及每个学生的种种细节，使原本模糊的印象数字化、清晰化，辅助教师反思其在教学设计、资源制作、学习引导、学习评价等方面的可取之处与不足之处。
因此，本文选取基于Moodle平台的在线课程为样本，应用学习分析技术，具体包括话语分析、社会网络分析等分析技术，统计分析与可视化、聚类、预测、关系挖掘、文本挖掘等数据挖掘方法，以及SSAS、SPSS、ucrNET、EXCEL、ICTCLAS中文分词系统等工具，从一位辅导教师的视角，开展基于学习过程记录的在线教学反思研究，探索一种全新的教学反思形式。
二 研究样本
本文选取国家开放大学主办的网络教育从业人员培训班为研究对象。该培训班依托Moodle平台开设（网址：http：//），有“学生支持服务”、“在线学习辅导”和“在线课程设计”三门课，每门课的培训时间为6周，学生通过Moodle平台开展在线学习，辅导教师提供全程的在线辅导。本文具体选择“在线学习辅导”课程第五期培训班作为研究样本。
三 数据分析与培训反思
1 重温整个教学过程――师生群体平台访问行为分析
通过对平台模块访问、模块访问序列以及师生活动时间分布情况的分析，重新回顾教学过程，并对一些突出的数据表现加以解读，使原本时空分离的师生活动再度整合，还原辅导教师的教学过程与学生学习过程的原貌。
（1）平台模块访问总体情况
表l是该期培训过程中，师生访问Moodle平台各模块的频次统计结果。
从统计结果可知，师生最常访问的模块是“forum”，占总活动频次的近50%，说明课堂讨论是最主要的学习活动，也是这门基于讨论的探究式课程学习的突出特点。其次就是“wiki”、“resource”和“assignment”三类行为。这三类行为的频次和比例较为平均，是位列“Forum”之后的重要学习活动。在讨论的基础上，课程设计中的“wiki”其实是为了给学生协作式小组学习的机会，是除“forum”外学生之间重要的交互空间。“resource”（浏览资源）是学习内容重要的组成部分，在此基础上参加讨论和wiki协作学习，最终的学习成果以“assignment”（小论文、大论文）的形式呈现。这几个模块的频次和比例分配较为合理，较好地还原了教学过程。
（2）平台模块访问序列分析
我们已经了解了不同模块的访问频次，下面我们再来了解一些师生访问平台模块的路径。
这里采用Microsoft顺序分析和聚类分析算法，数据来源则是用户每天浏览课程页面产生的过程数据。笔者选取5个频繁访问模块包括forum、wiki、assignment，resource和user（course除外，因为在该模块主要发生登录行为，并没有实际的学习行为）的数据来分析模块访问序列，得到如图l所示结果。由图l可知，从user、resource、assignment、wiki四个模块跳转到forum的条件概率均比较高（分别为0.40、0.32、0.26、0.16），可见forum是一个活动中心模块，也是一个重要的活动中介模块，诸如resource、assignment、wiki等活动可以从中再次启动。而在由forum跳转到其他模块的情形中，forumresource的转换组合的发生概率是最高的，达到0.06。在发帖参与讨论的过程中，发现问题、深入思考再继续学习相关资源，这符合学习常规，也形成了讨论带动资源的学习两者之间的良性互动，从而实现深度学习和反思。另外，resource模块对其他模块的支撑作用还表现为assignmentresource，这一条件概率达到0.13，即学生在做作业的过程中要求助于资源模块，这也是符合学习常规的。
（3）不同时期各模块访问特点
接下来结合时间维度，了解不同时期平台各模块访问特点，以了解不同时期师生关注重点的变化。计算出本期培训不同周此平台模块访问频次分布情况，并绘制师生在主要学习模块的活动频次占比随时间分布的折线图，得到如图2所示结果。
从图2可以看出，除高频访问模块forum外，在正式学习开始前两周及第1周，学生的访问重点user模块和resource模块反映出学生在熟悉人和内容。这启示我们，在网络课程开始之前，辅导教师可能需要提前两到三周就介入课程的学习，实时跟踪学习进程，为他们提供相应的服务来进行预热，这对于后面课程学习的顺利发展和学生积极性的保持都很有帮助。进入第2周，开始主要的学习活动，主要模块则是wiki以及forum。到第3周，wiki活动达到顶峰一一第3周出现本课程第一次wiki协作式小组学习活动，所以这时达到顶峰是正常的；另外，这些学生从没有接触过基于wiki的小组写作式学习，所以他们有很强的好奇心和强烈的兴趣参与。到第4周，assignment活动达到顶峰。这实际上是学生提交的第3周布置的assignment（小论文），这是本课程第一次提交assignment；课程结束后的三周，assignment模块的活动逐渐增强，伴随着resource模块活动的增强，forum活动相对减弱，进入做作业（撰写大论文）的状态。
2 聚焦重点教学活动一一师生论坛交互分析
师生在论坛的讨论发言是本课程的一项重点教学活动。通过这一活动，相关教学信息得以传递，各种其他教学活动得以依次展开，课程知识也在这里不断呈现，支持服务也在这里相继给出。
（1）师生交互的数量与内容
该课程讨论活动在6个学习单元分散展开，本期培训班发帖数量累计743个，如表2所示。由表2可知，辅导教师的发帖量基本呈缓慢下降的趋势。从该趋势我们可以看到，在第1周“学习指南”和第2周“第一单元：什么是在线辅导？”两周的教学中，由于是在线教学的开始阶段，辅导教师需要更多地引导学生进行讨论，投入相对更多的时间。从第3周开始，数据显示，辅导教师的发帖量开始有所减少，从将近50%的比例下降到40%左右。这是因为，经过前两周的学习，由于辅导教师的有效引导，学生保持了较高的积极性，效果明显。从第3周开始，辅导教师有意减少了发帖的量，注意留给学生更多的时间思考并参与讨论，这时候学生明显上升到了讨论的主角这一角色，这说明辅导教师对于讨论的把握和控制比较成功。
（2）师生交互发帖的内容
作者采用傅骞、魏顺平等研发的术语提取算法从所发帖子中提取了约240个术语，如表3所示。这些术语的出现频次为4909次（其中辅导教师使用976次，约占20%）；在481个帖子中出现（其中教师帖为204个），占帖子总数的65%。从另外一个角度说，有1/3左右的帖子没有出现任何术语。由此可见，论坛的主要功能是开展课程知识讨论，次要功能则是激发并维持学生的学习动机，引导、鼓励学生不断参加学习。
在前10位术语中，“辅导”出现了3次，“在线（远程）”出现了4次，这比较好地体现了本课程的特点，即在线学习辅导。而排在前两位的是“辅导教师”和“电大”，这更能说明这次培训的内容和对象的特点。无一例外，本次培训的对象全部来自电大系统，所以他们对本系统是最关注的，另外他们对如何做好“辅导教师”也是最关心的，所以他们选择了这门课。从这些术语可以看出，本期的讨论比较成功，课程的设计也比较合理，能够满足学生的需求。
接着，作者对各单元使用的普通词汇（包括动词和名词等实词，不含虚词，不含术语）使用频次进行统计，以体现辅导教师的语言艺术和辅导特色。其中使用频次排名前十的普通词汇分别是“同学、加油、学生、谢谢、可以、学习、问题、课程、研究、讨论”。“加油”和“谢谢”这两个词的大量使用反映了辅导教师为学生提供的情感支持。辅导教师时时刻刻不忘鼓励、支持任何一位学生的发言和进步，处处对他们的讨论表示感谢，无论发言是否精彩，无论对他们的观点是否赞同，都通过“加油”和“谢谢”表示感谢。
（3）师生交互的动态过程与静态结构
我们从师生交互发帖时间分布以及师生交互网络分析来了解师生交互的动态过程与静态结构。本培训课程设有6个单元外加大论文指导环节（实际上是7个单元），计划教学时间是6周，一个单元用时一周。理想情况下，学生应该在规定的学习时间内完成相应单元的活动，但事实并非如此。以每个单元的“话题讨论”为例，某个单元的话题往往要持续3周才会真正结束。各单元讨论活动随时间分布情况如表4所示。
表4中带*号的数字部分是在单元规定学习时间内的发帖数量，但是每个单元在规定学习时间后，在随后的2至3周还陆续有帖子发出来。于是从第3单元开始，将会有3个单元的活动叠加在一起。出现这种叠加现象，可能较大程度上是由工学矛盾造成的。学生不能及时完成本周的学习活动，所以会往后拖延。其实，从学生的角度是可以理解的，这也要求我们的在线教学要有一定的灵活性。同时，也恰恰是在第3周开始出现第一个assgignment（小论文），学生的负担开始加重。正是当“新债旧债”交织在一起的时候，出现了连锁式叠加的现象。当然，这种现象也会无形中增加辅导教师的负担。
根据辅导教师和学生发帖、回帖的关系，借助UCINET社会网络分析工具，可绘制师生交互网络图，如图3所示。从图3可以看出，所有24个成员（包括辅导教师，如图中编号为68的正方形节点）均在一个网络中，不存在孤立的成员。
四 研究结论
在清明小长假的第二天，北京高中生陈晓丹在家里的电脑前上了一堂数列求和的网课，全程不到一小时，因为是直播课程，所以还与老师互动交流。
陈晓丹的母亲刘女士告诉记者，因为孩子从小数学成绩不好，初中时就上过“一对一”的数学辅导班，“在线教育更便宜更方便”，一共500元的报名费，分摊到每节课不过十元钱。
因为没有房租、场地、人数限制，与传统的辅导班相比，在线教育课程人均收费低廉。同时，给教师的报酬相对比较高。一般情况下，平台抽成20%，只要基数达到一定程度，每人三五块钱的“听课费”，足以让在线辅导教师获得丰厚收入。
通过吸引有较强教学能力的辅导教师参与，以相对低廉的价格出售相对高质的教育资源，这种受市场规律支配的在线教育商业模式受到许多学生的欢迎。
“随着互联网的普及，学习者能够快速地参与在线课程。”北京师范大学教授黄荣怀认为，在线平台的便利不仅能够大规模地服务学习者，同时提供的高效沟通工具，也让参与者获得了更好的学习体验。
在职教师该不该享有“应有的自由”
曾出台《关于禁止中小学在职教师从事有偿家教的规定》的南京市教育部门表示，虽然“线上辅导”是新生事物没被列入其中，但应该属于“在校外社会力量办学机构兼职从事学科类教学、文化补习并从中获取报酬”一类，根据相关规定，是被禁止的。
比起获得高薪的在线教师。做着相同工作、传授着同样知识的在职教师却面临尴尬处境。北京某重点中学的语文教师唐荣（化名）认为：“教好班上的35名学生是我的责任，但是，如果我利用业余时间给第36个学生进行辅导，付出劳动不该得到相应报酬吗？”
然而，在很多人看来，在职教师参与在线教育“似乎不合情理”。如果把精力花在辅导班赚钱上，还有什么心思去做好本职教学工作？这样的质疑一直没有停止。
2015年教育部印发了《严禁中小学和在职中小学教师有偿补课的定》，其中并没有对在线教育平台作出规定。记者联系教育部，提出是否应该明确在职教师参与在线教育边界等问题，得到的答复是“相关问题还在研究中”。
规则赶不上变化，现实却容不得迟疑。有一种声音认为，对公办在职教师的管理是一种“专买专卖”，几乎“垄断”了教师个人的所有时间。事实上，任何职业都有相对固定的工作时间，本人应享有对工作以外时间的支配权利，而教师就少了这种“应有的自由”。中国教育科学研究院研究员储朝晖就此强调：“面对在线教育产生的问题，教育部门无法绕开，必须尽早进行深入调研，不能让管理、规范一直落后于现实。”
“持续变大”的在线教育能否打破教育资源不均衡
记者在一家在线教育网站上看到，“旨在打破中国教育资源不均衡格局”的字样被放置在页面的醒目位置上。而实际上，在线教育能否真的帮助偏远地区的师生获得优质教育资源呢？
记者调查发现，某在线教育平台教师宋利峰的学生中来自二三线城市的占比最大，远高于大城市，他表示，这些学生平时难以接触到相对优质的教育资源，借助在线教育平台，他们能够“第一时间，，接触到新题型和新思维。
那份来自王羽所在的在线教育机构的声明提到，如果把自己看成是一所中学，它将无疑是一所中国最大并在持续变大的学校，因为目前每天已有超过10万中学生在线上学习。
“持续变大”的学校，到底有多大？根据互联网行业社交媒体速途网在线教育报告预测，中国2016年在线教育市场将达到1885.9亿元，且用户规模将超过1亿。
“为广大学生提供多样化甚至个性化服务，在线教育本身就是一种优质教育资源。”黄荣怀认为，现在的学生不再满足传统学校教育提供的学习方式，因此，要大力发展在线课程，并让每一位同学拥有自己的网络学习空间，提升教学吸引力。
在职教师是否应该被准许参与在线教育？搭上互联网技术快车的在线教育真能优化优质教育资源的配置吗？
在职教师该不该享有“应有的自由”
比起获得高薪的在线教师，做着相同工作、传授着同样知识的在职教师却面临尴尬处境。北京某重点中学的语文教师唐荣（化名）认为：“教好班上的35名学生是我的责任，但是，如果我利用业余时间给第36个学生辅导，付出劳动不该得到相应报酬吗？”
然而，在很多人看来，在职教师参与在线教育“似乎不合情理”。如果把精力花在辅导班赚钱上，还有什么心思去做好本职教学工作？这样的质疑一直没有停止。
2015年教育部印发了《严禁中小学和在职中小学教师有偿补课的规定》，其中并没有对在线教育平台作出规定。记者联系教育部，提出是否应该明确在职教师参与在线教育等问题，得到的答复是“相关问题还在研究中”。
规则赶不上变化，现实却容不得迟疑。有一种声音认为，对公办在职教师的管理是一种“专买专卖”，几乎“垄断”了教师个人的所有时间。事实上，任何职业都有相对固定的工作时间，本人应享有对工作以外时间的支配权利，而教师就少了这种“应有的自由”。
“持续变大”的在线教育能否打破教育资源不均衡
在一家在线教育网站上，“旨在打破中国教育资源不均衡格局”的字样被放置在页面的醒目位置上。而实际上，在线教育能否真的帮助到偏远地区的师生获得优质教育资源呢？
调查发现，某在线教育平台教师宋利峰的学生中来自二三线城市的占比最大，远高于大城市，他表示，这些学生平时难以接触到相对优质的教育资源，借助在线教育平台，他们能够“第一时间”接触到新题型和新思维。
那份来自王羽所在在线教育机构的声明提到，如果把自己看成是一所中学，它将无疑是―所中国最大并在持续变大的学校，因为目前每天已有超过10万中学生在线上学习。
您可以将Course Hero看成一个轻松的大学生学习小组，只不过这里汇集了200万学生，而且是在线形式。这个网站可提供来自4300多所大学的用户分享的700多万份学习资料，还有教学视频、24小时在线辅导、免费的背诵卡片和创业、商业和编程等方面的在线课程。
创业历程
进入康奈尔大学后，安德鲁·高尔和很多本科生一样感到了巨大压力：要学的东西太多，个人电脑硬盘都装不下，自己钻研也不如大家讨论有效果。他说：“Course Hero的目标就是帮助学生们获取高质量的学习资料和服务。”于是他休学一学期，跟兄弟大卫和贾里德一起创建公司。最初3年半时间里，他们只能靠家人和朋友的资金援助。但在网站月访问数达到100万后，很快就从YouTube联合创始人史蒂夫·陈和StubHub联合创始人、前任CEO杰夫·费拉尔等处获得了150万美元的投资。
成功原因
“Course Hero在各大校园的走红是因为它满足了大学生的实际需要，”目前担任公司CEO的高尔说，“一开始，这个网站只是让同学们可以随时分享并获取学习资料。但我们很快意识到，技术发展已经可以改善学习过程的很多方面。”于是网站后来又增加了在线辅导、学习工具和网络教程等服务。
盈利模式
背诵卡片和在线教程目前都是免费提供，网站的盈利空间在学习材料内——教学大纲、课堂笔记、课后习题，可以用39.95美元包月的形式获取。向网站上传资料可获得积分，用于购买其他材料。
据高尔估计，美国有大约2030万高校学生，平均每年花费500美元购买学习辅导材料和服务，是一个100亿美元的大市场。尽管他没有透露自己占据的这块市场蛋糕有多大，但这家已有4年历史的企业2011年收入翻番，已经开始赚钱。他预计今年收入还可以翻一番。
未来计划
Course Hero近期刚推出了一个手机程序，学生可以自己制作针对某一课程的背诵卡片。但公司的原创课程才是网站上发展最快的一块，高尔还准备从传统大学科目扩展到高中课程和职业培训课程。他还在寻求扩大在线辅导员的数量，争取从目前的250人增加到350人，为用户提供更及时更好的服务。
本研究以远程教育中学习者参与在线学习交互行为为研究内容，利用学习者信息数据和学习者在线学习数据进行分析和研究，总结出影响学习行为的现状和出现的问题，分析其出现的原因，最后提出学习者提高参与其在线学习行为的建议。
关键词：
远程教育;学习者;在线学习行为
1研究背影
由于远程教育教与学的时空分离特性，学生作为远程学习过程中的主体，学习者在学习平台中的学习行为现状是什么样的？如何采取相应对策，促进各类学习者在学习平台中的学习行为？这些问题的研究对于提高远程教育中学习平台的应用效果，有针对性地进行教学设计、提供教学资源以及提供有效的学习支持等实际工作有着重要价值。
2研究内容
2.1课程的选择
首先，根据数据的可获得性、课程的学科性质以及课程数据的完整性，本研究选定了高起专和专升本两个层次4门公共基础课课程，这4门课程分别是：计算机应用基础（高起专）、计算机应用基础（专升本）、大学英语（1）、大学英语（上）。这4门课程总共有148575名学生参加课程学习。
2.2学习数据选择
本研究提取了学习平台中4项学习行为数据，分别是阅读课程公告、查看课程导学、帖子、提交离线作业。各项数据在平台中的意义为：阅读课程公告：远程学习者在阅读课程辅导教师的与课程有关的通知内容，学生每阅读一条后台就会记录一次阅读数据。查看课程导学：远程学习者在查看课程辅导教师的每个知识点的导学资料，学生每查看一次后台就会记录一次查看数据。帖子：远程学习都可以课程论坛中讨论问题，可以是学生和学生之间的，也可以是学生和老师之间的，学生每一次帖子，后台就会记录一次数据。提交离线作业：远程学习者每完成一部分课程的学习后，辅导教师会相对的离线作业，学生完成作业后向平台提交，每提交一次作业，后台会记录一次提交数据。
3数据统计分析
我们对两个学习层次共4门课程从2010秋到2015春10个学期共50731人进行分析。经过统计，我们得到阅读课程公告、查看课程导学、帖子、提交离线作业4个学习行为的数据不为0的学生数量，如图1所示：在10个学期的所有参加学习的学生中，只有19.93%的学生阅读了辅导教师的课程公告，其中专升本层次的计算机应用基础这门课的学习者阅读课程公告最高，但也仅仅是24%多一点；而参与查看课程导学这一学习行为的学生与阅读课程公告很接近，有19.13%，其中还是专升层次的计算机应用基础这门课的学习者最高，为24.87%，也没有突破25%；有三门课有提交离线作业的行为，分别为大学英语（上）、大学英语（1）和专升本层次的计算机应用基础，最高的专升本层次的计算机应用基础达到了46.16%，而大学英语（上）和大学英语（1）这两门课只有10%多一点；最后，在课程论坛中和回复帖子的人数理更少，4门课程中都没有超过1%的人数，基本上没有学习者在论坛中和回复帖子。整体上来说，当课程辅导教师了课程公告和课程导学，布置了课程离线作业后，只有不超过20%的学生阅读了课程公告和查看了课程导学，最高的阅读课程公告行为也只有19.93%，另外，只有极少数学生在课程论坛里发表自己的观点。学习者参与网上学习行为度不高，论坛交互不活跃，缺乏交互意识。
4结论
学习者在学习交互行为的参与率极为低下。整体上来说，远程学习者没有积极主动地参与到学习行为中来，BBS的交互是师生交互的关键点，而课程论坛发帖的数据如此之少，严重缺乏交互意识，使得在线学习的师生交互情况堪忧。造成这种参与率低下的原因笔者认为有很多，学习者对远程教育、在线学习的认识不够，自主学习的积极性不高；辅导教师和教学管理者对学习者的学习需求不了解，对学习者在网上在线学习的喜欢和偏好方面，平台研发人员和资源建设人员认识不够，课程资源可能存在更新不及时，对学生的吸引力不足；远程支持服务人员对学习者的指导、督促、服务方面还有待提高。
作者：刘岩 单位：北京交通大学
参考文献：
作者简介：卓进，内江师范学院教育科学学院副教授，首都师范大学教育学院博士研究生;蔡春，首都师范大学教育学院教授，副院长，博士生导师。（四川内江/641000）
*本文系北京市哲学社会科学规划项目2013年“实践取向的教师教育改革研究”（项目编号13JDJYD001）阶段性研究成果。
摘 要：线上线下混合教育综合网络教育与传统学校教育两者优势，将成为未来教育改革的主流趋势。在这场变革中，教师将由传统的讲课型教师为主，转型为科研探究型教师、网络讲课型教师、辅导型教师三种形态。教师角色将再次转变，从资源提供者到资源选择者和资源组织者，从知识传授者到学习问题解决者，从集体化教育者到个别化教育者。同时，职前职后教师教育体系也将面临着培养目标与培养方式的变革。
关键词：MOOC;网络教育;混合教育;教师转型;教师教育
当传统学校教育大规模吸纳网络教育资源，构建成线上线下混合教育模式时，教师和学生都将逐步走出学校的“信息孤岛”状态，而进入一个全国甚至世界范围之内的自主提供教学资源与选择教学资源的新阶段。随着这种状态的推进，将有希望构建一个“教育的智慧世界”，一个由网络信息高速公路连接起来的学校教育网络。在这个教育网络中，每一所学校都可以成为一个“节点”，每一个“节点”的优化，都将丰富和提升整个教育网络的智慧。在教育网络发展的过程中，也是学生学习和教师教学的自由自主发展过程，这个“教育的智慧世界”将有助于国家创新力量的大规模涌现。同时，在这个蚕化为蝶的过程之中，传统意义上的教师将面临着一场史所未有的考验与转型。
在这场教育变革过程中，摆脱了传统课堂重复低水平讲授的教师，将致力于一个个小节点的优化，而不再走传统教师大而全的教师发展模式，千千万万个小节点的优化，将导致整体教育资源的大幅度优化。克服了传统课堂教学雷同化、低水平复制的局面，有助于整个教育教学质量的指数级层次提升，以至于发生一场真正意义上的学习革命。
一、线上线下混合教育模式的内涵与趋势
1.混合教育的内涵
线上线下混合教育是指线上教育（网络教育）与线下教育（传统学校教育）的整合式教育模式，通过两种教育模式的优势互补，达到教育模式的改造，并实现教育教学水平的大幅度提升（下面简称为“混合教育”）。教育技术学界早就提出了混合学习的概念，在国内何克抗于 2003 年就正式提出并倡导。[1]两者不同在于，混合学习是从学习的视角提出，混合教育是从教育的视角提出。混合教育的典型学习情景，即学生可以通过网络教学视频自主学习（或组织在教室学习）、参与教学网络平台的讨论、通过在线测试;然后教师根据在线测试情况，通过生生互动（学会的同学帮助辅导学习有困难的同学）、师生互动（教师根据学习情况进行有针对性的个体学生辅导）来解决学生的学习困难和拓展学习的成果。其中，线上视频学习部分主要解决信息与知识的获得，而线下课堂讨论交流部分主要是进一步补充答疑，激发学生的灵感，加深学习体会与思考，达到信息与知识的内化，进一步达到转识成智的学习效果。“学生在线自学+班级研讨+教师辅导”组合将成为典型的混合教育型态。这种人机交互与人际交互相结合的模式，既能避免单纯网络教育中的学习监督、情感支持的缺失难题;又能解决传统课堂教师主要将教学精力都放在信息与知识的呈现环节，而不是真正的师生、生生的交互与提升环节上，真正实现两者优势的结合，充分发挥教师主导作用和学生的主体地位。
在现有的技术条件下，线上教育可以承担课程知识点讲授、在线练习与检测、虚拟实验与技能练习以及部分网络交流与讨论等教育教学功能;而线下主要承担课程讨论与交流、实验（实践）类课程教学、个体化辅导、学生生涯辅导、思想品德教育、心理辅导、学生活动指导等教育教学功能。两者的无缝对接是混合教育成果实施的关键。
2.混合教育的发展阶段与未来趋势
事实上，在考察混合教育的具体混合方式时，会发现两者的混合自从互联网普及以来一直在进行之中。线上教育一直在向线下教育渗透，只是过去长期是由线下教育主导这种渗透，而不易为人觉察。也即是说从传统教学教育、混合教育到纯网络教育存在着一个阶段性演化的过程。
阶段1：传统的黑板、粉笔为教学的基本工具，教师承担从教学素材准备到课程实施、作业检查、课后辅导的全部教学流程。这是典型的传统教育教学。
阶段2：网络提供教学基本素材，如图片、视频、音频、PPT及各种网络文本，教师利用这些网络资源来准备教学课件与材料，组织实施教学工作。教师在这个过程中可以减轻教学素材的获得、课件的准备等教学准备工作，但仍然是教学实施的主体。这是目前大部分学校的教育教学。
阶段3：开发出各门课程的网络教学视频短片，教师可以选择这些教学短片，并在课堂播放各种教学短片，来替代传统教师讲解部分，教学演示、互动、作业布置与检查全都由教师组织完成。教师已经能够减少课堂讲授的环节，但整个课程仍然由教师主导。在现有技术条件下，完全可以开发出这类混合教学模式。
阶段4：成套成熟的网络教学视频得到开发，并能提供在线作业测试与及时反馈，学生可以在自己的学习终端上完成所有课程的大部分学习，但还需要教师组织课堂互动，针对个别学生实施辅导。同时，实验性教学，也能通过网络实验教学示范视频的播放，替代传统的教师讲解与演示，但仍需要教师提供个别指导;而实践性课程则仍然无法实现网络教学模式。在这个阶段，教师已经不再主导课程，但互动性环节仍然需要教师组织，在现有技术条件下，也可以逐步开发出这类混合教学模式。
阶段5：除了上述取得的进步外，远程互动与辅导技术完全成熟普及，教师可以随时随地与学生实现网络互动与个体辅导，同时由于虚拟现实技术的成熟，这种互动与交流的学习体验与传统真实互动没有差异。同样，由于虚拟技术与实验软件的开发，常规性的实验教学与技能培训课程都完全可以通过网络软件实现。这一步已有技术发展端倪，在未来的时间，将极可能成为现实。
阶段6：线上教育成为教育主流，替代掉大部分传统学校教育功能;但线下的传统学校教育发展出一些网络教学所不能替代的教育功能，成为一种重要的补充。这是未来可能的教育发展趋势。
在上述六个阶段的演化过程中，我们可以看到互联网自普及以来一直在向传统课堂教育渗透。而我们目前大部分课堂教育都处在阶段2的状态，现在正面临着向阶段3、阶段4迈进的过程之中。由技术条件与教育本身的规律所决定，混合教育而不是单纯的网络教育或者传统课堂教育，将成为未来相当一段时间的教育主流形态。
有一种乐观观点认为网络教育可以取代学校教育，但事实上，网络教育并不能简单替代学校教育。一是网络教育还无法像学校教育一样提供一套教育教学的完整解决方案。学校教育包括知识教学、技能教学、实验教学、实践教学以及大量的学生辅导等多个教育模块，而且每一个大教育模块本身还包括若干教育教学环节。目前，线上教育能够较好提供的教育服务是知识型教学模块，其中像课堂互动、作业布置与检测等都还无法给出好的解决方案。其他技能型教学也只能提供示范性教学视频，无法提供这类实践教学的场地，以及具体的学生辅导与检查。二是现在主流的xMOOC课程模式“接近传统教学过程和理念，侧重于知识传播和复制”[2]，这种在线课程适合于翻转课堂模式的设计，但自主学习则需要学生足够的学习计划与执行能力。如果没有学校师生的互动与整体教育环境的作用，单程xMOOC教育还会存在大量的教育遗留问题，而且不利于教育的进一步革新。三是网络学习中的情感参与问题，教师在给学生授课的过程，同时也是一个情感参与过程，单程网络教学导致“隐性知识的传输渠道被剪裁，学生在学习中的情感参与缺乏载体”的现象。[3]四是相关研究表明，视频对于婴幼儿阶段儿童的认知存在着负面影响，对于动作观察，镜像神经元在视频条件下会不参与或有限参与。[4]基于教育的不可逆特性，必须慎重考虑在低段年龄儿童的视频教学适当性。五是传统教育体制本身有着巨大的规模，受到财政资金的大量补助，制度以及历史悠久的教育文化传统有着巨大的惯性力量。因此，混合教育将会成为各种力量博弈下的选择。
在MOOCs出现前，可汗学院及相关“翻转课堂”是混合教育发展趋势的典型案例。2004年，萨尔曼・可汗通过雅虎通聊天软件、互动写字板和电话，向求助的亲戚解答了数学问题。后来他把自己的数学辅导材料制作成视频，放到YouTube网站上，方便更多的人分享。这些教学视频每个长度在10分钟左右，讲解浅显易懂，很快受到学生的广泛欢迎。2007年可汗成立了非营利性的“可汗学院”网站，用视频讲解不同科目的内容，并解答网友提出的问题。他还提供在线练习、自我评估及进度跟踪等学习工具。可汗学院的免费视频课程，内容涉及数学、历史、金融、物理、化学、生物、天文学等科目的内容，教学影片超过3000段，而且绝大部分都是可汗一人讲解录制，涵盖了从小学到高中的大部分教学内容。美国现在已经有学校尝试使用可汗学院的教学视频，学生在家自学视频并在线自测学习效果，老师不再进行知识讲解，他们通过在线课程系统可以查看学生自学及测验情况，并有针对性地在课堂上答疑解惑，辅导学生们完成功课，结果教学成效显著。以可汗学院为代表的“翻转课堂”或“反转教学”正是混合教育的一种主流形态，“反转教学中的教师不再只是知识的讲授者，学生不再是被动的知识接收者。教师运用技术资源将常规课堂讲授制作为学生家庭作业自己观看和学习的教学视频， 常规课堂教学反转为师生互动、开展合作学习、解决问题的场所”[5]。
在技术条件、供给条件、需求条件都趋向成熟的前提下，学校教育大规模引入网络公开课程资源还将得到政策推动。考虑到我国比较严重的教育资源分配不均衡与人民群众对优质教育的追求之间的矛盾，并且由此引发的择校热、应试教育低龄化、教育不公平、教育创新难等严重弊端，混合教育将能够较快较好解决这些教育难题，同时大幅度提高全国范围教育水平的整体质量提升。因此，混合教育可能在相当一段时间内，成为教育发展的主流。
二、混合型教育模式下的教师分流
随着在线学习向传统学校教育渗透，庞大的教师群体将会出现分流，优质教师教学资源将通过互联网走向全国甚至全球教育市场;大部分教师将不再从事传统意义上的讲课工作，而是从事于个体辅导、课堂讨论与交流、实验教学，引领学生从事于探究性学习等等教辅性活动，因材施教的理想将会实现。从教师的具体分流来说，优质的教师资源可以集中精力于优质网络教学视频资源的录制与更新工作，而大部分教师则变为学生学习的陪伴者、课堂交流的组织者、个别学生的辅导者、实验教学以及实践教学活动的组织者角色，而基本不再承担传统课堂讲授活动。这样在全国学校教育教师将形成一个大的分流，少部分的教学型教师、部分的科研型教师以及广大的辅导型教师。
1.网络授课教师（明星教师）
传统课堂模式下，再优秀的教师资源也只能局限在一个特定时空内传播，而在互联网教学模式下，优质教师的教学资源能够走向全国甚至全球。这将意味着会出现一大批让大家趋之若鹜的明星老师，同时教师的教学竞争将不再局限于学校范围，而是在全国甚至全球教育市场竞争。由于互联网经济的赢家通吃特性，教师要想走向全国市场，只有两条途径，一是课程教学水平达到国内甚至世界前列，二是开发不同授课风格的课程，以满足不同层次水平和不同个性的学习者需求，成为具有特色的课程资源。少部分优质教师群体将在这一场角逐中脱颖而出，成为全国范围内的优秀教师资源。
当然，在混合教育下，网络授课并不是明星教师的专利，更大多数的网络授课教师，来自于千千万万所学校，他们将走差异化发展的道路。任何一门课程受制于课时的限制、教师研究重点的不同，都可以被讲出不同的风格与特色。同时，一门课程往往有着庞大的体系，普通教师完全可以专注于案例的制作或某些知识点专题的拓展课程，这些微型课程将成为一门大型课程的有机补充部分，甚至可能形成大型教师团队合作讲授一门课程的形式。形成一种明星教师领头，同时背后有着大型教学团队支撑的机制，这种合作可以是计划的，也完全可能是非计划的自愿产生。这种发展将会带来同一门课程体系的教师群体协同创新教学机制，这种机制将使得教育教学领域中无数的“小舢板”协同创新构建出一座座教育领域的“航空母舰”，这样课程授课教学、课程作业和测验体系、课程拓展与补充体系都会在这个协同创新的机制中得到重新的分工合作，从而极大幅度地提升课程教学规模与质量。
2.科研探究型教师
科研型教师在这里主要指从事于科学研究的教师群体（高等教育阶段），而探究型教师主要指从事于教育教学探究的教师群体（中小学教育阶段）。擅长于科学研究的教师，不一定同时擅长教学，反之亦然。在传统学校教育模式下，教师的角色往往是多重的，既要做好研究工作，也要做好教学工作。事实上，从事于研究工作的教师，也是可以从事教学工作的，但让其更多讲授自己研究的相关课题，以专题的形式来授课，不以课程体系的形式来授课，可能更符合多数研究型教师的情况。这样的做法，既能够让教师投入更多精力到研究工作中去，也能提供更加精致的专题讲座。
事实上，教学优秀的教师本身往往同时也是优秀的研究人员，这两个身份发生重合的情况是常见的。在传统学校教育模式下，容易导致科研与教学均衡用力的局面，而在混合型教学模式下，则可以给予这类教师更多自由选择空间，可以根据自身的特长和爱好更多地从事于教学授课或者科学研究。
3.辅导型教师
辅导型教师有着宽广的外延，包括了从事于个体辅导、课堂讨论与交流、实验教学、引领学生从事于探究性学习等教辅性活动的教师。在教师分流中，大多数教师将从传统的授课型教师向辅导型教师转化。这并不是教师重要性和地位的改变，而是教师工作重心的转移。教师的任务是教书育人，但事实上迫于教学任务的繁重，教师往往更多沉陷在重复性的教学任务之中，而没有将更多精力放在“育人”环节。辅导型教师工作重心的转移，就是要将教学精力放在一个个鲜活的学生身上，将最主要的精力放在个体学生的辅导与交往之上，成为学生整体发展的重要引导者。同时，辅导型教师的具体辅导形式，同样会部分互联网化，需要辅导的学生与辅导教师将在网络平台上展开交流，完成辅导工作。
不同于科研型教师着眼于自然和社会来生产知识，教学型教师着眼于文化与学科体系来传承知识，辅导型教师是站在学生视角和立场，来帮助学生去选择、消化知识，培育德性，达到学生整体发展的目的。学校教育中将“教学为中心”，以“教学”替代“教育”的倾向普遍存在，辅导型教师的工作重点除“教学”环节外，还要创造性地参与到学生整体成长之中，实现“教学”目标的同时更要实现“教育”的目标。
三、混合型教育模式下的教师角色转型
1.从资源提供者到资源选择者和资源组织者
混合教育趋势下的教师分流同时，还将要完成教师角色的继续转型与升级。传统意义上的教师主要是一个教育教学资源提供者的角色。比如在古代教育中，图书资料匮乏，教师是教育教学资源的最重要提供者，特定情况下还会成为学习信息的唯一来源;随着印刷术的发达，图书资料的普及，学者自修学习为主的书院开始出现;而随着互联网时代的到来，信息知识变得随时随处可以获取，让传统教师资源提供者的角色重要性在互联网知识海洋中不断下降。按照传统课堂教学情景，教师从备课到课堂讲解，都是作为资源提供者的角色出现，大部分教师的主要精力都放在资源提供环节上。
但随着混合教育的阶段发展，教师作为资源提供者的角色重要性不断下降。在线教育教学资源，从网络提供的教学基本素材，如图片、视频、音频、PPT及各种网络文本，到各门课程的网络教学视频短片，到成套成熟的网络教学视频引进课堂。需要注意的是，在线课程授课教师作为教学资源提供者，本身也是在对教育教学资源进行选择和组织的精加工，并系统呈现给学生学习的过程。在线教育教学资源每前进一步，就预示着课堂教师作为资源提供者的空间压缩一步。线上教育教学资源充分开放，让教师与学生越来越共同面对着教育教学资源（教材、专业书籍、教学视频、模拟教学实验、在线考试题库），教师在教学资源上的垄断地位将不复存在。
在共同面对的教育教学资源面前，教师的优势在于，深厚的专业知识、一般知识背景、深入的知识理解以及对学生学习情况的了解与掌握。这种优势将使得教师能够根据学生的学习情况，来选择恰当的资源，并对各种资源进行再组织来适应学生的学习需要。在某种意义上，教师将成为一位指路人，在互联网知识海洋中，指引着学生按照适合的路径去学习和探索。在混合教育中，线上授课教师是一阶指路人，线下教师是二阶指路人。线下教师需要根据学生的具体情况，提供更加个性化的路线供学生作出选择。
2.从知识传授者到学生问题的解决者
传道、授业、解惑作为传统教育教师职能的典范，在混合教育下，授业这个环节更多地被教材、书籍、在线课程等替代，作为普通教师需要重点把握的是传道和解惑两项职能。事实上，在传统课堂教育中，教师普遍将重点放在了授业环节，把知识给学生讲解清楚明白，让学生听懂成了教师的主要职能，为此甚至忽略了道德价值引领与学生学习问题的解决。
由于在线课程引入，使得教师能够从重复性的授业环节解放出来，并能够让自己的精力更多地投入到对学生的道德价值引领与学习问题的解决上。教师在履行这两项职能时，应该作为学生学习与成长的辅助者与引导者，而不是简单作为一个场合的控制者。学生通过教材、专业书籍、在线教学视频、在线检测之后，会呈现出其学习的成效与难点所在，由于互联网学习在技术上可以抓取到学生学习状态的数据，教师可以充分利用学生在线学习的数据，来判断学生学习的困难点，并有针对性地安排学生间相互帮助解决或教师给予指导。同时在课堂讨论环节，由于学生通过自主学习知识，已经有较好的前期学习准备，可以组织学生重复开展小组合作讨论学习，在此过程中，教师通过明晰学习目标和问题，来引导学生探索性学习的深入。
除了课堂讨论与交流，通过实验教学与实践教学，来引领学生从事于探究性学习，也是需要教师作出精心的教学准备与恰当的指导。由于通过在线教学视频的学习，学生都能够掌握常规学习方法与要求，但在具体的实验与实践类学习情境中，还需要教师作为一个问题解决的指导者出现。
3.从集体化教育者到个性化教育者
在混合型教育模式下，传统意义上的班级授课制面临着终结。班级授课制作为大工业生产时代的产物，将学生按年龄和程度编成班级，使每一班级有固定的学生和课程，由教师按照固定的教学时间表对全班学生上课，这种做法顺应了大规模高效率培养相同规格人才的社会需求。但在这种模式下，发展个性的因材施教理想遇阻，培养创新人才的想法也难以实现。后工业时代对个性化人才的需求成为教育顺应的对象。在混合教育下，适合个性化的教育方案将开始真正破题，并可能会演变成未来的主流模式。
古代教育中主要是一对一教学为主，其中教师主导，学生服从;班级授课制是一对多教学，其中教师主导，现代教育改革中强调学生主体;个性化教育是一对一指导为主，其中教师引导，学生为主体。在教育的这三种模式演进过程中，个性化教育虽然再次回到了古代教育的状态，但学生自主学习为主，教师协助引导则又高于古代教育，这是一种螺旋上升的演进路向。
因此，个性化教育者将成为学校教育教师的主要角色，这种模式如同导师制，师生可以在课堂中，或者互联网上通过教学平台实现双向选择，来具体指导学生发展，教师需要帮助学生设定适合的目标，制定个性化的学习方案，并及时帮助学生调整和梳理在学习中出现的问题。
四、混合教育趋势下的教师教育变革方向
MOOC时代的到来，会推动教师分流与角色转型，这个过程或是主动的，或是被动的，都将要真实发生。在这个背景与趋势下，传统教师教育体系将会面临着冲击与系统重构的外在压力，这种冲击重点表现在三个方面，一是中小学校不再大量需要传统教师教育培养出来的学科讲课型教师，教师教育需要重新调整自身的培养目标，同质化的标准件式的教师培养目标将被放弃，转而致力于个性化的专业教师培养;二是职后教师教育模式，也将不再注重于教师学科教学能力提升，而是以教师的分流培训为主导，侧重于教师的研究探索能力提升、辅导学生水平提升为主的职后培训;三是职前职后教师教育体系本身，将受到MOOC到来的重塑，教师教育的流程将面临重构。前两个问题是教师教育体系面临的独特问题，第三个问题是整个高等教育体系都将面对的挑战。
1.教师教育培养目的的调整
现有教师教育体系的主流模式，在职前阶段以学科门类为基础，通过公共课、专业课、教师教育课、实践类课程共同构成的一套教学培养计划，来培养大量同质化的优秀教师为目标。在整个教师教育中，所有教学计划都围绕着“优秀讲课教师”这一中心环节展开。在MOOC的冲击下，不再需要大量同质化的讲课教师队伍，现有教师教育培养目标出现危机。按照前面所述的教师分流与教师角色转型，可以看到教师培养目标同样将面临着分化、分流，其中最核心的思路是，放弃传统优质标准件式教师的培养思维，改为培养个性化的专业教师。
具体来说，标准件式的专业教师培养目标，是以中小学需求巨大数量的优秀讲课教师为培养目标的，在现行教师教育中，通过师范教育相似的公共课程、专业课程、实践教学培养方案来培养。但MOOC的到来，让同质化的优秀讲课变得不再必要。网络化信息共享的特性决定了重复他人是无意义的，重复自己也是无意义的。许多优秀的中小学讲课教师虽然也是各具特色，但这种教学个性与特色来自于教师各自的禀赋差异、个人成长经历以及从教后的长期磨砺经历，而并不是现行教师教育体系的专业化培养的结果。因此，需要考虑从教师教育体系设计的角度，以培养个性化的专业教师为目标，重新调整培养方案。对于网络讲课型教师的要求是大幅度提高了，“教师在成为一名合格的讲授者之前必须先成为一名优秀的学习者和研究者去攀登科学的前沿。不仅如此，教师更要了解学生，深谙教学规律，将学生的需要或兴趣巧妙地融汇到教学活动之中，使课堂与学生发生精神性的而非物理性的结合”[6]。这对教师教育培养授课型教师构成重要挑战。
除了讲课教师需要从标准件向个性化转变，教师教育体系还需要将培养目标由讲课型教师向辅导型教师转变。长期以来，辅导型教师在教师教育体系中不受重视，但在MOOC时代，大量的讲课型教师已经不再成为需要，学校教育中教师更多地从事于实践教学、实验教学、学生专业辅导、学生个体辅导等具体工作，这些工作同样需要专业化，需要教师具备专业的意识、素养和能力，才能更好地胜任工作。由于要应对学生千变万化的答疑解惑需求，并具备辅导学生个体的交往能力，辅导型教师要掌握两项至关重要的能力：一是信息知识线索提供能力，二是教育实践智慧能力。这两项能力对应于教师辅导中，教师要具备信息线索提供能力就需要教师有广博的知识结构;而要养成教育实践智慧，除了专业理论的教育外，要师范生通过“理论―实践―经验”循环培养实现。因此，辅导型教师的培养是一个专业化要求很高的工作。
职后教师的培养目标也将发生调整，现有的职后教师培养主要思路还是以提升教师的讲课能力为主。在网络教学时代，将由大量教师的学科讲课能力培训，转为少部分优秀教师的网络授课能力培训。同时，在教师分流的趋势下，大量的中小学教师同样将从课堂讲课环节分流下来，从事于辅导型或探索研究型的教师岗位，这就需要有一套恰当的新职后教师培训体系来适配。
2.教师教育培养方式的调整
适应于网络教育的发展，教师教育体系无论职前还是职后，同样将面临着MOOCs的冲击。比如，传统的教育类课程中的公共课，应该是最早被MOOCs替代的课程，规模越大，选课学生越多的课程，被MOOCs取代的速度越快。其他专业基础类的课程也将面临着网络课程替代的趋势。
在实践教学领域，传统的大学―中小学合作的实习、见习模式将会在网络教学的冲击下，进一步重构与优化。以前，师范生必须到中小学课堂中去观摩，才能得到大量的感性材料，当中小学教育参与网络教育的进程后，大量的中小学教师讲课视频将会通过网络而免费获得，大学教师将能够与师范生一起来观摩、讨论这些鲜活的讲学案例。这对于提升师范生实习、见习的成效，提升师范生的教学实践智慧的培养，将有质的飞跃。
职后教师同样可以通过网络培训的形式，来完成自己的教育教学能力培训，这种跨域时空的培训方式，将使得受惠的教师层面大幅度扩展，而不再是传统教师培训中的部分骨干教师才能得到培训机会。同时，中小学教师之间的大量现场教学案例也将通过网络共享的形式传播，教师之间可以通过互联网来观摩其他教师的授课，还能通过教师交往网站来相互分享教育教学心得，这种同行之间的交往观摩壁垒的破除，将非常有利于教师教育教学水平的提升。
参考文献：
[1] 陈卫东，刘欣红，王海燕.混合学习的本质探析[J].现代远距离教育，2010（5）：30.
[2] 王萍.大规模在线开发课程的新发展与应用：从cMOOC到Xmooc[J].现代远程教育研究，2013（3）：13.
[3] 赵兴龙.翻转教学的先进性与局限性[J].中国教育学刊，2013（4）：68.
[4] 陈菊咏.视频的出现对国民素质的影响[J].教育发展研究，2013（15-16）：78.
[摘 要] QQ作为国内最为流行、功能最强的即时通信软件，不仅可以进行实时或非实时的点对点交流，还可以进行视频和一对多、多对一、多对多的音频交流，也可以图片和公告，共享资源。它已不知不觉深入到我们生活的方方面面，影响着形形的人。我们的学生更是使用QQ的“急先锋”。结合这一现状，本文从把QQ应用到数学教学这个特有视角，着力阐述如何开发QQ在数学教学中的个性化辅导功能。
[关键词] QQ 个性化辅导 数学教学
伴随着信息技术的迅猛发展，人们的信息交流方式发生了巨大的变化由从面谈、信件过渡到电话、视频、邮件、短信息等方式，同时也促进了网络技术和多媒体技术的发展。网络即时通讯软件QQ作为一种实时聊天工具，除了能在互联网上交流信息外，更是各种网络交互工具的集大成者，具有许多优点。它不仅是一种通讯工具也是人们工作、学习的重要载体，它“全天候”的交流功能和强大的文件传输功能在悄然改变着人们的工作和学习方式。 结合推进QQ在辅助数学教学方面的实践，特别是对学生的个性化辅导方面的实践我觉得应做到以下几个方面：
（一）巧借“文件传输”功能，为个性化辅导提供“对症良方”
QQ的文件传输功能分成实时传输和非实时传输两种。简而言之，就是只要双方互为QQ好友且同时在线，便可利用QQ的文件传输功能实现在线实时传输。如果对方不在线，那么可以把文件发到对方的QQ信箱从而实现非实时传输。
现阶段，QQ的聊天方式分成文字聊天、语音聊天和视频聊天三种，三种聊天方式既可单一进行也可实行三位一体的“立体交流”， 交流效果灵活、直观。这种功能可帮教师对在数学学习过程中“掉队”的后进生以及“冒尖”的尖子生， 实施课后的个性化辅导提供重要平台。例如：在教授圆柱的体积公式推导这一课时，也许是由于注意力不集中，又或者是对把圆柱体裁拼成长方体的过程不理解，个别学生在当晚做作业时出现了大面积的错误，任凭家长怎么解释就是无法令其明白。由于这几个同学都是班上的后进生，所以平时跟他们的家长沟通好，如果作业过程中有不明白的可上Q提问，如我在线便可实现一对一的针对性辅导。恰巧，当晚我参加婚宴没在线， 这几个学生便通过离线方式把不理解的数学知识点以及作业中的疑难问题发送到我的QQ邮箱中，等我回来登录一看，便全然明白问题所在。一看表才9点钟，于是我马上通过语音视频和文字的方式给学生讲解了起来，由于事先已经了解了学生的疑惑之处所以讲解的针对性很强，学生很快也就明白过来了。从中我们不难发现，利用QQ文件的文件传输功能，学生可以根据自己不同的学习需求，单独和教师进行交流，获得教师的个性化辅导，在老师“对症良方”的指引下往往会收到事半功倍的效果。
（二）激活“Q流”功能，为个性化辅导汇聚“智力支持”
在数学教学的过程中，我充分利用QQ群的群聊和私聊功能对新课预习、课后答疑和研究讨论进行个性辅导。具体通过两种途径来实现。一是：对一些存在争议的、答案不唯一的开放性问题，学生可在QQ群中进行多对多的讨论，之后教师再做点评。在这个过程中学生摆脱了面对面的羞涩均畅所欲言，有的提出了猜想，有的提出了解决方案，有的又提出了新的疑问。在群聊的过程中学生既是需要辅导的个体，又是提供解决方案的智力支持者。在一问一答一评的主线引领下，多数学生得到了自己所需的针对性辅导，学习的有效性大增。二是：针对个别羞于发问、困于发问的同学，教师可借助QQ私聊功能实行一对一的辅导；对大多数学生存在的普遍问题，教师可在班级QQ群中进行一对多的辅导。充分利用QQ群的交流功能，为学生的个性化辅导汇聚了源源不断的“智力支持”。既解决了发问平台的问题又照顾了学生的“面子”，真正做到了解惑有方，育人无痕的境界。
（三）活用“文件共享”功能，为个性化辅导积累“原始资本”
通过班级QQ群我把重要的学习资源，如易错题分析（自己班常错的题型）、课后复习资料、提高拓展训练、单元小测卷、数学名人趣事、重点课时的板书和课件以及作业要求和题目等上传到QQ空间实现资源班级共享。这样便可活用QQ的文件共享功能，让不同的学生下载自己所需的学习资源，补其所缺，从而间接实现了一对多的个性化辅导。一段时间下来，QQ空间中记录的学习资料越来越丰厚，这为学生更有效地学习积累了一笔珍贵的“原始资本”。
综上所述，我们可以发现QQ这款功能强大的通讯软件，它已不知不觉深入到我们生活的方方面面，影响着形形的人。我们的学生更是使用QQ的“急先锋”，结合这一现状我把QQ应用到数学教学中。通过实验我发现，老师在满足学生基础要求的情况下，通过个性化的指导和群组的探讨，解决了部分学生“吃不饱”和部分学生“吃不好”的情况。
英国在线教育的特色
自20世纪90年代以来，英国政府就非常重视在线教育的发展，在该领域投入了大量的经费，为各高校教研室提供录像设施，利用网络、无线传输以及数据库等技术实现和传统面授教学在知识传输上的一致性。在教师面授的过程中，由摄影师将课堂教学的整个过程录制下来，然后对录制的视频进行整理，传至互联网上，满足学生全天候学习的需求。
以英国公开大学为例，该校开通了Open Learn在线教育网络平台，首次提供开放电子课件的平台。其提供的网络教育资源可以通过CD光盘、网络以及卫视广播等方式获取，而且很多教育资源都可以免费使用。因此，该平台在开通后的短短半年时间内，就吸引了大约25万人登录浏览，在学习丰富的教育内容的同时，享受免费下载教育资源的乐趣。
英国在线教育特点鲜明，有如下显著特色：
高水平的师资队伍 实施严格的教师选聘和服务制度。在英国，从事网络教育的辅导教师都是经过严格选拔的。这些教师在专业知识、教学经验和教育心理学方面都有着一定的水平，并且还具有一定的教学组织能力和较强的责任心及献身精神。教师应具有培养学生学习的独立性和自主性，发展智力和想象力、理解和判断能力，解决问题的技巧及与他人交流的技能，洞察所学知识之间关系的能力；教师要与学生所学的课程一起激励学生的探究性分析能力、创造性，并鼓励独立判断和批判性的自我分析能力。课前，教师要能灵活熟练地应用课上涉及的各类媒体。在课程进行中，教师要能与网络教学的技术人员一起有效地解决课上遇到的问题，解答学生的疑惑，并组织好训练学生技能的各种实践活动。课后，教师要做好课后辅导和评价工作，评价的范围包括课程、学生、教师等多方面。
完善的支持服务系统 在线教育的大多数课程都会有一个学习包，内容包括主教材、辅助教材、录音带、录像带、教学光盘、作业安排、辅导和答疑以及学习包的使用方法等。
以英国开放大学为例，英国开放大学提供给学生的技术媒体资源主要有印刷课程材料、盒式录音和录像磁带、广播电视节目、考试规定的参考书、CD-ROM/软件、家庭试验工具箱和UKOU网站。 英国开放大学学生均可以通过UKOU网站进行辅助学习。另外，在英国开放大学里，管理网站的组织机构很严密，他们各负其责，形成一个金字塔状的管理层。比如，网站开发小组负责设计、计划、维护站点，维护组负责维护站点的个体或小组，可以上传新内容，或清除病毒。内部支持小组可以要求官方或非官方支持的小组或个人。协会支持小组能创造高协作水平的网站个体和小组，是能评估教育软件的质量或对媒介的用途提出战略性建议的具体部门。
学习方法灵活多样 英国的在线教育充分考虑到了师生之间的互动，通过网络实现课程选择、作业提交、作业批改以及课程资料下载。学生如果在学习过程中遇到了困难，可以通过多种方式加以解决。例如，通过在线教育网络，学生可以下载学习指南，获得课程学习的帮助信息。或是在一门课程学习之后，学生可以通过在线测试进行学习状况的检验。另外，学生还可以通过电子邮件、学习论坛以及电子公告板等方式，向教师寻求帮助，从而能够获得较好的学习效果。
高质量的课程和严格的质量标准 英国在线教学自己决定课程，对自己的课程、教学、评价等有关质量标准负责。仍以英国开放大学为例，英国开放大学以创新性思维大力开发网络课程，已有46门课程采用Internet作为教学辅导工具，5门课程已完全作为网络课程实行在线教学。在网络课程设计上，开放大学充分考虑到学生之间、学生与辅导教师之间的交互活动需求，解决了学生在网上选课、提交作业、收到课程资料以及进行模拟实验和得到及时评价指导等问题，而并非仅仅简单地将课程内容全部传递到学生的电脑了事。学生完全可以采用在线教育的方式进行学习活动，在完成一门课程学习后，可以通过下载诊断性测试题来评估课程掌握情况。
同时，英国某些学院还借助在线教育平台开展了教师在线教育计划，对各校的教师提供在线教育，从而能够极大地满足教师的学习需求。同时，教师还可以将课程的讲义通过电子邮件的形式传给学生，以便于他们复习。
英国非常重视在线教育的细节，在各个环节都进行完善的管理，从而确保在线教学的顺利实施。通过现代信息技术的应用，提高了教学硬件资源的水平，使在线教育能顺利地发展下去。
对我国发展在线教育的重要启示
目前，我国在线课程资源仍比较少，软件平台和课件制作等标准比较低，许多在线教育内容比较粗糙，不能满足高校师生在线学习的实际需求，与建设学习型社会的发展目标不符。因此，高校应借鉴英国在线教育的先进经验，开发建设互动式网络学习软件平台，使学生能够超越教材学习，增强学习的积极性和创造力，为培养创新型人才提供强有力的平台保障。
加强在线教育的软硬件建设 硬件方面，可提高硬件设施的稳定性，使其具有较高的可靠性；还应该考虑到在线教育平台的开放性、兼容性和扩展性，使在线教育平台能够适应学生的需求。软件方面，一方面选用社会认可度高、性能强、使用便捷以及可靠性有保证的软件产品；另一方面，还应该考虑到系统中不同软件之间的兼容性，相同的软件应该实现与多种文件格式的交互，从而提高在线教育网络平台的使用效率。
重视在线教育的教学评价 通过在线教育网络平台，为学生提供在线测试模块，同时提供及时的测试结果反馈，使学生能及时发现自己在学习过程中的薄弱环节并加以改进。同时，还应该提供教师对学生考评的模块，对学生做错的题目给予必要的解释，使学生真正地弄懂学会。
为学生提供个性化服务 通常情况下，在线教育个性化服务应包括以下几个方面的内容：一是在线学习过程摆脱时空的束缚，教师能够和学生协商确定学习的时间段以及学习的内容。二是在线教育平台应能根据不同学生所使用网络的不同速度，提供差异化的在线学习方式。例如，对于网络速度比较快的用户，可以提供动画和视频的学习资源，而对于网络速度比较慢的学生，可以提供文本的学习资源。三是保证学生可以按照自身学习意愿和学习能力选择不同的学习内容和方式，从而满足不同层次学生的学习需求，提高教育教学的效果。
确保师生能够实现在线快速交流 充分满足学生通过网络向老师寻求帮助的需求。高校应该组织教师学习掌握在线教学、网络作业批改、实现在线交互以及利用电子通信工具进行教学等方面的技能。在线教育要求教师能够掌握先进的信息技术，完成多种网络授课任务，并且重视线上教育教学方法改进，具备较强的组织管理能力，能够激发学生的积极性，有效地组织学生的学习，布置网络作业，进行在线交流等。
2月份，新东方集团旗下专业在线教育公司“新东方在线”宣布获得腾讯旗下机构的3.2亿元投资。这条新闻让本来渐趋沉寂的在线教育创投圈小小热闹了一把，特别是新东方同时宣布新东方在线计划在国内上市的消息之后。
新东方与腾讯合作已经有不少时日。2014年底，新东方和腾讯JV合作，推出一款在线教育产品“优答”，是一款进行智能英语学习的答题类产品。让新东方创始人俞敏洪失望的是，优答未能铺开，也没有可观收入。
长久以来，这位新东方的创始人备受在线教育困扰。互联网思维席卷教育行业的时候，人们担心靠租场地、在教室里上大课的传统培训模式会受到挑战，因此也认为新东方会成为互联网革命对象。
俞敏洪曾对媒体说：“大众学习成本越来越低下，越来越免费，必须考虑线上教育特点和线下服务特点，重新设置自己的商业模式和商业体系。”
正因为看到其中的商机，投资者、创业者蜂拥而至。其中2014年来势特别凶猛的是欢聚时代（YY）旗下的100教育，试图利用自身的互联网IM工具、流量优势加上免费战术，用互联网方式来挑战新东方，并且收编了以雅思培训著名的郑仁强团队，弥补师资队伍力量。
但好景不长，2015年，100教育以郑仁强负气出走为节点，由热闹归入冷却，在线教育流量为王的模式破产。实际上，如果流量可以通吃，那么腾讯、百度和阿里巴巴早就应该拥有互联网界最大的在线教育公司。这三大公司都尝试过在线教育，成绩不值一提。这也提醒众人，腾讯投资新东方，不可无谓抬高腾讯的技术和流量对于新东方在线的作用。
与100教育同期，各路能人也带着各种思路杀入在线教育领域。成功创办世纪佳缘的龚海燕，想通过拥有大量教学资源的梯子网配合视频直播的那好网来实现营收，2014年下半年宣告失败。想从英语口语培训切入中小学生作业的一起作业网，融资了几轮仍然找不到成规模的收入模式。而像51Talk等英语培训公司，说是在线教育，只不过是利用了一下互联网的信息线路，与传统的一对一培训机构差别很小。
另外一些公司，则是积累题库的思路，通过大量的中小学生试题吸引他们眼中真正的用户，又由此衍生出搜题业务，像猿题库+小猿搜题、学习宝，还有学霸君，皆是如此。积累千万级别的用户容易，但想真正达到有正常稳定的营收，形成商业模式，仍然遥不可期。
这些创业公司还有一个想法，通过搜题黏住用户，然后通过题库迅速判断一个用户所处的学习水平，最终生成个性化学习报告，以便进一步帮助学生们获得针对性的线上辅导。如果学生有线下辅导需求，他们可以把报告交给线下培训机构，进而从培训机构收取一定费用。这构成了一种教育的O2O模式。
而现实是，在线教育看上去热闹非凡，大多却一直挣不到钱。到2015年下半年，市场渐渐缺少了声音。
相比之下，新东方对于在线教育的投入，倒已略见成效。其公布的2016财年第二季度财报显示，其总净营收为2.781亿美元，比上年同期的2.362亿美元增长17.7%;净利润为590万美元，比上年同期的350万美元增长70.3%。新东方在线网注册用户同比增长超过192%，付费用户增长215%以上。
在新世纪的十余年中，以信息技术为核心的现代科学技术为人们提供了前所未有的机会和极大的发展潜力，信息技术迅猛地影响、渗透、冲击着教育，由此带来教育思想、内容、方法、手段的深刻变革。作为学生身心健康成长的需要和全而推进素质教育的必然要求的学校心理健康教育，也受到信息化的强烈冲击。心理健康教育有关工作者不仅认识到了信息化与心理健康教育的关系，更认识到信息化社会对心理健康教育的特殊需要，以及信息化社会对学生心理健康的冲击问题，提出了心理健康教育与信息技术教育整合的要求。
二、心理健康教育信息化平台的构建
(一)心理健康教育教学的信息化
心理健康教育课是心理健康教育的一个重要途径，提高课堂的教育教学质量是我们一线教师的不懈追求。普通高中的心理健康教育信息化主要有以下两方而的内容。
1.利用现代多媒体教学手段辅助教学。利用现代多媒体教学手段辅助教学，这是最常用的信息化手段。由于高中阶段的心理健康课与学科的系统教学有较大不同，心理课更多倾向于活动体验形式，所以除了运用传统的电脑课件进行教学外，还可以利用多功能教室的先进设备，结合具体的内容，进行人际关系交往、情绪辅导、思维力训练等方而的教学，使学生掌握实用的心理知识。
2.建立交互式多媒体教学信息系统。建立交互式多媒体教学信息系统，让学生能够通过远程进行知识的交互式学习。交互式多媒体教学信息系统能够通过网络提供文本、图形图像、音频、动画，甚至电影和虚拟现实等多种形式的综合信息，使学生获得的信息全而而生动，具有较高的信息传递效率。它不仅能使学生用最短的时间获得大量的信息内涵，而且由于多种感觉通道的信息加工，大大减轻了学生学习的负担。
(二)网络心理辅导平台的构建
1心理测评系统的实现。传统意义上的心理健康评测基本上都是采取开展问卷调查或者而对而交谈的方式进行的，这种方式存在着很多的不足。例如，需要投入大量的人力和物力;对结果的统计不具有实时性;同时，建立学生心理档案时，巨额的数据录入往往让我们一线心理老师望而比步。而建立在线的心理测评系统则可以有效克服这些不足。在录入充足实用信息的同时也是心理档案的建立和心理预警系统预警的依据，为班主任和心理教师的学生心理辅导提供参考意见。
2.在线心理咨询服务的实现。笔者在普高心理健康教育教师岗位多年，实际工作中遇到大量的学生心理问题，从普通的学习适应问题、人际交往问题、青春期恋情受挫问题到较严重的抑郁症、强迫症，甚至精神分裂症等。在每日咨询时段总是应接不暇，而一个完整的咨询一般是60分钟左右，至少是45分钟，因而咨询室每天最多只能接待3}4个学生。这使得很多确切需要专业心理咨询、或者急切渴望得到心理老师关注的学生得不到有效帮助。针对这些实际问题，我认为在线心理咨询服务是一种非常合适普通高中心理健康辅导的有效途径。首先，在线心理咨询服务不受时空的束缚，具有快捷、高效的特点。其次，在线心理咨询服务让学生有自由的选择权，且隐秘性强。高中生正处于青春期的巅峰，他们有很强的自我保护心理，往往不愿意公开自己的心理问题，即使而对心理辅导老师，也无法袒露心声。而网上心理辅导不受时空限制，没有尴尬之说，操作方便、简洁，隐秘性强。像早恋等隐私问题，学生可能不愿或不敢与老师直接交流，而把自己的心声写到网上，不仅可以使他通过虚拟化角色出现在辅导老师而前，避免了尴尬，而且找到了适合自己的求助方式。
(三)心理健康网页的建设
