时间：2023-05-29 17:49:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】校园电子商务；实践性教学；岗位教学；学生创业
近几年,随着电子商务的迅猛发展,越来越多的学生带着成为＂现代生意人＂的美好意愿选择报读电子商务专业。显然,要想在人才辈出的电子商务领域大展拳脚,＂技术支持＂和＂商务实践＂两手都要硬。中职生的理论基础和操作技能都比较薄弱,如何在短暂的三年内让中职生学到技术,服务于在线生意,是电子商务实践教学必须面对和解决的重大课题。而校园电子商务可以真实的再现电子商务各个岗位，解决电子商务实践教学的问题。
一、意义
校园电子商务是电子商务专业实践性教学平台，在理论和实践上提升专业和非专业学生对电子商务的认识、帮助学生树立正确择业观等有一定的现实指导意义。
（一）对于学生而言
1.校园电子商务能为电子商务、物流及相关专业的特长生提供实践的机会。我校地处郊区,学生外出购物很不方便。部分学生具有创新意识,平时兼职卖一些小物品,但往返的路程、车费使得成本提高。而校园电子商务正好给学生提供了一个发展平台。我校开设的电子商务、物流管理、计算机网络和会计等专业的学生可以参与网上开店,开展自己的专业实践，充分利用各自特长，校园电子商务为这些特长生提供了实践的机会及发展空间。2.校园电子商务为勤工俭学的学生提供岗位。结合学校自身特点,提出校园电子商务的模式,即“创业平台+校园勤工助学配送中心”模式。充分利用校园内资源,建立学校自己的配送中心,该配送中心的成员均可由贫困生组成,提供其勤工助学的机会。该模式由在校各电子商务专业学生建立的虚拟网络平台与一支勤工俭学的配送队伍有机结合,既发挥了专业特长生的优势又为勤工俭学的学生提供岗位。3.校园电子商务培养学生的创业理念。我校电子商务营销类专业因受到实训条件的约束，毕业后就业难。开展校园电子商务可以激发学生的创业动机,培养学生创业精神和创业能力,并且为学生创业提供实践平台。
（二）对于教学而言
1.校园电子商务提供实习的基地。开展校园电子商务可以为校内电子商务、物流管理、计算机网络等专业学生提供实习机会。营造良好的电子商务环境,使相关专业学生通过真实的商务活动,提高自己解决实际问题的能力。2.开展校园电子商务可提高教师的专业技术水平。由于电子商务课程具有知识结构复杂、技术性强的特点,属于商务、计算机、管理学等交叉学科。校园电子商务提供了完整的商务实践活动环节,教师要指导学生进行电子商务活动,须提供更强的技术支持,通过实践活动的参与,教师的专业水平得到提高,同时优化教师的知识结构,有效提高教学质量。3.校园电子商务创业服务中心为电子商务专业的教学提供真实案例。由于大多数学生的理论基础知识相对较薄弱,如采用传统理论授课的教学方式会给学生以很抽象、难懂的感觉,只有对电子商务进行实际模拟教学才是最直观、形象的。在教学过程中,学生通过实际操作将书本上的理论知识融合到实际操作中。解决了部分专业课理论教学中无法实践的环节,在培养学生的实践、创新和团队协作能力方面起到指导作用。同时,也利于校园文化与社会互动的推广,利于培养知识结构全面的电子商务人才。
（三）对于社会而言
1.校园电子商务提供二手市场流通学生的闲置物品,避免资源的浪费。每年毕业生离校时都要进行旧物交易,通过供求信息,校园电子商务很好地流通了学生的闲置物品,避免资源浪费。2.校园电子商务解决物流配送、信用与安全支付等关键问题。物流是制约电子商务发展的瓶颈之一,在校园电子商务环境下,师生们居住非常集中,使得物流的配送准确、及时,同时也降低了配送成本。3.校企合作的新模式。技工学校的教学要服务于地方经济，校园电子商务可采用招商引进的方法，让企业入驻校园网络商城。企业只需提品，学校提供技术支持，为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，让中小企业实现现代商务经营模式，实现校企合作的目标。
二、可行性分析
（一）国内电子商务发展现状：电子商务概念已经炒作多年，真正的电子商务已是呼之欲出，未来的商业将会是电子商务时代，已是不争的事实。在北上广等发达城市已经出现了大量地区性的“网上购物，送货上门”的O2O模式的电子商务公司。
（二）开展电子商务的有利条件：基本上每个学生都用手机上网———消费者有能力上网；校园网非常发达，宿舍电脑并不是遥不可及———消费者有条件上网；学校离城区较远———消费者购物不便；学生都很时尚———消费者渴望尝试电子商务；校园网依托学校部门———我们诚信高；学生宿舍非常集中———我们送货速度更快捷；劳动力、进货、运营成本低———我们商品价格更低。以上这些条件是任何城市都无法与之媲美的，这关键在于我们是在校园这一特殊的“小社区”内实行，其整体优势远优于那些发达城市，具体比较而言：首先，校园拥有更懂得消费的群体。（1）现在的中职生几乎都会上网，网络已成为他们生活中不可分割的一部分，比以上城市更具备电子商务成功开展的条件。在学生抽样调查中，基本上99%以上学生拥有手机，90%的学生利用手机上网。（2）中职学生年轻时尚，易于接受新事物，减少了改变消费习惯的阻力，不需要像其他电子商务公司那样支付昂贵的推广费用和时间成本。在我院学生抽样调查中，有40%的学生有网购经验，80%的学生会尝试O2O的网购模式。（3）最重要的是有些院校处于城市郊区，校园附近商店较少、路程远，校园原有商店价格偏高，不能满足学生的消费需要。经调查，100%的学生希望在校园开展校园电子商务。（4）校园市场是相对独立的消费市场，且是一个局部高消费市场，消费市场集中，仅一千亩地的生活空间，几百元钱就可对所有消费者宣传一遍。其次，我们能够提供比他们更优质的服务。（1）我们的消费者居住集中，并且有条件在其居住区附近设立配货中心，可大大缩短送货时间，方便快捷。(2)我们的工作人员可以招聘学生做兼职，节省人力成本；进货依托商务服务中心商贸部，进货成本低；运营依托学校，并且仅在学校内部开展电子商务，不需支付昂贵的宣传推广费，所以产品更优惠。(3)我们的兼职送货员来自学生，并且实行固定送货员给固定的宿舍楼送货的原则，这样不仅可以更好的与客户建立人情化的融洽关系，还可以培养大量的潜在顾客，拥有其他电子商务公司无法企及的良好的客户关系。
三、愿景
院校的学生无论在校园的任何位置，只要能够上网或拥有手机，您所需要的商品将在1天以内（或指定时间）准确送达。当为吃饭而发愁、当在渴望追求时尚服饰、当想给朋友一个惊喜等而烦恼的时候，只需在电子商务交易平台上轻轻一点，或是给电子商务创业服务中心处发个短信，一切皆可解决，这就是实践性教学与校园商务的完美结合。
作者:胡明先 单位:宁夏工业学校商贸系
【参考文献】
[1]电子商务实践教学改革浅谈.王新，职教通讯2007年.
电子商务毕业论文
加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail)，电子数据交换(EDI)，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。
联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(businesstobusiness)、企业和消费者之间(businesstoconsumer)的商业交易。
美国政府在其''''全球电子商务纲要''''中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。
全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
IBM公司的电子业务(EB，E-business)概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用．不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务、而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（internet）、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。
HP公司提出电子商务(E－commerce)、电子业务、电子消费(E－consumer)和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式、电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的文换、是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务(E-business)的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息．E－Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E-Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。对电子消费的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动．使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Internet转变。
总之，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又-次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身．而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调两点．一是活动要有商业背景。-是网络化和数字化。
原文
当今世界，互联网（Internet）为那些具有超前意识的商家提供着巨大的机遇，伴随着互联网的迅猛发展，现代经济领域全新的商务方式暨电子商务也应运而生，并快速推广。电子商务，作为信息产业的发展方向，将对世界经济产生重大影响。
1、电子商务
Internet在全球迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这一新趋势下，任何商业组织都必须及时改变自己的组织结构和运行方式以适应这种全球性的发展变化。
电子商务正是为了适应这种变化而出现和发展起来的，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求；也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。
1.1电子商务的概念
就世界范围而言，现代电子商务始于电子数据交换(EDI)，大致已有二十年左右的时间。进入九十年代，美国开始建设信息高速公路（NII），并提议建设全球信息高速公路，进而在1993年将Internet向广大企业和全世界开放，从而使入网用户在短短的几年内由700万户猛增到了1.5亿户。1996年6月14日，联合国贸易组织颁布了《电子商务示范法》。1997年7月，美国政府公布了《全球电子商务框架》。
目录
1、电子商务
1.1电子商务的概念
1.2电子商务的优势
2.世界电子商务
2.1世界电子商务的发展状况
2.2世界电子商务发展面临的主要问题
3.中国电子商务
3.1CII中国电子商务指数报告
3.2我国电子商务的差距及问题
4.中国邮政发展电子商务的模式探讨
4.1邮政企业发展电子商务的优劣势
4.2邮政企业发展电子商务方向
4.3邮政企业发展电子商务的步骤
参考资料
1.母国光等,电子商务基础教程,南开大学出版社,2000.09
2.吴功宜等,电子商务应用教程,南开大学出版社2000.09
3.周定文,Internet网与电子商务实用指南,四川大学出版社,2000.09
4.（美）阿莫.哈特曼,网络就绪：电子商务时代的成功战略,机械工业出版社,2000.06
摘要:校园电子商务具有较大的市场发展潜力,本文分析了校园电子商务的特征,研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策。通过实施这些对策,校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间。
关键词:校园电子商务网络
作者简介:张丽凤(1976-),女,辽宁锦州人,渤海大学管理学院讲师,主要研究方向为物流与电子商务。
张金凤,女,辽宁锦州人,辽宁省凌海市谢屯初中教师。
一、校园电子商务的特征
校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务除了具有跨时空、数字化、公开、透明等一般特征外,还有其独到的特色。
(一)优良的网络环境
高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生
的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外,高校拥有较多的先进实验室,为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。
(二)稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18-25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。
(三)安全的支付体系
网络安全和支付风险是电子商务发展的两人障碍、校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接,从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园“一卡通”进行小额支付,从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。
(四)方便的物流配送
师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。
(五)良好的信用机制
信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就会被暴光。故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
二、校园电子商务发展中存在的问题
(一)对校园电子商务缺乏足够的认识
首先,体现在对校园电子商务理论的研究不足。由于受外界大环境影响,人们对网络教
育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费。
其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始。也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中。
(二)电子商务.缺乏总体规划,建设中重网络设备,轻应用系统。
许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,项目公司实力较弱等导致建网质量低、网路不畅、带宽不足、访问性能差、等待时间长等。建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰。导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资。
另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务。教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多高校在规划建设阶段,缺乏总体思想戴在有限的财力下影响了总体规划,舍得硬件设备的投入,应用投资不舍得投入。硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的。
(三)缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才。
校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展。四)校园电子商务缺乏有力的监督管理。
网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够。目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生。二是网络安全性能差。如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。因此,建立可靠的安全系统已处在校园电子商务建设的重要位置。
三、校园电子商务发展对策分析
(一)做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作。
校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,以部门为单位进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本单位的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案。
(二)采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度。
虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%,60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。
商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。因此,针对这种情况,商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。
(三)建立完整的客户资料库。
无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程。处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务。只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力。校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员。每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存
至相应的数据库内。以有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知。显然不断增加的顾客名单,E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富。
(四)利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的。但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者。其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等。由于发展校园电子商务有多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
参考文献:
①《校园电子商务模式探析》杜江萍.江西财经大学学报.2005.3.
1.资金。俗话说“:兵马未动,粮草先行”。无论对于哪一个商务模式来说,资金这一关键的要素都是无法缺少的,而在评价一个商业模式究竟是优是劣的时候,投资回报率也是一个相当重要的衡量指标。电子商务模式也是如此,它也无法离开资金的支持,电子商务平台硬件的投入更是需要大量的资金支持,这些资金既可以来源于银行的贷款等方式的间接融资,也可以凭借出卖股权的方式方法来获得直接融资。
2.运营人员。运营人员是指从事电子商务技术支持以及管理运营的相关人员。而在这些人员当中,首先包括的是负责电子商务系统的开发和维护工作的工程技术人员与软件设计人员,他们可以保证电子商务物理条件的实现,再来就是那些能够发现人们电子商务需求的企业家和市场开发人员,正是因为有了这些优秀的企业家和市场开发人员的存在,才为电子商务的产生赋予了经济学意义,并且其可以不断地根据人们的需求进行不断地推进电子商务模式的创新。
3.网络平台系统。电子商务是一种虚拟的商务形式,它的最终实现一定是离不开硬件系统的支持的。网络平台系统是电子商务的物理基础,电子商务中的各个相关交易的主体,可以通过这个平台来和查询交易的信息,彼此进行交流谈判,最终达成交易,并且通过这个平台可以完成资金的支付与结算,商品的配送信息查询等任务。
4.交易的商品。交易的商品就是电子商务中的交易内容,它既可以是有形的产品,也可以是无形的服务与有价值的信息。如果没有这些交易的内容电子商务也就失去了它存在的意义。
5.交易主体。交易主体是指依托于网络平台之后,在电子商务中的主动交易信息或者发起交易的制造商,而经销商和提供服务与其它信息的商家亦或是个人,则是电子商务中的商品、服务与信息等交易内容的提供者,他们是电子商务的推动者、活跃者和交易活动的发起人。
6.交易客体。交易客体是指在电子商务中从网络平台上购买商品或者消费服务与信息的客户。其与交易主体一样,它也包含了个人和企业两个部分。这些个人和企业便是属于电子商务活动的最后环节,是电子商务企业赚取利润的目标和唯一的源泉。
7.支持服务机构。要是想要完美地完成电子商务活动,电子商务支持服务机构是不可或缺的辅助机构。它一共分为以下的几个部分,即金融支付、认证、信用服务和物流配送等多种的服务机构。这些支持服务机构就等同于电子商务的网络平台一样,支持和保证了电子商务活动的正常进行。
8.组织管理。商家为客户提供商品,就一定会需要实施一系列的业务活动,而这些活动正是商家用来创造并实现自我价值的平台。这些活动中必定少不了的部分便是组织和管理流程,而正是因为这些活动的举办,往往会让双方满意的契合度越来越深,从而为企业今后的发展打下了良好基础。
二、影响电子商务模式的需求、条件、竞争要素分析
一个企业是会否采用电子商务这种新兴的交易手段,以及如何设计创新具体的电子商务模式都需要考虑很多要素。其中一般要先从以下三个方面来考虑,一是是否有必要,二是是否有条件,三是是否有优势。是否有必要的评判标准是要从企业的客户和市场环境的角度出发,进而判断。企业的一切经营活动的目的都是为了终端的用户,他们正是企业的利润泉源,只有这些终端用户有相应的不同需求,企业才有必要有机会开展电子商务业务,因此,这一要素,我们称其为需求要素。第二点是否具备条件,是指企业是否具备满足客户需求开展电子商务的软硬件条件,其包括了企业的信息化设施,综合管理能力,员工或从业人员素质与其所掌握的电子信息技术水平,我们称其为条件要素。第三个一定要考虑的便是企业在开展电子商务以后,是否还会有利于和竞争对手竞争,是否还会有利于保持自己的竞争优势。如果不开展电子商务的话,又是否会削弱自己在行业内的竞争地位等等,所以这一要素又被称作是竞争要素。
(一)需求要素分析
1.企业与目标客户交易的内容。企业所用来和目标客户交易的内容,即企业提供的产品或者服务。这些产品与服务的特性是直接决定了客户是否会产生电子商务需求的根本原因,而且这些产品与服务的特定性还对电子商务的具体模式造成了相应的影响。企业在分析客户交易内容的时候主要是体现在一定要考虑开展电子商务后是否有利于客户更便捷、更低成本、更加有效率地买到自己的提供的产品和服务,是否能使客户感觉到自己的利益能够得到更加良好的保障。
2.企业目标客户的特征。企业目标客户的性质和特征在某种程度上也决定了企业是否要开展电子商务以及电子商务的具体模式究竟是何种样子。例如在企业面对的客户中,有的也是企业,有的则是广大的个人消费者,这两者的性质并不相同,因此对电子商务的需求也定会有很大不同,同时目标客户的信息化水平高低与电子商务认知程度深浅也是企业开展电子商务的一个重要的考虑因素。如果客户或者是客户的管理和决策层对电子商务的方式并不认同,那么就会很难通过电子商务的形式来开展贸易。同样,如果客户的信息化水平不够,或者是与本公司的接口有某些障碍,那么在开展电子商务的时候也就会存在比较大的局限性。
3.要考虑到客户所处何种行业或者是社会整体的信息化发展水平如何和认知程度的深浅。有迹象表明,随着技术的更新换代,互联网已经越来越变成了我们生活中不可分割的一部分,人们对网络和电子信息的依赖程度也越来越高。在这种背景下,电子商务可以交易的内容也将越来越多种多样化,其具体的商业模式也将一定会依据人们不同的需求而更加日新月异起来。
(二)条件要素分析
条件要素分析,主要是用来分析企业是否具备开展电子商务的软硬件条件的。其主要是从以下面几个方面来进行分析:
1.企业的性质。这里的企业性质是指依据企业所经营的不同的交易内容来进行划分的,其包括了生产有形产品的制造业企业,以买卖有形产品为主的商贸企业,以及提供信息和服务的服务类企业这三种。以上三种性质的企业虽然都可以从事电子商务活动,但是彼此之前的所依赖的条件和具体的商业模式却各有各的特点,大不相同。比如生产有形产品的制造企业和从事有形产品贸易的商贸企业二者开展电子商务,生产有形产品的制造企业需要相应配套的完善物流配套体系等等来作为支持性的条件,而出售无形产品的服务类企业往往是对网络平台的硬件条件需要比较高,这样才能以便于将视频和语音等较大的资料或者是信息通过网络来进行销售。而且因为上述三类企业面对的客户资源各有各的不同,因此在开展电子商务时所需要采取的营销手段也就会各有各的特点。
2.本企业的信息化水平。一个企业开展电子商务离不开必要的计算机硬件基础和物理条件的保证,企业的信息化水平高低是决定企业是否能够成功开展电子商务的客观基础。如果自身的信息化水平相对来说比较高,我们就可以很容易地改变外部信息为内部信息,加快信息的解读与处理的速度。企业也可以根据自身的信息化水平来设计适合于自己的电子商务模式,管理机制,以及作业流程等等。同时,先进的信息化水平可以使企业与电子商务联系的更加紧密,进而便会设计出较为复杂的电子商务模式,但是较低的信息化水平,就只能适合较为简单的电子商务模式了。
3.企业自身的管理能力。一个企业的管理能力高低是由这个企业的管理机制、规章制度,流程设计、管理人员的管理素质等一系列共同决定的。如果一个企业的管理能力比较强,管理水平比较高,相对来说更加科学和规范,那么这家企业也就会更容易的满足开展电子商务所必备的要求。而电子商务也将必定会影响企业的管理机制亦或是组织结构,从而促使它们产生了不同的变化,因此电子商务开展情况如何与企业的管理水平高低有着重要的联系以及相关性。
4.从业人员素质。企业开展电子商务所需要的人才类型既包括了保证电子商务硬件平台能够有效运行的设计和维护的技术人员,也包括了设计电子商务具体模式并且管理其运作的复合型的管理人才,它还离不开利用电子商务从事交易的商贸的人才。同时电子商务对人员素质的要求也与日俱增,只有拥有了这些人才,一个企业的电子商务运营才能够取得成功。
(三)竞争要素分析
企业为了生存和发展就一定会产生竞争,从电子商务的发展历程来看,一个企业开展电子商务主要需要考虑的竞争要素包括:潜在进入者的竞争、行业内部直接竞争对手之间的竞争、替代者的竞争。
1.潜在进入者的竞争。电子商务作为一个新兴的产业来说,它不断的吸引新的竞争对手的加入,同时由于电子商务打破了空间地域的限制,拓展了业务的空间,从而使得竞争变得更加的激烈。新的资本的加入,带来了竞争者数量的不断增加,因此企业在进行电子商务模式的设计的时候,考虑如何为潜在的竞争者设立相应的竞争门槛,并且保持自己的良好的竞争优势一定是一个重要的方面。
[关键词]电子商务中间件中间件构架
电子商务的本质就是对处于分布环境中的各种计算机系统进行交流协调，从而开创新的商业运作模式。各个系统之间业务信息的管理和传输、各个系统处理模块的协调，是保证电子商务应用成功的关键。从技术角度看，电子商务由Internet/Intranet技术、传统IT技术,以及具体的业务处理所构成。但是，系统的建立将面临许多新的问题，诸如跨过不同硬件平台、不同的网络环境、不同的数据库系统之间互操作,新旧系统并存,系统效率过低,传输不可靠、数据需要加密,各种应用模式,开发周期过长,维护不力等等。
以上这些问题，只依靠简单的Web技术是不够的。由于目前常用的Web技术早期更多地面向信息，因此存在并发访问瓶颈、难扩展、效率低、安全性差等诸多问题，不能满足电子商务的需要。为了很好地解决这些问题，作为电子商务网络应用体系的中间平台也就应运而生了。中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。中间件是一类软件，而非一种软件；中间件不仅实现互联，还要实现应用之间的互操作；中间件是基于分布式处理的软件，定义别强调了其网络通信功能。中间件能干什么?世界著名的咨询机构StandishGroup在一份研究报告中归纳了中间件的十大优越性：
(1)缩短应用的开发周期
(2)节约应用的开发成本
(3)减少系统初期的建设成本
(4)降低应用开发的失败率
(5)保护已有的投资
(6)简化应用集成
(7)减少维护费用
(8)提高应用的开发质量
(9)保证技术进步的连续性
(10)增强应用的生命力
电子商务中间件构架逻辑上位于WEB服务器上,同样负责管理计算资源和网络通讯。电子商务应用服务器、通用业务网关、支付网关、通信平台和安全平台，统一纳入电子商务中间件构架的范畴。它在电子商务中的作用有：
(1)数据访问。是为了建立数据应用资源互操作的模式，对异构环境下的数据库实现联接或文件系统实现联接的作用；
(2)远程过程调用。通过这种远程过程调用机制，程序员编写客户方的应用，需要时可以调用位于远端服务器上的过程；
(3)消息传递。用来屏蔽掉各种平台及协议之间的特性，进行相互通信，实现应用程序之间的协同；
(4)交易控制。是在分布、异构环境下提供保证交易完整性和数据完整性的一种环境平台；
(5)对象管理。在分布、异构的网络计算环境中，可以将各种分布对象有机地结合在一起，完成系统的快速集成，实现对象重用。
另外，由于企业并不能把业务一步应用到Internet上，而必须同传统的应用系统结合，因此也必须通过中间件来集成Web应用和传统应用，实现完整的电子商务。
比如数据访问中间件在电子商务交换平台中的作用越来越重要，解决了很多异构平台或者对于不同数据库的访问。数据访问中间件是为了建立数据应用资源互操作的模式，对异构环境下的数据库实现连接和访问的中间件。InforLink是中创软件推出的一个专为分布计算提供对多种数据源实行统一数据访问的数据访问中间件产品。它一方面提供了对多种数据源的访问,另一方面也对数据访问实行集中管理。InforLink由客户接口、服务管理程序、数据库访问服务三部分组成。客户接口面向用户以API的形式向用户提供接口,服务管理程序负责数据库访问服务的定位以及数据库连接参数的配置管理,数据库访问服务完成具体的数据库访问操作并返回操作结果。InforEAI是中创软件推出的企业应用集成框架产品,支持OMG颁布的最新EAI规范。InforEAI以公司的基础中间件产品InforBus为底层支撑系统,采用国际上流行的技术,如CORBA、XML、JMS等,基于构件化的设计和实施思想,易于设计实现便于移植、互操作性好的可重用构件,具有良好的开放性、稳定性、可扩展性和可管理性,快速便捷地进行应用开发和部署,为构建多层、分布的企业应用集成提供了一个可靠的框架平台。使用数据访问中间件InforLink作为数据访问层,屏蔽众多分布异构数据资源的细节差异;使用InforEAI作为电子数据交换平台,集成电子商务平台与各企业的应用,电子数据交换平台通过统一数据接口与电子商务系统接口,统一数据接口调用业务实体层实现与系统的接口;电子商务系统中流程相关的业务的处理交由工作流中间件InforFLow完成,这处在业务服务层。
在电子商务交换平台和电子商务基础平台中都不能没有中间件。可以说，没有中间件就不能支撑今天的网络应用，电子商务也就失去了生存的基础。作为21世纪的主要经济增长方式——电子商务,将给各国和世界经济带来巨大的变革,产生深远的影响,全球各大软件公司纷纷投入巨资进行构建电子商务中间件的开发,为企业提供了程度不同的电子商务解决方案。中间件技术作为软件行业崛起的一个崭新的分支,正在全球范围内迅猛发展。电子商务中间件是实现电子商务的关键支撑技术。开发具有自主知识版权的电子商务中间件及构件,并由中间件能够构架智能开发平台,具有十分重大的意义。
参考文献：
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关键词：电子商务;B一to一B;人才;网上支付;物流体系
1引言
电子商务是伴随粉网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的电子商务方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴商务方式对传统商务活动(关于支付方法、物流、税收)等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的各种传统体系已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的完善体系和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供可操作平台，以促进电子商务更好的发展.
2电子商务概述
电子商务的含义已不仅仅是指单纯的电子购物，它包含了使用Intemet及其技术进行的所有商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付教、客户服务和货物递交等销售、咨前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Intemat开发的商业活动.
现对我国电子商务环境做一分析.并简要探讨我国电子商务发展的棋式与策略.
2.1我国电子商务现状2.1.1现状概述我国的网络起步比较晚，但随粉这两年网络技术的飞速发展，构建其上的应用也越来越多，作为其中的一个重要组成部分，电子商务以其形式的多样性，和密切联系人民生活，从而受到越来越多人的关注和参与.
从网上商场到网上拍卖，从网上书店到网上批发交易，电子商务以各种方式展现在人们面前。网上商店已由1999年初的100家，发展到现在的6阅多家。尤其是卯年下半年，新的电子商务网站和电子商务项目急剧增加，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、商城、专卖店、网上拍卖等站点诞生。发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向沿海及东部、中西部各大城市延展.
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12现有电子商务模式的分类从总体上来看，目前我国电子商务有5种墓本的经营棋式:B一to一，即从商家到消费者;B一to一B，从商家到商家，也就是企业与企业之间的商业交易瓜一to一B.以消费者为主体向商家要求交易;C戒。~C，即消费者之间的商品交易;B&C模式，即商业+消费者模式。其中以前两种模式的发展较为完善。不可否认，随粉电子商务在我国的蓬勃发展，新的模式还会不断涌现，从而为商家带来更多的商机，吸引越来越多消费者的注愈，让电子商务不仅仅只是炒作的概念，更是为生活带来便利的手段.
2.3各种模式的现状2.3.IB一to~C模式B刁卜C的主要表现形式是网上商城，网上购物中心等。传统的商业模式是:生产者一通道一消费者，包括商、批发商、零售商等一切能摄合生产者与消费者交易的中介者。由于这些中介者的存在，商品必须经过层层盘剥才能达到消费者手中，大大抬商了商品成本。而网上商店的出现使商品交易过程变成了:生产者一网站一消费者，通道的成本降到了最低，生产者可以直接接触到消费者，消费者则可以在网络上比较各家产品的价格，规格，如果国内没有满愈的产品，还可以到国外去买，丰富的网上资讯还可以帮助消费者在最短的时间内做出决定.
但是，B-to-毛的缺陷也是明显的.即它的配送瓶颐。为了解决这个问题，一种新的营梢方式一一电子商务与零咨业的胜合就出现了，这种营销方式的优势在于:一是传统零咨商依靠其品牌、信誉等方面的优势已拥有一大批忠诚客户，一旦这些零售商建立自己的销售网站或是与其他网站联手，必将吸引众多的网上顾客;二是网上顾客订货之后，传统的零咨商可以凭借其快速、低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客家中.
目前许多网站已经开始和传统经梢商合作，以利用后者广泛而现成的销咨集道，比如连锁店等。国内像这类模式的典型例子就是8848网站和上海梅林，前者是利用连邦软件大范围的连镇店面，后者利用其饮水机供应网点.
2.3.2B一to-B模式B-to一B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务.
B一to一B电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行棋式，甚至改变整个产业社会的墓本生存方式.
虽然建立B一to一C的电子商务模式门桩相对低，起步快，但最终赚钱的不多。而B一to一B模式，由于直接关乎国民经济的发展，且由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此企业纷纷开展电子商务;企业的改造和管理的提升也明朗地向电子商务型企业转移.
因此，这种企业之间的电子商务经营棋式越来越受到重视，被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。根据Fo，sterRese二h的预估，B一to--B电子商务带来的市场价值，在2003年时，将达到15“XI亿美元，所以无论是分析家或是市场业者都承认，要靠电子商务大赚一笔，B一t，B是最好的切人点.
2.3.3C一to-B模式C一to一B是出现不久的一个新事物，也叫“集体议价”或者“拉拉手”、“联合购买”。这种购物的模式是，购买同一种物品的人，透过网站集合起来由网站向商家去议价，因为是大t购买，所以价格可以谈到很便宜.
在日常生活中，要找到大t的想要限我们买同样东西的人，几乎是不可能的，但是通过网络却可以实现。集体议价分为两种.
一种是预先议价.由网站预估梢售t，直接向商家以大t订购的方式取得低价，然后转卖给网友。另一种是先收集网友的需求，然后与厂商商t价格，当然，人越多价格越低，这种做法网站经营者比较安全，风险较低.
作为一种较为新兴的商务模式，C一to一B有粉极大的发展潜力和良好的发展前景。集体议价的好处是，消费者通过自己的参与，最终能够购买到实惠的商品。而商家也可以通过这种形式了解到顾客对商品的需求，更合理的对资裸进行有效配t.
3问厄与对策
3.1创新问题(l)创新是电子商务的灵魂和核心;(2)中国需要创新的电子商务墓础技术;(3)在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破.
3.2人才问题网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求:(l)理论人才应快速介人;(2)战略分析人才应得到重用;(3)管理人才应得到加强;(4)电子商务人才培养设想.
3.3法制环境问题(l)电子商务数字合同、数字签名的法律问题;交易人的身份认证，数据电文的可接受性和证据力，商务数据库的保护，原始作品和汇编作品的版权整合等问题;(2)注册商标在数字化了以后的法律保护问题;数字化商标的淡化问题;网站之间的对注册商标的超文本链接问题;(3)消费者的个人隐私及权益保护问肠，及网络运物单据的确认和合法化问题，市场准人问题等，都豁要电子商务法尽快加以明确和规范.
3.4竞争战略当前，网站的姆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竞争战略问肠，已十分必要了.
(l)构建网站定位战略;(2)企业发展战略;(3)全球竞争战略.
3.5网上支付问题网上支付是电子商务的关健环节，网上支付的安全、便掩、规范和高效是发展电子商务的必要条件。网上支付偏要其各四个方面的条件，即商
务系统、电子钱包、支付网关和安全认证。目前，电子商务中使用的安全协议主要有安全套接层(SSL)和安全电子交易协议(SET).
16现行税制问题目前各个国家，对电子商务的征税侧度各不相同。关国对电子商务实行全面免税制度:禁止联邦和州政府对互联网访问征新税，对数字化产品和服务哲级征税，对任何形式的电子商务不再增加新税。欧盟则采用“清晰与中性的税收”侧度，对在互联网上从事电子商务活动的企业和个人征收增值税，不征撅外税。我国网络征税方案设计应针对电子商务交易方式的不同，而采取不同的征税措施.
3.7物流体系问肠目前我国为电子商务服务的物流企业中有11洲洲)余家是传统的物流企业，数t规模供大于求，质t则有待提高。没有高效率的物流体系作保障，电子商务的无空间距离快邃交易的优势就难以体现.
二十世纪九十年代，一系列因家使物流在大多数企业中的作用发生变化。质t评价和业务，组使企业从整个过程而不是从单个部分考察物流，从而产生了对商品、信息和资金进行一体化控制的供应链管理。供应链管理试图开发商品生产和客户服务的统一流程，物流已不再只是使成本最小化的机会，而是企业盈利的核心成分.
3.8信用体系问题供擂双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。对于BZC业务，大多数消费者晌买前偏要对商品进行认真判断，但由于我国目前商业环境中商业信用程度较低，所以许多消费者对电子商务望而却步。对于BZB业务，企业间三角债情况严，，而网上交易的企业透明度又不高，也使一些企业担心网上交易经昔风险过大。这些问魔的解决摇要通过设t合理的电子商务运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用.
针对以上问题，现提出如下建议与对策:(l)加快羞础性信息网络建设;(2)完善网络贸易的法律体系;(3)尽快建立独立的电子商务税收侧度;(4)采取积极措施，鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动电子化;(5)商务部耍加强规划和指导，以保障电子商务的健康毯定发展;(6)加快建设适应在传统产业和产品交易中进行电子商务活动的物流体系.
4我国发展电子商务的几点
发展电子商务不仅仅是一个技术上的问皿，更是一个社会问题，电子商务的发展只有适合我国国情，在政策和法律的规范下，才能进人一种良性循环的轨道。以下是对发展我国电子商务的几点展望:第一，发展电子商务要为国民经济服务;‘第二，发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用;第三，要鼓励企业参与发展电子商务;第四，抓好电子商务示范工程，引导电子商务的发展;第五，建立、健全法律法规和安全管理，法律和安全问月对于电子商务的发展至关宜要;第六，积极今与国际间电子商务的合作.新晨
5结柬语
综上所述一暇标+水泥，:一条中国电子商务的可行之路。‘限标+水泥，Click一and一Mo比盯，这种说法只是一个象征，砖头+水泥代表传统的企业，积尽了十几年甚至几十年的有真正墓础设施的企业;点击公司，就是新的纯网站公司:y曲oo、新浪沼别8.··…等等;双标+水泥，就是用电子商务.电子技术网络技术武装的有传统墓础设施的企业，这就是电子商务的真正价值所在，也是全球经济发展的趋势.
由于中国在电子商务墓础设施(包括信用体系、配送体系)的建设还孺要相当长的一段时间，因此，就现阶段而言，“鼠标+水泥”的策略不失为一种明智而可行的电子商务策略.
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hr.eom.en.
一、电子商务系统审计的必然性和必要性
在商业活动实现网络化之前，采购是面对面或通过纸质文件进行的，有迹可查，即使是电子交易，其设备结构是专用的，一般只限于已知用户使用，任何外部用户必须是已知的、身份明确的、可追踪的；系统通常是主机结构方式，相对易于监督、控制和审计。与传统商业相比，万维网客户/服务器系统的特点是高度分散，资源共享、服务分散、顾客透明度高等，而电子商务的运作速度更快、业务循环周期更短、风险更大、更高程度地依赖于技术。电子商务系统的技术基础和市场的快速变化意味着传统的衡量方法已不再适用于企业的某些资产，财务报告不能充分提供企业的状况和价值方面的信息，特别是网络企业的无形资产，如商誉、客户忠诚度和满意程度等这些产生长期价值的关键资产。核实确认这类资产价值的困难在于缺乏足够的历史数据、合适的参照标准、先进的实践经验以及对网络的各种威胁和概率的准确估算。企业管理层以及公众都需要寻找能够用以表述网络企业的可信度、安全性及其他资产价值的方法，需要一些新的核查和审计方法，更有效地评价无形资产，如知识、品牌等。因此，电子商务系统审计就成为历史的必然。由于，电子商务的可靠性、适用性、安全性和性能等方面受到的威胁或存在的风险，都可能会影响其生存和发展。风险因素包括：商业信息的泄露、智能财产的不当使用、对版权的侵犯、对商标的侵犯、网络谣言和对信誉的损害等。因此，进行必要和客观的审计，才会使董事会、审计委员会、高级管理层对电子商务系统的安全运作和效益满意和放心。
二、网络风险和风险管理
网络风险如同自然灾害一样不可预见。风险管理的关键在于风险评估，风险评估就是要分析和衡量风险事件发生的概率及后果，引起风险的因素及其关联因素，出现风险的关键点采取什么方法能够减缓风险，风险出现造成后果如何，以及评价管理层是否履行了应有的职业审慎进行防范和控制。同时在评估中还要为各项因素设计评价比率，计算各种风险的影响后果，根据影响和后果排序，对高风险因素作进一步的分析。
通过风险评估，可以认识到潜在风险（威胁）及其影响，以便对高风险领域作一些防范、检测、控制、减缓和恢复的工作计划和安排。这些计划和安排应涵盖对各项控制成本，主要是指接受、避免、转移、监测成本的分析以及各项工作的先后次序。
三、电子商务系统审计中网站的合法性证明
网络终端用户都会关注网站是否来自一个真实的、可靠的机构，提供的信息是否准确真实，机构背景是否正当合法，个人信息的隐私权是否得到保护等。所谓隐私权是指对个人的数据/信息的搜集必须合法、公平，必须用于某一特定、公开的目的，必须取得该个人的同意并受到保护，本人必须有权进入系统进行修改或删除，信息的越域流动和将来的使用、披露必须予以安全保证和限制等。
解决这些网站合法性问题的途径之一就是由一公证机构提供可靠的证明，以使网络终端用户能对网站提供的电子商务放心。如Verisign， TRUSTe，BBB Online ，Web Trust ，SysTurst等都是具有良好的信誉并且提供证明-查证服务的专业组织机构。网络终端用户可以通过查询这些公证机构的记录，获得确认被访问网站的名称、有效状态、服务器标识等信息。
四、内部审计和电子商务系统审计
美国注册会计师协会对“核实查证”的定义是“提高决策者所需要信息的质量或内容的独立性专业服务。”其审计原则是保证系统的可用性、安全性、真实完整性和持续性，建议对系统安全性和真实完整性方面存在的控制点进行检查、评价和测试。并尽量在今后采用合适的审计标准对信息技术进行审计。不同于以年度为基础的传统外部审计，电子商务的实时性要求审计人员应对其进行连续不断的评估，按特定的审核标准对已发生的交易进行追踪，而系统内设置的自动登录记录可作为相应的审计轨迹，在系统内部实施对事件监督和控制。
尽管当前许多人认为核实查证通常与外部审计人员相关，内部审计人员则在公司内部出具审计报告。然而，国际内部审计师协会对电子商务系统审计的要求则是：审计控制目标主要是审计财务报告制度、经营的效益和效率、合规性和保护财产安全等方面。审计模式应该建立在系统的可用性、容量、功能、保护和可靠性的基础上。例如，内部审计对网络企业控制水平的独立评价，使得客户了解到企业提供的数据将不会被有意或无意地滥用。再如，企业目标是建立电子商务以降低成本、提高市场占有率，那么电子商务风险是随着网络交易的增加而增加，以至于不能确保交易的安全性或分辨用户的可靠性，因此，所需要的控制就是对用户的真实性进行确认以及对通讯信息进行加密。
电子商务系统审计的成功与否在于审计人员是否掌握相关的技术知识，了解商业风险及风险管理策略，是否有现成的策略随时应付出现的风险。因此，作为一个成功内部审计人员应了解企业的业务，以服务为宗旨并努力增值，积极提高专业技能，关注系统的效率和效益，建立对电脑领域发展的职业敏感性。
以法律为核心的监管理念
中国电子商务的发展离不开完善的监管环境，而要建立完善的监管环境首先就要了解电子商务区别于传统商务的运作特征。
IBM公司首席执行官卢·郭士纳认为：“电子商务（e-business）涵盖了生产周期、速度、全球化、提高生产效率、赢得新客户以及在部门间共享知识从而获得竞争优势的方方面面。”电子商务的应用，如电子银行、电子政务或网上拍卖，都需要一定的基础设施和其他支持机制。这些应用被划分为企业对消费者、企业对企业、企业内部三种。基础设施涉及硬件、网络和软件领域。其中支持服务涉及的领域包括安全支付系统、通信标准以及监管等问题。
监管问题是一个在制度层面上影响着电子商务在中国应用和发展的关键性因素，同时它也如同系统支持方面的相关技术因素一样，制约着我国电子商务的发展。电子商务是一种全新的商务模式，其生存和发展所必需的法律、道德和其他公共政策问题仍处在不断发展和变化中。法律和道德是所有商业环境监管部分的关键组成部分。事实上，电子商务发展中的最大障碍就是法律、道德及相关的公共政策问题。
理论上，我们可以区分法律问题和道德问题。如果所做的事情不合法，那么就是违法；如果所做的事情不道德，则可能并不违法。但问题是，在信息技术领域里，我们并不总是清楚哪些是合法的、哪些是违法的，而道德问题又有颇多争议。
法律是由政府制定的严格的法定规则，在其司法范围内监管所有公民或组织的行为。而道德是哲学的一个分支，它规定哪些是正确的以及哪些是错误的。但在今天复杂的经济环境中，对正确和错误的定义并不总是十分明确。正是因为电子商务开创了一系列现有法律没有调整约束到的行为空间，所以道德就在这中间扮演了一种很重要的角色。在这样的“灰色地带”中，一些从事电子商务的机构就需要一种自有的指导方针，来规范特定情形下行为的合理性，以此来规避一些法律问题。
比如保护隐私的方法之一是建立隐私政策，它可以帮助机构避免相关法律问题。像IBM和微软等信息领域内的主要公司都公布了自己的隐私政策来表明公司在收集大量供应商、顾客和员工信息时，有责任确保这些信息的安全。欧盟早在1998年就通过了一项隐私指导方针，这套方针致力于规范任何控制网上个人资料的收集、持有、处理或使用的人（包括法人）的活动。
而在这些“灰色地带”之外，政府的立法则起着更加宏观的作用，因为它对各机构构建自身的规则起着协调和控制的作用。比如美国的《联邦因特网隐私保护法》禁止联邦机构公布个人记录或建立关于个人医疗、财务或雇佣历史的鉴定记录。《通信隐私和消费者权益法》涉及面更广，以通过大量法律手段来保护电子商务中的隐私权。
简而言之，法律、道德和技术是监管范畴中的三大要素。对于电子商务的监管也正是建立在这样一个系统的、多维度，不断协调的理念之上。法律是其基石，是最终的途径，最上层的概念，它本身的产生需要更大范围的调查和讨论，并和国家在各个领域的法制系统有着千丝万缕的联系。当一些道德问题在未形成法律之前，应当给予私人、公司以及机构更多的决策权，这本身便有利于在全球背景下形成适合电子商务发展的法律环境，也有利于新技术的不断涌现，总之立法应当更大限度地体现出对于道德和技术更加宽容的态度，这才是监管的核心点。
电子商务监管理念在国外立法中的实践
经济合作发展组织（OECD）在《全球电子商务行动计划》中写到：“电子商务并不是发生在法律真空中，并不需要为之创建一个全新的法律框架，关键在于调整现行的法律、法规使之适应电子商务发展的需求。”这表明了立法所要体现的传承性，然而现实世界的法律总是和邻近地理、个人行为和本身的文化传统有着深刻的联系，故各个国家在已有的法律框架基础上，调整自身现行的法律、法规以适应电子商务发展的观念和手段，也即理念的实践方面是大不相同的。本文仅介绍美国和欧盟这两个属于不同法系的系统在这方面的立法概况，予以参考。
美国的立法启示
近十年来美国出台了一系列的法律和文件，其中包括以信息为主要内容的《电子信息自由法案》、《个人隐私保护法》、《公共信息准则》等等；以基础设施为主要内容的《1996年电信法》；以计算机安全为主要内容的《计算机保护法》、《网上电子安全法案》等等；以商务实践为主要内容《统一电子交易法》和《国际国内电子签名法》；还有属于政策性文件的《国家信息基础设施行动议程》与《全球电子商务政策框架》等。这些法律和文件从不同的角度在不同的程度上相互关联，从而在整体上构成了电子商务的法律基础和框架。我们从中可以得出如下的一些启示。
第一，完善电子商务整个监管环境，就应当在总体上将这种因特网上的革命认知为一项社会系统工程，其实质是把某一层次的技术或某一系列的新技术全面地应用到社会生产和生活的各个层面，这就要求具备这一系统工程顺利推进所需要的各方面的因素，包括技术的成熟度、社会的发展程度、学术咨询界的辩论和预测、资金的支持力度与稳定性、管理机构的参与和支持、基础设施的完善程度等等。
第二，坚持技术中立原则，政府和监管部门要在立法上为技术发展留有空间。高新技术领域里的法律规范，尤其是信息技术领域的法律规范，在很多情况下都是一些技术规范或技术方案在发展到一定阶段后逐步上升为标准再上升为法律的，或者说，这样的法律只是用法律化的语言表达了某种技术方案，运用法律原则和形式承认了某些技术方案的结果。最为典型的就是数字签章法，它是完完全全建立在一个技术解决方案的基础上，在这个技术解决方案成熟到亟需相应的法律予以认可和保护的时候，相应的数字签章法或电子签章法也就应运而生了。
第三，监管中的角色定位，政府是通过扮演积极的推进者与参与者来诠释的。经合组织于1997年首先提出：企业与政府之间的合作对于促进电子商务是至关重要的，在促进电子商务和电子行政管理原则协调发展方面应建立有效的对话机制；政府应调整现行法律（包括知识产权保护法）和法规，使其不仅适用于“有形”产品的需要也适用“无形”产品的需要，而且还应就制定政策和实施方面达成一致。在美国的发展模式中，政府与企业的关系基本上是政府起引导作用，企业起主导作用。政府的引导作用很好地为新技术及新经济的引进创造了条件，做出了榜样，启动市场和需求，并为广大消费者树立信心。企业的主导作用不仅可以为政府解决筹集资金的困难，而且也有利于企业在信息化建设中获取相应的经济利益，为企业在国内外的开拓发展积蓄力量，增强企业的竞争力。
欧盟的立法启示
欧盟自成立以来，已制定推出了关于构建新型科技信息社会的一整套政策，如《有关实施对电信管制一揽子计划的第五份报告》、《电子通信服务的新框架》等政策性文件。欧盟还同时出台了《促进21世纪的信息产业的长期社会发展规划》及相应的行动计划，了一系列用以规范和指导各国信息化发展的“指令”，其中包括：《欧洲电子商务提案》、《关于数据库法律保护的指令》、《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》、《协调信息社会定著作权和著作邻接权指令》、《电信部门的隐私保护指令》、《软件保护指令》等等。欧盟在电子商务监管方面的立法具有以下一些不同于美国的特点。
第一，利用欧洲一体化的优势，协调各国的立法，为电子商务发展创造无障碍的法制环境。比如，欧盟在《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》中明确表示：“本指令的目的是保障内部市场的良好运行，重点在于保障信息服务得以在成员国之间自由流通。为实现这个目的，本指令致力于在如下一些领域使各成员国关于信息服务的国内立法趋于统一。这些领域主要包括：内部市场制度、服务供应商的设立、商业信息传播、电子合同、服务中间商的责任、行业行为准则、争议的非诉讼解决、司法管辖和成员国间的合作等等。”
第二，重视网络隐私权的保护。欧盟主张订立严格的保护标准，并通过设立特别委员会，敦促各国以立法的形式来保护网络隐私权。欧盟对于网络隐私权保护的框架文件主要有四个：一个是为配合经合组织《关于隐私和个人资料的跨国境流动的保护指令》而制定的《关于在自动运行系统中个人资料保护公约》；二是1998年10月生效的《关于个资料的运行和自由流动的保护指令》；三是1997年7月欧委会个人资料保护工作组制定的《关于个人资料向第三国传递的第一个指令——评估充分性的可能方案》；四是1999年部长会议关于互联网隐私保护指引备忘录中规定的《关于在信息高速公路上收集和传送个人资料的保护》。欧盟网络隐私保护的特点在于其指令对于与欧盟有电子交易的他国的网络隐私保护情况提出要求，将欧盟所确立的网络隐私保护的标准提升为国际标准，这使得在国际范围内出现了大规模的网络隐私保护和立法活动。
完善电子商务监管体系的思考
无论是美国自下而上通过行业自律逐渐形成的监管体制，还是欧盟更加注重一体化的宏观法制建设，中国都不能生搬硬套，因为中国自有其独特的现状。面对电子商务所燃起的激情，激进主义者总是不断地强调中国所具有的后发优势，“制度创新”是这些学者谈论的最多的一个词；而对于渐进主义者来说，他们则总是拿起缺乏说服力的“实证分析”来证明中国需要等待制度环境的进一步成熟，而这样的代价是将国家的一些不透明而又低效率的运作机制进一步制度化。
近年来，随着互联网的普及，各种类型的电子商务不断涌现。电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2B或B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。各种类型的电子商务，都对运输、物流与供应链产生了深刻的影响。
一、卖方电子商务
利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接受，特别是用于客户服务和销售服务产品，如让客户登录公司的网站预订服务和跟踪货物。
许多企业建立卖方电子商务，是看到了客户访问网站比拨打呼叫中心对企业更有利。由于企业不需要员工来参与交易，不仅节省了成本，而且消除了客户/员工交流不当的风险。这种风险在企业参与全球竞争时更大，因为客户可能在24小时内随时呼叫。企业建立的卖方电子商务范围各有不同，有的企业通过建立独特的网站来创造竞争优势，他们为每一位客户建立个性化的门户，提供全面的支持能力，包括根据需要使用不同的语言。
二、卖方电子商务的障碍
运输承运人在利用电子商务解决方案来满足客户的供应链期望时也会遇到一些障碍，主要是货物的跟踪问题。客户想知道货物的位置，希望对有时间要求的送货出现情况时能够得到提醒。这个问题可能以两种形式出现：货主和中间承运人。
如果货主希望跟踪每一宗货物，他需要登录每个承运人或物流服务商的网站，多宗货物就需要持续在这些网站间移动，由此带来三个问题：第一，货主必须在跟踪前将承运人与货物相匹配，这有时对客户来说是复杂和困难的；第二，承运人通常使用运输设备ID或货物ID来跟踪，并不一定总是保持客户使用的统一的货物ID（如采购订单、货仓号、海关文件、看板号等），有时这会使客户跟踪货物几乎不可能；第三，也许是最重要的，客户缺少一个专注点。所有这些都只能使客户得到次优的结果。
有些运输是多式联运-涉及不止一个承运人和运输模式，通常由一个中间承运人来协调。中间承运人必须知道运输设备何时能使用，这也面临一个信息分散的问题。例如他们不得不查询多个铁路、轮船和码头的网站，以了解每个运输设备的情况。如果没有完整的信息，中间承运人就不能优化这些设备的移动。
三、中间商的兴起
供应链改进对企业绩效的作用引起许多企业的关注。随着企业运行的全球化，外包越来越普遍。据统计，全球500强企业中，有60%使用第三方物流（3PL）服务，许多企业还不止使用一家。
使用3PL可以使企业通过减少运营和资金成本来改进财务状况，同时也可以通过提供单个承运人所不具有的范围和规模来简化运输采购决策。成功的3PL可以在世界范围内提供服务，使用地面、海洋和航空等运输方式，并可通过规模化提高效益。
信息技术使3PL能够充分发挥规模优势，许多客户认为3PL比一般承运人具有系统优势，包括客户服务能力。最近又兴起了领先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作为客户的战略伙伴而不是像3PL那样的战术伙伴。4PL是供应链集成商，他整合自身及其他服务提供商的资源、能力和技术，提供综合供应链解决方案。
4PL所需的技能是独特的，根据物流外包所需的运行技能要求而大不相同。战略咨询、业务流程重组、技术整合、富有经验人员的管理、全球能力和管理多个服务提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作为信息中间商（INFOMEDIARY）提供3PL服务，这是电子商务爆炸的结果。
四、买方电子商务
买方电子商务是企业将采购放在网上，以得到方便、及时和多种选择的供应。如3PL可以用这种方式确保拥有充足的、有效的承运人的运输能力。
五、网上市场电子商务
运输行业已经分化为三类。最基本的是直接向客户提供服务的基于资产的承运人，他们与客户建立的是"一对一"的关系，与客户分别签订双边合同。除此之外，有两个新的市场形式。一是中间承运人在汽车站张贴告示，提供运输能力及对寻求运输能力作出响应。这种形式逐渐演变为货运商通过电话、传真和E-MAIL等形式进行货物配载，并进而发展为3PL。
电子商务将传统的方法在互联网上实现。BBS最简单，提供商收集和分布来自承运人的运载供应信息和来自客户的运载需求信息。当承运人和客户看到感兴趣的条目时，双方直接商洽。这一商业模式非常简单，BBS提供商按月收取登录费并提供服务。由于用户很少登录多个类似的网站，因而率先做大的提供商就会取得竞争优势。提供商有两个办法来增加收入，一是扩展到其他运输模式，这个不太容易；二是提供额外的增值服务，如提供信用支票、购买汽油和进行团体折扣等。这些服务通常由第三方提供，并向BBS提供商付费。
另一种类型的网上市场电子商务是拍卖，即通过拍卖确定运费。货主或者将标书放在网上供承运人浏览和投标，或者直接要求承运人提供最优惠价格。有些承运人也会运能并寻求投标。投标过程是不透明的，在预先设定的日期和时间的赢方就赢得投标。这一系统似乎很直接，但也存在不少潜在的问题。客户和承运人都可能希望缩小投标者的范围，因而完善的拍卖需要筛选标书。拍卖的商业模式是登录与交易费的结合，但一个很大的问题是不能确保最终中标者的履行和付费，所以有些拍卖网站试图要求提供他们来支付运费来解决这一问题。
网上市场电子商务还可以进行交易，像商品交易一样买进和卖出，不过目前只让具有运输能力的提供商参与交易，而不让投机商参与。网上交易也存在一些问题，比如参与者可能只是彼此传递价格信息。
六、未来的走向
许多承运人担心新技术会导致运费的进一步下降，的确，网上拍卖大都会使服务价格下降，这可能是服务的不可持续性的反映。但运输市场的价格，主要还是取决于供求，电子商务不会使运费进一步下降，而只是加快了运费下降的速度，市场中更好的沟通和信息将使价格迅速到达市场平衡点。
除了市场集合和中介之外，电子商务的渗透力还取决于市场供需，例如承运人越多的市场越容易渗透，具有完善的中间商的运输市场（如消费品运输）比传统上不依靠中间商的市场（如大宗货物运输）更容易引入电子商务解决方案。
货主需要认真地考虑其选择。如果他们假定需求接近或超过供应，他们将希望以运输合同的形式解决大部分运力。但如果他们假定供应超过需求，他们将通过市场交易来获得运输能力。对市场状况的错误预测将会带来严重后果。
3PL和运输中间商必须在两个层面上进行运输采购决策，因为他们既是运输的买方又是运输的卖方。运输中间商是通过买卖差价获取利益，他们的错误决策将是致命的。
电子商务增加了出现各种结果的可能性。承运人可能发现提供市场交易确定价格并不容易，因为他们缺少必要的信息系统和人员来应付市场的变化。这种情况下，与3PL签订合同是容易的选择。客户也常常发现自己在变化莫测的市场交易中力不从心，他们也会趋于寻求3PL的服务。
见证一个产业的成长，真正会让人感到跌宕起伏，感慨万千。
过去的一年中，我们目睹了资本市场与网络时代的对撞，目睹了整个IT界的大喜大悲。以纳斯达克的大幅下调为标志，全球IT产业进入了一个缓和调整的阶段。依托资本市场这个“上帝之手”，网络奇才们认为他们可以改变资本乃至整个经济的规则，找到了企业不盈利也可以让投资人心甘情愿掏腰包的新理论。
然而，当上帝之手终于疲惫，资本市场的崩塌使大量网络企业陷入深渊之际，人们再次发现，新经济的未来并没有能够一步登天的通天塔，离开夯实可靠的业务基础，没有实事求是的经营理念，虚幻的空中楼阁终有塌陷的一天。
一切都来得那么突然。一切又来得那么必然。IT的冬天，它驱散了盲目的热情，引发了人们更加深刻和冷静地思考：
战略家们描绘的网络时代到底是一个可兑现的未来，还是一个美好的梦想？
互联网的方向是不是正确的？如果是正确的，为什么又会出现问题？
互联网发展的过程究竟应该是怎样的？
我们国家的互联网发展处于哪个阶段？现阶段面临的主要问题是什么？
中国的IT企业应该如何去做？
释放互联网的能量
在我们看来，IT业的这次大规模调整并没有否定互联网和电子商务，而是让我们更加坚信互联网的大方向是正确的。网络时代毕竟已经为我们打开了天堂之门。
80年代，托夫勒在《第三次浪潮》里就提到这样一个观点，人类将进入一个信息时代。历史发展到今天，我想，已经没有人会反对这样一个过程，即人类从农业社会经历了工业社会，正在进入信息社会。IT技术的应用已经给社会生产力带来了深层次的变革。
IT产业实际上从大的循环上来讲，经历了三个发展阶段：
第一个阶段叫做DP，就是DATA PROCESS（数据处理），以IBM 、DEC为典型的用于数据处理和科学计算的大型计算机，再带动很多小的终端。相信很多人还会对那个时代的穿孔机有印象，这个阶段的计算机还没有走下“神坛”，但应用的局限性很大。
进入八十年代以后，产生了PC（个人电脑）。简易的普及计算、便利的人机交互、成本的大幅下降、使用的自主自由、技术的迅速更新以及大量基于PC的应用，使计算机“飞入寻常百姓家”，整个计算机行业因此大范围“洗牌”，重新产生了以PC为主的新格局。
但是，PC时代的光景并不长。在PC时代里，TCP／IP技术解决了在不同局域网中统一编址的问题。此后不久，互联网诞生了。它改变了传统的传播方式，极大地降低了信息的边际成本，解决了海量信息和个性化信息处理的问题。从90年代中期开始，“网络就是计算机”的概念让整个IT产业再次发生了翻天覆地的变化，全球网络市场随之进入了一个飞速增长的阶段。
信息社会走到这样一个阶段，它的典型特征是什么？就是互联网。但是，人们会说，使整个IT进入冬天的也是互联网。互联网的问题在哪里呢？
互联网的问题不在于互联网本身。互联网的发明，首先还是技术层面的东西。互联网的问题在于互联网没有释放出能量。
我们看一看，今天的互联网是否已经成为我们上面所说的互联网了呢？今天好多人眼中的互联网就是网站，就是发发E－MAIL、看看新闻，就是一大堆．com公司整天在忙活的事情。这个互联网不是真正的互联网，因为所有这些大家看到的应用，都是浅层次、很低端的应用。所有这些．com企业都还生活在主体经济的外围和边缘，它们企图脱离庞大的传统经济，再造一个新经济。
人们已经开始认识到互联网所蕴涵的巨大潜能，但是还没有找到释放这种能量的最佳方式。
让我们把话题退得远一点。我们想一想，今天我们能离开电吗？我们的家里有多少电器在使用，所有的机器、厂房和设备都是在电的支撑下运转起来的。但是，推动工业社会发展的动力是什么？并不是电的发明，而是电的应用。人们纪念爱迪生，是因为他使人类最大限度地应用了电，他不仅发明了灯泡，还创造了照明动力系统。在人类的科技发展史上，这样记载着：“随着电力照明系统的使用，在各个工业部门中，电动机逐渐取代了蒸汽机……引起了社会生产的重大变革。”“电能为工业和交通运输业提供能量。电气化解决了能量的输送和拖动问题……使生产力得到了飞速地增长，就其后果来说并不亚于工业革命”。这是对电力照明系统带来的电气化的伟大意义的恰如其分的、最好的阐释。
如果没有合适的途径来释放电的能量，也许就没有今天如此发达的工业了。是什么给了电以革命性的应用？是电力照明系统。它使电从照明走向了一个动力的传输系统，极大地释放了整个电力的能量，给人类工业化的进程带来巨大的光明。同样的道理，今天，我们也要给互联网找到一个释放能量的途径，去带动整个信息社会的发展。
那么，什么可以给互联网以革命性的应用呢？是电子商务。我们指的不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理和在线支付，它的范畴包含了社会单元经营管理和运作的全部环节，是改造传统经济的电子商务。互联网的应用必须从边缘向中心、从表层向深层转移，必须到达社会经济生活的中心，到达企业的核心，能够实现这种转移的惟一途径是电子商务。
电子商务是持久战
我们可以退得更远一点。瓦特在试验他的第一台蒸汽机时，受尽了人们的奚落和嘲笑，但是，他坚持下来了，蒸汽机和他的名字都成为了工业社会开始的标志。但是，人类从农业社会进入到工业社会，还是经历了一个漫长的过程，漫长的技术扩散和产业升级。200年过去了，即使在人类已经开始跨入信息社会的时候，世界上还有很多角落没有完成工业化的进程。网络从发明迄今，也不过三十几年的历史，而互联网就更短，只有十几年。虽然，人们对于互联网的认识远远超出了当年的蒸汽机，网络已经引发了巨大的产业变化，但是距离真正的信息化社会，电子商务的“通天”之路依然漫长，它的发展过程必将是一个持久战。
既然是持久战，在不同时期、不同阶段，一定有不同的战略重点、不同的战术策略。我们认为，至少要经历四个发展阶段（见图1）：
第一个阶段是网络基础平台的建设
企业以及各种机构必须通过组合和连接不同的系统硬件及系统软件搭建业务运作的网络基础设施。没有网络，电子商务就无从谈起。带宽的不断增大，将会带动整个互联网的发展。
100年前，当电的传输从110伏、240伏、380伏到10000伏，再到100万千伏时，整个工业获得了巨大的发展的动力。互联网也是如此，只有在互联网上使用大量的交易性的信息、工业化的信息，只有当这些海量信息可以得到及时、快速的传输时，电子商务所能给社会经济带来的巨大的效益和效率才能淋漓尽致地浮现出来。而这就给信息传输的速度——网络的带宽提出了前所未有的要求。我们想想，一个33．6K或56K的调制解调器能解决什么问题？不能解决什么。一定是百兆、千兆甚至更大的带宽，才能使传输的信息量更大、成本更低。所以，今天我们要构造电子商务的基础平台，要改造和升级网络系统，要解决最后一公里的连接问题，要不断扩大网络的带宽，这样我们才能让电子商务从理想走入现实。
第二个阶段是企业内部的信息集成化建设
信息集成化就是通过统一的数字化信息平台去管理企业最核心的业务流程和管理流程。没有企业内部的信息化，也就没有e化了的企业，电子商务就丧失了最基本也是最重要的行为主体。
要实现企业某一个业务环节或者某一个管理功能的信息化是很容易的一件事情，关键是要把企业内部的信息集成，把企业内部一个个信息的孤岛整合在一起，整合成一个统一的信息平台，这样我们讲B2B（Business to business，企业对企业的电子商务）的这个B的准备工作才算基本就绪。
现在，大家都在谈ERP（企业资源计划）。为什么要搞ERP？实际上要通过基于业务流程或者管理流程设计的应用软件强化企业业务功能或管理功能，建立统一的信息平台。只有这样，才能实现企业内部信息的高度透明，实现大量经营数据和商务信息的即时交互，从而保障经营决策的高效和准确。
我们举个很简单的例子——企业的人事管理。大家都在说人才管理对企业发展至关重要。但如果人事信息不能集成，基本人事档案是一个系统，考勤是一个系统，业绩考核是一个系统，工薪又是一个系统，每一个信息系统自己都运行得很自动化，但每个系统的边界都是人工化，要想获取全面信息，就必须增加人力投入，否则就会造成在人员管理上的主观臆断和失误。人事管理尚且如此，更不要说整个企业甚至大到一个行业的管理。在一个比“快”的竞争环境里，没有信息的集成，最终一定会输掉。所以如何去实现企业的信息化，或者说企业的信息集成化，这是一个非常关键的问题。
推而广之，企业如此，政府机构如此，社会的各个单元亦如此。
第三个阶段是建立一对一的电子交易
这个阶段实际上首先要构建B2B（Business to business，企业对企业的电子商务）的“2（to）”，构建企业之间电子商务的运行环境，建立一对一的电子业务往来，形成企业与企业网网相连的结构。
为什么要先做企业对企业的电子商务呢？这实际上是第二个阶段的自然延展。企业作为独立的经济主体，在追求利润最大化和互联网时代竞争的双重压力下，将首先采用电子商务改造自己的传统业务。在未来几年的产业供应链上，我们看到，在供应链的下端，B to C（Business to Consumer，企业对消费者）由于消费者个性化需求的不同，可能会存在多种形式，比如，有新型的网上销售，也会有传统的零售商店。但在供应链的上端，企业与企业之间，一定是由电子商务代替了传统的业务模式。
企业一旦完成了ERP（企业资源计划）或者其他内部信息集成（如银行新一代），在内部的优化过程中一定会外化到SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理），而在此基础上实现电子商务就是水到渠成的事情。也就是说，企业要通过建立与上游供应商以及下游伙伴之间的互通互联，从而将信息集成与整合的范围扩大到整个市场营销的范畴、扩大到整个供应链的意义上。因为一定要在整个经营过程所涉及到的各个环节上，彻底扫除信息死角，才能创造出更高的效率和更大的效益。
这个阶段实际上要在基本完成信息化建设的企业之间率先实现电子商务。这个阶段还有一个很重要的意义，就是要树立出样板工程，形成广泛的示范效应，带动整个电子商务市场环境的成熟。我们讲，改革开放，要让一部分人先富起来，就是这个道理。
第四个阶段是建立网络化社区
对于整个社会而言，企业或者每一个社会单元也都是一个个的信息孤岛，只有把这些信息孤岛都整合起来，形成一个统一的e－Marketplace（电子交易市场），建立网络社区，才能最终实现一个电子商务或者叫互联网的时代。按照Commerce One的说法，就是GTW（Global Trade Web），全球电子贸易平台。这是一个整个社会的“e化”过程。这个时候，所谓新经济的经营模式和利润模式就拥有了生存和扩张的广阔空间，就有可能建立一种信息社会的新型经济秩序和人文环境。
在很多“e化”企业里，我们可以看到，每一个员工都有一个只属于他自己的ID（用户标识），它就像一个人的身份证号码一样，具有惟一性。员工几乎所有的工作，都通过自己的ID来进行。在未来，在一个全球统一的电子商务平台上，每一个人都可以有专属自己的一个ID，通过这个ID，人们可以随时随地在互联网上进行工作、学习和娱乐。企业之间、个体之间、个体与企业之间，人们所有的经济行为，大到企业战略、小到管理家里的冰箱和电饭煲，都将在这个平台上完成。
明天的互联网，你可能会忽略它的形态，你可能无法估算它所创造的价值，但它就如同今天的电一样在人们的工作和生活中无所不在。
这就是我们对于电子商务持久战的理解。前两个阶段是电子商务的基础和前提条件，是“塔基”的构建；后两个阶段是电子商务的表现形式，是价值创造的渗透和发展，是量变到质变的积累和飞跃。当然，电子商务发展的特点是各个阶段互为因果却相互渗透，并不是按照严格的界限在进行的，在一个还处于第一阶段的国家，你也可能发现已经完成了第三阶段的企业。但总体上，不会偏离这四个阶段的发展道路。
夯实中国电子商务的基础
认识到电子商务发展的基本规律，认识到我们在这个持久战中所处的阶段和面临的问题，对于渴望获得“后发优势”、实现“信息强国”的中国，是极为关键的。从政策制定者的角度，可以由此判断我们国家发展的瓶颈是什么，如何制定相应的法律、法规和政策；从产业发展的角度，我们如何去把握电子商务带来的机遇和挑战；而IT企业则可以由此来规划成长的空间在哪里，制定自己的发展战略。
那么，什么是中国电子商务发展的当务之急呢？
第一组数字（见图2）：2000年，我们的邻国韩国，4600万人口，年装机量是700万台；美国2亿8千万人口，年装机量是4000万台；而中国13亿人口，即使只计算沿海发达地区也有超过2亿人口，年装机量却只有720万台。中国IT的大部分收入都来自单用户，就更不要谈网络设施了。这说明什么？说明我们的IT基础设施还非常薄弱，信息技术普及程度还非常之低。
第二组数字：2000年，ERP软件的销售收入只占到国内IT总量的1％ 还弱，而整个软件收入也只占到国内IT总量的11％左右，大约占全球软件收入的1％（图3）。软件是中国IT细分市场中占全球收入总量比例最小的领域之一。而这些软件收入也主要集中在一些通用软件、办公自动化软件上。这又说明什么？说明我们企业的信息技术应用还停留在一个初级阶段，连基本的办公自动化都没有实现，更不用说把企业的核心业务流程放到网络系统上去运行了。所以说，中国有95％的企业没有实现信息化是不夸张的。
因此，中国的电子商务更加要做好打持久战的思想准备。中国的打了8年，实现真正意义上的电子商务也许将不止8年。在目前，中国更多是在跨越第一和第二阶段，也就是基础设施构建。所以，我们的当务之急就是做好两件事情，一个是大力发展网络基础建设，一个是推动国内企业和各个行业部门的内部完全“e化”，也就是说，使整个国家的信息化建设向国民经济的中心和纵深去发展，为中国电子商务转入高速发展的阶段打下一个坚实的基础。
那么，我们的政府、产业以及IT企业，应该如何去做呢？
第一个层面的工作，是鲜明的政策导向。其实，政府一直在不遗余力地推进整个国家的信息化进程。比如，政府在新颁布的《税收征管法》中，第一次把“税收信息化建设”写进法律；再比如，政府制定了国家信息化的整体发展目标和策略，把信息化建设的规划和实践与国民经济和社会发展的规划和实践密切结合，融为一体。当前，我国国家信息化的主要奋斗目标是：围绕“十五”国民经济和社会发展的战略和任务，制定并实施“信息强国战略”……振兴民族信息产业，初步建成相当规模、比较完整的国家信息化体系和数字化、网络化环境，为提高全民素质、实现产业结构调整、改善国民经济宏观调控和决策能力、实施科教兴国和可持续发展战略、增强国际竞争力和综合国力作出显著贡献。
但仅仅依靠政策导向是不够的，所以，第二个层面的事情，就是我们的行业用户，以及广大的中小企业用户，必须自觉地通过自身的信息化，推动管理的变革，谋求跨越式发展。这里又包含了三个层次：第一个是网络基础建设相对落后的广大中小企业，必须要尽快跨越第一个阶段；第二个是在计算机应用和网络建设上比较领先的行业和大中型企业，要全力推进自己的信息化建设，特别是信息集成化建设。这些行业和企业构成了国民经济的主体，加入WTO将首先给这些行业带来巨大的冲击和挑战。信息化是迫在眉睫的课题；第三个是在信息化建设相对成熟的行业，树立电子商务改造的样板工程，发挥示范效应，探索适合中国国情的电子商务发展模式。
那么，在这样一个发展区间里，什么是我们这些IT企业应该做的呢？其一是网络产品和企业数据中心建设，其二是以应用软件为核心的IT服务。IDC的数据也支持了这种判断。中国的网络、应用软件以及IT服务市场在未来5年的年复合平均增长率将分别达到33％、41％和56％（见图4、图5、图6），远远超过整个中国IT的平均增长速度25％（图7）。
从企业家的眼光看待这个数字，就是客户的需求，是企业生存和发展的空间，更是使命与责任。这个使命应该是，以第一流的电子商务基础建设产品、解决方案和服务，服务于整个国家信息化建设的需要，推动中国电子商务发展的进程。
现在，我国网上市肆已达600家左右，网民在一台电脑前的购物选择余地不行谓不大，但有几多人能得意购得自己所须要的商品呢？
日前中心电视台信息部、《中国谋划报》、《北京青年报·IT时期》、《盘算机天下》、《中国经济时报》和拉拉手电子商务网()联手推出了“中国首届网上购物测试”活动，200名网民在20个省市从互联网上分别订购25家网站的在线商品，这25家网站都是国内相对影响较大的电子商务网站。
这次测试在技能上绝不是权威的，但却几多能反应出我国网上购物的现实水平。
这次网上购物反应出以下10个特点：
1.网上市肆数目增长快据统计，到日前为止，我国共有网上市肆600家左右，所贩卖的商品五花八门，从大米、啤酒等生存日用品，抵家电、电脑、汽车、住房，琳琅满目，涵盖了人们生存的方方面面。同去年“72小时网络生存测试”时的情况相比，不行等量齐观。
2.脱离京沪穗，购物多无效网上商东家要会集在北京、上海、广州。从网上市肆的数目上来看，北京遥遥领先，占30%。其次是上海和广州。相比力而言，北京的网上市肆购物情况最好。北京选手网上购物的乐成率在90%左右，上海网民网上购物的乐成率为89%，收到商品的时间一样平常为5-8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了订购的商品。而加入测试的其他省、市、自治区则没有这么荣幸，到测试竣事时，大多数网民都没有收到定购的商品。
3.网上商品价钱七零八落凭据拉拉手比力购物网站的最新统计，现在中国网上市肆商品的价钱差距较大，主要成交种别商品价钱最大相差40%。许多网站把价钱定位很低，主要目的在于促销。
4.货架很大，品种太少总体上看，我国网上市肆商品琳琅满目，但相对大多数网站，品种照旧太少。这次测试活动中，网民订购的商品既有保健品、日用品、书籍、光盘、照相机、微波炉、小家电、文具，也有音响、传真机、手机、洗衣机等大件商品。在测试的网站中，当当书店的品种最多，为25万种。但许多测试者反应，在一些网站上，自己中意的商品太少。
5.网上市肆服务的地域性差异大
网上市肆在当地和外地的服务有较大差异。从统计的数据可以看出，这种差异比传统的商业企业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到商品，而同时下订单的河南、湖南、广东、河北网民在测试活动竣事时都没有收到货物。另一家网站，北京网民有的4天内可收到货物，广东则须要8天，而重庆的选手在测试活动竣事时也没有收到。
6.“货到付款”受青睐，发票题目须珍视
85%的网上市肆接纳“送货上门，货到付款”，但不是全部的商品和地域都这样。网上市肆自己送货，一样平常免收运费，而议决快递公司或产物提供商送递的商品，斲丧不满肯定金额的，则要向用户收取5-8元不等的运费。6.2%的网民接纳汇款、银行卡支付，19.8%的网上市肆接纳登记邮寄、EMS等送货要领。在测试的网站中，只有一家须要“上门取货”。35%的网上市肆在“送货上门，货到付款”后，没有给斲丧者发票或发票金额不够，须要斲丧者提示补寄。
7.客户服务还算得意72%的网上购物者以为，网上市肆在支付配送、退换商品、服务态度、售后服务等方面优于传统的商家。45%的网上购物者以为，在购置IT、家用电器时，网上市肆在技能支持、有关商品性能、使用等的解答方面不如传统商家。有些网上市肆爽性把这种服务转移给另外的传统商家。
8.78%的网站没有兑现服务答应
浩繁的网上市肆做出了服务答应，但78%的网站对配送速率的答应都没有兑现。
9.网站对订单的应声速率七零八落
被测试的网站对网民订单的应声速率大不类似，应声最快的网站时间是5分钟，而最慢的要4天。有部门网站至今没有回应。
10.网站配置有待进一步前进对所测试的网站“毗连速率”一项，37%的网民以为“快”，16%以为“慢”，47%以为“中”。对所测试的“网站界面”一项，37%的网民以为“好”，8%以为“差”，55%以为“一样平常”。对所测试网站“易用性”一项，42%的网民以为“好”，17%以为差，41%以为“一样平常”。
对所测试网站的“商品形貌”一项，8%的网民以为“细致”，8%以为“不明确”，84%以为“一样平常”。
从以上测试效果看，中国网上购物还有如下几浩劫题须要管理：
