时间：2023-05-29 18:17:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇非主流群公告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
如今的人都太有个性了，想找和自己臭味相投，哦，不，是拥有共同语言的人们似乎变得异常困难。当然，如果你妄图成为一个孤僻的忧郁型男就另当别论。如果你还没有这种脑残症状，那么就继续往下看吧。无论是挚友、益友、损友，还是牌友、、密友，《Geek》都会让你轻松找到。而这一切都要归功于社会性网络服务（Social Networking Services）！
稍微留意网络新闻的，应该看过哈佛大学继比尔・盖茨之后又出了位IT神童的新闻，这个传说中的神童就是Facebook的创办人Mark Zuckerberg。说起来Facebook这个了不起的创意，当初只是Mark Zuckerberg和他同学为了方便和Party上认识的其他哈佛校友厮混而设立的一个具有通讯录功能的简陋网站（即使到了现在，Facebook的界面依然可以称为简陋）而已，没想到在推出后仅几个月就蔓延到了美国各大高校。为了让这些精力过剩的大学生们可以发泄他们的青春，Facebook陆续增加了许多功能。例如你可以通过留言来勾兑涉世不深的学妹、也可以用礼物功能送些不花本钱的礼物给学姐。你还可以通过市场功能来广告，卖卖自己不要的物品、求租房之类的。至于相册、星座和视频上传这类骗无知少女的功能更是不会少。此外，Facebook在2007年推出了应用编程接口（API），这使得众多第三方软件开发者可以开发在Facebook上使用的程序。透过Facebook提供的这一系列工具，你可以找到许多符合你口味的朋友。Facebook最早需要美国大学的邮箱才能注册，由于影响力不断扩大，现在任何邮箱都能成功注册，还不赶快去注册一个？
校内网，看见这个名字就想起了自己当年在学校的荒唐日子。当笔者打开校内网的首页时，差点没被可乐给呛死，这界面也太像Facebook了，更恶搞的是网站Logo像极了某安全用品的标志。注册后更是被雷死，这东西简直是把Facebook一锅端了，所有功能、界面都极其相似。可是话说回来，校内网比中文版的Facebook做得更像中文版的Facebook，这就是其细心之处了。同是面向学生的网站，就拿最简单的校友搜索来说，截至本文截稿时，Facebook依然只能搜索美国和英国的学校，并不支持搜索国内学校。校内网在注册之后，需要完善自己的个人信息，因为网站会根据你的信息列出你的同校、同城好友，你个人信息越完善，找到兴趣爱好相同的机率就越大。虽说日志、相册、视频、班级等功能校内网应有尽有，但可惜的是原创性不够，总的说来和Facebook过于雷同。
说起聚友可能你还没什么感觉，但是你看它的域名呢？没错，聚友就是全球最大的社交网站MySpace的中文版。说起MySpace的发家史，还有一段很好笑的对比。由于它的竞争对手Facebook是由哈佛发源出来的，所以被认为是好孩子的代表，而MySpace在初期有许多独立乐队在上面成立自己的主页，而MySpace也在这些乐队的音乐会中进行网站推广，所以被认为是坏孩子的集散地。当然，并非指他们真的很坏，这只是一种个性张扬的非主流表现而已。不像Facebook过多强调学校，MySpace将眼界放得更宽，它并不将你的圈子局限在校友，而是让你以自我为中心参与多个群组，如音乐、吃喝玩乐等群。你可以在群组中找到自己感兴趣的人加为好友，一切随你自己的意愿。如果你觉得现有群组不能满足你，你也可以自己牵头弄个BT一点的群组在MySpace上肆虐。
如果说校内网和Facebook是给童心未泯的人（不管是装嫩，或是没长大的）来娱乐的，那么若邻网络就是一板一眼的在做商务人脉了。若邻少了许多娱乐功能，而专注在商务人脉的培养上。当然，如此严肃的定位注定了你如果要使用它就必定得认真。比如，为了让你人际网络内的其他人相信你的话，你必须得让你自己的个人信息真实可靠。因为相比其它社交类网站，若邻在内部话题传递模式上与众不同，它没有采用常用的群组或者BBS架构，而是通过朋友之间公告和大家传递公告形成信息交互，这种信息交互方式确保信息的传递完全在你的人际网络内进行。尽管这种半公开半封闭的传递方式有它自身的局限性，但是你也能用它找到自己的潜在客户，并且了解这些客户的最新动态。
遮雨的地方已生出了裂缝。
我抓到的小动物们，
最后都成了我的宠物。
我避开了那些草，
还有那些顶上滴落的水。
但这并不影响我吃鱼，
因为它们没有任何感觉。
有些事就是这样，
呜――
有些事就是这样......
《路上的某些东西》，科特・柯本
高中时，在同学家中听到了一盘打口磁带，《母体》。至今还记得当时的感受，内心莫名地躁动了起来，仿佛有团火在燃烧。音乐背景中有女人说话的声音，有洗澡的声音，问同学，这就是重金属吗？同学说，你不是我们这个圈子里的，跟你说也不懂。
后来知道，这本就是一张在音乐语言上寻求晦涩的实验性专辑，制作者的目的很简单：找到真正理解自己的歌迷。关于这张专辑的另一个记忆是，同学说，他床头海报中那个脏兮兮的男人自杀了，他叫科特・柯本，他的乐队叫“涅”，《母体》是他们的第三张专辑。
1994年4月5日，科特・柯本在位于西雅图的家中用一把猎枪结束了自己的生命。很多人都在猜测是否他杀，如果是的话，凶手到底是谁。要知道，在那个年代，这位人气压过了迈克尔・杰克逊的歌手的突然死亡，在美国产生了巨大的影响。直到柯本的遗书曝光，很多人才敢相信，这真的是自杀。
不妨摘录一段遗书的内容：
“我已经好多年都不能从听音乐、写音乐以及读和写东西中感到激奋了。对于这些事我感到了一种难以形诸文字的负罪感。比如说，当我们来到后台，灯火熄灭，人们狂躁的咆哮响起，这一切对我的影响就远不如对Freddy Mercury（QUEEN乐队主唱，1991年因艾滋病辞世）影响那么大，他似乎喜欢而且把玩那些从人群中而来的爱与赞美――而那正是我赞赏与嫉妒的一切。”
当“涅”的第二张专辑《别在意》彻底走红之后，在柯本演出时面对山呼海啸般的膜拜之时，他对自己彻底产生了厌恶感。这位一直把自己看作朋克摇滚代表的歌手，无法接受自己变成了流行文化的偶像这一事实。他羞于被主流意识接纳，也羞于自己的形象成为《滚石》杂志的封面。面对商业，他唯一能够妥协的就是穿上一件破体恤，上面写着：“商业摇滚杂志无论怎样都很臭。”
为了减少盲目的拥趸，筛选出志同道合的歌迷，柯本努力和乐队打造出了第三张专辑，就是我们前面提到的语言晦涩的《母体》。出乎意料的是，这张专辑居然又窜到了《公告牌》的首位。如此商业奇观，让这位内心敏感的天才彻底崩溃。
不管是自己背叛了自己，还是环境背叛了自己，总之“背叛”这个字眼成为了柯本心中的十字架。死亡也许成为了他当时唯一能想到的解脱方法。
本文开篇摘录的《路上的某些东西》，是少年时代的柯本离家出走后，在威西卡河的桥墩上涂鸦而成的，后来被收进了《别在意》中。也许这是柯本不多见的不那么躁动炽烈的作品之一，但那句“有些事就是这样”好似一道幽冥之剑，在上个世纪末叶那场轰轰烈烈的亚文化运动中，穿过了柯本的生命。就像柯本遗书中引用的Neil Young那句著名的“与其苟活，不如燃烧”（Better to burn out than to fade away）所描画的，从纯真到无奈，最后宿命般地戛然而止。
文化扰乱运动
科特・柯本无法面对自己从内心渴望的“异类”摇身变成主流明星，以自杀的方式了悲怆的生命宣言。而大部分参与那场亚文化运动的人，都顺势而为，快乐地享受着大众的膜拜和商业资本的追逐。无论是滚石乐队，还是鲍勃・迪伦，他们都因为叛逃了自己当初的信仰而名利双收。这其中还有一本叫做《广告克星》的杂志。
创刊于1989年的《广告之星》是亚文化运动的旗舰杂志，其地位相当于法国新浪潮运动时的《电影手册》。这本杂志基于马克思提出的拜物教理论，认为广告是当下资本主义发展到无休止的消费社会的始作俑者。可是，没过几年，它们便开始售卖自己的贴牌鞋。这本杂志为了保住自己的口碑，还宣称每一双鞋都不会出自被资本家压榨的血汗工厂。
这简直就是个笑话！
美国的文化研究学者约瑟夫・希思和安德鲁・波特一针见血，指出《广告克星》在一开始就不是叛逆，而是要打造一个类似于美体小铺似的商业模式。因为所谓的反主流，不过是对上世纪60年代反文化运动的老调重弹，正是这种来自于浪漫主义时期的不曾间断的思潮，一直在推动着资本主义的发展，或者说壮大着消费主义的力量。
就像嬉皮士们的最爱甲壳虫，这个本是炫耀个体主张、抵制社会的小众产品在成为了美国婴儿潮一代的主流车型后，遭到底特律三大厂商的一致嘲笑。其实，甲壳虫的走红和反主流文化根本没什么关系。这不过是大众汽车针对美国市场的营销策略：如果你想告诉别人，你不是一台机器上的某个齿轮，就来买我的车吧。
同样，利用消费者反主流的心态进行营销的还有美国的本土车商。他们不断告诉年轻人，不走寻常路，开拓复进取。于是，四驱越野成为了X一代的最爱。
当然，还有鞋子。为了打击耐克，很多鞋商在宣传的时候，加入了朋克元素，匡威鞋、马丁靴都成了反抗体制的象征。可以说，基于消费者视角的反主流文化，不但没有动摇资本主义制度，反而助推了消费社会的不断繁荣。慢慢地，它就彻底演变成了商业策略，而不是文化行为。
国内最为典型的莫过于小米。以“发烧机”概念聚拢具有某种特质和需求的潜在用户，然后迅速变身，从“发烧机”变成“国民机”，让其目标用户彻底主流化。而雷军其实在以投资者和商人的身份出现，文化的纠葛从未在其身上体现过。
在《黑客帝国》第一部里，尼奥手里有一本书，书脊上写着《拟像与仿真》。对，这就是后现代主义大师鲍德里亚的经典作品。约瑟夫・希思和安德鲁・波特认为，这才是沃卓斯基想要表达的核心观点：我们生活在一个被精心制造的景观中，如梦境一般，这是一个完全的意识世界。
因此，约瑟夫・希思和安德鲁・波特认为《黑客帝国》本身是一部政治隐喻作品。而“景观社会”的概念，来自于鲍德里亚的精神偶像德波尔。
德波尔是马克思的忠实信徒。马克思认为，拜物教的形成在于资本家利用了广告吸食了大众注意力，从而使得大众面对的不再是真实的产品，而是一个个消费符号。德波尔进一步发展了这个理论，提出人类生活的方方面面都在被景观化，而其自身不过是受制于其内在逻辑的符号和表征系统。就好像柏拉图的洞穴理论，人类能看到的不过是真实世界的影子。
那么，我们该如何突破幻象，寻找到真谛呢？柏拉图的方法是通过哲学，马克思的方法是建立无产阶级，而德波尔则认为，只需要制造少许认知上的不和谐，让人们感觉到我，这个世界不大对头。这个看似微不足道的举动，被德波尔认为是在打破世界的现有秩序。
于是，文化扰乱运动萌发了。
所以，在20世纪美国的非主流运动中，很有名的一句口号就是“改变世界”，这句话也被当时参与运动的积极分子乔布斯带到了21世纪。时代在改变，但是“改变世界”内涵并没有发生太大的变化。我们要改变的是人们的思维，解放心灵，抵制主流文化，而不是改变整体。
“改变世界”这句话没有改变更多人的命运，但是的确强化了消费主义，苹果的成功还不能说明问题吗？约瑟夫・希思和安德鲁・波特认为，景观社会是根本不存在的。我们生活在一个有千千万万的人组成的社会里，每个人有自己的价值观和行为方式，不存在一个可以解释一切的万物理论。“只有众多社会机构组成的大杂烩，以一种试探性的方式拼凑在一起，它分配社会合作产生的好处和负担，其分配方式我们有时认为是正义的，但也常常有失公允。”
这就是现实。
更加现实的是，文化扰乱运动之所以会成为消费社会的强大动力，就在于其制造“稀缺”的能力非常强，而“稀缺”并非物质现象，而是文化现象，也就是说，不管物质是不是足够丰盈，文化自身的逻辑就已经决定了所谓的扰乱运动本质上就是不错的营销策略。
比如，当我们看待垄断这话题的时候，有没有想过当年IBM对市场的控制其实是“应文档兼容格式需求而生的网络效应的产物”？垄断现象有时是产业发展和社会贴合而生的规律。当苹果打出“1984”的广告时，不如说是乔布斯已经深谙了文化扰乱运动的商业规律。
关键词：农村信用社;服务标准化;执行力
中图分类号：F83 文献标识码：A
收录日期：2015年12月10日
作为践行农村金融政策的先锋队，作为 “三农”经济发展的主力军，农村信用社肩负着重大的社会责任。同时，自身还要不断扩大规模、壮大发展。然而，随着部分商业银行将其业务拓展至农村市场，信用社的市场份额正逐渐被压缩。毋庸置疑，在当前激烈的金融竞争环境中，以服务赢取客户才是生存之道，服务已成为客户选择银行的重要影响因素。
一、概念、内容及辩证关系
（一）服务标准化概念。服务标准化就是指服务行为标准的规范化、统一化。它以客户为中心，尊重客户，理解客户，为客户提供优质、周到、快捷的金融服务，用服务为客户创造财富，用服务为企业创造价值，用服务赢得客户的尊敬和信赖为理念。以尊重原则、客户至上原则、真诚原则、一致原则、主动原则为标准化服务规范的原则。以真诚服务、文明服务、规范服务、优先服务、品牌服务、安全服务为准则。
（二）标准化服务的内容。标准化服务的内容包括两个大方面，即硬件和软件。具体地说，包括：机制建设、员工形象、日常服务、客户投诉、服务环境、安全防范。
1、机制建设。（1）建立服务工作周查、月查机制。网点须对员工着装、仪容仪表、服务态度、服务纪律及日常服务行为按周和按月进行现场检查，有完善的检查工作资料，并根据检查情况对员工进行考核;（2）建立客户满意度调查机制，每季度开展1次客户满意度调查工作;（3）建立客户投诉处理机制，明确投诉处理的时限、流程和责任追究条款;（4）制定柜面业务限时办理制度，明确客户办理存款、取款、转账、汇款、开销户等业务的办理时限;（5）制定符合实际的文明优质服务评比制度，每年开展文明优质服务评比活动不少于1次。
2、员工形象。（1）男员工不染发，不留长发，前不遮额，侧不盖耳，后不触领，指甲不长于1mm;女员工不染鲜艳彩色头发，不剃平头，不烫奇异夸张、非主流的发式，额上刘海不得遮眼。短发不得遮面，长发用统一的发夹和花髻束起，指甲不长于2mm，且不得涂用有色指甲油;（2）员工上班期间身着统一制服，不得穿着T恤衫。男员工衬衫下摆束在裤内（长袖衬衫袖口不得挽起，须扣上纽扣），系黑色皮带，穿深色袜子，着黑色皮鞋，不得穿运动鞋、布鞋、凉鞋;女员工按规定佩戴头花、方巾，穿着长袖衬衫时，下摆应束在裤（裙）内（长袖衬衫袖口不得挽起，须系上纽扣），并外穿马甲。着黑色中跟皮鞋，不得穿着皮靴或露趾露跟的凉鞋。着裙装时，穿着连裤肉色丝袜;（3）男员工除手表、戒指（不得超过1枚）以外，不得佩戴其他饰品，手表不得选择电子表、卡通表及式样夸张的款式。工号牌佩戴于西装或衬衣口袋上方正中，下沿与口袋上沿不超过5mm，党（团）徽佩戴于工号牌正上方，与工号牌距离5mm;女员工除手表、戒指（不得超过1枚）、耳钉（直径不得超过1cm）以外，不得佩戴其他饰品。工号牌佩戴于上衣左胸上方三指距离处，党（团）徽佩戴于工号牌正上方，与工号牌距离5mm;（4）员工精神饱满、举止文雅、站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健、手势规范自然，符合上岗要求;（5）城区营业网点全程使用普通话，城郊及农村营业网点可视客户群体实际，以普通话首问，并根据客户回答情况调整用语;（6）员工接待或办理业务时应提供微笑服务，热情周到，不得出现态度生硬和不耐烦的情绪或行为表现;（7）员工工作时间不聊天、不大声喧哗，不做与业务无关的事。
3、日常服务。（1）临柜人员办理业务熟练、准确、快捷、高效;（2）员工在办理业务时不得接打电话，如需要临时接打电话，必须办理完当笔业务。柜员临时接打电话不得在柜台工作区域内，且不超过3分钟;（3）按照叫号顺序办理业务。客户离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应;（4）办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文明服务用语，必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料;如需客户等候，应主动向客户说明原因，并向客户致歉;（5）在业务办理完毕后，主动询问客户是否还有其他业务需要办理，并提示客户带齐各类物品、保管好财物，向客户礼貌道别;（6）员工在向客户销售保险产品、理财产品时，符合监管要求，并进行必要的风险提示，不能存在误导客户现象;（7）网点可受理网上银行、电话银行业务的办理;（8）营业厅配备至少1名服务指引人员（不得由保安人员兼任）;（9）服务指引人员能够维护营业厅秩序，能够主动引导客户办理业务，能够指导客户使用自助设备，主动巡查机具设备的使用情况，认真记录工作日志;（10）网点设有大堂经理（荣获银行业协会示范网点的除外），且业务熟悉，能够准确回答客户咨询的问题，并准确熟练地介绍业务办理方法和业务特点等;（11）营业厅内设有咨询柜台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询;（12）实现分区服务：包括现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区、VIP客户服务区、网银体验区等，且分区合理，指示规范清楚;（13）自助服务区与营业厅内部相连。
4、客户投诉。（1）设有客户意见簿，且页码连续，对客户意见及时回复。对留有客户联系电话的意见和建议，在3日内电话回复客户，并有相关记录;（2）客户投诉处理效率高、效果好，客户投诉材料能够及时归档整理，保管良好;（3）有无投诉记录。如：客户投诉热线记录或相关资料。
5、服务环境。（1）营业厅外部按照农信社统一标准，设置醒目的机构名称牌、营业时间牌。其中营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和个人业务时间，且内容符合规定;（2）电子显示屏、宣传橱窗、广告灯箱显示正常，且内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容;（3）营业厅外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放。网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱张贴，无污渍;（4）柜员工作台面、营业窗口各类物品摆放符合服务规范要求，机具布线隐蔽无，客户视线范围内无私人物品;（5）服务设施（点验钞机、叫号机等）正常使用，摆放有序，且点验钞机在录像监控范围内;（6）营业厅设有老花镜、自助点钞机、垃圾桶等便民服务设施，并配备数量充足、干净、整齐的休息椅;（7）营业厅内明示主要业务收费标准和存贷款利率;（8）客户私密保护措施落实到位，营业大厅、自助设置区域需设置“一米线”或相当功能的设施;（9）营业厅内设置填单台，并设有填单模板，空白凭条充足，摆放有序;（10）营业厅、自助服务区均在显著位置张贴公示农信社统一的服务热线宣传海报;（11）营业厅按要求制作相关温馨提示牌。（怀孕女员工上岗提示牌，老、弱、病、残、优先办理提示牌，VIP专柜提示牌、零钱兑换服务及残币兑换提示牌）;（12）营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、烟头;（13）营业厅内各区域光线明亮，摆放的绿色植物整洁且无刺伤危险;（14）自助设备完好率达到100%（如遇机械故障需及时公告提示），自动取款机不得长时间处于无钱或者维护状态;（15）设置必要的免责提示标识，如现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤等。
6、安全防范。（1）安保人员着装规范，姿态稳健，连续在岗履行职责，交接班记录完整，规范携带安保器械及设备;（2）保安人员在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动上前进行秩序维护和劝导，在办理业务客户较多时，主动分流客户并要求客户在1米线外等候;（3）严格按照消防要求配备灭火器等消防设备，消防器具应在使用期限内。
（三）执行力概念。执行力就是指员工能够有效利用资源、保质保量、认真负责地做好自己的本职工作，同时贯彻企业的战略意图，完成企业的预定目标，把企业战略、规划转化成为效益、成果的能力。
（四）两者辩证关系。有服务标准规范，才能衡量服务质量高低。服务质量就是金融企业执行力的外在表现，是客户对企业执行力的评价;而决定金融企业服务质量高低的决定因素在于执行力的强弱。
二、思考及建议
推行服务标准化，关键在于执行。涉及两个方面：一方面是执行能力;另一方面是执行意愿。两者达到有机结合才能促进农村信用社服务标准化质量的提升。执行能力要求掌握服务的标准内容及业务操作技能，这就要求建立健全完善的培训机制，通过长期、反复培训使所有员工将服务标准与技能内化于心，外化与行;执行意愿要求员工解放思想，提高认识，切实增进服务意识的转变，变被动服务为主动服务。
服务标准化是一项长期的工作，在执行过程中不能搞一阵风，不能上热下冷，必须与制度建设、企业文化建设配套，既要有约束，又要有文化熏陶，让优质服务成为全体员工的一种习惯、一种自觉行为。在考核机制上，要加强制度的约束力与威慑力，不能失之于宽、失之于软。在企业文化上，要教育员工以责任为导向，敢于承担责任;要大力宣扬服务创造价值、服务就是竞争力的企业核心价值理念。
三、结语
“天下之事，不难于立法，而难于法之必行;不难于听言，而难于言之必效”。农村信用社服务标准化提升，尺在标准，贵在服务，重在执行。只有以强执行力助推服务标准化的提升，才能在优胜劣汰的市场竞争环境中立足发展、永葆动力。
主要参考文献：
