时间：2023-05-30 08:53:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇李强感恩，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
亲爱的朋友：或许是工作的忙碌，或许是生活的压力，我们忽略和忘记了很多很多。
我记得列宁曾说过，一个人忘记了过去，他将意味着背叛。亲爱的朋友，当此时此刻您坐在这里的时候，您是否知道，今天你是为什么而来？那么此时此刻，我亲爱的朋友呀，就让我们把心完全的静下来，把脑海里的所有私心杂念抛开，请您跟随着我心灵的沟通，我们去寻找我们生命中失去的点点滴滴。
亲爱的朋友，弹指间你走过了人生的20年、30年乃至于40年。今天的您对你的现状满意吗？往事，你还记得多少？或许今天你有所成就，或许今天你还在艰难的跋涉，在你的内心当中今天你还有多少快乐？或许你的财富在不断的倍增，可你的快乐指数却在不断的下降，你变得压力越来越大，你变得越来越不开心。究竟为什么？那么今天我亲爱的朋友，在这个特定的时刻，就让我们去做一次自我人生旅程的盘点，寻找我们生命中忽略和忘记的点点滴滴。
现在，请您在你的脑海里浮现出一条路，这条路是你童年时无数次走过的路，这条路是你童年时回家的路，当你踏上这条路的时候你是否还记得在这条路上，曾经有多少欢声笑语，曾经有多少为自己立下的誓言、人生的目标？而在此时这一切，您都实现了吗？久违了，您是否还记得您出生的老屋，您是否还记得老屋里和你一起生长过的人？那些和你成长的人今天他们都有谁，和你一起生活的人让他们一个一个浮现在你脑海里，他们今天都还健在吗？他们今天，还留在这个城市吗？他们今天，你还能经常见到他们吗？他们今天过的好吗？他们今天是否还依然存活在这个世界上？你想过吗？于是，你冲进了这间屋子，你直接走到了你童年熟睡的这张床前，当你望着这张床的时候，你想到了什么？你可知就是在这张床上妈妈十月怀胎、含辛茹苦？自从孕育你生命的那一刻开始，妈妈就经受着所有的痛苦与折磨，多少次妈妈睡觉不敢翻身，怕伤着你？多少次妈妈不想吃的去吃？就这样直到有一天你拥有了人生的第一声哭喊，可你是否知道这一刻是妈妈在生死边缘挣扎的一刻，这是妈妈用生命给你生命的时刻多少伟大的母亲在这一刻失去了自己宝贵的生命啊？多少母亲在这一刻与死神擦肩而过？妈妈睁开她苍白而疲惫的双眼做的第一个动作就是将你紧紧是我抱在怀里轻轻地亲吻着你的额头，流着泪说孩子，不管今生妈妈吃多少苦，受多少罪，我也要将你养大成人。我也要让你受最好的教育，过最好的生活。你知道吗？那一刻坚强的父亲流下了泪水，父亲在心中暗暗发誓：不管吃多少苦，受多少罪也要将儿女养大成人，要让他们过幸福的晚年，让他们在童年中感受最大的幸福！你知道吗？从那天开始，父亲便日出而做，日落而息。多少次父亲出门时，你还在熟睡？多少次父亲回家时，你已睡着？而妈妈一年四季你是否记得清多少次深夜里喂奶喂水端屎擦尿给你盖被子呵护着你寒冷的冬天你在熟睡中，妈妈做好早餐，怕你穿衣服冷，给你烤热唤着乳名给你穿上当你起床妈妈打好了热呼呼的洗脸水帮你洗脸梳头你还记得妈妈为你洗过多少次脸梳过多少次头吗？你忘了，你觉得这一切都离你太遥远了！今天在这里对心自问你有多少次没有好好的看过一眼爸爸看过一眼妈妈？今天的他们过的好吗好吗可能在这个炎热的夏天爸爸还在农田里妈妈还在爸爸的身后劳作着你看到了吗？你每天对镜子看自己十次、二十次，你有多久没有端详过自己的父母？
现在，请你将爸爸和妈妈的身影，清楚地浮现在你的脑海里，让他们一步一步向你走来，爸爸依然穿着你记忆中最熟悉的衣服，妈妈依然留着你记忆中的发型，让他们一步步向你走来，你好好地看看，好吗？你是否看到了妈妈？你不知何时长出了白发。你是否看到了妈妈的额头？你不知长出了皱纹。妈妈的眼角已经下垂，牙齿开始松动。妈妈曾经背着你的背已经开始微微的弯倾，今天的她再也背不起你了你知道吗？今天的她双臂再也不能把你抱到怀里了。妈妈，老了！当妈妈一步步来到你的面前时，请你把妈妈的双手住在手里，放到面前看一看这双已经长出老年斑、青筋裸露的手，你敢相信这就是给你梳头洗脸的手吗？这就是给你洗衣做饭的手吗？
亲爱的朋友们，人不能没有良心啊！记得在你存活的道路上妈妈付出了多少的艰辛那，啊！儿行千里母担忧。慈母手中线，游子身上衣呀。谁能理解娘的苦？谁能理解爹的爱啊？爸爸不善于表达，可是你还记得爸爸汗流浃背劳动的样子吗？还记得爸爸每次出差省吃俭用，也要带个小礼物给你吗？还记得爸爸的自行车带着你走过多少路吗？你忘了、你忘了！好好想想吧，就在此时你坐在这里的时候妈妈在给你看孩子，妈妈再为你祈祷烧香，妈妈爸爸在给你攒钱成家，你知道吗？
孩子，你好吗？别让爸爸担心啊！孩子，你知道我们想你吗？你知道你走了带走爸爸的心吗？多少次我梦到你回家啊，多少次我做你爱吃的东西，心疼你吃不到啊？妈妈，你要保重啊，哪个儿女不牵挂父母？我们也想你啊，妈
妈妈，我爱你！
有谁，梦里会梦见我们回家的脚步？有谁能在过节时，想儿想女流泪？有谁，愿为儿女奉献一生？可是我们今天看看，我们对得起他们吗？今天爸爸的身体，你知道吗？妈妈的身体，你知道吗？他们怕你担心，不告诉你怕你有压力，什么都瞒着你？今天你一晚上打牌可以输几千，可是你给父母安排了什么？今天你和朋友吃饭可以花上几百，可是看看爸妈，你不回家，能吃咸菜吃咸菜，能吵一个炒一个菜，可是妈只要看到你回家想尽千方百计要做些你爱吃的，要为你多做两个菜你看到了吗？啊，多少次父亲在送你车站徘徊多少次妈妈掐着手算你回家的日子
你说要把父母接来住几天可是父母怎么说？儿在外挣钱不容易！今天多少老妈妈还依然在老家呀他们早出晚归忙里忙外为了就是给你减轻点负担，让你放心啊！多少老妈依然在老家！现在就把老家浮现在面前，想想妈妈街头的等待想想爸爸送你出门想想父母，他们想你啊！
妈妈，谢谢您！爸爸，谢谢您！
亲爱的朋友，我们今天对心自问，在我们今天工作的旅程中稍加努力，每个月就可以多赚一百两百！可是你有没有想过爸妈在家要省下那一百两百，他们靠的是什么？靠的是爸爸出门不舍的坐车，骑自行车靠的是爸爸多加两小时的班，靠的是妈妈买菜买点便宜的，甚至于和小商贩争的面红耳赤。你是否发现今天只要你丢在家里的衣服妈能穿的妈穿，爸能穿的爸穿，他们都说了一句话：我们老了不要好了，年轻人穿，你们好就够了！可在看看自己，你变了，你忘记了童年的苦难，你忘记了父母的艰辛，你忘记了自己在人生成长的道路上家人所付出的一切！你爱慕虚荣，贪图享受！你有没有想过你今天多去走上一个市场多去拜访上两个客户，可能那是爸妈两个月的生活费啊你有吗？
人不能没有良心吧。掐指算算，父母还能陪我们多少年？如果今天你回到家还能叫一声妈、叫一声爸你是多么的幸福？因为你受了伤你可以躺在妈妈的怀里哭你遇到了困难爸爸会想山一样的站在你身边，那怕你变成了一个残疾爸妈一定会打开大门用个车把你拖回家如果要个肝，妈妈会说把我的给孩子如果你需要一个肾爸爸会说把我的给孩子为了孩子我可以买房买地、砸锅卖铁，只要孩子需要的我都可以给他。可是亲爱的朋友想想他们还能陪你几年啊别人能行吗总将有一天他会离你而去，今天又有多少人虽已功成名就，他们却只能在清明节和父母忌日时跪倒父母的坟前哭喊着爸我来看您了我带来了爸您爱喝的酒我给您烧房烧车烧钱爸起来收吧！(感恩演讲 ganen360.cn)儿子过好了啊儿子多希望你跟我享两年福啊！妈，我带来了您爱吃的水果，我给您烧房烧钱来了收吧，苦命的妈，你没跟我享福啊我多想开着我的车带你转转我多想让你住到家里尽尽孝啊可是妈今天你在地下，我在地上我在人间你在阴间，你我天各一方啊！
亲爱的朋友，不要等到那天再去后悔！静下心来好好地想想，我们原本可以做得更好，我们原本可以让父母感觉带更大的更真的爱，我们原本可以让自己为父母争的荣誉让他们晚年幸福。可是我们有吗？我们有吗？人不能忘本啊，难道你忘记了？在我们贫穷的时候别人看的起我们吗？就连自己的亲戚朋友看得起我们吗？还记得爸爸的叹息吗？还记得妈妈的泪水吗？还记得父亲曾经对自己说：孩子，要争气啊！咱不能让人家看不起咱了！还记得那时为了供你读书家里难，妈妈借钱被人拒绝还记得为你找工作从来不肯求人的父亲去低头求人？还记得今天在单位里你因为自己没有能力，就连同事都看不起自己，你都忘了吗？人要学会居安思危啊！人不能因为今天有一点点的好，就忘记了明天的苦啊！掐指算算你还有几个十年、二十年？今天闭上眼想一想，如果你失去了今天的青春、财富，还有谁是你真正的朋友？让他们一个个浮现在你的脑海中你看看或许内心你才发现你的朋友可怜的都没有三个除了你的亲人一个人如果只为了自己我们可以苟且偷生但是想想父母爱人孩子兄弟姐妹和每一个爱自己的人，为了他们，我们要用我们的成绩、用我们的工作来回报他们来证明给他们：我们不是懦夫我们有什么可恐惧的今天开始我什么都不在是恐惧我买的是产品给的是服务我做的是人中之龙做的事情我做的是懦夫止步强者成功的事业所以亲爱的朋友，为了你人生中所有的爱在你心中暗暗的告诉自己：让我贫穷，我不愿意让我孤独，我不愿意；让我不如别人，我更不愿意。我相信通过学习，通过知识，我将勤奋地工作。我将用我的成绩光宗耀祖衣锦还乡
现在深深地吸一口气，让力量在你的脚底徐徐地升起。吸进一口志气，吸进一口勇气，在你心中告诉自己我要唤醒我心中沉睡的巨人我要成为营销的冠军我可以做到我可以做到让力量慢慢地升起慢慢地升起！当我从10数到1的时候，如果你愿意改变如果你有勇气请你站起来，双手举过头顶，为自己鼓掌为自己喝彩。震撼天地，让天地作证，震撼父母爱人，让他们作证，你不认输，震撼孩子让他为你而骄傲如果你不是个懦夫，当我从10数到1的时候拿出你所有的力量双手举过头顶，为自己喝彩而呐喊
10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、站起来，让掌声响起来，加油！加油！加油！加油！有没有信心？把掌声响起来，加油！把掌声响起来，把掌声响起来，震憾天地，告诉这个世界，我不认输。告诉这个世界，我不是一个懦夫。加油！拿出我们所有的勇气和力气，让我们的掌声震憾天地。加油！加油！来，亲爱的朋友们，让我们手拉手，一起唱着这首《从头再来》……
亲爱的朋友，接下来请所有的朋友做一个动作，一个思考问题的动作，把我们的眼睛轻轻地闭起来。因为你看着我，看着周围的人，心就不能静下来。你的心不能静下来，就感受不到我和你心灵的互动。所以，亲爱的朋友，暂时轻轻地把眼睛闭起来，把头微微地低下，轻轻地吸一口气，慢慢地吐出来。
亲爱的朋友，请你再次深深地吸一口气，慢慢地吐出来，让你那颗浮动的心，完全的安静下来。
亲爱的朋友，当此时此刻您坐在这里的时候，您是否知道，今天你是为什么而来？您是为了生命的更加精彩而来，您是为了人生更加卓越而来。
亲爱的朋友，今天的您过得好吗？记得列宁曾经说过，一个人忘记了过去，就意味着背叛。那么，亲爱的朋友，往事你还记得多少？当今天你坐在这里的时候，让我们打开尘封已久的记忆，去追忆、去寻找，我们生命中失去的点点滴滴。
亲爱的朋友，当今天你坐在这里的时候，你是否知道，你的双脚距离你出生的地方有多远？您还记得你出生的地方吗？那是都市还是乡村？是楼房还是平房？你是出生在干部的家庭？还是工人的家庭？是知识分子的家庭？还是农民的家庭？你还记得吗？
亲爱的朋友，请你在脑海里，将你出生的老屋，轻轻地浮现在你的脑海里。好好地看看，那伴随你童年走过的老屋，它依然是你记忆中的颜色，依然和你记忆中一模一样。于是，在你的脑海里，又浮现出了一条路。这条路，就是回到老屋的那条路，让我们一起踏上这条路，向自己出生的老屋，一步一步地走近。你看到了什么？你看到了路上的景致，依然和你记忆中的一样。于是，你的脚步走得越来越快，无数的画面浮现在你的脑海里，你想起了这条路上的故事，曾经发生过的事情。这条路，是曾经妈妈送你上学的路；这条路，是曾经爸爸接你回家的路。你还记得吗？当你走到门前的时候，你的内心变得无比的激动，因为你看到了你那扇久违了你无数次进出的门。因为在这扇门前，你还记得有多少小朋友，和你一起玩耍吗？在这扇门前，你还记得曾经是谁，陪伴着你吗？还记得，在这里你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到，爸爸回家时的身影。当你想到这一切的时候，你的内心是何等的感触。于是，你迫不急待地推开了这扇门，走了进去。你直径走进了一个房间，抬头看见屋里挂的一幅照片。在照片上，你找到了自己那稚嫩的小脸，在你的身后都站着谁？好好地看看。有自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，有给予自己生命的爸爸、妈妈，甚至于还有自己的爷爷、奶奶。当你望着这幅照片的时候，今天他们都还在吗？今天他们都还生活在你的身边吗？
当你望着你稚嫩的脸的时候，你把眼光转向了一张床，这张床是你童年时成长的床。你看到了什么？你是否看到了妈妈曾十月怀胎，含辛茹苦，她是从孕育自己的生命，那一刻开始，就经受着所有痛苦的折磨。为了保护这个幼小而稚嫩的生命，睡觉时都不敢翻身，怕伤着你。终于，等到有一天，你在妈妈那疼痛的血水和泪水当中诞生到这个世界上。你还记得，你来到这个世界时的声音吗？这一刻，多少伟大的母亲，为了保住这个幼小的生命，而失去了自己宝贵的生命。你知道吗？记得吗？是母亲和死神挣扎的时刻，这是母亲用生命和鲜血给予你生命的时刻，你知道吗？在这一刻，坚强的父亲流下了热泪，在他心中暗暗发誓，不管今生吃多少苦，受多少罪，都要将你养大成人。你知道吗？妈妈睁开她疲惫而苍白的双眼，做的第一个动作，就是把你紧紧地抱在怀里，亲吻着你的额头。她在心里告诉自己，无论今生吃多少苦，受多少罪，都要保护好你。那怕用她自己的生命，也不允许任何人伤害你。你知道吗？
时至今日，你已长大成人，你有多久没有静下心来，想过这一切？你有多久没有好好地留意一下，父母今天的变化。现在，请你将爸爸和妈妈的身影，清晰地浮现在你的脑海里，好好地看看他们，爸爸依然留着你记忆中的发型，穿着你记忆中最熟悉的衣服。你爸爸一步步向你走近。你看到了什么？在你的记忆中，爸爸顶天立地。在你的记忆中，爸爸无数次双手把你举过头顶。而此时，出现在你面前的这位老人，你敢相信吗？他的头发已经花白，脊梁微微地弯曲，走路的脚步变得缓慢。他的双手再也没有力气把你举过头顶。你看到了吗？再好好地看一眼自己的妈妈。你是否知道何时开始，妈妈的头发变得花白。你是否留意了今天妈妈的额头，已长满了一条一条深深的皱纹。妈妈的眼睛、眼角下垂，眼睛开始昏花，牙齿开始松动。你都看到了吗？这就是拍打你入眠的妈妈。再把妈妈那双手捧起看看。在你记忆中，妈妈的手是红润而灵巧的。而此时你捧起的是一双什么样的手？这是一双青筋裸露、长满了老年斑，微微发抖的一双手。当你捧着这双手的时候，你记得清这双手，多少次为你洗衣做饭？多少次为你梳头、洗脸？多少次抱着你，是你熟睡的摇篮？多少次跌倒，将你扶起，为你掸去身上的灰尘。当你望着这双微微发抖手的时候，你对得起他们吗？你有多久没有好好地留意过他们。看看吧，好好地看看吧。就是这双手，在你生病的时候，坐在你的床边，整夜不眠，一会儿抚摸额头，一会儿端水拿药。你还都记得吗？就是这双手，把你爱吃的饭菜，递到你的手里，夹到你的碗里，把衣服给你穿在身上，把书包给你背在肩上啊。好好地看看他们吧。
人不能没有良心呐。回想一下自己，人生成活的道路上，父母付出了多少的艰辛？今天你年富力强、风华正茂，可你是否发现，你的父母却逐渐地衰老。今天，你稍加努力，每个月可以多挣50、100。可你是否想过，爸爸、妈妈、今天在家里，要想每个月多省下50、100，靠的是什么？靠的是爸爸出门，不舍得坐车、骑自行车，妈妈买菜买点便宜的，吃药吃点贱的。你知道吗？今天，你看看自己，你忘记了过去，衣服不想穿你就扔；鞋子不想要了，你就丢。你是否留意，丢在家里的衣服，爸能穿的爸穿，妈能穿的妈穿。他们都说着一句话：我们老了，不要好儿，年轻人爱美。你们穿吧，我们没关系。你可知道这都是爱啊。今天你和朋友过一个生日，你就花几百上千，你可知儿的生日娘的苦日。在那天，你可曾问过一声：妈妈，今天的你过得好吗？你和朋友吃一顿饭可以花几百，打一晚上牌可以输几百。可是你看看你的父母，一块钱当成一百块钱花啊。你对得起他们吗？
岁月到中秋白了少年头啊。想想，还记得为了供你读书，爸爸劳动时，晒得黑背，暴了一层皮，又一层皮。还记得爸爸在农田里，汗撒田土的身影吗？还记得妈妈拖着疲惫的身影，回家做饭的叹息吗？他们为了谁？你还记得吗？就在今天，你坐在这里的时候，妈妈在家里为你祈祷、祝福，保佑我的孩子平安、健康！你知道吗，好好地想想，对得起他们在你身上的付出吗？
亲爱的朋友，儿行千里母担忧。慈母手中线，游子身上衣呀。想想在你第一次出门的时候，妈妈为你收拾行囊，为你准备路上吃的、喝的，临出门，妈妈又偷偷塞给你点钱：孩子，穷家富路，爸和妈在家怎么都能过，你出门不能没有钱，到了给妈来个信，别让妈担心啊！还记得母亲声声的叮咛，你像鸟儿一样走了；还记得妈妈转身，流下的泪水吗？从此，你带走了爸爸、妈妈的心，每次看电视，爸爸一定要看你待的城市的天气预报。他怕冻着你，怕热着你。只要碰着同乡，妈妈总是喋喋不休，问个没完没了。多少次，妈妈梦到你，回家的脚步。多少次，妈妈梦到你生病，泪湿枕巾。你知道吗？多少次父亲在送你的车站徘徊，想一想，你的心里还惦记着多少的他们。好好地想想吧。
亲爱的朋友，人不能忘本呐。静下心来好好想想，看看你自己，变成了什么？爸爸说你几句，不高兴，摔门就走。妈妈说你几句不高兴，你甚至于反嘴驳斥。今天，还有谁能比他们更爱你。今天，你贪图享受，爱慕虚荣，和别人比吃比穿，什么是你可以懒惰的资本？今天你的爸爸、妈妈，他们过得好吗？他们有没有因为你这个儿女的长大，而感到无比的自豪和骄傲，而享受晚年的幸福啊。就在此时此刻，这个炎热的夏季，可能你的父母还在工作的岗位上，劳动的土地里，你知道吗？
人不能没有良心吧。掐指算算，父母还能陪你多少年？终将有一天，他们会离你而去。今天有多少人，虽然已功成名就，可是他们再回家，却没有了叫一声妈和爸的权利，因为他们已经不在了。他们只能在清明节和忌日的时候，跪着父母的坟前哭喊着：爸，我来看您了，我给你烧钱，我给您带来了爱喝的酒，起来收吧，儿子过好了，买房买车了，可是爸，我未能尽孝，愧对于您啊。无情的风将纸灰吹向了天空，他再也起不来，再也听不到了。他只能跪到父母的门前哭喊着：妈，我苦命的妈，我带来了你爱吃的点心和水果，我给你烧房、烧车，起来收吧，多想让你跟我享几天福啊，可是妈，你没有，为什么，今天，你我一个地上一个地下，我多想再次和您享受母子的团圆，可是，晚了、晚了、晚了……
亲爱的朋友，不要等到那一天再去后悔。今天静下心来想想，我们原本可以让父母过得更好。我们原本稍加努力，可以让他们更加幸福和安逸。或许今天，我们没有创造很大的财富。但是，我们要让他们知道，我们是爱他们的。我们会是他们的骄傲。你有吗？今天静下心想想吧，怎样去回报父母的养育恩情？怎样去来证实，他们的爱，是没有爱错的。
亲爱的朋友，不要忘记自己在年幼时，因家境贫寒，别人的耻笑；不要忘记，父母，曾经为了供自己，给自己找工作，受到别人的拒绝，在你面前的叹息。人不可有傲气，但不能没有傲骨啊。命运把握在自己的手中。想一想，今天有人信任自己，给予自己工作的平台；有人信任自己，提拔自己当干部；有人信任自己，栽培自己。人要有一颗感恩的心，要加倍地努力工作，回报父母的养育恩情。要不断地提升自己，证明给别人，自己值得培养，自己是一个人才。
今天，在你的心中，暗暗地告诉自己：让我贫穷，我不愿意；让我平庸，我不愿意；让我孤独，我不愿意；让我不如别人，我更不愿意。为了我的父母，为了我的爱人，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴。
下面，请你深深地吸一口气，吸进一口志气，一口勇气，让力量在你的脚底慢慢地升起。假如你愿意改变，当我从10数到1的时候，拿出你所有的力量和勇气，站起来为自己鼓掌、喝彩。假如你不是一个懦夫，当我从10数到1的时候，站起来，双手举过头顶，大声地为自己喝彩。让苍天作证，大地作证，父母爱人、孩子作证，你不认输，你会是他们的骄傲。证明给所有看不起你的人，你可以改变，可以创造奇迹。
10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、站起来吧，你们的掌声响起来。把掌声响起来，双手举过头顶，掌声响起来。加油！加油！加油！加油！把你的掌声响起来吧，震憾天地，告诉这个世界，我不认输。告诉这个世界，我不是一个懦夫。加油！拿出我们所有的勇气和力量，让我们的掌声震撼天地。加油！加油！来，亲爱的朋友们，让我们手拉手，一起唱着这首《从头再来》……
亲爱的朋友，接下来请所有的朋友做一个动作，一个思考问题的动作，把我们的眼睛轻轻地闭起来。因为你看着我，看着周围的人，心就不能静下来。你的心不能静下来，就感受不到我和你心灵的互动。所以，亲爱的朋友，暂时轻轻地把眼睛闭起来，把头微微地低下，轻轻地吸一口气，慢慢地吐出来。
亲爱的朋友，请你再次深深地吸一口气，慢慢地吐出来，让你那颗浮动的心，完全的安静下来。
亲爱的朋友，当此时此刻您坐在这里的时候，您是否知道，今天你是为什么而来？您是为了生命的更加精彩而来，您是为了人生更加卓越而来。
亲爱的朋友，今天的您过得好吗？记得列宁曾经说过，一个人忘记了过去，就意味着背叛。那么，亲爱的朋友，往事你还记得多少？当今天你坐在这里的时候，让我们打开尘封已久的记忆，去追忆、去寻找，我们生命中失去的点点滴滴。
亲爱的朋友，当今天你坐在这里的时候，你是否知道，你的双脚距离你出生的地方有多远？您还记得你出生的地方吗？那是都市还是乡村？是楼房还是平房？你是出生在干部的家庭？还是工人的家庭？是知识分子的家庭？还是农民的家庭？你还记得吗？
亲爱的朋友，请你在脑海里，将你出生的老屋，轻轻地浮现在你的脑海里。好好地看看，那伴随你童年走过的老屋，它依然是你记忆中的颜色，依然和你记忆中一模一样。于是，在你的脑海里，又浮现出了一条路。这条路，就是回到老屋的那条路，让我们一起踏上这条路，向自己出生的老屋，一步一步地走近。你看到了什么？你看到了路上的景致，依然和你记忆中的一样。于是，你的脚步走得越来越快，无数的画面浮现在你的脑海里，你想起了这条路上的故事，曾经发生过的事情。这条路，是曾经妈妈送你上学的路；这条路，是曾经爸爸接你回家的路。你还记得吗？当你走到门前的时候，你的内心变得无比的激动，因为你看到了你那扇久违了你无数次进出的门。因为在这扇门前，你还记得有多少小朋友，和你一起玩耍吗？在这扇门前，你还记得曾经是谁，陪伴着你吗？还记得，在这里你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到，爸爸回家时的身影。当你想到这一切的时候，你的内心是何等的感触。于是，你迫不急待地推开了这扇门，走了进去。你直径走进了一个房间，抬头看见屋里挂的一幅照片。在照片上，你找到了自己那稚嫩的小脸，在你的身后都站着谁？好好地看看。有自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，有给予自己生命的爸爸、妈妈，甚至于还有自己的爷爷、奶奶。当你望着这幅照片的时候，今天他们都还在吗？今天他们都还生活在你的身边吗？
当你望着你稚嫩的脸的时候，你把眼光转向了一张床，这张床是你童年时成长的床。你看到了什么？你是否看到了妈妈曾十月怀胎，含辛茹苦，她是从孕育自己的生命，那一刻开始，就经受着所有痛苦的折磨。为了保护这个幼小而稚嫩的生命，睡觉时都不敢翻身，怕伤着你。终于，等到有一天，你在妈妈那疼痛的血水和泪水当中诞生到这个世界上。你还记得，你来到这个世界时的声音吗？这一刻，多少伟大的母亲，为了保住这个幼小的生命，而失去了自己宝贵的生命。你知道吗？记得吗？是母亲和死神挣扎的时刻，这是母亲用生命和鲜血给予你生命的时刻，你知道吗？在这一刻，坚强的父亲流下了热泪，在他心中暗暗发誓，不管今生吃多少苦，受多少罪，都要将你养大成人。你知道吗？妈妈睁开她疲惫而苍白的双眼，做的第一个动作，就是把你紧紧地抱在怀里，亲吻着你的额头。她在心里告诉自己，无论今生吃多少苦，受多少罪，都要保护好你。那怕用她自己的生命，也不允许任何人伤害你。你知道吗？
时至今日，你已长大成人，你有多久没有静下心来，想过这一切？你有多久没有好好地留意一下，父母今天的变化。现在，请你将爸爸和妈妈的身影，清晰地浮现在你的脑海里，好好地看看他们，爸爸依然留着你记忆中的发型，穿着你记忆中最熟悉的衣服。你爸爸一步步向你走近。你看到了什么？在你的记忆中，爸爸顶天立地。在你的记忆中，爸爸无数次双手把你举过头顶。而此时，出现在你面前的这位老人，你敢相信吗？他的头发已经花白，脊梁微微地弯曲，走路的脚步变得缓慢。他的双手再也没有力气把你举过头顶。你看到了吗？再好好地看一眼自己的妈妈。你是否知道何时开始，妈妈的头发变得花白。你是否留意了今天妈妈的额头，已长满了一条一条深深的皱纹。妈妈的眼睛、眼角下垂，眼睛开始昏花，牙齿开始松动。你都看到了吗？这就是拍打你入眠的妈妈。再把妈妈那双手捧起看看。在你记忆中，妈妈的手是红润而灵巧的。而此时你捧起的是一双什么样的手？这是一双青筋裸露、长满了老年斑，微微发抖的一双手。当你捧着这双手的时候，你记得清这双手，多少次为你洗衣做饭？多少次为你梳头、洗脸？多少次抱着你，是你熟睡的摇篮？多少次跌倒，将你扶起，为你掸去身上的灰尘。当你望着这双微微发抖手的时候，你对得起他们吗？你有多久没有好好地留意过他们。看看吧，好好地看看吧。就是这双手，在你生病的时候，坐在你的床边，整夜不眠，一会儿抚摸额头，一会儿端水拿药。你还都记得吗？就是这双手，把你爱吃的饭菜，递到你的手里，夹到你的碗里，把衣服给你穿在身上，把书包给你背在肩上啊。好好地看看他们吧。
人不能没有良心呐。回想一下自己，人生成活的道路上，父母付出了多少的艰辛？今天你年富力强、风华正茂，可你是否发现，你的父母却逐渐地衰老。今天，你稍加努力，每个月可以多挣50、100。可你是否想过，爸爸、妈妈、今天在家里，要想每个月多省下50、100，靠的是什么？靠的是爸爸出门，不舍得坐车、骑自行车，妈妈买菜买点便宜的，吃药吃点贱的。你知道吗？今天，你看看自己，你忘记了过去，衣服不想穿你就扔；鞋子不想要了，你就丢。你是否留意，丢在家里的衣服，爸能穿的爸穿，妈能穿的妈穿。他们都说着一句话：我们老了，不要好儿，年轻人爱美。你们穿吧，我们没关系。你可知道这都是爱啊。今天你和朋友过一个生日，你就花几百上千，你可知儿的生日娘的苦日。在那天，你可曾问过一声：妈妈，今天的你过得好吗？你和朋友吃一顿饭可以花几百，打一晚上牌可以输几百。可是你看看你的父母，一块钱当成一百块钱花啊。你对得起他们吗？
岁月到中秋白了少年头啊。想想，还记得为了供你读书，爸爸劳动时，晒得黑背，暴了一层皮，又一层皮。还记得爸爸在农田里，汗撒田土的身影吗？还记得妈妈拖着疲惫的身影，回家做饭的叹息吗？他们为了谁？你还记得吗？就在今天，你坐在这里的时候，妈妈在家里为你祈祷、祝福，保佑我的孩子平安、健康！你知道吗，好好地想想，对得起他们在你身上的付出吗？
亲爱的朋友，儿行千里母担忧。慈母手中线，游子身上衣呀。想想在你第一次出门的时候，妈妈为你收拾行囊，为你准备路上吃的、喝的，临出门，妈妈又偷偷塞给你点钱：孩子，穷家富路，爸和妈在家怎么都能过，你出门不能没有钱，到了给妈来个信，别让妈担心啊！还记得母亲声声的叮咛，你像鸟儿一样走了；还记得妈妈转身，流下的泪水吗？从此，你带走了爸爸、妈妈的心，每次看电视，爸爸一定要看你待的城市的天气预报。他怕冻着你，怕热着你。只要碰着同乡，妈妈总是碟碟不休，问个没完没了。多少次，妈妈梦到你，回家的脚步。多少次，妈妈梦到你生病，泪湿枕巾。你知道吗？多少次父亲在送你的车站徘徊，想一想，你的心里还惦记着多少的他们。好好地想想吧。
亲爱的朋友，人不能忘本呐。静下心来好好想想，看看你自己，变成了什么？爸爸说你几句，不高兴，摔门就走。妈妈说你几句不高兴，你甚至于反嘴驳斥。今天，还有谁能比他们更爱你。今天，你贪图享受，爱慕虚荣，和别人比吃比穿，什么是你可以懒惰的资本？今天你的爸爸、妈妈，他们过得好吗？他们有没有因为你这个儿女的长大，而感到无比的自豪和骄傲，而享受晚年的幸福啊。就在此时此刻，这个炎热的夏季，可能你的父母还在工作的岗位上，劳动的土地里，你知道吗？
人不能没有良心吧。掐指算算，父母还能陪你多少年？终将有一天，他们会离你而去。今天有多少人，虽然已功成名就，可是他们再回家，却没有了叫一声妈和爸的权利，因为他们已经不在了。他们只能在清明节和忌日的时候，跪着父母的坟前哭喊着：爸，我来看您了，我给你烧钱，我给您带来了爱喝的酒，起来收吧，儿子过好了，买房买车了，可是爸，我未能尽孝，愧对于您啊。无情的风将纸灰吹向了天空，他再也起不来，再也听不到了。他只能跪到父母的门前哭喊着：妈，我苦命的妈，我带来了你爱吃的点心和水果，我给你烧房、烧车，起来收吧，多想让你跟我享几天福啊，可是妈，你没有，为什么，今天，你我一个地上一个地下，我多想再次和您享受母子的团圆，可是，晚了、晚了、晚了……
亲爱的朋友，不要等到那一天再去后悔。今天静下心来想想，我们原本可以让父母过得更好。我们原本稍加努力，可以让他们更加幸福和安逸。或许今天，我们没有创造很大的财富。但是，我们要让他们知道，我们是爱他们的。我们会是他们的骄傲。你有吗？今天静下心想想吧，怎样去回报父母的养育恩情？怎样去来证实，他们的爱，是没有爱错的。
亲爱的朋友，不要忘记自己在年幼时，因家境贫寒，别人的耻笑；不要忘记，父母，曾经为了供自己，给自己找工作，受到别人的拒绝，在你面前的叹息。人不可有傲气，但不能没有傲骨啊。命运把握在自己的手中。想一想，今天有人信任自己，给予自己工作的平台；有人信任自己，提拔自己当干部；有人信任自己，栽培自己。人要有一颗感恩的心，要加倍地努力工作，回报父母的养育恩情。要不断地提升自己，证明给别人，自己值得培养，自己是一个人才。
今天，在你的心中，暗暗地告诉自己：让我贫穷，我不愿意；让我平庸，我不愿意；让我孤独，我不愿意；让我不如别人，我更不愿意。为了我的父母，为了我的爱人，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴。
一颗大树，渴望有一缕温暖的阳光，照耀它茁壮地成长；一只雄鹰，渴望有一双丰满的翅膀，帮助它翱翔于蓝天；一只小船，渴望有一盏明灯，为它指明前进的方向；一名学生，渴望身边有一个智者，为他开启心灵之窗。作为一名教师我，愿意做学生心灵深处的那屡“阳光”，成为守护在他们身边的“智者”。
在我八年的教育教学中，使我感触最深的是，当代教师必须了解学生的心理变化，对学生实施心理指导是现代学校教育的一大标志。因此，教育者必须重视对行为差异学生进行心理指导。行为差异学生尤其敏感，他们在与教师接触时害怕受到指责、嘲笑甚至是训斥。美国著名心理学家罗杰斯在他的著作《一种存在的方式》中指出：“只要能够创造真诚相处、相互理解、彼此尊重的气氛，就会出现奇迹……”。这个“奇迹"便是学生自我矫治的心理潜能的迸发。由于学生心理尚未发展成熟，有些不能意识到事情继续发展下去的严重性，所以教师在此时的心灵导向的意义很关键。如何帮助学生认识自我，分析自我及提升自我，是教师开展学生工作的前提和基础。在我的工作中常遇到这样的学生。
他叫李强，是个性格与众不同的孩子，他喜欢独来独往，在同学们眼中他是个爱玩爱闹爱耍酷的学生。他父母长期在外地工作，他和爷爷奶奶一起住。穿着打扮俨然摩登男郎，一脸的桀骜不驯。上课经常迟到旷课，对学习没有兴趣。对待班中这样的一个学生，我该从何下手？积极心理学告诉我，每一个孩子内心都蕴藏着积极因素，要相信每个孩子都会发展变化的。之后的一段时间里，我了解到了关于李强的许多事：李强是个很“讲义气”的学生，与一些同学关系特别好；他个子虽然不是很高，但酷爱打篮球，有时就连睡觉都抱着篮球；他各科成绩虽都不太好，但关心集体，集体责任感很强。在接下来的学习生活中，我适时地关心他、表扬他。有时，我走到他身边小声说一句 “你今天的表现真不错” 或是在英语课上，只要他回答对的问题，哪怕再简单，我也大力夸赞一番，想触动他对学习英语的热情……慢慢地我发现，李强愿意和我接近。他的“狂态”也收敛了一些。紧接着，我时常找他谈心，指导他如何学好英语，又适时地给他指出问题，就这样，经过一个学期，李强的表现发生了很大的变化。他逐渐改变了衣着打扮；通过他个人在学习上的努力，还担任了C层英语小组长（我把全班按英语不同水平分为A， B， C三层，C层是英语基础最薄弱的一层）；一次英语口语考试，为了不拖全班后腿，他每每课间找到我帮他矫正发音，最后一整篇文章他全能不很流利地读了下来，太不容易了。事后，我又拿他作为班中积极要求进步的典范，在全班面前表扬；在教室里，他不在默默地一个人坐在椅子上，而是和同学们有说有笑；课余，他玩着心爱的篮球；课堂上，他开始专心听讲了，大家都说李强像变了一个人。又经过了一个学期，他升入初三年级，虽然偶尔还会有这样或是那样的问题在他身上出现，我每次都及时和他沟通，交流想法，他都能在我的劝说下及时纠正过来。时间飞快，我的这届学生们很快就要毕业了。在毕业前的最后一节课上，我至今都难以忘怀。李强提出要我留出10分钟的时间给他们，我同意了。而后他领唱和同学们为我集体唱了一首《感恩的心》，他又单独站起来对我说：“卢老师，谢谢您！”随即我又听到了震撼我心灵的声音“谢谢卢老师”。我被学生们感动着。
我的付出，得到了回报。这正如我国近代教育家陶行知先生所说过的：“教育是心心相印的活动”。我们要掌握心理健康指导这把“金钥匙”，去打开一些学生已生锈的心灵“闭锁”，做学生心灵的按摩师，让他们感到阳光的温度。著名教育家夏丐尊先生曾这样说：“教育上的水是什么？就是情，就是爱，教师没有了情爱，就成了无池之水，任你四方形也罢，圆形也罢，总逃不了一个空虚。”是的，我们的教育对象正处于半幼稚、半成熟时期，处于独立性和依赖性错综矛盾的时期，他们的心里尚未成熟，情感十分脆弱，他们心灵的窗户是不会向一个漠不关心他们的，甚至他们感到厌恶的人敞开的。因此，“以心换心，将心比心”的情感交流，才会使学生产生亲切感、信任感，并据此唤起学生对师长的爱，进而将这种爱延伸为对其所教学科的好感，最终从这种好感中培养出对该学科的兴趣，正所谓亲其师，信其道。也许我们的学生考试成绩不能全是一流的，但他们的知识是全面的，身体是强壮的，心理是健康的，在他们每一个人的头上，都有一片蔚蓝的天空和明媚的阳光。
我认为能用纸笔勾花出来的，并可以称为恩情的你需要感恩的也许只有伤害你、绊倒你、欺骗你、蔑视你、遗弃你的那些人那些情。他们迫使你磨练了心志、强化了双腿、增强了智慧、觉醒了自尊、让你养成了独立自主的性格、并最终把你逼上了成功之路。
明永乐大帝一代明君圣主，在位期被后世人称之为“永乐盛世”，在位时命。着有《永乐大典》、命。郑和七下西洋，扬我中华之国威，传我中华之文明。可就是这样的明君圣主也曾被自己的亲侄逼的昼夜装疯卖傻，常寝于阴沟，食于地摊（拣垃圾吃）。
明洪武末年，明太祖朱元璋驾崩，其孙继位，继位初便大肆削藩，其叔伯都或死或顺，或流放或贬为民。唯其四叔燕王朱棣与其斗智斗谋历时五载终于建文五年其胜为王其侄败为寇。方才建“永乐盛世”。
现在咱们不免抛开这场宫廷之争，想想朱棣，难道他所得到的这一切不应该向其侄道一声感谢吗？是其侄迫使他学会了，“忍一时之不快，成万世之千秋”的道理，最后还把他逼上了成功之路。
清康熙帝，八岁登基，继位时便受其皇叔鳌拜的威胁，他同样也与其皇叔斗智斗谋，十六岁便铲除了严重威胁其皇位的皇叔，二十五岁时便削三藩、通漕运。终成康熙之盛世。
他所成就业绩，同样也应该感谢威胁其皇位的皇叔，意图造反的三藩，是他们逼的他磨练了毅力，增强了他的智慧，逼的他杀鸡警猴，早掌权。
像永、康两位圣君明主一样被自己亲人逼迫的磨练心志毅力、增强智慧的人还有很多，我身边就有一位虽还未得功成名就之结局，但再不久的将来也一定会领尽，夺尽风采。
他九岁时父亲便抛弃妻子离他而去，从此他便被强迫要学会所有家务劳作。十一岁那年他最怕的是母亲加夜班，母亲一加夜班他就的自己一个人晚上守着一间房间无依无靠，孤苦伶仃；十2012年1月31日一岁那年他最开心的是姐姐厂里放假，每次姐姐放假都会带他去超市虽然很少买东西、都会带他去逛街虽说只是逛逛看看，但他还是很满足很开心。姐姐回来他也不用再为加夜班的母亲做夜宵，不用怕独自深夜等着母亲。
六年级的他十五岁，那年久别他六年之久的父亲再一次出现在他的面前，他不知自己是该哭还是该笑，是否该叫自己面前这位熟悉而陌生的人一声“父亲”？三日后，还是因为这位熟悉而又陌生的父亲他离开了他久居十几年的城市来到了一座他并不愿来的新城。
刚到新城的他堵气怄气坚持不完成小学学业，辍学在家，半年后一次偶然翻看日记旧物时，他忽然觉醒，意识到自己的行为的结局只会是害了自己，随后他像发了疯似的看书自学独自完成了欠下的学业预习了初中的知识，托关系直接上了初中。
随后姐姐又把一张千斤重的银行卡交给了他，他再一次过早的撑起了半个家。从支撑一半家，到后来除了家里的直接经济来源外都需要他去问他去管。
现在的他已支撑这个家三年多了，他曾不止一次的在被窝里哭泣，三年说长不长说短也不短，在此期间他学会了很多同龄人在课堂书本中学不到的东西：独立自主、忍让宽容、小事不慌大事不乱的心里素质、不抛弃不放弃的生活习惯、再委屈再苦再累也要笑的性格。
现在他也很庆幸自己有这么一段常人没有的经历，他很感谢那位遗弃他、伤害他、欺骗他的熟悉而又陌生的父亲，也感谢所有伤害他、绊倒他、欺骗他、蔑视他的人。他知道如果没有那些人自己也许现在会像身边某些人那样犹如行尸走肉一般，生浪费粮，死浪费地。
无论你在什么工作中，责任都是必不可少的。让我们来看看他的工作体会吧！
2008年12月12日，走进邮储银行，成为邮储银行的一员，告别了自己的大学生活，开始走向社会，从幼稚的学童，开始真正走进大人们的行列，4年的邮储生活，给了我太多的感悟，今晚观看了李强老师的《为自己工作》，明白了很多以前不明白的道理，原来人生可以从多个角度出发，其实，忙碌的生活，也可以变得很精彩。
人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作是人生运转自如的转轴，影响着人的一生。每一个人都应该认真地思考一下这个问题，我是在为谁工作？表面上看，你在为公司工作，其实你更是在为自己工作。为薪水工作，工作必是索然无味；为自己工作，我们则愿意投入并自得其乐，且周围的人也会因此而佩服你、尊重你，因为你的付出使别人生活得更好，给别人带来快乐，你创造了价值。
1．工作要有责任感
工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。银行，是一个高风险的职业，每天面对着各种风险，无论是资金风险，还是操作风险，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。有时候，超负荷的加班，家人很不理解，说我是个“工作狂”，有时候，朋友也说：“你拿多少钱，值得这样拚命吗？”其实我心里清楚这是一份责任感支撑着我，我既然在这个岗位就有这份义务和责任把工作做好，因为我是在为自己工作，工作态度决定工作成绩。
2．对工作要有一颗感恩的心
感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。我认为工作为我提供了广阔的发展空间，提供了一个施展自己能力的舞台，并通过努力工作以回报公司来表达自己的感激之情。
3．工作中无小事
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。工作中无小事。每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠。相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得更好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
有时候，朋友会问：“什么是生活？”这个简单的问题，在微博、空间、论坛上总能吸引来不少人参与讨论，却总也没有一个明确的答案。很多人说，生活就是生下来，活下去，生是父母给予，是父母帮我们做到的，那活呢？人们为了活着，为了生存，不可能总是依赖父母，总有一天，活着是一件我们必须自己单独面对的事情。为了生活，为了能生活下去，我们必须去工作，去创造去积累财富，为的就是能让我们能够活下去。
大学毕业，自然而然的面临着工作问题，工作的目的究竟是什么？很多人都不明确，为了名利，为了地位，为了面子，还有更直白的为了钞票……又有多少人明白工作是为自己工作呢？我们利用依靠父母生活的前20几年学习的知识、掌握的技能为社会创造财富，社会拿工资予以回报，我们用其保证我们吃饱穿暖，能够继续的活着，可人总还是有贪念的，为了活的舒服，活的潇洒，活的有意思，于是激发起斗志，拼命的工作，渐渐的把工作的初衷变成了以赚钱为目的，脱口而出的工作目的就是钱，其实这么折腾究根结底还不是为了自己么？
生活要以快乐为基准，当人们扭曲了工作的目的，那还会快乐么？
1《开撤、尊敬的各位领导,各位来宾,先生们,女士们,大家中午好,我是来自依情婚庆公司的婚礼主持人李强,受两位新人所托,担任这场回门庆典仪式的主持人,感到万分的荣幸,在这里首先请允许我代表二位新人以及他们的家人对各位来宾的光临,表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(气氛调节)万山红遍层林染,春华秋实金灿灿,大雁南飞还故里。喜鹊还巢谱新篇。今天我们欢聚在乾营大酒店,带着深深的期盼,浓浓的情,共同的迎来了。( )女士、( )先生的回门庆典,在这幸福的时刻,在这美好的瞬间,我宣布回门庆典仪式现在开始。
2《请新人》、一对新人喜成婚,成家立业变大人。洞房花烛不忘根,新婚之后回家门。美酒盛宴颂新婚,鞭炮齐鸣贺新人。让我们以热烈的掌声有请,新郎新娘一同步入回门庆典的婚礼圣堂。(新人向台上走来时的旁白)沐浴在幸福甜蜜之中的佳人们,在庄严的婚礼进行曲中,心帖着心、手牵着手,款步向我们走来,朋友们,让我们衷心的为他们祝福、为他们祈祷、为他们欢呼、为他们喝彩,让我们在一次一热烈的掌声祝福他们美好的未来。
3《婚誓》、亲爱的朋友们,今天是公元 年 月 日 ,是一个非常喜庆的日子,在这大喜的日子里,我们的新郎和新娘怀着两颗相爱的心终于走上这庄严的婚礼殿堂。接下来、让我们一起来倾听一下两位有情人的心声。请一对新人、双手相牵,深情的注视着对方,请新郎闭上眼睛,想象一下;若干年以后,这张青春灿烂、美丽光洁的脸上,皱纹横生、满头白发的时候,你还会像现在这样爱着她吗?(会)。新娘、请你暂时闭上眼睛,认真的想一下,此时你的新郎英俊潇洒、事业有成、激-情满怀。可是岁月会腐蚀你们的激-情,生活中的柴米油盐也许会使你们磕磕碰碰,到那时,你会坚定的爱着你的新郎吗?(会)。好。请新郎张开热情的双臂去拥抱将与你牵手一生的爱人吧。
4《介绍新人》、一对新人立堂前,两厢情愿比蜜甜,他们是佳偶天成、喜结良缘。接下来我向各位来宾介绍下今天的两位新人,站在我身边的这位美丽迷人的女士就是今天的新娘。( )女士。来和大家打声招呼,翘首望、看新娘,美妙佳人人向往,身形苗条似仙女,风姿翩翩似鹤翔。犹如出水芙蓉娇艳美,赛过五彩金凤凰。大眼睛、高鼻梁。唇红齿白体透香。真要说多美有多美,要说漂亮赛秋香。介绍完新娘、我们来看新郎,新郎就在新娘旁,站在新娘旁边美滋滋乐幽幽的就是今天的新郎( )先生。和大家打声招呼。看新郎也漂亮英俊潇洒、相貌堂堂。浓眉大眼、落落大方。这正是、才子配佳人,织女配牛郎,花好月圆,地久天长。
5《请父母、拜父母》、在场所有的来宾都用赞许的目光注视这今天的两位新人,并祝福这他们的现在和将来。但在所有的目光中有两位的目光是那么的与众不同,有幸福、有喜悦、有不舍、有期盼。他们就是两位新人的爸爸妈妈。让我们以热烈的掌声,有请新郎新娘的爸爸妈妈。登上今天的喜台。(提示新人的爸爸妈妈向大家问好)生活中有一种爱,他让你肆意的索娶享用。却不需要任何的回报。这种伟大、无私、最为真挚、最为朴实的爱。莫过于父母对儿女的爱。对父母而言,儿女的幸福就是他们最大的幸福。现在!就请两位新人,在他们人生中最为幸福。最为美好的时候,为他们的爸爸妈妈端上一杯、充满了感恩、充满了祝福的热茶。祝愿他们的爸爸妈妈,吉祥如意,福寿安康。(在新人端茶的时候旁白)感谢爸爸是您教会了我,做个人要正值,做棵树要挺拔。感谢妈妈,小的时候,是您将我们抱起又放下。今天在这幸福的时刻叫我们,抱一抱你们好吗?(提示新人去拥抱爸爸妈妈),接下来,请我们的两位新人向爸爸妈妈行报恩礼,一拜、感谢养育之恩。再拜、感谢抚养**拜、永远孝敬老人。 7女方父母讲话
关键词：完善;地方型;资助政策体系;
中图分类号：G40-058 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01
自2007年秋学期起，国务院《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》国发〔2007〕13号文件颁布的新资助政策在全国实施。新资助体系覆盖面广，资助力度大，帮困奖优并举，力求积极促进教育公平。在各级资助管理部门、高校和社会各界共同努力下，经过八年的不断绩效优化，高校学生资助体系已深入人心，取得了很大的成绩。但是，在资助经费使用、政策落实的过程中，地方型高校学生资助政策管理体系还是存在着各种各样的层出不穷的问题。
一、地方型高校学生资助政策管理体系出现的问题
（一）资金来源不广泛
地方型高校资助经费主要由财政资金、学校经费、银行贷款和社会捐赠等组成，根据《2013年中国学生资助发展报告》统计数据，普通高校学生资助经费财政资金占比50.22%、学校经费占比20.51%、银行贷款占比26.1%、社会捐赠占比3.17%。高校的资助政策体系中的资金的来源过度依赖中央和地方的财政支出，其中社会团体的资助资金和以个人名义资助的金额占取的比例很低。
（二）资助经费使用不合理
目前的资助政策中，财政资金占资助经费的主要部分，地方本科高校的国家助学金力度较大。在短时间内完成家庭经济困难学生认定工作并将庞大的资助经费落实到位，尤其是对于新生的困难认定，因认定依据有限、时间仓促很容易造成经费使用的不合理，导致有些经费没有发放给真正困难的学生。
（三）资助对象认定不公平
目前，地方型高校实施多省份招生，地理位置、自然环境、城乡差异等各方面的因素导致学生家庭经济状况的差异较大，往往在经济发达地区的经济困难家庭比偏远山区富裕家庭的可支配收入还要高，因此对于偏远山区所谓的富裕家庭学生不能认定为家庭经济困难学生，不能享受到资助，显然就很不公平。
（四）资助育人体系不完善
根据相关的调查结果显示，高校家庭经济困难学生中仅有4成学生参加勤工助学，造成这种现象的主要原因是，国家给予的资助经费学生拿得太容易了，往往越是轻易获取的的东西学生越是不懂得珍惜和感恩，另外高校的资助育人体系不够到位，经济资助的同时忽略了育人的本质。
二、如何进一步完善地方型高校学生资助工作
完善的学生资助政策管理体系，能够取得显著的成效，但是在政策的落实过程中，不断出现的问题如果得不到有效的解决，将会对整个资助体系造成不良的导向和后果。
（一）扩大资金的来源
在高校校园里的社会力量都普遍薄弱的环境下，高校要主动发挥出其行业优势和校友资源，争取社会捐赠资金，奖助在校学生，提高高校的资助能力。要想获得社会捐赠和校友支持，作为以人才培养为目的的高等学校，其培养输出的人才的社会满意度和校友对母校的满意度尤为重要。除此之外，还可以广泛动员本校的教职工们，尤其是特别知名的教授，以个人名义在学校内设立奖学金项目，既能引领社会主义核心价值观又能帮助到真正需要帮助的人。
（二）完善资助经费使用方式
国家加大力度资助高校学生，帮助学生顺利完成学业已经取得了很好的社会效应。资助经费的科学合理使用是需要在高校实际落实过程中不断优化的。各省级财政、学生资助管理部门为了保证资助经费专款专用、及时发放制定了相关政策制度，但是严格按照政策制度也存在很多不合理的因素。比如资助对象认定与经费发放的时间问题，不能为了按规定时间将经费发放到位而限定高校，导致高校在不能充分了解学生的家庭经济情况而匆忙行事。如果能根据不同的对象给予合理的期限，资助效果将科学合理。
（三）保证资助对象认定公平合理
完善高校的资助政策体系，使其具备系统性、长期性和合理性特征，需要各级政府部门的全力配合。高校家庭经济困难学生的认定是做好资助工作的前提，也是目前资助工作的瓶颈问题。如何解决因地区差异、城乡差异导致的认定标准差异问题至关重要。笔者认为地方民政部门出具真实有效的家庭经济收入证明，高校依据学生家庭收入情况结合高校所在地平均消费水平来评定学生的经济困难等级，在很大程度上避免地区经济差异的矛盾，公平资助学生。
（四）坚持资助育人为本
目前很多接受过资助的学生都能对国家和社会心存感激，懂得刻苦学习，助人为乐，用实际行动来回报社会，但是仍然要对学生群体开展诚信感恩教育和心理健康教育。学校和老师要加大对大学生群体爱心教育和引导的培养力度，把关心和帮助家庭经济困难学生这种思想意识变成学生们自觉行动。因为家庭经济困难学生这个群体普遍都会存在不同程度的心理健康问题，一定在平时的教育中，鼓励与引导这个群体加强与他人的沟通力度，并且要给大学生群体提供各种自我锻炼的机会，不断提高他们环境适应能力和人际交往能力，鼓励他们要自信坦然面对困难，激励他们养成自尊自爱的品质。
现行高校学生资助政策体系的建立健全适应了高校学生资助和高等教育事业的时展需要。但是与国外有些国家在学生入校之前就确认能否获得资助不同，我国的高校学生资助工作主要依托高校在进行。高校学生资助工作政策体系和实施的完善与否、公平与否直接影响到教育公平。高校的学生资助工作也应本着“以人为本 育人为美”的理念，不断结合各地区、各高校的实际情况提高学生资助的水平。
参考文献：
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[2]赵永吉.大学生职业生涯规划的思考[J].高等农业教育，2013（13）：70-71.
银行柜员年终总结1 20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
2、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
3、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
银行柜员年终总结2 20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。
俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1.在道德品质方面，我自认为没有问题。
2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的`日子里能够大有改观。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。
银行柜员年终总结3
时间飞逝，光阴如梭，不知不觉2013年已悄然过去。回顾这一年以来所有的成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成了2013年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将2013年的工作情况总结如下：
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
一、认真学习金融法规，完善自身思想素养
2013年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，发扬爱岗敬业的职业精神。
二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客户
在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，尽心尽力服务客户，给客户最优质的服务体验。
三、主动学习，高效完成工作任务
我热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩。
关键词：农村;订单定向;医学生;思想政治教育
江苏省将“保基本、强基层、建机制”作为综合医改试点工作的重点，着力推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，有效改善了基层卫生机构执业环境。然而，江苏省要真正实现基层首诊、分级诊疗的就医新格局，除了职业环境的改善，更需要人才的有效供给。人才数量短缺、卫生服务水平有限、医疗队伍建设滞后等问题依然是制约江苏基层卫生服务水平的提升的瓶颈。因而，基层卫生人才培养是关键问题。按照《省卫生计生委、省教育厅、省发展改革委、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省编办关于开展农村订单定向医学生免费培养工作的通知》（苏卫科教-2015）21号）和《省卫生计生委、省教育厅、省发展改革委、省人力资源社会保障局关于做好2016年农村订单定向医学生免费培养工作的通知》（苏卫科教-2016）8号）要求，有关要求，2016年起江苏省恢复开展农村订单定向医学生免费培养工作，重点为苏北、苏中地区农村基层医疗卫生机构培养适宜医学人才，这是从根本上解决农村卫生人才短缺的有效路径，有望为基层培养大批“下得去、留得住、用得好”的合格全科医生。[1]然而，实施中发现，农村订单定向医学生存在学习态度不端正、心理障碍易发、基层意识不强烈、职业认同度不高等问题。为了能使订单定向医学生成长为具有高素质、高水平、高能力综合性全科型人才，不断壮大基层卫生人才队伍，在这类医学生思想政治教育中，必须断探索多样形式的实现路径。
1加强江苏农村订单定向医学生思想政治教育的意义
免费医学生在校学习期间免除学费免缴住宿费并补助生活费毕业后到有关基层医疗卫生机构服务6年。[2]没有学费、住宿费和就业的压力使一些同学失去了学习动力和服务基层、自觉提升岗位服务能力的热情，因而要对他们进行更加深入细致的思想政治教育，使其具备与岗位需要相匹配的思想意识和职业素养。
1.1有利于加强江苏农村订单定向医学生服务基层的使命感和责任感
江苏农村订单定向医学生计划最主要的目的是解决农村看病难的问题。就近两年免费医学生招录情况来看，得到了社会的普遍认同，学生报名踊跃，录取分数较高。农村订单定向医学生毕业后在基层主要以预防工作、健康管理、康复保健、慢病管理等为主，还需要深入理解国家基层医改政策，推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的就医格局，增强农村地区公共卫生服务保障能力。然而，免费医学生也面临着一定政策窘境与难点，部分学生从医意愿不强，而且愿意回到相对贫困落后地区从事基层卫生工作的比例也不容乐观。加强思想政治教育有助于打消学生的种种顾虑，自觉融入健康江苏建设事业中。
1.2有利于加强江苏订单定向医学生的人文素质
教育订单定向医学生的思想政治教育需要结合其专业性质、未来职业的特殊性。定向医学生就业面向基层医疗卫生机构，服务对象的文化层次不高，这要求医生具备甘于奉献的精神和尊重他人生命的精神品质，坚持以患者为中心，对患者予以充分的情感交流与人文关怀。人文素质是医学生应该具备的基本素质，在思想政治教育中渗透人文关怀、救死扶伤的价值观。
1.3有利于加强江苏订单定向医学生的职业认同感
根据舒伯（Super）的生涯彩虹理论，大学时期是医学生职业生涯发展的关键时期，特别是定向医学这一学科，能否产生较好的职业认同感在很大程度上影响着现在的学习行为以及将来的诊疗活动。[3]由于医学院校和地方卫生行政部门尚缺乏人才培养机构与人才使用机构的紧密衔接经验，配套政策尚不完善，部分农村订单定向医学生在毕业前夕仍然不能明确自己的就业安排，可能会影响其合同履行情况，并对以后的订单定向医学毕业生的择业意愿产生负面影响。[4]因而在思想政治教育过程中，要根据医学生特点，开展职业规划教育，帮助培育定向医学生的职业能力和素质，激发其正向情感，提高其基层医疗工作认可度，培养扎根基层的责任感，避免出现职业信念动摇，自我定位模糊的情况。
2江苏订单定向医学生思想政治教育困境分析
2.1学习态度不端正
一方面，相较于热门专业，定向免费医学生的生源数量相对不足，生源质量难以保证。另一方面，对于一些家庭困难，一心想从事医疗方面工作的学生而言，这一免费培养项目能够帮助减轻家庭负担，他们能够以认真的态度对待学习与肩负的责任；部分学生因为毕业后的就业方向已经确定，不用自己费心找工作，对学习抱有得过且过的态度，想要退出但是又存在较多障碍，对这部分学生必须加强思想政治教育。
2.2心理障碍易发
免费医学生中往往存在几个方面的压力：一是有的学生在报考时，并不了解这一免费培养项目的具体要求和未来的基层服务内容，从而产生对未来前途的迷茫感；二是多数免费医学生来自相对贫困的地区和家庭，受到家庭成长环境的影响，存在不同程度的自卑；三是人际交往障碍，这类学生往往单独编班，在于其他专业学生接触过程中产生不安感。这些心理障碍会对他们的职业认知、职业情感和职业期望带来负面影响。
2.3职业价值观淡漠
有关调查表明，超过半数的订单定向生并不愿意到农村乡镇卫生服务中心、卫生院工作。[5]部分免费医学生来到基层卫生机构就业，但由于工作环境、待遇等问题，大多没有长期扎根之念想。影响他们产生面向基层服务意识的原因主要有：一是毕业生就业后待遇不高，大多数基层单位工资水平较低，远远落后于城市，且工作环境简陋，科研设备落后，就诊病例少；二是发展受限，近年来不少免费医学生在报到和就业过程中，遇到了各种困难和问题，还未建立起较为畅通的职业发展通道。
3江苏订单定向医学生思想政治教育路径探索
3.1深化课程改革，增强课程感染力
思想政治理论课堂教学作为教育的主渠道，必须通过各种形式增强吸引力和感召力。应当在充分调研论证的基础上，结合他们的具体工作内容，开展针对性的主题教育：一是感恩教育。部分学生认为自己来到医学院校学习的机会都是将来在基层医疗单位服务6年换来的，接受服务和照顾是他们应得的，因此，思想政治教育中必须渗透感恩教育。二是归属教育。订单定向医学生是医学院校的弱势群体，内心难免抵触焦躁。归属感教育有利于帮助他们甩掉心理包袱，在集体交往的过程中实现价值认同。
3.2丰富社会实践形式，提升人文素养
社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，对于促进大学生了解社会，了解国情，增长才干，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，增强社会责任感具有不可替代的作用。[6]开展各种见习与社区医疗服务能够帮助学生全面了解基层卫生事业现状，认识到自己将在基层卫生事业发展改革过程中的重要作用。如：结合自身专业特色，可以开展居民健康体检、医学科普宣讲、义诊、送医送药下乡等医疗卫生活动，以及流行病学调查、地方病筛查、基层医疗状况调查等科研性质实践活动。早实践、多实践有利于帮助免费医学生加深职业认知，增强职业情感。国家和省市教育、卫生部门应做好实践方案制度建设，保证定向培养工作的质量。
3.3利用信息化手段，创新教育形式
当前学生的世界观、人生观、价值观以及思维和行为方式都在发生深刻变化，免费医学生的思想政治教育也必须在内容、方式、手段等方面与时俱进，优化教育效果。要做好信息化时代的订单定向医学生思想政治教育，就必须认真思考网络传播的基本特征，有针对性地开展工作。以往，思想政治教育呈现单向的被动灌输教育，而借助于课程网络平台和在线通讯工具，可以较好开展线上线下混合式教育活动，将单向的传输转变为双向交流的互动模式，学生也由被动的接受者变为主动的接受者，主体地位得以凸显，师生互尊、互促的思想政治教育局面出现。特别是在一些恶性伤医的新闻事件报道面前，为了防止给学生带来心理负担，坚定其扎根基层卫生事业的使命感和责任感，必须深入探讨事件发生的原因，利用好qq、微信、微博等工具，掌握校园舆论引导的主动权，营造健康和谐的网络思想政治教育氛围。
3.4灵活融入专业教育，倡导全员教育
订单定向医学生的思想政治教育，仅仅依靠思想政治课程是远远不够的，必须在医学基础课和临床专业课的教学过程中贯穿思想政治教育，互相融通，实现全员教育。医学院校普遍存在的人文专业教师缺乏医学背景，而临床医学院的教师缺乏人文学科知识的困境，导致学生对人文精神的理解层次较低，未能真正渗透并应用于专业领域。针对此，要树立全员育人理念，除了培养一批复合型医学人文专业教师，还应引导专业课教师在授课中增加临床优秀案例、感人事例，定期邀请临床经验丰富且医德高尚的医生开展人文讲座，真正将思想政治教育的内容渗透到专业课教学中，在潜移默化中培养订单定向医学生的精神品质。
参考文献：
[1]李强.农村订单定向医学生廉政文化建设探析[J].中国卫生事业管理,2014,5(311):366-368.
[2]国家发展改革委,卫生部,教育部等.关于开展农村订单定向医学生免费培养工作的实施意见[Z].2016-06-08.
[3]袁婷.影响农村订单定向免费医学生职业认同感的因素及对策[J].卫生软科学,2016,(3):172-176.
[4]胡丹.农村订单定向医学生免费培养政策实施现状调查[J].中国卫生政策研究,2016,(9):60-64.
[5]张玉旺,仇宝山.人文关怀视域下的医学生思想政治教育[J].中国医学伦理学,2010,(3):82-83.
上万广告款打了水漂……
怪就怪：营销链的源头出了问题！
员工不满，可以直伤心脏，导致企业破产。
一条不足百米的马路上，8家串店。口味大同小异，并没什么独特的秘方；也都是一样的桌椅板凳，一样的价格，一样的微笑服务……只有1家红红火火，另7家全部生意萧条。左看右看，怎么也瞧不出什么过人之处。向老板取经，他嘿嘿一笑：“功夫深着呢！”
原来，他家员工很稳定，一年也就换一两个人。客人每次来，总有一张熟悉的笑脸迎接他们，一丝亲切感油然而生。而那7家则相反，员工经常一拨拨地换，其中，绝大多数都是被老板炒了鱿鱼。“不偷懒是傻瓜！公司是你老板的，又不是我员工的。”员工嘟囔着。“不卖力，还嫌工资低，早该让他们滚蛋……”老板斥责着。结果，客人每次一进门，总以为进错了，直纳闷：“他家不会是有什么问题吧？”时间长了，流失的人也就多了。
但这7个老板从没想过，是不是自己还不会“营销”员工？
深圳3000名员工不满低薪水，上街堵路，整个福田辖区交通瘫痪4小时之久；许多基层部门挥霍无度，向总部套取大量广告费，吃回扣……三株倒下了。类似的案例还有很多，员工不满危害之大，让人警醒。
过去常说“请消费者注意”，而现在则变成了“注意消费者”。顾客地位火速上升。于是，老板们天天把“客户满意”挂在嘴边，并绞尽脑汁，翻新服务花样。于是，沃尔玛制定了服务原则：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。员工与顾客发生争执时，老板的判决总是“顾客永远是对的”。
事实上，为了顾客满意，老板必须先让员工满意，这才是真正多赢的方式。只有员工心甘情愿，才会把顾客真正放在首位。一肚子怨气和苦水的员工，能为顾客提供满意的服务吗？
老板们都知道“得罪”员工的后果。但为什么雇佣关系经常紧张？老板们自有难言之隐。
利益当前，不得不从员工待遇上压缩成本
95%以上都是小企业，都是嗷嗷待哺的婴儿！当务之急是要解决生存问题！各种投入弄得小老板焦头烂额。口袋里就那几个子儿，哪不得一分钱掰成两份儿花？
节流，员工工资首当其冲。可后果呢？“员工竟故意损毁原料！”惠安震惊了。不过，事出有因，惠安集团下辖的部分基层单位工资一拖就是好几个月，工资水平处于同行业底层，正是这种待遇把员工逼急了。
大事当前，顾不上员工的事
产品质量、内部管理、经销铺货、终端开发、售后服务……这么多大事要处理，漏了一个，就可能满盘皆输。员工的事，自然是鸡毛蒜皮的小事儿。
殊不知，没有过硬的团队，输的是长远。
如果没有高薪，小老板就得在低成本“营销”员工上动心思了。
（一）公平：这是个被说烂了的话题，不过很少有老板能做得好，吴玫就是其中之一。他的核心团队有10个人，按理说，与每个人保持等距离，才显公平。但吴玫偏偏只和其中两个人很投缘，公事私事都愿意找他俩聊。结果，直到其他成员因不满老板的冷遇而先后离开时，吴玫才醒悟：“喜欢他俩都习惯了，咋就忽略了别人的感受呢？”
其实，除了与员工的亲密程度外，薪金、奖罚都要公平。员工不是真空的，其他员工不自觉地成了他们比较的坐标。老板的一句表扬、一份奖励，可能会让他很满意。但一旦他得知：同等出色、甚至不如他的员工比他的待遇还好时，会有何反应呢？积极性顿时就熄火了。
如果老板不能做到公平，即便高薪也很难激励员工。相反，公平却能弥补低薪，调动员工积极性。
（二）关心员工。首先，关心员工健康。赵昆是一家温州制鞋厂的老板，长期向日本出口拖鞋。为了赚更多的钱，24小时不停机，员工两班倒。员工每天窝在厂房里的时间超过10个小时。大量橡胶发出刺鼻的味道。为此，赵昆每隔一年安排一次体检。就凭这，挖墙脚的很少成功。
同样，IBM 、宝洁更堪称是关心员工健康的典范，它们每年都安排员工体检。IBM的一位员工曾经说：“如果离开IBM，我就不会在IT行业干了。”忠诚度之高，令人感叹。
其次，关心员工家庭。3M公司在这方面做得非常成功。为了方便员工处理生活琐事，公司将一部分场所租给了银行、洗衣店、汽车修理公司、旅游处等服务业。这样，员工就可以轻松处理好私事，对企业的归属感、忠诚度也就更高。
（三）尊重员工。塑料厂要倒闭了！前任领导拍拍屁股走人了。纳税大户怎么说倒就倒了？原来，前任领导处处霸道，说一不二。员工稍有微词，便大肆训斥，成日里呼来喝去，明里暗里给员工穿小鞋。员工自尊心受到伤害，泄气、沮丧、消极应付，最终导致工作效率一路下滑。跳槽的、被人挖墙脚挖走的，最后只剩下七八个人。工资本来就不高，再加上不受尊重，员工不跑才怪！
老厂倒了，年纪不大的李强“捡”了一个空壳。为了捆住这帮人齐心协力做事业，他靠的就是尊重。他从不把尊重员工挂在嘴上，而是从心底里尊重这些和他同甘共苦的员工。员工犯错了，从不当着大伙的面张口训斥，而是找机会点到为止，给员工搭个下台阶的梯子；员工有不同意见，他总会认真听取，即便不合理的，他也不会当面驳回。几年过去了，虽然他给的工资也不高，但他的尊重让员工们心平、气顺，工作卖力，效益连年翻番。
尊重员工是有效管理的基础。员工是重感情的，你敬他一尺，他敬你一丈。尊重员工，才能使企业形成活力和凝聚力。
（四）雪中送炭：在员工困难时帮一把。兑下一家大众洗浴后，杨明很觉到：危机来了！开洗浴，最重要的就要数锅炉工了。水温一旦控制不好，还有谁愿意来？可偏偏就是这么关键的员工，却出了岔头。原来的老板另起炉灶后，第一个要挖走的就是原来的老锅炉工。老师傅干了十几年，精通各种锅炉杂症，水温控制得炉火纯青。
杨明有些担忧，老锅炉工跟着原来的老板已经两三年了，一直待他不薄。这回一下诏令，他撂下这边的担子怎么办？恰巧，一次意外帮了杨明。一次，老师傅因家中有急事，没和杨明请假就擅自离岗。待处理完毕后，匆匆忙忙往回赶时，出事了！自行车骑得太快，撞了一个孩子。这下，家长要求全面检查，500多元进去了。老师傅哭丧着脸，500元可是一个月的工资啊！
擅自离岗的事露馅了，老师傅忐忑不安地等着老板的谴责。但杨明非但没有斥责他，反而给他垫了200元。这笔钱在富人眼里不算什么，可对老师傅来说，却意味着这个月的生活费有了着落。他对新老板感激不尽，自此死心塌地地跟着他干。相继还有不少同行来挖墙脚，可即便比这高的工资也没能让老师傅动心。
可见，自己赚得肚肥腰圆，一毛不拔不行。关键时刻必须帮助员工度难关。看似额外的付出却往往能得到更多的回报。雪中送炭的帮助，员工往往会牢记在心，这种感恩就自然转化成工作效率。
（五）成长培训，激励员工。知识更新快了！技能老化了！淘汰率上升了！证书的“保质期”越来越短了！……
一时间，打工者惊慌起来：今天还好端端地捧着饭碗，没准儿明天就混入失业大军了。此时，企业为员工创造终身就业能力，就具备了极强的诱惑力。看得长远的员工会意识到：今天的低薪有明天的保障来弥补，心里也就平衡许多。
“几百元的工资，一天工作超过10个小时，打工多辛苦！一技在手，你为啥不单干？”不止四五个人这么问徐阳，但她就是铁打不动，从未想过自己单干。从19岁进超市，徐阳一干就是8年。提起不挪窝的原因，徐阳算了一笔账：19岁进超市，是最普通的售货员；21岁，经单位培训，当上了收银员；22岁，单位创设生日蛋糕店，她被选中培训成蛋糕技师；25岁，又被单位送到省会进修面点制作技术……如今，她已经是县城里有名的蛋糕制作师了。最后，她总结道：“靠吃老本绝非长久之计，有了单位给我的成长机会，我的技能才会不断提升，一辈子不担心下岗没饭吃！”
一方面，给予员工持续不断的充电机会，就等于为企业的人力银行存钱；另一方面，给员工的未来上了“保险”，使其感觉到发展前景时，他自然舍不得离开。
（六）无缝沟通。河南移动实施“三维”立体沟通。设总经理信箱，便于上下层的日常沟通；每月一次的座谈会，经理与员工面对面沟通，员工畅所欲言，经理也推心置腹，答疑解惑；部门之间常沟通，把部门配合摩擦摆上台面，坦荡解决；网上“实话实说”栏目，是员工意见的快速通道。这样的“三维”通道使公司上下形成了无缝沟通。没了束缚，员工的智慧和能量得到释放，不满情绪得以发泄并解决，主人翁的意识更强了。
可见，无缝沟通――推倒企业内部无形的墙，既满足了员工实现个人价值的需要，又向员工传递了企业的发展战略和目标，有利于调动员工积极性，打造坚不可摧的团队。
（七）内部创业，满足其成就感。核心人才又一个跳槽的！做化妆品生意的潘江怎么也想不通：自己掏心窝子似的对他们，怎么还不满足呢？什么能战胜高薪的诱惑呢？潘江还真琢磨出个道儿来――让他们自己当老板。
对新聘任的经理实施“包干制”：在公司干满3年，如业绩突出，则奖励他一个空白省级市场的权，让他自己当老板去。一方面，有了对品牌的了解、对公司资源的熟练运用作基础，他们创业也容易；另一方面，公司也没亏着，有得力干将去开拓空白市场。成就了他，也成就了自己，两全其美。
这个制度一出，公司上下干劲十足，跳槽的人少了很多。在公司打工，变成了自己的创业实习，积蓄力量。待羽翼丰满后再利用公司资源自己当老板，既满足了创业的成就感，又能赚更多的钱，员工们能不高兴吗？
一文献综述
1．普通社区的物业管理模式研究由于国内物业管理开展的时间较晚，物业管理理论的研究广度和深度以及妥善处理各利益主体关系的指导力都有待进一步提高［1］。当前对物业管理的研究主要集中在物业管理法规建设、物业费拖欠、物业收费标准与价格机制以及物业服务水平和自身管理等方面［2］。在物业管理模式方面，张农科认为物业服务企业的单一主导模式已基本失效，业主自我管理和聘请管理人也成为了重要的管理方式［3］;张金娟把物业管理模式划分为业委会和物业服务企业共同管理型、企业单独管理型和业主自治型三种模式，并认为应建立政府部门或非政府组织的参与机制，逐步实现小区共同体的管理模式［4］;黎伟聪等认为若组建业主组织的好处不明显或组建业主组织付出的代价过高，业主们会选择把管理事务全权委托给物业公司，而且老城区住宅社区的业主更不愿意成立业主组织［5］;朱光喜和朱燕针对业主与物业服务企业之间博弈力量不对等的情况，提出了政府替代型、自我管理型、行政干预型和契约均衡型等物业管理模式，并认为经济承受能力和集体行动能力低的社区应采用政府替代型的管理模式［6］;也有学者认为在人员多、管理环境复杂的社区，应该建立政府介入机制，由政府部门设立相应的机构管理社区事务，避免社区陷入混乱或引发社会问题［7］。在物业管理运作机制方面，陈淑云指出商品房社区的物业管理是以居民拥有房屋所有权与现代建筑物区分所有权的存在为前提，在物业管理区域内代表全体业主对社区物业实施自治管理，其主体是业委会和物业管理公司［8］。由于没有业主参与物业管理的有利外部环境，我国社区建设与业主组织活动普遍存在居民参与不足的问题，现有法律对业委会也只规定了权利而没有规定应该承担的责任，导致业委会滥用权利侵害业主利益的现象时有发生［9］。严红建议应设立监事委员会以制约业委会的权力，并建立完整有效的监督机制［10］;曹阳则认为应防止业委会盲目发展，并强化政府在物业管理和业委会建设中的调控和监管作用［11］。近年来，国内也有学者从产权角度研究社区的物业管理，如刘圣欢等依据产权理论与公共物品理论指出，物业产权属性决定了物业管理产品属性，进而影响了物业管理产品收费的难易程度［12］。保障房社区具有多种类型住房并存的特点，但目前从产权角度研究保障房和商品房社区物业管理差异的成果仍不多见。2．保障房社区的特征和物业管理模式研究保障房是政府为保障中低收入居民居住权利而提供的住房产品，居住人群的特殊性是保障房社区的主要特征。陈琳等通过大规模调查后指出，孤寡老人、残疾人、重大疾病患者等在低收入住房困难家庭中占据了较大比重，他们是社会的弱势群体，在物业管理中需要得到更多的照顾［13］。李和平等认为我国在城市发展的过程中，部分城市中低收入居民在市场和政府的主导下被动郊区化［14］。随着保障房郊区化现象的日益突出，居住空间分异现象呈现出不断强化的趋势，导致社会隔离与排斥加剧、贫困的代际延续等问题［15］。李强等发现社区内回迁户和商品房住户群体间分化程度被强化，这种居住分异有可能使阶层混居的愿望难以实现［16］。焦怡雪认为应避免因低收入群体过度聚集和社会隔离而引发的各种社会问题，推行保障房配建模式与不同阶层混居模式［17］。国外研究也发现，保障房会引起贫困集中等社会问题，如霍洛威等发现哥伦布市保障房加剧了贫困集中［18］;阿瑟·奥沙利文指出大规模兴建保障房的“隔离政策”实际上加重了贫困与社会问题［19］;西姆尼等发现与非公屋居民相比，公屋居民焦虑症的患病率、情绪障碍以及物质使用障碍都明显偏高［20］。也有研究发现保障房社区实现了良好的社会效益，如德朗等发现香港公屋避免了贫困人口的集中，香港的公共政策和城市规划通过维护社会的异质性和空间均匀性，有效地避免或减少了公屋可能产生的不利影响［21］;李健正等发现香港公屋间接促进了下一代接受教育的机会，为他们的社会流动提供了重要机遇［22］。由此可见，有效的社区管理和物业管理可以消除保障房的负面影响。保障房社区的物业管理特点和模式也越来越受到学者的关注。帕里斯等指出由于保障房社区物业管理的非盈利性质容易导致管理人员的流动频繁，从而会降低住户的满意度［23］。在单位制解体以后，个人对单位组织的依附性虽有所减弱，但并没有发生根本的改变，单位成员依附于单位组织的情形还大量存在［24］。由于保障房社区失业、残疾、重症、离异等群体的比重较大，保障房社区居民对单位的依赖主要表现为对政府部门和社区组织(如居委会)的依赖，因此社区的物业管理和社区管理融合得更为紧密。对此，刘祖云等提出在保障房社区建立以服务为导向的专业化物业管理制度和以政府主导和居民参与相结合的社区管理制度［25］。国内学者针对保障房社区的物业管理问题也提出了相应的对策，如提供财政补贴、通过税收机制解决保障房物业服务企业的生存和发展问题等。另外，谭建辉提出应建立政府主导、居民参与、物业公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障房社区物业管理新模式的建议［26］;陈琳等提出应由政府主导保障房社区物业管理，加强社区经营性物业资产管理以实现社区的持续发展等建议［27］。国内外学者为保障房社区物业管理模式的研究奠定了基础，也为进一步完善我国保障房的物业管理起到了重要的推动作用。但已有研究多为理论层面的探讨，实证研究也多以单一社区为对象，以居民的选择意愿为出发点且对不同类型保障房社区物业管理模式进行比较研究的成果较少。
二保障房社区物业管理模式的选择意愿及影响因素分析
1．社区调查情况概述数据来源于2011年开展的广州保障房社区物业管理调查。我们选取了金沙社区、棠徳社区、同徳社区、聚徳社区、郭村社区、大鹏社区6个保障房社区，这些社区涵盖了广州各时期的保障房社区类型，居住人口占广州2011年前住房保障人口的50%左右。调研采用问卷调查和深度访谈的方式，问卷调查方式以入户调查为主，拦截式访问为辅。为保证样本的代表性，各保障房社区的问卷数量根据社区保障房住户数量和产权类别进行相应配额。调查共收集问卷612份，其中有效问卷588份。调查的6个保障房社区囊括了广州各种保障住房类型，早期的一些产权型保障房已被住户转售。在6个社区中，棠徳社区、同徳社区、聚徳社区都是从1991年开始规划，1996年前后建成投入使用的，是目前广州建成日期最早的大型保障房社区;大鹏社区和郭村社区的规模较小;金沙社区是2011年前最大规模的保障房社区。在物业管理方面，聚徳社区的物业服务公司更换最为频繁，业委会和物业服务公司的关系紧张，业委会成员之间的内讧也很严重;郭村社区和金沙社区没有成立业委会，物业管理公司由住房保障部门聘任。各社区概况如表1所示。2．各社区物业管理满意度和管理模式的选择意愿表2显示了所调查保障房社区物业管理的整体满意度为24．92%，不满意度为24．23%，满意度高的社区依次为郭村社区、大鹏社区和同徳社区，满意度最低的社区为聚徳社区。表3显示了选择政府主导管理模式的比例高达一半以上，这说明了保障对象对政府主导物业管理模式的期盼。社区和物业管理模式的肯德尔系数为0．138且非常显著，说明社区和物业管理模式选择意愿之间存在相关性。在选择“其他”模式的93户居民中，63．92%选择“无所谓、没意见”，这说明了保障房社区居民自我管理的意识和能力不强，需要政府部门帮扶的期望仍然很高，因而不能直接采用业委会主导的物业管理模式。聚徳社区和棠徳社区作为两个成立了业委会的社区，居民在物业管理模式选择意愿上也存在巨大差异。聚徳社区选择政府主导模式的比例达到56.92%，选择业委会模式的仅为9．23%，这说明了聚徳社区对目前业委会主导的物业管理模式不满;棠徳社区的满意程度虽然不高，但选择政府主导模式的仅为33．33%。两个采用相同管理模式的社区，其意愿差异也说明了物业管理模式影响因素的复杂性。3．物业管理模式选择意愿的影响因素分析(1)数据和模型居民是社区物业服务的主体，其意愿是确定物业管理模式的主要依据。卡拉克等认为住房状况受个人生命历程中的重要事件如婚姻状况、年龄、职业和家庭结构变化等因素的影响和制约［28］。为此，在物业管理满意度和模式选择意愿分析的基础上，研究居民的婚姻、年龄、收入、重症等生命历程状况，以及住房产权、现有物业管理模式等对居民选择意愿的影响。将居民的物业管理模式意愿作为因变量，将模式合并为“政府主导型”和“业委会或居民主导型”两类，采用列删办法剔除缺失值，共有115个样本被剔除，纳入模型的样本量为473个，相关变量情况如表4所示。由于因变量“物业管理模式”为定类变量，设政府主导模式为1，业委会或居民主导模式为0，使用对数比率回归统计模型分析物业管理模式意愿选择的影响因素。该模型的方程式为:logφi=a+∑βiXi(式1)其中φi=p(yi=1)1－p(yi=1)=p(yi=1)p(yi=0)，即某一个案的因变量取值为1的概率与取值为0的概率比，在统计上称为偶值或发生比。应用Stata软件输出分析结果如表5所示。(2)居民特征和物业管理模式选择意愿调查数据显示，调查对象生命历程中的重要转变对物业管理模式选择意愿有重要影响。模型1显示，年龄对物业管理模式的选择意愿影响显著，年龄越大的居民更希望采取政府主导的物业管理模式，年龄每增加10岁，选择政府主导物业管理模式的比例会增加14．7%;不同性别居民的模式选择意愿存在差异，女性选择政府主导模式的概率为男性的1.303倍;未婚、离异、丧偶居民选择政府主导模式的比例分别为为已婚居民的43%和39．6%。在模型中加入性别和婚姻状况的交互项后，发现未婚、离异、丧偶女性选择政府主导模式的概率分别是已婚男性的4．036倍和2．732倍。这说明了低收入的未婚、离异、丧偶女性更希望来自政府的帮助。家庭特征也会影响物业管理模式的选择意愿。家庭收入对政府主导模式选择意愿的影响为负，说明居民的家庭收入水平越高，越不愿意选择政府主导的物业管理模式;家庭有特殊情况(残疾、重病、精神病等)的住户，其选择政府主导模式的概率是无特殊情况家庭的1．599倍且通过显著性检验。这说明有特殊情况的低收入家庭，更倾向于采取政府主导的物业管理模式。(3)住房产权和物业管理模式的选择意愿产权理论指出，居民住房产权越明晰，对住房的权益就越关注，权利意识就会越强烈。表5模型2的结果显示，产权型保障房住户选择政府主导模式的比例为廉租房住户的70．7%;已转让的产权型保障房住户选择政府主导模式的概率仅为廉租房住户的28%，且在1%的水平上显著。这说明租赁型保障房住户更倾向于采用政府主导的物业管理模式，经适房、安居房、解困房、拆迁安置房等产权型保障房住户更希望采取业委会主导的物业管理模式，而且产权越明晰，选择政府主导模式的比例就越低。(4)现有管理模式和物业管理模式的选择意愿由于每个社区采取的物业管理模式是确定的，所以可以用社区代表现有的物业管理模式，来研究现有管理模式效果对居民意愿的影响。在表5模型3中加入了社区变量，并将金沙社区作为参考项。分析结果发现，在控制其他变量的情况下，棠徳社区、郭村社区和大鹏社区居民选择政府主导模式的概率分别为金沙社区的48．5%、35．9%和18．1%，且均通过了显著性检验，说明这三个社区的居民更不愿意采取政府主导的物业管理模式。郭村社区和大鹏社区居民物业管理的满意度较高，居民更希望沿用目前业委会主导的物业管理模式;棠徳社区居民多为产权型保障房住户，对业委会主导和国有物业服务公司提供服务的模式接受度较高。聚徳社区居民选择政府主导模式的概率为金沙社区的1．075倍，是选择政府主导模式概率最高的社区，说明社区居民对目前业委会主导的物业管理模式最不认可;同徳社区居民选择政府主导模式的概率是金沙社区居民的1．033倍，这与该社区的调查对象以新入住的廉租房和经适房住户为主有关。
三结论与建议
1．基于保障对象的基本特征和物业管理模式的选择意愿，政府应介入保障房社区物业管理自2007年《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》颁布以来，我国的保障房建设量大幅增加，2009年全国建设保障房590万套，2010年建设1000万套，“十二五”期间全国将建设保障房和棚户区改造住房3600万套。许多城市管理者认为政府的主要责任是建设保障房，对后续的管理问题缺乏重视。但随着大量保障房的投入使用，保障房入住后的管理是住房保障面临的重要挑战。通过对保障房社区居民物业管理模式选择意愿的研究，有助于了解保障房社区和普通商品房社区的差异，进而寻找相应的对策。从前文分析可知，保障房社区居民物业管理模式的选择意愿受居民家庭和个人特征、住房产权状况以及现有物业管理模式的综合影响。从个人特征看，离婚丧偶女性、老年人等更倾向于选择政府主导的物业管理模式;从家庭特征看，家庭收入低和有残疾、重症、孤寡等特殊情况的住户更倾向于选择政府主导的物业管理模式。近年来，我国确定了以公租房为主的住房保障体系，明确了入住保障房社区的居民为低收入居民，他们不仅收入低、文化程度低、工作不稳定，而且残疾、重症、精神病、以及离异丧偶等人群比例明显高于一般社区，因而保障房社区不能照搬商品房社区的物业管理模式。本次调查结果发现，有52．07%的住户选择政府主导的物业管理模式，这说明保障房住户对政府的依赖程度非常高，政府应该介入保障房社区的物业管理。2．基于对保障对象权益的保护，政府主导的物业管理模式应成为保障房社区的优先选择我国的物业管理是市场经济的产物，体现的是市场机制的作用，社区管理是政府管理与居民自我管理相结合的产物，体现的是政府管理与居民自我管理的机制。在保障房社区物业管理中，物业管理和社区管理融合得更为紧密。保障房社区和商品房社区存在许多差异，如社区产权性质复杂，居民利益诉求多样且自我控制、自我管理能力较弱，对这些居民的服务和救助既是物业管理也是社区管理的职能。如果采用商品房社区的物业管理模式，廉租房和公租房住户由于在业委会缺乏相应的代表，其利益很难得到保障。另外，在物业服务内容方面也存在着差异，保障房社区的物业管理除了物业维护、安全、卫生等服务外，对弱势群体的帮扶和关爱等服务也非常重要。保障房社区若照搬商品房社区的物业管理模式会引发很多问题，聚德社区所遇到的问题就是一个典型案例。因此，基于对保障对象基本权益的保护，政府主导的物业管理模式应成为保障房社区的优先选择。3．关爱为本、用心服务的理念应成为保障房社区物业管理坚持的原则在历次的相关调查中都发现，保障房社区中残疾、重症、精神病患者的比例通常都显著高于普通社区，以本次调查为例，588户调查家庭中有111户的家庭成员有残疾、重病、精神病等特殊情况，比例接近20%。因此，在保障房社区物业管理中，需要给予保障对象更多的关爱和服务，从而使弱势群体能更好地融入社区和社会。实地调查还发现，住房保障对象尤其是廉租房住户由于处于社会边缘地带，更加渴望获得关爱和尊重。由于服务对象的特殊性，保障房社区与普通商品房社区的物业管理有很大差异，表现在服务对象复杂、对物业管理配合度低、管理难度大等方面;物业服务企业需额外承担大量的社会服务工作，但物业服务收费低、企业经济效益差，这些都影响了物业的服务水平。扭转这种局面必须从服务理念入手，在企业员工中树立“关爱为本、用心服务”的理念，将工作看作是对社会的感恩和奉献。通过建立这种理念并融汇到物业服务的行动中，员工才会发自内心地服务保障房住户，才能赢得住户的理解与支持，最终促成健康、和谐、幸福社区的形成。由于保障房社区居民的特殊性，物业服务企业在正常的物业管理技能培训外，应开展有针对性的技能培训，例如掌握残疾人康复治疗知识、掌握与精神疾病或心理疾病患者沟通所需的基本技能等。为减少社区弱势群体焦虑症和情绪障碍的患病率，应开展有助于他们融入的社区活动。政府应该考虑引入社工组织，对这些群体进行帮扶和服务。在物业管理的日常工作中，也应制定社区突发事件应急预案，保障社区的安全与和谐。4．社区业委会的成立和运作应在政府的引导下有序进行保障房社区的物业管理中，业委会的成立和运作需要政府的监督和引导。同徳社区、棠徳社区和聚徳社区这三个广州早期的保障房社区采用的均是业委会主导的物业管理模式，但物业管理满意度和管理模式的选择意愿上存在较大差异。同徳社区物业管理满意度为34．85%、不满意度为14．39%;聚徳社区物业管理满意度仅为9．09%、不满意度为48.49%，为6个社区中物业管理评价最差的社区。通过深入访谈发现，同徳社区业委会是依法有序选举产生的，并较为有效地履行了法律赋予的责任，居民对物业服务的满意度较高;聚徳社区业委会的产生过程存在违规现象，又因为业委会内讧未能有效开展工作，加上物业管理公司更换频繁，给社区的物业管理留下了许多隐患。三个社区物业管理效果的差异，说明业委会作用的两面性，若能运作良好则可进一步推进社区的物业服务，若管理不当也会对社区物业管理带来负面影响。业委会应在各方面条件成熟的基础上依法成立，在业委会的成立和运作中，政府的监督是不可或缺的。在这方面，香港屋邨管理咨询委员会和业主立案法团的发展实践值得内地借鉴。香港在1995年后成功推行了屋邨管理咨询委员会，鼓励租户参与屋邨的管理工作，从而提升了屋邨管理的成效。随着居屋计划的推进，香港房屋署曾鼓励业主立案法团的成立，并允许居民比例低于50%的公共屋邨成立业主立案法团，但效果并不明显。这说明了在以中低收入居民为主的公屋社区，屋邨管理咨询委员会更能满足不同群体的需要。针对广州保障房社区内住房产权多元的特点，物业管理应实行“政府主导，居民参与”的原则，在保障房社区成立由政府、业主以及住户等多方参与的“物业管理咨询委员会”，在没有成立业委会的社区由这个委员会代行业委会的自我管理职责，对已成立业委会的保障房社区则由“物业管理咨询委员会”对物业管理及业委会的运作进行监督，从而进一步提升保障房社区的物业服务和管理水平。
四结语
保障房社区住房产权复杂，有残疾、重症、孤寡等特殊情况的居民比例较高，居民的自我管理能力较弱，因此须采用政府主导的物业管理模式，以满足未来大量保障房社区物业管理的需要。保障房社区物业管理和社区管理应鼓励居民积极参与，业委会应在政府的指导下有序成立。保障房社区物业服务应秉持关爱为本和用心服务的理念，为住户提供优质的物业服务，以使其更好地融入社区和社会。通过有效的物业管理和服务，使保障房进入建、管、住、用的良性循环，最终营造出健康、稳定、和谐、幸福的社区，应是保障房物业管理始终坚持的原则与追求的目标。
作者：吴开泽 陈琳 谭建辉 单位：中山大学社会学与人类学学院博士研究生 广州大学工商管理学院教授 广州大学工商管理学院副教授