时间：2023-05-30 09:03:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业微博营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】微博 微博营销 企业微博
互联网趋势研究者谢尔·以色列曾经指出：“我们正处在一个转换的时代——一个全新的交流时代在代替老朽的运转不灵的传播时代。”①这个时代就是以微博为代表的“微时代”。微博，“是基于有线和无线互联网终端简短信息供其他网友共享的即时信息网络。用户每次用于更新的信息通常限定于140个字符以内，故此得名‘微’。”②就是这样一个看似不起眼的“小蝴蝶”，却短时间内搅动了网络世界甚至是整个媒体环境的龙卷风，迎来了营销界的新一轮大战。
随着微博的升温，微博成了当前网络营销的一个新的亮点，微博改变了企业的营销模式，如何搭建企业微博呢？如何提高企业微博粘性度和效益转化呢？本文对此作一探讨。
一、微博营销
微博营销是一种网络营销方式，它借助微博这一平台打造企业和产品的知名度和人气。
1、微博营销的理论基础
（1）六度分隔理论。1967年，哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆提出六度分隔（Six Degrees of Separation）理论，简单地说，在这个社会中，任何两个人建立联系，最多需要六个人（不包括这两个人在内），无论这两个人是否认识，生活在地球上的任何地方，他们之间最多只有六度分隔。③
社会学中的六度分隔理论隐含了这样一个重要的概念：任何两个陌生人之间，通过一定的联系方式，总能够产生那样或这样的联系，只要微博上即时传播的信息具有穿透六类不同人群的能力，它便会在层层转发中，及时通往全球互联网的每一个角落，就好像世界变成了一个“地球村”。
（2）长尾理论。2004年，美国人克里斯·安德森提出长尾理论（The Long Tail），指出只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。相对于传统媒体，微博通过粉丝的无数次的转发及评论和病毒式的传播，既加强了群体之间的情感联系和互动，又为网站发展积累了受众资源，增加了人气。
2、微博营销的优势
微博作为新的营销工具和平台，微博营销除了具有微博本身的特性，还呈现如下优势：
（1）低成本。人类记忆中关于商业、工业革命的故事，阐明了一个简单的道理——每一场革命开始的动力，就是那些成本几乎骤然下降到为零的生产要素。一个生产要素的成本趋向于零的事实，正在告知我们又一次磅礴革命的到来。④微博营销只需在微博平成注册，就可以进行营销活动。
（2）影响广。微博短时间内的扩散能力强，特别是名人微博，通过名人效应的粘性，能够让所需要传播的事件呈几何级速度扩散，影响力大。例如，一个吸引人的信息内容一旦在微博上出来，首先看到信息的粉丝就成了这种“病毒式传播”的第一级传播渠道，按照一个人平均有100个粉丝计算，被自己的第一级粉丝中的10%也就是10个人转发后，就会增加1000个人读到该信息，如果这1000个人中再有100个人，通过快速分享与转发，信息被阅读次数就会达到数万、数十万甚至数百万。
（3）针对性。由于信息的传递是在信息接受者允许下完成的，因而信息传递更加具有针对性。微博用户会根据自己的需求，主动选择自己感兴趣的信息。企业会根据受众关注的信息的性质、内容，进一步改善自己的信息，以期更好地抓住受众的眼球。
二、微博营销的案例分析
微博是企业用来吸纳广大用户的工具。企业微博营销大潮中最受宠的莫过于杜蕾斯官方微博其惊人的增长速度，分析其成功的因素主要有：
1、内容为王
中国人比较含蓄内敛，像杜蕾斯这样的产品是极其敏感的东西，在公共场合传播时要注意很多细节。搜索杜蕾斯官方微博的内容发现，在网络上会讨论有关爱的内容，除了爱情，还有关于性感、清新、时尚、搞笑、公益等。笔者以2012年10月13日到10月19日为样本，对杜蕾斯官方微博传播的信息进行了分类，如下表：
从下表可以看出，微博上传递的幽默性的内容多达46%，其次是时尚，再就是公益性信息。杜蕾斯官方微博关于爱情的内容只有0.5%，尽量避免关于这一话题的讨论，力图把杜蕾斯打造成很阳光的产品，而且可以给人们的生活带来乐趣的东西。通过关键词与品牌产生链接，以确保每天都有一些幽默的、生活的、性感的内容，增加微博的吸引力。
2、情绪资本
情绪资本由英国的凯文·汤姆森于1998年在《情绪资本》一书中提出，是存在于内心的力量，是一种客观与主观相结合的复杂资本。对一个企业来说，情绪资本包括两大核心要素：外在情绪资本和内在情绪资本，前者存在于企业外部顾客的内心，后者存在于企业内部顾客的内心。
不管是现实的企业还是电子商务，如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，都是很重要的投资，微博营销更是如此。做企业微博，要先交朋友，否则就是推销而不是营销。杜蕾斯希望通过微博营销让品牌更加亲切，和消费者更加亲近，随时关注消费者的情绪，增加有人情味。让粉丝意识到，杜蕾斯不只是一个产品，更像是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯聊天是很开心的事情。
3、事件营销
事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来达到广告的效果。
2011年6月23日，北京的一场大雨，成就了杜蕾斯官方微博。正值北京傍傍晚临近下班时，大雨落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博：北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。此微博一经发出，就被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。24：00，这条微博转发量已经超过5.8万条，占据6月23日新浪微博转发排行第一名。3天内，最高转发超过了9万条。
从这个案例可以看出，企业可以利用微博平台的搜索、话题分享等功能，监测市场动向、收集用户需求、分析用户特征。如果能够收集足够清晰、准确的数据，并在日常积累数据的基础上，用数据挖掘的方式分析数据中的规律，就可以从中得到非常有价值的分析结果。
今天的优势会被明天的趋势所取代，最优秀的模式往往是最简单的。然而，目前微博赢利模式还比较模糊，尚需进一步探讨。企业和微博用户通过各种关系被凝聚在一起，造就了一个没有边际的关系网和客户资源。企业可以通过整体策划、统筹、创意、话题、联动、引爆等一系列营销手段，从营销关系的改变上来把握微博营销的关键之处。
参考文献
①[美]谢尔·以色列 著，任文科 译：《微博力》[M].北京：中国人民大学出版社，2010：97
②喻国明，《微博：一种蕴含大能量的新型传播形态》[J].《新闻与写作》，2010（2）：59
③凌守兴，《电子商务：基于六度分割理论的企业微博营销模式研究》[J].《电子商务》，2011（10）：31
④郭亮：《微博将带来什么》[M].中华工商联合出版社，2010：155
讯：微博以传播力度快速、广泛、精准，在极短时间，迅速成为一种时尚潮流体，不管是名人还是草根，是个人还是企业都在这140字的舞台上尽显身手，今天你还没有微博就OUT了!而各企业更是看准微博营销，运营成本低，速度快，争相注册企业微博，微博营销也将在继B2C、B2B、O2O等模式的电商之路以后掀起一阵互动消费狂潮。
国内企业对于微博营销都还处于试水阶段，专业的微博运营人才也不是每个企业都具备的，传统中小企业不像大企业有实力去组建自己的微博营销团队，想抓住有利时机进行微博营销的，更希望借助于专业的微博运营公司来出谋划策。因为在微博这个平台上，拒绝生硬的广告，恶意的营销推广，专业的营销方式必定是企业微博制胜的法宝。
一、企业微博营销定位要精准
微博有粉丝才有互动，数量几百上千万的粉丝当然是我们所需求的，但是企业微博营销并不单以企业微博粉丝数量取胜，更要有精准的定位。目标明确才能避免急功近利，企业应该以各自的实际情况分析，想以微博来达到那种营销效果，是宣传企业文化背景、展示企业形象、塑造企业品牌个性，还是缩短企业和客户的距离，在互动中，更准确清晰的知道客户的需求点，提供更优质便捷的售前售中售后全方位服务，又或者是只想借助这个无地域限制的平台来达到病毒式互动营销的效果。想全面达成是我们的追求，能否获得最后的预期效果，就是看企业是不是精准的定位自己，定位微博。
二、企业微博营销要具备专业的情感沟通人才
微博是一个互动的平台，具相关统计，在这个平台上活跃的大多是80、90后，这两个时代的人具有鲜明的个性特点，也就注定了微博是重情感交流，趣味、休闲、娱乐性与传播成正比，企业微博营销一定要具备专业的情感沟通人才，除了原创微博内容要具有易于传播的特点外，还要积极的与粉丝、客户进行情感互动交流，培养企业的忠实粉丝群。
三、企业微博营销要有专业的创意人才
很多成功的营销典范都与创意有着密切的联系，企业微博营销也不例外，不仅要对关键词，话题营销等有着深刻的理解，更要把创意与热点话题相结合，才能得到微博无与伦比的传播和转化效果，专业的创意人才是企业微博营销不可或缺的。
四、企业微博营销要选择专业的微博营销团队合作
企业在不具备微博营销的实力时，要选择专业的微博营销团队来合作，企业微博营销不是一朝一夕的事，需要企业倾注于时间和精力慢慢培养，专注专业才会为企业赢得更多的定向粉丝，在最终的洗牌中才能立于不败之地。
关键词：中小企业;微博营销;问题;对策
现阶段，随着科技的进步，网络技术不断普及，网络营销应运而生，微博的出现及发展，得到了中小企业的重视，中小企业利用微博便捷、即时、快速传播等特点，进行微博营销，促进了企业的发展，提高了企业的综合竞争力，但中小企业微博营销的过程中，存在着诸多的问题，中小企业必须把握机遇，面对挑战，才能实现企业经济效益最大化的目标。
一、微博与微博营销
1.微博
微博是信息分享、传播及获取的平台，用户通过微博，可以发表140字左右的文字信息，实现信息的、分享、转发、评论等。微博根据个人的兴趣、爱好，聚集用户，并能够形成较大的规模，在这种规模中，各种信息将得到快速的传播。中小企业注意到其规模效应，企业根据消费者的兴趣爱好，通过科学、合理的营销手段，吸引消费者，促使其进行消费。
微博的特点主要表现在快捷、即时、丰富等方面，微博实现了信息的快速传播，用户可以通过电脑、手机等进行微博的、转发、更新等;微博信息规定其字数，限制在140字，致使微博信息更加简洁，让人易于掌握其信息的主要内容;微博信息的传播是广泛的，微博的用户群是巨大的;微博中的信息种类丰富，形式多种多样，微博信息涉及生活与工作中的方方面面;同时，微博信息传播的速度相当惊人，通过粉丝间的传播，其信息在较短时间内，便能传播到世界各地。
2.微博营销
微博营销是指企业利用微博这一网络技术，将其产品进行包装，吸引消费者，进而实现其营销的目的。企业将其产品的信息在微博上进行、分享，实现其产品信息的迅速传播，通过信息的反馈，不断改进产品，实现产品的营销;同时通过微博营销，能够树立企业的形象，促进企业品牌的知名度，解决企业的危机等。
微博营销也具备自身特点，主要表现在以下几方面，其一，信息的主动性。在传统的营销过程中，企业要通过付费的方式来实现企业的营销，具有被动性，但微博实现了企业信息的主动性，企业通过微博营销，传达了企业的文化、理念;同时微博营销的形式丰富，利于吸引消费者，企业可以对其产品信息进行维护，便于企业的控制。其二，企业与消费者的良性互动。微博营销将企业与消费者进行了紧密的结合，微博的广阔平台，使消费者与企业能够进行有效的沟通，用户对其产品可以进行评价，企业根据消费者的反馈，对其产品进行改进，实现了企业与消费者的良性互动。其三，营销成本的降低。传统的营销方式，企业需要提供资金才能实现，提高了企业的营销成本，但通过微博，粉丝的分享，实现了企业对其产品的宣传，降低了企业的营销成本，节省了大量的人力、财力、物力，利于企业获得最大化的经济收益。
3.微博营销的意义
首先，微博营销减少了企业的费用。微博营销的特点决定了中小企业利用微博营销将降低企业的营销成本，提高企业的经济效益，微博营销节约了企业在营销方面投入的人员、资金、物品等，微博营销通过专业的营销人员对其进行维护，及时的信息，创新的宣传，便可以实现企业的营销。同时，微博营销利于企业的危机处理，可以对负面信息及时的进行处理，降低了危机处理的费用，树立了树立的形象，利于企业的持续发展。
其次，微博营销促进了信息的传递。微博中的信息传递是迅速的，在信息化的市场竞争中，企业积极利用微博营销，提高了其信息的传播速度，并保证了其信息的真实性、准确性、即时性;同时，通过信息的传递，粉丝将对其产品做出及时的反馈，利于企业产品的提升，实现了企业与消费者的良好互动。
最后，微博营销保证了消费的群体。企业在发展过程中，最为重要的便是消费者，保证消费群体，才能实现企业的持续发展。通过微博营销，消费者了解到了企业的文化及经营理念，使消费者易于接受其产品。消费者通过微博平台可以发表对其企业的各种心情，如：感激、鼓励、肯定及抱怨等，让企业了解到自身的优势及不足，让消费者的心情得到了释放，进而企业才有了发展的方向，并对其中存在的问题进行有效的处理，保证消费群体。
二、中小企业微博营销的现状及存在的问题
1.中小企业微博营销的现状
随着各种网站的出现，网站的微博随之产生，微博的影响逐渐增强。企业利用微博营销的手段也在不断创新，企业逐渐形成了微博营销的团队。目前，微博营销的平台主要分布在新浪与腾讯两大网站上，微博营销属于新的营销手段，还处在推广发展阶段，现阶段只有少数企业在应用微博营销，大部分企业还在观望。微博营销的最初阶段是企业以个人名义申请，进而实现对企业信息的推广，随着微博营销的发展，企业版微博逐渐产生并得到了快速的推广，越来越多的中小企业积极利用微博进行营销，提高企业的知名度，促进企业的稳定发展。
现阶段，部分中小企业开始利用微博进行营销，对其品牌和产品进行了推广，有的取得了显著的效果，但大部分中小企业微博营销的效果甚微，主要是由于中小企业微博的粉丝数量较少，在众多中小企业微博中粉丝的数量达到上万的寥寥无几，多数企业微博的粉丝仅维持在千人左右，同时中小企业微博的评论、转发数量有限，这些因素致使我国中小企业的微博不能起到积极的效果。
2.中小企业微博营销存在的问题
（1）传播力能力不足
微博营销的传播能力不足，主要是由于微博信息发表有着字数的限制，虽然信息得到了精简，但信息的涵盖内容少，导致其信息的不全面、不完整，并且微博的内容过于单一，缺乏动态性，不能吸引广大的用户，极易导致粉丝的流失。同时，企业对微博营销的投入较少，部分企业未能及时的注重微博营销，导致微博营销的管理存在严重的问题，营销方法、营销手段、营销的内容不能得到持续的创新与发展，制约着微博营销的发展与利用，影响着微博营销的传播。
（2）信息量过大
微博上的信息量过大，时常导致企业的信息被忽略，微博上的信息是按照时间进行排序的，由于大量的用户在不断的信息，众多信息将被用户忽略。企业要将微博营销的信息进行创新，让其更具价值，才能吸引用户，进而使进行分享、转发、评价等，才能实现企业营销的目的。如果企业将其信息进行反复，将引起用户的反感，进而导致用户取消对企业的关注，中小企业的影响力不足，其信息常被明星、专家、领导等人物的信息排挤下去。
（3）粉丝的不稳定
微博上的粉丝可以随时对其关注的企业进行取消关注，致使企业的粉丝十分不稳定，当企业的负面信息出现时，粉丝未经求证便会取消对其关注，减少了企业潜在的消费群体。中小企业利用微博营销时，其信息的低质量也将导致粉丝取消关注。微博营销过程中其信息不仅要简洁，还要不断创新，如果未能进行创新，将失去粉丝对其关注的兴趣;企业如果未能对其负面信息进行处理，将影响企业的形象，给企业带来不必要的经济损失，使企业的微博营销陷入困境，最终阻碍企业的发展。
（4）营销的监管机制不健全
微博营销作为一种新型的营销手段，国家对其没有相关的法律规定，对其监管的不到位，使得微博营销中存在各种不公平、不正当的手段。微博上的虚假信息大量存在，误导用户，影响企业间的公平竞争;同时，由于网站对微博开发的顾虑较多，致使微博开发的不够深入，微博营销的发展空间不足。
（5）微博营销的意识淡薄
目前，中小企业对微博营销的认识不够深刻，认为微博营销不适合中小企业的营销模式，营销效果甚微，进而未能将微博营销纳入其营销体系当中。中小企业的营销模式还比较传统，对新生的营销模式未能进行系统、全面的了解，运用传统的方法对待微博营销，其效果一定是微弱的，不仅不能提高企业的经济效益，还浪费了企业的活动资金。
（6）缺少微博营销的专业人员
中小企业的微博营销中，缺少专业的人员，对微博营销没有深入的研究，不能达到营销的真正目的。中小企业自身存在的问题，致使企业对人才的吸引、培养与利用都存在问题，微博营销专业人员的缺少制约着中小企业微博营销的开展。微博营销中微博信息对企业的影响是巨大的，要通过仔细的推敲，不断的创新，才能实现微博营销。我国微博营销的专业人才匮乏，缺少专业的营销团队，导致微博营销不能达到理想的效果。
三、改善中小企业微博营销的措施
1.结合传统的营销手段
中小企业微博营销的手段要不断提高，要将传统的营销手段与新型的微博营销手段进行有效的结合。传统的营销中主要是通过电视、报纸、杂志、户外广告等实现的，这些营销手段有着自身的优势，无论消费者是否购买其产品，其宣传充斥着生活中的每个角落，属于主动的营销，微博营销相对被动，中小企业要将二者进行完美的结合，扩大其产品的宣传，最终实现营销的目的，提升营销的效果。
2.创新微博信息
微博的用户较多，其信息量是巨大的，企业为了在众多信息中脱颖而出，要对其信息进行创新，才能吸引粉丝对其关注，进而实现微博营销。中小企业对其信息的要掌握好的时间与频率，才能吸引粉丝，减少粉丝对其反感的情绪，中小企业信息的时间可以控制在一小时两条信息，每条信息间隔半个小时，这样不仅可以得到粉丝的关注，还能实现营销的效果;中小企业对其信息的内容要不断的创新，不仅要企业的新产品，还要将企业的文化、理念进行传播，让粉丝深入的了解其企业，保证其信息的质量;中小企业要对粉丝中较为活跃的分析进行特殊的关注，微博的粉丝群有着重要的影响，如明星、权威人士的粉丝众多，通过这些人物的转发，将实现企业产品的迅速传播;中小企业要关注热门话题，企业的微博营销过程中，要注意热点新闻，并时刻注意竞争企业的微博，才能知己知彼，通常热点新闻的关注用户较多，容易与粉丝对同一话题达成共识，并在热门事件中，寻求商机，根据市场需求进行生产，才能提高企业的综合竞争力;中小企业的微博信息要具有独特性，才能在激烈的微博营销市场中占有先机，不能别人已经的信息，容易引起粉丝的反感，企业要根据自身的实际情况，对其信息进行，才能保证粉丝的数量，促进用户对其关注。
3.注重粉丝的稳定性
微博营销最为重要的就是粉丝，要注重粉丝的数量，保证粉丝的稳定性，才能实现中小企的微博营销。中小企业要对其负面信息进行及时有效的处理，可以建立负面信息的预警机制，对每条相关的微博进行仔细的研究，将负面信息进行处理，才能树立企业的正面形象，保证企业的公信力;中小企业微博营销的部门要对其的微博进行专人负责，对其的信息进行负责，实行责任制，降低企业微博营销的风险。当微博上出现企业的负面信息时，企业在及时处理过程中，态度一定要诚恳，对负面信息进行仔细的研究，企业的正面信息，获取粉丝的信任，降低企业因负面信息带来的不利影响。
粉丝的稳定性通过企业信息的趣味性也可以实现，微博上的粉丝对新鲜事物的关注度比较高，企业将其信息进行创新，实现信息的趣味化，将吸引大量的用户，不仅能够实现粉丝的稳定，还能扩展粉丝用户。中小企业可以通过与明星等人的合作实现粉丝的稳定性，明星、专家、领导等人的微博信息具有大量粉丝，其粉丝的忠诚度较高。同时，中小企业也可以在其的信息上配以图片、视频等，不仅让其产品的信息更加丰富，还能够实现微博营销的趣味性。
4.确保微博营销的监管
目前，我国关于微博营销的监管还不全面，要不断提高对中小企业微博营销监管的手段，加强相关法律法规的建设，为微博营销提供必要的法律依据。微博营销的监管需要不断完善微博营销的平台，微博为中小企业提供必要的功能与服务，保证其微博营销的顺利开展。同时，国家要结合各种技术展开对微博营销的监管，对中小企业微博营销的信息进行核实、审查，不断促进微博营销的开展，保证中小企业的持续发展。
5.提高微博营销的意识
目前，网络化技术不断提升，中小企业的发展，要注重对其网络技术的应用，提高微博营销的意识，才能提高企业的竞争力，才能适应市场经济发展的需求。中小企业在发展过程中，为了企业的持续发展，要将微博营销列入企业的营销体系中，针对微博营销制定完整的计划，保证微博营销的顺利开展。中小企业在注重微博营销的过程中，要加大对微博营销的投入，培养专业的人才对其微博营销进行管理，保证微博营销的质量，提高微博营销的效果;企业可以通过不断的宣传与培训，让员工了解微博营销的重要性，营造良好的营销氛围。
四、总结
随着网络技术的普及，企业的持续发展，微博营销已经成为了中小企业发展的重要手段，微博营销的效果是显著的，并且其发展规模正在不断扩大。目前，我国微博的用户在不断增长，微博营销的潜力是巨大的，中小企业要重视微博营销，提高微博营销的质量，最终实现中小企业营销的目的，促进企业的发展。文中对微博及微博营销进行了简单的介绍，并分析了微博营销的重要意义。同时阐述了目前中小企业微博营销的现状及存在的问题，针对其中存在的诸多不足，并给出了具体的措施，相信通过这些措施的逐渐落实，中小企业微博营销的发展将更加迅速，中小企业的竞争力将不断提高。
参考文献：
[1]杨晓东，姜文静.中小企业微博营销问题与对策探析[J].企业管理，2011，12（12）：27-28.
[2]王玉波.中小企业微博营销分析[J].营销策略，2012，1（02）：40-41.
[3]李玉红，刘国宇.地方中小型企业微博营销存在的问题及对策研究[J].市场营销，2012，9（03）：302.
一、微博营销现状与特点分析
如何提高活动参与度一直是企业讨论的经久不衰的话题。改变用户的网络行为浪费了顾客大量的时间，复杂的参与方式使顾客失去耐心。传统营销仅仅局限于企业自身推广，企业不能听到直接、及时的用户反馈，而透明度低是其最大的问题。Twitter在很多美国企业中很流行，之所以这样，是因为Twitter便捷促销产品方式和完善的客户服务。在互联网中，在微博上互动和营销产品已蔚然成风，在企业看来，似乎每个粉丝都是一个潜在客户。不光是Twitter，还有Facebook，用户分享的海量级信息，在不同类型的商业领域崭露头角，越来越多的企业都因此尝到了甜头，并想方设法利用社会化媒介寻找潜在客户，并和客户做即时的沟通、互动、促销等。而用户自然就成为了信息传播的参与者，帮助企业把信息迅速转发给更多的参与者。据统计，截止到2010年，全球范围内使用Twitter的企业数量迅速增加，同比增长78%。Twitter在欧洲使用也十分广泛，增长比例达到83%，而亚洲企业数量增长比例也达到了68%。截止到2008年，全美只有42%的企业使用社会化营销。而到了2010年，在Facebook和Twitter上开展了社会化媒体营销的美国中小企业则达到了70%，而这一数字还在逐年上升。越来越多的中国企业加入微博营销的行列。2011年3月，腾讯微博抢先一步，极具眼光地率先开发了微博管理应用。在中国，微博营销的发展形势一片光明。微博在企业中应用十分广泛，主要体现在两个方面：一是以人格彰显品牌的品格，塑造企业形象和维护品牌形象；二是和传播信息，与企业已有的管理平台相结合，并寻找潜在的客户。微博营销的效果十分明显，用最小成本实现快速度、大范围传播，但是大量信息的定向传播还是个重要的问题，谈扩大企业品牌和产品的认知度还为时过早。迄今为止，微博的转发模式是迅速传播信息最便利的工具，但便利不等于为人所用，所以，做出真正优秀的内容，真正与消费者产生共鸣就显得尤为重要。与企业博客相比，企业的微博具有要求低、内容短、实用性强的鲜明特色就凸现出来。企业如果想要实现飞速营销，就必须删繁就简。
二、微博营销对企业品牌的积极影响
1.微博营销展示品牌形象。企业依据自身的定位和实力，选择一个微博平台，开通企业微博，并获得运营商的官方认证，往往具有权威性的东西更具说服力，同时企业的可信度得到保障；通常文字、图片、视频等具体化的东西更具吸引力，同时，多样化的形式可以彰显企业深厚的文化底蕴，使企业品牌和企业产品的个性深入人心，这样企业的品牌形象就显得高大了;用微博跟踪和整合品牌传播活动，使用户印象深刻，方便用户的实时检索；利用关注与互粉的途径，让企业与消费者更近。
2.微博互动塑造品牌。企业在微博上可以开简短的新品会，并与用户互动交流，了解他们的需要。企业可以利用微博快速推广新产品，不仅如此，还起到“新品技术说明书”的作用。反馈和客户服务是客户最关心的问题，良好的客服还能成为企业品牌知名度的重要宣传工具。粉丝数量是企业微博营销关键，使粉丝良好的交流、互动，逐渐提高企业的网络知名度。2009年的广州车展，著名汽车企业——长安福特采用“微博”吸引了大量粉丝，促进了企业品牌的宣传。此外，还鼓励微博用户相关博文，在短短的数天时间内，长安福特的官方微博的粉丝互动交流迅速升温，一度成为新浪企业官方微博中的佼佼者，粉丝数量也跃居第一。如上述案例，随着企业官方微博被广大用户所熟知，博文也被粉丝迅速转载，长安福特可谓如鱼得水，不仅得到了大量粉丝的关注和支持，也使粉丝不断的了解品牌，成为品牌忠诚的潜在客户群。另外，由于新浪微博平台的开放，“美丽说”的微博营销也做得相当成功。这一时尚的无线营销工具，使企业尝到了甜头。
3.微博亲和力彰显企业魅力。品牌的塑造不仅包括产品、形象、个性方面，企业本身的魅力更加重要。长久以来，企业忽略自身的文化形象，很难和消费者靠近，这就使企业与消费者慢慢脱节，而互联网正好填补了这个空缺，微博具有人性化和亲和力，它摒弃了教条、门槛、规则，大家畅所欲言。这种简单、轻松的互动方式，可以深层次地了解用户的内心需要，调动用户参与的积极性，用情感彰显品牌的影响力。微博走进用户的生活和内心，像亲密的伙伴，成为绝好的交流缔结。企业通过微博与用户拉近距离，使其品牌也深入用户的内心，微博营销无疑成为市场营销中的一颗闪亮的新星。当今这个新经济时代，瞬息万变的形势需要信息的快速传播、个性的创新。因此，微博营销可以使企业走在品牌营销的前列。
三、结语
世界各地的企业发展趋势充分证明，产品是生产出来的，而品牌则是通过和客户建立长久的相互信赖关系形成的，这种人情关系更为难得。唐•E.舒尔茨在阐释产品与品牌的区别时强调：“产品只能满足客户的物质需求，而品牌才能够满足客户的精神需求”。企业若想取得长久发展，必须注重品牌的塑造。
作者：李志国单位：松下冷链（大连）有限公司
关键词：微博；企业营销；网络传播
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2015年3月27日
引言
微博是网络信息交流的一种重要手段，随着人们对微博运用越来越熟练，微博的功能开发越来越全面，人们在微博中所交流的信息已经涉及到了工作生活的方方面面。而微博相对于其他现实中的交流方式和媒体来说，突破了时间、空间的限制，且交流话题随心所欲，微博对于人们生活的影响已经越来越明显。随着微博用户群逐渐地向各行各业不断渗入，微博交流为企业运营带来了一种崭新的发展形式，可以说，能够掌握微博营销的企业，就能够获得市场中最新鲜的活力，抓住最佳的发展机遇，为企业带来无尽的前进动力。
一、微博在企业营销中应用的优势
（一）有效降低企业营销成本。一般来说，企业如果要想运用电视台广告、报纸、电台等方式对企业及产品、服务进行宣传，都必须支付较高的费用。并且这些传统的推广方式针对性不强，要想达到更好的宣传效果，就必须不断地增加投入，扩大推广范围。因此，企业每年在这一方面所付出的成本就非常高。然而，利用微博进行推广和宣传，能够有效地针对客户及潜在客户，使得微博信息传播更具有针对性。并且要做好微博运营，只需聘请专业的人员来进行操作，或者委托给相关的网络推广公司，支付较少的费用即可完成。
（二）有利于实现企业与客户的积极互动。在传统的宣传方式中，人们都是在被动地接受信息，不免会对某些广告内容产生反感，造成相反的效果。然而，运用微博进行企业营销，则能够改变客户被动的地位，使其变被动为主动。企业通过相关产品、服务等信息，微博用户则能够有选择性地了解自己感兴趣或存在疑问的部分，并在官方微博下留言、评论、私信等，将自己的问题、意见、建议反馈给官方微博，而官方微博又能够针对客户的反馈信息进行解答，并且可以举办微博活动等调动用户参与的积极性，达到更好的互动效果。
（三）微博沟通具有良好的时效性。沟通时效性是微博营销的一大亮点。通过微博信息，企业一方面能够实现与客户即时互动，掌握客户对产品、服务的需求，从而及时改善企业生产与服务策略；另一方面，企业能够及时了解市场动向，掌握竞争对手的相关信息，并不断提高自身实力。同时，对于企业运营中出现的一些问题，也能够及时信息使客户了解真实情况，维护好企业的声誉。
（四）能够快速提高企业品牌知名度。微博能够达到极强的信息扩散的效果。尤其是当企业拥有一定数量的粉丝之后，当企业某些信息时，粉丝就可能会转发这条信息，从而让更多的人看到，吸引更多的人前来了解该企业的产品及服务，逐渐扩大企业的服务范围。另外，如果企业能够运用一些名人账号来转发、消息，则信息传播的效果会更好，达到提升企业品牌知名度的效果。
二、微博在企业营销中的应用策略
（一）构建微博的建议。首先，企业应当明确微博营销的目标。当企业运用微博进行运营的目的不同时，所采用的方式方法、运营策略将会有很大的差别，有了明确的目标，微博运营工作才能具有准确的开展方向；其次，则是要选择合适的微博运营平台。微博平台选择的前提是要对企业自身产品、服务有正确的定位，并对市场、客户进行调研，从而具有针对性地选择微博平台，才能使微博运营达到更好的效果；最后，则是要选择负责微博运营的人员。企业可以从公司内部选择具有微博操作能力的人来负责，也可以选择与专业的微博运营团队合作。
（二）微博内容建设的建议。微博所的内容中，其语言表达方式最为关键。一般来说，如果企业只是将相关信息以官方、强硬的口吻出来，那么，微博用户是不愿意去仔细了解的，而如果能够运用一种灵活、风趣、亲切的语气来表达，将会使微博用户更乐于接受。另外，还要选择合适的时间，大多数微博用户在工作、学习的时间是不会去关注微博消息的，而在节假日、下班时间，微博访问量会大幅度上升，选择这一时间消息，不会被其他账号的微博消息所淹没，让用户能够及时看到。除此之外，也要注意微博消息中图文结合，必要时可以插入音频、视频、网页等链接，让用户在多种形式作用下被吸引。
（三）企业微博的推广运营。现如今，微博营销已经有几种常用的手段，其一是微博事件营销，即企业通过策划某一事件，借用事件中所涉及到的名人、事物来向微博用户推广自身产品、服务信息；其二是运用一些微博红人来相关信息，增加信息的受众数量；其三是运用微博关系进行营销，通常我们所见的“转发并艾特好友，即可抽奖”等，就是运用了这种手段；其四是结合微博与官网、社交网站的多种力量，共同达到信息推广的效果。
（四）微博运营效果评价。微博运营效果的评价应该综合多方面的内容：如微博评论、转发数，微博所带来的客户数量，客户在微博中所反馈的意见和建议，市场调研结果，等等。根据微博运营评价结果，适当调整企业营销手段及微博运营方式，就能够达到更好地营销效果。
主要参考文献：
1．1产品曝光次数分析
通过对比利乐钻产品的各单项曝光次数与各项活动的关系，可以得出这样的结论：首先是要选对平台，最大化利用资源。可以看到，通过与《时尚芭莎》合作，在《芭莎艺术》杂志上刊登四分之一个版面的广告；6位艺术家对利乐钻进行的外包装设计；地球水随刊夹带；“BAZAAR明星慈善夜”现场宣传；明星与地球水合影并微博提及；上海时装周上的软文宣传；上海时装周现场的宣传。基于明星效应在这个时代不可忽视的重要性，在“地球水耀动中国”和“BAZAAR明星慈善夜”上，利乐钻的曝光次数尤为突出。其次，在Web2．0时代的微博营销需要根据形势随时调整策略和内容。在动车相撞事件发生后，地球水微博立即停止了娱乐化微博内容，而改成了温馨的关怀帖；在特殊主体活动密集的传播期间，相应减少常规微博的数量，来为主体活动的曝光提供足够的空间。
1．2粉丝数量分析
综合粉丝的增长数和粉丝的省份分布来看，首先要赋予微博人性。无论是企业微博还是个人微博，期望一蹴而就的粉丝增长都是不现实的，企业微博应该具有鲜明的性格和准确的定位，前期应该以普及知识和教育为主，中期则需要通过活动和互动吸引关注，而到了后期，则需要紧紧的维系关系，就好比要像朋友一样与粉丝进行人性化的互动。如地球水微博是一个年轻、时尚、知性、幽默、富有爱心的白领女性形象并且能对时事热点内容敏感，而且可以发出自己的声音。其次，微博管理可以借鉴传统传播的经验。地球水微博的常规微博板块借鉴了电视栏目的设定方式，根据网友在每天不同时段的兴趣点，每天定时设定相关栏目，吸引了网友的持续关注；根据传播的需求设定整体传播及每个阶段传播的核心信息，整个活动既有主线贯穿又有差异化的传播重点。
2传播成果数据分析
9月是整个微博营销活动的顶峰时刻，围绕着“BAZAAR明星慈善夜”的举办，利乐钻－地球水微博了“地球水包装设计大赛”、“地球水耀动中国”、“寻找地球水和她的姐妹们”三大活动活动，并进行了慈善夜当天的现场直播和后期的长尾传播。现在所有活动圆满结束，共吸引了9275次转发，7155次评论，分别超出预设KPI（关键绩效指标法，KeyPerfor-manceIndicator）的50％及794％。利乐钻得以充分曝光并广受好评。在“地球水包装设计大赛”中：截至9月30日，活动微博已吸引转发3266次；共有745人参与了包装设计，借助游戏对利乐钻进行了深入了解；获得前两名的选手均获得上千粉丝投票。在“地球水耀动中国”中：地球水耀动中国活动中，9位明星与地球水的合影；地球水微博和明星合影共吸引转发27539次，评论21014条；地球水的公益、时尚属性得到极大推广。在“寻找地球水和她的姐妹们”中：“寻找地球水和她的姐妹们”活动微博已吸引转发1896次，评论1676条，利乐钻产品的曝光度达90％；9个客户的11款产品获得曝光。活动结束时，利乐钻－地球水的微博共积累粉丝16000余名，粉丝的二级粉丝总量达779万人，平均每位粉丝拥有粉丝476人；利乐钻形象直接曝光达48000余次（含利乐钻图片的微博转帖总数）；利乐钻形象传播受众至少达到3600万人次；利乐钻地球水被成功打造成时尚潮品，广受网友好评；9个客户的11款产品在传播中得到曝光。
3项目实施过程中暴露的问题
首先，由于粉丝是微博最宝贵的资源，粉丝数是目前市场上衡量其微博营销价值的重要参数。因此为了吸引粉丝，获得不错的粉丝数，初期的微博运营策略都采取了有物质奖励的活动来刺激消费者参与。这一举措虽然能够吸引众多网友的关注，但是更多的粉丝将目光直接投在参加活动所带来的物质利益，而非企业微博本身，而且频繁的活动和物质奖励也意味着营销成本的增加。其次，粉丝增长是个循序渐进的过程，尤其是企业微博从无到有的建立，更是需要给粉丝们时间来熟悉和了解整个企业的背景和信息以及这个微博的定位和风格。因此在短期之内，粉丝的增长不会尽如人意。在营销传播的初期，因为没有考虑到这一点，而反复盲目地调整营销策略、更改文字内容和风格，导致一段时间内，整个企业微博的营销陷入了不知所措的境地。
4基于实证研究下的企业微博营销发展建议
4．1实施针对企业特色的个性化营销
微博如人，要有拥有足够的个性才容易被记住。个性化的企业微博营销需要企业把对微博粉丝的关注、粉丝的种群个性摆到首要的位置上。因此，要根据消费者的不同要求而进行个性化服务，迎合他们的消费需求和口味。利乐钻－地球水的微博也正是借鉴了这个观点，定位于“公益＋时尚”，更多的是从关心地球和自然的角度出发，来获得微博粉丝们的认同。
4．2充分利用第三方应用的监测与管理
第三方应用是微博的一大亮点，通过集思广益，来增加微博平台的多元性和功能的丰富性。企业可利用目前市场上现有的第三方微博应用插件来完善对自己微博的管理，例如利用聊天机器人、微博统计分析工具辅助企业微博运营和分析微博质量。在项目中，面对众多微博粉丝们的热情关注和虚拟世界的瞬息万变，单靠人力一对多互动和处理成本过高，利用时光机等第三方程序，可以帮助缓解工作强度；另外，企业可以联合软件开发商或个人针对自己的企业微博来开发第三方应用，这种量体裁衣的做法可以吸引更多微博粉丝和关注。
4．3净化微博传播环境，促进媒体传播健康化
微服务：微信、微博值机服务省时又省力
2012年春节，南航推出“微信”值机服务。用户在关注南航官方微信后，即可回复“1”开始办理值机，旅客可以在机场打印纸质登机牌或者直接可以凭借身份证号及电子登机牌进行登记，极大的缓解了机场柜台的压力。
2013年1月，北京首都航空联合飞常准推出了“微博、微信”值机服务，微信用户只需发送“值机”到首都航空官方微博上，系统将会恢复相关信息，用户可根据要求提供姓名、身份证号、手机号等。在“微博值机”时，可以自由选取机上座位。全自助的微值机服务省去了大量的时间，方便了旅客出行。
微宣传：微信查航班动态各种状况一触即知
2013年2月，深圳航空有限责任公司推出了“深圳航空微信自动回复”功能，快速、详细的信息极大的方便了每位在春运中回程的旅客。旅客只需关注“深圳航空”的官方微信，发送城市名称或航班号，系统就会自动回复相关城市机场信息，天气状况等。
同月，常州奔牛机场开通微博查航班，在常州机场官微上开通了微博实时查询航班动态及机场天气的功能。旅客只需在微博里输入所乘航班的航班号并@常州机场官方微博，即可查询该航班的实时动态。
空客近日也开通了“微信推送”功能。手机用户可阅读空客公司微信推送的空客新闻，也可自行选择喜欢的内容自定义阅读。如发送语音“A380、A350”等机型名，接收详细介绍。
微营销：微信订票随时随地自由选择
2013年2月，春秋航空在国内推出“微信订机票”服务，这在国内航空公司中尚属首家。春秋航空的官方微信平台还包含各类客户服务功能，通过微信的“添加朋友”功能，在“查找微信公众账号”搜索“春秋航空”并且关注即可。选择“机票预订”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查询航班时刻。票款支付也十分方便，支持各类信用卡、借记卡以及支付宝等。
关键词：AISAS，微博营销，效果测量
一、研究目的
微博营销是凭借微博这一平台进行的营销活动，其特点有：受众范围广、传播速度快、具有一定的影响深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后，截止2011年12月底，我国微博用户数量从2010年底的6311万迅速增长至249亿，一年新增微博用户近185亿人，增长率高达2838%，在网民中的使用率从138%提升到487%。以新浪微博为例，截止2011年12月，已有超过2亿的注册用户，每天微博量超过7500万条，超过40000家企业开设了新浪微博账号。
目前，企业微博营销业界研究使用微观理论较多，以AISAS模型为主。AISAS模型认为，在互联网时代的Web20营销模式中，消费者在接触到商品或服务的信息，达成购买活动后，还会进行主动分享，从而影响其它消费者，并经历这5个环节：引起注意、激发兴趣、信息搜索、产生行动、信息分享。本研究运用AISAS模型对新浪微博上的案例进行研究，在收集整理案例数据的基础上进行量化实证研究，建立企业微博营销短期效果的测量模型，并对此测量模型的适用范围和诸多影响因素进行探讨。
二、研究设计
AISAS模型为构建企业微博营销短期效果和粉丝数量的关系模型，以横轴表示时间，上下对称的纵轴表示企业微博营销产生的影响力效果。对比图1中的AISAS模型示意图，用O表示时间原点A和A’表示企业没有进行微博营销之前的影响力，B和B’表示企业刚开始进行微博营销时在微博中的初始影响力，C和C’表示企业在微博中的影响力自然衰减到最低点。AISAS模型时所使用变量定义如表1-1所示：
表1-1 企业微博营销的AISAS模型参数
模型参数 参数含义
TT 企业微博营销活动的微博数量
FL 企业微博的粉丝数量
HT 被微博用户转发的含有有奖营销信息标签的企业微博的总数
T 任意一个观测时点
t-1 时点t之前的一个观测时点
HTt 时点O到时点t之间被微博用户转发的含有有奖营销位息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t之间企业通过微博销累积产生的影响力
HTt-1 时点O到时点t-1之间被微博用户转发的六有有奖营销消息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t-1之间企业通过微博费销累积产生的影响力
HT 观测时点t和t-1间，企业通过短期微博营销发生的影响力效果变化量
a 企业在微博营销之前具有的品牌影响力
a0 企业品牌影响力a在短期微博营销中产生的影响力效果，是只与a有关的常量
a1 HTt-1的自然衰减系数，O a2 TT和FL相互作用对企业微博营销产生影响力的放大系数，a2>0
互动性是企业微博营销与以往营销模式最大的区别，在企业与粉丝互动过程中，一方面，企业越主动参与，粉丝的互动性越强，越有更多粉丝关注企业微博；另一方面，企业微博越多，关注企业微博的粉丝数量越多，企业与粉丝互动、粉丝与粉丝互动起到扩大企业微博营销的短期效果的作用越明显，因此提出两个相关假设：HI：企业微博数量与和粉丝数量正相关。H2：企业微博营销影响力效果与企业的微博数量与和粉丝数量正相关。根据AISAS模型，产生影响力自然衰减效应。本文的案例数据提取，采用每隔半天记录一次全部观测数据的方式，对于企业微博营销影响力效果的数据，尽管当期数据比前一期数据要小，在自然衰减过程中依然有前一期影响力越大，当期影响力也越大，因此提出另一个相关假设：H3：当期企业微博营销影晌力效果与前一期影响力正相关。
由企业微博营销过程中影响力效果的多层次传播复杂性可知：（1）任意观察时点的HTt-1对HTt、HTt+1… 都存在影响力滞后效应；（2）TT和FL的非独立性会导致多重共线性。考虑到这两个问题，本文采用一阶自回归模型，用以解决上述滞后问题和多重共线性问题。所以，根据国内研究的总结，笔者采用借鉴已有的关于TT、FL、HT的一阶自回归模型（王睿，2012）：
HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT，FL）
三、数据分析
由于新浪微博在2010年成为国内企业进行微博营销的首选平台，更多典型案例陆续出现。通过对不同案例的回归检验结果进行对比分析，见表1-2所示我们可知：（1）a2可用来衡量企业微博营销的短期效果。（2）a2越大，表示微博粉丝越活跃，同时a0越小甚至为负值，企业微博营销的短期效果越好。（3）a2特别大的极端情况，可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人进行微博营销，在2010年4月14日玉树地震后进行的微博慈善捐款活动，并在其中植入了企业品牌。在明星、地震、慈善等因素综合作用下，此次企业微博营销在仅仅1周时间的活动时间内，居然达到a2=2174，同时a0=-8750234，远好于一般企业微博营销的效果。事实证明，借助明星代言人，并选择好时机，企业微博营销会在短期内收到显著效果。
四、结论
通过对新浪微博上的五个典型企业微博营销案例进行研究分析，我们可以从宏观和微观两个方面的出结论：
（一）从宏观上看，根据建立企业微博营销的影响因素模型，企业微博营销的主体是“定位一行为一效果”，分别对应以客户为目的的营销战略、以信任为目的的营销战术、以绩效为目的营销评价三个步骤，其中“定位”正向“行为”，“行为”正向影响“效果”，也就是说，在进行企业微博营销时，应该先制订以客户为目的的营销战略，然后执行以信任为目的的营销战术，最后进行以绩效为目的营销评价。
（二）从微观角度进行分析，我们可得出以下建议：
1、企业应重视与真实微博粉丝的客户关系管理；
2、企业要避免伪造粉丝的虚假繁荣；
3、大小品牌有不同的微博营销策略，企业微博营销策略要根据企业实际情况制定。（作者单位：四川托普信息技术职业学院）
参考文献
[1] 第29次中国互联网络发展状况调统计报告[R].北京：CNNIC，2012.1.
[2] 王睿.企业微博营销影响因素与短期效果测量研究[D].北京邮电大学博士学位论文.2012
【关键词】中小企业；微博营销；误区
中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-068-01
一、中小企业微博营销快速崛起，但却遭遇发展瓶颈
微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。
二、企业微博营销的三大误区
大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去，但却未收到预期回报，其原因形形，不一而足，但其突出表现在以下三大认知误区：
误区一：错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期，坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举，其代表有杜子建一年快速攫取2，000万，酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵，大量中小企业当然也满怀期望，希望能从微博营销中快速地获取第一桶金，因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候，就注定了这种营销活动便是“死胎”！
误区二：盲目跟从，没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式，由于微博营销尚在发展和完善中，再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺，以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例，没有市场策划、没有效果评估，有的就是一味效仿：单方面的大量的信息，完全是一种闭门造车的游戏。
综上所述，之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效，其突出表现在对微博营销的功效认识模糊，缺乏系统的营销策划活动，缺乏对微博营销操作核心认知。
三、中小企业微博营销对策
微博功能不断完善，用户持续增加，遍及各个领域、各种需求的人群，日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机，且在不断地膨胀。毫无疑问，面对这样一个巨大商机的市场，对于任何企业而言，其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销，就必须解决上述三大误区，做到：
1.认识上，基于自身环境，正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。
微博营销不是规模企业的“专利”，不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求，尤其是消费品企业，这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分，因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限；微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出，而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时，由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的，他们更多是以消费者的角色存在，因此微博营销更适合消费品企业。
综合上述，微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言，周期较长且较为隐性。
2.进行市场分析，有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限；另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起，因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销，也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销，它的运营不是简单的“短平快”模式，虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动，但也需要有一定的市场分析，有针对性地部署微博营销，这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到：
前期：进行准确的市场定位，确定长短期营销目标，财务预算，通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户，有针对性地确定各种营销活动。
中期：能够根据客户的品好和企业自身营销需求，组织相关人员，有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动，逐渐扩大企业、产品宣传，提升微博客服水平来推动企业品牌形象，促进企业销售。
后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析，等等。
当然，关于微博营销的问题还有很多，比如如何对专职人员进行分工，如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系，但限于篇幅要求，文章仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区，就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。
伴随着微薄用户基数的不断增加，微博功能的不断完善，中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销，相信在未来网络营销的市场中，微博营销一定能大放异彩，为中小企业经营活动留下浓重的一笔。
参考文献：
讯：导语：据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
新浪微博快跑活动，诺基亚N8会，元洲装饰盖家装，VANCL，后宫优雅，刘东明老师的网络整合营销兵器谱，李厚霖新年童话，伊利舒化“活力宝贝”世界杯微博营销，360董事长周鸿祎借微博炮轰金山等等众多成功案例或许这就是微博的独特魅力，其实在国外，利用微博取得成功营销的企业就更多了!
前段时间做了一个统计，主要是统计当前十大热门行业中的TOP5微博营销现状!从这次统计中，我们可以看出微博营销还有很多需要改善的地方!前段时间做这个出来给大家做一个参考，希望对大家在某一方面有用处。
企业微博数据分析：
1.企业微博账号:这点非常重要，从这次统计结果中，我们可以看出很多企业的账号已被抢注，这点有点像域名一样，前段时间老k发了一条关于微博ID的广播，这里给大家截图分享下!
2.企业微博定要认证:认证你懂的，如果一个企业微博认证能力都不具备，可想而知这家企业的实力!
3.微博的定期更新和专人维护:这点有很多企业只是开通了微博，基本上都没有专人管理，微博很久不更新，后果你是知道的，你的粉丝会把你渐渐的淡忘的，长期不更新，不维护，那么又如何做微博营销呢?
4.微博粉丝：很多企业微博粉丝虽然数量基数比较高，但是有很多企业的粉丝相当的不给力，这点从企业的广播转发数量中可以非常明显的看出(这里主要有两种可能，第一种内容不够给力，第二种情况就是“僵死粉太多”)
5.专业的微博营销人员的缺乏：为什么有的企业能够让自己的活动微博转发数量上万，甚至更多?为什么你和别人举行同样的活动，而自己的转播却这么不给力呢?微博营销也需要策略，推广和人脉的，不是简简单单的找个人发条广播就可以!
6.新浪VS腾讯的差异：从这些数据中，我们也不难看出，在众多行业中，新浪微博还是有很多地方值得腾讯去学习的!当然这里也有一些客观原因：新浪起步比较早，不过，新浪微博的质量确实高，还记得weibo.com吗?新浪的杰作，这是不得不面对的事实，当然了腾讯也拥有6亿用户的天然优势，最近又出了什么“认证门事件”，腾讯微博还有很长路要走。这里企业可以根据自己的客户群体，适当调整，把主要精力锁定在自己企业的特定群体上!
温馨提醒：微博的背后是和你一样同样有血性的人，他是有灵魂的，在新浪微博上，我们或多或少的都能看到一些灵魂的影子;可是在腾讯微博上，看到的更多的是机械式的互推以提升自己的转播量，腾讯微博的灵魂又何在?（文/范思彤）
关键词：微博营销 快速 推广 粉丝 忠实 互动
一、微博营销简介
微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
微博提供我们这样一个平台，你既可以是微博的使用者，及时的内容供别人浏览，也可以分享图片以及视频。同时你也可以是微博的观众，关注自己感兴趣的消息。
微博是用来沟通的，一个人说其他人听，然后彼此反复讨论。
微博营销以微博作为平台，每一个粉丝都是自己的潜在营销对象，每个企业都可以在新浪、网易、腾讯注册一个微博帐号，然后利用微博更新企业状态，向网友分享企业理念，产品信息，同时与听众进行交流，以树立良好的企业形象与产品形象。
二、微博的独特魅力
社会化媒体营销的崛起给传统的营销人带来了严峻的挑战。微博营销将凭借着它的独特魅力独领。
1.低门槛：每一个用户只要注册都可以使用微博，140个字消息，分享图片视频。相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高。
2.高速度：微博营销最显著的特点之一就是其传播迅速。例如，你有200万的粉丝，你一条微博，在同一时间这条消息将传给200万人，经过反复的转发与评论，其受众群体将显著增长。
3.方便性：支持手机、电脑、平板等多种平台，可以及时的消息。相对优势于传统的广告行业，信息的主体无需经过繁琐的行政审批，这样可以节省大量的时间和成本。
4.广泛性：根据粉丝的形式进行病毒式传播，同时名人效应能使传播速度成几何发展。
三、企业微博的作用
微博是一个“0”成本的企业对外平台，微博能够拉近企业与用户的距离：能够让企业不再闭门造车：微博能够和各类推广活动并存，成为最好的催化剂：微博能够聚集目标用户群体，并为后继的任何目的提供用户基础。
微博营销跨入细分时代。依据调查，目前单单是新浪微博就有3亿以上的用户注册了，其市场前景相当可观。作为社会化网络环境下的一个新媒体方式，微博这匹黑马以令人难以置信的速度杀入中国网民视野，成为企业营销推广的兵家必争之地。而经过一段时间爆炸式的微博业务竞争，商家利用微博营销的策略与方式趋于成熟。越来越明显的一个趋势是，不少企业都已在微博上找到传播的细分领域，以独特的策略方式、立体化经营微博。比如电商类企业是以销售为主导，将微博与企业网站结合起来，最大化导入微博用户进行在线销售；而一些传统企业则多以品牌为导向，利用微博平台打造立体化的企业品牌形象，从而带动线下销售。
可以说微博将会是植入式广告的最好载体。微博营销可以在趣味话题、图片、视频中植入。微博上的广告是很难被人接受的，通常是热门的事件和趣味话题才会引起强烈的关注，而SEO（搜索引擎优化）在微博平台上不能只是技术上的言论，而是与微博结合，策划一些属于自己网站特色的微博特色，如果你有一批粉丝是你微博的忠实好友，他们都是你网站的学者或者是客户，那么你在平时的时候就要多与他们做交流，多交一些朋友，多互动交流是对你人生事业有很大的帮助。
四、微博营销策略
1.精准化营销
企业的最终目标是销售产品或服务。在微博营销中，我们的目标客户就是粉丝。我们知道有些企业有着成千上万的粉丝，可是他们的营销效果有时却不及那些只有几万粉丝的企业，这就是粉丝转化率的问题了。粉丝数不在于多，而在于精。再多的粉丝对企业的信息不敢兴趣，那样也是毫无意义的。所以，精准营销策略需要把握。开户微博时寻找粉丝需要有明确性，寻找那些将可能成为企业产品用户的粉丝。微博中有标签这样一种设置，可以通过标签搜索来寻找，同时可以在一种话题中找出那些钟爱某类话题的用户。
2.多样化营销
我们知道，现在网络信息量非常庞大，那些不能吸取眼球的信息很快被淘汰甚至不能被关注。俗话说，真情最能打动人。在微博信息中适量添加情感元素会起到意想不到的效果，然而过多的感情会被认为做作，这种适中程度企业自身要把握好。同时微博的内容也要多样化，现代人对于只是简单文字内容可以说产生免疫，只是一带而过。消息可以多采用文字配图片或视频，相对于只是文字更多样化，且读取时间短所获取的信息多。
3.品牌代言人营销
企业的品牌代言人可以说是企业的CEO。注册微博认证后，他们所说的内容不再是代表自己，同时也是企业形象的代表。推动企业形象，走进客户心里，代言人要时时与粉丝进行问题探讨交流，了解到顾客的自身想法与对企业的看法。我们知道，那些著名的CEO所发表的经典语录有可能成为众人追捧的对象。品牌代言人能够提升粉丝的忠实度，拉近粉丝与企业，使粉丝成为企业的朋友。
4.口碑营销
口碑简单的说就是社会大众对企业相关信息的认识态度、评价在社会上的传播。我们都知道，口碑很重要，它的影响力像病毒式营销一样扩散，利用舆论的力量来做宣传。然而微博是口碑营销最适合的产所。所以，在保证自身产品质量和服务的前提下，我们可以找到产品的一个特点，以小搏大，利用微博的快速性迅速传播。
5.互动式营销
大家玩微博，总要@总要##总要关注，转发，评论，私信，收藏，功能都是差不多的。增加互动商家能实时与买家或潜在买家沟通，了解买家对商品的疑惑、赞赏或批评，然后针对这些信息，实时调整自己的营销战略。
同时尊重是双方的，只开微博不与粉丝互动也是没有意义的，微博的意义也在于沟通，互动可以让粉丝感受到企业的关心。时而不时的引人思考的主题，促进粉丝的响应与讨论，培养企业的忠实粉丝。粉丝间的传播可以说是有连锁效应。
五、微博营销注意要点
1.取得信任是基础
作为一种基于信任的主动传播营销模式。营销信息时，只有取得用户的信任，用户才有能可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。
2.名称要有个性
一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。这个和我们个人站长取网站名称类似，好的网站名称如：百度、淘宝、开心网等等都是很简洁易记的。当然，我们企业如果建立微博，准备在微博上进行营销，那么可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。
3.善于运用私信
私信与微博不同，它能容纳不止140个字，对于用户在评论中提出的个人隐私问题，回答时运用私信，私信可以保护发信人和收信人的隐私，让用户感觉到你对他的尊重。
4.与各种营销手段相结合，达到微博营销的根本目标。
微博再强大，其毕竟还只是一种工具，所以要想发挥微博营销的威力，就必须将之与事件营销、体验营销、日常活动营销等等其它的营销方式结合起来，以良好的创意和内容为基础，以微博为载体和工具，通过多种营销手段的融合，达到微博营销的根本目标。
参考文献：
[1]刘林山.报纸微博的媒介价值与运作方式分析[J].学理论，2011.
[2]陈蓉蓉.我国网络的研究[D].浙江工业大学，2011.
[3]刁华芳.浅析微博在大学英语教学中的应用优势[J].群文天地，2012
微博自诞生以来，吸引了众多用户的关注，作为国内最大的社交媒体，微博的出现极大改变了人们对于信息获取和在线交流的方式。在这个具备了超强辐射能力的社交平台上，企业的任何声音都有可能被“广而告之”。借此展开营销，助力推广，成为众多中小企业的首选。事实上，无论是个人还是中小企业，只要在微博上有想法，随着微博社交商务生态的日趋完善，不仅可以帮助企业品牌随着口碑的传播而加速催熟，也给企业的社会化资产变现随时提供了无限可能。
相信常刷微博的小伙伴们估计都会在不经意间注意到一个品牌——WIS。这是一家在微博上卖功效祛痘护肤品的商家。创立3年的WIS已经实现了销售额过亿，除了销售额的增长，从0粉丝到近350万粉丝的积累，WIS的品牌影响力也是有目共睹。
WIS是如何做到这一切的?答案可以概括为——玩转微博，催熟品牌。
事实上，现在每天通过微博进行宣传与推广的企业不在少数。这些企业大多会选择参与微博中的主要活动，或者自己官微定期不定期组织一些活动。但问题的关键在于，除了官方的活动外，官微自身能不能把自己的玩法做到创新极致。
小米在微博营销的成功，为营销界诠释了“饥渴营销”;那么WIS的微博营销则把互联网思维中的“免费”玩转。比如今年的WIS希粉节，只要转发有奖活动微博便送出WIS抗痘洁面凝胶;比如10万支的护肤产品转发免费送;再比如转发送面膜等等。持续却又依靠活动话题吊起粉丝的胃口的免费送，送出的不仅仅是产品，通过微博平台的持续性传播，把活动的声量扩大，潜在获得的关注和粉丝的积累才是WIS最为关注的。
通过免费送这样的模式WIS打开了品牌的突破口，建立起品牌的认知，这是是良好的开端，但这其实还不够，需要企业学会对已经产生或者已经吸引到的庞大的粉丝进行积累和沉淀，合理利用微博提供的先天链接企业和粉丝的关系平台，成为至关重要的。
除了和传递信息，WIS一直在寻求与粉丝之间的深入互动，拟人化的官微运营、堪比护肤顾问的官微主页君形象、10分钟内高效答复粉丝的运营准则……这些互动都有助于WIS在粉丝中培养出超越买卖的情感关系，很多时候情感与服务的渗透，对于企业产品的销售起到举足轻重的作用，而一旦这一步做好了，那么达成销售目标只是早晚的事。WIS就是这样拉近了企业与粉丝的距离，赢得了粉丝对于企业品牌的信赖。事实证明，除了善于各种营销方式，中小企业在微博平台上可以体现出更强的“长尾理论”优势，最终做的更大更强。
除了自身有一套与众不同的玩法，通过使用微博平台的商业工具，WIS在粉丝的拉新和积累上也尝到了甜头。以粉丝通为例，用WIS创始人黎文祥的理解来说“粉丝通的高效在于充分发挥了微博营销的社交性和高效性，让产品更加精准到自己的潜在用户。”作为第一批粉丝通用户，WIS在2013年保持着日投1至3万元的力度，日获得新粉丝用户2000左右。这里面要强调的是，新增的粉丝用户都具备了消费的潜在可能，以为如果你看到了这条粉丝通的广告，但你不感兴趣，相信你也不会去选择关注。另一个方面，大约10多块的用户成本，放眼时下的电商企业，这个回报率应该说是蛮高的。
每个月在微博上千万元级别的投入，对于微博上的大品牌商家来说或许没什么，那么对于WIS这样的中小商家的代表，这个投入绝对不菲。而没有“干爹”的WIS之所以愿意专注于微博营销，在笔者看来，与其选择多个渠道来分散，不如专注在更能“闹起来”话题和品牌的微博上。微博上粉丝的价值不在乎一两次的购买行为，WIS更看重粉丝的积累和沉淀，微博独有的社交关系链和传播特点，可以更好地支撑起WIS的营销逻辑，这才是做品牌价值中值得玩味的。
