时间：2023-05-29 18:21:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇仓储档案管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我于____年参加工作，高中毕业，____年__月，经××市职称改革办公室考试合格，获得档案管理员初级资格证书，____年__月，经某省省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。____年至今，我的工作一直保持稳定，在××市环保局负责图书仓储和资料管理工作，长期的从事资料管理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料管理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。
二、开展工作情况
按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。
图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。
在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案管理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局____年至____年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接__月中旬的评估认证。
三、取得业绩
(一)、为我局设计图书出版物的作业流程。
过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。
（二）、协助参与了××市物流中心项目的预可研工作
由于××市国民经济连续保持着二位数的增长速度，物流业服务需求与日俱增,但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要，已成为经济发展的瓶颈之一。为此，××市决定新建物流中心项目。我利用自己学到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建小组进行了预可研工作。一是参与了全市现有仓储设施设备及信息化进程调查，包括库房需求情况、物流地产投资情况、新增货架货位量情况、对仓储业务实施计算机管理情况、仓储企业的信息化程度状况、条码技术的使用率等基础情况的调查。并写出了[××仓储设施设备及信息化进程的调查报告]。二是与其他同志合作完成了××市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和gdp的增长有着深刻和直接联系，我们通过gdp的历史数据和未来预测值计算得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握××市公路货运的发展趋势，我们采用了对数回归时间序列法、强度指标法和弹性系数法三种方法，在认真分析××市历史gdp指标和货运量之间关系的基础上，结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来各特征年××市货运量的发展水平。于____年_月，完成了[××市货运量需求预测]一文，受到物流中心筹建小组的好评。
主要目标：扎实推进三年提升行动，全面提升仓储企业管理规范化水平；加强行业安全监管，确保重大安全责任零事故；加强行业食品安全监管，保障粮食质量安全；加快建设粮食现代仓储物流体系，完成新建仓容15万吨，维修仓容20万吨，机械通风、粮情检测、环流熏蒸、低温储粮比例分别比上年增加6%，力争原粮散运比例达到45％以上；实施农户科学储粮专项建设，示范农户达2000户以上。
为实现上述目标，今年着力抓好以下主要工作：
一、推进提升行动，着力实现规范管理
深入推进粮油仓储企业规范化管理三年提升行动，认真完成备案管理相关工作，及时上报省局建立管理数据库。积极组织到外地学习考察规范化管理和信息化建设先进经验，全面开展仓储企业规范化管理水平评价，评选一批市级粮油仓储规范化管理优秀企业。加强仓储队伍建设，推进职业资格准入制度，适时召开规范化管理现场会和省级储备粮承储库主任培训会。做好启动省级储备粮数字化管理工程的服务协调工作，逐步推广以物联网技术为依托的出入库信息采集、粮食质量安全追溯、储粮安全监测等先进技术，力争省局在建设1个信息化管理示范库，带动全市仓储企业提高信息化管理水平。
二、突出安全监管，着力实现安全发展
贯彻落实市政府和省粮食局安全生产工作部署，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，强化企业安全生产主体责任落实和责任追究，严格执行安全生产“一票否决制”。在全市实施节假日和重大事项信息群发安全警示机制。加强熏蒸作业管理，开展粮油仓储企业药库和熏蒸作业备案管理专项检查。坚持春、冬季粮油安全普查，完成清剿火患战役，做好冬季防火、夏季防汛、粮油收购安全检查和节假日值班巡查，健全管理制度，夯实安全生产基础。
三、认真履职尽责，着力保障质量安全
召开全市粮食质量监管工作会议，履行食品安全委员会成员单位职责，加强行业食品原粮的安全监管。加强粮油质量检验监测体系建设。争取省局资金投入，做好粮食质量安全监测项目建设，完成设备采购、验收，提升检测能力。抓好粮食质量日常管理，组织收获粮食质量安全监测、库存粮食质量监督抽查和市、县级储备粮质量普查，加强出库粮食质量检测工作，确保粮食质量安全。
四、落实全市仓储十二五规划，着力推进设施建设
按照《省粮食流通基础设施建设规划》，加强粮食基础设施建设，完善粮油仓储设施布局，构建以省级储备粮库或物流产业园为龙头，骨干收储库、基层收纳库为基础的现代粮食仓储物流体系。加大烘干、清杂、检验和科学储粮设施设备投入，促进新仓型、新设备和新技术的推广应用，机械通风、粮情检测、环流熏蒸、低温储粮比例分别比上年增加6%。争取项目资金补助，优先支持重要粮食通道、节点物流项目建设，新建仓容15万吨，维修仓容20万吨，添置设备100台套。加强在建项目管理，开展项目检查。推广原粮“四散”，力争散运比例达到45％以上，提升粮食物流效率。
商品从原材料供应、成品制造直到最终消费者,这个供应链过程不可避免地存在一定量的库存。但是,库存及一定帐期的结算方式占用了企业的大量流动资金,使企业可能陷入流动资金短缺的困境,面临现金流断流的威胁。这种资金不足的风险在中小企业的发展历程中更加明显,往往成为制约这类企业发展的瓶颈。信贷资金的缺乏和在资本市场上融资能力的缺失,使许多中小企业产生了利用存货融资的需求。仓储企业成为中小企业与商业银行融资活动的“粘结剂”。于是,仓储融资服务应运而生并得以快速发展。
二、仓储融资服务的优势——“三方多赢”
1.仓储融资服务为企业带来了融资便利
仓储融资服务大大降低了企业的融资成本。作为中小企业规模小,固定资产少,很难从银行通过固产质押物获得贷款。而在仓储融资模式下,企业支付给仓储企业的费用仅在银行贷款利率基础上上升0.3-0.5个百分点,融资成本还不到典当借款的五分之一。很好地解决了企业经营融资问题,使之获取更多的流动资金,达到扩大经营规模和提高经济效益的目的。
2.对于仓储企业来说,开展仓储融资服务收益良多
仓储企业通过与银行合作,监管客户在银行质押贷款的商品,可以更好地融入到客户的商品产销供应链中去,有利于仓储物流企业的业务整合,同时也加强了与银行之间的同盟关系。仓储企业通过融资服务解决了中小企业融资难的问题,提高了企业自身物流服务的附加值,既增加了利润来源,又可以稳定和吸引更多的中小企业客户,突出其竞争优势。
3.对于银行来说,仓储融资服务作为一个新的经济增长点,风险相对较低
银行通过仓储融资服务可以扩大和稳固其客户群,树立竞争优势,开辟新的利润来源。银行在质押贷款业务中,仓储企业作为第三方可以为中小企业提供库存商品信息和可靠的质押物监管服务,由此降低了信息不对称带来的信贷风险,降低质押物评估过程及其由此产生的费用。
因此,仓储融资服务作为一种新型的融资模式,在方便企业融资的同时,更保证了仓储物流企业与银行的利益,能在中小企业、银行和仓储企业三者之间形成多赢局面,使参与各方受益,因而这项服务有持久的生命力和广阔的发展前景。
三、仓储融资服务的模式
1.仓单质押融资
仓单质押融资是一项新型的融资业务,是指银行接受企业以在生产或流通领域有较强变现能力、价格相对稳定的通用商品作为质押发放的授信业务。中小企业将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储企业仓库,并以仓储企业出具的仓单在商业银行进行质押,作为融资担保。银行依据质押仓单向中小企业提供用于经营与仓单货物同类商品专项贸易的短期融资。仓单质押业务在我国尚处于起步阶段,但其发展势头迅猛。近年来,国内大的物流公司如中远、中储等与深发行、广发行合作开展的仓储融资业务都开展得如火如茶。如中储自2001年开展此项业务以来,2006年利用仓单质押业务为企业融资达70亿元。
2.保兑仓融资
保兑仓是指以商业银行信用为载体,以银行承兑汇票为结算工具,由商业银行控制货权,仓储企业或卖方(供应商)受托保管货物,并对承兑汇票保证金以外的金额部分以货物回购作为担保措施,由买方(中小企业)缴纳保证金,申请开出银行承兑汇票,并取得提货权的一种特定票据业务。该业务既包含了仓储企业受托保管货物的职责,又增加了仓储企业担保回购货物的中介保证职责。
3.产成品质押贷款业务
在仓单质押业务进行过程中,能否有效地降低客户的质押成本,是关系到该项业务能否具有强大生命力的重要因素。当一个信誉较好、企业净资产高、生产规模较大、发展前景广阔、产品质量好、变现能力强的企业,在发展过程中有新的资金需求时,其成品质押对银行具有相当大的吸引力。基于该类型企业的特点,可选择在货主企业内部的仓库对产成品进行质押监管,这样就可大大降低货主企业的融资成本,更好地满足企业的发展需求。
四、仓储融资服务的保障措施
1.利益相关方要树立强烈的风险意识
仓储融资服务无论采用哪一种模式都存在着一定的风险。因此,作为融资服务的中介,仓储企业必须防范融资过程中的各种风险。选择客户要谨慎,要考察其业务能力、业务量及货物来源的合法性,防止客户选择不当带来的资信风险;选择合适的质押品种,如黑色金属、有色金属、大豆等价格涨跌幅度不大、质量稳定的品种,防止质押物因质押期间的巨大变化带来价格和质量风险。
2.仓储企业与中小企业、银行应建立良好的合作伙伴关系
在仓储融资服务过程中,通过客户资信调查、客户资料收集、客户档案管理、客户信用等级分类及信用额度稽核等措施,仓储企业对客户进行全方位的信用管理。仓储企业与银行建立长期合作关系,可以更好地取得金融机构的信用,有效地提高仓储融资服务的效率。
3.仓储企业要加快信息化建设
先进的仓储设施,直接影响到货物查验的速度和成本,影响仓库的储存、加工、配送效率和服务质量。先进的网络化技术和仓储管理技术的应用,将会节约更多的时间、资源,减少流通损耗,降低库存压力。要加大力度建立仓储信息系统,及时掌握仓储市场信息,提高仓储的利用率和企业的经济效益,营造出一个有利于仓储信息流畅、良好的信息环境。
参考文献:
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陕西*粮食储备库始建于*年，*年建成投入使用，建设房式仓九栋十八廒，仓容3.15万吨，20*年国债项目扩建四栋高大平房仓，建设仓容2.5万吨，现共有仓容5.65万吨。企业占地面积120亩，注册资金524万元，固定资产1872万元，20*年被国家粮食局批准为中央储备粮代储库,批准仓容5.65万吨。共有干部职工45人，承担中央及省级储备粮的保管工作以及贸易粮的经营任务。按照中国储备粮管理总公司西安分公司中储粮西[20*]154号《关于开展20*年秋季粮油库存检查的通知》精神，我库对承储的中央储备粮进行全面的检查，现就自查情况汇报如下：
一、中央储备粮及贸易粮帐实情况：
截止20*年9月30日我库共储存中央储备粮32,537吨，其中：小麦2,6037吨，分别存于新2号库6,250吨，新3号库6,000吨，新4号库6,250吨，4号库1,900吨，7号库1,900吨，8号库1,837吨，9号库1900吨；玉米6,500吨，分别存于10号、11号、12号、15号、16号库各1,300吨；贸易粮9,039吨。现存粮食粮情变化正常，均处于安全状态。11、15号库储存的2600吨中央储备玉米，分公司批准同意20*年进行轮换，我库准备轮换出库。
二、严格按照“两个确保”要求，落实安全管理责任。
为了管好中央储备粮，我们严格按照“两个确保”的要求，加强中央储备粮管理工作。一是按照储备粮“一符、三专、四落实”规定，对中央储备粮做到专仓储存、专帐记载、专人管理。二是定期核对“三帐”，做到账账相符，账实相符，数量真实。三是认真做好粮食品质的检测，3月份，我们对库存的中央储备粮食邀请宝鸡市粮食局粮油检测站进行检测，粮食品质全部达到国家标准，无陈化和指标超标现象。9月份，我们对轮换销售的11、15号库玉米邀请宝鸡市粮食局粮油检测站进行检测，粮食品质达到国家标准。
三、坚持保粮方针，积极开展“一符四无”粮仓活动。
对储粮管理我们始终贯彻保粮方针，从加强仓储基础工作入手，积极开展“一符四无”粮仓活动，首先是完善储粮安全管理制度，落实储粮安全管理责任，按照《粮油储藏技术规范》要求建立健全查粮制度，保管员职责等相关制度，与包库人员签订安全责任书，实行储粮安全岗位责任制，落实储粮安全责任。二是坚持经常性“一符四无”粮仓工作，对储备粮管理要求是“清洁卫生天天搞，仓房设施定期查，各种记录按时填”确保中央储备粮仓常年达到“一符四无”标准。三是严格查粮制度，按照《粮油储存技术规范》要求，严查细管，定期检测粮温、水分、害虫等情况，坚持人工检查与微机检测相结合，认真对照分析，解决储粮中不安全因素，确保储粮安全。四是在储备粮安全管理中，我们积极探索科学保粮新技术。坚持搞好“双低”科学保粮工作，坚持“低温、低剂量”保粮。认真搞好“低温”机械通风。在冬季，利用外界气温较低、空气干燥的有利时机，对新2号库采用轴流风机负压通风和自然缓速通风，降低粮堆温度，达到了节约费用的目的，通风效果较好。在去年改造五座老仓库的基础上，今年对老仓改造六座，安装地上笼进行机械通风，确保储粮安全。五是对于贸易粮管理，严格按照“四分开、两明确”要求，加强管理，确保贸易粮安全。
四、细化管理，不断提高规范化管理水平。
按照总公司务实创新、精细管理、促进仓储管理工作再上新台阶的要求，认真贯彻分公司提出20*年仓储管理“三巩固一提高”的仓储管理措施，以精细化管理为手段，强化仓储基础设施管理，不断提高规范化管理水平。
1、严格按照“三巩固一提高”的管理目标要求，实施精细化管理，仓储科结合我库实际，制订20*年仓储管理工作安排意见，建立健全各项规章制度，与仓库保管员签订安全管理责任书，实行包仓制，落实安全管理责任。
2、抓好仓房基础设施的建设，严格按照规范化要求，做到仓库隔热、密闭性能良好，仓房设施健全。
3、对机械设备、计量器具、用具用品等实施精细化管理，制订各项管理制度，从严从细管理。
4、配置“二牌三薄”，坚持按时查粮，准确记录、定期分析，责任人审核签字，力争将工作做细做实，不断提高规范化管理水平。
5、严格档案管理，做到帐卡健全，粮食出入库、检化验原始记录齐全，粮情分析记录详细，熏蒸和通风记录规范，数据真实，装订整齐。
6、积极推行包仓制，对近三年的仓储保管费用进行认真的核算，制定了包仓制工作草案，在13个库安装了电表，改造了供电线路，为包仓制试行做好了准备工作。
五、狠抓安全生产工作，确保储备粮安全。
为了抓好安全生产工作，首先成立安全生产工作领导小组，加强制度建设，先后制订了《防火、防汛工作预案》、《防震工作预案》、《*综合治理突发事件应急预案》及相关业务操作规程，为安全管理提供制度保障。二是按要求配备消防器材，消防工具，定期维修、保养消防栓，各种防火、防汛设施配备齐全。三是加强对化学药剂的管理，明确出入库制度，建立药品管理台帐，严把药品出库关，药剂库实行专人管理，双人双锁，全程监管。出库药品经县粮食局审批，主管领导审核签字后方可出库，确保使用安全。四是加强防汛工作管理，库区坚持24小时值班，定期检修排水管道，确保畅通，消除不安全隐患。五是做到防火、防汛等各种安全标志醒目、标准。
六、强化监督，落实责任，确保中央储备粮安全。
医疗器械药品自查报告我院遵照X区X食药监发【201x】27号、29号文件精神，组织相关人员重点就全院药品、医疗器械进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：
一、健全安全监管体系、强化管理责任
医院成立了以院长为组长，各科室主任为成员的安全管理组织，把药品、医疗器械安全管理纳入医院工作重中之重。建立完善了一系列药品、医疗器械相关制度，医疗器械不良事件监督管理制度，医疗器械储存、养护、使用、维护制度等，以制度来保障医院临床工作的安全。
二、建立药品、器械安全档案，严格管理制度
制定管理制度，对购进的药品、医疗器械所具备的条件及供货商所具备的资质做出了严格的规定，保证购进药品、医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格药品、医疗器械进入医院。保证入库药品、医疗器械的合法及质量，认真执行出入库制度，确保医疗器械安全使用。
三、做好日常的维护保管工作
加强储存药品器械的质量管理，有专管人员做好药品器械的日常维护工作。防止不合格药品医疗器械进入临床，特制订不良事故报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点，时间，不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药监局。
四、为诚信者创造良好的发展环境，对于失信行为予以惩戒 加大行政、医疗问责力度，加强法律、法规、业务技能、工作作风、教育培训，落实责任，安全治理。
五、合法、规范、诚信创建平安医院
树立“安全第一”的意识，增加医院药品器械安全项目检查，及时排查药品医疗器械隐患，监督频次，巩固医院药品医疗器械安全工作成果，营造药品器械的良好氛围，将医院办成患者满意，同行认可，政府放心的好医院。
拓展：医疗器械经营企业自查报告我公司遵照国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告（201x年第58号）文件精神，组织相关人员重点就我公司经营的所有医疗器械进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：
一、强化制度管理，健全质量管理体系，保障经营过程中产品的质量安全
公司成立了以总经理为主要领导核心、各部门经理为主要组织成员、全体员工为主要监督执行成员的安全管理组织，把医疗器械安全的管理纳入我公司工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。公司建立、完善了一系列医疗器械相关管理制度：医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施，以制度来保障公司经营活动的安全顺利开展。
二、明确岗位职责，严格管理制度，完善并保存相关记录或档案管理制度
公司从总经理到质量负责人到各部门员工每个环节都严格按照医疗器械经营质量管理规范制定相应管理制度，对购进的医疗器械所具备的条件及供货商所具备的资质做出了严格的规定，保证购进医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格医疗器械进入医院。保证入库医疗器械的合法及质量，认真执行出入库制度，确保医疗器械安全使用。
企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作，具有独立裁决权，主要组织制订质量管理制度，指导、监督制度的执行，并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进 ，及时收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理 。针对不合格医疗器械的确认，不良事件的收集和报告以及质量投诉和器械召回信息等事件实时监督 ，定期组织或者协助开展质量管理培训 。 公司已经按照新版器械经营质量管理规范的要求对所有计算机系统进行改造和升级，安装有最新版新时空软件系统能够满足医疗器械经营全过程管理及质量控制，并建立有相关记录和档案，针对以前在部分留档供应商资质不完善情况也及时索要补充做进一步的完善保存。
三、人员管理
我公司医疗器械工作由专业技术人员担任，并定期进行相关法律法规及相关制度的培训，确保工作的顺利进行；每年组织直接接触医疗器械的工作人员进行健康检查，并建有健康档案。
四、仓储管理
文件(档案)生命周期
文件和档案是生命的连续体，但是，不同国家有不同的政治文化背景和观念，对文件和档案这一事物的认识也有所不同。英语国家认为文件(档案)生命周期可以在总体上划分为三个阶段，即文档(Doeument)阶段、文件(Record)阶段、档案(Archive)阶段。文档形成并存在于电子办公环境(如OA)之中，发挥现行作用；文件捕获并存在于单位文件管理机构之中，发挥半现行作用；文件移交档案馆后才叫作档案，发挥非现行作用。然而，法语国家认为文件一旦形成就叫作档案，包括文件的现行作用、半现行作用和非现行作用三个阶段在内。《法兰西共和国档案法》(1979年公布)规定“任何自然人或法人，任何国家机关或组织，任何私人机构或部门，在自身活动中产生或收到的文件整体，不管其形成日期、形式和制成材料，都是档案。”我国认为，文档(对应英语国家Document，习惯上称作文件)形成并存在于电子办公环境之中，发挥现行作用，文档向单位档案部门归档后到移交进馆这两个时期均叫作档案(对应英语国家的Record+Archive)，它包括文件的半现行作用和非现行作用两个阶段。
需要指出的是，尽管政治文化背景不同，名词不同，各个国家都是按照文件(档案)生命周期三阶段，分别由不同机构和不同的系统，依据不同要求来实施管理的。
三种不同的管理系统
交通警察，各管一段。经典理论认为：在文件(档案)生命周期三阶段中，应该分别由EDMS(Electronic DocumentManagement System，电子文档管理系统)，ERMS(Eleotronic RecordsManagement System，电子文件管理系统)，AIS(Archives Informationsystem，档案信息系统)三种不同的信息管理系统加以管理。这是因为，在文件(档案)生命周期3阶段中，管理系统承担着不同的角色，需要满足不同的需求。需求分析是系统开发的起点，满足需求是项目建设的归宿。美国国家档案局馆(the National Archives and RecordsAdministration，NARA)在2005年宣布洛克希德・马丁(Lockheed Martin)公司中标ERA(the Electronic RecordsArchives，电子文件档案馆)项目时，特别强调的一个重要理由是：该公司对NARA电子文件管理职责的深刻理解。他山之石，可以攻玉，我们在建设电子文件(档案)管理系统时，不仅要寻觅和信赖开发商的领先技术，更要进行认真的需求分析，并考察开发商对需求的认知程度。“深处种菱浅种稻，不深不浅种荷花”，我国的文件(档案)管理管理机构和开发商们，过去缺乏且现在亟需的是：找准系统设计开发的路段，并对号入座。
单位电子文档管理系统
单位电子文档管理系统(EDMS)管理的对象是由办公自动化和计算机辅助设计等电子办公环境形成的电子公文、计算机图形等现行文档。EDMS管理的文档和元数据通常不断更新，因此是当前的、动态的、可逆操作的。在系统中，如果有新的版本文档出现，它必将替代旧的文档，如果在审核流程中发现文档不合格或是存在重要错误，文档还可被返回给上一道流程进行重新起草。EDMS通常不是独立的系统，它作为一个子系统，集成在电子办公系统中，它扮演的是一个配角。EDMS明白，整个系统的目标是电子办公，所以，EDMS缺失“自我意识”，它致力于为整个系统的运转提供一个实现工具――以文档作为信息表现形式，协同完成系统担负的科研、生产、建设、管理任务。EDMS的具体任务是保障文档流转、版本控制和文档的现行效力。它能够区分文档的草稿、定稿、历次修改稿，能够保证文档按照草拟―修改审核(会商)―签发(会签)―复核缮印―用印―登记一分发交换流程有序地进行，能够保证经它分发的文档在特定范围内具备执行力。ERMS的使用者不是档案工作者，而是业务人员、文书人员和各类管理者。在ERMS中形成的电子文档，有保存价值的部分最终移交到电子文件管理系统(ERMs)中，由于文档／文件／档案是生命的连续体，因此EDMS需要承担文件(档案)“优生优育”的使命。一个良好的ERMS系统，能够保证电子文档在源头上符合电子文件(档案)长期保存和管理利用的需求。
单位电子文件管理系统
单位电子文件管理系统(ERMS)的管理对象是经过鉴定，归档保存的电子文件。与EDMS系统相反，电子文件管理系统中的文件并非动态关联当前业务活动的，因而，尽管人们认识到，元数据是永远的进行时，在文件归档以后，文件管理--活动自身也会产生新的元数据，这些新增的元数据最终会动态地跟随文件保存下来，但归档文件本身是静态的、固化的、不可逆操作的，文件一经归档便成为历史数据，不可修改。ERMS通常是独立的系统，尽管在部分环境中，它也可能会作为一个子系统，集成在电子办公系统(如ERP)中，但它具有强烈的“自我意识”，电子文件管理是服务科研、生产、建设和各项管理的一项基础性工作，建立并通过ERMS收集、管理、提供利用电子文件是人们有意识的行为，ERMS锁定的首要目标是在文件归档保存的过程中，保障文件真实性、完整性、有效性，实现档案化和具备证据价值。与ERMS不同，ERMS的使用者是机关、企业、事业单位和各类社会组织中的档案工作者，ERMS系统要满足单位档案管理的需求。
目前，我国各级各类机构(单位)电子文件管理系统的开发建设已经很普遍了，但至今在国家或者行业的层面上没有形成一个需求标准，因此，不可避免地出现了大量的低水平重复研究与开发。反观国际，ERMs的建设通常是从需求分析开始的，而需求分析往往又借道于标准化。国际上有三个颇具影响的ERMS需求标准，值得我们在单位电子文件管理系统建设时借鉴参照。一是美国国防部DOD5015.2(Design Criteria Standardfor Electronic Records Management
Software Applications，电子文件管理应用软件设计标准)，该标准于1997年出台，并很快为美国各联邦机构和美国国家档案局馆所遵从，私营部门在选择电子文件管理软件时，也将是否遵从DoD5015，2标准作为入选条件，因此，美国的软件厂商一般要花费2万多美元将自己开发的软件交由JITC(the JointInteroperability Test Command，联合交互测试办公室)进行与DOD50i5.2标准一致性测试，JTC认证已经成为实际上的文件管理软件市场准入条件。DOD5015.2为美国各类机构ERMS的设计提供了坚实的基础，正如Gable Julie所说，“标准不是灵丹妙药或是保证书，但它对于渴望得到指导的人来说无疑是实实在在的贡献”。二是欧盟Moreq(Model Requirements for the Management of Electronic Records.电子文件管理通用需求)，它于2001年推出，由英国的康维尔(Cornwell)管理咨询集团召集10个国家的专家共同完成。2008年，MOReq出台了第二个版本即MOReq2，其目标是适用于每一个欧盟成员国，它将系统需求划分为功能需求、选择性需求、非功能需求、元数据需求四个方面，同时在内容上保持了与最新的国际标准的一致性和兼容性，为了兼顾欧盟成员国的不同情况，MoReq2专门设置了“第0章”，允许成员国加入自己特殊的管理需求，MOReq2所提供的模型具有一定的灵活性，能够在不同的环境中保证电子文件质量。三是国际档案理事会ICA-req(Principles and Functional Requirements for Records in Electronic Office Environments，国际档案理事会电子办公环境中文件管理原则和功能需求)。由于国际社会就文件管理软件的功能需求提出了不同的规范(如上述DOD5015.2、MoReq)，2006年，国际档案理事会(the International Council 0n Archives，ICA)决定基于现存地区性规范，制定一套协调一致的、通用的、与文件管理的国际标准ISO 15489相一致的文件管理功能需求规范，ICA-req便由此诞生。ICA-req由3个模块构成：1.概述与原则说明。主要介绍目的、受众、术语、电子文件及软件的作用、与文件或系统相关的原则、实施事宜等。2.电子文件管理系统指南和功能需求。主要规定了专门设计用来管理电子文件的独立的ERMs功能需求，包括保障电子文件的完整性、真实性、可靠性、可用性，维护其凭证价值。一个ERMS系统通常包含文件的归档(如捕获、鉴定、分类等)、保管(如保存、迁移、处置、安全控制、与纸质文件双套制管理等)、利用(如查询、检索、呈现等)、管理(日常维护等)等具体功能。在某些环境中，ERMS会与EDMS整合为一个EDRMS(Electronic Document and Records Management System，文件档案一体化管理系统)，但它并不改变上述功能需求。3.业务系统中文件管理指南和功能需求。这里所说的业务系统包括电子商务、财务系统、人力资源管理系统等各种业务应用系统。该模块指出，业务系统中形成的文件可能由业务系统自身管理，也有可能由业务系统形成和存储文件，同时通过集成的文件管理系统来控制这些文件，还有可能由业务系统按照保存证据性要求形成文件并输出给文件管理系统来管理文件。业务系统中文件管理功能需求的核心是四大块，一是在业务环境中形成文件(固化文件、记录元数据等)、管理文件(文件复制、再分类等)、文件交互(输入、输出等)、文件处置(审核、销毁等)。ICA-req以至尊的姿态宣称，它是“需求”规范的集大成者，广泛适用于软件开发商、地区性的标准制定者、政府机构、私人机构，能满足国际档案界的普遍需要，并使国际档案界能够以统一的方式与全球软件产业进行联系与协作。在相关组织的努力下，ICA-req最近得到了ISO大力支持，被吸纳为国际标准，编号ISO16175，其中，模块1和模块3已完成最终国际标准草案，进入最后闯关阶段，一旦通过，将作为ISO标准正式，有望成为这一领域的“终结者”。
电子档案管理系统
电子档案管理系统管理的对象是需要长期保存和提供利用的电子档案信息资源。在单位电子文件管理系统中，文档(D0cument)已经完成了到文件(Record)的嬗变。电子档案管理系统的一个重要职责是从单位文件管理系统中接收永久和长期保存的文件，同时继承文件的真实性、完整性、可用性，并将文件的这些属性维护到底。电子档案管理系统的主要目标是保证电子文件的长期保存和有效利用。在国际上，通常把致力实现数字资源长期保存和利用的项目称为TDR(Trusted Digital Repository，《可信数字仓储)。有关TDR的进一步信息可以查看RLG和OCLC发表的》可信数字仓储：属性和职责(Trusted Digital Repositories：Attributes and Responsibilities)》报告，以及《可信数字仓储审核与认证：标准与审核表(Trustworthy RepositoriesAudit＆Certification：Criteria andChecklist，TRAC)》。TDR并不指定资源的类型，所以它有多种存在形式，比如数字图书馆(Digital Library)、数字博物馆(Digital Museum)、数字档案馆(Digital Archives)、电子文件中心(Electronic Records Center)等。建设一个合格的TDR首先应当主体合法，有职能，有人财物保障、流程清晰，其次，一个合格的TDR能全面履行数字对象的收、管、存、用四大职能，再次，合格的TDR要具备技术条件与安全性。
关键词：现代烟草农业；信息化；分析；设计
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)27-6446-05
Analysis and Design of Wannan Tobacco Modern Tobacco Agriculture Information Management Platform
WANG Zhi-yong1, LAI Fu-chang2, GE Lun-yue1
(1.Anhui Wannan Tobacco Co.,Ltd. Xuancheng 242000, China; 2.Xiamen ICSS-Haisheng Information Technology Co., Ltd. Xiamen 361008, China)
Abstract: Start from the new mode exploration of modern tobacco agriculture，Wannan tobacco take analysis to present informa? tionization construction，elaborate and analyse the construction scheme target，architecture，function of Wannan tobacco informa? tion system.Guide as tobacco supply chain，based on industry system，set up a modern tobacco agriculture informatization man? agement platform mode with the characteristics of Wannan tobacco.Through refining of the plant purchase contract，tracing the production process，managing the purchase procedure，realize the information management in whole process of tobacco produc? ing，purchase，transportation.
Key words: modern tobacco agriculture; information technology; analysis; design
国家烟草专卖局姜成康局长把传统烟叶生产向现代烟草农业转变概括为：“打牢一个基础、努力实现四个化”，即全面推进烟叶生产基础设施建设，努力实现烟叶生产“规模化种植、集约化经营、专业化分工、信息化管理”。
近年，根据现代烟草农业建设“一基四化”的总体要求，皖南烟叶公司积极探索现代烟草农业新模式，以基地单元为载体，全面建设基础设施改善烟区生产条件；通过发展职业化烟农、现代烟农等新型种植主体，构建现代烟草农业生产组织体系，不断提高生产规模化种植水平和组织程度；通过建立育苗、机耕等专业化服务组织，逐步健全烟叶生产专业化服务体系，促进生产技术的集成化，提高集约化经营能力。
但随着现代烟草农业建设的深入推进，业务部门对信息化管理的需求越来越迫切，传统的粗放型管理模式已难于满足业务精细化、痕迹化管理的要求，无法对现代烟草农业新思路及新内涵形成有效支撑。为提高烟叶信息化管理水平，皖南烟叶公司分别于2005年、2010年推广应用了国家局烟叶基础软件及烟站（单元）烟叶管理信息系统（以下简称“单元系统”），但烟叶基础软件只是起到了规范收购管理、提高收购效率的作用，而在科学生产、决策支持、技术推广等方面尚缺乏应用支撑。与此同时，单元系统的上线运行，虽然在一定程度上提升了基地单元的管理水平。但其毕竟是一通用版本，系统功能与实际工作流程存在一定差异，且无法满足皖南烟叶的个性化和差异化管理需求。
综上所述，结合皖南烟叶公司的个性化和差异化管理需求，构建具有皖南烟叶特色的现代烟草农业信息管理平台必然是现代烟草农业进程中需探索和解决的一个课题。
1建设思路
1.1建设思路
烟叶基础软件和单元系统均为国家局自上而下统一推广的行业信息系统，是满足行业宏观调控，实现烟叶共性业务管理的通用版本，是行业烟叶业务管理的基础信息平台。皖南烟叶公司烟叶信息化建设必须与行业信息系统实现有机融合，建设思路如下：
在充分借鉴云、贵、川等烟叶产区信息化建设经验及成熟应用基础上，立足国家局单元系统，结合业务管理现状，实现单元系统的应用扩展与提升，满足差异化和个性化管理需求，构建具有皖南烟叶特色的现代烟草农业信息化管理平台，全面助推现代烟草农业建设“上水平”。
1.2建设阶段
系统建设总体分为三个阶段，即夯实基础、应用扩展、决策提升。
夯实基础：以单元系统为基础，实现烟叶基础软件、物资系统与单元系统的全面融合，统一烟叶业务管理平台，满足“数据互通共享、业务无缝衔接”的系统建设要求，满足国家局《数字烟草发展纲要》“四个统一”的要求。
应用拓展：结合皖南烟叶公司的差异化和个性化管理需求，做好相关模块的应用适应性扩展和完善，确保行业信息系统更好落地，打造具有皖南烟叶特色的现代烟草农业信息化管理平台，实现烟叶业务的全过程闭环管理。
决策提升：在基础业务数据信息健全的前提下，逐步强化决策管控的应用支撑，全面提升辅助决策及业务管控的能力。
1.3建设原则
战略主导：紧密结合行业的改革与发展，坚持高标准、高起点，实行统筹规划、分步实施，系统设计与行业烟叶发展和行业信息化发展相一致，建设规划符合皖南烟叶业务现状和未来发展需求。
注重实效：以“系统集成、资源整合、信息共享”为要求，充分利用现有的网络资源、系统资源、开发商等资源基础，注重系统应用实效稳步推进，使信息化建设真正能够带动烟叶生产经营管理水平的不断提升。
2建设目标
2.1技术层面
围绕烟叶业务“一体化”闭环管理的设计思路，构建具有皖南烟叶特色的现代烟草农业信息化管理平台，做到“信息互通共享、资源高效整合、业务有效衔接”，满足国家局《数字烟草发展纲要》“四个统一”的要求。
2.2业务层面
在平台统一的前提下，以烟叶供应链思路为指导，结合皖南烟叶公司的业务管理现状，对行业信息系统进行应用功能拓展，确保单元系统有效落地，全面提升基层信息化应用水平。
3系统架构设计
为实现企业信息化与行业信息化的有机融合，系统技术架构应遵循行业信息化标准与规范，故本系统与单元系统技术架构基本一致，如图1所示。
系统构建基于J2EE、SOA等技术，采用分层提供服务支持的设计思想，将系统划分为基础层、数据层、平台层、应用层、展现层。系统从最底层开始，逐层向上提供服务，整个层次保持相对的稳定。随着业务需求的不断变化，各个层次、各个组件进行优化和完善，在不改变系统框架的前提下即可完成系统的改进。
3.1基础层设计
主要为系统应用提供底层的运行环境，包括PC终端、服务器、交换机等硬件设施，以及操作系统、数据库系统等软件环境，建设时将充分利用现有的资源，避免重复投资造成资源浪费。
3.2数据层设计
数据层就是常说的数据源所在的层次，数据层设计具有如下特点：
1）可运行于DB2、ORACLE、SQLSERVER等主流数据库之上；
2）使用联邦数据库技术；
3）数据业务处理（交易）、数据查询、空间数据分离。
3.3平台层设计
平台层由界面集成、业务集成、服务集成、业务构件、数据集成、支撑平台等几部分内容组成。
3.3.1界面集成
界面集成从单点登录、组织管理、用户管理、权限管理、菜单管理、应用组装、Portal展现等七个功能点来做全面的界面集成。
3.3.2业务集成
通过应用开发技术和工作流引擎等工具实现应用系统之间的业务流程集成，实现系统松耦合、组件化和标准化，支撑烟叶系统之间信息共享、流程编排、业务交互。
3.3.3服务集成
通过企业服务总线建设，实现内部服务的通信与整合，构建服务注册及管理机制。
3.3.4数据集成
数据集成包括在各应用之间实现数据共享和数据交换，建立基础数据信息库。主要有：
1）数据及编码标准体系的建立。数据及编码标准体系是应用系统数据整合和业务整合的基础。建立行业数据及编码标准体系是建立基础数据信息库的基础。
2）基础数据信息库。以基础数据使用规范为标准建立基础数据信息库，用以实现信息共享，服务于应用系统的集成应用。3）数据交换平台的建立。以数据交换管理规范为基础，建立应用系统之间交换数据的软件平台。
3.4应用层设计
业务应用覆盖烟叶生产经营的主要业务，包括客户关系管理、生产过程管理、收购管理提升、调拨仓储管理、烟用物资管理、电子结算、主题分析等七个模块。
3.5展现层设计
在展现层将统一用户权限，面向企业不同层次的业务角色，如：领导、管理人员、烟站微机操作员等用户，通过统一的门户，访问不同的应用模块，业务操作、数据查询、数据分析。
4系统功能设计
结合业务部门的实际应用需求，现代烟草农业信息管理平台功能模块设计如下：
4.1客户关系管理
4.1.1目标定位
以CRM管理理念的为指导，实现新型种植主体档案管理及等级评定，为差异化服务及散烟收购模式的推广奠定基础。同时增加客户回访及投诉等关联功能，提升客户服务水平。
4.1.2功能描述
1）基础档案管理：实现各类种植主体基础档案管理，并可根据预先设定的类别归属条件（如种植面积），对烟农进行自动归类。
2）客户星级测评：建立评价方案，明确评价指标（如种植面积、合同履约率、烟叶交售等级结构、技术到位率），开展对种植主体的星级评定，实现对种植主体的分类测评，为差异化服务奠定基础。
3）客户投诉管理：记录烟农对服务人员及相关人员提出的投诉，并对投诉处理过程及结果进行跟踪。包括烟农投诉记录、投诉处理意见、处理结果跟踪。
4）客户回访管理：根据客户回访方案，对客户服务满意度情况进行调查，全面收集客户反馈的问题和建议，从而更好地为客户提供服务。同时从烟农中收集有关烟叶生产相关信息，对有价值的部分信息分析处理后分送到有关部门和领导。具体功能包括：回访方案制定、回访结果查询及分析。
4.2生产过程管理
4.2.1目标定位
以生产报表自定义的形式，实现生产动态信息的高效采集、快速统计和及时传递。健全烟叶生产环节信息，为质量追溯奠定基础。
4.2.2功能描述
1）生产报表定义：根据生产需求，对生产报表的格式进行定义后下发至烟站进行数据填报。烟站可结合本级管理需要对报表进行细化定义。
2）生产报表填报：根据上级下发的报表格式，进行生产过程相应数据的采集与填报。采集方法有两种：一种是手工录入数据，另一种是利用手持终端设备进行采集。
3）生产报表查询：实现烟站上报报表的多维度查询（按时间、按组织结构等）。
4.3收购管理提升
4.3.1目标定位
在原有系统功能基础上，增加散烟收购的信息支撑，提高收购工作效率；同时根据收购业务管控需要，对烟叶收购的时间、比例、重量、票据等关键要素进行密切监督和预警，实现对收购全过程的实时控制。
4.3.2功能描述
1）散烟收购应用
收购类型设置：实现烟站各条收购线收购类型的设置（散烟/把烟），以区分烟叶收购类型。
收购报表提升：结合烟叶收购的形态特征（把烟/散烟），对相关烟叶收购报表进行相应提升，实现收购报表数据的分类统计和查询。
散烟补贴核算：包括补贴方案制定、散烟补贴核算、散烟补贴查询等。
2）收购业务监控
单秤交售重量异常监控：对单笔烟叶交售的重量超出电子秤重量峰值或者超出合理值范围的数据进行监控，确保收购业务规范。
交售等级结构异常监控：设置上、中、下等烟比例最大值，对超出或即将超出该值的收购等级比例数据进行监控预警。
连号票据等级、重量相同监控：对连号票据等级、重量相同的数据进行过滤展现，有效分析数据异常原因。
单据冲红监控：设置票据冲红的最大值，对超出该值的票据数据进行过滤展示。
收购时间段异常监控：依据烟叶收购运行要求中的收购时间段为标准区间值，对超出该合理区间内的收购票据数据进行展示。检验是否有超时收购。
4.4调拨仓储管理
4.4.1目标定位
实现烟叶物流进、销、存数据的信息化管理，提高数据采集时效性和准确性。
4.4.2功能描述
1）调运计划管理：用于内部调运计划及销售调运计划的制定和分解。内部调运是指收购站点的烟叶调往中转仓库，调运不受购销合同控制，销售调运计划是中转仓库或烟站的烟叶销售调运到烟厂，要受购销合同控制。
2）烟叶入库管理：实现烟站烟叶的入库信息采集。
3）仓储作业管理：包括移库管理、库存盘点、变质烟管理、烟叶出库管理、仓储资源管理等。
4.5烟用物资管理4.5.1目标定位
整合现有物资管理系统，增加物资需求管理、验收管理、供应商管理等模块，实现对烟用物资的购、销、存精细化管理。
4.5.2功能描述
1）物资需求管理：包括物资需求目录、物资需求摸底、物资需求制定等。
2）物资验收管理：实现两级物资验收的电子化操作。
3）采购分配：根据需求及合同进行分配，同时与购肥指导单等单据进行关联，保证分配的合理性。
4）供应商管理：建立物资供应商基础资料档案库，并结合供应商的服务、产品质量情况，对供应商等级进行划分，建立供应商首选名单及黑名单。
4.6电子结算
4.6.1目标定位
采用电子结算的方式进行烟叶交售款、物资款的结转，提高结算效率，保障资金安全。
4.6.2功能描述
1）账户管理：对所有涉及资金往来的帐户信息进行管理，包括帐户录入、在线开户、帐户销户等功能。
2）审核支付：接收收购系统提交的支付或扣款信息，由银行转账系统完成资金的支付和扣除操作。
3）对账查询：包括银行对帐、付款总帐查询、付款明细帐查询等功能。
4.7主题分析
4.7.1目标定位
结合不同层面的用户需求，提供不同纬度的主题分析报表，以更好地满足决策分析的需要。
4.7.2功能描述
主要包括生产主题分析、收购主题分析、仓储主题分析、综合分析等。
5结束语
以烟叶供应链思路为指导，结合皖南烟叶公司的个性化和差异化管理需求，对行业信息系统进行适应性应用功能拓展，搭建具有皖南烟叶特色的现代烟草农业信息化管理平台。通过对种植收购合同的精细化，生产过程痕迹化、收购程序化的管理，实现了原烟从生产、收购、调运全过程信息化管理，并为烟叶质量追溯打下基础。
1）实现烟叶业务闭环及标准化管理，提高烟叶业务工作效率。通过对烟叶各业务流程梳理及信息化管理平台的搭建，形成烟叶计划、合同、生产、收购、调运、业务的闭环管理，实现烟叶业务管理顺畅，工作效率进一步提升。
2）建立综合查询分析平台，提升烟叶决策分析水平。使用统一的信息化管理平台，实现数出一门，并且通过数据智能分析及不同的展现方式，为各级人员分析、统计、决策提供有力的支持。
3）建立物流追踪体系，为质量追溯体系建立奠定基础。通过对烟叶生产经营各环节节点信息，特别是生产过程动态数据及仓储调拨数据的准确、实时、全面采集，为烟叶质量追溯体系的建立夯实基础。
4）加快现代烟草农业发展。通过对生产过程管理、烟用物资管理、客户关系管理等应用的拓展和完善，为烟叶生产流程化、精细化、痕迹化管理打下坚实的基础，用信息化改造传统烟叶生产，加快现代烟草农业的发展。
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随着现代人们生活水平的提高，对住房的要求也越来越高，如在房屋户型、房屋采光性、周围环境等方面的认知己经在深刻的影响着整个房地产行业的建筑与销售。顾客的数量不断激增，但在客户数据的管理中，大部分房地产企业仍然习惯于传统的管理工具和方法 ，一些说得上的变化可以说是凤毛麟角，如传统的数据柜取代密集的档案也只是表面上的一些变化 。导致这种情况的原因是由于房地产客户信息不同于普通文件，存在很大的差异。首先，它动态性较强，更新非常快，而且没有规律可言，存在变动频繁等因素；其次，对客户资料以户为单位进行整理的传统思路决定了很难以档案的管理方法进行管理。但是，客户资料形式和种类的发展以及经营方式的转变又要求我们必须革新现有的资料管理方法。从现在客户资料的形式和种类上来说，已经由原来的单一介质发展到纸质、电子档案、图片、影音资料等多种形式并存的状况，从经营方式上来说，随着房地产体制改革的到位和深化，以服务主体和服务延伸的分散型管理方式和以集中核算为要求的现代资金管理方式无疑对现有的客户档案管理模式提出了挑战。
二、国内研究现状
企业档案管理自动化程度随着企业的发展，大多经历了以下几个阶段 ：一是手工操作阶段：案卷装订，文件目录、案卷目录手工抄写，检索极为不便；二是半自动化阶段：计算机辅助立卷，实现了单机目录检索；三是自动化阶段：文件、档案一体化管理，实现了企业局域网档案全文存储与检索；四是信息化阶段：实现了局域网、互联网档案信息查询。目前，绝大多数中国房地产企业仍处于第二阶段，档案管理工作严重滞后于其他管理 。业务部门与档案部门各自为政、重复劳动的现象极为严重，档案人员大部分精力只能集中在档案整理及档案目录输入上，不利于档案信息资源的开发，无法满足企业生产经营、开发建设的需要，不适应现代企业的快速发展。虽然国内房地产公司管理客户档案，近年来已经开始探索，但仍然使用传统的管理方法，在保存的数据依赖于物理媒体，没有进一步的数据集成和数字处理。客户档案没有成型的管理系统，没有形成档案信息和营销信息的有机互动，缺乏电子信息支持。在客户档案专业管理上，还基本采用人工管理模式，容易造成客户档案丢失问题、死档问题、存放差错问题和档案磨损问题，客户档案处于静态存储状态，档案之间彼此是孤立的，没有建立起联系，不能更好的为营销工作服务。对于存放物理档案的密集架系统，几乎所有的房地产企业都采用简单的手动或电动控制密集架的管理操作，尚未实现计算机对密集架的有效控制，密集架仅仅作为一种节约空间的设备使用，对于存储其中的庞大的客户档案信息无法实现计算机化的高效管理。实现文件管理系统在客户档案信息分析与管理中的应用，对营销业务信息集成的标准化、新技术应用来说是一些新技术。
三、系统设计思路
（一）以现有数据资源为基础
某房地产公司客户档案管理经过多年的积累，形成了大约13.3万户的纸质客户资料，拥有大量可用的系统资源和经验。同时，近年来，对营销系统不断改进和升级，积累了一定的硬件设备，己有的网路环境、硬件设备、信息资料都可以集成到系统中，本次建设将充分利用现有系统的优势，整合相关信息资源，新营销系统上线后，原营销管理系统将作废，其使用的两台服务器在该房地产项目的建设中可以充分利用。在系统设计中最大限度地利用现有的营销系统的先进、实用的优点，并结合新系统的设计上。同时，完整的客户档案数据需要和调度运营、营销等相关部门的系统进行数据接口，实现数据的交换和共享，信息的实时交换。
（二）统一性原则
为了保证顾客档案数据规划中的先进性、实用性和可持续发展，需要发挥整个系统的集中管理优势以及在体系结构上能够持续不断的扩展和完善，该体系包括：统一的施工技术体系和技术规范；统一的建筑功能模块结构；统一的信息模型及其管理；统一的个体公司系统软件、硬件及网络支撑平台；统一的软件体系结构、接口标准及通信机制；统一标准的业务流程与业务功能的管理机制；统一的信息系统安全执行体系和管理监督平台；统一的房屋系统运行维护体系。
（三）以数据梳理为核心
通过构建智能客户档案管理系统，建立统一的公司客户数据中心和数据中心的统一规划决策分析。构建统一、规范、标准的客户资料，业务资源、服务资源、经营信息等静态和动态的客户档案业务数据中心，在此基础上提供统一、共享的功能与服务。从水平上分离核心数据、业务逻辑组件和业务流程。用基本稳定的信息模型支撑相对稳定但需不断扩展加强的业务逻辑构件。以核心数据和业务逻辑构件为基础，支撑面向整个房地产市场需求的、且是灵活可变的业务流程需求。对业务数据中心进行抽取、清洗、加工、转换，构建营销决策分析数据仓库，利用联机分析和数据挖掘技术，支撑营销决策，做好客户分析、经营环境诊断、市场预测。建立关系管理平台，为营销辅助决策分析提供强大支持。
（四）以业务为依托
建立基于工作流技术的业务流程体系，实现对客户档案的数字化、存储、维护、管理以及工作人员工作绩效的全面管理。
（五）以流程监督为手段
实施对客户档案工作质量的监督，通过对过程的闭环管理，实现关键过程的全过程监督管理。
四、系统必要性分析
在目前，销售点―属地销售额结算中心―公司营销部三层组织架构中，具体业务的下放与集约化管理之间形成了客户档案管理的真空。即，销售点在办理完业务后将客户的一系列资料报送至总销售中心存档，自己并不留存资料，在查询时要到中心。而受制于距离等的限制，查询的效率非常低，不利于进一步提升工作水平。随着管理的变化，工作中的低质量和低效率的现象需要加以改进。
五、系统的创新点
智能型客户档案管理系统借助现代客户关系管理思想和物流技术，建立集客户档案数据的存放、自动同步、自动定位、电子成像、查询统计集档案服务于一体的档案管理系统，构建一个集物理介质与电子介质与一体的管理平台。实现“按储位码放”。销售部门客户档案存放时通常采用“一户一个档案袋，按册存储”的传统管理模式，而新系统在设计上借助现代仓储理念，以时间和业务类型为归档标准，达到客户档案在物理上分散存放，在逻辑上信息完整统一的效果。通过这一创新既解决了档案盒的标准统一问题，又为档案的定位创造了条件，同时又解决了房地产公司长期以来客户档案丢失、死档、存放差错和档案磨损问题。
关键词：食品安全 追溯体系 节点管理
一、食品安全可追溯系统的机理
食品供应链的复杂性是导致食品安全隐患的最根本原因之一。食品“从农场到餐桌”，要经过生产、加工、仓储物流、销售、消费等多个价值链环节，各个流程节点都存在诸多食品安全隐患。同时在复杂的食品供应网络背景下存在着消费者与食品生产经营者、政府与生产经营者之间多种形式的信息不对称也加剧了食品安全问题。
区别于传统食品安全监督方法，在业务流程节点的质量管理模式下，质量控制不再是着眼于对整个流程的控制，而是深入到对质量形成源头流程节点进行管理控制，产品质量客观上是在流程中各个节点上形成的，其质量特性伴随物流从上游节点传递到下游节点，构成下游节点产品质量的一部分，这样不断地向最终节点传递，最终达到顾客手中。基于流程节点的质量管理模式特点包括：（1）上下游节点之间既相互独立，又相互影响；（2）能够实现知识信息的快速转化；（3）质量管理以预防为主，从源头抓起，在质量形成的前期就做好了防止出现不合格产品的各项准备工作；（4）该质量管理模式更加突出了全员参与质量管理，各个节点的质量保证需要与该节点的相关人员的共同努力才能实现。
结合业务流程节点的质量管理模式，食品安全可追溯系统的机理就在于，利用现代化信息技术，对食品供应从生产源头开始的价值链各流程节点，进行质量安全信息的记录与安全控制。即建立一个信息系统，记录保存食品在各个流程节点中的环境、加工、质量等信心，从而增强食品安全信息的透明度，减少消费者、生产经营者与监管者之间的信息不对称。
二、中国食品安全追溯体系的发展
入世是我国建立食品安全可追溯系统的一个起点。为了应对发达国家以检测标准为基础的技术性贸易壁垒，使我国食品出口符合国际标准，2002 年，农业部颁布《动物免疫标识管理办法》，要求猪、牛、羊必须佩带免疫耳标并建立免疫档案管理制度；2004 年国家质检总局颁布《出境水产品追溯规程（试行）》，要求出口水产品及其原料按照规定进行标识；2010 年商务部和财政部《商务部办公厅 财政部办公厅关于肉类蔬菜流通追溯体系建设试点指导意见的通知》 ，正式启动肉类蔬菜流通追溯体系建设。
中国是世界肉类生产大国，肉类和猪肉的总产量整体呈逐年上升的态势。但我国 75%以上的生猪定点屠宰企业是手工和半机械化操作，白条肉、非包装肉占90%以上，进货查验、索证索票、购销台账等制度难以落实。另外，我国食品质量安全监管涉及多个部门，尚未建立部门间信息共享机制，经营者身份、肉菜来源、流向及质量等信息大部分是纸质的、零散的，标准化、规范化不足，难以实现互联互通、多方共享，让不法分子有隙可乘。
2010年，商务部和财政部从城市意愿、流通基础设施、运行维护费用保障等多方面考虑，并通过专家评审的方式最终确定了上海、杭州等10个城市作为第一批试点城市。2011年1月份财务部和商务部联合下发通知确定天津、石家庄等10个城市为第二批肉类蔬菜流通追溯体系建设试点城市，并拨付中央财政支持资金，结合2002年起农业部主导的牲畜免疫档案管理制度，以屠宰企业、物流企业、肉菜批发市场、肉菜连锁超市、农贸市场、肉菜团体消费单位等对象，建设以追溯信息链条完整性管理为重点的肉类流通追溯体系，变“点监管”为“链监管”。
三、猪肉安全追溯系统中流程节点管理
猪肉追溯系统包括以二维码、无线射频 RFID、IC卡等为信息载体的生猪电子耳标、信息追踪和采集模块、 数据库信息管理系统、 电子查询平台等部分。肉猪从出生到餐桌需要经过养殖、屠宰加工、仓储物流、销售等诸多环节，最终到达消费者手中。每个流程节点可细分为更小的业务流程，构建追溯子系统。
（一）养殖环节追溯子系统流程节点
养殖环节是整个猪肉安全追溯体系的源头，是确保猪肉安全的最重要环节。养殖环节子系统主要实现生猪生长过程中的档案记录和管理、饲料等养殖环境、消毒免疫药品的使用、以及出栏检疫情况是否符合国家或地区标准和法规。2002 年，农业部颁布《动物免疫标识管理办法》，要求生猪必须佩带免疫耳标并建立免疫档案管理制度。其一般做法是将电子耳标嵌入刚出生仔猪的耳朵，赋予每头商品猪“电子身份证”，以读写机录入上面提到的各个环节的相关信息。
养殖环节追溯子系统流程节点的关键在于生猪佩戴的电子耳标，这也是该环节中最大的问题：目前使用最普遍的二维码电子耳标正越来越不符合现代规模化生猪养殖和安全管理的需要。这种一次性的电子耳标价格便宜，单价0.2元，有利于政府集中采购、分发给养殖户。但是二维码电子耳标容易磨损，在生猪打斗过程中容易掉落；而且二维码电子耳标读取距离近，仅在离读写机 10 厘米范围内有效，易受生猪毛发干扰。而新一代的动物电子耳标是基于无线射频技术的 RFID 电子耳标，它植入生物耳朵皮下，不易掉落；有效读取距离大于 1 米，便于快速、批量读取；且相比于只读的二维码电子耳标，RFID 电子耳标兼具读写功能。但由于主要核心部件仍然需要从国外进口，RFID 电子耳标价格非常昂贵，单价约为3～5 元。阻碍大规模应用RFID 电子耳标的另一个问题在于，国内还没有猪用 RFID 电子耳标的统一标准（无线射频频率存在高频、超高频、低频等多种，国际标准是高频），在数据读写、信息管理、兼容性等方面存在障碍。
（二）屠宰加工环节追溯子系统流程节点
屠宰加工环节追溯子系统流程节点包括在生猪定点屠宰加工企业进行的交易主体报备、进场登记、宰前检疫登记、宰后检疫登记、出场登记等关键环节，是肉类追溯的重要控制点和信息采集点。进场经营者（货主、买主）首先必须进行实名注册备案，签订追溯承诺书，以获取肉类流通服务IC卡并持卡经营。在出场登记时，将电子台账内与该肉品有关的信息写入流通服务卡。猪肉被运达屠宰场后，系统通过识读每个猪肉个体的电子耳标或批次标识来确认猪肉个体的唯一性或批次信息，并记录追溯相关的信息，建立电子台账。随后进行“瘦肉精”等宰前检疫并录入电子台账。屠宰分割过程中现在已经普遍使用了可重复使用、全封闭的RFID 射频流程卡进行批次标识，在开始屠宰工位设置扫描点，在屠宰过程中自动记录该批次产品的养殖信息、检验检疫记录等。在后期的分割和包装工序中，系统读取电子标识号，通过数据库来获得对应的猪耳标号，用一维条形码对猪胴体或分割肉进行最终的标识，直到超市出售。
在肉类安全追溯系统的这一环节中，目前面临的主要问题，是屠宰企业数量多，条件参差不齐，缺乏质量安全保证。未来有必要结合追溯体系建设需要，压缩定点屠宰企业数量，把产能进一步向规模化、机械化、规范化的屠宰企业集中，淘汰落后产能，提高肉品质量安全保障水平。
（三）仓储物流环节追溯子系统流程节点
在物流环节，交易人（发货人、收货人、第三方物流公司）同样需要报备和持卡经营，记录产品信息、运输时间、目的地、储运历史等各个环节信息。在物流过程中，同批次的猪肉信息记录在托盘或货品箱的条形码标签上。这样RFID系统能够清楚地获知托盘上货箱甚至单独货品的位置、身份、储运历史、目的地、有效期及其它有用信息，实施全程监控。
仓储运输环节中保障肉类质量安全，需要肉类始终保持在低温之下，即冷链物流。据国家发改委2010 年的《农产品冷链物流发展规划》，我国猪肉冷链物流问题突出表现在：一是猪肉通过冷链流通的比例仍然偏低，目前肉类冷链物流比例仅15%，远低于欧美发达国家 100%的覆盖率，每年肉类流通腐损率达到12%；二是冷链物流基础设施能力严重不足，人均冷库容量仅7公斤，冷藏保温车占货运汽车的比例仅 0.3%。
（四）批发销售环节追溯子系统流程节点
批发销售环节追溯子系统是以电子结算为原则、以移动式追溯信息读写机为录入设备、以流通服务卡为信息载体、以智能溯源秤或标签电子秤为输出设备的追溯子系统与先前环节类似，在批发零售环节中，在其他流通节点尚未备案的经营者（批发商、零售商）也需进行实名注册备案，并持流通服务卡经营交易。在猪肉及肉产品入场登记时，需向批发市场持卡申报，由管理员以交易凭证（未建立电子台账的市场以传统的动物产品检疫证）为依据分批验货。通过流通服务卡将信息自动导入追溯子系统，完成与系统中该批次肉类信息的匹配验证。在猪肉进入批发市场后仍需相关法律法规规定对肉类进行质量检测，将相关信息录入该批次电子台账。买卖双方交易时，将品种、价格、数量、买主、流向等交易信息导入该批次电子台账进行交易登记，并写入流通服务卡。批发交易买方在结算完成后，经营者将获取带有追溯码的交易凭证；零售交易卖方通过智能溯源秤或标签电子秤，为消费者打印带追溯码的零售凭证。
批发销售环节是重要的质量控制点和信息采集点。目前试点城市多在已经高度城市化的大都市，其所需猪肉多从信息化、电子化程度不高的周边地区进口。这也造成了许多试点城市仍然只能主要依靠传统的动物产品检疫证来管理外地进口猪肉，还无法使用基于电子台账的交易凭证进行质量和信息管理，成为一个隐患节点。
（五）消费环节追溯子系统流程节点
对于普通消费者，在试点城市的部分大型连锁超市、农贸市场，销售猪肉的商贩都使用统一的电子秤，称重的同时就可以立即打出一张交易凭证。上面除了市场名称、交易时间、摊位号、产品名称、重量、单价和金额外，还有一个追溯码。消费者可以通过在零售市场安装专用的查询终端，开通手机短信、互联网、热线电话等查询通道，查询养殖场、货主、屠宰场、分销商、检疫点和销售点的信息。
在消费环节追溯子系统流程节点的主要问题在于消费者信息查询节点，体现在普通消费者查询对查询系统知晓度较低、以及现场查询设备缺乏维护、网络系统不便使用。由于相关宣传不足，普通消费者对于交易凭证的索要、查询设备的使用并不十分清楚，即使有所了解也往往嫌麻烦而不进行查询。另一方面，在超市、农贸市场的肉类质量查询设备在安装之后，由于职责不清，基本陷于商家和政府部门两头不管的状态，一经损坏便沦为摆设；而对于大部分中老年消费者而言，依靠并不便利的网上查询系统更是不切实际。
四、小结
我国食品安全追溯系统对于猪肉及肉制品质量管理已经起到了比较重要的作用，尤其体现在明确了各监管单位的职责，以及利用信息化手段使供应链逐渐透明。在若在试点城市应用中也已经积累了一些经验，建立了一套涵盖养殖、屠宰加工、仓储物流、批发销售、消费等各个环节的追溯系统，以及各环节下层的子系统。 但在整个追溯系统中的每个环节都存在着一定问题和不足，包括技术、管理等诸多方面。这些存在的问题会对各自子系统中的业务流程造成消极影响，松动整个质量管理体系。如何更好实践这一惠及民生的大工程，完善试点中暴露的问题和不足，是今后研究需要关注的方向。
参考文献：
[1]樊猛，凌信阳，宋青.基于流程节点的质量管理模式研究[J].价值工程，2011（2）
[2]商务部.商务部关于印发陈德铭同志在全国肉类蔬菜流通追溯体系建设试点工作会议上讲话的通知[E].2010
[3]国家发展与改革委员会.农产品冷链物流发展规划[E]. 2010
通讯作者：康昆展
【关键词】 医院档案； 发展； 建议
医院质量管理是医院管理的核心，医院档案管理在质量管理中起着十分重要的作用，在所有医院档案综合管理中，包括病历档案、人事文秘档案、财务档案和医院发展档案四部分，其质量的好坏是保证医疗质量的关键，直接关系到医院各项事业的发展［1］。笔者从事档案管理工作多年，发现医院档案管理工作存在着诸多弊端，管理人员数量不足、职业道德素质较低、专业人才队伍匮乏、专业知识面狭窄、软硬件建设投入不够等问题，已严重制约档案事业的顺利发展，已成为当前亟待解决的问题。为此提出几点建议，与读者同勉和探讨，为加强医院档案综合管理事业贡献力量，现分析报告如下。
1 主要问题与不足
1.1 管理人员数量不足，职业道德素质低下 由于人员的缺乏，管理人员工作量较大，管理人员学历普遍较低，档案管理知识储备不足，计算机知识相对缺乏。档案人员职业道德素质相对较差，无法适应条件差、待遇低、职称低的环境中，个人更不愿投入过多的精力顾及病案信息的开发利用和自身素质的提高，不利于档案管理工作的开展。
1.2 病案管理专业技术人员匮乏 医院管理人员构成复杂，多数是医生、护士、技师改行而来，很少有管理的专业人才，其中医院档案管理中病案管理人才更少，在美国，2亿人口的国家就有病案管理专业学校150余所，其中大部分是培养大学本科生的高级病案管理人才。而我国目前还没有一所培养病案管理高级人才的大专院校。为了适应医疗事业的迅速发展需要，我国于1985年在北京市崇文区卫生学校开办了全国第一个病案管理中专班。中等卫生学校虽然开办了中等层次的病案管理专业教育，培养了一批批病案管理人员，但毕竟满足不了全国各级医院对病案管理人才的大量需要［2］。目前医院从事病案管理的专业人才，原身是一些档案管理专业技术人员，病案管理业务技术水平较低，只能从事简单的收集、整理、录入、归档等工作，这就不同程度影响着管理工作的质量与发展。
1.3 档案管理人员知识面狭窄 在信息知识爆炸的现代社会，档案管理人员不仅要掌握档案管理，人事文秘、病案管理、财务管理，医院管理学等方面的知识，还更应该学习外语、计算机、多媒体、网络等高新技术知识，然后对档案记录的资料内容深层加工、分析统计，提炼有价值的信息，才能为领导决策提供重要依据［3］。
1.4 硬件设施建设不足 《医院管理学.病案管理分册》中提供的标准认为病案室需要设立独立的办公室，每名从业人员的工作空间至少达到6 m2；病案与库房的比例为10000份：10～12 m2；100～500床位规模大小的医院，其病案仓库面积不得少于150～300 m2，应满足未来2年承载量要求［4］。但医院常以医疗用房紧张为由，档案库房不符合档案保管条件，达不到档案管理办公、阅览、库房三分开要求。致使档案用房狭小，多数医院的档案库房是用普通房屋改建后作为档案库房的，不符合档案保管的标准，达不到档案管理九防要求。部分单位不重视档案硬件建设，防磁、防虫、防高温、防潮、防霉变的设备不完善，档案管理设备陈旧，严重制约了档案事业的发展。
1.5 医院档案管理体系和制度不完善 医院档案管理一般都由设在行政办公室的档案室来负责，主要都是管理一般的文书档案和部分实物档案、音像档案而已，而那些医学专业方面的档案如医疗文书、X线片、病理切片、微生物检验报告单等档案，则分散在各业务部门直接管理，这样就会形成多部门重复管理档案的格局。在进行档案整理和综合管理之后，虽然建立起档案管理网络，并达到一定的规范和水平，但是运行效果还不够理想，很多工作人员对档案信息的认识程度还不够，在收集材料过程中敷衍了事，为方便起见将很多档案材料留在自己部门保管，缺少一整科学的档案管理制度和标准。从而使日常很多重要的档案材料流失。
2 建设建议
2.1 加强职业道德建设，增强爱岗敬业意识 要对档案人员进行职业道德教育，增强爱岗敬业的意识，提高思想水平，增强历史使命感和工作责任感。培养档案人员热爱档案管理工作、甘愿献身档案事业的决心，只有热爱这项工作，才能兢兢业业地做好档案工作；只有热爱档案工作，才会甘当人梯，为临床、科研、教学利用提供优质服务；只有热爱档案工作，才能在工作条件差、待遇低、职称低的环境中，做到守清贫而乐道，淡名利而自强，受困苦而不移志，安心本职，恪尽职守，为档案事业贡献力量。
2.2 长远发展规划，配备专业技术人才 主管部门应从医院管理长远发展出发，配备足够的档案管理专业人手。更要配备精通病案管理的专业人员，因为，在医院档案管理中病案产生数量占医院档案数量的2/3以上甚至还要多，病案管理专业又是一门新兴的交叉性、多学性的边缘学科，涉及面较广，而且它本身也在不断地发展之中，病案管理、质量控制、医学及医学术语、疾病分类、组织与管理、交流技巧、基础统计、计算机基础及数据处理等已成为现代病案管理人员的必修课。病案管理人员不仅具有一定工作能力、一定医疗知识、管理科学知识，还应掌握全面的医学科学知识、电子计算机知识等。以利于负责病案质量检查、手术操作分类、指导国际疾病以及病案加工汇编等工作。其次，适当增加病案管理人员的编制，加快病案现代化管理，运用先进技术减少病案贮存空间。再者，提高病案管理人员的整体素质是一项任重道远的艰巨工作，可以通过一些内部激励措施的实施，以及组织人员进行定期进修学校等。
2.3 加强软硬配件建设，提高科技信息服务技术发展 对医院档案仓储普遍存在面积不足、档案保存不好等问题，应及时提出有效的解决方案。医院领导层应从医院管理的整体格局和综合效益出发，拿出足够的资金解决用房与设备的建设与添置。随着网络技术的普及与管理软件产业的发展，档案电子化是档案管理学的努力方向。当前一些先进的档案管理技术，如缩微技术、光盘存储技术，可大大减少档案的存储面积；“电子病历系统”可规范病案制作、增加形象和生动性，提高档案管理工作水平。
2.4 健全档案工作标准体系，规范档案管理 医院要针对以往档案散布于各职能部门的现状，加快档案标准化管理，使庞杂的原始资料成为主题明确、纲目清晰、层次与序列分明的档案，确保档案应建尽建、安全保管，不断提高建档、归档的规范程度。因此建立科学的档案管理体系，建立健全档案管理规章制度，医院领导带头亲自抓，制定制度必须落实到位。按照“统一领导、分级管理”的原则，实行各门类档案集中统一管理，建立综合档案室或信息科，建成综合性档案资源信息库，充分提高档案信息的综合管理和开发利用能力
2.5 树立终身学习的理念，加强档案人员再教育 首先在档案人员进行职业道德教育，增强爱岗敬业意识的同时，医院也应该依据档案管理人员继续教育的长远目标，制定医院档案管理继续教育的长期、中期、短期培训计划。通过加强对医院档案管理人员的继续教育，找出存在问题的原因进行分析。鼓励档案管理人员参加国家权威机构开办的档案管理专业、医学信息管理专业、计算机专业、临床专业的函授、夜大与自修方式的大专和本科段的学习，以提高档案管理人员的专业知识水准与工作效率，以适应新形势下的档案事业发展的需要，加强医院档案管理工作，促进医院全面发展。这些对提高医院的医疗技术和科学管理水平都具有十分重要的意义。
参 考 文 献
［1］ 晋爱莲，丁孟霞，崔晓燕.浅论医院病案管理.中国中医药咨讯，2010，2（18）：67.
［2］ 张喜波.浅谈病案管理人员的培养教育.闽西职业技术学院学报，2001，2:111-112.
［3］ 张俊花.浅谈医院病案管理的重要性.临床医药实践，2010，19（12）：964-965.
Abstract： First of all， explain how to distinguish the concepts of logistics finance from financial industry logistics； secondly， illustrate the current situation of financial industry logistics in China， gap between China and developed areas. In conclusion， emphasize financial industry logistics has a promising future in China.
关键词： 金融物流；金融行业物流；空标银行
Key words： logistics finance；financial industry logistics；blank bank
中图分类号：F830.9 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）01-0013-03
1 金融行业物流概念及其与金融物流的区别
金融行业物流与金融物流是不同的两个物流概念，二者服务的内容、范围与涉及的货物有较为明显的区别。
金融物流（Finance logistics）也可以称之为物流金融，根据潘永明[1]等人的研究，金融物流起源于“以物融资”业务活动，是指物流企业与金融机构联合起来为资金需求方企业提供融资服务。目前，该业务比较有代表性的产品就是质押监管业务。根据吕玉兰[2]的研究，质押监管，即出质人将银行认可的货物以质押方式申请融资，并存入银行指定的监管区域（包括仓库、堆场等仓储区域），由监管方进行监管。该业务可以简单归纳为以下几点：①企业将资产（原料、产品等）的所有权抵押给银行并从银行处获得贷款；②银行指定物流供应商保管这些资产；③企业归还银行贷款并重新获得这些资产的所有权。在金融物流的服务中，服务主要集中在被质押资产的保管以及交接。
而金融行业物流也可称之为金融票据物流，是指利用现代物流的理念和技术为银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业等金融行业及相关机关团体、企事业单位，提供各种单证、票据和文件的延伸配送、票据整理、影像、仓储、查询等多种服务的物流业务。金融票据的数量巨大，根据戴国强[3]的研究，近年来我国的票据业务发展非常迅速， 1999年我国票据承兑量是5036亿，到2004年二季度达到16000亿。目前，在我国，票据结算已经占到了全部结算的60%以上，而金融行业物流就是围绕这些金融票据提供服务的物流业务。
以服务方式和手段来区分，金融行业物流又可以细分为传统业务和新兴业务。传统的金融行业物流包括现金押运、银行票据的递送与传输等。随着现代it网络、通信传输、数据管理、影像扫描等技术的快速发展，包括空标银行（Blank bank）、分配及收发室管理”（Mailroom & Distribution Management System MDM）、认证（档案）/信息管理（Records & Information Management System RIM）等一系列新兴的物流服务，极大的改变并扩大了金融行业物流的服务领域和服务能力。
2 金融行业物流在发达国家、地区的应用
2.1 空标银行 空标也可以称为白标，是指一家交易商向另一家希望成为交易商的公司提供平台服务，使其拥有自己的LOGO标识并以自有商标面向客户报价，成为交易商。
空标银行也可以称为白标银行或贴牌银行，其诞生与银行业本身非常符合80/20法则的特点关系密切。这就是说，银行需要投入80%以上的资源，增设分支机构、扩建网点并招收人手，这些资源主要用于收储、工资、换汇等零散、耗费人工且直接回报很低的传统银行业务；而贷款、投资、发行等可为银行提供80%以上收益的业务反而对类似的资源需要较少，这就促成了空标银行的诞生。
空标银行就是某种意义上的金融行业物流供应商，只不过其需要处理的货物是现金或者有价证券。像一般的物流供应商一样，空标银行在各地建立分支机构、布设网点（类似一般物流供应商的仓库或操作中心等）、投入电子系统，面对银行客户提供同质的标准服务并收取服务费。这样，银行可以更专注于投入少且收益高的高端业务，而将大部分收益低、投入大的低端业务外包给空标银行。
这种运作模式的核心是，物流供应商提供标准化的基础设施、人力资源和市场通道以及服务，银行外包部门低回报业务。这种模式避免了重复投资的同时提高了物流供应商资源的利用率，可以设想，当进入某个空标银行营业点时，需要存、取现金的客户可以按照自己的喜好选择将现金存（取）在不同的银行，而一切都是在一个柜台前完成。
2.2 票证的分配与收发——票证影像扫描/补录及数据传输 为便于了解票证影像扫描/补录及数据传输的意义，有必要介绍一下相关票证在银行系统的流转过程。以支票为例，理论上，任何一张支票必须流转回开票行进行真伪和信用审核后才能结算，也就是说，在交易双方的开户银行不同的情况下，收款方收到的支票要流转回付款方开户银行进行审核后才能结算。
举例来说，商户A与商户B进行交易，A的开户银行是招商银行而B的开户银行是工商银行。这样在交易中，A支付给B的就是招商银行支票，而当B将支票交给自己的开户行工商银行结算时，工商银行理论上是无法对该支票进行审核并结算的，于是这张支票必须回到招商银行进行审核并完成结算。实际操作中，为了避免数量巨大且重复无序的往来核算，银行系统采取结算中心的方式来解决该问题，即所有票据不必回到开票行，而直接在结算中心进行审核与结算。
但是，由于支票属于实物，因此在其流转的过程中，需要物流运输的制约。在这种制约下，两地相隔越远则支票物流需要的时间也越长，这使得支票的使用受到较严格的地域限制。一般来说，票据交换受到“2小时交通圈”的限制，距离太远不仅导致成本高昂，而且无法留出足够时间给银行完成票据审查、退票等相关处理。票据交换范围过大，反而可能延迟本地区的票据结算时间。在西方发达国家非常普通的个人支票业务之所以在中国无法推广，地与广大、物流流转时间过长而无法实现异地支票结算是主要的原因。
目前，先进、专业的影像扫描设备的精度和清晰度不断提高，其应用领域也在迅速扩大。根据樊强[4]等人的研究，高精度非接触式激光扫描测量系统，采用高精密点式激光头，通过数据采集与扫描过程的协调控制，数据采集点间距可达5μm，测量精度可以达到±10μm，该精度对于票据的审核已经绰绰有余。这样，通过精密设备对实物票据进行扫描，就可以将实物支票转化为电子数据。
另一方面，电子数据的传输速度当前已经达到惊人的程度。根据德国教授Freude[5]等人的研究，使用“快速傅里叶变换”把一束激光中的超过300中不同的光的颜色的光分解出来，每一种光被编码成它自己的信息串来进行数据传输，其速度可以达到26terabits/秒。按照这样的传输速度，美国国会图书馆的所有收藏都可以通过光纤在10秒内传输完毕。
伴随上述影像扫描和数据传输技术的突破，传统的票证人工实物审核可以转变为对票证的影像数据的审核。这不仅大大降低了票据流转对实物物流的依赖，也使得大范围内的支票结算成为可能，更为实现跨区域的离岸金融服务打下了坚实的基础。这一设想的成功案例，我们可以通过香港支票的结算的升级、变化来进行说明。
2003年以前，香港银行的支票处理一直沿用“交换所模式”，即所有的银行将受到的票据运输集中在交换所也就是结算公司，使用票据清分机处理。据美国NCR公司测算，香港结算公司每天处理的港币跨行支票超过50万张，票均处理成本5～6港元。
2003年，美国NCR公司开始为7家香港银行提供 “RIM（港称：支票影像结算）”服务，根据统计，每天处理票据30万张左右，占香港票据总量的50%。以汇丰银行为例，该行票据量占香港票据总量的35%，借助RIM服务，汇丰银行通过网络将票据影像和数据传输到上海或广州业务处理中心，当地的人工、设施成本远低于香港，使得票据平均处理成本降到0.3港元左右，仅为原成本的5%。
目前，香港地区的金融行业物流已发展为成熟产业，香港金管局与中国人民银行深圳市中心支行、广州分行分别签署“港币支票联合结算备忘录”，结算公司和深圳、广州结算中心达成协议，开通深港的港币支票单向交换，2004年10月开通粤港的港币支票单向交换，2005年6月开通三地之间的港币支票双向交换。
2.3 档案及信息管理 金融行业流通的各类票证种类众多而且数量巨大，由于大部分金融行业单据的寿命较长（一般为15年，即使是使用过的支票或者存单，根据国家规定也需要保留10年以上），部分单据如人寿保单等远远超过该年限。因此，这些票证在保存期间的仓储、检索和查询需求量是非常巨大和繁琐的。以中国银行北京一地为例，每年各类金融单据将近20万箱（类似A4纸箱），且每年都有增长。
想象一下，在我们国家，这样的票证，目前保存的方法大多数就是打包在一起然后往仓库里一堆……。由于传统的仓储只能提供较为单一的仓库储存，这些文件实际属于死档案——堆积如山的各类单据很难进行快速的检索、调阅和查询，往往查询某个特定的单据就是几乎不可能完成的人物。
现在，这一问题可以通过现代化的WMS系统以及数据库的建立，使得文件的检索、调阅极大简化。一方面，现代的仓储管理系统可以为每份文件规定独一无二的库位号码，方便在查找时迅速定位；另一方面，借助于先进的影像扫描技术，在妥善保存原始文档的同时，可以把文件以数据的形式保留在数据库中，这样在一般情况下，可以随时调用文件的影像数据，既方便查询也方便保存。
3 我国当前金融行业物流的现状及差距
在我国，金融行业物流还处于初级阶段，与国外成熟的行业相比，存在较大的技术、管理及营销差距。上述较为先进的物流服务大多尚未在我国投入实际运营，部分服务也处于摸索和区域小范围的运行状态。
以空标银行为例，根据易丽[6]的研究，在我国，少数外资银行正在采取这一服务方式逐步渗透市场。如2007年丹麦盛宝银行（SaxoBank）获得中国银监会的批准，在北京成立代表处。作为贴牌银行，盛宝银行为合作伙伴提供其内部开发的网上交易平台，包括先进的外汇交易技术系统、风险控制和报价支持，而合作伙伴可完全以自己的品牌来命名，并且可以根据自己的具体需求加以改进和增补，但目前这一服务模式并未涵盖到物流服务阶段。
金融档案管理方面，根据张伟[7]的研究，目前，我国金融行业业务流程正进行着新的重组，金融行业越来越关注自己的核心业务，将资源集中于相对优势领域，而将非核心业务发包给外部专业机构去进行。从而提升自身竞争优势，增强自身持续发展能力，但，体现在业务实例上却较少成功案例。
反观物流供应商方面，目前，国内主要的金融行业物流服务供应商大多为护卫公司或现金押运公司，另有部分供应商提供同城银行票据快递业务等低端服务，这些企业提供的物流服务大多内容单一、区间较短。其中，护卫公司或现金押运公司主要负责现金的收集、转运以及各种ATM机的补款工作，这些业务大家已经习以为常，这里不再多做介绍。
以同城银行票据快递业务为例，大家稍微细心观察一下的话，就会发现，在很多城市的银行，都会有一些背着带锁背包的快递摸样的工人往返于各个银行和结算中心，这些就是同城银行票据快递业务的业务人员。他们负责将各个银行网点的有价票据收集后集中到结算中心进行审核与结算。根据王东雪等人[8]的研究，由于票据种类繁多，数量较大，安全性、时限性要求较高，而且不同票据的传递流程不同，所以对承担其票据递送工作的单位有着较高要求。但在我国，该业务仍然处于体系不成熟、递送网络分布不合理的状态，无法满足金融行业票据递送业务日益增长的需求，而这基本上就可以代表我国金融行业物流服务的大致现状。
至于档案及信息管理服务，目前国内只有个别供应商在天津、武汉、深圳等地提供部分服务，其他区域则尚未涉及。其中，天津地区有一家中信银行与新加坡企业合资的供应商可以提供较为现代的档案及信息管理服务，且在规模上已经形成一定的优势。但是，由于我国幅员辽阔，各地经济发展情况差异较大，加之银行运作体系复杂、客户接受程度低等原因，相关企业形成跨区域、全国联网运作面临的障碍较多，使得该业务一直无法进入快速发展的轨道。
4 结论
综上，目前，我国金融行业物流的整体市场接受程度、技术水平、服务内容、管理及营销能力等方面与发达国家及地区存在着巨大的差距，处于方兴未艾的状态。同时，正是由于存在巨大的差距和尚未开发的市场，金融行业物流在我国也具备快速发展的机会和巨大的需求市场。
2006年11月9日，央行支付结算司副司长谢众透露，央行正考虑逐步开放支付清算服务市场，允许非金融机构从事该服务，并制定颁布《支付清算组织管理办法》。央行将根据电子支付市场的创新和发展情况，出台有关电子支付的规范性文件。另外，国家将进一步完善基础设施建设，提高现代化支付系统的覆盖范围和运行效率，加快支票影像交换系统的建设，支持支票全国通用。尽管随着金融危机的到来，时至今日，该办法的征求意见稿还在讨论中，尚未正式出台，但是国家提倡并鼓励产业升级、加快金融行业物流发展的原则是不会改变的。可以预见，一旦在政策上有所突破，在硬件技术、物流运作理念方面已经有非常成熟经验可以直接采用的情况下，未来我国金融行业物流市场的发展，将如雨后春笋般，蓬勃发展。
参考文献：
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为加强对今年粮食的库存检查领导，成立县粮食库存检查领导小组（以下简称县粮检领导小组）：
县粮检领导小组的主要任务：一是按照区、市统一部署组织领导本辖区库存检查工作。二是组织和督导辖区内纳入库存检查范围的全部企业开展粮食库存自查。三是汇总、上报本辖区具体到承储库点的2014年3月25日粮食库存登统表。四是审核、汇总企业自查结果，向市级粮检领导小组提交工作报告。五是协助各级工作组开展粮食库存复查、抽查和核查等工作。
二、检查范围
对县行政区内所有中央储备粮、国家临时存储粮（含最低收购价粮、国家临时储存粮和国家临时储存进口粮，下同）、地方储备粮（含自治区、市、县常规储备粮和应急储备粮，下同），以及国有粮食企业的商品粮（含直补订单粮和市场粮）库存进行全面检查。
三、检查内容
1.粮食库存账实相符、账账相符情况。重点检查粮食库存实物的数量、品种、性质情况，与保管账、统计账、会计账、银行台账对应相符情况，以及账务处理是否规范、准确等。
2.库存粮食质量和卫生安全情况。结合落实粮食质量安全属地管理责任，重点检查中央储备粮、国家临时存储粮、地方储备粮等的主要质量指标、储存品质指标和食品安全指标，2014年新收入库的质量安全作为检点；同时，对企业质量检验人员、检化验设施配置，执行粮食定期质量检验及出入库质量检验制度，质量档案管理等方面情况进行检查。
3.储备粮轮换情况。重点检查2014年度中央储备粮和地方储备粮轮换情况，包括轮换计划下达是否及时规范，轮换任务执行时间以及轮换的库点、品种、数量、质量等级是否与计划一致，是否严格执行轮换验收制度等。
4.政策性粮食补贴拨付使用情况。重点核实2014年度中央和地方储备粮保管费、轮换费以及国家临时存储粮保管费的拨付使用情况。
5.企业仓储管理和收购资格情况。一是资格资质情况。中央储备粮承储企业（中储粮直属企业除外）及储存中央储备粮的仓房是否具有代储资格，从事粮食购销活动的企业是否具有粮食收购资格，具有资格的企业是否符合相关条件；二是企业安全生产情况；三是库存粮食储存安全情况，有无严重虫粮、高水分粮、霉变粮、发热粮等储粮安全隐患；四是仓储设施是否符合技术规范要求。
6．企业执行国家粮食购销政策情况。检查企业执行国家粮食购销政策、严格履行政策性粮食出库情况，对执行2014年直补订单收购粮食形成的库存，以及租仓库点的政策性粮食库存要进行重点检查。
四、检查时点和进度安排
以2014年3月25日为检查时点，检查工作分准备、企业自查、自治区复查、国家有关部门抽查、汇总报告等五个阶段进行。
㈠准备阶段（3月25日前）
3月25日前被查企业要准备好与粮食库存管理有关的文件、账务和报表资料，提前准备好工作底稿，对不规则货位进行形态整理，备齐经质量技术监督部门严格校正的称重、计量和质量扦样等检查工具。
㈡企业自查阶段（4月5日前）
县粮检领导小组督促所有纳入检查范围的承储企业，按照“每仓必到、有粮必查、有账必核、查必彻底”的原则进行全面彻底自查，填写好各类工作底稿和自查表格，准备与检查当日粮食库存实际情况一致的货位平面图、货位明细表，以及分仓保管账、保管总账、统计报表、会计报表、辅助账表、原始凭证等财务资料，合同、运单、发票等反映粮食出入库业务的凭证，粮食测温、测湿、熏蒸等作业记录，为后续的复查、抽查做好准备。
㈢自治区复查阶段（4月30日前）
4月30日前，自治区粮食局会同自治区财政厅、农发行组成联合复查组，中储粮分公司派员配合，对重点地区、重点企业和重点环节进行复查，复查比例不低于纳入检查范围粮食库存总量的15%，并兼顾库存的品质和性质。
㈣抽查阶段（5月31日前）
自治区级复查结束后，还要做好接受国家抽查工作组随机抽查的准备。
㈤汇总上报阶段（4月8日前）
县粮检领导小组要督促企业限时在4月5日前填好各类工作底稿和汇总表格报送县粮食局；4月8日前，县粮检领导小组办公室要将填写好的库存自查检查汇总表和自查报告报送市粮食局。
五、检查工作要求
㈠加强组织领导，落实检查责任。搞好粮食库存检查是全面贯彻实施国家粮食安全战略的重要措施，各有关单位、企业务必高度重视，加强领导，密切配合，确保检查工作方案周密、分工明确、要求严格、措施到位。要规范检查的程序和手续，认真填写检查工作底稿，严格履行检查结果签字确认手续，层层复核检查结果，谁检查，谁负责，确保检查工作深入细致，检查结果客观公正。
㈡做好统计数据的分解登统。要严格按照检查时点在4月5日前做好库存统计数据的分解登统工作。
㈢切实整改发现的问题。要坚持边查边改、以查促改，将整改工作贯穿到检查的全过程全环节。各阶段检查发现的所有问题（包括现场已整改的问题），均需在《检查发现问题底稿》中现场记录、签字确认、逐级登统汇总后上报国家粮食局。汇总过程中要加强审核把关，确保问题事实清楚、证据充分、细节详尽，发现隐瞒和篡改事实的，要严肃追究相关人员责任。属于地方事权粮食库存管理的问题，由地方粮食部门下达整改通知，明确整改要求和期限，监督落实整改措施；属于中央事权粮食库存管理的问题，由检查组现场提出整改建议，并在《检查发现问题底稿》记录，全部问题由国家粮食局汇总后，统一责成中储粮总公司组织整改。企业拒不执行整改要求或整改工作不认真、不到位的，由主管部门追究企业负责人责任。发现问题但未及时提出整改要求，导致出现严重后果的，由主管部门追究检查人员责任。
