时间：2023-05-29 18:21:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇全陪导游欢迎词，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在座的各位大家早上好，非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任，让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务，我心里非常的高兴，首先先做一下自我介绍，也就是说我们先认识一下：我姓~，大家叫我小~或~导都可以，怎么亲切就怎么叫，那开车的师傅姓~，~师傅，也就是说这三天大连之行就由我和~师傅共同为大家服务。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决，换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正，就是不希望咱们大家回程在对我说：小~这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的（笑），那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位在北京玩的开心，旅途愉快！
其实一上车，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉，虽然现在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下来的三天时间里我会慢慢的了解大家，熟悉大家，那么现在大家只需要记住我就可以了，大家还记得我姓什么吗？姓~（客人说），那么车上有没有和我同姓的，举手（这时有一个男客人举手），对不起，我说的是同姓，姓别的姓，（客人笑）。
好了，开个玩笑，谢谢大家捧场。那么我们的车已经行驶在高速公路上了，那给大家提几个小的建议，首先，咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动，以免车速过快把大家弄出危险，其次呢早上大家都起来的很早，可能没有吃早餐，那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候，希望大家能保持一个好的环境，最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去，以免被其它的车辆刮伤，那我想出门在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我觉得出门在外平安就是一种幸福，那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去，平平安安的带回来！
众所周知，旅游业不仅是一个服务性很强的产业，还是一个劳动密集型产业，它需要大量的有一定专业理论、有熟练的实际操作技术、懂得基层管理的中高级服务和管理人员。这些人才中的绝大多数需要依赖中等或高等旅游职业技术学校培养完成。中职学校旅游专业如何培养出基础知识扎实，职业意识强，动手能力和专业技能过硬，岗位适应能力较强的毕业生，这给中职学校旅游专业的教学方法提出了新的要求，其中，课程教学中应特别注重旅游专业学生实践能力的培养。而充分利用有限的学校资源，开展直观、综合的旅游情景教学则对培养旅游专业学生的实践能力具有重要意义。
一、中职学校旅游专业开展情景教学的条件分析
（一）中职学校学生的特点是开展情景教学的前提条件
笔者根据十几年来对中职学校学生的调研，发现中等职业学校学生的特点普遍表现为：第一、绝大多数学生是中考成绩中下的学生，他们中多数对学习没有兴趣和信心，学习习惯和学习态度又不太端正，对传统授课形式表现得较为冷漠；第二、有相当部分的学生多为父母离异，缺乏母爱或父爱，但自卑心强；第三、大多数学生表现为自私自利，吃苦耐劳和团队协作能力差；第四、学生对参与型课程和社会实践活动及各类竞赛表现较为积极。例如：学校的实训课、校园文娱比赛、勤工俭学等自我实现欲望较强。
情景模拟教学不同于传统的课堂教学，它是以乐学为方法论基础，让学生置身于特定场景或实景之中，使客观环境、主观能动紧密结合，相互促进，有效地促进学生的自身运动，从而提高学习的积极性，并树立起对学习的信心；同时，一个情景的展开往往需要几个同学相互合作才能得以完成，因此，学生通过共同努力完成一项任务，可以加强彼此间的沟通和协作，培养他们的团队精神和吃苦耐劳的精神。
（二）中职学校教育根据学生培养的目标特点开设相应的情景教学课程
中职旅游专业教学阶段培养的是直接在旅游服务行业一线从事服务工作的工作人员，其工作性质决定了中职学校旅游专业教学任务。作为学生毕业后就业岗位无论是旅行社导游、计调或旅行社其他职能部门的工作人员还是旅游景区工作人员、景区讲解员他们必须有扎实的技能基础.如导游人员的语言表达能力，带团讲解能力，处理客人投诉、游客个别要求及心理服务的能力等。针对这种情况，老师开展灵活、有针对性的情景模拟教学，让学生在教学过程中扮演更为主动的角色，将对培养学生的实践能力起到良好的效果。
（三）中职学校的各类实训场地为开展情景教学提供了基础
目前，在国家对中职学校教育实训基地建设专项资金的支持下绝大多数的中职学校都完成了各种类型和功能齐全的学生实训场地建设.再加上中职学校与外面的校企合作单位.如宾馆酒店、旅行社、旅游景区、机场、车站等相关单位相互支持，基本能够满足学生的正常教学实训要求.而情景教学法就是在一定的载体的基础上通过教师设计出一些真实的情形场合和景象，引导学生把知识融于生动的情景之中，激活学生的创造性思维，提高学生的学习兴趣，有助于学生理解所传递信息，提高教学质量。笔者就以我们学校为例，我校投资了300多万元建成占地面积400平方米的模拟中餐实训室、模拟客房实训室、模拟导游实训室、全真茶艺实训室。以及依托学校的定点实训单位当地的“世遗”和“世界地质公园”大金湖景区的资源优势。在这样真实的情景下分角色进行情景扮演，给学生提供实训的练习机会，丰富学生的学习经验，也解决了教学场景问题，从而培养学生的语言交际能力和动手能力。
二、中职学校旅游专业开展情景教学的有效性
现代教育提倡以学生为主体，老师为主导，知识为主线。中职学校旅游专业运用情景教学法是符合现代教育特征。教师在教学中既要充分发挥自身的主导作用，又要符合学生的生理、心理特点，充分发挥学生主体作用。它通过再现教材或创设的情景，引导学生从整体上理解和运用专业知识，大大提高了学生的实际操作能力。也提高学习的积极性，并树立起对学习的信心。
（一）情景教学法的引入和运用，使松散的旅游专业知识具有连贯性、生动性和条理性
通过旅游情景教学学生可以实现对相关旅游专业理论的理解和贯通，使理论知识条理性、内容生动性。笔者就以我校模拟导游课程为例，我在实地向学生讲授人文景观的讲解方法时把学生带到旅游车上，告诉学生如何致欢迎词、欢送词及沿途导游讲解方法等。还可把学生带到机场、车站、码头，结合导游接团、如何认找旅游团队、引领游客上车、分发房卡以及如何送团的操作规范进行现场授课，特别是导游对一些突发性事故的处理，如机票上的姓名和游客身份证不符、游客行李丢失、航班晚点，以及如何率团选择海关出入境通道等，这对一些未去过机场、车站、码头的学生来说，可以收到很好的教学效果。
（二）运用情景教学法，使学生变被动的“要我学”为主动的“我要学”
旅游专业的情景教学就是以专业知识为主线，以课堂（可以是情景中所涉及到的不同课堂环境）教学为舞台，让学生融于其中，就自己所学、所想进行展示的过程。通过这个展示过程达到掌握新知识，巩固旧知识，培养综合技能的目的。每一个情景表演，学生都可以将其当作一出“戏”或“小品”来表演，而剧本的创作、角色的分配、过程的编排、最后的表演，都是以学生为主，老师在此过程更多的起到引导和答疑的作用。为了能够在每一出“戏”中有让人印象深刻的表现，学生都会用心的准备，投入的表现：剧本的创作（专业知识的展示）、过程的编排（与专业相关的操作程序再现）、角色的扮演（专业综合技能的培养），变以往的“要我学”为主动的“我要学”。
（三）情景教学法的应用，使旅游专业知识与专业技能的教与学、学与练的有效结合
传统的课堂教学很难将专业知识的传授与专业技能的培养有机的、有效的结合在一起，情景教学法可以有效的、自然的将专业知识与专业技能有机的结合在一起：学生要完成一个根据专业知识和技能的要求所创设的情景，解决情景中所涉及到的问题，往往需要以老师传授的或自己预习掌握的专业知识为基础，在此基础上对问题进行分析，然后与问题涉及到的各方进行有效沟通，最后运用各种专业技能解决情景中所出现的问题。下面以导游员“主动认找旅游团”为例进行介绍：
[模拟项目]：导游员主动认找旅游团
[模拟要求]：要求学生通过情景模拟掌握认找旅游团的基本方法，掌握认找不同类型团队的技巧并能够熟练操作认找团队的程序。
[模拟地点]：学校实训大楼出口（模拟机场出站口）
[所需道具]：接站牌（学生自制），民族服饰，组团社徽记或导游旗，校车（模拟旅游车）
[情景营造]：导游员手持接站牌和旅行社社旗在学校实训大楼出口（模拟机场出站口）的明显位置，主动认找到旅游团后照顾客人上车，并致欢迎词。
[角色分配]：地陪：学生A
全陪：学生B（团队1）、学生C（团队2）、学生D（团队3）
团队1游客：学生E、学生F、学生G
团队2游客：学生H、学生I、学生J
团队3游客：学生K、学生L、学生M
[情景展开]：
老师准备了三个不同团队的资料（资料体现了旅游团的团号、组团社名称、领队及全陪或客人的姓名，客源地，民族，人数等信息），并让学生A随机抽取一个团队资料。学生A根据抽取的旅游团资料自制接站牌（接站牌要写清团名团号，领队或全陪姓名，如无全陪或领队，应写清客人名字）。然后手持接站牌和旅行社社旗站在“机场出站口”明显的位置，热情迎候旅游团，便于领队、全陪或客人前来联系。
学生E、学生F……学生M等12人分组分别扮演三个不同团号的游客，并根据不同团队特征穿着不同的民族服饰，佩戴不同的组团社徽记分别在学生B、学生C、学生D的引领下同时走出“机场出站口”。
学生A通过旅游者的民族特征、衣着、组团社徽记等分析、判断，主动认找到团队2，并上前委婉询问学生H、学生I、学生J中的某一游客，询问时问清团队的团号、组团社名称、领队及全陪或客人的姓名、人数、客源地等信息。当信息确认无误后，学生A（地陪）表明自己身份并对旅游团的抵达表示欢迎，然后引领旅游团到较为空旷的地方集中，与学生C（团队2的全陪）共同清点人数和行李，接着引领游客前往登车，导游人员站在车门旁照顾游客上车……车上，学生A（地陪）清点完人数后开始致欢迎词……
在整个过程中学生A将所学的旅游专业知识，运用到实践环节中，新旧知识在情景教学中得到有效的巩固、纵向的延伸，并通过专业技能很好的将理论知识转化为实际解决问题的能力。
三、中职学校旅游专业开展情景教学的注意事项
（一）情景教学法的开展，必须正确处理好理论教学与实践教学的关系
情景教学法作为一种有效的教学方法，必须紧紧围绕教学目的和教学目标展开，为教学目的和教学目标服务。因此，它一方面必须要以相应的专业主干课为理论基础，另一方面其课程本身也必须在讲授了旅游专业相关的知识后才能参加实践，否则就是本末倒置。因此在旅游情景教学的设计既反对只搞空洞的理论教学，忽视学生技能实践；也反对忽视旅游专业理论教学，为实践而实践、只搞实践教学的错误倾向，必须辨证地处理好专业理论教学与技能实践教学的关系，做到理论教学与实践教学两不误。
（二）情景教学法的开展，必须正确处理好情景创设、情景模拟及情景评析三者之间的关系
情景教学法中情景创设是关键、是前提，情景模拟是主体、是再现，情景评析是手段、是补充。三者相辅相承、缺一不可，构成情景教学法的内容。
情景教学的关键是情景和场景的设计，它决定着情景教学的成败。它可以是老师创设可以由学生个人或小组进行创设。创设应按照教学大纲的要求和书本的内容特色，把学生应掌握的知识和技能划分成几个教学主题，确定每个主题的目的，也可在每个主题下面再创设一到两个情景，在此基础上，学生根据情景，并对情景进行描述，解释角色，准备相应的道具，分配角色等。教师在角色扮演课开始前（可以是上一次课）将各角色所需掌握的专业知识让学生先有一个大致的认知。
四、结论
实践表明，根据中职学校现有的资源条件和旅游专业学生的特点，正确处理好以上几个方面的关系，应用情景教学方法指导旅游专业课堂教学，一方面能将松散的旅游专业知识具有连贯性、生动性和条理性，也实现学生从“要我学”向“我要学”转变，逐渐形成自主、合作的良好的学习氛围；另一方面可以使所学的旅游专业知识和技能更有效的结合，并自然的转化成实际解决问题的能力。缩短学生社会适应期，增强学生进入社会后的发展后劲。当然，情景教学也对旅游专业教师提出更高的要求，作为旅游专业课教师，很有必要结合旅游业专业课程的特点、中职旅游专业学生的特点和学校所拥有的资源，不断创新，使得旅游专业情景教学模式不断完善和提高！
参考文献：
[1]谭颖，模拟导游课程情景教学法的设计[J].四川烹饪高等专科学校学报，2009（1）.
岗位说明：导游
岗位工作关系:
对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游与计调不分上下级关系，导游直接有经理管制。导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。
岗位工作概述与发展目标:
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种活动。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，接照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务!在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。在旅途过程中合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员
工作职责与任务
工作职责如下：
1. 导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务
2. 导游应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，
3. 导游在工作中应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰，民族风情和生活习惯
4. 导游必须按照旅行社安排的旅游计划，安排旅游者的活动，不得擅自增加或减少旅游项目或终止旅游活动
5. 导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者的安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施
6. 导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何方式索要小费
7. 导游在工作中，不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费;也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不仅是工作职责，还是一种法律义务。导游人员收旅行社的委派，代表旅行社履行对旅行者的义务，导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，安排好旅行者的食宿出行，维护好旅行者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快
具体工作任务如下：
导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前安排好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或旅游景区，负责讲解工作，维护旅游者的人身财产安全，解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见或者建议，以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团
导游的任职条件：
1.学历要求：高中或中专以上学历
2.通过严格的资格考试：做导游首先得经过严格的资格考试。目局统一举办的导游资格考试
3.岗前培训：必须经过专业机构的专业培训，方能上岗，培训期为2~5周
4.工作经验：具有相关经验，能够独立带团
5.个人：需要有广泛的专业知识;强健的体魄、工作认真积极、耐心细致、有责任心、应变能力强、心理承受能力强;热情活泼、有团队精神
带团过程：
1.接团前准备：与计调联系，取得行程单，了解旅游行程并且与相关人员联系。并且准备好导游证、导游旗、委派书、扩音器等带团必备品
2.接团：提前到达集合地点，与游客会面
3.带团：上车致欢迎词，按照行程游览和讲解，并安排食宿
4.送团：致欢送词，请游客填写意见表，将游客送到指定地点(机场、火车站等)
岗位工作时间:
导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，几乎一直处在带团的状态下，带团过程中要时刻要与旅游团队在一起，可能会持续好几天，为旅游团服务，解决出现的问题。在旅游淡季时，又特别清闲。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由
岗位工作环境:
导游员工作环境比较复杂，在带团过程中，一直处于流动状态，与很多协作单位发生联系，包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等，直接与旅游者打交道，如果不出什么大问题，不会与工作单位旅行社有什么接触
岗位工作权限:
1. 带团过程中持有导游证IC卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用
2. 受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团拒绝接团任务，任务完成后取得相应报酬
3. 根据需要可以获得旅行社提供的免费培训
薪酬制度：基本工资+带团补贴
职业发展:
学习期：从一名导游做起，通过导游工作，不断学习知识，锻炼自己的社交能力和解决问题的能力，培养自己思考问题的思维方式
成长期：拥有足够的导游经验和基本能力后，可以转做计调，熟悉导游工作和旅行社工作的流程，提升自己的业务能力
成熟期：凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩，可以提升为经理或者也可以自己注册一家新的旅行社，发展自己的事业
主要考核标准:
1. 导游员是否有强烈的责任心，能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服务
2. 导游员是否掌握了扎实的导游业务知识，如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等
3. 导游员在带团过程中是否能做好宣传、讲解工作
4. 带团过程中遇到一些棘手或紧急的事，导游员是不是总能妥善处理
5. 导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系，如与全陪/地陪、司机、景点、饭店购物点等关系
6. 导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客
7. 导游员有没有受到过游客投诉
8. 导游员能否尽力满足游客的特殊需求，提供个性化服务
9. 游客对导游员的意见建议评价表
任职要求:
1. 按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证
2. 具有良好的职业道德，遵守国家相关的法律法规
3. 具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力