时间：2023-05-29 17:48:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇用心去工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
会计核算部 邱从坤
做任何工作，只要用心去做，一定能把它做好，用心去工作，最大的受益者是自己 —斯蒂夫·乔布斯。
工作这么些年来，常常自问收获了什么，感悟了什么，对待工作又是什么样的态度。近日读了《用心去工作》这本书，深有感触，如梦初醒般忽然开朗，工作中所应有的态度—用心去工作。所谓用心工作，主要在于用心，用事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心去共工作。
一、用干事业的心去工作
就是把心放在事业上，把事业放在心上，乔布斯先生说过，事业心就是要有想法，有理想，有抱负，对自己的工作和事业执着、百折不挠的信念。事业心是要我们降低对薪水的要求，追求事业的提高；事业心是对工作忙而不苦，累的欢喜；事业心是一心一意的做工作，全心全意的干事业。
二、用进取的心去工作
何为进取心，鲁迅先生已作了很好的诠释—不满是向上的车轮。进取心就是对现状的不满，坚持不懈地、脚踏实地去追求改变现状。一个人要想成功，要有目标，有了目标只是有了方向，进取的心才是成功的起点。
用进取心去工作，就是要事前做充分的准备，尽最大的努力把工作做到最好。作为邮储银行的一名员工，进取心就是要求每天要保持对工作的兴趣，保持对工作持久的热忱，热爱自己所从事的工作，从工作中寻找自己的归宿和价值，实现自己的理想。
三、有责任的心去工作
责任心是我们工作的标准，每一个有责任心的人都将工作视为自己的责任和使命。责任心如何将决定我们工作的态度和质量，只有有了责任心才能在工作中做到实事求是，才能按时、保质保量的完成工作任务。无论我们是默默无闻的普通员工还是大权在握的领导者，都只有有了责任心，凡事尽心尽力、尽职尽责投身到工作中去才能实现组织目标和个人价值。
四、用专注的心去工作
很多人问台湾塑胶大王王永庆先生为何成功？在他的回答中说道：最基本的就是全心投入，专心专注。在我们平常的工作中要想工作专注，就要认真细心，全身心投入，不被其他事物吸引，不受外部因素的干扰，认真负责，细心做事，努力进取，注意所做事情的细节，并且养成总结每天工作的好习惯才能把自身的工作做好，做到位，才能保质保量按期完成工作任务。
五、用感恩的心去工作
工作中总有人抱怨：好的职位让别人抢走了；被领导训了一顿；客户又难为我；今天，有要加班……对抱怨的人来说这个世界永远没有开心快乐的事，以烦躁的情绪示人，把周围的人搞的不安。然而，工作中有些事情是不可避免的，无法预测和改变的。需要的做的是能补救的尽力挽回，无法改变的坦然受之，用感恩的心取代抱怨的声音，回报所做的工作。带着心存感激的心努力工作，不断开拓进取，才能创造辉煌的成就。
六、用宽容的心去工作
古有言：“人非圣贤、孰能无过”；常话说：“退一步海阔天空、让几分心平气和”，每个人都不是完美的，都有这样那样的缺陷和不足，所以人人都会犯错。如果对他人的错误过于苛刻的追究，只会缩短与他人之间的距离。那么，我们何不学学蔺相如与廉颇，鲍叔牙与管仲，唐太宗与魏征，因为他们都有一颗宽容的心，所以才维护的国家的安宁，成就了一代名相，中国历史长河中多了一位明君。
七、用公正的心去工作
身先才能率人，律己才能服人。每个组织都有组织原则，组织纪律，每个人都不能凌驾于组织之上，放松自我要求，做到在任何时候都能自觉接受组织的管理和监督。摆正自己的位置，按组织的要求办事，用组织的规章制度约束自己，明辨是非。以公正之心行事，要做到两眼平行，平等看人；两耳分两边，不停一面之词；一张嘴不说两面话。要学会看人背后，不学背后看人。要怀抱公正之心，杜绝无事生非、嫉贤妒能、偏听偏信，积极营造团结友爱的和谐组织氛围。
八、用平常的心去工作
工作心得一
首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!
工作心得二
近日阅读了《用心去工作》这本书，感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的，有做不完的报表，有写不完的1234567随着时间的推移，有不少的员工就会感到枯燥、乏味，工作激情就会被慢慢地消磨掉，工作积极性就会一天天地降低，主动性会逐渐下降。如何才能避免这种情况出现?如何用心去工作?如何才能始终保持高度的工作热情呢?
一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破。而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件枯燥、乏味的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，舍不得马虎每一件小事。他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心。一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利。
二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理：每个人最大的敌人不是别人，而是自己;最大的困难不是工作，而是自己的心态。在我们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难。
三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书，感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一名员工，时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心，满怀责任和信心，为实现自己的愿望而努力奋斗!
实践告诉我们：认真工作只能将工作做对，用心工作才能将工作做好。认真体现的是工作态度，是做好工作的前提和基础。而用心则是彰显的心智，不是简单的叠加和组合，是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬。把工作做细、做扎实，不为艰难所阻、不为视野所限，不达的不罢休，没有条件创建条件把一切工作做好、做到位，主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作。
工作心得三
读了《用心去工作》这本书，让我更感悟了我们做任何事情，只要你用心去做，尽到自己的职责，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心是一种态度，一种境界，更是一种品质。书中介绍了多个成功人士的工作方法，从不同的方面阐述了用心工作给本人和事业带来的好处，教育人们用事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心去工作，是一本良师益友的书，是一项工作准则量化的道德标准，还有许多成功的经典在里面，非常耐人寻味。开卷有益，用心去工作。
一个认真踏实工作的人，充其量也只能称作称职;只是称职的人只会我行我素，一味地完成自己分内的工作而已，其实没有付出多少感情，去体味工作中遇到的人情世故，去感受因工作带来的喜悦和挑战，更多的还会生出些许抱怨。一个用心工作的人，才能成为优秀。用心不但能使我们做好本职工作，更能使我们用长远的思考来规划未来;用心不但能使我们积极面对人生的每一次挑战，更能使我们征服人生路途中的每一次困难，感受其中的酸甜苦辣。
一个没有用心工作的人，在人生的舞台上要么永远只能扮演一个不起眼的角色;要么就是一种另类，一个让领导者有工作任务都不肯安排、不放心让他去做的人，他能心安理得的闲着?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交给他，他只会故意把事情办糟糕，结果领导不得不重新安排他人去重做，下次肯定没人会安排他了，他乐得清闲，却又生事端，搞小动作，所谓的一颗耗子屎打坏一锅汤，对表现突出的人加以讥讽。只有用心去工作的人，才能完美诠释自己的生命内涵。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的信任条件。做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲实话、办实事，诚实、守信，必将赢得众人的好口碑。
做人要有奉献精神，要有进取心、事业心，奉献有形的物质，收获心灵的欢愉，常怀感恩之心，用公平、公正、平和之心去对人对事;奉献可以发出天使一样的光芒，照亮别人，也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，努力做干净干事的模范。不应做的事不做，不应干的事不干。对今天拥有的，应该倍加珍惜。以一身正气、一尘不染的高风亮节和人格力量去努力工作。无论从事什么工作，都要认真对待，要用心做事，细节决定成败。世上无难事，只怕有心人。用力干事只能把事干对，用心干事才能把事干好。乡镇工作涉及方方面面，所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做，用心去对待发展中的困难，用心去解决发展中的问题，更要树立服务意识，树立全局观念，要有发展的眼光，立足长远，用科学发展观来指导具体工作，要抓住机遇，不断扩大工作范围。
用心工作是提升自身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。有时候我们在工作中犯一些低级错误，并不是我们目前掌握的知识和技能干不好这件事，而是没用心去做。对待复杂的工作要用心，这不假;简单的操作，每天都要重复几十次的，如果不用心，也会犯错误。
曾说过：一个人若在某一个方面从小就认真，用心，刻苦地去钻研，那么他长大后将在这个方面取得卓越的成就。
凡事就怕用心。只要用心，在任何方面就有可能获得巨大的成功。
野田圣子大学毕业后来到日本一个著名的帝国饭店打工。当她满怀期望地走进饭店后，却被总经理带到又臭又脏的厕所，让她做一个清洁工，负责每天清洗厕所。当她心怀不满欲抱怨时，却看见一位资深老清洁工在劳累过后用杯子舀起马桶里的一杯水喝了进去。她惊呆了，便冲过去问这位清洁工为什么敢喝马桶里的水。清洁工说：“这是我自己清洁过的马桶，我相信自己洗厕所的能力，我能做好，所以我敢喝进去！”这一席话犹如一根针刺入野田圣子的心里。从此，她再也没有抱怨，而是兢兢业业，一心一意地干起这份工作。后来，公司开展演讲评比活动——介绍自己在岗位上如何认真，用心，努力地工作，以此得到提拔的机会。在大家高谈阔论滔滔不绝的讲述时后，野田圣子却带着大家来到了厕所，舀起了马桶里一杯水喝了下去，说：“这是我亲自清洁的厕所，我敢喝下去是因为我用心，认真地干好了这份工作！”刹那间，掌声雷动，经久不息，这表示野田圣子将无条件提拔。这件事被日本首相小泉纯一郎知道后，后来将野田圣子调入日本国内阁国务院，因为他想：这么用心，认真的好职员一定会做好任何事的。果不其然，他在内阁工作期间受到人们的一致称赞。成为日本史上最优秀的内阁大臣。
用心，不仅仅是对自己，也是对他人的认真负责。
南丁格尔出生在一个富裕的家庭，本该读名牌大学的她却毅然地选择了攻读护士专业，因为那时护士是个被人蔑视的职业，而且战乱时的地区也死伤多人。当上护士的她很快被调到战争前线，她非常认真，夜以继日地为战士们检查，包扎伤口，而随她一起被派来的护士都口口报怨。因为她的用心护理，士兵们的死伤率居然从60%下降到20%，她的头发却因过度劳累而掉光了。战争结束后，因家政府给予她5万美元的奖金，护士也因她而被人们重视起来，她还抽出奖金的一部分建设了第一所护士学校，她死后，世界红十字会将每年5月12日定为国际护士节。
用心，是成功的必经之路，刘翔因训练用心成国世界的“跨栏飞人”；巴拉因用心研究比李比希早4年发现了溴。而布郎威尔却因做事不认真，游手好闲荒废了自己的一生，而他的三个勃朗特姐姐却因认真、用心写作成了大文豪。
用心去做人，用心去做事，结果一定会让你满意。
用心服务搭建桥梁
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。
我是来自常州国旅的导游员**。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和本文转载自烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
在去年的九月份，我们开始了实习，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的几天从此天各一方，打包好行囊，挥别所有的依恋和不舍，去踏上远方的路。从分别的那一刻起，便告诉朋友们，此番实习，肯定能有所得期待我们再次重逢的时刻。
到达实习基地后，从我个人来说，没有做好心理准备，在角色转换上还没有做好准备，从学生成为一个合格的员工，还有很多的路要走，还是抱着以前学校时的态度，懒散，毫无纪律，而且做事不考虑后果，刚去时，工作消极，不听从指挥，经常违反纪律，对工作也是缺乏热情，每天都是拖着疲惫的身子等待着下班，很快便被部门评为了落后的典型，那是我在实习基地最困难的阶段，也是让我思考最多的一段时间。
晚上躺在床上睡不着时会想，在学校是懒散，不遵守纪律，可能还有老师，同学去包容你，去给你机会弥补，而现在参加了工作，没有人会为你的错误买单，在一个有着完整规章制度的酒店，违反纪律的结果只能是处罚，处罚，然后淘汰。每天工作一天浑浑噩噩，每天下班也是一身疲惫?为何我不能多做一点?为何我不把它当成我的兴趣去做?为何我不多点热情，让每天的工作充实一些?
后来，经过一段时间的改变，在充实了自我的同时，领导和同事对我的印象和态度都有了改变，静下心来，更明白我该做些什么，对于实习，对于工作，对于以后，对于我自己，我不能再像以前那么消极了，这是我的第一份工作，如果我在这么颓废下去，消极下去，可能以后我的整个职业生涯和人生就会这么匆匆忙忙的过下去了，怎么对得起我立下的志向?
从十二月份，酒店进入了旺季，为了提高服务质量，提高服务水平，酒店开展了“亲情服务一百天活动“，我的领班找到我，他和我分析了一下我的情况，认为作为新员工，我在短时间内动手劳动方面很难超过老员工，而我有了一定的理论知识，而且平时在对客服务方面做得不错。不如多发挥发挥长处，争取在服务中作出亮点。
作为一名基层服务员，我明白，对于服务，关键是用心，用情。用心，用心去观察，用心去关怀，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服务。每天开始营业之前，自己先检查一下仪容仪表，调整好心情，喊一下口号激励自己，在工作时间，去留意客人的表情，语言，动作。去尽力为每一位有需求的客人服务。
因为受到客人表扬信三次，被酒店通报表扬，在开班前会时，领导念完表扬，让大家为我鼓掌，我的心里，有高兴，有压力，也有愧疚。
有高兴，因为我知道付出就有收获，只要用心做事，就会有人知道你的时候。而且，作为部门的落后典型，我觉得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以经过自己的努力，让自己，让别人都明白，我也可以做的更好。
有压力，被通报表扬以后，我的工作不能再像以前的那种工作状态了，不能再像以前，工作状态随着情绪起伏，要成为真正的优秀服务人员就必须用标准要求自己，每天都要总结自己，记录下来，既下每天的进步，也写哪些地方还没有做到。
有愧疚，因为在一开始被分配到部门的时候，我的心里抵触很大。一直想着调换部门，经理，主管，都找过我谈话，但却都被我不理解。我就这样，不自觉的把自己拒绝在这个集体之外，而今天，又是这个集体，帮助了我，给了我荣誉，更包容了我，对我敞开了怀抱。
而我能回报这个集体的，只能是更加努力，去为它挣得更多荣誉。
以情服务，用对待家人，对待朋友的感情去对待客人，手臂一抬一挥之间，嘴角一张一翘之间，眼睛一睁一弯之间，那种服务热情已经言于仪表，无声胜有声，客人已经明白，到了，该停下了，这就是家，这就是我一直想要找寻的地方。
用心做事，用心去为客人做每一件事，去解决那些影响客人心情的小事，琐事，烦心事，当你去为了他的感受而努力的时候，他会明白你的态度，他会放心，因为他知道，在这里，有这么多人在关注着他，在这里，有一种爱在包围着他。。。
微笑，微笑是人际交往最简单的方式，一个微笑，即表明了自己的友善态度，有能让客人消除刚抵达酒店的不适应感，让客人明白，在这里，我们能为您提供最优质的服务，能给你带来一段美好愉悦的回忆。
问候，一声轻轻的问候，让客人心情舒畅，对于问候，以前我认为太机械，对客服务天天做，天天说，实际效果不大，知道后来有一天，我在向一个客人问：贵宾您好!欢迎光临!他对我微笑，然后说，小伙，你好!就是那么一个淡淡的微笑，就是那么一句轻轻的回答，到今天，仍然让我很感动，我知道了，我每天的问候不是没有效果，客人也会换位思考，也会理解我，也会给我支持。从那以后，每次我问候，收到的回答越来越多，更有客人，在我向他问候的时候，轻拍我后背，对我说“小伙，不错，好好干!
态度，客人在消费时，遇到问题，第一个想起的便是服务人员，一个优秀的服务的人员，他总是在留意着，观察着，做在客人开口之前，做在客人遇到问题之前，在客人找到他去解决问题的时候，他友善，沉稳，用心去看，耐心去聆听，去谦虚的态度去感动客人，让客人心情重归于好，更让优质的服务延续下去。。
关键词：小学班主任工作；用心关怀；关爱学生；健康成长
在小学的教学工作中，作为班主任的教学与管理应该是一个教师与学生心灵与心灵之间相互沟通的过程，由于这个阶段的学生年纪都较小，心灵上往往比较脆弱，需要教师在教学的过程中给他们以悉心的关怀，关爱他们的成长。这就要求班主任在小学的班级管理中处处用心去做，细心地照顾，耐心地劝解和诚心地交流，做到与学生心灵与心灵的沟通，帮助学生解决学习上和生活上的问题，让学生能够在学习中全身心地投入，茁壮地成长。
一、用爱心打造温馨的班级氛围
很多孩子，尤其是低年级的孩子刚刚从父母的怀抱中走出来，对于学校的环境以及班级的氛围并不是很适应，因此，在班级生活中往往表现得很不自然也很不适应，这个时候，作为班主任，我们就要用我们的爱心去为孩子们打造一个温馨的班级氛围，用我们的爱心去感动孩子们，让他们能够从心里去接受这个氛围，从而融入班级生活中来。
二、用耐心去树立学生的自信心
在学习的过程中学生们会遇到各种各样的困难，心智尚不成熟的学生们还不知道如何调整自己的心态来面对这些困难，这个时候就需要我们用耐心引导学生去正确地认识这些困难，以及理性地去面对这些困难所造成的麻烦。当学生们战胜了这些困难的时候，他们的自信心会增强很多，这都是需要我们用十足的耐心才能换来的学生自信心的增长。
三、用诚心去沟通学生的心灵
作为班主任，最重要的就是与学生之间的沟通，只有了解到学生在班级生活以及学习过程中的情感和感受才能有针对性地进行管理，帮助学生们战胜各种各样的困难。而这个沟通需要我们用我们的真诚去换取，只有这样的沟通才是最真实的，也是最有成效的。
总而言之，在小学的班主任工作中，我们要处处用心去对待我们的学生，关爱他们的成长，用心去体会这一份工作，并通过我们的努力来换取与学生心灵上的沟通，只有达到这样的沟通效果，我们的管理工作才能够顺利地进行，也只有这样学生们才能够健康地成长。
参考文献：
应该说一个学校主要的工作都在班主任身上。今年我们二年组的工作，并不很乐观，学生的状态也不是很好。更需要我们班主任老师全力以付的工作。如何工作呢，六个字：用心、用脑、用力。
用心：全力以付的心态，把班级当成是自己家，把学生当成自己的孩子的心态.用爱心去经营和管理.
用脑:班主任工作要有方法,策略.班级要有自己的规章制度,形成一套管理体系.有问题不怕,大家即及时沟通, 沟通是班主任工作的法宝.
用力:班主任工作是一件长期的系统的工作.要落实在具体的行动上,早出晚归.班主任要做到勤，就是要脑勤、口勤、手勤、腿勤。脑勤，就是多观察学生的言行举止，研究不同学生的教育方法；口勤，就是与学生交朋友，与学生交谈聊天，了解学生的家庭背景、性格品行；手勤，就是要及时将工作中的学习心得和感悟记录下来并给予总结概括；腿勤，就是要深入家访，掌握学生家庭环境的第一手情况，以便在施教时心中有数。
在这个辞旧迎新的关键时期,我校根据上级文件和我校的实际情况决定提前开学,在这段时间里,我们的班主任工作尤显重要,春节刚过,学生可能还没有从新年的氛围中解脱出来,还沉浸在压岁钱如何去花的暇想中,但也不喜欢在家呆着了,希望见到同学,与同学交流,还希望到鞍山,商场啊去逛逛,可能就是没想到提前开学.因此我们班主任要有思想准备,要做好学生的思想工作,把学生从新年的氛围中解脱出来,建议做好以下工作：
1、通知学生提前到校,想尽一切办法.第一天,学生可能来的不是很齐, 及时采取措施.。
2、安排好学生的第一天工作,要细致如微.不能让学生处在无政府状态。
3、做好第一次与学生见面的讲话稿,(与学生说些什么,怎么说,目的只有一个,让学生迅速进入学习状态)
例如：
亲爱的同学们：
新的一学期开始了，我们回到了老教室，看到熟悉的面孔，但要带着新的希望，踏上了新的征程。同学们，让我们在新学期的开始，看一下东方的第一抹朝阳，反省一下自己：昨日的时光是否虚度，昨日的梦是否依然，我的心是否还在飞扬？
也许，你昨天曾拥有辉煌，但那已成为枕边一段甜蜜的回味；也许，你昨日曾遭受挫折，但那已成为腮边几滴苦涩的泪痕。忘记以前的成功与失败，我们只需要把经验和教训铭刻于心。
很多理想在追求前是个梦，追求过程中是篇诗，追求后则是一首老歌。追求的过程是最美丽、最浪漫的季节。只要在追求，梦想就不会失落；只要在奔走，路就不会荒芜；只要在爱着，心中就会永远充满温暖。
你爱大自然的时候，也就爱了自己，因为你是大自然中的一片叶；你爱着一切，一切也会和你热情相拥。你想要看到美好的明天那么你就要抓紧今天。
如果今天是张弓，那么你就是弦上待发的箭，你只有抓紧时间，就可以把弓引满，当你开始追求的时候，也就是你直奔明天的靶心的时候。当你梦想成真的时刻，就是你触摸到生命价值的时刻。
人生离不开拼搏，就像我们不能拒绝成长一样。年轻的朋友们，请珍惜每一个晴朗的早晨，用生命中最浓的激情，最美的期待迎接日出，晶莹汗珠是我们迎接日出的眼睛，那灿烂的朝阳预示着我们的壮丽人生！
灿烂明天要我们去奋斗，去描绘，去创造，让我们携起手来，齐心协力，用辛勤的汗水写就明天壮丽的诗篇。
新学期希望每个同学要做到五心：
一是收心。
把寒假的以玩为主的生活方式转变为以学为主的生活方式。
二是决心。
新学期有新开始，尤其对于高中生来说。人生最关键的时候，往往只有几步，我们要在新学期伊始就下定决心使自己的人生有一个美好的开端。
三是恒心。
前行的路上总是布满荆棘，学习上要下功夫，持之以恒，战胜一个个困难，去争取新的辉煌。
四是爱心。
不仅要提高学习，同时还提高品德修养。尊敬老师，团结友爱，互助互爱，孝顺父母。
1、总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。但我还会不断的努力，及时总结经验教训，争取取得辉煌的成绩。
2、总之，小学班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗“爱心”，加深自己的理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的班主任工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。下学期，我将扬长避短，竭尽全力，把班主任工作做得做的更好。
3、总之，班主任的班级工作是琐碎的、繁杂的，我们要用心去观察，用心去交流，用心去教育和感化学生，对学生动之以情，晓之以理，鼓励他们，增强他们的自信心和自尊心。我对学生很严，但不是无限严，我觉得教育学生抓住学生的心是很重要的。今后，我还会继续努力，争取对学生多一点耐心、多一些关爱，与家长多一些交流，把我们的学生教得更优秀。
4、总结一学期的工作，有收获，有喜悦，也有教训，有不足。最大的体会是：只要有爱心，肯花精力、花时间，多学习，多摸索，工作就能会有成绩。最大的不足是对学生的错误处罚不力，致使有些错误不能得到很好的纠正，如班上个别学生经常出现迟到现象，而我的工作却一直停留在口头批评上，使之造成了不良影响。这是值得吸取的教训。
5、一学期很快就过去了，相比于上学期，班里的孩子基本上都适应了学校生活，对学校的各项规章制度也已十分了解，大部分也能够做到，应该说学生还是比较听话的。但下学期我和孩子们要不断努力，把班级的方方面面建设得更好。
感谢学校领导对我的信任，这学期安排我教八年级的历史课并承担备课组长工作。学校对我的信任是我工作的最大动力，并时时刻刻激励着我，用心去克服工作中遇到的一切困难，认认真真、踏踏实实地完成每一项工作
历史组就是我学习、成长的沃土，每一位老师都是我学习的好老师，她们就是无限丰富的资源。在平时工作中认真虚心向他们请教，以求自己在教学工作上不断进步。
在完成这学期教育教学工作的同时，我还认真学习了《人民教育》、《课改纵横》、《实践新课程》等;并且认真研读了《历史课程标准》，以使自己能更好地把握八年级的历史教学工作。
在教育教学工作的过程中不断总结经验和教训，不但是授课上的经验积累，同时，也有与学生接触、沟通的经验，真正使孩子们“亲其师而信其道”。
在紧张而忙碌的八年级历史教学工作中，网络资源为教学工作提供了便利的条件，我可以充分利用网络资源丰富教学活动。制作课件、使用课件，并更好地、有效地利用电教设施，使教学工作事半功倍。
这学期我教八年十一、十二、十三、十五、十七和十九班共六个班的历史课，在教学过程中当然会有这样或那样的不同，虽然在每个班级所取得的教学效果有所不同，但我真切地体会到了各班成绩在不同程度上有所提高。
在这个学期的教学工作过程中，我得到了蒋老师、苏老师、蔺老师、宋老师、陈老师和安老师的支持和帮助。在此，谢谢我的班主任们!
在八年级的整整第一个学期中，我得到了他们大量的帮助。以及所有帮助过我、关心着我、同我朝夕相处的每一位可爱的同事!我的成长与进步真的离不开每一位同事的帮助，谢谢大家!
一个学期走来，每一位老师的经历都会有这样或那样的相同或相似，对教育教学工作有着同样的感触。
在以后的教育教学工作中，我将继续向有大家学习，不断提高自己的教育教学工作能力。在工作中，尽自己最大努力去帮助、配合其他老师工作，以完成全校共同的教育教学工作。
《做事做到位》这一书断断续续地看了一学期，印迹显然，感受也颇多。作者西武通过一系列数据和事例、故事深刻地阐述了做事要做到位的道理。从书的主要内容看可以分为两部分：一是通过一些准确具体的数据和典型深刻的事例来说明实际工作中还存在着许多做事做不到位的现象和行为，如虎头蛇尾、投机取巧、浅尝辄止、遇事拖延、应付了事、马虎轻率、偏离目标、循规蹈矩、眼高手低、推卸责任等等，并讲述了这些行为和现象的危害性，要求我们在具体的学习和工作中要极力克服和改正。二是同样采用一些浅显易懂、生动有趣的故事来阐明怎样才能把工作做到位，如工作首先要做到位、用心做事、尽职尽责、制定计划、坚决执行、小题大做、关注细节、一板一眼、踏踏实实等等。
书中的很多观点都对我有很深的借鉴意义，如“工作就意味着责任”、“心态决定个人命运”、“细节决定成败”等等。作为教师的我们应该把责任放在第一位带着爱心去工作。有责任才会有爱，有爱才会有教育。郑杰在《给教师的一百条新建议》中也曾这样写道：“所谓‘负责’就是每一名教师都为自己的工作岗位负责，每一位学生都为自己的学习负责……一所负责任的学校一定是由负责任的师生来贡献的，一所向全社会作出提供优质教育服务承诺的学校，也一定是负责任的学校。”我们学校是一所负责任的学校，也有许许多多的老师和学生在负责任地贡献着。作为教师、作为教育工作者的我们确实应该捧着一颗爱心来从事我们的工作，应满怀责任地来对待我们的事业。教师的爱是博大的、包容的，是“一切为了学生、为了一切的学生、为了学生的一切。”学生可以不成材，但必须要成人，这是我们老师的责任和义务，也是我们学校“先学做人，再学技艺”教育理念的深刻体现。作为教师的我们只有心中充满爱、充满责任感，才能真正把我们的教育管理工作做好、做到位。
我以前总觉得自己对待工作、对待学生还挺有热情、挺有爱心、挺有责任感的，但比照书中写到的做事做不到位的一些现象和行为，发现自己还有很多方面做得不够到位，想来主要表现这几个方面：1、上进心不够强，对自己要求不够严格。一学期来自己觉得在业务上没什么长进，工作没什么成就，这些都是对自己要求不严的结果。2、做事循规蹈矩，缺乏开拓创新意识，在工作中缺乏积极主动性，只会服从工作任务的安排和布置，不太会对工作进行创新和发挥，容易导致做事死板。3、做事不够细致周到，考虑问题不够全面，尤其是工作繁忙时，心情容易烦躁，做事会顾此失彼，会出现很多漏洞和失误。
针对自己在工作中存在的问题和不足，今后要吸取教训，积极进取，要在以下几个方面不断努力：1、转变观念、强化自己的责任意识。教育无小事，学校无小事，像我们这么大的学校更无小事可言，我们必须做好每一件小事、抓好每一个细节。对于每一堂课、每一次作业、每一次活动我们都要认真地去对待，每一个学生的学习、活动和休息我们都要密切地关注，每一个学生的思想、情绪、心理、身体以及个性发展我们都要全面关心、细心呵护，这样才能真正管好我们的学生、管好我们的学校，学生才能真正成长、发展、成人，我们的学校也才能蒸蒸日上。2、提升业务能力，强化开拓创新意识。没有能力，工作无法正常开展;能力不强，也会影响自己教学管理绩效。在工作中要积极参加各种培训，多学习，多吸纳新知识、新信息、新观念，提高业务水平，并把学到的新知识、新观念适时地运用到自己的教学管理工作中，把教学管理的工作当作自己的事业来经营。3、制定计划、关注细节，用心做好每一件小事。“用心做事，就是用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事;用心做事，就是不放过工作中的每一个细节并能主动地看透细节背后可能潜在的问题;用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。”这是书中阐释用心做事的一段话，但只有制定计划，把自己的教学和管理工作安排的井井有条，才能为自己的工作确定清晰的目标，才不至于在工作中太匆忙，才能真正地用心做好每一件事，才能真正地把教学管理工作做到位。
皮尔·卡丹曾经对他的员工说过：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗糙的衣服更有价值。”皮尔·卡丹的这句话告诉我们：做什么工作并不重要，重要的是要把自己的工作做好、做到位。把工作做到位也是我们每一个人尤其是我们教师的职业责任。
〔中图分类号〕 G625.1 〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004―0463（2013）19―0029―01
没有爱就没有教育。同样，没有管理也就没有教育。科学管理是一切事业成败的活灵魂，一个和谐温馨、团结向上的班集体离不开班主任的科学管理。在班级工作中班主任如何实施科学管理，促进学生全面可持续和谐发展？下面，笔者就结合工作实践谈几点看法。
一、用心关爱学生，平等民主地对待学生
冰心说：“有了爱，便有了一切。”爱是教育的基础和前提，爱是教育的根本。孩子天生是要被关爱，被呵护的。 只有用爱才能教育孩子，为此，班主任应努力当好一个有爱心的班主任，用心关爱每一位学生。班主任平时要善于接近学生，体贴和关心学生，多和他们聊天、做游戏，了解、尊重他们内心的想法，解决他们生活和学习上的困难，让学生感到教师无私的爱和深切的关怀，感到班主任是最信任的人。这样，学生就会把班主任当作朋友，构建了和谐的师生关系，一切问题都将迎刃而解。
班主任不仅要用心关爱学生，还要平等民主地对待学生。平等地对待学生就要承认每个学生都有发展的潜力。因为学生正处于不断的发展变化之中，我们谁也无法预测他们的未来，所以当学生犯错误的时候，教师不宜过早地给学生下结论，用过激的语言训斥学生。特别是一些特殊家庭的子女，如果在班上能得到班主任的平等对待和关爱，那么他在学习上一定会加倍努力，在班级管理中更能充当老师的助手。
二、勤于思考，客观公正地评价学生
要想做好班主任工作，最重要的一条就是勤于观察，善于思考。要善于听其言观其行，愿意与他们交心，做朋友。通过观察学生的面部表情和行为表现，进行认真的思考分析，掌握学生的思想脉搏，然后做出客观公正的评价，得出正确的判断，给予及时、正确的指导。如，我班上有位学生上课时精神恍惚，情绪低落，我经过耐心细致的思想工作，及时与学生谈心，了解到该生家庭不和，使他非常苦恼，学习因此受到了影响。了解情况后，我及时进行家访，说服家长给孩子创造一个良好的家庭环境，同时我对该生生活上给予了关心和照顾，学习上给予帮助和指导，使该生很快从低落的情绪中振作起来。
三、先了解学生再教育学生，架起沟通的桥梁
平时，我能关心爱护班里的每一位学生。对一些表现不太好的学生，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们。当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一但发现他们在学习上、生活上有什么特殊情况，我总是及时主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的思想工作，使每一个孩子都能扬长避短，健康成长。通过一系列的工作，使学校和家庭密切配合，更好地教育学生。
四、细心观察，及时发现，挖掘学生身上的闪光点
学生在生活上、学习上往往会遇到很多困难，学生之间也会发生一些矛盾，而学生又总是有意避开班主任，不向班主任反映情况。这就要求班主任要细心观察，看学生的思想状况是否正常，一旦发现学生有什么困难，就要及时帮他排忧解难。当学生之间发生矛盾时，班主任要善于调和，既要肯定每个学生的闪光点，又要指出各自存在的问题，引导学生学习其他同学的优点，使学生之间增进了解，化解矛盾。切忌不问青红皂白严加指责，这样不但不能解决矛盾，反而会使学生相互埋怨，甚至感到班主任对自己失去了信任，产生“破罐子破摔”的想法。
五、建设班集体，优化后进生的心理环境
政务服务中心妇委会先进事迹材料
近年来，政务服务中心妇委会以社会服务活动为载体，积极开展形式多样的组织活动，既充分调动了女干部参与活动的积极性，增强了组织的凝聚力，又凸显出社会服务工作的成效，获得了广泛的社会赞誉。
一、精心谋划组织，确保活动成效
及时安排、尽早部署。每一次组织活动都经过妇委会主任、副主任多次研究、讨论，并广泛征求女干部的意见，得到大多数女干部的认可后，才决定开展组织活动。
精心谋划、周密组织。扎实做好各项前期准备工作，做到每次活动有详细的方案，有周密的计划，有具体的责任分工，有周到的后勤保障。
丰富内容，确保成效。为使政务中心活动更加丰富多彩，我们根据女干部的喜好，积极开展形式多样的组织活动。针对女干部喜爱文体活动的特点，我们开展了“三八节”文体活动比赛，比赛项目包括羽毛球、跳绳、拔河等，女党员、女干部们个个踊跃参加，现场不时爆发出阵阵热烈的掌声和欢呼声。在围绕女会员开展组织活动的同时，我们也针对干部子女开展一些有意义的活动。让大家度过了一段段充实、快乐的时光，组织的凝聚力和活力也不断增强。
二、热衷社会服务，积极创建品牌
现代女性在致力岗位建功的同时，也越来越关注和热衷于社会服务活动。根据这个特点，我们决定以社会服务活动为载体来开展组织活动。经过近年来的摸索和总结，政务中心确定创立“369”社会服务活动品牌，暨每年的“3.8妇女节”慰问帮扶贫困妇女、“6.1儿童节”慰问帮扶贫困儿童、“9.9重阳节”慰问帮扶贫困老人。政务中心希望通过“369活动”的开展，让女干部们更加关注贫困妇女、儿童、老人等弱势群体的生存现状，通过一系列关爱活动，让社会弱势群体真切地感受到关心和关爱。
关爱妇女，鼓励自强。2018年“3.8妇女节”前后，政务中心组织干部前往社区走访贫困妇女家庭，慰问基层贫困妇女。据了解，这些贫困妇女大多因病致贫或因家中发生意外事故而致贫。在走访慰问活动中，女干部们主动与贫困妇女拉家常，仔细询问她们生产生活状况，鼓励他们勇敢面对困难，乐观看待生活，增强生活的信心，并为她们送去慰问品。活动结束后，参加活动的女干部们还主动与贫困妇女建立了长期联系，以便及时关注她们的生产生活状况，积极为她们提供法律、医疗、心理疏导等服务，力所能及地帮助她们解决遇到的困难和问题，促使贫困妇女家庭早日脱贫致富。
关爱儿童，帮助成长。2018年“6.1儿童节”前夕，政务中心组织女干部前往定点帮扶的地点慰问贫困学生，并为他们送去了学习用具和生活用品。慰问活动中，女干部们来到贫困学生家中，详细了解他们的家庭情况及致贫原因，并主动协调有关部门，帮助贫困学生家庭解决具体问题。
关爱老人，传递温暖。为弘扬敬老爱老的优良传统，政务中心统一购买毛线，组织女干部利用闲暇时间编织围巾，在寒冬时节给孤寡老人送去温暖与爱心。
三、加强精神面貌建设，树立新世纪妇女形象
女同志在搞好本职工作的同时，也要肩负起家庭的重负，如何让她们以良好的心态处理好工作与家庭的关系，加强精神面貌建设至关重要。我们主要从以下几方面搞好精神面貌建设。一是开展送温暖活动。首先我们妇委会成员统一思想，明确目标职责，确定分管处室，时时关心女同志生活，把她们的冷暖放在心上，对女同志家庭生活中遇到的问题，及时给予关怀和解决；对有家庭矛盾和纷争的，及时做好协调和帮忙工作，让女职工真切的感受到妇委会就是她们的家。女同志及其父母遇有重大疾病的，妇委会及时予以看望；有婚丧喜庆事宜的，及时去表示慰问和祝贺；个性是女职工出嫁，妇委会成员全部到场，使女同志在心中感受到妇委会的温暖，感受到妇委会就是她们的“娘家人”，从而以良好的心理状态做好各种工作。同时，对男职工生活中遇到困难或重大问题，我们也用心地去慰问和帮忙。今年，我们看望和慰问男、女职工及其亲属三十余次，对促进政务服务中心精神礼貌建设，发挥了重要作用。二是开展“比学赶帮”活动。随着政务服务中心干部职工的增多，为了营造良好的工作氛围，建立完美工作环境，妇委会向全体女同志发出倡议，从细微之处着手，开展“比学赶帮”活动。在家庭中，努力争当好媳妇、好婆婆，争创礼貌家庭；在工作中，从小事做起，用心为全局搞好服务工作，充分树立良好的妇女形象。在“比学赶帮”活动中，女性自身优势和良好的思想品质得到了充分体现，爱岗敬业意识明显增强。政务服务中心内以前比较脏、乱的工作环境，在不知不觉中变得干净整洁，涌现出许多无名雷锋；出现的好媳妇、好婆婆让全中心同志赞不绝口
四、加大维权宣传力度，促进妇女工作和谐发展
今年是妇联系统的法制宣传年，也是“七五”普法及修改后的《妇女权益保障法》实施的开局之年，政务服务中心妇委会结合单位实际，开展了“妇女权益保障法知识竞赛”活动订了相关资料，确保了每人一本《妇女权益保障法知识问答》，组织妇女学习培训，并举办局系统“妇女权益保障法知识竞赛”的活动，以笔答的形式做了试卷答题卡。在全局掀起了学习《妇女权益保障法》的。
我们充分利用“三.八”、“六.一”两个节日，采取多种形式，组织全体同志认真学习了《宪法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等法律法规，透过学习宣传，进一步提升广大干部对维护妇女及儿童权益重要性和时代好处的认识，将维权工作摆上全中心的议事日程，我们还会同工会的同志一齐，经常性地深入到干部中间去，了解他们家庭生活的的困难，在思想上与同志们用心交流，及时发现一些影响家庭和社会稳定的倾向性、苗头性问题，如在八月份，妇委会同志在基层排查问题时发现，基层一名干部与其家属因长期两地分居，工作任务和家庭负担的双重压力影响了其工作的用心性和创造性，夫妻间经常为了琐碎问题发生争吵，有一次甚至在工作单位大吵了一次，近来又传出要离婚的消息，得知此状况后妇委会同志立即与该同志的家属取得联系，与她进行了促膝长谈，了解夫妻矛盾存在的真实原因，并及时向局领导汇报了这一状况，由政务服务中心领导直接出面，彻底解决了该夫妻两地分居问题和住房问题，目前，该同志家庭关系良好，并能用心投入到工作中去。
五、充分发挥职能作用，用心开展扶贫帮困、送温暖活动
