时间：2023-05-30 09:14:35
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1、前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2、主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点，进一步深化主题;或提出问题，引发人们的进一步思考;或展望前景，发出鼓舞和号召。
问卷调查报告范文
20**年3月10日到20**年4月10日，这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代(深圳)礼品工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是问卷组，但问卷组又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：李薇、邵莹莹，翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英。琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。
在确立工作分工后，我们就开始收集所有有关的资料，每个人制定出个问题作为调查问卷的问题，然后再把大家的问题都集中在一起，并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取：第一，既要简单明了，又要有针对性;第二，包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了10个问题。最后我们决定复印张，分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于工艺品与家居用品的产品展会。
月日这一天，早上点钟我们问卷组的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。
在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。
最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。
这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这让我认识到了我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。
回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些问题也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。
第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有工艺品展这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。
最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。
这样问卷组的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。
论文摘要:为提高体育社会学研究中问卷调查法的效率，就应了解和掌握其要领.文中就问卷调查法及其种类，问卷设计的基本要求、结构与原则，问卷设计中常见的错误以及问卷调查的实施与评价等进行了分析.
问卷法是现代社会学研究中最常用的资料收集方法，特别是在调查研究中的使用则更为普遍，因而美国社会学家艾尔、巴比称“问卷是社会调查的支柱”;英国社会学家莫泽则说:“10项社会调查中就有9项是采用问卷进行的”。可见问卷调查在社会学研究中的作用十分突出。这些年来，我国体育社会科学研究人员在研究过程中广泛采用了问卷调查方法，并取得了显著成效，使体育社会学实证研究取得了较大进展。但是，在体育社会学研究中要提高问卷调查法的效率，就必须了解和基本掌握其要领。
1、问卷调查法及其种类
问卷是社会研究中搜集资料的1种工具，它的形式是用1份精心设计的问题表格，向被选取的调查对象了解情况或征询意见。问卷调查是书面调查，即调查者用书面形式提出问题，被调查者在既定的局面表格上回答问题。问卷调查一般是定量调查，调查的主要目的是通过统计量推断总体。问卷调查的对象可由调查调查者自行选取，如专家咨询等;也可用抽样的方法随机选取，这样可保证调查问卷具有一定的样本量。
在体育社会学研究中所使用的调查问卷，按填答的方式可分为自填问卷和代填问卷。自填式问卷是由被调查者本人填答的，而代填式问卷则是由调查人员根据被调查者的回答代为填写的。自填式问卷调查可按问卷的传递方式不同，分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查也可按照与调查者交谈的方式不同，分为访问问卷调查和电话问卷调查。
2、问卷设计的基本要求结构与原则
2.1问卷设计的基本要求
2.1.1从被调查者的角度考虑问卷的设计由于问卷需要被调查者回答，因而调查者在设计问卷时既要突出自己研究的主题，又要考虑被调查者回答的方便。因此要注意:问卷设计不宜太长，问题不要太多;所提出的问题不要太难，更要避免提出被调查者不愿回答的，诸如较为敏感或涉及个人隐私等问题;不应要求被调查者进行难度较大的回忆和计算，不要提出明显带有调查者本人观点的问题等。
2.1.2对队碍问卷调查的因素有明确的认识一项问卷调查的成功与否，关键在于被调查者能否与调查者合作。从问卷设计的角度上分析，影响被调查者与调查者合作的障碍主要来自主客观两方面.主观障碍是被调查者在心理和思想上对问卷产生的不良反应，客观障碍则是由被调查者受自身的知识、能力、条件等方面的限制而形成的。
2.1.3从多方面考虑问卷的设计工作问卷看起来是由1组问题和答案所构成的调查表格，但在其设计时却涉及了许多在问卷上看不到因素。在设计问卷时需要注意的因素较多，而在这些因素中，调查目的、调查内容、样本性质、资料处理分析方法、问卷使用方式、调查经费和时间等影响因素则是必须考虑的。
2.2问卷的一般结构
2.2.1卷首语即1封致被调查者的短信，作用在于向被调查者介绍或说明调查者的身份、调查目的以及对被调查者参与合作的谢意等。卷首语要求简短明确，用语客气。
2.2.2指导语即填表说明，用来向被调查者说明如何正确填答问卷。如果是单项选择或“是”与“否”的问题，向被调查者说明将自己的选择在何处打“j”或划“o ".如果是多项选择，说明是否需要排序以及如何排序等。如“请将下列问题的答案按您认为的重要性程度在“口”内填上1.2.3……”等。
2.2.3问题和答案问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种信息正是通过问题和答案收集到的。问卷中的问题在形式上可分为开放式和封闭式两大类。
所谓开放式，就是只提出问题而不为调查者提供具体的答案，而是由其自由作答。如:“您最喜爱的健身方式是什么?”，(请自填)。
开放式问题的主要优点是回答者有充分的自由按自己的情况或发表意见，不受什么限制，回答往往也是最自然的，所得资料也比封闭式问题所得资料丰富生动。但开放式问题也有缺陷，其1，受被调查者理解能力、知识水平和表达能力等限制;其2，由于需要较多的思考，因而会花费被调查者更多的时间和精力:其3，开放式问卷调查所获得的资料可能过泛，因而不便于处理和定量分析。
所谓封闭式，就是提出问题的同时，给出2个或若干个可能的答案，供被调查者根据自己实际情况、看法和意见，从中选择1个(单项选择)或多个(多项选择)作为回答。例如:
“您最喜欢看哪一类的电视节目?”(限选1不答案，请在口内打“口”)。
(1)新闻类口(2)体育类口(3)文艺类口(4)经济类口(5)军事类口(6)其他类
“您喜欢观看的体育比赛是什么?”(可选多个答案，并请按您所喜爱的程度在口内标明1.2.3.4……)。
(1)足球口; (2)篮球口; (3)排球口;(4)田径口:(s)体操口;(6)跳水口;(7)乒乓球口;(8)羽毛球口: (9)网球口;(10)游泳口;(11)射击口; (12)滑雪口;(13)其他(请写明)。
封闭式问题的优缺点与开放式问题正好相反。虽然这种方式对被调查者有一定的限制，缺乏自发性，回答中的偏误也难以发现，但由于回答者填写较方便，所花时间较少，对其他方面也无特殊要求，对回收到的问卷便于进行统计处理和定量分析，所以是1种常用的问卷设计方式。
封闭式问卷的具体形式多种多样，其中常用的有:(1)填空式—在问题后面的横线上或括号内填写问题:(2)两项式—只有2种答案而选择其中之一的方式;(3)多项式—列出多种答案，由被调查者选择其中1项或多项的形式;(4)顺序式—列出若干种答案，由被调查者给这些答案排出先后顺序的方式:(5)等级式—列出不同等级的答案供被调查者根据自己的感受加以选择;(6)矩阵式—将同类的多个问题和答案排列成1个矩阵的形式:(7)表格式—将同类和几个问题和用表格形式体现出来的方式。
2.2.4编码所谓编码，就是对每1份问卷和问卷中的每1个、每1个答案编定1个惟一代码，并以此为依据运用计算机对问卷进行数据处理。
2.2.5其他资料包括问卷的名称及编号，被调查者的姓名、性别、年龄、职业、住址等，问卷发放与回收日期，调查人员、审核人员姓名以及其他相关资料。
2.3问卷设计的原则
(1)客观性。所设计的问题必须符合客观现实和实际情况。如果在调查问卷中所提出的问题大大落后于实际，调查的结果就不可能反映真实情况。如果所设计的问题超越了现实，调查所提出的结论是不可靠的，难以使人信服。(2)必要性。必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题过多和过于复杂，会增大调查成本和降低问卷的回复率，设计的问题过少又无法说明调查研究欲说明的问题。(3)可能性。问题设计要符合被调查者回答问题的可能。超越或低估被调查对象实际能力的问题都不能正确反映实际情况。(4)自愿性。必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能或不愿真实回答的问题，都不宜正面提出。(5)针对性。主要指当“专家”问卷调查表发放时，其对象的选择要恰当。当问卷表中的内容对专家来说也不熟悉时，就难以看到加以回复。
在问卷调查中，被调查对象一般是通过对问卷中已设计好的问题与答案的理解来选择回答的，因而，如何清楚地表述问题和设计答案是其难点。表述问题的基本原则是:
(1)具体性。一般在问卷中不要用抽象概念和提笼统的问题，因为抽象概念和笼统问题不易回答，即便是回答了也难进行科学分析。(2)单一性。每1问题的内容要单一，不要把多个问题合在一起提出，因为对复合问题难以用某1答案来回答。(3)准确性。表述问题的语言要准确，不要含糊不清或模棱两可，更不要用容易产生歧义的语言和概念。(4)简明性。用于表述问题的语言要尽可能简单明确，句子冗长繁琐而不得要领的问题会降低回复率和有效率。(5)中立性。表述问题的态度要客观中立，不要使用诱导性语言和带有倾向性的问题，更不要在问题前套上诸如:“x x说……”等“帽子”。(6)通俗性。问题的语言表述要通俗易懂，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业的概念和术语。
此外，问卷中问题的表述要尽量避免用否定句的形式来表达，特别是对问题答案采用“是”与“否”的选择时，否定句容易产生误答。
设计答案的基本原则:
(1)相关性。所设计的答案必须与所询问的问题有直接关系，避免出现答非所问或无关答案。(2)完整性。尽可能地穷尽与问题有关的主要答案(因太多而不能列出的可在最后用“其他”表示)。(3)同层性。所列出的答案要在同1个层次上，即按分类标准是同一类别、同一维度和处在同一分类水平上的答案方可。(4)互斥性。设计出的答案应当是相互排斥的，如果出现互相包含和兼容的问题，被调查者在作选择时会感到困惑。(5)可能性。所设计的答案应当是被凋查者能够回答并愿意回答的，即对方从能力上和感情上均可接受的。
3、问卷设计中常见的错误
3.1问题含糊
即问题的含义不清楚、不明确，或者可能产生歧义。如:“你近来是否经常参加锻炼?"(1)是口;(2)不是口。
在这个问题中，“近来”、“经常”和“锻炼”的表述都比较含糊。“近来”是个时间概念，但它也是1个相对的概念，可指近2, 3天、近2, 3个星期、近2, 3个月甚至更长。“经常”是一频度概念，但也是1模糊概念，达到什么要求才能称之为经常?1周3次还是3周1次?“锻炼”1词在体育界以外，就可能联想到其他的锻炼，如下基层锻炼等。即便知道是指体育锻炼，但它包括哪些内容，骑自行车上下班算不算?
3.2概念抽象
有些调查者常常用抽象的概念或极为专业的术语来表述问题。如:
(1)“你认为举国体制是否是我国培养高水平运动员的最佳体制?”
(2)“按项群理论，可否将现有的运动项目分为以下几大类:……”
在(1)问中的“举国体制”是1抽象概念;在(2)问中的“项群理论”是1专业性很强的术语，把这些概念和术语用于对象是相关专业人士的调查尚可，但如果用于一般性的社会调查，就难免会让人头痛。
3.3带有倾向
调查问题的设计者把自己的主观感受在问题表述中体现出来。如:“中国足球水平如此之低，而国内足球甲a俱乐部球员的收入又高得离谱，你认为这种现象合理吗?”
(1)合理口;(2)基本合理口;(3)不合理口;(4)很不合理口。
问题的这种表达方法明显地带有对选择答案的诱导，其结果是导致被调查者选择后两项答案。虽然问题的设计者可能并未偏离事实，但这样的表达方式显然不符合中立性的要求。
3.4多重含义
1个问题只应当问1件事情，如果1个问题中同时出现2个或多个事物，回答者往往会感到无所适从。如:
“目前我国体育运动的发展水平是否与社会经济的发展水平同步?”
(1)是口((2)基本是口(3)不是口
从表面上看，问题是指体育运动1件事情，但由于在体育运动中包含了竞技体育、大众体育和学校体育等方面，如果这些方面的发展并不协调或不同步的话，对这个问题就不可能做出适当的选择。
3.5问法不妥
除问题的设计之外，在答案的设计中也会出现错误或不妥当的情况，问法不妥就是其中较为常见的1种。如:
“对运动员应当多表扬，少批评”
(1)正确口(2)错误口((3)不知道口
表扬和批评只是不同的教育方式，多与少不能一概而论，如果在答案中用正确或错误等来界定某种方式显然是不对的。如果在这个问题后再加上“您是否同意采用这种方式”并将答案改为“同意、不同意、不清楚”就较为妥当了。
3,6过于复杂
设计问卷的原则之一是简明，而在许多社会调查问卷中并未注意。如:
“协会制在现阶段改革进程中所面临的主要困难和问题是什么?(多项选择)”
口(1)项目管理中心与单项运动协会的“双轨制”运行方式，不利于调动社会体育组织的积极性。
口(2)协会自身的能力还比较欠缺，需要进一步提升其管理水平与市场运作能力。
口(3)政府对运动项目的管理权限过大，存在越拉、错位与不到位现象。
口(4)协会制有效运作的社会化网络不健全，难以承担起竞技体育发展的责任。
(5)以全运会为代表的赛制使地方政府成为利益主体，阻碍了体育资源的市场化配置。
(6)单项运动协会通过市场获取资金的能力不足，政府财政的补贴有限……。
问卷设计中的复杂的问题和答案本身并无错误，但某些被调查者不太愿意对这些复杂问题动脑筋。因此，如果问卷中的问题和答案表述过于复杂，会大大降低其回收率。
虽然在问卷设计中出现一些错误或不妥也属正常现象，但为了提高问卷调查的效率，则应尽可能地减少和避免各种错误的发生。
4、问卷调查的实施与评价
1警察应对方式常用问卷概述
1.1肖计划应对方式问卷
1.1.1问卷简介：该问卷由肖计划等编制，用于测查个体对应激事件的策略。问卷共有62个项目组成，其中包括4个反向计分的题目。选择“是”记1 分， “否”记0 分。问卷总共由6个分量表组成，分别是问题解决，自责，求助，幻想，退避和合理化。其中解决问题求助为成熟应对方式，退避幻想自责为不成熟应对方式，合理化为混合型应对方式。问卷经验证表明具有较好的信效度，其中条目内部一致性平均相关系数为0.77； 各条目重测信度在0.63。适用范围： 教育程度初中以上； 除重度精神病以外的14 岁以上的人群。
1.1.2肖计划问卷在警察应对方式研究上的应用： 关念红，王继辉等采用肖计划应对方式问卷对广州市87名铁路警察和87名监狱警察应对方式的差异进行了考察。结果发现铁路警察的主要应对方式是解决问题， 与监狱警察相类似， 但铁路警察的退避、自责得分较高。女性和青年的应对方式无差异， 而男性和中年铁路警察的自责、退避得分较高。铁路警察的应对方式与其待遇评价、警龄、是否想转行和婚姻状况密切相关。
关念红，王旭东等人采用匹兹堡睡眠质量指数（PSQI）和应对方式问卷（CSQ）对广东省监狱管理局的2093名监狱警察的睡眠和应对方式进行了调查，结果发现40.71%的监狱警察有睡眠问题.最常用的应对方式是解决问题和求助。不同性别、年龄和工作性质者的睡眠障碍和应对方式是有差异的。对监狱警察的应对方式的干预可能有助于改善其睡眠质量。
罗佳，张进辅 石艳等采用肖计划应对方式问卷对重庆市监狱警察进行应对方式和心理健康水平的调查研究，结果发现监狱警察倾向于采取积极应对方式，且其心理健康水平优于普通人群，男女狱警在应对方式和健康水平方面存在显著差异。
马莹采用肖计划应对方式问卷对海南省两所监狱的120名警察和已取得全国导游资格证的140名导游进行了应对方式差异性检验，结果发现警察在不同性别年龄上的应对方式无显著差异，而导游在不同年龄性别上有显著差异。不同职业应付方式的比较上，警察仅合理化得分高于导游且差异有显著性。女警察与女导游的应付方式差异无显著性。
方利霞采用肖计划应对方式问卷等工具考察了深圳警察职业倦怠与社会支持及应对方式的相关性，结果在应对方式上发现明深圳警察比较多采用的是解决问题和求助的应对方式，这两个分量表是属于积极应对即深圳警察应对方式良好。
辛世敏采用社会支持评定量表，肖计划等编制的应付方式问卷对黑龙江民警进行了调查，结果证明高社会支持水平会增加积极应对策略的使用。
1.2简易应对方式问卷
1.2.1问卷简介：简易应对方式问卷（SCSS）是由解亚宁等编制的。问卷由20个条目组成，每个条目分值为0，1，2，3，4四级，前12个条目属于积极应对维度，后8条属于消极应对维度。采用科特氏5点量表方式计分，得分越高，表示越倾向于采用该种应对方式。问卷经过检验具有良好的信效度，其重测相关系数为0. 89，内部一致性信度为系数为0. 90； 其中积极应对量表的系数为0. 89； 消极应对量表的系数为0. 78。经因素分析验证该问卷具备良好的结构效度，且实用结果表明此量表能反映出人群不同应对方式特征及其与心理健康之间的关系。
1.2.2简易应对方式问卷在警察应对方式研究上的应用：胡赤怡，崔占君等采用简易应对方式问卷，症状自评量表，及五因素人格量表对6107名深圳警察进行调查最终结果证明警察的应对方式与其人格特征存在明显的相关关系， 应对方式可在某种程度上影响其心理健康状况。
高北陵，胡赤军等采用简易应对方式问卷，症状自评量表对深圳市6107名警察进行了调查，结果发现：深圳警察其积极应对得分显著高于全国常模，而消极应对得分显著低于全国常模，随着年龄的递增，积极应对和消极应对两维度的均分均相应递增。年龄、性别、文化程度和职务级别的不同对深圳警察的心理健康状况和应对方式存在一定影响，积极应对有利于心理健康。
李剑英，岳玲梅等人采用症状自评量表（SCL-90）、成人艾森克人格问卷（EPQ）、简易应对方式量表、社会支持量表对200名警察进行问卷调查，结果发现警察SCL-90所有因子与EPQ中精神质维度、神经质维度和简易应对方式中消极应对方式呈显著正相关；与EPQ中内外向维度，简易应对方式中社会支持、积极应对方式呈负相关。其结果页证实了警察的人格特征、应对方式与其心理健康水平具有一定的相关性，对警察的心理健康有重要影响。
关梅林等人采用以SCL-90问卷、北京警察压力源问卷（自编）、简易应对方式问卷和领悟社会支持量表对北京市2312名警察进行调查，在应对方式上发现应对方式越积极，SCL-90得分越低。这也从一个侧面提示我们提高警察的心理健康水平可以从调节警察的压力源、增加警察的社会支持等角度人手。
随着行业“532，461”规划的持续落实与贯彻，国内卷烟品牌的竞争日臻激烈，各烟草企业都在加大产品研发的力度，这就对卷烟产品的市场调研工作提出了新的要求。以往传统的市场调研模式已经不能满足卷烟产品研发的需求，而随着互联网络的发展，网络调研逐渐进入人们的视野。互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件。作为烟草企业，如何利用网络调研这一新兴市场调研手段，更好地满足卷烟产品研发的需求，赢得更多的卷烟消费者？
网络调研的优势
在需要收集卷烟消费者的反馈信息时，传统的调研方式主要有：消费者座谈会、电话调研和街头拦问等测试员手工填写问卷的方式。这些调研方式所得数据不仅凌乱无序不规范，而且效率低反应慢，整理工作量非常大，继而统计分析难度也很大，周期很长，最终难以给卷烟产品的维护、改造以及新产品的研发提供快速、准确的分析报告。与传统的市场调研相比，卷烟产品通过网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面。
网络调研的便捷性
在网络上进行市场调研，只需通过网络平台就可以实现调研问卷的传递和修改。反馈的数据可以直接形成数据库，便于调研者整理和分析。
例如，企业管理人员将调研问卷到网络平台上，测试员在收到市场调研的短信后便可以登录网址填写调研问卷，在问卷提交截止日期前可随时对问卷进行保存和修改。也就是说即使测试员临时走开也可以先将已经填写的部分问卷保存，方便以后继续填写，避免了重复填写的麻烦。如果早期回收回来的数据发现需要追加一些问题，便可以在系统上做一下修改即可完成。已经提交的问卷，系统自动将其录入数据库并进行统计分析。上述功能大大方便了测试员对问卷的填报以及企业对问卷的回收整理。
网络调研的高效性
网络具有传播速度快、覆盖面广的特点。通过互联网调研信息在被访者与调研者之间的传递速度加快。
例如，通过网络平台调研问卷，有可能同时面对几百、几千甚至上万的调查样本。数据就通过互联网络在测试员与企业间快速传递，并最终通过数据处理技术得出调研报告。网络信息技术的飞速发展大大节省了人工录入数据、整理和分析的时间，提高了市场调研工作的效率。
网络调研的经济性
网络调研可节省传统调研中所耗费的大量人力、物力和财力，企业管理人员在互联网上发出电子调研问卷后，测试员可以24小时全天候填写问卷，不受时空限制，企业无须派遣大量的市场调研人员去异地调研，大大减少了派遣调研员异地调研的差旅成本和时间成本。
网络调研整个调查过程在网上用户的终端上完成，不需要印刷调查问卷，从而减少了印刷成本和对环境的污染。
网络调研的互动性
在网络调研时，调研者可以通过丰富的图片、声音、视频等形式向被访者传递产品信息或调研内容。同时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，自由地在网上发表自己的看法。
在线多媒体日记就是一种互动性极强的还原真实体验的研究方法。测试员在收到并使用完产品样品后，及时将自己的真实感受在网络平台上记录下来，可以是纯文本，也可以加入图片、视频甚至能表达自身感受的音乐。企业调研人员能够过对日记内容进行文本分析或多媒体日记分析，一方面可以获知消费者对产品本质的评价，另一方面借助在线多媒体日记技术构建产品在消费心中的形象或产品的主要功能概念图，验证实际产品所体现出来的概念与前期开发提炼的概念是否一致。最终为产品的上市宣传提供宝贵信息。在线多媒体日记建立起了企业调研人员与测试员之间良好沟通的桥梁，为获得更加准确的调研数据提供了有力支撑。
网络调研的客观性
由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费态度和市场发展的趋向。网络调研可以避免传统市场调研中因对指标理解不清或调查员解释口径不一等人为因素导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调研的，能最大限度地保证调研结果的客观性。
例如，面对一些相对敏感的话题，在传统的市场调研中，由于有他人在场，被访者为避免尴尬，可能会隐瞒一些重要信息，而在网络调研中，这一问题便得到很好的解决，测试员不受任何拘束自由回答问题，将自己的真实想法表达出来。这样企业回收回来的数据才是客观真实的。
卷烟市场调研的必然趋势
卷烟产品的市场调研工作在国内一般都是委托第三方市场调研公司来操作，通过借助第三方市场调研公司的社会关系网络或其组建的消费者信息库搜索、甄选消费者，然后以座谈会的形式召集符合条件要求的消费者进行产品的调研工作；此外，街头拦问也是常见的市场调研方式。
随着“卷烟上水平”的推进，产品研发力度的不断加强，市场规模的不断拓展，对新产品的市场调研工作提出了更高的要求，上述的卷烟产品调研方式逐渐难以满足新产品研发及市场开拓的需求。
首先是产品调研的准确性和有效性难以保证，由于卷烟产品的测试要求消费者具备一定的感官评吸能力，由第三方市场调研公司临时组织的受访消费者受其评吸能力、水平的限制难以对产品进行深入细致的测试，街头拦问更是无法保证调研质量。其次是产品测试缺乏系统性和持续性，第三方市场调研公司的非烟草专业背景难以构建系统的卷烟产品测试体系，测试方式也难以实现对产品质量的长期跟踪。三是调研周期长，由于缺乏信息技术的支持，产品测试从组织实地调研到数据统计分析一般耗时两到三个月，期间更要耗费大量的人力和物力。
日本英德知市场研究公司2008年在中国进行了一次大规模的对比研究，将传统调研方式中的D2D、CLT和CATI与网络调研进行对比。调查结果显示，同样的样本量，网络调研执行的时间为5天，而CATI的执行时间为16天，CLT的执行时间为10天，D2D的执行时间竟长达29天。在开放题部分，网络调研的被访者的回答量多又内容丰富。根据这一调查结果可以看出网络调研非常适用于目前卷烟产品研发的需求。
北京数字一百市场咨询有限公司做了一个关于在线消费者实验室的研究。分析结果显示：传统的样本招募一般是通过当地的执行公司来获得，虽然研究公司对这一过程进行严格的监督，但是这种外包的招募方式仍然无法百分百保证每个样本的合格性，在反复招募、甄选、再招募的过程中花费了大量的人力和时间。
而在线样本库可以实现研究公司亲自设置样本条件，通过样本库的积累，主动发送邀请给合格的被访者，可以说样本库招募将被动的等待变成了主动出击。通过问卷系统严格筛选，可以在半天的时间内就找到符合要求的被访者，然后再经过研究人员发送E-mail、电话确认，最终获得参加后续研究的合格样本，整个过程在一天内就可以全部解决。
这种招募方式既能降低执行公司这一中间环节带来的误差，又能减少招募的人员成本，大大缩短招募时间。在确定最终的合格样本后，将产品邮寄给被访者。被访者在每天使用后一段时间内填写网络问卷，企业研发人员可以在被访者问卷提交后看到反馈结果，同时可以立即收集、分析数据，撰写产品测试报告供研发人员参考。
由此可见，卷烟产品的市场调研工作向体系化、信息化发展是必然趋势，而网络调研为卷烟产品市场调研提供了新的调研方式和调研思路。
卷烟产品网络调研体系的构建
卷烟产品的网络调研体系主要由两大核心要素组成，一是经过严格甄选的具有一定感官评吸能力的产品测试员网络样本库，二是数字化、网络化的信息处理平台。经过严格甄选的产品测试员网络样本库充分保证了测试数据的准确性和有效性，相对固定的市场测试员群体也更有利于对产品进行长期的质量跟踪。数字化、网络化的信息处理平台为调研问卷的发放、收集以及调研数据的统计分析提供了更为便捷高效的手段。
通过数字化信息处理技术为新产品研发提供多区域、多角度、实时动态的消费者反馈信息，全面了解全国各区域的消费习惯、消费行为，挖掘潜在消费需求，把握消费者关注的品质与风格要素，实现对市场需求及其变化趋势的有效预测，为产品开发和维护提供强有力的支持。产品市场测试管理系统由如下功能组成。
产品测试员网络样本库的构建
各卷烟企业可根据自身企业战略在全国范围内的重点城市和区域甄选覆盖各年龄段、消费层次，具备一定感官评吸能力的消费者作为产品测试员。在甄选消费者前务必根据企业自身需要预先设定好合格测试员的甄选条件。再依据年龄、消费档次、主吸品牌等要素组建多维度的、结构合理的产品测试员网络样本库。
例如，在市场营销中心的协助下，通过烟草公司、广大的零售户寻找一定数量的产品市场测试员。这些测试员必须符合25岁至50岁这个年龄段，熟悉互联网络并有充裕的时间上网，要有3年以上的烟龄等基本条件。在通过初选后，再由产品研发人员进行面对面的访谈，以了解其卷烟感官评吸的能力等最终确定入选产品市场测试员数据库的样本名单。产品研发人员收集确定外部测试员名单后，将相关信息输入测试员管理模块，测试员信息录入完毕，系统自动发送电子邮件通知测试员，通知内容包括：登录账号、初始密码、系统使用帮助（包括访问地址、使用注意事项等）。测试员在第一次登录后必须修改密码。在业务开展过程可以对测试员进行增删改等操作，测试员资料除了管理员可维护之外，也可以由测试员在外部网站随时对通讯地址、电子邮件地址、通讯地址、联系电话等信息进行修改。修改的个人资料同步到内部维护及统计分析模块。
产品测试员网络样本库的构建并不只是单纯的甄选符合条件的消费者作为企业长期的产品测试员。对于这些符合要求的产品测试员，企业还要对其定期进行考核。制定相应的激励及惩罚措施，通过优胜劣汰的考核机制确保产品测试员队伍具有较高的感官评吸能力并不断提高其积极性及工作责任心，保障测试数据的准确性。
例如，管理员可对测试员是否参与问卷调查、填写问卷的好坏进行查询。如按时间周期、按专题、按牌号等进行查询。以列表的方式展现所有测试员，通过链接可以查看测试员应该参与的问卷调查和已经完成的问卷调查，以及可以展开历次问卷调查详细信息。对于每份问卷可以填写评价意见，可以通过选择优秀、合格、基本合格、不合格，也可以手工填写意见。对于不按规定参与调查的测试员，管理员可将其账号更改为“删除”状态，同时发送邮件和短信通知该测试员。通过一段时间的运作后，形成优化的、稳定的市场测试员网络。
利用互联网技术构建产品调研管理平台
企业可利用本企业外部网站作为产品调研的管理平台。在外网设立市场调研模块。在此平台上建立标准化、规范化、全面覆盖的市场调研问卷库。市场调研问卷库包含了产品感官质量、包装质量、消费行为、消费心理等各种类型的调研问卷，“问卷问题”实现标准化及规范化之后，具体的市场调研项目可以根据需要调用“标准化问卷问题”组成适用的、规范的调研问卷。
企业相关人员根据不同的产品定位，在产品测试员网络样本库中选择相应的消费者作为调研对象。被访者根据企业提供的用户名和密码在网站登录并填写调研问卷。在提交问卷后企业相关管理人员便可通过该平台对单个及多个产品市场调研项目的数据在系统中进行关联统计和分析，并实现历史数据动态变化分析。利用网络调研方式大大缩短了统计分析的周期，并且所有测试员都是独立完成测试，不会受到其他测试员的干扰，提高了问卷填写的准确性。问卷生成流程如下：
第二条本县行政区域内具有行政执法权的县属行政机关、法律法规授权组织及依法受委托行使行政执法权的组织（以下统称行政执法主体）在行使行政处罚、行政许可、行政强制等行政执法权活动中所形成的行政执法案卷的评查工作，按本办法执行。
第三条本办法所称的行政执法案卷评查，是指县人民政府通过对行政执法主体的行政执法案卷实施检查，对行政执法行为的合法性、合理性和行政执法文书的规范化等情况进行检查评价的活动。
本办法所称的行政执法案卷，是指行政执法主体在实施行政处罚、行政许可、行政强制等行政执法活动中所形成的有关记录、证据、材料、执法文书等依法需归档管理的案件材料。
第四条县人民政府授权县法制局负责本县行政区域范围内县属行政执法主体行政执法案卷评查工作的组织、指导、实施和监督。
各行政执法主体负责本部门执法科室、下属执法机构行政执法案卷评查的组织、指导、实施和监督，具体工作由行政执法主体法制机构负责。
第五条县法制局会同县监察局、依法治县领导小组办公室等单位组成行政执法案卷评查小组（以下简称评查小组），定期或不定期对各行政执法主体的行政执法案卷进行评查。
评查小组可邀请部分行政执法主体法制机构参与行政执法案卷评查工作，但应邀参与案卷评查的评查人员不得参与对本单位的案卷评查。
第六条行政执法案卷评查工作坚持公正、公开、统一标准的原则，客观评价行政执法主体的行政执法行为。
第七条行政执法案卷评查的主要内容：
（一）行政执法主体是否合法；
（二）行政执法适用的法律、法规、规章是否正确；
（三）行政执法事实是否清楚，证据是否充分，定性是否准确；
（四）行政执法程序是否合法，内部运作程序是否规范；
（五）作出的行政处罚、行政许可、行政强制决定是否合法、适当；
（六）行政执法主体是否按本部门制定的行政处罚裁量量化标准作出行政处罚决定；
（七）行政执法文书、案卷材料是否完整齐备，文书使用是否规范，卷宗制作归档是否符合标准。
第八条行政执法案卷评查设基础分100分，凡不符合标准的，扣除相应分数。获96分以上的为优秀；85分以上95.5分以下为合格；84.5分以下为不合格，案卷评查的具体内容及评分标准见附件。
第九条行政执法案卷评查原则上实行年度评查制。
行政执法案卷评查以查阅行政执法案卷为主，采取集中调阅案卷评查和现场抽查案卷评查形式进行，必要时可通过询问相关行政执法人员了解情况。被评查单位和相关人员应如实反映情况，提供有关资料。被评查单位范围可以是普查、重点抽查或随机抽查。
集中调阅案卷评查是指评查小组在每年4—5月份抽调行政执法主体上一年度的行政执法案卷统一进行全面检查评议。
现场抽查案卷评查是指评查小组在不特定期限内到行政执法单位当场抽调行政执法案卷的重点检查、评议。
评查小组可根据实际情况确定当年被评查单位的范围，以普查、重点抽查或随机抽查方式开展案卷评查工作。
第十条集中调阅案卷评查按以下程序进行：
（一）由县法制局向被评查单位发出开展案卷评查工作的通知；
（二）被评查单位按通知要求将上一年度的行政处罚、行政许可、行政强制的案卷目录报评查小组（设在县法制局）；
（三）评查小组从案卷目录中随机抽取每类案卷5—10卷作为评查案卷，全年案件数不超5件的，按实际数量抽取；
（四）被评查单位将随机抽取的案卷送评查小组；
（五）评查小组对案卷进行审查评议；
（六）通报案卷评查结果。
第十一条现场抽查案卷评查按以下程序进行：
（一）由县法制局向被评查单位发出开展案卷评查工作的通知；
（二）被评查单位按通知要求准备上一年度的行政处罚、行政许可、行政强制的案卷目录材料；
（三）评查小组到被评查单位，现场从案卷目录中随机抽取每类案卷5—10卷作为评查案卷，全年案件数不超5件的，按实际数量抽取；
（四）被评查单位调出被指定案卷备查；
（五）评查小组对案卷进行审查评议并出具书面评查结果；
（六）将评查结果函告被评查单位，或召开座谈会，由评查小组就案卷中存在问题提出整改意见；
（七）通报案卷评查结果。
第十二条评查小组收到调阅行政执法案卷时，应当出具加盖印章的案卷回执。案卷回执应当载明案卷所属单位名称，调阅案卷名称、卷号、数量，交接人员签名，交接日期等。
评查期间，行政执法案卷应当由专人保管，不得损坏或遗失。
第十三条行政执法案卷采取分别阅卷评查或者重复阅卷评查方式。
分别阅卷评查是指将被评查单位的行政执法案卷分配给各评查人员评查打分，所得分数经复核后即为被评查单位案卷评查得分。
重复阅卷评查是指每名评查人员将全部被评查的案卷分别审阅一遍，独自打分，各评查人员评分总和的平均数，即为被评查单位案卷评查得分。
第十四条行政执法案卷评查人员应客观、公正地对所查案卷评分，扣分及扣分理由应作书面说明，评出案卷得分后应予签名。
第十五条行政执法案卷实行一案一评，评查小组根据每个案卷的实际情况，进行书面综合评议，并评出优秀、合格、不合格等次的评查结果。
第十六条评查小组应当在案卷评查结束后5个工作日内将评查结果书面函告被评查单位。评查结果函件应包括以下内容：案卷种类、案卷名称、评查结果以及案卷存在问题、整改意见等。被评查单位对评查结果有异议的，可以向评查小组提出复核。
被评查案卷有1卷不合格的，责成整改；2卷以上不合格的，列为当年重点督察单位。
同一被评查单位的案卷连续两年存在同样行政执法问题的，由县法制局发给《行政执法督察意见书》，对被评查单位存在的行政执法问题给予限期整改。被评查单位逾期仍未整改的，由县法制局提请县政府作出督察决定。
第十七条被评查单位对评查小组提出的案卷存在问题，应认真进行整改。
第十八条行政执法案卷评查工作结束后，应当及时将案卷退回被评查单位归档。
第十九条县法制局应对案卷评查中发现的普遍存在问题进行归纳总结，并将开展行政执法案卷评查工作情况书面报告县政府后，予以通报。
优秀等级的被评查案卷达8卷以上的行政执法部门，由县政府给予通报表彰，但被评查案卷中有不合格卷的除外。
行政执法部门报送评查的全部案卷不超过8卷且全部优秀的，列入被表彰单位。
第二十条行政执法案卷评查结果列为县直机关单位依法行政工作实绩考核的重要内容。
行政执法主体对本部门执法科室、下属执法机构开展的行政执法案卷评查结果纳入本部门行政执法案卷办案人员的年度考核。考核标准由各部门根据本部门行政执法责任制度制定，并报县法制局备案。
第二十一条对行政执法案卷评查过程中发现的违法、违纪行为，按照有关规定由相关部门处理。
第二十二条本办法自之日起施行。
附件：龙川县行政执法案卷评查评分标准
一、行政执法主体合法
（一）具备执法主体资格。属于依法具有行政执法职权的行政机关、法律法规授权组织或依法受委托执法的组织；
（二）属于本单位法定权限（如委托其他行政机关，需将依法委托的依据附上）；
（三）行政执法人员资格合法。
此项不设具体分数，凡不符合上述要求的，案卷即为不合格卷。
二、行政执法实体合法
（一）作出的行政处理，认定事实清楚、证据确凿、合法有效；
（二）适用法律、法规、规章准确；
（三）当事人适格，符合法定条件。
此项不设具体分数，凡不符合上述要求的，案卷即为不合格卷。
三、行政执法程序合法（量化考评）
行政处罚一般程序、行政处罚简易程序、行政许可、行政强制案卷基础分均为100分，对缺少项目基本要素之一或项目基本要素表述不清的，扣除项目分，将各项目扣分后的余分相加后为该案卷总得分。96分以上为优秀，85-95.5分为合格，84.5分以下为不合格。
（一）行政处罚一般程序案卷（100分）
1、立案：（共14分，每项2分）
（1）当事人基本情况；（2）案件来源；（3）案情记载；（4）立案依据；（5）承办人和承办机构的意见和签章；（6）行政机关负责人审批意见及签名；（7）立案时间。
2、调查取证（共25分）
（1）二名以上领有《行政执法证》的执法人员共同执法；（3分）
（2）检查或调查笔录；（7分）
（3）调查取证后保存证据；（8分）
（4）调查终结报告（或案件处理审批表）。（7分）
3、审查决定：（共42分）
（1）告知和申辩；（10分）
a.书面告知当事人拟作出行政处罚决定的事实、理由、依据及依法享有的权利；（5分）
b.当事人陈述、申辩或放弃申辩的书面材料及其签章。（5分）
（2）听证程序（符合法定要求未经该程序的，不扣分）；（8分）
a.行政处罚属于《广东省行政处罚听证程序实施办法》第五条情形，依法组织听证；（4分）
b.组织听证符合《广东省行政处罚听证程序实施办法》有关规定。（4分）
（3）处罚审批程序（处罚审批表或案情综合报告）；（11分）
a.案情综合叙述；（1分）
b.正确适用行政处罚裁量量化标准及其说明；（5分）
c.案件承办人的处理意见及签名；（1分）
d.行政机关负责人的审批意见及签名；（2分）
e.对情节复杂或者重大违法行为给予较重行政处罚的，经行政机关负责人集体讨论决定（符合法定要求未经该程序的，不扣分）。（2分）
（4）行政处罚决定书应包括以下内容：（13分）
a.当事人的姓名或者名称、地址；（2分）
b.违反法律、法规或者规章的事实和证据；（2分）
c.行政处罚的种类和具体依据；（2分）
d.行政处罚的履行方式和期限；（2分）
e.不服行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；（2分）
f.作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期；（2分）
g.作出行政处罚决定的行政机关的印章。（1分）
4、在规定期限内作出处罚决定和送达当事人；（5分）
5、行政处罚决定已执行，案件已结案；（2分）
6、文书制作规范，案卷归档符合标准。（12分，每项1.5分）
（1）一案一卷；（2）使用统一规范的卷皮；（3）卷内目录填写规范；（4）卷内材料排列有序；（5）卷内材料有页号；（6）装订整齐无金属物；（7）纸张无破损，大小规格统一；（8）卷内文字打印清晰，手写时应当使用钢笔或毛笔，材料使用铅笔或圆珠笔的，入卷前应予复印。
（二）当场行政处罚（简易程序）案卷（100分）
1、处罚决定书有预定的格式，编有号码；（9分）
2、当事人姓名或单位名称、地址（住址）；（7分）
3、违法行为的具体时间、地点；（7分）
4、违法行为的事项和证据；（7分）
5、警告或罚款全额内容；（7分）
6、行政处罚的具体依据；（7分）
7、行政处罚的履行方式和期限；（6分）
8、告知当事人如不服行政处罚决定，可以申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限；（7分）
9、作出行政处罚决定的行政机关的名称和盖章；（7分）
10、被处罚人的签名（拒绝签名的，应当注明）；（4分）
11、在当场实施处罚的执法人员的签名；（4分）
12、作出行政处罚决定的日期；（4分）
13、当场执行处罚的要有备注；（4分）
14、行政处罚已执行，案件已结案；（8分）
15、文书制作规范，案卷归档符合标准。（12分，每项1.5分）
（1）一案一卷；（2）使用统一规范的卷皮；（3）卷内目录填写规范；（4）卷内材料排列有序；（5）卷内材料有页号；（6）装订整齐无金属物；（7）纸张无破损，大小规格统一；（8）卷内文字打印清晰，手写时应当使用钢笔或毛笔，材料使用铅笔或圆珠笔的，入卷前应予复印。
（三）行政许可案卷（100分）
1、对符合法定条件的行政许可申请依法受理；（5分）
2、因申请材料不全或不符合法定形式的，依法一次性告知申请人需要补正的全部内容；（10分）
3、不受理行政许可申请，依法说明理由；（6分）
4、在规定期限内作出受理或不予受理决定；（6分）
5、行政许可依法由两个以上部门分别实施的，由一个部门受理后，各部门必须在规定的工作日内提出本部门意见，受理部门必须在规定的期限内答复申请人。（15分）
6、除当场作出许可决定外，对需要核实申请材料实质内容的，应当指派两名以上工作人员进行核查并制作现场勘验笔录；（6分）
7、涉及招标、拍卖、考试、考核、检验、检测、检疫等内容的行政许可事项，依法适用特别规定；（5分）
8、向申请人、利害关系人履行法定告知义务，依法应当举行听证的许可事项，向社会公告，按照法定程序举行听证；（10分）
9、按照法定项目和标准收费，并按规定使用统一票据；（10分）
10、对被许可人实施定期检验或注册等监督检查，并有监督检查记录的档案；（10分）
11、按规定时限办结，法律文书按照法定期限和方式送达；（5分）
12、文书制作规范，案卷归档符合标准。（12分，每项1.5分）
（1）一案一卷；（2）使用统一规范的卷皮；（3）卷内目录填写规范；（4）卷内材料排列有序；（5）卷内材料有页号；（6）装订整齐无金属物；（7）纸张无破损，大小规格统一；（8）卷内文字打印清晰，手写时应当使用钢笔或毛笔，材料使用铅笔或圆珠笔的，入卷前应予复印。
（四）行政强制案卷（100分）
1、行政主体对逾期未履行义务的行政相对人应履行告诫义务，并以书面形式依法定程序送达相对人；（20分）
2、经告诫仍不履行义务的，行政主体应依法作出行政强制决定书，并送达当事人；（30分，每项5分）
行政强制决定书应包括下列内容：
（1）被强制的行政相对人的身份事项；
（2）行政主体所要强制实施的行政行为的内容；
（3）行政主体强制实施的具体方法；
（4）申请法律救济的方式和期限；
（5）行政主体印章；
（6）作出决定的日期。
3、行政主体实施行政强制时，符合最低损害原则；（10分）
4、按规定需报上级行政部门或同级人民政府批准的，必须经批准后方能实施；（10分）
5、收取的费用合法，并有合法票据；（8分）
6、实施行政强制后，应在有关法律、法规、规章规定的期限内，作出解除强制措施或进一步处理的决定。（10分）
本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。
二．背景
根据权威部门发布，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项 目
时 间
负责人员
内 容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。
立案阶段
1.申请人提出申请：申请人（自然人、法人或没有法人资格的任何协会）须取得欧盟同类产品50%产量的生产商的支持，才能被视为系以共同体名义提出，如果表示支持的共同体生产商产量不足欧盟生产同类产品产量的25%时，则不予立案。
2.欧委会必须在收到申请书的45日内，决定是否立案；如果决定立案，将在欧盟官方公报上进行公告，同时通知出口商、进口商以及所知的进口商或出口商的机构、出口国的代表。
3.如个别国家的进口量低于总进口量的3%，则排除对该个别国家的调查。
G调查阶段
1.调查问卷：欧委会一般会向各利害关系人发放4类调查问卷，并要求在30天完成答卷，回收期为一周，即各利害关系人都必须在37天内将问卷送回欧委会；如当事人确有正当理由，调查问卷的回收时间可以再延长30日（但一般仅延长1或2周的时间）。问卷分为：
A.外国生产者或出口商问卷：要求生产者或出口商填写过去四五年中涉案产品出口到欧盟的价格和数量的一般数据；提供在调查期出口到欧盟的每笔交易的数量与价格、本国销售的数量与价格、直接销售费用、间接销售费用、海运费、报关费、包装费、内陆运费等各个科目的完整销售数据；
B.进口商的调查问卷（与生产者或出口商有关联关系）：要求进口商提供购买价格、转售价格以及发生的相关成本的数据，主要目的是核实出口价格的真实性；
c.进口商的调查问卷（与生产者或出口商无关联关系）：所获得的资料主要是为了核对外国生产者或出口商调查问卷填写的正确性，并推估出口价格的利润率；
D.欧盟生产者的调查问卷：作为决定欧盟产业是否受到损害的依据；通常会要求欧盟生产者提供调查开始前四、五年的生产数量以及交易价格等数据。
欧委会通常会在收到调查问卷的1个月内，再度发出补充问卷，要求相关利害关系人提供进一步的数据。
2.损害抗辩：损害抗辩通常与问卷调查的时间重叠，出口商可提出抗辩意见。
3.抽样和现场核查：如果受调查对象众多，则采取抽样调查的方式，并于收到调查问卷的2-3个月内对完整填答问卷的企业进行实地查核。
初裁
欧委会在立案后的6个月至9个月间作出初裁，如确定有倾销与损害的事实时：
1.欧盟可能开始征收临时反倾销税。征收期间一般为6个月，根据情况可以延长3个月，也可以直接征收9个月的临时反倾销税。
2.被调查出口商可以做出价格承诺。如果欧委会接受价格承诺，并且反倾销委员会也未表示反对时，反倾销调查终止；否则，欧委会向欧盟部长理事会提交关于价格承诺商议结果的报告和终止调查的建议；如果在30日内，欧盟部长理事会没有经过多数表决做出决定，反倾销调查也会立即终止。
3.其他调查终止的情形。申请人撤回控诉、出口商的倾销幅度不足2%、欧盟产业没有受到损害。
终裁
终裁会在立案调查后的12个月之内产生，最迟不会超过15个月；欧盟部长理事会根据欧委会所提议的税率，决定征收为期5年的反倾销税，或决定终止调查。应对反倾销调查注意事项
高度重视，审慎应对，快速、准确做出反应。
我国出口企业如果应诉，即需要面临一年以上的时间投入，时间成本、经济成本、商业秘密的披露等都是企业需要考虑的问题，因此，涉诉企业应该由公司最高层管理人员牵头应对，组织内外精兵强将搜集整理资料，且应及时聘请具有应诉经验的律师、行业专家进行协助。此外，反倾销调查各个阶段的时限要求非常严格，企业必须遵守。
积极、严谨地按照欧盟要求提交调查问卷，紧密配合现场核查。
欧盟的反倾销调查紧密围绕“出口价格”合理性设计，企业在撰写凋查问卷、论证市场经济地位，以及做替代国选择时，应对各项数据做出严谨的分析和组织，提供的资料也必须是真实、完整的。
完成调研的整个流程设计，我们开始了具体的调研工作，围绕各项不同的调研目标选择相应最科学的调研方法及进行前期的预调研。
调研方法选择
在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题；
问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；
与受访者建立的关系（相互信任）；
资料的纪录（录音+笔记）；
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
随着社会的进步，一个专业理论功底扎实，却缺乏实践经验的大学生毕业生，在步入社会初期将面临很大挑战。大学生通过参加丰富多彩的社会实践活动，将自己在课堂上学到的理论知识来分析和解释现实中存在的问题，实现理论和实践的融会贯通，可提高大学生应付各种情况的能力，培养广大学生吃苦耐劳的精神，在实践中增长自己的见识和才干，学会自我管理，锻炼自己的人际交往能力和团队精神，最终实现增长知识、锻炼能力、全面发展的目的。
在学习《大学生思想道德修养》、《社会学》等课程之后，我们通过对周围同学寝室生活、使用电脑情况现象的观察，运用社会学中的相关理论和调查方法，调查分析网络对大学寝室同学之间心理距离的影响。
调查目的
随着现代信息技术的飞速发展，计算机网络对大学生的学习生活方式、人际交往及其思想观念产生深刻的影响。
“网络文化”已经成为大学校园中的一种新的文化现象。一方面，网络作为一种新的大众传播媒介、交往方式，极大地满足了大学生信息资源共享、进行超越时空限制的交流等需求。另一方面，大学生对网络产生的极大的依赖，面对着电脑屏幕，浏览新闻，看电影、听音乐、聊qq，一言不发、相安其事、自得其乐，仿佛八九十年代大学生在寝室海吹狂侃，无话不说的融洽气氛已经永远定格为历史，取而代之的寝室内的沉寂和室友之间关系的渐渐疏远。我们不禁要思考：网络的普及是使寝室同学之间的心理距离更加亲近了，还是日渐疏远?
本小组成员旨在运用社会学理论所学的知识和社会调查方法，通过抽样调查，对大学生上网时间，内容及形式，对寝室生活的影响进行实证分析，探究网络对大学生寝室同学之间的心理距离的影响，并为大学生合理使用网络，培养健康向上的生活习惯，增进寝室同学之间交流互动，营造和谐融洽的寝室生活氛围提出合理化的建议。
调查对象
考虑到调查的可操作性，课题组从我院本科生中经过简单随机抽样，抽取80名同学作为调查对象。
调查方法
在实证的基础上，定量与定性分析相结合，通过问卷调查、访谈等方式，收集相关数据资料，对数据进行统计分析，探究电脑网络对大学寝室同学之间心理距离的影响。
调查方案及过程
本课题组主要采取问卷调查的方法来搜集资料和数据，通过简单随机抽样，从我院本科生中抽取80名同学。为确保问卷的回收率和质量，发放自填问卷，现场填写回收的方式，问卷发放80份，回收80份，有效问卷71份，有效率88.75%。问卷设计包含对学生基本上网环境的调查，上网的时长、上网内容以及电脑网络对受调查者本人、室友的影响。
【摘要】本文对民事诉讼检察监督工作中遇到的法条理解适用上的一些问题进行探讨，以期有利于民事诉讼法的正确实施，实现司法公正。
【关键词】民事诉讼法；检察监督；理解；适用
一、在民事抗诉的对象上法检两家的认识分岐
（1）发现确有错误的执行裁定能否抗诉。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零八条规定，检察机关可以提出抗诉的条件是：已经发生法律效力和存在抗诉事由。司法实践中，有同志认为按照法条的字面意思，所有的民事判决、裁定都应该属于检察机关的抗诉对象。但是法院在抗诉对象却倾向于严格限制，1995年至2000年间，最高人民法院根据地方高级人民法院的请示，多次作出批复，要求各级法院不受理检察机关部分裁定尤其是执行裁定的抗诉。修改后的民事诉讼法关于执行监督仅有一条原则性的条款，如何对法院违法执行行为监督？能否对执行裁定提出抗诉成为修改后的民事诉讼法实施中检察机关面对的一个新的问题。笔者认为，检察机关对于确有错误的执行裁定不宜采用抗诉的方式予以监督，而是应该以检察建议的方式予以纠正。理由如下：其一，该类裁定并没有经过审判程序进行审理，不适宜通过再审程序纠错。其二，在司法实践中，检察机关对于错误的执行裁定通过检察建议的方式实施监督已经取得了良好的监督效果。（2）违反自愿原则或者内容违法的民事调解书能否提出抗诉。修改后的民事诉讼法虽然将民事调解书纳入民事抗诉的范围，但是对抗诉事由作出了非常严格的限定，只有在“侵害国家利益、社会公共利益”时，才能抗诉。但在司法实践中，更令人民群众诟病的是法官为调解率久拖不判甚至强迫当事人调解。如何对违反自愿原则或者内容违法的民事调解书进行监督，成为检察机关面对的一个新问题。笔者认为，调解书与判决书具有同等的法律效力，调解违法与判决违法的性质是一样的，且修改后的民事诉讼法增加规定了人民法院可以依职权对生效的调解书决定再审。鉴于修改后的民事诉讼法没有直接规定检察机关对于违反自愿原则或者内容违法的民事调解书可以依职权提出抗诉，结合修改后民事诉讼法第二百零九条的规定，当事人可以在法院驳回再审申请后申请检察监督，检察机关可以在此基础上对该类型民事调解书提出抗诉。
二、在开展民事监督方式上法检两家的认识分岐
（1）检察机关能否调阅法院审判卷宗副卷。卷宗审查一直以来是检察机关开展民事监督的基本方式。长期以来，“调卷难”成为制约检察机关办理民事监督类案件的一大因素。2010年6月，“两高”办公厅联合下发关于调阅诉讼卷宗有关问题的通知，对检察机关调阅卷宗的方式等作出了规定。此后，虽然“调卷难”的问题得到了一定程度的解决，但关于检察机关能否调阅审判卷宗副卷，法检两家一直存在认识分歧。法院认为，审判卷宗副卷记载了审判人员对案件的审判意见，属于审判机密。检察院如果调阅副卷存在泄露审判机密的风险，且给办案的审判人员造成不必要的压力。检察院则认为，无论是正卷或是副卷都是审判卷宗的组成部分，查阅副卷能够更加清晰的了解法院裁判的理由和依据。在实际的办案过程中，检察机关一般都没有调阅副卷。笔者认为，对于一般的民事检察案件，如果只是为了核实抗诉事由或者案情，确实没有调阅副卷的必要，但是如果是为了调查审判人员枉法裁判和渎职行为，就应当调阅审判卷宗副卷，副卷能够更加清楚的呈现出案件裁判的经过，能够证明审判人员有无徇私枉法和渎职的行为。（2）检察机关能否向审判人员调查核实案件情况。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十条规定，人民检察院因履行法律监督职能提出检察建议或者抗诉的需要，可以向当事人或者案外人核实案件有关情况。法院认为，裁判文书和卷宗材料已经能够说明案件的基本情况，检察机关随意的向审判人员核实案件情况容易造成不必要的误会，影响审判人员的职业声誉。检察院认为，仅仅凭借卷宗等书面材料不能完全查清案件的真实情况，且法律赋予了审判人员一定的自由裁量权，案件是否存在滥用自由裁量权的现象，有无需要说明的特殊理由，这些都只有通过向审判人员调查核实情况才能查清。笔者认为，检察机关在办理一般违法的民事监督案件中，在书面审查不能全面了解案情的情况下，可以要求审判人员就特殊问题作出说明，这种情况下的调查可以由审判人员提供相应的材料或者作出书面说明，在不影响审判人员正常工作的前提下协商处理；若是调查审判人员涉嫌违法和渎职行为的，就必须向审判人员调查情况并制作笔录，这种情况下的调查核实就带有一定的强制性，必须经过严格的审批程序，避免调查核实权滥用。
参 考 文 献
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维度。
关键词：中学思想政治课教师；能力研究；问卷调查
一、问题的提出
在新课改背景下，现代中学思想政治课教学对任课教师提出了更高要求，学生也对思想政治课教师有较高的期待。那么，作为中学思想政治课的主要承担者――政治课教师应该从哪些方面完善自己呢？为了搞清楚这些问题，不断提高自己的业务水平和教学能力，我校思想政治课教研组承担了校级课题《中学思想政治课教师应具备的能力研究》。
二、研究方法设计
在行为时间访谈法、问卷调查法、特尔非法等几种方法中，我们最终选择了问卷调查法。问卷调查法是通过书面形式，以严格设计的测验项目，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。它主要采用量表方式进行定量化的测试，也可以运用提问方式，让受试者自由地做出书面回答。它以简单的形式在短时间内收集到大量的信息，而且可以很好地进行定量分析，为了克服问卷调查法不能为被调查者提供一种灵活回答的空间，我们设置了开放式问卷调查来弥补这一缺陷。
三、问卷设计
首先，对全校思想政治课教师进行开放式问卷调查。让教师按照自己的想法自由作答：“在问卷空白处列出10或10个以上您认为的，作为一个可以胜任的中学思想政治课教师必须具备的知识、技能、自我概念、特质和动机。”用开放式问卷调查搜集学校思想政治课教师具备的特质，这种开放式问卷调查突破了以往经验总结式的研究方法。
其次，根据开放式问卷调查结果，经过教研组讨论，编制出中学思想政治课教师能力词汇问卷，共六个方面三十个子项。由被测试者对这三十个子项进行重要性程度判断。选项分为1分（不重要）、3分（比较重要）、5分（很重要）。初步建立中学思想政治课教师能力模型。
四、数据收集
我们选择了本校七年级、八年级、九年级共12个班学生为调查对象，共发放调查问卷620份，回收620份，回收率100%，合格率100%。对所有数据使用SPSS17.0软件进行处理。
五、数据分析
用SPSS17.0软件对《中学思想政治课教师能力调查》的数据进行探索性因素分析。样本适当性系数KMO的值为0.950，表明问卷各个项目间的相关程度无太大差异，数据适合作因素分析。BARTLETT球形检验的X2值为9005.448，显著性水平为0.0000，球形假设被拒绝，表明问卷的项目间并非独立，取值是有效的。两个指标的结果都说明数据适合进行因素分析。经过统计，分析结果见下表。
六、结论、分析与发展展望
此次研究通过问卷调查法，得出了中学思想政治课教师能力模型包括六个方面的能力维度：专业知识、专业技能、政治素养、师德特征、个人特质、交往素质。其中，专业知识是提升中学思想政治课任课教师能力的基础；专业技能是提升中学思想政治课任课教师能力的方法和途径；政治素养是提升中学思想政治课教师能力的方向保证；职业道德是提升中学思想政治课教师能力的关键；个人特质是提升中学思想政治课教师能力的个体要求；师生和谐是提升中学思想政治课教师能力的催化剂。
研究表明，中学思想政治课教师由于担负着培养社会主义建设者和接班人，培养学生正确的世界观、人生观、价值观和爱国精神，使学生认同和选择社会主义道路的重任，社会对思想政治课教师有较高的期待，除了具备一般教师的职业素质外，还要具有特殊的能力要求，尤其是坚定的信仰和师德方面的要求更高。同时，教师的个人素质和政治修养也是对思想政治课教师提出的特殊能力要求。
参考文献：
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【关键词】 自杀意念；大学生；影响因素；现况调查
中图分类号：C913.9 文献标识码：A 文章编号：1000-6729(2008)011-0806-06
自杀现象由自杀死亡、自杀未遂和自杀意念组成。对自杀意念的研究在方法学的某些方面较自杀死亡和自杀未遂的研究更有优势，例如它在人群中的发生比例较高，克服了自杀死亡和自杀未遂这样低概率事件在方法学上的局限性［1-2］。而且，自杀意念本身与个体的精神病理因素、问题解决能力缺陷、危害健康的行为［3-4］，以及自杀死亡［5］都有显著的关联，也是重要的公共卫生问题。所以，对自杀意念的研究和干预可以为促进精神健康和预防自杀提供一条途径。
自杀一直是大学生死亡的重要死因。对自杀风险进行筛查，并为筛查阳性的个体及时转诊和提供干预是西方国家青少年自杀预防的重要措施［6］。在大学生中对自杀意念的筛查是自杀风险筛查的一部分，而通过对自杀意念影响因素的研究可以提示风险人群的其他特征，为制定进一步的筛查和随访干预策略提供依据。
在我国，对大学生自杀意念的筛查研究报告相对较多，多从对大学生一般心理问题和人格特质的调查数据中得出，例如SCL-90或UPI中的“想轻生”条目，艾森克人格问卷中的“有过不如死了为好的想法”条目，调查自杀意念出现的时限则根据调查问卷的时限从“一周”到“终生”不等。这样得出的结果差异很大，自杀意念的检出率从1.36%~35.3% ［7-12］，而由此得出的“自杀意念”群体的代表性则很不确定，在此基础上进行的自杀意念影响因素的分析可比性和推广适用性不强。另外，根据费立鹏等提出的自杀成因的多因素作用模式，强调社会文化背景和亚群体特点在自杀成因中的作用［13］。虽然大学生群体在年龄和受教育水平方面比较接近，但不同校园文化之间的差异还是相当大的，研究结果的推广适用性应该进一步考察。尽管如此，周忠琴等［14］2007年针对我国大学生自杀意念影响因素的研究概况进行的综述中还是发现自杀意念较为一致的影响因素集中在个体精神病理倾向、负性生活事件、人格特点突出和烟、酒、暴力等危险行为方面。而高宏生等［15］的研究则进一步提示大学生个体的心理疾病倾向是自杀意念的直接危险因素，而生活事件通过个体的心理疾病倾向对自杀意念产生间接作用。以上研究为确定进一步的研究方向提供了依据。
另外，西方国家的调查报告显示大学生自杀问题有恶化的趋势，而自杀死亡的学生仅有少数曾在校心理咨询中心求诊［16-17］。我国一些大学和省份的调查报告也提示自杀死亡在大学生死因中所占比例几十年来有明显增加［18-19］，但对大学生中自杀个体的求助情况尚无相关研究。一项全国性的自杀心理解剖研究发现自杀个体死前精神障碍患病率为63%，而曾就诊者仅占8.6%［20］，提示我国有自杀性的个体很少有精神卫生方面的求助行为。所以在我国大学生中进一步开展自杀风险的筛查和求助行为的调查和促进很有必要。
综合考虑以上既往研究的发现和不足，结合北京某综合大学学生心理卫生服务的需求，本研究选取了该大学刚刚结束了一年级学习的学生进行调查，了解他们在过去一学年里和最近一周内自杀意念的发生率，并分析其影响因素，试图进一步了解这部分风险人群的特征，同时了解整个学生群体及自杀意念群体的求助行为特点，为制定下一步随访及干预方案提供依据。
1 对象和方法
1.1对象
为来自北京某综合大学9个文理科院系的全体刚刚完成一年级学习的学生，共2105人，收回有效问卷2055份。其中男性1143人，女性904人，未填写性别者8人；平均年龄20岁±1岁；文科系548人，理科系885人，医科602人，无法辨别院系者20人；填写姓名者1391人，填写联系电话者1978人，填写电子邮箱地址者1977人。
调查在第二学年开始前的军训阶段进行。以系为单位，由专门的调查员进行问卷的发放和回收，调查开始前先由经过培训的调查员介绍本次调查的目的和意义，对学生进行集体知情同意，鼓励学生本着自愿的原则填写学号、姓名、联系电话或电子邮箱地址作为联系方式，同时强调保密原则。回收问卷时调查员现场检查Beck抑郁问卷第9条自杀意念的填写情况，如发现有选择“3=只要有机会我就自杀”者原则上立即约其进行深入访谈和进行必要的干预与转诊。所有回收问卷中仅有1份选择了“3=只要有机会我就自杀”，因该问卷未填写能辨别个人身份的信息，未能追踪到个人。
1.2工具
1.2.1自编一般情况调查表 包括姓名、学号、性别、年龄、专业、是否独生子女、本人及父母的躯体和精神疾病病史。本次调查中学生们被鼓励通过填写姓名、学号、电话号码、电子邮箱地址来作为与调查员保持联络的信息。另外，问卷中还重点询问了学生上一个学年里因心理健康问题寻求帮助的情况，包括当面求助，如到学校咨询中心求诊，到综合医院心理科求诊，到专科医院求诊，到私人心理诊所求诊；远程求助，如打热线电话咨询，上网咨询，上网搜寻帮助信息。
1.2.2 Beck抑郁问卷［21］ 共21个条目，0-3级评分。本研究使用该问卷评价被试最近一周内的抑郁症状，问卷得分≥14分被判定为一周内存在较明显的抑郁情绪；根据问卷第9条判断被试一周内是否存在自杀意念，得分≥1分者被判定为一周内存在自杀意念。在抑郁与自杀意念的关联性分析中剔除了问卷中的第9条，所得分数作为抑郁症状得分，并以≥14分为界判定是否存在明显抑郁情绪。
1.2.3 Beck焦虑问卷［22］ 共21个条目，1-4级评分。本研究使用该问卷评价被试最近一周内的焦虑症状，评分越高焦虑程度越高，≥45分被判定为一周内存在较明显的焦虑情绪。
1.2.4 Beck无望问卷［23］ 共20个条目，采用1-0(正误型)评分，评分越高表明绝望程度越高。
1.2.5青年健康危害行为问卷 参照美国CDC青少年危害健康行为监测标准，并结合实际情况选择其中饮酒、使用违禁药品、抑郁情绪、自杀意念和行为条目，用来评定一学年内的情况。并将问卷中“过去12个月”改为“过去一学年”，把报告“过去一学年里曾严肃考虑过自杀”者判定为一学年内存在自杀意念；把报告“过去一学年里曾有过持续两周以上感到如此悲伤，以至于影响了学习和生活”者判定为一学年内存在明显的抑郁情绪；把报告“最近30天内使用过违禁药物或每周5次以上饮酒超过1杯”者判断为存在物质滥用问题。
1.2.6人格障碍诊断问卷-4（PDQ-4）［24］ 是一项根据DSM-Ⅳ轴II 人格障碍分类编制的自评工具，共85个条目，分为10个因子：分裂样、分裂型、偏执型、回避型、依赖型、强迫型、表演型、自恋型、边缘型和型。采用1-0(正误型)评分。我国黄悦勤等对中文版在成人样本中进行了修订和测试，发现其总分从12分到42分的灵敏度变化为从100%到41.3%，特异度为从10.3%到100%［25］，为高灵敏度和中度特异度的筛查工具，适用于人群人格偏离样本的筛查。
1.3统计方法
采用频数分析、卡方检验、相关分析和多因素logistic回归分析。
2结果
2.1 大学一年级学生自杀意念及焦虑、抑郁、物质滥用检出率
一学年内存在自杀意念的学生有166人，占8.1%，男女差异无显著性。一周内存在自杀意念的学生有114人，占5.5%，女性多于男性，但差异统计学意义（6.5%/4.8%,χ2=2.82,P=0.057）。两个时间段里报告的自杀意念出现情况呈弱相关（r=0.31，P
2.2自杀意念的影响因素
本研究分别把一学年内的自杀意念和一周内的自杀意念作为因变量，纳入变量包括性别，年龄，专业（文、理、医），阳性精神障碍家族史，最近一周的抑郁，一学年内的抑郁，最近一周的焦虑、无望，物质滥用，分裂样、分裂型、依赖型、边缘型、偏执型、回避型、强迫型、表演型、自恋型、型人格因子分。采用多因素logistic回归分析。
表1 显示，大学生一学年内自杀意念影响因素共筛选出7个变量，其中6个显示为一学年内自杀意念的危险因素，按OR值大小排列依次为有物质滥用、一学年内有过明显抑郁情绪、一周内存在明显抑郁情绪、利用远程方式求助、边缘人格因子分、分裂样人格因子分；1个显示为一学年内自杀意念的保护因素，为文科类专业。
表2显示，大学生一周内自杀意念影响因素共筛选出6个变量，均为一周内自杀意念的危险因素，按OR值大小排列依次为一周内存在明显抑郁情绪、阳性精神障碍家族史、一学年内有过明显的抑郁情绪、女性、边缘人格因子分高、分裂型人格因子分高。
2.3大学一年级学生的求助行为
在过去一学年里大一学生因心理健康问题寻求过精神卫生服务的有255人，占所有新生的12.5%，其中当面求助的有73人（3.6%），远程求助的有201(9.8 %)人。在使用当面求助方式上男女生有差异，女性多于男性(4.8% /2.9%,χ2=4.42,P=0.035)。
有自杀意念者（报告近一周内有自杀意念或过去一学年里曾严肃考虑过自杀者）过去一学年里各种方式的求助比例均明显高于未报告有自杀意念者（见表3）。
3讨论
3.1自杀意念的检出率
对自杀意念的筛点在于要把真正存在自杀意念的对象筛查出来并为研究目的服务。本研究的主要目的是了解大学生在校期间和即时的自杀风险，所以把调查自杀意念的时间框架分别定为“过去一学年”和“最近一周”；为了减少歧义和减少假阳性率，研究选用的调查条目均直接出现“自杀”这个词，在询问“过去一学年”里的自杀意念时采用了美国YRBS中询问自杀意念的问题-强调“严肃考虑”自杀。结果显示过去一学年大一学生的自杀意念出现率8.1%，性别差异无统计学意义，与胡利人等［9］使用同一研究工具对大学生过去一年里自杀意念的调查得出的结果相当接近（7.85%，无性别差异）；过去一周的自杀意念出现率为5.5%，女性多于男性（6.5% / 4.8%），这里显现出的性别间的差异可能与两个时间段调查自杀意念的问题不同有关，前者强调了“严肃考虑自杀”，后者则只是“有过自杀念头”，其中包括了一过性自杀念头。结合多因素分析中“女性为一周内自杀意念的危险因素”这一结果，提示女性出现一过性自杀念头者多见，这类自杀意念可能在冲动性人格特点并存的情况下造成威胁。
3.2精神病理因素与自杀意念的关联
3.2.1情绪障碍
本研究以临床上专门用于评价抑郁、焦虑和无望感的问卷对情绪障碍进行评估，多因素分析显示抑郁是自杀意念的独立风险因素，而在控制了其他因素后，焦虑和无望感都未能进入回归方程。提示焦虑和无望感对自杀意念的影响是间接的、不确定的，这与Emma E等对国外相关研究的综述得出的结论是一致的［26］。另外，本研究中不同时间段报告的自杀意念与对应时间段报告的抑郁关联性最高，说明了抑郁与自杀意念的伴随特点，提示对存在抑郁情绪的学生及时进行自杀意念的检查是必要的。
3.2.2物质滥用
国外研究物质滥用与青少年自杀意念的关联性结果亦不一致，因对酒药使用的阳性判定标准各不相同，难以分析比较［26］。我国仅有一项研究在单因素分析发现违禁药物的使用增加了自杀意念的风险，但在多因素分析中这一关联性消失［9］。本研究把酒药使用合并起来作为一个因素纳入多因素分析，发现酒药使用是一学年内自杀意念的独立影响因素。由于对物质使用问题的界定标准不一致，国内这两项研究的可比性也不强。但本研究的结果提示今后应重视对物质滥用的筛查，而物质使用问题应提到大学生健康维护的议事日程上来。
3.2.3人格障碍
我国很多大学生自杀意念危险因素研究中也发现人格特点与自杀意念相关，但使用的调查工具多为艾森克人格测查、16PF等以人格特质为维度的工具。本研究首次使用PDQ－4作为工具对被试的人格特点进行分类测查，以使结果与精神疾病分类诊断系统接轨。结果发现边缘人格特点是自杀意念的危险因素。边缘人格以情绪行为的冲动性为特点，自伤自杀行为多见，而已有研究发现冲动性在我国自杀者中有着尤为重要的作用［27］，本研究的发现与上述研究结果吻合。
3.2.4精神障碍阳性家族史
本研究使用自我报告的方式询问被试父母有关的精神疾病诊断，结果的精确性很难判断，主要存在低估的可能性。但多因素分析仍然发现阳性家族史是一周内自杀意念的危险因素，提示应重视阳性家族史对自杀意念的影响，尤其在提供心理卫生服务时应注意询问相关信息，重视追踪随访这部分服务对象。
3.3求助行为分析
对自杀的成功干预有赖于使有自杀风险的个体及时寻求帮助和得到有效的帮助。本研究对调查对象在大学一年级的求助行为进行了调查，结果发现有自杀意念者（包括过去一周和一学年里有自杀意念）的各种求助行为均明显多于未报告有自杀意念者；而利用远程方式求助是‘过去一学年里有过自杀意念’的危险因素，提示这部分学生在出现心理问题时倾向于使用间接方式求助。对全体调查对象在一年级时求助行为模式的比较也发现学生更多采用远程求助的模式寻求帮助，而采用当面求助模式者中男性明显少于女性。鼓励求助行为是预防自杀的重要方法，本研究的结果提示一方面可以利用大学校园网络和信息发达的优势大力发展健全网络精神卫生服务，帮助有需求的学生得到及时而有效的心理卫生服务；另一方面要重视自杀风险的筛查，采取主动方式对存在自杀风险者进行干预；另外，宣传精神卫生知识，去除耻感，鼓励求助行为也是精神卫生专业人员应该积极努力的方向之一。
3.4本研究的局限性
本研究的研究工具多采用国外常用的问卷，但Beck无望问卷和PDQ-4在国内样本中的测试有限，尚无统一的界限值，而无望问卷的效度也存在争议，可能受中西方文化差异等多种因素的影响。所以本研究把这两个问卷的得分作为连续变量纳入多因素分析。研究未发现无望感与自杀意念的关联性，这与国外多数研究结果不一致，而两者之间的关系还有待更完善的测试工具来验证。另外本研究针对的主要是被试的素质因素（个人和父母的精神病理因素、人格因素、性别）进行自杀风险的调查分析，没有涉及外因，如负性生活事件、社会支持等，虽然有自杀模型认为外因通过个体的素质因素起作用，但仍有必要进行深入的研究分析。外因的影响将作为本课题下一步的研究方向。
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