时间：2023-05-30 09:12:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇巾帼文明岗，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
同志们：
今天，我们在这里召开全市“巾帼文明岗”培训会，目的是全面交流我市各级“巾帼文明岗”创建经验，健全和完善对“巾帼文明岗”的管理，不断提升“巾帼文明岗”的文明程度和服务水平,推动我市“巾帼文明岗”创建活动规范化、制度化、科学化发展。这次的培训时间安排的比较紧凑、内容比较丰富，希望大家学有所得、学有所用。下面，我就“巾帼文明岗”创建活动讲三点意见。
一、认清形势、提高认识，进一步营造创建活动良好的社会氛围
几年来，在各单位的高度重视和妇女组织的努力下，全市的巾帼文明岗创建活动有效开展，活跃在各个岗位上的优秀女性、先进岗位已成为我市经济建设和社会事业发展的靓丽的风景线。全市共有159个巾帼文明岗，被认定为全国级的2个，省级的12个，市级的12个。各单位高度重视把文明岗作为本单位向外塑形象的窗口，各妇女组织充分发挥优势，整合资源，有力推动创建活动全面开展。
当前，我市各项工作全面加速，向着全面建设长三角地区最具竞争力城市的目标推进，“巾帼文明岗”创建活动也面临着许多难得的发展机遇。“巾帼文明岗”创建活动的一个重要目标就是“岗位建功、岗位成才”，这与人才战略的总体部署是一致的。协助党和政府大力开发妇女人力资源、大力加强妇女人才队伍建设是创建活动围绕中心、服务大局的重要体现，也是当前创建活动重要而紧迫的任务。各级“巾帼文明岗”创建单位要从落实党的十七大精神和创建全国文化先进市的战略高度，充分认识创建工作的重要意义，积极主动争取领导重视支持，为创建活动的深化发展创造条件。各级巾帼文明岗要进一步认清形势，树立大局意识、服务意识、创新意识，紧紧围绕本单位的中心工作，结合行业和女性的特点，不断增强创建工作的吸引力和凝聚力，推动形成有利于创建活动的良好机制，形成关心重视的良好氛围。
二、求真务实、勇于创新，进一步提高“巾帼文明岗”创建活动的实效性
“巾帼文明岗”创建活动是我市妇女工作含金量较高的品牌之一。多年来，在市委市政府的重视、支持下，我们通过岗面拓展、岗内规范、岗村结合、岗岗学习等措施，精心组织，扎实有效地推进了“巾帼文明岗”创建活动不断上档次、出精品、出效益，受到了上级妇联的充分肯定，也赢得了社会的广泛认可。如市客运中心巾帼文明岗“服务只有起点，满意没有终点”的创岗理念和农村信用联社营业厅文明岗“我们学雷峰”的主题活动不仅得到了省妇联的高度肯定，其经验做法也相继在《中国妇女网》等刊登。那么，下一步如何深化，如何使这个品牌更具实效性，是各级妇女组织和每个文明岗需要积极探索的。各级妇女组织要把“巾帼文明岗”创建活动作为巾帼建功的一个重要抓手，找准结合点，抓好创新点，使巾帼文明岗真正成为女性成长岗、机关形象岗、服务窗口岗。在创建活动中，要把“争创岗”与“提素质”紧密地结合，组织她们学科技、学业务、学法律、学管理，提高她们的文化素质、科技素质、心理素质和对社会变化的适应能力，促使她们在岗位建功中成才；要结合岗位实际，选树典型，示范带动广大妇女投身“两创”实践活动，把热情与才智融于富民强市建设中；要继续扩大活动覆盖面，各级文明岗向下属的延伸和单位各岗位的拓展。市妇联将在职业女性集中的各行各业组织创建，在窗口服务行业中进一步深化，在新经济组织中妇女较为集中的岗位上逐步开展。并注重吸收高知识层女性、新经济组织中妇女和进城务工妇女的参与，将活动延伸到更多的行业，凡是女性较集中的行业、单位都可开展“巾帼文明岗”创建活动。各“巾帼文明岗”创建单位要利用好文明岗这个舞台，善于研究新情况，总结新经验，不断创新“岗村结对”等工作方式和管理、激励机制，激发女职工岗位创业的热情，增强活动的吸引力，最大限度地发挥文明岗中的创新潜能。
三、加强宣传、培树典型，进一步扩大“巾帼文明岗”创建活动的影响力
各妇女组织在开展争创“巾帼文明岗”的同时，不断发现典型，培养典型，选树典型，通过召开表彰会、事迹报告会、经验交流会等多种方式，集中宣传各行业涌现出的妇女典型，彰显妇女时代风采。要加强沟通联系，善于宣传自我，畅通信息报送渠道。要大力弘扬干事创业、勇于创新的精神，在全市形成比、学、赶、帮、超的工作态势，树立“巾帼文明岗”的时代形象，激励广大妇女面向岗位、立足发展、创业成才，不断扩大“巾帼文明岗”创建活动的社会影响力。
同志们，进一步深化“巾帼文明岗”创建活动，是我市四个文明建设的迫切要求。希望全市各行各业凝聚广大妇女之力，使之以崭新的姿态和昂扬的斗志投入到经济社会发展的各项工作中去，使“巾帼文明岗”创建活动再上一个新台阶。
一、基本情况
**全国“巾帼文明岗”4个，分别是：**区朝城路小学、**区检察院控申科、**区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
(一)领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
**区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拚搏，控申科2005--2008连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
(二)内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。
为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。
各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。
在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制,确保创建服务品牌活动顺利开展,公司成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动,职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话*；市级监督电话*；省级监督电话*；全国级监督电话*监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
编者按：本文主要从宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面；深化主题，突出特色，丰富活动内容；发挥作用，积极贡献，确保活动取得成效进行讲述。其中，主要包括：广泛参与活动是开展的基础，根据市巾帼建功领导小组的统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，由最初的创建“巾帼文明示范岗”发展到后来的“巾帼文明岗”、在活动开展中，各单位、各行业突出开展了“巾帼文明岗”服务社会的“岗村共建”活动、市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效等，具体材料请详见：
近年来，××市自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，在市委、市政府的正确领导及省妇联的精心指导下，我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了可喜的成绩，活动由最初的窗口服务行业扩展到公检法司、电信、广电、工商、税务、厂矿企业以及市
直单位和非公有制经济组织，形成了覆盖面广，辐射各行业的创建格局。到目前为止，全市共有165个单位参加创建活动，其中国家级20个，省级34个，市级111个，主要工作如下：
一、宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面
广泛参与活动是开展的基础，根据市巾帼建功领导小组的统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，由最初的创建“巾帼文明示范岗”发展到后来的“巾帼文明岗”，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的创建方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作责任，全市有近200个女职工为主的岗位先后制定了创建目标和争创措施，明确了活动的目标任务。通过争创巾帼文明岗，开展岗位练兵，大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平，确保了活动的有效开展。
二、深化主题，突出特色，丰富活动内容
在活动开展中，各单位、各行业突出开展了“巾帼文明岗”服务社会的“岗村共建”活动。一是结合实际开展了丰富多彩的主题活动，国家级巾帼文明岗××市房地产产权管理处办证服务大厅首次推行首问责任制，限时服务承诺制，印制办证指南，设立办证咨询电话，并为有实际困难的群众和客户实行上门服务，为改制企业开辟了“绿色通道”，始终本着“把方便让给群众，把困难留给自己”的服务理念，全面提升职业道德；桃源县地税局以“岗位奉献，文明服务”作为工作目标和口号统领整个办税服务厅开展工作，以优化“一窗式”服务和“一站式”办结，优化“导税”服务和承诺服务，更方便纳税人办理各项纳税事宜。二是推行“岗村共建”发挥社会效益。在活动开展中，津市移动公司送去修路款12000元，为贫困子女捐款3000元；桃源县地税局在与杨溪桥乡朝阳村“岗村共建”过程中，每年下拨8000元经费支持当地妇女创业就业，为6名妇女创业提供信息、技术及资金方面的扶持；三是开展岗位练兵，提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动，桃源县邮政局中心储蓄所在广大女员工中自创发明了“四三”服务方针，最后效果是“三多”：回头客户多、用户好评多、营业前台创收多；汉寿县幼儿园以开展“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”为目标的竞赛活动，津市国库集中核算支付局以开展“模范柜组，优秀主管会计、优秀录入会计”为荣的竞赛活动，使大大提高了从业水平。
三、发挥作用，积极贡献，确保活动取得成效
我市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。近年来，××市芷兰实验学校先后授予“全国小语首批基础教育科研成果二等奖”、“中国少年科学院科普基地”、“美术教育基地”称号；在教育比武中，年年都有获得国家级一等奖、二等奖，省级一等奖的荣誉，共有近200篇调研论文获市省国家级奖励；“刷牙不粘手的牙刷”获得专利和国家三等奖，乒乓球比赛获市级团体冠军。桃源县地税办税服务厅先后被评为省级“巾帼文明岗”、省级“依法办事示范窗口单位”、“湖南工人先锋号”、省级“青年文明号”、市级“三八红旗集休”、全省地税系统“五星级办税服务厅”、全市地税系统“四星级办税服务厅”等20多项荣誉。
二是取得了良好的经济效益，省级“巾帼文明岗”石门县住房公积金管理部，截止2009年7月，营业厅已免费为全县公积金缴存者发放、更换对账簿5万本；发放个人公积金贷款2700户2.14亿元；共支取资金2.47亿元，个贷回收率达99.98%，石门县也成为全市公积金资金归集、个贷发放、增值收益最大县。安乡县审计局近年来共处罚违纪违规问题收缴财政金额270。5万元，向纪检监察、检察、和司法部门移送案件11个，为国家、集体、为人民挽回了很大的经济损失，得到了当地政府和纳税人的好评。
通过近几年的工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我市广大城镇妇女建功立业，岗位成才的活动载体，成为引领广大城镇妇女投入科学发展，为促进经济社会又好又快发展再建新功，再创佳绩的有效途径，市妇联在创建“巾帼文明岗”活动以来，虽然取得了一定的成绩，但离要求还相差甚远，我们将在今后的工作中，要不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我市经济的新发展做出更大的贡献
为认真做好杜桥客运中心巾帼文明岗创建活动，推动女职工队伍建设，深入开展优质服务，促进企业的更快发展，特制定创建巾帼文明岗活动工作计划：
第一季度：自加压力，努力进取。在杜桥客运中心内形成创建巾帼文明岗的良好氛围，使全体女职工人人参与创建活动，达到创建巾帼文明岗的要求和标准。
第二季度：措施落实，职责明确。规范职业道德行为，狠抓服务质量，礼貌待客，严格执行各项规章制度，按职责标准和操作规程作业，强化培训，提高员工整体素质。实行科学管理，改善工作态度，不断提高工作水平，把创建巾帼文明岗活动推向新的。
第三季度：自查自纠，不断提高。对照创建巾帼文明岗的评选条件，找出存在的问题和差距，不断地加以完善，各部门、科室负责人应经常深入第一线，及时了解和处理各种问题，并经常了解女员工的思想动态和工作状况，调动员工的工作热情，提高企业的凝聚力。
第四季度：自评自议，总结评比。根据旅客意见簿、社会舆论和新闻媒体报道等反馈的信息，进行自我评议。在做好评议总结的基础上，不断进取，努力完成上级交给的各项任务。
现将创建“巾帼文明岗”活动的情况向领导汇报。
一、提高思想水平，创建团队精神。
首先，领导重视，由商场经理亲自担任创建“巾帼文明岗”领导小组组长，按照服务规范并根据自身条件制定出切实可行的实施计划，研究确定创建工作的任务、目标和措施，有组织，有步骤地开展。并且设立了职业行风组、服务竞赛组、文明礼貌组三个小组，实行分工合作，各负其责，切实抓好整个创建过程。
为了保证创岗活动顺利的开展，我商场组织管理人员学习ISO900标准化超市管理，并指定了《管理人员现场管理制度》由管理人员亲自接受待顾客，在员工起到一个标准示范的作用。我商场结合实际情况，把创建活动纳入管理体系，定期召开专题会议，落实创建文明岗的进度，并制定了《管理人员自查制度》、《员工自查制度》、《巾帼文明岗创建过程考核》，定期组织对各柜组、各人员进行检查考核，了解创建工作进展情况，发现和总结经验，现场解决存在问题，推动管理和服务水平的提高。
二、提高业务素质，促进服务质量
1、各班组进行业务知识的强化训练，主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练，包括“三米”微笑服务，处理顾客投诉，商品推销技巧训练等，通过这种实战性的强化训练，我商场的员工服务水平有很大提高，在集团总公司监控中心多次检查中，受到检查人员的好评，特别是副食组×××因业务熟练，服务热情，受到监控中心和顾客的表扬，并且还受到总公司的破格提升为业务员。
2、积极参加总公司的定期培训，系统地学习了服务领域，岗位要求，职业道德技巧等多种知识和常识，经过培训，我们的员工不但增进了对服务工作的知识，还大大提高了自身的素质，在十月份，我商场电脑员利用业余时间勤练兵，在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军，在5月份的美工培训班中我商场的×××获得了“优秀学员”称号。
3、改变形象，创新服务
随着市场经济的不断深入发展，市场竞争日益激烈，我们深深地认识到只有建立良好的商誉，才能在市场上立足。
首先，我们大胆创新，改变商场布局，提高商场档次。我们创建了乐从第一家以销售香港进口货品的“香港城”，在“香港城”里能够买到时尚优质香港零关税商品，满足了广大群众消费的意愿。我们还开设了海味参茸专柜，主要经营高档的人参、燕窝、海产品等。
其次，我商场加大“未来街市”的整改力度，现在“街市”的经营品种丰富，有各种类蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的经费利润较低，损耗也教大，竞争又很激烈，是很多商家不愿经营的项目，但是我们本着顺客隆的宗旨，以“顾客的需要为需要，顾客的满足才是我们最大的满足”为方针，大力改造“街市”面貌从原××平方米，增加到现在××平方米，不断增加经营品种，以满意顾客的需求，在采购商方面严格控制采购源，对商品把好关，确保货品的质量√
另外，我们还在服务形象上下功夫，我们商场上上下下，从管理人员到保安、搬运工都统一穿着工衣。佩带工卡，在商场入口处公布了我商场的服务承诺和投诉电话。在专柜处设立了顾客意见本，以便了解顾客的意见和要求。并且规范送货人员的礼貌用语使用，提高商场基层人员的素质，全面提升商场的服务形象，我们还通过《商场服务顾客调查卷》了解顾客的意见，及时改进不足之处，通过创建文明岗，商场制定了相应的促销计划进行宣传，例如，在三月份做了以“三八妇女节”为主题的商场布置，并推出一系列的折扣优惠，主要是凡三八妇女节在本商场的消费者均可获得鲜花一朵，当月在本商场购买女性专用商品一律打九五折，购买女性保健食品、化装品、服装等打九六折。通过我们的共同努力，商场的商誉得到了社会的认可，在十一月，我商场被评为×ד文明经营户”的先进单位。
三、高标准，严要求。版权所有
“没有规矩，不成方圆”好的成绩是靠制度来维持的，我们商场制定出了一整套自我监督完善的制度。我们对每个岗位都制定了《岗位责任制与奖罚条例》和每个工种人员的考核标准，每个组长（主管）都对下属进行考核打分，并在每次考评对员工的工作表现作出评价，指出员工的优点和不足之处，通过考核我们员工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服务，尽自己所能为顾客服务，把真情融入到每一个服务细节中。
四、精神风貌展新姿
单 位 名 称中国移动通信集团贵州有限公司南明分公司
标兵岗集体名称 蓝火焰班组
所 属 产 业 通信服务业
市 （州 、地）贵阳市
班组成立以来，一直秉承“树立良好企业形象，恪尽社会公民责任”的理念，在企业生产发展的同时不忘回报社会，为社会发展做出应尽的贡献。
1、优化组织架构，发挥职能先进性，促进生产提升，为顺应市场发展的客观规律，及时应对市场变化，促进生产力提升。“蓝火焰”班组以市场发展为导向，以公司政策为方针，坚持科学发展观，不断从片区内部管理制度上进行优化，促进企业运营和生产经营水平高效、稳步提升。
2、提高班组成员业务技能，加强成员能力培养，致力企业发展
中华南路片区“蓝火焰”班组为了适应营业厅工作发展的需要，努力提高营业厅员工的业务素质和技能水平，提升职业道德和素养，不断进行新业务和新技术的培训，在各项业务竞赛中获得了好成绩。3、促力优秀团队建设，强化团队协作能力，提升团队竞争意识
在激烈的市场竞争下，公司正面临着重大转型的挑战。在这一关键时期，开展班组建设是应对挑战、夯实基础、实现新战略目标的一项重要举措。为此，中华南路片区“蓝火焰”班组成员坚持绩效考评制度，班务公开等管理透明化，秉承“以人为本”的思想理念，让每个人的能力都得到了充分发挥。
近年来，该局把创建“巾帼文明岗”同单位文明建设结合起来，以“当好红盾卫士，展现巾帼风采”为主线，积极引导和激励女职工爱岗敬业，着力打造法制工商、服务工商、和谐工商、诚信工商，取得了良好的成效。____年该局被县委、县政府评为“文明示范窗口”;女职工××多次被县妇联授予“巾帼建功”标兵;××、××等女职工多次被州工商局和县委、县政府评为“先进个人”;自____年以来该局在全县纳税人评议活动中连续_年_次获评“最满意单位”。
一、领导重视，统一部署，提高创建活动的指导性
按照省妇联下发的《创建巾帼文明岗》文件的要求和部署，该局制定了创建工作方案和措施，成立了由局党组书记、局长××任组长，副局长××、副局长××、工会主席××任副组长的创建活动领导小组。明确创建人员的工作职责，做到层层落实，分工合作，并从人力、物力、财力上给予大力支持。同时要求创建活动要做到五个结合：一是与党风廉正建设相结合，二是与争当排头兵结合，三是与效能相结合，四是与业务相结合，五是以“一化三基”相结合，切实提高创建工作的指导性。
二、以人为本，提高素质，创建“学习型”巾帼文明岗
一是通过组织人员到州级行风建设先进窗口单位参观学习，结合工作实际摆问题、找差距，针对薄弱环节认真加以整改，提高窗口人员的思想和政治觉悟。
二是加强业务知识和法律法规知识的学习与培训。第一，制定学习计划、确定学习内容、建立学习制度。第二，鼓励工作人员通过参加自学考试及电大授课形式，提高女职工整体文化层次。目前该局女职工获大专以上文凭有__人，占女职工的__%,其中本科文凭_人,在读本科生_人。第三，通过法规考试、业务知识竞赛等岗位练兵活动提高女职工业务技能。去年，女职工麻微代表州、县工商局参加全省工商系统信息中心电脑知识大比拼，取得了很好的成绩。
三是开展向任长霞、王瑛等优秀女性学习的教育活动，充分提高了女职工“自尊、自信、自立、自强”的意识，思想境界有了很大的提高。
四是鼓励女干部参与系统内外组织的各类学术调研。____年_月，由××撰写的《浅析对市场主体退出行为的监管》和××撰写的《对个体工商户分层分类登记管理的探索》两篇调研材料分获全州工商系统调研材料一等奖和三等奖。
三、转变作风，优化服务，创建“群众满意型”巾帼文明岗
(一)开展上门帮扶，主动为企业服务。为了更好地扶持个体私营经济发展，该局实施了工商联络员制度，变“企业跑工商”为“工商跑企业”、变被动应付为主动服务。局企业和个体私营经济监管股女股长××率先垂范，带领股室的两位女职工到县邮政局和××电力集团等企业上门进行年检，仅一天时间就完成了__户企业的年检任务。
(二)实施注册登记绿色通道，为群众企业提供便捷服务。
注册登记大厅现有干部_名，其中女干部_名，占总人数的__%。为了树立良好的服务形象，注册窗口全体工作人员实施规范着装、挂牌上岗、微笑服务、文明用语的同时，结合我县是苗族聚居县的实际情况，实行了具有地方特色的“双语(普通话及苗语)”服务的制度。工作中还要求工作人员做到一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一声问候暖心、一张椅子让座，让每一位经营者都能满意而归。在服务中向社会公开办事承诺，公布举报电话，自觉接受社会的监督，不断提高服务效能。在非工作日和休息时间，还试行“预约服务制”。
____年__月__日，个体户××先生来工商局办理注册登记，由于其资料不全，不能办理执照。但是黄先生又必须要在当日把营业执照办好，才能赶到××办理__日的最后一批银行贷款，否则其企业无法按计划运营。黄先生把全部资料准备完后已经是当天深夜__时多了，工作人员××接到电话后，二话没说就把孩子丢给正在熟睡的丈夫，披件风衣就迎着刺骨的寒风直奔单位。审核、签字、盖章、打印……凌晨_点多钟，当接过××职工手中的营业执照时黄先生激动说：“感谢您为我赢得了时间、赢的了第二次就业机会……工商局真是我们个体私营企业户的贴心娘家!”
(三)真抓实干，为消费者保驾护航。为切实维护消费者合法权益，该局在新农村建设示范点、城乡结合部、社区等新设立__个投诉站，积极为消费者服务。近年来，消委的女职工们在局领导的指导下，积极为消费者排忧解难，为消费者挽回经济损失__万余元，获消费者赠送“公道维权、为民解难”等牌匾、锦旗__余幅，赢得 了群众的赞誉。
四、关爱社会，解难济困，创建“爱心型”巾帼文明岗
该局“巾帼文明岗”创建活动结合“扶贫济困”、“关爱弱势群体”等精神开展了系列关心社会、为社会做贡献的活动:积极参加县里组织的做好下岗职工的再就业工作，共为___名下岗职工办理了证照，减免相关费用__万余元。通过联系企业，帮助___名下岗职工、应届高校毕业生就业。__户“零就业”家庭通过该局“绿色服务通道”实现了就业、再就业。____年_月，通过捐款和缴纳“特殊党费”等形式支援贫困学子及某省汶川地震灾区现金物资总额累计达__万余元，同时组织发动××*化工股份有限公司等__家民营企业为灾区捐赠物资现金达___万元……
五、爱岗如家，团结进取，创建“和谐型”巾帼文明岗
机关办公条件较差，前来办事的人多，卫生环境维护难度大，该局充分发挥女同志讲卫生、爱整洁的习惯，倡导职工爱岗如家，从小处着手，从本科室着手，规范公共环境管理，保持环境整洁，实施节约化办公，引导全体干部职工养成维护整洁环境的良好习惯。
局现有女职工4人，占部门人数50%，她们立足气象本职工作，紧紧围绕魏县经济社会发展需求，把提高气象预测预报准确率和精细化水平、加强气象防灾减灾体系建设及气象“四个能力”实现率先发展作为工作目标，努力将气象服务往深里做、往实里做、往细里做、往百姓身边做，用奉献精神为神圣的气象事业增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。
一、尽职尽责，出色完成测报、预报工作
地面测报工作是基层台站各项工作的基础，四名女同志就有三名岗位在测报组，她们怀着对气象事业的无限深情，以高度的职业道德严格要求自己，凭借着认真扎实的学习态度、满腔热情的工作精神、一丝不苟的工作作风和“没有最好只有更好”的信念，坚持理论学习与工作实践相结合，出色地完成了测报、预报工作。
气象工作十分特殊，单位往往远离主城区，生活条件艰苦，人员少待遇低，她们把对气象事业的热爱，融入到工作的每一个细节中去，已然树立了良好的职业道德和奉献精神。不论工作日还是节假日，不论白天还是晚上，为了哪怕是多获得一组气象数据、早一分钟将预报传递给群众，都能够迅速地投入工作，从不计较个人得失。夏天，或烈日炎炎、骄阳似火，或电闪雷鸣、大雨滂沱，别人都会往屋子里躲，自己却要往观测场跑；冬天，大雪纷飞，寒风刺骨，别人都在家中享受着那份温暖时，她们却要一次次地往返于观测场。aa是一个年轻的同志，但肯钻研，业务能力进步很快，由于责任心强，大家推荐由她担任局测报组长一职，她带领全体观测组人员严格遵守地面观测值班制度，经常主持全体人员集体学习业务知识，结合季节变化，针对可能要出现的天气现象，首先自己先学习各种观测技术要点和编发报规定，然后主持全体人员进行学习讨论，使业务学习制度化、经常化，使自己的业务工作能力和观测组人员的整体业务素质进步提高。通过自己和同志们的共同努力，全站取得了近几年地面观测质量错情率0.0‰，报表无错情的好成绩。在今年的百业务验收中一次性通过四个百班，实现了观测组人人有百班的好成绩。
二、争先创优，尽心尽力服务“三农”
始终按照“以人为本，无微不至”的服务理念，在气象服务工作中坚持以农业生产、防灾减灾和领导决策气象服务为重点，认真做好天气气候、趋势预测和灾害天气的连续跟踪检测预报、服务，积极做好农用天气预报服务，并着力对我县特色产业、设施农业提供专业气象服务，取得了显著的社会和经济效益。
cc同志作为主管业务的副局长，总能率先垂范，组织业务人员将工作做到领导满意、群众满意。先后负责全县十三个乡镇安装了两要素自动气象站，建成了一处土壤水分自动观测站，现已全部投入使用，从而提高了气象观测的精细化。依托现有的手段，建立了县级气象预警信息平台，完善乡镇、村以及气象灾害敏感行业的气象灾害预警信息接收机制，实现及时准确安全传输和接收预警信息，同时，培训村级气象信息协管员共8期600多人次，真正实现了“气象服务进农家”，每个村都有了气象明白人。此外还经常到有关部门和相关企事业单位讲防雷减灾的重要性，取得了社会各界的理解和支持，有力推进了农村学校、农村新社区的防雷设施建设，提高农村建筑物防雷安全性能，引导农民按防雷规范标准建房，从源头上落实防雷减灾措施，减少减轻农村因雷击造成的灾害损失。在我县防雷减灾，安全生产中发挥了积极作用。
为提高全县人民关注气象工作，提高防灾减灾意识，通过多方与县电视台沟通协调，在县电视台《农事指南》栏目开办气象电视讲座8期，受到了社会各界好评，增加了大众的气象知识水平和对气象工作的理解和支持，促进了气象服务为农工作的开展，取得了明显的经济效益和社会效益。
在第？？届？？节期间，bb同志被抽调专门负责为筹备组提供天气预报服务，她总是第一个进门，将一周天气和建议准时放到领导的桌上，一连五十天，天天如一日，cc同志也多次参加会商，为？？？选定做出了贡献，在表彰会上，cc、bb两位同志被授予了？？节服务先进个人的光荣称号。
一年三百六十五天，我们测报组总是能够及时地做出预报，用《电视天气预报》、《专题预报》、手机短信和大喇叭等各种形式，迅速地发送到群众手中，使更多地人得到天气信息来指导生产和生活，为我县的社会经济发展和群众生活质量的提高做出了自己应有的贡献。
dd同志被省妇联和？？省气象局联合授予“巾帼建功标兵”的荣誉称号！
三、以气象文化为依托，建设一流和谐团队
我局积极开展各种寓教于乐的文体活动，组织职工举行了“爱国歌曲大家唱”活动，同时按照市局文体活动月月有精神，开展了一系列内容丰富、形式新颖的文体活动，并为职工购置了健身器材丰富了职工业余文化生活。组织全体职工进行了健康体检，通过以上活动，增强了职工的团队凝聚力和归属感。
开展了“一月一学习”活动，分别以知识竞赛、集体学习、个别培训、观看廉政教育片等形式全力打造学习型机关和队伍，提高气象职工品味。
注重重要节日对老同志的走访慰问，并组织老同志举行了游园、体检等活动，受到老同志们的普遍欢迎。
**公司细纱工序，岗位负责人王木姣，位于****北路388号。被评为20xx年度**市“巾帼文明岗”。
主要事迹：
****纺织有限公司细纱工序，是我公司的主要成形生产车间，该工序有员工152人，90%是女员工。该车间女工在生产一线工作，吃苦耐劳，团结奋进，在车间主任**同志的带领下，大都同心同德具有无私的奉献精神，良好的职业道德，务实的工作作风，为公司的壮大和发展作出了不可磨灭的功绩。
纺织厂的细纱工序，是一个劳动强度大，工作环境艰苦，收入又偏低的岗位。夏天车间气温高达40度以上，加大机台散发的热量，更加使人闷热难耐，在这样艰苦的工作条件下，全车间女工团结一心，爱岗敬业，把车间的生产搞得红红火火，使公司的产品产量保持在同行业的先进水平，质量一等一级品率达到100%，为公司创造了利润，为社会创造了财富。细纱工序，是纺织厂的成形工序，质量的好坏，决定着一个企业的命脉，为了提高产品质量，车间领导**同志，首先在广大女工心目中树立起“质量是企业的生命”意识。教育大家只要我们严把质量关，我们的企业才能发展，才能生存。并积极采用经济手段鼓励大家提好的建议，她自己也不辞辛苦巡回在生产第一线，对出现质量事故员工，她就积极帮助她们分析原因，细致耐心地进行帮教，把所有的质量事故杜绝在萌芽之中。
这几年，由于地方经济的快速发展，给企业的用工带来了极大的困难，而相对其它工序而讲，细纱工序的人员流动性就更大了。为了稳定这支队伍，**同志和各基层班、组长，群策群力，积极想尽一切办法安定大家。在车间实行人性化管理方式，做到以“情”感人，不管车间那位员工家里有困难，大家都会相互关心，相互爱护，相互帮助，尽一切能力把大家牢牢地团结在一起，增强了大家的凝聚力，加大了班组的战斗力。**同志在班组会上，总是要求基层的班、组长，要像姐妹一样去爱护我们的每一位员工，有位女工的丈夫除了交通事故，而她的家境又比较困难。全车间女工都伸出了友爱之手，纷纷解囊相助，使大家都感到了这亲如姐妹的文明团体的温暖，工作起来都更加有信心。
细纱工序全体女工，在**同志和她的基层班、组长的带领下，克服了重重困难，为企业的发展作出了较大的贡献，这个团体也曾受到县领导和公司领导的多次表彰，全车间多年来没有一起违法乱纪的事件发生，为公司的员工作出了很好的表率。
为进一步调动各级妇女组织和广大妇女参与社会主义新农村建设的积极性，充分发挥各级“巾帼文明岗”在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的重要作用，市妇女“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组决定在全市开展“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动。现制定实施方案如下：
一、指导思想
按照新农村建设关于“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的20字方针，坚持城市农村统筹、发展维权齐抓、宣传培训结合、文明和谐共进，推动“巾帼文明岗”创建进村镇，通过与妇代会联动结对共建模式，引领广大妇女参与现代农业建设，创建“巾帼示范村”，发挥好引领、示范、辐射、带动作用，提高农业综合生产能力，促进农民持续增收、农村经济社会全面发展。
二、创建目标
按照分批进行、整体推进、培育典型、示范带动的工作思路，决定在全市选择100个市级以上“巾帼文明岗”，与60个“市级新农村建设示范村”和40个“女村官”所在村结成联带对子，力争三年内创建成“市级巾帼示范村”。
三、创建标准
1、班子团结，管理民主。村妇代会班子健全，工作制度完善，创新能力强，作用发挥好。党支部或村委会中有女性成员。
2、经济发展，率先致富。广大农村妇女积极投身新一轮的“百万农家女争创致富户”活动，85％以上的农村妇女劳动力掌握1－2门实用技术，有一个以上稳定增收的致富项目，人均年收入高于当地平均水平。
3、村容整洁，环境美化。“美在农家”活动开展的扎实有效，广大农村妇女自觉净化、绿化、美化环境，村容村貌整洁美观，家庭居室洁净有序。
4、民风淳朴，素质过硬。通过开展“五好文明家庭”、绿色家庭、特色家庭和“双合格”家庭创评活动，村民思想进步，遵纪守法。
四、活动内容：
1、帮助农村妇女增收致富，促进“生产发展、生活宽裕”。积极开展“两牵手一扶持”活动，努力满足农村妇女对提高科技致富能力、提供增收致富项目、加大资金扶持的迫切需求，通过岗村联动，促进岗位实践，激励城镇妇女自主创新，创造一流业绩。
2、建设文明和谐新农家，促进“乡风文明、村容整洁”。突出社会主义荣辱观教育和宣传实践活动，积极推进和谐家庭建设，倡扬科学、文明、健康的生活方式，以家庭卫生促进村容整洁，以家风文明促进乡风文明。
3、完善农村妇女儿童维权机制，促进“管理民主”。依法维护妇女儿童合法权益，关爱留守儿童。引导和鼓励农村妇女积极参与村“两委”的民主管理，畅通农村妇女利益诉求表达渠道，推动农村妇女在社会生活各个领域平等享有资源，实现全面发展。
4、完善城乡妇女互动发展平台，增强创建活力。充分发挥“巾帼文明岗”优势，设计好活动载体，积极为农村妇女送教育、送岗位、送健康、送温暖，实现城乡互动、统筹发展、共同进步。
五、方法步骤
1、调查研究、制定方案。各级要在深入实际、调查摸底的基础上，研究制定“巾帼示范村”创建目标、创建标准和创建措施。示范村创建定位可以不拘一格，各有特色。
2、统筹资源、抓好创建。各级本着抓两头带中间的原则，认真分析“巾帼文明岗”与联带村居的优势和薄弱环节，有针对性地整合资源，集中力量，抓好“百岗联百村，创建巾帼示范村”工作。
3、检查总结，考核命名。各级要及时督导“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动开展情况，注重培养典型，总结经验。每年年底要对所创建的“巾帼示范村”进行自查，根据自查情况，逐级向上申报。市妇女“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组根据检查验收情况，择优确定“市级巾帼示范村”，适当时机进行表彰。同时要做好有关资料归档工作，巩固创建成果。
五、活动要求
1、提高认识，加强领导。各级要把开展“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动作为动员组织广大城乡妇女积极参与新农村建设的重要举措来抓，切实加强领导，精心部署，认真组织，确保活动扎实开展。
2、大力宣传，营造声势。各级要充分利用报纸、广播、电视等新闻媒体，及时报道活动进展情况，宣传活动中的好经验、好典型，进一步调动广大妇女和各级“巾帼文明岗”参与“巾帼示范村”创建活动的积极性和创造性，营造浓厚的创建氛围。
3、创新载体，扎实推进。“巾帼示范村”创建活动要突出重点，注重实效。今年要把提高农村妇女科技文化素质，创建“农家女书屋”，解决农村妇女买书难、看书难、借书难的问题，作为推动“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动的重要内容，倡导“巾帼文明岗”至少出资1000元人民币，为联带村创建一个“农家女书屋”。
4、分类指导，务求实效。各级要坚持从实际出发，因地制宜，搞好分类指导。对联带的“市级新农村建设示范村”重点在提高广大妇女整体素质、增强农村的“软实力”上下工夫；对联带的“女村官”所在村,要引导“巾帼文明岗”围绕当地主导产业，积极为农村妇女提供科技、项目、信息、市场、资金等方面的服务，增强经济发展实力。
请各县区和市直按照“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动名额分配表，尽快确定参与活动的“巾帼文明岗”和村居名单（所选村妇代会组织健全，村两委中要有女性成员），并于20__年2月底前将“百岗联百村，创建巾帼示范村”活动结对表报送市
1、为了把我*的"巾帼建功"活动引向深入，*女职工委员会于3月5日，在我*召开了"*巾帼文明示范岗"现场会。来自全*各基层单位的女主席、女工主任近60人，参加了现场会。这次会议得到了*领导的高度重视，*党委常委**到会做了重要讲话。米副政委首先肯定了在过去的一年我*各级女工组织为*的各项事业作出的成绩，并就当前如何做好女职工工作提出了两点要求：一是要以"三个代表"重要思想统揽女职工工作；二是抓住主题，把握要务，组织动员广大女职工积极投身到全面建设小康社会的进程中；三是要进一步加强对女职工整体素质的提高。
本次会次共参观了5个单位的现场和听取了7个单位在的经验介绍，通过实地看，大会交流，大家进一步统一了思想，明确了方向，大家一致认为，这次会议主题突出，特色鲜明，经验实在，是贯彻落实中国妇女九大精神和*工会女工工作的具体体现。最后，*工会*副主席总结了近五年来我*在开展"巾帼建功"活动的情况，并对今后如何抓好巾帼建功活动提出了几点要求。会上还给16个单位和22名同志，分别授予巾帼文明示范岗先进集体和巾帼文明示范岗先进个人的牌匾。
为了加大创建巾帼文明示范岗的宣传力度，*女职工委员会和新闻中心对观摩学习的5个示范点，拍摄成专题片，在"三八"期间进行播放，让更多的人了解创建巾帼文明示范岗的活动、目的和意义。此节目播出后，反响很大，收到了良好的社会效益。我们还在《*报》上出了一期"创巾帼业绩，展巾帼风采"的专版，围绕我*在创建巾帼文明示范岗涌现出的先进集体和单位，
通过宣传、学习先进，从而在全*女职工中形成一个学、比、赶、帮、超的热潮。
2、为了做好"三八"妇女节的庆祝活动，*女职工委员会，专门下发了"关于开展庆祝''''三八''''国际劳动妇女节活动的通知"，让各单位根据本单位实际开展一些健康向上，融知识性、趣味性为一体的娱乐活动。
3、各基层女工组织为了让广大妇女渡过一个愉快的节日，也都积极策划，精心准备，通过举办座谈会、联谊会、家庭演唱会等形式，帮助广大妇女树立"四自"精神，从而增强女职工参与社会管理的能力。
为了能把此项活动开展的富有成效，各单位还紧紧围绕"巾帼建功"活动，开展一系列的庆祝活动。如**举办了巾帼建功事迹报告会，来自生产一线的妇女同志们，用他们自己的亲身经历给大家讲述一曲曲动人的乐章；**举办了家庭演唱会活动；**举办了女能手事迹报告会；**举办了第五届巧手比赛；*机关、*中学、*高级中学纷纷举办了联谊会活动，各单位通过举办各类活动来调动女职工参与企业经济建设的积极性，为我*的三个文明建设充分发挥女职工"半边天"的作用。
今年是全面贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神的一年，在新的一年*女职工委员会紧紧围绕一手抓发展，一手抓维权这个主题，以开展“巾帼建功”系列活动为契机，结合我*实际，着有成效的开展了一系列适合妇女同志身心健康的活动。
2004年，为了庆祝“三八”国际劳动妇女节，让广大妇女渡过一个欢乐、祥和的节日，各级女工组织结合女职工的身心特点都开展了一系列的寓教娱乐活动，从而展现女性风采。
1、为了做好“三八”妇女节的庆祝活动，*女职工委员会，专门下发了“关于开展庆祝‘三八’国际劳动妇女节活动的通知”，让各单位根据本单位实际开展一些健康向上，融知识性、趣味性为一体的娱乐活动。
2、为了把我*的“巾帼建功”活动引向深入，*女职工委员会于3月5日，在我*召开了“*巾帼文明示范岗”现场会。来自全*各基层单位的女主席、女工主任近60人，参加了现场会。这次会议得到了*领导的高度重视，*党委常委米孜木汗到会做了重要讲话。米副政委首先肯定了在过去的一年我*各级女工组织为*的各项事业作出的成绩，并就当前如何做好女职工工作提出了两点要求：一是要以“三个代表”重要思想统揽女职工工作；二是抓住主题，把握要务，组织动员广大女职工积极投身到全面建设小康社会的进程中；三是要进一步加强对女职工整体素质的提高。
本次会次共参观了5个单位的现场和听取了7个单位在的经验介绍，通过实地看，大会交流，大家进一步统一了思想，明确了方向，大家一致认为，这次会议主题突出，特色鲜明，经验实在，是贯彻落实中国妇女九大精神和*工会女工工作的具体体现。最后，*工会曹副主席总结了近五年来我*在开展“巾帼建功”活动的情况，并对今后如何抓好巾帼建功活动提出了几点要求。会上还给16个单位和22名同志，分别授予巾帼文明示范岗先进集体和巾帼文明示范岗先进个人的牌匾。
为了加大创建巾帼文明示范岗的宣传力度，*女职工委员会和新闻中心对观摩学习的5个示范点，拍摄成专题片，在“三八”期间进行播放，让更多的人了解创建巾帼文明示范岗的活动、目的和意义。此节目播出后，反响很大，收到了良好的社会效益。我们还在《*报》上出了一期“创巾帼业绩，展巾帼风采”的专版，围绕我*在创建巾帼文明示范岗涌现出的先进集体和单位，
通过宣传、学习先进，从而在全*女职工中形成一个学、比、赶、帮、超的热潮。
3、各基层女工组织为了让广大妇女渡过一个愉快的节日，也都积极策划，精心准备，通过举办座谈会、联谊会、家庭演唱会等形式，帮助广大妇女树立“四自”精神，从而增强女职工参与社会管理的能力。
为了能把此项活动开展的富有成效，各单位还紧紧围绕“巾帼建功”活动，开展一系列的庆祝活动。如**举办了巾帼建功事迹报告会，来自生产一线的妇女同志们，用他们自己的亲身经历给大家讲述一曲曲动人的乐章；**举办了家庭演唱会活动；**举办了女能手事迹报告会；**举办了第五届巧手比赛；*机关、*中学、*高级中学纷纷举办了联谊会活动，各单位通过举办各类活动来调动女职工参与企业经济建设的积极性，为我*的三个文明建设充分发挥女职工“半边天”的作用。