时间：2022-09-15 18:22:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公共关系课程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】公共关系；教学改革；教学内容；授课方式
1改革背景
公共关系一词源于美国，它作为一门综合性的应用型学科和一种正在发展中的管理功能，吸引国外众多专家、学者围绕公共关系做了大量研究。在美国，公共关系有的作为单独的公共关系专业来开设，有的依附于传播、广告，相比于传播学专业，课程总体实践性更强。公共关系在中国是一个新兴行业，起步晚增长快，目前处于蓬勃发展的阶段。国家教育部门已经明确指出:作为21世纪的大学生，无论学什么专业，无疑都应该具备良好的公关能力和素质，这是教育产业中一项非常重要的使命。随着高职教育业的不断完善，现在越来越多的院校开设公共关系课程，旨在培养学生的综合素质。公共关系课程重实践，而传统的教方式重理论、轻实践，授课方式一般为单纯的讲授，大部分内容过于笼统，没有考虑实际的专业细分，缺少专业方向化的教学设计，而且考核方式也较为单一，学生在掌握知识方面一般就是死记硬背，缺乏实操能力。很多毕业生在实际工作中照搬课本中的理论，缺乏创新能力，已经不适应现代企业的用人需求。另外，随着“互联网+”时代的到来，公共关系的传播沟通渠道也朝向多元化方向发展，公共关系传播媒介也迎来多媒体时代。因此，对于公共关系课程进行教学研究，对教学方式进行改革，是各高职院校目前普遍面临的重要课题。
2改革措施
2．1教学内容模块化细分
任课教师要熟知课程内容，将课程内容进行模块化细分。将公共关系课程分为公关历史、公关原理与公关实务三个模块。三个模块在整个学期教学中将采取不同的措施。公关历史将采取学生课外自学的方式进行;公关原理部分由教师上课进行讲授，同时要引入大量的符合时代热点的案例;公关实务部分有学生到企业中进行实训，在实践中不断的探索理论知识。
2．2创新教学方式，精心搭建校企合作教学平台
切实贯彻校企合作机制，学校完成学生基本素质和基本技能的教育，企业提供真实的实践实习平台，让学生参与到展会、人员招聘、前台接待等实际工作中，增加实践经验，提高培养公关意识。
2．3充分利用“互联网+”背景，建设网络学习资源库
在信息时代下，充分发挥“互联网+”的导向作用，将公共关系、商务谈判、商务礼仪等相关课程建立集课件、案例、实训指导为一体的课程教学资源库。摒弃陈旧案例，将企业的日常工作内容转换成教学案例，采用启发式、引导式、参与式的方式，使学生理实结合，充分调动学生的积极性和创造性，培养学生在不断发现问题、分析问题和解决问题的能力。发挥资源库作用，全面提升学生素质。
2．4学生考核方式多元化
打破“平时成绩+期末考试”的传统考核方式，考核方式多元化，注重学生对课程过程的参与程度，充分发挥学生在学习过程中的主体作用。学习过程重过程重证据，采取学生“在校课堂考核”+“企业实践考核”+“网络学习平台”三方一体相结合的考核方式，多角度、多元化、客观、公正地评价学生的学习成绩。从理论到实践，从被动到主动全方位考核学生学习情况。
3企业真实应用驱动下课程改革创新点
3．1实训项目真实，“教、学、训”同步进行
采用企业的真实工作环境对课程内容进行项目化与情景化梳理，真实的用人单位评价体系，全面客观的反应了学生的能力，增强学生之间的竞争力，激发了学生自主学习的积极性，让学生在实践过程中加深了对理论知识的理解，同时也培养了学生的工作能力。
3．2适应专业广，具有素质共性
企业真实应用驱动下的公共关系课程改革适用于所有电子商务专业、市场营销、物流管理、工商企业管理等经济管理类专业，并且可以在所有专业的学生公关意识培养中复制应用。
4企业真实应用驱动下公共关系课程改革的社会推广意义
公共关系原理与实务课程是培养外贸人才的基础必修课，传统的教学内容和教学方式陈旧过时，无法实现高职教育的对人才培养的目标，也使学生的个人素养无法达到企业的用人标准。企业真实应用驱动下的公共关系课程改革通过真实的实训项目逐步引导学生的创新意识和团队意识，旨在培养一批具有高公关意识的经济管理类人才，让人才的培养更加符合现代企业的用人需求，使学生对自己的职场形象和素质进一步提升，从而辅助本职工作的完成。
参考文献:
［1］彼得•圣吉．第五项修炼［M］．北京:中信出版社，2009．
［2］李瑞．企业人力资源开发研究［D］．长春:吉林大学，2008．
本文介绍了职业能力导向的《公共关系学》课程教学改革的重要意义，分析了当前《公共关系学》课堂教学中存在的问题，指出以职业能力为核心导向，从教学内容、教学方法、评价方式三个方面对《公共关系学》课程进行改革，从而真正提升学生的公关素质和实践能力。
关键词:
课程改革;公共关系学;职业能力
引言
在当前高等教育深化改革、提高教育质量的时代大背景下，职业能力培养已经成为中国高等教育发展新的必然要求，也是我院人才培养的目标所在。课程教学改革是人才培养的微观基础，是培养学生职业素养的最主要途径。因此，以职业能力为导向，深入探究《公共关系学》的课程教学改革，具有非常重要的意义。
一、职业能力导向的《公关关系学》课程教学改革的意义
(一)契合教育部提出了建立现代职业教育的发展方向。
2014年2月，国务院通过了“关于加快建构和发展现代职业教育体系的决定”。3月在首届产教融合发展战略国际论坛上，教育部副部长鲁昕提出，在改革完成后，我国2500所高校中，会有1650所左右的高校将转型为以职业技术教育为核心，并且在培养方式上将突出专业的重要性，着力培养应用型人才。这一举措将令中国高等教育的人才培养结构发生重大改变，以培养应用型人才为主的高校比重将会提高25个百分点。在新形势下我国将把突破口放在建设现代职业教育体系上，对教育结构实行战略性调整，而高中和高等教育阶段是这一调整的集中体现。形成一个以就业为导向的现代职业教育体系是中国的目标，在教育模式、教育机制、人才培养模式上，都以就业为导向。［1］笔者尝试的职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，将以提升学生职业能力和职业素养为导向，从教学内容、教学方法、评价方式等方面进行改革，这完全适应了教育部新提出的建立现代职业教育体系的目标。
(二)适应我院最新人才培养方案的要求。
我院于2012年制定了新一轮本科人才培养方案，全面落实学院“知识、能力、素质协调发展的应用型创业人才”培养目标，对教学改革提出了新的要求。在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》是文法公管大类的大类基础课程，第一学期开设，涉及法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，在文法公管类人才培养方案中占据重要的基础性地位。换言之，在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》课程对于文法公管大类共4个专业的应用型创业人才培养具有非常关键的作用，自然也就对《公共关系学》课程教学全过程提出了深入改革的要求。如何在《公共关系学》已有教学经验和教学成果的基础上，根据应用型职业能力培养的要求，通过深入的教学改革，全面强化学生的公共关系意识，加强学生的沟通协调与社会交往能力，为成功就业打下良好基础，是新形势下《公共关系学》课程教学所需要完成的紧迫任务，也是笔者研究的重点。
(三)符合新形势下学风建设和专业建设的要求。
根据新一轮人才培养方案，学院实行“大类招生，专业分流”政策。这无疑有利于学生打下宽广的知识基础，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大类中，共有法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，每个专业之间相关度并不高，专业课程几乎没有共同点，这就很可能使得学生在第二学期进行专业分流时存在困惑、迷惘，不知道自己到底适合就读哪一专业。如果盲目选择一个专业，日后发现并不适合自己，学生往往学习热情不高，甚至自暴自弃，极大地影响到学风建设和专业建设。在这种情况下，第一学年的大类基础课程不仅要实现知识传授，更要帮助学生充分认识自身的优点和喜好，在专业分流中选择最适合自己的专业，从而使得学生在后面三年的学习中充满学习热情，形成良好的学风，进而使我院的专业建设不断取得进步。《公共关系学》作为文法公管类的大类基础课程，在这方面具有天然的优势。作为一个实践性很强的课程，《公共关系学》课程在我院已经开设14年，积累了一定的教学经验和教学成果。根据新一轮人才培养方案的要求，本课程研究拟以职业能力为导向，通过让学生参与实践项目以了解法学、广告学、公共事业管理、城市管理专业对于职业能力的不同要求和共同之处，在课程学习中逐步认识自己的兴趣所在，帮助学生做出适合自己的专业选择。
二、针对目前存在问题，如何进行《公关关系学》课程教学改革以提升学生职业素养。
《公共关系学》课程的实践性与实用性很强，因而要求学生既要具备相关的理论知识，又要拥有较强的实践技能，只有这样学生步入工作岗位后才能较快适应市场需求，才能熟练地协助企业或单位策划公关活动、用公关方法较好解决危机、制造公关奇迹，并处理好同事间、上下级间各种关系。但是在传统《公共关系学》课堂教学中存在着重理论、轻实践的问题，这不仅不利于《公共关系学》课堂教学质量的提升，而且不利于提高学生应用能力和创新能力。因此，《公共关系学》课程要朝着更完美的目标前进，就必须不断地进行更科学更合理的改革和探索，构建以职业能力为导向的、以培养应用型人才为目标的课程教学新模式。那么针对目前《公共关系学》课堂教学中存在的问题，笔者主要从以下三个方面进行以职业能力为导向的《公共关系学》课程教学改革与实践。
(一)“专题式教学+职业能力训练”的教学内容改革。
教学内容改革是《公共关系学》课程教学改革的核心。为提升学生实践能力和职业能力，改变传统的章节式教学思路，采取专题式教学思路。在教学内容设计上，笔者把公共关系学课程划分为四大专题:公共关系学基础理论(包括绪论、公共关系的概念和涵义、公共关系的功能、公共关系的起源与发展，共8个学时)、公共关系工作程序(共6个学时)、公共关系实务(包括网络公关、公关礼仪、危机公关、公关专题活动，共12个学时)、公共关系实训(带领学生参与班级、系部或学院的各类主题活动的组织、策划、执行等，共6个学时)。在每个专题下面，安排了对应的实践项目:第一个专题:以公关团队为单位成立公关公司;公关主题演讲。第二个专题:撰写公关策划方案。第三个专题:公关辩论赛;公关礼仪课堂实训;危机公关案例分析。第四个专题:依托公关团队和学生社团让学生参与组织、策划、执行班级、系部、学院的各类主题活动等。根据学生今后从事的专业制定出学生需要具备的能力，文法公管大类的学生主要可以选择的专业有四个:法学、广告学、公共事业管理和城市管理。通过对这三类专业相应的用人单位的调查发现，这三类专业相关的工作岗位所必须要具备的职业能力各有侧重，法学相关工作岗位侧重逻辑思辨能力，广告学相关工作岗位侧重策划设计能力，公共事业管理和城市管理则侧重沟通协调能力，以上这些实践项目中有三个就是分别围绕这三大核心职业能力进行设计的，其余的实践项目主要是围绕这三类专业相对应的工作岗位所通用的职业能力进行设计。学生通过积极参与以上各种不同的实践项目，可以明晰自己更擅长哪一种职业能力或者自己的兴趣点在哪个方面，进而为大一第二学期的专业分流做好充足的准备，减少专业分流的迷惘和茫然。同时，在课程内容设计上，每个专题都有相应的实践项目来支撑，实践项目的设计也是围绕三类专业的核心职业能力进行的。笔者将运用多种激励方法，调动学生积极参与以上实践项目，使学生在参与这些实践活动的过程中体会团队协作的重要性。通过实践活动使学生把课堂上所学的理论内容更好地融入实际操作之中，让“教、学、做一体化”落到实处，从而为学生今后更好地就业打下良好的基础。
(二)“实践项目式+合作研讨式”的教学方法改革。
在教学内容改革实施过程中，教学方法必须与之相适应。将学生分成若干学习讨论小组，积极进行参与式、启发式、探究式、讨论式教学尝试。引导学生主动参与、合作研讨，着力培养学生的沟通能力、礼仪技巧、策划能力、表达能力、执行能力、应用能力、创新能力等各种职业素养。具体教学方法如下。案例教学法案例教学法的目标是在分析及研讨案例的基础上，研究公共关系活动的历史、现状，从而提炼出公共关系活动内在的规律和理论要点。［2］通过案例教学法不仅可以激发学生的学习兴趣，而且能够培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本人总结了在课堂中运用案例教学法进行教学的经验。首先应在课前精心选择最佳案例，要保持对与公关相关的热点事件的敏锐度与关注度，案例库应持续更新，并根据教学大纲和教学进程编选，编选过程中要有针对性，案例编选的原则是要真实、典型、有趣、新鲜。其次要合理组织学生课堂讨论，授课教师应在课前把案例相关资料发给学生，这样上课时不会感觉突然，课堂上授课教师再进行详细介绍，鼓励学生运用头脑风暴法，围绕某个切入点开展热烈的讨论，若讨论过程中出现偏离主题或其他问题，教师应马上协调，使讨论方向更加明确、讨论效果更好。再者分析案例要透彻，在学生讨论案例的基础上，教师要给予恰当地点评和分析，深化整个课堂教学，为了做好这一步，需要教师在课前对案例有全面的认识，并找准案例的细节与所讲理论点相切合的地方，同时还需要有较强的应变课堂突发问题的能力。社会实践法要真正提高学生的职业能力和公关素质，仅靠课堂实践是不够的，还需要创造平台，让学生有机会进行校园内外的各类公关实践工作，进行实战模拟。这种模拟演练有以下两种方式:第一种方式是实地观摩考察，教师要积极跟校内外相关组织机构做好沟通，然后选择恰当时机组织学生参加校内外各项公关活动，比如带领学生观摩开学典礼、校招聘会、校动动会开幕式、学校周年庆典等公关相关的主题实践活动;第二种方式是亲身实践演练，教师在课堂里传授基本的公关理论知识及组织一系列课堂实践活动的基础上，学生也十分希望能把课堂所学的内容尽快加以实践，在学生有着浓厚的实战兴趣的基础上，教师应适时推出系列的亲身实践活动，比如组织学生参加校园内的各类主题活动，包括活动的策划、组织、实施、总结等工作，只有这样才能真正把理论知识与实践活动结合起来，提升学生动手能力。［3］合作研讨法课堂教学的过程是师生合作、团队合作、共同学习、共同探索的过程，鼓励提问、鼓励对话、鼓励创新。在课程正式开始之前，由教师对学生进行分组，学生可自由组建公关团队，每个团队5—6人，尽量保证男女搭配，以增加团队合作的趣味性。团队活动将贯穿整个课程的始终，包括课前预习、课堂上的情景模拟与分组讨论、课后的实践项目等。在课堂教学改革中，积极开展合作研讨法，不仅为学生搭建了展示自我能力和风采的良好平台，而且提升了学生的学习积极性和趣味性，增强了学生的团队协调能力和组织策划能力。任务驱动法任务驱动法是先由教师根据教学大纲和教学目标明确每堂课的具体任务，然后通过任务的准备、参与、总结，使学生懂得完成这些任务需要具备怎样的知识和技能，从而促进学生更好地学习。在课堂教学中，作为引领者，教师首先应设定好每堂课的具体教学任务，然后带领学生围绕某一核心问题进行讨论和交流，最终通过共同努力寻找解答问题的最佳答案。通过积极采用任务驱动法，可以在教学过程中产生以下三个作用，分别是:一是增加了学生的自信心，提升了学生的创新能力和应用能力;二是通过解决执行任务过程中遇到的问题，促使学生了解自身的优点和缺点，以便更好地把握今后学习方向。
(三)“多元一体+形成性考核”的评价方式改革。
学生评价方式的改革十分关键，关系到学生兴趣点的导向。在《公共关系学》课堂教改实践中，改变了传统一考定终身的评价方式，建立起重实践能力培养和综合素质提升的评价方法，形成一种创新的考核评价标准，即以职业能力为核心与导向，围绕“两个结合”的策略，推动课堂教学改革真正有效地进行与落实。首先是学生自我评价与教师评价相结合。在课程开始之初，任课教师把课程的考核标准和考核方法详细地告诉学生，让学生有明确的目标;在实践项目具体落实过程中，教师及时记录学生展示项目成果的情况;最后通过把教师打分和学生代表打分相结合，得出每个学生的具体分数。再者是过程性考核与期末考试相结合。过程性考核主要是对学生在整个学期学习过程中各个方面的考查，包括考勤、课堂表现、参与实践项目的表现和贡献等，着重关注学生在整个学期学习过程中的积极性与参与性;而期末考试主要以闭卷的形式对本课程的理论知识要点进行考核与应用。过程性考核与期末考试两相结合，改变了以往一考定终身的考核方法，使学生把眼光更多地放在整个学期的学习过程中，激发学生参与课堂的积极性，提升学生的实践能力和团队协作能力，增强学生自主学习能力。考核的具体方法如下。《公共关系学》课程成绩计算方法:总成绩等于期末考试(40%)加平时成绩(60%)，其中，期末考试成绩包括:封闭式卷面考试成绩(50%)、开放式案例分析成绩(50%)。平时成绩包括四块，分别是:团队实践项目完成情况(50%)、专业选择意向报告(20%)、课堂表现(20%)、考勤(10%)，其中，团队实践项目完成情况的评分标准考虑到公平性，主要由个人自我评价(15%)、组内成员互评(25%)、任课教师评分(60%)三部分组成。团队实践项目包括课堂内外开展的各类实践项目，每个实践项目所对应考核的学生能力是有所侧重的，学生可根据自己在实践项目中的表现情况和个人兴趣爱好，总结出专业选择意向报告，为大一第二学期的专业分流打下坚实的基础。
结语
通过以职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，笔者力图在教学内容上通过专题式教学和项目教学的形式，引导学生明晰自身特长和兴趣，为大一第二学期的专业分流做好充分准备;在教学方法上通过多元化教学方法、手段激发学生学习兴趣和提升学生对实践项目的参与度，从而提升学生的核心职业能力;在评价方式上通过构建重职业技能培养和重实际操作的全新模式，从而在根本上增强学生的实战能力、公关技能和职业素养。
作者：夏慧夷 单位：浙江农林大学暨阳学院
参考文献:
［1］杨晨．公共关系学发展现状研究报告［J］．山西财经大学学报，2011(11):51．
1.作为一门独立体系的专业课程，它有自己一整套的内容体系。在有限的学时内既要完成一整套理论的讲授又要保证实训的效果，显然无法做到。这也是多年来秘书学专业公关课的一个严重问题。所以，要想提高学生的实践能力必须把知识讲授精简化，增加实训的内容，以巩固知识、培养能力。有针对性地设臵秘书工作所需要的庆典、宴请、参观等公关专题活动策划，演讲、秘书礼仪、求职礼仪、新闻、公关调研、危机事件处理、新闻稿件和活动文案的撰写等实践教学内容，并安排相应内容的实训教学和社会实践项目，以验证、巩固所学公关知识，培养学生沟通协调、活动策划与应对危机事件等实际公关能力。
2.增加公关策划实训的内容，培养学生的公关策划能力。长期以来秘书学专业公共关系课程存在这样一个误区，我们普遍认为秘书需要协调沟通、接待等公关能力，至于公关策划是公关部门的工作。事实并非如此。一方面办公室工作包括调查、新闻、庆典、参观等专题活动策划与组织，所以，公关策划能力是秘书应该必备的能力之一。另一方面，秘书学专业虽然开设了基础写作和应用文写作，学生具备一定的写作能力。但是公关策划文案是一种有别于一般文书的文种，有它自身的特点。再者，公关文案不光是写作能力具备就能完成的工作，它需要写作者具备一定的公关活动策划的知识与能力。只有具备公关策划知识、视野与能力的秘书才能将领导头脑中组织战略性策划的想法，以文字的形式写下来，形成公关文案。所以，公共关系学课程要增加策划实训的内容，加大策划能力培养的力度。完成专业培养目标，满足社会组织对学生实际公关工作能力的需求。
二、结合公共关系学课程内容，采用多种实践教学方法
传统的教学方法形式单一，多采用教师讲授，以教师为主导的灌输式教学模式，不但难以调动学生的积极性，而且学生没有实践机会而只能纸上谈兵。所以，公关课程实践教学应该采取多种实践的教学方法，让学生参与活动，充分调动学生的积极性，培养学生的公关技能。
1.案例教学法。案例教学法是闻名世界的美国商学院培养学生技能的一种很好的教学方法，特别适合管理类课程的教学。它是通过对一个具体场景的描述，引导学生对这些特殊场景进行讨论的一种教学方法。通过对案例的讨论分析把抽象的理论，变成生动的事实，激发学生的兴趣，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。这种方法需要注意以下两点。一是精选案例。根据秘书学专业的特点和公关课程的具体内容选择与教学内容相匹配的案例，形成案例库。搜集的渠道有报纸、电视、网络、书籍等。搜集人可以是教师，也可以提前布臵成课下作业让学生搜集案例，并在课上进行交流；二是采取多种具体操作方法。首先，教师可以先讲理论，再讲案例，最后再重申理论。其次，先讲案例，学生分析案例，引出理论，教师总结。第三，把案例分发给学生，让学生看教材上的理论，再以小组为单位分析案例，每组同学展示本组分析结果，最后教师总结理论。总之，课堂分析案例时不但要接受理论的指导，按照具体的原则和方法实际操作，还要在实践的过程中，加深对理论知识的理解，同时注意总结经验，进行必要的理论提升。
2.场景模拟法。场景模拟法是一种学生互动，学生参与性极强的方法。这种方法特别适合公共关系学课程中的新闻会、庆典仪式、危机公关等内容的实践教学。在当今这个危机频发的时代，秘书陪同并协助领导进行危机公关是办公室中一项非常艰巨的工作任务，所以，危机公关成为秘书学专业公共关系课程教学中一个非常重要的实践内容。具体操作方法：首先要预设一个危机场景，学生以小组为单位进行讨论，策划应对危机的公关文案。然后，各组分别在课堂上以课件形式进行展示，全班评出最好的一个方案。按着这个方案进行演练，同学分别扮演不同的角色。通过实训使学生在活动进行中掌握了公关实践技能，提高了策划运筹、沟通协调、组织交往、语言表达、灵活应对、机智创新等公关能力。
3.网络互动法。网络互动法是利用公共邮箱和QQ群实现师生互动和生生互动的教学方法。教师设臵公共邮箱和QQ群。教师可以把下次课上要讲的案例提前放在其中，供大家预习，还可以贴上最新发生的案例。学生也可以往上贴一些公关案例，特别是新近发生的公关事件，还可以在上面对案例进行评析，发表自己的看法。经过多年的实践证明，这种方法作为课堂实践教学的补充，不但可以大大调动学生的学习积极性，提高教学效果，而且把学生的视野由课内引向课外，拓展了学生的思维空间。4.实地观摩法。实地观摩法是教师及时提醒学生关注近期一些组织的专题公关活动，要求学生实地观看、观察、记录活动全程。这种方法作为课堂方法的补充，可以大大激发学生的学习兴趣，有效提高他们的活动策划和组织实施能力。如我院百年校庆和承办河北省第十七届大运会期间，我就布臵了这样的实践作业。学校组织了哪些活动、活动期间企业搞了哪些赞助活动、最后媒体关于此次活动的报道情况如何等问题。要求学生带着这些问题实地观看。结果学生参与积极踊跃，他们不但实地观看而且还用相机拍下很多活动资料，搜集了一些文字和影像资料，收到了很好的效果。
三、开辟多种实践渠道，全方位搭建公关实践教学平台
1.建立完备的秘书公关实训室。实训是学校进行实践教学的最重要的渠道。通过实训可以培养学生科学思维和严谨的态度，使理论与实践得以有效的结合，提高学生实际动手能力。学校应该重视实训室的建设，有计划地加大对实训室的投入。包括教室、电脑、桌椅等实训设施的配臵，以保证实训教学的顺利开展。
2.合理设臵校内实习岗位。为了满足公关实践教学的需要，为该课程阶段性实习创造更加方便的条件，要在校内设立实习岗位。要充分利用校内资源，在校内的办公室、宣传部等公关部门，以及学生活动举办比较多的部门如学生处等设立学生实习岗位，让学生利用课余时间，上岗实习。如学校的学生处和本系每年都要开展多种形式的文体活动、节日的纪念活动。要大胆让实习学生参与公关活动的策划、组织、实施的全过程。以培养他们作为秘书的组织能力，从事秘书部门公关工作所需的公关活动策划能力。
关键词：高职院校；公共关系课程；教学方法；措施
作者简介：王伟龙（1972－），男，中州大学讲师，研究方向为中文秘书。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1001－7518（2012）11－0033－02
一、高职院校公共关系课程介绍
随着市场经济的发展，市场上的主体也变得越来越复杂。各个主体之间的沟通与交流也越来越频繁。在各个组织与企业之间基础与交流沟通的过程中肯定会由于利益的原因出现过各种错综纷杂的矛盾与冲突。一种良好的沟通语言，一个有效的沟通技巧对于市场上的各行各业的主题来说越来越重要。
公共关系学是随着社会中各个企业的发展需要而出现的一门新兴的综合性应用学科。公共关系学是社会组织为了树立良好的形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。公共关系学课程是一门强调实用性和实践性的课程。而高职院校培养学生的目标就是培养专业人才。他们培养出来的学生一般都是走上社会后直接能够为社会创造出价值的。所以，高职院校中的公共关系学显得尤为重要。高职院校培养出来的学生就能够及时的帮助企业走出公关危机，创造公关奇迹。
《公共关系学》的课程设置目的主要是培养高职院校的学生的公共关系基础理论知识和基本的公关实务技能。让学生在充分掌握公共关系理论知识的基础上，学会初步处理企业公共关系的基本技能和方法。培养学生的公关意识，提高学生的公关素养，为市场上各个企业主体的健康发展提供人才。
二、高职院校公共关系学教学现状
（一）高职院校的课程学时安排的比较紧张，学生短时期内无法真正理解和掌握课堂上学习的内容。为了在有限的课堂时间内，让学生掌握更多的公共关系理论知识，高职院校的课时安排比较紧张，而且在课堂上老师教授的内容比较多，采用传统灌输式的教学方法和模式。课时安排的比较紧张，外加上教师在课堂上授课内容繁多，使得学生没有充足的时间去消化所学知识，更没有时间和机会去实践所学内容。最终导致他们对所学知识没有深刻理解。
（二）学生的课后复习意识比较薄弱。由于教师在课堂上讲授的内容比较多，很多学生知识机械记忆了某些知识点，并没有真正去理解它。所以要想把公共关系学学到最好，还要求学生在课后的时间里花时间去理解，去揣摩。在高职院校中，学习氛围相对于其他高等院校来说比较薄弱，所以很多学生的自制力很差，没有安排自习，这样就会使他们在课堂上学习的内容在大脑中丢失三分之二。在考试前期只是机械的背诵来应付过关。对学习过的理论知识缺少反思，缺少理解，就无法在真正运用到实践中去。
（三）很多高职院校并没有及时的提供给学生实习锻炼的机会。由于实习和实践的成本教高，消耗的时间也比较久，所以很多学校就省去了实践环节，单纯的强调理论知识的学习。导致很多学生的实践能力偏低。在学校的学习成绩虽然很优异，但是走上社会后，在企业实践中都会显得很茫然，不知所措。这些学生就是我们通常所讲的“高分低能儿”。这种现象在很多学校都有或多或少的体现。这种锻炼机会的缺失使得学生的动手能力下降，进而直接影响到学校的就业率。
（四）高职院校中的教学设施落后，使得学生课堂缺乏生动形象感，影响了学生的学习积极性。由于高职院校没有教育部的经费支持，所以很多学校都存在经费不足的问题。教学经费不足就使得学校的教学设备比较落后，软件也没有得到及时的更新。使得学生课堂没有生机和活力，严重影响了学生的学习积极性。更无法使学生在生动形象的课堂学习过程中加深对所学知识的理解。
（五）公共关系学涉及的学科范围比较广，但是很多高职院校学习的教材比较有限，教课老师的整体素质也受限。公共关系学是一门边缘性、交叉性很强的学科，在这门课程学习的过程中要同时学习到社会学、心理学、管理学、广告学、礼仪学、经济学等各个学科。但是学校的教材却是有限的，各专业、各学科的授课教师也是受限的，所以学生在其他相关学科的学习上比较薄弱。此外，在学科交叉学习的过程中，各科教师的教课内容出现“撞车”的现象。
三、加强高职院校中公共关系学教学方法探讨
（一）科学安排公共关系课时，让学生有充足的空闲时间去消化课堂上所学的知识。课时与课时之间的时间要科学，不要把课时安排的太紧张了。课时的设置原则是要让学生对课程的内容保持新鲜感和好奇感，有充足的时间去消化和理解课堂上学到的理论知识。课时的科学安排也可以让教师有充足的时间备课，让课堂上的内容更加丰富、更加有效。高职教师在科学安排的课堂上也可以根据时间的科学性和有效性，来适时的安排课堂的各项内容的先后顺序。总之，在科学安排课时的背景下，教师可以有效的对课堂内容进行把控，学生也会有充足的反思和总结、理解时间，加深对所学理论知识的理解。
（二）要增强学生课后复习和总结的学习意识，高职教师在授课的过程中要帮助和引导学生养成良好的总结和反思课堂所学知识的习惯。学生通过课后的反思和深层次的理解，就可以将所学知识完全消化掉，印象也会更加深刻。这样就避免了学生的死记硬背的学习习惯，同时也减轻了学生的学习压力和负担。在学生进行课后总结和反思的过程中就会把课堂上所学到的知识重新复习一遍，然后根据自己的思维方式去理解那些知识。只有通过这种课后反思的方式才能够让学生深层次理解和记忆公共关系专业知识。但是这种意识的培养离不开教师的督促，教师应该适当的给学生一些课后作业，让学生开动脑筋去完成作业。在做作业的过程中就能够帮助学生逐步培养这种课后反思和总结的意识，养成这种良好的习惯。
（三）高职院校的校领导也应该配合学生和教师的授课过程，重视学生的实践机会。学校要通过与企业签约合作等各种方式，为学生寻找更多的实践机会。只有让学生参加到真正的社会实践中去，才能充分感受企业工作氛围，参与企业公共关系处理全过程，才能让学生对所学理论知识有更深层次的理解。参与到公关实践中，学生才能对所学课程产生更大的兴趣，也可以从实践中找到与理论知识的现实差距。哲学告诉我们真理来源于实践。所以只有在不断的实践中，我们才能得到真正的知识。此外，学校还可以通过组织各种公关模拟训练活动，让学生踊跃的参与进来，参与整个公关过程，让学生一起商讨公共关系课程中学习的技巧和技能的应用方法。
（四）倡导教育部门加大对高职院校的经费投入，更新高职院校的教学设备，及时更新学校教学过程中用到的教学软件。这些新设备包括电脑幻灯软件、教学录影带、VCD、投影胶片、实务演示材料等等。在教学课堂上应用了这些先进的软件，演示和播放已经发生过的各种公关现场和公关过程。也可以用视频录像等现代化的各种教学手段，一方面可以吸引学生的注意力，提高学生在课堂上的学习效率；另一方面还可以减少学生在课堂上的记录和教师板书的工作量，提高课堂教学效率。新设备和新技术能够为提高学校的教学效率提供物质基础。所以，学校一定要加大对教学设施和新技术方面的投入，提高学校的教学效率和教学水平。
（五）引进与公共关系学相关学科的系列教科书，同时加强对各相关学科的高职教师的培训。引进先进的教材，无论是发放到学生手中去让他们学习，还是放到图书馆里面去，都会达到对学生增加知识的目的。这些教材的引进可以补充学生各方面的常识和相关理论知识，拓宽学生的知识面，提高学生的综合素质。高职院校也要招聘一些对公共关系学相关专业有所研究的高素质教师。并且通过不断的培训和锻炼，提高他们的整体教学水平。高素质的教师就会在课堂内容的设置上加入一些社会新鲜的事物，吸引学生的眼球。也会为学生的学习创造一些意境，让学生有种身临其境的感觉。多学科教科书和教材书可以使很多学生在浏览的过程中喜欢上公共关系学科，也可以帮助他们养成遇到问题通过自己查阅资料的途径来解决的良好学习习惯。
此外，高职院校的所有教学重点就在于培养学生的实际操作能力和业务能力。所以，学校一定要注重模拟教学法。模拟教学对于公共关系学的学习来说显得尤为重要。学校要积极组织学生开展各种形式的模拟实践活动，例如：新闻会、模拟面试、模拟企业合同谈判等等。这些模拟训练活动能够快速提高学生的实践能力和思维能力。为了节约成本，也可以在网络上进行模拟训练，运用各种高端软件技术，设计各种实际情景和实际公共关系工作环节，让学生在网络模拟的环境中就能够完成对自己实践能力进行训练的目的，最终巩固和深化公共关系学中的理论知识。
四、结语
为了锻炼公共关系学专业学生的实务能力，提高他们的专业素质，高职院校正在努力的寻找各种教学方法。只有学生的公共关系实践能力增强了，才真正达到了高职院校的教学目的，为社会培养更多的人才。
参考文献：
[1]曾仁侠,何惠君.“包装材料”教学方法研究[J].株洲工学院学报,1995(03).
1高职院校教学对象的特点分析
高职学生作为教学服务的对象，是在高职教育环境下和过程中接受信息并主动建构的学习主体。教学活动的组织与实施应充分考虑到特定高职高专学生的特点，不可盲目地照本宣科，教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力。我院学生生源大部分来自粤西、粤北欠发达地区，受区域条件和家庭教育及背景的影响，部分学生在人际沟通、表达理解能力等方面略显欠缺，在实际教学过程中体会到学生主要存在以下几点问题：
1.1学习目标明确，但缺乏主动性
高职高专学生整体表现为学习情绪化较强，对感兴趣的内容学习积极性相对较高，反之对于内容枯燥的知识则学习效率较低。学生主观上有较为明确的学习目标，但自我学习能力较差，对教师和课堂的依赖性较高。因此教师在组织教学过程中必须注意结合社会实际，增强教学的生动性，从而提高学生的学习兴趣。
1.2创新意识不强，知识迁移能力较差
高职学生对所接受知识的创新加工意识不强，具体表现在操作具体项目、任务的过程中，知识的迁移能力较差，独立完成任务项目的质量不高。所以作为高职高专教育，实践教学应该是其一大特色，通过突出实践性环节不断提升学生创新意识甚至高于细枝末节的理论课程学习，我们应该通过加强实践教学并鼓励学生参与，来培养学生的学习兴趣，提升学生的创新意识。
1.3情商欠缺，心理问题凸显
高职院校的部分学生在处理人际关系方面比较欠缺，与他人的沟通往往流于表面,看似有效率,实际无深度，渴望得到老师认可却往往表现得极具个性。渴望证明自己但却不太愿意付出，对物质的要求和价值观念略显极端。公共关系课程强调的是公关意识、公关技能，针对学生特点组织设计教学内容，历练学生情商，对于课程开展的延续性和实效性起到非常大的作用。
2影响公共关系课程教学效果主要因素分析
在实际教学过程中，影响高职公共关系学课堂教学实效性的因素有很多，如教材问题、教学内容设计、教学手段和方法、教师素质以及学生自身情况等。另外值得关注的还有不同高职院校实训条件的情况和所处环境等也会影响制约课程教学效果。这里结合我院实际，简单列举几点集中表现出来的问题：
2.1专业教材建设滞后
实际上，当前各个高职院校开设公共关系课程在专业、内容和水平等方面都存在很大差异。缺乏必要的科学论证，有的甚至完全脱离实际，课程设置不合理。在选取教材方面能否选择有特色、有水平、结构合理且适用的系列教材对整个课程的教学开展起到至关重要的作用。
2.2教学手段和方法重理论、轻实践
众所周知，公共关系是一门应用性、实践性很强的课程，其作用、任务和专业课程结构都与其他传统学科有很大差别。与实际结合、注重实效、注意培养学生的能力和素质，应该是公关课程教学的基本出发点。所以，传统意义上的完全理论式教学、“满堂灌”的方式是行不通的，公关教学应该紧密结合实际、结合市场和企业的需求，认真提炼教学内容，改善教学方法，竭力培养应用型人才。
2.3实训条件欠缺，认知教学难以开展
此问题我院是比较典型的，由于地处粤西欠发达地区，城市环境及发展相对大中城市滞后，公共关系行业几乎一穷二白。教师在设计指导公关实训任务难度较大，学生在认知公共关系对城市及相关产业发展所起到的举足轻重的作用方面，难于身临其境、形象认知。
3公共关系课程教学方法探索
公共关系学是一门实践性很强的学科，单纯的“纸上谈兵”，学习纯理论的知识，并不能实现根本的教学目的。所以，在教学中应注重理论与实践相结合，在教学的不同阶段以不同的授课形式和训练内容让学生进行分析并参与实践活动，并且结合所在学校及城市的相对条件设计组织实训项目，从而培养学生学习知识的主动性和提升学生参与相关公关工作的能力。因此，在公共关系专业课教学中，教师应该以公共关系理论为指导，建立一个以学生为中心的动态课堂教学模式，即实行教师为主导、学生为主体，互相交流共同参与的双向沟通教学模式。
3.1明确培养学生职业能力的教学目标
高职教育人才培养目标的内涵是培养职业技能型人才，公共关系学具有较强的实践性和实用性。因此在授课的过程中不仅要求学生掌握基本的公关理沦知识，更重要的是具有相应的实际操作能力，只有这样才能适应企事业单位对各类公关知识的需求。然而很多高职院校在公关教学中，存在重理论而轻实践的现象。公关教学必须首先明确课程的教学目的在于使学生了解公关基本原理，形成较强的公关意识 ，掌握一般的公关实务技能，使学生能够承担初级、中级层次的公关工作，为以后的管理、营销等工作打下良好的基础，并且按照这一目标组织教学内容，进行课程方案设计。
3.2设计“以实务工作为导向”教学内容体系
公共关系是一门综合性很强的学科，知识涉及面广，这就需要有清晰、丰富、精炼的教学内容体系。在教学内容的选择上，应该按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，构建课程的顺序和进度，尽量设计模拟化工作情景，使学生获得“工作过程系统化”的认知，在学习中学会“工作”，在“工作”中掌握相关知识。公共关系课程具体教学内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、组织形象管理、公关工作四步工作法、公关礼仪，其中每一个课程内容都应该以培养目标为导向，突出理论联系实际，结合实际岗位要求的各项技能组织教学内容。
3.3综合运用多种教学模式
3.3.1 采用任务驱动式教学方法
任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的，以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标，以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。[1]公共关系课程可以根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标 ，遵循学生职业能力培养的基本规律 ，以职业分析为起点，通过校内、外公关专家座谈 、访谈等形式 ，明确岗位工作内容和职业能力要求，在课程设计上打破传统，以任务驱动法的教学模式，重构公共关系教学内容，突出公共关系工作过程的实务性特征。在整个教学过程中任务设计是关键，直接影响最终的教学效果，教师的课堂引导应该贯穿整个任务实施的过程，要对学生进行方法、价值和心理引导。
3.3.2 引入案例教学法
用比较恰当的教学案例进行教学是公共关系学课程内在要求，恰当的教学案例具有事件的真实性，引人入胜的现场性，反映教育教学问题的针对性和学习者的分析与反思的思辨性。课堂中单纯的理论知识讲授，很容易让学生感到枯燥乏味。因此，教师在授课的过程中，可以多采用理论联系实际的方法，搜集分析热点案例，提炼发生在身边的发生时间比较近的且具有代表性的案例，这样可以把学生带到所创设的情境中，激发学生的积极性。案例教学法并不是单纯意义上的教师讲解案例，而是应该灵活地将案例贯穿在授课内容中，可以采取多种方式：教师可以阐述相关理论，之后引入案例进行分析；或者教师可以先介绍一个相关案例，然后由案例得出最终结论；或者可以让学生自己收集分析相关案例 ，加深对基础理论的理解。
Abstract： Combined with the disciplinary characteristics of public relations and the advantages of interactive teaching， and based on the characteristics of modern higher vocational public relations education， some specific suggestions for the application of interactive teaching method in public relations course are put forward in this article.
关键词： 公共关系；高职教育；互动式教学法
Key words： public relations；higher vocational education；interactive teaching
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）26-0285-02
公共关系学是研究社会组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。发端于19世纪末、20世纪初的美国，它是一门交叉性和边缘性的学科，涉及到管理学、心理学、社会学、传播学等诸多学科，具有极强的应用性和实践性。随着我国经济的不断发展，公共关系已在人们生活中被广泛应用，目前有很多高职院校均已开设公共关系课程。
通过营造多边互动，教学双方平等交流探讨的教学环境过程，从而达到不同的观点碰撞交流，激发教学双方的主动性和探讨性，来提高教学效果的教学方式称之为互动式教学法。公共关系是一门综合性应用型学科，理论和实践的结合非常紧密，所以在高职院校的公共关系教学中通常都会使用互动式教学法来教学的。理论是用来指导实践的，而能真正用于实践的理论才是对学生以后工作中有帮助的理论。做到学以致用，很好的把理论与实践相结合是这门学科给从事公共关系教学的老师提出的课题。
互动式教学法有以下几个优点：①教学方法多种多样，各具特点。要求老师根据具体教学内容、学生特点来灵活运用。主要包括主题讨论式互动、归纳问题式互动、精选案例式互动和多维思辨式互动。这些互动形式具有充分调动学生积极性、创造性的优点，能将抽象问题直观化，生动化，有利于调节课堂气氛，摆脱传统的“黑板教学”模式，从而达到师生互为课堂主体，有利于培养学生的思辨能力，开阔思路。②注重理论与实践的统一。在教学热点上要求教师来选择大部分学生熟悉，最好是最新的热点和关注度较高的问题进行互动；在教学重点上教师要自己吃透大纲和教材，把握重点、难点，选择的互动问题具有一定的重点性，同时采用多种教学手段激发不同层次学生的兴趣；在教学疑点上，要抓住学生容易生疑的知识点设计互动问题。③要凸显学生的主体地位。让学生的主体地位在课堂上得到落实和凸显，既是互动式教学的内在要求，也是学生能力发展的需要。要激发学生的疑问意识、鼓励学生大胆提问，从不同角度、不同方面用不同方法解决问题，从而引起学生心理上多角度思考问题。④培养学生的创新能力。伴随未来社会对人才素质的需求变化，能力的大小已经成为衡量人才标准的一个重要的方面。而互动教学法要求在教学过程中，让学生不再是单纯地接受知识，而是在继承已有成果的基础上，发现新问题，提出新理论、新方法。只有在教学过程中在师生之间、学生之间互动，才能营造出新型的主动研究、探索，不断创新的氛围，从而有利于学生智力潜能的开发，综合素质的提高和创新能力的培养。结合公共关系的学科特点，在高职院校的公共关系课堂中具体运用互动式教学法上具有一定的创新性，以下几种为互动式教学法在高职院校公共关系课中的具体运用。
启发式教学，是互动教学法最基本的方式。通过对已经学习过的内容的回顾，提出一些问题，引入新的要讲解的内容。在课程开始时，提出问题，让学生在随后的教学过程中带着问题学习，最终找出答案。教师通过对课程的一些要点精心设计问题，在课堂上提问学生，可以很好的调动学生的积极性。这种方法可以让学生在学习过程中有较强的目的性，在一开始就明确本次课程将要学习的主要内容和关键的问题。如在讲公共关系发展历程时，以子产不毁乡校、巴纳姆报刊宣传活动、艾维李的公关实践为例，慢慢引出公共关系的发展历程。
案例分析最早起源于古希腊哲学家苏格拉底，现在被广泛运用在法律、企业管理、市场营销等学科的教学中。公共关系课在老师的指导下，学生通过对特定案例进行讨论、分析解答案例的问题，在讨论的过程中发现问题，挖掘规律并让学生在具体的情景中获得相应的对策和解决方案。运用案例教学在一定意义上有助于学生对知识的吸收，增强学生运用学过的专业知识来解决实际工作问题的能力，有助于培养学生参与意识和形成正确的职业态度。在授课过程中，每个专题都可以穿插一些案例。这些案例可以从专业报刊、互联网以及自身的实践中收集。在进行案例分析时，先采用分组讨论，然后进行课堂讨论。教师的重点指导要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不要把自己的观点直接告诉学生来影响学生的思维发展。教师对案例进行分析总结，不要对学生讨论的结果或争论上下结论，而是要对学生们的分析进行归纳、拓展和升华，这样来达到案例教学的目的。
模拟策划写作是公共关系人才必须具备的技能。在公共关系策划这一章节中，教师可以通过理论框架、分析步骤、公关策略等知识培养学生策划写作的能力，只有通过具体的实践操作才能掌握这一章节的知识要点和能力。教师根据校企合作的单位可以设定一个特定行业或者品牌，学生在确定自己的选题后，深入企业内部了解相关的资料或者访谈，然后开始撰写公共关系策划，完成后在课堂或者校企合作单位进行成果展示和成果评定。
教师在某个专题教学中设定场景，让学生尝试扮演不同的利益群体，在特定背景环境下进行换位思考，为实现自身的利益最大化而做出实际工作的努力称为角色扮演。例如在讲授公共关系危机的内容时，将学生划分为代表不同利益的团队，有媒体团队、政府团队、受害者团队、工会团队、慈善团队等等，给学生提供相关背景资料，危机管理团队需要根据资料对危机进行处理，应对不同的利益群体；而其他团队成员需要站在自己代表的利益角度换位思考、质疑或为难危机管理团队。通过观察其他同学扮演以及自身扮演出现的问题，通过模拟后的指导，来学习各种交流技能，及时了解自身存在的问题并加以改正，这样充分体现以学生为主体的教学思想，进而激发学生的兴趣爱好和积极性。企业互动教学法在高职院校的公共关系课程中具有一定的特色。现在高职院校普遍与企业之间建立校企合作的关系，不仅仅涉及学生就业实习对口的问题，也涉及到具体教学的互动合作。邀请相关行业或者企业的资深人士走进课堂，针对特定的主体展开演讲，与学生进行互动探讨，组织学生定期寻访相关的企业和公司，深入企业内部了解企业运作和企业文化，这些都可以有效的提升学生适应社会的能力，从而也弥补了高职院校教师自身实践教学能力上的不足，提高自身专业素质。互动式教学模式的开展，不仅为教师和学生之间口头上交流提供机会，而且也是教学必要借助的一种手段。现代电子技术的发展使多媒体设备进入课堂教学，它改变了传统的教学方法，令人耳目一新。多媒体设备的优势是声、光、电一体，一定程度上减少教师课堂书写工作，又有利于吸引学生的注意力，并且也使课堂讨论或者案例分析便于进行。由于公共关系学科实践性的特征，要求互动式教学法在高职院校公共关系课程中大量运用。如何在理论教学的同时提升学生的运用能力是互动式教学法研究的关键问题。本文通过不断地思考和尝试，逐渐归纳出互动式教学法在《公共关系》课程中的心得和方法。互动式教学对教师的思想观念、实践能力和课堂的把握能力都提出了更高的要求，对学生的自学能力也有较大的挑战，因此，在课堂教学中要注意及时反馈和评估，以便达到更好的教学目标。
参考文献：
[1]居延安.公用关系学（第四版）[M].上海：复旦大学出版社，2012.
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关键词：公共关系；学习能力；实训
为进一步探索高职实践课程的教学改革，针对《公共关系》这门实践性、操作性、实用性极强的课程，笔者以学习能力培养为分析目标，开展高职《公共关系》课程实训教学模块设计研究。
一、学习能力的概念
（一）学习能力的概念
学习能力既不是知识、技能和策略本身，也不是知识、技能、策略之外的特殊之物，而是实实在在的专门化的知识、技能和策略结构系统。学习能力是一种较复杂的综合能力，从不同的角度来分析它的构成，就能对学习能力的本质有较清晰的认识，对如何培养学习能力也就会形成明确的教学观念，进而把握有效的教学策略。概括地说，学习能力包括以下三方面：
（1）自我确定学习目标的能力
学习目标是学习者对学习活动期望得到的结果，同时又是学习活动的出发点。对于学习的全过程而言，目标无疑是重要的。有了适度而明确的学习目标，不仅可以使学习者在目标引导下展开学习活动并同时调节学习过程，增强学习活动的针对性，而且可以使学习者增强学习的主动性、自觉性，从而使其学习更加努力。尽管如此，因为学习目标是一个多层次、多维度、互相联系、面对未知世界的目标群，对学生而言仍然是一个难题：这也就是“确定目标”之所以是一种能力的原因。学习能力较强的人，善于依据自己的学习实际确定合适的目标，并将不同层次的学习目标联系起来，在学习目标引导激励下使学习活动逐步深入地展开。
（2）灵活运用学习方法的能力
恰当灵活地选择使用相应的学习策略和方法，是学习能力的重要标志。善于根据任务选择使用学习策略方法的学习者，可以更少地依赖他人帮助而自主完成学习活动，在学习过程中准确分析学习内容、目标、要求，并据此选择恰当的策略方法，自觉控制学习过程。即在学习过程中不断检查自己的学习活动，把有关学习要求与学习方法联系起来进行对照思考，检查学习方法与学习要求之间的适应程度，借以估计学习方法能够达到学习效果，及时调整学习活动的进程，通过反馈和调控，做到策略方法适合目标要求时就维持并强化原来的学习方法，当学习策略方法不适合学习目标要求时，就修改补充，或重新选择学习方法，以实现方法与目标的一致性，增强学习效果。
（3）解决问题策略的迁移能力
学习活动的目的归根到底是掌握解决问题的策略和方法，解决问题的策略一方面取决于学习者对有关知识掌握的熟练程度及知识运用的灵活程度，另一方面取决于对解决问题策略的掌握水平。因此，解决问题策略的迁移能力是学习能力强弱的重要标志。学习能力强的学生一方面表现出对知识的综合概括及结构性掌握，另一方面对于知识所蕴涵的解决问题的策略能够举一反三，触类旁通，具有较强的迁移能力。也只有如此，才能使己掌握的知识成为有本之木，有源之水。[1]
（二）高职学生《公共关系》课程学习中在培养学习能力上存在的问题
1、公共关系学科的专业化特征与高职《公共关系》的通识课程地位之间存在矛盾，导致高职学生不明确学习目标。公共关系学作为一个学科， 本身具有特定的专业性、系统性与整体性，理论对象是专门从事公共关系活动的专门人才和机构。这种专业化的教学需要有必要的先修知识，充足的学时和教学实训作为前提。而在高职教育中，《公共关系》课程更多的是通识性课程， 课程目标是要培养掌握必要公关知识的非公关专业人才，授课的对象不仅缺乏必要的先修知识，甚至许多高职学生之前对于公共关系完全都是陌生的，并且学时和必须的教学实训也不多，这使得高职学生不少学生认为所谓公共关系就是那些枯燥的基本概念、原则及知识，死背几个条条框框，就掌握了相关知识；甚至有人认为学习一点礼仪知识就是学好公关。
2、高职学生的一些独特的学情特点影响学习方法灵活运用不足。由于入学成绩不高，高职学生普遍缺乏良好的学习习惯和充沛的学习动力。从灵活运用学习方法的能力来说，高职学生缺乏合理利用学习时间和学习环境的能力，面对学习中出现的困难缺乏足够的努力和不会学业求助。具体表现为许多学生一方面在对新知识的接受上“慢热”，另一方面又难以通过自身的努力来主动缩短这个过程。这也直接影响到学生对《公共关系》课程的学习动机和自我效能感。
3、学生知识迁移、转化能力欠佳，对教师讲授的内容缺乏必要的举一反三能力。并且由于高职社会实践经验的缺乏， 以及长期中小学理论教学模式的影响，高职学生实践型人格的特征不明显。[2]具体表现为高职学生不能将《公共关系》课程中学到的理论知识灵活运用到案例分析和实训课的实践中，设计性、创造性实训项目的能力不强。加之实训课在《公共关系》教学中所占比例偏小，这也对学生的学习效果产生严重的影响。
二、基于学习能力培养的高职《公共关系》课程实训模块设计
（一）培养自我确定学习目标的能力培养实训
公共关系是应用性很强的学科，涵盖了管理学、传播学、社会学、心理学、营销学、哲学等多个学科的知识，每个知识点都涵盖极大的知识量与信息量。培养学生自我确定学习目标的能力，需要正确处理学生自我确定学习目标与老师指导的关系，通过学生自己领会理解掌握教学内容，达到培养学生自我确定学习目标的能力，但是离开教师指导这一环节，学生的自主学习将会显得盲目，无法取得满意的效果。教师可以通过问卷调查、观察、访谈等形式，了解学生的个体差异（原有的知识量、学习动机、自我效能感等），并结合公共关系学科的特点，与学生共同探讨，要求学生以学习的教材为基准，广泛涉猎相关的知识，多读书，读好书，确定适合其成长与发展的学习目标。
例如：公共关系学教学中最常用的案例分析法。举出一个涉及多个知识点的案例，教师目标要明确，要解决什么问题，从哪方面提高学生的能力。对于产生的待回答的问题，激发学生的学习动机，并对如何解决来设置学习目标，浏览阅读相关书籍和材料等。解决案例问题的结果，教师和学生共同讨论，教师加以指点，学生为解决问题阅读的书籍和材料是否相关，学习方法是否有效。
（二）灵活运用学习方法的能力培养实训
培养高职学生灵活运用学习方法的能力，主要是从学习资源管理策略着手。学习的时间、付出的努力、学习的物质条件和他人的帮助，都属于学习资源。为了有效地管理和利用好这些资源，就必须运用好资源管理策略。资源管理策略包括以下几种：（1）时间管理策略，如统筹安排学习时间、高效利用最佳时间、灵活利用零碎时间等；（2）学习环境管理策略，如选择在一个僻静的地方学习、到富有读书气氛的图书馆读书等；（3）努力管理策略，包括对努力起维持作用的意志控制策略和对努力起维持作用的自我强化策略，前者如注意控制、情结控制、动机控制等，后者如自我奖励、自我惩罚等；（4）学业求助策略，如寻求教师帮助、寻求伙伴帮助、小组合作学习、获得个别辅导等。[3]
在公共关系实训模块设计中，需将各类资源策略融入其中，如模拟公关项目，可设计为由学生自行分组，在一定时间内通过公关调查、访问，并讨论进行头脑风暴，寻找解决方案，然后展示成果并交流所得，最后老师和其他组学生共同点评。
（三）解决问题策略的迁移能力培养实训
通过《公共关系》的实训教学，使学生理解实训的真正意义不是提供某种行为规范（公共关系重在开拓、求新），而是把其引入实际发生的场景之中，启发他们思考、评论、参与决策，从而训练将理论知识转化为实际工作的能力。
例如：针对某个现实中的具体案例（新闻会、公关危机处理等），该案例无标准的操作模式和答案，教师只给学生提供一个分析的基本思路和模式，以调动学生思考的积极性和主动性。最后在成果展示中老师和学生们一起共同评价。
在实际的培养实训中还可以采取项目引导法，通过演讲、角色扮演、小组讨论、团队协作、头脑风暴、文案写作、公关调查、企业访问、模拟公关专题活动等具体活动形式开展。
[参考文献]
[1]刘晋伦，能力与能力培养[M]，山东教育出版社，2001年7月第1版，第6一9页
[2]钱国军 高职生的人格缺失及其成因探析 [J]， 《中国科教创新导刊》2007年总第 471 期： 48， 50.
[3]林国耀 大学生学习能力的量表编制与现状测查研究 福建师范大学硕士学位论文 2006年6月
[关键词]角色扮演 公共关系 礼仪 教学
随着社会发展和高职高专教育的发展，劳动力市场对社会应用型人才的能力提出了更高要求：学生不仅应具备理论知识，还应具备更高、更强的动手操作能力和团队合作精神。学生本身的学习需求也发生了变化，他们对实践教学环节产生了浓厚兴趣。过去的“填鸭式”教学模式已经越来越不适合学生发展，这就要求在高职课堂教学中，教师应有效地组织起以学生为中心的课堂活动，为学生创造更多真实情景，充分调动和发挥学生在学习过程中的积极性、主动性和创造性，使学生真正成为教学的主体、学习的主人，从而提高课堂的教学效果。角色扮演法是满足这些需求的方法之一，可以促使理论与实践相结合。
一、角色扮演法的理论基础
在教学中，角色扮演法是通过情境模拟，要求学生扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高其行为技能最有效的一种培训方法。
角色扮演理论是以米德的角色理论和班杜拉的社会学习理论为基础发展起来的。
1.米德的角色理论
米德通过对自我研究发现，自我是通过学习、扮演他人角色发展起来的，是他人对自己看法的总和，是各种角色的总和，代表对占有一定社会地位的人所期望的行为。角色扮演是在与他人交往和实际社会生活中，一个人所表现出来的一系列特定行为。在不同场合，人们所扮演角色是不同的，这就要求人们根据社会环境变化，适当调整自己所扮演的角色。每个人所扮演的角色是在人际互动中实现的。这就是米德最初的角色扮演理论。
米德的角色理论体现在现代教学中，就是运用角色扮演法，让学生通过不同的情境模拟，扮演不同角色，体会自己所扮演角色与平时学生角色的不同，从而调整其行为，在与其他学生扮演的角色之间实现互动，最终达到学习目的。
2.班杜拉的社会学习理论
班杜拉的社会学习理论认为人的社会行为是通过“观察学习”获得的。在观察学习中，具有决定性影响的是环境，如社会文化关系、榜样等客观条件，只要控制这些条件，就可促使儿童的社会行为向社会预期方向发展。他在实践中证明，在观察学习中，人们不用什么奖励或强化，甚至也不需参加社会实践，只要通过对榜样的观察，就可学到新的行为。这种替代强化也是一种认知过程，它包括对榜样的观察和模仿，即观察榜样的行为和行为结果以及理解自己如何运用这种行为。学生在课堂上通过教师的讲授与演示，以及视频资料的学习来观察、模仿他人，并在角色扮演法中运用之前自己观察到的行为，从而加强对所学理论知识与技巧技能的掌握与运用。
角色扮演法是在课堂教学条件下，根据教学内容的实训需要，创设模拟情境，让学生扮演此情境下的不同角色，运用所学知识与技能，从事指定活动，以达到预期教学目标的一种融理论教学与实践训练为一体的教学方法。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容适宜情景设计，教学内容的可情境化程度越高，应用角色扮演法的效果也就越好。《公关与礼仪》课程因其可操作性很强，因而其教学内容的可情境化程度相对而言也较高。因此，在《公关与礼仪》教学中应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果。
二、角色扮演法的教学步骤
在教学实践中，教师不要过分局限于教材，可选择与学生学习、求职及将来工作相关话题，以引起学生学习与角色扮演的欲望。在《公关与礼仪》教学中，很多教学环节都可以应用角色扮演法，比如，西装与套裙礼仪、行见面礼、握手礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、名片礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、乘车礼仪等都可以在事先设计的情境下进行角色模拟，让学生掌握基本礼仪知识与规范。求职礼仪的情境模拟可以让学生事先熟悉求职与面试礼仪的方方面面，提前做好求职前的准备工作，为将来真正的求职打好基础。公关危机处理、公关专题活动开展部分也可运用角色扮演法，在实践训练中实现教学目标。
下面以交际礼仪的综合应用为例，说明运用角色扮演法的步骤：
1.准备阶段：教师设定主题及提供素材。教师首先向学生讲述演出内容是交际礼仪的综合应用：营销公关部经理携同员工到机场迎接客人，并告知学生将针对学生的不同表现进行评价总结。可以向学生提供演出情境的书面材料（类似剧本的形式）及评价表格，让学生有所准备。
2.设计情境，选择角色扮演者。学生根据素材（即设计的情境）对扮演的角色进行详细了解。在本次活动中，需要3个角色扮演者，一个扮演本公司营销公关部经理A，一个扮演本公司营销公关部普通员工C（兼职司机），一个扮演对方公司营销公关部经理B。笔者将所教每个班级的学生分为8组（学生可以自由结合），每组6人，先进行小组讨论，每组选派3个代表上台表演，可通过小组推荐、抽签或依据个人意愿等方式确定。为了确保不“冷场”，每组选派一名学生担任组长，负责协调各项事宜。教师一般不扮演任何角色，但教师是整个过程的设计者和仲裁者。
3.布置场地。以学生为主，教师协助布置场地，并可选择和运用简单的道具，以增强角色的真实感。在本次活动中，有的小组自备了机场迎接客人用的纸板，上面标有客人的姓名、职务和单位。
4.分组表演。班级同学按照分组，以自己的角色上台表演，每组规定在10分钟之内完成任务，同时给其余旁观的同学分配观察任务，鼓励他们积极思考。同时要求每个参加者站在自己所扮演角色的角度去体验角色在这种场景中的感受。在表演中，教师要注意调控表演进程，提示应特别观察的内容即各项接待礼仪规范。
5.讨论与评价。在讨论时，参与表演的学生谈一谈自己对所扮演角色的认识，自己表演时的感受和体验，以及对其他角色的看法；旁观同学谈一谈对整场表演或对某个细节的观感，以及自己从中领悟和学习到的东西。教师在讨论时应启发学生将表演与现实联系起来，鼓励学生将自己所学的礼仪知识应用到实践中去。
三、角色扮演法的教学效果
在《公关与礼仪》课堂教学中运用“角色扮演法”，教学效果明显。主要表现在：
1.课堂气氛活跃，极大调动了学生学习礼仪的兴趣和积极性。学生不但在个人礼仪、交际礼仪等方面得到最大程度的“实践”和训练，而且由于模拟情境的真实性与形象性，所有参与表演或旁观的学生，能够深刻体验到扮演角色的意义是使自己更加重视公关技巧与礼仪规范，从而达到更好的教学效果。
2.理论联系实训，学生印象深刻。角色扮演法把礼仪的理论知识与实践表演有机结合在一起，使课堂教育变成既要动口又要动脑与动手的学习活动，使学生印象深刻，更能够比较轻松地掌握知识与技巧技能，提前锻炼了适应社会的交际能力，可谓一举多得。
3.提高了学生的学习参与性、能动性，增强了学生的学习能力。角色扮演法要求表演者不但要熟悉所学理论知识，还要正确把握礼仪技巧规范，理解角色的表演任务，并通过自身语言、表情和动作恰如其分地表达出来。运用角色扮演法，有助于学生克服羞涩与胆怯，极大地锻炼了学生的交际能力、表演能力和团结协作精神。
四、角色扮演法教学实践中的注意事项
角色扮演法对任课教师提出了很高要求：
首先，针对授课内容，教师要提供一个与授课内容密切相关的剧本（模拟情境），剧本内容要具有实用性，能够引起学生兴趣。
其次，任课教师要注重对学生的指导与反馈。教师的语言与形体表达能力不但要很强，还要平时不间断地注重培养学生的语言与形体表达能力。教师要及时对学生的表演进行反馈，不要让表演仅仅成为一种形式，避免让学生产生“走过场”的感觉。
第三，角色扮演法不同于传统教学法，传统教学法倾向于教师讲、学生听，而角色扮演法是在模拟场景中由学生扮演角色，来学习交际礼仪的规范技巧，这就要求教师要对学生的学习策略和方法的转变进行指导。
最后，教师要了解学生在学习中的需求和困难，为学生创造轻松愉快的学习情境。总之，角色扮演法的目的就是引导学生突破传统学习方法，使他们尽快提高交际礼仪的实际应用能力，丰富自己的大学生活，为踏入社会做好礼仪方面的充分准备。
四、角色扮演法的影响因素与实践体会
1.教师因素。角色扮演法的成功实施，要求教师既要具备丰富的礼仪专业知识和实践技能，具备较强的情境设计能力和协调能力，还要具备较强的发现和分析实际问题并解决问题的能力。教学过程中，教师要投入大量的时间和精力。首先要求教师根据《公关与礼仪》的教学计划和课内实训指导书确定好角色扮演法所需要的情境。情境设计来自几个方面：一是可以由专业教师根据礼仪知识点去收集相应案例，经过加工处理而成的情境设计；二是可以在学生学完相应知识点后由学生团队设计相应的礼仪应用案例；三是可以播放录像资料，让学生以旁观者的身份进行点评。情境设计必须具有实用性与适当性，最好要与学生的求职和将来工作有关，要让学生感觉到表演对他们而言是有价值的、有意义的。其次在角色扮演过程中，教师应作出示范讲解，必要时可以参与表演，以提高学生的参与性，这样才能取得理想的实训效果，这就对任课教师提出了更高要求。最后是分析点评，点评是礼仪实训中的关键所在。“当局者迷，旁观者清”，参演学生可以从点评中（不管是教师的还是旁观学生的）发现不足，点评也促使旁观学生在角色扮演过程中要全神贯注地观看与倾听，并积极思考。这样对整体学生的参与性、能动性学习都会起到积极作用。
在《公关与礼仪》教学中，笔者主要根据收集到的礼仪案例，经过加工处理而成为情境设计案例或通过播放录像资料，让学生以旁观者身份进行点评。今后教学中，笔者计划鼓励学生去设计相应的礼仪应用案例来进行角色扮演。
2.学生因素。学生应具备一定礼仪理论知识，熟悉礼仪基本技巧与规范。此外，学生还应有较强参与意识以及潜心钻研精神，学生要想扮演好不同角色，必须花费时间和精力去熟悉、去细细体味和琢磨情境材料和角色特征。角色扮演法的主角是学生，要使教学达到预期效果，就要充分调动学生学习兴趣。在角色扮演法的模拟演出中，经常是以团队方式进行。可以是学生自愿组建团队，也可以是教师随机组建团队。要真正掌握礼仪的理论与技巧，在进行角色扮演时要求学生事前做好充分准备，确保实训质量与效果。
在《公关与礼仪》教学中，笔者的做法是让班级干部（比如班长或学习委员）来安排小组成员，因为他们对班级同学更加熟悉，给他们提出要求：每组选派一名代表作为负责人，并且每组男女同学搭配，这样更有利于提高学生的参与性，并能够提高教学活动的有效性。
3.教学设施设备因素。教师开展《公关与礼仪》角色扮演法教学，必须具备一定场所和设备。有条件的高校可设礼仪实训室，实训室里具备相应道具和设备等。如果没有相应实训室也可在多媒体教室里进行，但要求桌椅能够自由组合为好。除了对实训场所和现代教学设备――多媒体的特殊要求外，最好能够有摄像器材等设备，这样可以将角色扮演的情境拍摄下来，以便事后让学生清楚地看到自己的表现，发现不足，找出问题，进而提升自己的礼仪应用能力。
在《公关与礼仪》教学中，笔者争取课堂上一定要有多媒体教学设备，在教学中，借用自己的数码相机和学生的手机（尤其是像素较高的）拍摄学生角色扮演的情境，以备观看和讨论时使用。
总而言之，目前的《公关与礼仪》教学，迫切需要运用多媒体教学设备，来进行讲授法、案例讨论法、录像教学法、演示法、情境设计法等教学方式的改革，在实施教学改革中，角色扮演法作为情境设计法的一种，无疑是一种非常有效的方法，大大激发了学生对学习《公关与礼仪》的兴趣和积极性。
本文系福特基金会项目组――“能动性、参与创新性学习与多元智力开发：民办学生可持续发展策略”研究项目的阶段成果。
[参考文献]
[1]陈嫔荣.“角色扮演法”让学生在表演中学[J].百度网.http：///
[2]梁辉煌.角色扮演法在《推销学》课程教学中的运用[J].知网空间.http：//.cn/.来源：《经济师》2009年第1期
［关键词］大学生；公共关系教学；就业能力
［中图分类号］G648［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）21-0121-01
一、公共关系教学融入大学生就业能力培养的现状及存在的问题分析
随着公共关系学科的不断发展，高校研究者和教学者进行了公共关系学科的探索，并且提出了很多建设性意见，在融入大学生就业能力培养方面取得了一定成效，但是与预期相比还存在一定的差距，只是停留在理论探索上，并没有发挥公共关系学科的实际指导作用，所以，还需要进一步将公共关系教学融入大学生就业能力培养方面。详细来说，目前我国高校在大学生就业能力培养方面融入公共关系教学存在的主要问题包括：
（1）只是在大学生就业能力培养方面局部融入了公共关系，但是应用并没有收到太多成效。虽然公共关系教学者从教学方面对公共关系教学进行了多方面的探索，但是在大学生就业能力培养方面只是局部融入，并没有将公共关系教学应用于整个培养过程中，大学生就业能力获得的成效也比较低，没有将人际交流常识和技巧与自己走上社会相结合。
（2）高校并没有对公共关系教学融入大学生就业能力培养给予足够重视。首先是公共关系理论教学方法重视不够，从专业设置和课程设计方面来看，公共关系学的课程很难在专业课程中出现，公共关系学科的普及率比较低。其次从公共关系教学与大学生就业能力培养二者的结合方面来分析，很多院校还是将二者分开，前者属于纯理论教学，而后者属于技能实践，没有将理论与实践相结合，所以，成效比较低。
二、提升公共关系教学对大学生就业能力培养的途径分析
（一）教学方法的创新
首先应该赋予公共关系课程新的理念，然后在教学方法上给予补充，从而使公共关系教学内容和方法更适合于大学生就业能力培养。
1.破冰阶段。公共关系课程一般作为大学通识课，所以开课时应该突出人际交往的重要性，安排破冰游戏，让学生参与其中。比如，可以进行案例讨论，让学生针对企业面临的各种危机公关事件进行分析，锻炼学生的语言组织能力和逻辑能力；还可以举办课堂辩论，如，企业发展和个人工作中遇到的争议性问题，这样可以锻炼学生的内在气质，对日后走上工作岗位有非常大的作用。
2.课后实践阶段。公共关系是实践性比较强的学科，而公共关系教学要想更好地融入大学生就业能力培养中，就必须加强课后实践，运用所学的人际交往知识进行实际锻炼。比如，可以进行公众调查和公关活动调研，针对某个企业的公共活动进行分析，了解活动的背景、内容和效果，分析其中出现的问题及原因，并找到合理的方法给予解决。其次，还可以举办公关礼仪大赛，鼓励学生参加社团举办的类似活动，公共礼仪与大学生就业能力提高有着非常大的联系，可以说是外在形象的主要途径，从而让大学生人际交往能力在其中得到提升。
（二）具体对策分析
本文认为除了创新教学方法，具体发挥公共关系学科在提升大学生就业能力方面的作用主要包括：
1.加强公共关系学科对大学生形象意识的培养。大学生的形象是给用人单位的第一印象，而公共关系学科应该教会学会如何注重个人的穿着打扮，从而塑造完美形象。公共的核心就是形象，很多细小的方面都会决定学生是否能够录取，而公共关系教学应该教会学生改变自己的形象，用恰当的方法来展现自己。
2.公共关系教学应该提升大学生的团结协作能力。现代社会并不是孤立的，大学生走上职场后也不是单打独斗的，合作是当今社会的主题，因此，公共关系学科在教学中也要以集体主义为主旨。另外，公共关系教学还应该让学生明白与他人合作，让学生具备团队意识和精神，能够进行组织内部的协调与沟通，营造和谐的团队关系，加强与他人的真诚合作，实现互相帮助，为集体的提升而贡献自己的力量。
3.公共关系教学应该教会学生处理危机的能力。大学生走上职场后必然会遇到各种危机事件，而如何将危机转换为组织发展的机遇成为公共关系教学的重点。本文认为公共关系教学应该让学生认识到积极预防危机事件的重要性，并且在面对危机事件时能够正确对待和处理，争取主动去解决。公共关系在危机事件处理中扮演着重要角色，而大学生应该认识到公共决策应该以向公众负责为基本原则，采用最为合理科学的方法解决危机事件。参考文献：
［1］李倩.浅谈《公共关系学》课程对大学生就业能力的培养［J］.课程教育研究，2014（10）：187-188.
21世纪的前十年，我国公共关系学专业逐步迈入专业教育理性发展阶段。2001年教育部确立了公共关系学本科目录外专业的身份，2004年公共关系专业硕士点开始招生，2006年公共关系博士方向开始招生。至此，我国高校公共关系学专业教育形成了本科－硕士－博士层次完整的人才培养体系，为我国各行各业输送了大批专业人才。随着市场经济的快速发展，社会对公关人才需求的急剧增加，公共关系学专业在国内虽然经历了二十年的本科专业发展，目前仍然存在着影响专业人才培养的种种问题。
(一)专业定位模糊
2012年9月，公共关系学专业经教育部批准，已成为公共管理类的特设专业。作为公共管理一级学科下这个备受宠爱的“特设”专业，如何发展才能“转正”，需要思考的问题很多，但最为棘手的当属专业定位问题。在公共关系学专业发展中，各个高校都试图结合自身的特点办学，如:中山大学坚守所提出的“善策划、懂管理、会传播”的人才培养模式，并结合新旧媒体融合的背景，对企业公共关系予以重要关注;东华大学拥有城市形象研究的良好基础，并主要向甲方输送人才;上海师范大学致力于女性公关人才的培养，主要向乙方输送人才;大理学院努力打造学生的综合素质与能力，并招收东南亚国家留学生。内蒙古财经大学公共关系学专业也应该选择适合本地区本学校自身特点的专业定位方向，进而明确人才培养目标。
(二)缺乏选课指导制度
内蒙古财经大学公共关系学专业在2012年修改了旧有的教学方案，最大的变化就是把学生的专业选修课程设置成了两个大方向，即政府公关方向和企业公关方向，这两个专业方向客观上存在很大的差别。最初两个专业人才培养方向的设立也是想让学生有更多选择权，学生可以根据自己的喜好选择专业方向，进而选择相应的课程，学校据此为社会培养不同专业特长的人才，这样的专业人才培养方案也完全符合人本主义教育理论人性化原则。但现实情况却事与愿违，因为学生在选课之前没有相关课程的教师对其进行选课指导，学生对选修课程的教学内容一片模糊，只能凭着此门课程的名称猜测可能会涉及什么内容，或者向之前选修过该课程的学生口头咨询，这样对相关课程信息基本处于模糊状态的结果就导致大家选修的课程没有明显的区别，基本都是一起选择同样的选修课程，即使有选修的分歧，为了达到选课人数的要求，也是以投票的方式集体性地选择一门课程，两类人才培养方向的目的根本没有实现。
(三)实践教学环节薄弱
人本主义课程理论的前瞻性原则特别强调:人的潜能、价值的自我实现及人格的完善等都是在未来的社会实践中进行的。公共关系学是一门注重实践的学科，只有在具体的应用中才能很好地体现它的价值，才能更有力的推动它的发展。现阶段，本专业的大部分课程在设置中都安排了理论和实践两部分内容，然而很多课程在学习过程中更多的是理论学习，如:公关礼仪应该怎样展现，新闻会应该怎么组织，怎样与其他组织进行谈判等等，大部分学习都只是停留在理论表层，实践课时也被理论讲授代替，真正在课堂中以“实践”的方式开设的少之又少。在教学过程中忽视了学生的参与意识培养及主体作用的发挥，而这些恰恰是需要学生亲自去尝试着做，在具体行动中去体会和感悟的。所以说，实践教学这方面的课程内容设置存在疏漏，有“纸上谈兵”之嫌。尽管内蒙古财经大学2012年的公共关系学专业教学方案设计了由军训与军事理论教育、社会调查、学年论文、毕业论文、毕业实习、读书活动、就业指导与实践、其他实践教学环节组成的实践教学体系，但是，在157个总学分中，实践教学与科学研究只有13个学分，仅占总学分的8%。公共关系学专业要求重在对学生实践能力的培养，只有这样才能符合市场对专业人才的需求，然而，现有的实践教学体系的设置不够合理，应做适当的调整。
(四)课程评估存在误区
课程评估，可以说是对公共关系学专业整体教学水平的监控和保障，有助于科学、合理地设置课程体系，突出教学重点，实现专业人才培养目标。学校只有对公共关系学专业课程体系进行全面、合理、客观、科学的评估，才能发现课程体系设置中的不合理因素，找出制约教学水平提高的本质原因，从而为制定改革和完善我国公共关系学专业课程体系策略提供理论基础，最终实现公共关系学专业人才培养的目标。从国内开设公共关系学的16所高校来看，由于不同类别和等级的学校课程体系设置受学校性质、学校师资等方面的影响，课程体系各具特色，因次课程评估方式也各有不同。但从内蒙古财经大学来看，目前对公共关系学专业的课程评估存在以下误区:1．将课程评估误认为是对老师、学生的整体评价。课程评估是对公共关系学专业整体方向的掌握和评价，而目前多数高校却将课程评估视为对教师教育教学水平、教育教学态度和学生掌握程度的考核，当然，对教师、学生考核是课程评估中的一个环节，但并非课程评估的全部内容。2．评估过程具有很大随意性。教师、学生很少是通过专业、系统的评估方式来进行评估，并且在评估过程中缺少评估标准作为参考，容易在评估中带入个人感情和主观判断，从而使评估失真，不具参考性。
二、构建人本主义课程理论的公共关系学专业人才培养模式
(一)明确专业定位
内蒙古财经大学公共关系学专业开设于2008年，由于开设时间较晚，加之经验不足，使得在专业建设中始终没有走出模仿和照搬其他高校办学模式的困境，2012年新的专业方案的实施，虽然较之前有了很大改观，但是成果并不明显，和预期的专业发展目标甚远。纵观全国16所高校公共关系学专业的专业定位，都是结合自身固有的优势进行专业发展，效果明显，内蒙古财经大学公共关系学专业也应该以自身优势为契机寻求发展之路。根据人本主义理论社会化原则，在人才培养中要考虑社会需求，面向社会进行相应改革。当今社会，我们不难看出，一些专业领域的公关人才———财经公关人才已相当欠缺，“财经公关是上市公司和投资者之间进行交流、沟通的桥梁。在中国资本市场向国际化、市场化迈进的过程中，企业新股发行和上市公司通过资本市场再融资以及上市公司之间对市场资金的激烈竞争，都促使上市公司需要在专业财经公关顾问的协助下，树立良好的资本市场形象和声誉，建立良好的投资者关系”，“随着资本市场机制进一步的健全和完善，企业融资、收购兼并以及市值管理等需求，必将涌现出巨大的投资者关系和金融公关需求，迎来这个行业的大发展”。针对于此，内蒙古财经大学可以依托学科和专业优势，打造具有自身特色的财经公共关系学专业，这样，一方面明确了自身的专业定位，另一方面也真正考虑到社会需求，更好地面对社会输送专业人才。
(二)建立选课指导的配套制度
大学生从入学起，就应该对自己的未来发展有一个整体规划，在选修课程时就应该体现自己的规划选择。根据人本主义教育理论的人性化原则，为了能让受教育者真正的发挥各自特长，实现自我价值，首先应当为受教育者提供更多选择的机会，有了选择权，他们才能有更好的发展空间，内蒙古财经大学公共关系学专业两类人才培养方向的设置正符合这一原则。但是，由于没有建立与之相配套的选课指导制度，优化知识结构，发展学生个性的目的自然也无法实现。针对我国高校“60分万岁”和实行选课制学生学习自律性差的现象，内蒙古财经大学已于2012年实行绩点制，除了修完本门课程的学分之外，课程考核成绩按分数高低折算成相应的绩点，以平均绩点反映学生学习成绩的优劣。根据学生绩点的高低，作为学生评优评先、发放奖学金、提前毕业的重要依据。绩点制的建立大大提高了学生学习的主动性，学生对选修课程也从曾经的不重视到重视，这是一个很好的尝试。在现有教育体制下学生自主选择性较差，选课存在盲目性，跟风现象严重，对选课制缺乏认识的现象，学校除了建立绩点制，让学生认识到选修课的重要性以外，学校应建立导师制。导师应根据学校专业教学计划的要求和学生的特长、兴趣与志向指导学生制订个人学习计划，对学生的专业方向和选修课程进行全程指导，将选课信息及时传递给学生，并有效地解答学生遇到的各类教学选课问题。学生应按照教学计划，科学合理地安排选修课程和学习进程，构建符合自身需要和特点的相对完整的知识结构。
(三)增加实践教学比例
人本主义教育理论强调人才培养是在实践中进行的，要在未来的实践中培养学生的创造性思维和创新能力。公共关系学专业突出的专业特点就是应用性与实践性，旨在培养“能说会写”的人才，本专业的学生不仅要笔杆子硬，具有完备的写作功底，而且要有良好的协调沟通能力。为此，学生实践能力的培养就尤为重要。内蒙古财经大学2012年人才培养方案中实践教学与科学研究学分要求为13学分，占总学时的8%。相比较，同为财经类院校的广西财经学院公共关系学专业，2014年教学方案中实践课时分为课程实践和集中性实践两部分，其中课程实践占18学分，集中性实践占16学分，共计34学分，分别占总学时160学分的11%和10%(共计21%)，约为内蒙古财经大学的2．6倍。内蒙古财经大学实践性学分比例偏低，与公共关系学专业重点培养学生的实践能力的教学目标不匹配。为此，建议如下:一方面，在按照上级主管部门对专业相关制定要求的基础上，适当提高实践教学和科学研究在课程结构中所占比例，可以由现有8%的比例调整为20%左右，以满足专业的特殊性要求。可以开展基础实践、专业实验、综合实训等相关课程，如:计算机应用基础、公关礼仪与沟通技巧训练、公关策划综合实验、公关传播综合实验、公关调查与策划等。另一方面，在提高教师自身实践能力的基础上，将相关课程中的实践学时真正落到实处。实践教学成功与否，教师的实践能力是关键，为此，教师自身和校方应高度重视，提升教师的实践教学水平。在此基础上，教师在安排专业课程的实践学时中，不能以理论讲授代替实践教学，可以通过课堂讨论、案例教学、模拟演练、角色互换等方式来实现，教师将自己的实践水平体现在课堂当中，真正发挥学生的主体地位，提高学生的实践能力。
(四)建立合理的课程评估体系
关键词：开放式教学；公共关系学；教学实践
如何提高大学生在课堂上的学习兴趣？如何调动当代大学生课堂上的思考自主性？开放式教学是解决以上问题的有效途径。开放式教学，是指在授课过程中打破传统的师生之间“教师说――学生听”的教学模式，而采取以“以学生为主体、以教师为辅助、以课堂教学为原点、以思维为辐射”的新型教学模式。本文结合《公共关系学》这门课程，探索这一新型教学模式在大学课堂中的应用及其该教学模式的功用，并对其提出实践性反思。
一、《公共关系学》中实行开放式教学模式的必然性
开放式教学模式在《公共关系学》中实行的必然性，主要取决于下列因素：
1、《公共关系学》的学科特点。《公共关系学》是一门具有很强的科学性与艺术性的课程，与现实生活密切相关。这一学科的特点表明，它的发展必须适应对外开放的需要、适应市场经济发展的需要、适应现代信息社会的需要、适应社会稳定的需要，应当具有迫切的现实人文关怀、思考现实人文社会生活所提出的问题，这门课程应当是开放的而不是封闭的。
2、《公共关系学》的教学目标。《公共关系学》课程的教学目的是使学生通过课程的学习，全面了解公共关系学的基本理论，形成现代公关观念，把握公共关系的工作程序，培养学生的公关实务能力。通过该课程的学习，力求达到：（1）掌握人的心理、行为、公关的基本理论及其逻辑联系，以推进这门学科的进一步发展；（2）具有较强的人际沟通能力和协调能力，在未来的工作中无论在上行沟通还是下行沟通中避免沟通障碍的出现，掌握消除组织沟通中存在沟通障碍的策略，在组织中发挥积极作用，从而促进组织目标的实现，为社会的经济发展贡献自己的一份绵薄之力；（3）通过这门课的学习，培养优秀人才所必备的公关理论水平和业务素质。为了实现此目标，开放式的教学模式十分必要。
3、《公共关系学》课程的教学现状。在《公共关系学》的教学过程中，多年来始终注重学生对静态的公共关系理论及原理的掌握和了解，轻视学生实践能力的培养，教师所采用的教学方法主要还是讲授法，教师满堂灌，从上课开始滔滔不绝地讲，下课夹本离开教室，忽视与学生们的沟通，忽视学生们的信息反馈，结果是教师周而复始地讲，学生们依然搞不清到底什么是公共关系。在课堂上，学生与教师之间缺少互动交流，学生被动地听课，老师拉着学生走，学生没有思考的动力。《公共关系学》的开放式教学，就是要在课堂中摒弃传统的填鸭式授课方法，通过案例教学、辩论赛、专题讨论、工作情景模拟等有趣的教学方法让学生参与到课堂教学过程中，真正地发挥学生在教学过程中的主体作用。
二、《公共关系学》课程的开放式教学实践策略
结合开放式教学的内容和方法，在教授《公共关系学》课程时，笔者进行了如下尝试。
1、教学方法开放。在公共关系学的教学活动中，笔者运用“案例教学式”、“专题讨论式”、“情景模拟式”等方法，大胆地放手让学生根据自己的生活经验，对现在公共关系活动中出现的一些问题进行大胆的假设和设想，对公共关系活动的意义发表自己独特的见解和看法，从而引导学生主动、积极地思考探究问题，而不是被动地、消极地思考。这样不仅可以使学生轻松地获取知识，又可以开拓学生思考问题的空间，激活学生的思维。另外，在课堂教学过程中，采用现代教学手段来完成教学任务，对于启发学生的思维起到了一定的积极作用。例如：在讲授公共关系礼仪时，利用多媒体穿去短片与情景剧，能够更形象、直观、生动、活泼的将公共关系礼仪的注意事项以及礼仪给我们带来的好处传递给学生，这是其它教学手段无法达到的效果。
2、教学环境开放。教学环境主要是从教学过程来分析的，笔者认为，教学过程不单纯是在课堂上有限的时间，它包括课前、课中、课后等一系列活动。在课前，要求学生运用网络、参考书目以及有关资料对所学的内容有一定程度的了解，对不明白或者是不太理解的地方作下笔记；课中，笔者对学生的纪律要求没有那么严格，在讲课的过程中，有不明白或有疑问的地方可以随时站起来提出，然后同学们一起讨论，老师再作一下总结，总结也是开放式的，让同学们有思考的空间，不惟上，不惟书，只惟实，不求统一思想，不求定论，讨论本身既是目的，也是手段，这样通过课前的准备，再加上课堂中深入的讨论，可以达到启发智慧，勤于思考的目的。同时，还经常组织专题，成立讨论小组，以便每个同学都有发言辩论的机会，然后小组之间再进行交流。有时，还结合现实设置一定的情景，使学生加强对所学内容的理解。课后，鼓励学生之间、师生之间利用各种机会进行讨论和交流，深化对当代的公共关系的认识。
3、学生作业与考核开放。在课堂练习或课后思考题方面，笔者鼓励学生答案的开放性，只要是自己思考与体验的结果，都可以作为答案。同时，笔者还布置各种实践性的作业，让学生利用各种关系、资源和和机会进行社会调查、参观访问、进入企事业单位见习等，从而亲身接触社会实践，在实践中发现问题。在考核方式上，既有书面的，如课后习题、调查报告、小论文，也有口头的，课堂上的讨论积极表达自己的观点与看法，课后准备PPT，课堂中与同学们分享，从各方面来培养和训练学生。
4、师生关系开放。在课堂中，笔者允许学生发表不同的意见、观点，允许学生从不同的角度和层面探索和接受知识，允许学生用自己喜欢的方式进行学习，从而创设出一个轻松、和谐、民主的学习氛围。在老师与学生的互动过程中，充分尊重学生的观点，鼓励学生敢想、敢说、敢于创新、敢于质疑、敢于问、敢于探讨、敢于发表见解、大胆假设的思考空间。同时，笔者经常反思自己的教学行为，总结自己教学过程中的成败，认真发现别人的优点，虚心学习、取长补短，从而做到教学相长，师生共同提高、共同成长。
三、《公共关系学》开放式教学所要达到的目标
在《公共关系学》教学过程中，运用开放式教学，笔者认为最终要达到以下目标：
1、培养学生的兴趣之心。兴趣是最好的老师。任何一门学问的探究都需要有兴趣之心。古希腊的名医波克希拉底曾说：“病人的本能就是病人的医生，医生是帮助本能的。”兴趣也是人的本能，老师的天职就是唤起学生的兴趣之心，至少不应熄灭学生的兴趣之火，带着兴趣之心来学习《公共关系学》，开放式教学才能真正地进行下去，否则还是会演变成填鸭式的教学。
2、培养学生的礼仪之心。中国自古以来就是礼仪之邦，礼就是对自己对别人的尊重，只有尊重别人，关系才会顺利展开。在《公共关系学》的教学过程中，教师要始终做到礼待学生，以身作则，让学生处处感受到礼的重要，现今的学生，只要求别人尊重自己，却做不到尊重对方，所以笔者认为，老师在教授《公共关系学》的过程中，要注意培养学生的礼仪之心。
3、培养学生的观察之心。公共关系不是写在纸上，贴在墙上的，而是活生生地存在于我们现实生活当中的，这就要求学生带着自己的眼睛，时时刻刻观察生活，随时随地把学到的理论与现实相联系，随时随地找到公共关系的例证。
[参考文献]
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关键词：公共关系教学；行政管理专业；意义；现状；解决方案
公共关系学是高校行政管理专业的必修课，应该说，在行政管理的课程设置中，还是占有比较重要的地位。公共关系学本身虽然是一门独立的学科，但在一定程度上却仍依赖于其他学科的发展，尤其是管理学。于是，就产生了这么一种情况，一方面，公共关系学是行政管理专业的必修课，很重要，应该引起高度重视；另一方面，它的学科地位还不够高，缺乏相对的独立性，制约发展的因素太多，直接影响到了行政管理学的发展。根据对此现象的分析，笔者产生了三个疑问：一是公共关系教学对高校行政管理专业而言，究竟具有什么意义？毕竟，如果只谈意义的大小和重要程度未免过于抽象，研究成果也会流于形式，缺乏价值。二是在现实的行政管理专业的公共关系教学中，公共关系学本身究竟是处于一个什么样的现状？为什么会这样？
因为充分地了解现实有利于我们对问题的进一步分析并得出解决方案。三是如果现状不容乐观，如何才能走出困境？这是本文最关注的问题，也是本文写作之最终目的。
一、公共关系教学对于高校行政管理专业的意义。
考察公共关系教学对高校行政管理专业的意义，首先应该从两者的研究内容入手，寻找它们的共同区间，找到了这个区间，意义就显而易见了。行政管理学的研究内容比较广泛，是由其研究对象所决定的。随着这门学科的发展，其研究内容也不断丰富和发展。概括地说，包括政府自身的结构、功能及其对社会公共事务的管理活动的规律，具体地说，包括行政职能、行政环境、行政组织、行政首长与领导群体、国家公务员、行政决策与执行、行政监督、行政法制、行政机关管理、行政管理的方法与技术、行政效率与改革等等。由此可见，行政管理学关注的面极其广泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共关系学是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播和沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作［1］。公共关系学既有较强的理论性又有较强的应用性，这就决定了学习这门学科必须注意理论与实践的结合。因此，公共关系学所关心的内容恰恰是行政管理学所需要的，在行政管理学看来，公共关系学是一种极其有用的工具，行政管理学只需要提出需要的内容，公共关系学则根据需要去完成。所以，在管理类专业设置这门课程就显得十分重要，没有了公共关系学，行政管理就如同断了一臂。
归纳起来，公共关系学使攻读管理类专业的学生认识到公共关系在现代管理中的性质、意义和作用，学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法，最终的目的是努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。
公共关系学是行政管理专业中必不可少的核心课程之一，其理论部分是对行政管理理论的重要补充和完善，其实务部分是行政管理学生所必备的技能。
二、当前高校行政管理专业中公共关系教学的现状。
既然公共关系教学在行政管理专业中的意义举足轻重，那么，它是不是真的就处于这么一个良好的现状呢？当然，成绩首先是不应该被回避的。应该说，通过努力，高校公关教学成绩显著，呈现出这样几个特点：
一是发展的速度快、规模大。全国大部分高校的行政管理专业都开设了公共关系课程，教师和学生数量都有较大增长，为我国行政管理人才的培养立下了汗马功劳，由此也在一定程度上带动了公共关系学作为一门独立学科的发展和壮大。[论/文/网LunWenNet/Com]
二是与行政管理学形成了良好的互补关系，互相促进，共同发展，与此同时，公共关系教学水平有一定的提高，配套的系列教材建设已经开始，师资水平也直线上升。
三是无论在校内还是在社会上，公共关系的教学效果已得到普遍认可和重视，培养出的学生在人才市场受到欢迎，而社会和企业对高层次公关人才的需要正呈现上升趋势［2］。
当然，高校公关教学虽然成绩显著，但同时也存在不少的问题，必须下决心、花力气尽快解决，这也是本文写作的意义之所在。
第一，教师队伍整体素质有待提高。
尽管现在我们拥有一支数量巨大的专业教师队伍，但是，由于我国高校专业设置上的问题，基本上就没有科班出身的教师，这就使得教师整体素质参差不齐，这种情况在行政管理专业的教学中尤其明显。因为一般院校都没有公共关系专业，公关教师大多是由其他学科、专业的教学科研工作转而从事公关教学，主要精力仍用于原来的专业研究，所以行政管理专业中公共关系的教学任务实际上是由其他学科的教师在承担，这必然会对整个公共关系学的发展产生影响。
第二，教材的编写和使用问题重重。
目前的教材种类繁多，但质量上乘者则少之又少，况且，大部分教材是为公共关系专业教育或者职业教育服务，很少有适合于行政管理专业学生使用者［3］。虽然公共关系专业教材有一定的广泛适用性，但对于不同专业的学生也应区别对待，毕竟不同专业对于同一门课的要求不一样。
第三，公共关系的理论研究水平亟待加强。
一方面，学习公关专业的教师很少，在很大程度上影响公共关系理论研究的进行；另一方面，国家在该学科的研究经费投入较少，国际国内学术交流机会寥寥，教师就某一问题进行切磋的机会太少，也不利于学习借鉴国外的新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的欠缺自然也会导致实践水平的降低。整个学科的研究水平欠缺，对于日常教学来讲，受到制约和影响也是必然的了。
三、走出公共关系教学的困境。
首先，加强师资队伍建设。师资队伍是学科发展的核心，学校应有组织、有计划、分步骤地逐渐完善公关教师队伍，可以以院系的名义聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家作为校（院）系外聘教授或名誉教授，每年给学生开课，由此也带动教师教学水平的提高。有条件的话可以引进一些既有公关实践经验、又有深厚理论素养的公关人才，补充到高校公关师资队伍中来。同时，鼓励教师参加一些全国性的学术交流活动，不定期或者定期地举行一些针对教师的培训活动，不断提升队伍素质水平。要注意对教师进行专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。
其次，在教学方法和教材建设方面加大投入，争取突破。公共关系学是一门实践性很强的应用性学科，这就要求理论教学必须结合中国实际，特别是要结合中国行政管理的实际，形成独具特色的教学方法和配套教材。在教材建设方面，要组织有经验的专家学者编写适合于不同专业的公共关系学的示范教材，鼓励教材多样化，不仅采用书本教材，还要采用影音教材等多媒体手段，能够化说教为感知、化抽象为具体、化枯燥为生动。在教学方法上，要鼓励教师之间互相交流，还要充分注意到公共关系学的学科特点，有意识地将说教式教育转变成实践式教育［4］，一方面要保证学生理论水平的提高，另一方面又要注意学生动手能力的培养。例如，可以开展案例讨论，举办学生模拟创业大赛、商务洽谈策划、新闻会等情景模拟［5］。这需要公共关系学教师不懈努力，不断进行教学创新改革，挖掘学科潜力，实现教学模式多样化，多设计、安排课堂技能训练，灵活把握教学内容和教学方法，实现师生互动，充分调动学生学习的积极性。
再次，重视公共关系学理论研究，鼓励创新性成果。国家和学校应对公共关系学的基础理论研究给予高度重视，加大投入，加强师资队伍建设，多创造学术交流机会，争取我国的公共关系学研究与国际上接轨和对话。同时，又要保持自身的特色，发挥优势。行政管理学是一门中国特色非常强的学科，相对应的公共关系学自然也不例外，公共关系学理论的发展，必然为行政管理专业的建设和发展添砖加瓦。
参考文献
[1]杨晓峰。把“公共关系学”课作为高等学校全面推进素质教育的切入点[J].大同职业技术学院学报。2001（3）。
[2]张克非。对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学·经济·社会。1994（4）。
[3]肖丽萌。改进高校公关教学之我见[J].公关世界。1996（1）。
