时间：2023-05-29 17:59:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商务策划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
商务谈判礼仪：商务谈判的语言礼仪技巧谈判的语言要针对性强
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
谈判中表达方式要婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
谈判中要会灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想，暂时很难决定之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商务谈判策划书一、谈判双方公司背景
1、甲方公司(中国进出口贸易公司)分析
中国进出口贸易公司成立于1978年，是中国第一家工贸结合，以国际工程承包，成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业
治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革，国际化、实业化、集团化、专业化建设稳步推进，并通过发起设立中成进出口股份有限公
司获得了在证券交易市场直接融资的渠道，扩大了资本规模，改善了资本结，公司是全国进出口额最大的500家企业之一，1996年以来连
续入选美国《工程新闻记录》评出的全球225家最大国际工程承包商。是集贸易、工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发
扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来，强化管理，控制风险，规范运作，深化改革，以国际、国内两个市场为依托，以成套设备
和技术进出口、工程承包及租赁经营、相关服务为支柱产业，目前正在向着综合实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创
新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。在公司运行期间曾连续多年被美国《工程新闻纪录》杂志选入全球最大225
家国际工程承包商、中国外贸企业信用体系指定示范单位、20xx-20xx年度对外承包工程特别奖、纳税信用A级企业、AAA级信用企业等
荣誉称号。公司以忠诚(代表公司的传统道德)、和谐(代表公司的风貌内涵)、求索(代表公司的精神取向)、图治(代表公司的目标
结果)为企业精神。面对未来，中成集团将加快改革步伐，以恪守国际准则，提供优质服务为宗旨，继续与世界各国政府和工商界
在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作，携手共创美好的明天。
2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析
三菱重工，是日本最大的军工生产企业。20xx年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元，居各家军工企业之首。中日恢复邦交后，三菱公司很重视机械设备的生产研发，公司去年制定了公司未来4年的业务发展计划，其中明确表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等4个重要地区拓展业务的雄心。特别是要整合在中国的合作、合资以及销售服务网络，重点地开展在中国的业务，以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了18家公司及机构，录用了约2200名员工并致力于业务的本地化。三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。
二，谈判主题及内容。
1主题：解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。
2、谈判地点北京香山大酒店。
3、谈判时间：20xx年12月30日~20xx年1月5日。
4、谈判方式：正式小组谈判。
三，谈判团队人员组成
主谈：肖永胜公司谈判全权代表
决策人：厉娜、徐景生负责重大问题的研究分析及最终决策
技术顾问：郭宏芳、康慨主管技术检测、度量与指导
法律顾问：邢潇予解决相关法律资料及争议处理
四，谈判形式(双方优劣势及利益)分析
1、甲方核心利益：A要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和间接损失
B对于货车已经出现的质量问题乙方应及时进行技术指导和维修
C维护双方长久以来的良好合作关系
甲方优势：A我方有雄厚的资本，一流的信誉，广阔的国市场
B货车质量问题主要由于乙方的加工技术水平不完善造成，有合同和市场调查报告及相关记录作证据，我方占法律上的主动权
C本公司与乙公司有存在长期合作经验，建立了良好的关系，是乙方的重要和长久客户
D乙公司已经同意在资金和技术上进行补偿只是与我方预计存在差距
E乙方为了维护企业形象和声誉，有尽快和解的意向并提出解决方案
甲方劣势：A乙公司是日本最大的军工生产企业，在重工机械设备方面有很大的国际影响性和权威性
B国内法律和国际法律对间接损失计算方面的规定有差别，可能影响我方的利益即法律上的相关规定对对方有力，对方
C本批货车生产专门根据中国路况设计，如果我方退货将给乙方造成重大损失，严重影响双方长期的合作关系
D货车出现的问题并不完全因乙方产品质量原因，存在我方使用不当的因素
2、乙方核心利益：A最大限度地降低给甲方造成的直接和间接损失数额
B以最佳的途径和最少的费用解决售往中国货车的质量问题
C和平谈判，将双方损失降到最低并维系长期合作关系
乙方优势：A相关费用计算方面的法律有利于本方
B对设备使用和维修占有解释权和主动权，并在此领域处于老的地位
C实力相当雄厚，资本特别丰富，可以承担损失的费用
D与甲方长期合作可以从情感上降低损失
乙方劣势：A客观存在产品质量问题，并有有利的证据，不容抵赖
B此彼交易数量大，金额高，损失惨重
C对方为长期合作伙伴，此事故可能影响双方感情
五，谈判目标
1、战略目标：
和平谈判，切实解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失，要求日方派遣专业技术和维修人员处理维护存在质量问题的货车，如果有可能性并在中国培训一批具有该水平的技师。
2、感情目标：通过协调解决纠纷的过程，继续维系买卖双方长期的良好合作关系，并加深彼此的信任
3、索赔目标：争取我方经市场调查和研究计算出的直接损失和间接损失
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如年月大学活动策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定
性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
一、序言
改革开放30年以来，中国的消费市场持续快速发展，消费市场不断升级，消费已成为推动中国经济增长的重要动力。中国老百姓不仅仅用自己的双手创造了经济的繁荣，亦享受着经济的成果:收入水平、生活水平、消费水平提高。
在这经济不断提高的时刻，我想抓住市场，进行投资是明智的选择。所以想尝试开一家品牌服饰店，经过合理的筛选，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性这一品牌上。
淑女坊公司简介：十八淑女坊品牌总公司——广州市淑派服装有限公司于1998年成立，历经十二年的发展，现已成为拥有占地面积约20000平方米工业园区、现代化的专业淑女服饰司。
公司总部扎根广州，经营范围向全国辐射，以品牌经营的经经营宗旨。公司拥有专业的市场营销团队；同时也汇聚了来自全国各地才华横溢的服装设计精英和经验丰富的技术人员。在产品品质管理上，公司拥有严格的品质控管体系，以确保产品的达标合格率。
目前，十八淑女坊品牌在全国拥有自营和特许加盟的专买店1000多家，遍及全国27个省、市、自治区，旗舰店数量更是如雨后春笋般开业营运。品牌整体已形成完整的特许营销网络、信息交流网络和物流网络。
二、门店概要
（一）、门店摘要
开店时间：2010年10月1号
开店地址：成都市温江区庆丰街
经营项目：淑女坊品牌服装
（二）、门店业务描述
产品定位：以推广和倡导“淑女文化”为核心，以追求、舒适、突出自我个性，懂得品位生活的都市年轻女性为主要消费群体，全方位地开发适合18——30岁的都市女性喜欢的淑女服装。
产品形象："十八淑女坊"品牌携带着"打造中国淑女装第一品牌，全力倡导和推动淑派文化，让中国女性更优雅、更动人、更淑女"的愿景目标，向18——30岁的都市女性、时尚白领提供健康、优雅、时尚而有品味的日常穿着服装，在其优雅、淑女的品牌表象下，涌动着积极而强烈的对生活布满热爱、对未来布满信心的品牌文化。
三、市场分析
（一）、目标顾客分析
据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48、7%，其中在消费活动中，有较大影响力的中青年女性，即20——50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。
据调查分析，18——30岁青年女性是开放型消费群，对自己的身材很自信，追求时尚，表现个人魅力。而此年龄女性经济收入不高，但是，他们懂得生活，注重品质。在这充满年轻与活力的人群中，淑女坊致力于满足消费者的需求。淑女坊这一充满魅力的淑女品牌，让女性不需要太多的点缀和修饰，便足以向生活、向工作、向爱情传递她们自信的微笑，淑女坊致力于满足消费者的需求。
（二）、预测市场情况
目前，成都温江区市场还不够成熟，还是年轻状态。但是，前景很可观。最被看好的市场就是温江大学城，出出进进的学生就达几万人，正是我们所定的目标顾客。
四、SWOT分析
1、优势
（1）、品牌优势：2007年，当红影视明星秦岚、张嘉倪双双成十八淑女坊品牌的形象代言人。从此，名牌和明星、淑女与淑女装成为天作之合，同时也把十八淑女坊品牌推向了影响广泛的国际时尚舞台。
（2）、加盟优势：1、品牌形象鲜明：十八淑女坊拥有独一无二、全国统一的形象专卖店，浪漫优雅、温馨和谐的卖场气氛及淑女形象闪亮在众多的店铺中，让人过目难忘。
2、统一装修设计：总公司免费为加盟店提供装
平面图设计、现场效果图设计、广告宣传画设计。
3、统一货品陈列：总公司统一设计并提供四季新货上的橱窗及卖场陈列模式。
4、广告物料赠送：总公司按专卖店实用营业面积向符合条件的店赠送与一年四季相应的广告物料。
5、广告宣传支持：总公司将在合适的媒体做一定的宣传广告，按不同的时期邀请知名艺人作为品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地发展市场。
2、劣势
在和同质其它产品对比下，品牌宣传没到位。比如：阿依莲、朵以和金苑等。而且几个牌子的衣服色调走派路线差不多，款式都比较青春，风格都是淑女型，竞争有点激烈。
3、机会
“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”
这一绵延中国几千年的“淑女”文化，为中国的女性们印上了“优雅、恬静、内敛”的文化印记。淑女形象也由此而在中国女性心中凝结成一种情节，一种向往……
4、威胁
对于许多青年顾客来说，现在都会“哈韩”，她们会跟随着改变消费观。韩国服装之所以受到众多人的喜欢，追根究底还是有自己独特的设计风格。年轻的女孩以自身独特的眼光来挑选服装，往往会对设计精美、有个性、更随潮流等服饰产生共鸣。
五、市场营销计划
（一）、产品
1、产品种类：衬衫，外套佯装，风衣，针织衫，毛衫，连衣裙，单裤，牛仔，棉衣，羽绒，配饰
2、产品风格
设计创意：源自欧、韩时尚风潮
整体风格：以突出东方女性浪漫温婉、纯真甜美、率直真我的淑女形象为主。
设计理念：贯穿时尚、休闲、简约的流行元素，强调服装的舒适性、可穿性和搭配性，以此展现东方女性自信优雅的独特力。
生活品位：倡导健康、自然、舒适、优雅的生活态度。
（二）、价格
价格定位：春季产品价位在59—398元之间
夏季产品价位在49—258元之间
秋季产品价位在69—288元之间
冬季产品价位在69—798元之间
（三）、推广
1、开业当天，会请一些表演团。
2、开业后的半个月，会搞一些活动，以此吸引人气。
3、定期在一些高校进行宣传、推广，比如：发传单、赞助一些文艺活动等。
（四）、促销
1、开业半个月内会对产品进行促销，具体折扣还待考虑。
2、开业半个月内会对所有在本店消费的顾客免费发送会员卡。
六、开店程序
01、前期了解：参观十八淑女坊店铺并参看十八淑女坊品牌宣传资料。
02、意向洽谈：与所属省级见面洽谈加盟意向。
03、提交申请：向我公司递交加盟申请表及店铺详细资料。
04、提交资料：递交候选店铺平面图、照片和商圈图纸。
05、实地考察：所属省级派员店铺现场考察及批准。
06、签定合同：与所属省级签订特许加盟合同。
07、交保证金：向所属省级交纳加盟保证金。
08、装修设计：订货及店铺装潢设计、货架制作。
09、装修施工：店铺装修现场施工及货架安装。
10、员工招聘：员工招募及所属省级派员培训。
11、上货陈列：货品规划及陈列。
12、开门营业：店铺正式开业。
13、信息沟通：相关事项请与总公司联络。
七、经费预算
固定支出：加盟费……………………………………20,000
门面租金………………………………………………18,000/年
工具及设备：电脑………………………………………4,000
其他………………………………………2,000
铺面装修………………………………………………40,000
营业费用………………………………………………10,000
雇员工资……………………………………………20,000/年
登记注册费……………………………………………1,000
公共事业费……………………………………………1,000
其他费用………………………………………………2,000
共计—
八、风险分析及对策
对于现在的零售行业来说，一般情况下都不会出现亏损状况。
1电子商务网站重构策
1.1电子商务网站重构策划
网站的浏览量及使用率过低便滋生了另一个行业，那就是企业对网络营销的重视和利用，在注重网站内容提高的同时，大多数企业加大网络营销的推广力度，不惜砸以重金采用名目繁多的网络推广手段。这样有可能网站排名和网站访问量都不错，但是却没有有效的转化率、回报率，这时就应该思考网站自身的原因。所以，网站重构及网站重构策划日益得到相关人士的重视。电子商务网站重构策划，属于电子商务的一个部分，是网络营销策划中的一个方面，是网站策划人员的工作范围之一。由于网站工作内容不断细分，用户对网站专业化程度、网站易用性等要求不断提高，因而诞生的一个工作类别。网站重构策划归根到底就是网站架构的梳理、优化、整合与框架布局的重新搭建，应该说，网站重构属于一种理念。这里我们思考“以用户体验为中心”的设计理念来重构网站，从电子商务应用的角度，它包括网站目标定位、网站用户访谈、网站的结构梳理、用户体验流程设计、网站框架设计、网站交互设计等内容。
1.2电子商务网站重构策划的原因
分析网站重构的原因可以从三方面来考虑：
(1)企业原因。网站比比皆是，也许网站的点击率很高，网站排名也靠前，但是企业网站的收益不理想，也是企业投资所得到的回报率(ROI)不理想。衡量企业投资收益的度量标准最常用的是“转化率”，通过跟踪用户在网站浏览的过程中有多少被“转化”到了下一个步骤，就可以衡量网站达到企业“商业目的”的效率有多高，通常需要重构的网站在这方面是不尽人意的。所以通过网站重构，不仅可以提高用户访问的有效性，还可以降低企业成本。
(2)用户原因。用户访问网站，是希望网站能够给自己带来效率，“以用户体验为中心”的设计理念就是站在用户的角度，考虑网站访问的可用性和方便性，从而能主动地访问网站，这直接带来网站访问量和企业的网站收益。
(3)网站自身原因。在研究网站的过程中，发现网站自身也存在许多隐患因素，常见的因素是由下列构成的：
①网站程序安全性不高。
②网站结构不系统。
③网站不符合W3C等国家通行标准。
④网站可扩展性差。
⑤网站色彩丰富，但栏目布局杂乱。
在网站重构策划中，考虑了这三方面的因素才能使得网站的“存活”的更久。
2“以用户为中心”的网站设计理念
2.1“以用户为中心”的设计理念
“以用户为中心”的设计是一门高度综合的交叉学科。要求必须具备认知科学知识，才能构想适当的网站界面和用法；要具备营销知识才能对网站的整体市场策略和定位进行深入思考；要善于与客户(即用户)交流沟通才能洞悉客户在网站上的真实动机；要有战略的思维才能对网站的整体架构和布局作出有正见的决策；要有美图设计的眼光才能使得网站排版赏心悦目；当然还要能够编程用户体验(UserExperience，简称UE)是指“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。”因此，用户体验是一种纯主观的、在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。又因为它是纯主观的，所以带有一定的不确定因素。因而个体差异也就决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。不过设计者可以界定一个明确的用户群体，这些用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。“以用户为中心的设计方法(UCD)”是AJAX之父的JesseJamesGarrett提出来的。用UCD来进行网站设计关注的是网站的思路而不是工具或技术。他灌输了关于“网站用户体验开发的总体概念”，即从战略和信息架构需求到视觉设计。这种方法有助于任何一个网站开发团队去创建一个成功的用户体验。
2.2“以用户为中心”的五个要素及网站设计思路
用户体验的整个流程开发，要考虑到用户有可能采取的每个行动的每种可能，并且站在用户的角度去理解整个过程的每个步骤的期望值。因此，可以把设计用户体验的工作分解成五个要素。将用户在网站中的浏览过程看作是用户对整个网站的体验，将这个过程自下而上地设计成五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。见图1所示。在最低的战略层只关心网站如何满足我们的战略(同时也满足用户的需求)，在最高的表现层只关心网站所呈现的最具体的细节，这样，随着层面的上升，网站的决策就一点点地变得具体，并关系到越来越精细的细节中，同时，每个层面都是根据它下面的层面来决定的。所以，表现层由框架层来决定，框架层则建立在结构层的基础上，结构层的设计基于范围层，范围层则是根据战略层来制定的。这种依赖性具有“连锁反应”，层层制约，共同保障着整体网站建设的进程和质量。
(1)战略层。战略层关注用户的需求，也就是用户希望从网站上得到什么，这对应的就是企业的网站目标和用户需求。明确这些因素就知道：企业为什么建这个网站；企业要从这个网站上得到什么；用户要从这个网站上得到什么。
(2)范围层。进入范围层，网站建设关注网站的内容需求和功能，要弄清楚如何去满足战略目标，也如何满足用户需求，即网站要建设什么。用户的需求会有优先级别之分，需要站在用户的立场，采用一些方法去收集需求和确定需求优先级。
(3)结构层。战略层的决策和范围层都有些抽象，进入结构层，要转移到用户体验的具体因素，实质是范围层的内容建设的具体化。通过对用户需求的优先排序，综合多个学科内容，用户交互设计和信息架构来构建用户体验。
(4)框架层。充满概念的结构层中开始形成了大量的需求(这些需求来自战略目标的需求)，在框架层，需要更进一步提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这样能使晦涩的结构变得更直观实在，逐步将下层的抽象过渡到了具体。
(5)表现层。五层模型的顶端，实质就是用户会首先注意到的：视觉设计。在表现层，内容、功能和美学汇集到一起产生出网站的最终设计，这就是最终的网站设计效果。表现层将满足其他四个层面的所有目标。
3电子商务网站重构策划的核心及内容
3.1电子商务网站重构策划的核心
以“用户为中心”的设计理念去重构电子商务网站，策划的核心内容是：从用户需求层、管理战略层、编辑运营层对电子商务网站进行重新诠释、并定位包装，使网站在既有基础之上，更满足用户的使用需求、更符合管理层的战略定位、更便于运营人员的编辑使用。
3.2网站重构的内容
用UCD进行网站重构，需要站在用户的角度，按照UCD五要素从下至上进行分析和构建。首先进行网站目标的定位，从战略高度确定网站目标；为了实现网站目标，进行网站用户访谈，分析得出用户的需求；将用户需求进行优先级别排序后，梳理网站的结构；进行网站框架设计，进一步提炼满足用户需求的结构层次，用详细的界面外观、导航设计和信息设计等诠释网站的内容；最后，考虑到用户的感官活动，通过视觉设计和网站交互设计，将网站的内容、功能、和美学高度融合在一起，最后是一气呵成，整体网站展示在用户眼前。
4电子商务网站重构的策划流程
根据UCD的思路，网站重构策划的流程如下：首先进行网站目标定位(战略层设计，确定网站目标)——用户访谈(范围层设计，了解用户需求及其优先级别)——用户体验流程设计(结构层设计，通过流程体验确定用户界面的友好)——网站框架设计(框架层设计，确定网站详细的界面外观、导航和信息设计)——网站交互设计/交互菜单(表现层设计，网站内容、外观和视觉元素融为一体)——网站策划原型展示。
5电子商务网站重构策划过程中的注意事项
在电子商务网站的重构策划过程中，也需要注意以下事项：
(1)注意承前启后。应该尽量对原有的网站体系进行形式或内容上的传承，并在此基础上发展、深化。
二、活动目的：
随着经济全球化的日益加深 , 国际商务活动日益频繁，中国加入wto以后，国内经济对外开放力度不断加大，中国与世界其他国家在经济、文化等方面的联系越来越紧密，特别是中国的对外贸易。而商务英语对于外贸的重要性，犹如路杖对于盲人。没有路杖，盲人的行走会很艰难，而没有商务英语，外贸也很难有效的开展。作为以商务英语为专业的在校大学生，要积极提升自己的综合能力，成为高素质的涉外经贸人才。这就要求我们具备熟练的英语交际能力，必备的听力理解水平和流利的英语口语。所以策划举办本次以“外国人眼中的商务”为主题的活动。期望通过本次活动能提高同学们的英语口语、临场应变等综合能力，并且了解不同国度的风土人情。
三、活动意义
(一)、 锻炼自我信心
商务英语人才，除了需要具备扎实的专业技能，还需要具备较强的沟通能力。而本次活动要求与外国人面对面交谈，所以同学们需要克服自己的心理恐惧，自信地与外国人交谈。圆满完成问卷后，提高了自信心，利于日后英语口语的学习。
(二)、 提高综合素质
职场对于商务英语专业人士的要求是具有英语翻译能力，能胜任简单的日常的口头和书面翻译工作；掌握与国际业务有关的社交礼仪，具备熟练的英语交际能力，必备的听力理解水平和流利的英语口语具有良好的身体心理素质、人文素质；具有较强的交际能力与应变能力，具有较强的团队精神。而本次活动中，与外国人的沟通锻炼了同学们的交流能力；遭拒绝的状况锻炼了同学们的心理承受能力；在规定时间内完成问卷任务则需要同学们提高工作效率锻炼了业务素质。同学们吸收经验教训，提高综合素质，用实践为同学们以后进入职场打下基础。
(三)、 了解风土人情
本次活动利于同学们了解国外风土人情，了解外国人对于商务的见解，从而了解外国人的思维模式。这次活动对于同学们日后掌握与国际业务有关的社交礼仪，熟悉各种涉外接待、谈判业务是有一定帮助的。
(四)、 增强协作能力
活动中有两至三人的分组，而这就锻炼了同学们的沟通协调能力。对于商务英语专业的学生，要求具有较强的交际能力与应变能力，具有良好的创新创业素质，具有较强的团队精神。活动中，同学们的交际能力、应变能力以及团结协作能力得到一定程度上得提高。同学们加强了沟通交流，使情意更深厚，让班级更加团结。
四、活动时间：11月27日10：:00～12:30
五、活动地点：广西桂林阳朔西街
六、活动参与人员：广西师范大学外国语学院xx级商务英语第二团支部全体成员
七、活动流程
(一)、 同学们统一在校门口集合，搭乘小巴至阳朔西街。
(二)、 同学们统一在阳朔西街肯德基门口集合，分成两至三人小组。
(三)、 由团支书介绍与外国人交流技巧及注意事项等，然后分发调查问卷，解答同学们的提问，最后宣布活动开始。
(四)、 同学们在规定时间内西街上询问外国人，并完成调查表的填写。
(五)、 同学们在肯德基门口集合，然后聚餐，最后搭乘小巴返校。
八、注意事项
(一)、 要明确通知好时间地点，确定好参与人员。
(二)、 有每个参与活动人员详细的通讯方式以方便联系。
(三)、 要提醒同学们小心财务的保管，注意安全。
(四)、 注意在与外国人沟通时的礼仪问题。
(五)、 与同学们沟通交流，及时解决在任务中出现的问题。
九、活动经费预算
项目名称 单价 数量 合计
调查问卷 0.1元 26 2.6元
为商务酒店开业庆典活动提供一个可操作性的方案
目标:
增添喜庆，让到场的领导、嘉宾、消费者可以增进交流，相互了解，并为开业庆典推波助澜。提升商务酒店的知名度及品牌效应。
商务酒店开业庆典活动目的
1、热烈庆祝商务酒店开业
2、营造温馨、舒心的就餐住宿环境，提升酒店的知名度、美誉度.
风格
1、整体烘托处轻松、愉悦、热闹的氛围
2、重点突出隆重、大方、简朴的氛
商务酒店开业庆典活动安排
日期：200*年*月*日
时间：上午(10:18)
地点：商务酒店广场
内容：活动节目
来宾：各级市局领导、嘉宾、及工作人员
商务酒店开业庆典议程安排
1、9:00-10:00邀请嘉宾到达酒店,至签到处签名,佩带胸花,由迎宾员引至休息处休息.
2、10:10请参加庆典仪式嘉宾到酒店店牌前广场集合;同时酒店全体管理人员,员工着工作服立队广场,与嘉宾一起参加庆典仪式.
3、10：18请局一位餐饮界代表主持并宣布：商务酒店开业庆典仪式正式开始。
礼仪小姐根据主持人时间安排工作。
请二位领导（待定）揭牌剪彩。同时，锣鼓、鞭炮齐鸣，礼炮、放飞气球。放冷焰火请讲话请市领导讲话宾馆领导致答谢词。
4．主持人宣布仪式结束，迎宾小姐（酒店老总等陪同）请各位领导和嘉宾参见宾馆场所。
11：30庆典宴会正式开始，请领导和嘉宾用餐。
用餐结束，局领导和宾馆领导在宾馆大门外恭送客人。
5．全程摄像、摄影跟踪。制作DVD光盘宣传片。
开业庆典现场布置方案
一、会标和标语的布置
1．会标：由主办方负责会标尺寸、内容。
2.横幅悬挂位置：a:大厅4条
3.竖幅悬挂位置：
主楼4条，长度14米内容主办方提供。
北副楼20米，南副楼38米。可悬挂28条，每条10米
内容：热烈祝商务酒店盛大开业！
热烈祝贺商务酒店隆重开业！
副楼的横幅由施工方、材料商、祝贺单位提供，寸托宾馆开业当天红红火火，一片热闹的景象。
二、主席台布置
1．铺红地毯，面积计：324平方
2．商务酒店前面放置15米气拱门。上口与二侧包气球柱
内容：热烈祝贺商务酒店隆重开业！
3．沿着圆弧边放置二排花草（数字及花草品种由主办方确认）
4．（可选方案）：主席台铺红色桌布，放置6捧鲜花。
5．提供音响及麦克。专人负责调试。。
三、广场和宾馆内花草布置（由主办方负责）
建议：广场花圃进行修缮，添加花草。
四、气拱门、气球布置
1．入口处放置15米彩拱门一座。
2．广场四角放置4个气球，桥口副楼前空地放置二只气球。
气球条幅内容，由主办方负责。
五、方阵布置
1．30人腰鼓队，统一制服，宾馆广场流动工作。3.18早8：30前到达指定工作地点。
2.钢炮置于主席台北侧朝向东处空旷地。于3.17晚到运送到位。
3．氦气球置于主席台南、北侧旁，待宣布剪彩时朝向主席台放飞。
六、开业礼仪细节安排
1、剪彩彩球（根据剪彩人数确定花球由主办方确定）。
2、“金”剪刀、托盘（根据剪彩人数由主办方确定）。
[关键词]高职院校 专业导师制 商务策划专业
一、专业导师制的理论探讨
高职院校专业导师制是高职院校的校内导师或校外导师提出问题或任务,指导学生应用专业知识和专业技能,面向企事业单位,独立进行探索性地学习,开展实训实习等实践性活动,使学生在专业思维、知识、能力、方法及其意志、情感等方面不断提高与发展的人才培养模式,是与教学计划安排的课堂教学相对独立并行的学习过程,是以导师引导下学生为主体的创新型学习过程。
专业导师制是西方发达国家著名大学培养学生创造思维和能力的教学制度,我国高等教育引进专业导师制以来,一般在研究生培养阶段进行推广,个别院校随后在本科生培养阶段尝试专业导师制,但在高职院校专科生的培养中几乎没有实行导师制。2007年湖南对外经济贸易职业学院顺应社会需求在高职院校开设商务策划新专业,该专业的培养目标是面向商务行业及相关行业第一线岗位需要,培养掌握本专业必需的基础知识和技能,具有较强的管理能力、营销能力、策划能力,能从事商务策划业务的高素质、高技能、创业型专门人才。由于该专业需要较强的创新思维、学生发展差异大、专业实践性强的特点,我们在2007级商务策划专业进行专业导师制培养模式的探索,取得了令人满意的效果。专业导师制不仅培养学生创新思维能力,更培养学生独立吸取新知识,独立参加社会实践的能力,提高了高职学生就业和创业的信心。
经过不断的摸索和实践,结合高职院校学生和商务策划专业的特点,我们逐渐探索出专业导师制的运作模式。专业导师制的实施经过六个步骤:(1)导师提出问题或任务,并作相应的指导引路。(2)学生带着问题独立进行探索性学习和实践性学习,发现问题并解决问题。(3)学生独立完成学习和实践,取得初步成果。(4)学生分小组或全班交流,学生的个人独立成果通过交流,实现了个人与小组和全班同学资源共享。(5)导师进行归纳和总结,提升学生的能力和素质,提出新的任务和要求。(6)导师不断关注学生学习动态,促进全班学生在知识、能力、素质都获得提高与发展。如此过程,经过商务策划专业学生三年中无数次的循环往复,使全班每一个学生的知识、能力和素质不断得到提高。这一人才培养模式充分反映了“创造教育论”、“发现学习过程论”、教学应促进学生“一般发展”的教学过程论、学生“发展任务”论以及“人际关系”教学过程理论等现代教育与教学过程理论。下面分别就专业导师制的组织、任务、运作方式,以商务策划专业学生的培养为例进行阐述。
二、专业导师制的初步尝试
湖南对外经济贸易职业学院2007年开设商务策划专业,当年招生一个班。由于该专业需要学生具备较强的创新思维能力和实践操作能力,且学生人数较少,我们采用了类似研究生式的专业导师制运作模式,对专业导师制进行了初步尝试。具体做法如下:
1.分小组组织导师制
将三年制高职2007级商务策划专业学生从大二开始按不同的能力特点、兴趣爱好和就业意向分为若干小组,每组8人左右,共分为6个小组。每组由一名专业任课教师和校外兼职教师分别作为校内导师和校外导师。校内导师主要负责小组成员的专业课的学习、校内实训的指导、职业生涯规划等方面。校外导师主要负责学生的校外实训、毕业顶岗实习、学生就业指导等方面。校内导师和校外导师各有分工又通力合作。
2.专业导师的任务
专业导师作为一个小组的导师。每个教师从自己所开课程的角度与自己的人生经历出发与学生进行讨论。讨论的内容包括:(1)如何树立正确的世界观、人生观和价值观;(2)各门课程在商务策划课程体系中的地位与作用;(3)导师对所任专业课程中的思想、观点、理论框架、原理方法的看法与认识;(4)学科在实践中的应用,特别是教师自己对这门课程的体会与心得。在与学生交流研讨中,让学生获得做人做事的正确思想、观念及本课程的整体结构体系和思想与方法,使学生首先从整体上把握本课程,然后深人其他课程的学习,促进学生学习能力的提高。
3.小组专业导师制的运作
导师让各个学生提出问题,启发学生解答,让学生在解答的过程中互相启发、互相诱导、互相补充,引导学生发散思维、求异思维的形成。导师定期在小组间交流,为学生系统提供接受不同任课教师的独特思维的引导与训练,使学生获得多角度,多种思维方式的培养,从而促进学生发散性创意思维的发展。
实践教学环节,是本专业教学计划中的一个重要环节,包括校内实训、校外实训、毕业顶岗实习等,专业导师制是把好这一教学环节的重要保障。专业导师从专业的角度、从培养学生健康的职业心态的角度。对学生进行全方位的指导,使学生能在校内和校外两个实训基地进行实践性教学。学生在实践中不仅提高了学习的有效性,还能为企业做市场调研,为企业做策划,并能参与和策划方案的实施,使学生还未毕业就已成为企业准员工。这种工学结合、校企合作的培养方式,使学生不仅有坚实的专业基础,而且实践能力也很强,就业时具备较好的职业心态。
三、专业导师制的进一步探索
随着商务策划专业学生的不断扩招,专业导师制的实施面临着三个突出的问题:一是学生人数巨增,需要配备更多的专业导师;二是校内导师和校外导师的人数不够,很难分小组进行指导;三是学生的就业压力增大,专业导师面临更大的压力。面对教育的新形势、新问题、新情况,专业导师制必须进行新的探索,特别在学生的就业和创业方面发挥更加重要的作用。
1.分班级组织导师制
以商务策划专业同一个年级每一个班为单位开展专业导师工作,每班设校内专业导师一名和校外专业导师一名。导师由该专业任课教师和校外兼职教师担任,既是学习导师又是实训实习指导教师。
2.专业导师的任务
根据教学计划中专业培养目标和三年学习的不同任务,按年级顺序,专业导师主要完成四个方面任务:(1)让学生尽快融入大学生活。(2)帮助学生结合自身专业和学习能力,构建个人课程体系和知识结构。(3)帮助学生完成专科学业,并根据自身特点给予个性化指导,培养创新能力。(4)培养学生职业心态。
3.班级专业导师制的运作
根据专业培养目标、大学三年课程设置的学习任务,及不同年级阶段学生对专业的认知水平,专业教师对学生各阶段的专业指导任务和内容,在不同的阶段其重点是不同的。
(1)大一阶段
大一阶段是学生从中学跨入大学交替的一年。根据培养方案,大一阶段主要是学习公共基础课和专业基础课,为专业课学习打下良好的基础。这一阶段,专业导师要完成四个任务:一是树立学生远大理想和抱负。二是指导学生正确掌握大学的主要学习方法。三是帮助学生提高自我管理的能力和自律能力。四是培育反映本专业本质特征的市场观念和策划意识。
(2)大二阶段
根据教学计划中课程设置和教学任务,大二是学生接受专业基础课和专业课学习的一年。因此,专业导师指导的重点有两个:一是指导学生学习难度较大的课程的方法与态度。二是指导学生根据各自兴趣、优势选择不同的专业方向,以此构建知识结构体系。
(3)大三阶段
根据教学计划中的课程设置和教学任务,大三学生学习能力拓展课程,主要完成校内实训,校外实训、校外顶岗实习,为就业打下坚实的基础。因此专业导师的指导的重点是:①指导学生正确对待选择的专业方向。②向学生介绍就业的发展趋势,引导和调整学生就业心态。指导学生未来的就业如何做事做人,学会与人打交道与人共事。③帮助学生调整职业心态,作好实习、应聘的思想、心态和物质的准备。引导学生积极有序地联系工作。经过三年的专业导师指导,将学生培养成为从事商务策划的高素质、高技能、创业型专门人才。
参考文献:
[1]教育部《关于进一步推进高职高专院校人才培养工作水平评估的若干意见》(教高[2005]4号).
[2]教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号.
[3]姜俊和.论现代外国教学过程理论研究的发展趋势[J].外国教育研究,2002,(3).
软文营销，是网络时代最重要的营销方式之一，也是企业必选的营销方式之一，可是软文营销要求实施者具备综合型的素质，一般新人上手难以发挥软文营销的内在魅力，可能不止一家电商企业在软文营销的路上遇到困惑。总结出电商企业开展软文营销的合理步骤，以期对所有网络营销从业者有所启示。
第一步市场背景分析
软文营销是营销行为，做市场分析是十分必要的，了解电商企业面对的用户特点，才能准确的策划软文话题，选择正确的媒体策略。就电商企业而言，有各自擅长的领域，如母婴类商城面对的育龄女性，体育用品商城面对的是爱好健身的人群，所以电子商务企业也是行业各异，不同企业可能在营销的需求方面差异很大，营销者切勿模仿。
第二步软文话题策划
如上所述，软文话题的策划要准确把握用户群的特点。再者就是根据营销的导向性来策划话题。如果是电商企业运营起始，应该重注用户信任的建立；如果是成熟的电子商务企业，应该侧重活动和特色产品的推广，用以直接带动商城的销售；如果是品牌推广，文章话题侧重企业的公关传播，突出企业的社会责任感。总之，软文话题是可以包罗万象，多写多想便能策划出好的软文，其中的奥妙可意会而难以言传。
第三步软文媒体策划
软文媒体策划，就是软文传播的媒体策略，直白一些就是媒体选择。这一步完全决定与前两步，如果市场策略和话题都以确定，有一位熟悉媒体的媒介经理，很轻松就可以做好媒体策划这一步。但是企业往往是重轻策划，最后还倒说软文营销的效果看不出来，怪软文商不给力，这个不是问题的根源。做软文的公司多数都没有策划，纯发软文的公司肯定是比营销公司的价格要稍低，但是这一点蝇头小利不是企业放弃策划的理由，以免因小失大。
第四步软文写作
软文写作，按照软文策划案编撰软文文案即可。需要一位有行业知识背景的文案，现在流行的叫法叫，对于稍微有点软文写作经验的人来讲并不难，只是耗费脑力和时间，需要细心去琢磨。
第五步软文
软文是将上一步编撰好的文稿到策划好的目标媒体上，很多公司就是专门干这一块业务，也有很多小有成就，买断媒体的一个入口，打着门户媒体的旗号招揽业务，软文上去之后与实际新闻媒体的效果大相径庭。
第六步软文效果评估
1目前高职市场营销专业国际化技能人才培养现状
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》提出：“坚持以开放促改革、促发展，开展多层次、宽领域教育交流合作，提高我国教育国际化水平”“培养造就复合型、高层次、通晓国际规则的、适应对外开放的创新型国际化人才”。随着互联网带来的经济全球化的深入发展和国际竞争的日益激烈，社会对具有国际视野的技能人才的需求愈加强烈，也对营销技能人才主体之一的高职市场营销专业学生提出了更高的要求，高职院校在人才培养过程中需要注重培养具有国际视野的国际化技能人才。
目前，伴随着我国高等院校的教育教学改革，?樗秤?教育发展潮流，我国高职市场营销专业也在尝试引进国外先进的教学理念与资源，不少高校都积极开展国外合作办学项目，旨在培养一批具有国际视野的高职市场营销技能人才。但是，由于高职市场营销专业长期以来注重学生传统营销技能的培养，对学生国际视野的培养仍缺乏。因而，在与用人单位调研中发现营销专业学生有英语阅读能力与表达能力欠缺，跨文化交际能力不足，国际商务礼仪欠缺，团队合作能力不强，组织能力有待提升等问题。通过对高职院校市场营销专业的走访调研发现，大部分院校在培养市场营销专业国际化人才中，主要通过加强英语类课程、商务礼仪课程等方面来实现这一培养目标。但这种方式仅是片面的，不能满足目前企业行业与国际社会对市场营销专业国际化人才的需求。
互联网的深入发展拉近了人们彼此的距离，让世界变小了，市场营销专业学生应该具备全球化视野，在互联网的支持下在全球范围内开展营销活动。因而，培养具有国际视野、国际知识、国际意识、国际文化、国际交际能力的市场营销专业人才显得十分重要。
2高职市场营销专业国际化技能人才培养目标
高职市场营销专业国际化技能人才培养目标应该是培养服务于区域互联网零售业、批发零售业、制造业、商业、服务等行业的中、小型企业，具备营销策划、推销业务、在线销售、广告策划、市场调研、公共关系等技能，具备国际视野、人际沟通、团队合作、国际商务礼仪和惯例、市场职业素养、商务英文会话写作等素质，具有创新创业知识，能胜任国际市场营销、推销业务、网络营销、促销策划、市场调研、公共关系、跨境电商等工作岗位的国际化技能人才。
3高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容
31知识结构
了解社会常识、消费心理行为知识；了解互联网知识，掌握网上信息传播的途径、平台、销售平台等网络知识；掌握O2O职业领域的工作过程和理论知识；能熟练运用外语，具备基本的和外国人交流沟通的能力；具备职业领域对应的品牌营销知识、网络营销专业知识；掌握市场营销、国际市场营销、网络营销的原理和规律；掌握广告策划、公关策划、客户关系管理、推销技巧等专业知识；掌握电子商务业务知识；掌握商务谈判、线上销售等专业知识，能构建知识网络。掌握市场营销、商务外语、创新创业三体一线的知识结构。
32素质结构
能尊重别国的意识形态、文化、价值观、风俗和宗教信仰，无狭隘的民族观；具有国际视野和全球意识；具备良好的职业道德和开拓创新精神；具有正确的人生观和世界观；具有责任心、事业心、进取心；具有创意素质、文案素质、演讲与表达素质、人际沟通与合作素质、自愿公平诚信的职业素养。
33技能结构
具备进行市场营销相关实践工作的技能；能从传统途径和新型营销方式来开展营销活动；能熟练掌握国际交往礼仪和惯例，有良好的合作创新精神；能熟练地应用互联网开展工作；能熟练进行计算机操作，熟练使用Photoshop、Microsoft Office等工具开展工作；能熟练地使用外语进行商务会话、应用文写作、专业资料阅读以及相关资料翻译；具备较强的项目组织、商业谈判、协调沟通、人际交往能力。
4高职市场营销专业国际化技能人才培养的课程设置
基于对高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容的分析，市场营销专业课程体系可以分解成网络营销、商务英语、促销策划、市场调查与预测、推销业务、创新创业等六个不同的能力模块。围绕每一个模块进行对应的课程设置，包括网络营销、广告实务、在线销售、商务英语、跨文化沟通、商务英语视听说、促销策划、市场调查与预测、市场营销、推销业务、SYB创业课等多门课程。通过模块与课程的设置，培养学生的网络营销能力、商务英语能力、促销策划能力、推销业务能力、市场调查能力以及创新创业能力，进一步提升学生的国际视野、国际意识、国际知识和国际交往能力。
41网络营销能力模块
能力要素：能制订网络营销策略；能开展网站建设策划或选择电子商务平台；能策划和装饰店铺；能策划和操作产品上线；能策划和网络广告；能策划网上促销活动；能进行搜索引擎优化；能开展邮件营销；能开展博客营销；能开展社区营销；能分析利用网站统计数据；能评估网络营销效果。
课程设置：网络营销、广告实务、Photoshop设计、在线销售、营销策划。
42商务英语能力模块
能力要素：能良好掌握英语沟通技巧；能撰写英文书信等商业信函；能进行英语会话；能与外商进行商务沟通。
课程设置：商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、跨文化沟通、商务英语视听说。
43促销策划能力模块
能力要素：能制定营销战略规划；能对产品研发、设计、销售策略提出建议；能进行广告策划与；能策划与实施促销活动；能策划渠道建设；能策划终端营销；能培训营销人员；能对营销团队建设进行策划；能参与营销体系管理制度和流程的建设。
课程设置：促销策划、团队建设与人际技能、渠道管理。
44市场调查与预测能力
能力要素：能明确调查问题；能界定调查范围，确定调查内容；能选择合适调查方法；能制订调查计划；能进行实地调查，收集所需信息；能整理获取的信息；能统计并分析信息；能进行预测，给出解决问题的建议；能撰写调研报告；能进行调研评估。
课程设置：市场调查与预测、市场营销。
45推销业务模块
能力要素：能收集市场信息；能制订个人销售计划；能明确目标客户；能制订拜访行动计划，并在拜访完毕后填写总结；能做好拜访准备；能在接触客户中识别有效的客户；能应用FABE等模式介绍产品；能有效促成交易；能结算账目；能进行销售服务；能催付账款；能进行渠道管理；能进行大客户接待；能参与其他营销活动；能应用电话进行良好效果的沟通。
课程设置：推销业务、商务礼仪、商务谈判、经济法、消费心理学、演讲与口才。
46创新创业能力模块
能力要素：能产生创业想法；能设计创业计划；能实施创业计划。
课程设置：SYB创业课、创意思维课。
5实现高职市场营销专业国际化技能人才培养规格的途径
51开展中外合作办学
中外合作办学已经成为高等职业教育领域的一大热点，有无中外合作办学项目已经成为衡量一所示范性高职院校的重要指标。要培养具有国际视野的国际化市场营销人才，就必须开展中外合作办学项目，引进国外优质的教育资源。在人才培养过程中，中外校方根据我们学生的实际情况与市场实际需求制订合适市场营销专业的教学计划、教学大纲、实训大纲、考试大纲，双方可以各自保留各自的教学模式，双方互认学分或者互认毕业证书。授课形式上可以由外方教师进行授课或者由经过培训过的中方教师进行双语授课。我方学生可以到海外进修学习，感受外国的学习氛围与风俗文化，帮助学生进一步了解国外风情。学生还可以进行学历教育或者非学历教育，选择全日制课程或者非全日制课程。
52吸引海外学生，营造国际氛围
高职院校可以把国际文化氛围列入大学生素质教育的重要内容，在学校层面上建立多元化的国际交流机制，加强学校对外交流的力度，以中外合作办学项目为依托，吸引海外学生来校学习。通过校园内海报、文化墙、微信、微博等沟通宣传工具来营造校园内的多元化文化氛围，致力开展校园文化交流活动，加强多元文化的发展与理解。此外，加强市场营销专业学生的国际意识教育，通过专业活动、竞赛活动等来增进留学生与本校学生的沟通，培养学生的国际视野。
53注重师资队伍国际化培养，开展青年教师海外进修工作
学生是教学之源，教师是教学之本，教师在高等职业教育改革过程中起着重要作用，要培养具有创造才能、适应多元社会的国际化学生，就必须具有国际化素质的专业教学队伍。高职院校可以引进具有海外留学背景的教师，同时注重师资的国际化培养，尤其是青年教师的国际化培养，定期开展教师素质培养、业务培养、出国进修培训以及引进外籍专家校内培训。给予青年教师到德国、美国、新加坡等高职教育发达国家学习的机会，让青年从繁重的课业压力中走出来去提升自我，通过多样化的学习和交流，提升教师的国际素养。
54教育理念国际化，教学模式与国际接轨
构建国际化课程体系，在原有的课程基础上新增国际化元素课程，以国际化视野构建市场营销人才培养机制，推进国际教育与专业教育相融合，将国际化人才培养目标融入课程中去，融入到人才培养方案中，实施与国际接轨的教学模式。人才培养过程中，注重吸收他国先进的教学理念，改善单一的成绩评价方式，采用成绩评价多元化的评价体系，从多方面去评价人才，注重学生实战能力与综合素质的培养，培养具有创新能力、国际竞争力的国际化市场营销人才。
一、重庆策划界的竞争形势
1、渝中区、渝北区、南岸区和高新区是重庆策划机构较为集中的几个地区，这些策划机构的主要业务来源还是较多的在本区附近，体现出一定的地域性，各自为营且有相对固定的客户群体。
2、多数策划机构的策划业务繁杂、数量多、给人映象模糊不清晰。
二、目前重庆策划机构的主要服务范围
纵观重庆策划机构目前的主要业务范围集中在：企业形象策划、广告策划、商业策划、营销策划、展览展销活动策划等传统策划，以其它如标志创意设计策划、产品包装设计及宣传册策划、产品服务策划为辅。在高端市场，高端企划及高端品牌策划涉及甚少，整个重庆市的高端策划几乎都是聘请国外或外地策划机构操作的，所以本土策划机构在高端市场中的空缺也是目前重庆策划业的现状之一。
第一部分业务市场分析
一、策划项目细分
如上所述，重庆策划机构目前的主要业务范围集中在企业形象策划、商业策划、广告策划、营销策划、旅游策划、展览展销活动策划等传统策划业务，因此对主要业务所针对客户进行如下细分：
1、企业形象策划：
l经济效益较好的上规模大、中型企业，包括国有大型企业、外资企业及其它大中型私营企业
l非常注重企业文化、迫切希望借此提升形象的企业，如连锁经营企业、医药企业、广告企业等
l其它有意完善企业形象的企业
2、商务策划：
l计划开拓市场的企业，包括个人商务行为
l已着手发展市场，需要协助策划的企业，如超市、连锁商场等
l其它需要商务策划的企业和个人
3、广告策划：
l生产商品的企业和个人
l提供服务的企业和个人
l有其它需要广而告之的企业和个人
l公益服务
4、营销策划：
l销售制造动产商品的企业，如机械制造企业、食品制造企业等
l销售不动产商品的企业，如房地产开发企业、房地产经纪公司等
l提供服务性质的企业
5、旅游策划：
l去各种生态环境旅游的消费者，如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l节假日期间在度假区的消费者
l游览各种主题公园的消费者
l婚庆旅游消费群
6、展览展销活动策划：
l具有官方性质的展览活动
l民间各种性质的展览活动
l商业展销活动
l文化节策划业务等
二、主要策划业务的特点分析
1．企业形象策划----风靡一时的策划
1．1客户目的：提高产品附加值和市场占有率、扩大企业知名度、培育驰名商标等
1．2发展优势：
l见效快，客户能很快对策划工作做出评价。
l容易给人留下整齐的统一的企业映象
1．3发展劣势：
l随着时间的延续企业往往不能把形象策划内容完全保持住，丢失的部分往往会影响整个策划案。
l企业形象策划除了能暂时为企业换套新衣外，不能带来其它直接的实质性利益，这种现象企业一旦注重便很难深入挖掘其它业务，因此对于同一策划主体而言，企业形象策划不具有连续开发性。
2．商务策划----最具商业性的策划
2．1客户目的：让该商务项目成功进入市场
2．2发展优势：
l商务策划项目的标的较大，策划规模大
l持续时间长
l收益丰厚，回报高
2．3发展劣势：
l见效时间长
l见效效果有时与客户期待的不一致
l回报高低标准不容易认定
3．广告策划----最需要贴近消费群体的策划
3．1客户目的：起到广而告之目的，服务于企业的整体营销战略
3．2发展优势：
l有市场，需要广告策划的主体数量庞大
l一个创意能使整个策划案成功
l见效快
l能较好地服务于企业营销战略
3．3发展劣势：
l创意缺乏将损毁整个策划案
l与其它策划相比较多的依赖媒体
l广告策划预算有时会限制实际费用的使用
4．营销策划----现今市场需求最大的策划
4．1客户目的：要求对即将进入市场或已经进入市场的商品和服务进行定价战略、促销战略、分销战略等全面的谋划
4．2发展优势：
l市场大，可以说任何想赢利的企业或个人都需要营销策划
l直接的见效方式
l实用性和操作性强
4．3发展劣势：
l如一味把重心放在这项业务开展上会出现市场相对数量较小的问题，原因在于很多企业特别是大中型企业都有自己的营销策划部门。
5．展览展销活动策划----策划行业永远的蛋糕
5．1客户目的：使策划活动达到促销、扩大宣传、展示文化及其它活动策划目的。
5．2发展优势：
l活动策划的数量巨大
l操作性强
l持续时间短
l结果出现快
5．3发展劣势：
l案源渠道窄
l个别专业的展览策划还需有特殊的专业要求。
第二部分楚风公司优势分析
楚风策划公司的优势特点
经历过多年风雨的楚风策划如今已经形成固定的经营模式和营销渠道，纵观整体，有如下五点最重要的优势：
l具有媒体背景这一点对于有服务性质的策划公司来说是一笔巨大的财富，拥有媒体资源可以使公司在宣传及信息来源方面优于其它竞争者，获得较好的宣传和及时的信息是现代经济竞争中两把锋利的武器。
l知名新闻人士的联合打造这是楚风策划的另一宝贵财富，新闻人士的丰富经验有助于更好的为客户提供全方位策划服务，他们广泛的社会交往关系是发展业务的良好基础。
l高素质的顾问团这个团体由清华、北大、重大、商学院等院校知名教授学者以及中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等中央传媒资深记者组成，可以说这绝对是个令众多同行眼红的“豪华阵容”，它能更好的为客户提供优质的策划方案。
l大量的成功策划经验大量的实践使楚风策划有了足够的底气应对残酷的市场竞争，实践才是理论的基础，从成功的实践中总结出来的经验也是一笔财富。此外，大量的成功案例也使楚风策划在市场中扩大了知名度，赢得了行内可贵的口碑。
l已有较稳定的客户群及案源渠道楚风策划与柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒和国美电器等众多跨国集团和国内知名企业建立了密切的战略合作关系，并担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问。这些较稳定的案源使公司能够正常运转，多途径的开拓市场。
第三部分公司定位
公司定位：走中端客户市场路线，做重庆的活动策划第一
尽管楚风策划在重庆策划行业已经历多年风雨，累积了大量丰富经验，但在某些策划领域较之其它策划机构并不占优势。
l企业形象策划非楚风策划的强项，这种项目需要大量的电脑设计及包装人员进行维持，这不符合楚风策划的一贯风格。再者，目前重庆已有快点企业形象策划公司和树王知识产业等以专业策划企业形象为中心业务的机构，因此要插入这个业务领域比较困难，应该避其锋芒，扬已长处，将企业形象策划业务列为非重点。
l商业策划楚风策划经过周密的布署，采用“先周边店后解放碑，超低价吸引消费者”的策略将国美电器引入重庆并取得成功的商业策划案例一直在业内具有较高口碑，经过这次成功足以证明楚风策划在商务策划领域中的实力，也正是因为这样商业策划应该成为楚风策划的重点发展项目。
l广告策划此项是对企业广告活动的战略目标、定位、广告投放实施策略等各个环节进行的整体运筹和规划。从目前的市场来看，从事广告策划的机构不在少数，多是专业的广告公司；对于现在的楚风策划来讲，缺少大量广告设计人员使其不能成为最主要业务的关键，不过，可以在发展主业务同时兼顾广告策划（楚风策划有深厚的新闻背景）。
l营销策划营销策划是最大的一块蛋糕，任何策划机构都没理由放弃。但重庆的大中型企业，特别是重庆经济支柱的房地产企业都已有自己的策划部门，要将整个营销项目拿下来着实不易，不过可以协助部分企业参与产品、服务的营销策划，因此，发展营销策划业务应根本具体情况做出具体分析，选择性进行业务开展。
l展览展销活动策划由于楚风策划有着深厚的新闻背景，所以展览展销活动策划项目相对比较多，如成功策划了“中国西部鞋业发展研讨会”和“中国西部鞋业博览会”等，还有正在准备的项目“首届中国乌江旅游节、乌江开发论坛、国际旅游小姐大赛重庆选拔赛”等，从上可以看出展览展销活动策划在楚风策划的地位以及带来的效益。在目前重庆市区内还没有哪一家策划机构在此领域独占鳌头，这个空白正好适合具备众多有利因素的楚风策划成为此领域的有力竞争者，采取迂回战术，避开其它竞争者的锋芒，占领这个空白领域后再把主要精力放在其它业务项目上。因此，应该把展览展销活动策划作为业务发展的重中之重。
综上所述，结合楚风策划的优势，本人建议把楚风策划定位于走中端市场路线，紧紧抓住数量庞大的中端客户，以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展，然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点，以招商策划、广告策划、企业形象策划及其它策划项目为辅。
第四部分主导客户分析
一、楚风策划主导客户分类
根据楚风策划以往的策划案所针对的行业，将主导客户分为以下几类：
l各行业各类型的展会场
如“中国西部鞋业发展研讨会”、“中国西部鞋业博览会”、“乌江开发论坛”等会场及各种展销会场。
l准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
如国美电器等需要别人提供详细的市场调查报告做出准确分析判断的连锁经营企业。
l需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
如柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒等企业。
l协会、官方组织、新闻组织和民间组织
如担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问，建立紧密合作关系。
二、主导客户主要需求分析
1、各种类型的展会场
最主要的需求是提供操作性很强的实践报告，会场布置方案、人员安排等各种展会设置计划。
2、准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
这类方案最重要的是提出明确的战略计划，就如楚风策划为国美设定的“先周边店后解放碑，超低价吸引消费者”的策略一样。
3、需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
供求较大的中端市场最需要的是二方面：详细的市场调查分析报告和可执行性强的营销策划方案。
4、协会、官方组织、新闻组织和民间组织
这类组织需要有丰富策划执行经验的机构为其提供全面的、全方位的活动策划和执行。
第五部分公司发展策略建议
楚风策划坚持走中端客户市场
针对楚风策划定位于走中端市场路线，紧紧抓住数量庞大的中端客户，以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展，然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点，以招商策划、企业形象策划及其它策划项目为辅的特点，现提出以下发展策略建议：
l紧密联系已有客户，从旧客户处挖掘新业务
l加强新客户的发展，开拓出全新的策划业务和建立新的关系网络
l坚持以展览展销策划业务为最重要的中心开拓业务
l在发展中心业务同时也充分顾及重点业务，再次就是适当加强辅助业务的开展
l建立楚风策划自己的网页，通过互联网平台让社会大众更好的了解楚风策划
l充分发挥楚风策划强大的顾问团作用，发表经验丰富的顾问前辈的作品，通过媒体连带楚风策划公司一起传播出去
l与其它策划机构加强合作，如与广告公司合作，对方出平面设计，楚风策划出具体方案等
l在以后的策划项目中大力宣扬楚风策划，扩大楚风策划的知名度，树立自己的品牌形象
l多参与公益活动的策划项目，有助于在短时期内迅速提高知名度
第六部分各阶段深化的市场推广策略
一、发展前期准备阶段：努力塑造自身品牌
在任何企业壮大的过程中都离不开品牌效应，品牌伴随着企业做大做强。楚风策划数年来大量的成功策划个案不仅蓄备了挑战一切难题的信心，也使自身品牌在无形之中得以大量提升，武隆仙女山旅游项目和国美入山城项目就是最好的佐证。因此，在楚风策划即将走上高速发展的前期，应当给予自身品牌建设足够的重视，包括社会公益活动的参与、网页平台的支持、媒体传播的推广等。
二、发展中期操作阶段：拓展客户网络提高自身服务素质
广泛的客户网是策划案的源泉，对策划公司而言也就意味着是生存的源泉，楚风策划有着广泛、固定的客户网，进一步加强旧关系网络发展新关系网络是楚风策划力求做大做强的基本要素之一。在自身服务素质内容方面，不断提高楚风策划人员策划水平的同时，树立“消费者需要什么，就生产什么，策划什么”的营销理念，使楚风策划的专业水平在今后的策划项目中不断地提升。
三、预期效果
1、发展前期：
l社会知名度迅速提高
l公益事业策划可以使楚风策划在人群中赢得极佳口碑
l网络平台的建立能使更多人了解楚风策划
2、发展中期：
l不断从老客户处挖掘出新业务
l扩大的关系网能带来更多新的业务
【关键词】项目经理；管理；体会
中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：
面对日益激烈的建筑市场竞争，项目经理作为项目工程建设的总指挥，肩负着保证工程项目质量的重任，应针对项目工程建设展开全面的规划管理，必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。
一、有效实施具体的策划工作
项目到手后，首先做好四个策划：现场策划、施工策划、商务策划、财务策划。策划过程中，项目经理一定要亲自牵头，把握方向，群策群力，由面到点，由点连线，策划才有系统性、逻辑性、可操作性。
具体来说，对于基础设施项目，首先测量先行，项目经理必须带领前期进场的主要管理人员，对照图纸和测量提供的坐标参数及主要工点或重要构筑物具置熟悉现场，熟悉周边环境，了解民风民俗，了解主要材料如地材的主要来源、规格及价格，收集与项目有关或有利于项目迅速开展各项工作的信息。
根据现场，结合设计及项目的特征，进行现场策划和施工策划。在策划的过程中对项目部的选址，主要工点或构筑物的施工布置如临建搭设、搅拌站、梁场、材料堆放场、钢材加工厂、临水电线路布设、临时火工品库房等等，项目经理应带队多次察看现场，了解周边环境，认真讨论，集思广益，多次优化现场布置方案，由面到点，直至形成最优现场策划方案。一份好的现场策划可以给项目带来有形或无形的经济效益，甚至还可以带来一定的市场效应或社会效益。
确定现场策划后，施工策划及商务策划应该同步进行。根据项目特点，结合企业的发展及相关要求，首先确定项目管理目标、项目组织机构、项目实施计划、劳务分包方案；然后确定主要管理人员配置方案、物资采购方案、机械设备配置方案、周转材料配置方案等。根据项目工期目标、节点要求、项目重难点部位施工特征、当地气候等确定总体施工进度计划。
接着，进行商务策划。做好商务策划的前提：第一，项目经理和有经验的商务、技术人员一起熟悉项目招投标文件，特别是专用条款中的一些重要内容，一定牢记在心，这些条款既是商务创效的导向，也是规避合约法务分险的源点。第二，仔细研究投标文件的报价清单，是否存在不平衡报价，哪些单价对以后创效有利、哪些是亏损单价在以后施工过程中是否有效规避等等，这些因素在商务策划中均应认真考虑。第三，考虑技术创效。根据设计图纸充分考虑通过优化设计、施工方案，对重难点部位或地质复杂部位通过技术创新来创效等。第四，通过比较科学的管理方法控本增效，也是商务策划中必须考虑的一项重要内容。
最后财务策划，财务策划主要包括三大部分：第一、项目经费：工程间接费用（职工薪酬、招待费、办公费、差旅费等）、其他直接费用（检验试验费、临时设施、工程保险、安全生产费、施工水电费、施工道路、征地等）第二、工程实体费用：分包支出、劳务支出、材料支出等。第三、税金。财务策划应根据施工策划、商务策划来整体平衡计划，过程别是要根据施工进度计划、工程变更等进行修订。在经营性亏损项目中，财务策划尤为重要，重中之重，是如何保证项目一直有现金流，能保证项目的正常运转。
二、确保快速进场
各项策划到位，经上级主管部门或领导审批后，应立即进行驻地建设和施工现场部署。现场可以根据策划局部细节方面可以做进一步优化，整体要求大气、美观、整洁，朴实而不浪费。各项工作应该有序的“又快又好”的开展。给我们相关方特别是业主在项目首次真实、震撼的感受到这家单位不仅有实力、有能力干好活，而且是非常注重企业形象、企业文化思想建设。为以后项目顺利开展各项工作做好铺垫。
三、以现场带动市场推动企业可持续发展
项目经理应带领项目团队做好项目实体的工期、质量、安全、环保管理，使其满足国家、行业、地方相关规范和标准要求，满足业主合同要求，满足项目策划要求。这四项管理既是 “成本方圆管理图”的四大支撑体系，也是实现项目利益最大化的基本前提。项目工期、质量、安全、环保管理的好坏，直接影响到项目的经济效益及企业品牌效益。现场做好了，项目的业主、监理、设计等相关方也就满意了，可以为项目的二次、三次经营奠定了基础，赢得了更多的商机。现场做好了，能以项目为载体，把企业能很好的展示给社会，宣传给社会，为企业的发展迎来更多市场空间。
四、注重党群文化建设
项目的党群工作是项目管理的剂和催化剂，是项目部的软实力。项目的党群文化建设在项目团队建设中起主导作用，党、团及工会组织的建立，有效和广泛地团结了各阶层人员，在枯燥而繁忙的工地生活中是项目人员心灵的港湾，在志同道合的组织生活中，增强了项目人员的认同感和归属感。党群工作的强有力推行，可以很好地员工与企业的关系，可以提高员工的话语权，能更有效地达到企业与员工的一种和谐平衡关系，促进企业和员工的共同发展和进步。党群组织结合生产实际开展的各种活动（如青年示范岗、青年突击队、劳动竞赛、技能比武等），能营造项目积极向上的团队氛围，能使项目团队更有凝聚力和向心力，让整个项目以一种朝气蓬勃的姿态在运转，关键时候能迎难而上、身先士卒，提高了团队的战斗了，提高了项目团队的绩效，赢得了效益。另外通过企业文化建设，主动与项目的相关方进行联谊，宣传企业，以一种软实力让相关方认可项目部，能更好地搞好内外团结及协调工作，非常有利于项目的各项工作顺利的开展。
五、认真践行“成本方圆管理图”，加强过程管控
项目一定要坚持“成本方圆管理图”的“三项纪律、八项注意”。三项纪律指：项目经理责任制、合约交底策划制、分供方选择招标制；八项注意指：合同洽谈、价本分离、商务策划、供方管理、过程管控、签证索赔、结算收款、奖罚兑现。坚持了以上原则，那么项目管理能够形成一种良性循环，项目管理也就比较轻松了。
具体到过程管控，作为项目商务方面，特别强调对目标成本和实际成本的管控。只有在过程管控中不断的优化资源、优化方案、开源节流，才能使我们的人工费、材料费、机械费、周材费、现场经费得到有效的控制。
六、现场收尾工作应事前策划，以“快”为指南
俗话说，万事开头难。其实，作为基础设施项目，特别是野外项目，顺利的做到工完场清，的确不容易。现场要快速收尾，为了做到撤场时不出意外，一定要提前策划，首先摸底周边民风民情，才能选好撤场时间，重要的资料、物资应首先撤场。
七、搞好结算，寻求效益最大化
加强过程沟通，尽量把变更索赔在施工过程中消化，特别对这部分应及时做“实”现场签证，收集影像资料，规避审计分险。同时，要规避业主或分供方对我们的反索赔分险。对争议比较大的索赔，在施工过程中尽量做到顾全大局，收集好相关的资料，待结算时，运用符合合同要求的合约法务知识，有理有据和业主或相关方沟通，争取效益最大化。
综上可知，项目经理是决定项目成功与否的关键人物，是项目团队的灵魂，项目经理管理项目的过程似乎是一场赢得人心的战斗。我坚信，不论哪一种项目团队，团队的核心力、凝聚力和团结力是必须的。所以如何让一个团队里各种性格个性下的人能各发挥所长。很融洽的磨合在一起是项目经理必须要考虑的。而且只要做到以上几点，不论是哪种项目类型，项目成员肯定会主动地向你靠拢，大大提高项目团队的执行力，并最终按时、保质、圆满地完成项目任务。
参考文献：
[1] 关于表彰2005年度“有色建筑业企业优秀项目经理”的决定[J]. 中国有色建设, 2006, (03)
【关键词】技术管理 项目施工管理 先导
某大型住宅类项目位于哈尔滨开发区中部，地理位置卓越，项目建成后将成为大的区域规划的核心人口密集区之一，一期工程由建筑面积80万平方米住宅构成，建设期为2.5日历年，整体项目规划共由三期项目构成，三期投入使用后，相应地块区域将形成以住宅、办公、餐饮、娱乐、教育等为一体的综合体构成，具有较强的综合优势。
项目部中标一期住宅项目后，吸取了之前类似工程的模式经验，提出了以技术管理为本项目施工管理先导的管理理念，技术、商务、现场三驾马车共同作用共同制约的管理格局，项目策划以技术和商务为主体，履约管控以技术和现场为主体，上述两项管控均以技术管理为核心的管理。
依据上述管理理念，技术管理的主要思想包括以下几个方面。
1、技术管理在项目策划阶段的指导思想
首先，在项目策划阶段，技术系统需要根据投标情况，结合项目特点，根据项目管理目标，制定优化的项目管理路径，结合路径设定，配套的管理程序、模式选择等也需相继形成，组织构架是施工项目管理的核心内容，一般住宅类项目工程中，技术系统一般包括技术部、质量部、测量部，其中技术部为支撑部门，质量部为监控部门，测量部同时发挥执行和管控职责，此三个部门共同构成了技术系统的主要部分，在项目策划层面，需要针对项目的外部环境进行合理的分析，将项目面临的各类风险与难点、重点做以妥善分析，并提供策略性的应对措施。
项目策划阶段是技术管理工作的核心内容，除技术策划外，商务策划、现场施工策划、安全管理策划、质量管理策划、物资管理策划等等方面内容均需在项目策划中加以体现，项目部根据以往项目策划的不足提出了几点改进意见，其中包括了技术管理策划在整体策划中的绝对核心地位，这种核心地位不仅体现在项目策划的过程中不仅要以技术为先导，同时的各类策划均需对技术策划加以支持，并以项目经营效果为目标，符合技术策划的方向性要求，同时总工程师需要针对各类策划的实质性内容提出改进意见。
2、技术管理与商务管理的沟通与融合
技术管理综合性较强，既是引领也是支撑，商务管理则是判断项目经营效果的重要依据，也是项目经营思路的重要提供方，技术管理和商务管理的充分融合是项目前期策划的过程关键，策划过程中，是否符合经济性指标，是否符合项目管理目标的设定，是否满足业主对项目部管理的要求，这些判断标准都是决定技术管理策划的实质性问题，围绕这些实质性问题，总工程师需要发挥相应的带头作用，在满足自身的岗位责任的前提下，与各职能部门充分沟通，形成信息汇集与处理的中心，并就重要事宜同项目经理保持高效的沟通，为项目经理决策提供可靠依据。
3、技术管理的对外沟通作用
技术管理在项目实施的过程中的方案编制和图纸问题核定是其中两项常规工作内容，这两项内容是项目策划的延伸，除此之外，技术管理在项目履约过程中的另一重要作用即是与业主单位的充分沟通，沟通的内容应涵盖业主单位对项目进度、质量、图纸供应等方面的内容;另一作用是技术管理对分包分供的管控，建筑施工工程管理中所涉及的要素较多，且单一要素亦会涵盖人机料法环价等诸多因素，因此在诸多的要素领域，形成以技术管理为核心的管理模式有利于汇集各管控层的指导思想，并就指导思想的具体落地与过程管控提供相应的保障机制，使各类技术和行为有章可循。
通过两年多的逐步探索，以技术管理为核心的施工项目管理具有如下主要优势：
1、技术管理具有中庸性，其管理核心为引领项目向目标正确前行，本着以完美履约为主要目标的管理思想，相比于其他类别的管理，技术管理的内涵倾向性与项目的整体思路更为相符;
2、技术管理具有统筹性，施工项目管理所涉及的要素众多，以技术管理为核心，可以保证商务管理和现场管理更好的统筹效果和综合效益更好的发挥;
3、技术管理具有全程性，从项目投标，到竣工验收，从各项计划的制定，到各类措施的实施，技术管理可以实现全过程的指引与监控，是为业主单位更好服务的保障;
4、技术管理具有计划性，大多数的计划均具有几项分层指标，计划内容、开始时间、完成时间、执行标准、执行人、检查人，在技术管理的框架下，更容易实现各类主要计划完善制定和完全执行;
5、技术管理具有可控性，技术管理的实质性内容在于制定项目行事的具体标准，标准的完善程度对于约束完成效果具有重要的意义。
6、技术管理具有操作性，无论从技术策划还是到技术交底，技术管理所形成的制度文件、具体措施、成果保留等等方面均需具有较强的可操作性，为保证可操作性的实现，需要变相要求技术系统人员同各管理口人员保持深入沟通并在一定过程中反复验证和解决相应问题，由计划发起到落地实施的可操作性构成了技术管理的工作基本要求。
【结束语】 以技术管理为核心的项目管理模式具有诸多优势，在长期的项目管理实践中，以技术为先导、为支撑、为管控，最终为项目的完美履约和经营成效奠定了坚实的基础，在此过程中，也形成了良好的人员流动机制，为后续工程的探索形成了良好的前提，此模式对人员的素质要求较高，是施工项目管理发展到一定阶段的优化路径，代表了更高水平的项目管理模式和更优秀的管理思想，是项目团队长期经营的良性机制保障。
【参考文献】
新千年以来,在经济全球化的冲击下,城市开始作为竞争主体而出现。区域或城市在各个方面日益发挥重要的角色,城市间的竞争更加激烈。城市为了获得大量的投资而积极地推销自己,根据自身的发展目标塑造城市品牌。城市品牌作为城市竞争力的集中体现,对城市竞争具有越来越重要的意义。2001年在亚特兰大召开的城市竞争力会议上,众多学者认为:在以人才、知识、技术、信息、投资等生产要素为竞争对象的背景下,如何吸引这些要素是获得新的竞争优势的重点。Hospers等(2003)的研究认为:要解决“全球化――地方化的矛盾”,在全球化过程中城市必须更加依靠自身独特的个性。城市个性――城市品牌的构建和彰显,只有通过创意途径才能在竞争中获胜。城市品牌创意――对城市资源、规划和发展进行需求创新和目标创新,是新世纪城市品牌构建的新途径。
北京朝阳区通过城市节庆创意进行城市品牌建构就是一个典型范例。北京市朝阳区通过十年来举办的十届“北京CBD国际商务节”,打造了一个蜚声全球的城市品牌,将朝阳区从一个十多年前以农业、轻工、化工业和制造业为主的地区,建设成为具有世界影响力的国际著名商务中心区。形成以国际金融为龙头、文化传媒高度聚集、现代服务业为主导的产业格局,成为朝阳区乃至北京市经济贡献最大的地区之一。
回顾十届朝阳区CBD国际商务节既有相同延续性的品牌和平台打造,又有与时俱进的不同主题和借助事件传播、高端、权威话语放大效应,可以让我们从中检视朝阳区通过城市节庆创意进行城市品牌建构的巨大创意过程,更可以从中观察体验朝阳区从这个城市品牌获得巨大经济和文化价值回报,城市高端产业集聚和城市品牌价值在创意中双赢的过程。
2000年,朝阳区委区政府在第一届北京朝阳国际商务节上提出了CBD的概念,这在国内尚属首次,经过一年的紧张筹备,北京商务中心区管理委员会成立。我们可以一起回顾十年的创意过程和城市品牌建构过程。
第一届北京CBD国际商务节:策划组织“国内外CBD的形象展”、“国际商务发展论坛”等11项活动,成功推出北京商务中心区(CBD)概念。
第二届北京CBD国际商务节:策划组织 “CBD规划暨企业形象展”、“北京CBD规划与建设高层论坛”等21项活动,推出北京CBD的规划。
第三届北京CBD国际商务节:策划组织“CBD国际金融服务展”、“中外CBD发展论坛”等9项活动,提出“国际金融服务”理念。
第四届北京CBD国际商务节:策划组织“CBD国际金融服务暨商务写字楼项目展”“CBD产业发展市长论坛”等11项活动,取得CBD区域发展产业的认同。
第五届北京CBD国际商务节:策划组织“CBD 国际金融服务暨产业发展项目展”、“CBD 金融发展论坛”等10项活动,形成CBD跨国公司和国际金融服务产业的聚集。
第六届北京CBD国际商务节:策划组织“城市功能规划暨产业发展项目展”、“北京CBD国际论坛”等11项活动,落实区域功能定位,加速CBD以国际金融服务为龙头的现代服务产业的聚集发展。
第七届北京CBD国际商务节:举办了两个板块9项高端商务文化活动,同期还举办了一系列主题活动,活动总数量达到23项,形成了CBD跨国公司和国际金融服务的产业聚集效应,加速了文化创意产业的发展。
第八届北京CBD国际商务节:突出“奥运 环境 和谐 发展”主题,通过举办“奥运:环境与发展”主题展览,七场专业化、国际化的高端论坛,四项极具影响力和参与性的商务文化活动,对首都的城市发展环境、奥运服务环境、产业政策环境等进行全面展示。
第九届北京CBD国际商务节:首次汇聚众多国内外CBD共同探讨区域间的可持续发展与合作,首次对CBD区域包括金融、传媒、高端服务等主导产业的发展进行统筹研讨,极大的带动和提升了首都整体发展。
第十届北京CBD国际商务节:策划组织十五场高规格、国际化、专业性强的论坛及商务文化活动,凸显中国特色的世界城市,突出了“低碳”和可持续发展理念,推进了CBD东扩区进程,促进了国内外CBD共融,北京CBD管委会参加了在巴黎举行的全球CBD联盟成立大会,作为世界CBD联盟的创始成员;今年在北京召开世界商务区联盟大会,北京CBD成为新一轮世界商务区联盟轮值主席。大大提升了区域国际影响力和综合竞争实力。
至今,众多跨国金融保险机构、知名传媒公司和各类高端的专业服务机构加快聚集,使北京CBD成为中国经济与世界经济联系的重要纽带,北京CBD从空间规划建设到产业发展布局也都发生了翻天覆地的变化,集中承载了总部经济、国际组织、时尚消费和高端会展等功能,成为城市经济的重要载体和产业的制高点,随着东扩脚步的不断前行,CBD经过政府推动、规划建设、品牌培育等阶段,站在了沟通国内外资金流、信息流和高端人才流的桥头堡位置。北京CBD国际商务节成为具有巨大经济、文化和品牌价值的城市名片和城市品牌。
