时间：2022-05-10 18:44:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇考核标准，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
（总分100分）
检查内容
分值
扣分
备注
门
诊
诊
疗
区
域
的
布
局
与
设
备
20
分
1、诊疗区域布局合理，按功能分区：诊疗室、技工室、清洗消毒室、候诊区、生活区。
3
2、诊疗区域环境整齐，通风良好，光线充足，单位牙椅面积不少于3×3m2，按四手操作布局设计；诊疗室地面、墙面、天花板应采用光滑无孔隙、易清洁、防水防火、防尘材料装饰，设计上不留不可视区。
3
3、应有明确的无菌物品、清洁物品贮存柜。器械回收盒、医疗废物包装容器（袋）及锐器盒放置合理。
2
4、洗手设施完善，包括非触摸式水龙头、流动水、清洁剂、干手设施（纸巾、干手机、毛巾）等，有手卫生指引。诊室内洗手池保持清洁，不能用于清洗器械和嗽口。
3
5、综合治疗台牙椅水路可选用独立水源、过滤式装置，或带有自动水汽消毒控制设备。有医院污水处理系统。
1
6、综合医院口腔科需配置清洗消毒间，其面积不小于10m2，污染区域、清洁区域分区明显，布局流程符合消毒隔离原则，物流从污到洁单向流程设计。通风良好或有排风设施。
清洗消毒间应具备必要的清洗、消毒器械设施和设备，其中：
污染区域：流动水源及水池，蒸馏水或纯水，器械回收盒，手机清洗机，手机清洁注油机等。
清洁区域：自动封口纸塑包装袋或热塑封口机，标签机，压力蒸汽灭菌器。
消毒间无可视水漏，排污系统接医院污水处理系统。
5
7、技工室独立设置，保持通风、清洁。内设灌模区域的，洁污水池应分开设置，水池深度适宜，以避免喷溅。
3
诊
疗
过
程
中
的
感
染
控
制
30
分
（一）开诊前：
（1）诊疗区域清洁；
（2）清洁综合治疗台冲洗水路及下水管道，方法：冲洗水路2分钟，抽吸式冲洗吸唾器30秒，冲洗痰盂下水管道2分钟；
（3）准备和检查所需诊疗物品；
（4）医务人员进行口腔诊疗操作前，应当戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，戴护目镜；
（5）检查使用后可重复使用的医疗卫生用品（器械或材料等）和医疗废物的储存设施。
（二）诊疗过程中：
（1）为减少医护人员手套对周围环境的污染，治疗过程中应采用避污隔离方法，更换手套，加戴塑料薄膜手套，使用后即弃；使用一次性纸巾取物，用后即弃；设备、物表遇污染后用消毒剂擦拭消毒。
7
（三）诊疗后：
（1）一次性使用医疗用品需遵循“一人一用一弃”的原则，使用后按《医疗废物管理条例》分类收集。一次性口镜、镊子、探针等用后置于锐器盒内。
（2）可重复使用器械“一人一用一灭菌”，使用后存放于器械回收盒内，密闭运送供应室。
（3）手机‘一人一用一灭菌”，用后送供应室或清洗消毒间清洗灭菌。
（4）手机每次使用后，踩脚踏控制板冲洗水路30秒，减少手机回吸污染。建议使用防回吸手机或使用防回吸装置。
（5）每治疗一个病人后，清洁吸唾管道和痰盂，更换手套、洗手或手消毒。
（6）擦拭消毒治疗区域所有接触面，更换三用枪工作尖（吸唾管）并擦拭消毒与机身连接处，擦拭消毒吸唾管与管道接口处。
10
（四）全天诊疗结束后
（1）牙椅水路的清洗消毒：冲洗水路2分钟，独立水源式牙椅或超声波洁牙机水路保持干燥过夜。
（2吸唾管道、痰盂及其下水管道的清洁消毒，使用1000mg/L含氯消毒液冲洗。
（3）诊室不存放污染器械过夜。
（4）牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒、遇污染应及时清洁、消毒。
（5）从事洁牙、牙周治疗等污染治疗的医护人员，操作时更换工作服。
（6）口腔诊疗过程中产生的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行处理。
6
口
腔
诊
疗
器
械
的
清
洗
、
消
毒
、
灭
菌
30
分
（一）综合医院、口腔专科医院的清洗消毒灭菌应符合《医疗机构口腔诊疗器械清洗技术操作规范》的要求。
从事口腔诊疗器械的消毒人员必须培训上岗。并定期参加省级及以上的培训学习。
2
（二）原则
1、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”。
2、从事器械清洗、消毒及灭菌的工作人员，须做好个人防护。
3、可重复使用的器械放于密闭盒内送消毒室集中处理。诊疗区域不得清洗、消毒与灭菌器械。
4、尽量选用纸塑式独立包装。所有口腔诊疗器械，首选高压蒸汽灭菌。对不能进行高压蒸气灭菌的器械可采用环氧乙烷、等离子体、化学浸泡等方法进行消毒灭菌。
5、快速裸露灭菌器械，一经打开使用，有效期不得超过4小时；布类包装保存期为一周；纸塑独立包装者，有效期为6个月。
7、技工室内的灌模区洁污分明，灌模流程从污到洁。模型处理操作指引有清晰的消毒隔离要求。
8、灭菌效果必须按照卫生部医院消毒供应中心《清洗消毒及灭菌效果监测》的要求进行化学监测和生物学监测。采用快速压力蒸汽灭菌器做裸露灭菌时应当对每次灭菌进行化学监测，并定期进行生物学监测。
5
（三）根据口腔诊疗器械的危险程度及材质特点，选择适宜的消毒或者灭菌方法
1、接触病人伤口、血液、破损粘膜或者用于侵入性治疗或介入无菌组织的各类口腔诊疗器械为高危险性器械，使用前必须达到灭菌标准。包括一次性器械、物品及可重复使用器械，如：拨牙器械，手术器械，根管治疗器械，牙周治疗器械，敷料，手机、车针、口镜，探针，牙用镊，玻板，调拌刀等。
一次性器械或耗材如介入导管、植入耗材、牙周敷料、纸捻、牙胶尖等属高危险性器械，供应商应以无菌形式提供，贮存过程按无菌物品要求贮存。
8
2、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械为中危险性器械，使用前必须达到灭菌标准或高水平消毒标准。包括：一次性使用牙科材料、开口器、吸管、橡皮障及附件，测量仪挂钩，银汞输送枪，三用枪喷头，正畸科、修复科器械，取模托盘等。以上器械尽量采用灭菌方法处理。
3、只接触干净的、完整皮肤的器械或设备，为低危险性器械，保持消毒或清洁、干燥状态，如漱口杯。
（四）特殊口腔诊疗器械的清洗、灭菌方法。
1、牙科手机：手机的使用为“一人一机一灭菌”，手机撤离牙椅前空转排水汽30秒；关闭保管，送供应室或科室清洗间。
根据牙科手机结构和使用的特殊性，其清洗、消毒灭菌程序为：
（1）清洗：器械使用后及时用流动水清洗外表面，采用机械清洗或超声清洗或手工刷洗，用压力水冲洗内腔，然后加入多酶洗液浸泡；冲洗。
（2）干燥：高压气枪吹干内腔及外表面或机械烘干。
（3）内腔注油、养护：手工或机械注没，保证足够的内腔冲洗与注油时间。
（4）包装：尽量采用独立纸塑包装，贴标签注明灭菌日期；特殊情况下采用快速灭菌，可裸露不包装；
（5）灭菌：压力蒸汽灭菌。
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（6）贮存：使用快速灭菌法灭菌的物品应尽早使用。裸露灭菌的器械存放于无菌容器中备用，一经打开使用，有效期不得超过4小时。
2、超声波洁牙手柄：
洁牙手柄为“一人一机一灭菌”物品，手柄表面及工作接口处用中性清洁剂和软毛刷手工刷洗，流水下冲洗，吹干后擦拭消毒手柄外部，干燥后独立纸塑包装，预真空压力蒸气灭菌方法同手机。
3、小器械
小器械包括各类根管治疗器械（如拔髓针、扩大针等）、车针、超声洁牙机工作尖、抛光磨头、成型片夹、橡皮障夹等。使用后及时椅旁去污预清洁，带盖小容器加酶浸泡，密闭暂存，送供应室或科室清洗间处理。
小器械清洗、消毒、灭菌方法：流动水冲洗后，超声波加酶清洗，流动水冲洗、干燥，或采用全自动热清洗/消毒/干燥机、包装，贴灭菌标签，高压蒸汽灭菌。
4、特殊物品的消毒：光固化灯、X-线机、NI、TI根管机、根管长度测量仪、无痛麻醉机、超声波洁牙机、口腔内窥镜等辅助治疗仪与病人接触部位及握持部位，应使用防污膜覆盖，一人一更换。防污膜破损污染用消毒剂擦拭消毒。
口腔感染控制的管理与监控20
分
1、组织结构：具有医疗机构许可证，具有口腔科执业许可范围：建立健全的医院感染管理三级管理网络，职责明确。
5
2、相关政策法规的培训：贯彻卫生部下发的相关文件及学习记录。
（1）卫生部文件《消毒技术操作规范》、《医院感染管理办法》
（2）《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》（2005年5月）
（3）《医务人员艾滋病毒职业暴露防护工作指导原则》（试行）卫医发[2004]108号
（4）卫生部医院消毒供应中心《清洗消毒及灭菌效果监测》（2009）
2
3、建立健全规章制度及操作指引
（1）口腔感染控制业务学习制度
（2）标准预防制度，个人防护制度，洗手制度，已知传染病患者的特殊防护制度和措施
（3）一次性无菌物品管理制度
（4）重复使用器械的感染控制管理制度，口腔诊疗器械消毒灭菌质量监控制度
（5）诊疗中感染控制制度
（6）诊疗区域环境消毒管理制度
（7）职业暴露处理及暴露后处理程序
（8）综合治疗台消毒制度（包括过滤水路的维护）
（9）环境卫生学监测制度
（10）化学消毒剂使用与监测制度
（11）医疗废物管理制度
（12）特殊器械、材料的消毒灭菌制度：手机、模型（阴模、阳模）的消毒制度
8
4、职业暴露防护
如发生锐器伤，应立即按照“锐器伤处理程序”执行。
5
公司为了提高客服人员福利
,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：
一
、客服分级：
分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。
二、工资及考核标准
（一）
基本工资以客服职称划分，分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。
1.
初级客服要求:
（1）
了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础.
（2）
能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.
（3）
了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数
（4）
能够有效的指导顾客完成下单.
（5）
在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.
（6）
很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.
（7）
服从公司的管理,切实维护公司利益.
2.
中级客服要求:
（1）
熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础.
（2）
能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.
（3）
熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数
（4）
能够有效的指导顾客完成下单
引导顾客消费
（5）
在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.
（6）
很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.
（7）
服从公司的管理,切实维护公司利益.
（8）
必须在初级客服上干满3个月以上
3
.
高级客服要求:
（1）
熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础.
（2）
能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.
（3）
熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数
（4）
能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费
（5）
在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.
（6）
很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.
（7）
服从公司的管理,切实维护公司利益.
（8）
必须在初级客服上干满1年以上
（9）
协助主管完成部门的管理工作
（10）
具备新进员工的培训管理的能力
（11）
对每月的顾客情况的反溃和统计工作
（12）
协调各个部门处理有关问题
4．
资深客服要求:
（1）
熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础.
（2）
能够很好的利用电子商务平台和顾客进行沟通.
（3）
熟悉公司下单流程和货品业务知识悉商品规格和参数
（4）
能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费
（5）
在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.
（6）
很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.
（7）
服从公司的管理的,切实维护公司利益.
（8）
必须在客服上干满2年以上
（9）
协助主管完成部门的管理工作
（10）
具备新进员工的培训管理的能力
（11）
对每月的顾客情况的反溃和统计工作
（12）
协调各个部门处理有关问题
（13）
能够独立带领客服团队
出色完成主管安排下的任务
重度违规
1、旷工
20
分/次
2、当班时间与客户发生口角争执或冲突(有效投诉)
20
分/次
3、将非公司人员带入工作区域
10
分/次
4、未经允许私自拆卸公司的设备带出公司
20
分/次,同时照价赔偿
5、当月未良好履行客服人员的工作职责
(违反中度违规中的两条或以上,
违反轻度违规四条或
以上)
,追加扣分
20
分/次
6、未在流程控制时间内处理突发事件,超过
30
分钟以上
20
分/次
以上规定为初稿，公司可根据执行情况进行优化、调整；
解释权归公司财务部；
本规定自2013年10月份执行。
营销部
2013-10-9
钟子期听懂了俞伯牙的琴音——“巍巍乎若高山，荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。钟子期死后，面对江边一抔黄土，俞伯牙发出“此曲终兮不复弹，三尺瑶琴为君死”的感慨，摔琴而去，从此，高山流水，知音难觅。
红楼里，宝钗与黛玉皆爱宝玉，宝钗看重功名，常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣，黛玉却从未提及这些，因她懂得他的心性，她说“
你既为我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前缘虽是虚空一场，却怀金悼玉，梦萦千古，今日读来依然荡气回肠！
不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我们只愿结交那些心性相宜的人，统一的语言，相同的志趣，将彼此的心灵拉近，一份懂得，不言不语，却在默契里滋生。
懂得，是两颗心的对望，潜生一种心灵感应，不发一言，便可知会。一声懂得，没有千言万语，却可以令人眸中含泪，心中蕴暖。
这世间太多人情薄凉，你是否觉得，有一个真正懂你的人，是一种幸福与慰藉呢？茫茫人海，你不孤单，有人愿与你同运命，共风雨，如此，多好！
风懂云的情怀，它，轻轻的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的绽放，梅骨愈加清奇；泉懂山的伟岸，它，静静的流淌，山林更为葱茂；雨懂花的心思，它，无声的洒落，花香尤为清绝……
杏花疏影小楼边，一腔笛韵委婉悠扬；山亭古寺四月间，深涧桃花兀自娇娆；暗香疏影黄昏后，东篱素菊暗香盈袖；柴门冬雪夜归人，红泥火炉绿蚁新醅……若懂得，景与物，也相宜。
【关键词】 中药资源学；，，野外实习，；，，考核标准
摘要：通过设置识别植物的群落、样方的调查和调查报告的撰写等三个内容（十个考核指标），对中药资源学野外实习的考核标准进行探讨。认为这套评分标准能较真实地反映学生掌握知识的情况，其客观性及实用性较强，具有实际的使用价值。
关键词：中药资源学； 野外实习 ； 考核标准
中药资源学为中药资源与开发专业的专业课程，是研究中药资源的种类、分布、形成、蕴藏量、品质、保护与可持续利用的科学。由于该学科是一门实践性很强的课程，在教学过程中如何理论联系实际，使学生在实践教学中消化、吸收理论知识，掌握中药资源学的方法，提高学生实际动手的能力，野外实习是非常重要的环节。如何提高野外实习的教学质量，客观地评价学生真正的学习水平，多年来是我们要探索解决的问题。现将我们进行药用植物资源野外实习的做法简介如下。
1 野外实习的考核内容
1.1 植物群落的识别要求学生了解实习点各种群落类型、结构、建群种、附生种等；初步推断不同群落在现存状况下可能向前演替的方向；理解所调查的药用植物在群落中所处的地位；真正认识到中药资源可持续利用的意义。
1.2 样方的调查要求学生掌握样方调查的方法，包括样地、样方的选择，样方的设置、抽取，懂得规范记录样方中的各种植物种类和数量，以及蕴藏量、经济量、年允收量的推算等。
1.3 野外资源调查报告的撰写要求学生基本掌握野外资源调查报告的撰写、了解中药资源名录编写的技术要求和过程。
2 野外实习考核标准的制定
2.1 识别植物群落的评分标准
2.1.1 考核指标识别植物群落的类型、分析群落的结构、确认建群种、指认附生种。每个指标各占10分，共计40分。
2.1.2 评分依据凡能熟练地识别3种植物群落以上，并正确地指出每个群落的组成、建群种及附生种，可得满分。否则，酌情扣分。
转贴于
2.2 样方调查的评分标准
2.2.1 考核指标样地的选择、样方的设置和抽取、样方类型的使用及产量的调查。每个指标各占10分，共计40分。
2.2.2 评分依据①能根据群落类型，利用主观取样、系统取样或随机取样等方法，正确地选择样地（标准地）；②能根据药用植物种类（草本、灌木、乔木）和群落学特征确定样方的大小、设置及抽取；③能正确地使用记名样方或面积样方进行产量的调查；④能做好调查记录，并正确地进行计算统计，均可得满分。否则，酌情扣分。
2.3 调查报告的评分标准
2.3.1 考核指标内容的详实性、见解的独特性。每个指标各占10分，共计20分。
2.3.2 评分依据撰写调查报告的格式规范、内容真实完整（应附实习点的中药资源名录），具有较强的分析、整理能力，并能提出较独特的见解，均可得满分。否则，酌情扣分。
一、考核指标
考核项目
标准分（100分）
扣分标准
质量管理
30
（1）单位没有制定质量目标和质量考核规定扣10分（2）没有定期进行检查考核，查不到记录扣10分（3）没有成立QC小组扣5分（4）QC小组一个月至少活动一次，每少一次记录扣5分。
产品质量
25
（1）原材料按规定需送检，每漏检一次扣5分（2）不合格原材料要有处理意见和记录，没有扣5分（3）生产过程中的各项原始生产（包括技术服务）记录，每缺一项扣5分（4）产品出厂检验每漏检一次扣5分（5）检验报告（技术服务完井质量单）没有或不及时发放，每次扣5分。
服务质量
10
（1）定期服务回访并要有记录，每缺一次扣5分（2）服务回访定期总结和对意见有处理结果，每缺一次扣5分。
质量体系运行
20
（1）不按质量手册、程序文件、作业指导书操作，每缺一项扣5分（2）质量记录每漏填一次扣5分（3）内、外审核出现一项轻微不符合项扣5分（4）出现问题和不合格项不按规定采取纠正措施，每次扣5分
计量标准
15
（1）没有建立计量器具台帐扣5分（2）计量器具不按规定送检，每次扣5分（3）没有建立标准登记台帐扣3分（4）不按规定上报送检记录每次扣2分。
二、否定指标
1. 生产单位不按技术要求和操作规定造成质量事故，经济损失10万元以上，扣100分，并酌情追究单位领导责任。
2. 产品（包括技术服务）被用户或油田质量监督部门检验出不合格或因服务质量影响了公司声誉，经查确属单位责任，扣100分。
3. 质量体系外审核出现严重不合格项，影响了公司的质量体系取证，扣100分。
第一条
为加强后勤服务企业管理及服务工作的监督管理，规范后勤管理和服务行为，维护后勤管理和服务秩序，提高后勤管理及服务质量，现根据《神木县医院对后勤服务企业医院后勤服务托管管理合同》以及国家相关法律法规，本办法本着公平、公正、公开、诚信的原则，结合本院实际情况制定。
第二条
本办法所称后勤服务指在本院范围内为医院提供的社会化后勤服务；主要指后勤服务企业，按照委托合同提供的管理内容为医院提供的服务。后勤管理指受医院授权或代表医院行政后勤工作管理和督导部门(人)所履行的合同权力和义务及相关工作。
第三条
承担医院后勤管理和服务的部门、个人及企业均有共同维护和遵守本办法的义务。
第四条
为维护医院后勤服务(企业及个人)合法权益，实现医院后勤管理和服务的目标，后勤副院长为后勤服务及监督管理的主管领导；后勤管理委员会依照本办法对后勤管理相关部门及后勤服务企业的相关过程实施负责指导、协调、监督及考评。
第五条
后勤管理及服务的结果取决于各方，各环节的工作效率及质量。除相关服务企业外，本院相关部门关于后勤事务的及时决策，责任范围内供给保障的及时落实、相关费用(管理费用、房屋本体维修基金及公用设施专用基金等)及时给付，同为本办法监管的范围内容，是有效贯彻本办法不可缺少的先决条件。
第六条
本办法对各方的执行和评价标准主要依据所附《神木县医院后勤管理与服务监管细则》进行相应考核，各方需遵守有效合同的内容及国家相关法律法规；若本办法包括《神木县医院后勤管理与服务监管细则》与合同内容或国家法规发生冲突时，应以合同及法规为准。
第七条
医院要求服务企业提供合同以外的合法服务时，企业应在条件允许范围内提供相关服务满足客户需求，被服务方应在接受服务后与服务方协商并给付适当服务费用。实现有偿服务后，服务质量纳入监管范围。
第八条
医院后勤管理委员会或其授权部门应对后勤服务企业进行每月至少一次的不定期检查、评价；考核结果与医院提供的管理费用直接关联，相关部门针对考核的结果实施相应奖惩。
第九条
医院管理部门因工作延迟或领导指挥失误等原因导致后勤服务企业工作质量不达标的，对后勤服务企业不予扣分；非后勤服务企业权利管辖范围内的第三方原因或不可抗力原因导致后勤服务企业不达标者亦不予扣分。
第十条
服务企业被公正有效评价后，低于服务既定标准应受到相应经济处罚，符合标准不予奖惩，高于标准则给予一定奖励。具体考核标准参考《神木县医院后勤管理与服务监管细则》，对后勤服务企业实施的奖惩在服务企业的管理费中作相应增减；服务企业应接受经济奖惩的60%，且须直接落实到具体服务执行部门，起到激励、处罚、改善服务质量，最终实现服务质量提升的目的。
第十一条
无论对服务企业的考核分数是否达标或超标，后勤管理工作或后勤服务工作不符合标准的责任方，均应在后勤管理委员会或其授权部门提出书面整改意见及其规定的合理期限内，对未达标的服务工作作出及时的纠正及整改。
第十二条
对于后勤管理或服务企业在本院所承担的工作或服务获得县、市及以上级别的优良称号或表彰的，医院将给予一定的奖励。
第十三条
院方享有组织他方制定和贯彻并执行本办法包括《神木县医院后勤管理与服务监管细则》的权力，各方在贯彻执行本办法的过程中，可不断提出对本办法的修订、整改意见，使其更为客观、公正、合理。
第十四条
本办法的最终解释权归神木县医院后勤管理委员会所有。
第十五条
《神木县医院后勤管理与服务监管细则》是本办法的有效组成部分，并具有同等法律效力。
第十六条
本办法自公布之日起执行。
神木县医院后勤管理委员会
2016年2月25日
神木县医院后勤管理与服务监管细则
总则
为规范后勤服务企业的管理与服务行为，提高后勤服务水平和质量，根据《神木县医院对后勤服务企业后勤管理委托合同》及国家相关法规，结合医院实际制定《神木县医院后勤管理与服务监管细则》（以下均称《监管细则》）。
1.
《监管细则》采取千分考核制度作为对服务企业的考核办法，通过考核评分给予服务企业相应的奖惩；具体比例为1:50，即每一分等于50元。
2.
后勤管理委员会每月对后勤服务企业管理与服务至少进行一次不定期全面检查，每季度不少于两次抽查，检查结果将作为奖惩依据，考核结果总分数低于850分的，按50元/分予以经济处罚；总分于850-950分的不作奖惩；总分于950分以上的，给予50元/分的奖励。
3.
对后勤服务企业实施的奖惩金，由医院支付管理费时一并支付。
4.
月、季度检查、抽查发现的问题，后勤服务企业均应在后勤管理委员会或其授权部门提出的合理意见或建议后在规定期限内作出及时纠正并整改。
5.
《监管细则》每项分值栏内的服务项目若因其工作(职务)不到位，责任未落实而造成医院损失或延伸到其他方面，酌情另行作适当处理。
6.
《管理细则》最终解释权为神木县后勤管理委员会所有。
7.
附件：
《后勤公司基础管理考核表》
《后勤公司工程维修管理考核表》
《后勤公司安保消防管理考核表》
《后勤公司绿化保洁管理考核表》
《后勤公司客服及监督管理考核表》
后勤公司基础管理考核表
检查人：
检查时间：
年
月
日
（总分200分，得分：
）
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
房
屋
管
理
1.全院各楼层、科室、病区的房号标识明显，大堂内设有引路方向平面图、各科室分布图专栏并及时更换破损专栏，保持专栏完好。
10分
无示意图专栏或示意不清楚扣1分，专栏破损未及时更换扣2分。
2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋通途的现象。
15分
发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途每项扣5分；发现违法规定的搭建设施或房屋用途改动，未做及时处理每项扣2分。
3.房屋外观完好无损且干净整洁；外墙，建材贴面无脱落现象，玻璃墙清洁明亮，无破损情况，涂料墙面无脱落、污渍，无乱贴、乱涂乱画及乱悬挂现象。
15分
建材贴面发现一处脱落扣1分，玻璃墙一处破损或不清洁扣1分，涂料墙发现一处褪色或不清洁扣1分；每发现一处乱张贴乱写乱画、乱悬挂现象扣2分。
4.空调安装位置统一，冷凝水集中收集作妥善处理，支架无锈蚀。
10分
冷凝水未做及时处理扣2分；空调支架锈蚀发现一处扣2分；
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
房
屋
管
理
5.房屋装饰装修符合相关规定，未发生危及房屋结构安全或拆改管线和损害他人利益，无滥用水电和违反消防安全的现象发生。
10分
每发现一项不符合规定扣2分，因违反消防安全的违规操作造成损失扣4分，并追究相关人员责任。
6.对医院房屋及公用设施进行定期检查，确保房屋内外无破损、裂缝、装饰面脱落、地陷等现象，若有则及时记录上报后作妥善处理。
10分
未定期检查扣2分，房屋内外有破损、裂缝等现象不作及时处理扣5分；未作记录上报扣1分。
7.房屋顶棚干净无垃圾，无破损，雨天无渗漏现象。
10分
垃圾未定期处理扣2分；房屋顶棚设施破损、漏水、隔热层、防水层损坏5天内不作妥善处理扣5分。
8.楼梯间、楼面、扶手干净无破损。
10分
楼梯各处不干净扣1分，扶手不牢固，松动脱焊，扣2分。
9.避雷设施、水箱性能完好，定期作安全检查。
10分
避雷设施锈蚀、弯折、脱落扣2分；水箱生锈、变形、口盖破损每项扣2分，不作定期检查扣1分。
10.房屋及其配套设施权属清册，公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
10分
房屋立面图、平面图、地下管网图、总体规划图分类统计成册，公用设备维修及保养记录，公共设施设备安装图纸资料和台账，每项不齐全或不完善扣2分。
基
础
设
施
管
理
1.院内道路畅通，路面平坦，保持干净，污水井盖完好无缺。
10分
路面损坏扣2分，路面有杂物堆放不及时清理导致交通阻塞扣2分。
2.根据医院要求，制定不同季节、天气、不同地点的照明灯管理规定，节约用电。道路、楼道、大堂、介绍栏、模型框等处公共照明设施完好；射灯无损坏，照明正常。
10分
损坏的照明设施未得到及时维修更换扣2分，灯柱生锈，油漆脱落，断折，每项扣2分；无维修计划或计划不落实扣5分。
3.院区围墙护栏无锈蚀、断裂、变形现象；各标识牌清晰，无倾倒，损坏现象。
10分
每项不符扣2分。
4.病区候诊椅及时清洗检修，确保其完好无损，不影响日常日常工作。
10分
椅面不清洁，椅子有松动，锈蚀，损坏，未及时修理的，每项扣2分。
5.雨水管道无堵塞，水流畅通无阻，无破损，无雨水外溢。
10分
每项不符扣2分。
6.化粪池无池水外溢，排水通畅，无井盖丢失或池壁缺损。
10分
每项不符扣2分。
7.电缆沟盖板无损坏，沟内无积水、供电正常，经常维护，杜绝线路故障。
10分
每项不符扣2分。
太平间管理
1.太平间管理人员负责保管尸体，保管室内外清洁、通风；非在本院死亡的尸体，不予存放，因特殊原因需存放者，须持有关单位证明，经医务科批准方可存放，夜间须征得值班人员批准。领取尸体时认真核对死亡卡片，防止差错事故。
10分
未经院方许可私自存放非在本院死亡的尸体，每发现一次扣2分；领取尸体时对死亡卡片核对不仔细导致尸体错领，每次扣2分。
2.尸体接走后及时清洗铺位，保持铺位的干净整洁；有过期未火化、无主尸体及时上报院领导作妥善处理。
10分
铺位不及时清洁每次扣1分；过期未火化或无主尸体不予上报，造成不良后果每次扣2分，并追究责任。
后勤公司工程维修管理考核表
检查人：
检查时间：
年
月
日
（总分300分，得分：
）
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
综合要求
1.机电部员工应按规定的技术要求，聘用各工种和岗位，严格按医院的标准定人定位，并根据医院的发展需要及时增添专业技术人员。
10分
机电员工技术水平达不到工作要求每人次扣2分；未按医院要求定岗定位扣2分；专业技术人员短缺未及时增补扣2分。
2.制定设备安全运行操作规程和管理方案，实施岗位责任制；建立并执行维修档案管理制度。
5分
未制定管理方案，岗位责任落实不到位每项扣2分；维修档案记录不完善扣1分。
3.严密组织对机电设备运行状态的巡查，记录齐全；对设备的维护、保养作好记录，做到有计划、有措施，确保设备性能完好，运行正常。
10分
维修保养无巡查，巡查无记录每项扣2分；设备、机房等处有杂物、灰尘、油污或渗水每项扣2分；无设备责任人扣2分。
4.对临床科室的各种报修及时维修，确保日常工作顺利进行。
5分
维修有记录未修复，影响正常工作，情况属实，每处扣2分；因延误维修造成后果负责赔偿损失。
综合要求
5.机电人员严格遵守操作规程，各值班岗位严格遵守值班规定，严禁做与值班无关事宜；值班不脱岗、串岗、不抽烟喝酒、聊天、会客，不玩忽职守，服从监督员的管理；保持设备及机房的环境整洁无杂物、灰尘，保障设备的正常运行。
15分
发现一次违反规定，视情节扣5-10分；不服从监管员的管理指挥，扣5-10分，因玩忽职守造成不良后果，酌情扣5-10分，情节严重者追究其责任（包括锅炉和消防中心的值班管理）。
6.有应急处理机电故障事故和临时停送电的工作方案，应急措施，确保医院不停电，时刻掌握全院设备的运行状态，避免全年内管理责任事故的发生（含机械事故）。
10分
无机电故障及停电应急措施或工作方案扣2分；无故停电查不出原因且不能及时供应扣2分，因此导致医院日常工作不能顺利进行酌情扣2-4分，情节严重者追究责任。
7.经常性组织员工进行针对性培训，适应业务量不断增加的供需要求；定期向医院管理科室上报机电设备的运行状况及参数。
10分
未对员工进行培训扣2分，机电部技术力量不能满足医院需求扣2分，因此造成不良后果追究其责任；不及时或不上报材料，参数不准确，扣3分。
8.班组人员要求按高、中、低技术等级合理搭配，保障每班技术人员工种齐全，各技师必须持证上岗，杜绝无证上岗。
10分
技术人员未做合理搭配，值班期间对故障处理不及时，扣2分；专业技术人员不能达到规定人数和标准扣2分；无证上岗每人次扣3分。
综合要求
9.各种设施、设备的维修要保障维修质量，维修合格率99%以上；建立健全维修制度和程序，对各种报修及时修复，对不能解决的故障要立即上报上级，严禁隐瞒不报，拖故障；气站、低压配电柜、控制柜、干式变压器、发电机、配电房、电梯系统、水冷式中央空调、锅炉运行、给排水系统、污水处理器、中控室等出的管理必须有各自的工作制度、工作职责、工作秩序、流程及应急方案。
15分
维修质量不达标，维修不及时扣2分；返修超过规定范围要求一次扣2分；报修处理不及时服务态度不好，扣1分；工作规定、程序不健全扣1分；隐瞒故障、拖故障每项扣3分，造成严重后果者追究其责任；全院机电应有制度、职责、程序、流程图健全并上墙，每项不符合规定扣2分。
供电系统
1.保障医院正常供电，对停电有明确的审批权限并按规定时间通知到位。
10分
不能保障日常供电，无故停电不及时上报及通知，每项扣2分。
2.备用应急发电机定期作保养及检测，确保发应急电机随时可启用。
10分
不作定期保养及检测扣2分；停电故障应急发电机不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其责任。
弱电系统
1.按规定时间排除故障，保障各弱电系统正常运作。
10分
不作定期排查，弱电系统不能正常运作，每项扣2分。
2.监控系统等智能化设备运行正常，有设备使用记录并按规定保存备案。
10分
监控系统发现一处不能运行，监控无记录，每项扣5分。
电梯系统
1.电梯准运证、年检合格证、维修保养合理完备；按规定办理并通过年检，取得合格准运证；行运人员需持证上岗。
10分
无证上岗，未办理年检或合格证失效，保养工作不完备，每项扣2分。
2.电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。
10分
每项不达标扣2分。
3.轿厢、井道、机房保持清洁。
10分
轿厢不干净，井道不清洁有垃圾杂物，积水坑水位过高、机房门道槽有杂物，每项扣2分。
给排水系统
1.建立大楼用水、供水管理制度，积极协助各科室安全安全、合理用水，结合实际制定行之有效的节水计划；同时制定事故应急处理方案。
10分
供水制度，事故应急处理方案未制定或不完善，每项扣2分；节水计划不合理扣1分。
2.设备、阀门、管理工作正常，无滴漏冒泡现象；排水系统通畅，汛期道路无积水、地下室、车库、设备房无积水、浸泡现象。
10分
设备、阀门漏水，不及时处理扣2分；排水系统堵塞，导致设备房、车库、地下室等积水，扣3分。
3.对二次供水蓄水池设施设备进行定期清洁，消毒；二次供水卫生许可证水质化验单、操作员健康合格证齐全；水池水箱清洁卫生，确保无二次污染；
15分
每项不达标扣3分。
4.发现事故后维修人员须在规定时间内抢修，保障无大面积积水，长时间停水现象；限水、停水按规定时间通知各科室。
10分
维修不及时导致大面积积水扣2分，无故停水且未通知，扣5分。
空调系统
1.制定空调设备的保养计划，落实执行并作相关记录，保障中央空调的正常运作；制定故障应急处理方案。
10分
保养计划，故障应急处理方案不完备或为制定，每项扣2分；保养但未作记录扣1分。
2.空调各风口定期清洗，并作记录；水塔运行期间噪音不超标，无严重漏水现象；中央空调出现故障维修人员应立即到场抢修。
10分
空调风口不清洗，每处扣2分；水塔漏水严重每项扣3分；中央空调抢修过程消极怠工扣5分。
供暖供气系统
1.锅炉供蒸汽设备运行正常；锅炉除日常供气外，任何人不得要求额外送气，特殊情况须向管理部门申请批准方可；锅炉运行严格执行操作规程，定期保养、并做好相关记录；设备年检合格，并取得管理部门准运证。
15分
未定期保养、检修，保养、检修记录不完善，每项扣2分；未经批准私自向他人送气扣2分；年检不合格扣5分，因此造成严重不良后果追究其责任。
2.锅炉出现故障立即排除，解决不了应及时向医院报告，确保运行正常；管道、阀门无滴漏等安全隐患；锅炉房24小时有值班人员，配有水质化验工，3名以上司炉工，持证上岗。
10分
发现故障未及时排除，不上报，阀门、管道漏水，每项扣2分；锅炉房值班人员短缺或离岗，每项扣2分。
污水处理站
设立专人管理，保障污水处理系统正常运转，每日定时检测污水样本，不达标应及时上报；制度、操作运行程序上墙，制定有节能措施。
10分
无专人值班，对污水未进行定期检测，每项扣2分；污水不达标每次扣5分，不达标未上报扣1分；未制定节能措施，违规操作造成资源浪费，每次扣2分。
三气站
氧站，吸引站必须24小时有工作人员值班，值班人员不得擅自离岗；从事氧气管道设备检修、维护的操作人员必须了解氧气性质，防止造成重大事故；站内管理人员必须经过理论和实践培训后合格方可上岗；氧站内严禁烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准使用电热气、燃气炉等进行取暖。氧站内氧气排放时禁止将氧气排入室内，禁止将氧气作吹扫气体使用；氧站内温度控制在10-38
30分
无人值班或值班人员擅自离岗每人次扣5分；设备检修、维护人员未经培训上岗每人次扣5分；站内对方易燃易爆物品，使用电气，燃气炉等取暖设施，每项扣5分；氧气乱排放，站内温度，氧气浓度不达标，每项扣5分；真空泵未定期注油，汽水分离器未清洁，每项扣5分；因工作人员值班不到位或工作失误造成损失每次扣10分并追究其责任。
℃范围内，氧气浓度不超过23%。吸引站内真空泵每月注油一次，汽水分离器每季度清洗一次。
后勤公司安保消防管理考核表
检查人：
检查时间：
年
月
日
（总分200分，得分：
）
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
安保消防
1.严格执勤，结合医院实际制定安全防范措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急措施、方案，并不断改进完善；在院内严禁散发传单，乱设广告牌和乱贴乱画现象，确保医院无政治，刑事案件发生，医院安全稳定。院内无火灾等安全事故发生，公共场所禁止吸烟。
20分
制度、措施、方案不健全，每项扣2分，执勤期间不按规定履行职责，随意脱岗、串岗、离岗、工作期间闲聊、睡觉，收听广播等无关事宜，发现一项扣2分。院内有乱发传单，乱张贴广告、乱写乱画现象每次扣2分，发现问题不及时汇报扣2分，造成不良后果追究责任。院内公共场所吸烟不予制止每次扣2分。
2.有专业安保队伍，且实行24小时值班巡逻制度，安保人员须熟悉医院环境，按规定统一着装，装备配备齐全，文明执勤，训练有素，机动灵活，言语礼貌，认真履行职责，严禁与医务工作者、患者或外来人员发生纠纷。
15分
值班巡逻记录短缺或不做记录每次扣2分；接到对安保人员投诉经查属实每次扣2分；无故与人发生纠纷每次扣2分，并追究责任。院内临时搬运药物、器械等无工作人员疏导管理，造成拥堵或建筑物、设备损坏每次扣5分。
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
安保消防
3.根据医院安全工作对院内如下地点必须定岗，定人：消防中心3人，监控中心3人，大堂岗住院大楼3人，门诊大楼2人，内外巡岗3人，大门岗3人，领班3人，主管1人，机动顶班3人，总计24人次。
15分
未定岗、定人，缺一人次扣2分。
4.医院的重点岗位（如住院部儿科、妇科、产房、爱婴区、财务科、各收费处、库室等）保安人员须时刻巡查，且须有相应安全防范措施；发现异常立即报告作妥善处理。
15分
重点岗位区域未设置安全防范措施每处扣2分，发现异常不及时上报扣2分，擅离职守或因脱岗造成不良后果扣3分，并酌情另作处理；发现物品被盗及其他损坏事故，扣5-10分，追究其责任。
5.做好重大活动、会议、接待的安全保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成院方交代的其他份内事宜。
10分
活动、会议期间安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失误造成不良后果视情节进行处理。
6.定期组织安全教育，积极巡查排除安全隐患，确保院内不发生物品被盗等各类案件及安全事故，杜绝重大案件及事故的发生。
15分
院内职工、病人及探视人员等物品丢失，每次扣2分，医院财产发生盗窃，扣5分，发生打劫、偷盗、殴打医护人员，每次扣2分。安保人员监守自盗每人次扣10分。
安保消防
7.院停车场设有专人管理，管理员须经停车场管理科培训合格方可上岗，按物价局规定标准收取保管费；除接送病人，运输药物，医用器械的暂停车辆外，其余车辆一律停至停车场或指定位置；非机动车辆集中停放，停放须整齐划一，确保车辆财产安全。
15分
机动车辆及非机动车辆随意停放，每次扣2分，因乱停放车辆造成拥堵每次扣2分，滥收保管费被举报或投诉，每次扣5分并追究领导责任。
8.正确疏导医院的进出车辆，按位泊车，避免发生车辆碰撞，堵塞医院通道现象；认真组织办理出入场手续，积极巡查提醒车主关好车窗，车门，以防贵重物品丢失，确保院内泊车安全。
15分
消防通道，正常道路及严禁停车场所发现停车，每辆扣1分，因指挥不当导致车辆拥堵，每次扣1分，发生车辆碰、刮、撞或财务被盗等事故扣10分，由公司负责赔偿并承担相应责任。
9.收费处岗位须严格执勤，维护收费秩序，制止插队等不文明行为；防止患者或缴费人员与收费员发生冲突，如有发生应及时劝解，制止。
15分
不能维持好收费秩序，导致收费挂号秩序混乱，有插队现象不及时制止，每次扣2分，医患之间发生纠纷影响秩序每次扣5分。
10.安保人员年流动率不得超过15%；治安案件发生率控制在2%以内。
10分
人员流动率每超过一个百分点扣2分；治安案件每超过一个百分点扣3分。
安保消防
11.组织开张消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；制度年度消防培训计划、演练方案。
10分
责任不明确每发现一处扣2分；消防培训计划、方案、措施不全，扣2分。
12.对全院的消防系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，耗材情况清楚明了，险情应急方案齐全，消防控制中心24小时值班，定期排查隐患，确保系统状态良好。
15分
应急措施未配备或不健全扣2分；核查记录不准确，检查不及时每项扣2分；因值班人员责任心不强导致故障点的产生、未能排查故障隐患，损坏器材不能得到及时更换，每项扣2分，造成严重后果追究责任。
13.管理人员必须持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能处理突发事件；消防主管人员能正确处理各种火险、火灾等紧急情况，能指挥、救护、调动及做好险情报告。
15分
无证上岗每人次扣5分；因技师能力不足导致发生火险，扣3分；
消防管理员和主管人员不能正确履行职责的，扣2分，造成不良后果者追究责任。
14.备有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，确保照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通，预防险情发生。
15分
无火灾应急方案扣2分；发生火灾视情节扣5分及以上，并追究责任。
后勤公司绿化保洁管理考核表
检查人：
检查时间：
年
月
日
（总分200分，得分：
）
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
室内保洁
1.环卫设施齐全，设有垃圾箱、果皮箱、清洁的清扫工具，垃圾中转站。
5分
配备不齐全，每项扣1分。
2.清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化的清洁保洁；清洁员着装统一，工作仔细，形象良好，积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。
10分
责任范围不明确扣1分，未实行标准化保洁扣1分，着装不统一、不干净，形象不好，每人次扣1分；保洁美化培训工作有计划未落实或无计划扣2分。
3.污染区、无菌区、手术室、医护办公室、病房等进行保洁工作时，须征得室内人员同意方可实行；礼貌服务，清洁工作不可影响他人工作、休息；按照室内清洁保洁标准及科室、病区主任护士长的要求完成工作。清洁过程中对室内物品轻拿轻放，不得损坏物品。
10分
无菌区、污染区、传染病区等于非传染病区交叉作业扣2分，将污染区物品带入非污染区扣2分，两区清洁用品混用扣2分。室内清洁不彻底，桌面，墙角，有灰尘污渍每项扣1分。某区卫生清洁不彻底经建议后屡教不改扣4分；清洁工作中损坏物品扣2分，并赔偿损失。
室内保洁
4.大厅、走廊、楼梯干净整洁，无纸屑、果皮或污渍出现，垃圾桶内的垃圾及时清理，不得超过容量的三分之二，垃圾桶表面无垃圾；各科室内环境整洁，桌椅摆放整齐，花木长势良好，地毯无损坏、积尘；对室内卫生作日常清洁。
10分
地面有烟头、纸屑等垃圾，设备表面有灰尘、污渍，墙角有蛛网、尘土堆积，每项扣1分。科室墙面、玻璃窗、天花板、灯饰等有积尘或蛛网，桌面台面有灰尘，垃圾篓清理不及时，每项扣1分，治疗室床单未及时更换扣1分。
5.手术室，ICU等有医疗器械的房间须按工作人员要求在术后及使用完毕后及时清洁。
10分
设施设备表面有积尘、污渍，地面无缝针、缝线未及时处理每项扣2分；清洁过程中造成器械设备损坏的须赔偿损失。
6.开水间地面无垃圾、积水，热水器经常擦拭，定期清理水垢；水池无堵塞和积水现象。洗手间无异味，纸巾常备，镜面干净明亮，纸篓每日清理，清理便器、便池，卫生球时常增补；垃圾桶时常清理，防止异味产生。
面盆有污渍，水龙头生锈每项扣2分；大小便池不及时清理，造成堵塞，卫生球不及时更换，产生异味，每项扣2分；手纸，洗手液短缺不及时更换每项扣2分。
10分
7.清洁室，处理室地面干净整洁，垃圾及时清理，无异味；清洁工具分类摆放整齐，日常清洁后对清洁工具进行整点核对，防止保洁工具丢失。
10分
工具摆放杂乱无序，影响日常清洁工作，清洁工具丢失或遗漏在他处，每项扣2分。
室内保洁
8.电梯、不锈钢墙面清洁干净，无缺油现象，地面无污渍、杂物，电梯门槽内无积尘。
10分
电梯机房漏油、漏水，有垃圾、杂物每项扣2分，清洁工作造成电梯损坏负责赔偿损失，并追究责任。
9.
室内地面每季度须打蜡至少一次，地毡每日吸尘，每月至少清洗一次；外墙每两年至少清洁一次。室外，院内地面保持干燥，雨天要加强管理，预防积水产生导致行人行走不便。
10分
不进行定期清洁、打蜡工作每次扣5分；走廊积水不及时清理，造成医务工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人员摔伤每次扣5分。
10.洗衣房员工每日根据医院的操作流程，对科室换洗的衣物、窗帘及时下收下送；衣服收发中存在的困难、问题及时上报后勤管理委员会，待其作妥善处理；对科室的衣物做好记录，防止衣物丢失、错发。
10分
下收下送过程对科室衣物不作记录，错发，每项扣1分；造成衣物丢失，清洗过程衣物受损，染色，每项扣2分，并追究责任。
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
外围保洁
1.草坪无烟头、纸屑、定期清除杂草，及时修剪。乔灌木无枯枝败叶，无虫害现象，定期修剪；花卉无断枝，黄叶，虫害现象发生，做好花草树木的修剪防虫害工作。
10分
每项不符合扣2分。
2.路面无泥沙、沙垢，地面烟头每100㎡内不得超过3处，路面无大石子影响车辆通行；污水、雨水井和沙井排水畅通，无外溢；沙井内无纸屑烟头，井盖无污垢。
10分
每项不符合扣2分。
3.标识牌、公共设施目视无灰尘。平台、转换层及裙楼品台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅；宣传栏无污迹，无乱张贴现象。
10分
每项不符合扣2分。
4.外墙（幕墙）面无污迹，每两年至少清理一次，玻璃面无灰尘，铁栏无锈迹；
5分
每项不符合扣1分。
5.车场、车棚无杂物、纸屑、油污、顶棚无垃圾、蜘蛛网。
5分
每项不符扣1分。
6.垃圾池和垃圾箱按规定及时清运，无积水垃圾残留；清运后及时冲洗，场地无异味。
5分
每项不符扣1分。
7.每周至少一次对全院环境进行一次全面消毒杀虫工作并做好记录，确保“四害”的密度控制在国家规定的标准范围内。
10分
消毒不彻底扣5分，不作消毒记录或短缺扣2分。
绿化管理
1.绿地无破坏、践踏、占用现象；不得擅自移植花木，改变医院整体布局。绿地无纸屑、烟头、明显石块
等杂物。
10分
未经医院同意改变绿地用途和破坏、践踏、占用、移植花木，扣2分，绿地花草、树木枯死每平方米扣2分，其余各项每项不符扣1分。
2.熟悉花草树木的生长特征，熟练掌握盆景与环境的合理搭配及植物的修剪养护等知识。
5分
对花木的修剪不得当或不及时，室内部分花木枯萎，每项扣1分
3.花草树木涨势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。保持室内盆栽的鲜艳美丽，根据不同季节及时进行合理浇灌。
10分
花木修剪不当每发现一处不符扣1分，花草树木有虫害、折损，每项扣1分，换季花木未及时更换扣2分，不按季合理浇灌致使花木枯萎衰败扣2分。
4.乔木无枯枝死杈，其生长不得阻碍车辆或行人通行，主侧枝分布均匀；灌木成型优美，整齐划一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡边整齐，目视平整。
10分
每项不符扣2分。
绿化管理
5.施肥（播施或喷施）不伤花草，空施或沟施后，覆盖平整，肥料不露出地表，按时施肥，合理施肥。
5分
每项不符扣1分，施肥不当致使花草烧死或衰败扣2分。
6.作好花木季节性变化的应对措施，冬夏季合理安排浇水时间，浇水深度适宜。
5分
每项不符扣1分。
7.积极配合医院做好大型活动的美化布置准备工作，根据医院的临时要求进行合理的安排，做好节日美化布置工作。
5分
供应保障不及时，美化不符合要求每项扣2分。
后勤公司客服及监督管理考核表
检查人：
检查时间：
年
月
日
（总分100分，得分：
）
项目
工作标准
标准分值
考评方法及扣分
考核情况及得分
后勤监管
1.监督后勤公司各部门员工在岗情况，确保所有岗位按时上下班，工作期间无串岗，缺岗，迟到或早退现象；如有工作人员请假或有事缺岗，应及时上报项目经理，及时安排顶岗人员，保障日常工作的顺利运行。
10分
工作人员考勤表签到有人员遗漏，每人次扣1分，发现有工作人员不按时上下班每人次扣1分，工作期间串岗或做与工作无关事宜每人次扣1分；缺岗每人次扣2分，因次对医院日常工作造成影响的每次扣4分。
2.按医院要求，所有岗位人员健全，有离职人员及时招聘补全，定期对工作人员进行岗位职责及相关专业技术培训。
10分
各部门未按要求定岗定人，每缺一人次扣2分，因岗位人员不足影响日常工作的，每人次扣3分，未定期进行人员培训扣5分，有培训无记录每次口2分。
3.对医院的后勤管理建立健全各项管理制度及各岗位工作标准，制定具体的落实措施和考核办法。
5分
管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核等制度，一项不符合规范或有欠缺扣1分，未制定具体落实方案扣2分。
4.所有工作岗位人员必须持证上岗，且进行过相关专业技术培训，具备岗位专业技术要求。
6分
工作人员无证上岗每人次口2分，未进行相关专业技术培训每人次扣2分。
后勤监管
5.工程部动力中心，锅炉房等要求24小时值班的重点区域确保有工作人员随时在岗。
6分
值班记录不完善每次口1分，无值班人员或值班期间提前离岗每人次扣2分。
客
服
6.有全院重点科室部门（手术室、ICU等）的停电、消防应急预案，全院停水、停气应急预案，定期组织演练。
8分
未制定预案扣4分，预案不完善扣2分；未进行相关演练扣2分。
7.后勤服务员工服务态度友好，恪守岗位职责，按时上下班，不擅离职守，工作场所不大声喧哗，不与闲杂人等聊天，不玩手机；工作人员配备符合规定标准，定期对工作人员进行体检，确保服务人员身体健康，形象良好。
10分
管理服务人员配备不齐全、职员擅离职守、不按时上下班，每项扣2分；服务态度不端正，违反劳动纪律扣投诉属实扣2分；与院职工或患者发生矛盾，造成恶劣影响扣3分。
8.对员工进行定期专业技能培训并制定培训计划。
5分
未制定培训计划扣2分，未接受培训上岗者每人每次扣3分。
1.负责医院后勤服务热线电话和受理业务及窗口业务；每天24小时值班，值班制度健全。
10分
值班制度、工作秩序不健全扣2分，无人值班，未设服务电话扣2分。
2.耐心礼貌受理各科室（人员）服务申请、报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息及时分发处理，有回访制度和回访记录。
10分
不礼貌接受各类人员的投诉，咨询服务态度不好，扣2分，受理后未做回访记录、信息反馈扣2分，受理业务不及时处理造成不良影响，追究责任。
3.对院方安排的有关事务的处理、联络要及时地做好跟踪、落实与反馈。
5分
对院方下发的文件、通知（含口头）及任务未及时传达，通知不到位，每项扣2分。
4.当接到医院职工和患者的投诉时，应及时礼貌地询问投诉原因、投诉内容、意见，详细登记投诉方的基本信息，联系方式等，如实填写投诉申请表。
10分
没有在规定的时间内对投诉进行及时处理扣2分，若因消极怠工未做及时处理造成投诉人二次投诉，每次扣4分，并追究责任。
5.医院发生的突发事件应及时上报有关部门及领导，立即对突发事件作出正确处理。
【关键词】高职院校 考核标准 训练 口语 教学模式
高职院校的英语教学常年围绕英语三级考试进行，一度三级考试的合格率成为评估一所高职院校的重要评估标准，甚至享有“一票否决”的特权。三级考试主要考查学生的语法和阅读，导致英语课堂盛行“满堂灌”，“老师讲，学生听”成为大多数老师的固定教学模式，枯燥乏味的课堂降低了教学双方的参与兴趣。
放眼整个社会，英语教学也基本上是应试教育，“哑巴英语”“高分低能”现象严重。尽管投入了大量r间，但学习英语的效果并不理想，大多数学生经历了10年以上的英语学习之后，依然无法用英语进行简单交流，也无法阅读英文书籍和文献，这种现象已引起了有关部门的高度重视，英语教学改革箭在弦上，英语教学考核标准将发生重大改变。
据有关媒体报导，新制定的英语考试等级量表将划分九个等级，计划2020年前逐步推出国家英语能力等级考试，等级考试的建立将增强我国主要教育阶段英语考试的科学性、体系性、选择性，为学生外语能力的发展提供一个连贯有序的阶梯。此等级考试首次把口试提到了一个新的高度，强调培养听说读写的综合运用，比如把现场演讲、日常会话、场景交际引入到口试中，或者考察邮件、公告等英语应用文写作，综合考查学生实际应用英语的能力。
2016年底开始，我校不再组织学生进行三级考试，学生在大二时直接报考四级，据媒体预计口语考试也即将成为四级考试的必考部分，这些考核标准及考核内容的改变即将颠覆传统的英语教学模式，使英语课堂发生根本性的改变。如何应对这种改变是我们英语教师必须思考的问题。
一、告别“哑巴英语”，教师应加强专业学习，提高自身素质
中国人一般是考什么，学什么，功利思想严重。多年来中考、高考、英语等级考试都不涉及口语，导致学生成了做题的工具，“哑巴英语”盛行，而英语其实就是一门交流的工具，“哑巴英语”让英语失去了交流的功能，也让大多数学生失去了学习英语的兴趣。
“哑巴英语”盛行的另外一个原因是由于教师自身的专业技能欠缺，大多数英语教师本身就是“哑巴英语”的受害者，她们自己羞于开口，缺少说英语的环境和机会。事实上英语教师自身专业素质的提升是英语教学改革的关键，教师要居安思危，应在教学过程以及平时学习中提高自身素质以适应英语教学改革的需要。那么英语教师应具备什么样的专业素质呢？最基本的应该是：具有坚实的语音、词汇、句型以及语法等专业基础知识；听、说、读、写、译等专业基本技能；娴熟的教学技能与技巧。由于今后的英语考核增加并偏重口语交流，给学生一杯水自己要有一桶水，英语教师自身要加强口语训练，提升自己的口头表达能力，教学相长，增强自己在课堂上的口语驾驭能力。
二、让学生在“训练”中成为英语课堂的主角
著名教育学家Benjamin Franklin曾经说过：Tell me and I forget，teach me and I remember，involve me and I learn （告诉我，我忘记了；教我，我记住了；让我参与其中，我学会
了）。学习不是靠听别人讲授，那毕竟是外部的灌输；参与教学活动，才能有所体会，才能将所学内容吸收。英语不是教会的，更不是听课听会的，英语只是一门语言，语言是工具技能，就如同“弹钢琴”和“学游泳”一样，不是听懂了看懂了就会“弹琴”和“游泳”，掌握技能必须靠不断的“训练”。同样学生怎样才能看懂英语、听懂英语，主要也是靠持之于恒的“训练”。
普通授课和“训练”有何区别？普通授课是以教师为中心，教师讲，学生听，也就是传统的“满堂灌”；“训练”是以学生为中心，教师定训练项目，演示给学生看，然后把时间留给学生，教师在旁边指出问题、修正错误，教师仅是组织者、引导者、促进者和参与者。而当前的学校英语教学，极少有训练，除了听课和做题，学生平时基本上不阅读、不听录音、不说英语，大量的课堂时间都被浪费在讲课听课这种低效行为上。对学生而言，英语能力的提升并不是利用分析推理技巧来做阅读和听力题的能力，而是指看懂英文的能力、听懂英语的能力、使用英语交流的能力，故在英语课堂上教师应把舞台让给学生，让学生在不断的训练中实现英语应用能力的提升。
三、加强口语教学，探讨适合高职学生的英语教学模式
高职学生的英语基础普遍较差，对英语学习缺乏自信，大多数学生在高中阶段入处于“被老师遗忘的角落”，重新换起学生的自信心是顺利开展课堂教学的关键，老师在课堂上要鼓励学生回答问题，对学生在回答过程中所出现的错误要包容，让学生在改正错误中得到学习的快乐。
在“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力培养为主线”的高职教育方针下，高职院校的英语教学也应注重学生职业技能的发展，根据学生专业及其毕业后从事的工作岗位，积极推进以职业为导向的高职实用性英语教学新模式，从真实的工作岗位中提炼出虚拟的教学情景进行操练，让学生在课堂上提前接触今后的工作环境，让每个学生都参与到教学活动中来。
由于英语考核标准将发生根本性的改变，加强口语教学已势在必行。“授人于鱼不如授人于渔”，在口语教学中老师应组织策划课前活动，培养学生的学习自主性，比如要进行一个口语话题，老师事先要让学生在课前有充分的时间通过各种方式搜索和整理相关的资料，比如词汇、短语、文化背景知识等材料，这样既为学生以后的终身学习打下基础，也提高了课堂教学的有效性。
爱因斯坦说过：“教育应使提供的东西让学生作为一种宝贵的礼物来享受，而不是作为一种艰苦的任务要他们负担。”为此，我们作老师的要常思考，如何艺术性地让学生在课堂上有效地接受我们的礼物？如何让学生享受学习的快乐？老师可在课堂教学中变换多种口语教学模式，比如采用“参与式教学”进行热身练习、演讲比赛、小组讨论、专题辩论；采用“游戏式教学”进行看图说话、故事接龙、猜词比赛；采用“表演式教学”组织学生进行角色扮演、节目访谈、话剧表演。这些强调“以学生为主体，老师为主导”的教学模式，既培养了学生的听说能力又培养了学生用英语思维的能力，完美地实现了英语作为交流工具的存在价值。
四、完善教学设施，加强现代化的语言实验室建设
常言道“巧妇难为无米之炊”，常年呆在“粉笔、黑板、讲台”式的常规教室里，学生渴望上课的热情很难被激发，如果让学生偶尔身处一个拥有真实场景的“模拟教室”里，学生瞬间会迸发出扮演角色的激情，故在大学里修建现代化的语音实验室大有必要。比如医学院的学生可到模拟医院的语言实验室上课，让学生提前感知今后要面对的工作环境并模拟扮演自己未来所从事的职业角色，学生在用英语交流的同时提前领悟到今后工作中存在的种种困惑和问题，
这些都会激发学生的课堂参与意识和学习主动性，提高课堂教学效率。
现在的学生对电脑和手机都很感兴趣，如何引导这种兴趣也是我们老师应该思考的问题。制作高质量的多媒体课件以及引进流行的网络英语学习软件，将各种先进的电化教学手段运用到课堂教学中，会让学生感受到“与时俱进”的力量，从而刺激学生的学习兴趣和求知欲。
加强大学英语教学设施的现代化建设，广泛地在大学英语教学中使用网络信息技术等现代化教学手段，将有效地促进高职英语教学模式的革新。
高职英语教学的根本目的是让学生运用所学语言进行跨文化交际，培养学生实际应用英语的能力。考核标准的变化，会让教学模式的侧重点发生一些改变，我们会在今后的教学过程中不断总结反思感悟，摸索出更适合高职学生的新考核标准下的高职英语教学模式。
参考文献：
关键词： 纺织品；功能性；考核
近年来各种功能性纺织品层出不穷，各面料供应商都在想办法开发更新更好的功能性布料，而各服装企业也乐于宣传功能性的卖点，还有很多的功能考核没有明确的标准规定和技术指标，也有相当一部分虽然有测试方法但是没有合适的建议指标。这方面的要求比较零散、复杂，因此笔者认为有必要简单梳理下这方面的一些要求，供广大企业参考功能性考核这方面的内容。
1 已有明确标准评定的功能项目
有一些功能性项目因为本身有国标测试方法，并且有明确的适用范围和技术指标要求，因此使用起来比较清晰。
1.1 吸湿速干性能
这个是考核纺织品吸湿能力以及快干能力的一个性能指标，市面上很多的吸湿排汗布大多涉及这个功能。国标有两个评定标准可供选择：GB/T 21655.1―2008《纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分：单项组合试验法》[1]；GB/T 21655.2―2009《纺织品 吸湿速干性的评定 第2部分：动态水分传递法》[2]。这两个国标评定标准都是考核吸湿速干性能的技术要求标准，明确规定了测试的方法细节以及指标要求。企业可以根据自己的产品特点来选择合适的考核标准。无论选择单项组合法还是动态水分传递法，都要求纺织品必须通过洗前洗后的各项有关吸湿性能、速干性能指标，才能宣称为具备吸湿速干性能的纺织品。该项目标准适用于针织、梭织，而且有成熟的技术指标要求，可以供企业进行监控。
1.2 免烫纺织品
免烫对于纺织品来说并非一个新的功能，很多纺织品在衬衫、礼服裙等产品上，就要求具备免烫性能，方便维护。因此国家亦有国家标准GB/T 18863―2002《免烫纺织品》[3]作为技术要求标准，规定这一类的纺织品应该达到的技术要求。主要的考核是针对布面洗后起皱级差、接缝处洗后起皱级差进行考核。同时还对甲醛、强力等有所要求。企业在选择这个功能宣传的时候，应该满足此国家标准的技术要求，同时宣传上可以明示该标准以及明示产品属于免烫纺织品，但是可能随着洗涤次数增加效果会有所降低。
1.3 防静电纺织品
冬季的衣服很多喜欢采用防静电的纺织品作为面料，而考核静电性能的标准方法也有很多，目前比较多企业选择的是GB/T 12703.1―2008《纺织品 静电性能的评定 第1部分：静电压半衰期》[4]。该方法可以通过考核纺织品的静电半衰期，从而评估达到的等级，分为A级、B级、C级。企业可以根据自己的实际需要选择宣传的等级以及考核技术要求。企业可以选择在吊牌上明示测试方法标准以及质量等级的方式，宣传自身的防静电功能。
2 特定产品标准功能性要求
部分功能性要求是来源于特殊产品的产品标准中，这一类指标往往仅仅针对的是该类产品标准所特指的产品，不一定适合于其他纺织制品的考核。但是针对适合范围的产品，应该选择对应的产品标准，通用的技术要求和功能要求都按产品标准执行，比如保温率、抗菌性能、吸湿发热等。
2.1 保温率
该功能来源于保暖内衣，FZ/T 73022―2012《针织保暖内衣》[5]有明确的技术指标要求保温率达到30%以上。引用的检测方法是GB/T 11048―1989《纺织品保温性能试验方法》[6]。若为保暖内衣，可以选择这个技术指标。若为其他纺织品，由于GB/T 11048―1989已经作废，可以按照新版标准GB/T 11048―2008[7]来考核克罗值以及热阻，参考制定企业要求。
2.2 抗菌性能
来源于FZ T 73023―2006《 抗菌针织品》[8]，声称具有抗菌功能的针织品可以按照此行标进行技术要求考核。根据产品耐洗水的次数，分别可以达到A级、AA级、AAA级几个不同的技术要求级别，同时还对产品的环保性提出要求，要求抗菌织物洗涤一次后抑菌圈宽度D≤5mm。若企业生产其他的纺织品具备抗菌性能，可以参考执行。
2.3 吸湿发热性能
来源于FZ/T 73036―2010《吸湿发热针织内衣》[9]，针对具有吸湿发热的针织内衣提出的功能技术要求。该行标要求具备吸湿发热针织功能的织物，升温值要大于4℃；同时30min内平均升温值要大于3℃。 由于也是仅仅针对具备该性能的针织织物，其他纺织品暂时没有合适的对应指标，企业可以参考制定企业要求。
3 其他功能性项目与技术指标建议
除了上述罗列的一些既有产品标准和技术标准完整要求的之外，还有一些功能性项目是没有对应的产品标准以及技术考核要求的，但是却有检测方法，因此在宣传的时候很多企业对于如何监控也比较迷茫。笔者在这里列出一些测试方法和参考技术指标建议，依据的还是现有国家标准，企业也可以根据自身需要制定企业标准或者内控指标。
3.1 拒水性能
类似宣传防泼水、防沾水等常见功能。梭织类纺织品可以参考GB/T 21295―2014《服装理化性能的技术要求》中的技术要求，按照测试方法标准GB/T 4745―2012《纺织织物 表面抗湿性测定方法 沾水试验》[10]进行试验，达到沾水等级不小于4级。其他类纺织品可以参照或者自定要求。
3.2 耐静水压性能
类似深度防水、防雨、防暴雨等高级防水性能。梭织类纺织品可以参考GB/T 21295―2014《服装理化性能的技术要求》[11]中的技术要求，按照测试方法标准GB/T 21294―2014《服装理化性能的检验方法》[12]进行试验，达到防雨功能耐静水压不小于13kPa，防暴雨不小于35kPa。
3.3 拒油性能
在防油防污功能服装较常用。梭织类纺织品可以参考GB/T 21295―2014《服装理化性能的技术要求》中的技术要求，按照测试方法标准GB/T 19977―2005[13]《纺织品 拒油性 抗碳氢化合物试验》进行试验，达到拒油等级不小于4级。其他类纺织品可以参照或者自定要求。
3.4 易去污性能
梭织类纺织品可以参考GB/T 21295―2014《服装理化性能的技术要求》中的技术要求，按照测试方法标准FZ/T 01118―2012《纺织品 防污性能的检测和评价 易去污性》[14]进行试验，达到易去污等级不小于3～4级（本白及漂白可降低半级）。其他类纺织品可以参照或者自定要求。
4 总结
功能性是纺织品一个重要的表征方式，也是越来越受到广大生产者、消费者的关注。不同的功能性有不同的要求和测试方法，作为生产者都应该认真了解有关的标准要求和按照规定生产，以控制好产品的真实功能质量，才能提供真正符合消费者要求的功能性纺织品。功能性的测试要求和标准将不断扩充，目前已有的资料可供企业参考，相信日后将有越来越多的新的标准和测试方法来满足行业的不断进步。
参考文献：
[1] GB/T 21655.1―2008 纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分：单项组合试验法[S].
[2] GB/T 21655.2―2009 纺织品 吸湿速干性的评定 第2部分：动态水分传递法[S].
[3] GB/T 18863―2002 免烫纺织品[S].
[4] GB/T 12703.1―2008 纺织品 静电性能的评定 第1部分：静电压半衰期[S].
[5] FZ/T 73022―2012 针织保暖内衣[S].
[6] GB/T 11048―1989 纺织品保温性能试验方法[S].
[7] GB/T 11048―2008 纺织品 生理舒适性 稳态条件下热阻和湿阻的测定[S].
[8] FZ/T 73023―2006 抗菌针织品[S].
[9] FZ/T 73036―2010 吸湿发热针织内衣[S].
[10] GB/T 4745―2012 纺织品 防水性能的检测和评价 沾水法[S].
[11] GB/T 21295―2014 服装理化性能的技术要求[S].
[12] GB/T 21294―2014 服装理化性能的检验方法[S].
[13] GB/T 19977―2014 纺织品 拒油性 抗碳氢化合物试验[S].
加强专业实践能力培养，提高学生的专业技能和职业素养，既是职业院校教育教学的核心任务，又是职业院校教育教学质量评价的关键指标。湖南省教育厅在认真贯彻落实党和国家的职业教育方针政策，大力建设教育强省的过程中，创新性地建立了职业院校专业技能抽查制度，我院牵头并主持开发了湖南省《物流管理专业技能考核标准和题库》。学生专业技能抽查制度在我省已实施6年，对提高职业院校教育教学水平，特别是对提高技能型人才培养质量具有非常重要的借鉴和促进作用。主要体现在以下5个方面：有效促进了专业建设；有效促进了教师队伍建设；有效促进了人才培养质量提高；有效促进了专业服务产业；有效促进了质量管理机制创新。
《物流管理专业技能考核标准》开发的基本原则是：①遵循五个基于：基于学生获得适应现代生产的职业行动能力确定考核目标；基于专业基本技能和岗位核心技能确定考核模块；基于作品设计考核项；基于工作过程设计考核内容；基于岗位要求和学生个人成长考核职业素养。②处理三个关系：专业共性与专业特色的关系；现实条件与技术发展的关系；标准和题库的关系。③实现四个对接：中高职对接；抽查模块和项目与职业岗位和典型工作任务对接；抽查内容和项目与职业岗位和典型工作任务对接；抽查试题和项目与职业岗位和典型工作任务对接。
《物流管理专业技能考核标准》的考核内容按照“三层递进”（专业基本能力、岗位核心能力、综合职业能力）“三类项目”（简单项目、复杂项目、综合项目）进行构建，内容框架如下页表所示。考核标准包括技能点、操作要求与职业素养要求和操作完成时间。以“运输组织与规划设计专业核心技能模块”为例，包含58个技能点，比如公路运输部分技能点和考核要求。
1 公路运输组织方式
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成整车和零担货物运输组织。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有较强的组织协调能力，具有认真负责的工作态度。
（3）测试时间：15分钟。
2 运输业务受理
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成运输业务的受理。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有较好的沟通能力。
（3）测试时间：15分钟。
3 运输风险控制
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，提出运输风险控制措施。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，能正确地对运输风险进行防范和转移。具有很强的运输风险预判能力和勇于担当的责任心。
（3）测试时间：15分钟。
4 公路运输车辆的选择
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成公路运输车辆选择。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，熟悉货车类型，有较强的车辆调度能力。
（3）测试时间：10分钟。
5 容重搭配（H1-9）
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成货车容重搭配，实现车厢的容积与车辆的载重充分利用。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素?|要求，具有充分合理利用车辆空间的意识；有节约成本的意识。
（3）测试时间：15分钟。
6 装车配载（H1-10）
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，
考核的能力与内容框架
专业基本能力[]模块一：物流作业基本技能模块
模块二：物流管理基本技能模块项目一：物流业务数据分析与处理
项目二：常用物流设备操作与日常维护
项目一：物流市场营销
项目二：物流地理
项目三：物流安全与质量管理
岗位核心能力[]模块一：运输组织与规划设计
模块二：仓配组织与规划设计
模块三：物流金融组织与规划设计
模块四：国际物流
模块五：快递物流
模块六：物流节点货物入库与在库作业
模块七：物流节点货物拣选与出库作业项目一：公路运输组织与规划设计
项目二：铁路运输组织与规划设计
项目三：水路运输组织与规划设计
项目四：航空运输组织与规划设计
项目一：入库作业管理
项目二：在库管理
项目三：出库配送作业管理
项目一：仓单质押
项目二：买方信贷
项目三：垫付货款
项目四：授信融资
项目五：信用证担保
项目六：替代采购
项目七：垫资-代收货款
项目一：订舱
项目二：通关
项目三：走货
项目四：综合业务
项目一：快件收派
项目二：快件处理与集散
项目三：快件运输作业
项目四：快递信息系统管理
项目五：快递安全管理
项目六：快递客户服务
项目一：货物入库作业
项目二：货物在库作业
项目一：货物拣选出库作业
项目二：零散货物拣选作业
跨岗位综合技能[]跨岗位综合技能模块[]项目一：仓储与配送设计与决策
项目二：运输设计与决策
项目三：智能物流组织与规划设计
熟练掌握装车配载的基本原则，能科学合理地制定装载方案。能根据货物性质安排同一客户货物的码放次序，能根据送货的顺序来安排不同客户货物的装车顺序，完成货物配载装车。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有安全防范意识，充分合理利用车辆空间的意识；有节约成本的意识。
（3）测试时间：15分钟。
7 调运方案设计（H1-13）
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，根据供货点和需求点设计合理的调运方案，获得最低的运费。能应用节约里程法、表格法和图上作业法规划调运方案。完成调研方案设计。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有认真、负责、细致的工作态度，具有安全防范意识和节约成本的意识。
（3）测试时间：20分钟。
8 路线优化
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，应用最短路径法、节约里程法等方法，完成运输路线优化设计。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有认真、负责、细致的工作态度，具有安全防范意识和节约成本的意识。
（3）测试时间：30分钟。
9 公路运输成本核算
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成公路运输成本核算。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有一定的计算能力，有较强的节约成本的意识，具有认真、负责、细致的工作态度。
（3）测试时间：20分钟。
10 公路运输的保险与保价作业
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据货物的性质、声明价值和保价费率，完成保价费及赔偿金额的计算。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具有认真、负责、细致的工作态度，具有较强的沟通能力。
（3）测试时间：15分钟。
11 公路运输货物运单的填写
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成公路运输货物运单的填写。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有认真、负责、细致的工作态度。
（3）测试时间：15分钟。
12 作业通知单、运输计划单的填写
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成公路运输作业通知单、运输计划单的填写。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料整理、保持工作环境清洁，具有认真、负责、细致的工作态度。
（3）测试时间：15分钟。
13 取派通知单的填写
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成公路运输取派通知单的填写。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有认真、负责、细致的工作态度。
（3）测试时间：15分钟。
14 运输质量KPI考核
（1）技能要求。能在规定的时间内，根据任务资料，完成运输质量KPI考核指标的制定。
（2）操作规范与职业素养要求。符合运输企业作业的基本素质要求，具有一定的管理能力，有较强的质量管控能力，具有认真、负责、细致的工作态度。
（1）负责核实待分级烟农的身份证和种植合同信息、约时定量交售计划；
（2）负责逐捆检查烟叶水分、青杂、非烟物资、分类打捆等并记录预检情况。
（3）负责对烟叶进行编码，分炕次调度到分级桌。
考核标准：预检不合格烟叶进入分级场地，初检区卫生差，现场混乱。由分级队长考核50元/次。
2.主评员岗位职责
（1）负责验收分级烟叶纯度，纯度达不到要求必须返工；
（2）负责按实物样品对样定级；
（3）负责收购实物样品的仿制和更新；
（4）负责统一质管员、小组长分级眼光，并进行考核；
（5）对入库烟叶质量负全责。
考核标准：收购前未同意平衡眼光，由主检考核50元/次；烟叶评定等级不合格，由主检考核50元/次，未及时制作和更换收购指导样品，由主检考核50元/次。
3.保管员岗位职责
（1）负责烟叶种植收购合同的审核；
（2）负责烟叶过磅、开单、成包、调运与库房管理，并对入库烟叶数量负全责；
（3）负责收购数据的汇总与传输。
（4）负责收购线烟农交售烟叶信息的张榜公布。
（5）负责建立烟叶出入库台账，做到日清日结账实相符，每日收购结束后与报账员核对当日收购数据。
考核标准：公司或工作站定期检查或抽查时，成包质量检查低于90分，成包重量达不到上级公司规定的，由副站长考核保管员月度绩效20分；烟叶库存包数不清、账账不符，由副站长考核保管员50元/次；当日烟农交售烟叶信息的无张榜公布，由副站长考核保管员50元/次。出现等级交售比例异常预警、收购时间异常预警、发票出票时间异常预警、烟叶连续过磅异常预警、发票冲红预警或私自删除单据预警、数据不准确，由副站长考核保管员月度绩效？分；
4.成包管理员职责
（1）负责指导成包工人按标准要求打包、缝包；
（2）负责每包烟标识挂牌；
（3）负责烟包的分类堆码；
（4）负责成包过程中非烟物质控制。
考核标准：未按公司要求成包、烟包无标识挂牌、烟包堆放不整齐、未分类堆码、包内有非烟物资，由保管员考核50元/次。
5.助理评级员岗位职责
（1）负责协助评级员严格对样准确定级验收，保证收购眼光始终平稳一致，对入库烟叶质量负次要责任；
（2）负责监督保管员过磅开单；
（3）负责协助评级员制作烟叶收购样品并对其进行保管。
考核标准：烟叶评定等级不合格，由点长考核50元/次。制作收购样品
6.分级队长岗位职责
（1）负责专业化分级队员的日常管理；
（2）负责分级设施、设备的运行管理与维护；
（3）负责组织分级队员参加各种培训和队员的考核。
考核标准：现场管理混乱、环境卫生差、送烟通道堵，由点长考核分级队长50元/次。
7.质管员岗位职责
（1）负责专业化分级小组长的技术指导和质量把关；
（2）负责专业化分级的巡回检查与指导；
（3）负责专业化分级的纯度抽检，对分级合格的烟叶发放合格证，对分级达不到要求的烟叶必须返工；
（4）负责对专业分级质量信息的收集与反馈。
考核标准：负责对小分级组分级后的烟叶进行纯度检验，纯度未达到的由点长考核50元/次。
8.分级小组长岗位职责
（1）负责所管分级工的技术指导；
（2）负责分级工分好烟叶的验收装框；
考核标准：质管员（主评员或助理评级员）对分级组长确认后的烟叶等级纯度进行检验，不合格烟叶返还分级工重新分级，并按照不合格烟叶30元/筐标准对分级组长进行考核。
9.辅助工职责
（1）负责专业化分级烟叶投料与各工序烟叶的运输传送；
（2）负责分级、收购场地卫生清洁。
考核标准：未听分级大队长现场调度安排，待分级烟叶不能准确运至分级台，检验合格烟叶不能准确运至定级区定级，由大队长考核辅助工20元/次。
10.分级工职责
（1）第一工位负责分组；
关键词 全面质量管理 医院安全管理 考核分析 软件开发 应用
医院全面质量管理旨在通过质量管理规划，进行标准化过程管理，持续改进质量，以标准化、信息化手段进行质量分析评价，提高管理水平[1]。很多医院通过在评审中引入ISO9000[2，3]、借鉴JCI标准[4～6]等途径提高管理水平，但是仍存在着海量信息难于利用[7]，缺乏量化指标，依靠经验管理[8]等难点。
我院自行研发出计算机医院全面质量安全管理考核与应用分析系统，改变考核主要依靠人工手工处理的模式。既往管理考核由于业务涉及面广，参与人员多导致数据填写不规范、不完整、不清晰，数据资料查询困难、随意涂改、甚至遗失；难于进一步对最终数据资料进行分析利用，制约医院质量安全管理考核水平的提高，成为全面质量管理有效推行的“瓶颈”。我院以《全面质量安全管理考核方法》为基础，根据医院实际具体实施的情况，以安全、实用、易用、灵活为出发点，自主研发一套“计算机医院全面质量安全管理考核与应用分析系统”。应用本系统可使全面质量安全管理考核体系有效推广，进行汇总分析，使医院由静态管理转向动态管理、由定性管理转向定量管理、由结果管理转向过程管理、由事后管理转向事前管理，同时方便数据的调用查询排序，提高信息的利用率，全面实现互动的动态管理[9]。
1 系统开发背景
全面质量安全管理考核方法已经在我院全方位实施，并建立科学、合理、规范、有序的考核机制。在现有已颁布考核制度、考核标准的基础上开发此系统。
2 系统硬件体系构成和网络环境
我院具有20多年信息化历史，具有专门的服务器机房、多台服务器组成的数据处理集群，并通过核心交换机、光纤等网络设备连接到30多台区域交换机，再由区域交换机连接到几百台终端计算机。网络遍布全院各个角落。系统在硬件及网络结构的选择上节约实施成本，降低实施难度，直接利用医院现有网络结构构建C/S数据网络模式。
3 系统开发软件的选型
系统以Microsoft Framework 4.0 作为系统开发框架，用Visual Studio 2010 C# 计算机语言编写系统前台软件，实现快速简便开发。并融入WPF，Linq，DataBinding，flow documents等流行的先进开发技术。系统具有良好的兼容性，能在不改动程序的情况下，在不同windows操作系统、不同显示器分辨率下良好地运行。
4 数据库选择与设计
采用Microsoft Sql Server 2008数据库作为服务器端后台数据库，提供稳定的后台数据安全保障。
根据系统所需要实现的功能要求，结合系统在医院推行实际的业务流程，在数据库中设计如下数据表和数据结构：（1）科室信息表：用于记录全院科室的基本信息，包括科室代码、科室名称、科室性质分类等。（2）人员信息表：用于记录系统使用人员的数据信息，包括人员登录代码、人员姓名、登录密码、人员所在科室。（3）考核标准信息表：用于全面质量安全管理考核方案中具体的考核标准信息，包括考核标准代码、考核标准名称、考核标准权重、执行考核标准的考核科室代码。（4） 考核标准与被考核科室对照表：用于记录不同的考核标准与被考核科室多对多对应关系。主要包括主键、标准代码、被考核科室代码。（5） 月考核记录表：用于记录每月考核科室人员依据不同的考核标准对被考核科室的考核分数记录。包括主键、考核日期、被考核科室代码、考核得分。（6） 月考核扣分记录表：用于记录月科室考核时扣分的明细记录。主要包括月考核记录主键、扣分原因、所扣分数。（7） 月综合考核记录表：用于记录每月综合考核科室人员依据不同的考核标准对被考核科室的考核分数记录。包括主键、考核日期、被考核科室代码、考核得分。（8） 月综合考核扣分记录表：用于记录月科室综合考核时扣分的明细记录。主要包括月考核记录主键、扣分原因、所扣分数。（9） 月测评考核记录表：用于记录月测评考核数据。主要包括主键、考核日期、被考核科室代码、考核结果分数。（10） 季测评考核记录表：用于记录季测评考核数据。主要包括主键、考核日期、被考核科室代码、考核结果分数。（11） 月奖励考核记录表：用于记录月奖励考核数据。主要包括主键、考核日期、被奖励科室代码、奖励原因、奖励金额。（12） 年奖励考核记录表：用于记录年奖励考核数据。主要包括主键、考核年份、被奖励科室代码、奖励原因、奖励加分值。（13） 年综合考核扣分记录表：用于记录年综合考核数据。主要包括主键、考核年份、被考核科室代码、扣分原因、扣分值。（14） 否决指标登记表：用于科室选拔排名中的否决指标的明细记录。主要包括主键、科室代码、否决指标内容。（15） 管理信息表：用于系统中文件管理的基本文件信息记录及索引。主要包括主键、文件名称、对应的标准代码、文件的实际存放路径等。
5 系统开发部分关键方法代码
5.1 程序主窗口中各个功能间的页面跳转导航功能的实现：在按钮的click事件中将xaml的frame控件的Source属性重新定义为需要导航的页面。
6 系统的安全性保障
系统采用Microsoft SQL Server 2008数据库作为服务器端后台数据库，使系统后台有一个稳定的应用环境；易用而可扩展性强，为系统开发提供良好的扩展功能和兼容性。（1） 硬件方面依靠双服务器搭建的集群系统来保障系统及数据的安全稳定；（2） 软件方面通过Microsoft Sql Server 2008自身的计划任务执行数据库定时备份，并通过网络完成异地存储功能，保障数据的安全可靠；（3） 日常工作中由专人每天巡检服务器、网络设备等硬件安全，并作详细巡检记录；（4） 日常工作中由专人每天检查数据库运行状况及备份等情况，详细记录检查结果；（5）数据库应用方面通过设立单独的数据库访问账户及密码，防止数据被非法用户登录篡改；（6）系统在功能上做到对每个登录用户身份进行安全认证，并且对每个用户在登录系统后的操作权限上进行控制，以避免数据混乱、丢失、篡改等，最大程度保障原始数据采集的真实性。
7 系统功能设计与描述
7.1 系统功能设计
系统功能设计包括：（1）系统登录功能；（2）系统基本功能设置；（3）考核文件管理系统；（4）全面质量安全管理月考核系统；（5）全面质量安全管理年（季）考核系统；（6）年度考核汇总评分系统；（7）数据接口系统。
7.2 系统描述
通过考核文件管理、考核组织及职责系统、考核标准系统、考核方式系统、评分系统、考核结果分析应用管理等模块完成文档管理、根据考核标准输出考核结果等功能。通过考核结果分析应用管理系统，对临床、医技、后勤、职能科室四个系列进行奖惩排序，记录科室、个人评先选优资料，并保存设备运行数据，完成趋势分析报表并打印。
7.2.1 考核文件管理系统 系统中相关文件可随时进行维护，包括：《医院全面质量安全管理考核办法》、《奖惩办法》、《科室质量安全管理考核指导意见》及《23项质量安全管理考核标准》等多项配套文件。
7.2.2 考核系统 将医院整体工作内容划分为23大类，分别制定《23项质量安全管理考核标准》。考核方式定性与定量考核相结合，由23个专项考核组，以月考核与测评、季考核与测评、半年考核及年度考核数据为基础进行考核，构建结构合理、运转高效、监管有力的医疗质量监管体系。
7.2.3 评分系统 考核评分系统充分利用Linq语言的查询灵活性和.net framework框架中对数据库操作的高效性特点，使二者有机结合。实现考评表中行与列的动态生成、计算列的自动汇总计算、按照不同要求对数据进行筛选排序等多项功能。具有较强的灵活性。各项考核标准按权重计分，科学分配各项考核标准所占权重。根据考核结果分别对临床、医技、后勤、职能科室4个系列进行评分。
7.2.4 考核分析系统 以“全面质量安全管理”为切入点，结合全面质量安全管理考核工作，以评促建，推进医院管理和医疗质量持续改进。多维度分析考核结果，依据考核结果落实奖惩并与下一年度科室奖金提取比例挂钩。
8 系统的应用效果
图2为考核分析系统实际操作界面。计算机考核系统是完善医院质量与安全控制环节的有效手段。具有准确、省时的优点，简化考核过程的工作量，简便易行，规范管理流程，节约管理成本，通过考核系统，医院能够及时发现管理中存在的问题，及时督促相关人员加以改进，并且能利用历史数据进行分析，为制订发展规划、管理办法提供依据。考核系统由医院质量管理部门与全院各科室密切配合，全院各科室可以及时查询本科室本部门存在的问题与不足，制定整改措施，落实奖惩，为将来的追溯打下基础，提高员工的责任心和积极性，通过各科室的逐步改进，促进全院医疗质量与安全管理的持续提高。
参考文献
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员工劳动业绩考核一直都是制约企业发展存在的重要的问题之一。如何更好的提高员工劳动业绩考核问题，本文主要采取了科学的业绩考核标准、企业领导的支持，合理的运用考核结果、加强业绩的质量考核、提高员工考核的满意度等五个方面的措施，更好的解决了员工劳动业绩考核问题，减少企业不公正、不合理的考核带来的负面影响，促进员工工作的积极性，有利于员工个人事业的发展，同时也有利于企业未来的发展。
一、员工劳动业绩考核中存在的问题
（一）没有明确的考核标准
员工劳动业绩考核中存在的问题之一是没有明确的考核标准。企业在员工劳动业绩考核时，没有明确的考核标准，有很多员工的劳动任务完成的非常好，但是就协作关系、劳动中的表现等相关方面的表现是无法进行考核的，特别是工作过程中的细节，成果不明显，导致劳动业绩考核的标准不确定，使考核的结果没办法得到合理的核实，影响企业经营者对员工晋升的选拨。
（二）领导自主决定考核的制约
员工劳动业绩考核中存在的问题之二是领导自主决定结果的制约。企业在员工劳动业绩考核时，领导自主决定考核，直接影响着员工劳动业绩考核的结果。员工的劳动业绩考核是企业管理部门的重要的考核内容，领导自主的依据主观的判断，决定了员工的劳动业绩考核，没有正规的考核标准。针对那些不会讨好领导的员工，给予的劳动业绩考核就低，对那些主动讨好领导的员工，劳动业绩考核就高，这种考核无法达到规范化、标准化。
（三）考核部门的上一级干预
员工劳动业绩考核中存在的问题之三是考核部门的上一级干预。考核部门的上一级干预，就要是上级主管对员工劳动业绩考核做出直观的判定，使员工劳动业绩的考核在一定的程度有了内部评定的趋势，为此，考核部门要受到上级主管部门的干预，考核期间要听从上级主管部门的意见，很多的工作都不能完全公平的进行。考核在企业中也只不过是一种形式而已。
二、员工劳动业绩考核的对策
（一）科学的业绩考核标准
员工劳动业绩考核的对策之一是科学的业绩考核标准。只有科学的业绩考核标准，才能为员工的劳动业绩做出合理的判断，更好的为企业选拨优秀的员工，调动员工劳动的主动性和积极性，起到了良好的保证。员工劳动业绩考核，是国有企业发展中的一项考核制度，为评定员工的提升资质做了更好的依据。企业也为员工的发展提供了更好的空间，员工劳动业绩考核就是员工重要的表现机会。
（二）企业领导的支持
员工劳动业绩考核的对策之二是企业领导的支持。只有企业领导对员工劳动业绩考核的支持，才能更好的保证员工劳动的速度和质量。经济发展的今天，员工劳动业绩考核制度在企业的发展中也起到了重要的作用，企业领导要加强重视，积极的支持，促进员工劳动业绩考核规范化的执行，从而达到公平、合理的考核机制的完善，加强员工劳动业绩考核的严格贯彻和落实。
（三）合理的运用考核结果
员工劳动业绩考核的对策之三是合理的运用考核结果。员工劳动业绩考核的结果，是员工的劳动报酬和职位晋升的主要凭证，同时也是绩效改进和制定培训的计划的重要的依据。所以说，合理的运用考核结果是十分重要的。员工劳动业绩考核的结果，作为薪资调整和岗位的依据，已经成为企业的发展中的一种评价机制。合理的运用考核结果，使员工明确自己的人生规划的发展方向。
（四）加强业绩的质量考核
员工劳动业绩考核的对策之四是加强业绩的质量考核。员工劳动的业绩考核主要有工作数量和质量的考核。就工作数量而言，就是考核员工能否完成单位制定的任务量。工作质量，就是考核员工能否保证质量的前提下，完成单位制定的任务量。加强业绩的质量考核，是非常必要的。加强业绩的质量考核，可以减少员工在工作中只重视完成任务的数量，忽视了质量的情况。加强业绩的质量考核，可以更好的增加企业的产品的附加值，进一步的实现规模经济的效应。
（五）提高员工考核的满意度
员工劳动业绩考核的对策之五是提高员工考核的满意度。员工考核的满意度，与其工作的绩效成正比。提高员工考核的满意度，有利于员工自身工作效率的提高，也促进企业团体的工作意识的强化。在企业中，员工劳动绩考核具体的表现在完成工作的数量、质量等主要的方面为企业做出的贡献。提高员工考核的满意度，使员工在工作中保质保量的完成自己的工作的同时，也为企业提供更多的经济效益。
三、总结
经济的发展，企业也与时俱进，在制度上也进行了改革，员工劳动业绩考核已经开始在企业中得到更好的运用。本文就员工劳动业绩考核中存在的问题进行了分析，与此同时，也提出了科学的业绩考核标准、企业领导的支持，合理的运用考核结果、加强业绩的质量考核、提高员工考核的满意度等五个方面的对策，为员工劳动业绩考核制度在企业中进行公平合理的贯彻和落实。
参考文献
[1]麻利敏.国有企业绩效管理系统的现状及对策分析[J].市场周刊，管理探索，2008（02）.
[2]储企华.现代企业绩效管理[M].北京：文汇出版社，2008（02）.
关键词：事业单位；绩效考核；问题；对策
一、我国事业单位绩效考核的问题
（一）考核标准可操作性不强
在制定考核标准时，应考虑到员工的工作职能，若是考核标准界定不明确，考核项目设置不合理，会严重影响绩效考核结果的可靠性。只有将评价标准明确下来，才能让员工信服。如果考核内容不全面，未能以定量方式表的方式呈现定性指标，或者是考核条件较为简单与笼统，都会导致考核标准缺乏足够的科学性与可操作性。
（二）考核总结被忽视
其实总结很重要，总结有利于对企业单位不足加以改正，有利于对自己的计划进行更改和规划，总结可以使工作更有效率，头脑更加清醒，目标更加明确，是考核制度更加完善，所以，考核总结尤为重要。但是很多事业单位在绩效考核以后，很少反馈考核对象的意见与建议，没有与他们进行沟通，导致考核结构得不到转化与利用，考核效果得不到发挥。绩效考核中发生问题，不利于考核的真实与公平，不能激发员工的工作热情，领导也不能及时掌握员工的实际状况。
（三）考核方法简单，标准过于笼统
时代在发展，科技在进步，但是受历史因素影响，国内的事业单位绩效考核所采用的方法过于形式化，很少考虑到员工实际问题，无法体现出被考核者之间的差异，实行的随意性很大；除此之外，而定性考核极易导致考核结果失真，主观因素影响很大，考核结果易被人为操作，影响其公平与公正。此外绩效考核标准也不够明确，未能严格执行奖惩制度，无法区分员工的真实水平，导致能力强的员工与能力弱的员工享受到相同的工资与福利。此外未能细化绩效考核标准，落实也不到位，造成考核成绩趋于同一化，失去了原本的意义和作用，出现很多问题。
（四）绩效考核监督与反馈未落实
现阶段很多事业单位在考核过程中缺少监督机制和及时的反馈。在事业单位绩效考核时，很多都是被考核对象填写表单，这样绩效考核显得不够透明与公开。同时对绩效考核的监督也反馈也没有落实，所以绩效考核反馈无法得以提升，久而久之就会变成日常考核，无法发挥出提升员工素质与工作能力的作用，不利于激发员工的工作热情。
二、解决事业单位绩效考核问题的对策
（一）树立正确观念
绩效考核是事I单位人力资源管理中的重要内容，必须加大宣传力度。单位领导应重视绩效考核工作，对其做好检查、监督及安排等工作。要成立专门的负责绩效考核的部门，由单位人力资源管理部门统一管理，安排专人负责该项工作。此外还要建立职工考核台账与档案，发挥出监督绩效考核者的作用。
（二）强化民主测评
在事业单位绩效考核中，加强员工参与度，更加民主化，规范化。被考核对象在部门工作、学习和生活时，与其他职工长期在一起，职工非常清楚被考核对象的工作业绩、业务能力以及思想素质等状况。在进行绩效考核之前，应组织开展职工座谈会，或者是和相关人员面谈，通过各种民族评议形式，收集整理全体职工的意见与建议，从而有效防止出现主观主义以及以偏概全的情况。要保证绩效考核结果的公开化与透明化，充分反映民主化的绩效考核工作。保证企业利润的同时，也保障了员工的权利。是企业和员工都达到双赢的局面。
（三）加强总结反馈
强化绩效考核结束之后的反馈环节。首先，在绩效考核之后，要分析并总结绩效考核中的问题，并结合绩效考核最终结果，研究现阶段事业单位真实状况，提出相应的整改建议。同时要加强绩效考核的反馈结果，得出绩效考核评价结果后，要面谈考核被考核对象，主要是上级对下级进行面谈，为员工反馈考核结果，让员工能够全面掌握自身状况。上级与下级面谈的过程中，也能够了解下级工作中的问题，以便及时制定相应的解决措施，发挥出绩效考核激励员工的作用。
三、结语
总之，事业单位实行绩效考核是调动事业单位人员积极性的重要手段，保持着企业员工工作的热情和努力程度。一般来说，人都会以利益为核心，将绩效考核纳入到员工工资、晋升中，有效调动他们的工作热情，并且绩效考核对事业单位员工积极性，人员任职等都有重要作用，只有完善考核制度，明确考核标准，公开考核程序才能真正达到绩效考核的最大用处，也会使企业做的更大，更强！
参考文献：
