时间：2023-05-30 09:04:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电器维修，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：计算机；电器维修；实际应用
前言
目前，在人们生活和生产的过程中，电器有着十分重要的意义，它不仅对人们生活水平有着一定的影响，还关系到整个社会经济的发展。因此，人们为了延长电器设备在实际应用过程中的使用寿命，消除电器在使用过程中存在的不规范操作，避免电器在使用是出现故障，就将计算机技术应用到电器维修过程当中，从而对电器设备起到一个很好的保护作用。下面我们就对计算机技术在电器维修中实际应用的相关内容进行介绍。
二、电子计算机技术在电器维修应用中的理论概述
近年来，随着科学技术的不断发展，我们也将电子计算机技术广泛的应用到了电气维修当中。并且通过对其相关数据进行比较分析，来有效的经济在电器维修数据收集和处理过程中存在的问题，进一步的提高电器设备故障诊断的准确性，从而建立了一个多功能智能化的电器检修系统。
目前，我们在对其电器设备进行设计维修的过程中，电器设备系统发生的故障主要有系统全局性故障、硬件参数故障以及软件设计故障这三种，因此为了实现电器检修效果的最大化，我们就要对这三种不同的故障类型进行分析，通过相关的技术手段来对其电器参数的实践情况进行了解分析，进而找到最合适的维修方案，使得电气维修效果得到明显的增强。此外，在对其电器设备进行维修检测的时候，我们也可以采用离线检查的方法，通过计算机系统的硬件和软件来对其电器设备故障的原因进行分析，这样不仅有利于电器故障信息数据的收集和处理，还大幅度的提高了电器的应用率。
三、计算机在电器维修中的系统组成和设计
1、系统硬件组成
在一般情况下，电器维修中的计算机系统的硬件主要是由信号输入部分、反馈部分、单片机预处理部分、主控计算机以及控制设备等组成的，它们在整个计算机应用系统中都有着十分重要的意义。下面我们系统硬件组成部分的相关内容进行介绍。
l）信号采集部分： 这主要是由温度、电流等测传感设备组成的，在实际应用的过程中，主要是完成对电器故障部位的信号采集，从而对电器设备的维修工作起到一个指导的作用。
2）单片机预处理部分： 它在使用的过程中，主要是对主控计算机和相关的信息数据的收集处理
3）主控计算机部分：在整个电器维修计算机系统中，主控计算机部分是整个硬件系统的核心内容，它实现了电器故障信息数据的计算、管理、比较和判断等方面的工作，这不仅有效的提高了电器设备故障的诊断结果的准确性，还大幅度的加强了电器设备的利用效率。
4）信号反馈部分：计算机系统硬件在实际应用的过程中，其信息反馈的部分主要是由主控计算机和单片机共同完成的，这样使得人们在对电器故障检修检测是，其结果的准确性得到了明显的提高。
2、系统软件设计：
本系统涉及到对被诊断用电器进行实时数据的采集及实时处理和分析、判断、选择最佳修理方法的大数据量高速处理两方面问题。为解决这两方面的问题，在软件设计时采用了用汇编语言编程解决实时数据采集和实时处理的问题，用高级C语言编程来进行大数据量的数据管理和分析、判断的间题，即采用两种语言的相对分离编程，借助函数或堆栈调用来完成，根据本系统的实际情况，全部软件采用模块化结构，由主程序、数据采集子程序、单片机发送中断子程序、微机接收子程序、数据库管理子程序组成，理论分析和实验研究表明，把单片机与微型计算机用于用电器检修系统，用计算机灵活的软件和较少的硬件巧妙地配合，实现智能化检修用电器是完全可行的。
四、计算机在电器维修中的应用实例分析
1.印刷车间的功能模块分析
印刷车间中，有各种各样的机器，功能模块的建立以同性质的机器为一类，如胶印机可以划分为一个功能模块。将印刷车间的主功能分解为若干个子功能，然后将每个子功能模块再进一步分解成更小的功能模块，一直进行这一过程，循环往复，直到所有功能模块以及功能模块之间的相互从属关系弄清为止。每一个功能都要在一个单独的模块中实现，上层的功能模块就是指说明要做的东西，而底层功能模块要进行具体的操作。
2、印刷机械维修中的计算机应用的各个模块的原理和功能
数据管理模块用来为数据查询模块的良好运作建立起运行环境。该模块的主要功能是：管理信息的输入、编辑修改、删除、打印输出等等，为数据查询管理功能创造自己的信息处理对象。数据查询管理模块的功能是：按照用户提出的各种要求和条件等等，在特定的数据库中，迅速并且准确地查询出符合用户提出的各种要求和条件的信息和数据记录，同时，要将这些信息以及数据记录进行有机的组合，按照一定的格式在屏幕上显示出来。通过上述系统的自顶向下逐层进行功能模块分解的模块划分思想，我们就可以遵循模块独立性的原则，尽量让每一个模块都能够独立完成一项独立的功能，从而达到增强各个不同的模块内部的块内联系的目的，实现了软件工程设计中高内聚的思想。
3、印刷机械维修中的计算机数据查询管理的应用实践
该系统通过计算机进行印刷机械的维修，通过具体应用，取得了非常好的效果。通过该系统，可以方便地进行印刷机械零件的维修，无论是印刷机械的通用零件还是专用零件出现损坏或者磨损之后，维修人员都可以通过本套系统进行故障的查询。当查询并确认出需要更换某个零件时，还需要通过本套系统对零件进行具体的测试，并核对相应的技术资料以及相关图纸说明等，从而找到或者制作出具有相同的功能的零件。
在具体的工作实践中，可以这样做。例如，某台四开单色胶印机的链条出现故障，假设机器已经使用多年，或者出现资料图纸残缺的现象，那么这时可以先对这台四开单色胶印机的链条的销轴直径或节距进行测量，然后从单色四开机胶印机的套筒滚子链查询模块中找出故障链的链号，并且得出相应的套筒滚子链的主要尺寸和破坏载荷级别，这样也就知道了故障链的具体型号和资料，从而进一步找到相应替换的套筒滚子链。
五、结束语
由此可见，随着社会的不断发展，计算机技术已经被人们应用到各个领域当中，这不仅有效的改善人们生活条件，还促进了国民经济的增长。目前在电气维修中，人们为了提高电器故障诊断的准确性，增强电器设备的利用率，人们也将计算机技术应用到其中，并且建立一个多功能智能化的计算机电器维修系统，从而使其电器维修的效果得到了明显的增加。
参考文献
【关键词】中职学校 汽车电器维修专业 教学现状 发展对策
一、前言
目前，我国的经济正走在高速发展的道路上，社会上人们的汽车平均拥有量在持续增加。另外，随着家电的普及，相关的维修行业也在不断发展壮大之中，急需一批技术过硬的专业维修人才，行业空间提升了，汽车电器维修专业也面临着新的教学要求和就业形势。电子新技术与现代的检测仪器的出现使得经验检修已不能完全满足现在的维修要求，怎样使学生又快又好地掌握现代的维修技术已成为当前中职学校的教学目标之一。
二、我国中职汽车电器维修专业的教学现状
目前，我国不少中职学校在电器维修与汽车维修的教学方面仍然处在“走老路”阶段，往往沿袭传统教学思路，忽视学生的实践操作能力与创新能力，对中职学校汽车电器维修专业的教学方法进行改革就显得十分必要[1]。同时，在人才的培养方面，模式相对僵化。一般来说，中职教育对象是一些文化理论方面比较薄弱的青少年，但汽车电器维修专业术属于理论知识和实践应用两个方面的要求都比较高的实用性专业，现有的培养模式难以满足教学目标的要求。具体来说，目前中职学校的汽车电器维修专业教学方面存在的问题主要包括如下方面：
1.教学理念比较滞后。理论是指导实践的重要旗帜。教学理念比较滞后就会导致中职学校的教学体系落后于目前社会发展的需求。我国的中职教育往往属于比较基础的职业教育，不仅能够帮助中考失利学生进一步接受教育，还能够增强社会青年的就业。不过，从我国中职学校的发展情况来看，多数传统学校在教学时仍然以知识型的人才培养为主，更偏重于对学生进行理论方面的教学。相比于学生来说，教师在课堂上的主体性更强一些，这种教学理念造就的培养方式原本的薄弱性也并不十分明显，但随着新技术的发展，就渐渐地显出了颓势，因为只有学生成为课堂的主体才能够更好地锻炼学生的思考能力和动手操作能力，从而对学生的创新能力与创新思维进行充分的培养。而目前多数中职学校相对滞后的教学理念还无法实现这一要求。
2.教学计划完善性不足。一个好的教学计划能够起到事半功倍的效果。但在一些中职学校的汽车电器维修专业的教学中恰恰缺乏完善的教学计划。主要表现在专业教学缺乏针对性，不能够有效地将知识点和技术重难点向学生有层次有深度地培养和展示。教学计划起到纲领性作用，关乎人才培养的质量水平。一些中职学校仍然依照汽车专业电器书籍进行教学，却缺乏有针对性的教学安排。但一些教师往往缺乏这种计划性，只是按照固有的模式进行教授，不仅缺乏灵活性，也使得教学计划缺乏完善性，最终影响到了学生的学习水平。
三、改善中职学校汽车电器维修专业教学水平的对策
采用合理的途径提升中职学校汽车电器维修专业的教学水平是十分重要的，笔者认为可以从以下两个方面进行尝试：
1.更新教学理念。先进的教学理念就像一杆鲜明的旗帜，可以有效地指导人们沿着正确的道路前进。很多中职学校之所以无法培养出适合社会需要的汽车电器维修专业的学生的原因就在于教学理念相对落后。针对这种情况，中职学校的相关教师应该有计划、有目的地提升个人对先进教学理念的学习、吸收和把握。可以通过书籍、培训以及交流等多样化的方式来提升个人的见识，并开阔个人的教育视野。
2.有针对性地制定教学计划。教学计划对教学目标的实现有着十分重要的影响。教师应该有针对性地制定教学计划与人才培养的方案，原则是要加强对学生实践能力、创新能力的培养。这就需要教师在进行日常教学时不要单纯依靠教材中涉及到的理论知识进行教学，还要多注意结合个人实践经验。要注意对学生理解能力与操作能力的锻炼，并根据学生的特点来制定教学计划，这就可以保障学生能够紧跟教师的教学思路，从而达到较好的学习水平。比如，不同类型的家用电器依照用途和部件的区别作用原理也不尽相同，但实际上，很多电器之间的某些部件的作用原理还是比较类似的，诸如车速传感器与发动机转速传感器若都采用磁感应式就是采用磁感应式，那么二者在本质上是没有什么区别的，只是安装的位置不同。那么教师就可以在安排教学计划时将之放在一起进行教学，这样学生很容易进行对比进而触类旁通，对于其中的差异之处印象也更为深刻，十分有利于掌握具体的维修方法。同时，教师还应注意不同学生的个性特点，考虑到因材施教的重要性，使学生更加符合社会发展对人才的需求。
四、结语
社会对人才的需要必然向着创新性更强、合作能力更强以及专业技术更强的方向发展。中职汽车电器维修专业的教学也应该沿着这个方向来着手进行教学和人才的培养，通过及时更新教学理念和有针对性制定教学计划的方式使人才更加符合社会发展的需求，从而为学生的未来铺就一条坦途，也为国家的发展输送更多优良的专业人才！
参考文献：
【关键词】家用电器 故障 维修
随着电器时代的到来，电脑、电视、空调等已经是在普通存在了，由于人们对电器需求量的增大，电器厂商为了能够在最短的时间内取得更多的经济效益，就会出现偷工减料、不按质量要求进行生产，因此，现在的电器质量普遍性不高很容易出现问题。
1学会发现电器的故障
现在随着电器的增多，电器出现问题的概率也在不断增加。当电器出现故障时，我们必须仔细的观察电器故障发生的过程、电器发生故障的现象。就如同医生给病人看病一样，做到望闻听切，当我们发现病情后再对症下药，从而做到药到病除。在维修损坏的电器时，首先跟电器用户进行沟通了解电器故障的现象，然后在通过自己的经验观察找出原因。首先必须对电器的电路图和通电的电线进行检查，然后了解电器故障的原理，把各个电器的零件原理搞清楚，只有了解清楚了这些基本信息才能够对电器的故障进行检查。例如家中的遥控器在使用过程中，不清楚什么原因有些时候突然间就不起作用了，根据自身的经验用手拍几下就可以使用了，如果还是不能使用就会打开后盖检查电池是否有电。但是从专业方面考虑就必须了解清楚故障的原因，根据电器用户提供的信息，打开遥控器的电路板，找到虚焊的位置，用电骡贴从新进行焊接，焊接好后故障消失。
2检查电器的故障原因是否是由于外部原因造成的
在遇到故障电器时，首先要对整个电器就行检查，然后考虑是否是由于外在因素使电器出现了故障。例如：在一次电器维修中，用户送来了几台黑白电视机，经过询问故障出在电视的亮度很高，比其他的电视要明亮许多，通上电源进行检查时也发现了同样的问题，当拆开电视机后发现电视机内部的输出电压比正常使用的电压高很多。这样的问题还是第一遇到通过多方的询问得出的结果是，原来村子里的变压器由于比较古老，电容很小，因此，输出电压也就跟着变小，电视机由于电压过低导致屏幕发黑不能看清图像，经过维修后可以正常使用了。但是村子里面由于最近在改变线路对变压器进行更换，因此，电压就升高了所以电视机就变的比较明亮，这才是根本原因。如果在没有搞清楚不能够对问题妄加给出结论，在检查电器故障时首先考虑外在因素的印象，然后经过检测后才能得到正确的答案。
3正确的判断出故障的真实性
对于电器的故障的检查，必须能够准确的判断出是“真假故障”，所谓的假故障是电器由于自身内部系统的原因而造成的，例如：电视机在观看时如果几个小时都是保持一个频道进行观看，屏幕就会出现数字提醒你，如果在几分钟之内不换台就会自动关机，有些人不懂什么原因认为电视机损坏了，然后拿出去进行维修，这种就是所谓的假故障。如果也不能够分清真假故障，拆开电器进行修理只会适得其反，家用电器的很多现象都不是真正的故障。只有准确的判断出故障的真假才能够进行电器维修，因此，必须进行严格的分析后才能给出正确答案。
4电器故障在检查时，未通电前的检查故障是很重要的
所谓的未通电检测，就是在电器不通电的情况下进行电器检测。在未通电时用电工仪表对电器的线路和电源电线进行检测，检测在实际电路中没有开路、短路等现象出现，有没有电源线烧坏的情况出现。检测完毕后没有这些问题出现，才能够进行通电检测，否则可能会由于电器的短路或者断路导致人身伤害和电器损坏。如果在通电后出现上类情况，那么就的从新检测，直到找出问题所在后才能够进行下一步操作。
5电器的故障的维修
在电器维修的过程中，其中有两点是很重要的分别为电器原件的更换和焊接工作的进行。在电器维修工作中应用最多的就是焊接技术，尤其在电冰箱和空调的维修工作中气焊技术经常会用到，使用气焊进行作业时很危险的。对于维修工作中使用到的可燃性气体、工具设备等，必须严格注意自身的操作，稍不注意就可能会造成爆炸、火灾或者人身伤亡。
（1）认真的学习电器维修工作的理论。要想真正成为一名出色的电器维修师，必须有扎实的理论知识作为铺垫。只有真正了解各类电器的工作原理时，才能够对电器故障进行正确的检测；才能够对电器进行拆卸和安装；才能够进行正确的维修。在日常生活工作中要经常收集家电图纸，特别电视、洗衣机、电冰箱电路图纸的收集，还有在检查故障时会用到测量仪器，每次把测量出来的数据进行记录，这样以后在遇到同类问题时，就可以直接进行修理工作，这样大大提升了工作效率。（2）了解各类电器原件的原理以及判定好坏的标准。在维修工作中，往往会由于某个电器原件的损坏而影响整个电器的正常运行，因此，在维修工作中必须用电工测量仪和电流表仔细进行测量后才能得出结论，现在在电器修理行业经常会遇到那里出了问题就换哪里的情况，这种人他本身就对电器的原理不懂，有些时候换完以后可能会由于不是原装配件而是电器的性能大大降低。
在学习电器修理时，必须做到理论与实际相结合的方式进行，不能出现对电器的原理和好坏的判定倒背如流在实际操作中却什么都做不了。在电器维修过程中，经常会遇到许多难以找出故障的电器，此时就必须静下心来认真考虑，还不解决不了的可以通过上网查询、请找师傅等，不能够半途而废。
6结语
在遇到损坏电器时，不要着急下手，首先根据用户提供的信息和自身的检测寻找出故障所在，然后再设计正确的维修方案就行维修，且不可早下定论，对电器进行拆卸，只有正确的找到家用电器的故障原因，才能针对性进行解决。
参考文献：
[1] 魏建良.帮您学习家用电器知识――洗衣机[J].农村电工，2000，（12）：45-46.
[2] 王德沅.小家电维修系列文章[J].电子世界，2003，（02）：146-147.
[3] 钟裕.自动电压力锅的原理与检修[J]电子世界，2005，（03）：50-51.
有价可依家电维修收费参考标准公布
最近，中国家用电器维修协会在2008年度家用电子电器维修服务行业价格抽样调查的基础上，了2008年度家用电子电器维修服务行业价格参考标准。以后要维修液晶电视等家电设备，终于有明码实价可参考了！
有了这份收费标准，再去维修液晶电视时，我们就不用对如何收费两眼摸黑，任由维修人员说了算了。当然，因为此标准乃家用电器维修协会公布的，在我们消费者看来，其中依然有很多值得完善的地方。
姑且不论次收费标准里多列出的每项收费是否过高，单就“检修”一项中的“小修”、“中修”、“大修”就足够我们头痛半天了。到底如何区分、界定这3种维修呢？这恐怕又是维修人员说了算而非我们消费者能够做主的。
另外，在节假日里去维修，居然要加收30％～100％的检修费，这就更让人难以理解了。对于多数上班族而言，恐怕也只有节假日才有时间去维修损坏的家电产品。在节假日里很多商家都会让利促销，可我们选择节假日去维修电视机，却要付出更多的维修费用，这恐怕谁都难以接受。
有章可循，家电维修三步走
虽然有了收费标准可参考，但它并不能完全解决我们在维修过程中担心被多收费、乱收费的困扰。因此，我们还是有必要掌握一些与液晶电视等家电设备相关的知识，才能尽量避免因维修而挨宰。为此我们可分以下三步走：
第一步知己知彼掌握一定的知识
要想不被忽悠，首先还得自身掌握一些与液晶电视等家电设备相关的知识。我们也不是要求人人都会检修，但至少也要明白液晶电视突然显示不正常，拍两下又好，这多半是有虚焊等诸如此类简单的问题。
假设我们不明白，将有问题的产品送到维修部，明明只需将某个焊点补焊就可修好的毛病，维修人员却给你说是液晶屏坏了要换屏，这就得不偿失了。更有甚者，坏了一个按键也要花费近千元更换主板等诸如此类的遭遇，也在很多人身上上演。将小问题放大化，可是家电维修中最常见的忽悠招数。
第二步精挑细选信赖口碑好的维修部
东西一出问题，大多数人首先想到的就是送到厂商指定的维修处去。产品如果还在保修期，这样做是理所当然。但在保修期过了后的产品维修，官方指定的维修处就不一定是理想去处了。为什么这么说呢？以厂商指定的名义高收费、以原厂配件的名义卖高价，这往往是某些官方指定维修站约定俗成的做法。因此，我们在准备送修之前，很有必要对维修站的口碑、技术、信誉等进行一番了解、比较。
在这个过程中，我们不必将需要维修的产品随身带着，只需将问题对维修人员进行口头描述后再询问收费情况等即可。通过比较后，选择其中收费低、信誉好的一家即可。
第三步有凭有据事先确定好费用再维修
-----xxxx家电售后服务中心“全国青年文明号”申报材料，
青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。自1997年xxxx家电售后服务中心开展创建青年文明号活动以来，积极响应团中央及上级团组织的号召，把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中，并根据本企业特点开展了具有特色的各项活动。
xxxx家电售后服务中心是一个以青年人为主的朝气蓬勃的集体，是一个集服务接待、维修、培训、配件销售及上门服务为一体的大型的家电售后服务中心，平均年龄28岁。十九年来荣获多次荣誉称号：连续七年荣获省级“青年文明号”荣誉称号；2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，2000年获得全国优秀维修服务网点称号，同年成为山东省家电职业技能鉴定所培训鉴定基地。2000年通过iso9000质量认证，2002年17人分别获得中国家电维修协会维修突出贡献奖、全国十佳“高级管理奖”，同年2人荣获济南市“新突击手”称号，1人被山东省商会评为山东省商业服务优秀服务员，2人享受济南市政府技师特殊津贴，1人获得国家职业技能鉴定高级考评员；03年被省直工委评为“职业道德标兵单位”。
一、以政治工作为导向，经营管理与精神文明双丰收
近年来，中心党总支、团委把职工思想政治工作列入重要工作议程，带领广大员工深入学习"三个代表"重要思想，宣传贯彻落实"三讲、四有、三热爱"，把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。
中心团委注重职工职业道德教育和培养。一方面将职业道德与职业责任相结合，强化xxxx意识教育，使每一位员工对企业精神、价值观进一步深刻理解，培养每一位员工敬业爱岗精神。把爱xxxx事业作为爱党、爱祖国、爱社会主义的具体体现和载体，深入开展向典型、先进学习，学习她们敬业精神、奉献精神，从而在公司范围内掀起一个比、赶、帮、超的学习热潮，充分调动了广大职工尤其是青年职工的工作积极性、主动性和创造性。另一方面将职业道德教育同加强职业纪律相结合，通过深入开展“金牌”活动，认真履行和兑现“csno1”各项内容，进一步提高了公司的美誉度和知名度。
工作中，xxxx售后服务中心随时关注员工的思想动态，关心职工生活疾苦，及时解决职工实际困难，切实维护职工利益。对于特困职工从经济上和生活上给予帮助。正是公司把思想政治工作摆正了位置，深刻认识到经营工作与思想政治工作的关系，经营工作依靠思想政治工作为导向，从而取得了经营管理与精神文明双丰收。
二、高举优质服务大旗，树家电维修服务品牌
xxxx家电售后服务中心秉承“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，严格履行“信用公约”和“服务公约”，勇于创新、不断探索，紧紧抓住时代脉搏。在上级党团组织的领导和关怀下，2004年在精神文明建设、经营管理等方面都取得了显著成绩：04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，04年9月获得2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，同年12月份，总经理段书民被评为“山东省商业服务明星”。公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真履行诺言，为广大顾客提供周到、热情、优质的人情化服务，以顾客为中心，提升顾客满意度为宗旨，在广大的消费者中享有较高的信誉度。优化整合特许维修资源，增强售后服务中心的实力，利用xxxx家电的连锁资源优势，建立了强大的连锁维修。
三、以企业文化建设作为导向，用自信与激情提升团队精神
多年来，xxxx家电售后服务中心把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。售后服务中心首先在企业文化的学习与建设上狠下功夫，提高了售后团队凝聚力与向心力，增强了管理的执行力。
1、强化员工xxxx企业文化的核心理念，通过早会、宣传栏、培训等形式进行学习，让每个员工了解公司的发展动态，明晰公司对员工的期望与要求和中心的发展远景，从而增加了对公司的认同感与归属感，在制度管理基础上的人性化管理，使员工们充分体会到集体的温暖:对优秀员工进行旅游、培训等奖励，员工过生日除了收到总经理送上的生日祝福，还会收到生日蛋糕，增强了员工的向心力和集体荣誉感，激发了员工的工作热情，自觉维护公司与个人形象。，
2、开展维修经验交流和技术服务竞赛。进一步弘扬了“比技术、赛服务、团队合作、崇尚创新”的企业风尚，推动了售后服务中心“创服务品牌，做金牌服务”的进程。形成学技能、练技能、比技能、钻技能的良好工作氛围。
3、深化质量监控环节，重视顾客信息
2004年，xxxx家电售后服务中心调整组织结构，优化业务工作流程。不断加大售后客户的接听信息、质量监控、回访等顾客信息环节。（2004年售后服务中心全年维修量达到21万台次，接听电话40万次，咨询解答顾客电话24万次，回访21万台次。通过及时与顾客有效沟通，拉近了与客户之间的距离，得到了广大客户的普遍认同，04年表扬率0.38%，顾客的满意度达到了96.5％。
4、此外，中心本着全员服务观念，进一步完善质量管理和质量保证体系，使服务质量进一步具备了科学质量保障，使xxxx家电的基础管理得到加强，顾客满意度进一步提高。在信守承诺，服务社会的同时，也赢得了较高的信誉度和美誉度，齐鲁大地服务业领跑者的地位日渐巩固。
四、建设学习型组织，保持团队激情、战斗力和奋发向上的活力
根据青年人比重大、文化层次高，思想活跃，可塑性强的特点，xxxx家电售后服务中心建设学习型组织，通过推行领导者就是培训者的全员培训方针，使团员青年从思想上、业务上都有了一定提高。
培训是企业发展的战略需求，是搞好技术服务、提高员工素质的重要保证。xxxx家电售后服务中心根据本企业的情况与自身的工作特点，着重建设学习型组织。在员工的知识、技能、和服务态度三方面加强了培训。除xxxx企业文化、公司各项规章制度、服务规范等培训外，还进行了拓展训练、商务礼仪等各项新产品技术等形式多样培训。形成比、学、赶、超的学习气氛；2004年培训总课时达8680小时。经过近二十年的磨练，xxxx售后服务中心在技术力量、人员素质、管理创新、设备技术资料等方面都具备了雄厚实力。
五、注重品牌发展，资源共享
为保证更好的为顾客服务，xxxx家电投资1000余万元，对中心维修设置进行改造和升级，目前维修场地8700平方米，顾客接待厅300平方米，是目前全国最大的维修中心之一。中心各类维修技术资料2.1万册，并实现了网络查询。中心的彩色信号发生器、激光源测试仪、综合测试仪、频谱分析仪、电池分析仪、数字示波器等各种先进维修仪器为保证快捷的服务，中心目前有登门维修汽车十二部，摩托车九十余辆，实现市区维修24小时登门维修，凭借xxxx售后服务和维修技术上的优势，xxxx维修中心已成为众多家电企业的特约维修商（包括三星、lg、jvc、飞利浦、东芝等）建立了稳定的维修业务联系，从而保障了维修配件供应及最新维修技术支持。做到资源共享、配件统一、结算统一。
【关键词】信心 兴趣 实践 能力
家用电器现已大量普及，成为人们生活中不可或缺的部分，尽管电子电器维修与应用专业是老牌专业，各地的职业学校为社会培养大量的电子电器维修与应用毕业学生。但真正从事家电维修行业的人员不多，即使是现在从事的人员，因技术或因服务态度等问题，社会上有许多家电亟待维修。家电维修是一门高技术的服务行业，作为一项实用技术，对从业人员有着比较高的理论和实践操作要求及良好的服务态度。然而职业学校的生源几乎都是初中毕业的三等学生，同时教学改革，使学生在校学习的时间实际为两年，而第三年外出实习又多是不对口的。学生起点素质低，在校时间短，这给我们的教学带来了较大的困难。
怎样才能带领学生学好这门技术呢？笔者经过多年的教学实践，结合教育学理论及职业教育，总结出以下两点：
一、培养学生的信心
信心是学习得以持之以恒的保障，是学习的动力源泉。为此，培养学生对学习的信心是首要。现在我们不妨先来分析学生对学习失去信心的原因：许多学生在小学、初中阶段不认真学习，贪玩或学习方法不科学，或因家庭、社会环境等因素，无心向学而荒废学业；初中毕业后本来不想再读书，但在父母的要求下勉强同意就读职业中专；或怕劳动受苦受累或打工后碰壁畏难，不敢面对现实而就读职业中专。据多年的班主任了解，这些学生在小学、初中阶段，在家和学校也曾被无数次的教育，但都多以失败而告终。细细分析，深一层了解，这些学生在以往的学习生活中，多是在唾骂与被遗弃中走过；有一些成绩时，得不到家长、同学、老师的肯定和关注，没有学习的荣誉感、成就感。为此，我们教育可以从两方面入手。
1. 给予学生更多的关注、爱护和鼓励，让学生感到老师心中有他。即使是些小的成绩，有些小好转也应以表扬，尽量少骂和批评，多一点关爱之心，肯定他的成绩让他感受到进步的喜悦，达到逐渐打开学生心灵之窗，拉近师生的距离，为师生的心灵沟通、教与学架起桥梁；即使批评也应以一种学生能接受的形式。
2.在教学上少讲或不讲理论太深的内容，多动手，少理论作业，充分发挥这类学生爱动手、动手能力强的特点。如在第一学期中《电子技术基础》的教学，通过带领学生制作简单而又有趣味的小电路，把学生的精力引到小电路的制作上，通过制作教会学生辨识元件，元件好坏判断，根据原理图制作成印刷图，进而讲授电路工作原理、制作成功与失败的原因。表扬制作成功的，指导修复未成功的，让每位学生都制作成功，让他们感受到成功的喜悦，增强学习兴趣而又增强信心。又如在第一学期的《电热和电动》中，第一、二周先教会电风扇、电饭锅的原理与维修，鼓励学生大胆帮家庭或亲朋邻居维修电风扇、电饭锅，使学生在入学很短的时间内能对电风扇、电饭锅进行修复，能展现自我，学生在家庭或社会上的表现所得到的肯定和表扬，正是学生渴望已久的，这样能大大地增强学生的自信心。
二、培养学生的学习兴趣
学习家电维修，时刻不能有所懈怠，要默默耕耘，才能默默收获。没有明确的学习目标是做不到坚持不懈努力学习的。怎样才能使学生能坚持不懈钻研学习实践呢？我们也先来分析学生的特点：这个年龄阶段大多学生对新鲜事物兴趣来得快去得也快，难以长期对一件事感兴趣，没有兴趣就谈不上坚持不懈努力学习。“兴趣是学习最好的老师”，而兴趣来源于使学生感觉学习愉快，学习天天有收获，这就要求教师精心备好每一次课。该如何备课？备课的出发点是：劳逸结合、多易少难、动手与理论相结合。每一节课不要通篇是理论讲解、也不要都是教师讲话，多点让学生思考和表现，让学生多参与课堂互动，通过互动增强学生学习的兴趣。鼓励学生把家庭、亲朋、邻居的坏电器带来学校维修，教师利用晚上下班辅导时间指导学生维修，不让学生感觉有无聊、无事做的时间。从中，学生通过成功的维修既培养了学生的动手能力，提高了学习的兴趣，又增强了师生的情感和谐，为教师的成功教育教学打下基础。在此基础上帮助学生确立学习目标，自有水到渠成之效。目标可以小到每一节课、每一次课的学习目标，也就是有些学者提出的目标教学法。比如我在讲授电风扇原理与维修课内容前，就为学生定好小目标，结合利益引诱：今天我们开始学习电风扇的原理与维修知识连动手训练大致用四节课时间。按以往的同学，认真学习的，都能学会维修电风扇了，你们有信心学会吗？想让你们的同学知道你聪明才智吗？就以这种小目标明确学习目的，通过小对比，满足学生的成就感，能扬眉吐气，必然学习目的明确，信心十足。当然，这几节课必须要有足够的实操训练，保证绝大部分学生真能具备维修能力，才能有说服力，才能保证学生的学习兴趣，才能坚定学习的目的。
总的来说，要培养电子电器应用维修专业的学生的能力，我们不单要从上面的两方面着手，还应在家电技术出现日新月异的变化时代提高专业教师的维修技术，让高技术的教师带领学生学好这门技术，师生共同去探求、共同去实践、共同去提高。
【参考文献】
综合治理工作的情况汇报
根据**市供热管理中心《关于开展电气火灾综合治理工作的实施方案》的要求，按照市供热办的总体部署，我公司根据自身实际情况，1月5日前认真开展了电气火灾消防安全专项检查工作，现将工作情况汇报如下：
一、
健全领导机制，加强防患意识，有效组织开展。
我们根据各部门各专业的分工不同，结合实际情况成立了专门的电气火灾消防安全领导小组，认真部署电气消防工作，明确工作责任，靠实用电安全管理制度。近期领导小组一方面对职工进行电气消防安全知识培训工作；另一方面还组织开展了电气火灾消防隐患大排查工作；确保双节期间供热生产安全稳定。
二、
强化教育，加大电气火灾消防安全工作的宣传力度。
在排查的过程中，我们坚持标本兼治的原则，在排查、整改的基础上，突出治本，充分利用安全标语、网络宣传教育等有效载体，加大电气火灾安全宣传力度，边检查、边宣传、边教育，使公司员工对于安全用电，杜绝电气火灾事故发生的安全意识提高到了一个新高度，让每个员工都具备电气火灾防范和处置的基本常识。
三、
突出重点，严格排查。
根据电气火灾综合治理工作实施方案，我们针对各片区换热站、隔压站、锅炉车间、办公楼、抢修施工现场等区域的电器、电线、灭火器材、消防栓进行了全面检查，对查出的隐患迅速制定了整改要求，
能立即整改的当下整改，不能立即整改的安排限期整改（后附排查治理清单）。整个排查过程不漏区域、不漏设施、不留死角，发现安全隐患苗头和现象得到了迅速遏制。
以上为近期开展电气火灾安全隐患排查现场的一些图片
四、
隐患治理，重在落实。
依靠隐患排查治理管理责任制度，对于排查出的各类电气安全隐患，落实整改措施，落实整改人员，落实整改期限。对于未排查，未整改，不明原因延期整改的将严格落实责任人。通过各级责任落实，有效的建立和健全了用电安全管理责任制，全面提升了电气火灾综合治理水平。
通过近期的电气火灾排查治理工作，全员上下的安全用电意识得到了明显的提高，各部门的安全责任得到了进一步落实，安全隐患，进一步排除。在今后的的工作中，我们将依据实施方案的各段时间节点有效开展排查治理工作，建立健全的电气火灾消防安全长效机制，认真分析工作中的薄弱环节，查清工作疏漏，深入开展好电气火灾隐患排查工作，使西郊供热的安全隐患排查工作再上一个新台阶。
**供热有限公司
2020年1月4日
安全生产隐患排查治理清单
序号
隐患问题
检查日期
整改措施
整改时限
整改完成情况
1
南简良东区换热站北侧循环泵存在频繁跳闸现象
1月1日
联系电气维修人员排查原因
1月2日
已排查处理
2
区政府大院2#循环泵空开坏
1月1日
更换空开
1月2日
已更换
3
时代花园换热站软化水电源插排存在烧坏
1月1日
更换插排
1月2日
已更换
4
锅炉车间高压配电室内暖气片、空水桶杂物堆积
1月1日
安排电气人员清理
1月2日
已清理
5
锅炉车间零米电缆与暖气管道太近
1月2日
重新固定电缆
1月3日
已处理
6
西王换热站南侧配电柜铜排温度高
1月2日
联系电气维修人员排查原因
1月3日
已排查处理
7
南简良东区站更换热继电器坏
1月2日
更换继电器
1月3日
已更换
8
烟厂宿舍换热站灯泡坏线路故障
1月2日
联系电器维修人员检查线路
1月3日
已更换线路并安装方灯
9
合作路农行站照明坏
1月3日
安装灯口和灯泡
1月4日
已安装
10
开泰小区换热站2#循环泵启动电流大
1月3日
联系电气维修人员排查原因
1月4日
已排查处理
11
劳动厅换热站照明空开跳闸
1月3日
联系电器维修人员检查线路
1月4日
已排查处理
安全生产隐患排查治理清单
序号
隐患问题
检查日期
整改措施
整改时限
整改完成情况
12
良城逸园换热站走廊灯泡坏
1月3日
联系电气维修人员检查线路
1月4日
已排查处理
13
人行国泰街换热站照明开关坏
1月4日
联系电气人员更换开关
1月5日
已更换
14
公安厅靶场街换热站自控柜电线由柜门出线
1月4日
将电线移至专门柜体出线口
1月6日
处理中
15
药监局站软水存在断电现象
1月4日
联系电气维修人员排查原因
1月5日
已排查处理
16
南郭花园站配电柜故障
1月4日
联系电气维修人员排查原因
1月5日
已排查处理
17
市体育学校换热站看站人员屋内用电无空开
1月4日
需加装空开
1月6日
正在加装
18
公安厅靶场街站内人员使用插排存在烧焦现象
1月4日
更换插排
1月5日
已更换
19
留营华苑西换热站内配电箱旁堆积杂物
1月4日
安排人员清除
1月6日
处理中
座机电话声音小的解决方法：
1、首先如果座机的声音比较小的话，可以查看一下座机有没有调节音量的功能，有的座机可以调节声音。
2、然后如果是话筒的线路故障的话，应该去电器维修的地方修理一下，如果在保障期的话直接返厂维修。
3、最后如果修理的费用比较高，可以重新购买一个新的座机。
固定电话，简称固话，俗称座机，指固定在某个位置不移动的电话机，区别于移动电话(手机)，多用于企业单位。固话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号。
（来源：文章屋网 ）
关键词：手机维修行业；电子商务；应用研究；解决对策
中图分类号：F62 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）20-0070-02
一、手机维修行业电子商务应用的发展现状
手机是现在人们的最主要的通信工具。根据工信部门的统计数据，2014 年我国的手机产量达到16.3 亿部。随着高速发展的手机行业，手机维修业受到了越来越多的关注。伴随着智能手机普及时代的到来，尽管产品的技术和功能在突飞猛进的发展着，但是手机维修服务就像是圆木桶的一个短板，再多的水也都会从这一个短板缺口中流出，所以，基于互联网的手机维修方式便渐渐开始崭露头角。
（一）手机维修行业电子商务应用的市场规模
手机维修行业一片火热，个体维修店铺很多，各大手机运营商也都有自己的售后服务店铺；58同城、赶集网这样的生活信息分类网站已经涵盖手机维修服务；淘宝上也有很多维修手机的店铺；在三星工作10年的冯帆于2013年创立了家电管家，以O2O模式向手机维修行业进军；国内手机独立评测机构Zealer也于2014年10月份进军手机维修O2O领域；京东于2014年10月推出了“售后到家”业务，对在京东购买且在保修期内的手机产品实行售后到家。
（二）手机维修行业电子商务应用的市场分类
1.售后及厂商授权维修店。厂商售后服务部门和授权维修中心。他们的维修服务网点通常在价格和服务上有着比较严格的规定，消费者的权益和服务能够得到基本的保障。因为售后服务需要巨大的资金投入，一般情况下厂商下设的维修机构的数量比较少，而且集中在大中城市，不管是从服务网点的布局还是服务能力来说，都无法全面满足消费者的需求。
2.个人维修商户。这类商户一般都是个体或者一个小团体组成的门面或者公司，其中包含了集中在电脑城和科技市场里的小店铺，也包含了京东售后到家、zealer.fix、家电管家以及KIHIR。个体维修商户是消费者在手机出现问题需要维修时，除了手机售后的另一个选择。
3.消费者满意度低。2014年五月，北京、广州、上海、青岛、武汉、厦门等36 个省市的消费者组织及中国消费网、中国消费者报社等38 家消费维权单位，历经一个月的调查，联合了《杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查报告》，38 家消费维权单位主要围绕手机厂商采取的售后服务能否确保消费者放心消费、是否可以杜绝售后欺诈而展开调查，调查对象是在业内具有非常大的影响力而且当前手机销量排名靠前的13个手机厂家的授权售后服务网点。调查结果令人惊讶――维修费用偏高、收费标准不透明、找不到维修点等问题泛滥，令消费者无所适从。调查结果显示，手机售后合格率仅为 13.3%，还不足两成。
二、手机维修行业电子商务应用存在的问题
1.消费者观念转变的速度依然较慢，一手交钱一手交货的传统手机维修方式在消费者心中根深蒂固。虽然我国网购的参与人数保持着快速增长的态势，但是中高端消费群体所占比例依然不高，主要是以一、二线城市的年轻白领为主要力量。首先中高端消费者不愿意冒任何产品质量、服务质量以及售后服务风险的意识依然普遍存在；其次是看重“眼见为实”，对网上的手机维修商家缺乏安全信任感；最后是网上购物的支付流程依然复杂。种种这些普遍存在的传统观念是发展手机维修行业电子商务的关键问题之一。
2.信任问题。信任问题不仅仅是应用电子商务的手机维修网站普遍面临的问题，也是传统手机维修人员面临的问题。信任问题包括价格、维修师傅的维修水平以及维修零件是否是原装。尤其是通过网络平台维修手机的消费者，由于没有亲临观看维修过程，还要牵涉到快递，不确定其他零件是否被调换，不确定维修后零件的使用寿命，这些原因也是一些用户不选择网络维修的原因。
3.收费标准不统一。不统一的收费标准会导致维修“黑洞”，实际上即使是厂家授权的正规服务网点，也不能完全做到让消费者放心。因为收费标准不统一，消费者会感到无所适从，有消费者可能因为贪图便宜而买了高仿配件，也有消费者花了高价钱却没有买到原装配件。
4.维修人员良莠不齐。比如淘宝上的维修店铺，运营成本不是很高，操作性也比较灵活，维修价格相对便宜，这其中有很多技术高超的工程师，但是也有不少维修者滥竽充数、以次充好，属于精华与糟泊并存。从业人员的平均素质和服务水平有待进一步提高。
5.消费者维权困难。一般消费者都不十分清楚手机的工作原理和构造，有很多时候更不清楚造成故障的原因。电器维修协会是行业组织，对电器维修价格进行监督作用并不大，发生维修价格纠纷时往往只能从中调节，对违法手机维修价格并没有处罚的手段，对消费者的价格权益的保护往往流于形式。
6.被动低频。这是手机维修行业电子商务应用面临的一个最大难题，也是这个行业的特点。不管是PC端还是在移动端app上，其注册用户都不算多，很多订单都来自于口碑甚至推广。但推广方面也面临着同样的难题，用户非常散，服务粘性也比较差。
7.网络安全技术依然不够完善。目前网上安全技术及相关认证体系均难以达到消费者的要求，这正是普通消费者与电商结合步伐较慢的最根本的原因。必须在本质上对安全体系进行周密设计，使其能够完全满足商业交易的安全性要求。这不仅要求更安全的认证信用体系的解决方案，更需要更高技术如防火墙、加密、防黑客等方面的提高。
三、解决对策
1.扩大宣传，改变消费者维修观念。要想改变消费者的维修观念，就需要手机维修行业扩大宣传。扩大对手机维修行业电子商务应用的宣传，加大对维修质量有保证、维修配件免费保修等诸多优势的宣传，打消消费者对网上手机维修的疑虑。手机维修行业要充分发挥互联网大数据的优势，根据消费者的不同特征划分不同的目标市场，对目标人群进行专业的宣传，逐步转变消费者的维修观念。
2.增强信任。对于手机维修从业者来说，不管是在哪个平台或者渠道，消费者的信任都是至关重要的。不仅要让用户得到满意的服务，同时还要让潜在用户感受到服务专业度，才有可能增加消费者的信任感。
3.多平台价格统一。电子商务化后，手机维修行业定价透明而且统一。比如KIHIR，不管是在赶集网，还是在58同城网，还是在淘宝店铺，同一机型同一故障的维修费用是统一的，这样减少了消费者的疑虑，资费透明的优势立竿见影。
4.强化职业资格认定。现在有多达 60%以上的维修人员没有资格认证，这对整个手机维修行业是一个非常大的隐患，所以必须要求相关部门在颁发执照和使用维修人员时要查看资格认证并且要对其商户进行不定期检查，查看是否有没有鉴定证书的人员在维修手机，明确手机维修价格在进行严格的职业认定之后，可以根据相应的技能水平和业务内容制定相应的价格。
5.行会引导。加大电器维修协会对手机维修行业的监督力度，增强电器维修协会对相关从业人员的管理，通过评鉴资质、表彰先进、开展培训等方式对手机维修行业进行正确的引导，提出更加有效的监管和竞争机制。对于手机维修行业从业人员要进行不定期地培训和审查，促进手机维修行业加强自律。
6.社会化传播策略。解决被动低频问题，可以借助社交电子商务。社交电子商务，是电子商务的一种新的衍生模式。随着移动网络的井喷式发展、Web3.0 个性化门户、O2O 和社交，尤其是移动互联网的普及改变了消费者获取信息的渠道和习惯，社会化传播的策略越来越被企业所重视。社交电子商务需要依靠网络媒介、社交媒介、社交网站、QQ、SNS、微博、微信等形式的社交传播平台，通过用户自媒体、自生内容和社交互动等手段来辅助产品的销售行为。手机维修行业也不能忽视这样的现象，应制定符合本行业的社会化传播策略。
7.交易安全化。建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是电子商务成功的前提和基础；另外，建立完善的信用机制，提供公平规范的法律环境，搭建优越的技术平台，健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障。
结语
在大数据、自媒体、跨界的电子商务化的飞速发展时代，手机维修行业的电商化是行业发展的必然趋势。电子商务的核心价值是提高客户的“粘性”，也就是通过客户消费的印记，做更好的数据分析，提供个性化的定制性产品和服务，让客户体验到非同一般的消费体验，从而建立相对稳定的客户关系。
参考文献：
[1] 相欣.分析智能手机维修O2O能否成为一门大生意[N].中国电子商务研究中心，2014-10-03.
【关键词】产业化，售后服务，内部控制
早期厂家及商家为了扩大产品销售，纷纷把免费售后服务作为一种竞争优势。因此，不惜投入重金建立完善的售后服务网络，企业的售后服务队伍遍布全国各地。随着市场激烈的竞争，售后服务的组织形式和管理体系正发生深刻的变化。
一、售后服务的产业化为市场竞争的必然产物
1、国内家电售后服务的困境。家电业激烈的竞争已上升到服务层面，然而，利润的不断削薄却使大多数企业显得力不从心。以空调行业为例，售后服务费用占每台空调成本的10%至15%。因此，厂家承诺的售后服务越全面，顾客付出的隐费用也越高。曾经企业能够拿出销售额的3%作为维修费用，而现在这个比例不得不降到了1%，一系列连锁反应随之而来：维修网点资金减少，服务质量难以保证，消费者产生不满，企业的形象受损……企业每年背着上亿元的“售后服务”包袱，换来的却是近几年来家电消费者投诉率的一路飙升。1据了解，像海尔、海信、TCL这样的家电巨头，每年用于售后维修服务的支出都超过上亿元。企业不得不寻找新的出路。多数企业将自身的售后服务外包给有相当资质的家电服务商。另一些企业则成立了自己的售后服务公司。这样做带来两点好处：第一、企业维持售后服务的成本会大大降低。第二、作为独立的服务商，企业可能从社会获得利润，比如说向加盟者收取加盟费。
从国外家电行业的发展经验来看，当整个市场竞争步入成熟后，产品的售后服务已经不再由厂家单方面承担，特别是在面对高水准的售后服务时，消费者必须要为这种服务买单，售后服务成为收费服务，厂家将获得新的利润增长点。
而事实上，家电维修行业的利润普遍高于家电制造业和零售业，因此，也一直为业界所关注。
2.家电售后服务的巨大商机。我国早已成为家电生产和销售大国，是世界上彩电、VCD机、微波炉和电风扇等产品的最大生产国，其中国内彩电的年生产能力达数千万台，已经接近全球彩电总产量的1/3。电冰箱、家用空调器、洗衣机等产品已成为全球的主要生产国。电视机的社会保有量4亿台，电冰箱1.2亿台，洗衣机1.7亿台，电脑1600万台。为此而发生的服务量将会是非常的大。
进入WTO以后，越来越多的外国品牌也将在中国寻找专业服务合作商，有专家估计，整个中国家电维修、服务产业每年将有上百亿元的巨大商机。但家电服务业专业化、社会化和产业化的程度还不高，从而使得家电服务业蕴藏着巨大的增长空间，被认为是家电业最后的赢利点。有业内专家预测，从我国大型家电生产企业每年背负着上亿元的售后维修服务费用来估算，整个中国家电服务市场的规模将超过100亿人民币。
3.国内市场竞争促生专业化售后服务产业。根据国际流行的发展趋势以及家电专业化生产分工日益细化的要求，家电生产企业与售后服务剥离将不可避免，未来的家电售后服务以及家电维修行业将自成一家，成为独立于生产企业的专营行业。如海信集团于2002年将售后服务系统剥离出来，并作为一项产业来经营，成立了青岛赛维家电服务产业有限公司。它是国内首家规模化、规范化、专业化的民营家电服务企业。TCL旗下的幸福快车电器服务正在经历着同样的“蜕变”。原TCL所有的服务项目向幸福快车转移，至2002年9月1日，幸福快车将完成向独立服务商的过渡。2004年2月，国美电器推出的家电行业首推商业服务品牌“彩虹服务” 日前正式在京启动，意欲打造国内家电行业服务新标准，内容包括咨询服务落实率、客户投诉回复率、安装调试合格率、维修合格率、用户档案完备率、上门服务到位率、服务时间准时率7个方面的100%承诺。家电企业剥离售后服务，生产、分销、服务三业分立将成为趋势，家用电器维修市场化运作是大势所趋，家用电器维修服务业正在成为市场盈利的新契机。
4.国外跨国家电巨头服务提速。面对中国家电市场的巨大潜力，跨国家电巨头在不断向中国市场推出新产品的同时，也将服务作为赢得更多市场份额的重要筹码。在中国市场快速崛起的韩国家电巨头LG电子，售后服务的目标是“扎根中国的服务先锋”。如日本的索尼公司早已投资750万美元在上海建立了互动服务中心。中国家电维修协会有关人士指出，在时机成熟时，这些外资企业也有可能将售后服务剥离出来，形成社会化的服务平台。未来的家电服务业竞争将是惨烈的，谁先进入市场，谁将会把握商机。
综上所述，家电售后服务业独立于家电产品生产企业之外已成为不争的事实。上述事实表明这个新型的产业队伍将迅速地壮大，其它专业产品，如家用汽车等售后服务产业化，也会孕育而生。
二、产业化后，售后服务的内部控制是探讨的热点
产业化形式下，构建售后服务内部控制体系，是管理界密切关注的课题。
1、售后服务产业化后，服务网络资源进行整合后，体系变的更加庞大，但网络运行效率将更高。产业化后，对以网络化、信息化为基础的售后服务管理提出新挑战，更加凸显售后服务内部控制体系的重要性。
2、售后服务产业化后，消费者将会有更多的选择服务的机会，变得更加挑剔。因此，激烈的竞争对服务人员的综合业务素质和服务标准提出了新的挑战。人力资源必将成为决定竞争成败的起关键性因素之一。售后服务内部控制中，企业文化对“人的行为”影响力增强。营造良好的控制环境，是管理者的重要课题。
3、为规范市场，避免恶性竞争，需要政府职能部门或行业协会出台一系列法律法规。因为国内知名企业将原有售后服务体系产业化后，利用现有网络迅速占领全国市场，而来自国外的服务提供商，利用自己雄厚的资金实力和管理经验，采用新建、收购或其它形式扩张自己的势力，看来短兵相接的竞争在所难免。因此，政府监督部门必须加快法律法规建设，以满足市场发展需要。
本人自年月参加工作，经厂三级教育后分到电器车间维修班，从事电器维修工作，工作中严格要求自己，虚心向师傅、同事请教，并能通过理论结合实践，使自己的业务水平不断提高，曾多次参加或独立承接电器设备的安装改造项目，并连续多年被单位授予先进工作者、安全生产者等荣誉。
1992年因生产需要厂内新上两台氮氢压缩机，电器部分是1250KW/6KV同步电机，我很荣幸地参加了工程安装的全过程，从线槽的定位、铁件的制作到高低电缆的布线，从电机的检测、接线，到高压开关柜的安装调试，以及现场控制柜的机械调试，辅助开关的调整以及高压电缆头的制作，首次接触到KGLF-11型励磁柜的安装调试，并从中学到了一些同步电机安装的技术要点，使自己有了新的提高。
在工作中不墨守成规，敢于创新是一个优秀维修工必须具备的优点，我所在的合成维修班所负责的电器设备的供电负荷大约占全厂总负荷量的60%左右，光是6KV的高压同步电机620KW至3100KW大小不等的电机就有15台，再加上为之匹配的各种异步电动机等200多台，这对于只有六、七个人的维修班来说，每天的工作量可想而知，特别是到夏天因环境温度升高而造成的同步励磁柜故障，经常困扰着我们，在繁琐重复的工作中，我注意到同步机励磁柜中的变压器运行时，散发出的高温是使励磁控制电路电子元件参数发生变化的主要原因，从而导致系统失控，引起设备故障，因此我向车间领导提出了改造励磁柜的想法，经领导反复论证后进行了整改，把原有励磁柜中的变压器从柜子中分离出来，放置在一个专门的变压器室内进行统一散热，控制回路中用38W的轴流风机取代原来800W的风机进行降温，这样既降低了噪音，又优化了操作环境，这样困扰我们多年的难题迎刃而解了，到现在为止，我们已经完成了用智能模块控制器取代原有的电子插件模拟控制，彻底解决了设备运行中存在的问题，稳定了生产。
业务水平的不断提高，来源于实际工作中经验积累的过程。2001年至2003年企业因扩大生产，我先后参加了75吨锅炉电器高压部分的安装、4.4米变换项目、1200KWA变压器及低压配电室的安装项目、1.6米合成1300KW电炉的安装项目等，在安装合成塔电炉的项目中我经反复试验，摸索出组装合成塔小盖电极杆的一套成功经验，用我们预先制造好的模具放入装有云母管的电极杆小盖，绕上细石棉绳抹上硅胶（耐高温）在模具与电极杆之间用5吨千斤顶一次压制成型，而后烘干，这样用顶压法取代螺母拧压法。保证了电极杆组装过程中的稳定性，从而在使用中既经受的起320公斤高压其他的冲击，又能耐受490°高温的考验，我们厂也从此结束了聘请外来技术人员解决难题的历史。
2005年9月因工作表现突出，我被调到尿素维修班担任班长，这期间，我先后组织安装了6KV/850KV高压电机项目，2006年我们班先后承接了厂里新上变压吸附配电室，包括1600KVA变压器在内的全套工程项目以及新上620KV/6KV变脱泵电机的安装调试，空压站90KW空压机PLC的安装与调试等，由于尿素工序环境腐蚀性强、电气设备散乱，2007年我组织人员对一、二尿配电室内所有变频器进行了整改，分别组建了专门的变频器室，净化了环境，也减少故障，并实现了总控室操作人员的屏面检测与集中控制，使原有的操作简单易行，一目了然，还方便了维修人员的检修、维护。
企业生产，安全第一。这特别对我们从事危险行业的工作人员来说，意义更为重大。运用所掌握的技术来解决生产中存在的问题，是一个技术人员义不容辞的责任。2007年夏天，我在尿素包装工段巡检时发现操作工脚下的缝包机控制开关是380V的电源电压，于是我萌发了把原来380V控制回路改成36V安全电压的控制，改造后解决了潜在的安全隐患，达到了安全生产的目的。
二十多年的工作经验告诉我，做一个优秀的技术人员，不仅要有吃苦耐劳、精益求精、不断进取的精神，还必须具备胆大心细、灵活多变、敢于创新的性格，我为自己成为一名优秀的技术工人而深感自豪。
为积极响应团中央、团省委、校团委有关大学生开展社会实践活动的号召，落实《关于组织开展xxx学院2011年大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动的通知》的文件精神，xxx学院大学生支教培训服务团在抚州市东乡县洋桥殿镇开展了为期五天的暑期“三下乡”社会实践活动。我团在该过程中深入实践科学发展观，在服务农村物质文明、精神文明和政治文明建设的过程中“受教育，长才干，作贡献”，进一步提高自身的创新能力、实践能力和创业精神，为推进江西省全面建设小康社会贡献力量。
我团志愿者在三位带队老师的领导下，我们以义务支教为重心，开展电器维修、政策宣讲、社会调研等各种服务项目，引导所有志愿者一起“与伟大祖国共奋进，为中原崛起先青春”。我团由本校的26名学生组成，有喜欢街舞的，有擅长音乐的，*到了当地群众的好评。在学院团委的统一安排，在李老师和郭老师两位老师的带领下，机电系精挑细选的几名队员来到街道上摆摊，开展了家电义务维修，宣传讲解电器维护基本知识等社会实践活动。刚到村头，便看到村里已经聚集了很多人，人们对义务队的到来表示热烈的欢迎。活动开展过程当中，队员们真正发挥了维修的精神，不怕苦，不怕累，在闷热的太阳底下积极为群众进行家电维修。维修时不懂的地方就互相询问，在大家的共同努力下，直至把问题给解决为止。
拿到维修点来的有电风扇、影碟机、收录机、电磁炉、电饭锅等。东西多，队员们拿出维修本能，本着求实、认真、负责的态度，有条不紊地在现场除尘和维修，耐心地解答村民的询问，并传授一些维护电器的基本知识。随后，志愿者们还为乡亲们介绍了一些简单的家电维修知识，鼓励他们利用空闲时间学习科普知识，自行处理生活中常见的问题，使乡民们产生了浓厚的兴趣。经过艰苦努力，志愿者们取得了丰硕成果，成功地为乡亲们修理了电视机、洗衣机、收音机、vcd、电风扇、日光灯等各类电器，接受群众咨询多达100多人次。比较大的家用电器，别人不方便拿来的，队员们就上门服务，尽量解决每一个群众的问题。这两天的工作量十分的繁重，在此期间也遇到了很多的问题。有些问题并不容易解决，这对我们来说无疑是很大的挑战
。在工作中，我们都学到了许多新的知识，尝试着应用一些实用的技巧去解决问题。同时，工作中发现的不足也激励着我们更加努力的去学习，争取掌握更多的知识。
这次的三下乡活动已经不是我第一次走进农村开展活动，在我的人生里，这些都是很有意义的脚印。走上讲台为山村的孩子支教，在拼凑的课桌上睡觉，日出而作，日落而息……让我体会的是在城市生活，学习永远都只是“知道”的东西。
短短十天的“三下乡”社会实践活动画上了圆满的句号。虽然路途遥远，虽然烈日炎炎，虽然住宿条件恶劣，但我的心里依旧还是很充实的，尤其是见到那一位位拿着作业本的小学生、那一位位用微笑回应我们的朴实农民。从他们那信任的眼神和开心的微笑中，我感受到了作为一名大学生，一名青年志愿者为社会，为人民服务的光荣与荣耀。能参加这次暑假“三下乡”社会实践活动，我深感荣幸。这次大学生暑期“三下乡”社会实践活动，不仅感受到农村的生活，还锻炼了实践能力，更重要是我们了解了农民生活的辛酸，还让我们所有的志愿者体会到了团队的精神。点点的小事，都能体现我们彼此之间的互相体谅，帮助和支持。也认识到“三下乡”社会实践活动在建设小康社会各项工作中都是一个不可忽视的巨大推动力。今后我们要努力学习,为社会的明天献出自己一份力，一切以为人民服务为宗旨。
我们离开了胧脚、离开了胧脚人民，我们带走的是农民的纯朴、善良、真诚；带走的是对如何发展农村经济问题的思考。我要感谢此次“三下乡”的整个过程，它使我感触到纯朴的做人道路和良好的生活作风以及坚强不息的生存理念；感谢学校给我这次机会，使我对农村、农民、农业有了更深、更细的认识。
