时间：2023-05-29 18:18:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高效知识管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词： 知识知识管理创新
根据我国地铁事业的发展状况和企业持续发展的需求，提高企业管理效率，加强企业后劲，保持企业持续发展，倡议地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁管理运营单位应重视知识管理的应用和实践。知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想；是协助企业组织和个人围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用和创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
1 结合地铁高速发展联想的问题
随着全国各城市地铁的不断建成通车和后续地铁建设项目的快速推进，与地铁建设密切相关的知识应用面临着两个问题：
(1)如何把已有的建设、运营经验和知识应用到工作中，提高工作效率，减少错误重犯的机率。
(2)如何使员工在拥有工作经验的基础上，积极创新，推动企业的技术进步。
知识管理是解决上述问题的最佳办法。知识管理是将人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对知识加以有效识别、获取、开发、储存和传递。通过对图纸和设计要求的标准化、流程的规范化以及知识的共享、交流和创新，可改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力和技能素质，从而可高效地推进地铁的建设，更新的设计理念。在工程技术方面可有效应用知识管理，在运营、物业开发、企业建设等方面同样可以发挥知识管理的作用，最终全面提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展。
企业实施知识管理的思路
实现知识管理不仅需要IT系统的支撑，更需要领导层的支持和全体员工对知识管理的良好认知。有了这样的思想基础，才能在企业中形成知识交流的气氛，有效推动知识管理的实施。实施过程需结合企业的战略目标认真策划知识管理的总体计划和目标，以确保知识价值与企业价值的一致性。
知识管理是一个由思想到行动、由局部到全局的过程。不同的知识管理方案可形成对企业不同类型知识的管理，最后构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。整个系统的建设需要一定的周期，宜分阶段实施，系统的实施可以分三个阶段进行：
(1)注重业务工作中的信息和知识需求，围绕目前业务急需或效益明显的需求，充分挖掘企业现有信息系统的潜力，力求作少量的硬件补充和必要的软件修改，提高工作效率以及方便员工进行知识交流，形成初步的工程管理平台和知识交流共享平台。
(2)研究工作流程和企业组织架构的重组或调整，围绕企业的核心业务，设计简洁高效的业务过程。当然，这一步涉及到组织架构的重大改变，必须非常慎重。
(3)建立功能强大的知识管理系统，将各种不同类型的知识管理技术融合在一起，使集成平台、知识平台、办公平台和决策平台共同地充分发挥作用。
为配合这三阶段的实现，企业首先应设专题试点研究本企业知识管理的内容和技术路线，获取经验后再全面推广到工程建设和运营中。
知识管理在地铁建设发展中的作用
从大道理讲，知识管理有着其极大的吸引力，而企业在决定实施知识管理之前，要结合实际情况，寻找知识管理对本企业的利益所在和驱动力所在，这对知识管理的推动非常重要。本人认为，对于各地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁运营单位，知识管理的作用表现在：
(1)地铁建设项目的快速发展，要求我们能有效管理工程的质量、进度和投资。而知识管理通过快速、准确地收集工程信息，进行知识整合和加快知识流，可缩短工期，有助于提高工程设计质量和速度，有助于招评标工作的规范化和有助于施工进度及质量的控制。
(2)地铁是个新兴的行业，地铁设计、建设、运营的专业人才奇缺。为保护企业和个人的知识，企业有必要实施知识管理，有效挖掘员工的显性及隐性知识，整合企业的知识库，使企业不致因人员流动而出现知识流失。
(3)从持续发展考虑，现在开始实施知识管理，将使企业有丰富的知识库和快速获取信息的有效手段，有利于知识的创新。由于新思想新概念的不断产生和应用，可使企业在同行业中始终名列前茅，达到多快好省的设计和项目建设管理效果、实现高效优质的营运。
(4)经历了多个地铁建设、运营项目的实践，知识管理可为员工提供一个充分交流的平台，方便企业内各专业、各部门进行相关业务的知识沟通，甚至与同行的企业进行业务交流。这一方面有利于丰富企业的知识库，另方面有利于加快知识的创新和传播。
企业当前宜开展的具体的工作
为配合紧张的项目建设工作进行，企业应把能高效处理目前急需业务的知识管理手段列为当务之急，力求以简单、成熟的、易见成效的方法开始实施知识管理，把工作流程融人到系统流程。
4.1 利用企业现有设计管理系统，规范图纸和工程蓝本的制作、审查、管理和使用。利用办公自动化系统管理工地的工程进展
随着全国各城市地铁的不断建成通车和后续地铁建设项目的快速推进，与地铁建设密切相关的知识应用面临着两个问题：
(1)如何把已有的建设、运营经验和知识应用到工作中，提高工作效率，减少错误重犯的机率。
(2)如何使员工在拥有工作经验的基础上，积极创新，推动企业的技术进步。
知识管理是解决上述问题的最佳办法。知识管理是将人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对知识加以有效识别、获取、开发、储存和传递。通过对图纸和设计要求的标准化、流程的规范化以及知识的共享、交流和创新，可改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力和技能素质，从而可高效地推进地铁的建设，更新的设计理念。在工程技术方面可有效应用知识管理，在运营、物业开发、企业建设等方面同样可以发挥知识管理的作用，最终全面提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展。
2企业实施知识管理的思路
实现知识管理不仅需要IT系统的支撑，更需要领导层的支持和全体员工对知识管理的良好认知。有了这样的思想基础，才能在企业中形成知识交流的气氛，有效推动知识管理的实施。实施过程需结合企业的战略目标认真策划知识管理的总体计划和目标，以确保知识价值与企业价值的一致性。
知识管理是一个由思想到行动、由局部到全局的过程。不同的知识管理方案可形成对企业不同类型知识的管理，最后构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。整个系统的建设需要一定的周期，宜分阶段实施，系统的实施可以分三个阶段进行：
(1)注重业务工作中的信息和知识需求，围绕目前业务急需或效益明显的需求，充分挖掘企业现有信息系统的潜力，力求作少量的硬件补充和必要的软件修改，提高工作效率以及方便员工进行知识交流，形成初步的工程管理平台和知识交流共享平台。
(2)研究工作流程和企业组织架构的重组或调整，围绕企业的核心业务，设计简洁高效的业务过程。当然，这一步涉及到组织架构的重大改变，必须非常慎重。
(3)建立功能强大的知识管理系统，将各种不同类型的知识管理技术融合在一起，使集成平台、知识平台、办公平台和决策平台共同地充分发挥作用。
为配合这三阶段的实现，企业首先应设专题试点研究本企业知识管理的内容和技术路线，获取经验后再全面推广到工程建设和运营中。
3知识管理在地铁建设发展中的作用
从大道理讲，知识管理有着其极大的吸引力，而企业在决定实施知识管理之前，要结合实际情况，寻找知识管理对本企业的利益所在和驱动力所在，这对知识管理的推动非常重要。本人认为，对于各地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁运营单位，知识管理的作用表现在：
(1)地铁建设项目的快速发展，要求我们能有效管理工程的质量、进度和投资。而知识管理通过快速、准确地收集工程信息，进行知识整合和加快知识流，可缩短工期，有助于提高工程设计质量和速度，有助于招评标工作的规范化和有助于施工进度及质量的控制。
(2)地铁是个新兴的行业，地铁设计、建设、运营的专业人才奇缺。为保护企业和个人的知识，企业有必要实施知识管理，有效挖掘员工的显性及隐性知识，整合企业的知识库，使企业不致因人员流动而出现知识流失。
(3)从持续发展考虑，现在开始实施知识管理，将使企业有丰富的知识库和快速获取信息的有效手段，有利于知识的创新。由于新思想新概念的不断产生和应用，可使企业在同行业中始终名列前茅，达到多快好省的设计和项目建设管理效果、实现高效优质的营运。
(4)经历了多个地铁建设、运营项目的实践，知识管理可为员工提供一个充分交流的平台，方便企业内各专业、各部门进行相关业务的知识沟通，甚至与同行的企业进行业务交流。这一方面有利于丰富企业的知识库，另方面有利于加快知识的创新和传播。
4企业当前宜开展的具体的工作
为配合紧张的项目建设工作进行，企业应把能高效处理目前急需业务的知识管理手段列为当务之急，力求以简单、成熟的、易见成效的方法开始实施知识管理，把工作流程融人到系统流程。
4.1利用企业现有设计管理系统，规范图纸和工程蓝本的制作、审查、管理和使用。利用办公自动化系统管理工地的工程进展
将工程中重复使用的必需的文件、图纸进行统一的标准化，经审核后，作为工作的范本或模块使用。套用标准模块或对标准模块作适量修改引用所需花费的设计时间少、质量高、错误少、成本低，设计人员有更多的精力创新设计理念和考虑设计难点。设计审查只需审查模块引用的条件是否合适以及改进部分是否合理，使审查效率也大大提高。
对项目各阶段制作的设计文件要求提供深度一致的范本和格式。确定项目各专业总体设计、初步设计、施工设计阶段的范本，在今后的同类项目中各专业参照执行。套用范本使得每个专业
的设计深度趋于一致，章节内容规范、全面，从而提高设计质量。
制订各工点信息上报制度，通过系统填报相关信息表格文件和下达相关指令，使项目管理规范、效率提高。
4.2利用企业现有的办公自动化系统，建立专业交流园地，促进知识创新和共享
尽快建立知识社区和交流平台，方便员工进行信息交流和共享，这样能大大提高资料的利用率和提高工作效率，更重要的是加速人员学习知识、创造知识和运用知识。通过交流平台，可将所做的项目方案、体会、案例和成果报告记载进人知识库，让大家共享；也可以作方案讨论，促进方案的优化。
企业可根据自身的人员结构和业务情况，在现有的系统内建立专业知识交流社区试点。一方面通过必要的手段对那些已有知识进行再造，使其适合分享和传播，迅速激活沉淀的知识；另方面使各部门的相关专业人员可通过这一环境，快速了解其他员工在做什么，自己是否能够提供帮助和建议，是否对自己的研究工作有启发，从而使知识在企业中加快移动和产生效应。试点的经验将对知识管理系统的全面导入提供有力的支持。
4.3把知识管理工作提到企业的议事日程，指定专门业务部门负责该工作的策划和推进
指定部门首先与各业务部门详细交换意见，对现有的办公自动化和设计管理系统完善急需功能的设计和门户设计，保证系统的正常运行。同时强化员工的信息系统培训，对关键用户需作重点培训。
为有效推动目前信息系统投人到知识管理工作，人力资源部门应尽快制订相应的管理和激励措施，把员工的系统应用情况等作为一项考核内容纳入员工的综合考核中，并对在知识管理活动中表现优异的员工给予特别的奖励。制订促进知识管理的激励措施，包括文化激励、晋升激励和金钱激励等。
5.企业全面实施知识管理需完成的工作
5.1企业中高层领导对知识管理工作应重视和参与
对项目的思想与认识是项目成功实施的关键因素，需要在项目启动前后，取得企业高层领导的高度重视和参与，得到企业高层领导的承诺，切实投入与支持项目工作。具体的工作包括：
(1)建立项目领导委员会，项目委员会，项目职能小组，任命合适的项目负责人。实施知识管理必须由企业
一、二把手参加项目领导委员会，以得到企业最高层真正强有力的支持，对资源的调配、重大业务流程的重组和组织结构的改变进行决策。
(2)建立知识管理体制，包括知识管理组织体系和知识管理制度。
5.2建立完善的运行机制
获得企业高层的参与和支持，可以使知识管理的建设应用行政命令手段促进员工参与到知识管理体系中去；而利用利益驱动的手段，可以促进员工主动参与到知识管理的建设与应用中去。这两种手段都需要建立完善的运行机制来保障实施。目前较为有效的促进知识创新、共享与应用的机制主要有：创新失败宽容机制、企业知识分类与标准化制度、企业文档积累与更新制度、外部知识内化机制、知识宽松交流机制等。我们可以在参照这些机制的基础上，结合自身企业的实际情况，研究适用的机制。
5.4建立有利于知识管理的业务流程和组织结构
在计算机和网络化的基础上，按照核心业务流程的需要，对企业进行大改组，减少组织层次，从而加强决策层与作业层间信息的直接沟通和有效传递。当然，这会涉及许多人的切身利益，必须在条件成熟的时候才能有效实施。在进行流程重组过程，需要外部有经验的咨询顾问参与，使流程重新设计具备创新的特点，并减少知识管理系统建设中的风险。
5.5在规划企业的人力资源时要有意识地调整员工的专业结构，形成合理的人才体系，使员工的知识结构具有互补性
建立使人才与企业同步发展的合作关系，制定留住人才的管理政策，建立一套制度去激励员工获取知识、应用知识和贡献知识。
5.6形成学习型组织，使员工的个人知识具衣活力
由于“知识不是到要做的时候才需要学习的，学习了知才知道在什么时候应该用”，学习型组织是企业进行知识积累、知识应用最有效的组织形态，是企业知识增加的基础，学习型组织的形成对于企业获得和保持核心竞争力，具有根本性的意义。
6企业全面实施知识管理可考虑的具体步骤
(1)收集基本资料。设计调查问卷，对各级主要领导及业务骨干进行广泛深人的访谈、分析和反馈确认。
(2)流程调查与需求分析。进行业务流程调查与描述，了解目前管理中存在的问题，明晰业务人员需求和管理目标，为业务流程设计与优化奠定基础。
(3)业务流程重组。基于业务流程现状描述，确定“关键流程”，对流程进行分析诊断，运用先进管理思想设计优化流程。该过程必须谨慎地分两个途径推进：现有流程改善和流程改造重组。流程改善是在现有组织结构基本不变的条件下进行，而流程重组则是在流程和组织结构均发生大的变化的条件下进行。
(4)各种基础数据的准备和安装前的文档控制，进行文档标准化。
(5)采用分模块实施策略，针对各种业务和功能进行模块设计及决策支持性模块设计。
(6)贯彻持续的培训。对企业知识管理加强理念和系统培训，包括对项目工作组的培训、对软件功能操作的培训、对新流程运行的培训，对数据分析的培训、对管理监控与持续改善的培训。
(7)定期进行数据验证和总结。明晰新流程，熟练操作技巧，保证安全稳键。流程重新设计后需选择试点和分阶段实施，分阶段验收，以控制项目风险。对各阶段目标成果予以确定，总结与改进，稳扎稳打、不断推进。
(8)关注最终目标的实现。建立绩效监控，规范总监会议，建立管理评价指标体系，不断自我改善。
(9)周期性运行审查。企业设立改进小组，负责应用流程的调整优化，改善应用效果，提高分析水平，并辅助管理评价，沟通最新的发展。
(10)维护与升级，对企业的应用效果和优化需求要有快速动态响应，随时升级更新系统。
7企业实施知识管理需重视的几个方面
(1)领导和员工需首先树立正确的知识管理理念，需邀请知识管理专业咨询公司进行知识管理理念培训。
(2)知识管理实施需要人力资源部门、业务部门以及信息部门的参与，且应由业务部门牵头，企业高层领导专人负责。
(3)知识管理必须与企业目标和业务融合。新晨
(4)知识管理必须分步实施，系统的选择需审慎和适用。
8结论
要使企业能持续健康地发展，在激烈的市场竞争中保持强大的竞争力，企业应以高效的管理手段贯穿于各项管理中，包括以新型的知识管理逐步代替传统的企业管理。规范工作程序和知识的高效利用将极大提高我们的工作能力、质量和效率，直接推动企业目标的实现，促进企业的发展。
知识管理的实施需要各级领导和员工的大力支持和积极参与，可新建或利用企业现有硬件条件，适时适度地开始知识管理系统的建设，发挥知识管理系统作用。
参考文献
本文阐述了医院档案知识管理的内涵，明确其在医院档案管理中优势；在此基础上，指出各级各类医院要建立起档案知识管理体系，实施知识管理策略。
【关键词】医院档案；知识管理；探究
近年来，医院档案管理广泛引入信息化技术，迈入信息智能时代，知识管理也随之出现，有力的提升了档案的管理和运用。
1医院档案知识管理的内涵及优势
（1）医院档案知识管理概念医院档案知识管理指的是对医院档案相关知识的管理。具体而言，就是对医院档案显性知识和隐性知识的管理，包括对其进行获取、采集、加工，进而创造和利用；以及实际利用中与医院档案知识关联的知识资产、人员、设施、组织等资源的管理。
（2）医院档案知识管理的优点①加快医院档案信息共享现阶段，我国各级各类医院基本上建立起了内部信息网，利用内部信息网络，实现了信息间的互联互通。医院档案的知识管理就是借助于医院内部的信息网络强调档案知识信息的储备和共享，从而有助于医院整体医疗水平的提升。②加速隐性知识显性化转化隐性知识贮存于人的大脑中，作为一种潜意识的知识，隐性知识难于用语义和逻辑工具来表达，因此也就很难与人实现共享。与之相反，显性知识则能够借助文字实现可编辑化，从而达到与人的交流和分享。医院档案知识的管理化能够对隐性知识实施挖掘和组织，促进其向显性知识转化，达到知识的交流和分享。③促进知识运用和创新医院档案知识管理的终极目的在于促进档案知识的运用和创新。档案知识在管理的内化过程中通过知识的储备和外溢，使个人激发创新能力，获取新思想、新概念，在有效的时间内转化为新知识、新能力，从而提高医院医疗卫生水平的提高。
2医院档案知识管理的内涵与意义
档案知识管理是针对医院医疗诊治、护理及其行政管理所产生的档案给予统一集中地知识管理。它包括上述所有档案的收录、整理、贮存及其开发利用，医院档案知识管理意在通过建立一套科学、严谨的创新、分享制度，使医院在医疗诊治、护理及管理方面的知识应用得到整体提升。档案知识管理把医院档案作为核心资源，充分体现出知识密集型组织的管理特性。
（1）保证医院可持续性发展。21世纪是知识经济时代，知识创新成为经济发展的新亮点。医院档案作为医院医疗诊断、护理、科研及管理的载体，是保证医院可持续性发展的战略资源，是科技知识集大成者，因此，充分发挥医院档案的知识作用，为医院发展增添源源不断的动力。
（2）促进知识创新。医院档案作为医院医疗诊断、护理、科研及管理成果的载体，为医院医疗诊治、科研、管理提供丰富而详实的资料，这些资料作为隐性知识，通过有效地整合、组织，被充分挖掘、再利用，从而使知识呈现出显性化，有力的促进了知识创新。
（3）再造业务流程。随着计算机技术的普及和广泛运用，档案管理也进入数字化信息时代。医院档案引进知识管理概念与技术，借助数字信息技术，重新梳理档案实体的管理流程，实现纸质档案的数字化，发挥档案承载知识价值。
3医院档案知识管理体系建构
（1）建立专业管理。队伍高素质的专业技术人才是实施医院档案知识管理的关键。再好的配置，再好的设施，如果没有人的管理，一切都是空谈。因此，医院档案知识管理需要一支高素质的专业技术队伍。医院管理者要从医院长期发展出发，未雨绸缪，建立知识管理人才培养计划以及行之有效的激励制度，采取引进来走出去的战略，从高等院校引进优秀的专业人才，同时对现有的管理人员实施外培计划，把他们送入高等院校去进修；医院领导也要以身作则，树立对档案知识管理理念，使全院上下形成档案知识管理的氛围。
（2）营造知识交流氛围。医院是知识分子聚集的地方，这里有着众多的专家型、学者型的高科技人才，他们的头脑中中潜藏着大量具有医疗参考价值的隐性知识，但是也要看到，他们长期承担着繁重的医疗、科研任务，很少有空闲时间坐在电脑前，因此也难以把这些丰富的医疗知识、科研知识用语言和逻辑手段展示出来。为此，医院领导层要采取行之有效的手段，并形成制度，为这些专家提供切实可行的交流平台，并且让档案管理人员参与其中，让医务工作者发挥智慧潜能，开发隐性知识，从而形成显性知识。
关键词：知识管理；档案管理；事业单位
一、档案管理概述
档案管理是当前事业单位自身管理工作中的重要改革内容，并且也是确保事业单位各项工作有序、高效开展的重要基础性保障工作。在当前事业单位改革发展的过程中，档案管理工作的开展也应逐步融入更加科学、新颖的管理思路，这样才能保证相关工作的开展具备足够的生命力和有效性。知识管理本身具有较强的前瞻性和深刻的内涵，对于档案管理工作来说，合理的应用可以为档案管理工作的开展提供一个良好的发展方向和落实保障。对于事业单位档案管理工作来说，也应更多地关注当前与时俱进地发展需求，同时从更加科学有效地角度来调整自身工作。
二、知识管理概念分析
知识管理理念本身经过长期的发展，其自身的发展过程大致可以分为两个不同的阶段。第一个阶段，知识管理中主要是对于传统含义中的显隐性相对的内容进行研究和分析，这一阶段管理理念和思路停留在一个相对保守和传统的层面上。第二个阶段则是从个体的角度，对于不同个体的信息进行充分的挖掘和分析，更加关注沟通和交流，让信息管理更加高效和通常，同时也打造了一套更加科学、有效地管理策略和思路，将管理模式进行了有效创新。知识管理思路本身具有成长性、发展性、创新性以及灵活性的特点，是现代管理理念中的一个重要组成部分。在事业单位档案管理工作开展的过程中，其档案的内容包含了非常丰富的业务类别，同时也是各项活动进行的重要信息载体。从知识管理的角度来开展档案管理工作，其本身也具有相同的特点和方向，合理地对知识管理进行应用，对于提升档案管理工作开展效果和水平是大有益处的。
三、将知识管理的作用进行充分发挥的措施
1.对理念意识进行革新。当前时代是知识经济时代，现阶段的档案管理工作的开展，应更多地关注档案本身作为无形资产的重要意义，并且提升认知水平，更多地关注和认同档案管理工作。作为档案管理工作的相关从业人员，其本身也要意识到自身工作的开展对档案资源本身价值发挥的重要意义。结合知识管理的理念和思路，将知识创造、知识组织、知识检索和知识服务的意识融入自身的工作当中。只有从思想意识上认同知识管理，才能将知识管理的理念进行更好地应用，体现出知识管理应用的实在价值。2.依据知识管理对当前档案管理的制度进行完善。知识管理理念应用的过程是一个系统性的过程，需要进行长期的落实和改进。应从更高的角度来摸索一套科学有效地方法展开相关管理工作。档案管理工作内部对于相关制度的改进和完善上，应采取“试点”化的管理方式，从小范围的角度来分析考察以及总结经验。通过总结前期经验，更加科学、有针对性地对后期知识管理工作的落实提供理念和思路基础，从而有效保障知识管理工作的有序开展。3.采取流程化管理的方式，让知识管理理念的应用得到更好地推进。知识管理理念的应用本身应具备一个科学的开展流程，从知识目标的制定、知识的获取、知识的鉴别、知识的共享与传播、知识的开发、知识的利用、知识的保存、知识的评估以及知识的反馈等方面入手。从知识管理的角度，对于现有档案管理制度进行合理的梳理，并且引入结构化、标准化的管理思路，这样整个知识管理的应用才会更加科学，才能更好地满足当前新时期档案管理工作的开展需求。另外，在对现有管理流程进行优化的过程中，也应将档案管理工作纳入重点工作的范畴，结合相关工作的开展，制定出科学的工作规划，确保档案管理工作的有序进行。在制度完善上，要引入标准、规范的管理思路。对于档案管理的工作流程进行合理地优化和调整，引入科学化的管理指标，切实地让档案管理的效率与质量得到提升，为事业单位的改革推进提供支持保障。4.做好知识管理应用的支持和保障。知识管理的应用需要一定的人力、物力以及材料作为基础保障。事业单位内部应积极地给予相关的支持保障，并且在完成前期方案制定后，应初步地展开预算工作，积极进行审批和落实。结合知识管理需求，设置专项资金，从物质的角度做好支持。在知识管理工作开展中，也应定期做好监督管理，确保相关资金专款专用，确保知识管理工作的落实更加高效、顺利、有序，并且达到既定的目标。5.从信息化管理的角度为知识管理提供支持。对于事业单位档案管理工作来说，信息化建设的重要性是毋庸置疑的。在当前信息化技术不断普及应用的过程中，信息化管理应受到人们更多地关注和重视。应用信息化管理，可以让档案管理工作的效率得到进一步地提升，并且实现了档案的全面分类管理。要通过对信息化技术的合理应用，全面地对当前工作中的不足和问题进行处理和解决。对于信息化环境的发展特性、管理需求进行明确，实际工作中不断完善现有的信息化管理平台。6.构建一个学习型的人员队伍。知识管理本身与学习是密不可分的，在新时期，档案管理队伍本身也应具备较强的学习能力，可以以一个高水平、高素质的状态应对新时期档案管理工作的需求和挑战。为适应时展的新需要，他们需要在学习先进的档案管理系统相关知识和专业技能的同时，不断加强对知识和技能的实际运用，在提升自我专业素养的同时，提高工作效率，强化事业单位档案知识管理的先进性和高效性，从而体现档案知识管理的重要性和必要性。档案管理部门在人员管理中，应对当前队伍情况进行分析，提升现有人员自身的专业素质，并且积极引进优秀人才，全面提升队伍的整体素质和水平。总之，对于事业单位的档案管理工作开展来说，应重视管理思路的创新和改进，积极引进先进的管理理念和方法，这样才能更好地提升档案管理工作的开展效果，并且从一个更加科学的角度来展开相关档案管理工作，为事业单位档案管理工作效能的提升奠定基础和保障。
参考文献：
[1]姜会.利用知识管理提高科研单位档案管理水平[J].黑龙江史志,2014(16).
[2]司宝军.知识管理型档案管理体系的构建与应用的研究[J].经营管理者,2013(28).
[3]顼迎芳,康旭琴.知识管理对事业单位档案管理的启示[J].长治学院学报,2013(4).
关键词:知识管理;战略意蕴;实施策略
中图分类号:C93 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)10-0182-02
收稿日期:2010-02-04
作者简介:孙永林(1983-),男,河北秦皇岛人,学生工作办公室主任,从事经济管理、教育管理研究。
20世纪80年代以来,伴随着知识管理概念的提出及其在企业生存发展实践中的作用水平的不断提升,学术界开始将研究的注意力集中到与企业知识、学习等相关的战略管理理论方面,并形成一道风格迥异、姿态万千的知识管理战略观。知识管理理论认为,企业的成败兴衰、实力强弱,已经不再单单取决于它所拥有的物质和资本,而更多地取决于企业对知识的拥有程度和创新能力。以人本性、市场性和动变性为主要特征的知识管理对于提高企业竞争优势、功能地位和适应能力有着重要作用。
一、知识管理的概念内涵及战略意蕴
知识管理源自于信息时代背景的知识经济体系研究,其核心是对知识生产、知识传播、知识应用和知识消费如何有效链接起来,最大限度地转化为促进社会发展的核心动力。知识管理强调知识在企业管理实践过程中的重要作用,关注企业对知识的开发、利用、研究和共享。知识管理不仅继承了人本管理的精髓与本质,而且也结合了知识经济形态的内容与特征,由于知识管理突出人在管理中的地位作用,彰显“以人为本”的管理理念,因而也成为诸多学者竞相研究的理论焦点。目前,关于知识管理内涵的理解呈现多样化特点。卡尔・弗拉保罗认为,知识管理是适用集体的智慧提高应变能力和创新能力,有助于企业实现显性知识和隐性知识共享。日本学者Hivoyuki认为,知识管理的主要研究对象是如何使用不见的资产―知识。在Allee・Verna看来,知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助发展支持人们进行知识交流的技术和组织内部结构,并帮助人们获取知识来源,促进他们之间进行知识交流。尽管不同学者对知识管理内涵与本质的认识不完全相同,但都强调知识资源在知识管理过程中的重要作用。
随着知识管理研究的深入,越来越多的学者开始关注知识管理的内容体系,试图从影响知识管理过程的内外因素中概括出知识管理系统的实现方法及其实现技术。陈建军认为,知识管理的构架模式应该包括五个基础,即围绕系统管理目标而进行的企业价值观和环境因素分析、实现知识整合和扩散的知识管理理论、灵活的流程管理、支持人员关系和任务管理的组织管理、应用于知识管理的信息技术[1] 。杨阳和张新民构建了知识管理的内容框架,提出知识管理行为、知识处理行为、知识资源和知识管理影响因素之间相互联系、相互作用,共同形成知识管理理论层面的结构平台与实践层面的评价框架[2] 。已有研究成果表明,知识管理既离不开企业员工对知识资源的有效开发、合理利用与研究共享,也离不开企业对开放信任的内外环境的合理建构,可以用“四个恰当”来概括知识管理的基本目标:在最恰当的时间,将最恰当的知识信息传递给最恰当的人,使之做出最恰当的决策。不同行业、性质和类别的企业进行知识管理的环境条件相差有别,知识管理对象不尽一致,其实施者的业务素质和能力也高低不一。所以,知识管理是企业以自身实际为出发点,以校容巨大、无限多变的外部环境为着眼点,以知识信息的敏锐捕捉、系统分析、准确把握、合理应用和高效创新为突破点,不断实现企业内部结构和外部环境关系的动态调整与整合优化,促进企业持续发展演进。
企业生存环境的动变性、复杂性和不确定性促使企业为增强动态适应能力而进行战略管理转向。在战略转向过程中,人们逐渐将研究焦点锁定于能够有效支持组织战略体系、切实提高竞争优势的知识管理方面。知识管理由此也被上升到战略管理高度,成为决定组织战略管理成败的关键因素之一[3] 。知识管理战略研究最早是基于资源观的框架展开的,突出强调新知识的创造、传播和应用对于组织创新的意义。在国外,有学者从动态过程角度提出知识管理战略是知识经济时代的产物,是企业内外知识管理战略、策略和管理方法形成的有机整体,其目标指向在于提高组织的知识创新能力,保持企业核心竞争力,实现企业价值。也有学者从实现手段角度提出组织成员的知识储存、知识获取和知识创新是知识战略管理实现其内在价值的根源所在[4] 。国内一些学者认为知识管理的有效开展离不开组织结构设计、组织文化构建、工作流程再造、管理制度完善以及员工素能训练等工作的合理规划。也有学者认为,知识管理战略是组织为了实现塑造核心竞争力和提升竞争优势的目标,而采取的知识管理规划与行动。总结国内外研究成果可以发现,知识管理战略是企业通过对组织内外部知识及其相关管理活动的决策性规划,来实现知识的创造、扩散、应用和共享,最终达到竞争优势的塑造、获取和维持的目的。
二、知识管理实施的策略体系
知识管理基于知识、信息资源的有效开发和充分利用,通过内外环境要素的系统整合,旨在增强企业竞争优势与创造能力。提高竞争优势是企业实施知识管理的根本出发点,知识管理为企业竞争优势的塑造、保持、创新和发展提供有力支撑。
首先,要正确树立知识管理实施的价值性。知识管理不仅是知识收集和知识整理的过程,更是知识创新和知识共享的过程。充分挖掘知识潜能,有效利用知识资源,不断扩充知识库存,切实增加知识价值始终是知识管理的基本内涵,对企业竞争优势和创新能力的关注提高也应该是知识管理的题中应有之义。竞争优势开启着企业在所依存环境中地位优势保持的可能性,为企业参与竞争、获得发展提供意义标示和动力源泉。然而,竞争优势的塑造与提高既不能忽略企业动态适应能力的养成,也不能缺少企业内外知识信息的积累。否则,就不可能实现企业竞争优势、适应能力和创新能力的强化,竞争优势价值性的保持也只能成为一句空话。企业从市场占有、产品性能、技术特色等方面来关注竞争优势的价值性无疑非常重要,但忽视源自竞争优势生命机体的内蕴性支撑――各种知识信息的积累,就极易导致竞争优势的丧失。因而在提高竞争优势价值性过程中融入知识管理就显得尤为突出与重要。
其次,要合理处理知识管理实施的层次性。知识管理是一项内容丰富的系统工程。要有效地实施知识管理,提高知识管理实施的绩效水平,需要我们合理处理知识管理内容的层次性。提升内容的层次性与整体性并不是矛盾关系,二者实际上是相互促进、相辅相成的关系,如果忽视提升内容的层次性,就不能有效把握提升内容的整体性,进而影响知识管理实施的价值性。知识管理的实施内容是一个由不同层次、类型要素纵横交错形成的有机整体,要素之间彼此并不是简单叠加、机械联系,而是错落有致、联系紧密的整体。要促进知识管理与企业竞争优势之间关系的发展,需要在有机结合多种要素的基础上,进行知识管理实施内容的层次化处理。在知识管理实施内容体系中,实施主体对于知识管理内容层次性的把握具有重要作用,因此,要实现实施主体与实施内容的有机结合。一般而言,实施主体主要指企业领导者、管理者和广大员工。对于多数企业而言,现在最紧迫的任务就是尽快改变知识管理实施主体不明确的状态,给实施主体以必要的地位和空间,同时要注重在实施过程中有针对性地调整知识管理的内容和层次。
再次,要准确把握知识管理实施的趋向性。准确把握知识管理的发展趋势在知识管理实施过程中居于重要地位,忽略对知识管理发展趋势的准确把握,知识管理的价值性就无从谈起,企业竞争力提高也就只能成为一句空话。随着社会环境的不断变化、企业管理水平的逐渐提高以及管理实践的深入发展,信息化、民主化、柔性化和细致化日渐成为知识管理的发展趋势。信息化是指企业利用现代信息技术,采取数字化、信息化和网络化的实施知识管理的模式。民主化是以人为本思想在知识管理实施过程的集中体现,是企业充分调动广大员工的积极性和能动性,使其真正参与到提升实际过程。柔性化是传统物本管理向现代人本管理发展转变的能动反映,是一种基于理性管理和非理性管理相结合,具有智能化、人本化和虚拟化特征的知识管理特征。细致化是企业进行精确高效、持续有效和广泛深入的知识管理模式。在知识管理实施过程中,只有准确把握知识管理的发展趋势,才能合理有效地解决不同快速敏捷地完成不同提升阶段的目标和任务。
最后,要切实增强知识管理实施的系统性。在知识管理实施过程中,存在许多与知识管理相联系的环境因素,这些环境因素都不同程度地对知识管理实施起着影响。知识管理实施及过程所体现的更多的是一个复杂的、涉及许多环境因素的生态系统的整体运行状态及结果。作为一个复杂有序的有机系统,知识管理实施需要处理好“局部提升与整体提升”、“讲求速度与注重效度”、“快速递进与秩序稳定”之间的基本关系。(1)局部提升与整体提升的关系。知识管理内容的整体性要求必须注重知识管理实施的系统性。但这并不意味着整体提升可以全部代替局部提升和部分提升。只有将局部提升和整体提升有机结合起来,以局部带整体,以整体促局部,才能真正实施好知识管理。(2)讲求速度与注重效度的关系。速度是衡量知识管理实施水平的重要标志,速度的提高能够加快知识管理与企业竞争优势提高之间的催化互动态势,促进知识管理实施方式的转变,提高知识管理实施的绩效水平。效度是判断知识管理实施效果的标尺。(3)快速递进与秩序稳定的关系。秩序稳定是知识管理有效实施的基本保障。实施过程越快,涉及的要素和层面越多,知识管理实施的稳定系数越低。要求把系统稳定提到整个提升知识管理实施战略高度来认识,以渐趋递进、科学发展来实施知识管理。
参考文献:
[1]陈建军.企业知识管理系统架构研究[J].科技进步与对策,2009,(3):128-132.
[2]杨阳,张新民.知识管理的四维分析框架[J].情报理论与实践,2009,(1):22-25.
（一）思想重视不足
知识管理背景下，构建科学高效的档案管理模式除了需要足够的物质保障和技术支持外，更离不开企业领导对此的关注和重视。随着企业档案工作的日益繁杂，企业的档案管理和使用者大多能够准确认识到档案管理信息化的重要性，但在一些企业中，部分领导对于创新档案管理模式的认知不足，往往关注企业的中心工作，而忽略了在知识管理背景下加快档案管理信息化建设的重要性，常以经费不足、时间不允许等借口推脱或搁置企业档案管理模式的重构工作。由于缺乏领导的重视和支持，一些企业的档案管理工作仍局限于传统的人工模式，总体效率低下。
（二）资金投入短缺
档案管理标准化、信息化建设的推进需要良好的软硬件环境支撑，而这就需要一定的资金投入。纵观当前企业现状，其资金仅限于维持正常运转，很难再抽调人力、物力去投入档案管理建设。受制于经费紧张，企业无法承担档案管理信息化建设过程中的人员开支和技术投入，从而使得档案管理信息化建设流于形式。
（三）相关软件缺失
在知识管理背景下，智能化、信息化成为档案管理工作不可逆转的趋势，也是企业构建新兴档案管理模式的风向标。企业在改进和完善档案管理模式进程中，只有及时引用和合理应用相关管理软件，才能切实提升档案管理工作效率，避免人工操作造成的错误，优化管理成果。但实践中，尽管一些企业认识到档案管理信息化的重要性并适时引进了相关软件，但软件的整体运用效率不高。同时，受制于资金因素，一些企业尚未引入配套设施，缺乏功能完善、操作简易便捷的应用软件，无法通过高科技带动企业档案管理工作的前行，从而滞缓了企业整体的信息化进程。
二、知识管理背景下企业档案管理模式的构建
（一）提高思想认识
较之于传统的档案管理模式，知识管理背景下的大难管理工作引进了知识管理的理念和方法，要求档案工作人员能够转变传统的手工操作思维，自觉站到企业发展的价值链条上，实现档案管理工作的突破与创新。一方面，要改变对传统档案的认知，明确档案的凭证和参考价值，切实扭转档案管理工作边缘化的局面，重塑档案管理工作的地位。另一方面，企业领导要强化对档案管理信息化建设的重视程度，走出传统的重管理、轻利用的局面，认识到推进档案管理改革的重要性，规划出档案管理信息化建设的目标，构建科学的管理机制和管理模式，建立全流程的制度体系，确保档案管理各环节的顺利衔接，真正实现知识管理的高效服务。
（二）加大资金投入
推进档案管理工作信息化建设，需要加强对人才的培训，并及时引进相关软件，通过科学的管理举措打开企业档案管理的新局面。针对当前企业在档案管理信息化建设资金方面匮乏的问题，相关部门和领导应引起高度重视，在保证企业正常运转的同时尽可能地倾向部分支持资金，帮助企业构建信息化管理模式。同时，企业自身也应自觉缩减开支，为档案管理信息化建设工作预留一定的资金，不断完善档案管理信息化建设所需的软硬件环境，为基于知识管理的档案管理模式的建立提供保障。
（三）加大人才培养
知识管理背景下，档案管理信息化建设需要专业的人才来操作，通过对管理软件和管理系统的利用来实现高效管理的目的。企业要强化对信息化档案管理人员的培训，设立专门的管理部门，适当调整人员结构，定期开展培训工作，提升人员的计算机操作知识和管理能力，保证档案管理人员的知识结构、操作技能、道德素质能够适应和匹配日臻严格的岗位需求，通过人才队伍的壮大推动企业档案管理信息化建设的发展向前。
（四）合理引入软件
当前，软件的缺乏和使用不善是制约企业档案管理信息化建设的一大桎梏。为此，企业要在立足自身工作和人员实际的基础上，全面分析档案管理工作的需求，合理引入相关管理软件，并切实应用到管理工作中去。与此同时，要强化对档案管理信息系统操作人员的培训与考核，使之能够快速熟悉并梳理操作管理系统，尽快投入到新的工作模式中来，全面实现和不断完善位企业的档案管理信息化建设水平。
三、结语
关键词：信息技术；教师个人知识管理；专业发展
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）12-0061-03
职业院校教师个人知识管理现状调查
为更好地了解在信息时代中职业院校教师专业发展和个人知识管理情况，笔者采用问卷形式对广西9所职业院校的127名教师进行了调查。本次调查共发放问卷127份，回收122份，有效问卷121份。笔者对问卷调查结果进行数据统计分析后，得出如下结论：
教师职称与其对个人知识管理的程度（相关系数为r=0.256，p
调查中，仅有12%的教师常写教学反思。教师获取知识的主要渠道还是传统途径。累计近90%的教师主要还是通过同行介绍（占32%）、到图书馆查找（占29%）、浏览新书刊（占28%）等方式获取知识。在信息的交流共享、知识的管理等方面，大部分教师还停留在原始方法上。
大部分教师都有意愿通过有效的知识管理来帮助自己实现专业成长，但却苦于缺乏这方面的知识。在回答“如果知识管理能促进您的专业成长，您愿意尝试吗？”这一问题时，90%的教师表示愿意参与知识管理活动。而在回答“您是否了解教师个人知识管理内涵？”时，仅有2%的教师表示熟悉。
教师个人知识管理的界定
（一）知识的分类
将知识进行分类，便于存储和使用，提高工作效率。按可呈现的程度进行划分，可把教师知识分为显性知识和隐性知识两类。所谓显性知识，是指人们可以通过口头传授、教科书、报纸杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取的知识。它是可以表达、有物质载体、可确知的知识，容易被人们学习。隐性知识则是隐含的、缺乏关联的、高度个性化的个人体验性知识，最早由英国哲学家Michael Polanyi提出。Michael Polanyi认为：“在一个人所知道的，所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识。”这种知识来源于个人对外部世界的判断、感知、经验和技能。它难以与他人交流与共享，而且无法用文字或语言来表达，只能被演示证明它的存在，比如教师的教学经验、班级管理经验、教学技能等。学习这种知识的唯一方法是领悟和练习。
如果我们把知识比喻成冰山，那么显性知识就是冰山的尖顶，隐藏在水下的大部分则是隐性知识，这就是知识的冰山理论。隐性知识虽然难以发觉，却是社会财富的最主要源泉。如何对其进行挖掘、利用，并将其转化为显性知识，是有效进行教师个人知识管理的关键。
（二）教师个人知识管理
个人知识管理是指个人通过工具建立知识体系，并通过收集知识、消化吸收和创新等过程，对知识进行有效管理的手段。教师个人知识管理是教师个体有意识、有目的地运用知识管理理念，对个人知识进行获取、存储、共享、应用、创新的管理过程。它包含以下三层含义。一是对个人已经获得的知识进行管理。二是通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色。三是利用自己所掌握的知识，以及长期以来形成的观点、思想，再加上别人的思想精华，实现隐性知识的显性化，创出新知识。
教师个人知识管理不仅能体现教师良好有序的知识存储习惯，节省重复劳动之苦，更重要的是能提高个人竞争力，为教师的个人发展奠定坚实基础。
职业院校教师进行个人知识管理的必要性
职业院校教师要在专业理念、知识结构、能力结构各方面得到发展，实现从教书匠向名师、教育家的转变，搞好教师个人知识管理工作是很必要的。这主要体现在以下两个方面。
（一）教师个人知识管理是实现教师专业发展的有效途径
个人知识管理与教师专业发展是一个互动、循环过程。一方面，教师通过知识管理，可促使隐性知识外显化，从而实现教师终身的专业发展。另一方面，教师不断地追求专业成长，特别是有关信息科技能力的提升，也有助于知识管理策略的有效运用。从图1可以看出：个人知识管理可以促进教师的专业发展，而教师的专业发展亦有助于持续推动教师个人知识管理。
（二）教师个人知识管理是教师专业知识发展的需要
有利于隐性知识的显性化 教师拥有大量零星破碎、不易用言语表达的隐性知识。它们是教育教学创新的源泉。进行知识管理能对教师丰富的教学经验等隐性知识进行挖掘、开发、推广，使其显性化，从而完成知识由感性到理性的转变。
有利于知识的共享和交流 知识具有共享增长的特性。萧伯纳（Bernard Shaw）曾用生动的例子说明了知识分享的重要意义：两人手里各拿一个苹果，交换后每人手里还是一个苹果；但是两人交换彼此的思想，每人就拥有了彼此的思想。教师的知识亦如此。将已有的知识与他人分享，不仅已有知识不会少，还能拥有新知，为自己打开新的思路，实现知识的增值、融合与升华。同时，分享的过程也使得隐藏在教师个体间的隐性知识转变为显性知识，扩大了教师的知识面。
（三）为职业院校的知识管理奠定基础，并提高职业院校核心竞争力
职业院校的核心工作是围绕传授知识和培养人才进行的。教师个人知识管理直接影响着教师的教育教学质量。对教师知识资源进行管理，发展基于知识管理的教师专业共同体，能实现职业院校间的知识共享，提升院校品质，提高职业院校的核心竞争力。
用个人知识管理促进教师专业发展的有效策略
个人知识管理重在实施。只有将知识管理理论和教师的自身情况结合起来才能实现知识的转化，包括显性知识和隐性知识的转化、与他人协作学习、实现知识共享等，从而实现对知识的高效运用。
（一）教师个人知识管理应解决的五个问题
教师只有对快速更新的知识和不断涌现的信息进行高效管理，才能满足知识经济社会对教学，尤其是职业教育教学的需求。教师在进行知识管理过程中，要妥善处理好以下几个方面的关系：分析个人专业知识需求，运用适合自己的信息技术手段对个人知识进行获取与分析、处理与存储、分享和创新，如图2所示。这主要体现在对如下五个问题的实际解决环节之中。
问题一，个人知识的获取（学习）：学什么、如何学？不学习不行，学了也不一定行。这就要求我们弄清学什么和怎么学。学什么是学习内容目标问题，如何学是学习方法和学习工具问题。目标没确定，学得再多也没针对性，价值不大。不知道如何学则会被大量的信息“淹没”，无从下手，甚至找不到有价值的知识，高效、快速地学习就更谈不上了。
问题二，个人知识的存储：存什么、如何存？如何将已获取的知识进行有序的组织和存储，以便于日后查找、使用、共享和交流，在很大程度上影响着我们的工作效率和质量。俗话说“好记性不如烂笔头”。但仅靠大脑和笔记本进行存储的时代已经结束，应大量运用硬盘、网络等现代信息管理技术最大限度地提高知识存储效率和准确度。
问题三，个人知识的共享和传播：为什么要共享和传播，如何共享和传播？知识共享是知识管理的关键。一方面，知识共享，易于教师间的相互了解和信任，便于创建教师工作团队，为教师个人发展开拓新天地；另一方面，教师的个人隐性知识在知识共享的教师团队中经过交流、传播更容易被显性化，使更多的教师受益。为更好进行知识共享，我们同样需要结合自身的情况进行定位、确定传播的工具和手段等。
问题四，个人知识的利用：如何实现知识的利用价值？“百无一用是书生。”那是因为书生的学问没有体现其价值。知识只有经过利用，才能体现和实现其价值。应通过对知识进行管理，利用知识改善生活，提高生产效率、质量，实现其价值。
问题五，个人知识的创新：怎样进行知识创新？创新知识需要“三心二欲”，即进取心、好奇心和怀疑心，求知欲和创新欲。
（二）促进教师专业发展的个人知识管理工具
职业院校教师虽然生活在信息的海洋，但又常常忍受着对知识的饥渴感。职业教育快速发展，知识更新速度惊人，职业院校教师需要不断更新和处理的信息量之大是超前的。如果不借助一定的信息工具来解决知识的飞速更新、扩容和有限的学习时间之间的矛盾，将严重阻碍教师自我发展、提高工作效率和促进教师专业发展的进程。基于此，笔者现介绍几种目前比较常用的知识管理工具。
沟通交流工具——Blog Blog，即博客，源于“Weblog（网络日志）”，是一种有效的网络信息传播方式。它立足网络资源表达个人思想，按时间顺序排列文档并形成各种栏目。Blog虽然在形式上是网页，但因其具有开放性和实时性、交互性和可订阅等特点，再加上操作上的“零进入壁垒”（零编辑、零技术、零成本、零形式），现已成为课件、资源库、教育主题网站等信息化教学模式之后的一种新的网络应用模式。它可以成为师生个人知识管理平台、师生交互平台、学生协作学习平台、师生评价/反思工具、教师专业发展研究工具和师生的信息系统。教师在博客上容易找到志趣相投的专家、学者，通过“加关注”可以订阅他们最新的帖子，及时了解他们的思想、分享他们的体验；还可以通过评论，与他们进行学术交流。另外，教师可随时将自己在教学中的反思、研究分析、教学案例，甚至零散的、未经总结提炼的想法在博客上，在积累显性知识的同时可将隐性知识显性化，从而利于自身专业发展。
知识仓库工具——360doc个人图书馆 教师如何在浩如烟海的数字化信息中，淘知识、淘图片，并进行网页文章收藏、管理、分享等操作，360doc个人图书馆是一个不错的选择。进入360doc个人图书馆，注册后，即可拥有自己的网上图书馆，拥有互联网上的个人知识门户，并使“个人数字图书馆”变成自己的个人网址。馆主可以对个人图书馆进行个性化设置，构建知识分享的读书园地。其主要特点有：在“保存（网上的宝贝）管理分享”这个过程中，馆主可以对收藏的文章进行目录式管理、对文章内容进行编辑、发表评论，建立个人读书笔记体系；根据自己的喜好订阅文章、自己的文章、设置文章的阅读权限；随时随地查看自己收藏的或自身撰写的海量文章，免去随身携带或是文件中病毒的后顾之忧；展示自身的专业价值，结识相同教育背景的教师，形成自己的馆友圈，促进教师专业发展。
知识表达工具——MindManager思维导图 MindManager是一个能有序地对教师的思维、教学资源进行组织的可视化思维软件。它采用形象思维的方法，设计了一个与人思考方式一致的自然、直接的“交通图”。其操作简单易学，主要优点有：在视窗输入中心议题后，可以将自己的想法加入到MindManager Map中去，将个人的隐性知识通过图表的形式进行归纳、总结，便于知识的显性化；可以将不同的思想通过分界线、使用不同的颜色、加编号等形式进行分组；也可将图片、Word、Blog、数据库、电子表格、网站等外部信息加入，创建可视化图形；还可以将MindManager Map以网页、位图、Adobe PDF、Microsoft PowerPoint、HTML等形式到互联网，实现资源的共享。
其他管理工具 （1）基于百度的个人教学资源库建设。搜索就是学习。网络上有全世界最庞大的资源库，是我们百问不厌的老师，是无所不知的专家。我们应当充分挖掘网络搜索的潜力，借助网络资源建立教师个人教学资源库。例如，利用百度文档搜索下载教案、参考资料和PPT课件；利用百度新闻搜索获取新闻素材；利用百度MP3搜索下载音频、视频和Flas素材；利用百度图片搜索下载图片和gif动画素材；利用百度视频搜索下载视频素材。（2）E-mail在个人知识管理中的作用。E-mail，即电子邮件，在教师个人知识管理过程中发挥着重要作用。它可以作为教师个人知识的重要来源以及交流和共享知识的通道；可以用来存储、查询知识；可以及时对邮件进行筛选、开发和重用，提升其价值；可以通过网络分类存储（如网易网盘）、个人邮件、群发邮件、新闻组相结合等方式，加强教师间、师生间的主动联系和互动，提高工作效率。当然，E-mail的功能远不只是收发邮件，应开发其更多功能以更有助于对知识的管理：一是在邮箱设置中勾选“保留已发送邮件”，实现资源的积累和邮件的重用；二是建立联系人组，善用联系人组群发邮件；三是善用“邮件搜索”功能，快速找到所需邮件；四是建立学生专用邮箱，用于收发学生作业；五是善用“邮件转发”功能，快速发送邮件；六是善用公共邮箱，如班级或教研室公共邮箱；七是善用“黑名单”和邮件规则，阻止垃圾邮件；八是尊重收件人，认真写好邮件主题，提升沟通质量；九是合理设置邮件自动回复；十是对邮件进行分类，创建相应的文件夹进行管理。
信息技术的知识管理功能是十分强大和高效的。以上仅仅介绍了几种常用工具。职业院校教师不妨在自身的专业发展过程中，积极关注信息技术对教师个人知识管理方面的新发展和新动向，并把它运用到实际工作中，相信这样一定会有不小的收获。
参考文献：
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[3]Thomas R Guskey.Evaluating Professional Development[M].方乐，张英，等，译.北京：中国轻工业出版社，2005.
[4]程志，范爱华.促进教师专业隐形知识共享的知识管理策略研究[J].国家教育行政学院学报，2008（5）：51-54.
【关键词】WAP；移动学习；个人知识管理；Jsp； MVC；Wml
【中图分类号】G40-057【文献标识码】A 【论文编号】1009-8097（2008）11-0097-05
个人知识管理（Personal Knowledge Management），简称PKM，最早由美国的Paul A.Dorsey教授在1998 年提出： “Personal knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component.”，译为中文即“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法”[1]。尽管个人知识管理目前有多种版本定义, 其本质却都在于整合个人的知识资源，提高个人工作学习效率和竞争力。通过实施个人知识管理，个人可以快速有效地存取所获知识，提高效率。
随着个人知识管理越来越得到认可和重视，相应的知识管理系统近年来也已经出现，典型的如：针式PKM、magicflu中文信息知识管理平台、Microsoft OneNote，同时很多基于Web2.0的社会性软件（Blog、Wiki等）也被用做个人知识管理的有效平台，虽然这些都一定程度上促进了个人的知识管理，但用户还是摆脱不了电脑终端或网线的束缚。实际生活中，有时候突然的灵感或体会等重要知识都不能及时记录，即使记录下来，但终因缺乏良好的管理而出现无法找到的尴尬局面，不仅不利于知识掌握，而且做了大量重复的知识存储过程，为解决这些问题，本文将Wml和Jsp技术结合，设计和开发了一个基于手机等移动终端的个人知识管理系统, 方便学习者随时随地存储和管理自己的知识，同时也为移动学习研究者开发移动学习站点提供参考。
一 WAP技术简介
WAP（Wireless Application Protocol）即无线应用协议，是由一个称为“WAP论坛”的公开组织提出的，其定义来自无线工业界。WAP是移动通信终端与互联网融合的产物，它基于现有的XML和IP等Internet技术，主要为手机等无线移动终端能够访问各种服务和信息（特别是Internet上的服务与信息）提供规范[2]。
1998年5月，WAP规范1.0 版推出，并于1999年9月了1.1 版，当前版本为WAP2.0，它通过WML技术使得手机浏览器可以识别浏览WAP网页。
目前WAP技术广泛应用于生活服务信息、商业、娱乐、理财等领域，而且近年来随着移动学习（M-leaning）的兴起，开始被应用于移动教育资源和信息站点的开发。
二 移动个人知识管理系统的分析
1 系统的设计目的
（1） 增加个人的知识储量；
（2） 使个人的知识成为良构性的知识，有利于知识存取和知识系统体系的建立；
（3） 促进同学、同行知识的共享，有利于通过共享交流转化为个人知识资本，促进知识创新。
2 系统的设计原则
（1） 良好的远程接入特性：基于WAP的开发，使得用户可以随时随地通过手机等移动终端接入系统。
（2） 体现个性化和简易性：每个用户通过自己注册的帐号，应该可以建立不同于别人的知识体系，而且由于手机等移动数字终端屏幕有限且可操作不多，因此系统应简单易用，易于操作。
（3） 体现知识管理中的可良构性：知识应具有不同的类别，便于检索浏览。
（4） 体现积累性与可管理性：知识点内容可能随着学习的进一步有所修改，因此需要具有良好的管理功能。可以对知识进行修改、添加和删除，体现知识积累的重要性；同时将管理功能与浏览功能集于同一界面，便于管理。
（5） 体现一定的知识共享特点：个人知识管理区别与企业管理，主要目的是提高个人的知识能力，但作为个人知识管理系统，具备一定的共享交流功能，更能扩大个人知识储量。但要注意系统设计在使个人和他人进行交流、共享知识的同时还应考虑对个人不愿共享知识的保密。
（6） 强大的知识检索功能：强大的检索功能是个人知识管理必须具备而且要求较高的模块，良好的检索应提供多角度的检索方式并能对检索结果按不同要求进行筛选。
三 移动个人知识管理系统的总体设计
1 根据以上提出的原则，可将功能模块划分为图1所示：
详细功能介绍：
（1） 注册登录模块：用户可以通过手机等移动数字终端访问系统进行注册并登录，建立属于自己的知识体系；
（2） 浏览模块：用户进入系统后可以选择自己建立的知识类别来进入各类别的知识点列表，从而选择可浏览的知识点，查看知识点的内容；同时若该知识点被设置为共享且有其他用户评论，则用户可以查看别人针对该知识点的评论并可以回复，进行一定的交流；
（3） 知识类别/知识点管理模块：用户可以根据自己的学习情况对知识点和知识分类进行管理和扩充,建立良构的知识体系，在知识点设置上，可以设置是否为共享，保护隐私知识内容的同时便于共享；
（4） 检索模块：用户可以通过按标题、标签、内容三种方式对知识库进行检索，同时可以按“时间”和“是否包含别人共享知识”等筛选检索结果；
（5） 共享交流模块：该模块汇聚了所有用户共享出的知识，用户可以浏览并对其进行评论，还可以给共享知识的用户留言。
2 数据库的设计及要点
根据以上功能要求，利用PowerDesigner工具可将个人知识管理系统数据库设计如图2所示：
对于知识点表（Knowledge）中的是否共享（isshare）字段和用户信件表（Message）中的阅读状态（readstate）字段应该设置为bit型，以达到逻辑判断的目的；对于内容较长的字段使用text类型，而诸如用户名等字段则用varchar类型，使得满足存储要求的前提减少存储空间。
四 移动个人知识管理系统的实现
根据以上对系统的分析以及设计，可将该系统的主界面设计如图4中的右图所示，包含四个主菜单供选择：进入知识库、检索知识库、共享交流、收发信件。
对于该系统的开发，这里以Red Hat Enterprise Linux 5为平台，以Tomcat 5.5为服务器，采用的技术方案是以Jsp和Wml相结合的方式，按照MVC-Model2来设计：
MVC（Model,View,Controller的缩写，分别为模型、视图、控制）是Application开发的一种设计模式，它要求在开发中把业务逻辑、界面显示和数据进行分离以利于组件复用和开发分工，而MVC-Model2具体是指使用Jsp+Servlet+JavaBean技术方案： Model层实现系统的业务逻辑，这里使用DAO模式封装对数据的操作；View层用于与用户的界面交互，采用Jsp、Wml结合实现；Controller层是Model层与View层间的纽带，使用Servlet来完成有效控制，具体如图3所示。下面具体介绍下后台数据库的连接并以MVC-Model2实现系统登录模块为例介绍系统的实现。
1 后台数据库的连接
后台数据库是存取用户信息及其各自知识类别、知识点等信息的关键，这里使用可跨平台的MySQL做为数据库，Jsp与数据库的连接可以通过JDBC或ODBC方式，而ODBC依赖微软平台，移植性不强，所以这里采用JDBC方式，在对数据库的操作上通过建立一个ConnectionManager类来提供对数据库的连接，然后通过DAO模式来调用，ConnectionManager类的关键代码如下：
public class ConnectionManager {
public static Connection getConnection() {//定义取得到数据库PKM连接的方法
……
Class.forName("com.mysql.jdbc.Driver");
Connection dbConnection = DriverManager .getConnection("jdbc:mysql://localhost:3306/pkm?user=root&password=fujian");
……
return dbConnection; }……}
2 MVC-Model2实现登录模块（界面如图4）实例
（1） 在视图层（View层）：利用Jsp和Wml相结合生成手机可以浏览的页面，结合方式主要有两种：一种是利用Jsp中的out.println()方法动态生成WML，另一种方式是将Jsp代码和Wml代码分离，Jsp负责处理会话，Wml负责显示Jsp处理的结果，这里以第二种方式为例，Login.jsp关键代码如下：
……
＜% response.setContentType("text/vnd.wap.wml");%＞
＜!―上面为头部分和JSP操作部分，以下为WML显示部分--＞
＜wml＞
＜card title="移动PKM"＞
＜p＞用户：＜input name="name" type="text"/＞＜br /＞
密码：＜input name="password" type="text/＞
＜go href="LoginServlet" method="post"＞ ＜!―调用LoginServlet--＞
＜postfield name="name" value="$name" /＞
＜postfield name="password" value="$password" /＞
＜/go＞＜/do＞……
＜/p＞＜/card＞＜/wml＞
（2） 在控制层（Contorl层）：接受视图层Login.jsp传来的用户名和密码，使用Servlet进行控制，LoginServlet关键代码如下：
……
public void doPost(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
throws ServletException, IOException {
String name = request.getParameter("name");
String password = request.getParameter("password");
if (new PKMdao().checkUser(name, password)) //调用PKMdao()类的checkUser()方法验证用户
{……
this.getServletContext().getRequestDispatcher("/main.jsp").forward(request, response);}
……
（3） 在模型层（Model层）：使用DAO模式封装对数据的操作，提供操作数据库的checkUser()方法供控制层LoginServlet调用，PKMdao类关键代码如下：
……
public boolean checkUser(String name,String password){ //操作数据库、验证用户的checkUser()方法
boolean flag=false;
Connection con=ConnectionManager.getConnection();
……
PreparedStatement ps=con.prepareStatement("select * from pkmuser where name=? and password=?");
ps.setString(1, name);ps.setString(2, password);
if(ps.executeQuery().next())flag=true;
……
return flag; }
……
通过以上MVC-Model2模式，可以实现强大的WAP应用，系统的其他功能模块都可以通过这种方案来实现，其中几个主要模块的界面实现效果预览如图5和图6。
五 移动个人知识管理系统的与测试
对于WAP系统的和测试，和普通WEB站点存在一些区别，下面从和测试两方面介绍WAP系统的和测试方法：
1 系统的
若要将WAP应用至外网，必须将代码应用到服务器平台上，WAP服务器与普通Web服务器架设方法相同，若只想进行简单的WAP内容服务，仅需修改当前服务器的MIME类型，MIME（多用途因特网的邮件扩展）是用来定义互联网上传输数据的规格，当使用浏览器浏览一个页面时，服务器将告诉用户浏览器将接收到文件的类型，设置MIME则设置了服务器传给浏览器的文件类型，与WAP有关的主要有五种MIME类型，具体如表1：
可以使用微软的IIS或Apache的Tomcat作为服务器来系统，为了便于移植和高效，这里操作系统选择Red Hat Enterprise Linux 5，服务器选择Tomcat5.5，将WAP的MIME类型加入到Apache服务器可以按照下面步骤：
（1） 添加五种MIME类型到服务器的主配置文件中： Linux系统安装Apache服务器后，系统的/etc目录下会新增一个httpd目录来存放所有Apache的配置文件，可使用命令“vi /etc/httpd/conf/httpd.conf”编辑Apache的主配置文件httpd.conf：定位到AddType区域，按a进入插入模式，以“AddType text/vnd.WAP.wml .wml”格式将五种MIME类型添加进主配置文件，保存退出；
（2） 重新启动Apache：使用命令“/etc/init.d/httpd restart”重新启动Apache服务。
通过以上操作即可将WAP的MIME类型加至服务器配置文件中以提供完整的WAP服务。
2 系统的测试
WAP页面不同于普通WEB页面，如果要在电脑终端上测试和浏览Jsp实现的WAP应用除需要安装Java虚拟机（JRE）外还需安装支持WAP的浏览器(即手机模拟器)，目前常用的WAP浏览器有WinWAP、Opera、M3gate、Nokia WAP Toolkit等，其中M3gate测试的最为严格和标准，因此本文采用此软件进行测试，图5和图6为该系统主要模块主要页面的测试效果图。
结语
当前不论是企业还是学校和个人对个人知识管理越来越重视，扩大个人知识储备，提高个人竞争力，从而推动企业甚至国家的发展成为人们加入个人知识管理研究的主要动力，采用当前主流技术开发的基于WAP的移动个人知识管理系统（PKM）提高了个人对知识的存储、获取、转化和创新的能力，一定程度上满足了普通学习者知识管理的需求，同时面向手机等移动数字终端的开发使个人知识管理更为便捷，用户的灵感和体会等重要知识不再流失，实现了“以人为本”的高效便捷学习。
参考文献
[1] 王力.个人知识管理研究[D].长春:东北师范大学,2007.
关键词：知识管理；电子学习系统；隐形知识；显性知识
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-01
一、引言
现在我们正在大量运用信息和通信技术来改变知识的创造，组织，存储，管理和传播的方式。电子学习系统与知识管理相融合，使得电子学习系统成为一个开放式的，动态的，拥有友好用户使用界面的，分布式的系统，使得我们获取知识变得更容易。电子学习系统已经成为知识管理系统发展中的一个重要部分。电子学习系统和知识管理是密切相关的，因为，电子学习系统用户要想获得他们所需要的信息就必须要有一个合适的知识管理系统。由于知识管理系统对电子学习系统有指导作用，使得电子学习系统成为一个将隐形知识转换成显性知识的工具。因此，在电子学习系统中应用知识管理变得尤其重要。本文作者尝试确定知识管理和电子学习系统之间的关系，并且设计了一个采用知识管理的电子学习系统。通过这个系统，可以预期隐形知识的转化，增强知识的共享，促进知识的组织和检索，以及对知识的适当管理。
二、知识管理
知识管理是一个连续的过程，可以分成五个阶段：（1）知识创造和获取；（2）知识组织和存储；（3）知识分类和整理；（4）知识应用；（5）知识评估，验证和细化。从知识管理的角度来看，学习者需要通过知识合作，交流，共享，采集，创建，分发，传播，存储和个性化以获取知识；知识管理工具帮助学习者在无处不在的学习环境中去学习。知识管理可以用来获取、组织并提供这方面的知识和管理系统，可用于快速识别最相关的信息，以满足特定的需求。
知识管理是一个动态的、连续的社会过程，包括采集，组织，存储和检索，将知识传播给特定的用户群以实现知识组织的目的。
三、电子学习系统的理论框架
Khan在2001年开发了一个电子学习系统框架包含八个维度：分别是制度，教育，科技，界面设计，评估，管理，资源支持和伦理。这个电子学习系统的每个维度都对应电子学习系统环境的一个具体方面。
另外，马歇尔等人在2003年提出了三种类型的电子学习系统工具：（1）课程工具；（2）数字图书馆工具；（3）知识表示概念图工具，它强调学习过程中的不同部分。课程工具提供了一个系统化、标准化的支持课堂学习的环境；他们的作用特别有助于开始阶段和选择阶段。数字图书馆工具可以促进对资源的有效的和高效的利用，支持资源搜索和收集。而知识表示概念图工具集中在制定和表征。电子学习系统可分为两大类：一类是利用显示知识的电子学习系统，一类是利用隐形知识的电子学习系统。
四、知识管理和电子学习系统的理论模型
尽管电子学习系统即可以提供显性知识也可以提供隐形知识，但是电子学习系统可以通过知识管理将显性知识和隐形知识互相转换，使其成为一个更高效的学习系统。因此，我们提出了一个模型，这个模型采用知识管理在电子学习系统中通过相互转换得到显隐性知识。在这个模型中，知识的创造，获取，评估和反馈作为隐性知识的一部分转换为显性知识。conversely知识组织，存储，传播和检索已经为外显知识画报，可以转换到隐性知识的精髓。当然知识组织，存储，传播和检索已经被看做是显性知识，也可以转换成隐性知识。
1.知识创造和获取
知识创造可以定义为从数据、信息和经验中发展出新知识的过程。获取知识的主要过程是人与人的直接互动，包括面对面的交流和通过网络即时聊天工具的交流，也包括人和电脑的互动。因此，知识获取是知识管理和电子学习系统的主要目标。知识获取包括获取隐性知识和显性知识，获取来源包括在线聊天、书籍、期刊、报告、手册、论文、学位论文、会议论文等，知识管理和电子学习系统也可以从不同的在线资源如在线数据库和互联网上的各种电子出版物获得。
2.知识的组织和存储
对于一个现代化的企业来说，知识组织的开发和再利用是一个极其复杂的过程。知识管理的完整生命周期是：创建--采集--组织--存储--检索--转移，是影响企业分类和企业知识地图的智力资本。电子学习系统组织知识资源，以一个合适的、方便的、可交付成果的方式使学习者可以很容易的访问和使用资源。因此，电子学习系统可以采取一些知识组织与存储技术以提高学习的过程。检索过程中，在很大程度上取决于在知识管理和电子学习系统对知识的正确储存。
3.知识的检索和传播
为了方便访问，研究和检索知识资源，大量的工具和技术，如浏览，搜索，数据挖掘，元数据，知识地图等，被应用在知识管理上。这些类型的工具都可以用在电子学习系统中，用来将电子资源结构化，以获取知识。使用数据挖掘方法可以在电子学习系统中“检测未知用户学习行为模式，学习资源和掌握知识的瓶颈”。
知识管理和电子学习系统使用电子邮件，聊天室，论坛，视频会议等工具来传播和传递知识。
五、结论
本文的主要目标是获取知识管理和电子学习系统之间关系，以及在电子学习系统中如何去使用知识管理。知识管理和电子学习系统在目标，组成，工具和技术等多个方面有着极其紧密的关联。例如，为了获取和共享知识，创建一个协作的学习环境；创建一个合适的技术基础设施，获取，组织，存储，操作，维护和传播知识，使学习者可以获取知识资源。知识管理和电子学习系统共同的目标是管理显性知识和隐形知识。我们还探讨了，都有显著的重叠区域，如技术，目标，流程，交换和利用等。知识管理和电子学习系统是密切相关的，他们可以分享一些工具和技术，知识管理工具和技术可以应用在电子学习系统的所有方面。我们提出了一个知识管理和电子学习系统的应用模型，可以大大提高电子学习系统的性能。我们确定了隐性知识转化的组织和检索，促进知识的共享和管理。当然由于作者自身的知识有限，该研究还有一定的局限性，不确定性和不完整性，有待提高完善。
参考文献：
［关键词］个人知识管理；信息技术环境；管理系统
1引言
信息技术环境下的大学生个人知识管理，可以理解为大学生取得、分享、应用、创新知识的过程，并通过信息技术建立一套有效的知识管理系统，对大学生的显性知识和隐性知识进行管理，进而促进大学生学习效能的提升及大学生专业素养的发展。
信息化教学过程的实施，信息化学习方式的影响，信息技术知识和技能的积累和实践，使大学生的信息素质和专业素质有了很大提高。同样，由于知识呈现方式的丰富性、获取的快捷性、途径的多样化、更新的高速化等，追求高效而快捷的个人知识管理已成为大学生有意义学习、信息能力提高的重要体现，这更对大学生的个人知识管理的有效性提出了更大的挑战。应培养大学生使其具有敏锐的知识管理意识和较强的知识管理能力，知识管理工具，使大学生建构自己的知识特色，将零散的、随机的信息转化为可系统利用的个人知识，实现隐性知识显性化，激发创新知识的策略出发点。
2提升大学生个人知识管理的意识，改变其惰性心理
美国心理学家布鲁纳说：“学习的最好动机，乃是对所学知识本身的兴趣。”这句话同样也适用于大学生的个人知识管理，大学生应当重视培养知识管理的强烈愿望，必须有意识地学习管理知识和技巧，要紧跟信息技术发展脚步，与时俱进，摒弃那种只顾着学，懒于对知识进行建构、整理、加工、分享、应用和创新的陈旧思维和做法，要勤于在知识管理中培养新见解、新思维、新办法，不断开发智力资源，提升自身素质。
个人知识管理本身是一种主观能动性的体现过程，主观能动性是指人们在实践活动中所具有的意识性、目的性、自主性、计划性等。在大学生个人知识的构成中，显性知识所占比例非常小，大部分成分是隐性知识，如果不能主动地管理知识，那么将导致大量信息流失，也就失去了形成知识的基础，从而很难形成自身的知识体系。大学生只有在进行知识管理的同时，不断积累知识，个人能力才会得到提高。大学生在信息技术环境下，利用Word、E-mail、个人门户网站、博客、QQ等常用软件进行个人知识管理，容易激发自己的学习兴趣和提高主动管理自己知识的意识，有利于养成良好习惯，不仅提升了大学生的信息技术应用能力，并且优化了学习效果。
3提高大学生个人知识管理技能
个人知识管理技能是指人们在搜集、筛选、加工、存储和共享知识等个人知识管理过程中所具有的实用技能，个人知识管理不仅是对信息的处理，而且要求知识的交流与共享、应用与创新。它不仅涉及显性知识，更主要的是激活隐性知识，因此提高个人知识管理技能十分重要。
3.1提高大学生信息获取技能
在大学生个人知识管理中，获得知识的途径主要是课堂学习、与同学及老师的口头交流、纸质文献查找、利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库。为提高获取信息的技能，大学生应当积极参与学校图书馆举办的关于电子文献检索的专题报告及培训课程，首先掌握及提高获取本校电子化图书资料的方法及技能，加强信息技术能力的自我培养，并且不断利用信息技术来优化自己的学习方法，分析比较各种搜索引擎、学习论坛、交流工具的优势和劣势，从而提高获取信息的实效性和多样性。
3．2提高大学生信息评估技能
信息评估技能不仅指大学生可以判断信息的质量，而且指大学生必须能判断这种信息是否与自己遇到的问题相符。目前网络信息量大，垃圾信息、冗余信息经常造成信息获取困难。大学生可以通过查看有权威性、美誉度高的一些网站，分析其知识信息的科学性、时效性等，再对比其他网站的类似信息来判断信息源是否权威、信息是否过时失效等；也可以使用电子邮件、邮件列表、新闻组进行评估；根据权威而专业的网站提供的评价指标体系去判断、评估一些知识信息的知识含量及真伪；也可用电子表格、文本文档等工具对信息进行质量筛选评价等。充分利用信息技术工具，可迅速提高大学生评估技能，为后续的个人知识完善提供可靠的物质保障。
3．3提高大学生知识加工技能
知识是智力劳动的成果和思维的结晶，包括“知”和“识”两个方面，即对信息的感知和对感知信息的理性思考与认识。知识加工就是将来源于客观的信息进行提炼、转化和表述。大学生除了通过受教育等手段直接获得知识之外，往往在信息技术运用实践中得到大量信息。教师应当在教学中有意识地给学生布置一些知识加工的任务，如让学生对某些知识点或专题，通过网络或其他途径收集资料后，做成幻灯片，主题型网站、小型动画等，这些充分利用信息技术环境才可完成的任务，往往会使学生在浏览和借鉴相关的课件、网站、动画等基础上，进行知识加工，形成自己富有个性的作品。不仅提高了其审美能力、信息技术能力，更重要的是促进了大学生知识加工技能的提高。大学生也应当充分利用学校提供的良好信息技术环境，根据自己的专业特点和兴趣，定期制作一些小课件等，或者关注和参与学校组织的大学生课件大赛、网页制作大赛、辩论赛等，在相互交流和制作过程中会不知不觉地提高自身的知识加工技能。
3．4提高大学生知识组织技能
知识组织技能就是将个人已经掌握的知识进行编码化、有序化的技能。知识的组织一般可以依照知识之间的统一性、包容性、交叉性等进行科学分类。在大学生提高知识组织技能时，知识的组织还可以辅以知识功能和时间标准。提高大学生知识组织技能可以通过使用不同的工具把各种知识组织起来，具体来说就是可以利用文字处理、图像处理、电子表格、桌面出版、讲演软件、HTML（超文本标注语言）和Web网页制作工具来创建文档、图像、图表、讲演稿和Web网页等，充分利用各个工具的特性和对知识的呈现特色来组织知识，使自己能多元化地组织知识，也可利用虚拟社区、教育论坛等方式参与各个大学的在线论坛，在论坛中快速组织自己的知识体系，通过与别人的交流，发现别人知识组织技能上的优势，从而提高自己的知识组织技能。
3.5提高大学生知识共享技能
知识共享既是大学生知识管理的目的，也是其必不可少的前提，因此大学生必须学会如何有效地与他人分享知识。大学生知识共享技能可以细分为两个部分：知识表述技能和知识协同技能。要提高大学生的知识共享技能，教师应当作出积极的引导和监督，如对教育教学热点问题、专业难点、新型技术等内容，教师可让学生展开网络讨论，比如可利用网络天空教室，所需解决的问题，让学生随时进入问题论坛进行知识交流和共享，或者利用Google云技术，为本班建立一个共同的知识展示、评论平台，学生可随时自己的看法、学到的技术等，形成一个相互交流知识和技能的星型网络知识共享平台，学生可将个人知识在组织内加以传播，使得该知识能高效地被他人所接受，同时达到知识共享最大化。
3.6提高大学生知识协同技能
知识协同技能是指要求大学生不仅熟练使用各种必要工具，而且要求充分理解协同工作的原则内容，能充分与他人沟通。要提高大学生知识协同技能，教师可引导学生进行学习方法改革，对个人难以完成的知识内容，尽量让学生应用研究性学习、探究式学习、渗透学习、协作学习等方法，使用博客、电子邮件、QQ等工具与同伴就学习进度、任务和问题进行快速交流和讨论。可以利用网络资料库下载和上载最新数据、文档，利用电子表格和数据库统计数据，利用文字处理工具的剪贴功能及时引用他人的数据和资料，并记录他人资料的出处等。在此完成任务的过程中，由于任务是基于集体成果评价的，学生只有齐心协力开展合作才能完成，从而会潜移默化地提高大学生知识协同技能。
4选择有效的、易用的大学生个人知识管理工具
个人知识管理工具很多，有专业工具和非专业工具之分，选择高效的、简便的、适合自己的才是最重要的。
4.1利用Blog进行个人知识管理
Blog作为一种有效的个人知识管理工具，深受大学生喜爱。其主要特点是：（1）易用性。Blog没有任何技术门槛，只需花几分钟就可以申请一个账号，便拥有一个自己的Blog，因此，大学生普遍利用Blog进行知识管理。（2）交互性。Blog通过文本、图像链接，支持大学生群体的交流。一方面，大学生可以针对某个主题公开发表评论，并将评论保留在自己的网页上；另一方面，大学生也可以让其他人了解自己的学习、研究，使自己与他人在交流中获取新的信息点，有利于创新思维方式，吸取别人的经验和长处，弥补自身思维和知识的缺陷，不断建构自己的知识特色。（3）个性化。Blog内容的个性表达，不只是记录大学生个人日常经历，更多是以大学生的视角，以整个互联网为资源来展现大学生的知识视野和知识积累，有利于个人隐性知识的转化和存储。（4）共享性。Blog以开放的互联网信息平台作为载体，使对同一问题感兴趣的人都可以快捷地链接到相应博客上，共享其思想、文章、视频等内容，而且博客上的知识信息具有相对较高的真实性及知识含量，有利于学生利用已掌握的知识以及长期以来形成的观点和思想再加上别人的思想精华，去伪存真，实现隐性知识的显性化。Blog不仅改变了大学生的学习方式，而且还改变了传统知识管理的方式，大学生目前普遍采用Blog进行知识管理，但Blog对个人知识管理的作用没有充分发挥，还需要进一步探索。
4.2可利用知识宝典网络管理系统进行专业的个人知识管理
知识宝典是一套个人知识管理系统，它以知识管理思想为核心。它以树形分级管理目录，设定多关键字，系统的主要功能是对多格式文档的管理，分别支持HTML、TXT、DOC、PDF等格式的导入导出。它具有电子邮件管理功能，支持数据库内部的全文搜索。它为大学生提供了学习型知识管理平台，大学生可以创建、搜索、交流、学习知识等。知识宝典结合微软的知识管理体系，实现了以人为本、场所为辅的知识管理。在这个体系中加入知识学习和知识巩固的功能，使大学生不但可以通过各种途径搜集知识，还能够从所搜集到的知识中学到知识，并强化知识在脑中的印象，使大学生能够在日常工作中对各种事情应付自如。这种知识管理系统的使用难度较高，一般需要信息技术能力较高的学生来学习运用，或通过收看网络上的视频教学也可运用。但它是一个以知识管理为唯一目的、呈现方式较为完整的专业网络软件，在隐性知识显性化的知识管理过程中是十分有效的工具，所以在知识管理意识较强、信息能力较高、善于存储和表达知识信息的学生中很受推崇。
4.3利用交流工具进行知识管理
E-mail、QQ、Netmeeting这几种工具是目前几乎所有大学生都会用、都在用、都愿用的信息交流工具。很多人只注重其交流性，却忽视了其在个人知识管理中的作用。这些交流工具自身的存储功能无形中帮助学生管理和存储了许多知识；其同步和异步的交流内容的保留，相互文件的发送、视频截取、同步作画等功能，可以保留丰富的知识信息和信息交流的知识精华。
主要参考文献
［1］张洪彬，沈治宏.论个人知识管理［J］．图书馆理论与实践，2004（1）：33-35．
关键词：教务管理 工作交接 知识管理
【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）07C-0027-02
人员流动是每个组织都会面临的管理问题。在企业中，市场因素、企业战略变化和激励措施等因素都会导致人员流动，有些行业的特点甚至决定了其中的组织将保持人员的高流动性。因此不少企业通过引入知识管理来确保核心知识不会随核心人才的离职而消失，从而保持竞争力。
高校虽然不会面临人员的高流动性问题，但岗位调换、员工休假等原因导致的人员内部流动或临时离职，以及高校的组织结构特点，使得其仍然会面临岗位知识和离职者的工作技能、技巧无法有效传递给继任者的工作交接困境，从而导致工作效率下降。高校各学院的教务管理工作是这一问题的典型代表。
一、学院教务管理岗位及人员特点
为了适应高校扩招带来的学生人数增加、办学规模扩大，学科、专业不断增多，教务工作管理难以全面覆盖、统一管理的现实，我国高校通过简政放权、明确分工，相继构建起“学校――院（系）”两级管理的教务分层管理模式，以提高教务管理工作的效率和水平。而分层管理模式使得学院的教务管理工作更加重要。
以笔者所在学校为例，一方面，学院的教务管理岗位担负上传下达和提高不同专业教学管理水平的职责，工作内容繁杂，要求员工具备熟练的业务技能和技巧，以及处理复杂的协作关系的能力;另一方面，教务管理岗位的人员流动性相比教学岗位更高，部分学院存在年轻教师临时兼任教务管理工作的情况，多数教务管理人员并不具有专业背景，由于员工工作调换、女员工休产假等客观原因，以及员工个人工作习惯和性格特征等主观因素，经常出现在岗人员不熟悉工作内容和技能，忽视教务管理重要性等问题，导致学院乃至学校的教务管理工作效率低下。
因此，在人员流动或临时离职的情况下，借鉴企业实施知识管理来保留核心知识和技能的经验，有效管理工作交接，能够使学院的教务管理工作保持较高的效率。
二、知识管理理论
从管理学大师彼得・德鲁克提出“知识工作者”的概念和瑞典的斯威比教授提出“知识管理”概念以来，知识管理已经为诸多优秀企业所认知和实践，并随着信息技术的发展，与其他组织管理工具结合成为更加强大的决策支持和管理工具，成为企业创新和竞争力的来源。
对知识管理的研究也随着不断的实践逐渐区分为不同的研究对象。一类是将知识本身作为研究对象，试图利用信息技术有效地存储、复制和传播核心知识和最佳工作实践。另一类是将知识管理过程作为研究对象，通过组织结构设计、激励制度建设和组织文化建设等管理措施，促进“知识获取”“知识共享”“知识应用”“知识创新”四个环节的顺利实施。日本的野中郁次郎教授提出的“显性知识”和“隐性知识”的概念，以及“SECI”模型可称为这一研究视角的代表。显性知识是指可观察、可计量的知识，如规范的技术动作和正式工作文档;而隐性知识则是深藏于员工大脑中的知识，如独特的工作技巧。SECI过程模型是指显性知识和隐性知识通过社会化（Socialization）、外化（Externalization）、组合（Combination）和内化（Internalization）四个过程进行相互转化，从而传播优秀知识和最佳实践，并创造新知识。
实际上，德鲁克在知识管理的代表作之一《新型组织的出现》一文中，对于知识工作者和知识型企业并未分开两个角度去论述。以系统的观点来看，专业知识和最佳实践的创新以及组织竞争力的提高，需要通过管理手段有效地组织知识管理过程。而在知识管理过程中，又需要对知识的形态、内容充分理解，才能传播有价值的信息和知识。
在学院教务管理工作中，因人员流动带来的工作交接不畅和工作效率低下等问题，可运用知识管理理论和方法从工作方法和技巧、组织结构和协作关系、制度建设和组织文化建设等方面加以思考和解决。
三、学院教务管理工作交接存在的问题
学院的教务管理工作内容繁杂责任重大，在因可预见和不可预见的多种因素造成人员流动时，顺利的工作交接成为保持工作效率的关键。为了保证效率，多数学院采用“师徒制”的方式，安排继任者提前上岗，在即将离岗员工的配合与指导下完成一学年大部分工作。然而目前存在多重障碍导致工作交接存在问题，这些问题及其原因主要表现为以下几个方面：
第一，部分老员工“离岗不离职”，部分继任者则态度散漫，师徒之间无法形成良好的协作关系。其原因包括教务管理人员多数是年轻教师，不具备专业背景，缺乏分享工作经验和培训继任者的意识和能力，认为继任者工作效率低、能力差，经常自己完成大部分工作;继任者则多数是新员工，更加缺乏对教务管理工作重要性的认识，在不掌握工作主动权且得不到锻炼机会的情况下工作态度不佳。
第二，除上级下达的正式文件外，工作中涉及的各类文档、表格缺少标准格式，继任者在工作中遗漏、错填或制作不完整的文档和表格，造成工作信息的混乱。非正式的文档和表格虽然不需要向上汇报，但往往包含重要而复杂的信息，老员工往往是根据经验制作文件，而且缺乏保存和整理原始文件的意识，用时重新做。继任者在完成工作时在既没有标准格式可参考又缺乏经验的情况下，往往遗漏重要信息，造成工作失误。
第三，继任者对主要的沟通和协作关系不熟悉，缺乏必要的工作技能和技巧，在向上、向下和平行沟通中经常遇到障碍。原因主要是教务管理工作需要协调的关系比较复杂，老员工之所以能够高效完成工作，往往是建立在与上下级和同事良好的正式或非正式人际关系上，在了解协作对象的基础上有效避免沟通障碍;继任者作为新员工，对上下级关系和学院教师情况了解不多，加之个人性格和工作态度因素，无法迅速提高效率。
四、提升工作交接效果的对策
通过以上对学院教务管理工作交接的问题和原因的分析，笔者利用知识管理理论和方法对改善工作交接现状提出对策。
第一，加强知识共享文化和制度的建设。知识共享文化实际上首先是学院文化的建设，也就是通过组织文化建设措施统一思想和目标，改善老员工和继任者的人际关系，并提升两者对于工作顺利交接重要性的认识，使老员工加强主动培训继任者和分享工作经验的意识，使继任者加强对学院教务管理工作重要性的认识。其次，应制定合理的激励和检查制度，针对老员工可根据继任者单独工作时的表现对培训情况作出评价，并在考核和薪水方面有所体现;针对继任者特别是新员工，可采取削减其他工作量或增加津贴等方式鼓励其不断掌握工作技能，并由学院领导对其培训和交接的效果进行检查和评价。
第二，加强文档、表格等文件的管理。非正式文档、表格属于显性知识，虽然是临时制作，但涉及的信息较复杂。因此，首先应当制作出标准格式，并鼓励继任者在工作中根据实际需要和经验不断完善;其次，应当妥善保存和整理，例如设置专门的文件夹，以及有效管理电脑中的文件夹。
第三，老员工将宝贵的工作经验分享给继任者。高效的工作技能往往属于员工的隐性知识，是在工作中不断形成的思维方式和行为习惯，因此促进老员工将隐性知识显性化可达到继任者快速开展工作的目的。在知识共享文化建设的基础上，老员工可将重要或容易疏忽的工作内容加以整理并写成文档，例如可在工作文件后将工作流程中的重要信息、时间和人物标出，也可写出关键的上下级和平行沟通关系以及可能遇到的沟通障碍，以便工作交接后继任者能够避免工作失误或沟通困境，高效完成工作。
参考文献：
[关键词]知识管理；教育信息资源建设
1引言
随着信息技术的飞速发展，优质教育信息资源为信息化教学的顺利开展提供了可靠的基础保障，但是大量低质重复的信息资源也容易使学习者产生“网络迷航”或“信息沉没”。在教育信息资源建设中，积极引入知识管理的理念和方法，使得学习者可以高效利用和管理信息和知识，是教育信息化建设中面临的一个现实课题。本文结合教育信息资源建设的实际问题，探讨知识管理平台的构建方案，以期对提升教育信息资源由数据信息管理到高效知识管理的层次建设进行有益的探索。
2教育知识管理概述
在人类文明进化过程中一直存在着对知识的管理，在人类社会不同发展时期，对知识进行管理也相应存在着不同发展阶段，包括农业经济时期的文献管理、工业经济时期的技术管理、信息经济时期的信息资源管理，以及知识经济时期的知识管理。可见，知识管理是在信息经济和知识经济的背景下，以现代信息技术为基础，以满足人的实际需求为核心，对知识内容进行管理、组织和重构的管理活动。就教育领域的知识管理而言，则是管理学领域知识管理的理念在教育领域中的应用和衍生。国内外相关学者在分析教育知识管理的特征和内涵时，也提出了不同的见解。目前普遍认为，教育知识管理是运用相关技术工具对知识进行数字化处理、加工、存储、传播和利用的过程。教育知识管理与传统意义上的教育信息管理有着本质的区别，更强调从获取信息数据到构建知识的转化，更强调新知识的创新创造和生成共享。因此，信息化教育需要知识管理，知识管理可以促进信息化教育。
3目前教育信息资源建设存在的主要问题
数字化资源在教育信息化建设进程中有着举足轻重的作用。但是，在教育信息资源的建设实践中，当前多数学校的思路和理念依然因循守旧，延续了传统模式下对教育信息的汇集和整理，更多的学校仅仅是将众多的教学课件、案例素材、网络视频等存放在校园服务器或者门户网站上，教育信息资源的建设者更多关注“量”的堆砌，鲜有关注“质”的评估，缺乏对知识管理在信息时代的新特点新内涵的关注和把握，导致诸多静态资源难以在师生的日常教学实际中发挥应有的作用。其次，对于既有知识的管理，更多的是进行有限的汇集整合，并没有从知识生成、知识迁移、知识转化、知识共享的角度，对知识体系进行与时俱进的扩充和甄别，也缺少与教学的实际应用进行有效融合。如何建设和管理一个优质高效的教育信息资源系统，能够为信息化教学和信息化管理提供有力支撑，是当前面临的现实课题。
4面向教育信息资源建设的知识管理平台构建方案
4.1知识管理的实施步骤
知识管理的实施是以促进信息化教育为目的，考虑内外部环境与资源，选择支持知识管理的基础设施以及战略规划，并且有计划循序渐进地进行与引进各种知识管理的流程。依据安达信咨询公司的知识管理项目的实施方案，具体的实施方案可遵从如下六个步骤：（1）认知管理阶段认知是实施知识管理的第一步，主要任务是统一学校对知识管理的认知，梳理知识管理对学校整体管理的意义，评估目前的知识管理现状，帮助学校认识是否需要知识管理，并确定通过知识管理进行教育信息资源建设的正确方向。（2）战略规划阶段此阶段的目的是拟定知识管理战略，即知识管理的目标与范围焦点，同时拟定信息技术、组织架构及知识管理流程等方面的战略。具体而言，首先从学校教育信息化战略以及教育教学各个业务流程及岗位等进行知识管理规划；其次制订知识管理相关战略目标与实施策略，并对流程进行合理化改造；另外还需进行知识管理技术的需求分析及规划等。（3）设计阶段此阶段包括以下两个重要工作。先导计划的选定：知识管理项目常会先选择一个对于组织抗拒较小，接受程度较高；能突显效果，以产生回响且较易成功的地方开始，以提高整体信心。因此，在建设面向教育信息资源的知识管理平台时，可先面向教师的教学实际需求，如教学课件、教学素材、网络课程等，进行知识管理的实施，在获得教师的普遍认可后，再继续推进到整个学校层面的信息资源，包括管理类资源、服务类资源、社会性资源等，由此实现循序渐进的建设进程。四大构面的设计：四大构面包括战略规划面、流程面、IT面以及人和组织面，对其设计即对战略阶段所规划出的目标与方向进行具体实施设计，此阶段属于操作导向的设计。例如，在信息技术方面，将针对知识库中的内容、框架、组件、模块、索引和接口的设计；组织架构中各种知识管理流程的活动设计、相关角色的设计、工作环境与接口设计等。（4）原型开发与测试阶段安达信公司主张知识管理项目的引进要以原型即proto-type的方式进行，即先从小部分引进，边做边学，边做边改，通过使用者和各知识管理相关单位不断地沟通，按照“原型开发——原型测试——原型修改——再测试”的循环工作方式，以便学习和扩大延伸知识管理的范围。（5）导入阶段知识管理项目经过原型的循环扩大到使用者认可接受后，就可以进行引进上线的阶段，此时要特别注意教育培训、技术支持、配套服务和维修改错等工作。另外要使广大师生员工了解在变革过程中，自己应承担的责任和权限，师生员工或多或少会对新的变革产生抗拒心理，而通过明确职责和权力，能提高其配合意愿，确保知识管理平台的顺利实施。（6）评估维护阶段完成知识管理与系统导入工作后，必须对平台系统作出正确评估，并将所获得的结果进行回馈，运用到知识管理战略规划中。此外，由于环境的改变，知识管理的内容与方法也要随时更新，否则仍利用陈旧的知识就会产生负面效果。因此在教育信息资源建设中，必须对既有资源进行全盘清理，对一些效用较低、重复度高的信息资源要及时进行清理和归并，同时要引入最新资源形式和相关研发成果，使得教育信息资源体系始终处在一个较高层次，从而有效推动教育的发展与改革。
4.2知识管理实施中的流程规划
在流程规划中，具体可以分为四个阶段：第一阶段是确认策略性业务循环；第二阶段是找出信息杠杆点；第三阶段是加入人员；第四阶段是确认信息和知识内容。由此绘制而成的知识历程图才会显示出“谁”“何时”需要“什么信息和知识”，可为建设知识管理架构提供行动指南。反映在教育信息资源建设中，即对教学模式与教学过程的分析，对教学模式中涉及到的课程教学的整体流程、其中的关键信息点和知识点，师生双方利用信息技术设计、开发和使用信息资源的实施策略，以及对全篇知识内容体系的整体认知等。
4.3知识管理实施中的技术规划
知识管理平台实施的技术规划包括两个方面，一是知识内容标准化，即在知识历程图和知识网络图的基础上，创造通用词汇，制定知识内容类型，为收集、分类、存储和分享建立共同的标准；二是在知识内容标准化的基础上，建立技术解决方案，包括系统功能架构、技术实施方案和策略等。（1）知识内容标准化知识内容标准化就是创造编制通用词汇，为整个平台系统提供一致适用的分类机制，使得散放各处的知识内容，无论是结构化还是非结构化的或是非文字表达的知识内容，都能够遵循一套统一的标准。在此基础上再进行内容结构开发、知识管理自动化流程设计等工作。因此，在教育信息资源建设中，首先要进行数字化知识分类，这些数字化知识包括网络信息、教学课件、电子文档、数字图书、以及相关教学视频、音频素材，也包括网络数据库等。对其进行有效编码和归类，使其更加清晰明了和结构化，从而更易查询、索引和呈现，于此也可促进知识的隐性与显性的转化和利用。（2）确定技术构架在规划知识管理技术方案时，可从以下七个方面确定技术架构，根据实施的具体情况，设计出有针对性的解决方案。一是在界面层，建立起全局统一的外观，为各种来源的信息和知识提供一致性的访问界面，建立个性化的统一的浏览方式，采用成熟的门户设计技术及培养称职的界面设计人员。二是在存取层，实现保护信息和安全控制，确定信息和知识存取的权限，评估各种存取方法和成本，慎重选择存取技术，确定安全人员和密钥设置，在存取安全和便利之间寻求平衡。三是在协作智能和过滤层，实现知识的个性化和智能化存取，优先考虑注册、搜索等传统信息访问和过滤技术，同时随着技术发展逐步引进智能技术，如人工智能和智能等。四是在应用层，促进知识交流，创造竞争优势，根据学校教育教学的实际需求确定功能应用，优先考虑导入协作工具以建立知识社区，运用导入内容管理、智能及E-learning等技术。五是在传输层，提供网络连接和传输能力，对网络课程、网络视频、远程交互等功能进行网络通信量及带宽的评估和实施。六是在中间件/集成层，实现知识管理系统的集成化运作，在集成过程中，需要特别关注评估集成对象、设立集成目标和确定集成技术。七是在存储层，实现信息和知识的存储，要清查资料来源，实现来源精准化，建立与存取模式相集成的资料架构等。
5结语
随着信息技术的发展，简单的信息管理系统已经不能满足人们对教育资源智能化管理的需求，知识管理应运而生。知识管理将各种信息化教学资源转化为显性或隐性的知识集合，以实现知识的生成、传递、利用和共享。在教学实际应用中，运用知识管理的理念，将对教育信息资源建设乃至整个网络教学过程都具有十分重要的意义。广义而言，知识管理平台建设方案是符合组织特色的技术体系和实现方式，由于各个组织结构和功能需求不尽相同，因此不存在完全一致的解决方案。本文所探讨的构建方案，也只是为学校的教育信息资源建设提供了一个可定制的具有自身特色的方案规划的参考模型，具体的技术实施方案，还需在学校深入调研和分析的基础上，结合学校实际进行开发设计。
作者:王馨晨 单位:兰州财经大学信息工程学院
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