时间：2023-05-29 17:46:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业官网建设，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：兰蔻；官网建设；中英文对比；启示
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.025
1研究必要性
1.1关于奢侈品在中国营销的研究
梁靖在《奢侈品在中国互联网营销渠道建设研究》中提到，奢侈品在中国的销售量与销售值虽然在一直增长，但主要的营销渠道还是依赖于一线城市开设直营门店。奢侈品厂商花费租金成本非常大，间接制约了厂商获得更多利润和扩展营销渠道的步伐。对于奢侈品厂商开拓中国市场来说，开创或扩展互联网营销渠道是解决该问题的一个较佳选择。
在互联网飞速发展的今天，消费者网购数量已经超过实体店消费数量。但在淘宝、亚马逊等购物网站中，高档品消费较少。
王颖在《企业网站的使用对消费者态度与行为倾向的影响》一文中从消费者视角探究了企业官网的公关意义。王颖认为，消费者越多的通过浏览某企业网站获取信息，也就会觉得该企业的社会责任感越强，对该企业的信任度就越高。因此兰蔻官网对广大消费者意义重大。
2理论基础
2.1“4C”理论
美国营销专家罗伯特・劳特朋教授在1990年提出了著名的4C营销理论，以消费者需求为导向，设定了市场营销的四个基本要素：即需求（Consumer’s needs and wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。其认为，营销应以消费者为中心，关注并满足客户在成本、便利方面的需求，加强与客户的沟通。
2.2高低语境理论
美国人类学家爱德华・霍尔根据人们交流过程中对于语境的依赖程度，将语境划分为高语境和低语境。
霍尔指出，“语义和语境是不可分割的”。所以在语义解码中，意义与语境缺一不可。低语境文化下的交际直接、具体，基于感觉和真实的想法；而高语境文化下的交际则迂回、含蓄，强调对话者间的和谐。
2.3翻译目的论
翻译目的论（Skopostheory）是由德国译论家Han Vermeer发展起来的翻译理论模式。目的论翻译理论共有三个原则：目的原则、连贯原则和忠实原则。翻译应该满足不同文本的需求，从而达到翻译的最佳效果。本文将以该理论为基础，对兰蔻中英文官网careers版块的中英文文本进行翻译，使译文符合汉语的表达习惯，从而实现语言本土化。
3研究过程及结果
3.1兰蔻官网页面设计对比
3.1.1页面效果
进入官网我们可以看到，兰蔻中文官网首页图片颜色过于朴素，不足以吸引顾客眼球；充斥着太多商品信息，忽视了作为官网首页应有的美感，造成官网商业化严重。虽然宣传了产品，但无法显示出优雅高贵的兰蔻形象，已与中低档化妆品官网页面无异。而兰蔻英文官网首页第一张图片则为一个极具色彩与视觉冲击，浪漫和可爱并存的玫瑰花。了解兰蔻的品牌故事可以知道，兰蔻具有强烈的玫瑰情结。玫瑰已经成为了兰蔻的品牌形象。因此英文官网首页的玫瑰图片不但是一种视觉享受，还是品牌的象征，这也自无形之中宣传了企业形象。这也是中文官网值得借鉴之处。
3.1.2页面布局设计
兰蔻中英文官网在整体布局上大体一致，即首端为导航栏，中部为商品区域，底端为其他信息区域。但细节之处有很大的区别。
笔者将选取兰蔻中英文官网的礼品专区进行对比，从英文官网可以看到，设计者设计了三个插画作为礼品专区的主页面，插画造型美观可爱，再一次引用了兰蔻的标志同时也是法国国花的玫瑰，极易吸引人眼球，展现一种异国风情。而中文官网礼品专区则是“满赠”区域，不但设计上没有美感，这种“满赠好礼”机制也不足以吸引消费者，因而其宣传也就不会有很好的结果。
此外，中英文官网在底栏的设计也是值得对比之处。中文官网底栏分为八个版块，分别为护肤、彩妆、香水、礼盒、客服中心、美容顾问、玫瑰社区和门店信息。英文官网一如导航栏的简洁，分为六个版块，即畅销品分类、关于兰蔻、兰蔻商店、客服中心、美容杂志和礼品，几乎面面俱到，非常方便消费者找到所需商品。通过对比，兰蔻中文官网没有品牌简介和企业招聘信息模块。品牌简介是消费者了解品牌的一个重要方式，其作用不可忽视。官网报名无疑是一个重要的应聘途径，而兰蔻中文官网这一版块的缺失必然会给广大求职者带来很多不便。鉴于前人已经对很多官网的《About》版块进行研究，笔者本次选取《Careers》版块进行了英汉翻译，并加入中国元素。
例如以下文本翻译，笔者结合翻译目的论，译成了中国读者习惯的排比句式：
The Lancome Beauty Advisor represents the company at the Department store beauty counter. As a Beauty Advisor， you will share your time and knowledge， creating a unique brand experience for every woman， empowering her by listening and teaching her something new about our Lancome Beauty products and how to use them to best benefit her. A candidate must possess a passion for beauty， exceptional interpersonal and communication skills， and a drive for sales achievement with integrity.
译文如下：美容顾问工作地点为百货公司的美容柜台。在这里，你将用你的时间和知识为每个女人创造独特的品牌体验；在这里，你将聆听和教授她们兰蔻的最新产品及其使用方法从而最大程度地使顾客受益。求职者必须拥有追求美丽的热忱、广泛的人际关系、卓越的沟通能力以及强烈的销售欲望。
3.1.3导航栏设置
兰蔻中文官网导航栏包括首页、护肤、彩妆、香水、满额礼赠、特惠礼盒、畅销产品、免费试用、美容杂志和玫瑰社区10个模块，而英文网站有7个模块，分别为：SKIN CARE、MAKEUP、FRAGRANCE、ONLINE ONLY、REWARDS、MAISON LANCOME和BEAUTY MAG。从导航栏内容设置来看，两者各有其优点：中方有“玫瑰社区”模块这一在中国特设的版块；英方有ONLINE ONLY 版块，版块里面有消费者在专柜享受不到的服务。
从主导航栏的安排顺序上我们也可以看出，中英文网站都把兰蔻主要产品放在最首要位置，根据4C理论，这种排布迎合了消费者来官网的主要目的，即购物的需求，方便了顾客选购，从而使消费者喜欢上简洁方便的官网购物。兰蔻作为化妆品领头品牌，其中文官网在导航栏安排顺序上基本做到了4C理论以顾客为中心的理念，但还有可提高之处，例如可以借鉴资生堂日本官网，将网络咨询模块放在首页模块第一位，其次才是产品营销。这样才能真正地做到4C理论的要求，即满足消费者的欲求。
3.1.4网页信息显隐度及导航方式
信息显隐度指网页隐藏和显示的能力，关乎消费者能否快速地找到需要的东西。信息显性越强，消费者越容易找到商品。高低语境理论影响了信息显隐度。一般低语境文化国家的网页信息显性较高，例如兰蔻英文官网主页在每个导航栏下把商品进行分类并列举出来，比较简单直接明了，消费者能轻而易举地找到要找的东西。高语境文化国家的网页信息隐度较高，如兰蔻中文官网，在主页显示出四个方块区域，只有消费者一一点进去，才能进一步找自己需要的东西。兰蔻中文官网可以借鉴英文官网，提高信息显度，方便顾客购物。
3.2商品信息文本对比
此项内容笔者采用中英文官网中关于兰蔻小黑瓶精华肌底液（Advanced Genifique Youth Activating Concentrate）产品功效的文本进行对比。对比得出以下结论：对于相同的功效，英文官网的语言较为正式严肃，并且以实验的方式，用精确的数字告诉消费者使用8周后在皮肤各个方面的成效，叙述方式严谨且具有科学性。而中文网站则用符合中国人习惯的方式―四字成语表达了效果的显著。“长期使用”一词则使用了适用于国内各种产品的广告语，相较于英网的“8 Weeks”毫无严谨性。从而看出语言展现出来的文化差异，英语喜欢用事实和数据，叙述客观、真实；汉语喜欢用文雅的四字成语展现汉语的魅力，注重个人感受，叙述缺乏客观性。
又如中英文网站对兰蔻水光润养美容液配料成分的描述。对比得知英文网站对化妆品成分的描述非常全面，把所有配料一一列出，真实客观，展现了对顾客负责的态度。而中文网站只寥寥草草地列出三个主要成分。因此中文网站应该注重对细节描述的严谨性。
4总结
经过对兰蔻中英文官网页面效果、页面布局设计、导航栏设计、导航方式、信息显隐度和商品信息文本的对比，发现中文官网在页面效果、页面布局、商品信息文本方面存在较大差距，特别是中文官网《CAREERS》版块的缺失，给消费者和求职者带来了很大不便。基于对比后发现的差异，笔者提出几条建议：（1）优化网站页面设计，改善商业化气息严重现象。（2）完善中文官网页面布局。增加品牌故事版块和求职应聘版块。（3）完善中文网站语言，使产品细节描述的语言更加真实、客观、具体。
参考文献
[1]李晓琳.从高低语境文化看网页设计中的跨文化交际[J].山西煤炭管理干部W院学报，2008，4（72）.
[2]王戈弋.功能目的论视角下的英汉商务广告语篇翻译研究[J].科技视界，2014，7（3）.
[3]梁靖.奢侈品在中国的互联网营销渠道建设研究[D].2013：3340.
[4]王颖.企业网站的使用对消费者态度和行为倾向的影响[D].2012：3335.
讯：从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。所以，怎么样引导我们中国的企业，特别是中小企业电子商务的发展，确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。商务部信息化司司长王新培表示，利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势。
根据国家信息化测评中心副主任胡建生介绍，“电子商务应该是未来中小企业竞争力的生命线。有相当一部分的中小企业要有竞争力，就要开展电子商务，不能忽视中小企业，中小企业想做好工作相当困难，但没有电子商务将更加困难。统计发现，中国电子商务增长率是非常高的，有相当多的企业很重视电子商务的应用，而且增长很快”。专家普遍认为：从长远的营销费用说的话，没有一种传统媒体可以和网络营销比较，此外，网络营销的优势在于它可以从全方位展开服务。
但如何引导企业运用现代信息技术，改造提供传统产业的生产、经营和市场营销模式，推动企业信息化和电子商务的发展，是紧迫和艰巨的任务。特别是中小企业，面对信息化时代，如何去适应、融入，如何在竞争中谋取一席之地，使自身得到生存和发展，也是十分紧迫而又现实的问题。
其实，要企业更好的应用电子商务，把信息技术更好地融入到企业经营，首务之急就是重视企业官方网站的建设与推广。纵观现在中国的电子商务现状，企业所谓的参与电子商务营销更多是加入阿里巴巴固定的商铺模式。但除却这些，企业开展电子商务是可以更为广泛跟全面的，例如近来被重新关注的企业官方网站。众所周知，企业的官网更多时候是体验企业技术力量的地方，因为要把一个网站做得具有自身企业文化特色，同时可以让用户在浏览过程中留下深刻印象是很具挑战性的。很多时候，企业官网是技术与艺术的高度结合。
区别于阿里巴巴的商铺模式，企业官方网站更能与客户产生互动性，让客户了解产品的过程不是单纯的接受，而是有效的参与发问。就拿深圳一家上网本企业——弘仁科技有限公司来说，弘仁并没有跟随传统的电子商务模式进行网络营销，而是看重自己的企业官方网站。他们更多的是注重自身平台的产品信息更新，更多的是针对企业的网站进行推广。同时，他们也加强网站交流平台的建设，跟客户进行深入的交流，根据客户的反馈信息，设计更适合用户需求的产品。
据悉，他们最近将与中国最大的采购导航66网进行合作，于十月期间推出一个“找茬”送奖品的活动，除为自身平台做推广外，更多是建议广大企业利用起自己的官方网站，不要让企业的网站如同虚设。这也是弘仁为什么与66网合作的原因，因为66网的宗旨就是为更多的中小企业官网提供一个推广地，让他们的网站成为新一轮营销的利器。相信通过这次活动，弘仁与66网所奉行的创新营销理念将得到更广泛的传播。电子商务新时代更多是互动性的高度运用，而企业官网无疑是一个最好的交流平台，可以让企业与客户之间进行无间隔的沟通，更有效的助力企业经营，销售增长。
关键词：航空公司官网设计
随着网络技术的迅速发展，当代企业纷纷建立自己的网站，公司官网应该怎么做，这是大有学问的。我们大多数人，平时都是被动式的接受信息，网站展示什么，就去关注什么。而现在的人越来越懒，坐在办公桌前随便点开几个页面，一般都是打发时间随便看看，只有带着目的才会去寻找并点击相关网站。
在这里要注意的是，先寻找，再点击。因为现在信息量太多，除了工作人员，没有人会去专门记忆和输入想要寻找的网站名称，往往都是在需要的时候去百度或者谷歌查询，然后点击进入企业官网，比如：找LV网站，绝对不会傻乎乎的输入LOUIS VUITTON这个复杂的单词。如果浏览者非常感兴趣也会将网站存入收藏夹。
对于航空公司，进入其官网的人，一定是带着强烈出行或查询愿望的人，这就类似人们去美凯龙一定是准备买家具做装修一样，不会是来随便逛逛。为此我带着强烈的好奇心，浏览了主要运营国内航线的美国西南航空，运营国际航线的新加坡航空、维珍航空、阿联酋航空，网络枢纽型的美国联合航空、澳洲航空、法国航空、瑞士航空、汉莎航空、日本航空、大韩航空，以及国内的国航、南航、东航、海航和吉祥航空。为了深入比较，我还浏览了UPS、澳大利亚国家航运公司（ANL）、百达翡丽、卡地亚、宝缇嘉和万宝龙等官网。对比之后，发现航空公司官网有其鲜明的特点。
①枢纽网络型及主要运营国际航线的航空公司，如汉莎、澳洲航空、新加坡航空，官网首页设计简洁明快，一般只突出3大类内容，即：航班票务服务、促销信息、网上值机，网页在一屏左右，操作简便；横向菜单设计合理，最大限度提供旅客需要的信息。
②以国内为主的航空公司，如美西南航空，官网首页内容详细，本土化，信息量大，符合本地浏览习惯，一般可下拉几个屏幕，对于折扣促销信息大幅宣传推广。
③亚洲公司如日本航空、大韩航空，注重区分不同语种，往往首页是选择语言种类，需要点击进入正常菜单；而欧美公司要么以域名区分语种，要么进入首页后选择语言种类；货运航空网站以宣传和提供解决方案为主。
④国内东航、南航官网以信息量多为主导；国航、海航官网风格已倾向于欧美，但首页广告并非宣传自身品牌或特色，以促销或宣传营销产品为主导。
⑤国际奢侈品官网以唯美经典的品牌宣传为主，并不突出具体产品，与航空服务有较大区别。
那么，这些特点是否符合用户的浏览喜好呢，这需要从用户上网习惯和浏览网页习惯两方面研究。
用户上网习惯。经过分析发现，大部分时候用户并非在阅读屏幕上的内容，而是在扫视，用户习惯扫视和快速寻找页面上一些能够引导他理解内容的关键点；同时用户通常缺乏耐心。当一个页面不能满足用户的期望时，离开就在所难免。企业希望通过添加相关内容来丰富页面和留住用户往往效果不佳甚至适得其反。一屏页面上承载的信息越多，认知的负担就会越重，就需要花费更多的时间去处理信息，如果这些信息中还有些不是用户期望的，那就还要花额外的精力将这些多于信息从注意力中剥离，用户离开并寻找其他替代品的可能性就越大；此外用户并不做最佳选择。用户并不是在搜寻找到最佳选项的最快途径，他们也并非用线性的方式来阅读屏幕上的内容（有顺序地从一个模块到另一个模块）。当用户找到第一个合理的选项，或者一旦找到了可能的目标内容，立即点击的可能性会非常大。其实，用户是在寻找能让他们觉得够用或者合适的内容，而非寻找最佳的选择，理由也很直观，让用户自己去做最佳选择需要花费不少时间和精力，那已经在考验用户的耐心了（选择即成本）。
用户浏览习惯。通过对浏览习惯的研究，发现人们对说明性网页的浏览是按照传统阅读方式进行的；而对电子商务网页的浏览是以F型为主要模式，用户并不会浏览页面上的所有内容（F形之外的大片空白区），而是将最重要的信息放在头两段（F热区中的两个横向热区）。所以企业在设计后续的内容时，可以将关键词和信息放在段首，使用户在左侧纵向浏览时能更容易关注到；对于搜索类网页的浏览，则主要集中在前5条信息上。
总结了航空公司特点，研究了用户习惯，认真思考这个官网是否有什么可以改进的地方呢？如果将浏览航空公司官网旅客所关注的、航空公司希望旅客知道的、企业自身定位及品牌塑造等内容，按用户浏览习惯进行对比之后我们可以发现，最能够让旅客一目了然，快速寻找并点击进入所需内容的航空公司官网应该是阿联酋航空。其首页基本以F型布局，分为三大区域：品牌展示、服务选择和信息提供（特价、特色、新鲜），特别是服务选择中提供了“搜索及预定航班”“寻找酒店及租车”“管理已有预定”“网上预办登机手续”“查询航班状态”“查看您所乘航班的服务与设施”6大内容，同时还有十几种备选语言，基本覆盖了全球旅客所需，而且只需最多3次点击就能进入目标。
相对来说，国内航空公司的网站就略为不足，虽然已经取消了长长的下拉条，但庞大的信息量、繁复的选项、缺少照片的界面，需要旅客探索一般的寻找研究，大概能够吸引住的高端客户是少而又少了。鉴于阿联酋航空官网已经与科学分析后的用户上网及浏览习惯高度吻合，故无必要重新研究官网设计方向，建议国内航空公司官网设计向阿联酋航空靠拢，根据自身特色开发相应模块，如果因为后台支撑或管控模式等能力建设不足，可分批渐次开发相应功能，但路线须明确。
当然，各个企业管理模式不同，或许有些航空公司的官网归属好几个部门共管，但作为最为开放和敏感的服务型企业，无论如何都应该把旅客放在首位，为他们提供超乎想像的便利，官网也该如此。
参考文献：
[1]贺冬梅.浅谈网站设计的风格色彩与美化[J].中国科技信息.2008(06).
根据相关监测数据可知，我国2013年电子商务交易额已达10万亿元，预计在2015年可达18万亿元左后。2013年末，我国网络用户规模急剧扩大，总人数达1.4亿人，O2O市场总额达到623亿元。O2O营销模式受到了越来越多人的关注，导致市场压力日趋增加。在餐饮企业的日常管理中，企业成本逐渐增加，利润降低，导致餐饮行业的发展困难重重。现阶段，由于餐饮企业转变了自身的经营模式和管理机制，积极引进新技术和新方法，改革创新出全新的营销模式，带动了餐饮企业的发展。O2O作为一项十分重要且复杂的工作，对餐饮企业的发展有着至关重要的作用和意义。
2餐饮连锁企业电商O2O营销模式
2.1电商O2O营销模式的理论解释
O2O全称为OnlineToOffline，也被称为线上线下电子商务。O2O是指利用打折、团购、预订等方式将线下商店的消息发送至客户端，将互联网用户转换为商店自己的线下客户的一种营销模式。现阶段，我国各餐饮企业的互联网营销模式皆属于电商O2O模式，如苏宁易购是国内最为典型的O2O模式案例。
2.2电商O2O营销模式的基本特征
2.2.1以互联网为依托
互联网具有无边界、跨地域、用户多、信息量大等特点，而电商O2O模式则是充分运用了这些特点对线下客户资源进行挖掘，从而促使线上商品与线下服务之间的完美结合。同时，随着电子商务的迅猛发展，线上商品种类丰富，并且网页精美时尚，操作简单。消费者只需要输入自己的需求，就能出现相对应的美食频道，既可以选择在线下单，也可以通过手机下单，十分便捷。
2.2.2可对营销效果进行评估
在O2O营销模式下，可通过互联网系统对营销效果进行直观的统计与评估，为进一步改善营销决策提供有力依据。例如，在大众点评网中，消费者享受完线下服务后，可进入大众点评网对线下商品或服务进行点评，互联网系统依据大众点评对营销效果进行统计和评估。
2.2.3成本较低
与线下营销推广相比，餐饮企业运用O2O模式将线下商品在线上进行推广营销投入成本较低，并且宣传范围更加广泛。利用在线平台营销信息、统计消费信息、在线沟通等都较为便捷，所需成本远远低于线下营销。此外，O2O模式还具有诸多特点，如利于商家制定销售策略、跟踪交易、强化互动、扩大宣传范围、提高管理水平等。
2.3电商O2O营销模式的竞争优势
O2O营销模式的应用有助于不断扩张企业销售，该营销模式具有较强的竞争优势。其一，便于餐饮企业进行线上推广，可准确把握消费者相关数据和资料，及时进行跟踪商家营销效果，实现线上和线下的结合，从而精准地把握顾客行为，以获取更为全面的服务；其二，该模式可赢得消费者的信任感，进而提高交易效率；其三，该模式具有低成本和便捷性特征，商家可直接告知消费者体验企业营销活动。
2.4O2O营销模式的应用
O2O营销模式适用性较强，主要有以下三类企业可使用该模式：一是加盟零售类。这类企业在使用该模式时，可充分利用自身商铺众多、分布广的优势，快速增加企业销售，进而扩大商铺范围；二是餐饮连锁类。可借助网上预定或支付且到店用餐的方式，获取更多客户；三是生活服务类。可利用O2O进行营销活动，可带动整个企业的销售。
3电商O2O模式在餐饮连锁企业上的应用
3.1餐饮连锁企业对O2O营销模式的适应性
随着现代化社会的发展，人们的生活水平不断提升，同时生活节奏加快、工作压力加大，这些都导致越来越多的人远离厨房，选择外卖或外出吃饭，这给餐饮企业带来了较大影响。同样，提供送餐服务正是电商O2O模式的优势，也是人们现阶段的消费观念，扩大了餐饮连锁企业的发展空间。因此，电商O2O模式所具备的线上线下服务整合特点，十分有利于餐饮连锁企业的发展。
3.2餐饮连锁企业O2O营销模式推广
3.2.1基于团购网站的O2O模式
据相关统计，我国团购网站的数量已经超过3000家，其中餐饮服务类所占比例达到1/2左右。基于团购网站的O2O模式完全发挥出其高额回报率优势，更多的餐饮企业开始将电商O2O团购模式应用到企业发展中。消费者在餐饮网站购买团购券后，能在餐厅享受一定的优惠，这种消费方式具有折扣优惠、时间灵活等特点，能吸引大部分消费者，从而形成一定市场规模。但是由于享受团购优惠需要满足一定条件，消费者自主选择权较小。
3.2.2基于单个企业的O2O平台
对于实体店较多的餐饮连锁企业而言，应用O2O电商模式更具物质基础，如必胜客、麦当劳、肯德基等，这些餐饮企业可开通自己的网络订餐服务，如必胜宅急送、麦当劳麦乐送、肯德基宅急送等，同时加大宣传的投入力度，这样一来不仅能使送餐需求有效增长，还能进一步提高企业的品牌知名度。餐饮连锁企业最大的机遇就是通过外卖送餐业务争夺市场占有率，因此，在提高市场覆盖率的同时，应重视培养消费者的消费习惯。基于单个企业的O2O平台，应建立餐饮连锁企业官网，消费者通过官网可根据实际情况选择门店，并预定支付，在享受到实际服务后还可在官网对其进行评价。通过订餐服务，餐饮连锁企业能有效减少运营成本，并满足消费者需求，在提高销售利润的同时，为企业带来更大的发展空间。
3.2.3基于电商平台的O2O模式
许多中小型餐饮企业难以建立和维护自己的官网系统，但随着大众点评网、易淘食等网站的出现，以及餐饮企业的线上交易平台的不断增多，这些问题已得到有效解决。并且，许多餐饮企业都加入到线上交易平台中，扩大了餐饮网络消费的服务范围。例如，易淘食建立的外卖服务团队，为部分不能提供送餐服务的餐饮店提供有偿送餐服务，并且集订餐、定位、送餐、支付等于一体，形成了全程服务的餐饮网络平台。消费者可根据自己的实际需要，在易淘食网站上对商家与菜品进行选择，并完成预订，操作过程十分便捷。
3.3餐饮连锁企业O2O营销模式可能会出现的问题
3.3.1标准化问题
我国餐饮连锁企业发展较为缓慢，并且在O2O模式下，还处于适应阶段，相关标准体系与行业规范不够完善，不能如国外餐饮连锁企业一样提供高标准化的服务。因此，我国餐饮连锁企业在电商O2O模式下，如何能更加标准化是亟待解决的问题。
3.3.2人才缺乏问题
随着市场竞争的日益加剧，人才竞争成为了企业竞争的核心。餐饮连锁企业必须重视专业人才的质量与数量，从人力资源方面优化企业的经营理念、服务质量以及营销策略。因此，在O2O模式下，我国餐饮连锁企业必须时刻关注相关专业人才的实际应用情况。
3.3.3平台构建问题
我国中小型餐饮连锁企业较多，这对于企业构建O2O线上平台而言是一个较大难题。许多企业希望建立自己独立的O2O网站，但是并不容易，还需要进一步的投入与研究。
3.4餐饮连锁企业电商O2O营销模式解决办法
3.4.1建设并完善行业标准与规范体系
餐饮连锁企业要顺利应用O2O模式，应进一步提高自身管理水平，重视行业标准与规范体系的建设。首先，利用信息技术手段，规范门店服务的各个环节，促使菜品质量与服务质量的提高；其次，完善工艺程序的专业化与标准化，实现高效运营，进而提高企业竞争力。
3.4.2培养优秀互联网管理队伍
通过内部培训，培养一批专业网络技术人员，并招聘相关专业人员，促使更多的技术型人才一同构建企业网络平台，从而使企业O2O电商平台得以更好的建设与维护，促进企业的发展。
3.4.3建立网络营销队伍
许多餐饮连锁企业缺乏建设自己网站企业的能力，无法顺利实现O2O模式的应用。因此必须进一步提高技术能力，建立专业的网络营销队伍，利用其他电商平台，加大O2O电商平台的投入力度。
4“海底捞”连锁企业O2O营销模式应用实例
在O2O模式的实践过程中，海底捞连锁企业的起步较早，并且较为成功。结合海底捞连锁企业O2O模式的实际情况看，可以发现该企业在O2O实践过程中主要经历了三个阶段。第一个阶段：在非典期间，海底捞利用互联网技术首先推出外卖服务，受到较高程度的关注。并且在非典期间，使用互联网用户较多，这也是促使海底捞实现O2O模式的关键条件。2003年，海底捞建立并上线自己的官网，之后连续两年在北京开了两家门店。开店初期，海底捞知名度难以打响，但由于点评类网站的兴起，海底捞抓住机遇，借助点评网站成功建立企业网络形象，形成了较大的影响力。十年之后，海底捞已经成功扩大企业知名度，许多分店在大众点评网的点评数居高不下。第二个阶段：社交平台的出现，给餐饮连锁企业带来较大机遇。继点评网站后，海底捞利用互联网有效改善了官网消费者服务体验，不仅在微博、腾讯QQ、微信等拥有较多粉丝，同时还上线Hi捞送，受到大量网民的追捧。第三个阶段：海底捞着重强调客户管理，这也是海底捞获取成功的关键。其于2012年年底上线了客户端，消费者可直接登录进行查询、在线点餐、会员申请等操作。后期，其又开通了公众微信，全面实现微信用户的直接查询、在线预订等服务，形成了信息化、智能化、一体化的点餐服务，为连锁门店工作效率的提高打下基础。
5结语
关键词:电子商务;湖南工艺美术产业;网路营销;现状;对策
一、依托电子商务进行网络营销对湖南工艺美术产业发展的意义
湖南是楚文化的发祥地之一，在三湘四水的抚育，巫风楚韵的滋润下，传统工艺美术历史悠久，技艺精湛，经过漫长的历史发展和传统文化的积淀，形成了湖南工艺美术独特的历史文化风韵。湘绣、烟花炮竹、石雕、艺术陶瓷、金属工艺、竹艺竹刻、工艺画、织锦、蜡染、扎染等共10大类80个知名品类，拥有小郁竹艺、舞凤山石砚、明油纸伞、梅山剪纸、浏阳花炮、醴陵陶瓷等诸多工艺美术品牌，蔚然大观，造就了湖南工艺美术大省的地位。21世纪的今天，在湖南省加快产业结构调整，转变经济增长方式，全面推进新型工业化的背景下，工艺美术产业具有资源消耗低、环境污染少、产品附加值高、人力资源优势明显等特点，符合国家提倡的建设资源节约型和环境友好型社会的要求，从而越来越成为省市所重视发展的绿色产业。2011年5月，湖南省政府办公厅于（2011）29号文件正式颁布实施《关于加快工艺美术产业发展的指导意见》，文化强省的湖南正在承载起弘扬湖湘文化振兴民族产业的重任。可以说，大力发展工艺美术产业，有助于实现湖南产业结构的调整和转型升级，是湖南经济发展的又一个助推器。同时，大力发展工艺美术产业，又可以对湖湘文化的繁荣和丰富起到巨大的支撑作用，为文化强省、建设“两型社会”做出重要贡献。做强、做大湖南工艺美术产业，就势必要关注工艺美术企业的生产与销售，有生产无销售，工艺美术产品就无法实现其经济价值，产业化也就失去了经济效应。可以说，销售是工艺美术产业的终端，也决定着工艺美术产业化价值效应的实现。在营销渠道模式方面，传统营销模式：工艺美术品博览会、工艺美术展销会、工艺美术品拍卖、工艺美术品出口、实体店销售等，为工艺美术企业所重视。放眼当下传统营销模式逐渐式微，网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。随着年网络与智能手机的普及，电子商务随着信息化水平的提高，企业的营销模式悄然发生了深刻的变化，传统线下营销模式受到了很大的冲击，迎来了线上网络销售的蓝海新时代，电子商务也构建了人们认知世界的多元途径与新的社会景观，正在全方位改变着工艺美术产业的生态景观。在这种语境下，依托电子商务，顶层设计湖南工艺美术产业的网络营销与品牌传播战略，对做强做大湖南工艺美术产业，提升其品牌竞争力与影响力具有重大战略意义，是湖南工艺美术产业新的发展路径。因此，立足电子商务勃兴的时代背景，湖南工艺美术产业必须适应营销环境和营销方式的变化，创新营销模式，主动拥抱电子商务实施网络营销。
二、电子商务背景下湖南工艺美术产业网络营销现状
目前，湖南传统工艺美术行业已经拥有5000多家生产企业，至2013年年底，工艺美术行业年销售额700亿元人民币，位居全国同行业发展水平前列。虽然湖南工艺美术产业基础较好、发展快、业绩高，但从电子商务勃兴的时代背景下审视，其网络营销理念与实践与其他产业相比还有待提升。2014年6月，为提升湖南工艺美术产业网络营销能力，由湖南工艺美术职业教育集团主办，湖南工艺美术职业学院承办的工艺美术企业网络营销人员培训班如期进行，为期三天的培训班吸引了在湘近百家中小型工艺美术企业负责人参加。期间，课题组就当下工艺美术产业营销现状这一问题进行了问卷调查与现场访谈，从调研结果来看，湖南工艺美术企业网络营销现状不容客观。
（一）依赖传统营销渠道，网络营销理念与方法落后
主要表现在网络营销模式还没有得到足够重视，网络营销的比重较小，依然依赖传统的营销渠道模式。以具有湖湘特色的湘绣为例，大多数湘绣企业现在依旧沿用店铺销售的传统营销方式，在长沙等地开设多家店铺直接进行产品的售卖。除此之外，有的企业还通过在公司内部定点展销，进行礼品订购或是参与各种展览的形式实现产品的销售。随着电子商务的日益发达，一些湘绣企业也开始在网上进行产品销售，如苏获绣花园，产品只在网上营销，但总体而言依托网络营销的湘绣企业比重依然很少。另一方面，已经开始进行网络营销的工艺美术企业，网络营销理念与方法还相对落后，大部分还停留在开网店的网络营销的初级阶段，未能结合产品及消费者特点进行深度开发，如缺乏品牌规划、推广手段单一、网购体验不佳等问题较为突出，因而陷入网络销售困境中，没有较好地发挥出网络营销的优势。
（二）网上平台建设粗糙，缺乏文化底蕴与品牌意识
网络营销与推广运作中，网上平台建设是基础，其中企业官网与网店是重中之重，本应着力打造与维护，但从网上对湖南工艺美术企业官网进行定向搜索结果来看，相对实力雄厚的大型企业官网建设表现尚可。但大多数中小工艺美术企业官网建设滞后，主要变现为网站建设粗糙，栏目缺少规划，内容空洞且长久无更新，产品介绍简单且视觉效果差等，缺少工艺美术应有的精致工巧的文化底蕴，甚至一些官网成了“僵尸”网内容还是几年前的。还有一些工艺美术企业信息挂靠其他商业网站上，纯文字表达。从淘宝、天猫、京东等传统大型电子商务平台定向搜索湖南工艺品或具体工艺美术类别，搜索所得的大多产品或品牌信息缺少湖南属性，如搜索“湖南石”结果产品销售地标志在外省市，由此可见电商平台湖南工艺美术品牌不突出，缺少整体工艺美术湘军的气场，如此势必影响湖南工艺美术产品的市场认知与品牌传播。
（三）线上线下产品无差异，个性化心理及需求遭忽视
电子商务背景下，网络营销的主流消费者偏向互联网习惯用户，呈现年轻化趋势。这些消费者个性突出，喜欢新颖、创新性产品，对工艺美术品的消费购买亦是如此，特别是在那些装饰性强的家居摆件类的工艺美术品的选择上决策依据往往是个人主观喜好。但纵观诸多网络在售的湖南工艺美术品，大多传统意味甚浓，线上与线下产品无差异化，网络消费者的个性化心理及需求却遭到漠视。虽然当下“私人定制”的概念对工艺美术企业有所影响，出现了一些针对用户个性化需求的开发产品的企业或工作室，但总体而言网络营销的工艺美术产品还是大众性产品居多，个性化定制从现象到常态还需要在湘工艺美术人的深耕实践。
三、关于电子商务背景下湖南工艺美术产业网络营销的建议及思考
电子商务网络营销方兴未艾的语境下，在竞争日趋激烈的市场竞争中，如何紧跟信息化的时代要求，拓展与创新湖南工艺美术产业的销售渠道，带动与引领湖南工艺美术产业的发展，进一步提升湖南工艺美术的品牌传播力与影响力，是每一个在湘工艺美术企业与工艺美术人必须思考的问题。
（一）通过鼓励营销创新引导行业营销方式转型
湖南工艺美术产业网络营销的发展，关键在于企业要主动拥抱互联网与电子商务，要有动力与行动去迎接营销模式的变革。因此，在湖南工艺美术行业推进网络营销，要鼓励营销创新，树榜样，以榜样的力量去影响整个产业营销生态的变革。这方面，我们看到政府已经有所行动与作为，宣统推广力度也是空前的。湖南省春龙竹艺有限公司是省内一家专于传统竹席生产的骨干企业，近年来不断创新开拓市场，在电子商务营销上成绩斐然。2015年1月，为推介与表彰行业领军人物，树立时代典型，引领行业传承发展，湖南省工艺美术产业振兴办公室与湖南省工艺美术协会联合组织开展了首届“湖南省工艺美术行业最具影响力企业”和首届“湖南省工艺美术行业突出贡献奖”评选，其中湖南省春龙竹艺有限公司作为网络营销的样板榜样有名，并被重点推介。有关部门通过鼓励营销创新，帮助企业通过网络拓展市场，促进电商融合，引导工艺美术等企业抱团营销，通过这一系列举措，势必会助推湖南工艺美术产业的网络营销由现象发展到新常态，实现做强做大湖南工艺美术产业之梦也会更具有底气与可行性。
（二）加强企业管理层的网络营销思维与品牌推广意识
在推进湖南工艺美术产业营销模式创新进程中，要不断加强相关企业管理层的网络营销思维与品牌推广意识。企业如何发展，采取什么样的市场营销策略，决策权在于企业管理层。要改变湖南工艺美术产业过分依赖传统营销模式的现状，源头上要增强管理层的互联网思维与对网络营销在当下价值的认知。只有管理层对网络营销的重视，才会积极推进企业的“互联网+”工作，主动在工艺美术语境下研究电子商务运作的模式与网络营销新理念，可以说企业管理层的网络营销意识与能力的提升是湖南工艺美术产业营销模式转型升级的关键因素。同时，企业管理层也要重视网络平台质量的建设，在平台栏目设置、内容选择、视觉风格等方面要静心策划，从树立工艺美术湘军形象的高度做好品牌塑造与整合营销推广工作。
（三）加快复合型电子商务人才的培养及人才储备工作
人才是产业与企业生存发展的第一要素，湖南工艺美术产业网络营销的发展面临着人才缺乏的瓶颈，要通过加快电子商务人才培养来弥补。目前，湖南工艺美术产业网络营销所具有的不足，不管是网络营销理念与方法落后，还是平台建设缺乏文化底蕴与品牌意识而略显粗糙，以及对个性化网络消费需求洞察不足等问题，深层的原因都可以归结为电子商务人才的缺位，特别是兼懂市场、专业及网络营销的复合型电子商务人才远远不能满足当下工艺美术产业网络营销向纵深化发展的时代要求。电子商务人才的培养，除了加强企业管理层的能力培养这一途径，更要从工艺美术产业良性发展的长远考虑，做好人才培养与储备工作。就此可以发挥与借助湖南工艺美术职业学院及其他在湘兄弟院校的资源优势，根据市场需求，加强电子商务专业建设，为电子商务发展提供更多的高素质专门人才。同时，创造有利人才生活、工作的环境及氛围，积极引导电子商务专业的在校生和毕业生到工艺美术企业实践、实习、就业。总之，电子商务勃兴的时代背景下，消费模式的网络化推动着网络营销必然会逐渐成为主流，各行各业也会主动或被动接受这一现实，“互联网+”的国家战略导向正验证了这点。因此，湖南工艺美术产业面对“互联网+”的时代召唤，要顺势而为，洞察不足，找准对策，早谋划、早行动，才能让这一绿色产业更加根深叶茂，茁壮成长，结出硕果。
作者:董效康 单位:湖南工艺美术职业学院
参考文献:
[1]曾喜梅等.湘绣的互联网发展模式研究与建立[J].商场现代化,2013(02).
[2]陈美琦.非物质文化遗产类网店的建设途径探析[J].浙江万里学院学报,2014(10).
一、办好事务工作
1.文宣工作。起草重要会议讲稿、经验交流材料、日常各类文稿，做好会议记录，完成集团官网、官方微信号的编审工作。截至目前，共发送总经理办公会议纪要20份、党委会议纪要9份、专题会议纪要6份，下发抄告单60份；编送《集团工作简报》9期；编审集团网新闻信息259条；编审推送官方微信各类信息130余条；向中国高校后勤信息网、省教育后勤信息网、省教育工会网站、学校官网等平台信息近200条。
2.协调工作。协助做好“校庆节”暨优质服务系列活动、“暑期中层干部会议”“双代会”等工作方案；协同做好工会、离退休工作，突发事件处理工作；牵头做好党务公开、司务公开、信息公开，保密等工作；协助落实集团领导外出考察交流活动30余次，安排集团领导接待日35次；做好省教育后勤协会行专会协调工作。
3.接待工作。接待上级领导、专家和省内外兄弟院校以及商务来访29批次180余人。
4.督办工作。执行集团定性工作目标考核；督促各中心（公司）、部门每月报送工作简报；实行收发文、领导批文OA运转，通过OA进行工作督办；根据《后勤集团下属公司及二级单位班子会议议事规则》及时督办落实相关事宜。
5.机要工作。截至目前，通过OA、纸质形式登记、处理来文800余份；收、转校发等上级来文683份；处理中心（公司）、部门请示报告文件223份。
二、加强业务学习
1.加强队伍培训。举行信息宣传工作业务培训1次、摄影培训1次，提高办公室队伍的整体水平和工作能力。结合“思政大讲堂”举办了管理执行力修炼、幸福管理与自我成长等4期主题培训。
2.加强对外交流。参加全国教育后勤系统信息宣传与理论研究业务交流研讨班、全国高校后勤文化建设与人力资源管理创新高级研修班、全国高校后勤信息化建设高级研修班，牵头举办浙江省教育后勤协会行专会年会、办公室公务礼仪文化培训等活动，促进与省内外高校办公室之间的交流合作。
三、推进创新工作
1.集团党建工作。印发党支部、党支部书记工作职责，制定党员干部谈心谈话制度、“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案。举办“思政大讲堂”、纪检干部培训会。组织开展“喜迎 保安全促生产”系列行动，“荷·和”廉洁文化摄影书画作品征集活动，“支部好案例”征集活动等。
2.文化建设工作。制定《后勤集团文化建设实施意见》，完成集团大厅文化物化建设。结合“优质服务活动”、工会工作开展系列后勤文化品牌活动。获“全国高校后勤文化建设先进单位”称号。
3.制度创新工作。出台《后勤集团信息公开实施办法》《后勤集团文化建设实施意见》《校属企业 后勤集团工会经费提取及使用管理办法》《金华市浙师大后勤服务有限公司商务活动管理办法（试行）》《后勤集团公务接待管理办法》《校属企业 后勤集团党员干部谈心谈话制度》《校属企业 后勤集团“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》《校属企业 后勤集团党支部、党支部书记工作职责》《校属企业“荷·和”廉洁文化建设方案（试行）》等；修订《后勤集团信息与宣传工作考核办法》；起草《后勤集团“三重一大”集体决策制度》；完成了《后勤集团制度汇编（2005-2017）》。
大洋彼岸有一个美国电商Webvan，当年估值85亿美元，融资3.9亿美元，却最终运营失败。Webvan在每天只有2000笔订单的时候就投资了1800万美元建网站，4000万美元建仓库，几千万美元做推广，其投入的节奏与网站订单的运营基础严重不匹配，最终的结果是Webvan亏损6亿美元，直接宣告倒闭。从这个美国电商总结出的深刻教训就是：不管传统企业拥有多少资金，，多少资源，都需要注意电商发展的节奏，即订单到什么阶段就做什么事情，千万不要好高骛远。还有国内的万达电商也犯了同样的错误，其一上来就是扩大规模、建立庞大的队伍与系统的思路，完全不注意电商运营的节奏。
开始的时候其还拉上腾讯及百度作为合作伙伴，规划了一个O2O电商大系统、大平台，最终的结果却不尽如人意，其电商负责人也黯然离场。其实正确的节奏应该是先找一个万达广场小规模试验、试错、做透，然后慢慢滚大并扩大到全国。如果万达影院事业群等电商O2O均采用从小到大的渐进思路，那么便能避免重蹈覆辙。衡量传统企业的电子商务运营节奏有三个经验性数据，这三个经验性的数据是我在最近几年的电商创业实践中总结的以及与各大传统企业电商总负责人探讨交流并一致认可的数据。这种来源于一线的实战数据才是最靠谱的。
第一个数据：1%
判断何时可以开始大规模推广的经验性数据：订单超过100笔/天，淘宝店或B2C网站的访问量每天超过10000人，即订单转化率超过1%。订单转化率达到1%的基础目标，就可以开始大规模地推广。线上销售转化率没有达到1%标准的传统企业，其实也就意味着其在线上的运营基础还没做好，在这个时候不建议做大规模的烧钱推广。当然，这个数据是电商行业内的平均数据，每一个类目会有不同的表现，传统企业在判断自己的节奏时还需要结合自己的品类来考虑。
第二个数据：10%
判断传统企业电商事业是否及格的经验性数据：线上销量占整体销量的10%。达到10%表示传统企业电商开始起步。
第三个数据：10%
判断传统企业现阶段是否已经跟上移动电商发展的经验性数据：移动电商是否占到现在电商销售额的10%。如果超过了10%，则说明传统企业对于未来电商的布局是及格的。移动电商、微信电商以及O2O是大势所趋，传统企业需要在这些渠道上有一定的准备。我发现许多传统企业在制定目标的时候没有考虑到以上三个数据所反映出来的运营节奏，结果目标设定出现很大的偏差，最终导致资源以及资金的浪费。节奏是如此重要，以至于陈天桥的个人电脑屏保设置的永远是“节奏就是王道”这句话。据盛大的人讲，陈天桥吸取了因过早启动电视互联网项目而失败的教训，将这句话放在电脑屏幕上天天提醒自己；现在乐视及小米开始抢占客厅互联网，现在做就是一个好的节奏。我在微博上曾提出一个问题：一个B2C官网，从0到100笔订单时，公司哪三件事情是最重要的？从100到1000笔订单时，公司哪三件事情是最重要的?过快及过慢的电商运营节奏都不行，这很考验电商CEO的经验与判断能力。
下面看一看电商人的讨论。
电商人A：每天有0~100笔订单时，重点是流量、转化率、客户满意度。而每天有100~1000笔订单时，重点要考虑供应链仓储管理、客户满意度、团队建设管理。
电商人B：每天有0~100笔订单时，要把整个流程走顺，前期靠口碑传播获得第一批用户，别一开始就投放几百万、上千万元的广告。每天有100~300笔订单时，要提高管理，包括物流、财务等都要规范起来。
电商人C：每天有100~1000笔订单时，处于稳中求快阶段，要快也要稳。
(1)IT架构和应用：系统的稳定性、速度、安全性，优化各项业务应用，做好实时监控，机房、支付、短信、上游服务商哪个环节出问题，要迅速响应。
(2)优化和提高服务能力，提高用户满意度，服务标准化。
(3)分析运营数据，找到未来赚钱的方向和产品。
以上意见讨论均来自一线电商人，具有参考价值。
还有一个经验性的数据常常被传统企业所忽略，那就是自公司开始做电商之后，线下的销售同比增长要达到10%。在做电商渠道的同时，扩大了品牌的线上知名度，从而导致线下的销量也增长了10%。与单纯的淘品牌不同，线下的市场是传统企业的根基，线下增长达到10%才是传统企业做电商比较健康的目标。例如一个传统企业是做服装行业的，其线下销售额已经达到1亿元，而线上的销售额是1000万元。在做电商的同时，该企业线下的销售额不仅不能减少，还需要增加10%，即这家企业因为做了电商，线下的销售额变成了1亿1千万元了。
关键词：长输管道；建设工程；安全管理
中图分类号： C93 文献标识码： A
石油石化行业的快速发展促使长输管道建设项目逐渐增多，然而长输管道建设项目的增多，此时长输管道建设项目的质量问题逐渐涌现出来。因此施工部门要从长输管道建设项目的实际情况出发，考虑到工程所处的地质条件、气候环境等因素，制定合理的、切实可行的方案来保证长输管道建设工程的整体质量。
一、天然气长输管道建设工程管理概述
（一）天然气长输管道建设工程管理的实质
通俗的讲，天然气长输管道建设工程管理的实质就是指天然气长输管道建设施工企业依靠必要的制度与手段，在天然气长输管道建设工程施工的过程中，对施工工程的各项费用的消耗进行严格监督和管理的一种活动。天然气长输管道建设工程管理作为天然气长输管道建设施工企业管理的核心，其工程项目管理的实质主要体现在如下两个方面：
第一、建设工程的管理水平是对施工工程工作质量的综合反映，工程项目的控制情况，充分体现了项目施工过程中物化资源和人力资源的耗费与节约情况。
第二、天然气长输管道建设工程管理是增加天然气长输管道建设工程施工企业经济效益以及进一步扩大企业资本的主要途径。
（二）天然气长输管道建设工程管理的特点
第一、工程管理以成本控制为中心。天然气长输管道建设施工企业承接工程后，首当其冲的工作就是要根据施工组织的相关设计、施工成本预算、以及施工企业内部有关的工程项目管理规定，确定施工工程项目的各种费用，全面做好工程项目管理的成本控制工作。
第二、工程管理的开展需要企业全体成员的参与。由于天然气长输管道建设施工作业的特殊性，在工程的施工过程中，工程项目施工的每一个环节都会涉及到工程管理的问题，施工项目现场的每一个工作岗位的工作都与工程管理相关联。
二、长输管道建设工程中存在的安全问题
（一）盗窃天然气的行为影响了管道的运行
在经济利益的驱动下，盗窃天然气的行为经常发生。再加上缺乏有效的法律制度来约束盗窃天然气的行为，偷盗天然气的事件屡见不鲜。特别是开孔盗气影响着管道的正常运行。比如：在鲁豫平原的中原油田中出现盗窃天然气的现象非常严重，因此当地农民借助塑料薄膜将开孔盗取天然气，当农民将盗取的天然气运回家当作燃料使用的时候留下了严重的安全隐患。
（二）第三方施工存在着非法占压的现象
当天然气管道申请获批之后，在科研、设计以及施工这三个阶段中要从政府的建设规划出发，避免不同的工程之间相互影响。由于第三方施工会引起以下安全隐患：安全距离不足、管线损伤严重等。与此同时在管道两侧5米之内，搭建违章建筑、挖砂取土等会影响管道的安全运行。
（三）社会以及自然灾害会长输管道的破坏
一般情况下，长输天然气管道会途径自然地质灾害比较严重的地区，并且这些自然灾害会严重破坏天然气管道；另外，恐怖袭击以及故意破坏都会威胁到管道的安全，因此企业要根据不同的地段来设计不同的方案，确保每一地段长输管道的安全运行。
（四）设计、施工中存在的问题以及系统操作存在着失误
由于设计过程中存在着失误这就会降低管道设计的压力。再加上没有选择合适的设备材料以及不合格的施工质量等都会破坏焊接质量以及管道防腐层。在管道运行过程中由于操作失误，比如：输气管道操作失误，最终会破坏管道的正常运行。
（五）天然气供应以及官网建设的问题
目前，我国管道还没有建立完整的网络，并且也正在规划配套站库设施，大部分城市以及工业用户仅仅依靠单一气源以及管道来供应天然气，无法共享各官网资源。从相关的数据我们我们可以发现：在十年之后我们天然气商品量供需出现缺口，因此从境外引进天然气管网以及配送设施是必然的趋势。
二、防治长输管道建设工程中问题的具体措施
（一）不断完善油气管道，加强法制建设
当前，我国颁布的《石油天然气管道保护条例》中解决了石油天然气管道运行中出现的问题。但是却要修订这一条例或者还要做出一些必要的司法解释，促使这部条例更加具有操作性。各地方政府通过颁布保护油气管道的地方性法规，不仅可以使得当地居民的油气管道保护意识得以提高，而且有助于营造安全的油气管道氛围。
（二）加强对《石油天然气管道保护条例》等法律法规的宣传力度
对于管道企业的工作人员来说，要了解到关于石油天然气管道的相关知识，积极配合当地政府开展宣传活动，促使当地居民保护管道设施的安全法制意识得以提高。同时还要编制合理的油气管道安全教育读本，将这些读本下发到当地群众手中，督促他们与当地政府配合起来保护管道的安全运行。
（三）深入开展安全生产专项整治，不断强化内部安全保卫工作
长输管道建设管理部门要定期开展专项活动，严厉打击关于油气违法犯罪等活动，对油气区治安环境进行合理的改善。对于管道企业来说，要围绕着组织保障、责任保障以及资金保障等制度来不断完善岗位责任制；还要对应急预案进行完善，将政府预案与企业预案有机结合起来；另外还要加大监控重大危险源，避免突发事件的发生；同时还要设置警示标识，完善QHSE管理体系，合理的评价风险。
（四）加强油气管道设计、建设以及运营的全过程安全管理在油气管道前期工作中，要充分考虑到管道沿线地质、社会环境对管道安全的影响，通过加强油气管道项目的安全评价工作，确保整个管道项目的顺利运行。在管道项目中初步设计包括了职业安全卫生专篇，确保安全设施以及管道与设计、施工同时使用。在管道施工建设这一过程中，要积极推行QHSE管理体系以及要建立有效的工程监理制度。对于那些重要设备，比如：钢管，要对钢管的资质进行严格审查。在管道整个运行过程中，要按照安全管理规章制度、技术操作章程来开展生产活动。同时企业还要建立科学的油气管道应急预案，可以将紧急情况中发生的灾害降到最低，尽可能的缩短抢修时间。在管道运行过程中要充分借鉴国外的经验大力推行“完整性管理”，确保整个管道的安全运行。其中完整性管理主要分为以下几个方面的内容：第一，将有缺陷的管道与其他管道结合起来；第二，确保管道地质灾害与其周边环境进行统一管理；第三，将输气官网生产运行于各个专业管道结合起来来进行管理。其中在完整性管理过程中包括了以下几项重要工作：第一项，定期智能内检测油气管道，及时评价管道中存在的缺陷；第二项，安全防护地质环境较为恶劣的地段，并且要定期勘测以及调查每一地段；第三项，要检测以及评价管道、站场设备的内外防腐，做好监测等管理工作；第四项，不断优化以及分析管网运行的情况；第五项，要充分研究管道泄漏监测等课题。
（五）确保资源供应以及市场供应的安全
通过将天然气管道充分结合起来，实现资源的优化配置。为了保障国民经济的快速发展，这就要化解供气过程中存在的风险。另外还要引入国外天然气资源，借助当前的基础设施，保证国内市场与国外市场供求平衡，保障市场供应的安全。
结语
当前，我国大部分管道还在建设中，要想加快城市燃气管网的建设，这就要进一步加快输气管道工程的发展。所以通过制定相关的法律法规，确保长输管道安全运行维护管理工作的顺利开展。在长输管道建设工程中，不仅要注重管道建设之前的一系列工作，而且还要注重管道运行过程中的工作，为长输管道建设工程营造健康的运行环境。
参考文献
[1]元振华，赵炜，靳帅刚，吕伟. 长输管道建设工程的安全管理探究[J]. 化工管理，2014，（33）.
张军宏决定不再参加任何公益领域内的比赛了。
三个月前，由台湾星展基金会和新加坡国立大学合作举办的2016年DBS-NUS亚洲社会企业挑战初赛结果公布，张军宏创办的极益公益科技有限公司与全球1000多家企业同台比擂，最终止步于120强。
主办方在反馈邮件中写道：项目确实发现了痛点，但公益机构并非一定需要专门的信息化产品，市场化、商业化的产品一样可以适用。
张军宏觉得很莫名其妙，“这些人不懂技术，还来点评你，让你越听越怪。比如这个杯子喝水挺好，但是人家说用来吃饭太小了，那个时候想哭的心都有了。”
“极益”，“极致公益”，开发NGOOS―公益组织的操作系统，为公益组织提供开源软件。他解释，最简单来说，就是帮助公益组织半小时内获得一个靠谱的官网，让他们拥有自己的信息化平台，走上技术提升效率之路。
“当一切数据都跑到线上，就会大大提高效率，帮助组织做出更好的决策。商业领域早就走过这个阶段了，公益领域的信息化水平还处在‘原始社会’。”张军宏想要解决这个问题，但在公益界知音寥寥，“你是一匹千里马得有伯乐吧，万一碰到的是一群放牛的人呢？”
在公益领域遭遇尴尬，在技术领域极益却得到认可。在由“开源中国”举办的2015年最受欢迎中国开源软件评选中，极益公益平台排名第37位，连续数天被放置首页推荐。
张军宏是个信息技术男，从高中起就自学编程，做了近十年的IT产品经理。2005年他将“开源”当做业余爱好作了研究。“开源”指开放源代码（Open Source），是一种软件项目上的公共协作，将某些封闭的软件源码开放，更多用户可以便捷使用，目前已经被非营利软件组织注册为认证标记。
张军宏将其称为“技术界的公益”，他享受这种用一行行代码解决问题并分享给大家的成就感。
他真正进入公益领域，是从“免费午餐”开始的。
2011年，邓飞在微博上发出号召，“免费午餐”需要技术人员帮助建设信息化平台，提高效率。“我看了之后觉得很有意义，”张军宏自认做了多年产品经理，应该可以干点啥。
进入“免费午餐”后，他一直在琢磨一件事：如何在相同的投入下，让更多人受益；如何在相同的目标下，更省钱省事省力。是时“免费午餐”已经有了一定的知名度，每天有大量捐款进入，要将其有效匹配给全国贫困地区的学校，靠人力已不可能完成。
张军宏和众多志愿者一起，将“免费午餐”的官网用自己熟悉的TYPO3软件重新设计，并加入常见的捐赠查询、发票申请等功能。TYPO3是开源内容管理系统（CMS）和内容管理框架（CMF）的领导品牌之一，一些跨国公司和大型公益组织如福特、宝洁、松下和联合国教科文组织、大自然保护协会的官网都是用其搭建的。
目前，“免费午餐”的官网系统承载近2000万数据，每天2000人访问，通过拨款系统全年拨款约5000万，基本实现了核心业务全面信息化。强大的后台支持系统为“免费午餐”做成全国知名的公益品牌提供了技术保障。
然而张军宏并不满足于此。2014年，他发现整个公益界效率低下，信息化程度极低，“我们可不可以创造一万个免费午餐呢？让中国的公益规模扩大十倍，追上美国呢？”
邓飞对这个想法十分赞同，“好啊！打开，让其他组织也可以分享。”于是，张军宏将自己亲手打造的“号称公益界最好用的”信息化平台放到网上供大家下载，同时配了安装教程。
但是，“开源了很久也没什么人下载。”张军宏很纳闷，之后他才发现，大部分公益组织技术能力匮乏，“免费午餐”整个系统要“吃”下去太难了。他决定创业，做开源公益信息化服务，让这个系统能够被公益组织“消化”。
2015年6月，极益公益平台成立。7月20日，NGOOS系统。这套系统不仅仅是一个网站，更是一套完整的业务运行系统，用以支持公益组织传播、募捐、为捐赠人服务等一系列业务，下载使用均为免费。
“这样，公益组织不需要专门懂技术的人，也不需要花很多钱，更不需要半年一年的折腾，用我们的平台，就可以在一顿饭的时间里搭建出一个高标准高质量的公益组织网站。”
每天都有公益组织前来咨询，张军宏为此专门建了QQ群，群里共有400多家机构，一半以上已安装使用极益公益的系统，其中包括古村之友全国古村落志愿者网络、桃花源生态保护基金会等。
但这远未达到张军宏的目标，“全国有30多万家NGO，如果都用上我们的系统，那创造的效益得翻多少倍啊！”
现实问题是，并不是所有的公益组织都买账。“公益组织做好项目，靠的是个人品德驱动下的能力，一定程度上放弃了对效率的追求。”张军宏说，“大家算账的时候都是在想这个钱要怎么省着花，而不是怎么花好，没有赚钱的压力，拒绝了钱实际上就拒绝了效率。”
他举了一个例子：公益组织都需要传播，极益公益的产品跟百度统计做了一个接口，公益组织在使用时填入百度账号，网站信息就会自动被百度索引，搜索关键词就能在百度上获得更好的排名。
“很多人都不知道这个技术，只想到做微信公众号、发微博、找名人代言，舍近求远。”
为了让更多公益组织了解信息化建设的意义，张军宏到全国十余个城市做演讲，面对面了解公益组织的需求和问题。同时极益与腾讯合作，为参与2015年腾讯“99公益日”的100多家公益组织提供服务器与搭建网站。
张军宏现在并不急于卖产品，“我们走得太超前了，皮之不存毛将焉附，现在必须打造一种生态，改善行业的整体环境，我们才有生存空间。”
为此，他正在筹划编写《公益信息化手册》，让更多公益机构可以依据该手册提升信息化建设能力，“帮助公益人做更好的传播、更有效率的资助，同时做好对捐赠人的服务。”
8月28日，由深圳市恩派非营利组织发展中心和腾讯云发起的中国首个信息技术公益联盟成立，并了《2016中国信息技术公益发展白皮书》。极益公益作为工具类案例被收入其中。
张军宏觉得在公益领域找到了知音，他说：“随着公益行业发展的多元化，不论是内部志愿者管理、项目管理、专业研究、财务管理，还是品牌传播、财务公开等，都离不开数据库的支持，信息化道路的建设是必然。”
关键词：互联网大数据；营销模式；创新
1引言
随着互联网大数据时代的到来，消费者与产品（服务）的联系发生深刻的变化：产品（服务）信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品（服务）形成的信息数据日渐复杂，加上行业间的竞争也来越激烈，企业亟需在营销模式上大胆创新，以适应时展，提高核心竞争力。
2互联网大数据时代的特征
大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度，一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据（黄升民、刘珊等，2012）。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果，它是一个以大数据平台为技术核心，以挖掘数据价值为服务核心，不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点：①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB，甚至是NB、DB级别；②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字，亦可来源于应用程序、图像、音频等，样式多元结构多样；③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭，数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求；④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析，能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等，让数据充分体现其潜在的目标价值。
3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战
在互联网大数据时代，网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上，使用网络信息技术并开发各种应用软件，在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动，对客户进行系统管理，并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动（黄纯芳，2018）。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代，网络营销向传统营销发起了挑战：第一，打破分销壁垒，建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现，分销的概念日渐消沉，企业通过官方APP、微博、抖音等工具，逐渐建立起与消费者直接联系的渠道，实现真正意义上的BtoC营销（BusinesstoCustomer）。第二，扩大客户诉求层次，狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求（即购买自己需要的产品服务），还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹，结合消费者对事物的关注程度，推送消费者可能需要的产品（服务）服务信息，激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三，信息公开透明，注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品（服务）服务信息实现“随时随地全方面了解产品（服务）”的功能，产品定位、价格、品质（消费者评价）、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗，仅从单一的营销手段（如降价促销）已不能形成核心竞争力，让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四，信息传播快且高效，消费交易方式简便。企业通过软件（如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等）实现了信息即时传播，通过借助平台流量的优势，将营销变得高效、低成本、多样化。同时，消费者从产品呈现到最终交易，全程线上完成，弹指之间便让产品（服务）达成交易，让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五，跨业态竞争出现，降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台，信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要，信息技术成为占据网络营销成败的关键，越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域，充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击，深刻地改变行业的营销生态。第六，网红增人气，直播促流量。在网络媒介环境的营造下，企业更加侧重关注网民的心理需求，让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力，使其满足网民审美、刺激、品味等需要，大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播，提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务，吸引高人气高流量的消费群体，让企业的产品处于营销的风口。因此，基于传统4Ps营销理论（即产品、价格、分销、促销等）的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心，网络营销方式的出现和发展，快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念，让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新，重新构建营销模式的核心竞争力。
4互联网大数据时代的营销模式创新的方式
面对互联网大数据的快速发展，（张罡，王宗水，赵红，2019）重构营销模式创新逻辑，提出三方面内容：第一，整合营销促进营销模式中价值的创造；第二，差异化营销促进营销模式的价值的增加；第三，精准营销促进营销模式中价值的维护。基于价值创造的视角，企业需要更多地结合内外部资源，充分利用大数据技术实现网络营销竞争组合，让消费者充分享受价值交换过程中实现企业价值。随着信息技术不断发展，营销专家们对营销模式理论进行不断升级。美国营销专家唐舒尔茨（DonSchultz）提出了4I理论，即趣味（Interesting），利益（Interests），互动（Interaction），个性（Individuali－ty），赋予网络营销新的理论指导，注重企业与消费者互动交流，引导消费者对产品服务，乃至企业品牌的认同。著名营销理论专家傅明（2015）提出4E理论，即体验（Experience）、花费（Expense）、电铺（E-shop）、展现（Exhibition），这是基于互联网网络营销环境下，针对电商市场提出营销创新模式。为此，企业需要基于互联网大数据时代下的营销逻辑，创新企业营销模式。第一，整合网络营销手段，促进互动交流，优化传递价值。大数据技术在改变消费结构和创造消费需求上发挥着关键性作用，而互联网大数据时代形成了价值网络重塑，企业与消费者之间建立了更加多元、透明、通畅的网络联系渠道，移动网络平台如微信、微博、官网app、抖音视频、快手等积累着大量的消费者群体，这些移动网络平台把人们的家庭、生活、娱乐关联在一起，形成了强关系高活跃度的移动网络交流平台。通过整合若干或者众多网络营销手段，把商业产品和服务以人们喜闻乐见方式植入其中，让营销内容、传播方式、获取渠道吸进移动网络用户，从而产生互动话题和正向交流，让网络营销的趣味（Interesting）性潜移默化地体现在用户平台上。这种高强关系的沟通平台能在企业与消费者之间、消费者群体之间的形成有效互动交流（Interaction），让网络营销充分优化其传递价值，服务企业营销战略。第二，构建企业大数据平台，实现数据营销，激活潜在价值。企业拥有一定基础的产品服务数据和消费者行为数据，可以在已有基础上打通企业内部数据链条，从产品生产、包装、批次到消费者特征（年龄、性别、收入、需求等）以及消费行为（购买产品组合、频次、消费水平等）进行数据整合。因此，企业通过创建大数据共享和分析的平台，分析相似消费者群体体量，通过微信微博抖音等移动网络平台向已有客户精准营销，满足消费者个性（Individuality）化需求；同时向潜在消费者发起营销刺激，激发激活消费者的潜在需求。通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容，增强推广目标群体的精准性。网络营销不仅要维护现有客户流量，更侧重唤醒潜在消费者和消费者潜意识需求，最大限度地激活消费者的潜在价值。第三，建立数字化电铺，差异化经营模式，增进品牌价值。互联网大数据将新零售进行了新定义，企业需构建数字化电铺（E-shop），包括官网平台和网络交易平台（支付宝、公众号等），也要注重线下场景店的建设，让线上线下互联打通。场景是产品的逻辑，更是互联网时代产品的解决方案，因此，从功能属性的角度而言，线下商店侧重消费场景体验、消费者感知、初次消费；线上平台侧重产品展示（Exhibition），包括官网展现（PC官网、移动官网）和关联网络展示（抖音、朋友圈、快手、京东等）对产品服务的介绍、对比、点评、宣传，同时加入消费券、组合营销、拼团、秒杀、分享、点评等功能，让线上和线下形成联动营销效应。同时，网店能通过差异化经营（如网红直播、差异化产品等）形成难易被模仿或难易追赶的竞争优势。在差异化营销过程中，企业的品牌和文化应融入到数字化电铺和实体商铺的营销细节中，让消费者在潜意识中建立企业品牌好感，形成品牌资产和品牌共鸣。第四，打造关联业态共享平台，形成业态链条营销组合，塑造共享价值。企业之间存在竞合关系，对于企业产品互补，供应链处于上下游的企业应该充分利用大数据信息，构建行业内和关联行业的业态共享平台，深层次拓展利益相关企业的大数据容量，组合出消费群体流量更广、产品营销组合效用更大、个性化需求更为显著的业态链条营销组合。企业基于不泄露商业秘密的前提下建立关联业态共享平台，可借助大数据共享和分析，预测人们消费动态需要并提供链条营销组合，打破过去企业仅销售单一产品或者企业内部产品组合的营销模式，形成组合丰富、功能全面、品质最优、成本较低、适当跨业的链条式营销模式，让利益相关企业实现利润共享、价值共享。
重大国际赛事已经成为企业营销必争的阵地,在互联网行业,早就不乏成功范例,比如搜狐赞助2008北京奥运,腾讯赞助2010上海世博,然而在这方面,网易的步伐似乎慢了一点。正如网易CEO丁磊所说,“在别人看来,网易的反应总是有点慢,开发一款游戏很慢很慢,被竞争对手攻击的时候,反应也很慢。”然而面对即将到来的广州亚运会,网易则一反常态,迅速抓住机会,成为亚运会历史上首个互联网赞助商。
抢占先机 高调赞助
2008年北京奥运会闭幕仅仅十天之后,网易便宣布成为2010年广州亚运会的互联网内容和网站服务赞助商。虽然其他门户网站也参与了亚运会独家互联网赞助商的争夺,但除了资源实力,网易的“地缘优势”无疑在一定程度上为其提供了“近水楼台”的先机。
2009年7月,“从奥运到亚运――2009中国体育营销峰会”在广州举行,作为主办方之一的网易高调地展示了其广州亚运会独家互联网赞助商的身份。据介绍,本次峰会邀请了包括广州亚运会各级赞助商在内的600多名业内人士,共同探讨亚运盛会给体育营销带来的契机与挑战。网易副总裁杨斌将体育营销形象地比喻成中国企业的一次“3G”行动,即“Game”“Grow”和“Globe”。网易作为亚运赞助商,一方面将与所有中国企业一起投身于“3G”过程;另一方面,网易作为互联网媒体,又充当着所有中国企业“3G”的最好的一个平台。
2010年7月,网易主办的“2010中国体育营销峰会暨首届互联网体育营销颁奖典礼”在广州举行,以“14亿,运动中国”为主题,众多业内专家就“顶级体育赛事的营销之道”、“亚运营销的前景与展望”等话题进行了深入探讨。两届体育营销峰会,不仅让网易作为亚运互联网赞助商高调亮相,同时,网易作为新媒体的影响力也得以扩大。
据了解,网易一直在进行行业规律和盈利模式的探索,同时为提高内部工作效率,正在加大力度进行整合宣传。亚运会无疑成为网易实施整合营销策略的关键契机。为此,网易表示将为亚运官网推广投入1亿元,丁磊甚至扬言“亚运投入不设上限。”
亚运官网副总编辑徐诗在接受媒体采访时表示,“亚运会进一步彰显了互联网的媒体价值,我们借力亚运这样优质的平台,推广门户品牌,展现网易亚运‘无国界的传播力’。”据介绍,具体举措主要体现在网易在跨媒体的整合传播上,充分体现终端的丰富性。户外媒体、机场广告、报纸杂志、广播电视、3G视频、弹出窗口等等都会有所涉足,形成‘海陆空’全方位的亚运的爆发式推广。届时,3G用户可以从现场将赛况以‘光速’在网易。
徐诗认为,“赢得流量增长并不是唯一的诉求,重要的是,我们会为在线营销样式提供创意强、互动好的营销模式。同时聚合大量传播资源,与不同形态媒体融合,探索更多跨媒体合作的运营模式。”
明星互动 战略
在亚运会倒计时一周年之际,在位于广州的亚洲国际大酒店的亚洲厅,郎平、谢杏芳、张湘翔、杨景辉、冼东妹、杜锋这六位体育明星很难得的汇聚在一起,与人们一同分享网易为亚运量身定制的六大主题活动:“网易亚运e起传”、“网易亚运e起猜”、“网易亚运e起创”、“网易亚运e起享”、“网易亚运e起爱”和“网易亚运e起赢”。
郎平与大家分享了“赢”的涵义,她说,所有的运动员到了赛场上就是要争取胜利,包括平时也在想怎么赢得对手,整个运动项目就是一个争取胜利的过程。对此,网易副总裁杨斌做出补充,“‘一起赢’首先是我们跟所有的观众,运动员的成功也是观众的喜悦。其次是我们跟运动员一起,运动员在赛场上拼搏的精神会激越所有人,我们要为他们鼓掌。再次是我们跟网站用户、网站客户一起赢。”明星与网易的互动将“网易亚运e起来”的口号作了一个充分的诠释。
在这次亚运战略会上,网易了五大策略,第一,组建最强大的媒体矩阵。网易将和新华社、央视、gettyimages等国内外百家主流媒体一起合作,组建网易媒体战略联盟,全方位地报道亚运会盛况。第二,组建最强大的报道团队。网易将组成一个600人的、超奥运的庞大报道阵容,设立以广州为主的赛事报道中心,并在北京、上海等地设立运营中心,向世界第一时间提供赛事成绩速报。第三,运用最新的技术。网易将拓展多个平台,把最新的3G技术及多媒体技术应用到亚运相关报道中,同时及时地现场赛况,让人人成为记者。第四,开展最强有力的推广。从2009年年底开始,网易将投入超过1亿元的广告推广费用,形成高密度、开放式的爆发推广,全面推广广州亚运和网易亚运高级合作伙伴身份。第五,整合网易最拳头的产品。拥有3亿用户的网易邮箱、创下256万人同时在线纪录的网易游戏等网易本身的拳头产品将全线出击,深度地整合到亚运会的报道,覆盖网民在线生活的各个方面。
牵手客户 合作共赢
作为亚运历史上首个互联网赞助商,网易拥有多项独家资源,网易是亚运期间唯一被官方认可和推广的互联网媒体机构;享有互联网领域独家的亚运标识、形象使用以及开发权益;能够为所有客户提供唯一的互联网领域的亚运标识、形象营销展示;享有互联网唯一的在亚运官方活动、亚运主办城市道路、亚运场地、亚运官方刊物、媒体上推广权益等。
这些独家资源让众多亚运会合作伙伴与网易走到了一起,在“从奥运到亚运――2009中国体育营销峰会”上,网易与南航、王老吉等亚运赞助商签署战略合作协议,各方在品牌、营销、电子商务等方面达成战略合作意向。据网易亚运官网的相关运营负责人介绍,网易的在线营销广告,可以与合作伙伴的线下实体店推广进行整合营销。而网易作为赞助商,有亚运赞助商及以下级别供应商的独家网络广告投放权益,而且各家企业围绕亚运题材建设的营销官网,需选择网易进行合作。
据网易华南销售总经理丁秀洪介绍,“精耕细作,全面覆盖”这八个字是网易今年整体的销售策略,具体到亚运会,就是要充分利用网易作为门户媒体的优势,为所有亚运高级伙伴、合作伙伴、赞助商以及供应商等各级别企业提供专业的网络营销、顾问服务,帮助这些企业利用互联网传播其与亚运合作的特殊身份。首先,网易组建了专业的亚运销售团队,由亚运项目销售总监统筹,目前亚运策划的团队已经超过20人,全面覆盖各级别的亚运赞助商。其次,网易亚运的执行力正在从线上做到线下。
一、国内酒店移动互联网营销现状
据调查，最近几年国内知名连锁酒店来自移动端的预定量已经占总数的10%-20%，来自移动端的预定量以每月环比55%的速度增长，酒店官网站来自手机端的访问量平均达到10%，一些依赖于移动互联网的第三方创新预定公司发展迅猛。但到目前，在酒店业移动互联网销售上，还是连锁酒店唱主角，拥有自己手机网站和移动app客户端的单体酒店寥寥无几，大多数单体酒店对移动互联网营销仍然处于无动于衷的状态，移动互联网营销不尽如人意，国内单体酒店网络营销现状主要是对网络营销渠道、产品、网站建设管理等方面进行分析，主要有以下几方面。
（一）渠道上
国内单体酒店的网络营销大致分为官网直销与商代销，酒店一般与包括去哪儿、携程、艺龙等第三方商形成亲密的合作关系，便于推广自己的产品。而移动互联网方面并没有拓展新新媒体渠道。多数微信公众平台并没有被深度开发利用，仅用于普通宣传。
（二）网络产品上
国内单体酒店酒店主推的产品主要是其客房，餐饮上大多通过美团、窝窝团等团购网进行推销，但其产品与移动互联网对接较少，仅通过团购方式过于单一。也没有深度开发自己的网络产品。
（三）网站建设上
大多数酒店都拥有自己的独立网站，网站同时设有中英文两大浏览方式，网站页面对酒店详细的介绍，图文并茂，但多数网站设计还是不够合理，网站内容过于单一，更新周期太久，企业战略、文化、团队建设，服务理念方面都没有详细介绍，并没有吸引移动客户端用户的地方。
（四）管理上
现代酒店都拥有自己的销售部门，对会员建有客户关系档案，并经常沟通，近年来很多酒店对移动互联网营销越来越重视，但针对移动互联网营销方面没有明确的宏观计划，仅停留在最初级的宣传方面，酒店微信、微博等公众账号只作为普通的宣传工具，没有起到更大的作用，微信关注任务更是层层摊派，客户被动接受，酒店对网络商依赖较高，没有形成主动的网络营销思维。
二、酒店移动网络营销存在的问题
通过调查分析，酒店业在移动互联网营销方面主要存在以下几点问题。
第一，移动互联网营销意识薄弱：通过走访调查发现，酒店管理层在观念意识上虽然认识到了移动互联网营销的重要性，但由于缺乏专业型人才资源，没有形成完整的移动互联网营销策略，酒店移动互联网营销尚未规划管理，移动互联网营销尚停滞于宣传方面，没有进一步拓展。
第二，没有形成移动互联网销售品牌战略：酒店网站建设并不是很全面，仅仅满族网络营销的最初级要求，信息资料也不是很完善，产品无法通过网站虚拟化，而且没有移动端WAP网站。
第三，推广方式过于传统：酒店现在的推广方式还过多依赖于销售人员的传统推广，对于新媒体的依赖还比较弱，没有充分开发移动互联网营销宣传，与互联网营销接轨的仅仅限于酒店官网与第三方销售平台的宣传。
第四，移动互联网营销的服务水平低：硬件不完善，没有专门的后台服务组织，网络基础设施不完善，客户咨询和反馈服务就不能落实实施；另外，软件水平低，缺乏专业的移动互联网那个销售人员，没有专门维护移动互联网运营的的体系。缺乏一个成熟的移动互联网端口和软件，移动互联网销售实施面较局限被动。
第五，网络支付及平台安全：雅枫国际酒店尚未建立专门的在线支付系统，现有的线上支付多是依靠第三方平台来进行的。这阻碍了酒店移动互联网营销的开展。
三、酒店移动互联网营销策略
基于对酒店业经营现状，酒店业应该从以下几方面进行移动互联网营销策略上的制定。
（一）全员营销拓展渠道
在酒店业的网络营销中，要将传统的营销方式同移动互联网营销相结合，整合完善营销渠道，那么在渠道策略中应该注意以下几点。
1.优化移动互联网营销渠道的结构。移动互联网营销渠道类似传统互联网营销模式，分为直接渠道和间接渠道，直接渠道既通过自己的APP、移动站点、微信等新媒体终端进行销售，间接渠道既通过第三方商进行销售，当然，选择何种渠道要考虑成本和现实效果，就酒店业目前的移动互联网销售现状来看，建议先依靠第三方商为主，同时着力打造自己的移动互联网销售体系，逐步过渡。
2.对内大力宣传移动互联网产品营销。酒店内部应由上至下，大力宣传倡导全员公关人人营销，将移动互联网营销的好处层层传达深入人心，让移动互联网营销常态化，形成一种人人营销的氛围，同时考虑采取激励制度，对内部开展移动互联网营销宣传进行激励，扩大酒店移动互联网品牌知名度。
3.对集团的各酒店产品实施统一的营销管理。酒店目前的移动互联网销售刚刚起步，所以初步应该有一个明确的移动互联网营销策略，统筹酒店渠道与终端，责成专人统一管理，并划拨专项资金进行支持，移动互联官网营销不能一蹴而就，它是一个循序渐进的过程，必须借助酒店的优势进行实施。
4.与银行结算系统联网，并开发网络结算系统。在深度开发酒店新媒体营销的同时也应该连接移动端与微新媒体的支付接口，让消费者能够轻松进行网购与结算，这将极大地提高酒店运行效率。
（二）制定战略主抓产品
在移动互联网营销中，顾客主要通过移动互联网客户端来了解酒店，所以如何通过移动互联网及客户端来展示产品这将是移动互联网营销的关键，那么就目前对雅枫国际酒店网络营销的分析，酒店产品策略应包含移动互联网品牌建设和WAP站点优化两方面。
移动互联网品牌建设。品牌是企业产品品质、商标、广告、公关等方方面面的组合体，酒店移动互联网品牌设计应承袭传统品牌设计方式，注重顾客使用体验，同时，酒店移动互联网品牌应是对原始品牌的深度挖掘与扩充，需要在与顾客的互动上做足文章，移动互联网品牌建设应在营销过程中以顾客为导向，产品满足顾客消费需求，移动互联网品牌建设不仅仅是在线通顾客的互动，更是线下对线上营销策略的延伸。
（三）紧跟潮流创新推广
移动互联网营销要通过移动互联网吸引顾客达到高访问与高点击，通过对酒店移动互联网营销现状分析可发现酒店移动互联网营销还处于进入期，具有广泛的开发前景，基于其移动互联网营销现状和问题，其推广策略应分为以下几点。
1.广告策略。移动互联网广告以移动互联网为载体，利用网络技术表达主题思想，沟通消费者、促进购买，在广告策略中应注意目的、受众、形式、内容以及创新，当然对于酒店业来说仅仅是网络广告还不够，必须结合线下报纸、宣传册等对其进行宣传推广。
2.二次销售策略。二次销售主要指的是附加、重复销售和价值客户。这里主讲是重复销售。二次销售贯穿整个售后服务过程，所以，酒店业利用移动互联网与酒店原有刻史资源对会员客户进行重复营销是非常有必要的。
3.微营销策略。所谓的微营销就是指现在流行的微博、微信、等新媒体营销，这里我们以微信为例。
部分酒店很早就开通了自己的官方微信平台，但是一直以来微信平台的作用仅仅局限于最原始的产品推广，造成了资源的极大浪费，通俗来讲也就是平台没有很好地进行深度开发。在新媒体时代，面对受众极广的微信，我们应深度开发，利用好其潜在的市场资源，摆脱原始广告思维的束缚，不应仅停留在新媒体营销的最，而是深入其中，利用它提供的平台去建立自己的电商圈子与支付体系。
4.移动电子商务策略。根据中国酒店业网络营销专刊问途公司掌握的资料，最近一年内，国内领先的第三方商来自移动端的订房量已经占总数的10%-20%；国内酒店官方网站来自手机端的访问流量平均达到10%；一些基于移动互联网的第三方创新预订公司发展迅速。但到目前为止，在酒店行移动互联网营销市场上，还是连锁酒店唱主角，单体酒店推出手机客户端APP者寥寥无几，业内一直有争论和质疑，单体酒店开发智能手机客户端APP或者手机站点到底能为酒店带来多少收益？顾客如何通过手机找到酒店手机网站？顾客是否选择安装多个单体酒店APP手机客户端。
继续这些争论毫无意义，因为酒店的顾客更多的上网已转向手机。根据中国互联网络信息中心的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2014年，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5 672万人。移动电商市场规模成为移动互联网第一分行业。
这些数据说明，无论酒店星级多少，无论酒店规模多大，无论酒店是属于连锁集团还是单体性质，你的顾客已经在使用智能终端上网，并使用智能终端进行社交联络、订购商品、搜索信息、在线支付等方面。如果酒店忽视这个互联网发展的大变革，就丧失了移动互联网带来的巨大机遇，就有可能终将被顾客抛弃。
5.有效跟踪及时反馈。随着移动互联网终端的发展与网络速度的提升，对客户信息的反馈进行快速分析处理是移动互联网营销渠道策略的一个重点，雅枫国际酒店应结合原始销售方式责成专人对有关营销渠道实施效果进行跟踪监控，确保渠道通常。
（四）立足客户注重服务
