时间：2023-05-29 18:23:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇太平洋保险，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
太平洋保险标志由三部分构成,分别是品牌标志图案,品牌标志中文名称以及品牌标志英文简称。品牌标志中的品牌标志中文名称和品牌标志英文简称是特别设计的字体。
1、太平洋的司徽是CPIC(中国太平洋保险集团公司的英文缩写)的紧凑组合。象一面扬起的帆,蓝色代表大海(太平洋)。 太平洋所要表达的是团队精神 平时注入一滴水,难时拥有太平洋,即是保险保险的意义,互帮互助。
2、太平洋保险logo的明度高,明度高的蓝色象征着包容,宁静,清澈。体现企业真诚透明的心,为顾客着想,诚信天下,稳健一生,追求卓越”为核心价值观,以“专业,稳健,服务,卓越”为经营理念的企业文化。
3、太平洋保险的logo是外层为p即太平洋英文字母的缩写。内层为中国china的缩写,体现祖国人民在太平洋的呵护下平安,幸福生活。
（来源：文章屋网 ）
太平洋保险承保的险种比较丰富，比如车险、重疾险、医疗险、年金险、意外险、寿险险等，给付金到账时间一般在申请理赔后的30天内，理赔金额较小且案件简单，最快3-5个工作日到账。
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（来源：文章屋网 ）
关键词：市场营销；保险公司；财产保险
一、引言
目前，我国正向市场经济体制迈进。发展市场经济，就要求各行业注重以市场营销理论为指导，进行营销管理。财产保险一直是保险业务的主要组成部分， ，市场营销是基层的保险机构主要的业务活动。市场营销管理指导市场经济发展的方向。如何解决保险机构面临的问题和机遇，根据本地市场的实际情况，构建合理的营销策略，促进我国财产保险业务的发展，深化财产保险市场管理体制的创新，增强财产保险公司的实力，都十分迫切。在保险业中，尤其是财产保险业中全面引入营销策略，十分必要。所以，研究适应市场发展的营销策略，促进市场竞争的规范有序 ，势在必行，具备较强的实践意义。
二、太平洋保险公司财产保险业务营销策略存在问题
（一）调研预测薄弱，市场定位欠缺
现代营销的基础是建立在市场调研和预测之上的 ，而营销的关键是对于销售市场的有效定位。如果管理者企业本身的经营理念不够开放，方式较为单一，将会大大制约市自身的发展，做出失误的决策。分业经营以来，支公司由于受到业绩考核的压力，不仅未增加相关人力及资金，由于内部撤并调研机构，减少调研人员，市场调研工作基本处于停滞状态，对于市场的总结基本依靠市场人员零散的口头反馈，导致该项工作进展十分缓慢。受此影响，支公司相关联的市场资源的细致分工、方向性市场的选择、对公司进行产品研发建议等活动便无法顺利实施，由此，市场本身的定位更是无稽之谈。现阶段，在财险市场上，与支公司竞争的的诸多公司，对于其公司本身的发展及产品的前景，几乎都没有给予准确的定位。天河支公司现在出现的简单模仿与相互低水平竞争的局面，表明了其基本没有自身明显的经营特色，细分的市场的工作有待于进一步深化。
（二）销售渠道过于单一，对市场的挖掘潜力不大
国内恢复财险业务后，大多数保险公司的经营模式比较滞后，习惯于旧时的依靠公司外勤拓展业务，销售方式则以兼业等简单的形式。缺乏系统完善的营销体系。天河支公司也基本属于此情况，对传统的营销渠道依赖性过强，而且一直保持这样的模式，没有去寻求新的变化；在业务恢复前期，这种方式曾经在企业的发展中发挥过及其重要的作用，推动了生产的发展。在竞争激烈的财产保险市场发展迅速的今天，这种方式已不再适应时代经济发展的需要，财产保险公司的业务拓展需要寻找新的拓展途径，以提高公众财产保险意识及财产保险商品的销售量。
（三）服务机制有待进一步细化和提升
长期以来，公司对财产保险服务已经是习惯性忽视，而主要的精力放在销售保险产品和理赔服务方面，导致保险公司日常基本性的服务丧失，也显示了服务机构及相关制度建设具有一定的滞后性。近年来，虽然公司推行”三个中心”的全方位发展建设，增添了许多技术设施和人力资源，并且开通全天市民服务专线，开发出一些延伸服务项目，受到了社会的广泛好评。可总体而言，公司的服务体系的建设与服务品质的提升等，仍与国外财产保险客户及不断增长的社会需求差之甚远。在员工中还没有普及”一切为了顾客的满意”的敬业精神，使良好的服务理念贯穿于公司服务活动的全过程，函待落实。
（四）创新能力不够，对市场变化反应速度不快，服务水平不高
由于较低的人员素质和保守落后的观念，一直制约着支公司长期以来的发展。公司虽然具有一定严格的规范制度，公司上下能够严格部署开展相应的工作，也曾经取得了一定成效。可是内部人员并没有发挥主动性，以积极的市场参与者的身份，去思考公司的部署与区域内市场的结合，既能够实现公司经济增长，满足自身的利益需要，又能体现出支公司自身优势，促进创新，能够迅速地做出对市场的变化的反应。所以，传统的固定化的经营模式，直接导致支公司而没有主动挖掘客户需求，而且营销人员思维长期处于局限之中，往往是被动的为客户提供服务、提品，服务水平离满足客户深层次需求有较大的距离。
三、太平洋保险公司营销策略的制定及实施
（一）差异化的市场定位
公司应采取的差异化策略，市场需求必须放在首位。具体是指应该通过包括险种差异、服务差异、人员差异、形象差异等。公司不单单是依靠内部的的优势，如：众多业务员的广泛的人脉资源，尤为重要的是以符合市场规律的方法 ，以先进的营销技术，良好的服务，在已发掘的客户群里，建立自己的相对竞争优势。。
当然，也并非意味支公司仅仅局限于重点客户的业务。对于区域内所有目标客户，差异化的市场定位也可以体现在针对不同的企业，采取不同的营销策略：例如，以讲信誉和提高服务质量赢得个人客户、民营企业；并进一步以良好的服务承诺及售后服务，拓宽国有企业市场：以提供便利的投保服务及优质的服务进一步开拓集体企业；以加强沟通，招聘与政府关系良好的业务人员，维护和开拓政府部门业务。
（二）以客户为导向的营销策略及实施
以顾客为导向的组合营销策略，就是根据4Ps营销理论与4Cs理论的结合，支公司应该以客户为重心，强调与客户的沟通，把4Ps因素，即产品（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place ）、促销（Promotion组合起来，制定营销策略，满足不同客户群的需要。
支公司采取的组合营销策略应该充分发挥优势，抓住有利的市场机遇，但是也应该克服天河支公司的不足。具体讲，支公司差异化的市场定位策略应该是以个人、民营企业等为重点客户群，重点满足他们对公司产品、服务的需求，同时也开发政府部门客户。对于差异化的市场和客户群，应采取不同的组合营销策略，以实现产品的销售。
渠道（ Place ）、促销（Promotion ）是公司的重点工作方式。为适应激烈的市场竞争，太平洋保险公司营需要加大自身的发展，首先须做好宣传，然后建设营销渠道。市场上不断有新的营销渠道出现，所以公司必须采用多样化的营销方式，以获取不同的效果。而这就要求公司的管理层必须保持对当前市场的足够的意识，实现多种销售方式并存的销售渠道，以最大程度突破目前销售的单一模式。在销售产品的同时，公司要保证加强服务的质量，为客户提供合理周到的售后服务， 这也有利于提高保险公司的核心竞争力。同时，服务质量的提高和不断创新可以增加公司的美誉度，为公司拓展新的产品品种提供良好的基础。
（三）对于太平洋公司实施客户建设的建议――建立有特色的服务机制
要根据太平洋公司的网点分布广泛，拥有大量的客户群、不断增长的信誉度等现状和发展方向，借助便利的信息技术，首先做好客户关系的整体规划。是建立特色服务机制的前提是拥有良好的客户关系基础。全面实施客户关系管理及相应的业务关系重组、业务调整，规范提升信息技术等进行全面规划，把太平洋公司本身独特的竞争优势转化为健全的服务优势，培养”人有我优，人忧我新，人新我全”的公司主要竞争能力，这就是特色服务机制，致力于做到”客户至上，效率第一”。
其次要工作人员深入市场调查，以明白不同客户的切身需求，用信息技术收集存储客户信息。可以把客户信息细致分类管理，建立的客户电子信息存储库，，为不同客户群的进一步挖掘
做好成分的实施基础。公司还要加强自身的创利能力，从客户的需求出发，制定公司今后各种险种的研发、相应的营销和特色服务的策略，以确保客户满意度。一方面可充分利用公司在自身规模、推广品牌，通讯设施等领域的硬件优势，加强与有关单位的合作，全面整合服务资源，并进行优化管理，大力发展特色服务机制。例如：整合汽车生产商、4S店的服务资源，增加紧急救援服务，发展形式多样的VIP会员服务等；另一方面，不断了解客户需求价值的增长变化，保持定期与客户的双向沟通，如：电话、茶话交流会、会员日等多种形式，与客户建立连续沟通关系。在维系老客户的同时，着力发展识别新客户、细分消费市场和开发特色产品等战略项目，赢得公司的长久发展。
再次，选择优秀的客户经理，加强管理。对于公司众多的人才，择优选拔，建立一只高素质高能力的客户服务队伍，是维系与客户管理的重要桥梁。对于业务，采取市场细分原则，责任到每个负责人。并定期加强对员工的考核，坚持工作原则，惩罚分明，提高员工工作的积极性。
然后，调整公司传统的运营模式，加强各部门之间的互通交流。太平洋保险公司部门分类细致，但也会造成各部门之间的隔阂。因而，通过组织结构调整和部门优化，剔除对客户无价值的流程，打造一个灵活多变的业务团队，才能确做到提升以提升客户满意度为首，提升企业的业务效率。
（四）加大技术投资，积极进行新产品开发
针对本地中小企业、个人客户群在经济发展中，不断涌现出来的新风险、新需求，太平洋保险公司在行业中各种优势均处领先地位，因而提出开发新产品的建议。一方面注重个人保险产品的开发。伴随国民经济的快速发展，相应的本地市场客户群在不断拓展，个人财富不断，因而在财产安全及个人社会责任的保障市场对保障财富的需求也在上升。如在不断普及的家庭财产保险市场份额，在保险制度健全的国家，其比例已超出80%，但在我们本地市场份额不足10%。太平洋保险公司可以借助先进的信息存储和处理系统，更有效地加强与客户的沟通和管理，管理人员可以花费大量的时间拜访客户；通过各种活动和客户进行交流。加强对客户市场细分程度，做到”以市场为导向，以客户为中心”因地制宜地开展业务。太平洋公司还可以借助信息技术的支持，开发网络保险业务系统，方便客户办理业务，并吸引新的客户的加入。
二是大力改革，为满足客户不断增长的消费需求，企业着力推出特色保险产品，如增加各种职业责任保险和信用保证保险，更多地保障客户的利益。当今社会经济发展迅速，我国法律制度建设日益完善，广大民众的维权意识也日益高涨，社会上各种维权成功的案例已层出不穷。而个人信用消费制度广泛施行以来，使大量企业、个人或集体都承担着各种责任和信用保险的风险性提高。而我国现存保险市场仍不够健全，比较缺乏相关的职业责任和信用保险产品，这些险种在我国市场，存在着很大的发展空间。
四、总结
目前，我国正向市场经济体制迈进，发展市场经济就要求各行业注重以市场营销理论为指导进行营销管理。财产保险业作为市场经济的重要组成部分，开展经营活动，离不开市场营销管理。营销策略在我国的运用处于初级阶段，随着市场经济的建立和发展，以”生产”、”产品”为中心的营销思想，难以适应变化复杂的外部环境。在保险业中，尤其是财产保险业中全面引入营销策略十分必要。因此，研究营销策略，对加快财产保险业务发展，深化管理体制创新，提高经济效益，增强财产保险公司实力都具有深远的意义。
参考文献：
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作者简介：
9月15日,太平洋产险北京分公司与北京首金中小微企业金融服务有限公司(首金网)签订《中小微企业短期借款履约保证保险合作协议》,这是全国首例真正意义上的“互联网金融+保险”创新合作,标志着互联网金融开启了“担保+保险”新模式。
今年1月,保监会、工信部、商务部、央行、银监会等部委联合出台《关于大力发展信用保证保险服务和支持小微企业的指导意见》,提出以信用保证保险产品为载体,发挥信用保证保险的融资征信功能,缓解当前小微企业“融资难、融资贵”问题。首金网和太平洋保险(601601,股吧)积极响应政策号召,在北京市政府相关部门指导下,努力探索出互联网金融为小微企业服务的风险管控新模式。
首金网作为面向中小微企业的融资平台,将监管方、资金方和借款方进行深度融合,并引入了保险机制。太平洋产险将运用保证保险为资金方提供保障,从而支持小微企业发展。保证保险的参与将充分发挥资金出借方、借款企业、服务平台、第三方增信机构、保险机构、政府专项扶持计划等诸多参与方的优势,在提升整体风控水平的同时,提升中小微企业获得融资的可能性,降低其融资成本。
双方的携手合作,为提升金融创新水平、支持地方信用融资体系的建立、缓解小额借款人融资难的问题做出努力和表率。
林萍的行为绝非偶然，在林萍大爱的背后，我们看到了责任，是责任让林萍作出了这样的选择。我们深切地感受到这种责任的存在，也深深体会到林萍是一位负责任的保险员工。在工作中，作为太平洋保险的一名员工，林萍数年如一日，勤奋工作、热忱待人、全心全意服务客户，深受领导、同事和客户的好评，在平凡的工作岗位上取得了突出的业绩，频频获奖。在生活中，林萍尽到作为妻子、母亲、女儿、儿媳的责任，将家庭经营得井井有条。
有什么样的土壤，就会孕育什么样的花朵。从行业的角度来看，林萍出在太平洋保险也非偶然。得知林萍捐肝牧人的消息后，太平洋寿险宁波分公司的广大员工立即为她捐款，授予她“终身员工”；太平洋寿险公司授予“模范业务员”的光荣称号，并成立“林萍工作室”，为其未来提供保障。林萍的背后有一家强大而又有责任感的公司。林萍在发给公司领导的短信中说：“我一定好好休养，做一个负责任的员工。”
在太平洋保险看来，林萍对社会负责任，太平洋保险也要对林萍负责，成为林萍的坚强后盾。有这样负责任的保险公司，必然会培育出负责任的员工。太平洋保险不单有林萍，还有熊大勇、孔琳、刘玉辉、姚国育等一批负责任的员工典型代表。他们或为救落水大学生献出生命，或为救客户而牺牲，或为客户默默奉献，或冒着生命危险救助他人。从他们身上，我们领悟到了负责任的真谛。他们的高尚品德和感人事迹滋养了一代又一代太保人的精神世界，构筑起了先进的企业文化。
“我们的时代需要英雄，我们的企业需要英雄。”太平洋保险在全司开展向林萍同志学习的活动，号召全体干部员工和业务人员认真学习她的感人事迹，学习她的善良、勇敢、乐于助人以及甘于奉献的社会责任感。保险业是以“责任”为纽带的行业。太平洋保险明确提出“做一家负责任的保险公司”，并以实际行动履行对社会、客户、员工、股东及相关利益者负责任的承诺。而这种负责任的观念已经开始深入每个员工心中，化为他们“做一个负责任的员工”的自觉行动。这种负责任的自觉行动正是太保人努力实践“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观的坚实基础。
保监会主席吴定富曾指出，塑造先进的行业文化，提升保险业软实力。太平洋保险正在努力成为一家负责任的保险公司，这也是对先进行业文化的有力探索与实践。我们有理由相信。在太平洋保险的负责任文化的培育下，还会不断涌现出像林萍这样负责任的员工。
林萍“普鲁斯特问卷”：
Q：你目前的心境怎样?
A：平和。
Q：你最痛恨别人的什么特点?
A：不守信。
Q：你最珍惜的财产是什么?
A：和睦。
Q：你使用过的最多的词语是什么?
A：谢谢。
Q：你的座右铭是什么?
A：平淡做人，真切做事。
Q：你认为自己最伟大的成就是什么?
A：客户成了我的朋友。
Q：如果你可以改变你家庭的一件事。那会是什么?
A：接送女儿上下学，弥补女儿。
林萍心语
我付出小爱却收获大爱
[关键词]战略性 经营绩效 考核体系
一、问题的提出
绩效考核体系在一家商业企业的经营过程中起着非常重要的作用，它是一种提高成功实现企业战略目标可能性的机制，它的最终目标是执行和实现企业的战略目标。基于绩效考核体系的重要性，国外从20世纪90年代初就已经推出了更为科学的战略性绩效考核体系――平衡计分卡(BSC)，随着对该研究的进一步深入和完善，平衡计分卡已经被世界大多数企业采纳和运用，并取得了很好的效果。
但不可否认的是，中国目前许多国有大型企业的绩效考核体系仍然主要以单一的财务指标为主，虽然有的企业结合了衡量经营绩效的非财务指标，但财务指标主要用来考核高层管理者的经营绩效，非财务指标用来考核普通员工的操作效果。所有这些考核指标只是用于战术性的反馈和对短期经营的控制，而没有把经营绩效同公司的战略紧密地联系起来。由此，这往往引起企业过于注重短期利益、忽视长远利益，注重内部指标、忽视外部指标等一系列而导致企业无法最终实现“战略目标一长远利益”的严重后果。
二、文献综述
平衡计分卡起源于1990年，国际知名的会计师事务所――KPMG的研究。Nolan Institute赞助了一个长达一年、数家公司共同赞助的研究计划，叫做“未来的组织绩效衡量方法”。参与这项研究的人都相信，过分依赖财务绩效衡量，会妨碍企业创造未来经济价值的能力。经过研究小组的反复讨论，终于发展出新的系统，打破了传统只重视财务绩效衡量的缺失，它包含了四个方面：财务、客户、内部运营、企业学习和成长，称之为平衡计分卡(The Balanced Scorecard)。
目前，平衡计分卡被财富1000强企业中的近半数企业组织采用，而且这一趋势一直保持强劲势头。鉴于平衡计分卡已经被广泛接受和有效运用，《哈佛商业评论》最近将其列为20世纪最为有影响力的75个理念之一。
三、BSC概述
1、概念
BSC是一种全新的战略性企业综合绩效评估体系，已经发展成为企业战略性管理体系的基石，代表了国际上最前沿的管理思想。
2、框架
在Kaplan和Norton最初发表的《The Balanced Scorecard－Measures That Drive Performance》的一文中提出，企业有效的考核体系应关注四个方面，即财务、客户、内部运营、企业学习和成长。这四个方面是一个有机联系的整体，它们之间存在着很强的因果关系，因此必须把这四个方面有机地结合起来。
3、特点
(1)综合测评。BSC通过使用大量的超前和滞后指标来评价企业是否向着其战略目标的方向前进，特别是超前指标的运用，可对可能引起的财务状况下降的当前活动作出提示。而传统的财务指标从时间上不够及时，当从财务报表或季度报告上发现销售额下降时已为时太晚。
(2)管理控制。BSC把企业测评与企业战略联系起来，清楚地将企业目标展示给管理者，使管理者注意对未来产生影响的活动，增强有利于企业成功的因素对财务结果的推动作用。
(3)交流。BSC使员工明白他们的表现会如何影响到企业的成功，也可使管理者了解影响企业进步的日常因素，从而帮助企业作为一个整体从管理集团到一线员工对外界变化作出更快的响应。面对当前变化迅速的市场，这一点尤为重要。
四、基于BSC构建太保集团公司经营绩效考核体系的分析与研究
本文选取上海一家国有大型企业――中国太平洋保险集团公司为代表，试图以平衡计分卡的基本方法，对其旧的绩效考核体系进行重新构建和完善。
1、中国太平洋保险集团公司经营绩效考核体系的局限性
中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年4月成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险投资控股集团公司，主营保险业务。目前总资产约为1200亿，是中国第三大保险集团公司。
经过调查研究发现，中国太平洋保险集团公司的经营绩效考核体系(主要是指分公司经营管理等级考核办法)与中国大多数国有企业一样，以一年一度的财务指标作为考核的主要指标，并结合了部分非财务指标，但其分公司主要负责人的年薪收入与此考核结果直接挂钩。这样的绩效考核体系不可忽视地存在着以下的局限性。
(1)仅以财务指标为考核体系的局限性。一是以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误判分公司未来的发展方向。二是当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使分公司过分注重短期财务结果。三是由于不重视非财务附旨标(如服务或品质)的投资，致使分公司长期处于竞争力不足的状态，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化，导致无法实现企业的最终战略目标。四是财务指标是滞后指标，它们无法有效地衡量最近一个会计年度期间分公司管理者的行动所创造或破坏的大部分价值。
(2)忽视了其他有助于实现长期财务指标的关键因素。首先，中国太平洋保险集团公司的客户方面――投保者，客户如何看太保?很显然，公司必须密切关注客户的情况，太保的客户在哪里，客户的需求是什么，客户关心的是什么，而太保能否满足客户?这些方面，可通过监测客户满意度、老客户挽留率、新客户获得率、客户获利能力等指标来获得及时的反馈。因为，只有客户获得满意，并继续和扩大在太平洋保险集团公司的购买，才能扩大收入来源，进而实现前面所述的财务目标。其次，中国太平洋保险集团公司的内部运营方面一太保擅长什么?因为，只有提供出色而优秀的内部运营，如高效的理赔效率、良好的售后服务、不断推出符合市场需求的新产品等，才能不断地满足客户的需求，以吸引和留住目标市场的客户，从而实现公司的长远财务目标。为了达到这些目标，必须加强关注公司产品开发的能力、业务流程改良和革新的效果、售后客户服务等方面的指标的改善和革新。最后，中国太平洋保险集团公司的学习和成长方面――太保能否继续提高并创造价值?不可否认的是，尽管客户方面和内部运营方面确认了公司当前和未来成功的必要因素，但依靠目前的技术和能力是不大可能实现这两个方面的长远目标的，因此必须加强组织的学习能力以有助于公司的成长。
2、中国太平洋保险集团公司实施BSC的战略性绩效考核体系的设想
(1)梳理太平洋保险集团公司战略性绩效考核体系的因果关系。作为对传统绩效考核体系的革新，BSC不仅从财务视角保持对经营绩效的关注，而且还衡量了未来业绩驱动因素的指标，因为这两者之间存在着因果关系，后者是前者的前期指标，
通过加强对后者的监督，就可以及早掌握前者实现的可能性。
(2)中国太平洋保险集团公司实施BSC的步骤。首先，对憧憬和战略加以阐明和实施。对于财务目标，为了缩小利差损，太平洋保险集团公司必须就当年及中长期内必须实现的利润达成一致意见，并就“何为做大”、“何为做强”分解成可具体考核的目标。对于不同分公司应设定不同的财务目标，总体上可以分为投资、维持和收获一个层次。对于客户方面，需对客户获利率、新客户获得率、老客户留存率等指标达成具体目标。为了满足客户的需要，还需就提供哪些产品(险类)和服务的问题上达成一致意见。
在确认了财务和客户目标后，就该确定内部运营方面的目标和衡量方法。为了确保财务目标和满足客户的需求，除了继续强化核保核赔的控制外，还必须就加强客户服务质量、提高工作效率的指标达成一致意见，并就“何为实现了公司提出的从‘销售向客户服务转变”’分解成具体的可考核的指标。这一步需要关注的是公司成功实现战略目标所必须做好的、持续改良的、甚至全新的内部作业程序。
其次，对战略目标和衡量方法进行传播和衔接。为了成功实现战略目标，公司希望每一位员工为实施战略作出贡献，这就必须要求所有的员工知道公司的战略，表明“公司的战略要获得成功，哪些重要的目标必须实现”。全体员工了解了高层目标和衡量标准，他们就能确立局部目标来支持公司的战略。
太平洋保险集团公司可通过已有的“寿险信息”、“要闻快报”、“太平洋保险报”等信息渠道进行有效的宣传，必要时可以把公司战略和衡量指标印成小册子向员工进行分发，目的在于所有员工能时时牢记公司的战略，把个人和团体的努力如何与公司的战略目标相联系起来。
再次，把确定计划、确定目标和对战略倡议进行衔接。前面已经阐述了如何确定公司的具体战略目标，及如何把公司的战略目标进行有效的宣传，目的使员工个人和团体的局部目标与公司的战略目标完全衔接，为公司的战略目标的实现作贡献。
但仅仅有上述两点，尚无法保证公司的战略目标能否实现，公司还必需把财力、物力同战略联系在一起，为战略目标的实现提供战略资源。
BSC的关键在于它为公司长期战略与短期年度预算之间首次架起了沟通的桥梁，长期战略目标不再遥不可及。它不仅仅是战略发展部门提供的报告，也是需要公司全体员工持续不断关注的焦点；而年度预算也不再局限于短期的财务目标的限制，而是作为对长期战略的年度审议的资源配置手段。
最后，增强战略性的反馈与学习过程。前面三点内容，综合起来就是阐述了如何制定与实施一项战略计划。但是，要形成一套完整的战略管理制度，还必须拥有一个战略反馈、分析和学习的过程。
女士们，先生们，朋友们：
中国太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部，经中国保险监督管理部门批准，今天正式成立了，这是**人民经济社会生活中的一件大事。在此，我代表县委、县政府，对中国太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部开业运行，表示热烈的祝贺！
保险业作为金融业的一个重要组成部分，随着市场经济体制的日臻完善，特别是随着我国加入世贸组织以及当前经济全球化格局的形成，国内金融保险扩大市场覆盖面，提高服务水平显得更为重要。同时，保险是集万家之微财，救一家之危难的一种经济补偿制度。太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部的设立，对我县保险市场的培育和发展有着重要的意义。首先，有利增强我县化解和抵御各种灾害风险的能力，对县域经济发展起到积极的保障作用，起到社会稳定器的效果；其次，太平洋保险**营销部的成立将为**保险市场增添新生力量，注入新的活力，有利于搞活市场，促进保险业的整体发展。第三，有利于保险业提高服务水平，提升服务档次，加速保险业与国家、集体、个人利益的有机结合，促进保险机构以信誉、服务、效率求生存，为我县广大保户提供更多、更好的服务，实现保险机构与广大保户的双羸。
各位来宾、同志们，发展**、振兴**是市委市政府对我们的一贯要求，也是我们每一个**人、在**大地上的每个单位的共同心愿。近几年来，我县上下始终以经济建设为中心，抢抓机遇，在各金融单位和社会各界的大力支持下，各项事业迅猛发展，人民生活水平不断提高，金融保险业已得到了全面发展，人们的保险意识不断增强，保险市场越来越大，太平洋保险**营销部作为一支新生力量、一项新兴产业，依托集团的整体优势和灵活高效的经营管理体制，积极主动拓展我县保险市场，不仅其自身蕴藏着巨大的发展潜力和有着光明的发展前景，而且也必将为**经济和社会事业的发展，积聚更多的实力、增添新的光彩。
日出江花红似火，春来江水绿如蓝。在此，希望太平洋保险**营销服务部的员工要有“事业为重的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，坚忍不拔的拼搏精神，开拓创新的进取精神，尊重科学的求实精神”，以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”为宗旨，以现代企业制度为基础，以效益性、安全性、流动性为经营原则，以诚信、创新、敬业、奋进为导向，按市场法则要求，搞好金融企业间的协调配合，服从大局，服务社会，服务经济，积极参与竞争，努力提高服务质量，与时俱进，不断开拓保险服务新领域，为**的经济发展提供保障和支持,推动社会事业全面进步。
最后，祝太平洋保险事业兴旺发达，祝各位来宾中秋佳节合家欢乐，万事如意！
谢谢大家
今年暑假，林茂在家乡办补习班。7月中旬，身体突感不适，几天后病情加重。在县医院检查治疗但无好转。8月8日，病情急转直下，11日转入武汉中南医院。11日被确诊为“急性淋巴细胞白血病”，并发双下肢截瘫。随后，林茂母亲联系上林茂辅导员肖月，说明病情。林茂家人害怕孩子承受不了打击，不配合治疗，因而对孩子隐瞒了病情，并请求辅导员也配合。辅导员只向学院领导作了汇报，并未公开林茂患白血病的实情，对林茂及其同学只说是贫血，鼓励其积极治疗。学院领导高度重视，田院长和曾书记指示要尽快向保险公司报案，要积极组织募捐，要热情关心并做好林茂的思想工作。
辅导员及时向太平洋保险公司报了案，办理了报案手续。开学后为林茂办理了休学手续，并向黄国辅副校长作了汇报，黄校长指示要为林茂组织募捐。辅导员先在班级和学院内部积极组织了募捐。9月26日将第一期在班级内部募集的善款3600多元交给林茂母亲。
林茂同学学习优秀（平均分每年都是前三名）。在2009—2010学年全校综合测评中，林茂同学凭借优异的学习成绩以及良好的综合表现荣获国家励志奖学金和校乙等奖学金。
林茂来自于大别山深处的农村，其父母都是普通农民，仅依靠微薄的农业收入勉强维持一家的生计，其哥哥林锐四岁时遭遇车祸，落下腿疾，2009年从武汉工业学院本科毕业后，就在湖北省阳新东源中学当支教老师，家庭生活拮据。但林茂的手术和治疗费用可能高达80万元。林茂正在进行第三期化疗，腹部以下处于瘫痪状态。
10月19日，武汉的《楚天金报》、《长江日报》、《楚天都市报》、优酷网等媒体公开报道了林茂突患白血病、支教哥哥捐骨髓救弟的消息。
同日，湖北省教育厅有关处室通过媒体获知此事，致电我校有关部门了解情况。计算机工程学院院长田原进行了汇报。省教育厅还联系太平洋保险公司荆门分公司，基于患者家庭经济困难，病情紧急，敦促其予以先行赔付。21日，太平洋保险公司荆门分公司领导来到计算机工程学院了解情况，并承诺及时赔付，并直接跟林茂家长联系。今天太平洋保险公司已经将6万元赔付款打到林茂账上。
10月22日，辅导员肖月组织学生到中天街进行大规模募捐。但由于当前荆门市有相关活动和检查，募捐活动被城管等部门制止而未能实行。我们将在本周末在中天街进行募捐。
学院领导计划在本周五募捐活动有一定成果后，亲赴武汉看望林茂同学。
北京的秋天就是很特别，虽然还没有落英缤纷，但却已是秋意浓浓，当记者在中关村银海大厦如约采访到中国太平洋保险股份有限公司北京分公司功勋蓝鲸高级主任秦尔萍的时候，她毫不掩饰的热情已然让记者忘却了一路瑟瑟秋风所带来的不适。当记者走进她简单而温馨的办公室，看到的除了琳琅满目的各类营销书籍，大大小小奖状证书外，更为抢眼的是挂在墙上她那幅笑容满面的相片。不难看出：面善亲和，笑脸迎人，热情大方，这大概就是秦尔萍成功的秘诀所在。
2004年秦尔萍加盟太平洋保险，历经八年的锤炼，逐渐地成长为IFP理财规划师、金牌营销员，并获得太平洋寿险营销团队最高荣誉蓝鲸奖、世界华人保险大会龙奖、美国百万圆桌会议MDRT会员荣誉等等……但是对于这些荣誉，秦尔萍看得很谈然，她真正想达到的目标是实实在在为客户解决问题。
不仅仅是缘分
对于秦尔萍的入行除了是缘分，更切实的说应该是一种切身的体会。虽然秦尔萍2004年才加入的太平洋人寿保险，但早在1996年的时候，秦尔萍就为自己的家庭做了第一份保险规划，从此成为太平洋的客户，一直享受着太平洋的企业文化和服务，这也使她与保险、与太平洋有了更亲密的接触。2004年，一直在科学技术研究院从事行政工作的秦尔萍想换个行业，她回忆说：“当时就想找一个能自我提升，体现自己价值的这样一个平台。”其间她也尝试做过销售管理，电器销售等，但都不如意，而太平洋保险为她提供了这个平台，给了她自信，便毅然开始了自己的保险之路。秦尔萍告诉记者：“太平洋保险的实力和诚信文化与保险的魅力深深吸引了我。”从此，实现了她人生的最大转折。
初入保险业，公司没有让她失望，在管理上充分体现人性化，并且给了她很大的空间，慢慢的，秦尔萍发现这个行业的竞争平台和积分法都非常有优势，也越来坚信自己的选择是对的，任何困难下，自己从来都没有打过退堂鼓，更认定了这就是自己想要的舞台。
专业成就梦想
怀着满腔热情，秦尔萍朝着自己的目标不断前进，每天都是按照计划，踏踏实实做着自己的营销工作，初期也总是不被理解，业绩平平，但是从不服输的秦尔萍对自己很充满信心。 她认为这个过程，谁都会有，想做好这个行业，就必须去深入了解，知道这个行业的每个环节，知道怎么去为客户解决问题，面对家人的观望态度，秦尔萍更加努力了，一有时间就补充专业知识，听成功讲座，向业务高手虚心请教。只有自己变强大了，才能证明给大家看，才能得到大家的信任。
有一个客户对保险有抵触情绪，因为之前的投保经历没有得到应有的服务，对保险产生排斥心理，无论谁去怎样沟通，讲解，制定规划，他都固执己见，不于理会。秦尔萍能理解客户的这种心情，在确认客户的保险缺口之后，秦尔萍前后用了四年，在四年间一直耐心的与客户交流，跟踪，功夫不负有心人，客户慢慢感受到了秦尔萍的专业和职业性，对保险也有了新的认识，最终在秦尔萍的努力下重新接纳了保险，而且还为全家做了保险规划，同时也传递给其他亲朋好友。秦尔萍说，客户和你沟通时，你就代表着公司，你做事的态度体现出公司的文化，而你的专业性意味着你能否赢得客户。
“好比是看病找医生是一样的，大家为什么都爱找专家，就是因为专业和信任度高，相信他能解决实在的问题，保险也是一样。”秦尔萍把专业性看作是为客户解决问题的前提，这也是她对自己和团队的一个基本要求，你专业性有多高，就有多大的能量来帮助客户解决实际问题，这才是关键。
专业技能的提高带动了服务品质的提升，几年下来秦尔萍驾轻就熟，短时间内就能为客户出一份量身定做的保险规划方案。本着切实解决客户需求的根本，对每个客户制定不同的规划，实实在在的站在客户的角度去思考，秦尔萍坦陈“不是为了销售保单而去销售保单，否则，这件事就没有任何意义了。”
秦尔萍觉得这个行业要做大做强走得远，一个人的力量是有限的，得靠团队，自己的团队不能落下。为此，她把大部分精力都投入在团队的经营与发展上。参加招聘会，经常主动和队友们交流，分享自己的经验。她说：“帮着他们去成长，看到他们有收获，那种欣慰是别人感受不到的，这比我自己做好了还高兴。虽然这个过程并不太容易，但是只要用心和坚持就一定会有成果。”
2006年，秦尔萍在获得了公司满贯奖励的同时，还获得了IDA龙奖，并应邀参加第六届世界华人保险大会，这成为她寿险事业中的第一次跨越。2010年，秦尔萍站在了世界保险业的荣誉之巅，成为MDRT会员。去年盛夏，秦尔萍带领的团队获得了“2011年高峰业务室”的称号。今年，她也顺利达成了，吉隆坡的华大会上又将会有她的身影。
切身为客户考虑
八年的辛勤努力，源于对保险的信仰和责任。
秦尔萍做人做事也是本着这样的一个原则：踏踏实实，站在客户的角度去思考问题，勿以善小而不为。秦尔萍说，八年的成长，深感自己使命重大，当客户拿到理赔款的时候，或者是当你又帮助了一位客户的时候，那种快乐的感觉是别人没法体会的。
在2006年，她的一个客户得了结肠癌，正是因为在太保买了重疾险，风险发生后，理赔款10个工作日就下来了。“太保的理赔非常快，大的款项10个工作日就成了，小的只用两三天就能解决”。亲力亲为的办好一切手续把现金交到客户手中，她感到人生的意义所在。
但是欣慰的背后也有很多的遗憾和不易，秦尔萍意味深长的说道：保险是最基础的保障，是对个人和家庭的一种责任和爱的体现，没发生风险的时候保险也许是一个锦上添花的作用，但是发生风险那就一定是雪中送炭。
她的一个朋友，开始买了8万的重大疾病险，后来根据客户的情况她建议追加到10万或15万元，但是客户一直说忙没有办理。有一天，客户突然打电话过来告知被检查出了宫颈癌。因没及时追加险额，虽然在三个工作日内就得到了理赔，但只有八万元。住院、化疗都需要大量的钱，这们客户十分后悔，便给自己的老公和儿子及时补加了。
保险可以解决很多问题。它对不同的人有不同的用途，对普通人来说，能解决急用的现金，是救命的钱；对有钱人可能合理配置资产，做好财税规划，财富再多也会有资产传承的问题。
关键词：新浪微博；保险集团；运用
一、背景
现在，科学和技术的进步与发展，在推动信息社会的发展方面发挥了越来越重要的作用。新媒体成为这个时代的宠儿，在它迅速发展的同时，也越来越多地影响着我们的生活。以数字技术为代表的新媒体，其最大特点是打破了媒介间的壁垒，消融了媒体介质、地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。具体而言：媒体个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息实时。根据《2013年保险年鉴》的统计数据：2012年，国寿的保费收入合计为322739.00百万元，市场占有率约为32%；平安的保费收入128771.17百万元，市场占有率约为12%；太保的保费收入为93460.80百万元，市场占有率约为9%。这三者的保费收入总和的市场占有率约为53%。接下来，笔者将以中国现目前保险行业的这三大巨头为例分析中国目前保险业中新浪微博的运用。
二、三大保险集团对新浪微博的运用
中国人寿保险（集团）股份有限公的新浪微博名为“中国人寿有约”。其启用始于2012年8月，现仍然在使用中，关注量为331，粉丝数目达20万，微博量也达3521。并在微博上推出了一些活动，如“圆梦地震孤儿”公益行动。其微博内容涉及各种人生励志名言、保险小语、金融理财知识介绍、时事新闻的跟进、新保险的推出、温馨小语、环保新知识等等。
中国平安保险（集团）股份有限公司的新浪微博名为“中国平安”。平安在2009年10月就注册了该帐号，并此后一直沿用到了今天。其中中国平安的关注量为344，粉丝数目高达201万，微博量逼近10000。其微博内容涉及倡导环保宣传语、整体国民经济动向动态、笑话、自我修炼修养、理财知识的介绍等。
中国太平洋保险（集团）股份有限公司的新浪微博名为“中国太平洋保险”。其使用始于2010年4月，仍然在使用中；其中它的关注量为188，粉丝数目高达28万，微博量为7557条。其微博通过板块将各方面的内容在其上分类反映，涉及的生活面十分广泛。
三、各保险公司新浪微博运用纵向对比
（一）数据对比
在各新媒体平台中，从“关注”可知，这其中通过微博等平台对社会关注面的广泛程度；通过比对“粉丝”可以看出，最受到人们关注青睐的是哪一寿险公司。“微博”可以看出播出消息的多少，反映了对新浪微博的运用程度。从“启用日期”可看出，谁先启用新浪微博。“最后一条信息时间”则反映了微博对如今实况的跟进情况。在新浪微博中，“关注”量显示平安高于人寿高于太平洋；粉丝数目平安201万多高于太平洋28万高于人寿20万；微博量平安9600多于太平洋7500多于人寿3500；平安对新浪微博的运用早于太平洋早于人寿。
（二）内容对比
保险集团对新浪微博的运用之内容
中国人寿保险（集团）股份有限公司 中国平安保险（集团）股份有限公司 中国太平洋保险（集团）股份有限公司
内容 国寿日志
国寿大讲堂：保险新动态小常识等
节日祝福
green life：环保新方式
国寿看天下：社会新闻
品味生活：生活小贴士、笑话等
玩转周末：旅游胜地及攻略等
与国寿有约：保险招聘、相关事业消息等
科技汇：新型科技产品 平安心语：生活小语、励志名言、爱心传递等
安哥看球
生活小语：书目阅读、职场建议、励志短片、心态调整、学业、幽默、天气预报、时事新闻及温馨提示等
金融知识
保险新动态
潮科技 保险，让生活更美好：保险相关的补偿职能
保哥日记：天气预报、世界及生活各角情况
晨语：励志名言，温馨小语
保险知识园地：保险知识普及
微话保险：保险界的新事件
微时间：新闻
新闻关注：实时新闻
保哥教你理理财：理财小知识
讯息：新闻快讯
保哥全聚焦：现时消息
保哥回音壁
奇葩保险：各种新型保险
快乐在身边
三家保险公司都采用了将不同类型的消息放进不同的板块的形式向社会大众传达大量信息。各个保险公司都有其特色，比如国寿的“green life”、“科技汇”。“green life”谈到关于环保方面的问题，“科技汇”则主要集结在现代科技在现实生活中的运用；而平安的特色便在于“安哥看球”，主要提到了足球方面赛事，较合大多数男性的爱好；而太平洋的特色便在于“‘奇葩’保险”，这为我们展示了各种较为新奇的保险种类。这三个保险公司的其余内容几乎都涉及到保险界的新动态、理财知识、励志名言、温馨小语、时事新闻等等，贯穿社会各方面。
注：上述数据均为截止2014年4月25日10:30时的数据。
四、结论
首先，从微博量来看，新浪微博提供给社会群众的信息是巨大的，这既提高了人们对保险集团的认识，为保险集团的保险营销奠定了强有力的基础。其次，粉丝数量的变化也传达了保险集团社会影响力的变化。然后，从微博的内容可以看出，保险集团关注的不仅仅是保险单方面的动态，其中也不乏其他社会关注问题的动态，同时通过新浪微博，公众能在最快的时间之内得到相关公司、行业事件的第一手消息。最后，从各条微博的点赞、转发、评论等信息可以看出，新浪微博信息受到的关注度挺高。总的来看，从这三家保险集团的新浪微博运用的比较中，可以看出中国平安对新浪微博的运用是最早的，也是微博粉丝量最多的，其新浪微博的粉丝量高达200多万；中国太平洋的粉丝量则位列其次，但其微博量却是最大的；中国人寿则较为平均。综合来讲，对新浪微博的运用都在这三家保险公司中得到了充分的体现。
新媒体日益成熟，作为新媒体冰山一角的新浪微博的运用程度也在不断提高，这表示如今的新浪微博作为集团企业的另一种触角正不断伸入社会大众。
参考文献：
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1、发生事故时不私了。在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。
2、小损失理赔不值得。哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
（来源：文章屋网 ）
2007年4月1日，国内各经营车险的保险公司都将切换使用2007版机动车商业保险行业基本条款。07版行业基本条款分为A、B、C三款，由中国保险行业协会牵头，委托中国人民财产保险公司、太平洋财产保险公司以及平安财产保险公司共同开发完成。国内经营车险的保险公司都必须从这三款行业基本条款中选择一款经营。
险种涵盖主要风险
2006年7月1日，伴随着机动车交通事故责任强制保险的实施，国内车险市场就开始使用机动车商业保险行业基本条款，06版的行业基本车险条款仅包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险两个险种。本次推出的07版机动车商业保险行业基本条款在06版车险行业基本条款基础上扩大了覆盖范围，除原有的机动车损失保险、机动车第三者责任保险外，又将机动车车上人员责任险、机动车全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失险、车损免赔额险、不计免赔率险六个险种也纳入了车险行业基本条款的范围，共计八个险种。这八个险种是投保率最高的八个险种，涵盖了车辆所面临的主要风险，因此制订并使用行业车险基本条款改变了以往客户面对纷繁冗长的保险条款、复杂的费率计算方法无所适从的情况，减少了少数销售机构和人员利用片面宣传产品差异而误导消费者的行为，使消费者明明白白买本险，保护了广大消费者的利益。这也是保险监管部门规范车险市场秩序、遏制车险恶性竞争的一项重要举措。
经过本次修订后，行业三套车险基本条款的这八种险种在保障范围、费率水平、赔偿处理等各方面均基本相同，有效地提高了国内车险产品的标准化程度。以上海市私人使用的车辆为例，该车为君越2.4标准版，新车购置价20.98万元，2006年1月购入，2007年4月1日起保，A、B、C三套产品各险种保费计算如下表所示。
个性化模式注重客户差异性
在推行车险行业基本条款的同时，保险监管部门也没有忽略对产品创新的鼓励，以及对消费者产品选择权的尊重，主要体现在以下两个方面。
首先，行业协会设计了A、B、C三套产品可供客户选择，适度地保持了产品的差异，以体现不同保险公司的经营思想并满足不同客户群体的消费习惯。比如，A、B两套产品均将。“驾驶人饮酒、吸食或注射、被药物麻醉”明确地列为机动车全车盗抢险的责任免除，而C款则删除了这项责任免除，如果客户社交活动较多，常常要饮酒后将车留在某处打车回家，则C款可以满足客户的需求；又如B、C两款都是一个条款适用于私家用车、企业用车等各种用途的车辆，而A款则对私家用车和企业用车设计了不同的产品，B、C两款产品投保简单，A款产品则细分保障，各有千秋；再如A、B两款都将被保险人的家庭成员列为机动车第三者责任保险的责任免除，这样。如果被保险人驾车时不慎将车下的亲人撞伤，A、B两款均不负责赔偿，但C款却将这样的情形列入第三者责任险的保障范围，承担赔偿责任。
其次，针对细分客户群的个性化需求开发了多个个性化产品。比如，选用A款的人保公司开发的租车人人、车失踪责任险，覆盖了租赁车辆与承租人同时失踪，致使机动车出租公司遭受经济损失的风险；又如，选用C款的太平洋保险公司开发的零部件、附属设备被盗窃险，则填补了A、B、C三套产品的机动车全车盗抢险的保障空白，为“保险机动车被盗窃案未遂导致的损失”提供保障；再如，迎合现在私家车客户喜爱在节假日期间自驾车旅游的风潮，选用C款的太平洋保险公司还开发了“节假日行驶区域扩展条款”，为客户提供方便。
此外，各家公司还设计了多项特色服务。比如选用A款的人保公司与选用C款的太平洋保险公司推出了救援服务，如果客户由于各类故障导致车辆无法行驶，如汽油用尽等情况，均可要求保险公司给予救援，客户可以选择要求保险公司加油，也可以选择要保险公司派出拖车将车辆拖到目的地。
