时间：2023-05-29 17:59:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇员工管理手册，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得?德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也就取决于这10%。
《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型：
以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极性的作用。
以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。
在特定的时期的《员工手册》，传达近期内企业的信息。
这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。
笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区：
误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全”
企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。
误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言”
企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。
误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用”
“王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑到各块面员工的实际工作情况。
误区四：错误的认为“员工手册不是合同”
合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。
每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。
下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。
猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。
企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的10％从《员工手册》的设计开始。
生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。
市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。
营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。
任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的10%。那么我们该如何在《员工手册》中体现这10%呢？
1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。
2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。
3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。
4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。
例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。
根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明，效果非常好。
结语：
一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善，管理水平不断提高的表现。
在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。
同煤集团某煤矿企业始建于1949年，在业内有较好的声誉，获得多项荣誉奖项。该矿经历60多年的发展历程，规模不断扩大，但是在发展的过程中，依然存在一些问题，为提高煤矿开采环境的安全性，保障员工的生命财产安全，提高煤矿开采的效率，完善企业的安全管理，在2013年，该矿加强煤炭安全管理力度，并采取一系列措施落实煤矿安全管理。
2人员管理要素分析
煤矿工作人员的技术水平和职业道德素质对煤矿安全管理的影响非常大，该矿进行煤矿安全管理，非常重视人员要素，主要体现在以下几个方面。
（1）提高员工安全意识。该矿在每个星期三都会开展安全学习活动。在安全学习会议的开始阶段，由矿领导和高级管理人员对煤矿安全知识进行重点讲述，并将煤矿安全事故的案例进行引用，对煤矿生产中的问题进行分析，提出预防潜在煤矿安全事故的对策，提高工作人员的安全意识，让管理人员遵循管理制度，工作人员在工作的过程中，加强自我保护，认真地进行煤矿工作。该矿为提高员工对安全的重视，开展矿工家属体验日，组织矿工家属到煤矿开采地，对矿工家属讲解矿工的具体工作，让家属了解矿工工作的具体情况，利用感情提高矿工的安全意识，使矿工的意识由原先的“要我安全”转变到“我要安全”。
（2）对员工进行培训。
该矿对员工进行培训，坚持“干部上讲台，培训到现场”的原则，聘请相关专业人才对员工进行培训。通过专业技术人员对案例的分析、对相关问题解决措施的讲解、工作经验的传授，使管理人员的素质得到提高。在不同时期，对不同工作类型的工作人员采取相适应的培训方式，进行针对性地培训。通过“干部上讲台，培训到现场”，有效了提高员工的安全意识和安全技能，并在多项比赛中赢得荣誉。该矿实行“三违”人员复岗流程培训教育，对不规范行为进行分析总结，整理成10大类248条，对每个月最严重的违章行为进行整治，对员工实行“三违记分卡”制度，每个员工每年有12分的安全积分，出现三违行为，进行相应的扣分处罚，一旦员工的安全积分全部扣完，就需要安排该员工到培训学校进行专业的培训，通过培训考核后，才能恢复岗位。
（3）成立检查小组，对员工进行监督管理。
该矿对矿井的实际情况进行分析，将矿区分为六条线路，成立检查小组，检查小组的成员由各个部门的专业人员组成，由矿井领导带队，每两天对矿井进行全面的检查，控制矿井安全隐患。该煤矿企业组织一周安全主题隐患排查，在一周的每一天对矿井进行不同的检查，周一对机电隐患进行排查，周二排查“一通三防”安全隐患，周三全面检查矿井安全，周四排查采、掘、运安全隐患，周五排查地测防治水的安全隐患，周六由矿区的组长进行自检，周日由矿区的书记进行自检。
3设备管理要素分析
3.1管理采掘工作面设施
该矿在进行采掘工作的时候，一般采用柔性网转载机全封闭装置，将脚踏板和防护网安装在泵站的列车处，并安装了语音提示系统和预警装置。该矿采用双基建设模式进行安全管理，对各项工作程序按照规范标准进行严格执行，进行编码、定置、标识、信息、项目、流程、看板、模式、准入的九项管理，将设备管理与技术管理结合起来，如在进行巷道过切眼和断层的时候，工作人员利用公式法、类比法对巷道的断面大小、护网技术参数等进行核算，使材料得到合理利用，使“一梁三锚”转变为W型250钢带支护。
3.2管理辅助运输设施
该矿的作业点非常多，覆盖面广，有17个运料作业点和3个运人作业点，运料和运人的战线长度有17529m，运输车辆每天有130辆。为提高运输安全，该矿对运输战线进行整治，如对西部1136大巷轨道变形进行整治，对道木和道岔损坏的3000m进行整治，使西部辅助运输系统更加完善，并在303盘区增加设置3组阻车器和挡车栏，更换4组道岔，将视频通信系统安装在盘区大巷和综采面顺槽，保证辅助运输的安全。
3.3管理通风设施
通风设施对煤矿安全有着非常大的影响.该矿将通风设施管理作为安全管理的重点工作，对密闭设施的设计、建档、施工、验收各个流程进行严格的把关，避免施工出现刨槽不够深，墙体出现空洞等问题。为提高通风设施的运行，安装自动洒水装置、风水联动装置等来进行防尘，并定期冲洗巷道，控制煤体注水、除尘风机的使用。
3.4管理机电设施
该矿对机电设备进行管理，主要通过对项目管理进行定期检查，遵循“常规检修、订单检修和主体检修”的原则，做到每天、每周、每月进行检查，矿井各级领导带队定期进行设备检查，保证机电设备正常运行；对矿井员工进行现场指导培训，提高机电设备的利用率；及时淘汰和更新设备，保证机电设备的使用符合国家标准，将各种新设备、新工艺应用进来，如综合自动化远程监控设备，合理的控制机电设备的数量和质量，保证矿井的安全。
4制度管理要素分析
4.1制定相关制度，规范管理
该矿对原有的各项制度进行分类整理，结合矿井的实际情况，改进和完善各项制度，编制了十一本管理手册，即《一通三防安全质量标准化管理手册》、《地测防治水安全质量标准化管理手册》、《采煤专业安全质量标准化管理手册》、《掘进专业安全质量标准化管理手册》、《机电安全质量标准化管理手册》、《辅助运输安全质量标准化管理手册》、《安全管理安全质量标准化管理手册》、《应急救援安全质量标准化管理手册》、《职业卫生安全质量标准化管理手册》、《调度信息安全质量标准化管理手册》、《地面设施安全质量标准化管理手册》。以安全生产相关法律法规为依据，对安全管理制度进行细化，使程序化管理制度更加标准。
4.2制定风险预控体系
该矿以的安全管理高标准、严要求思想为指导，坚持以人为本，贯彻落实相关法规制度，制定风险防控体系，将安全生产长效机制进行改进，预防煤矿安全事故。
5结束语
根据《山东省企业社会责任评价试点工作方案》安排,山东省企业社会责任建设工作经历了“宣传发动”和“制定方案”两个阶段,目前已经进入到攻坚的“实施阶段”――企业社会责任管理体系的构建与《企业社会责任管理手册》的编制。
弥补“短腿”――让管理不再落后实践
前不久的一项针对中国企业责任管理和责任实践(包括市场、社会和环境三项绩效)的调查结果表明,“责任实践”的综合得分要高于“责任管理”的得分。其结论是:中国企业的“责任管理”落后于“责任实践”。
而山东省开展的企业社会责任评价试点工作,将建立企业社会责任管理体系,促进企业管理创新与持续发展。作为试点的两大目标之一,正好弥补了中国企业的这一“短腿”。
山东省企业社会责任试点工作的目标,是“两个建立”、“两个促进”,即基本建立起有中国特色、山东特点的可持续改进的企业社会责任管理体系,基本建立起企业社会责任协会与政府部门、行业协会紧密结合的企业社会责任考评体系,从而促进试点企业的管理创新与持续发展,促进全省企业的社会责任建设管理实践。其中,建立企业社会责任管理体系、促进企业管理创新与持续发展,是首要目标,也是最重要的目标。
企业社会责任管理体系的构建和《企业社会责任管理手册》的编制,是企业社会责任建设工作中非常重要的一环,也是难点和创新点。
山东省工商局副局长、山东省企业信用与社会责任协会会长王天仁认为,在这个过程中,需要进行一系列非常重要的工作,包括:建立领导机构、识别利益相关方、开展履责现状评估、制定政策目标和实施方案、起草相关配套文件、正式任命人员、颁布实施等。
在这个基础上形成的《社会责任管理手册》,就成为企业社会责任管理体系的文字体现,企业社会责任建设的行动纲领和操作工具,也是企业文化的组成部分:是企业风险的控制体系和持续进步的保障系统,也是对外展示企业社会责任管理水平的主要证明。
重点突破――把握五个重要环节
山东省提出,在企业社会责任管理体系的构建和《手册》编制过程中,要重点把握好以下五个环节:
一是建立企业社会责任管理机构,落实工作责任。要建立企业社会责任领导机构,由董事长或总经理出任企业社会责任管理委员会主任或领导小组组长,一名企业副总为副主任或副组长,或任命一名“社会责任总监”或“高层管理代表”主抓企业社会责任管理,有关部门(科室)和下属单位负责人为成员,并确定或成立一个社会责任管理部门,作为委员会或领导小组的办事机构,负责牵头组织协调和督促落实。要具体明确领导机构和办事机构的职责。这是企业试点工作和社会责任体系建设的组织保障。
二是识别企业的利益相关方,细化对利益相关方的具体责任。中国企业的利益相关方包括股东、员工、伙伴、消费者、环境、政府、社区、竞争者、弱势群体、行业组织等十个方面。要从企业实际和行业特点出发,按重要程度进行识别、确认并排出顺序。在此基础上,逐个分解确定企业对利益相关方应承担的具体责任,从而形成一套指标体系。聊城百货将企业的主要利益相关方确定为员工、消费者、供应商,就是根据商业企业的特点制定的。济南阳光大姐增加了“家政服务员”这一利益相关方,也是根据自己的行业特点确定的。
三是进行社会责任现状评估,制定社会责任政策与目标。对企业履行社会责任的现状进行分析评估,也是一项必须进行的基础性工作。开展这项工作,可以肯定成绩、找出差距、弄清现状、找准方位,为下一步制定目标措施奠定基础。
在评估的基础上,要制定企业的社会责任政策(承诺)与目标。对企业社会责任的承诺和目标的确定,应综合考虑法律法规要求、利益相关方期望,并符合现阶段企业生产经营实际情况和人、财、物等资源保障能力,可分阶段制定目标,但一般不应低于法律法规的规定,对道义责任的承诺和目标确定,可自愿裁量,优秀、卓越企业应有更高的追求。
四是制定社会责任管理方案,确保社会责任政策和目标的实现。企业社会责任管理方案,主要包括两个方面:一是主要指标的控制措施,二是重要环节的控制程序,这两方面都需要用文件体现出来,并落实责任部门和岗位,以保证企业的各项社会责任行为处于稳定可控状态,并成为一种长效机制,能够持续改进。企业社会责任管理是全面管理,应包括原有的管理体系,不要另起炉灶,推倒重来。这样,既符合企业管理实际,也可以减少工作量。
五是编制《企业社会责任管理手册》,正式颁布实施。《手册》由牵头的企业社会责任管理部门负责组织编制,由企业法定代表人颁布实施,社会责任管理部门负责发放、管理。《手册》的主要内容包括《手册》颁布令、社会责任管理领导机构名单、社会责任总监(管理者代表、总责任师)任命书、企业简介、定义、企业社会责任政策与目标、社会责任主要指标控制措施和重要环节控制程序、相关文件等。
整改完善――建立持续改进机制
编制《企业社会责任管理手册》,是开展社会责任管理的重要条件,但最重要的是如何把《手册》的内容落实到具体的企业管理之中,让企业在一系列程序文件的控制下,不断整改、不断提高,从而实现企业社会责任状况的持续改善。山东省希望这项工作是不断整改,不断完善的过程,并重点做好以下三个方面的工作:
(一)搞好宣传发动,对全体员工进行社会责任管理教育培训。管理体系能否真正建立起来、运行下去,主要取决于全体员工特别是管理层对这件事是否认可,是否积极参与和支持。为此,要切实搞好宣传发动,抓好自上而下的全员教育培训。要从企业负责人和领导层抓起,带头讲道德、尽责任,为员工做出表率。同时,要对全体员工进行一次社会责任教育培训,使他们全面掌握《企业社会责任管理手册》的内容和本职岗位的具体要求,并付诸行动。
尊敬的各位领导、各位同仁，大家新年好！我是建江物业总裁办的赵文。
今天，我们建江团组在这里隆重集会，回顾20__的辉煌篇章，展望20__的美好蓝图。
出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士，建江团组各公司中层以上干部，建江物业的全体员工，在这里，请允许我以会议主持人的名义，向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意！
今天的大会共有4项议程：
第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做“建江团组20__年的工作回顾和20__年的工作展望报告”；
第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”；
第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”；
第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。
首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做“20__年建江团组的工作回顾和20__年工作展望的报告”；
黄总的报告高屋建瓴，重点强调了团组20__年度振奋人心的大事和20__年的奋斗目标，黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气，希望我们全体同仁再接再厉，牢固树立主人翁责任感，为建江的物业壮大做出自己应有的贡献；
下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”；
郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策，是关于建江物业人事政策的纲领性文件，通过这些制度的出台，必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵，融会贯通，在各自的岗位认真贯彻执行。
受大会委托，下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。
首先是员工手册，在员工手册的考勤制度部分，对员工的请假加以了规范，里面的主要内容是，病、事假半日内报部门领导批准，1日及1日以上需填写“请假单”，并报总经理批准，“请假单”交总裁办备案，每月病、事假累计1日以上（不含1日），按天计扣当日岗位津贴。也就是说，如果请假超过了1天，当天的岗位津贴就被扣除了。
其次是关于绩效考核管理办理，主要修改的内容是：将原来的每季度考核一次改为每月考核一次；月度绩效考核评分方面，修改成了以下内容：月初，总经理和总裁办根据上一个月的工作情况，给各部门考核，总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力（例如遵守员工手册的执行情况，由总裁办每月随机检查）、部门工作的配合力，总裁办考核分值占20，考核后呈总经理审批，80由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。
第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度，针对办公用品、低值易耗品的管理，所做的规定内容是：采购用品费用超过300元的，由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后，由总裁办相关人员采购。采购员每年就以上用品进行多方询价，选定一家作为常年供货单位，确保公司购买到价廉物美的物品，并开具发票。
第四是增加了电脑管理制度，该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容，要求实行“定机、定岗、定部门”的管理，不允许拆卸电脑、必须设定开机密码、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识。
对于电脑的维修，制度是这样规定的：为了保证电脑的正常使用，普通配置的电脑使用寿命为5年，其中1年为保修期（厂家特别声明保修年限的除外），2-3年内维修的电脑，公司将给予200元/年/台的维修费用，也就是说，公司将给予每台电脑每年200元的维修费用；4-5年内维修的电脑，公司将给予400元/年/台的维修费用；品牌电脑的使用寿命为7年，其中保修期为1年（厂家特别声明保修年限的除外），2-4年内维修的电脑，公司将给予200元/年/台的维修费用；5-7年内维修的电脑，公司将给予400元/年/台的维修费用。
但是该制度中也特别强调了责任，如果经维修人员认定电脑故障是由人为因素造成，那公司将不承担任何维修费用。
另外，按照公司领导要求，制度建设必须着力于实用，力求简洁一目了然，因此公司还对手册中的制度做了一些删除和合并，包括：行文和内部报告管理办法、人事档案管理规定、图书杂志借阅管理规定、印章管理制度。
以上是我对《员工手册》修改部分所做的说明，下面我向大会介绍公司新档案管理制度。
该制度主要包括以下三部分内容：档案管理工作程序、档案保密制度、档案人员岗位责任制、档案文件材料归档制度、档案借阅利用制度、档案鉴定销毁制度。在这里，我向大家着重介绍一下档案借阅制度，本公司档案室保管的档案是现行档案，主要供本公司使用，不属于开放范围；使用者调阅、借阅档案需按规定办理利用手续，填写《档案借阅登记簿》，凡属密级文件材料，必须严格遵守有关规定，经有关部门领导批准后方可查阅，绝密资料的借阅须经董事长批准。
调用档案原则不出档案室，借阅档案须经有关领导批准，在规定时间内归还。会计档案原件一律不得外借。借出的档案应妥善保管，不得转借、损坏、涂改和丢失；凡要复制或摘录档案，须经有关领导及档案室批准后方可进行。
以上是我对建江物业《员工手册》修改内容和档案管理制度所做的说明，下面由总裁办王强女士介绍一下建江物业关于员工医保的情况，大家欢迎。
以上就是今天的会议内容，感谢黄总、郑总和建江物业的各位同仁，祝各位在新的一年里，工作专心，事业称心，家庭开心！谢谢大家！
刚刚获得“2013年亚洲医院管理卓越奖”的无锡市第二人民医院（下称“无锡二院”），就是一家正在谋求人才培养模式转变的医院。作为院长，易利华三句话不离“人力资源管理”，而他更将其人才培养理念形象地概括为“灌溉人才树”。
打破粗放式培养
在传统人事管理模式下，员工晋升都由管理者按部就班执行。由于排资论辈，难免人浮于事。如今，这种传统模式显然已经无法与现代医院管理相适应。在易利华看来，传统模式最大的弊端在于，缺乏对医院人力资源的整体规划。
为此，无锡二院管理层引入了“职业发展路径”的理念，将其与医院人力资源规划管理相结合。如今，医院每位员工都有一本《卫生技术人员系统培训与考核办法》。手册上不仅标明了员工不同时段的具体任务和业务标准，也详细说明了工作考核和评估标准。比如，新入职员工第一年必须进行科室轮转，在每个科室都必须完成一定业务任务，并且达到相应标准；如果随后的考评不合格，新员工将会在相应科室延长轮转时间一个月。
在无锡二院，全院员工亲切地称这本小手册为自我成长的管理工具。该手册对不同职称、不同学历的员工，从入职到退休期间的发展路径都有基本规划，并且设置了一些可评估的指标。
在易利华看来，入职前三年是医生职业生涯的“黄金阶段”，在员工职业发展路径规划中自然不可忽视。2009年，医院成了新职工规范化教育管理办公室，主管新入职员工三年周期的规划化培训与考核，综合管理新员工的轮转安排、业务培训、理论考核、技能考评、职业纪律和医德医风评估等事务。
手册让新员工通过对照评估、自我评估来调试职业发展之路。2009年毕业进入无锡二院的医学博士马涛，刚完成了为期三年的规范化培训，成为神经内科主治医生。在他看来，手册的作用就是让自己明白哪些功课已经完成，哪些需要改进。
除此之外，职业路径发展理念还希望带动医院员工的终身学习动力，逐渐形成“早读课”和“晚读课”制度。
2004年以来，无锡二院中级职称以上员工，每月20日左右会提前一个小时上班，参加集体学习，即“早读课”。医院管理层邀请行业专家，就医院管理、医学研究、设备使用进行专门培训，加快医务人员的知识更新。
每月早读课的当天，初级职称员工要比平时晚一个小时下班，集中参加“晚读课”，随时参与夜间急诊和夜间手术观摩，强化专业知识和管理知识基础。截至目前，早读课和晚读课都已超过150场次，实际参与者近8万人次。
引入“人才树”理念
医学人才是医院的核心竞争力。这一理念早已深入人心。鉴于医学人才成长周期长，易利华在无锡二院将人才培养工作视为一项系统性工程。
在他看来，医院的人才梯队应该分成“基底―树干―树冠”三级：普通医务人员和新职工构成大树的基底；35岁到45岁左右的副高职称、中级职称员工则被视为大树的树干；首席医生、学科带头人则构成大树的树冠。
在无锡二院，易利华针对人才梯队的不同梯级，提出了不同的人才管理方案。
为了促进基底员工的发展，易利华提倡管理者应发挥引导作用，充当基底员工的人生导师。医院鼓励基底员工树立终身学习理念，注重全员职业养成教育，帮助员工制定自身职业发展路径。自2009年以来，医院的新职工规范化教育合格率不断攀高，执业医师资格考试通过率达到100%。
此外，医院还不断创新机制，推出了中青年学术骨干推助计划，希望加速对树干的培养。易利华坚持强调，医院要为中青年学术骨干在学习培训、业务带教、科研经费、上岗锻炼等方面提供特殊支持，确保医院发展后继有人。
无锡二院成立了人才培养工作领导小组和工作小组，推出“普仁青年学者”计划、“青蓝”计划、“启明星”计划等。这些人才推注计划大多以三年为一个培养周期，通过目标责任书管理和周期量化评估，鼓励员工探索职业发展之路。
针对树冠，医院加强对其能力业绩考核，鼓励他们拓展学术辐射能力。为了强化第一梯队，无锡二院实施了“临床首席专家”制度。临床首席专家由技术职称、技术水平、学术地位、临床带教能力等符合评选标准的专家担任。他们的任期一般为两年，而且实施年度考核制度和一票否决制，由医院进行动态管理。一旦成为首席专家，不仅要承担基本医疗任务，还须履行医疗管理、业务指导、科研教学、人才培养和学术交流等职责，带动医院人才发展。
激励机制的辅助
在无锡二院的一系列实践中，管理者的目的明确，人力资源的动态规划和战略管理跃然纸上，弥补了传统人事管理的不足。
在传统人事管理中，医院员工激励机制更多表现为工资分配，而且往往与年资、学历紧密挂钩，导致“干多干少一个样”的尴尬局面。进入人力资源管理时代，医院不再满足于静态的员工工资分配，更加关注员工的动态激励机制建设。无锡二院就在探索中走出了自己的特色。
2005年，医院引入平衡计分卡，开始探索绩效与薪酬的全面融合。在工资总额控制下，医院采用平衡计分卡形式对医院、科室、个人的绩效进行评价，并将计分卡中的技术、管理、风险等要素指标融合到薪酬分配中。
随着平衡计分卡的引入，无锡二院对员工的绩效评估逐渐转型。医院高层管理者不仅要考核员工，自己也要接受从医院整体、个人职责两方面的双重考核。核心骨干重点考核责任、风险、管理等要素。医师重点考核劳动强度、风险、技术等要素。机关员工重点考核管理、责任等要素。这样的改变，目的只有一个，即让员工更抓住本职工作的核心任务，不再是人浮于事。
下半年度将从以下几个方面来努力：
1、制定和修改《员工手册》，将众业理念，众业精神，众业宗旨，众业的奋斗目标等增加到员工手册中并在9月底完成此项工作。
2、加强行政部员工晤谈力度，员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪，绩效考核或其他因私因公出现思想波动时进行。平时行政部也可以有针对性地与员工进行工作晤谈，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在的部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。
3、完善考勤机制。未经行政部签字的请假条/放行条一律无效，如需请假/放行必须经过行政部的批准（否按旷工处理），如有特殊情况必须事后补假（否按旷工处理）。行政部将每天进行核查，是否有员工请假/旷工，做到查无遗漏，执行必果。
4、车辆管理。司机下班前必须将车钥匙上交行政部，做到公车不私用。
5、制定和完善厂规厂纪。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相关制度。
二、后勤管理
1、食堂管理
由专职人员负责食堂工作，负责好入职/离职的用餐手续办理，为了配合行政部工作人员做好后勤工作，公司员工应按时就餐。若因请假不能就餐，应事先通知行政部工作人员。
2、宿舍管理
乙方：姓名
甲方聘用乙方为短期员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。
第一条乙方的考勤与管理悉按甲方员工手册办理。
第二条乙方的职务或工种为：
第三条乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责
(一)甲方公司总部；
(二)甲方在全资公司或参股的合资公司；
(三)甲方在内地省份机构及境外机构；
(四)应出差服务的场所。
第四条乙方工作职责、事项由甲方依乙方的职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。
第五条乙方的正常工作时间每日为7小时，每周5个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理。
第六条甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理。
第七条甲方按国家规定实行社会保险制度，并为乙方投保。
第八条甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇每月元人民币。
第九条乙方在医疗费用报销和劳保福利方面享受正式员工一半的待遇。
第十条乙方每月工资由甲方次月5日发放，若工资发放日适逢周日或假日，甲方可提前或推后一日或数日发放。
第十一条甲方对乙方奖励，分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产(工作)者和劳动模范等五种。甲方对乙方的惩处，分为警告、记过、降级、辞退、除名等五种。
以上奖励及惩处事由和办法，依员工手册办理。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方的依据之一。
第十二条甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时，甲方有权终止本合同，并提前一个月通知乙方，合同终止时，甲方增发乙方一个月的工资。
第十三条乙方主动提出解除本合同时，须提前一个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续，且甲方不予增发一个月工资。
第十四条乙方声明乙方在签署本合同时，业已获得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。
第十五条本合同有效期为一年，期满以后自动失效。若甲乙双方同意，可于合同期满前一个月续签合同。
第十六条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后于年月
日起生效。
第十七条甲乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以市劳动局为第一仲裁机关。
订立合同书人
甲方：
签约代表人：(签字)
职称：
乙方(姓名)：(签字)
身份证号码：
磨刀不误砍柴工，那么包装企业如何做好设备维护？针对这一话题，本期我们邀请到了深圳九星印刷包装集团有限公司生产系统印刷部长周世兵、温州大东集团有限公司行政总监赵刚、东经控股有限公司纸箱生产部经理陈帛志，请他们介绍一下各自企业在设备维护管理中的做法和经验，以供参考。
九星印刷：从运动到行动
讲述者：周世兵
九星印刷关注设备维护是从一场运动开始的。2011年初，九星印刷启动了TPM（Total Productive Maintenance，即“全员生产维护”）项目，旨在发动生产环节的每一个人，参与到设备维护中去。为了增强员工设备维护的意识，在项目开展初期，我们召开了一次规模很大的启动会议，并要求上至企业最高管理者，下至各部门主管，都亲自到生产车间检查设备的运行情况。管理者的身体力行，势必会对员工产生无形的压力，使他们感受到公司从上到下都很关注这个事情。我认为，企业开展设备维护，前期必须有这样的运动，如果只是给员工发放一些设备维护的资料，让他们照着资料去做，很难使他们的意识提升上去，在后期的实践中也常常流于形式，最后不了了之。
前期运动的开展不仅增强了员工设备维护的意识，更重要的是使我们理清了设备维护的思路。在这场运动中，我们从各工序中挑选了具有代表性的设备进行维护，在维护过程中注意收集信息，将设备可能存在的安全隐患全部记录下来，并由设备管理人员和机台人员共同探讨应如何避免隐患发生，建立维护的标准，并结合购买设备时供应商提供的设备维护说明，制作成设备维护保全手册。这一手册采用图文结合的形式，一台机器需要如何维护，维护到什么程度，都拍成图片，后面附上简单的文字说明。将保全手册中的这些内容张贴在机器的相应位置上，员工一眼就知道应该怎么做，节省了员工培训的时间和费用。图文结合这种形式很重要，之前我们也做过纯文字的指导手册，密密麻麻写了很多字，员工看一会儿眼皮就耷拉下来了。
设备维护保全手册上不仅标注了需要检查哪些项目，由谁来检查也有明确的规定。一般设备的维护分为清洁、、维修三步，其中清洁和简单的工作由机台人员完成，而较为复杂的工作，例如密闭容器的，需要将设备拆开，则需要由设备管理人员来完成，维修同样也是由设备管理人员来完成的。
此外，设备维护保全手册上对设备维护的时间也有明确的规定。我们制定了四级维护保养的制度：日保养、周保养、月保养和年保养，其中日保养为1小时，周保养为5小时，月保养为8小时，年保养为一周。保养的周期是固定的，制定下来后就必须严格执行。
为了巩固设备的维护成果，我们建立了一套稽核制度。员工在完成设备维护工作之后，都要求签字登记，管理人员会随机抽查设备维护情况，每一位员工都有被抽到的可能。抽到之后，管理人员会根据设备维护保全手册，一项项检查是否达到保养标准。如果没有发现问题，这样的抽查要一直进行下来，直到检查出问题为止。此外，负责稽核的管理人员还面临另一层压力，就是从参与维护的设备中，必须评出一个最好的，一个最差的。
以一场运动开始，我们总结出了设备维护的要点和流程，将这场运动发展成为制度保障下的行动。九星印刷的TPM项目成效显著，推行之后，设备在线停机时间据统计减少了60%～70%。
大东纸业：建立四级设备管理模式
讲述者：赵刚
大东纸业是大东集团下属的重要产业公司之一，起初我们并没有意识到设备维护的重要性，有一次正值订单快速增长时期，大东纸业要求3班倒、设备24小时不停机，食堂都要送饭到生产线。这样坚持了7天，结果设备出了大故障，停机了5天才修好，客户取消了很多订单。欲速则不达，也正是从那个时候开始，我们意识到对设备进行日常养护的重要性，并建立了如今的四级设备管理模式。
1.主机手负责设备的日常保养，并填写《X X X设备日常保养表》。根据设备保养维护方式的不同，日常保养分为三个等级：一般保养、区域保养和重点保养，这主要是参照设备说明书中关于设备保养要求，并结合企业实际情况来划分的。日常保养的方式大致包括检查、调整、、拆洗等。
2.每天，班组负责人对照检查项，对主机手的设备保养情况进行复查。验收合格者，方可下班；不合格的，设备重新保养至达标为止，主机手还要接受再培训和一定的经济处罚；多次出现问题的，主机手将被停职接受培训或被调离岗位。
班组负责人与大东纸业签订《设备保养协议》，班组负责人必须确保设备保养达到以下3点要求，这也是主机手对设备进行日常保养的内容。
（1）整齐：工具、工件、附件放置整齐；安全防护装置齐全；线路管道完整。
（2）清洁：各设备内外清洁；各滑动面及丝杠、齿轮、齿条等无油污、无碰伤；各部位不漏油、不漏水、不漏气、不漏电；切屑垃圾清扫干净。
（3）：按时加油换油；油质要符合要求；油壶、油枪、油杯等清洁齐全；油路畅通。
3.每周，设备科对所有重点设备进行巡检，抽查设备保养情况，对老化零件提前进行更换，对因人为损坏或保养不到位造成问题的，应及时通知负责生产副总，并追究班组长责任。此外，设备科应做好易损件的合理库存，以保证紧急时使用。
4.每月，全厂对设备保养情况组织不定期抽查，检查内容包括设备保养情况以及设备保养记录是否完整、真实等。检查结果将列入各班组主管、各部门经理以及负责相应领域的副总的绩效考核和员工评优指标中，成绩面向全厂公开。
建立四级设备管理模式两年来，大东纸业还没有出现过一次因故障停机超过1小时的事件。
东经控股：建立部门间联动机制
讲述者：陈帛志
轴承坏了、线路跳闸了，于是企业急忙充当救火员的角色，匆匆忙忙停机抢修，问题严重的还会导致订单延误，甚至客户毁约，这就是平时不注意设备维护造成的后果。
我们在设备维护方面下了一定的功夫，如完善设备维护的步骤，并形成表格文件，粘贴在设备的相应位置上；针对车间环境变化，采取季节性预防措施，比如说现在夏季已经来临，针对车间出现的高温情况，要做好通风工作。除了这些具体措施外，我们在设备维护方面最深刻的感悟，就是要建立各部门间的联动机制。
设备维护应该由谁来做？这不是单独一个部门能解决的问题。哪些由生产部门来做、哪些由设备部门来做，这些是要区分清楚的。一般而言，生产部门做日常的维护，设备部门完成相对复杂的维护和设备更换。
如何使生产部门与设备部门联动？在搭建组织框架时，将生产部门与设备部门放在同一组织层次上，以便两个部门共同解决问题，将设备维护好。根据设备部门对生产部门的设备日常维护情况的检查结果，对生产部门进行考核。反过来，根据生产部门反馈因设备故障造成生产延误的情况，对设备部门进行考核。通过这样相互考核的机制，发现潜在问题，制定下一步的设备维护计划。
中国最具价值的培训资讯平台如何撰写企业文化手册
（来源：中国培训热线）企业文化手册是企业文化理念的载体，它承载和体现了企业的经营思想，是企业员工的行为纲领，是统领各项工作的基本准则，是企业的“圣经”。
企业文化理念形成之后，分门别类，提纲划目，编印成书，这个“书”就是企业文化手册——浓缩概括企业文化理念的小册子。一本标准的企业文化手册会内容完备，自成体系，整体协同，一般包含以下五个方面的内容：
第一：序言概论部分：主要阐述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。
第二：文化阐述部分：主要阐述独具特色的企业文化实质，企业文化层次或内容，企业文化特征，企业文化宗旨，企业文化定位、企业文化载体、企业文化模型、企业文化宣言，企业文化总纲，企业文化建设指导思想等内容。主体部分：详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统，企业形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。企业之歌、企业誓词也可以刊载。
第三：案例部分：能够体现企业文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例为主。案例之后，可以附件案例启示或意义。附则部分：刊载有说明性条款，如执行时间、解释权、手册修订等。可以用后记或后跋的形式予以介绍。有的手册在最后，还附有“签收回执”，“回执”说明：“我本人已学习理解本手册全部内容，并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名，以显手册严肃性。如何写企业文化手册呢? 首先，提炼理念。提炼确定整个企业的理念体系(这是关于如何设计企业文化理念体系的内容，作者有专题论述)。
第四：策划书名。“企业文化手册”可以作为书名的副题，除副题外再取一个贴切个性的书名正题。比如部分企业企业文化手册书名正题如下：海尔企业文化手册：《我是海尔我
中国最具价值的培训资讯平台微笑》锦江宾馆企业文化手册：《感动宣言》中建八局企业文化手册：《筑魂》普陀烟草企业文化手册：《行舟有道》安阳邮政企业文化手册：《做安阳人民最喜爱的企业》潍坊广电企业文化手册：《真情传播，情满潍坊》华为企业文化手册：《华为基本法》华侨城企业文化手册：《华侨城》西安明珠国际企业文化手册：《天地人和》江苏蓝丰生化企业文化手册：《生长的力量》浙江烟草企业文化手册：《精实之道》红塔企业文化手册：《红塔文化力》康大企业文化手册：《同一个声音》第三，确定架构。写书之前，先要确定整本书的架构，全书分为几篇几章几节几部分，是一级目录、二级目录、三级目录还是四级目录?篇章之间要有机相连，使全书成为一个整体。书的“骨架”(架构)确定之后，往里加“肉”(内容)就可以了。比如江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》架构以“生”字贯穿全书，分为六个篇章：生根——核心理念篇、生机——科技创新篇、第三章：生趣——人本管理篇、第四章：生产——质量安全篇、第五章：生存——营销服务篇、第六章生态——社会责任篇。一线穿之，有机相连，紧扣主题，创新活泼，很有特色。
第五：选择图片。好的企业文化手册图文并茂，增加阅读性和审美感，不仅仅是干巴巴的文字。图片可以是插图，也可以是有关企业或企业文化建设的图片，放在书中相应位置，要有图片说明。
第六：采写案例。企业文化手册添加案例，增加可读性，案例也是对企业文化理念的生动诠释，效果更好。案例要贴近理念，符合章节要求，言简意赅。主题确定后，可进行全员征集。
第七：前序后跋。前序可以由手册的主编来写，企业高层领导或外部知名人士撰写。后跋又叫后记，简介一下手册的创作历程。管理无定式。以上只是一种常见的企业文化手册内容及撰写程序，具体还要根据企业现状、需求、特点来确定。但不管什么样的内容，不管什么样的撰写流程，企业文化手册定位是不变的：企业内部的一面旗帜，企业外部的一扇窗口。
近年来，锦州采油厂采油作业四区认真落实新三基工作要求，加强基层基本素质提升工作，以开展的班站“小练兵”为契机，以贴近基层、贴近员工、贴近实际为准则，做到制度规范化、专家效应化、突出实效化，使“小练兵”活动真正融入到生产经营工作的每一个角落，推进作业区基层基础工作再上新水平。
一、制度规范化
建立和完善一套切实可行的“小练兵”活动管理体系和制度体系，是保证活动有效开展的基础。为此，该区上到作业区领导，下到基层班组，实行分级负责，从督促、组织实施到开展演练，做到“五个落实”，组织机构落实、人员落实、责任落实、培训设施落实、奖惩落实，保证活动环环相扣，步步到位。
建立完善各项制度是“小练兵”活动重要的一环，没有规矩，不成方圆，必须用制度要求人，用制度规范人，用制度考核人。活动开展以来，该区通过反复征求各方面意见，认真讨论研究，制度了《班站“小练兵”管理制度》、《“小练兵”学习计划》、《“小练兵”考核制度》等相关制度，使活动科学有序的运行。同时，为保证练兵内容、训练程序和效果统一，该区严格按照不同岗位技能的需要，紧密围绕生产经营工作的需要，规范练兵内容，充分利用“小练兵场”、“小文化角”，制定了“四个一”学习制度，即每天一题，每周一问，每月一考，每季一练，编制《采油巡井工练兵手册》、《采油计量员练兵手册》、《采油特殊工种练兵手册》、《采油泵工练兵手册》，让岗位员工轻松进入“选学超市”，使“小练兵”活动由小到大，由单一到全面，确保了“学、练、考、查”紧密相关，为顺利开展“小练兵”活动了提供了组织保证。
二、专家效应化
各种“专家”辈出是原油生产无形的财富，为深入开展好“小练兵”活动提供人力基础。如何发挥“专家”作用，突出“专家”效应？该区进一步整合这些“专家”优势，提升“专家”效应，全面带动员工。目前该区有集团公司技能专家1名、集团公司“技术能手”1名、厂级技术专家2名、油田公司技术型员工1名、油田公司“小练兵”岗位能手1名，工人技师6名，分配在生产管理、基层班站长、普通员工等不同岗位上，根据他们的个人专长和岗位，通过开展“名师高徒”、“专家进班站”、“专家课堂”等活动，发挥“专家”的技术优势，传授技术要领，引领技术风潮。今年以来，该区指派专家分期分批地对新上岗人员、技术选手、特殊工种、特殊技能进行授课，全员受教育率达75％以上。目前，已成功的师徒对子5对；在“专家课堂”上，由厂技术专家对新上岗18名广济员工进行了为期一个月的岗位技术培训；油田公司技术型员工王海涛对精心挑选的15名技术选手进行了计算机、机械制图的专项培训，效果良好。
三、突出实效化
创新练兵方式方法，秩序渐进的开展“小练兵”活动，全面推进活动向纵深发展。该区采取多种有效形式和载体，动员广大干部员工参加不同层次、不同形式的岗位练兵，在提高员工综合素质见成效、提高员工应知应会上见成效，在提高员工工作执行力上见成效。首先开展思想素质教育。组织“三强三和谐”、“素质提升年”等形势任务教育，参观“晓庆培训基地”、“德军培训基地”、举办“专家交流会”等活动，引导员工树立学习、岗位、技能的新观念，在思想上营造“小练兵”的浓厚的学习气氛。
在实际练兵活动中，该区不断强化练兵设施的建设，自主研发“采油系统多媒体教学软件”，制作了“练兵答题卡”等有针对性的学习资料；每个自然站建立了“小练兵场”，为练兵场配备了各项练兵用具；扩建“女工示范平台”、“女工培训基地”、“小练兵示范站”，使员工们“学有课堂，练有场地”。该区已发放“采油系统多媒体教学软件”50余套，建立“女工示范平台”2座，“小练兵示范站”2个。
灵活的练兵形式，全面调动了员工练兵的积极性。该区将规定动作与自选动作有效融合。在规定动作上，每名员工要进行简单的油水井分析、注汽质量监督培训；掌握工作重点、管理难点和应季安全知识；在自选动作上，每名员工针对自身特点和实际需要，由本人提出符合实际的学习内容和目标，努力让普通员工朝着技师的方向发展，管理人员朝着精一门、懂多门以上专业的方向发展，确保了员工能够做到明确目标，取得了实实在在的效果。特别是对广济员工队伍的技术培训和人才培养，充分利用他们年青、有精力等优势，苦练本领、精心备战，逐渐地成熟起来，成为作业区、采油厂的技术“主流”。2011年，在采油厂第十一届员工技术比赛中，广济员工周明取得了采油工组个人全能第一名的骄人成绩。据统计，几年来，先后有5名广济员工成为技术能手，作业区员工技术鉴定成绩合格率达到90%，走在全厂的前列。
（作者单位：辽宁省凌海市锦州采油厂采油作业四区）
2009年是**装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司2009“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，09年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
2009年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，2009年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力四、注重企业人才建设，增强企业竞争力
乙方：姓名
甲方聘用乙方为正式员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。
第一条 乙方的考勤与管理悉按甲方有关人事管理制度办理。
第二条 乙方的职务或工种为：
第三条 乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责
(一)甲方公司总部；
(二)甲方在全资公司或参股的合资公司；
(三)甲方在内地省份机构及境外机构；
(四)应出差服务的场所。
第四条 乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。
第五条 乙方的正常工作时间每日为7小时，每周5个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理。
第六条 甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理。
第七条 甲方按国家规定实行社会保险制度，并为乙方投保。
第八条 甲方按国家规定实行劳动保健制度，乙方可以享受有关劳保待遇。
第九条 乙方的工作报酬：
(一)甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇定为 等，并可享受公司规定的津贴福利和奖励。
(二)甲方可参考下列事项调整乙方职等
1.乙方每月工作考核记录；
2.乙方工作职务(或工种)变换情况；
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3.甲方盈利状况；
4.劳务市场供需状况及社会经济发展一般水平。
第十条 乙方每月工资由甲方于次月5日发放。若工资发放日适逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或数日发放。
第十一条 甲方因业务萎缩时有权终止本合同，并提前一个月通知乙方，合同终止时，甲方增发乙方一个月的工资，且乙方不必补偿培训费。
第十二条 乙方主动提出解除本合同时，须提前一个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续，且甲方不予增发一个月工资。
第十三条 乙方声明：乙方在签署本合同时，业已获得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。
第十四条 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于 年 月
日起生效。
第十五条 本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同保持持续有效。
第十六条 甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以劳动局为第一审理机关。
订立合同书人
甲方：
签约代表人： (签字) 职称：
乙方(姓名)： (签字)
身份证号码：
