时间:2023-05-29 18:21:53
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇产品开发与品牌策划,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、产品定位迎合市场需求;
二、信息的有效传达;
三、了解客户的心理;
四、成功的活动策划,强化了品牌正面形象;
五、有竞争力的销售政策。
我所服务的企业名称是:福建高力克鞋业公司,任职营销总监,公司规模中等偏下,现有员工600名,有两条生产流水线,95年以前做高力克牌内销运动鞋,质量及款式都不错,后来由于利润驱使逐步转向外贸,但自2001年以来,外贸业务比较难做,加之公司已经完成了相当的原始积累,对拥有巨大操作空间的国内市场表现了极大的兴趣,因此,有意向操作国内市场。
当时的行业竞争非常激烈,同时也充满了机会:
一、行业竞争状况:
目前国内运动休闲鞋行业状况可分为三个类别:国际顶级品牌、国外品牌授权国内生产及销售、国内第一阵营品牌、国内第二阵营品牌、其它品牌。
国际顶级品牌:NIKE、ADIDAS、REEBOK、PUMA、美津浓等,通过高品牌美誉度及高产品品质,占据了国内高端市场,在全国各省会、特区开设连锁销店,瓜分了体育用品行业利润最丰厚的一块蛋糕。
国外授权国内企业生产、销售品牌:随着晋江三舒公司购买花花公子(PLAYBOY)运动鞋在中国的生产、销售权,凭借花花公子的知名度当年三舒公司便一举成为国内知名的运动鞋生产厂家,年销售运动鞋250万双左右,取得了巨大的经济效益。
晋江许多企业迅速模仿,于是卡帝乐.鳄鱼、鳄鱼恤、美国花雨伞、意大利袋鼠、英国POLO、华伦天奴系列(5个)、袋鼠、皮尔帝卡、皮尔卡丹系列、金盾、红蜻蜓系列等品牌也纷纷通过授权形式进入中国运动鞋产业。这些国际授权品牌良莠不齐,但是,高的知名度仍然引起了许多经销商的极大关注,纷纷成为商,国际授权品牌倚着高知名度、低价格蚕食着国内运动鞋如安踏、别克、特步、德尔惠、金莱克、乔丹等品牌的市场份额,整个运动鞋行业燃起了国际品牌、国内品牌相互混战的战火。
二、品牌操作背景
高力克公司想趁着国际品牌授权之风,快速切入国内市场,于是在2003年3月份购买了RICH BOSS运动休闲鞋在中国的生产、销售权,我是5月份开始操作RICH BOSS品牌的。
这时的RICH BOSS筹备严重滞后,由于受非典影响,公司停止了RICH BOSS产品的开发、人员组建、生产一线员工培训等工作。
运动鞋经销商招零售商最好的季节是七、八月份,对总经销商铺货季节最迟七月初必须完成,因此,事实上公司已经错过了招商时机,这点将严重影响招商工作的进行。
三、RICH BOSS品牌SWOT分析:
四、重要的前期筹备工作
招商是品牌与客户的共荣,客户经销一个品牌,需要不断的投入,客户考评一个品牌的可操作性,主要会依据以下几点:
1、企业的实力;
2、企业的经营理念;
3、产品开发能力(即新款款式是否适销);
4、销售政策与加盟条件;
5、是否已经“万事俱备,只欠东风”,如果尚处在筹备期,则经销顾忌比较大。
而公司考虑经销商,往往关注以下几个方面:
1、该经销商的经济实力;
2、我们的品牌是否会成为经销商主推的品牌;
3、经销商的经营思路如何;
4、无有独立经营的档口;
5、配合程度等。
我进入公司后的第一个任务便是树立公司形象、抓新产品开发、制定销售政策、品牌的信息传达、广告策划等工作。
在树立公司形象方面,我主抓:公司路口30M2的广告形象牌、公司门口拱形门、公司内部关于RICH BOSS品牌形象的阐述、POP张贴等;
在新产品方面,按照原有的开发思路根本没有办法在客户来访前开发出必须的70款新款(约200个配色),因此,只能走“捷径”——通过找开发能力较强的企业协助开发,与协助厂家签订如果客户看中的样版直接下单给该公司生产的协议,有效地解决了产品开发问题;
销售政策制定方面,我们分析了同行中其它品牌的销售政策,认为他们的销售政策更多的是倾向于公司利益出发,带有明显的不公平。而且通过分析我们还发现客户对同行在货架支持方面有疑虑,同行许多企业采取虚报货架价格,然后再按比例承担费用,实际上大部分货架费用仍然由经销商掏腰包;另外,在同行中极少品牌在新产品上市时做促销,我们认为这将是经销商非常感兴趣的一点。因此,我们在销售政策中强调了货架是按成本价提供并且向经销保证我们将进行新产品上市推广。
品牌信息方面,我们整合了其它品牌的客户资料,然后组织人员泡制了《行业联合协会推荐:RICH BOSS级经销指数》的软文章及品牌介绍等资料,广泛地传真给意向客户,在当地批发市场传递招商信息,并且为区域经理外出招商做好准备。
最后,广告策划方面,我们督促广告公司方面赶在招商会前完成《终端专卖系统》、《终端形象推广手册》、简单的招商手册、《特许经营总经销协议书》、招商会邀请函等资料,整个策划方面我们要求表现形式应侧重于表达品牌的来源及表达公司与客户的合作理念——沟通、协助、共同发展。
经过初步的准备,公司三名区域经理也基本掌握了各区域较有合作可能的经销商状况,6月1日,区域经理分三路外出招商,此时,距离7月1日品牌会的时间只有一个月。
五、策划让客户充满信心
本次策划压力特别大,如果没有创新,就不会有效果!我们面临着如何最大限度地调动经销商积极性、如何最大可能地让经销商认可公司操作水平及企业实力的难题。
以往同行品牌会更多地是流于形式,我们私下称之为“吃喝睡走”会,意即吃过、喝过、睡完觉走人!
经过与老总及广告公司策划人员进行了深入沟通,我们最后就操作达成一致,认为要出效果,必须要在招商会形式上做文章
为此,我们在招商会上所做的工作都是围绕着如何提高客户对公司的信心,我们创新性地提出了以下几个策划组合:
1、产品SHOW。通过委托专业公关公司进行模特秀来诠释产品个性,有些经销商大会小会一年七八十次的开,什么形式都见过:教授讲课、野外训练、颁奖但是,晋江鞋企却极少策划模特秀,美女帅哥脚穿着RICH BOSS的产品摆弄、镭射灯光忽明忽暗的,使产品更增加了几分吸引力,对于那些经销商应该是极具吸引力的;
2、RICH BOSS总部“首席设计师”现身说法。RICH BOSS当时最弱项在于产品开发,因此,来自美国的“首席设计师”本身就代表了设计的权威,将极大增加经销商的经销信心。
而且,设计师从露面至离开仅有短短几分钟,全过程皆以英文发言。可以想像“首席设计师”在热烈的掌声中露面,演讲后即转身离去,风范尽显,让人对RICH BOSS的产品信心十足;
3、聘请当地电视台知名主持人进行现场主持,使现场气氛非常活跃,整个活动过程非常顺畅、和谐,表现了公司强大的组织及策划能力,使客户对公司的印象非常良好;
4、租赁了一个面积200M2左右的新产品与洽谈综合厅,门口进入是一条大约八米长二米宽的长廊,穿过走廊是一个80M2左右的洽谈室、走过洽谈室的门便是新产品展示厅了。我们充分地利用了长廊,在长廊的两边裱满了品牌历史、品牌来源、创始者介绍、品牌文化等精致挂牌,给与会者留下了非常深刻的、真实的品牌形象。
六、20万建立全国省级销售网络
关键词:规划设计;产品线;标准化;研究
住宅项目产品开发过程中,我们经常会遇到各种难题,比如:对产品配置决策时间过长,缺乏市场竞争力;项目的经验借鉴缺乏有效途径;各开发参与方对产品性能标准缺乏统一理解。这些问题迫切需要通过一种工具来解决,规划设计产品线标准化为解决上述问题提供了方案。
1规划设计产品线标准化的意义及特点
规划设计产品线标准化是针对不同产品系列制定产品模板及产品性能标准,供房地产开发中菜单式调用,从而达到产品快速复制的目的。规划设计产品线标准化工作是落实房地产企业产品战略、实现“又好又快”开发的有效途径。标准化成果可以通过信息化手段实现“数字化移交”,打造地产绿色住宅产品开发的新模式。技术上,为产品开发各参与方提供统一接口,能够大大提高产品开发效率、保障产品品质、降低产品成本和统一品牌认知,在公司快速扩大规模的过程中起着决定性的作用。据统计,当企业的标准化率达到40%时,产品开发成本可降低5%,开发周期可缩短2-3个月,产品利润率增加可达7%以上。管理上,将有效开发方法和经验程序化、普及化,普通员工通过借鉴成熟经验可以创造出不凡的业绩。规划设计产品线标准化工作涉及内容广泛全面,产品随时展需要持续更新,相应的标准化成果也需要不断完善。
2规划设计产品线标准化的开展策略
根据标准化工作的特点,住宅项目规划设计产品线标准化工作的开展宜采取以下策略:“分步开展,成熟先行”,“能模块的先模块,能标准的先标准”。首先,完成“产品系列”制定;其次,建立“制定技术标准”的工作模式,示意成果内容的广度、深度,建立应用工具;再次,发动一线公司和各业务线条协同,逐条为规划设计产品线建立标准;此后,结合公司管理制度制定“实施标准”,通过“信息化工具”推广应用标准化成果,将部分成果转化为4D模型;最后,形成建设标准化应用示范项目,通过项目后评估总结经验和教训,并提出对策来充实完善标准化成果。这样就形成了标准化工作的回环,在此过程中实现标准化成果质量和工作方法的螺旋上升。
3规划设计产品线标准化的开展步骤
3.1形成系列,通过规划设计产品线规划落实产品战略
分析标杆企业案例,梳理内部项目,制定出产品战略与规划设计产品线规划方案。将住宅产品规划为不同系列,并针对每个系列设计产品体系模型,明确各类项目的投资比例、数量比例、城市等级选择、产品特征以及品牌名称等规划设计产品线的各类属性,继而实现现金流项目与高利润项目的结构平衡,以确保资金链安全。
3.2制定标准,对不同规划设计产品线分别制定产品标准、建立产品模板
内容上,既有产品开发技术标准,又有产品开发实施标准。产品开发过程中,技术上调用技术标准模块,管理上执行实施标准模块,将标准化成果运用到项目实践当中,实现项目的标准化。产品开发实施标准:从开发管理角度出发研究,制定住宅规划设计产品线开发实施标准,统一项目开发实施过程中各关键环节的工作模式标准,实施标准的建立应与公司的管理制度结合。方法上,“分对象、分阶段、分层次”。分对象:指标准化内容根据不同业务线条的需求制定。对象主要包括设计管理、工程管理、成本与采购、市场营销等线条。目前的标准化工作主要针对设计线条,率先解决图纸和做法等方面的问题。分阶段:指标准化工作的开展围绕开发的四个主要阶段,即产品策划、产品设计、产品建造、销售运营。首要解决开发前期策划和设计对产品的配置定位和产品雏形的问题。
3.3实施推广,建立“信息化平台”应用推广产品标准,并建设示范项目检验完善产品标准
规划设计产品线标准化虽然为开发各参与方提供了统一接口,但各参与方调用纸质文件、图纸难以确保信息的准确性和完整性,同时对于标准化成果的反馈、监督也缺乏有效途径。在传统纸介质规划设计产品线技术标准化基础上建立住宅产品研发数据平台,最终与住宅产品数字化移交平台整合,可以形成产品快速复制的有力工具。以信息化手段实现菜单式调用标准化成果,可以提高应用效率和准确率。用户可多种方式分类浏览、检索、下载、反馈。以4D形式表达标准化成果,模型附带产品“部品”“设计”“成本”等技术信息,具有“参数化、可视化和模拟化”的特点。
4结语
一、重视主观定位,忽视市场需求,闭门造车开发新产品。
开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上,先发掘消费者的市场需求,再生产出适当的产品来满足这种消费者的需求,但现实中的企业由于开发人员受决策者主观定位的限制,往往会淡化市场调查工作,忽视市场消费需求。或进行了市场调查,仍摆脱不了决策者开发新产品思路的制约,仍然是先把产品生产出来,再考虑满足那部分消费者,新产品开发的失败率很高。其原因是,不少企业先有一个决策者关于新产品的构思定位,然后再去论证这种新产品构思定位实现的可能性和必要性,当不少消费者的思维被决策者的灵感所激发,拍手称是的时候,就鼓励了企业决策者加速“构思”到“成品”的过程。此时的新产品是决策者的新产品,并非消费者心中诞生并真正需求的新产品,消费者充其量是决策者的赞同者。因而,新产品开发要广开言路,注意收集市场反馈和调查的信息,客观地评价产品的市场现状,形成集思广益的构思,开发适销对路的新产品,切忌在产品开发中“闭门造车”。
二、重视产品本身,忽视系统消费,紧跟市场寻找新产品。
企业开发的新产品要满足市场需求,处于市场领先地位,必须研究老产品在使用过程中消费者遇到的问题(指产品缺陷造成的),这些问题反映了现实产品的功能、性能与满足消费者需求之间的差距,谁善于发现并及时解决了消费者的问题,谁就能开发出适销对路的新产品。要做到这一点,企业研发人员不仅要从产品本身角度来考虑问题,还要从消费者对产品完整乃至完美需求的角度去考虑问题。企业既要把产品视为消费者需求的物品,更应该把产品视为消费者追求的一个整体消费系统。如,当人们饮用啤酒饮料时,所要求的不仅仅是消津解渴,同时对啤酒饮料提出有味道、有营养、有外观、有情绪的系统要求。这就使得企业生产的产品不仅要色、香、味、形、质好,还要营养均衡,消费者追求的是一个消费系统。如果企业产品开发只考虑产品本身某一方面的需求,其新产品不会有旺盛的生命力。同时,企业要使新产品具有独特的市场竞争力,更不要习惯于“紧跟市场找产品”,否则,开发的新产品不仅没有新意,还会永远步人后尘。
三、重视产品开发,轻视产品策划,简单盲目投放新产品。
市场开发人员设计完新产品之后,不是进行简单的产品市场投放,而是和营销策划人员、市场业务人员(或市场总部人员和销售公司人员)一起,重点研究新产品投放市场之前的策划方案,其内容包括:如何将新产品投放到目标市场;如何进行新产品的铺货;如何消除消费者的顾虑,使其尝试新产品;如何进行新产品的促销;新产品上市如何做到一举成功等。因为新产品开发像一把双刃剑,在企业投下重重的筹码之后,新产品可能成为企业实现利润和资源配置最优化的重要保证,也可能令企业一蹶不振,跌入新产品开发的陷阱。因而企业在新产品投放市场之前一定要重视产品的市场定位,认真做好产品投放市场之前的策划工作。任何简单盲目,急于求成的产品投放,都会招致新产品开发的失败。
四、重视内部定价,轻视同行竞争,幻想市场消化新产品。
确定合理的产品价格,是新产品能否顺利进入市场的关键。很多企业确定新产品价格时,仅根据产品的品质、性能、包装、成本和税利等因素,由财务部门协同研发部门,测算产品的成本价,而新产品的出厂指导价和批发零售价由决策者主观决定,缺少对竞争对手同类产品的市场价格的调查与分析。企业在“高价位高促销”促销策略的引导下,决策者幻想把产品通过定价而增加的成本让市场去消化,使得消费者无法接受新产品。因为在日益竞争激烈的今天,任何产品的定价都不会因为企业成本高,一意孤行地通过提高产品市场价格来解决。毫不顾及同行同类产品的市场竞争价格,人为提高新产品市场价格的做法是不可取的。企业正确的做法是:企业必须通过严格的内部挖潜,降低成本费用,提高产品质量,增加规模产品生产量的方式来解决,企业应该牢记:由企业内部承担的成本,不要盲目地寄托于市场来消化,否则将无法和竞争对手进行竞争。
五、重视产品铺货,轻视顾客沟通,急于求成热销新产品。
企业为使新入市的产品在竞争激烈的市场上脱颖而出,往往特别强调产品的市场铺货率。在公司销售人员受市场铺货、销售指标和考核等因素的影响下,一时间以到处能看到自己的产品为荣,殊不知盲目的铺货会给企业造成很大的资金沉淀,坏账和呆账就会增加,铺市风险加大。为解决这一问题,新产品铺货一定要先消除消费者的顾虑,加强与顾客的沟通,并在铺货时结合市场业务员、经销商、产品、促销和市场等情况综合考虑。企业铺货时应牢记:训练有素的销售人员是有效铺货的关键;“少量多次”、“让利现款”和签订“供货合约”等方式是有效铺货的保障; 细致的市场调查是有的放矢铺货的重要前提;促销是新产品进入市场初期实现铺货的最直接手段;精美的包装和合理的价格是新产品顺利铺货的基础。不进行顾客沟通,急于求成地进行产品铺货,意在较短时期内形成产品热销,只会适得其反。
六、重视产品上市,轻视政策稳定,难以形成核心新产品。
企业在新产品投放市场初期,往往会进行比较大的广告投入,制定相当优惠的促销政策,经销商看到有利可图,会采取一切办法引进新产品;业务员为完成新产品面市任务,也会把主要精力放在新产品上,甚至不惜在同一市场投放相同价位或相近价位的产品。在新产品销售的热潮中,新产品如何定位(是形象产品、核心主推产品还是低档上量产品;投放到哪一个市场);新产品和老产品之间有没有价格冲突,会不会影响老产品的销量;市场上的产品结构是否合理等,都没有进行理性的调查分析。由于市场投入初期铺货形成了一定的假销售量(未被消费者真正消化),促销政策实行一定期限后又被取消,出现了促销一停,销售就下滑的局面。市场上老产品无人问津,新产品库存积压开始滞销。经销商为尽快解决资金周转问题,会铤而走险,采取低价倾销的办法,刚刚上市的产品就此夭折。分析原因:一是产品的品牌缺少一定的基础;二是消费者对新产品没有产生真正的认同感;三是新产品促销政策缺少稳定性;四是企业过分追求新产品上市,忽视产品市场规划,高中低档产品结构不明晰,消费者不清楚哪一个产品作为市场的领导者,近价位产品自相残杀;五是缺少新产品投放时间段的具体定位。企业正确的做法是:要重视新产品上市,但必须在投放时间、产品价位、产品定位、政策实施步骤、政策的稳定性上多加考虑,力争使新产品上市一个,成功一个,并发展成为核心主推新产品。
七、重视产品销量,轻视品牌培育,无本之木发展新产品。
新产品投放市场后,企业总希望在较短的时期内形成产品热销,无论产品有没有品牌做基础。在“不做品牌做销量”的营销方针指导下,企业为“没有作品牌的钱也可以有效提高销量”而振奋,经常会忽视三大问题:其一没有搞清企业生产的产品究竟满足的是什么需求,哪个层次的需求,尽管在广告和促销的引导下,实现了部分销量,终因没有目标消费者和缺少重复购买消费者而导致失败;其二形成的销量没有相应的推销能力做支撑,企业缺少一只优秀的销售队伍和健全的销售管理体系;其三忽视品牌在销售网络中的建设,超出企业产品正常利润的网络建设投资成为企业沉重的负担,没有知名度的产品,网点的要价越来越高。随着三大问题的出现,企业会发现相同外型、相同质量、相同价格的产品,却因拥有不同的品牌而命运炯异,这就是没有品牌基础的结果。正确的认识是:品牌与销量是相辅相成的,二者不可偏废。企业要提高品牌的生命力,只能从提高企业的推销能力入手,扎扎实实地做好销售的基础工作;企业的销量如果没有品牌做基础,发展新产品将成为无本之木。
八、重视产品普销,轻视产品直销,弱化管理对待新产品。
新产品在投放市场前,根据产品价位、包装和竞争对手产品情况,企业有一个初步产品定位。一般情况是,高档价位产品作为形象产品,在比较大的直销场所进行产品展示,用于满足特殊的消费者需求,不求有量,但求所在;中档价位的产品作为核心主推产品,要求在直销场所进行产品展示的同时,也要进行通路产品的销售,用于满足城市主要消费者的需求,既要有形象,也要求上量,直销和普销双推进双到位 ;低档价位产品作为上量占有市场份额的产品,在所有的通路网络上都要进行展示,占有的市场份额越大越好,用于满足县级乡镇和农村市场消费者的需求。为了把新产品做好,要求企业在新产品市场运作时,坚持直销、普销产品双推进、双到位,把直销视为销售基础,销售形象,其目的是为了引导消费,以利于在品牌进入成熟期后实现销售上量;普销视为直销的支撑,只做直销而放弃普销,不仅不能实现稳固占有市场的目的,也不会使直销进行长久。只有这样,才能确保市场稳固。因此,企业应根据目标市场的实际需求,进行普销和直销的定位,但无论采取何种方式,企业必须做到“强营销,强管理”。实践证明,弱营销,弱管理;强营销,弱管理;弱营销,强管理都是行不通的。
九、重视产品(新)促销,轻视产品(老)维护,增加客户增加新产品。
新产品开发成功,既令人兴奋又令人冲动,正是这种心态让企业宁愿花较多的资金来寻找新客户销售新产品,而不肯多花一些精力维持老客户运作老产品。另外一种情况是,大多数企业认为,既然老产品完全可以自己照顾自己,多做稳定老产品的广告和促销就成了一种浪费,而新产品的宣传和促销更需要较大的投入。事实上,稳定老产品的广告和促销虽然不能大幅度的提高销售额,但通常可以赚取相当的利润,因为广告和促销能够加强品牌的特别定位,强化过去或现在的满意客户对产品既存的良好印象,增加产品的销量。替新产品寻找、增加新客户要比替稳定的老产品维持增加销量更难,花费也更多。因此,企业不要在开发新产品之后,忽略老产品的维护,一味追求新客户进行新产品的运作,而陷入开发新产品---增加新客户---增加新产品的陷阱之中,导致成本费用的增加。最好的方法是:新产品要做,老产品更要做好,并尽量找出新老产品之间的联系,降低新老产品销售的综合成本。
十、重视销售范围,轻视个性需求,无情竞争淘汰新产品。
关键词:旅游 市场需求 产品开发
一、旅游市场需求的内容及现状
1.旅游市场需求的内容:
旅游市场需求是指具有一定支付能力和余暇时间的人们在一定的时间内,在一定的旅游市场上,愿意按照一定价格而购买一定数量的某一旅游产品。
旅游需求可以分为现实的旅游需求和潜在的旅游需求。现实需求是指人们在实际购买旅游产品的行动中所表现出来的需求。而潜在需求是指人们对旅游产品的一种购买倾向。这种倾向既有可能发展呈现实的购买,从而变成现实的需求,也可能只停留在倾向本身,继续成为一种潜在需求。潜在需求是一种未来的需求,表现为未来市场的一种潜力。[1]
2.旅游市场需求的现状分析
国内旅游市场是我国旅游市场的一个重要组成部分。目前我国国内旅游市场呈现的主要特点是:旅游者阶层广泛,消费水平低,短程旅游比重大,旅游内容单一,旅游业前景广阔。
国际旅游市场是国际间旅游产品的交换场所,它反映了国与国之间旅游产品的供求关系。我国国际旅游市场具有多元化特点,主要表现在:华侨旅游市场和港澳台旅游市场是我国最主要的区域内海外旅游市场; 国家的旅游市场是我国较有潜力的海外旅游市场;目前我国国际旅游市场消费水平居于中等水平;中老年游客比重大,青少年游客比重小;团体包价游客比重大,散客比重小;观光游客比重大,会议商务旅游比重小。[2]
二、旅游产品开发的原则及现状
1.旅游产品开发的原则
旅游产品开发应遵循以旅游资源为依托的独特性原则,以市场为导向的经济性原则,开发与保护并重的原则。
2.旅游产品开发的现状分析:
旅游产品设计过于单一。主要是团体、包价、观光、标准等旅游产品。单项服务和灵活包价,以及豪华游和自主选择游的形式很少。
旅游产品设计层次低。目前我国现有的旅游产品很难体现游客的参与性、娱乐性、知识性和享受性。
市场调研环节不完善。市场调研是旅游产品开发的基础,只有做好市场调研,才能把握游客的需求,才能设计出让游客满意的旅游产品。[3]
产品缺乏特色。当今旅游者的需求越来越个性化,现有的旅游产品并不能满足客人的特殊需求,缺乏特色,不能很好地吸引游客。
品牌意识淡漠。品牌的创立有助于提高企业的竞争力,有利于培养回头客,是企业品质的象征,容易激发游客的信任度和美誉度。但目前大部门旅游企业都不重视品牌建设,不利于增强自身市场竞争力。
三、做好旅游产品开发的策略
1.旅游市场需求和产品开发的关系
旅游市场需求实质上是指对旅游产品的需求。旅游产品既可以是具体的、单项的旅游产品,又可以看作是总体的或整体性的旅游产品。
2.如何做好旅游产品开发:
首先,以市场为导向,用游客眼光评点旅游资源。旅游资源分为自然资源、人文资源和社会资源三类。从市场适应性,即游客喜好程度分析,自然资源在三类资源中具有天然的吸引力;作为传统文化的载体,人文资源赋予区域旅游业以旅游资源的核心竞争力;近年来逐渐兴起的工业旅游、农业旅游,将现代工农业等产业资源也纳入了旅游资源的范畴,反映了旅游市场的新变化和消费者的新需求。许多传统的旅游资源观视野之外的事物,在多变的市场需求下,也成为重要的旅游资源,如酒类酿造、钢铁生产、轿车制造、果园采摘、新农村建设等,由此也催生了许多新兴的旅游业态。旺盛的市场需求,多样化的消费趋向,结构越来越复杂的消费者构成,决定了旅游管理者、经营者必须用全新的眼光和视角,去发现、评价身边熟视无睹的事物,挖掘其中蕴含的旅游吸引物价值。[4]
其次,根据市场需求合理设计产品。以人为本,以满足游客的心理需求为终极目标,是旅游产品开发的关键。文物文化型景区,在文物、文化旅游产品的开发中,要把专业性、学术性、知识性、趣味性、观赏性有机结合起来,增强文物展陈的吸引力和感染力。要引进现代展陈理念,注重创意设计,运用现代科技手段,创新文物展陈方式,帮助人们深入了解和亲身体验古代文明的魅力。
再次,做好旅游目的地产品的品牌建设。品牌建设是对产品开发和目的地建设的双向要求,旅游产品的开发需要有品牌意识,旅游目的地建设需要有品牌性目标。旅游目的地的知名度大小,基础要靠旅游产品去支撑,惟有产品打出了品牌,旅游目的地才可能有品牌性影响。
最后,合纵连横,主动开展区域合作。其一,不同旅游目的地具有同质资源,为避免同类产品竞争,而采取竞合策略,共同推出跨地域的某一主题线路产品。其二,不同旅游目的地,区域相邻,产品互补,通过巧妙的策划,进行产品整合,从而形成全新的线路产品。
参考文献:
[1].李肇龙 《旅游学概论》 清华大学出版社
[2].吕连琴 《谈旅游产品开发规划的理念和途径》 地域研究与开发 2008(3)
一波未平,一波又起。
此次“道歉”的诚意遭到了媒体、消费者和广大网友的质疑。激愤的网友对此表示深恶痛绝,更加愤怒的网友和市民甚至开始抵制康师傅的全线产品,不仅仅是矿物质水,而是所有饮料、方便面等等。康师傅的名声急转直下。
从媒体的信息来看,康师傅所谓“道歉”根本没有正视自己的产品问题,也没有意识到自己进行“虚假宣传、欺骗消费者”的错误,反而把问题归结为“认知差距”,更严重的是把造成“认知差距”的原因完全归咎于媒体和网友,最多只是调整广告用语,而不是对消费者的健康负责。这种“道歉”更像是推卸责任的声明。有网友说,这也是对社会公众和消费者智商的再次侮辱。在“水源门”事件上,康师傅面临考验,而在“道歉”上,康师傅似乎已经忽略了品牌和营销的本质。
从营销的角度来讲,康师傅忽略了至少三个方面的要素:
第一,产品是营销之基
4P(即Product产品、Place渠道、Promotion促销、Price价格)构成了营销最基本的静态元素,4C(即Consumer wants and need消费者需求、Cost成本、Convenience便利、Communication沟通)彰显了营销的动态过程。4C是镜子,4P是镜子里的那个人。人是客观存在的,镜子是审视人的一种角度和工具。而产品始终是营销最基本的元素,一切营销的起点和一切营销手段的归结点。由于人们对营销意义上的产品考量有误解,不深入或缺少方法,直接导致了在营销策划上的舍本求末和营销行动上的隔靴搔痒。忽略产品,过分重视品牌的塑造和广告传播。
有一句话说得好:“营销,始于产品,成于运动。”在品牌营销的策划上,这句话同样可以理解为“品牌,始于产品,成于运动”。品牌和营销在产品的设计和组合上务必高度地一体化思考并充分互动,这种一体化和互动表现在:品牌结构、诉求、表现必须充分体现产品组合的市场意图,反过来,品牌定位又对产品开发和组合提出方向性要求,也可以是清晰的思路,我们把它称为“品牌对产品的反求工程”。作为品牌营销的策划者,我们甚至直接介入产品开发。
但是,如果产品本身质量不过硬,或者本身就存在问题,那么所有的营销策划、品牌都成为了虚无缥缈的空中楼阁,无法落地,更无法表达。而康师傅的“水源门”事件就是一个典型的脱离产品本身的问题。基于健康的、补充微量元素的矿物质水本来是一个很好的产品概念,但是在传播上虚拟“优质水源”,却采自城市自来水系统,造成了产品本身的巨大缺陷,这是品牌所不能弥补的。
第二,品牌承诺前后一致
品牌的核心价值就是社会声望,品牌的经营就是声望的构建和经营。而这个社会声望的建立、传播和维护,其实就是一种承诺,一种体验,是不断在顾客心中形成的概念,承诺的一致性、统一性和延续性,包括产品开发、设计、生产、销售、市场和服务,以及所有的传播端的内容。
现在的市场是信息共享并且泛滥的多元消费市场,人们的兴趣复杂多变,只关心自己感兴趣的事情,没有时间和精力顾及所有的信息,包括对自己习惯消费的商品也是如此。因而,大众的、互动的、公认的信息来源是主要的交流方式,网络、即时讯息交流分享构成了人们对社会的判断,主流的媒体影响反而更受这些信息的影响,这其实是由于互联网的崛起而分享了知识霸权,被公众关注的任何事情已变得异常透明。
成也萧何,败也萧何。
基于知识霸权分享的前提,品牌化经营的专业分工更细、协作范围更广;品牌推广的速度更快、效率更高。只要产品质量过硬,品牌(社会声望)建设切合目标消费者,在传播上完全可以事半功倍。但,一旦有事件发生,同样会迅速传播,一夜之间功名尽毁。
这就要求,品牌(社会声望)更要保持自身承诺的一致性、延续性和统一性,不能有任何一丝的偏差,莫要自毁前程。
前两年的“欧典事件”,虚假的品牌资产被曝光之后,不仅毁了欧典品牌,毁了一批类似厂家,更毁了整个地板行业的信誉。此次“水源门”事件是否会波及整个饮用水行业还未可知,不过,对于康师傅来说,这种做法其实是严重忽略了品牌承诺的核心,更忽略了消费者的感情,必将激化与消费者的矛盾。
第三,品牌态度贯穿一切
品牌是社会声望的塑造,那么这种声望的塑造更像是品牌心战,比的就是谁更能把握消费心理,建立消费逻辑,积累品牌情感,生意的心战思维就是品牌思维。正是在这种思维的指引下,建立和发展品牌规划、设计、创意表现、运动组织的完整系统。
这个系统之中,品牌态度贯穿一切。
但,它却常常被许多企业忽视。
品牌如人,品牌对消费者的态度很重要,同样是奢侈品,是居高临下?是富贵逼人?还是谦谦君子?有一则城堡广告在竭尽高贵、优雅的渲染之后,主人亲切出场:您的光临,是我和全家的荣幸。广告谦逊、平等,一下拉近了与读者的距离。中美史克保持的审慎、积极,西安杨森的学术专业,皖西制药老中医的实在,都让我们感觉放心、安全、信赖。
他们与消费者建立的情感链接是具有力量的,它能赢得偏爱与忠诚。路遥知马力,品牌知名度获取容易,但美誉度却是一个长期积累的过程,不但要求品牌承诺的一致性和延续性,更要求在营销过程中一以贯之品牌态度。
2004年的“巨能钙”事件在遭遇媒体曝光的时候,巨能钙的作为对于品牌显得力不从心。虽然国家卫生部于2004年12月3日公布了巨能钙过氧化氢残留量在安全范围之内,说明巨能钙是合格产品。然而,这一事件对巨能钙造成的影响仍然难以估量。业界都在评论此事的公关是否有效,但值得关注的一个普遍事实是,消费者的要求比任何的质量法规更为苛刻,他们需要的巨能钙不仅仅是安全的,而且还不应该有任何不良的产品联想。这对康师傅同样适用,对广大医药企业更加适用。
视觉衍生产品的开发是将视觉元素运用在产品设计中,以其独特的视觉感受和影响力结合产品功能性设计的开发过程,是发展文化创意产业的有效推动力。高校不仅是作为培养未来文化创意产品设计师的基地,同时也是文化传承和发扬之地,肩负着培养高素质创意人才并将其输向社会的重任。所以视觉衍生产品在未来发展的优良与高校设计教学息息相关。如何在高校设计教学中良好地开展视觉衍生产品的开发实训就变得尤为重要。
关键词:
视觉衍生产品 文化创意产业 设计教学
一、国家文化发展创意政策及地方创意经济大力发展的极佳时机
创意产业一直存在于我们的生活中,“创意产业”(Creative Industry)在出现这个词之前早有“创意工业”存在,而人们通常又习惯于用“文化产业”(Cultural lndustry)一词。联合国教科文组织则定义文化产业为:“结合创作、生产与商业的内容,同时这内容的本质,具有文化资产和文化概念的特性,并获得知识产权的保护,而以产品或服务的形式呈现;从内容上来看,文化产业可以被视为是创意产业,包含书报杂志、音乐、影片、多媒体、观光,及其他靠创意生产的产业。”
现今在全球文化创意产业蓬勃发展的大背景下,文化创意经济已经成为发展的新热点和新势力,文化创意产业也将是知识经济的重要组成部分,同时也是继工业经济之后又一经济支柱。“十二五”期间,中国进入到文化发展与文化改革的重要阶段。大多数省市都把文化创意产业建设作为重点工作来进行,不仅作了详细的文化产业“十二五”规划,同时也相应地落实到了具体发展指标数据和举措。例如,浙江省在文化产业发展方面的主要指标是文化部门管理的文化产业增加值实现160亿元,国家文化产业示范基地达到15家等,可见浙江省文创经济在“十二五”期间将有一个很大的增长。这一增长也将刺激本身在江浙一带发展良好的文创产业的更进一步提升,从而真正实现文化强省。
二、作为培养艺术人才的基地承担着前所未有的历史使命
高校作为文化创意产业的核心生产力培养基地,高校的力量也将在这一时期获得很大程度的释放。着眼近几年全国文化事业的发展,不难发现各高校在积极参与我国的文化事业发展建设的同时取得了很多方面的成绩,如在国家重要项目如2008年北京奥运会、2010年上海世博会等项目工程中注入了中坚力量。高校在文化创意产业经济发展中不仅起着核心生产力的作用,未来更起着主导产业发展方向的作用。中国美术学院在近几年推出的“敦品”创意产品的品牌,已经在市场的见证下证实了视觉衍生产品的发展前景。在这样一个全国文化创意产业大发展的背景下,高校如何更好地做好核心生产力的培养,如何促进产学研的发展,如何发挥高校在推进文化创意产业经济建设中的优势,都将成为新的时代诉求。
三、高校所提供视觉衍生产品实践人才现状难以满足需求
改革开放30多年来,我国的大部分高等院校设立艺术设计专业有如雨后春笋,一度成为热门专业,扩招现象也比比皆是,可以算是欣欣向荣的一番景象。虽然世界各种不同的艺术设计教育思想、理论和教学经验不断传入中国,使从事艺术设计教育的我们有很多吸收借鉴的地方,但在视觉衍生产品开发类的实践教学为主的课程设置比较少。我国的艺术设计专业起步较晚,欧美、日本等发达国家的这一专业已有相当长的历史,整体的教学体系也与他们的社会发展结合得相对适当。而国内的艺术设计教育模式基本上是学习西方高等教育的模式完善起来的。教学主要是建立在对传统设计理论讲解的基础上进行的,采取的实践教学方法与国内市场经济、社会关注等结合得较少,创新思维的培养、行业实践的结合也在教学总量中占有的比例较少,特别是本科类高校。这里有一部分原因是教育理论知识容易从国外学习模仿,但是实践部分涉及很多复杂的社会因素,因而很难从国外的教学体系中深入学习。所以发展适合我们本土的,培养适合市场需求的实践性的教学就更为重要,视觉衍生产品开发实训是综合实践性非常强的设计实践类训练,同时与创意产品的商业市场紧密联系。像浙江的中国义乌小商品市场、阿里巴巴、淘宝商城等都是为文化创意产品打开了渠道的平台。视觉衍生产品开发实训的综合性实践将培养的学生多为从事文化创意产品的研发或者设计服务者,必将可以在这些平台上展示自己的魅力。高校如何顺应社会的发展,如何结合当地的生产经济,如何突出自我的教学特色,如何提高教学质量,如何完善与改革现有的教学模式等问题成为了焦点。如果一味沿用传统的教学模式,忽视专业发展性的教学内容、行业存在环境的变化等因素,我们将难以培养出适合的人才,也将难以为社会经济发展做出高校本应做出的贡献。
四、视觉衍生产品的开发教学在高校教育中的现状
通过对国内一些高校的调研发现,在设计专业中专门开设视觉衍生产品开发课程的比较少,一般都是以与产品设计课程相结合的形式存在,但多为依托产品功能性的设计为设计主要表现点,或者是在品牌设计课程中有衍生产品设计的体现,但都不是从整体上培养视觉衍生产品开发的教学,而是作为品牌设计中的推广进行设计的宣传品和礼品。极少数高校有相关的旅游纪念品类的教学内容涉及,也有高校在设计专业的毕业设计课题中看到较多的衍生产品,但对于系统性的或者较为完整性的课程很多高校都没有设置。在高校教学研究上有不少关于创意产品发展分析的文献研究和著作,也有不少关于高校实践类课程的教学研究项目,但是关于视觉衍生产品开发实训的综合实践性的教学研究就比较少了,许多同类高校甚至没有开设相关的专业课程。其主要原因是市场发展速度较快,影响社会发展的生产、经营、管理的平台都在发生着变化,而高校的人才培养计划改革速度缓慢,反应迟钝,前瞻性不够,对社会变化的发展没有能及时制订出符合当下发展的人才培养模式规划。另一方面也是较为实际的情况就是相关的专业师资不足,教学师资在这方面的研究也较为稀少。视觉衍生产品开发涉及到的知识点不仅仅局限于设计本身,还涉及到材料结构、制作工艺、流行元素等,教师在自身学习阶段也不曾涉及这些知识点,需要结合市场发展进行学习充电,所以很多高校教师在这方面的专业技能也存在不足。而在互联网、自媒体发展迅速的现在,视觉衍生产品的开发和市场推广变得比以往任何时期都更为容易些,视觉衍生产品作为商品的形式也就可以更好地存在,部分高校也看到这些因素,在发展传统教学的同时也积极开展此类新型课程的发展。
五、视觉衍生产品开发实训的设置模式解析
主要从三部分(内容、模式、评价体系)进行视觉衍生产品开发实训模式的设置解析。
(1)加强实践性环节,设计具有时效性并结合当地文创经济发展的内容。
实践性教学环节其实一直以来都贯穿于设计类专业课程中,但具体实践环节的内容应从相对不真实的、不科学的、不新鲜的内容转向具有代表性、符合当前创意产业的需求、操作性强等特点的内容。就如视觉衍生产品开发实训的内容来分析,以往多为品牌设计后期的衍生产品开发,用作企业的宣传与礼品,但现在的实际情况是,视觉衍生产品完全可以独立存在,甚至可以专门有品牌来开发衍生品,如Line Friends以萌态十足的卡通人物形象进行视觉衍生产品的开发,在全球很多国家设有品牌店,主要销售日常生活用品和咖啡。其卖点主要是以视觉形象为设计元素的卡通玩偶,产品设计在功能上都为常见的日常功能,却在视觉上赚足了眼球,符合当下年轻人的喜好,所以商业价值很客观,品牌的延续性和整体性也得到了充分体现。结合当地文化创意经济的环境进行开发无疑可以让市场价值发挥得更好,商业前景更可观。视觉衍生产品开发实训中的“衍生品”主要是对装饰品和日用品或者二者融于一身的艺术作品进行设计制作。针对这一范畴和当地文化创意的背景,可通过集体研讨的方式设计出一个可行的项目题库,让未来设计师站在市场调研的基础上结合当地创意经济选择自己想要进行的具体项目,启发其身处的地域经济的优势,如中国义乌小商品市场、淘宝商城等这些平台,使设计的产品能更适宜于市场。同时也可以针对现在加工业、材料点的渠道信息很透明,独立设计品牌的生存空间也很大的情况下,鼓励学生将来除了可以去设计公司等单位工作以外,也可以凭借自己的设计才华和投资眼光成为独立设计师,对视觉衍生产品自主创业的培养也起到一定的帮助。在以往的教学环节中,重在培养他们的创新意识和能力,当然这也是必不可少的,但是实践的培养,接地气的培养也是必须的,从以往刚离校的高校设计毕业生工作表现来看,很多时候设计不注意考虑或者不懂得市场需求,一味强调艺术性和设计师本人的感受,致使设计出的产品不适合市场销售。而制作材料和制作工艺的成本也不了解,使得公司或厂家获得的经济效益不明显。在实训项目结束时要求进行模拟现实产品销售的情景,以独立品牌进行作品品牌化管理,然后组织有效的作品整理,以不同类型的产品进行分类,制作以独立品牌为母体的产品手册,进行试销售、参赛或展出。学生通过像在职设计师一样进行详细图纸的设计和考虑,甚至是产品制作成本、销售成本等,进而培养学生设计思维的多样性。其出发点主要也是培养学生了解设计作品的管理,以便就业和创业中能有所熟悉。
(2)改革培养模式,以工作小组的形式进行情景式培养模式的实践。
艺术设计专业在高校的自然班中人数多为30人左右,对于实践性较强的视觉衍生产品开发来说最好以工作小组的形式进行会比较理想,有利于进行情景式培养模式的实践,培养多方位思考复合型人才,因为视觉衍生产品的开发其实从设计到市场都需要设计师的参与,设计人员兼顾多重身份。以往在高校教学中班级人数相对较多,一般采取集中教学的方式进行。而实践教学重在实践,应该是师傅教徒弟的模式,大范围培养不能很好地顾及到每位学习者的学习情况,而且独立完成一个课题的完整性不强。另外,一直以来教师都迫切想把自身的设计经验和知识传达给学生,但是很少去启发学生自我探索,在国外有很多相关教学都是没有具体内容,具体教学是根据学生掌握情况和自我研究的基础进行有效引导和指导,学生的创造性能更好地体现。同时学生在设计实践过程中会形成多方位的思考,从而培养学生成为复合型人才,使其将来不但可以是视觉衍生产品的设计师,也可以是设计管理者,独立品牌创立者亦或设计策划者等复合型人才,这也符合视觉衍生产品开发的特点,产品相对侧重视觉创意和策划。
(3)结合模拟商业环境,丰富与完善评价体系。
视觉衍生产品的开发是一项实践性很强的设计,也很具有现实评价的基础,视觉衍生产品归根结底还是属于产品,既然是产品就具有一定的商业价值,所谓的商业价值是指在产品在生产、消费、交易中的经济价值,商业价值不同于市场价值,而是相对于事物的本体价值。其商业价值的大小就决定着产品的市场可行性有多少。视觉衍生产品的开发可以从实物的展示到商业模式的开发都可以进行有效的评价,而且评价标准和评价体系相对比较实际,容易把控,可以通过模拟市场的方式进行视觉衍生产品商业价值的考量。同时也从横向观察视觉衍生产品的社会价值,大部分产品都以自身独特的方式存在于市场,消费者购买的消费心理也都有不同,但是一定会对消费者产生一定的生活和情感影响,视觉衍生产品重在视觉元素的表现,所以对消费者产生的影响就更为直接,甚至客观上说影响的速度和广度也因为是视觉的原因而更为快速。所以良好的视觉衍生产品的开发对于大众生活、观念、情感等起到的一定的影响力,也从中会折射出文化创意社会价值和能量。
白酒市场持续盘跌,红酒市场也是阴跌不止,无论做酒的还是卖酒的,都在苦苦思索,何处才是酒类产品重振昔日雄风的突破口?
早在今年初,海南美安贸易公司就托人给我捎来了一瓶"椰子王"酒。一见之下,我就被它独特的包装所吸引,待品味了其独特的酒质后,不禁为它与众不同的口感及悠然绵纯的椰子清香和融白酒与果酒为一体的精妙创意而赞不绝口。"椰子王"酒堪称中国酒业家族中的独特一员。它利用海南独有的上等文昌椰子作包装及部分原料,在其顶端开口安上防伪瓶盖,倒掉椰子汁,灌入优质的60°白酒,随后封口、涂蜡防渗。经过一段时间避光存放后,椰肉中的各种营养物质溶解于酒中,不仅使灌入的白酒产生一种其它白酒所不具有的纯美,也使高度白酒变成了三十多度的低度酒,既有白酒的传统风格,又有果酒特色。目前,"椰子王"酒由美安公司买断国内总经销权后开始试销,广受好评,产品供不应求。在今年文昌椰子节上,"椰子王"酒成了众多海内外宾客的抢手货。
椰子在海南遍地都是,可谓不值钱,而"椰子王"酒把一个仅值几块钱一只(此价仅对岛外人而言)的普通水果,改造成一个高附加值的特产,不仅获得了一份不错的经济利益,还为如何突破传统意义上的白酒、果酒,提供了一条有益的思路。
在海南考察期间,我就如何开发椰子王酒潜在的巨大市场如何策划国内和国外市场的营销,如何促进和提高它的包装质量,如何开发与此相关的其它产品,特别是如何使传统的白酒、红酒寻找到一个全新的市场发展突破口,与美安公司的吴总等进行了长时间的深入细谈。诚如吴总所说,美安公司是把椰子王酒的国内市场营销作为一项战略性的规划来运作的,因为现今的白酒市场因传统意义上的白酒的严重滑坡而存在着巨大的消费空间。中国人喝酒的习性不可能在短时期得到真正改变,关键是消费者对传统的白酒红酒缺乏新鲜感,而市场上又缺少像椰子王酒这样全新概念的果酒型白酒,这可以从椰子王酒诞生至今始终供不应求上得到佐证。为此,美安公司正在联合其它公司,投入大资金,进行大手笔运作,力求尽快改变目前供不应求的现状。
此次海南之行,通过对"椰子王"酒的考察分析,以及为"椰子王"酒所作的整体市场营销策划的准备工作,使我看到了目前中国酒类生产企业走出困境的一个突破口。
目前中国大陆的酒类消费群主要分成南北两大部分。一方面,北方市场仍然存在着庞大的白酒消费群,主要以低价位的农村市场为主,再加上一部分中档产品的城市消费群,但销量一直在下滑;在南方市场的城市消费者中,且农村市场除了还有一些中、低档白酒的消费者外,高档白酒的销量日趋减少,无法产生主体消费群。另一方面,红酒的主体消费群已由南方向北方转移,其中以城市消费为主,产品也主要是中、低档,高档红酒销量有限。而北方农村的红酒消费,属于城市消费的跟随者,主要为低档低价位产品。因此,面对下滑不止的市场现状,传统的酒类生产企业,除了要加大市场营销力度,重视产品策划、整体市场营销策划和营销推广策划外,要想真正摆脱困境,走出低迷,一条重要的途径,便是挣脱传统观念束缚,花力气开发具有独特个性,与众不同的产品,并且赋予其独特的品牌个性,彻底抛弃那种称"王"、称"霸"的的低层次品牌概念。无论白酒、红酒,都必须具备产品与品牌的双重性,使中国传统意义上的白酒和具有舶来色彩的红酒,都具有一种全新的含义。中国地大物博,如同椰子是海南独有的一样,各地方都有其具有地域特色和地域风格的产品,问题在于企业的当家人和科研人员如何去看待如何去挖掘和发现。最有希望率先走出目前困境的,将是一批具有一定的科研力量,具备一定的经济实力,企业当家人愿接受新观念,重视新产品策划、新品牌开发,重视市场营销策划的中型企业和一批小型企业。君不见,那些名气非凡、品牌震耳的大型酒类生产企业,在市况不景气的情况下,除了保守看家的名牌外,都在忙于和有实力的经销商进行品牌买断,做这些经销商的加工厂。这些由经销商买断开发的新产品新品牌绝大部分是大品牌的附加产品,都是与其母体品牌沾亲带故的"第三者"所生的"儿子"、"孙子",有的甚至是"重孙"。大量的中小企业,因无品牌优势而得不到有实力的经销商的青睐,但机会就是在这种看似劣势之中开始向中小型企业显露。如果想在酒类市场上求得一定份额,就必须从现在开始走一条新产品开发、新品牌开发的独特之路。
诚然,中小型企业要想取得一类产品在市场上的领导地位的确相当不容易,但是大企业、领导产品,也都是由弱变强,由小变大的。白酒、红酒在当今市场消费上的特性表现,已经为有志走出一条新路的中小型企业留出了巨大的市场空间。酒类市场正需要一批口感独特、概念全新的产品与品牌去填补空白。这方面,海南的"椰子王"酒,西安的"成功酒",新疆的"雪莲灵芝酒"等已经给出了很好的证明。
第一方面、针对经销商开展系统性的培训,让经销商了解企业。
现阶段多数白酒的经销商,还是停留在销售卖货的阶段。合效策划在许多白酒企业召开的经销商会议中发现,企业与经销商的互动沟通管理不规范,内容不贴切。建议企业能通过定期的厂商会议,加强经销商对企业的发展规划、品牌建设、战略发展与目标等方面的了解。制定企业销售内刊及其他形式的传播形式,让经销商能够更多的了解企业。
许多经销商虽然通过多年市场的摸爬滚打,但是对先进营销方式了解较少,渴望能够得到相关的知识及专业的指导与培训。建议在厂商会议上,加强经销商专业的培训与指导,让经销商了先进的营销知识及人员管理等相关知识。
第二方面、根据市场制定不同市场销售方案,加强市场方案的指导与跟踪。
通常白酒的招商或订货会后,市场的销售与管理都是经销商的事情。部分厂家提供一些政策,往往让经销商又爱又恨。爱的是厂家还有支持,恨的是高空广告轰炸与地面的终端促销不能形成呼应,自己的品牌与当地的白酒进行肉搏战时,常常是高射炮打蚊子——用处不大。合效策划建议酒厂针对不同的市场制定不同方案,在品牌发展到不同阶段要有相应的政策,让经销商感到市场政策的贴切性。同时,利用市场的指导跟踪形成对市场有效的控制,对经销商实施有效的过程管理,形成一个供销、市场、宣传、计划、部署的良性循环。
第三方面、新产品开发加强品牌的管理。
许多经销商在市场操作多年,通常拥有厂家品牌买断产品,对市场有绝对控制权与操作权。但是酒厂对厂家品牌的推广与开发,往往失去了品牌有效控制力。市场表现为高价低质的白酒频频出现,严重影响到品牌的生命线。合效策划建议在厂家品牌买断产品的开发上,应该注入新品牌结构管理,制定合理的市场开发策略。 根据区域市场的具体情况,制定合理的产品线及开发策略。在弱化买断品种主品牌宣传的同时,增加子品牌的塑造。加强子品牌产品的渠道规划、促销及广告策略制定。例如五粮液王者风范酒与茅台迎宾酒的开发与管理。
第四方面、选择合适经销商,加强人文关怀。
外部市场的开发费用比较高,企业必须集中优势资源进行外部市场的开发。选择优势经销商进行深入合作。
在选择经销商深入合作意向之前,企业必须要了解经销商的基本内容:1、该经销商是否具有强烈经营该品牌的意愿,是否寻求长期合作。2、该经销商在当地的社会资源是否优越。3、经营的白酒品牌是否有较大的市场冲突。4、市场的流通网络与酒店网络是否健全。5、流动资金、车辆配送与人员结构情况是否合理。以上5项均达到酒厂评定优良标准的经销商,酒厂可以进行区域市场保护,开发为重点战略意向伙伴。在此基础上进行该区域市场深入的、长期的市场投入,并且集中优势资源开发,做到该区域白酒品牌的前三强。
在加强市场战略合作的同时,可以为经销商建立一个“家庭成员”档案,进行人性化管理,让每个经销商感到是酒厂的家庭成员,做一些厂商互动类的活动。如:在每个经销商过生日时,送上厂长亲笔签名的贺礼。
第五方面、新经销商开发,从严要求。
1.即时交互性
即时交互是消费者通过E品牌界面了解品牌信息,并与品牌代表进行即时网上沟通来了解品牌。品牌交互的目的是与客户建立一种信任关系,通过这种信任对品牌产生认知。
2.虚拟体验性
虚拟体验是目标用户通过数字网络平台这一交流工具,围绕品牌所设立的主题进行互动。虚拟体验传达了企业的核心价值或者某一品牌特征,赋予用户感官、情感、认知、行动等刺激,能引起用户的共鸣。品牌虚拟体验在于实现认识不同品牌间的差异,增加品牌价值和影响力的目标
3.动态性
E品牌是动态的,静止的E品牌是没有生存空间的。E品牌要通过想象力和创造力来管理自身。成功的E品牌是那些显示出不断更新能力的品牌,它们在继承原有优点的同时,也能进行必要的创新,从而避免本身的平凡。
二、E品牌形象设计的现状
回望我国品牌的成长历程,本土的产品不缺乏产量与品质上的优势,而最缺乏的是系统科学的品牌战略与规划。②单纯的一个标志设计、一套包装设计、一套产品开发或是一套网络广告,是很难展现品牌的本质,必须从根本上提升品牌形象,而只有将品牌形象力的塑造上升到企业发展战略性高度,才能从长远的角度解决品牌形象的建设问题。对于国内众多创意设计和品牌策划公司而言,面临的问题是由内而外的。创意设计类公司通常侧重单纯的设计任务,如标志设计、包装设计、VI设计、产品开发等,而缺乏整合性、前瞻性、战略性的品牌传播思考。而相关的品牌策划与咨询公司又往往只关注抽象的策划与文案,对于创意设计的视觉传播内容一知半解。将以往E品牌形象的战略性思考与单纯的视觉设计与表现结合起来,将成为它们未来发展的重要方向。目前,国内单纯讨论品牌设计创意、表现与方法的成果相对较多,但真正从品牌战略的高度研究与讨论E品牌形象建设的成果很少。
三、E品牌形象设计战略研究
目前,国内的许多E品牌企业在进行品牌建设时,更多的是运用网络这一媒介进行传统品牌建设的延伸,而忽略了网络媒介自身的特点与品牌网络传播的特性,从而致使很多E品牌企业只重视视觉与网络技术方面的问题,缺乏对品牌文化、品牌个性的建设,在市场中的视觉识别度不高,没有形成品牌差异,雷同现象严重。在这种情况下,中小E品牌企业如果无法构筑强有力的品牌,抓住顾客的心,最终可能将面临生存的危机。因此,E品牌的塑造应从品牌战略的高度入手,将策略与设计结合,设计与传播结合,传播和策略结合,依据品牌联想而开展,形成一种系统的设计观。E品牌塑造可以从策略层、设计层和传播层三个方面展开:
1.策略层面
凯文•莱恩•凯勒认为,品牌形象是和联想性网络记忆模型一致,可以被定义为“消费者记忆中的品牌联想所反映的一个品牌的直觉”。③消费者的E品牌联想能有效提升品牌资产,联想网络记忆模型把语意记忆或知识看做一系列节点和链接的构成。储存信息的节点由长短不一的连环相连。辨别品牌知识和影响消费者反应的相关维度有:品牌认知与回忆、消费者记忆中品牌联想的喜爱度、强度和独特度。这些为设计师提供了开发和研究品牌策略的概念框架:第一,品牌意识:人们喜爱他们所熟悉的东西,并把所有好感加到他们所熟悉的东西上。第二,品牌联想:任何把消费者跟品牌连起来的东西,包括用户意象、产品属性、使用场合、品牌个性和符号。品牌管理很大一部分内容是决定开发什么样的联想,然后创造一些把联想与品牌联系起来的品牌计划。第三,品牌忠诚:品牌价值的核心,目的是增强忠诚的强度。消费者记忆中品牌联想的喜爱度、强度和独特性可以增强消费者的品牌忠诚度。基于消费者的品牌联想检验品牌策略的制定也是很重要的,其包括:第一,独特性。与竞争对手间的比较,询问消费者认为品牌的独特之处在哪。第二,一致性。比较消费者的品牌联想模式,询问消费者对品牌联想的情景期望是什么。第三,协调性。将次要的联想特征与主要的品牌联想特征相比较,间接询问消费者受到主要品牌联想的哪些影响。
2.设计层面
设计参与战略的制定,设计可以建立企业的竞争优势。统一的E品牌视觉形象,可以快速在消费者心目中形成联想与记忆。以往的品牌设计多是从微观的角度,从每一个图形的设计出发,而忽视了统一的品牌风格的塑造,忽视品牌符号的设计必须围绕品牌的核心价值观而展开,忽视对品牌形象的长期塑造与维护。设计层的E品牌建设主张从三方面进行塑造:首先,确立E品牌的统一视觉风格。品牌设计风格包括品牌的整体视觉风格和从属产品的设计风格,产品风格应当附属于品牌风格,传递统一的品牌视觉形象和品牌个性,设计应紧紧围绕品牌核心价值观而展开。其次,创建“品牌基因图谱”。任何品牌的发展,都会根据品牌的个性建立一个相应的品牌基因图谱。在品牌塑造中,需要持之以恒地为这个基因图谱植入创新产品,注入文化、价值观、责任、品牌故事,规范其行为,并广为传播,达到使目标消费者认同该品牌的核心价值观,并对该品牌产生丰富联想。这样的品牌视觉设计才能提升品牌的附加值,成为企业无形的品牌资产。品牌视觉设计通过品牌基因图谱的塑造,能建立起消费者视觉与心智的沟通。最后,基于消费者的联想实现符号语义的转译。在设计中,可以运用品牌符号的联想转译法,使得抽象的品牌核心价值观、品牌文化、品牌理念等还原为可视化的视觉图形,从而增强消费者的品牌忠诚度。
3.传播层面
品牌传播就是公司以品牌的核心价值为基础,在品牌理念识别、行为识别、视觉识别的整体架构下,选择有效的传播策略,将独特的品牌个性加以传播,以塑造统一的品牌形象,促进产品销售,使品牌得以快速发展和传播,为品牌进占目标市场、拓展市场奠定基础。品牌传播是诉求品牌个性的手段,也是形成品牌文化的重要组成部分。商品力、品牌文化和品牌联想等构成品牌力的因素只有在传播中才体现出它们的力量。E品牌的传播是由品牌传播者、网络媒体、传播内容、受众四个方面构成的一个循环体。在现代网路所形成的“传播过剩”的环境中,人们有选择地接受那些对他们有用或能吸引他们、满足他们需要的信息。因此,在传播中塑造品牌力就必须考虑到如何才能吸引和打动品牌的目标消费群体。品牌的传播可以基于三大语境(认知语境、虚拟语境和文化语境)来完成,传递一致的声音和形象。文化语境是指基于品牌文化背景下设计实施的一种文化符号的传播,这种文化包括品牌核心价值观、品牌理念和品牌联想等。文化使消费者对品牌的视觉形态产生共识,同时也会在符号学的基础上影响消费者的偏好。虚拟语境是指品牌的传播需要借助网络这一虚拟载体来进行传播。消费者通过由数字化标志、色彩、基础图形、文本、网页结构与布局、互动网络空间等虚拟语境组成的网络空间来接触与体验品牌,对品牌产生认知和联想。认知语境则是指消费者对品牌视觉符号的解读、记忆和认知。三种语境相辅相成,缺一不可。
四、结语
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革,
某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组·····
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合,如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
互联网赋予了试用体验一个广阔的、低成本的、快捷的平台,专业试客网则担当了信息、试客群体开发、消费者聚集与选择、消费者信息收集和传递、派发试用品、收集消费者试用感受、在试用群体中传播口碑等专业服务。
服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。
我“试”故我在
先来看这样一幕场景:大部分的商品没有价格标签,也没有收银台或者商店保安。那些排队等待冲向货架的消费者显得有些迫不及待。店员们一般站得离顾客远远的,而不是过来帮忙。最奇怪的是,这些顾客回家的时候,他们的战利品全是免费的。你可曾见过这样的商店?如果真有这样的店,它们是如何生存的?
位于东京原宿TheIceburg大楼三楼的店,其名字挺特殊,叫做“样品实验室”。开幕当天,就涌入一千五百人。为了便于管理,维持良好的展场空间秩序与质量,如今每天限制八百人进场,而且必须先付费成为会员,去之前还要提前一个星期预约。
事实上,经营样品实验室的梅尔是一家行销公司,他们为客户收集人们对新产品的反馈意见,激发人们对新产品的兴趣。样品实验室采取会员制,顾客被要求填写调查问卷,这些调查表的结果会寄给那些提供试用品的厂商。
顾客不喜欢正在购物时被打断,问他们对产品的意见,在这种情况下收集到的信息是不精确和不可靠的。行销业的发展必须要听到消费者真实的心声。之前的市场行销,仅仅是把产品推向消费者,而试客则少了一些强迫,多了一些吸引。公司的促销材料上是这样说的:“不向您推销广告商品;您根据自己的感兴趣的东西决定要什么,而不是听导购的。”
对于许多厂家来说,好处就是能够在真正的购物环境中对目标人群获得直接的信息反馈和联系。很多商家定期发放试用品,正是这样,试客网站找到了这些商家让他们不断提供这些试用品,激励对产品满意的顾客给出一份详细的信息反馈问卷。
试客营销的策略模式
试客营销的作用涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。
消费者研究是一个复杂的体系,研究的范围包括了消费者使用产品的过程、对产品的态度、生理与心理反应、消费者对产品价值的感受、消费者对广告和包装的态度、消费者对产品价值与价格的态度等方面。试客营销模式是进行消费者研究的良好工具。
向消费者派发试用产品从而获得大量消费者真实使用过程中的感受和评价,从而分析出消费者在产品使用过程的使用方式、时间、使用态度、消费者的偏好、消费者潜在需求、消费者的生理和心理反应,进而对产品未来的开发方向提供真实和可靠的数据,这些,试用体验模式都可以完成。
从心理学的角度分析,消费者的忠诚度体现为行为的忠诚,这很大程度上来自于情感的忠诚度,体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品牌内在的情感魅力,形成消费者的情感偏好,吸引潜在消费者,以及维系顾客忠诚。通过试客网站中的虚拟社区,消费者表达着对试用产品感受和评价以及对品牌的认知广泛地传播着,影响着其他试客族和更广泛的消费群体。
以产品改进为目标的试客营销借助于对消费者反馈信息的分析和加工整理出对产品开发和改进有帮助的信息,同时还可以与部分提供了有极高价值意见和建议的消费者进行线下的深度沟通,从而提炼出更具深度更具价值的产品开发和改进点,从而使产品更贴近消费者的需求、消除产品存在的潜在缺陷与不足。
企业从试客营销中获得的消费者数据可以用来开展持续的营销活动,不断向试客族传递产品和品牌信息,从而加强试客族对产品和品牌的认知,增加销售机会和品牌知名度,企业也可以从消费者的反馈信息中寻找到广告创意的源泉及营销策略的参考依据。
试客营销的操作要点
在试客营销方案策划时,应详尽考虑的问题包括如何选择试用网络平台、如何选择试客、如何设计试用反馈表格、如何与试客沟通试用评价的撰写、如何建立消费者信息数据库、如何通过试用提高销售量、如何使用口碑传播、如何通过试客改进产品、如何避免法律纠纷、如何进行后续营销等。
试用方案要依据试用营销的目的来设计总试用产品数量、产品包装、单个试用品的数量和规格、试用方案的流程、试用方案的执行团队、试用者的身份特征等因素。
目前,采取试客营销的模式行业,大多数集中在化妆品、日用品、家庭用品、IT用品、食品饮料、服饰用品、健身美容等领域,这与试客族的年龄、身份、收入、消费能力、家庭与社会地位等因素紧密相关。从试客族的分类可以看出,企业在确定试客营销策略时要认真设计试用产品的策划方案,有针对性地挑选合格的试用者,才能达到试客营销的目标。
对于大多数产品而言,如果是进行地区性或全国性的新产品上市或常规产品促销,对于试客族不需要严格设定条件。试客族可以分布较为广泛,几类试客族都可涉及。但对于针对性较强的特定群体推广、收集特定试客族产品评价以开展口碑传播、针对产品开发收集客户反馈信息、消费者研究等目的,则需要企业事先认真考虑试客族的选择条件。
项目1:画布咖啡
画布咖啡于2007年正式进入中国咖啡市场,其源头起源于具有浓郁拉美风情的旧金山CANVAS CAFE。时间倒回2007年,当时CANVAS CAFE将市场投向亚洲,定位到每一个可能成为进驻市场的亚洲国家。
CANVAS CAFE的决策者在中国咖啡市场进行了大量的调研和测评,惊喜的发现了中国咖啡市场的巨大潜力和广阔空间,十分希望将CANVAS CAFE投向中国市场,把咖啡这种没有国界,让人充满无限想象和丰富内涵的咖啡文化和咖啡式生活延伸到每一个现代人的生活空间。时机凑巧,在静观机遇与挑战并存、充满旺盛生命力和无限商机的中国咖啡市场十年风云变幻之后,其前身是成立于1997年的中国名品牌咖啡&西餐策划管理有限公司)对中国咖啡市场进行了大量分析和调查研究,猛然发觉迫切需求一个与知名咖啡品牌合作的机会。就在双方众里寻她千百度蓦然回首时,旧金山CANVAS CAFE偶然相遇,促成了一个带着无限可能性的咖啡品牌的诞生。这就是画布咖啡诞生之初。然而,画布咖啡的诞生并不是一蹴而就的。因为,旧金山CANVAS CAFE双方的高层决策者都是有备而来,双方持有的观点都是事实胜过雄辩的调查资料总结。摆在双方眼前的问题有三:首先,CANVAS CAFE
是土生土长的西方咖啡产品,带着地道的西方文化和饮食习惯,如何融入中国饮食文化;其次,中国咖啡市场品牌林立,如何让CANVAS CAFE成功进驻中国咖啡市场;其三,CANVAS CAFE进驻的首站在哪里?新的研究和讨论无休无止,CANVAS CAFE成立了专门的策划专案组,针对存在的问题展开更为深入细致的调查,将分析结果提交双方高层研究讨论,经过数次协商讨论,最终走出了一条独具中国特色的CANVAS CAFE品牌进驻之路。即开创以人文为主题、以“艺术、文学、餐饮”为主旨的复合式西餐咖啡生活馆。将CANVAS CAFE的西方文化和地方特色融入中国传统饮食,并尽可能保持每一个CANVAS CAFE进驻的中国城市的文化风俗饮食特色,兼容并蓄,从而成功打开了中国广阔的咖啡市场,在有着“咖啡联合国”之称的中国广东西南小镇——厚街,衍生了一个崭新的咖啡品牌。
项目2:礼尚客
广州礼尚客企业管理有限公司/礼尚客(中国区)营运管理总部是由香港尚贤(国际)投资集团(Shinnig Group)设立的旗下控股公司,负责中国大陆市场礼尚客文化礼品品牌加盟经营活动,以国际化大都市广州为平台,以PMDE品牌扩张模式为尖刀,全面抢滩中国大陆礼品市场。
礼尚客下设礼尚客产品中心及礼尚客营销中心,构成了礼尚客文化礼品连锁品牌输出文化创意礼品及专业礼事策划服务的两大核心。其中,产品中心负责向团体及个人客户开发、设计、提供大量具有浓厚文化气息的礼事产品。礼尚客营销中心负责礼尚客文化礼品连锁品牌的运营事宜,进行礼尚客品牌规范化经营,并向客户提供专业的礼事策划服务。礼尚客首创的PMDE品牌扩张模式,彻底的改变了中国礼品行业粗放式、百货业式的个体经营模式。
礼尚客在充分发掘大量优秀文化创意礼品的基础上,精确定位于政事、商务、外事、个人礼品市场。为实现礼尚客文化礼品加盟品牌在大陆的爆炸式发展,并且采用了享誉中外的麦当劳式扩张模式,充分吸收了具有地主优势及创业激情的区域加盟商资源,成为了整合社会资源、实现品牌影响力快速扩张的经典商业案例。为了更好地满足企事业团体及个人客
户的DIY需求,礼尚客还充分利用自己产品开发和设计的优势,向客户推出礼品个性化定制服务,礼尚客极大地满足了送礼者的体面送礼要求和受礼者专享受礼情结,礼尚客颠覆性地革新了中国人送礼就送名烟名酒的不健康送礼思维。全国统一加盟热线:400-648-5550