时间：2023-05-30 09:12:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商务实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、电子商务实训的意义
电子商务已成为发达国家培养商业人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套培养体系。在电子商务高等教育中，重点突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实训、实训场所；并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。
科学实训是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实训教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道。它对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思想、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。
电子商务实训课程增加了新的教学内容，开辟了新的教学体系和新的教学手段，使教师从传统的备课、授课方式拓展到计算机虚拟备课和授课的组织，教学空间得到进一步扩展，提高了对信息技术在商业应用方面的认识。电子商务实训对教师有了新的要求，使教师直接面对现代信息技术的挑战。在实训教学中，要求相关课程的教师编写新的系列教材，不仅要包括新的教学内容和教学方法，而且还要针对不同层次和不同的教学培训对象编制不同程度的实训教学资料。这将直接导致有关的课程改革和新的课程体系的建设，培养出适应时展的电子商务实训师资队伍。
电子商务实训教学将探索一条科研的新路子，它必将推动一场教授相同课程之间的教师、教授不同课程之间的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已经成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，必将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终将促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。
将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，就必须构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。
电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。根据这一培养目标，可以确定电子商务实训的基本框架。
二、电子商务实训室的系统结构
1．电子商务的基本框架
电子商务实训所依据的理论框架如图1-1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，供应商管理与客户管理已成为企业不可缺少的内容。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中交易安全问题是人们普遍关注的问题。物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。支付结算是企业中资金流的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。
2．电子商务实训室的技术结构
电子商务实训室的技术结构由实训层、应用层和公共层三部分组成。第一层为实训层，这一层由交换机组、实训用服务器组及工作站组成，主要面向校内学生实训，有条件的可多建几个，没有条件的可建一个，然后用虚拟的方式划分组合。第二层由中心交换机、中心路由器及服务器组成，其主要面向校外的内部学生进行远程实训。第三层为公共层，由交换机、路由器、防火墙组成，通过互联网与外界相连，可发展会员单位，供本校以外的学生使用。
3．电子商务实训室的布局
电子商务实训室的布局可参考图1-2，分组的作用是为学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组。相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。
三、电子商务实训的主要内容
1．数据库应用
通过桌面小型数据库（ACCESS）及大型数据库（SQL Sserver2000）的学习。步建立数据库的概念，能够使用Access自身的查询工具及Access编写SQL查询命令等。能够使用外部工具通过通用接口调用数据库中数据进行商业数据分析。
2．网络应用
网络应用实训的主要内容有局域网组网、交换机配置、路由器配置、管理、无线网等。通过网络基础的学习难能够进行RJ45双绞线的制作，能够进行简单的局域网的组网，并能对进行一般故障的维护。通过对网络的进一步学习能够使用路由器将局域网接入互联网。能够划分虚拟局域网及配置无线接入点。
3．网站建设
网站建设分成2部分，一部分为技术网站建设，另一部分为商务网站建设。技术网站建设的主要内容实训有IIS配置、WWW服务器配置、FTP服务器服务配置、ODBC的设置。商务网站建设的主要实训有虚拟主机的申请、虚拟主机的参数及实用方法。商务网站的规划设计与管理等。
4．网上创业
网上创业实训主要有商务模式、CA认证、物流配送、网上银行、网络营销、域名申请等模块。
5．呼叫中心
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别，不同呼叫中心的功能也会有很大的差别。典型的呼叫中心一般由程控交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、呼叫管理系统（CMS）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成。座席员的典型工作方式是，戴着耳麦，面前摆放着已联网的计算机，一边通过电话与客户通话，一边录入或修改与客户有关的数据。呼叫可由客户发起，也可由呼叫中心发起。电话仍然是呼叫中心与客户联络的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心还提供其他的接入渠道，如网上呼叫、文本交谈、自动传真、Email回复等。
随着九十年代电信技术和计算机技术的发展，将计算机网络和通信网紧密结合起来的呼叫中心解决方案已成为第三代呼叫中心主要特征，现在，各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性，并且在使用类似的电话呼叫中心为用户提供服务。随着全球网络技术，特别是互联网技术的迅猛发展，呼叫中心系统逐渐由普通电话走向了网络技术，其通信手段是传统电话、IP电话、网络站点和电子邮件的集合。
呼叫中心是目前电子商务客户关系管理重要的环节，主要的实训有客户服务、客户投诉、客户咨询、市场调查、市场推广、客户关怀、直销等模块。
6．物流实训
电子商务中物流主要考虑物流的信息化问题，主要的实训以第三方物流实训为主。
第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。同时，第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更经济。
四、电子商务实训报告的撰写
电子商务实训报告的主要内容有：
1．实训目的。实训所能达到的预期目标和要解决的问题，例如：电子钱包网上购物的实训目的主要有银行电子钱包登录、银行卡进行购物转账及银行卡购物情况查询。
2．实训环境。实训环境包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。
3．实训记录。在实训过程中，对于突发的事件、异常的数据要详细记录，因这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。
4．结果处理。学生对此实训的看法，以及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论。如发现问题请给出解决方案或提出改进的建议。
五、电子商务实训中的角色分配
电子商务是一个复合型学科，涉及信息、商务、经济、管理、金融、安全等，所以电子商务实训也涉及到多个角色，在电子商务实训之前一定要知道这些角色的作用，否则就不能很好地进行电子商务实训。电子商务中的角色及其相关信息如表1-1所示。
六、结论
电子商务实训教学将探索一条科研新路，将推动一场教授相同课程的教师、教授不同课程的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。
将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，就必须构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。
电子商务实训室的建设关键是做实，由于电子商务是新的专业，如何做实是一项长期的、艰苦的工作。
参考文献
[1] 宋文官 电子商务实训 高等教育出版社 北京 2004
[2] 宋文官 电子商务概论 清华大学出版社 北京 2006
关键词：电子商务 实训 教学质量
截止2010年6月，中国网民网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，电子商务仍然是用户增速最快的网络应用。
我国电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。但是现实却是：一方面是大量企业急需电子商务人才；另一方面是各类学校培养的电子商务毕业生的能力水平，还远远达不到企业的要求，难以找到合适的工作。
在职业教育中最关键、最困难的环节是实训。但是电子商务专业实训教学的质量却极不理想。提高电子商务专业实训教学质量刻不容缓。
一、实训在高职院校电子商务专业教学中的地位
电子商务课程既涉及商务和网络营销内容，又有相关的计算机与网络技术、项目管理等内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。高职院校的电子商务专业学生的培养，更讲求实践性和应用性。引入实训教学，通过亲自动手操作，可以帮助学生更好地理解、消化专业理论知识，培养实践、创新能力，提高综合素质，增强社会适应能力，为学生今后就业准备必需的岗位技能、积累必要的实践经验。
二、造成高职院校电子商务专业实训教学质量差的主要原因
1．实训教学与社会需求存在脱节现象
结合笔者多年的实训教学，并与同行不断交流后发现，对于当前我国企业需要什么样的电子商务人才，电子商务专业的毕业生到底需要具备哪些专业技能这一问题，很多开设电子商务的高职院校都没有完全搞清楚，所以在制订人才培养方案时无法反映社会的需求信息。加上实训课程的时间安排不合理，形式和内容过于单调，更不去了解学生个性发展的需要，因而在很大程度上造成了培养和需求的脱节。
2．缺乏优秀的实训教材，实训课程体系不完善
在当前的教材市场上，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完善的实战型的电子商务实训教材，这给电子商务实训教学带来了极大的困难。而仅仅通过某种特定的模拟实验来进行电子商务实训教学显然是不够的。同时没有统一的实训教材直接导致教学手段的缺失。目前，大多数高职院校都是各自为战，往往实验内容不具体，实验环节不细致。这种没有统一，缺少权威的实训体系根本无法确保实训的教学质量。
3．实训模拟性过强，难以达到实战效果
高职院校现有的电子商务实训大多是仿真性实训和模拟实践性实训，几乎所有的模拟软件都按提前设定的程序和情景运行，缺乏变化，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场。学生虽然从实训内容上达到了深化专业技能学习的要求，但由于缺乏实战性，学生往往不考虑成本，忽视现实环境中的干扰因素和突发事件，仅以顺利完成交易目标，使得实训结果过于理想化，有时甚至是严重失真。
4．电子商务专业的学生到企业顶岗实
习难
电子商务专业的学生真正需要接受的企业关键性工作岗位的实习实训都不对学生开放。究其原因，一是企业保护其商业机密的需要，不敢让学生接触核心工作岗位；二是企业怕学生工作失误，会造成经济、技术和社会声誉等方面的损失；三是某些企业经济效益不好，把接受学生实习当作负担；四是个别企业接受学生实习要收取较高的培训费，加大了学校的办学成本。
三、开拓思路、更新观念，提高电子商务实训教学质量
1．以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高
据中国社科院的2009年《经济蓝皮书》显示，2008年底有100多万高校毕业生不能就业，而2009年有近611万大学生要就业。但在浙江省义乌工商学院，最近3年毕业生的自主创业率达到了11%。
义乌工商学院为何能逆市而上？在2007年底义乌工商学院成立了集合网络销售、仓储、物流快递等整条电子商务价值链的创业孵化园。学生在其中学习专门定制的财务管理、仓储管理、合同法等课程；在教师帮助指导下，掌握产品信息、与客户洽谈、寻找货源、配送商品等各方面的实践能力。超过1200名学生在网上进行网络销售，其中获得“钻石”以上信用等级的学生就有400多名。
义乌工商学院创业孵化园的办学模式取得“高就业”的良好效果，启发了我们的教学思路――以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高。网上创业是高职院校毕业生实现自我价值的途径之一，我们可以将这个过程前移，让电子商务专业在校学生调查当前的网络销售情况，尝试在网上开店销售，用创业活动带动实训教学。在创业中，通过学生的主动发现培养、训练职业技术能力，累积实践经验，提高综合素质，增强社会适应能力。让学生在实践中成长，在成长中成熟，在成熟中实现自我。
2．在校园网上进行电子商务专业实训，提高教学质量
在互联网高度普及的今天，东部发达地区的高职院校基本都构建了校园网。那我们为什么不能在校园网上开展校内电子商务，进行电子商务实训教学呢？
（1）在校园网上开展电子商务专业实训的优势得天独厚
首先，学校内计算机普及率高，具备畅通的网络设施，特别是学校机房为学生开展电子商务模拟、实际操作提供了良好环境；其次，校内的学生、教师是稳定的消费群体，由于年龄、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具备相当的网络应用水平；第三，学校管理严格，受外界不良干扰小，支付体系和信用体系安全可靠；第四，校园面积相对较小，物流配送准确、及时、方便；另外，不同于激烈的外部竞争，校园内竞争较为平缓，商业风险相对较低。
（2）在校园网上开展电子商务专业实训一举多得
在校园网上进行电子商务实训，不仅能够满足电子商务本专业的需要，还能为校内其他相关专业学生提供实践空间。如计算机网络专业可负责计算机、网络系统的维护；动漫专业可负责制作Flas及设计、美化网页广告；软件专业可负责小的应用程序开发等。
而且，学校本身就是一个小社会，它也需要一整套完善的生活消费体系。特别是近年来，不少高职院校都在城郊新建校区，因为离主城区较远，商业配套跟不上，师生生活需要成了难题。这也为开展校内电子商务创造了机会。考虑到高职院校内有许多贫困学生，还能以此给他们提供勤工助学的机会。
（3）在校园网上开展电子商务专业实训的初步设想
在教师指导下，电子商务专业学生直接参与校内电子商务实训、实践平台的建设，网络日常管理也主要由学生完成。该平台建成投入运行，学校师生实名注册认证后，可以从校园网登陆进入平台，进行电子商务活动，并可用“校园卡”“饭卡”等既有手段完成电子支付。由电子商务专业学生负责组织、开展包括市场调研、产品进货、网络营销、物流配送、售后服务、后台管理等在内的所有电子商务核心业务。
四、总结
归根结底，对于高职院校电子商务专业的学生来说，最基本的要求就是强化动手能力，在具备一定理论知识的同时，熟练地掌握电子商务操作技能。因为对电子商务专业实训的设想、思路再多，如果不能付诸实施，其教学质量就永远不会真正提高。
参考文献：
［1］第26次中国互联网络发展状况统计报告［M］．中国互联网信息中心．2010.（7）．
［2］周俊峰．在高职院校如何开展电子商务实训课教学［J］．知识经济．2010.（11）．
［3］宋文官．电子商务实践教学体系［M］．北京：高等教育出版社，2008．
［4］刘莉萍．高职电子商务多功能实训基地建设的探索［J］．电子商务．2010.（06）．
【关键词】电子商务；项目化教学；实践应用；教育
电子商务是一门与IT技术紧密融合的综合叉学科，对学生的理论知识和实践能力都有较高的要求。因此，为培养一名优秀的电子商务专业人才，高校的教学质量与教学方法就显得尤为重要。
一、传统教学方法的弊端
目前，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍采用传统的教学方法，很难满足学生全面发展的要求，存在一些问题。其一，授课内容理论化，学生实践操作能力弱；其二，以教师为中心，难以调动学生的积极性；其三，模拟实践教学效果不理想。这些传统教学方法存在的问题影响了电子商务专业的教学质量，可见传统教学方法已经无法满足高职电子商务专业高端技能型人才培养的要求，必须进行改革。
二、项目化教学概述
（一）项目化教学的含义
项目化教学是一种“以学科的概念和原理为中心，使学生在真实世界中借助多种资源开展探究活动，并在一定时间内解决一系列相互关联着的问题的一种新型的探究性学习模式。”①师生通过共同实施一个完整的项目工作而达到学习专业知识的教学目的。与传统的实践教学不同，项目化教学中的项目设计是有计划、有固定的开始时间和结束时间的工作，教师通过设计调查研究来回答引导问题，整个程序是科学标准的，学生要经过提出和界定问题、观念的辨证、收集与分析资料、获得结论、与他人沟通想法和发现提出新问题、创造具体成果等多项程序，来完成整个项目的学习。在项目结束后，有一件较完整的产品或作品，可以及时跟踪和检测学生的学习成果。
在教学过程中，项目化教学采取多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种：
1.项目驱动教学法。项目驱动教学法坚持以项目为主线，以项目带动学生学习和完善实践能力，注重对电子商务工作过程的和演练和实践，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，达到高职技能人才培养的目的。项目驱动教学法是项目化教学模式采用的主要教学方法，贯彻整个实践教学的始终。
2.情境模拟教学法。电子商务教学过程中不能绕开网上交易和网站建设与管理等实操环节，但由于没有直接成熟、完善的企业网站可供利用，通过电子商务模拟软件模拟实际情境就成为最直接有效的一种方式。模拟软件营造出的交易环境与真实交易一致，能够直观增加学生感性认识，加强学生对知识的理解，效果较好。
3.互动交流教学法。互动交流教学法可操作性强，更加灵活多变，教师组织学生分组对某个问题进行讨论，其他组同学通过提问的方式促进相互之间的学习和启迪，达到共同提高的目的。
（二）项目化教学的优势
与传统教学方法相比，项目教学法最核心的改革是改变了传统单一的以教师为中心的传授模式，学生在教师的指导下，积极主动地去寻找学习的方法和解决问题的途径，并进行展示和自我评价。这种以学生为中心的教学法重点在学习过程而非学习结果，注重学生在过程中锻炼各种能力，学生在学习过程中由被动的接受者变为积极的参与者，体验解决工作任务的乐趣，极大地提高了学生的积极性和自主性。与此同时，项目化教学真正解决了学生实践能力弱、理论与实践相脱节这一问题，大大改善了原有的实训课程单一、综合性差等问题，将电子商务的理论合理运用到实践中，通过全程式的项目参与，让学生能自始至终完整地参与到电子商务实践操作中，真正做到了学以致用，强化质量意识，培养学生创新精神和职业能力。
三、项目化教学在的具体应用
（一）实施方法
项目化教学的具体实施方法因各个学校的教学目标不同而略有差异，我院主要采取的是如下方法：首先，教师按照项目式教学模式组织教学，带领学生进行分组，每组学生提出并设置不同的立项规划和项目目标。其次，教师根据学生的项目规划采用“项目教学”模式设计电子商务教学内容，指导学生通过模拟软件、网络平台等工具完成项目实训。最后，将问题及解决过程以具体成果的方式呈现，检测学生的项目完成情况，并进行跟踪评比，从而达到校验教学成果和对学生进行评析的目标。
在实施过程中，借助和使用助理电子商务师实验平台、互联网电子商务平台和模拟电子商务平台是重要的手段。思源学院在教学中运用网络平台时采取“虚实结合”的方式，将虚拟仿真和全真实训平台结合应用。比如，有关企业电子商务平台管理的相关课程，教师指导学生利用模拟电子商务教学软件全程虚拟企业电子商务业务流程，学生能在仿真环境下切实感受现代电子商务企业的具体工作流程和业务走向，熟知电子商务企业中的各个工作环节和职能，实现了虚拟现实效果和仿真实训效果有机结合的教学环境。与此同时，学校还积极与电子商务企业形成合作关系，企业为学校营造真实的电子商务工作环境，学生参与到真实的电子商务项目的策划、运营和管理工作，并按照公司化的运作机制对学生形成一定的鼓励，让学生拥有完整的电子商务体验，实现学习与工作情景一体化。
（二）实施过程
项目化教学在实施过程中结合了目前国内外的网络营销的真实环境，学生在整个过程中在教师的指导下独立完成网上商店的立项、策划、运营，实际解决在运营过程中遇到的各种问题，包括货源渠道、资金结算、物流配送、信息安全、网络宣传与促销等。在学期结束之际，学生提交电子商务策划与运营的相关综合报告，详细分析和总结在学习过程中遇到的各种问题和应对方法，参加项目综合验收与答辩。
在这一过程中，教师的主要任务是进行引导与提供理论和技术支持，在教学程序上，形成了与传统教学方法完全不同的步骤：
1.案例导入——目标是让学生对成功的电子商务营销案例形成直观的、全面的认知，为即将进行的“实战训练”积累理论经验，授课方式多为多媒体，通过视频和图片等展示经典案例。
2.项目设计——目标是针对分组学生的特点和学习能力设计若干略有差异的电子商务实训项目，详细分解每个项目的内容、步骤、成果、考核要求，并完成每组学生选项工作。
3.课堂讲解——目标是让学生全面、深入理解项目的各个运作环节和所面临的困难，教师通过课堂讲解，示范项目运行中的具体操作过程，加深学生的理解，确保学生明知各项操作要领。
4.指导实训——目标是指导学生完成电子商务实训项目的全部环节，在这一过程中，教师只起到指导作用，在一般情况下并不实际参与到学生的项目运营当中，给学生独立、自主的发挥空间，激发学生的学习兴趣，促进学生职业能力的提高。
5.总结评析——目标是在整个项目完成后，以多种方式考察和检测实训效果，形成总结报告，并对学生的实训课程进行打分与评析。学生则需完成项目总结报告，通过文字、视频等多种方式展示自己的项目成果、总结出现的问题及解决的方法，由此培养学生发现问题、解决问题的能力。
（三）实施效果
思源学院电子商务专业实行项目化教学方法以来，电子取得了一定的改革效果。首先，最明显的变化就是学生实践能力明显提高，改变了以往学生只知理论、不能动手的尴尬局面，学生电子商务开发、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。其次，大大增加了学生就业时的优势，学生较强的实践能力赢得了招聘企业的青睐和赞赏，获得合适职位的机会大大增加。与此同时，学生就业的路径更加宽广，有越来越多的学生得到了鼓励，尝试创业，并能收获成功。
项目化教学使电子商务这门课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，实现了教学方法上的不断探索和创新，也将成为未来教学方法改革的趋势。
注释：
①尚蕾.项目学习在光谱方案中的定位[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2007（04）.
参考文献
[1]邓平.“12345”教学模式的应用.高职电子商务实践教学模式探索[J].中国管理信息化，2009（22）.
[2]雷抗.项目教学法在《电子商务网站建设》教学中的运用[J].时代教育，2010（10）.
一、我国高校电子商务实践教学状况
(一)缺乏对实践教学的重视
实践教学是高校绝大多数专业培养应用型人才的最好方式,也是人才培养过程中一个不可或缺的重要环节。电子商务作为一门新兴的交叉性学科,其涉及面广,实践要求高,但其在我国发展时间却很短,这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱,可谓处于“年轻”状态。如果再加上高校不重视实践教学环节,很难培养出既掌握现代信息科学技术,又具有开展商务活动的具有实践能力的高素质专门人才。
(二)缺乏科学的实践教学体系
实践教学体系是指实践教学活动中,围绕专业人才培养目标,在制定教学计划时,结合专业相关理论教学,合理安排各个实践教学环节。实际教学中由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解,课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面:一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。目前电子商务专业的实践教学体系不够完善,这直接影响了课程教学质量和学生实践能力的培养。
(三)缺乏能够实践教学的良好环境
目前学校给学生提供的企业化实习、实训机会太少,在校期间的学生很少有机会接触到企业真实项目以及企业项目真实的操作流程。尽管这两年很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。这使得学生很难体验到企业真实操作工作环境。
(四)缺乏指导实践教学的优秀教师
电子商务实践教学是专业教师指导学生运用所学电子商务知识和技能,从事实践活动。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、不够深入、不够实用,而且教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。师资缺乏应该说是目前许多院校电子商务教学中普遍存在的问题。由于师资匮乏,对部分实践教学也不能按要求完成,因此学生在实践活动过程中只能够简单的了解掌握该课程基本的要求,而无法掌握企业真实项目的操作流程,实践教学的质量难以得到保证。
二、市场需求的电子商务人才
电子商务人才按目前国内市场需求定义为既掌握现代信息技术又通晓商贸理论与实务,能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。据上海市电子商务发展与人才需求调查:目前的市场对电子商务人才的需求主要集中在企业领域,而企业应用电子商务最集中的领域又主要表现在以下几方面:通过互联网产品与服务信息(77.54%) 、通过网络进行商务沟通(72.03% ) 、订立电子合同的比例很低,只有16.53%。而电子商务人才应具备的具体知识与技能主要按需求的优先排名有:第一位信息资源管理、第二位企业战略管理、第三位客户关系管理、第四位项目策划、第五位资本运营管理、第六位市场营销、第七位网络营销、第八位项目管理、第九位电子支付、第十位标准化管理。目前我国电子商务与企业整合的发展方向,企业对电子商务人才的需求,也将从单纯的技术方向转向复合、实践型。
三、建立科学的高校电子商务实践教学体系
(一)提高对教学实践重要性的认识
教育的培养目标就是与社会需求对接,这就决定了实践性教学的重要性,所以应充分认识实践性教学在高校人才培养中的重要性。培养学生知识的应用能力和实际操作能力就是提高教学质量的关键。
(二)改革学生实践教学课程设置
电子商务专业在制定实践教学计划、编写实践教学课程时,尽可能多调研企业,或条件允许的情况下尽可能让企业中一些具有实践经验又对该专业了解的电子商务专家加入进来,根据学生所学课程、具备的能力、学生培养的要求和目标共同讨论该专业的实践课程设置、开设的实践环节,培养能够跟社会需求对接的具有专业知识和实践技术的专业人才。
与此同时,在电子商务的实践教学中可以聘请在企业工作的有实践经验的专家来进行授课或相应的实践教学的指导,讲解现在企业的实际需求的相关的岗位情况及相关岗位应具备的知识和技能,根据学校的实际能力,把相应的内容加入到学生的实践教学中。
(三)改善学生实践教学环境
电子商务实践大多是校内实训为主。校内实训大多是在实验室进行,为了使学生能够在校期间体验企业的各种规定、管理制度及企业的工作环境,使学生毕业后能尽快地进入角色、适应企业,学校应该尽可能地将实验室按照企业的模式进行设置及布置:实训过程中按照企业的方式进行考核。学校可以利用电子商务的一些平台如淘宝网、拍拍网、易趣网等进行自主创业,亲自体验电子商务的各种模式;如果有条件,学校可以和企业联合,为学生提供去企业实践的机会,由企业提供真实项目的实训内容,培养学生的实际操作技能。
(四)培养实践教学专业师资
电子商务的迅猛发展既给我国高校的电子商务教学带来前所未有的机遇,同时又提出了新的挑战。企业需求的是能够尽快地进入岗位角色、尽快地适应企业环境的专业人才。这就要求我们教师必须具有一定的企业实践经验。因此,一方面电子商务专业的师资就要经常性的具有到企业培训和实践的机会,另一方面师资队伍也可以聘请一些电子商务专家、专业带头人、企业人员等,这样使整个教学团队就能够涉及各个方面能够及时地将信息传递给学生。
随着我国电子商务行业的逐步成熟,我们要把最新的、符合中国国情的内容充实到教学中,真正把电子商务知识应用并推广,为社会培养出高素质的实践型电子商务专业人才。
[关键词]电子商务实训课程课程体系建设
随着互联网的高速发展,生产、流通、消费等领域的企业已认识到电子商务的优势。电子商务专业是一个复合型新兴专业,它涉及到技术、经济、贸易、管理等学科。目前开设该专业的各高职院校有的将该专业放置于计算机或信息学院,课程开设侧重“大电子、小商务”的模式；有的将该专业放置于经管学院,课程开设侧重“小电子、大商务”的模式。综合来看,电子商务专业的核心应是“电子技术是手段,商务是本质”。而电子技术与商务课程的比例设置多少为宜,应根据行业和区域经济对该专业的需求来确定。
为了提升高职电子商务专业学生的技能和社会适应能力,在实践教学中应以实施创新教育为主线,以加强创新人才培养为目标,大力推进实训课程体系改革,通过建立“基础+核心+特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施,培养学生的创新精神,提高学生的实践能力。在实训课程体系建设中,坚持“以专业课为主体,以技能培养、实训操作为重点”,提高学生动手操作能力,达到岗位合格的目标,贴近工作实际,强化能力培养,积极进行教学改革。具体可以从以下几个方面进行:
一、面向社会需求，优化实训课程体系
在实训课程设置上应紧紧围绕培养目标,探索切实可行的教学体系。该体系有机整合理论、实验和实践三个环节,形成了一个比较完善的教学体系。具体来说,即一个体系、四个模块、注重融合,强调特色,突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、商务类课程模块和综合实践模块。上面谈到的实训课程，主要围绕计算机类课程实训和商务类课程实训进行。
电子商务是一个涉及面较广的专业,为了能培养出特色鲜明、技能突出,能很快胜任企业岗位的电子商务专门人才,我们在设计实训课程体系时,充分体现“以用为主”的原则,妥善处理一个“度”的问题,即:一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的相关知识。
根据培养目标和人才规格,学校设置了十门实训课，以及基本与理论课对半开的实践操作课，以上实践环节占总课时的55％左右,另在第四学期暑假安排两个月顶岗实习,第五学期安排一个个月毕业设计。每门实训课程均制定有详细的教学大纲,课程开课前按“教学大纲”要求,讲授知识要点,明确能力培养要求和考核标准,详细列出章节学时分配、作业量和实训要求。
二、强调实际操作，改革评分制度，突出能力培养
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导,因此电子商务人才的培养要突出实战性特征,要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,只有这样才能熟练地进行电子商务活动。强化实践教学,突出动手能力是实践教学体系的宗旨,将校内计算机机房等实训室和外贸公司、物流公司、广告公司等校外实训基地相结合,构建实践教学应用平台,培养学生的动手能力和主动参与能力,突出计算机应用、信息管理、商务网站的建设与开发、现代商务运作的技能培养和训练,全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力、团结协作能力与持续发展能力。建立实践教学的整体观念,打破各个实践环节各自为政的局面,经过系统设计,对应于教学模块,将实践教学分为基础实验、专业实训、现场实习三部分,使其形成一个完整体系。
对于商务经济类课程来说,一是要求“走出去”,即教师带领学生针对拟定专题,到目标公司实地调研,了解电子商务的经营过程和技术,感受电子商务的工作环境和气氛,培养学生收集整理信息、分析归纳总结、理论与实践结合解决问题的能力。二是从公司聘请实践经验丰富的专家授课。三是组织学生参加学术技术报告会,丰富和扩学生的知识面。这些课程与活动的开展,可以提高学生的实际应用能力。
强化实践教学是保证高职教育特色的重要措施。强调学生在实践中学习,侧重职业技能的掌握与提高,鼓励教师在计算机前教学、在现场教学、案例教学、在实训基地教学,同时进一步巩固校内、校外实训基地。同时,购进电子商务流程中一些实体设备和模拟教学软件,让学生以各种角色在模拟环境中感受电子商务环境,培养学生适应电子商务各种岗位的技能。此外,鼓励、推荐学生利用节假日参加一些与电子商务相关的社会实践活动。
同时，从实训课程评分制度上加以改革，与学生将来可能从事的实际工作挂钩。评分不采用百分制，代之以“优秀、良好、合格、不合格”的方式，让学生在实训过程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，调动学生的学习积极性和创造性。这一点对学生的能力培养有很大的促进作用。
三、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力
要和政府的劳动部(局)等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。同劳动部(局)等政府部门的合作,可以发展在职业资格考试、职业技能鉴定、人才市场需求信息等方面的合作;同各类企业的合作,形式是联合办学,具体方式包括:可以建立学生校外实习实训基地;可以筹集办学经费或赞助；可以邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置,以及职业岗位的分析;有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，例如：中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式,最重要的是高职院校必须主动走出去,坚持诚信和质量原则,建立一整套的制度措施,保证人才培养质量。
四、充分利用现代化设备，优化教学手段
教学手段是提高教学水平、促进教学改革的重要因素,高职教育要提高质量,不但要掌握先进的教学思想,还要靠先进的教学手段。展。要在广泛运用实物、现场等直观教学手段的同时,加强多媒体教学,全面实施电化教学,要充分利用互联网、卫星电视、计算机多媒体等现代教学手段优化教学过程,拓宽学习渠道,丰富学习内容,共享教育资源。具体从这样几个方面来做:一是投入资金加强多媒体教学硬件建设,建设多媒体教室,购置音像设备及资料;二是对教师进行多媒体教学知识的培训;三是组织教师制作多媒体教学课件;四是在搞好实用程序开发,直接服务于社会的同时,重点开发计算机辅助教学软件。随着这一全新的教学手段逐步规范化、系列化,学生可更直观、更形象地学习本专业的知识,提高教学质量。在教学活动中,应积极探索新的教学方法,如计算机组装维护与组网技术、电子商务网站建设、网络数据库设计等,都可采用实验室网络教学,计算机组装维护与组网课的实训也可采用动手拆装、软件安装、动手组网、制作网络连接线等方法。同时,还要鼓励教师积极制作课件和网上试题库。教学实践表明:使用计算机辅助教学,不但可以大大缩短教学时间,而且可以帮助学生比较牢固掌握知识。
五、提升教师素质，优化教师队伍
只有高素质的教师才能培养出高素质的学生,建设高质量的教师队伍,是全面推进素质教育的基本保证。建立和完善校内的实验实训基地,更新现有电子商务实训室的实验实训条件的同时,应加强本专业“双师型”教师队伍的建设,并通过各项措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作,既加强了学校与企业的联系,也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。另外,还可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训,到开展电子商务教学较好的大学进修,并适时地参加各种高水平的学术交流活动等,提升教师素质。
六、总结
电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给广大高职院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断探索和改革电子商务的教学及实践模式，加强电子商务的专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才的需求。
参考文献：
[1]刘秀荣:高职电子商务专业建设的思考[J].天津职业大学学报,2005,(8)
关键词：日语；商务实践；教学；应用
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）03-0169-02
一、日语商务实践课程的意义
传统的日语教学课程一般设有基础日语、听力、口语、写作、翻译、精读、语言文学课等语言类课程。在教学过程中以教授知识，让学生运用知识进行对话、写作、听取、读取信息、翻译等形式为主。这种传统的教学内容设置能够有效地促进学习者对基本知识的掌握和应用。但是大部分毕业生进入企业后发现自己在学校所学的知识并不是以其原始的面貌出现在业务文件里。任何一个企业也不会给你一道填空题，让你选择合适的副词进行填空。也不会给你一道阅读理解题，问你“这个”指的是哪个。而是让你直接去接电话、传达内容、收发邮件、做会议记录、制作报价单、甚至是让你制作PPT并站在大家面前进行展示演说等。这些内容对于新入职的员工来说，确实较有难度。虽然大部分日企在新员工入职时会进行统一的培训，但是如果在校期间接受过商务实践类课程培训的学生，在接受企业培训时，其理解能力将大大高于普通学生。
针对这类问题，解决校企间存在的距离，为了让学生能够在踏出校门的时候掌握日企相关的基本知识，很多学校开设了日语商务实践课程。这种实践课程超越了书本、课堂和学校的局限，使学生能够利用专业知识拉近与社会的距离。教师作为课程的引导者，只是做出适当的指导和说明，学生则是课程的主体，实际动手动脑来进行综合实践活动。通过商务实践类课程，学生不但可以在学校里接触公司日常业务的常见文件类型，并懂得如何解读和制作。还能够了解日企员工的从业常识、日本商务礼仪等。在实践课程中掌握的知识能力由于具有容易与现实接轨的性质，可以大大增强日语系毕业生的工作竞争能力。所以说，对于即将踏入社会的高职院校的学生来说，在校期间是否参与过实践课程，在就职和实际工作中有着非常重要的作用。
二、日语商务实践课程的种类及应用
日语系实践课程与理工科不同，不是研究学科本身的内容，而是将日语作为工作、交流的工具进行实践操作。而这其实正是回归了学习日语最初的目标，还原其作为交流工具的本质。即使是对将来准备考研、或者进行日语其他相关内容研究的学生来说，这种实践类课程也是接近企业业务流程、了解日本企业文化的机会。学校根据学生的日语水平高低将实践课程分为商务场景会话实践、商务文档实践、商务综合项目实践、商务礼仪实践、商务翻译实践等。根据授课内容既可以将课程安排在实践学期（有的学校叫做小学期、第三学期），也可以安排在理论学期。例如大连东软信息学院有专设的实践学期，时间在第二学年开始的前一个月，一般为8月中旬到9月中旬。共有四个教学周，实践课程当中，学时最多的课程每天4个学时，一个月可以达到80个学时。
商务场景会话实践主要设置在大一的实践学期，此阶段大一学生掌握了简单对话所需的至少1800个单词和150个副词与语法，大部分人接近N3水平。在授课时，可以为学生提供会话范本，使学生模拟商务场景制作简单的会话并进行发表。这种实践课程既可以锻炼学生的口语、书写能力，还能够促进学生小组成员之间的合作，事实证明，从大一开始接受这种实践训练的学生，到大四的时候对于会话发表已经能够轻松驾驭。
商务文档实践主要是锻炼学生对日文办公软件的处理能力，内容主要有日文录入、日文word文档处理、日文PPT处理、日文Excel处理、日文Outlook使用方法等内容。这类实践课程具有较强的实用性，学生进入日企后能够迅速适应工作。这个环节能够为日后的商务流程和商务礼仪课程起到铺垫作用。商务综合项目的课程内容在处理过程中需要制作多种日文文件，商务礼仪课中由于包括求职等内容，需要制作个人简历，这个时候日文办公软件的处理能力能够起到决定性作用。
商务综合项目实践。以大连东软信息学院为例，使用的是日语综合项目实训的全日文教材，主要内容是让学生了解日本企业日常业务的流程并参与其制作的过程。每年的实践学期都会对即将步入大四的学生开设这门课程。教材中将日企分为酒店业、IT业、会展业和旅游业四个行业，学生也分为四个方向进行授课。在实践过程中，学生利用Excel、World、PPT、Outlook、等办公软件制作提案书、会议记录、日程安排表、宣传手册、报价单、问卷调查、进展报告书等日企常见文件。综合项目实践课程不但为学生提供使用日语的场景还能锻炼学生处理日企日常业务的能力，这种课程将会是今后日语商务实践课程的主流方向。
商务礼仪实践课程主要针对高年级学生开设。以提高毕业生就职竞争力、了解日企文化、了解日本商务活动流程等为教学目标。着重对学生的礼仪、敬语、着装、书写简历等方面进行指导。并且为了让学生早期适应面试场景和流程，课堂上要进行模拟面试，学生从准备面试到面试当日以及面试后续工作等内容将会得到系统地培训和练习，通过学习，学生能够了解面试的各种形式并且掌握面试技巧，进而提高其成功率。
商务翻译实践。目前商务翻译实践使用的教材一般都是普通的翻译教材，前期学习翻译理论及技巧，后期进行翻译实践演练。因为翻译本身具有较强的实践性，所以相对于其他课程教材来说较为容易找到。但是翻译实践在实际的教学过程中会遇到较多问题。例如，学生进行分组会话时，总会出现只说日语和只说汉语的学生，真正能得到翻译方面实践的学生只是少数。此外，还会出现乐于翻译和积极上进的学生总是演绎日方人员和翻译人员的角色，而成绩相对较差、没有学习积极性的学生总是喜欢挑选汉语的角色。因此在授课过程中教师需要做较多的工作，注意提醒学生调换角色，平均分配角色，兼顾大多数学生的实践需求。商务翻译的场景安排一般分为机场迎接、酒店入住、工厂参观、业务洽谈、双方会议、公司聚餐、观光旅游、机场送机等模块。
三、教学方法和手段
商务日语实践课程在授课过程中应避免出现教师在前滔滔不绝，学生在下昏昏欲睡的情形。以学生自主学习为主，教师指导为辅。如需分组完成任务时，教师应做好相应的考核标准，并且将个人得分和小组得分进行分别管理，最后按照计算公式得出个人得分。评分时可以分为教师评价、自我评价和互相评价三个部分。但应注意各自的比例，教师评价应维持在60%以上。
在分组过程中应将专业成绩较好的学生与较差的学生适当搭配，让学生在实践中懂得团队合作的重要性。实践课程最后应以成果物的形式结课。成果物可分为纸版成果物、电子版成果物、录像、发表、照片等多种形式。教师应根据课程需求在大纲中对成果物要求进行明确说明。成果物评分细则以及得分应与最终考核标准一致。
授课教室应有投影仪、音响设备以及电脑、电源接口等设备。最近也开始有学校为教室配上Wifi，这对实践课程具有非常积极的意义。如果有会话发表、场景表演等内容，应选择讲坛面积较大的教室。授课班级人数可以按照普通日语授课班级划分，不可合并班级。实践证明，如果实践课授课人数超过30人，不但授课教师难以掌控课堂，每个学生获得实践及发表的机会将会减少，教学效果较差。因此商务日语实践课程在授课时学生人数不宜超过30人，以20～25人为佳。分组时也应控制人数，可根据授课内容不同灵活分组。
如果有校外实践例如企业参观、实地考察等内容时，应注意学生安全，合理安排路线，并配有相应的参观报告或考察报告等考核项目。
四、日语商务实践课程面临的问题及改善措施
日语商务实践课程仍处于起步阶段，其授课形式及内容各大院校各有千秋。但是目前面临的问题仍有共通之处。首先，师资问题。大部分教师都是从学校毕业后直接就职于学校，企业经验较少。对于日本商务礼仪以及商务流程等知识，很多教师也是通过书本上得来的理论知识。因此在带领学生进行实践时，有些老师显得力不从心。很多教师虽然专业知识过硬，但由于实践课程经常涉及到跨学科、跨行业的内容，因此很多教师在处理问题时经常会出现现学现卖的情况。作为改善措施，教师除了增加有关商务方面书籍的阅读量，更应该到实际的企业当中锻炼。当然，这不能缺少校方的支持。教师既可以利用假期到企业实习，也可以以一个学期为单位长期在公司实践。只有培养出复合型的教师，才能培养出复合型的学生。这是前提，不可缺少。
其次，在硬件设施上应配套。由于商务实践课程涉及到文件处理、PPT展示、发表模拟会话、进行模拟面试等内容，如果教室硬件设施不配套，课程实施起来较为困难。因此，如果要开始日语商务实践型课程首先应完善教室的硬件配套设施。
当然在教材不足、合作企业良莠不齐、课程内容未形成体系等方面仍需不断改善，笔者相信今后商务日语实践课程将会有长足的发展。
注释：
①学时为45分钟.
②以大连东软信息学院日语系本科学生为例.
参考文献：
[1]周林娟.潘幼芳.中日商务人才需求与商务日语教学改革[J].日语学习与研究，2009，（2）.
[2]大连东软信息学院日语系实训系列教材开发.刘子璇[J].教育教学论坛，2013，（52）.
关键词：商务英语；工学结合；综合实训
中图分类号：C961 【文献标识码】B 【文章编号】2095—3089（2012）07—0016—02
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的，主要探讨的是如何借助英语来解决商务问题商务专业。它需要培养较强的英语听、说、读、写、译综合技能，扎实的英语语言基础知识；掌握以国际贸易实务为核心的国际商务知识和操作程序；具备较强的运用英语从事一系列国际商务活动的实际工作能力，适应现代各类经贸活动要求的复合型高级商务英语人才。
二、商务英语专业“工学结合综合实训体系”构建的必要性
随着我国经济的快速发展和对外开发的不断深入，对商务英语专业的人才需求不断增加，对人才规格的要求也不断提高，尤其是对学生商务及英语实践应用能力提出更高的要求。学生的综合职业能力，从分散的知识、单项的技能掌握到各科知识和各项技能的综合应用，从校内实训到企业实习结束，这个从“学”到“用”的质变过程能否顺利实现，关键就在实习前的校内综合性实训课程的质量。[1]实训教学，作为实践教学环节的重要组成部分，其主要目的是学生的技术实用事件能力的培养。“工学结合”是目前高职教育的核心理念，构建“工学结合”的高职商务英语专业综合实训体系，是培养适应市场需要的应用型、复合型商务英语人才的新思路。
三、商务英语“工学结合综合实训体系”构建的情况
1、校内建立仿真综合模拟实训室
进行商务英语模拟实训室的建设，建立以实际商务业务运作连接的企业运作模拟环境，使学生在此模拟环境中，借助网络技术和英语熟悉国际商务运作方式和提高语言应用能力。[2]该实训室布局可以完全模拟成一个外贸公司，其主要由会议室、办公区域、经理办公室三个区域组成。其中会议室配备一张椭圆形会议桌，学生可以在这个区域模拟公司情景，开展各种商务活动。例如，商务英语谈判、公司对外营销策划活动，办公区域配备教室主机一台，投影仪一台，学生用机若干台。每台电脑配备外贸流程仿真软件，引导商务生进行逼真的商务活动模拟。建立仿真模拟实训室，让学生可以较多地接触商务活动中较真实商务应用文件，使学生能够读懂商务应用文件，能够正确书写应用文件，培养学生各种商务活动实际工作能力。
2、加强校内实训，设置“工学结合”的实训课程
商务英语专业学生将来能够胜任各类涉外企事业单位的跟单员、单证员、秘书、外销员、货代、翻译等岗位，所以实训课程的设置应以企业需求为导向，邀请企业专家与教师共同设置校内实训课程，确保课程内容与岗位需求相结合。
（1）国际贸易实训
安装国际贸易实训软件，按照业务磋商、签订合同、履行合同、索赔理赔等外贸业务流程，让学生分成若干个进出口公司，以进口商、出口商、供货商等不同的角色进入网络系统进行国际贸易模拟训练。
（2）商务谈判实训
建立模拟交易市场，让学生自由组合建立交易摊位，完成从建立业务关系，到价格条款，签订合同整个谈判过程，学生通过模拟的商务谈判活动，可以将课堂上所学的谈判理论知识巩固加深，同时英语应用能力得到提高，培养了团队精神和创新精神。
（3）国际单证实训
将国际单证实训分成国内业务单据制作、结汇单据制作、全套托收单据制作三个部分，利用外贸实训软件和网络资源，向学生呈现各类真实的商务英语函电和外贸单证，反复学习和操练单证制作规范。让学生以网络为平台，建立虚拟的外贸公司，分角色完成进出口业务操作流程。[3]
3、合理安排学生校外实训
在商务英语“工学结合综合实训体系”构建中，除了校内实训课程，更为重要的是给学生安排一定的校外实训，让学生以企业员工身份，进入校外实习基地，例如外贸公司，进行一定时间的顶岗实践。校外实训是“商务英语工学结合综合实训体系”必不可少的部分。[4]校外实习基地是真实的企业单位，学生所实训的内容也是今后工作中所遇到的内容。在真实环境下进行实训学习，不仅培养学生语言和商务实际应用能力，而且能使学生经过企业机关人士的言传身教，加强职业综合素质的培养，从而实现理论与实践零距离，就业与岗位零过渡。
4、“工学结合”实训评价机制的建立
学生在实训中的表现进行评价是确定其职业能力的核心，是确定其技能水平的直接依据，是确定其理论转化为技能能力的有效手段。要对学生的综合实训做出正确客观的评价，单看学生的实训报告是远远不够的，要求建立全方位的评价机制，既要有校内实训指导教师的评价，学生的自评和互评，又还要有来自校外实训单位的专业评价；既要重视形成性评价，又要重视过程评价。这就要求把商务英语工学结合实训的成绩分成校内实训与校外实训两部分，校内实训由指导教师全程跟踪指导，针对学生的实训报告，相关商务软件的操作情况，对学生英语应用能力，外贸流程的熟悉程度做出客观的评价；校外实训由企业指导教师，根据学生在实际的外贸工作岗位上的表现，处理具体的外贸事务中的能力，对学生的校外实训做出一个正确的评价。这样一个全方位的实训评价机制，可以实现课堂上的知识评价与真实的职业环境中人才评价有机的结合。
四、商务英语工学结合综合实训体系构建的社会效益
在构建商务英语综合实训体系的过程中，企业的参与是必不可少的。学校要把学生送到相关的企业进行校外实训，学生在获得专业岗位经验的同时，也可以更好的将所学理论知识与实践相结合。[5]企业可以与借助学校这个知识后盾，进行相关课题的研究。学校利用了企业的优质资源培养学生综合技能，企业通过学校获得了符合自己要求的技能人才，学生获得了劳动的本领受益最大，做到企业、学校、学生三方共赢，从而提高教育质量，改变教育培养人才的观念，对于课程体系的改革、人才培养方案的制定、教师队伍“双师”结构重组、教学质量的评估、教学质量保障体系的完善。保证高等职业教育持续健康发展意义重大。
商务英语专业构建“工学结合综合实训体系”，可以让学生在真实的职业环境中培养训练自己的职业技能，提高个人实际运用语言的能力，更贴近于社会需求，提高学生在就业市场的竞争力。
参考文献
[1]宣克勤.高职高专商务英语专业的实训教学改革[J].职业教育研究，2008（12）
【关键词】“互联网+”;中职;电子商务教学
“互联网+”是在互联网操作平台基础上，通过信息技术将互联网与传统行业相互结合发展，以创造新的生态发展。这是互联网发展的必然趋势，对传统行业来说，也是飞跃性的跨越。2015年政府工作报告中明确指出，要制定“互联网+”行动，促进互联网、物联网等和现代制造业的结合，以此促进电子商务和互联网金融的发展。在这一发展背景下，电子商务得到了飞速发展，电子商务人才需求也推动了中职电子商务教学的改革与创新发展。
一、“互联网+”对电子商务教学的影响分析
首先，“互联网+”为电子商务教学带来了前所未有的发展机遇。“互联网+”的发展带动了社会整个行业网的调整和优化，电子商务人才的需求也极速扩张。这也促使着中职院校纷纷开设电子商务专业，以满足市场需求。人们对电子商务教学的关注也加大。
其次，“互联网+”也对电子商务教学提出了较大的挑战。“互联网+”的发展不但要求电子商务教学的教材能跟上时代的发展，符合市场需求，还需要学校具备先进的硬件设施，能为学生提供实践和操作平台。此外，还要求教师在理论知识和实践能力上有双向发展，并具备丰富的电子商务经验。
二、“互联网+”背景下中职电子商务教学的改革与创新
1.强化实践教学
“互联网+”业态发展对电子商务人才提出了较高的实用性和实践性，为此电子商务教学过程中也必须强化实践教学，并调整专业课程设置，根据市场需求增加实践课程内容，并研究每一门学科对于学生的实际影响。当前，在中职电子商务专业的教学中，主要采用“理论授课+实践”的方式，加强实践性教学的比重可以通过增设实训课、进行实践练习等方式。
比如，电子商务实训课是实践教学的重点，因此我们在设计实训课程体系的过程中，可以加大电子商务实训课程建设，制定完善的教W大纲，在课程开课之前可以讲授课程的知识要点，明确考核标准与能力培养要求。
2.改进教学模式
在教学模式方面，教师可以采用先进的实训软件，将其引入教学中，让学生亲身体验B2B，B2C，C2C三种电子商务模式，及网络营销、跨境电商、电子支付、EDI、网上银行、物流配送等相关的专业知识。实训软件不仅能提升教学效率，并强化学生对理论知识的理解，还能提升学生的动手操作能力，为以后的就业奠定良好的基础。除此以外，学校还要为学生提供各种实践性练习，比如让学生利用淘宝、京东等电商体验网上购物，鼓励学生自主创建淘宝店铺，为学生提供货物资源进行微博、微信、QQ等渠道开展无站点营销，并结合教学方案将教学内容设计为“线下准备、线上运营、线上与线下结合实施”这样三个阶段。参与主体由学生、教师和企业教官三者构成。通过移动终端创新电子销售模式，训练学生的电子商务实践能力，将理论灵活运用于实践中。
3.促进“双师型”师资建设
中职学生一般自主学习能力不高，因此需要教师的督促和引导。而教师的实践能力以及教学经验直接影响着教学质量，当前中职电子商务专业的教师多为科班出身，他们在理论方面具有较高的素质，但是在实践方面还有些不足。为了适应劳动力市场需求，学校应促进“双师型”师资建设，在引进专业化、高水平的教师人才的同时，强化本校教师学术性、实践性培训。只有在学术性、实践性两方面拥有专业性教育人才，才能真正地提高学生的理论性与实践操作性技能，培养实用型人才。
4.加强创业实践平台建设与指导
电子商务教学的目的不仅仅是培养专业人才，更重要的是提升学生的自主创业能力和创新能力，让学生学会更多的知识为自己创造价值。为此，中职学校应该鼓励学生自主创业。最简单的一点，可以鼓励学生自主开店。通过网络营销方式，解决开网店过程中遇到的难题，将书本中的理论与实际遇到的问题进行融合，这样的一种经历会比学生在课堂上学习电子商务知识更能提高他们的知识和能力。现在的淘宝店铺中，有很多都是在校大学生开设经营的，他们将自己所学通过经营的方式加以体现，也引起了广大消费者的注意。在实现电子商务发展的同时，也让自身的价值得到了体现，能力得到了提高。通过创业实践指导，很多学生另辟蹊径，走上了自主创业之路。
三、结束语
“互联网+”的发展为社会生活的各个行业提供了良好发展机遇，促使着电子商务的飞速发展。中职电子商务教学致力于培养适合社会发展需要的电子商务人才，为此在“互联网+”背景下，应与时俱进，从实践教学、教学模式、师资力量、创业实践几方面入手，完善电子商务教学制度，实现电子商务教学事业发展。
参考文献：
关键词： 商务英语；实践教学；理论教学
我国传统的英语教学体系，注重理论教学，对实践教学环节投入不足。因而，构建科学合理的商务英语实践教学体系的正是弥补了这方面的不足，它把语言学习与真实的商务实践相结合，使学生不仅掌握语言知识和语言技能,还具备较强的在商务领域里运用外语进行交际沟通、解决问题的能力。可以说实践教学是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键，也是凸显应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。
一、实践教学体系理论发展概况
在高等教育中，实践教学体系相对于理论教学体系而言，是指实践教学内容体系,即围绕专业人才培养目标，在制定教学计划时，通过合理的课程设置和各个实践教学环节（实验、实习、实训、课程设计、毕业设计、社会实践等）的合理配置，建立起来的与理论教学体系相辅相成的教学内容体系。
在西方国家，理论教学体系与实践教学体系的融合有着较长的历史，二战以来，高职高专教育在西方国家得到了迅速发展：在德国，他们采用了双元制教育模式，实践教学体系与理论教学体系的整合达到了较为理想的程度。英国实行的是交替型教育模式，对实践教学体系与理论教学体系整合不是十分有效。美国则采用的是渗透型教育模式，每门课程都是理论与实践的结合，并具体规定了理论学时与实践学时的比例。这种课程由于把实践有机地渗透到了每门课程中去，因此实践教学体系与理论教学体系整合度更高。我国直到80年代后期才正式提出实践教学体系这一概念。但当时在实践教学的内容、组织形式和教学目标上，还只是注意到与理论教学的简单对应，整体效果难尽人意。
二、我国实践体系建设现状
近年来我国各高校逐渐认识到实践教学体系的重要性，并开始进行了有益的尝试。教育部2000年《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中指出，基础理论课教学要以应用为目的，要改变过分依附理论教学的状况，探索建立相对独立的实践教学体系，实践教学在教学计划中应占有较大比重。在附件中更明确提出：“三年制专业的实践教学一般不低于教学活动总学时的40％，两年制专业的实践教学一般不低于教学活动总学时的30％”。
我国在实践教学体系的构建方面起步较晚，其中商务英语实践教学体系的构建更是一个新领域，体系还不完善。因此，构建一套适应应用型外语人才培养模式的实践教学体系势在必行。
三、我院商务英语教学体系的探索与实践
我院在借鉴国外先进经验的基础上，充分利用当地的社会资源，在构建的商务英语实践教学体系进行了大胆尝试。我们采取了校内、校外、集中和分散相结合的形式，以校内的商务实验室，校外的实习基地为依托，通过实习、实训、毕业设计、社会实践等实践课程设置，组织学生进行形式多样的商务英语实践实习活动。
1.采取“走出去，请进来”的开放式教学模式。所谓“走出去”，就是和有关单位建立联系，建立长久的校外实习基地，让学生分批到外贸公司、外向型的生产企业中实习。通过实习，学生接触真实的商务环境，了解商务工作流程的实际运作，培养了学生一定的动手能力和职业素质。2006年，我院在廊坊国际会展中心建立校外实习基地。我们根据实习计划和廊坊会展中心承办的会议展览情况灵活安排实习。我系学生先后参加了中国国际电梯展、5.18 北亚暨环渤海国际商务节、10.18中国农产品交易会、中国国际名鸽展等大型国内外展会。至于“请进来”,就是从政府机构、团体单位、公司企业等有实践经验的社会部门邀请专家学者以讲座、报告、座谈等多种形式传授经验,讲述案例,使学生间接地获取感性知识,从而补充课程设置中不够到位的实践内容。
因此,要充分发掘和利用丰富的社会资源,建立稳定的商务英语实践基地和兼职讲师网络,开展经常性的“走出去请进来”的教学活动,形成一个动态的开放的实践教学体系。2004年，我们与美国国际X交流组织建立了长期的合作关系。该组织是一个由美国社会各阶层和职业领域的人士组成，每年5月22-28日左右对我院进行为期一周的访问，并在我院举行 “中美文化交流”活动。活动以课堂小组活动、商务专题讲座和英语角等形式为学生提供语言实践机会。截止目前，我们已成功地举办了4届“中美文化交流”活动。
2.采用理论教学与实践相结合的渗透式教学模式。商务英语是一门实践性很强的应用学科，在教学中采用渗透型教育模式，把实践渗透到课程学习中。我们大胆尝试新的教学理论，改革教学方法，在课堂教学中采用有利于培养学生实践能力、动手能力的教学方法，如启发式的案例教学和互动式的情景模拟教学。在教学内容上选择与实际联系紧密的内容。通过理论知识学习和实际操作相结合的教学模式，使学生在短期内理解、熟悉并基本掌握国际商务流程与操作。
为营造一个较为真实的商务环境，培养英语语言表达能力和商务实践能力以及各种工作能力。学院还投资建设了校内实训基地-商务英语实验室。实验室配有诸多现代化办公设备。实训期间，教师组织学生进行各种商务知识技能实践训练和语言训练，在实践活动中培养学生周密计划、认真工作、团结协作的工作精神和职业素质，为今后开展商务活动打下基础。截止目前已有5届学生300多人在实验室接受了实训。
3.形成完善的商务英语实践教学管理。实践教学环节是否成功有效，在于落实和执行，执行需要制度的保障，因此建立严格的实践教学管理制度至关重要。我们在实践中摸索出了一套较为完备的管理体系。以保障实践教学环节的顺利开展。
结束语
商务英语实践教学体系的改革和完善是一个漫长的过程，需要各高校充分发掘和利用当地社会资源，不断完善实践实习手段，充实实践实习内容，才能构建科学合理的商务英语实践教学体系，为促成商务英语专业在人才培养模式方面的创新以及商务英语专业的改革和发展提供一定的理论依据和实践模式借鉴。
作者单位：北华航天工业学院外语系
参考文献：
[1]埃里斯・约翰逊.商务英语教学[M]．上海：上海外语教育出版社，2002．123-124.
[2]叶兴国．商务英语教学探索[M].上海：上海交通大学出版社，1997．78-80.
【关键词】中专；电子商务教学；问题；教学建议；实训性
随着网络和计算机技术的普及，在中专学校中电子商务专业也应运而生并且日益壮大和发展，并且电子商务对人才发展提出了新的要求。但是，目前，我国的中专电子商务人才培养与社会实际需求之间还存在着一些脱节。那么，如何真正提高学生的实践与能手能力来满足企业对现代化电子商务人才的要求就成为了中专学校电子商务专业所面临的一个要解决的问题。因此，在本文中，笔者就以“中专电子商务教学中的问题及教学建议”为话题进行浅谈，企在加强同行之间的交流并相互提高自己的教学水平。
一、目前在中专电子商务教学中存在的一些问题
第一，虽然电子商务专业的发展在不断加强，但是对于电子商务的培养目标还是不明确，这就直接导致了学生在毕业后的就业方向还是不清晰的。
对于电子商务专业究竟在以后的就业中到底可以干些什么，许多学校没有给予明确的引导，因此，学生们对于所从事的工作更加模糊。究其原因就是，许多中专学校在就业方面也没有进行深入的、切实的、可行性的论证以及认真的分析和指导，虽然将电子商务专业建立起来了，但是对于学生今后的就业方向和工作岗位没有专业化的指导和明确规定，采取了“放任自流”式的管理，甚至出现了就业化方向不够细化以及与现实岗位脱节的现象。
第二，在中专电子商务专业的课程设置中，专业课的设置比例还是不高，并且课程安排还是不太合理。根据相关的教学课程设置规定，电子商务专业的10门专业必修课程应该包括，诸如电子商务概论基础/原理/导论、电子商务管理（企业电子商务管理/电子商务信息管理）、电子商务物流管理（电子商务供应链与物流管理）、电子商务安全等至少十门课程。当然，各个中专学校可以根据自己的实际情况，例如：师资条件、实验设备、办学特色等，有所选择和筛选的进行专业课程的设置，但是，在实际的教学中，很多学校只是注重了计算机方面的课程，而忽视了与商务性的专业课程，导致了学生头脑里没有商务理念，根本谈不上系统掌握电子商务知识和应用。
第三，在中专电子商务专业的教学过程中缺乏对于学生实训性的训练。很多中专学校对于电子商务的实训条件或是设备还不够用成熟或是根本没有重视。往往是利用学校中仅有的几台电脑设备来进行实训性教学，这当然不能满足学生的学习要求。此外，很多学校还是缺乏与企业合作的电子商务实习基地，这也不能很好的组织学生开展相关的课程实习和毕业实习等实践性活动，那么，培养出动手能力强、实践能力好的电子商务人才也就相对困难了，更谈不到满足用人单位需要的。
二、作为中职电子商务教师，笔者就以上所谈到的中专电子商务教学中存在这些问题给予一些教学上的建议
第一，教师在进行专业教学时一定要使得自己和学生都明确电子商务专业的培养目标，使得学生在学习的过程中对于自己未来所从事的工作或是工作岗位的技能要求和知识储备等问题都有着明确的认识，以便于学生在学习的过程中就有意识的进行掌握。以“掌握电子商务专业必备的基础理论和专业知识”为基础，“培养学生具有从事电子商务专业实际工作的基本技能”为目标。为了今后就业的顺利进行，教师必须在课堂教学中保证实训性教学环节的安排，切实培养学生的实际操作能力。此外，教师还要充分利用学校所配备的商务谈判、网络营销等实训室来积极培养学生的电子商务能力，从而更好地满足学生们的需求。
第二，针对“在中专电子商务专业的课程设置中，专业课的设置比例还是不高，并且课程安排还是不太合理”这样的问题，笔者建议在学校保证专业课程设置合理的基础上，我们作为电子商务专业的教师应该充分利用现有的教材来保证专业课程的学习质量。以《电子商务概论基础/原理/导论》课程为例，教师在讲解电子商务的相关知识的讲解时，必须要配以有效的、合理的课堂活动来保证学生学习效果。如：“电子商务的基本模式”一节内容中，教师要通过讲解使得学生掌握三种目标市场营销战略的含义及优缺点的教学目标。为了使得学生更好地掌握此节内容，教师可以安排和组织课堂讨论和合作性活动，即“帮助企业选择有效的目标市场营销战略”来提高课堂的有效性和参与性。然后，教师可以以“阿里巴巴”为案例分析来启发学生进行课后思考，即：电“子商务基本模式中有哪些是我们耳熟能详的网站？”通过这样的师生互动性的课堂活动和课下思考性问题，学生就可以充分参与到专业课的学习过程中来，从而为他们今后的工作贮备大量和实用性的专业知识。
第三，针对“在中专电子商务专业的教学过程中缺乏对于学生实训性的训练”这个问题，教师在今后的电子商务专业教学中一定要积极创造和争取大量的机会来给予补充。中专职业教育的目的就是要培养学生动手能力，因此，如何把理论与实践有机地结合起来是教师们组织和安排自己教学计划的关键所在。具体来说，教师要把理论课程和实习课程有机结合起来，使二者全方位渗透，这样才能形成有益于提高教学质量和教学水平。
对于加强实践性教学这一问题，我们应该：①教师在课堂教学中有多创造一些学生参与性的活动来保证课程中实训性活动。②在实际的电脑上机操作中，教师要安排学生进行及时有效的操作，加强师生之间、生生之间的交流和谈论。③教师要采用采用多种教学方法来最大程度体现出课堂教学的效果和学生获取知识的有效性，那么，教师就可以采用项目教学法、案例教学法、项目实训操作、项目小组协作等教学模式来实现有效的课堂教学。
以《电子商务综合实训》课程中的“典型电子商务网站分析 ”这一内容为例。
环节一：教师首先要讲解这样的内容：以案例法介绍网站规划的一般方法，并明确指出实训整体内容和进度安排。
环节二：以项目实训操作和项目小组协作的教学模式来落实“典型电子商务网站分析”这一实训性内容。当然，在此过程中，教师要明确提出具体要求并介绍实训项目的逻辑关联以及建议性的实施步骤。
环节三：通过教师有效的课堂案例分析让学生以上网收集资料并最终形成报告给与提交的方式完成对本节内容的学习。
总之，在我们的教学过程中既要体现出教师对于教学内容的把握和讲解，又要学生能够实际性操作，完成动手能力的体现和培养。概言之，就是教师通过网络资源和网站平台来进行典型案例演示，从而实现应用方法和步骤的讲解环节；然后让学生分组讨论、交流和策划来共同按要求完成实训性报告，完成对于所学内容的把握和加深。这有通过这样的教学理念和教学过程，我们才能满足社会和企业对于电子商务对人才发展所提出的新型的要求，从而保证电子商务专业在中专学校繁荣发展。
参考文献：
[1] 黄敏学.电子商务[M].北京：高等教育出版社.2001
[2] 李维志.试论我国电子商务发展现状及其所面临的若干政策问题
[3] 宋玲.电子商务--21世纪的机遇与挑战[M].北京：电子工业出版社，2000
关键词 电子商务专业；实践教学；师资队伍
中图分类号：G712 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）23-0023-02
1 电子商务专业人才需求调研分析
电子商务行业发展现状与趋势 近年来，电子商务快速发展，已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式。江苏省的电子商务发展同全国一样，在经历了网络泡沫和虚拟繁荣之后，开始走上良性和日趋成熟的发展轨道。
首先，在网络安全上，江苏省许多企业开始应用中国金融认证中心（CFCA）的证书。经省电子商务公司的大力推广，全省已有两万多家企业开始使用CFCA证书进行安全交易及支付认证。
其次，在网络支付上，除了采用网上交易、网下支付的手段外，网上银行的发展，移动、联通等手机支付手段的广泛应用，以及全省正在推进的金融支付网关系统的建设，使得支付手段灵活多样。
第三，物流配送上，作为电子商务的配套措施，江苏省物流配送采用政府推进、行业牵头、企业投入、注重实效的方法，南京、苏州、徐州等市已成为地区物流配送中心。许多地级市也在计划建设物流配送中心。
上述行业对电子商务的运用，均具有电子商务人才的需求。应当说，电子商务对江苏省有关行业的渗透相当广泛和深入，给电子商务人才的发展带来巨大机遇。
高职电子商务专业对应的职业岗位分析 据调研统计，高职高专电子商务专业毕业生从事的岗位较多。一般来说，电子商务人才被分为三种类型，即技术型人才、商务型人才和综合管理型人才。但由于职业教育的特殊性，调研发现高职电子商务专业毕业生相对而言商务型人才居多，技术型和综合管理型人才偏少。其中市场营销和客户服务的占70%以上，而从事市场营销的占50%以上。物流、财务等热门行业也有不少学生涉足，相比之下，由于大多数高职电子商务专业学生计算机专业水平并不高，网站维护类岗位就职学生偏少。
此外，随着淘宝网的普遍兴起，也有少部分学生自主创业，开设网店，经过一段时间的运营管理，逐渐步入正轨，在淘宝、拍拍、阿里巴巴等电子商务平台占有一席之位。可见，高职高专电子商务专业毕业生从事的岗位较多，各个岗位所从事的具体任务大相径庭。因此，除了一些电子商务基本技能外，各岗位所需的能力要求也不太一样，学校可以考虑细化专业方向，定向培养专业人才。
电子商务毕业生在实际工作岗位中突出的问题 调研发现，企业对培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两个方面：一是毕业生的实践能力普遍薄弱；二是所学知识与实际工作需求脱节。实践能力薄弱的问题，可以通过增加实训设备、加大实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而所学知识与实际工作需求脱节的问题，则要通过加大企业调研的力度，加强校企合作，开发专业课程和实训项目，修订人才培养方案和调整专业课程来逐步得到解决。
2 高职电子商务专业现状调研
目前各校电子商务教学体系由课程体系、实验教学、实践教学三个模块构成。近年来，高职院校不断加大现代教育技术和手段的应用，积极探索利用网络和多媒体课件的开放式教学新模式，加快教学设施与教学条件的建设，努力实现教学水平的跨越式发展。随着电子商务行业的发展，也出现一些制约专业进一步发展的问题。
课程设置欠佳 问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
缺乏技能训练 电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术，还是商务策划、项目实施，都需要大量的动手训练。尽管这两年推出一些电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。
缺乏高质量的教材 电子商务是一实践性很强的专业，目前出版的教材大多缺乏应用性和实操性。同时，由于电子商务的迅猛发展，教材往往落后于现时的应用。
师资相对缺乏 现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用。大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。
3 高职电子商务专业教学改革建议
不断优化人才培养方案 电子商务行业作为一个新兴行业，发展迅速，内涵和外延都在不断变化，要培养学生的创新精神、创新能力、创新素质，必须改变传统的教育思想、教育观念，树立正确的人才观、教育观、质量观，并以此为指导，适时制订和调整人才培养方案。积极倡导以学生为主体，以教师为主导，注重多样性、开放性、应用性、创新性和学科交叉性；同时，不断组织教学工作研讨会，及时讨论研究教学中出现的新情况、新问题，大力推进知识、能力、素质并重的“KAG”人才培养总模式，着力构建多通道、多规格、模块化的人才培养框架。
采用现代教学模式和教学方法 教学模式、方法和手段对教学的最终效果将产生极大的影响。为了达到专业人才培养目标，深化教育改革，电子商务专业教师应逐渐改变“以系统知识传授为核心、以教材为中心”的传统教学模式，不断完善“以学生为中心、以教师为主导”，融课堂教学、技能实验与社会实践为一体的能力、知识、职业型教学新模式，将创新教育渗透于整个教学过程的各个环节。在教学方法上，大力提倡和推广参与式、启发式、讨论式等教学互动型模式，积极运用案例教学法、实地考察法、实训以及项目式教学法。
构建实践教学保障体系 实践教学是高职教育的重要组成部分，是学生专业能力培养的主要手段，是实现人才培养目标的重要环节。构建实践教学保障体系，必须加强专业实验室和校外实训基地的建设。建立电子商务实验室系统，利用电子商务模拟实验向学生展现电子商务的业务流程和方法，使学生较全面地掌握新的知识技能；用实践的形式来巩固所学知识，提高学生的技能水平。同时建立长期稳固的校外实训实习基地，学生可获得参与实际锻炼的机会，以保证实习的质量，提高学生的实际工作能力。
构建高素质教师团队 高职电子商务专业应努力建设一支专兼结合、结构合理、具有较高教学水平和实践能力、适应电子商务教育需要的师资队伍，以满足培养应用型人才的需要。学校需鼓励教师参与各类学习和培训机会，派遣教师到各高校参加各类电子商务的培训，安排教师到企业挂职锻炼、到校外实训基地参与实际工作，或参与以行业为基地的会议，加快与行业的联系。这样不仅能锻炼和提高电子商务专业教师的水平，同时带动电子商务专业建设和电子商务应用型人才的培养。
参考文献
【关键词】电子商务 实践教学 平台
1 引言。随着网络的兴起，电子商务日益成为人们关注的焦点，众多高校先后开设电子商务专业，电子商务是一门新兴的、交叉和复合类学科，是信息技术、企业管理及营销的综合体。该专业学生不但应该掌握经济管理类知识，还应具有一定的计算机网络知识和网站开发与维护技术，能够在各类企业利用计算机网络进行电子商务贸易，并能从事电子商务网站的开发、管理和维护工作，这就要求各高校电子商务专业架设起完善的实践教学平台。
该院系经过一定的市场调研，并结合电子商务专业的特点，不断创新修订教学大纲以及进行课程调整，已经基本形成了电子商务实践课程体系的建设，而为了实现理论与实践相结合，提高学生的实际动手能力，课题组提出需构建一个完善的电子商务实践教学平台。
2 构建电子商务专业实践教学平台的必要性。对于电子商务专业不但要培养学生的理论知识，更要培养学生的专业技能，让学生在进入工作岗位之前就具备实际工作的能力。根据往年毕业生反馈，在网站建设与维护、网络营销、数据库信息管理等实践性较强的方向上人才较为紧俏。而有的学生则忽略了实践课程的锻炼，仅仅学到了理论知识而眼高手低，在工作实习过程中就往往被淘汰。这就要求各高校电子商务专业必须构建起实践教学平台，让学生切实掌握一定的技能。
通过实践性教学，使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，以提高适应商业活动的综合素质：并通过操作与调试加深学生对技术类课程的理解，使其能在实践中发现问题、概括问题、研究问题、解决问题，从而形成自主思考和解决问题的能力。适应电子商务各种岗位的要求，培养出真正的实用型人才。因此，强化实践教学、构建实践教学平台是保证电子商务特色教学的重要措施。
3 电子商务专业实践教学平台的搭建。经过一段时间的摸索，电子商务的教育工作者都有这样一个共识，即办好电子商务教育必须加强实践教学。这就要求我们首先必须建立电子商务专业课程体系，然后根据课程性质，搭建综合实践平台，完善实验室建设。近年来，我院系在实验室硬件上投资力度较大，但是在软件上还相对薄弱。对实验的组织上还缺乏有效管理，实验效果不明显。笔者认为在现有硬件的基础上，应从四个方面搭建实践平台，具体框架如图3.1所示。
3.1 基础操作实践平台。对于大一新生，还没有开始专业课程的学习，但是对于相关基础课程，也应加强实践教学，建立基础实验室平台。可配置30台计算机和简易服务器，主要满足学生的动手拆卸、组建能力。适用课程：计算机基础、计算机网络等。
对于计算机基础实践课程，首先，应重点培养学生对计算机内部结构的认识，适时开展拆装机大赛，以提高同学的勇于实践和良好的团队意识；其次，让学生分组实践计算机硬盘分区与操作系统安装，以及各种软件的安装与卸载。最厉，通过该课程的学习使学生能熟练掌握office办公软件。对于计算机网络课程，重点培养学生自主搭建网络平台的能力，让学生能真正掌握网络设备的配备、网络的组建以及网络的维护与管理。该院在学生组网实验设备上还比较缺乏，应尽快填充空白，提高实践效果。
3.2 模拟仿真实践平台。在模拟仿真实践平台建设上，我校已经购置了由浙江大学开发的电子商务模拟教学软件，该软件是基于Web的模拟实现现代企业商业活动的B to B、B to c模式，实现信息流、资金流、物流的有效传送，切实达到了一个完整的电子商务模拟环境所需的各个功能。另外还购置了物流仓储模拟设备和沙盘模拟实验设备，让学生身临其境，进入一个模拟的竞争性行业，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，切实提高了学生的综合电子商务运营和管理素质。
3.3 开发型实践平台。通过电子商务模拟仿真环境，学生基本可以掌握电子商务的业务流程，但是不能仅仅停留在感性认识上，还需要学生进行开发设计实战。建立电子商务实践平台，在软件上需要架设起后台数据库如：SQL Server 2005／OracLe 10；前台编程工具：DreamWeaver MX／ASEnet／PHP等。对于每门实训课程，要求按阶段提交实验报告。
对于数据库原理实训课程重点包括3个阶段内容，如图3.2所示。
根据上述实践课程，在大四实习阶段要求每个学生参与，并分组设计开发一个完整的网上商城系统方案，包括查询、订购、结算、配送、售后服务等模块，并要求系统集企业介绍、最新动态、产品、产品促销、在线销售等项功能于一体。这对学生掌握电子商务的整个交易流程和运行环节具有建设性的意义，以便更快的适应各种工作岗位。
3.4 创业型实践平台。随着网络经济的迅速发展，很多大学毕业生开始尝试网上创业，其中有不少的毕业生从白手起家到能同赚千万，这不得不引起人们的关注。作为电子商务专业的学生更要时刻留意其中的机遇。学校电应该提供一个创业型的电子商务平台。
