时间：2023-05-29 18:23:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇沟通交流技术，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
研究生教育是我国培养高层次人才的主要途径，是国家创新体系的重要组成部分，而高校辅导员是高校研究生思想政治教育工作的主体。目前我国在校研究生规模稳步扩大，高校研究生就业期望值高，就业压力大，研究生思想政治教育工作形势严峻。在以网络化、数字化为代表的新媒体时代，及时跟踪和掌握研究生思想动态，探索高校辅导员与研究生之间的有效沟通策略，实现信息在高校辅导员与研究生之间的有效传达，对促进学校和谐稳定发展，不断提高新媒体环境下高校研究生思想政治教育的针对性和有效性有着非常重要的现实意义。
一、传统条件下高校辅导员与研究生沟通的特点
传统条件下，高校辅导员与研究生之间的沟通交流基本上采取聊天、开会、座谈或咨询辅导等面对面交流的方式，这些完全公开的交流方式不能完全满足辅导员与研究生之间的沟通交流需求，在很大程度上影响了二者的沟通交流效果。
1.沟通形式及场所单一，师生缺乏深入沟通
长期以来，高校辅导员与研究生的交流所采用的方式主要是面对面交流以及电话沟通的方式，例如办公室谈话、教室开班会或是学生活动间隙的交流等，辅导员与研究生交流的场所局限于办公室、教室、运动场和学生宿舍。无论是面对面的交流方式还是电话沟通交流的方式，研究生普遍感觉只能无条件服从安排，导致沟通中的信息损失较多。沟通方式的单一，导致研究生对辅导员的工作产生一定程度的抵触心理，很难实现师生间的深入沟通。
2.被动交流感觉强烈，缺乏主动沟通交流
研究生作为高校的高层次人才，因其在年龄、生活阅历、思维习惯、知识结构、学习方法和心理素质等方面都有着与本科生截然不同的特点和需求，导致研究生个体间差异极大。经常是辅导员主动约谈研究生，而研究生在学习或生活中遇到困难时，主观上不愿意找辅导员寻求帮助，而是在实在没有办法的情况下再向辅导员求助。因此研究生在和辅导员沟通交流时的被动交流感特别强烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒备心理，导致辅导员和研究生之间缺乏主动的交流沟通。
3.辅导员工作任务繁杂，沟通时间难以保证
辅导员纷繁复杂的事务性工作耗去了上班的大部分时间和精力。经常性的加班和手机二十四小时待机的紧张工作状态，还有经常性的理论学习、课题研究、论文撰写、年终总结等工作使得辅导员没有充足的精力与所有学生在学习、工作和情感上进行及时有效的沟通。
二、新媒体给高校辅导员与研究生沟通带来的挑战
1.新媒体给研究生学习生活带来的挑战
随着移动互联网技术的快速普及，研究生进行资料收集和整理日益变得简单易行，成为研究生的一项基本学习技能。有些研究生通过投机取巧、实验数据造假或篡改他人数据等方式拼凑文章。在研究生群体中发生的学术造假现象会给社会造成较恶劣的影响，对研究生的就业等各方面也有非常不好的影响。一部分研究生对新媒体产生了依赖，沉迷于网络和虚拟的游戏世界，在网络中寻找所谓的生活的意义，荒废了学业导致无法正常完成学业而退学。一些研究生人际交往逐渐减少，自我封闭加剧。随着新媒体与研究生生活联系程度越来越高，部分学生将精力过多地投入到手机网络上面，长期生活在网络中，仅在虚拟世界中与同学老师交流，减少了现实生活中的人际交往，很大程度上影响了良好人际关系的维护。
2.新媒体给辅导员工作带来的挑战
在2014年出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中，对辅导员网络思想政治教育有明确的要求，应“构建网络思想政治教育重要阵地;拓展工作途径，加强与学生的网上互动交流;及时了解网络舆情信息，密切关注学生的网络动态等”。这说明新媒体对高等教育管理产生的巨大影响已受到教育部门的高度重视。新媒体在改变研究生学习生活方式的同时，也在打破传统的研究生思想政治教育模式，深刻改变了辅导员的工作学习方式。新媒体平台的交互、自主、平等、快速等特点都要求高校辅导员通过学习不断提高自身的信息素质和能力。辅导员只有与时俱进，保持终身学习的良好习惯，主动占领新媒体阵地才能适应新媒体环境下高校研究生思想政治工作的新要求。
三、新媒体环境下高校辅导员与研究生有效沟通的策略
任何沟通过程都包含沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道等五个基本要素。在新媒体环境下，传统沟通模式的时间和空间被压缩，沟通成为把沟通主体、沟通客体和沟通介体等因素融合在一起的复合体。在新媒体技术日新月异的时代，辅导员也应紧跟时代的发展潮流，直面新媒体技术带来的挑战，不断创新与研究生有效沟通的方式方法，积极探索和实践高校辅导员与研究生有效沟通的策略。
1.强化新媒体意识，不断提升辅导员信息素质
面对新媒体技术的快速发展，高校辅导员不能故步自封，不但要坚守传统条件下面对面的沟通交流模式，而且要敏锐地觉察到新媒体技术在高校研究生思想政治教育中的独特作用和不可替代性，强化新媒体意识，主动学习和使用最新的新媒体技术，学习运用微信、微博、QQ、飞信、博客、易信、BBS等各种社交软件，及时关注掌握研究生学习状态、思想动态和情感动态等。对网络法律法规、网络流行语言、网络道德等进行深入学习和研究，结合日常的工作实际，探索新媒体时代研究生思想政治工作规律，努力提高网络舆情引导能力和处理群体突发事件的能力。要善于利用新媒体来开展研究生网络思想政治教育，不断提升辅导员在新媒体环境下的信息素质和信息能力。
2.更新教育理念，提高研究生沟通交流的主动性
辅导员要转变传统的主导性观念，树立以学生为本和民主平等的意识，辅导员要充分肯定研究生的主体意识。新媒体环境下与研究生进行平等沟通交流，在思想政治教育工作中与研究生保持密切互动交流，发挥师生共同的聪明才智，解决研究生遇到的实际问题，营造出一个宽松和谐的沟通交流环境。辅导员要充分尊重研究生的个体差异，深入了解学生的心理活动和现实需求，建立和谐的师生关系。通过新媒体工具积极开展各项互动活动，加强高校辅导员与研究生的交流，让研究生积极地参加到活动中来，通过活动加强师生之间的了解，更要让广大研究生主动接近、深入了解辅导员，在互动沟通交流中加强联系、加深彼此了解，有效地改善辅导员与研究生之间沟通交流的被动局面。
3.建立新媒体沟通平台，弥补传统沟通方式的不足
建立新媒体沟通平台，将新媒体环境下的沟通方式与传统的沟通交流方式相结合，不断加强研究生网络思想政治教育。采用研究生喜闻乐见的方式与其沟通交流，充分运用音视频等新媒体技术对研究生进行有说服力和针对性的沟通和宣传，坚持用社会主义核心价值观引领学生成长。应用新媒体成熟的技术搭建辅导员与研究生互动交流平台，及时传递与研究生密切相关的学籍培养、职业生涯规划、学术讲座、评奖评优、资助育人、就业指导、实习招聘等相关信息，依据学生的个性化需求，推送有针对性的信息。辅导员要充分运用手机飞信、微信、QQ、微博、博客等增强与研究生的互动交流，及时发现并处理研究生出现的各种问题，培养师生情感，提高师生沟通的效率。新媒体沟通平台的建立，使得研究生的日常管理工作日益科学化、流程化、网络化，达到新媒体有效为研究生思想政治教育服务的目的。
4.建立新媒体监管引导机制，坚持正确的舆论导向
新媒体对高校辅导员与研究生的有效沟通既有积极方面的影响，也有消极方面的影响，高校辅导员需要加强与研究生导师、研究生学生干部的密切沟通交流，密切关注研究生的网络动态，始终把握网络舆情的主动权。在新媒体平台上实施正确的舆论引导，尊重研究生的话语权，对突发事件、热点问题等引发的网络讨论要及时给予正确的引导，加强与研究生的互动沟通交流。辅导员要充分发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，主动占领新媒体网络阵地，引导研究生思考辨析学习生活和情感中遇到的问题，传递正能量，努力做社会主义核心价值观的宣传者和践行者。
【关键词】 微生物学检验；临床；沟通
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.020 文章编号：1004-7484（2014）-03-1220-01
随着临床医学、基础医学以及生物工程学等学科的发展，临床医学微生物检验获得了迅猛发展，大大提高了临床诊断与治疗的及时性以及准确性。因此，在现代医疗工作中，许多疾病的诊断及治疗越来越依赖医学微生物检验。但随着微生物检验项目增加，影响检验标本及检验结果的因素也越来越多，从而影响了临床疾病的诊断和治疗[1-2]。故加强临床医生与微生物检验之间的沟通交流，使临床实践与检验诊断紧密结合对于提高临床诊断及疾病治疗水平具有重要意义。本研究探讨了医学微生物学检验与临床的沟通交流经验，旨在说明加强微生物检验与临床沟通的重要性和必要性，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 于2012年4月至2013年10月期间，选择检验科微生物学检验人员7名，其中，男2名，女5名，年龄在22-55岁之间，平均为（39.5±2.2）岁；同期临床医生55名，其中，男28名，女27名，年龄在28-48岁之间，平均为（33.2±2.9）岁。
1.2 方法
1.2.1 建立健全质量管理体系 健全的质量管理体系是确保检验操作规程规范化、提高临床检验及诊疗质量的根本保障，加强微生物检验、分析全程的质量管理，严格执行质量管理制度，可确保检验结果的准确性以及可靠性，为临床诊断及治疗提供可靠的病原学诊断信息，确保临床治疗的规范性和有效性。
1.2.2 建立检验与临床沟通制度 应定期开展微生物学检验实验室与临床各科室之间的沟通和联系，由微生物学科室医生定期向临床各科室咨询检验项目的设置是否合理以及相关意见和建议，并随时处理临床医生对于相关检验项目所提出的建议，及时予以咨询、答疑和反馈，并定期进行汇总和评估。制定微生物科参与临床病房巡房、危重及疑难病例会诊制度[3]。此外，微生物检验医生应及时对检验结果进行科学、合理的解释，同时根据检验结果向临床各科室诊疗措施提出合理的意见和建议，以便将检验数据转化成为有助于临床诊断和治疗的信息[3]。
1.2.3 组建临床沟通小组 组建临床沟通小组，积极主动地与临床进行沟通交流，可将各科室分配到各个专业沟通点，定期由各专业主管对相应科室进行重点沟通可意见询问，同时详细填写沟通记录表，并由定期科主任与各专业主管召开临床回馈信息讨论会，做好记录和存档，并及时将讨论结果回馈给临床[4]。
1.2.4 加强检验培训和学习 医学微生物检验项目与各类感染疾病的诊断及治疗具有密切关系，微生物检验人员不仅应参与临床疾病的诊断以及治疗过程，还应积极主动地为临床医生提供微生物检验相关资讯和服务，而这就需要检验人员具备丰富的知识。应定期组织微生物检验人员的检验专业培训以及相关临床疾病知识培训，以提高其综合知识和技能[5]。同时，应加强对国内外本专业相关研究的最新动向、新方法、新技术以及新成果等的学习，进一步提高检验效率和质量。
1.2.5 构建沟通平台 充分利用短信、微博、网络技术等建立微生物检验科与临床各科室的信息化沟通平台，也可定期组织召开座谈讨论会、专题讲座、查房、墙报园地以及简讯传递等形式，增强医学微生物检验科与临床各科室之间的沟通交流，以便临床医生能够及时了解微生物检验相关技术及研究进展，并及时更新相关的检验知识[6]。建立专门的网络留言薄，及时将微生物检验以及临床相关信息共享，以便医生、护理人员、同行、患者及其家属之间的互动交流。微生物检验人员应协助临床各科医生正确进行微生物检验报告的阅读以及分析，以解除其对于检验资料的错误认识或者疑惑，协助其及时、正确地判别检验报告中的各类信息，并正确地理解报告中较为罕见或者少见的菌种，分析其临床意义，并准确判断药敏实验结果等，为临床治疗提供可靠的支撑[7]。
1.3 观察指标 统计实施微生物检验科与临床各科室沟通交流前后，临床对于微生物检验质量及时反馈率、临床医生对于检验方法的使用范围以及判读失误率。
1.4 统计学分析 数据以SPSS18.0软件分析，以率（%）表示计数资料，经χ2检验，以P
2 结 果
实施微生物学检验与临床沟通策略后，临床对于微生物检验质量及时反馈率显著提高，而临床医生对于检验方法的使用范围以及判读失误率显著降低（P
3 讨 论
临床微生物学检验主要是分析和检验各类标本的微生物检验指标，从而为临床诊断及治疗提供参考依据。而各项标本均是由临床医务人员所采集，标本采集的规范性以及准确性均对检测结果具有直接性的影响。因此，应加强检验科与临床之间的沟通交流，共同遵循技术操作规范及检验要求。这就需要加强对检验人员以及临床医生的教育，使其充分认识到医学检验与临床沟通的重要性以及必要性。在临床工作中，医生往往只是阅览检验报告，护理人员则负责将检验单传递给患者及其家属，而对样本留取注意事项缺乏详细的说明。此外，检验人员往往只是针对性地进行项目检测，对于检验异常结果缺乏与临床医务人员的沟通。当临床科室对于检验科提出质量问题时，未及时进行解答，从而无法及时纠正相关问题或者及时纠正检验过程中存在的质量变异因素。应加强检验人员与临床各科室之间的理解和沟通，而不是在出现问题时相互推脱责任、指责等，而应及时补救工作，以免发生医疗差错事故。在临床诊断中，对于疾病的诊断主要是由临床医生根据患者的主诉、疾病变化、临床症状表现以及实验室检验指标进行判断。而实验室检验指标参考范围的设置，均应由临床医生以及检验人员沟通和相互配合，方可确保临床诊断的准确性以及治疗的合理性。本研究结果显示，通过健全微生物学检验质量管理体系、建立检验与临床沟通制度、组建临床沟通小组、加强检验培训以及构建沟通平台等一系列措施加强微生物检验科与临床沟通之后，临床对于微生物检验质量及时反馈率达80.8%，较此前的34.6%显著提高，而临床医生对于检验方法的使用范围以及判读失误率仅为3.8%，较此前的15.4%显著降低。
综上所述，微生物学检验对于临床诊断治疗具有重要意义，能够为临床医学工作提供全面、先进的技术支持，而临床医学的发展又可促进微生物检验领域新技术和新方法的更新，促进微生物的快速发展。加强微生物学检验与临床之间的沟通，有利于临床更加科学地收集完整、合格的标本，确保检验前质量控制效果，并更好地判断和利用检验结果。与此同时，加强两者的沟通交流，也有利于微生物学检验更就具有针对性，使微生物检验能够更好地为临床服务，最终提高医院的整体诊疗水平以及医疗服务质量。
参考文献
[1] 田红彪.医学微生物学检验与临床的沟通的重要性[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（4）：276.
[2] 陆德胜.医学微生物学检验与临床沟通的重要意义[J].中国医药科学，2013，（11）：157-157，164.
[3] 洪继波，陈海泉.医学微生物学检验与临床的分析及对策[J].中国保健营养（上旬刊），2013，（10）：5491-5492.
[4] 曹慧玲，史恒芳，李岷等.浅析微生物检验与临床沟通的重要性[J].国际检验医学杂志，2013，34（9）：1194-1195.
[5] 花南霞，陈翠.加强微生物室与临床沟通的必要性[J].检验医学与临床，2011，08（21）：2670-2671.
[6] 刘文阁.临床微生物检验存在的问题及改进措施[J].中国医药科学，2011，01（9）：152，154.
关键词：高职；英语；实践应用；教学策略
随着全球一体化国际趋势的基本形成，企业间的国际合作日益频繁，我国社会人才的需求体系也出现了。除了专业的技能技术和知识能力之外，英语的实践应用、沟通交流能力成为了当前社会人才所必须具备的基本素质能力之一。但是，就我国高职学生的素质能力结构现状而言，他们虽然在专业技能技术和知识能力方面较为过硬，但在文化知识方面，尤其是英语实践应用能力方面还非常的薄弱。所以研究英语教学策略，增强高职学生的英语实践应用能力刻不容缓。
一、从心理角度出发，端正学生学习态度，帮助学生树立学习信心
我们常讲“态度决定一切”，所以，端正学生的学习态度对于提高学生英语学习成绩以及英语实践应用能力有着关键性的作用。一部分高职学生不重视英语学习与实践，因为他们认为在今后的就业过程当中几乎不会应用到英语，所以只在专业技能课上投入了学习力度，导致英语知识以及实践应用能力严重不足。还有一部分高职学生认为学习英语就是背单词、记语法，认为通过这样的方式来应对考试就足够了，这种错误的英语学习态度对于他们的英语实践应用、沟通交流也完全起不到积极的作用。因此，首先要端正学生的学习态度，让他们认识到在当前社会环境下，具备过硬的英语实践应用能力、沟通交流能力对于他们的成长就业、职业发展有着非常大的影响，使他们能够如同学习专业技能课一样，对英语专心学习、勤于实践。
另外，高职学生的英语学习基础通常都较为薄弱，所以很多人在英语学习上即使有欲望，也缺乏自信心，在口语实践、沟通应用上更是开不了口，畏惧各种因素，害怕同学笑话、老师批评，这就在很大程度上阻碍了他们英语实践应用能力的提升。所以，教师应当从多角度出发，与学生构建起和谐的关系，在学习上、生活上不断给予他们学习英语、实践英语的鼓励与信心，这对于增强学生的英语知识能力、实践应用能力有非常积极的作用。
二、注重教学材料的选择与应用
当前，全球一体化的国际趋势已经基本形成，这使得人才市场的发展空间愈加广阔，同时竞争也愈加激烈。在这样的社会环境之下，高职学生要想安稳就业并获得长远的职业发展，就必须要不断增强自身的能力素质。
高职的英语教学材料应当最大限度地贴近社会生活，以实用性为最主要的原则。与高校方面的英语教学有所不同，高职英语的主要目的是让学生在有限的时间内，侧重于提升学生的英语实践应用、沟通交流能力，为他们今后的成长就业打下基础，所以要做到“实用、够用”。就英语教学而言，单词、语法只是一种让学生提高自身英语沟通交流能力的手段，而并不是英语教学的最终目的。所以，在实际的教学过程中，教师应当注重通过词汇与语法来培养学生的英语语言知识，并培养他们通过英语获取信息、进行沟通交流的能力。教师应当以教材内容为基本指导，调整教学材料与教学方法，尽可能贴近学生的实际社会生活，比如模拟各种生活、职场对话，阅读、写作各种来往信函、工作材料、信息广告等。
三、应用现代化的教学技术手段
新的多媒体辅助英语教学模式不仅可以体现个性，丰富教学内容，加大信息密度，同时也能提高信息传播速度，在教学上具有无可比拟的优势。多媒体课件的信息是多元化的，不再是粉笔加黑板的课堂。通过多媒体系统的录入、编辑，可以把声音、图像、文字相结合的教学内容显示给学生，使学生非常直观地接受听觉、视觉等多方面的刺激，将客观事物直观形象地再现于课堂，把传统枯燥的静态画面变为现代化的生动的动态画面。课文朗读、动画画面、背景音乐的有机结合使整教学过程更加生动、直观，给学生创造了一个良好的语言学习环境。在这样的立体教学环境当中，学生的听说能力、实践应用能力便会得到显著的提升，而且也可以激发学生的英语学习兴趣。
四、构建沟通交流、合作学习的环境
在教师的引导之下，班级学生集中讨论、交流以更好地完成教学目标同样是提高学生英语实践应用能力的重要途径之一。同时这种群体协作、研究交流、知识技能互补的学习方式，还能充分体现“以人为本”的教育理念。合作学习，即是通过关注学生情况和实际情景，促进学生之间的交流合作，让他们在相互讨论、学习的过程当中得到启发，并强化其自身的英语实践应用、沟通交流能力。
参考文献：
[1]余琳.高职学生英语应用能力培养与测评研究[J].新课程研究（中旬刊），2013，（01）：183-185.
[关键词]护生；临床能力；教学方法
[中图分类号]R47
[文献标识码]A
[文章编号]2095-0616（2016）03-59-05
临床能力是医学生在临床实践中掌握相关知识和获取相关技能的能力，包括临床处置能力、沟通交流能力、健康教育能力、临床管理能力和科研能力等。护理学是一门实践性很强的学科，要求护理人员必须具备一定的临床能力。因此，培养护生的临床能力，适应社会需要是护理教育的重点之一，也是护理教育者进行教学改革的初衷。
1.护理教学改革的必要性
传统的教学方法主要以教师讲授为主，学生自由支配时间较少，只是被动的接受知识，缺乏有效的将所学知识运用到沟通交流、健康教育等方面的训练，不利于学生临床能力的培养。然而在当今社会，护理教育要以现代护理教育观为主线，注重护生多元文化的培养，使其获得专业护士所具备的技能、态度和行为。因此，进行护理教学改革势在必行。
2.基于临床能力的教学方法改革
2.1临床处置能力的培养
临床处置能力是护士运用护理程序和护理操作技术向服务对象提供整体护理的能力，是护生应该具备的首要能力。然而我国护生的临床处置能力却是各项能力中最薄弱的方面。为此，护理教育者从多角度进行了教学改革。一方面将教学内容有目的的整合，如开设《护理实务临床处置》课程，具体包括课堂模拟训练、开放式实训、综合实训、教学实习和顶岗实习等；另一方面，采用多种教学方法相结合的方式，如小组演练结合录像反馈法、模拟教学法、AIDA教学法（即引起注意、诱发兴趣、刺激欲望和促成行动四个教学步骤）等；此外，教育者在临床带教模式方面也进行了改革，如目标反馈带教模式和操作分级模式等，都可以提高护生临床处置能力。
2.2沟通交流能力的培养
沟通交流能力是指护理人员在护患沟通过程中体现出来的对沟通知识、技能和态度的整合能力，是建立治疗性护患关系必须具备的岗位职业能力。护生沟通交流能力的强弱关系到护患关系、护理质量及专业承诺等方面。因此，护理教育者非常重视通过教学改革培养护生的沟通交流能力，具体体现在：（1）在课程设置方面，通过增设沟通交流课程、人际沟通技巧讲座等方式培养护生沟通能力。（2）在理论教学方面，教育者针对各专科特点采用多种教学方法来提高护生沟通能力，如高保真模拟教学法、合作学习法、小组讨论式学习法、角色扮演、同行评审、标准化病人、情景模拟结合规范化用语培训、网络虚拟临床模拟教学法等；（3）在护理技能教学方面，研究者主要侧重沟通交流与技能的融合，如“模板式”操作用语与技能流程相结合、标准化病人与技能教学相结合、将沟通交流内容纳入护生技能考核标准之中等，使该能力与技能有机结合。（4）在临床教学方面，主要包括经验学习圈理论带教法、反思性学习法、护患冲突案例培训、参加临床服务活动和人际沟通培训等。
2.3健康教育能力的培养
健康教育能力是指护理人员针对服务对象的生理、心理、社会适应能力等方面进行教育的能力。其目的是增进健康和预防疾病，增强自我保健意识，从而促进健康行为。然而研究显示，护生健康教育能力水平不容乐观，而对健康教育知识和实践却有很大的需求。目前，对于该能力培养的改革主要集中在课堂教学方面。护理教育者通过课程设置和专业课特点，采用多种教学方法夯实和拓展护生的专业知识，培养其健康教育能力，如参与式教学模式、阶段式目标教育法、经验学习法、情景模拟演示、标准化病人、实际承担健康教育项目以及进行小组讨论、角色扮演、案例教学和健康教育讲座等方法。然而，在临床实践中对护生健康教育能力的培养却不够重视，这可能与临床带教老师日常工作任务繁重、教学意识不强以及对健康教育的重视程度不足有关。目前，这方面的培养方法仅局限于健康教育路径模拟教学法、健康教育与临床实践一体化教学模式、PBL教学法等。
2.4临床管理能力的培养
临床管理能力是指护理管理者在护理管理工作中必备的一系列知识、技能和态度。目前我国护生的管理能力相对较弱，对于这方面的改革也相对较少，主要体现在两方面：在理论教学方面，将护理管理学的实践内容贯穿到护理学基础实训课中，如实行学生干部竞争上岗、举办技能竞赛活动、设立小值日制度和仿真模拟教学等，在临床实践教学方面，运用纽曼系统模式、高保真模拟教学、护士长一对一带教模式和“层级模式”，可以有效提高护生的护理管理水平。
2.5科研能力的培养
科研能力是指运用科学的方法完成科研活动所需的能力或本领。研究显示护生的科研水平较差，具体表现为科研意识欠缺、文献检索和统计知识薄弱、科研设计能力低下等。为此，护理教育者主要从两方面对护理教学进行了改革。首先，巩固、理解和强化护生科研理论知识。如在开展《护理研究》课程的同时，将护理科研设计嵌入所有课程当中，并选用资深教师任教，同时进行文献检索、科研写作、统计分析和循证思维等培训和讲座，为护生创造良好的学习氛围，能够促进其理解理论和实践与科学研究的相关性；与此同时，采用灵活多样的教学方法，如在《护理研究》课程中采用互动式教学、利用博客作为科研知识的传授工具，能够增加护生学习的便利性。其次，科研理论知识与实践相结合。如鼓励护生亲自参与护理研究，采用“最佳实践”合作模式（CMBP）、矩阵式临床综合素质团队（MCQ）教育模式、SCI论文讨论、PBL与导师制教学、开展护生研究助理项目（NS-RAP）以及将毕业论文设计植入临床实践中、进行科研实习等，能够促进护生保持积极的科研态度，深刻理解科研知识和研究过程。
关键词 护理纠纷 产生原因 相关对策
近些年，随着人们生活水平的提高，及其法律知识的普及，人们对医疗护理服务工作要求越来越高。作为医务人员我们必须时刻要求自己，强化法律观念，加强责任心，增强服务意识，多与患者沟通交流，从而减少护理纠纷及医疗事故的发生，以提高公众对医务人员的满意度。
护理纠纷常常是由护理人员工作责任心不强、技术不熟练、缺乏和患者沟通交流所产生的，从某种角度来说，它是可提前预防的。护理纠纷的主要成因有以下5种。
①工作责任心不强，缺乏良好的职业修养。医尊患卑，医护人员不重视患者，服务态度冷淡，可以引发因服务态度不好产生的医疗投诉。惟利是图，产生收取患者红包的不良经济动机。好逸恶劳，部分医务人员自我满足，不思进取，工作稳定后医疗护理水平停滞不前。值班时巡视病区不及时，病情记录不详细，“三查十对”执行不严格，各项基础护理不执行。②法律意识淡漠。缺乏与护理相关的法律知识，不能明确的预见自己的行为是否违法，及违法后会带来的后果，不能自觉地依靠法律维护医院的权益。③技术服务技能欠缺。工作中敷衍了事，抢救危重患者时手忙脚乱，仪器使用不熟练等。④缺乏护患交流沟通技巧。交流沟通时态度生硬，不注意方式、方法。解答问题时不耐烦，顶撞病人。⑤收费方面不明确。病人不明白收费标准，对费用清单不理解。
综合以上护理纠纷产生的原因，现提出以下相关对策[1]。
①加强医护人员职业道德情操。树立高尚职业情感，提高护理人员素质修养。培养她们热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业、珍惜生命、救死扶伤的精神。养成实事求是、严谨细微、主动勤快的工作作风。严格遵守医院各项规章制度，具有高度责任心、同情心、爱心。想患者之所想，急患者之所急，为病人着想，时时刻刻牵挂病人的安危，即使出现失误也会得到患者谅解。②进行法律知识教育，增强自律观念，严格管理。应将法律知识教育纳入护理工作的目标，采取不同形式对在岗护士进行法律法规教育，如组织专题讲座、法律知识考核、法律知识竞赛。针对护理工作中存在的和潜在的容易发生护理纠纷的问题、隐患和倾向，从法律角度有的放矢地进行教育、防范，使护理人员能知法、守法、依法、护法，在护理实践中有能力担负法律责任，既懂得用法律规范自身的行为，又懂得用法律维护自身的合法权益。③加强业务学习和技能培训。护理工作是一项繁琐的工作，护理工作人员应当多学、多听、多看，熟练掌握本专业的理论知识和技术操作，做到技术过硬，操作娴熟。只有自身素质提高了，才能更好地为患者服务，从根本上铲除纠纷发生的原因。④加强语言沟通。护理人员应当学习和本专业相关的多学科知识，如心理学、美学、伦理学。根据病人的年龄、性别、职业、文化层次、选择恰当有效的沟通、交流方式。向病人解释交代问题和进行卫生宣教时，要使用通俗易懂的语言，避免使用让病人感到茫然的医学术语，沟通交流时要注意自己的言行举止、个人形象，用自己的语言赢得患者的信赖，有效的沟通交流是增进护患关系的剂。⑤诚信服务，公开收费标准，合理收费。严格按照《医疗服务项目价格》试行本收费标准，杜绝挂收、扩收、乱收，落实住院病人费用一日清单制。当病人产生疑问，耐心解释，提前告知病人家属每日所需的大概费用，使其做到心中有数。
总之，我们在今后的工作中，要逐渐提高技术水平和自我保护意识，以消灭护理差错事故的发生，保证护理安全，提高公众对护理人员的满意度。达到经济效益和社会效益双丰收，构建和谐就医环境。
参考文献
1 唐之珍.基层医院护理投诉的原因分析及控制对策.中国社区医师,2006.8(16).
关键词：职业英语；教学方法；情感教育；培养；学生情感；应用；分析
中图分类号： G623.31 文献标识码： A 文章编号：
随着国际交流与发展额度日益密切，英语作为一种世界语言，其在国际交流与发展中的作用与地位越来越明显。职业英语教育与普通高等教育中的英语教育有着很大的不同，职业英语教育更加侧重于对于英语学科领域中，职业技能方面的英语知识与技能的培养锻炼实现。职业英语教育中，注重在对于学生进行职业英语基础知识教学实现的情况下，更加突出对于学生职业英语听、说、读、写、译等基本实践能力的培养和锻炼，它更加注重对于社会发展所需要的技术型人才的培养。情感教育是教学实践中比较常用的一种方法，主要是通过对于心理学知识理论的应用，在有意识的对于学生情感进行调动激发的情况下，提高学生对于教学知识内容的兴趣与学习积极性，从而投入到学习中，有利于提高教学质量，取得比较理想的教学效果。本文就主要结合职业英语教育的特点与情感教学法的教学应用优势，对于职业英语教育与学生情感培养之间的联系进行分析论述，以提高职业英语教学的质量，促进职业英语教学目标的实现。
1、情感教育在英语学习中的重要作用
教学实践的过程本身就是一个教与学的交流过程，情感至于交流双方的交流过程有着非常重要和关键的影响和作用。积极的情感色彩有利于促进交流双方的沟通交流开展，并且有利于取得比较理想的交流效果，反之，消极的或者是负面的情感色彩，容易引发交流方对于交流过程产生抵触情绪，自然对于交流效果以及交流想要实现的目的都是十分不利的。
职业英语教育中不仅重视对于学生英语基础知识的掌握教学，更加注重对于学生进行听、说、读、写、译技能的培养锻炼，在教学实践过程中，对于老师与学生双方之间沟通交流的需求更明显，同样老师与学生在职业英语教育过程中的交流与沟通情况，对于职业英语教育的质量与效果的影响作用也非常明显。
从一方面讲，英语学科是一门以语言学习为主的学科，而语言又具有一定的情感功能，它有利于人们进行思想情感的沟通与交流实现，并且人们的很多情感反映需要通过语言进行表述和传递，在进行情感传递与交流的过程中，运用恰当合适的语言进行交流与沟通实现，有利于增进交流双方情感的更深发展，进而赢得相互的尊重与友谊，进行职业英语教育的过程，既是老师进行职业英语知识内容教授的过程，也是学生进行英语知识学习的过程，这就是一个双方的语言沟通与交流过程，应注意运用恰当合适的语言增进双方的沟通交流效果。反过来，在进行英语教学开展的过程中，教学过程中情感态度对于老师教学效果以及学生英语的学习效果，也有很大的反作用影响，职业英语的教学质量与教学效果在一定程度上会受到课堂教学过程中情感态度的影响作用。因此，情感在职业英语教育中有着非常重要的影响作用，情感教学法对于职业英语教育的效果以及质量也都有着很大的影响和作用。
2、职业英语教育中培养学生情感的有效方法
应用情感教学法进行职业英语教育的开展，也就是在进行职业英语教育过程中，通过对于学生情感的教育培养，来提高学生对于英语学习的兴趣与积极性，从而提高职业英语教育的质量与效果。
2.1 营造平等和谐的情感教学氛围
在教学实践过程中，平等和谐的教学氛围是培养学生情感与兴趣的有效促成剂，也是提高课堂教学质量效果有效方法。随着教学改革与发展，在教学实践中重视与学生之间的沟通交流，营造良好的情感教学氛围，在教学实践中越来越被重视。首先，在进行职业英语教学实践的过程中，通过良好情感氛围的营造，有利于学生与老师之间就学生对于教学知识内容的接受理解情况进行沟通交流，不仅有利于老师制定合理教学计划，进行教学实践的开展，提高教学质量与效果，还有利于学生对于这种情感态度的接受，从而建立起有利于学习促进的情感态度。
2.2 注意对于学生情感资源的开发
在职业英语教学中，进行学生情感教育的另一方法，就是结合职业英语课堂教育的实际开展情况，对于学生的情感资源进行开发，通过这种情感共鸣思想的开发，实现对于学生职业英语学习相关情感内容的培养形成。进行学生情感资源的开发培养，需要教师在进行职业英语课堂教学实践开展之前，注意对于课堂教学中潜在情感因素的挖掘与课堂教学设计应用，以实现对于学生课堂学习过程中各种情感因素的引导与培养形成。
2.3 以情绪感染培养学生情感
在教学实践中，老师是教学活动的重要引导者，学生是进行学习的主体。因此，在进行职业英语教育的开展过程中，老师可以通过对于课堂教学情绪的控制，来实现对于学生的影响引导，从而逐渐实现对于学生情感的培养形成，以促进职业英语教学的开展，提高教学质量与效果。比如，在进行职业英语教学过程中，对于课堂设计的提问环节中，如果学生对于提问问题回答比较好，老师就可以通过富有感染力的鼓舞话语与眼神、奖励等，在对学生较好表现表扬的同时，通过这种情绪传达，鼓舞学生对于英语学习的动力与积极性，使学生能够更加努力的进行知识学习。
3、结束语
总之，情感教育是教学实践中比较常用的一种教学方法，具有一定的应用优势。尤其是在进行职业英语教育应用中，由于英语语言学科与情感之间的特殊性关系，在教学应用中对于提升学生对于英语学习的积极性、培养学生学习兴趣以及提高教学质量与效果等，都有着积极的作用和意义。
参考文献
[1]蔡静，李晋荣.面授辅导课在高校英语网络教学中的应用研究[J].远程教育杂志.2006（6）.
[2]祁俊然.浅谈情感教育在职业英语教学中的应用[J].职业技术.2010（6）.
[3]刘大媚.设景激情乐教爱学――情感教育与情景教学在中职英语课堂中的运用摭谈[J].科海故事博览.2010（9）.
关键词：聋校；初中数学教学；课堂沟通
新课程下所倡导的“课堂沟通”――师生、生生之间信息沟通交流和活动交往，促进知识的互补互联、学习的互助互动和情感的交流。由于初中聋生特殊的生理、心理特性，使他们抽象数学思维能力普遍较低下，思维灵活性差，创新能力弱，教师在课堂上与聋生之间沟通存在很大障碍，导致聋生对初中数学在知识的理解与掌握都存在很大的困难。那么，我们如何根据聋生的生理、心理特点，构建一种提升聋校数学“课堂沟通”的新模式，这是聋校数学教师应用数学新教材、领会理解新课标迫在眉睫的任务。笔者在多年的聋校初中数学课堂实践中，逐步建立了“师生间的新沟通、生生间的新沟通”课堂沟通新模式。
一、师生间的新沟通
1.教师是聋生学习沟通交流的倾听者
面对新课程，教师首先要转变角色，确认自己新的教学身份。美国课程学家多尔认为，在现代课程中，教师是“平等中的首席”。作为“平等中的首席”，教师要成为聋生学习活动的参与者，聋校教师应从“师道尊严”的架子中走出来，成为聋生学习的参与者。教师参与聋生学习活动的行为方式主要是观察、倾听、交流。教师观察聋生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听聋生的心声，是尊重聋生的表现。教师与聋生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过手语进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。如，在教学华师大版初一数学（上）“平面图形”时，我让聋生分组用刚学的多边形、圆等平面图形设计一副优美的班旗图案，并要求聋生交流设计含义。在聋生设计过程，我观察各组设计过程，并参与到他们的设计过程中，在和他们的交流中我了解了他们在设计时的所思所想――有的聋生用“平行四边形、圆形、五角星设计一只鸽子”象征希望世界和平、同学间团结友爱的思想；有的聋生用十几颗的五角星围成一个心形，象征全班同学心向一处。同学们精彩的创意使我也学到了许多知识，同时缩短了聋生与教师之间的距离，聋生把我当成了他们学习的伙伴，愿意与我进行探讨、互相交流，在沟通中获得无比的快乐。
2.允许聋生说“不”
在传统聋校的数学课堂教学中，师生之间实际上是一种不平等的关系。教师不仅是教学过程的控制者、教学活动的组织者、教学内容的制定者和聋生学习成绩的评判者，而且是绝对的权威。由于对教师“权威”的过分强调，通常只有教师对聋生说“不”。聋生在“只能这样，不能那样”的学习情境中，因缺乏自己的独立见解而逐渐丧失灵性，泯灭个性。而在新课程中，课堂教学的本质意味着师生间的交往，交往就意味着人人参与，平等对话，教师将由居高临下的权威转向“平等中的首席”。因此，聋校教师必须珍视聋生思维的独立性，善于倾听聋生的声音，还给聋生说“不”的权利，以理解、欣赏的态度面对聋生说“不”，从而促进聋生个性的发挥与主体性格的形成。例如，在解答“平方得25的有理数有几个”时，多数学生的答案是“一个”，这时一个男同学站起来说：“我反对！”于是我就以欣赏的态度“倾听”他是怎么想的，充分地让这位聋生表达他的思维，并表扬他大胆、独立、爱动脑的学习态度，还要求全班学生向他学习，借此让聋生们觉得自己与教师之间是平等的。
二、生生间的新沟通
现代心理学研究表明，教学过程中聋生之间的交流沟通和互动能提高其学业成绩和社交能力，改善人际关系，形成良好的意志品质。在实践中，我体会到聋校数学课堂“生生沟通”的“新”应体现在以下几方面。
1.开展课堂辩论
新课程下的新课堂就要尝试开展课堂辩论，这是课堂新沟通中训练聋生思维的最好媒介，在互相辩论、陈述、沟通中让聋生表现自我、完善自我，激发独立思考的兴趣。课堂辩论常由教师给出一个议题，聋生在独立思考的基础上，以小组的形式进行“合作”――发表见解、互相讨论、互相沟通。课堂辩论为生生间的多向沟通交流提供了很好的环境。辩论时聋生独立活动的自由度增大，可以应用数学语言进行提问、收集资料、统计数据等多种活动，并与同学的思考进行交流比较，也进一步增加了聋生探知的激情。如，我在教学《科学记数法》时，提出把一个大于10的数记成a×10n的形式，怎么表示呢？列举几题，然后提问：用科学记数法表示69100时10的指数n如何确定呢？有学生说：“是整数位数减1。”有的学生说：“是小数点移动的位数。”有的学生说：“把它化成6.91×10000的形式，再写成科学记数法。”聋生通过对知识的不同理解，形成几种观点，教师抓住机会，煽风点火，让学生展开辩论，陈述自己的理由，气氛非常热烈，这样聋生对科学记数法就更深刻理解，最后教师综合各自的看法给予肯定与总结。
2.训练“说数学”
“说数学”――结合生活实际，将所学的抽象知识叙述成生活故事、生活实例、生活小品。这是构建聋校数学“课堂沟通”新模式的一种尝试，也是提高聋生“听说”数学的技能与应用数学的沟通交流能力的一种训练。例如，教学华师大版初一数学（上）“代数式”时，要求聋生间互相“说一说”――“根据生活经验，对代数式2（a+b）的解释”，并编制一个故事，以说明这个代数式的含义。聋生们相互“说”出了这些故事：（1）今年黄芳a岁，爸爸b岁，爷爷的岁数是黄芳和爸爸和的两倍，爷爷今年2（a+b）岁。（2）刘杰画一个长方形，长a厘米，宽b厘米，刘杰计算出这个长方形的周长是2（a+b）厘米。显然，这一问题并不具有唯一的正确答案，从而就是一个所谓的“开放性问题”，并具有联系实际的优点。因此，“说数学”的练习对聋生的数学交流能力是个很好的训练形式，在课堂教学中可以适当引用。
3.创设“写数学”的机会
“写数学”就是要聋生尝试把他们学习数学的心得体会、反思和实验结果用文字的形式表达出来，在课堂上进行沟通交流，这样可以培养聋生的数学交流能力，提高聋生的数学学习水平。例如，每单元复习小结时，让生生间交流后尝试写出知识间的纵、横联系，将知识结成网。或设立小课题，进行数学实验课，并让聋生互相沟通、交流、合作，写出实验报告。又如，教学华师大版初二数学（下）“机会大小的比较”时，聋生做了这样一个实验：口袋中装有1个红球和白球（有编号），搅匀后从中摸一个球，会出现哪些可能的结果？在实验中，学生边操作边记录，一起交流合作，设计出实验表格，画出体现实验过程的树状图，最后讨论、写出实验结论：（1）一共有9种可能的结果，出现的机会是相等。（2）“摸出两红”的机会最小，“摸出一红一白”和“摸出两白”的机会相等。这样的数学实验课为聋生创设了“写数学”的好机会，也进一步提高了聋生间沟通交流合作的能力。
“师生间的新沟通、生生间的新沟通”，课堂沟通新模式的构建使课堂教学发生了可喜的变化，聋生思维活跃，敢于质疑，愿意与同学、老师交流，勇于发表不同见解，乐于表现自己。一个体现师生交往互动、聋生自主探究学习的新课堂沟通的教学模式逐步形成，从而提升了课堂教学效果，达到最优化。
参考文献：
[1]任勇.数学能力培养的研究[M].山东教育出版社，2000.
【摘要】每一个学生都是一个天使，每一个学生都是一个未知数，人是有感情的动物，但身上或多或少有一些毛病和问题，自卑心理重、学习基础差、纪律观念淡薄、自控能力不强、缺少信心。人类社会进入一个全新数字化文明时代，特别是因特网的产生，使得我们很容易获取信息。但是学生是一个活生生的个体，因此我们必须掌握现代信息技术做好我们班级管理工作。
【关键词】信息技术 学科优势 班级管理工作
我是一名小学教师，对现实的网落时代，感到惊喜忧愁，惊喜的是能利用课件上课，能从网络中传递很多信息。忧的是现在很多孩子泡在网上的时间太多，就是玩游戏，甚至连觉都不睡饭都不吃这种情况不感忧愁吗？
随着现代化信息技术的发展，利用信息技术教学手段来进行自动化办公和自动化管理，可大大提高工作效率。但是如果为了把班级的教育工作和对班级的管理工作辩证的统一起来，就必须要利用互联网对班级进行网落化管理。
计算机、多媒体和因特网为核心的现代信息技术在教育中的应用，逐步改变传统的教学理念和教学模式，促进了教育管理向网络化、虚拟化、层次化和个性化方向发展。因为班级文化=制度文化+个性文化，其中个性文化是特色，渗透着教师以及学生个性特征，也是对学生进行思想教育的着力点，所以现代信息技术对班级管理将有积极的推动作用。如何遵循平等互动、真诚可信的原则，建设良好的班级文化氛围？
每一个学生都是一个天使，每一个学生都是一个未知数，人是有感情的动物，但身上或多或少有一些毛病和问题，自卑心理重、学习基础差、纪律观念淡薄、自控能力不强、缺少信心。人类社会进入一个全新数字化文明时代，特别是因特网的产生，使得我们很容易获取信息。但是学生是一个活生生的个体，因此我们必须掌握现代信息技术做好我们班级管理工作。
认真收集整理学生流行的信息，才能走进学生内心世界，学生打成一片，对学生的教育切忌使用尖酸刻薄的语言，避免伤害学生的自尊心班主任在互联网上建立班级主页和班级管理信息，使学生参与到这个平台上来，给学生创立班级QQ群。学生就会利用QQ跟老师同学之间进行谈心，这样，学生与老师、学生以学生角色很可能会转换成知心朋友，缩短人与人之间的心理距离，从而才能相互尊重、相互理解、相互信任、和谐相处，为建造一个良好的班集体奠定坚实的基础。有了这样一个良好的学习环境，学生才会有具体的发明创造的思维方法，形成创新、概括、比较、联想的好习惯，善于把掌握的知识迁移到觉解决问题中去，成为社会优良的技能人才。
为方便了解学生思想动态、及时联系学生及家长，申请建立班级QQ群（同学录）及班级博客，通过短信、QQ、博客论坛、电子邮箱多渠道的沟通交流方式，搭建一个教师与学生之间、学生与学生之间平等交流、多层次沟通的网络平台，同时也为最后学期学生的分散实习提供了动态的监控和指导平台，对毕业生进行有效的跟踪反馈。
现在的学生对因特网的依赖越来越大，喜欢上网聊天、交友、玩网络游戏等，当学生有了思想困惑甚至心理障碍，也很少会向家长或班主任求助，他们更愿意告诉亲密同学或到网上交流，寻求解脱。为此，班主任工作方式如何与时俱进？如何及时了解学生思想动态以及强化对学生思想教育的指导作用？凭我的个人经历来看，如果还是通过与学生频繁接触或促膝长谈，现在的学生不太愿意敞开心扉，这样的方式费时费力、时效性较差。针对现在学生大多喜爱上网、喜欢在博客里交流思想的特点，不妨把博客网站应用于班级管理，班主任可以借此平台与学生、家长深入沟通交流。通过E-mail针对学生个体的思想交流，通过博客网站则面向更多学生的沟通交流。博客的留言和评论功能还提供了互动交流的便利，拉近师生间的距离。这样的交流方式不仅突破了时空限制、缓冲了矛盾、疏导解决了学生的思想问题，而且提高了解决问题的效率。
总之，信息化使人们交流的方式发生变化，使交流更加便捷，信息化改变了教师的工作模式。在班级管理工作中，运用现代化信息技术综合传统班级管理经常起到事半功倍的效果，使班级管理工作开展得井井有条，使其规范化和科学化，将信息技术引入班级管理是时展必然产物，必将给班级管理带来新的飞跃。
关键词:微媒体;高职英语;教学
1微媒体概述
微媒体是伴随着互联网的高速发展而逐渐兴起的一类新兴事物，它指的是以微博、微信、微小说、微电影等微事物为主要传播方式的一类新媒体形式。微媒体的诞生满足了人们在快节奏的生活方式下对于“碎片”时间的充分利用。微媒体的传播以短小精悍、信息丰富为主要特征，加之其简单便捷操作方式，打破了其应用的年龄限制与知识水平限制。随着微媒体的逐渐发展，其应用领域开始逐步扩展到高职英语的教学中去，由于其应用的便捷性、加之丰富的教学资源，以及师生参与互动的有效性，使其在高职英语的教学中扮演着越来越重要的角色。
2高职英语教学现状中存在问题
2.1学生学习积极性不高
学生的英语学习积极不高是高职英语教学中普遍存在的现象，其主要表现在以下几个方面：首先是由于高职学生的英语基础普遍较差，使得他们对于英语的学习存在一种本能的畏难心理，他们对于英语课总是怀着一种消极的态度，此外，高职教师对学生缺乏有针对性的教育指导，没有能够根据不同学生的学习情况制定学习规划使得学生们的学习进度不一，进一步压制了他们的学习热情；其次，由于高职英语教师受教学大纲的限制不得不追赶英语教学进度，使得许多对英语感兴趣但基础不是很强的学生在英语学习中不能及跟进教师的教学步伐，以至于学习进度落后于教师的教课进度，而由于教师与学生缺乏良好的沟通交流，使得这总进度越拉越大，最终使学生丧失对英语学习的热情。最后，由于中国学生、教师受传统教育方式的影响在课堂中很少进行沟通交流，教师在课堂中采用“灌输式”的教学方式，学生由于不用与教师进行互动，使得他们的精神放松，加之，学生进入大学后缺少高中教育中家长和教师的束缚，同时，手机、iPad、游戏机等的普及使得英语课堂成了学生玩手机、聊闲天的“娱乐场所”。
2.2教师与学生教学地位颠倒
当前，在高职英语教学课堂中教师多采用传统的“填鸭式”的教育教学模式，这种教育方式最典型的特征就是教师在课堂中担任主体地位，而学生在英语课堂中主要是教师的追随者。长期以来，我国大多数学生在进行英语学习时缺乏一定的英语学习环境，致使他们的英语口语以及英语写作存在着较为明显的“中式英语”的现象，这就使得许多学生不愿意在英语课堂中进行英语发言、与英语教师进行沟通交流，而教师由于受课时的限制，对学生这种消极的学习方式以及学习态度没有及时进行纠正、同时也缺乏变革教学模式的信心与勇气。使传统的教育模式一直在课堂中沿用，这种教学模式使得学生在课堂中很少积极主动地回答问题与教师进行沟通交流；同时，这种教育模式也抑制了学生们创新实践能力的发挥。
2.3学生学习方式较为单一
高职英语教学由于沿用传统的教学模式，教师在课堂中多采用板书、教案进行教学，尽管随着互联网的广泛传播和应用，英语课堂中开始逐渐使用多媒体进行教学，但由于缺乏相关的培训以及教研组的教学指导，多媒体的应用领域并未充分挖掘，只是简单地按学校、教研组的要求在课堂中用幻灯片进行教授内容的PPT放映，学生的学习只是由板书过渡到了PPT，这种单一的教学模式使得学生的英语学习渠道受到了极大限制，学生在课堂中多是采用笔记形式对老师讲授的内容进行记录，然后等到期末对这些内容机械化的记忆以防挂科。这种传统单一的教学方式以及学习方式剥夺了学生对于英语学习的兴趣以及热情，没有真正使学生感受到语言背后的文化。而只是功利性地为了四、六级以及期末测评而学习英语。
3微媒体在高职英语课堂中应用的必要性
3.1拓宽学生学习的渠道
与传统的教学方式相比，以微博、微信为主的微媒体在英语教学中的应用极大地拓宽了学生的学习渠道，其主要表现在以下几个方面：首先，微媒体视域下教师可以通过“微课”的授课方式，鼓励学生自主探讨教学中的疑点、难点、并在课堂中针对这些问题进行小组探讨，最后进行班级成果展示，这种师生、生生之间的互动交流更有助于加强学生对于英语学习的积极性以及参与度，使学生在参与、交流的过程中从其他学生、小组成果展示中学到英语相关的知识内容，不局限于课本中的知识点。其次，英语教师通过在课堂中给学生放映与英语知识、文化相关的微电影来帮助学生更好地理解语言背后隐藏的文化，燃起学生们对英语学习的热情，通过英语影片的放映又进一步拓宽了学生英语学习的渠道。最后，教师可以通过构建班级微信群，在群聊中给学生进行视频教学或通过给学生即时发送搜集到的英语学习资料来拓宽学生的英语学习渠道。
3.2微媒体下丰富的教学资源
伴随互联网高速发展而来的是大数据时代的产生和发展，大数据时代下人们的数据、信息资源更加丰富化和多样化。传统的英语教学中学生英语学习的资料主要以学校统一征订的英语教材为主，除此之外就是教师在课堂教学中的相关教案，因此，传统的英语教学中教学内容、教学资源都较为单一，学生接收的与英语相关的学习内容也比较单一。但是这一现象随着微媒体在英语教学中的逐渐发展应用开始有所改变。通过将微媒体引入英语教学，教师可以将网络上的教学资源以微信、微博等方式即时传递给学生，方便他们的日常英语学习，同时在课堂教学中也可以借助大数据资源库丰富学生们的英语学习内容。
3.3微媒体进一步丰富了英语教学形式
微媒体在高职英语课堂的应用极大地丰富了传统的英语教学形式。以微博、微信、微电影等为主要表现形式的微媒体极大的丰富了传统的以“灌输式”为主要课堂教学方式的课堂形式，使传统的以教师为主、学生为辅的教学模式得到极大改观。这种教学地位的转换在一定程度上调动了学生的课堂积极性与课堂参与度。例如“微课”教学模式的广泛应用改变了传统单一的直线式的教学模式，使学生与教师之间能够有效进行互动交流，还能激发学生的学习积极性与主动性。此外，教师还可以通过在课堂中放映英语微电影的形式以及鼓励学生进行英语舞台剧表演的形式进一步丰富英语课堂教学模式，这种方式不仅能改变传统单一的英语教学模式以及学生单一的学习模式还能使他们积极主动地参与到课堂中来，营造出浓厚的英语学习氛围。
4微媒体视域下高职英语教学策略研究
4.1微媒体视域下师生、生生互动的有效实现
教师与学生以及学生与学生之间的课堂沟通、互动交流较少是当前英语教学课堂普遍存在的问题，在这种传统的课堂中，师生之间的关系更像是“猫和老鼠”的关系。学生惧怕与老师进行交流，而教师追赶学生奔跑的过程中也没有与其进行很好的沟通。长期以来，教师受教学课时、渠道、时间的限制缺乏与学生之间的沟通，使得英语学习的效果大打折扣。随着课程改革的深入实施这种传统的教学模式已经无法满足学生多样化的学习需要，加之互联网的高速发展以微博、微信为主要形式的微媒体开始逐渐应用到英语教学领域。微博、微信等微媒体在英语教学中多样化的呈现形式，不仅丰富了英语教学模式还有效地加强了师生、生生之间的沟通交流。首先，教师可以在课堂中采用当下教育界时兴的“微课”授课模式，即教师课前录制好本节课想要教授的重要知识点，并对重要知识点进行提问式教学，鼓励学生课后查阅相关的文献资料解决相关的问题，课堂上通过小组沟通互动交流、分享彼此的答案，教师在这个过程中可以对学生们进行相关的指引而不是答案的传递，通过这种方式使学生积极参与到课堂中来，加强师生与生生之间的沟通交流。另一方面，微博、微信在加强师生、生生之间的沟通交流方面还主要体现在师生、生生之间可以通过微博、微信的评论进行即时互动交流，通过这种互动交流学生能够及时向老师反馈学习效果，教师在了解学生情况的基础上能够更有效地进行下一步的英语教学。
4.2微媒体视域下教学资源共享的可实现性
伴随着互联网的高速发展，视频直播教学、远程教育的高速发展使得学生多样化的学习需求逐渐得到满足。加之，微媒体在教学领域的逐渐普及应用，使得学生的英语学习形式更加丰富多样。首先，教师和学生可以通过搭建相关的微信公众号、微博群来将教师整理、筛选的英语学习资料、英语视频、歌曲放到相关的微媒体中供学生进行学习；其次，教师还可以通过让学生扫描二维码的形式对学生试卷中的错题进行网络视频讲解，这种讲解方式能够使学生们对疑点、难点进行反复研究，使他们能够有效地进行英语学习。
4.3通过微媒体有效实现“因材施教”对学生进行个性化教学
高职学生的英语学习存在很大的差异性，教师在教学中要通过微媒体格外注重对学生进行个性化、针对化的教学指导。首先，教师要针对不同英语水平的学生进行有针对性的教案设计，并通过微博群、微信公众号等对不同学生其符合英语学习能力、水平的英语学习资料。此外，教师也可以通过微博、微信平台与不同的学生进行沟通交流，及时了解不同英语学习能力的学生对于英语学习的掌握情况，这种双向的沟通交流有助于师生之间感情的互动，能够使教师对学生制定更加具有针对性的教学计划。
作者:苏可 单位:湖南环境生物职业技术学院
参考文献
[1]薛丰年.微媒体视域下的大学英语教学[J].教育理论与实践,2016.
前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
一、沟通艺术在小学班主任管理班级过程中的重要作用
良好的沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要性主要集中体现在以下几个方面。首先，良好的沟通艺术能够营造和谐的班级环境，在培养学生集体观念方面具有十分重要的作用。小学阶段的学生处在认知发展的初级阶段，很多时候都是以自我为中心考虑问题，难免会与其他同学产生摩擦和矛盾，良好的沟通艺术能够加强教师对学生的了解，并且充分掌握学生矛盾冲突产生的前因后果，然后通过良好的沟通能够有效的解决矛盾，从而促使师生关系、生生关系更加和谐。其次，良好的沟通艺术能够为因材施教提供有力的支持，通过公平、平等、有效的沟通教师能够充分掌握每一个学生的兴趣特点、个人爱好和发展变化，了解学生的学习需求和交际要求，从而能够采取针对性强的措施对学生进行指导和引导，有利于学生潜能的更好挖掘，提高小学教育的针对性，在个性发展教育方面发挥着重要的作用。另外，良好的沟通艺术在提升班级管理效率方面也发挥着十分重要的作用。沟通能够强化对班集体的认同感和归属感，能够自觉地遵守班级管理的制度和秩序，积极参与到组织的各种班级管理活动中，在提升班级管理效率方面具有十分积极的促进作用。
二、小学班主任强化沟通交流提升班级管理水平的对策和措施
（一）注重沟通的平等性
平等是评价沟通是否有效的一个重要指标，要想与学生进行有效的沟通，小学班主任必须要掌握平等沟通的技巧。现代小学生的个性发展是十分明显的，在相互信任的基础上开展沟通才能够真正了解学生的想法，从而提高班级管理措施的有效性。在与小学生进行沟通的时候，为了实现平等性，小学班主任要做好以下几个方面的工作。首先，要基于同一平等位置开展沟通交流，在交流的过程中要充分尊重学生。其次，对小学生表达出来的不正确想法要进行委婉的指正和引导，不能进行强制性、命令式的改正，这样会让敏感的小学生关闭心房，不利于沟通的有效进行。
（二）注重聆听的效果
有效的沟通并不是教师一味的占据着沟通交流的主动，学会聆听也是小学班主任沟通艺术修养的一个重要方面，班主任要抱着真诚的态度与学生进行沟通，认真聆听学生的需求。首先，小学班主任要对小学生的学习需求、个人认同需求和活动需求等相关学习发展需求给予充分的关注，当小学生在学习、生活中遇到困难和问题的时候，要及时的与学生进行深入的交流，让小学生感受到班主任对自身的爱护和关爱，这样在以后如果遇到困难和问题的时候，小学生就会主动的走进班主任，与班主任进行沟通交流，这有利于班主任学生管理工作的有效开展。其次，在帮助小学生解决问题和困难的时候一定要认真对待、诚心聆听，由于小学生处在认知发展的初级阶段，很多时候对于事物的看法和想法都是比较幼稚的，甚至于遇到的一些困难和问题都是十分简单就可以解决的，但是小学班主任要占到小学生的立场和角度上来看待问题，不能用自身的认知发展水平观念来敷衍小学生，在沟通过程中展现出心不在焉、满不在乎的表象，让小学生与班主任之间的距离逐渐增加，严重的甚至会导致班主任与学生之间的关系变得比较紧张，会对班级管理工作产生一定的制约作用，因此在沟通的过程中，班主任一定要做到真诚对待、认真聆听。
（三）注重情感的交流
有效的情感交流能够拉近班主任与小学生之间的距离，因此注重情感交流也是小学班主任在班级管理中必须掌握的沟通艺术方法之一。注重情感交流，用心开展沟通需要班主任控制一个“度”，也就是说，班主任必须是发自内心的真心的与学生进行情感交流，但是在这过程中要做到包容却不溺爱、严格却不苛刻。首先，在与小学生进行沟通的时候，班主任要善于运用情感的力量引导小学生正确的认识到自身的想法，这样才能够保证教师用真切的情感来获得学生的真心，从而有利于各项班级管理活动的有效开展。其次，当学生犯错误的时候，如果不是牵扯到原则性的问题，班主任要用宽容、包容的心态来引导小学生认识到自身的错误，通过沟通，在理解的基础上引导小学生畅所欲言，并且适当的指点小学生存在的不足之处，让小学生了解到班主任的爱护之情，通过良好的情感互动来促进小学生的更好发展。
【关键词】医学检验；技术；提高；措施
【中图分类号】R446【文献标识码】A【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.31..01
1临床医学检验技术概述
正确采集与测定临床标本后，给出准确及时的检验报告，临床医学检验技术对临床疾病的诊断、治疗与预防来说非常重要。临床医学检验技术通过对血清、微生物、细胞、抗体、抗原、其他体液等多种临床标本的检验，再配合其他的检查技术，为医生对患者的临床诊断与治疗提供依据[1]。随着科技的发展与国家经济实力的提高，临床医学检验技术取得了快速的发展，检验新技术与新型检验设备层出不穷，更加准确、快速、可靠的临床医学检验技术在临床应用中为患者争取到更多宝贵的治疗时间，也极大地提高了临床治疗的效果。
2临床医学检验技术的现状分析
作为一项综合性应用学科，化学、物理学、生物学等学科为临床医学检验技术的发展打下了坚实的基础。虽然临床医学检验技术近些年来取得了巨大的发展并得到了广泛的应用，但是在临床检验实际工作过程中仍然存在着一些问题，这需要引起我们的警惕。许多检验师存在着放置标本不合理的情况，这导致了因长时间放置而不能保证标本的质量。加上部分检验师不能熟练的掌握新技术和新仪器，检验方法和检验试剂的使用中存在着不科学、不合理的情况，这都会给检验结果造成消极的影响，产生不可忽视的误差。许多检验师与临床醫生的沟通交流不够及时和充分，对检验技术的临床意义理解不充分或存在错误，这对临床医学检验技术的发展产生了一定的负面影响。临床医学检验技术的发展能够促进临床医学检验工作的开展，也能提高临床医学检验质量，确保患者能够得到及时、有效的临床治疗。
3临床医学检验技术的提高措施
3.1做好临床标本采集工作
在进行临床标本采集前，应当认真核对患者姓名、性别、待检验项目等基本情况，并向患者解释需要注意的事项，例如检验肝功能需保持空腹状态等。临床标本采集前的这些准备可以避免患者对检验产生误解，同时也能确保检验样本的可靠性。较为常见的临床医学检验项目不外乎血液检验、尿液检验和粪便检验等，做好这些项目的临床标本采集工作能够有效地提高临床医学检验技术。当采集血液标本时，要确保受检者的情绪稳定以及注射器、标本的干燥和清洁，不在受检者血肿部位采集血液标本。患者采血前5～10分钟不宜剧烈运动，空腹时间也不宜超过16小时，不在输液同侧肢体采血以避免血液过于稀释影响检验结果。受检者应该采取坐位或卧位，先用酒精擦拭采血部位，酒精完全干后采集血液标本，加入抗凝剂后及时将血液标本送检。对于尿液标本采集，首先要确保受检者没有服用过禁忌药物，例如抗菌药物等，并且要保证尿液标本的新鲜，同时在进行某些尿液检验时要注意尿液的P值防止检验结果产生误差。
3.2做好检验质量控制工作
进行临床医学检验前，检验仪器要处于良好的备用状态。在使用检验仪器进行检验时，要确保自己的操作严格按照仪器的相关操作流程，避免因操作原因给检验结果带来的误差。试剂的使用首先要确保质量合格。检验工作完成后，检验仪器需要进行科学的维护和保养，加强仪器的管理工作，将仪器的使用情况与维修情况详细记录，提高检验仪器设备的管理质量。做好检验质量控制工作，能够确保检验结果的准确、及时，为临床医生的诊疗提供依据。
3.3加强检验与临床医生的沟通交流
检验师需要将最新的检验技术和检验新设备向临床医生传达，加强与临床医生的沟通交流，确保临床医生详细了解检验项目的临床意义、检验方法等。如果出现异常的检验结果，及时传达给临床医生，与临床医生一起对导致检验结果异常的原因进行分析。同时检验师也要学习临床知识，听取临床医生的意见和建议，努力完善和改进自己的检验工作，不断提高临床医学检验技术。
3.4结论
临床医学检验技术的高低直接影响着临床医生对患者的诊疗，对患者的生命安全有着至关重要的影响。不断提高临床医学检验技术，及时、准确、可靠地提供检验结果，为患者疾病的早日治愈赢得了宝贵的时间。做好临床标本采集工作和检验质量控制工作，加强与临床医生的沟通交流，能够有效地提高临床医学检验技术，为临床医生的诊疗提供依据，也为患者的诊疗打下良好的基础。
作者：曹培荣
参考文献
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