时间:2023-05-29 18:01:46
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大型会议,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
选择一套视频会议系统,不仅能让大型企业跨区域沟通变得更容易,而且能够节约时间和成本,实现协同工作。目前,很多大型企业已经用上了视频会议系统,在项目实施过程中他们有时会走进某些误区,同时也积累了一些经验。在这里,我们总结出几点,供用户选型时参考。
建立项目组
“合适的才是最好的。”大型企业在选购视频会议系统解决方案时,应一切以需求为出发点和归宿点。
在选型之前,许多大型企业的做法是先成立一个由3~5人组成的视频会议方案选型项目组。该项目组一般由企业CIO和有经验的IT部门成员构成,有些企业也会考虑请第三咨询机构的专家参与进行指导。项目组的职责是审批项目预算,与系统提供商沟通谈判,以及对项目实施进行指导、支持。
一般而言,大型企业根据自身行业特点对远程培训、多点会议、远程技术支持、远程客户交流等视频会议系统应用需求各有不同程度的侧重,他们非常强调视频会议系统的安全性,强调投资保护,并且关注系统的稳定性、功能多样性、服务优劣等指标,希望利用更少的资源来完成更多任务,以达到提高办公效率、节省时间与经费、缩短决策周期的目的。因此,项目组成立后的首要任务是了解企业需求,明确视频会议系统的建设目标。这时,大型企业需要问自己以下几个问题:
IT现状和背景如何?大型企业所处的业务环境和IT环境的不同,对视频会议解决方案的需求也大相径庭。比如,如果企业IT系统历史较长,出于投资保护考虑,往往对视频会议系统的兼容性要求很高,以达到和企业自身系统互联互通的目的,同时保持先进性。大型企业一般采用专网接入方式,能实现较高性能的音视频传输。在这种情况下,企业一般会考虑基于硬件的视频会议解决方案,但这种方案的可扩展性较差,不能灵活地根据客户需求进行调整。因此企业需要了解自己的业务应用需求,从而选择适合自己的方案。
业务应用需求如何?大型企业对视频会议的功能需求涉及音频传输、视频传输、数据共享等方面。例如,教育类企业对系统远程培训功能的要求较高,外向型企业要求系统能够扩展到海外网络节点。而有的大型企业对数据功能的需求比较强烈,希望系统支持电子图表传输、支持文件共享功能。
企业对功能需求优先级如何?一般而言企业的视频通信需求可归纳为五个方面:1.音视频清晰流畅,真实的沟通体验;2.使用便捷,即开即用,每一位员工都会使用;3.成本节约,合理的建设成本和低廉的使用成本;4.维护简单,无需专业维护管理人员;5.应用丰富,满足会议、协作、培训等丰富的业务需求。因为大型企业的特点不同,需求优先级将有所不同。有的把安全性放在第一位,有的则稳定性优先。
如何进行成本预算?视频会议系统除了初期投资外,还需要企业承担维护费用,这部分费用,企业在进行成本预算时也应考虑进去。
确定建设模式
是自建视频会议系统还是采用租用模式?项目组要明确下面几点:企业由哪家网络运营商提供服务,企业对视频会议系统的使用频率如何,视频会议系统的预算成本是多少?回答了以上几个问题,项目组就能决定企业建设视频会议系统采取哪种模式。
一般来说,对比自建模式和租用模式,企业往往会很自然地认为租用模式的成本更低,值得采用。但许多企业的实践经验证实了该观点的片面性,因为租用模式常常会产生很多缺陷。
从系统架构考虑,视频会议系统基于企业基础网络建立,企业可以对整个建设过程充分把控。而租用模式则无法把控系统运行的安全性。
从系统使用频率考虑,企业自建系统虽然一次性投入较大,但也会带来高产出。如果企业使用频率较高,系统的投入产出效应也会较高。这时,租用模式反而不够经济。
选择供应商
目前,我国视频会议系统主要分为两大阵营。一是传统的基于专线的硬件视频会议厂商,包括一些国际知名大公司。这种基于专线网络视频会议系统的硬件解决方案由于要建设专网、设备昂贵、管理成本高、并且同时支持的群组会议成员少,很难提供音视频之外的数据功能和会议管理功能,往往无法适应用户的新需要。二是基于互联网的纯软件视频会议系统。它可以轻松地扩展到桌面,但图像声音质量却有待提高,稳定性不强,维护的成本比较大。
目前,一些国际公司在基于专线的硬件视频会议系统上实力雄厚,应用案例丰富,处于垄断地位,在政府和垄断行业覆盖率较高。而在软硬结合领域,民族厂商开始崛起,已经以领先的技术和强大的服务,成为市场上较为强劲的力量。
如果企业对视频会议系统不太熟悉,可以通过拜访同行业视频会议系统用户了解应用情况。最好找和自己规模、特点及行业类型相似,以及实施了不同视频会议系统的用户,进行实地考察、交流,从而获得第一手资料,全面了解各种不同视频会议解决方案的优劣。
评估各家方案
在项目招标过程中,各家企业都会提交方案建议书,用户需要认真衡量比较各家建议书。经过上述考察后,大型企业会从行业、用户的角度,对视频会议系统有一定的了解,然后就需要直接评测和测试不同视频会议系统的优缺点了。当然,在这一过程中,要把视频会议的成本因素考虑进去,如果超过企业预算太多,应该在前期排除。
方案测评主要指对方案的一些关键指标进行考量,如安全性、清晰度、稳定性、兼容性、数据功能等进行测试和对比,这些性能分析包括先进性、实用性、可扩展性、开放性、安全性和可靠性等,然后得到技术总分。
综合考量 确定最优
经过以上步骤之后,选型的几家重点厂商也就确定下来。剩下的工作就是综合评估,确定适合大型企业的最优视频会议解决方案。
综合评估除了前面提到的性能和功能指标之外,对视频会议厂商品牌、应用案例、服务经验,以及性价比等都必须进行考察。显然,选择行业内主流品牌,拥有丰富应用案例和实施经验、服务网络发达以及售前、售中和售后反应迅速的厂商,更受青睐。当然,性价比及企业的预算是一个硬指标。那些符合企业预算,性价比高,同时其他指标也不弱的解决方案,将赢得最后的胜利。
关键词:媒介融合;新闻策划;互联网思维
中图分类号:G212 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2015)09-0092-02
2015年5月22日至28日,第西洽会暨丝博会如期在陕西举行。大会共吸引了全国 98个国家、近2000名境外嘉宾、近10万名客商、近2万种商品、超过50万人次参加,规格之高、人数之多、会期之长均创历届之最。
在国家全力唱响“一带一路”宏伟战略的大背景下,在来陕视察时要求陕西主动融入“一带一路”大格局、办好“丝博会”的重要指示下,《陕西日报》把此次报道作为“重头戏”,举全社之力,抽派精兵强将,纸媒、网络、微信线上线下三方联动,在“互联网+”模式下多角度立体化报道会议,在新闻策划、栏目设置、稿件采写、宣传方式上均有所创新,充分发挥主流媒体的宣传导向作用,向世人展示了陕西的新形象、新风貌。
一、新闻策划浓墨重彩,线上线下深度融合
西洽会年年办,但年年有不同。2015年的西洽会暨丝博会意义非凡,做好西洽会的报道,不仅仅关系到会议本身,更是各大媒体在媒介融合时期新闻核心竞争力的集中展示。
中国人民大学喻国明教授指出,“所谓媒介融合,是指报纸、杂志、广播电视、互联网所依赖的媒介手段逐渐趋同,以信息技术为中心,以卫星、电子技术等为传播途径,不同的信息在同一个平台上进行整合,各种媒介形态之间相互融合,媒介一体化的趋势越来越显著。[1]”在媒介深度融合的大背景下,大型会议报道的新闻策划必须充分利用多媒体进行表达,“新闻报道策划将在多种媒体通用的内容生产平台上实施,在这个平台上工作的记者编辑将以全面的多媒体手段完成所有新闻信息的采集与粗加工,与这个平台相伴的还有为进一步实现内容深加工提供资料的数据库。具体到每一个策划性的重大报道,新闻采集可以由多媒体记者团队一次性完成,新闻编辑加工与却是多元化、多次性的,新闻信息资源由此能够得到全方位的深度开发,新闻产品链也由此而形成。[2]”
为突破陈规、创新出彩的报道好这一盛会,《陕西日报》通过浓墨重彩的新闻策划,在今年的报道中亮点纷呈,确保整体报道有广度、有深度、有厚度。
会前造势蓄势,在一版显著位置刊发西洽会“倒计时”刊头,在要闻版开设“走近西洽会暨丝博会”专栏,相继刊登《向西开放 陕西迈上新高度――我省借西洽会暨丝博会平台扩大对外开放综述》《发力“一带一路” 奏响开放合作共赢最强音――写在第“西洽会暨丝博会”开幕之际》《繁荣 分享 共赢――热烈祝贺第西洽会暨丝博会隆重召开》等重点述评。会中多点布局,除一二版常规会议报道外,推出8期西洽会及丝博会专刊,每期围绕一个新主题,设有“西洽会聚焦”、“西洽会掠影”、“记者看会”、“西洽会花絮”等多个栏目,通过通讯、述评、言论、图表、消息等多种报道方式,长短结合、抢抓现场“活鱼”,大手笔凸显“一带一路”、“互联网+”等热点。会后刊登《同邀长安一轮月 共话丝路万里情――第西洽会暨丝博会纪事》长篇通讯,总结归纳圆满收官。
创新报道方式,形成全媒体阵容。本次大会,报道团队由财经部、要闻部、科教部等纸媒记者和陕西传媒网等新媒体记者40多人共同组成,线上线下深度融合,除了通过纸媒等传统传播手段外,还充分利用新媒体“短平快”的传播优势,采用视频、图片、短消息等多种呈现方式,“陕西传媒网”、“陕西日报微信号”、“掌中陕西公众号”、“新丝路APP”等多个平台百花齐放,形成了全方位、立体化、多角度的报道格局,取得了良好的宣传效果。
二、稿件采写注重“用户体验”,细节引人入胜
党报作为主流媒体,会议报道在稿件中所占比例不容小觑,如何跳出会议,运用互联网思维,在稿件采写时注重“用户体验”,把常规会议报道写活写深,一直是党报在媒体融合时代赢取年轻读者的“突破口”。
2014年中央全面深化改革领导小组审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》,提出“要强化互联网思维,坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展”。互联网思维的本质是“用户体验为王”,即以用户为导向,以提升体验为目标。具体到传统媒体,就是要从“内容为王”转变为“信息服务为王”,从“事业单位思维”转变为“公司思维”和“商业思维”,从“内容基因”转变为“技术基因”。“在信息稀缺时代,单纯的内容就能够吸引读者和受众,而互联网的海量空间使得信息从稀缺变为过载,在这种情况下,单纯的内容已经难以形成商业闭环,实现商业价值,这就需要转变为集内容、技术、渠道于一身的信息服务为王。[3]”本次西洽会暨丝博会的专刊稿件,整体彰显服务性,文风上清新活泼又接地气,标题制作匠心独具,一改党报的“刻板印象”。
注重服务性,以现场短新闻取胜。在大会开幕前天,刊发了《第西洽会暨丝博会十大看点》《五大会场 记者带您轻松逛》稿件,采用图文并茂的方式,梳理出大会重点活动,五大会场介绍,并配有交通指南、乘车路线等,让广大市民足不出户,就能纵览全场。同时狠刹长尾风,版面最长稿件不得超过1500字,突出信息量,“西洽会花絮”栏目每篇仅百字左右,现场短新闻如《异域商品美食看过来》《副省长给我留了电话》,增强了贴近性。
从细节入手,小切口引入大主题。在大主题稿件采写时,往往因题材太宏观而不接地气显得“高大上”,本次大会的重点稿件均在采写时有所突破,小切口引入大主题。如《将泰国搬到这里》一文,从一个具象的泰国客商角度,反映了今年主宾国之一的泰国整体风貌,人物刻画形象生动,并采用现场白描式,可读性强。《“新丝绸之路大学联盟”:我们都是同“路”人 》在采写时精心谋篇布局,注重点面结合,抢抓新闻现场“活鱼”,从会议现场写到大学校园,全方位、多角度对新丝绸之路大学联盟进行立体刻画。
大手笔书写大文章,凸显“一带一路”、“互联网+”新热点。“一带一路”、“互联网+”无疑是本次大会的新热点,受众对此关注度高涨,《陕西日报》不惜笔墨,对这些新热点进行了重点报道。相继推出《传承创新共建文化交流新丝路――第西洽会暨丝博会文化旅游活动绚丽绽放》《西安共识 深化丝路合作 共创区域繁荣》《“一带一路”的合唱》《“一带一路”开启商标品牌发展新征程》《一带一路+互联网:丝路经济新动力》《淘金丝路“走出去”就要做得最好》《西洽会上的国际范》多篇力作。
三、创新版面语言,加强整体创意
会议的文字报道往往因政治性较强而易使读者产生疏远感,适当地利用图片图表,形象地解读权威信息,符合当前年轻读者的碎片化阅读习惯。
研究表明,读者在进行文字阅读时需要投入更多的专注度和时间,如果仅仅是大量的文字,则读者会产生阅读疲劳。新媒体中一则新闻的开始往往采用吸引人的标题及图片,文字描述较少,并穿插视频、图片等,会在第一时间吸引受众。因此,在媒介融合的大背景下,传统媒体应合理运用新媒体,提升内容的吸引力,提升易用性,形成差异化的版面风格。“纸质报纸应简化文字描述,以高质量的图片等形象元素对高价值新闻进行深入剖析学习,这样不仅能够提升关注度,还能够大大提升转载率。[4]”
在本次大会的报道中,《陕西日报》灵活运用多种版面语言,文图并重、相得益彰。在介绍五大会场时,图片绘制专业的3D效果图,把会场信息立体化的呈现给受众。用鲜活图片直接“晒出”会场“新鲜事”,如民用直升机、仿真人蜡像、RHD全息成像、无人机等,并推出组图“西洽会上的竞争大赛”,图片搭配得当,色彩亮丽抢眼。加强版面整体创意,文图配合,如给《同邀长安一轮月 共话丝路万里情》一文搭配以丝绸之路为背景的底图,稿件的沧桑感和时空感扑面而来。此外,还巧用线条、字块、字体、颜色等多种编辑手段,为大会报道添色增彩。
四、结 语
在谈到传媒业变革时强调,要推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合,着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体。
因此,面对蓬勃发展的新媒体,传统媒体与其坐等冲击,不如主动冲浪。在未来媒体融合的大趋势下,传统媒体要掌握不同媒介的传播特点和规律,充分利用移动互联网、云计算等新技术改造自身生产流程、报道模式和产品样式,强调“用户体验”、“社交性”与“社群化”,生产出能与用户“建立联系”的产品,以最小的成本达到最大的传播效果,迎合媒介融合时代的用户需求。
在“互联网+”模式下,党报等主流媒体必须运用互联网思维,用“好的内容点、好的技术支撑,好的用户洞察”,去呈现新媒体环境下的每一次社会脉动,在信息大爆炸的时代充当起“舵手”和“眺望者”的角色,实现“凤凰浴火而新生”,把会议报道多的“劣势”转化为吸引受众、体现党报核心竞争力的“优势”。
参考文献:
[1] 喻国明.传媒经济学教程[M].北京:中国人民大学出版社,2009.
[2] 蔡雯.新闻报道策划在媒介融合时代的困局和对策[J].中国记者,2007(3).
【关键词】 高清 视频会议 解决方案
随着视讯技术的不断发展视频会议系统正逐渐成为现代化办公的标准配置。由于基于运营的视讯网络市场还不成熟当前的视频会议网络一般采用专用网方式。对于大部分的军队、政府、事业单位等用户来说,架设独立的专用视频会议网络可以实现更加安全、可靠、高质量的视频应用。
一、需求分析
1、业务需求
就当前专用网的视频通信需求来说主要有大型多方会议、小组讨论型会议、点对点会议、远程培训等方面。其中大型会议是有众多与会者在多个不同的大型会场召开的会议,这种方式需要系统具有极高的视音频效果,可提供各类控制接口和扩展接口,可提供适合大型会议召开的会议控制台,并具有极高的稳定性。
2、信道传输要求
大部分的专用网需要同时完成语音、数据、视频等多项通信业务,视频业务在各类通信业务中所占有带宽的比例是很大的,一个优秀的视频会议系统不仅需要提供性能优良的视频通信解决方案,还需要最大限度的减少带宽占用。
3、网络拓扑要求
鉴于专用网单位的行政分布特点一般采用树状拓扑结构行政中心就是网络的拓扑中心这样非常有利于系统维护和各类应用。另外由于大部分专用网具有多层次的拓扑如公安局有一级网、二级网、三级网、接入网需要系统能够支持多级级联。
4、性能要求
基于各类业务需求,同时由于专用视频会议网的使用率比较高,内容重要,需要系统具备易用、可维护、高可靠、高安全、高稳定等特性。同时,为了保障大型会场视频会议的效果需要采用高清晰视频会议系统。
二、设计思路 根据需求分析
在建设专用视频会议系统时需考虑以下多个方面:
1、采用何种体系结构
目前视频会议系统的体系结构有两种:一种为H.320方式;一种为H.323方式。
H.320方式基于电路交换技术,如E1专线方式,它的优点是QoS有保证、安全,缺点是组网方式固定、不灵活线路利用效率低。H.323方式基于IP包交换技术,它的优点是组网方式灵活,带宽利用效率高,缺点是QoS不能完全保证容易被黑客和病毒攻击。
2、采用何种线路
对于大部分专用网用户来说,都没有自身的线路资源,需要通过租用电信运营商的线路来组建专用网。其中最为普遍的是E1线路,这是因为E1线路的带宽价格比最高,线路的保密性、安全性、可靠性非常好,用户可以通过每个节点租。
用1到2个E1线路来完成所有通信业务的接入。
3、采用何种视频编解码方式
要实现一个高清晰的视频会议系统,当前一般可以采用MPEG-2、MPEG-4和H.264三种视频编解码方式。其中MPEG-2要求的带宽在4Mbps以上,主要在带宽资源非常丰富的线路条件下,这种方式性价比低,同时因为码流比较大在局域网中的扩展不方便。MPEG-4编解码方式可以在1.5Mbps带宽下实现4CIF的高清晰视频会议,正好可以满足当前主流的带宽要求且其流媒体应用非常方便。H.264是最新的编解码方式,可以在1Mbps左右的带宽下实现高清晰,但由于其编码非常复杂,处理器要求非常高,当前主流的视频终端只有CIF品质的编解码能力,但这种CIF品质的图像经过H.264的各项图像优化技术处理后可以达到近似高清的效果。
4、如何部署各个视频接入点
专用网络中需要实现视频应用的接入点主要分为会场和桌面。由于会场的面积一般比较大显示设备、音响、话筒、功放、摄像机等设备比较多,所以需要视频终端具有良好的视音频处理性能和扩展能力。
参 考 文 献
关键词:会议酒店 上海
一、引言
上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。icca统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有5
7个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。
二、研究综述与研究内容
(一)会议酒店研究综述
国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。
会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为
(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。
一、 基本概念
国际经济学术界对会展经济做出了众多定义,其中以下几种具有代表性:
其一、会展经济是通过举办不同类型的展览会、博览会或会议,对外界传播企业产品信息及理念、提供服务、创造商机,并带动周边相关产业的发展,如交通运输业、通讯业、广告传媒业、酒店餐饮业、旅游业、商业、礼仪服务业等行业发展的一种经济。
其二、随着人类经济活动发展变迁,在一定历史阶段下,会展经济发展成为一种跨区域、跨产业的社会综合经济。具体来讲,就是通过举办各种类型会议、商品展览等活动在创造直接经济价值的同时,带动地区或城市相关产业的发展,达到促进社会经济全面发展的目的。
其三,会展经济,是各种类型交流会、洽谈会、展览会、博览会的总称。它是利用一定的资源优势、经济特色、地域优势,由社会团体或政府组织,召集供需双方按照事先确定的时间和地点,举行专业性的或综合性的产品布展、宣传、交易和服务为内容的特色型经济活动。
综合所述,本文作者认为:通过举办不同种类、不同形式的商业会议、展览会,会展经济是一种既能带来直接经济效益,也能潜移默化地影响社会经济发展的一种经济现象和经济行为。从内容上可分为会议与展览两个基本组成部分,二者融为一体,即国际性会议一般以会议为主,但在会议的同期总要结合一些商业化的展览活动;而国际性展览会虽以展览为主,但展出期间举办各种研讨会、专题会。
自改革开放以来,经过二十多年的发展,我国会展产业从小到大,以年均近20%的速度递增,我国会展经济已经取得骄人的成绩,并成为我国经济发展的重要增长点,在经济贸易、信息传播、技术合作等诸多方面产生了举足轻重的作用。
二、会展经济成为新的经济增长点
2000年以来,中国各地的会议展览一个接一个地召开:第八十八届广州交易会、深圳第二届高新技术商品交易会、上海举办的首届中国国际工业博览会、第九届上海全国(消费)商品交易会等接踵而来。会展经济在北京、上海、广州、深圳、大连等一些第三产业发达的城市已迅速崛起,初步形成了珠江三角洲、长江三角洲、京津为中心的三大会展经济产业带。
(一)会展行业能够创造巨大经济价值
相关资料显示,会展业利润一般在20―25%以上,是无污染、高效率的经济模式。香港借助四通八达的交通、自由充足的资金、旅游名城的人流和发达便捷的信息流,以及设施优良的展馆和完善的服务体系,赢得了“国际会展之都”的美誉。香港每年举行的大型展览活动超过80项,参展商多达两万家;每年在香港举办的大型会议超过420个,来自世界各地的与会代表多达3.7万人;香港已连续多年被英国《会议及奖励旅游》杂志评为“全球最佳会议中心”。2001年,香港相继举办了首届国际文具展、大型玩具展、资讯基建博览会、亚洲规模最大的家庭用品展和礼品展、国际钟表展、国际美容美发展、国际旅游展等大型国际展览。同时,许多大型国际会议选在香港召开,先后接待了2001全球《财富》论坛、2001科技世界国际会议、世界服务业大会、第12届世界生产力大会、第14届太平洋经济合作组织会议等。
(二)会展经济推动城市发展
一是会展经济成为一个独立的而且是非常有活力的朝阳产业,它不但能带动交通运输业、通讯业、广告传媒业、酒店餐饮业、旅游业、商业、礼仪服务业等相关产业蓬勃发展,还能成为城市经济的一个重要支柱。会展经济新投资净额的增加也会促进消费的增长,形成乘数效应。会展经济涉及行业众多,集聚放大效应明显,其资源整合功能的表现也是多方面的。如荷兰的各类展览、会议、贸易洽谈会、研讨培训班、节庆和其它活动,已形成的规模巨大的产业,1996年的营业额高达63亿欧元。阿姆斯特丹汽车展每年为旅馆业增加约30万个房间预订、4500万欧元的收入和近5000个工作岗位。
二是会展经济提高城市的知名度和美誉度:会展经济被誉为一个地区或城市经济发展的“晴雨表”,是城市经济发展的“助推器”。它是以举办博览会、专业展览会、大型赛事活动等形式实现的人流、物流、技术流和信息流的重要载体,表明了举办城市社会经济的高速发展,也将为举办城市证明了综合竞争力、加速国际化进程。1999年5月至10月,第十四届世界园艺博览会在昆明举行,半年时间内,共有69个国家及26个国际组织参会,昆明―这个地处祖国西南边陲的省会城市,成为世界瞩目的焦点,借此盛会,云南向世界递出了自己的名片,让云南走向了世界,让世界认识了云南。
(三)会展与旅游活动相结合,充分发挥各自的优势
参展商和观展者作为会展旅游当中的潜在旅游者,他们的商业意识强,文化素质高,消费力度大。可以根据他们商业性极强的特点,推出投资考察游等专项旅游产品。在旅游过程中,旅行社可以安排专业性咨询,提供当地的市场行情、法律法规及经济政策等方面的信息。众所周知,云南昆明世界博览会对其城市旅游、会展旅游有着广泛而深刻的影响。研究表明1999年世界园艺博览会提升了昆明旅游在全省和全国的地位,推进了昆明旅游目的地品牌化进程,是中国会展旅游发展史上的大事件之一。
(四)会展能够增加社会就业,促进社会和谐发展
会展经济所带来的多米诺骨牌效应在促进就业方面也同样具有积极意义,据统计,每1000平方米展出面积就可以创造出近百个就业机会。又由于会展业的关联效应,带动其他产业的发展,增加其他产业的就业机会,从而缓解城市的就业压力。2006年,宁波市共举办各类展会148个,按照行业相关方法估算,去年宁波市的会展业及相关产业可提供近9万个就业机会。
三、结论
[关键词]会议综述;会展节事;都市旅游
2008年11月6日至9日,国际旅游学会(itsa)第二届双年会“会展节事与都市旅游国际研讨会”在上海华东师范大学和上海师范大学召开。2008年北京奥运会成功举办,2010年上海世博会召开在即,全球两大大型节事活动的举办使中国成为世界瞩目的焦点。在此背景之下,以“会展节事与都市旅游”为主题的国际研讨会在世博会举办地上海召开,具有深远的意义。
一、会议介绍
作为由学界、政界、业界等各种旅游利益主体代表共同参与研讨的全球旅游盛会,本次会议旨在“奥运后、世博前”的背景下集中探讨全球化下的大型会展节事活动对旅游业以及经济、社会、文化等方面的影响,特别是对都市旅游发展的动态影响,促进节事旅游、都市旅游在中国乃至全世界的发展。此次“会展节事与都市旅游国际研讨会”,不仅对世界及中国会展节事活动实践经验的提炼和理论研究水平的提高产生积极影响,而且也有利于促进都市旅游的健康持续发展。同时,通过国内外旅游及会展专业教学科研单位及个人的交流,将极大促进我国旅游与会展学科的国际化发展进程。
本次国际会议是继2006年“新亚洲改变世界旅游国际研讨会”之后1tsa主办的第二次国际会议。会议由国际旅游学会(itsa)、华东师范大学、上海师范大学、美国南卡莱罗纳大学(university of south carolina)、英国谢菲尔德哈勒姆大学(sheffield hallam university)及美国乔治华盛顿大学(george washington university)国内外6所大学、学会共同主办,由北京大学旅游研究与规划中心、香港理工大学(the hong kong polytechnic university)、同济大学、中南林业科技大学、亚太旅游协会(pata)、旅游学刊、凤凰古城、旅研网、大地风景旅游咨询集团等9家单位共同协办,取得了圆满成功。
会议自发起以来,得到来自全世界广泛而强烈的反响。来自美国、加拿大、英国、葡萄牙、比利时、意大利、波兰、匈牙利、芬兰、新西兰、南非、韩国、泰国、马来西亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门等近20个国家和地区的约150多名代表参加了此次会议。会议以中文和英文为工作语言,采用英文和主办地当地官方语言是国际旅游学会年会的特色,也是一次有益的尝试,更有助于促进不发达地区与发达地区之间的交流。本次会议主要采取主题发言和分组讨论形式,经过深入的研讨,广泛的交流,取得了一批重要的学术成果。
二、主题演讲
在本次会议上,pata战略情报中心主任张科德(john koldowski)先生、香港理工大学酒店及旅游业管理学院宋海岩教授及英国坎特伯里基督大学(canterbury christ church university)的韦德(mikeweed)教授发表了主题演讲。
张科德(john koldowski)先生的演讲以全球化视角下的亚洲旅游业发展为主题。他首先对pata的历史、构成等进行了介绍,强调了pata在亚太区域旅游业发展预测、国际横向对比借鉴以及促进亚太地区旅游业发展所能发挥的重要作用。随后,张科德从旅游收入、游客量、客源地等方面介绍了近年亚太地区旅游业发展状况,同时,他指出,在当前金融危机的大背景下,运营成本持续上升,经营利润日趋降低,酒店、航运、餐饮等即将步入“寒冬”;旅游业的发展要迈出经济阴霾,要综合考虑环境、能源、城市化、贫富差距等多要素带来的影响;他着重强调了科技发展对旅游业的推动作用,其发展与应用对旅游营销、产品更新、分销渠道及旅游者行为均会带来积极效应。最后,张科德指出了中国旅游业发展的一大隐忧,即虽然中国在历史、文化艺术、商务活动便捷性等方面均处于全球领先地位,亦是理想的会议举办地和商务旅游目的地,但全球推介力度显著不足,在“国家品牌榜”上毫无竞争优势,打造“中国”品牌是旅游业发展下一步的关键和核心。
韦德(mike weed)教授就体育、旅游与奥运之间的关系,及如何利用大型体育赛事促进旅游发表演讲。韦德认为,体育与旅游有着天然的联系,基于对两种现象特征的比较分析,体育旅游可以被界定为:体育旅游是一项社会经济文化现象,它缘起于人与目的地之间由于活动所产生的独特的互动过程,是旅游与体育活动的有机结合。奥运旅游是体育旅游研究的一重要议题,韦德介绍其对了奥运旅游流以及奥运旅游者行为的研究结果,对奥运会前、会中及会后的旅游流进行了阐述,并分析了不同旅游流形式带来的正面及负面影响;奥运旅游者行为遵循“体育旅游参与模型”,韦德介绍了通用模型之后,又列举了滑雪旅游、精英训练营、常规赛事以及一次性赛事的旅游者参与模型。他指出,对旅游流及旅游行为的了解是利用体育赛事促进旅游业发展的前提。最后,韦德提出,要利用媒体提升目的地曝光度,进一步促进当地旅游业发展。
宋海岩教授就“不确定性下的旅游需求预测”进行了演讲。旅游需求预测研究历经几十年的发展,逐渐形成了一系列的预测方法,主要可以分为定性预测与定量预测两大类型。基于对旅游需求预测的概览及两类预测方法优缺点的分析,宋海岩教授提出了将定性与定量相结合的综合预测法,即首先运用多元回归的计量经济统计进行初步预测,再运用德尔菲法对初步预测结果进行调整,得出最终的预测结果。宋海岩教授运用综合预测法分别对2008北京奥运会及2010上海世博会的国内及国际旅游收入与游客量进行了预测,研究结果显示,专家对北京及上海的游客量及旅游收入的预测均持乐观态度,另外,专家预测2010世博会也会对2008年北京的游客量带来积极影响;研究也表明,游客量的增长要高于旅游收入的增长。最后,宋海岩介绍了由香港理工大学研发的旅游需求预测网络系统(web—based tourism demand forecasting svstem),该系统运用综合预测法,是一个开放性的互动预测系统,可以对日本、韩国等多个国家或地区的旅游收入、游客量等进行预测,极大地便利了旅游需求预测的应用,其互动性亦在一定程度上保证了预测结果的准确性。
三、平行会议和小组研讨
大会议题涉及领域广泛,包括会展策划与管理、 北京2008奥运会和旅游、上海世界博览会与都市旅游、会展与旅游教育、旅游可持续发展等14个分议题,与会代表以小组研讨的形式进行了广泛的交流与讨论,提供了一系列创新观点,形成了一批具有实践意义的对策方案。
(一)会展节事与旅游
如何成功策划会展节事,实现其有效运作与长久发展是进一步探讨其对旅游业推进作用的前提研究之一。马尚春(shang-chun ma)等构建了大型体育赛事可持续发展的概念性结构框架,并在此基础上对2009高雄世运会进行了案例研究;詹姆士·卡耐尔(janles kennell)基于2012奥运会及残奥会的分析,创建了事件策划及评价模型;张云耀对节事活动的构成进行分析,形成了节事活动组成结构图;刘亮亮等从休闲角度对节事活动进行了分析;张跃西提出了大型会展与节事策划的八卦方法,指出应最大限度地发挥会展产业八卦衍生作用;吴辉基于对重庆市文化遗产日(chd)的调研,指出chd的产品开发应注重以游客体验为核心;朱海森等从会展的品牌化人手,在对中国品牌化展会综合分析的基础上,提出了我国品牌化展会的对策和措施。
会展旅游逐渐成为都市旅游的一个重要组成部分,诸多学者分别以某城市(杨佩群等;郭巍;李俊)或城市群(yongde zhong等)为研究对象,运用swot分析(杨佩群等;郭巍)等研究方法,对其会展旅游的发展进行分析与总结;另外,姜静娴等对上海市会议旅游的质量评价进行了实证研究;彭顺生探讨了会展旅游对广州城市发展的影响;戴光全等通过对因特网资料的内容分析,研究了中国展览业的时空特点。
游客对旅游接待满意度的高低是大型节事活动旅游接待成功与否的重要标志,旅游接待也成为本次会议关注点之一。赵新峰确立了影响游客对旅游接待满意度的几大主要因素;徐洁等运用逐步回归法,对浦东新区会展活动对宾馆发展的影响进行了实证测量;沈涵等分析了经济型酒店产品要素的客户感知和偏好,并提出酒店经营的战略建议;杨浩尔(hao-erl yang)等对旅行社顾客感知品质及感知价值对游客满意度的影响进行分析。
(二)大型节事活动影响研究
在政治影响方面,李祗辉等基于大型节事活动对国家形象影响的研究,研究了奥运会影响下韩国媒体上的中国国家形象。经济影响方面,道格拉斯·图科(douglas turco)等基于事件消费者评估理论,对2009全美高尔夫公开赛带来的经济效益进行预测,皮尔威士佐·邦德奥(piervincenzo bondonio)等分析了2006都灵冬奥会的举办对当地旅游业的推动效应;克里斯汀(christian m.rogerson)从小型旅游企业的视角,探讨了2010世界杯对当地都市旅游带来的拉动效应;姜明则以节事活动的主要举办场所主题公园为研究对象,对深圳华侨城进行了资本的投入产出分析。社会与文化影响方面,卡罗琳·牛顿(caroline newton)对2010南非世界杯对普通国民带来的影响进行阐述,强调了其带来的负面影响;乔治亚·哈里斯(georgina haltis)等研究了纽约全城马拉松赛的社会影响;anna dluzewska分析了杜拜各项节事活动对原住民带来的影响,并提出了防止出现社会及文化失衡的各项政策建议;尤巴迪奥(ubaldinosequeim couto)从澳门的天主教游行人手,对这一特殊宗教节事带来的正面及负面社会文化影响进行了研究;刘立平(liping liu)以湘西德夯苗寨为例,对当地民俗旅游中的各项表演活动对族群身份确立的作用进行了探究。
2008奥运会及上海世博会对举办地的影响作用是本次会议学者们讨论的热点。有学者(于海波;王婉飞;王馨欣)论述了奥运会对北京目的地形象、吸引物、城市景观及空间格局的影响,总结了北京奥运会在城市建设诸多方面的具体措施和整体规划;金汉英(ha-in joo)对北京奥运会前后,赞助商及埋伏式营销商在中韩两国的品牌知名度进行了对比,以期对埋伏式营销这一新的营销方式进行深度了解;库提斯(curti$ashton)以北京民俗博物馆的多语言引导系统为切入点,分析了北京奥运会所带来的文化影响;郝小斐对奥运后青岛的商业街区文化竞争力进行了评价。作为全球最具盛名的大型节事活动,对奥运会在中国的成功经验的总结,将有助于旅游学术界对大型节事活动研究的深入。
2010年上海世博会正在紧张筹备当中,世博会在上海举行将对上海、长三角地区乃至全中国旅游业带来哪些影响?如何吸取国内外以往举办世博会等大型节事活动的成功经验,为本届世博会的举办提供借鉴?上海世博会对都市旅游的促进作用引起了众多学者的广泛关注。针对处于“世博前”这一特殊阶段,王显成对上海世博旅游的辐射效应进行研究,并据此提出周边城市的承接策略;吴红(hongwu)以上海朱家角为例,探讨了上海世博与旅游业的互动机制;郭英之等对具有特色的上海世博会文化旅游产品开发模式进行了探讨。
(三)主体维度下的会展节事研究
所谓主体维度,就是指从参与者或其他利益相关者的角度对会展节事活动进行研究,分析其动机、态度、行为以及会展节事对其动机行为等的影响。主要从当地居民和活动参与者两个角度进行探讨。
当地居民是会展节事活动举办的直接受影响人群。楼嘉军等以公众对上海节庆活动的认知度为切入点,总结了不同细分市场对节庆活动的认知规律:谢丽佳对上海市民对2010世博会的影响感知进行了研究;彭兰亚对上海市民对2010世博会的态度进行了研究;马尚春(shang-chnn ma)等对高雄市民对2009世运会的态度进行分析,以期对未来的事件管理提供指导性建议;邓倩等运用主因子分析及聚类分析,对上海市居民参与会展旅游的动机归纳总结。
在参与者行为研究方面,克劳德(claudia bell)基于对2005爱知世博会及2000汉诺威世博会游客的经验总结及分析,指出游客的参与是多感官的综合体验;叶云霞等对旅游者参加北京奥运会进行动机探讨,进而研究了北京奥运会产生的影响感知及参与动机关联度;施德群运用模糊综合评价法。对北京植物园桃花节的游客满意度进行了评价。
(四)都市旅游发展研究
王晓丽分析了大型节事活动对举办城市都市旅游的正面及负面影响,并就如何利用积极效用、应对消极效用做了初步探讨;黄参(can huang)等指出,要借2010世博会之机,大力发展“黑色旅游”(darktourism),并对推动黑色旅游的发展提出了措施建议。
王艳辉等对福州市“三坊七巷”进行创新开发,为历史文化旅游资源开发提供了借鉴经验;随着创意产业园区的不断兴起,其在都市旅游中的作用也日趋明显,朱军(jun zhou)等分析了不同类型创意园 区在都市旅游中发挥的作用;胡青英(chin-yin hu)以高雄市爱河为例,探索了都市水域景观形成的模式及其空间布局特征;艾美萨(emesa panirik)等构建了农业旅游合作的概念框架,强调了战略联盟的形成及新产品开发在促进农业旅游发展中的重要作用;章尚正指出资源非优型城市突破资源瓶颈的途径是以综合实力全面提升城市旅游吸引力。
(五)会展旅游教育与人才培养
弗里德森(fredeficn bouchon)对马来西亚会展管理人才的教育及发展进行了归纳总结;马克(markewen)基于对英国会展管理高等教育与会展管理关系的研究,指出理论研究与实务的脱离是阻碍会展行业发展的一大诟病;张跃西针对会展旅游专业的高等职业人才培养问题,提出了“分段式模块项目化”的教学模式;艾里纳(elina wainio)强调了互动式旅游教育,应重视在真实环境下的旅游教育过程,并指出在旅游业不断发展前提下,旅游教育者亦应不断加强互动交流;戴光全等通过北京奥运会和香格里拉酒店的对比研究,总结了大型活动人力资源管理的特点。
(六)可持续发展
2007年4月20日,由商务部组织召开的全国“双百市场工程”现场会在广东东莞召开。来自全国各地商务主管部门、100家大型农产品批发市场和100家大型农产品流通企业的200多名代表参加了此次会议。会议总结了2006年“双百市场工程”工作,并对2007年工作进行了部署,同时举行大型农产品批发市场和大型农产品流通企业授牌仪式。商务部部长助理黄海出席会议并就商务部实施“双百市场工程”的相关情况发表了讲话(讲话内容参见《继续实施‘双百市场工程’,加快农产品现代流通体系建设》全文)。
此外,部分省市的商务厅及大型农产品批发市场和大型农产品流通企业还从建设农产品现代流通体系、打造农产品供应链、加快农产品批发市场标准化建设、发挥流通先导作用和加强信息化建设等方面,在会上介绍了他们实施“双百市场工程”的经验和体会。
湖北省的大型农产品批发市场和流通企业实施“双百市场工程”后,建设和改造了满足自身经营需要的农产品现代流通体系项目,增强了市场服务功能,扩大了市场容量和辐射范围,提高了企业抗风险能力。
陕西省依托“双百市场工程”在完善农产品流通体系方面取得了丰硕成果,基本形成了由有形市场和无形市场构成的农产品市场体系,建成了一些辐射面广、产业带动作用强、区域影响较大的大型农产品批发市场和大型农产品流通企业,在缓解农产品“卖难”和促进农民持续增收等方面发挥了积极作用。
河南省是全国重要的农畜产品生产基地和加工基地,农产品资源丰富,是全国重要的交通、通信枢纽和商品集散地,在此基础上,河南省建成了以中国郑州粮食批发市场、商丘农产品中心批发市场、郑州信基调味品城、郑州毛庄农产品批发市场、郑州农产品物流配送中心等为代表的一批全国知名的大型农产品批发市场,带动了当地三农产业的发展。
黑龙江省2006年度“双百市场工程”建设项目建成投入使用后,可增加农产品交易额13.5亿元,增加农产品流通企业农产品经销额1.825亿元,有效缓解当地农产品卖难问题,增加农民收入。
山东家家悦超市集团,借助“双百市场工程”的良好机遇,按照标准化生产、工业化管理、连锁化经营、社会化配送的要求,建立中央厨房系统,对农副产品进行统一集散、加工、储存、交易和运输,形成生产基地、批发市场、生鲜配送的一条龙产业链,实现了对所有门店生鲜商品的统一配送,发挥了流通先导作用,带动了现代农业发展。
上海农产品中心批发市场经营管理有限公司所属的上海农产品中心批发市场,2006年以来,按照“总体规划,分步实施”的指导思想,加快信息化建设步伐,规划总投资2300万元,分步骤建设结算中心、信息中心、检测中心、监控中心四大项目,加强信息化建设,推动现代化进程。
广东东莞信立农副产品有限公司则以“双百市场工程”为契机,加快农产品批发市场标准化建设。市场先后对冷库、交易大棚、监控中心和网络中心等进行了完善和升级,建立健全食品安全保障机制。
作为隶属于机关事务管理局的后勤服务单位——慈溪市人民大会堂,承担着市级各类重大会议和重大节庆活动的场地服务保障的重任。如一年一度的市“两代会”、党代会、全市干部大会、市级有关部门的大型重要会议以及市艺术节、高雅艺术演出活动等都在该大会堂举办。对于这些会议和活动,大会堂不是简单的提供场地就完事了,更多的是设施设备的保障、软件服务的优化、安全和谐氛围的营造等等。为此,我们从大处着眼,从细处入手,健制度、优服务、强保障,努力提高服务管理水平,认真履行好机关后勤服务的分内职责,切实为各类大型会议和活动的圆满完成提供强有力的保障。
一、健制度,切实增强内生动力
“没有规矩不成方圆”。大会堂虽然单位小人数少,但我们工作服务的内容事关大局,事关重大会议和活动的工作质量。为此,我们从健全完善各项制度入手,使各项工作有据可依,规范有序。一是建立健全工作规范。如《扩音设施操作保养制度》、《舞台管理制度》、《大型设施操作管理制度》等等,这些制度明确了各项设施的操作规范的程序、定时定人的保养检查要求等,使会议活动举办之时忙而有序,规范顺畅。二是制定各项应急制度。如《消防安全应急制度》、《维护治安稳定秩序应急制度》等等,这些制度在日常管理的基础上,明确了一旦出现消防安全应急事项时的人员落实、工作职责和操作程序等等,而且包涵了日常的应急演练制度,以确保各项应急制度的真正落实到位。例如,当时大会堂在装修和改建期间,消防系统受到装修影响而停用,我们主动与消防部门联系,建立了应急预案,在接到演出和会务时,我们立即联系消防大队,由消防大队增派消防车辆以及消防人员到场外做好安全应急保障工作。正是由于消防应急制度的落实,在装修期间的市级大型会议和演出活动从未出过任何差错。三是建立完善的单位内部的管理制度。我们建立了《职工考勤制度》,虽然我们单位的工作时间与机关不同,有时要提早上班,加夜班时间又很多,但是我们还是严格执行了考勤制度,不管前一晚上工作到多晚,我们坚持与机关单位作息时间相一致,以保证不影响会议和活动的质量。同时,为了使各项工作分工明确,责任到位,我们制定了《单位职工岗位责任制》,将相关工作任务分解到各科室,实行责、权、利挂钩,凡是工作不达标者,严格按照岗位目标责任制兑现奖惩,做到了职责明确、考核严明。在此基础上,我们在管理过程不死套制度,坚持人性化管理,尽力改善职工的福利待遇,当单位职工身体不适或者家庭发生重大问题时,给予生活上的慰问和资助,必要时考虑带薪休假,对于年轻的小夫妻因为孩子的接送问题或者孩子生病等原因而晚到早退的现象尽量多给他们包容和理解,积极调动单位职工的工作积极性。同时,我们坚持职工学习制度,学政策、学理论、学服务、学礼仪,提高职工的整体素质,充分营造良好的工作氛围,为提供高效优质的后勤服务工作打下扎实基础。
二、优服务,努力营造宾至如归的良好氛围
为了更好地提高工作效率,我们在提高服务质量,提升服务档次,优化服务形象上做足功课。一是建立菜单式服务。根据多年的服务经历,我们总结了市级大型会议和演出活动的服务需求。我们在各种会议和演出活动进行分类菜单式的编制,如主席台的设施、花草的摆放、会标的安排等等,使主办单位一目了然,选取服务项目。这样一来,不仅减少了主办单位的工作量,提升了我们单位的服务档次,也提高了彼此的工作效率。二是提供个性化服务。除了固定的服务内容之外,我们对主办单位提出的工作要求尽量给予满足,有些服务内容可能会花费大量的精力,我们往往集中精力,克服人手少、时间紧的困难,保质保量地完成主办单位的服务需求和工作任务。例如有的单位提出花草的摆放,以及舞台背景和场地红毯等等要求。三是抓好服务细节。在工作中我们尽力做到认真负责,不含糊应付、草草了事,无论遇到繁杂、琐碎的事情都要尽心尽力,力求完美。如会议和演出活动的前期,我们都要进行细致的准备,包括场内外的重新粉刷,接下去是繁琐的清洁工作,各项设施的安装调试,一遍遍的设备设施检查,会务的必需品的采购,相关的配套服务协调联系等等,大到空调系统设备,小到茶水、毛巾、餐巾纸等的准备,对有些参加对象年纪较大、行动不便的,我们还主动落实人员帮助搀扶,对全体参会人员我们安排专人提供人手一份茶水的服务等等,努力使各项服务工作完备周到、自然温馨。
三、强保障,为各项会议活动提供强力支撑
首先,做好设施保障。先进过硬的配套设施,是后勤服务工作必需的硬件条件。大会堂从1978年10月建造至今已经改建装修了多次,每次装修都是因为现有设备跟不上当时社会的发展。如今大会堂的设施一应俱全,大理石地面,琉璃吊灯、先进的升降舞台杆,大型多功能的喷雾式消防器,先进的进口音像设备,高级的话筒以及先进的灯光设备,设施完备的手拉手多媒体会务室,电脑控制的空调系统,配套设施完备的后台休息室和演员化妆室,洗手间等设施全部到位。这些设施不仅使观众的舒适满意度增加,而且还增强了演出播放的收视效果。又如,针对普遍反映的舞台偏小、难以承办高水准的艺术演出的实际问题,我们花巨资进行了舞台改造,不但解决了不能举办高层次演出的问题,而且为各种会议的举办也提供了更多的回旋余地。其次,做好资金保障。大会堂是个自收自支的事业单位,设施的更新和员工的工资福利都靠服务收费解决。但我们为了更好地做好服务,舍得投资,有时服务成本高过了服务收费,我们也以工作第一。比如我们在三楼多媒体会议室安装了手拉手系统,虽然此项费用比较昂贵,而且会议利用率也不是很高,但是为了确实保障两代会的举行,我们还是舍得投资。另外,我们在人员队伍上给予保障。尽管我们单位职工少、人手缺,但我们还是努力想办法建立一支业务熟练、拉得出、做得好的后备服务队伍,为更好地做好后勤服务工作提供了强有力的保障。到现在为止,我单位均能出色完成各类重大会议和演出活动的后勤服务保障任务,并多次被评为市级先进单位,得到了主办单位的一致好评。
当记者深入问及基层会议活动的最大改观时,多数读者的回答是,“原来参会课堂很小,课程乏味,老师一味地讲,我们一味地记,互动交流的机会很少。现在不仅会场明亮宽敞,还增设了药品、器械展示厅,大家在学习临床技能的同时,还能了解到新旧药物的属性,看到最先进的诊疗设备,学习交流的机会越来越多了。”
卫生部全科医学培训中心副主任杜雪平指出,现有的基层学术会议之所以增设药品、器械展示厅,是因为药企开始关注基层医疗这片蓝海。以往的基层学术会议都是由政府、卫生行政部门、医疗机构等公益部门出资筹办,药企很少出资参与。但现在医药卫生体制改革将基层医疗提高到一个重要位置,并投入了大量的建设资金,基层医疗在医疗服务链条中的重要作用逐渐凸显,很多企业已经看到了这片蓝海的市场潜力,开始为进入这片蓝海铺路。
尽管如此,仍有不少读者对此表示担心。他们认为企业毕竟是以利益最大化为前提的,药企出资协办会议,主办方在会议内容设置上会不会有倾向?药企会不会在会场上大肆打广告?药企在展厅内举办活动,是否会占用参会代表的学习时间?……
试图为读者的种种疑问找到答案,记者采访了从事全科医学教育的专家,走访了有代表性的医学会议主办方及制药企业。
药企为八成会议活动买单
卫生部全科医学培训中心一项统计数据显示,2008年该中心筹备的所有基层会议活动中,>80%由药企出资参与:>100人的会议活动,药企参与率为95.6%;没有药企参与的会议活动,类型多为公共卫生培训、传染病防控,而药企对慢性病防治会议最为热衷。
广州医学院公共卫生与全科医学院院长王家骥说,广州市的基层医疗卫生建设相对完善,基层会议活动相对较多,但大部分都有药企参与,也只有企业参与的会议,才有经费在星级酒店举办。
他指出,如果没有药企参与,仅凭借学会、医疗机构的经济实力,现阶段很难筹备大规模的基层学术会议。实际上,对于药企出资参与基层会议活动,卫生部早已建立了严格的审批机制,规定只有学会或医疗机构才具备办会资格。同时要求会议主办方必须建立相应的“企业参会准入标准”,参会时,药企所展示的药品和宣传资料必须经由主办方审阅,才可在会场发放,对于一些不按照规章制度执行的企业则将面临处罚。
据拜耳医药保健有限公司中国区总裁康德介绍,目前药企进入基层会议活动展示的药品多为OTC,即便是处方药,也在临床经过多年使用,稳定性、安全性相对较高,几乎没有企业会将新药带到会场进行宣传。实际上,药企很关注基层医生对药品的使用情况,一旦使用不当,出现严重的药品不良反应事件,企业的声誉会严重受损,这对企业来说得不偿失。
中国药企管理协会相关专家指出,目前基层医疗并未发挥出在医疗服务链条中应有的作用,居民对基层医疗的信任度还很低,门诊量并没有显著的提升,药企通过药品销售获得的利润是有限的。
康德说,现阶段药企热衷基层会议活动的主要原因在于,他们看到了这片蓝海的市场潜力,他们试图通过基层会议活动,把握基层医疗的发展动向,拓展销售渠道,打造企业品牌。同时,每家企业都应该清醒地认识到,只有尽早地投入基层医疗建设,使该体系尽快发挥应有的效用,药企才会拥有无限的市场份额。
药企力挺高年资医生参会
本刊5月20日~6月12日开展了“有关基层医务人员活动参与率和兴趣度调查”,回收的615封调查问卷显示,目前在基层举办的多种培训形式中,基层医生参与度较高的为科内会议和院内会议,其次为区域会议和三级医院进修,而参与度最低的为大型学术会议和学历再教育(基层医务人员活动参与率调查,见图1)。而基层医务人员活动兴趣度调查显示,目前医务人员最感兴趣的会议类型为大型学术会议和三级医院进修(基层医务人员活动兴趣度调查,见图2)。但在615位受调查者中,有42.6%的基层医务人员表示,曾经参与过全国范围内的学术会议。而在这一部分人群中,有34.1%的医务人员勾选了会务费由药企缴纳,且从这部分人群填写的个人资料来看,均已获得执业医师资格。
北京市朝阳区大屯社区卫生服务中心的马冰医生说,现在基层医生参会的机会越来越多,有时主办方会跨过医疗机构,以企业的名义直接向医生寄发会议邀请函,且医生不用承担任何参会费用,但现阶段这种现象还比较少,且企业多倾向于邀请高年资的医生。
王家骥对此的看法是,“药企承担参会代表的会务费,这在大型的学术会议中是一种普遍现象,而在基层会议及小型学术会议中则相对较少。药企出资帮助缴纳会务费的参会代表多为高年资医生,这也是导致基层医务人员出现参会机会不均的主要原因。”
杜雪平说,现在500~600人的基层会议活动已经很常见,药企承担高年资医生的会务费后,医疗机构就可以把有限的经费用在其他医生身上,这对医疗机构来说有了更多培训医生的机会。
记者在采访中发现,大部分的基层医疗机构领导和医生并不排斥这种现象,他们也希望能有更多的机会参与会议学习,即便是前去参会的人员都是高年资医生,且人员比较集中,医疗机构也很支持,毕竟去学习交流的人可以把最前沿的知识带回来,传达给其他的医务人员,这对提高团队业务素质可以起到促进作用。
那么药企为什么会选择帮助基层高年资医生缴纳会务费呢?相关专家分析,药企看重的不仅是高年资医生的处方权,打动药企的还是他们相对“肚子里有货”。
杭州默沙东制药有限公司相关负责人说,目前基层医务人员的整体诊疗水平不高,严重制约门诊量的攀升,会议学习交流的时间毕竟只有三四天,临床基础不扎实的医生对课程内容的理解、吸纳相对吃力,会直接影响知识、技能的推广速度。特别是对一些临床规范、诊疗指南的学习,如果理解不到位,很容易在临床应用中出现偏差。
打诚信牌 邀权威专家授课
在《基层医务人员呼吁多途径提高技术水平》一文中,首都医科大学全科医学系主任崔树起明确指出,目前用于基层医务人员培养的师资力量高度匮乏,大型医疗机构的权威专家到基层医疗机构指导工作的次数还很有限。
我们从卫生部全科医学培训中心了解到,目前在药企出资筹备的会议活动中,多数专家的讲课费、交通费、住宿费、接待工作由药企承担,且聘
请的专家具有较高的权威性,有时还会邀请国外专家来讲解他国的社区医疗发展经验。
上海交通大学公共卫生学院教授鲍勇介绍,以往召开基层会议活动时,为节省会议经费,大部分受邀专家是在当地或者省内聘请,讲课师资受地域性约束很明显。随着会议规模的增大,参会代表来自五湖四海,对讲课专家的要求也越来越高,会议地点区域内的专家已经很难满足与会代表的需求,药企参与会议活动后,承担了多数专家的费用开支,讲课专家的权威性也得以明显提升。
王家骥指出,虽然药企承担了讲课专家的费用开支,但会议主办方会根据会议主题,草拟讲课专家名单和讲课内容,并提出明确规定和细则;在会议筹备期,主办方会审核所有讲课专家的履历和讲课资料,如有不当之处,组委会将提前通知对方或予以更换;会议中期,承办方会采用记录监督的方式全程录像,如发现有脱离会议主题或广告效应嫌疑者,将不予以支付讲课费用,并在相关媒体进行通报示警。
康德说,现阶段药企聘请权威专家到基层讲课,初衷是为打造企业形象和树立品牌诚信度,权威专家必定在各自领域内有较高的造诣,我们希望能够通过讲课这种形式,把权威专家知识与经验的精髓传到基层中,基层医务人员将从中受益。
杭州默沙东制药有限公司相关负责人表示,企业确实是以利益回报为前提,但并不是都要直接体现在经济利益上,企业形象的树立、品牌的打造对企业来说是更大的利益。
药企助力大医院与小医院联动
南京医科大学副校长黄峻指出,现阶段我国大部分医疗资源集中在大型医疗机构,在大力发展基层医疗时期,鼓励大医院带动基层医疗发展至关重要。
为了能让大医院带动基层医疗的发展,卫生部门也出台相关政策,如医务人员晋升时要到基层轮转、委派大医院专家到基层坐诊、大医院托管基层医疗机构等,但目前各项措施的实施情况却不乐观。
黄峻对此表示,大医院与基层医疗联动不见成效的根本原因在于没有利益驱动点,大部分大型医疗机构是自主创收,加上就诊患者居多,很难有精力和人力去扶持基层医疗建设,从双向转诊制度推行困难,就可以明显看到利益驱动的重要性。
鲍勇指出,药企介入医学会议活动后,为大医院医生与基层医务人员联动创造了空间。药企介入大医院医生举办会议活动的模式已经非常成熟,现在将这种模式复制到基层,有很强的参照性,将为基层医务人员学习交流提供更好的条件。特别是现在一些企业在出资为大医院医生办会的同时,要求增设基层医务人员培训分会场,企业的这种做法可能是为了缩减会议经费,扩大企业及产品宣传,但同时也为大医院医生与基层医务人员学习互动提供了便利的条件。
例如,将于今年10月29日~11月1日在北京国际会议中心举办的“2009世界高血压大会”,将安排以“从基础研究、临床研究到临床实践、社区管理”为主题,来自会务组的消息说,就目前的注册情况看,本次大会不仅吸引了大医院医生的眼球,基层医务人员的参与率也很高。
北京双鹤药业股份有限公司商务总监范淳说,现在我们更为关注大医院与基层联动的大型学术会议,企业在大医院的宣传模式和销售渠道相对成熟,进入基层医疗后,每家企业都在思索如何能利用现有的资源,尽快搭建基层销售渠道。这种会议形式为医生之间搭建了学习交流的平台,企业也希望能够尽快通过大医院资源渗透到基层医疗中。
药企多方合作促诊疗水平提高
杜雪平与记者谈及会议活动经费时曾说,“随着医药卫生体制改革的深化,用于基层医务人员培训的经费相对以前明显增多,但还很难支付大规模的会议活动,参会的学习环境与大医院办会相差很远。”
卓信医学传媒集团继教中心是为医务人员组织’会议活动的专门机构,据该中心主任邵风云介绍,目前在地级市筹备4天基层会议活动,拟参会代表100人至少需要会议经费13万元,这就需要每位参会代表平均缴纳>1300元的会务费。
上海市黄浦区红山街社区卫生服务中心主任蒋羽萍说,上海社区医疗机构盈利的相对较多,一般社区医疗机构会拿出收入的7%~896作为医务人员培训经费,但现在中型社区医疗机构人员配备在100人左右,这部分经费很难满足医务人员的培训需求,所以医务人员参会学习的名额是有限的,这也是导致基层会议参会人员少的主要原因。
鲍勇指出,现阶段药企正在基层医疗这片蓝海投入资金、拓宽渠道、打造品牌、占领高地,同时也为基层医务人员的培训及各项活动带来了资金,有效解决了基层医务人员因为经费有限而不能参与会议活动的困难,基层医务人员应该换一种角度看待药企介入基层会议活动的问题,明确参会学习的真正目的,珍惜每一次学习交流的机会。
他同时指出,举办会议活动中,药企与大型医疗机构已经建立了很好的合作关系,为促进大医院医生的学习交流,奠定了良好的基础。如果药企通过赞助,为更多的基层医生提供参与学术会议的交流机会,把这种大医院的学术氛围带入基层医疗,对促进基层医疗的发展必定起到举足轻重的作用。
关键词:会展建筑;功能空间;设计
中图分类号:S611文献标识码: A
引言
改革开放30年,是我国建筑设计行业快速发展的时期。在这段时期,我国建筑设计行业在某方面经历了从无到有、从坏到好的重大转折。会展建筑作为经济文化发展的一个重要产物,它被赋予了鲜明的时代特征,也正因为如此,会展建筑已经逐渐发展成最具特色的城市标志性建筑物。然而,随着经济社会的快速发展,会展建筑的设计也遇到了一些新的问题,例如如何处理好建筑的节能问题、空间问题以及消防安全问题。这些问题越来越受到外界的关注及重视。因此,本文主要从以上三个方面对现代会展建筑的设计进行初步的探索。希望本文的提出,能够对今后会展建筑科学合理的设计以及会展建筑与城市环境的协调发展贡献力量。
1、发展历程
以广州为代表的会展业是中国会展经济发展的一个缩影:2000年广州市政府为扩大广州蓬勃发展的会展业,保持广州市对外贸易的历史延续性,进一步扩大广州在国内外的影响力和辐射力,决定投资兴建一座规模80hm2的广州国际会展中心。这一项目的启动为我院会展品牌的创立提供了一个良好的机遇。该项目的一期工程由日本佐藤计画和我院合作完成,二期工程由我院独立完成。我院会展设计团队由该项目起步,经历了10年近10个大型会展工程的磨炼,形成一个相对稳定的设计团队,相继完成了广州会展一期工程、会展二期、西安曲江国际会展中心、保利世界贸易中心、上海世博会中国馆、东莞现代会展中心等多个大型会展建筑的设计任务,并为武汉、大连等会展中心提供咨询服务。在10年中,设计团队经历了会展设计的两次浪潮:第一次是外国人做方案、中外合作的浪潮;第二次是中国人独立设计、自主创新的浪潮,在前一个过程中,我院设计团队相继与多个境外事务所合作,如日本的佐藤计画,德国的GMP等,在合作中学习并积累了大量设计经验。每次新的创作,都是对以前所作项目的总结和提高,设计团队日益成熟,设计水平已达到国内同行的前列。
2、展览空间
展览空间是会展建筑的主要空间,所占面积比重较大,其功能空间的复合性对于会展建筑的整体性能有着巨大的影响,与空间发展的整体导向相辅相承。
2.1、本体功能状态下的适应方式
展览空间的本体功能以适应各种展览活动为主,由于展览类型不同,内容也包罗万象。对于当代展厅,柱间的跨度越大越好,层高越高越好,当然,无柱的高大空间最为理想;同时,地面荷载越大也将越具有适应能力,展厅地面承重应以重工业为取值标准。目前国际上通用的重工业展厅标准是:展厅净高8~10m,地面每平米承重为5t;在柱网间距上有两种,一种跨度在50m以上的无柱大空间展厅,另一种是柱距为30m的网架结构。目前国外大多数重工业展厅都采用这一标准,如美国贾维茨展览中心、英国国家展览中心,基本上能够满足重工业展览的需求。跨度在50m以上的无柱大空间展厅虽然具有最大的灵活性,但工程造价十分可观,以我国目前的经济实力来看,采用这种结构形式还有一定困难,因此采用30m柱网是比较合理的。展厅采用这个标准,一方面可以基本满足重工业展览对展厅空间的需求,另一方面还为大型展位搭建留有余地,并能满足货车、叉车等车辆在展厅内使用的需求。以重工业展为基础设计的展厅空间,统一层高、统一荷载、统一柱网,大大增强了它的现时适应性和对未来需求的变化的良好的适应能力,并为展厅今后的业务拓展打下了牢固的基础。可见,在确定柱网、层高和地面荷载时,还要从具体的市场要求出发,认真分析展品的涵盖范围,展览的级别与地位,权衡使用与经济两方面的因素,使其既具有一定的通用性,又避免不必要的浪费,从而制订出符合当地需要的方案。
2.2、功能互变状态下的适应方式
为充分利用展厅的大空间,许多展厅的设计都能满足多功能的使用,如会议、演出甚至体育比赛等。在复合型展厅进行的文艺演出,一般是以流行音乐、大型歌舞等对视听条件要求不甚苛刻的文艺形式为主。文艺演出观赏区通常为单向,看台单侧布置较好。中型复合型展厅舞台规模多在(18~25)×(8~13)m2之间,大型复合型展厅舞台规模在(24~42)×(14~20)m2之间。能进行万人比赛大型的复合型展厅,还应能进行冰球、田径等比赛项目,使活动形式更丰富多彩,尽可能提高空间利用率。从体育比赛的角度来说,场地规模的确定,应着眼于多容纳一些体育比赛项目,以适应多样的体育比赛要求。中等规模的复合型展厅,除可进行篮球、排球比赛以外,还应把手球、网球、搭台体操的比赛项目纳入多功能厅。
3、会展建筑的空间设计研究初探
会展建筑的设计必须满足其建筑功能的要求,然而会展建筑的空间设计直接关系到建筑的功能。因此,会展建筑的空间设计应该与会展建筑的活动相联系起来,在对会展建筑的空间进行设计时,建筑设计师应该通过合适的手段,使空间的适应能力达到最高。会展建筑的空间主要包括展览空间、会议空间以及附属空间,下面就从这三方面的设计进行分析。
3.1、展览空间设计初探
展览空间的功能应该以满足各种会展活动的要求为主,由于展览活动的类型极多,展览活动的内容更是包罗万象。因此,展览空间内应该以无柱最好,这样可以增加室内的空间。在这种情况下,建筑的地面荷载应该越大越好,这样可以增强建筑的适应能力。因此建筑展厅地面的承重能力应该以重工业建筑地面的承重能力为取值标注。目前国际上采用的重工业展厅的标准是:展厅净高应该控制在8—10米,展厅每平米地面的承重能力大概为5吨,在展厅内的柱网间距主要采用两种方式,第一种是柱间距离控制在30米左右的网架结构,另外一种就是柱间跨度在50米及以上的无柱展厅。
3.2、会议空间设计初探
在展会期间,一般都会有各种规模的会议召开,像这类会议的召开都会有会议日程安排,因此,建筑在设计的时候应该将展览空间和会议空间分隔开来,这样可以达到分流的作用。在设计会议空间的时候,一般有两种设计思路:一种是会议空间大小为200—500座之间,这类大小的会议室应该多设计几个,因为这种小规模的会议召开的频率是最高的,且多个会议同时召开的情况也很多。另一种就是1000座以上规模的会议厅,像这种大规模的会议厅,只需要设计几个就行,这一般是为大型会议以及开幕式而准备的。
3.3、附属空间设计初探
会展建筑的附属空间主要包括服务空间、交通空间以及其他类型的空间,这些空间虽然不是会展建筑的主要构成部分,但是它们是不可缺少的,它们能够保证会展活动的顺利召开,是为会展活动服务的。限于篇幅原因,本文对其设计就不做介绍了。
4、结语
现代会展业作为21世纪的朝阳行业,有着巨大的生机和潜力,而会展业的发展必然会带动会展建筑的建设。会展经济作为一个新生力量,它对城市发展所起的作用也日益收到人们的关注及重视。与此同时,会展建筑的设计问题是摆在每个建筑设计者面前的新课题。在今后的建设之中,应该不断提高自身技能,做更多更好的会展建筑。
参考文献:
[1]刘莉君.结构体系在会展建筑功能空间中的艺术表现[J].福建建筑,2012,07:33-38.
快速消费品先强调“渠道为王”,然后才出现“终端制胜”;而医药营销是先走过“终端拦截”,才将目光聚焦在“渠道拦截”的。近年来,同质化终端拦截泛滥,该模式营销效率低下:同时,农村市场点多面广,企业无力直接操作终端。伴随着九州通等跨区域强势商业崛起,医药工业企业必须寻求与强势势力更高效、更深层次的合作方式,这就是渠道拦截。
渠道拦截是在整个分销链的某个渠道环节(非终端)上,投入资源拦截竞品,使众多的相似竞品没有机会进入零售终端,彻底失去销售机会;或在渠道各环节投入资源,抑制竞品销量,提升自己的销量。
渠道拦截不能理解为渠道促销,一旦理解为促销,各办事处将政策补贴给渠道,会引起直接降价、窜货等行为。渠道拦截的真正意义一在于促通,让产品销售得更快一些,让渠道更畅通;二在于拦截,通过深度合作抢占优势渠道资源,有效阻截对手。
渠道拦截是厂家摆脱终端拦截同质化的一种方式,是无效部分的促销资源从终端向渠道上游转移,操作得好可大幅提升销量。
但值得注意的是,渠道拦截并非全盘否定终端拦截模式。在中心城市的形象药店、重点A类店,还是需要派员促销,实施终端拦截的;而且对许多中小药企来说,面对强势渠道势力没有谈判优势时,还是需要借助终端拦截实现销量的。
普药渠道拦截操作实务
1.协议限制拦截。协议最具刚性和约束力!与较大的主流商业公司协议拦截,可以压制竞品销量。具体形式如下:
独家总经销协议:规定自己必须得到的量和对手必须减少的量;
独家专销协议,这种方法带有垄断性质,实施起来有一定难度,商业公司较难接受;
独家拦截协议:独家订货会会议、独家促销、独家进行产品推广等;
独家配送协议,只配送自己的产品,有效抑制对手的产品流入终端。
2.批发点设立促销专柜拦截。
大医药流通企业如九州通、京新龙、和平医药、西部医药、科伦医贸、长沙双鹤、太和华源、海王银河、南六成大方圆等,都有批发大厅,也都有促销点。可用如下方法实施拦截:
设置礼品,对来大厅进货者现场奖励礼品。促销员要勤快,搞好与开票员的关系,建立熟客档案;
购货积分卡,半年或一年订货满一定金额,即可获赠各种赠品、礼品、货物等;
发放产品目录。华源与太和药市等都有很多批发点,大多是个体挂靠,相互发放产品信息和促销信息,相互调剂货物,实现客户进货一站购齐。如果你的产品信息能及时发放到每一个摊点,就能保证拦截到位,提升销量。
3.医药公司批发点广告拦截。
批发点户外广告,吸引前来订货的终端客户和小批发客户;
批发点POP广告,大厅的POP更是一种提示性购买广告;
批发商业订货网站广告。让自己在同类产品中始终排名第一,被看到、点击的机会就多,获得的销售机会就更多;
在批发点网站上做礼品促销;
介入网上药店和海虹网上BtoB系统。
4.连锁药店主推拦截。
成为终端协议主推产品。你的产品终端销售毛利能达到40%以上,就很可能成为药店的主推品种;
利用药店促销团。现在很多连锁药店为提升形象、统一管理,抽调营业员组成促销团,或只允许与自己有协议的少数供应商驻店促销。把产品奖励给促销团,产品培训到位,也是一种有效的渠道拦截;
买断陈列,买断一个连锁药店某类产品的陈列位置,但需要派员跟踪。连锁药店总部和门店的利益并不完全一致,如果没有跟进措施,门店对总部签订协议的执行往往会打折扣。
5.为大型终端和大型快批公司贴牌生产。
大型终端及大型商业势力随着话语权增强,必然要通过自有品牌等手段实现更多利润。各厂家必须正视,一味抱怨和置之不理都不是办法。当自己没有能力推广或产能过剩时,可以考虑为大型快批公司或连锁公司生产贴牌产品。目前,全国已有多家大连锁药店都在发展自有品牌,如海王银河等;
及早介入终端为了自救而组建的各种采购联盟,比如PTO联盟等。
6.医药公司三员拦截。
以配送为主的医药商业公司,运营方式已由坐商变为行商了。专业医药公司的采购员、开票员、配送员非常重要,要有效利用他们为自己产品营销服务。具体可通过培训教育、组织活动、物质刺激等等手段激励他们多采购、销售和配送自己的产品。
第三终端的产品知识和促销信息不到位,是农村市场销售效率低下的主要原因之一。利用以上三种人可以将自己产品知识和信息有效传达到终端客户。
7.第三终端产品推广会、订货会。
要在第三终端开好独家订货会议,有个16字诀:会前准备、会议订货、商业配送、会后跟踪。
会前准备包括会前信息预告、大客户拜访、打单确认、信息预告、活动策划、礼品采购、会议组织等各项工作,一定要到位;
会议订货:在会议上一定牢记开会是为了订单,为了销售,千方百计服务好客户,让客户订货,不订货不放过,订了还要追加;
商业配送:及时催促商业公司送货回款,尤其是客户订货,超过三天不配送,客户一是可能反悔,二是会被其他公司抢单配送;
会后跟踪:跟踪终端客户反应,促销是否到位,对服务的意见建议,商业客户配合度总结等。
拦截推广会。抢在对手商业订货会前一两天开会订货,实施会议拦截。终端客户手中现金有限,你拦截了,后面对手再开订货会也没有什么效果。
8.年终、年中压货拦截。
有压力才有动力。渠道压货,一则让商业公司有压力和动力卖货,二是抢占渠道现金及库存,阻截竞品;
压货无罪,过量该死,压货太多时商业压力太多,流动资金出现问题时,就可能低价抛货,造成窜货乱价;
本刊讯(记者 刘旸)2012年12月3日,国家安全生产监管总局召开全国安全生产调度视频会议,会上通报了山西寿阳“11·23”重大液化气爆炸事故、黑龙江七台河“12·1重大透水事故及贵州响水煤矿“11·24”重大煤与瓦斯突出事故的调查处理,对防范同类事故的发生提出了具体要求。
总局党组书记、局长杨栋梁出席会议并讲话。杨栋梁指出,近期一些地区和行业接连发生了重大事故,表明“打非治违”不深入、安全生产管理责任不落实、防范治理措施不到位等问题仍然突出。他强调,对事故查处等相关工作,要认真调查,实事求是,依法依规,吸取教训,举一反三,真正做到“一矿出事故、万矿受教育,一地出事故,全国鸣警钟”。对提出的防范措施不能抽象笼统、轻描淡写,要具体化,拿出硬办法,用事故教训推动改进工作,确保全年事故起数和死亡人数“双下降”。
杨栋梁要求,“安全生产年”活动要年年搞,“打非治违”行动要长期抓。要进一步强化“打非治违”,重在依法治理和长效机制建设;要强化基础建设,重在治本和企业主体责任落实;要强化煤矿安全管理,重在瓦斯治理和整顿关闭小煤矿;要强化隐患排查治理,重在超前预防和科技支撑;要强化队伍建设,重在领导班子和反腐倡廉。
这次会议是国家安全监管总局在每周一安全生产调度例会的基础上,第一次面向全国召开。目的是让各地区和有关部门及时了解掌握全国安全生产的最新情况,认清面临的形势和任务,特别是吸取事故教训,进一步强化安全生产工作。会议时间短,安排紧凑,效果好,今后将视情不定期召开。
我国将每年12月2日设立为“全国交通安全日”
本刊讯 据中国政府网11月21日消息,国务院日前批复公安部,同意自2012年起,将每年12月2日设立为“全国交通安全日”。
确定12月2日为“全国交通安全日”,主要考虑数字“122”作为我国道路交通事故报警电话,群众对此认知度高,方便记忆和宣传;同时考虑每年12月2日我国已进入冬季,是交通事故多发期,春运等道路交通出行和运输高峰也即将开始,在此期间组织开展全国范围的道路交通安全主题宣传活动,有利于预防道路交通事故。
据统计,截至2012年10月,我国机动车保有量为2.38亿辆、机动车驾驶人2.56亿人。经过多年努力,我国道路交通事故实现了稳中有降,但总量仍然较大,并且80%以上道路交通事故因交通违法导致,严重影响群众的安全感和幸福感。
2012年12月2日是首个“全国交通安全日”,中央文明办、公安部、教育部、司法部、交通运输部、国家安全生产监管总局等多部门围绕“遵守交通信号,安全文明出行”主题,联合部署“全国交通安全日”活动,以进一步在全社会强化交通规则意识、文明礼让意识,使广大交通参与者养成与汽车社会相适应的交通行为规范。
《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》宣贯视频会议召开
本刊讯(记者 刘旸)2012年12月20日,国务院安委会办公室在国家安全生产监管总局召开《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》(以下简称《决定》)宣贯视频会议,指出树立“培训不到位是重大安全隐患”的工作意识。
国家安全生产监管总局副局长孙华山出席会议并指出,《决定》是国务院安委会第一次以“决定”的形式的规范性文件,其强制性、指令性和约束性很强。
《决定》共分为7个部分、27条,其主要内容为“一个树立”“两个坚持”“三个细化”“五个落实”,即:树立“培训不到位是重大安全隐患”的工作意识;坚持依法培训、按需施教的工作理念;细化企业安全培训主体责任、政府及有关部门安全培训监管和安全监管监察人员培训职责、安全培训和考试的机构培训质量保障责任体系;落实高危企业从业人员准入制度、“三项岗位”人员持证上岗制度、企业职工先培训后上岗制度、师傅带徒弟制度、安全监管监察人员持证上岗和继续教育制度。
我国安全社区覆盖人口超过1.2亿
本刊讯(记者 宁丙文)2012年11月21日,全国安全社区建设工作会议在陕西省西安市召开。中国职业安全健康协会会长张宝明指出:目前,已建成全国安全社区360个,惠及人口超过1.2亿。此外,全国还有64个安全社区,已被认证成为国际安全社区网络成员。
国家安全生产监管总局局长杨栋梁向大会发来贺信,国家安全生产监管总局副局长杨元元出席会议并讲话,中国职业安全健康协会理事长张宝明作工作报告。杨栋梁在贺信中对安全社区建设工作取得的积极进展和明显成效给予充分肯定。杨栋梁指出,安全社区建设工作是加强安全生产“双基”建设、全面提升基层安全水平的重要措施,是有效应对突发公共安全事件、构建社会主义和谐社会的重要载体,必须长期坚持、着力推进。
杨元元讲话指出,要通过各级安全监管机构、社会组织和基层群众的持续努力,把社区建成安全文化氛围浓厚、安全健康向上的“聚集地”,建成传播安全知识、强化公众安全意识的“大教室”,建成基层基础工作扎实、管理体系机制完备,维护人民群众生命财产安全的“防护区”。
张宝明在报告中回顾了我国安全社区建设10年来的总体情况,并对2013年主要工作作了部署。他指出,自2002年启动安全社区建设以来,经过调研论证、试点起步、逐步铺开,到现在健全组织、规范制度、完善标准指标、创新提高,已进入深入发展和推广阶段。
大会上新命名了104个全国安全社区,表彰了20个全国安全社区建设先进单位、50名全国安全社区建设先进工作者。
华东地区首届职业安全与健康工作研讨会举行
本刊讯 2012年12月6日,华东地区首届职业安全与健康工作研讨会在上海举行。国家安全生产监管总局副局长杨元元出席会议并讲话。来自华东六省一市(苏浙皖闽赣鲁沪)安全监管局负责人及有关处室负责人出席会议。
在通报全国安全生产面临的形势及2012年在职业卫生方面所做的工作后,杨元元指出,华东六省一市初步形成了相互依存、相互促进、共同发展的良好局面,在职业卫生监管工作上应进一步加强交流与合作。
杨元元对下一步职业安全与健康工作提出3点要求:一是进一步提高认识,增强做好职业卫生监管工作的使命感。采取有力措施,完善制度,克服“重审批、轻监察”问题,落实企业主体责任。二是突出重点,加快治理力度。职业卫生监管工作涉及行业领域点多面广,必须从本地区的实际情况出发,紧紧抓住重点行业领域,加强职业安全与健康监管执法,争取一年内见到实效。三是创新工作思路和监管模式,加强职业卫生监管工作。在学习卫生部门好经验、好做法的基础上,将行政执法与服务企业相结合,提高工作效能。
会上,华东六省一市安全监管局就当前职业安全与健康监管工作形势进行了分析,对职业安全与健康的热点、重点和难点问题及对策进行了交流探讨。会议还讨论通过了《华东地区职业安全与健康研讨会会议制度》。
《大型游乐设施安全监察规定》征求意见
本刊讯 为了加强大型游乐设施安全监察工作,防止和减少事故,保障人身和财产安全,根据《特种设备安全监察条例》,国家质检总局组织开展了《大型游乐设施安全监察规定》制定工作,并于2012年11月底向社会征求修改意见。
根据征求意见稿,国家质检总局负责全国大型游乐设施安全监察工作,县级以上地方质量技术监督部门负责本行政区域内大型游乐设施安全监察工作。大型游乐设施的设计、制造、安装、改造、维修、使用、检验检测及其监督检查,应当遵守大型游乐设施安全监察规定。
从事大型游乐设施设计文件鉴定、型式试验、监督检验、定期检验的特种设备检验检测机构,应当经国家质检总局核准,方可从事相应的活动,并对其鉴定结论、检验检测结果负责。大型游乐设施制造、安装、改造、维修单位应当依法取得许可,方可从事相应的活动,对其制造、安装、改造、维修质量负责。大型游乐设施运营使用单位对使用的大型游乐设施安全负责。
征求意见稿还规定,鼓励推行大型游乐设施相关责任保险制度,提高事故应急处置和赔付能力。
职业健康检查费用由用人单位承担
本刊讯 为进一步加强职业健康检查机构的管理,规范职业健康检查工作,保护劳动者健康,根据《职业病防治法》,卫生部起草了《职业健康检查管理办法(征求意见稿)》(简称“征求意见稿”),征求意见稿强调,上岗前、在岗期间、离岗时和应急健康检查的职业健康检查费用由用人单位承担。
征求意见稿自2012年11月19日-12月21日向社会公开征求意见。征求意见稿规定,职业健康检查是对从事或可能从事接触职业病危害作业的劳动者的健康状况,进行医学检查、监测的预防医学行为,包括上岗前、在岗期间、离岗时和应急健康检查。职业健康检查类别分为接触粉尘、化学因素、物理因素、生物因素、放射线或放射性物质及特殊作业人员等6类,每类职业健康检查根据职业病危害因素不同设立若干项目。
用人单位应当提供接触职业病危害因素种类、作业场所职业病危害因素检测结果、体检人员名单、工艺流程等相关资料,并作为委托协议书的附件双方共同保存。劳动者认为自己的健康状况可能与所接触的职业病危害因素有关,并要求进行职业健康检查的,职业健康检查机构应当根据劳动者所在单位出具的职业史证明材料或劳动者自述的职业史,对其进行健康检查。
职业健康检查工作结束之日起30日内,职业健康检查机构应当将职业健康检查结果,包括劳动者个人健康检查报告和本次用人单位职业健康检查总结报告,以书面形式告知用人单位,用人单位应当将劳动者个人健康检查结果书面告知劳动者。有特殊情况需要延长时间的,应当说明理由,并告知用人单位。
危化品安全管理示范合作项目现场会召开
本刊讯 2012年12月6日,国家安全生产监管总局一美国陶氏化学公司第二期危险化学品安全管理示范合作项目在浙江省杭州市召开现场会。