时间：2023-05-30 09:14:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调研报告模板，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢?
为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调研。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。
一、XX市XX科技有限公司概况
XXxx科技有限公司成立于2001年，位于XX市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本(万元)100，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报);服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。
二、公司企业文化的简要介绍
(一) 以品质为基础
公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持：优秀人才、优秀品质、优秀服务。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。
(二) 以创意为发展
勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。
(三)以成果分享为共同目标
一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。
一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：
三、XXxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因
(一)企业的管理制度不够健全
企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了优秀人才但是根据调研很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。
(二) 公司员工对企业文化认识不足
很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调研过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。
(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台
公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以很忙来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议
(一)企业管理制度的完善
管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。
(三) 加强对于企业文化的宣传
首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如: 人本文化特、 色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。
(三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通
企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。
以上是我通过对于XXxx科技有限公司在企业文化方面调研之后的所感。通过这次的调研过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。
2016公司调研报告模板二：
一、 公司概况
贸易有限公司是专业生产和销售自产的各种化妆品配件，如化妆用镜，盒及各种用途毛刷产品的台资公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陆年的历史。公司凭借自身雄厚的资本实力与管理优势，加强创新及优化企业核心能力，勇攀行业高峰。公司产品90%外销，10%内销。产品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、Babyliss PRO(法国依韵)、Chlitina(克丽缇娜)、Mary Kay(玫琳凯)等名牌的化妆配件均由贸易有限公司负责生产，公司对产品的研发及设计也是不可缺少的一部分。贸易有限公司坚持经优质的服务，完美的品质，最低的价格为目标，以客户利益为中心为广大客户服务。
二、 贸易有限公司基本财务状况
贸易有限公司注册资金为300万元人民币。因企业规模不大，该公司的总员工不足200人，公司财务管理结构的组织形式为外聘财务事务所为该公司报税,公司内部只设一位出纳及内账会计，负责现金管理支出及内部财务所有统筹工作。其主要会计政策是执行我国的会计制度和会计准则，会计年度为每年的1月1日至12月31日，记账本位币为人民币，采用速达财务软件。公司2013年度报表的主营业务收入为7096981万元，销售成本为2344851万元，毛利为562万元，毛利率为13.78%。
三、 该公司在应收账款管理方面的成功经验
应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。几年来，贸易有限公司为了在激烈的竞争中立于不败之地，不断开发新产品、开拓新市场并制定新的营销策略。随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善。其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经验：
1、制定合理的信用政策和有效的信用标准。公司财务部门强化会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，根据应收账款的特点结合自身的具体情况，制定往来款项的信用政策和制度，并严格执行。公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象，制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件。该公司决定给予客户信用优惠时，必须考虑具体的信用条件。在制定信用标准时应考虑同行业竟争对手的情况、公司承担违约风险的能力以及客户的资信程度，在成本与效益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准，对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠。
2、进行风险排队，确定信用等级。该公司通过对客户信用资料的调研分析，确定评价信用优劣标准。对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。结合公司承受风险的能力及竞争的需要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。
3、定期编制《应收账款催收报表》。该公司按照客户账期情况设立《应收账款催收报表》，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息，每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进。同时加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。通过《应收账款催收报表》的编制，公司管理决策层和相关部门就能够准确、及时、全面地掌握应收账款的现状，有针对性地制定欠款催收政策。
4、建立催收责任制。该公司严格执行应收账款催收责任制度。即将应收账款催收工作责任化到个人，将应收账款回收与个人绩效考核挂钩，对造成未收回账款的项目负责人予以警示，而对完成收款任务的个人予以奖励。
四、 该公司在应收账款管理方面存在的主要问题
贸易有限公司司的整个应收账款管理体系还是比较全面、规范的。随着社会日新月异的变化，经济迅速发展，公司也面临着新的挑战。在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问题：
1、占用流动资金，降低资金使用效率。赊销商品时，发出存货，货款却不能同时收回，大量的流动资金被应收账款占用，造成现金流入短缺，影响该公司资金周转，从而影响其正常经营。
2、增加经营成本，削弱短期偿债能力。赊销虽然使公司产生了较多的收入，增加了利润，但现金流入并未增加，而且在应收账款引起的催收中，该公司要投入一定的人力、物力、财力，这些都加速了公司的现金流出，也削弱了公司的短期偿债能力。
3、应收账款的账龄越来越长，增加坏账风险。应收账款如得不到及时清理，该公司不能按时收回货币资金，则意味着潜在的坏账风险，账龄越长，坏账的风险越大，会增加收账成本。该公司还发生了长期赊销客户(个体户经营的小化妆供应客户)在协议结账时竟然人去楼空的情况。
五、 改进建议
针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议：
1、应该采用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄，并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度，除了制定合理的奖惩措施外，也应该制定合理有效的收账程序和方法，如采用电话、信函和发电子邮件等通信方式，也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款，必要情况下，也可以对欠账客户采取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。
2、重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候，事前一定要做评审，综合评价这个客户的品德、能力等，在合同执行一段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛利不理想的客户，在查找自我成本控制的问题的同时，也需对确实没有合理利润的客户中止合同。
3、对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付能力也会随之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要注意后续的监督调研，根据客户的状况调整销售策略。公司要发展，必须扩大业务，将必然会出现赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存，只要贸易有限公司采取适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风险降低、收益最大。相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破，取得更好的发展。
大学生市场调研报告模板一
一、摘要
目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已呈现出一派蓬勃之势。大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。
二、引言
据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》的信息，至20xx年6月30日，我国内地网民总人数已达3.23亿;其中，经常上网购物的约有3000万人，与去年同期相比，经常上网购物的网民增长50%，显示出这种新的购物方式的潜力。
作为大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
三、正文
(一)调查的背景：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，已经成为 网上购物市场上一股不可忽视的力量，对大学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。
(二)调查的目的：
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生对网购的接受程度及消费行为特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，正确指导大学生网上购物消费行为，以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。
(三)调查方法和对象：
本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。
(四)调查结果及其分析：
1、大学生网上购物潜力巨大
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、大学生网购群体的性别特征
本次调查结果显示，有78%的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有62%，明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚;而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)没有网上购物的原因：
调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：商品问题、卖家诚信(例：假货，质量差)、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%认为商品质量低劣，认为售后服务差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是大学生对网购产品的主要意见。
(2)选择网上购物的原因：
调查显示，在有购买经历的大学生中，尝试网购的主要原因主要有：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。
4、 大学生网购行为的特征
(1)购买的商品或服务类型
大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。
从调查结果来看，服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。
(2)大学生网购消费金额情况
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
(五)网上购物存在的问题与对策：
1、网上购物的薄弱环节
调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付安全(46.7%)以及送货速度(31.7%)等以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。
2、网上购物存在问题的对策
(1)加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
四、总结
根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。
大学生市场调研报告模板二
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56、25%;大二的有15人，占该层的68、18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45、36%～70、44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48、57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87、3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37、7%，其次是服装27、87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25、8%和27、5%。还有4、7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42、8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
我看了一下今天的安排，虽然就是课很少，然后活动也很少，但是我给自己定的那些计划和安排，真的有很多。
一会儿还要记得搜一下那个调研报告的模板儿看看怎么写啊？要是在这儿写不成就回家写。
反正这段时间也快期末考试了。嗯，那些课外书什么的，也不要看那么多了，多看点学习的东西，而且我们图书馆有很多关于学习的复习资料啊什么的。
如果有条件的话，你可以去买几本资料做一做，你如果能够亲手做那就更好了，就像我们老师发到群里的试题库我们班儿好多人都打印出来了，那些题虽然说是有答案的，但是跟自己再重新做一遍的感觉是不一样的。
而且最近好多课都已经开始结课了。所有的课程都开始进入复习阶段。
今天学院的领导和老师，召集了各班的班长和学习委员召开了一场会议。关于学风建设的举办了一场学风建设月活动。就是在期末考试来临之际，把学风建设搞起来。
然后每个班委都是要起到带头作用的都是班里的标杆儿，所以无论怎样我们现在的又都是义不容辞的。
本人自2000入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。
摘 要：国家中等职业教育改革发展示范建设是一项复杂的系统工程，既有繁多的建设项目，又有几千万元资金需要规范管理和使用。由于所涉及的建设成果和过程材料非常多，因此准备高质量的佐证材料是顺利通过省级专家现场验收和国家三部委专家网上验收的有力保证。本文以杭州技师学院（杭州交通高级技工学校）国家示范校建设为例，着重介绍该校在国家示范校建设中准备佐证材料的一些做法，从而为第三批国家中职示范校建设和验收准备提供参考。
关键词 ：示范校建设 成果佐证材料 经验
佐证材料是指在示范校建设过程中所产生的成果、总结、记录等，具体表现形式在《国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划检查验收指南（第二批）》（后称《验收指南》）中已经有非常明确的规定和要求。学校在最后半年时间内工作重点就是有计划准备、梳理、提炼各种佐证材料。学校共完成成册佐证材料86本、盒装佐证材料220盒和容量达到几个T的电子材料。最后学校以优异成绩通过省级专家组的验收，齐全、规范、高质量的佐证材料给专家组留下深刻印象，省厅领导、专家组成员都给予高度评价。
以下介绍笔者学校准备佐证材料的一些做法和经验，以供第三批国家示范校和省级示范校建设参考。
一、佐证材料的分类
做好示范校建设佐证材料，首先要明确佐证材料的分类、层次和内容。根据重要程度，学校将佐证材料分成三个层次。
第一层次是最重要的材料，主要包括能够直接反映学校示范校建设成果、直接关系人才培养质量的材料，如示范校建设总报告、项目建设资金审计报告、典型案例、成果视频、配套资金证明材料、各重点专业人才培养方案、课程标准等。
第二层次是主要支撑材料，主要包括能够直接反映示范校建设预期目标达成的材料，如在校生名册、毕业生名册、各层次教师名册、专业人才需求调研报告、资金管理和使用报告、重点专业报告、特色项目报告、教学资源库、师资培养方案、校企合作协议、媒体宣传汇编等。
第三层次是示范校建设过程产生的支撑材料、记录等，主要体现建设历程、建设目标实现的过程性材料，如三级项目报告、行业、企业、院校调研问卷、访谈提纲、调研照片、师资培训总结、建设过程会议记录、学校实施文件等。
根据佐证材料显现的形式，可分纸质和电子两大类。纸质材料又可分为成册和盒装材料两种。而纸质材料主要用于专家现场检查验收，主要优点是方便、直观、清楚；而电子材料主要用于国家验收专家组网上检查。
二、佐证材料准备的依据和要求
佐证材料依据是《建设方案》《建设任务书》《监测数据》，预期目标和验收要点决定佐证材料的收集程度和内容。而《验收指南》非常明确和详细地说明了佐证材料的组成、要求、格式等进行。《验收指南》由前言和后六个部分组成，在前言中很明确地提到“由具有资质的中介机构对项目资金（含中央财政专项资金、地方财政专项资金、行业企业资金、学校自筹资金）进行审计，并按要求和程序提交《项目建设资金审计报告》原件与电子稿。”这是第二批示范校验收中不同于第一批验收的最重要的增加材料，而前三部分分别对学校总结报告、典型案例、视频做了详细要求，甚至具体到了字数、结构、格式、时长和容量等。第四部分主要是对网上六个部分佐证材料的格式、框架提出了具体要求。第五、六部分虽然是对省级部门的要求，但是作为项目学校也要重视，如学校自评表。
三、准备示范校建设佐证材料的做法及经验
1.事先做好佐证材料的设计
示范校建设是一个复杂的系统工程，涉及学校各个部门，要顺利完成示范校佐证材料的准备，首先必须要有科学有效的顶层设计。笔者学校主要做法和经验有以下几点。
（1）项目分解，落实到人，并列出每一个项目要完成的任务、配套佐证材料和完成时间节点。
（2）不同时间段设计共性材料的模板。如建设初期设计人才培养调研报告、教师培训总结、会议记录、教案、课件等模板和各类文档排版要求。建设中期设计人才培养方案、课程标准等模板。建设后期设计盒装封面、侧面、目录，成册装的封面和底面等模板，并规定盒装材料的顺序、装盒原则（如不同项目不能装在同一个盒内）。
2.第三层次佐证材料收集贯穿建设整个过程
第三层次佐证材料是示范校建设成果的支撑材料，也是反映示范校建设的过程性材料。学校主要采取二个办法进行控制：一是每月示范办对项目小组材料收集情况进行检查考核，确保材料内容质量可控；二是规定经费报销流程，明确报销时提供相应的佐证材料。如会务费报销要提供会议通知、会议纪要或总结等；培训费报销需要提供培训通知、培训审批表、培训总结等。这些管控措施，既能保证建设项目按时保质推进，又能确保佐证材料得到及时收集整理。
3.着重打造第一层次佐证材料
第一层次材料是示范校建设最重要的材料和成果。为此，学校成立了三个临时项目小组。第一个小组由校长、示范校分管副校长挂帅总报告撰写小组，第二小组由学院党委书记挂帅视频制作小组，第三小组由财务副校长挂帅资金督查小组。学校提前5个月开始着手撰写总报告，先由校长主持召开全校中层干部、项目负责人等会议讨论总报告的思路、框架，并逐条讨论研究撰写要点，统一思想后再执笔撰写，后通过讨论、修改、再讨论、再修改，经历了20多次修改后最终形成了学校总报告。
笔者学校视频制作是和总报告撰写同步启动。首先主要收集学校已有的视频材料，进行分类，并通过招标确定视频制作合作商。第二是根据示范校最近成果，在放假前完成主要场景拍摄。第三根据总报告撰写解说词和脚本。最后与合作商冲刺完成视频制作。
笔者学校示范校建设期结束一周内完成项目报表、支出凭证等所有资金财务工作，并聘请会计事务所对示范校建设项目进行资金审计，留有时间进行合理调整，最后形成规范的、高质量的《项目资金审计报告》。
4.分项目准备第二层次佐证材料
确定学校总报告思路、框架，基本形成学校总报告后，学校统一全面推开第二层佐证材料准备。这样做的好处有：第一确保“格式统一、数据一样、提法一致”；第二思路明确，便于子项目总结报告撰写；第三减少返工，提高工作效率，避免总报告修改后带来麻烦。
5.模拟现场验收
在临近省级专家组现场验收前，学校又成立报告模拟答辩小组和材料模拟验收小组，分别由校长和专家型副校长负责。报告模拟答辩小组组织了5～6次模拟答辩，模拟答辩完全按省级现场验收流程进行，校长报告—资金报告—重点建设专业报告—特色项目报告，对报告时间，语言、语调等都严格控制。材料模拟验收小组根据要求逐条对所有佐证材料进行验收考核，发现问题限期整改。
6.集全力完成网上验收材料
由于网上材料的特殊性，笔者学校在建设结束前3个月就已经着手策划、设计。必须解决验收网站“怎么设计，材料怎么显现，佐证材料放哪些，怎么放”等问题。这既要符合《验收指南》的要求，又要保全学校的建设成果的知识产权。最后除保留了《验收指南》所有栏目外，我们在验收网站中增加教学资源库链接、学校自评两个自选专栏，并在“展示其他能证明学校整体情况”的佐证材料围绕［教职成﹝2010﹞9号］提出“7+1”来设计。在省级验收5天后，笔者学校再召集示范校建设主要骨干，根据国家三部委验收特点，对已有的佐证材料进行美化、组合，逐条完成《国家示范校项目管理平台》《示范校成果验收网站》的电子材料。
时光如梭，不经意之间2019年就要过去了，回顾这一年，是美好的一年，收获的一年，充实而忙碌的一年。我于今年6月有幸加入XX集团，在监察审计部任职，按照领导要求，目前在财务部学习锻炼。在这半年时光里，我深切感受到了集团公司这个大家庭的温暖关怀，也感受到了领导和同事们的悉心帮助，使我在短时间内更快更好的融入集体，也让自己迅速进入工作岗位，扮演好自己的角色，同时在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步。现将本人这半年的工作情况总结如下：
一、财务工作方面
1、参与制定完善集团公司各项财务规章制度。完善并修改了《XXXX（集团）财务管理制度》，起草制定《（集团）差旅费管理办法》、《（集团）财务审批制度》、《（集团）增收节支管理办法》、《（集团）全面预算管理办法》。
2、认真落实月度、季度财务分析报告工作。按照集团公司要求，在总会计师的悉心指导下，我起草完成了集团公司财务分析季度报告，并做成模板下发给各子（分）公司作为参照，统一了财务数据上报口径，并按月及时完成集团公司财务分析报告的撰写及汇总工作。
3、认真做好固定资产以及存货的管理工作。按照财务部的岗位职责划分，由我负责集团机关固定资产及存货的管理工作。我及时完善了集团公司机关的固定资产台账，按照企业会计准则及集团财务管理制度的规定，按月对固定资产折旧进行测算并向集团机关会计提供数据；参与了存货的清查盘点工作，对后一步库存材料的处置提供依据。
4、按时完成部门月度工作小结的上报工作。按照集团公司领导要求，每月终了各部门要及时上报月度工作小结，我对财务部每月发生的各类业务及工作事项认真做好记录，并在月末及时总结，按时完成上报。
5、做好集团公司贷款融资业务的银行对接工作。根据集团公司的发展规划和业务需求，我集团公司计划向银行进行贷款融资，前期已与六家银行对接完毕并提供了基础性资料，目前已完成银行的前期信用评级与客户准入手续工作，下一步将持续跟进，及时向银行提供资料。
6、9月，同城司的相关人员赴国开行，积极商谈国开行贷款还本付息的相关事宜，再次确认了本金和利息金额及归还时间。
7、参与XX分公司调研小组，完成调研工作。根据集团公司第二次总经理办公会议要求，为进一步强化管理工作，全面掌握XX分公司面临的各种疑难问题，成立调研小组，围绕大用户管理、管网漏损情况、抄表现状、巡查稽查工作、欠缴水费情况等多方面开展深入细致的调查研究工作，并认真完成调研报告，及时为领导提供决策依据。
8、认真完成领导交办的其他事项。作为一名新入职的员工，我时刻保持着干事创业的工作激情和艰苦奋斗的吃苦精神，常与领导同事加班加点，有时工作做不完便会拿回家继续做，总之领导交办的事项我都会竭尽所能完成好。
二、监察审计工作方面
因为本人的编制在监察审计部，因此除了做好财务工作以外，我还积极参与监察审计部的各项工作：
1、我于6月进入集团公司，由于监察审计部属于新成立科室，各项制度未能完善，我积极配合部门领导，起草制定了《XX集团内部审计管理办法》，并制作了审计类文书及工作底稿等各式模板，方便后期开展审计工作。
2、今年8月，按照审计局《关于开展XX内审自查工作安排的通知》要求，对2018年度集团公司总部及下属3个二级单位（*XX公司、**市XX处理厂及**市XX污水处理厂）的资产、负债、损益、收入、费用、效益情况，以及重大决策事项、资产质量状况等方面进行了内审自查，并及时上报内审自查报告。
3、今年10月，按照市国资委《关于对市属国有企业负责人履职待遇与业务支出情况进行专项督导检查的通知》要求，对集团公司领导班子成员2018年9月至2019年9月期间的公务用车、办公用房、培训、业务招待、差旅费、通讯费等六个方面进行了认真自查和梳理，并及时上报了自查报告。
4、积极配合生产运营部，参与集团公司采购方案研讨小组，按照集团公司采购管理办法的规定，针对2020年度集团公司采购计划，与小组成员共同讨论采购方式，并对材料最高限价进行复核等工作。
5、按照集团公司领导要求，参与月度巡查工作，对各子（分）公司生产运营状况、安全情况等进行摸底调查。
三、不足之处
在这半年的时间里，我能够认真对待每一项工作任务，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作，但是，在工作当中还存在诸多不足：
1、业务能力存在很多不足，在财务涉税方面、内控制度以及下属子（分）公司的生产运营、操作流程等方面我还需要继续深入学习，不断增加自己的知识储备、业务能力、工作经验。
2、服务意识上存在不足，工作上存在只顾自己一块地的现象。没能主动作为，为他人设身处地的着想。
3、工作主动性上存在不足，在有些工作上还是很被动，领导说什么自己才做什么，缺乏大胆作为、干事创业的冲劲。
四、下一步工作打算
1、认真落实好集团公司全面预算工作。2020年年初要在全集团公司范围内推行全面预算管理，由我牵头，要做好前期准备工作，各（子）分公司要积极配合，加强沟通协调，认真落实好全面预算工作。
2、继续做好财务分析工作，及时提出为实现本集团公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。
3、加强个人业务工作学习，提高各方面业务能力，让自己成为一专多能的工作人员。
公职律师个人工作情况汇报
按照市局法制科工作安排，现我就作为一名公职律师，将自己近一年来开展与税收法制工作相关的成长、经历、收获与感悟与大家共同分享、交流、探讨，不妥之处请大家批评指正。
一、专注法律知识学习，让工作方法上一个档次
我是2016年参加税收工作，2018年12月申请成为xx市税务系统工作律师，在成为一名工作律师后，不断加强相关税收法律业务知识学习，认真参加各类业务培训，积极参与司法实践，切实提升自己业务技能。一是主动学习业务知识，通过报考税务师及业务大比武、岗位大练兵，对当前税收法律法规及行政相关法律知识进行系统学习，初步掌握相关税收理论知识。二是积极参加各类培训，先后参加了省局组织的公职律师培训及xx市司法局和律协组织的全市律师培训，初步掌握了税收相关的行政法、民商法理论知识、司法实践及工作技能，提升自己法律从业经验，在此过程中，也有幸成为xx市律师代表，积极参与选举了xx市律师协会相关活动。三是积极参与各类法律实践活动，先后参与了xx区税务局房产纠纷民事案件；起草了xx区税务局车位租赁合同、搬迁合同等民商事合同；参与了xx区税务局房产评估服务合同，自助办税设备试用合同等合同审查事项；参与了xx区二手房评估专家论证会，对二手房评估定价工作发表相关法律论证意见。
二、参与上级专题调研，让工作思路提一个水平
积极参加省、市局各项税收执法调研活动，不断拓宽自己工作思维，提高自己税收执法工作能力。一是参加了省局关于构建新型税务执法质量控制体系专项调研活动，调研形成了《税务执法三项制度保障体系》调研材料，参与税收执法过程控制部分调研内容的编写工作。二是参与了xx市税务局三项制度操作指引模板编写过程，对省局原有操作指引进行扩充，并形成以xx区税务局为样本的《 “三项制度”岗责匹配表》，该匹配表编写样式在省局编写的操作指引中被引用。三是是参加了省局《三项制度操作指引》编写集中办公，就操作指引的编写体例、编写模板及具体业务内容积极参与讨论，并独立完成8个模块内容的编写工作。四是参与市局关于税务行政处罚分析调研工作，就xx市税务系统2017-2019年税务行政处罚情况进行调研分析，准确掌握税收执法情况，及时发现税收执法存在的问题，提出有针对性改进意见及具体的整改措施，推动行政处罚执法规范化。
三、专注税收执法规范，让工作经验上一个层次
税务系统法制部门，其工作职责就在于提升全局税收法治思维，推动税收执法规范，提升全局税收法治水平。我作为法制股的一份子，也在积极践行这样的工作职责。一是统筹协调推进，确保“三项制度”落地生根，三项制度作为规范税收执法的重要抓手，其能否生根落地关系着税收执法水平执法质量的高低，我作为三项制度推行的具体执行者，及时起草、下发三项制度相关方案、联络协调机制等文件，及时落实各项工作任务，及时了解反馈存在问题，确保三项制度的落实做到全覆盖、无短板。二是强化培训辅导，规范税收执法，2019年8月，针对我局各基层单位负责人及机关全体干部，我作了《以三项制度为抓手，着力提升xx税务税收执法水平》专题业务培训，从“三项制度”是什么、干什么及怎么干等三个层面进行培训，并对执法记录仪的规范使用进行了详细讲解，带头参与了我局第一起使用音像记录的执法行为，负责做好相关执法音像记录资料的上传、管理工作。三是认真开展法制审核，积极履行公职律师工作职责，在开展法制审核工作中积极寻找执法存在问题，认真研究规避风险措施，切实将法制审核工作做实做细，切实法规公职履职专业作用。四是充分发挥主观能动性，不断丰富我局学法用法活动，统筹安排了每个季度的法制教育活动，今年组织参观了区法治宣教中心，借鉴好的学法、普法工作经验，后期打算安排区局公职律师开展法律讲堂活动，适当聘请法律专家、学者开展法制讲座，切实把学法工作搞得更具有趣味性、更丰富多彩。五是参与领导班子规范执法专题调研，2019年3月，先后到我局九个税务分局（所）和四个办税服务厅就理顺前后台业务进行专项工作调研，发现前后台业务衔接存在的5类问题，通过业务培训辅导、查找问题、自查整改等方式，切实理顺了前后台业务。调研我局行政执法权规范使用问题，下发了《关于进一步规范简易程序行政处罚问题》的通知，切实规范了前后台行政处罚权。按照“不忘初心 牢记使命”主题教育安排，参与了分管领导周宏斌局长负责的规范税收执法专题调研，形成了《优化税务执法方式 完善税务监管体系》专题调研报告。
“无志不足以行远，无勤则难以成事”。回顾自己近一年的公职律师工作履职情况，尽管做了一些工作，取得了一点成绩，但这些都是是片面的、肤浅的，距离成为一名合格的、优秀的公职律师还差的很远。当然，我取得的这一丁点进步离不开各位领导的支持与认可，离不开各位同事的帮助与照顾，在这里我真诚的道一声：谢谢。在以后的税收道路上，我将一定以谦虚谨慎的态度勤学苦练基本功；在以后的工作律师生涯中，我将树立“多向书本求知，乐向同事求教，勤向实践求识的”的学习理念，勤学苦练，夯实好业务，锐意进取，履行好职责，克己奉公，坚守好底线，努力成为一名优秀的公职律师。
关键词：大学生实践创新训练计划 实践 体会
课 题：科研项目资助单位：江苏省教育厅。本文系江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目（创新类项目）研究成果，项目编号：201412688007Y。项目启动时间：2014年。课题组成员：郭珍、刘宇、侯亚丹、王江景、冯钰钦，指导老师：沈敏、胡毅。
江苏省教育厅推行的大学生实践创新训练计划是一项鼓励和支持大学生尽早参与科学研究、技术开发和社会实践等创新的活动。它的意义在于不断激发学生学习的主动性、积极性和创造性，提高大学生的科学素质和文化素养，培养大学生的创新精神和实践能力，培养适应行业企业需求的高素质创新人才。
学院也非常支持和鼓励学生借助这个平台去参与、研究自己感兴趣的社会实践创新活动。基于上述政策的激励，课题组成员汇聚在一起，组织申报了课题《中药香囊古方整理及文化推广》，并获立项。在导师的精心指导下，自主完成了课题的申报、管理与执行。在此过程中，收获和体会颇多，现根据研究流程，总结如下。
一、申报
1.根据兴趣，选择课题研究方向
很多学生对于科研训练计划非常感兴趣，但面对选题时往往会很迷茫，不知该选什么好。美国心理学家和教育家卢姆曾说过“学习最大的动力，是对学习材料的兴趣”。根据这样的原则，笔者课题组选择了“中药香囊”这个大家都感兴趣的课题研究方向。
事实证明，根据兴趣选择课题研究方向是非常有必要的。在课题研究的过程中，大家遇到了各种意想不到的问题，但在兴趣的推动下，面对困难，大家没有退缩，反而是迎难而上。课题完成后，大家收获了许多感兴趣的知识：“中药香囊”的处方、功效、制作、使用注意事项等，非常有成就感。
2.查阅文献，制订课题的研究内容计划
课题的研究内容及计划非常重要，涉及整个课题的可操作性和研究意义，因此在前辈们研究的基础上，结合现在社会的具体情况，制定一份具有研究意义和可操作性的研究方案是获得课题立项的关键。
在确定课题研究方向后，笔者课题组成员分头查阅了相关文献了解中药香囊的渊源，根据目前国内中药香囊的研究及市场销售情况，制订了包括研究背景、研究目标、研究内容、技术路线、进度安排、成员分工、经费预算、预期成果的项目研究计划，使整个课题有章可循。
3.选择导师，确保课题完成的可能性
导师在大学生课题中的作用是“指路明灯”，当课题进展遇到阻碍时，专业知识扎实的导师会给出建设性的意见，引导学生走出困境。但是，过度依赖导师的指引，也会使大学生课题失去提高学生自主学习、自主研究能力的意义。因此，在课题研究的过程中，并不能简单地进行“师教生从”的模式，而是应该更多地发挥学生在课题研究中的主导作用。
本课题在选择导师时，亦是遵循了这样的原则。笔者课题组选择了科研经验丰富的中药学专业教师，教授本课题所需中药学方面的专业知识，使研究有专业的指导；但始终把控好课题研究的主动权，并不完全依附与导师，努力自我解决问题，使科研项目保质保量地完成。
二、实施
1.按部就班，绝不拖沓
许多学生在申请课题是总是满怀热情，盼望着课题能够立项，自己能在课题研究中大显身手；但当课题立项后，却常会以事务繁忙为借口来搪塞自己，使得课题进展受到影响。
笔者课题组在课题开展的过程中也遇到了同样的问题。立项后，虽按照原定计划，分配了各成员的任务，但是期中考试、期末考试、实践考核、见习、实习、毕业找单位等事情接踵而至，自然而然，它们成为了研究任务拖沓最冠冕堂皇的理由。
在导师的引导下，笔者课题组找到了较好的解决方法，就是定期举行课题组会议，并把汇报阶段任务完成情况作为会议中固定议题，以此督促成员按部就班完成相关任务，保证课题研究正常进行。
2.遇到问题，灵活解决
在课题申报书中设计课题研究的过程，组织两次调研，一次面对消费者，一次面对商家，根据调研结果，走访相关专家，查阅资料，总结成果。预计在此流程中，调研对象配合度好，实施过程顺畅。在具体实施中，笔者课题组却遇到了各种问题。例如对市场的预估不足，销售中药香囊的实体店数量没有预计的多，不能满足调研统计的需求；鉴于商业保密的原因，许多商家对于涉及商业利益的问题予以回避，市场方的调研阻碍较大，课题实施受到较大的影响。为了保证课题的正常开展，成员们积极讨论，寻求解决方案：更新拓宽调研范围，增加网店为调研对象；重新设置调查问卷，加强与调查对象的沟通。在大家的灵活调整下，问题得以顺利解决。
3.团队协作，有效沟通
课题的完成需要课题组的成员通力合作，各自发挥自我优势。每位成员专长不同，每个人出份力，出个想法，都能对课题的进展起到很大的促进作用。擅长沟通的同学负责外联工作，擅长计算机操作的同学负责数据处理，擅长班级管理的同学负责课题统筹，擅长写作的同学负责撰写各类报告等等。分工宗旨是各尽其才，互相协作，完成预定目标。
团队协作除了需要分工明确，还需要有效沟通。在课题的研究中，任务分配、阶段汇总、课题推进等都离不开课题组成员之间的沟通；咨询、汇报需要与导师进行沟通；获取研究数据需要与研究对象进行沟通。因此有效沟通是推动课题的必备条件。成员们根据本课题的完成情况，总结了有效沟通的几个要点：讨论议题要明确，讨论不可跑题，讨论要点须及时记录，讨论结果需具体实施。
4.耐心细心，统计结果
课题研究的后期是对调研结果的数据处理，获得研究结果。本课题的研究方案中包含了两项调查问卷，第一份问卷调查共计507份，第二份问卷调查共计302份。成员们利用“问卷星”在线问卷调查工具，设置问卷模板，根据纸质问卷调研结果，输入调研数据并进行核对。汇总数据后，用excel软件进行统计分析，并完成调研报告。
对于第一次进行课题研究的成员们而言，这么多问卷调查数据的统计过程是一项繁重的工作。数据一旦输入有误，统计一旦出错，整个研究结果就会受到影响，研究就会失去意义。因此，耐心、细心是完成这项工作唯一关键。
三、体会
参加大学生实践创新训练计划，对于课题组成员而言，是难忘而珍贵的经历。第一次自己设计研究计划；第一次亲密接触各种统计软件；第一次埋头于学术论文中……在此过程中，大家不断成长，收获满满：沟通能力增强了，计算机操作水平进步了，责任心和执行能力提高了，解决问题的能力提升了，同时也真正明白了“在做中学，在学中做”的深刻涵义。
然而，过程中也存在着不足，例如在本课题汇报时，面对评审专家的提问，成员们情绪紧张，随机应变能力有待加强，需要多参加这类实践活动来锻炼自己各方面的能力。
大学生实践创新训练是一项在科学创新研究中突出以学生为主体的实践活动，对于提高学生的综合素质和实践技能的培养、训练、提高，提供了一个良好的平台。作为21世纪的大学生，我们应该积极参加，依托平台提供的机会，锻炼和提高自身各方面能力，以适应社会的需求。
参考文献：
信息产业是当今推进生产力
发展最活跃的因素，企事业单位不是要不要信息化，而是什么时候选择什么方式从哪个领域采取什么步骤进行信息化。但由于认识的误区、经验的不足，有许多项目在需求调研阶段就没有明确的范围或偏离了方向，进度、资金、工作量估计严重不足，而业主往往在项目交付后才学会提需求，使项目没完没了。项目实施方由于管理水平的低下和软件本身的智力密集性，研发过程很难控制，个人英雄主义普遍存在，致使软件项目的成败把握在个别人手里。因此，许多企业感叹: 信息化项目的教训多，经验少。
我们通过工作实践和阅读了许多文献后对企业信息化建设项目管理体系作出了初步探索。其主要思想就是利用国际最佳实践，结合国内企业自身特点，把握好信息化建设项目关键环节，用科学、规范、实用的方法指导信息系统项目的建设。
理论基础
信息化项目管理是针对信息化项目，采用项目管理的基本方法并结合信息化特点开发的管理方法，对信息化工程项目进行全面的计划、跟踪、控制，保证项目本身和项目的结果达到预期目标。
从有关信息化的介绍可以看出，信息化工作涉及实施单位的管理、技术、人员等各个方面，影响因素众多，关系复杂，其设计、开发、实施都需要进行有效的管理。由于信息化工程符合项目的所有特征，因此可以使用项目管理的思想和方法提高信息化工程项目的成功率。
目前国际上存在两大项目管理研究体系: 以美国为首的美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）体系和以欧洲为首的国际项目管理协会（International Project Management Association，IPMA）体系，其中PMI开发的项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是国际公认的项目管理学科和专业的基础，国际标准化组织以该文件为框架，制订了ISO 10006有关项目管理的标准。
PMBOK为所有项目的管理提供了一个知识架构，包括: 9个项目管理领域、39个主要项目管理过程、4个典型项目生命期阶段、5个项目管理过程组、5种组织结构类型。项目管理作为通用的管理科学，已经形成规范，并对各行业的项目管理提供指导，以PMP为依据展开项目管理相关知识和工具的探讨。截至2007年5月统计，约30万人参加了PMI培训，近2万人通过了PMP认证考试。
项目管理中的项目是指为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力，而项目的目标与日常运作的目标有根本的区别。所以项目管理就是将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以达到或超过项目干系人对项目的需求和期望的过程。
项目管理的阶段又大致分为启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段。
通常的项目管理分为范围管理、时间管理、费用管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理、整体管理等9个方面，它们的主要含义和内容。
项目管理的方法和工具主要有头脑风暴（Brainstorming）、任务细分（WBS）、矩阵图（Matrix）、网络图（Network Chart）、甘特图（Gant Chart）、直方图（Resource Histogram）、关键路径法（CPM）、项目评估技术（PERT）等方法。
难点和挑战
如何确认项目范围在建设初期，往往确认业务需求比较困难，而业务边界确认也比较模糊，项目建设也随着不断深入，需求不断反映清晰。
如何组建项目团队
信息化项目建设中，项目团队组建是一项重要任务，项目的成功主要取决于队伍的素质。项目成员对“完成任务”的承诺是非常重要的，而由于项目班子中的成员实际上是借用资源，所以如何培养他们对项目的献身精神成了项目经理所面临的基本问题。
怎样有效地组织实施
首先要明确信息系统建设项目不是交钥匙工程，尽量坚持国际合作，引进先进管理理念和方法; 其次要求上下级、信息部门与业务部门、内部队伍与外部队伍三个方面组成联合项目组，在项目组内紧密合作，在同一办公地点工作，充分发挥各个方面的作用和积极性。
如何衡量项目是否成功
要衡量项目是否成功，主要从这几个方面去评价: 依据合同完成项目、满足用户的要求，按时上线、进度不超、预算不超、学有所获、赢得信誉、成为公司的优势等。
怎样控制无处不在的风险
项目风险是突如其来的变化，未能及时预测的可能事件发生，未能及时有效控制的偏差恶化，还有随处存在的重大失误。项目变更中也存在主观、客观、甲方、乙方、可能发生的、无法预测的风险，而变更导致一些活动的增删或重新排序，甚至引起工期、成本变化，因而需要修订项目基准计划。不变是相对的，变是绝对的，因此，及时有效的应变即为风险变化控制。
管理方法
按照项目管理最佳实践结合企业建设自身特点，总结出信息化建设项目的8个核心阶段。
下面分别就每个项目阶段做简要分析。
项目准备阶段。1.分析项目的相关部门和单位，列出关键业务及人员名单; 2.选择试点单位; 3.初步组建联合项目组; 4.组织前期培训和技术交流; 5.分解细化项目任务，形成整体项目进度计划; 6.编制项目章程，统一思想; 7.报请领导批示正式启动项目实施工作。
项目启动阶段。1.建立健全项目指导委员会、项目经理部，试点单位成立相应的项目组织; 2.召开项目启动会，任命项目经理，项目章程; 3.签订合同; 4.建立联合办公环境; 5.讨论明确项目计划; 6.对项目成员进行培训。
现状调研与需求分析阶段。1.编制详细的调研计划; 2.编制调研所需资料模板并进行调研培训; 3.组织现场调研; 4.形成调研报告; 5.组织审查本阶段成果。
方案设计阶段。1.系统总体架构设计; 2.系统逻辑设计; 3.硬件方案设计; 4.详细方案设计。
系统配置与测试阶段。1.制定本阶段工作计划; 2.组织客户化工作; 3.硬件设备到货验收及单机测试; 4.系统集成、现场培训及联调测试; 5.组织系统集成验收。
数据准备与用户培训阶段。1.数据准备，现时数据的上线运行、历史数据的整理入库; 2.用户培训。
【关键词】人工挖孔桩；技术准备；安全措施；注意事项
人工挖孔桩，其实就是用人力进行挖土、在施工场地进行灌筑的材质为钢筋混凝土的桩子。人工挖孔桩的直径通常比较粗壮，最细的大概也要有800毫米，足够承载起整个楼层比较少并且压力比较大的主体框架。现阶段，其应用较为广泛。整个桩上层设置承台，然后用承台梁进行连接，让桩各个部位的受力分布情况都是均匀的，从而支承起整个建筑。
1 建筑施工前的必要准备
1.1 机具器材的准备工作
1.1.1 卷扬机配三木搭或单轨电动葫芦(链条式)配提升金属架与轨道，活底吊桶
1.1.2 挖孔孔工具：短柄铁锹、镐、锤、钎。
1.1.3水平运输机具：双轮手推车。
1.1.4 混凝土浇筑机具：混凝土搅拌机(含计量设备)、小直径插人式振动器、插钎、串筒等。当水下灌注混凝土，尚应配金属导管、吊斗、混凝土储料斗、提升装置(郑扬机或起重机等)、浇灌架、测锤以及钢筋笼吊放机械等。
1.1.5 其他机具设备：钢筋加工机具、支护模板、支撑、电焊机、吊挂式软爬梯；36 v低压变压器、井内外照明设施；桩孔深超过20 m，另配鼓风机、输风管；有地下水应配潜水泵及胶皮软管等。
1.2 施工技术的准备工作
1.2.1 地质勘察调研报告、建筑桩基施工工程图已准备齐全，且已经编制了整个施工组织团队的设计、施工策略。
1.2.2 施工现场内部的所有障碍物都被拆除或者迁移走了。场地整体看来是整平、清洁的，同时还设置了良好的排水系统；施工过程中所用到的与水、电相关的线路早已铺设好了；临时应用的设施和道路也已经修建完毕。
1.2.3 施工场地里早已测量好了基准线和水准基点的位置，且都妥善做了保护工作；在施工之前进行放线定位，并复核了各个桩点位置。
1.2.4 机具器材全部齐备，做好施工前的维修、保养工作，并处于良好运作状态。
1.2.5 已进行挖孔、护壁试验，数量不少于2个。
2 建筑工程施工技术的关键之处
2.1 为防止坍孔和保证操作安全，直径1．2 m以上桩孔设混凝土支护，每节高0．9～1．0 m，厚8～15cm，或加配适量直径6～9mm光圆钢筋，混凝土用C20或C25；直径1.2m以下桩孔，井口砌1／4砖或1／2砖护圈，高1．2m，下部遇不良土体用半砖护砌。
2.2护壁施工采用一节组合式钢模板拼装而成，拆上节去下节，循环周转使用，模板用u形卡连接，上下设两半圆组成的钢圈子顶紧，不另设支撑；混凝土用吊桶运输，人工浇筑，上部留100mm高作浇灌口，拆模后用砌砖或混凝土堵塞，混凝土强度达1 MPa即可拆模。
2.3 挖孔由人工从自上至下而下逐层用镐、锹进行，遇坚硬土层，用锤钎破碎，挖土次序为先挖中间部分，后挖周边，允许尺寸误差30mm，扩底部分采取无挖桩身圆柱体，再按扩底尺寸从上到下削土修成扩底形。为防止扩底时扩大头处的土方坍塌，宜采取间隔挖土措施，留4～6个土肋条作为支撑，待浇筑混凝土前再挖除。弃土装入活底吊桶内。垂直运输，在孔上口安支架、电葫芦或搭三木搭，用慢速卷扬机提升中至地面上后，用机动翻斗车运出。
2.4 桩中线控制是在第一节混凝土护壁上设十字控制点，每一节设横杆吊大线锤作中心线，用水平尺杆找圆周。
2.5 钢筋笼就位用小型吊运机具或履带式起重机进行，上下节主筋采用帮条双面焊接，整个钢筋笼用槽钢悬挂在井壁上，借自重保持垂直度正确。
2.6手推车水平运输混凝土向桩孔内灌筑，混凝土下基桩孔采用串桶；混凝土要垂直灌入桩孔内，并应连续分层灌筑，每层厚不超过1．5 m。
2.7桩混凝土的养护，当桩顶标高比自然场地标高低时，在混凝土浇向筑12 h后应覆盖草袋，并浇水养护。
3 施工过程中的安全策略
在孔口应高水平移动工活动安全盖板，当土吊桶提升到离地面约1．8 m，推活动盖板关闭孔口，手推车推至盖板上，卸土后，再开盖板，下吊桶装土，以防土块、操作人员掉入孔内伤人。采用电葫芦提升吊桶，桩孔四周应设安全栏杆。
直径较大(1．2 m以上)桩孔开挖，井口应设护壁，挖一节，随即浇一节混凝土护壁，以防坍孔或孔壁掉下，保证操作安全。
吊桶在装土的时候，不能过满，防止如果提升时不小心掉落可能会伤到人的这一情况发生；同进每挖完一节，应清理桩孔顶部周围松动土方、石块，防止落下伤人。
施工作业人员要上上下下的时候就可以利用一些较大的吊桶、吊篮工具，但同时还应配备滑车以及粗绳或者悬挂式的软绳梯等，以便供电人员在上下时可应急利用。
在深10m以下作业，应在井下设100 W防水带罩灯泡照明，并用36 v安全电压，井内一切设备必须接零接地，绝缘良好。20m以下作业时，采取向井内通风，供给氧气，以防有害气体使人中毒。
井口施工作业者应挂好安全带，进入井下施工时要佩戴好安全帽及绝缘性手套，脚上要穿绝缘鞋子；提土时井下设安全区，防掉土或石块伤人；在井内必须设有可靠的上下安全联系信号装置。
强化对土层涌水现象的监督力度，一旦发现有发生流砂或大量涌水现象的可能性，就要及时采取防范措施加以预防。
向井内吊放钢筋等材料及施工工具时，必须绑紧系牢，防止溜脱发生坠落事故。
桩孔挖好后，如不能及时浇筑混凝土，或中途停止挖孔时，孔口应予覆盖。混凝土护壁浇完后应进行检查，如发现有蜂窝、漏水等现象，应及补强，以防造成事故。
井内抽水管线、通风管、电线等到必须妥加整理，并临时固定在护壁上，以防吊桶或吊篮上下时挂住拉断撞断。
4 建筑施工时，应注意的一些事项
4.1 在进行挖孔的时候，如果遇上了层滞水或者地下水，就应在孔中超前挖掘集水井，设潜水泵降低水位，这样一边进行降水措施，一边进行挖孔作业，从而避免水位的反复变化，并进一步减少塌方的概率。
4.2 当地下水位较高，且遇淤泥层或流砂，可采用倒挂临时槽钢井圈，密集插板，采取短挖掘，短支护，强行掘进通过该土层；亦可采用钢护筒强迫下沉，待桩身混凝土浇过此段后，予以拔出回收。
4.3 如桩穿过含水土层，涌水量较大，混凝土浇筑应采用导管水下灌注混凝土的方法，严禁直接往水中灌注混凝土，或采取随抽水随浇注的方法。
5 结语
人工挖孔桩在建筑施工过程里不仅方便快捷，还不需要使用大型的机械设备，是一项被广泛应用的技术措施，它比木桩自己混凝土打入桩的抗震能力还要强，成本造价要比冲锥型冲孔、冲击钻机型冲孔、冲击锥型冲孔、回旋钻机型钻孔等都要节省、便宜。挖孔桩的施工作业条件非常差、环境也较为恶劣、整体施工劳动强度也较大，所以其整个施工过程的安全与质量问题变得极其显得重要。
参考文献
[1] 陈树栋. 关于工民建工程施工中墙体质量问题的探讨[J]. China's Foreign 工rade, 2011,(14)
案例场景:
几年前的一个秋天,ERP实施顾问小高因为刚刚完成了一个为期8个月的ERP项目,沉浸在项目成功的喜悦之中。然而让他意想不到的是一件棘手的工作即将落到他头上。公司突然让他接手一个实施到一半的ERP项目,而这个项目只有只言片语的几份简单文档。
这个ERP项目的实施已经完成了所有前期的项目准备工作,但就在这个节骨眼儿上,原来的项目经理离职了,留下了一大摊子事情让小高处理。ERP项目实施中的一大忌讳就是临阵换将。最让小高头疼的是:这个项目没有一份经得起推敲的文档――不但没有详细的实施计划、清晰的业务调研报告,也没有前期的业务解决方案,更别提在项目实施过程中涉及的《项目风险登记册》、《项目会议纪要》、《项目需求列表》等更详细的实施文档了。
当小高从公司前任ERP项目实施同事手中接过可怜的两个Word文档――总计不超过5页的实施文档时,小高难以置信地看着他问:“没有了吗?只有这些?”同事点点头,然后他又说了一句让人吐血的话:“项目实施所有的内容都在我心里记得清清楚楚呢,之前反正项目就我一个人做,要不要文档也无所谓。”结果,人去“脑”空,项目的一切都要重新摸索,不但要浪费本就紧张的时间做重复的工作,而且与客户的关系也一度紧张,而从公司层面来说,该项目也是亏了血本。
在接手了该项目以后,小高深深地体会到了没有实施文档的痛苦,也意识到了项目实施文档的重要性、项目实施规范的重要性。小高从文档做起,从自己做起,一步一个脚印地按照规范完成项目实施工作,必备文档一个不落地完成了。
经过几年的锻炼,小高变成了老高,也由实施顾问成长为一名项目经理。项目经理自然需要从项目的角度进行项目管理,而项目实施文档也是他管理项目涉及的内容。
但经历了几个项目之后,老高总觉得项目有些不对劲。怎么说呢?这些项目的文档,一个不少,但看文档内容,比如给客户的业务解决方案,好像所有项目都一模一样,用的是之前的项目文档或者是公司的项目实施模板,有的项目文档甚至连客户名称都没有修改过来,直接拷贝、粘贴,再用了查找―替换工具,将文档中的公司名称或者项目名称等关键词替换一下,一份业务解决方案就算完成了。这种方案看似很有份量――厚厚的一本,装订得也很美观,可内容和客户的业务相差甚远,甚至风马牛不相及的业务场景都写进来了。当客户被问到“这个方案经过你们确认了吗?和你们业务相符吗?”客户往往直接说:“这么厚的东西你们自己都看不懂,我们更看不懂,而且方案里的内容和你们后续培训的内容也不太相关,我们就当参考资料看了,觉得有用的就看,没有用的就不看。”
老高又郁闷了,没有文档的时候不行,有了文档的时候客户不看,还是不行,问题应该怎么解决?
案例解析:
在过去的许多年里,ERP项目实施基本上是作坊式的实施――没有章法,实施顾问想怎么做就怎么做,所有的知识都在脑子里;项目做完以后,除了实施顾问长了点个人经验以外,对于公司和其他同事而言,什么都没有留下。
经过几年的发展,ERP厂商都开始注重项目实施方法论的建设,也开始强调项目实施过程中的“关键成果与里程碑检查”,项目实施文档就成了必需品。EPR厂商也提出了“项目实施文档一个不能少”的口号并付诸行动,这算是实现了项目实施文档从无到有的过程。老高目前就处于解决了有没有的问题,但他面临着一个新问题,那就是项目实施文档的质量问题。
许多企业在构建了项目实施方法论之后,都会制作一个实施模板,这原本是想让实施顾问提高项目实施的效率,因为可以不用思考文档的结构了。以业务解决方案为例,实施步骤可这么划分:第一步描述业务背景,第二步画业务流程图,第三步做流程说明,第四步做当前流程问题解析,第五步做建议方案(可能会有方案一、二、三),第六步做方案对比和建议。但实施顾问有了这样的模板之后,就突然不会思考了。为什么这么说呢?人都是有惰性的,所有文档的结构都一样,再看看内容,好像大多数客户的业务场景也差不多,因此,大多数实施顾问的做法是:找几个历史项目的业务解决方案,参照着复制,一个方案就快速出炉了,修改一下就可以给客户使用了。
这样的业务解决方案,从某个业务场景和要点来看,好像很有道理,但从整体业务解决方案来看,前后业务场景脱节,甚至是出现矛盾,或者是客户的重要业务需求漏掉了;还有,对着某个业务场景仔细一琢磨,才发现客户的业务现状与解决方案里的根本不是一回事。结果业务解决方案就被这么套成了摆设,客户就只把它当成参考资料来用,根本没有起到与客户明确项目范围、目标实现方法的作用。
接下的事情就会让这个项目变得非常惨了。因为客户根本没有确认前期的业务解决方案,或者即便客户确认了,也只是形式,客户可以在你做方案的时候听你摆布,把方案给签了,但到了上线的时候,客户可就秋后算账了。方案上线后,客户看到这个流程跟自己的业务不相符,那个功能在系统中没有提供,再看看业务流程设置得挺完美,但就是在客户这里用不起来,因为没有考虑客户的特殊情况。这时只能修改了,软件改配置,客户改流程,甚至要更换软件,一直改到双方都受不了折磨了,然后,大家各退一步,将就着用吧,这个系统就这样上线了。到了最后,基本上是实施顾问一撤,系统就废了,成了真正的摆设。
上述的场景绝非笔者危言耸听,导致ERP项目失败的“死法”有很多,但这种“死法”让客户很冤。那我们应该如何解决ERP项目实施过程中的文档质量问题呢?
告诉实施顾问如何进行思考,这只是一个方向与指引,而作为一家企业而言,还需要在机制上保障实施顾问的思考方向不偏离客户的要求。所以,还需要解决另一个问题,那就是:项目实施文档到底应该怎么管?对于这个问题可以按如下思路来做:
1.构建项目实施文档体系
在项目实施过程中,列出可供参考的文档模板、必须由客户签署的项目成果文档、可使用的过程文档、相应文档的使用方法、文档是否受控等,得到项目实施文档的清单;基于项目的过程文档和关键成果,通过成果评审得到最佳业务实践(实施案例),并通过最佳实践提炼得到项目实施的模板与指引,这是一层层抽象的过程。
2.制定文档管理程序
如是否需要评审,是否需要批准,如何,如何修订,如何进行标识与界定密级,如何进行贮存,如何进行传递和查阅。
3.制定文档模板使用规范
如前文所说,文档模板是必需的,这对于提高工作效率有着巨大作用,但对于如何使用这些文档的模板,应该有一个清晰的指引,“只用其形,而不用其里”,这才应该是模板的作用。
4.构建项目实施文档库
基于项目文档进行版本控制,并构建项目实施的文档库,避免出现文档太多、版本混乱导致的文档无法进行复用的问题。
5.构建文档评审与审批机制
项目实施过程中重要文档的产生不应该是实施顾问拍脑袋拍出来的结果,也不应该只是简单的复制+粘贴出来的结果,它需要项目小组成员根据客户业务实际情况进行讨论、编写,同时还需要提交给公司主管评审,只有通过评审之后方可给客户。只有通过这个机制,才能够保证实施顾问在使用模板的时候不是简单地复制,而是经过认真思考得到的成果,这才是真正帮助客户解决问题的成果,才能得到客户的真正认可。
6.使用IT系统进行支撑
二O一三年度，在局党委的坚强领导下，本人自觉或不自觉、主动或被动地做了一些工作，也受到了国家教育部、省、市教育督导部门的认可。根据局党委的要求，现就一年来本人的德、能、勤、绩、廉进行全面述职，请领导、同志们批评指正。
一、静以修身，俭以养德。这些年来，我一直坚守“淡泊名利、诚实待人”的处世之道。不取悦领导，不挤压同事，不出风头，寡言少语，静以修身。始终信奉“老老实实做事，勤勤恳恳做人”的为人之道，不断加强党性修养，强化忠诚意识，自觉地把实现个人的人生价值与服从组织安排紧密结合起来，顺境不得意忘形，逆境不悲观失意，凡事不居功，不诿过。着力践行中央“八项规定”和“反对”的总要求，生活上不贪求享受，不牌不舞不钓，除工作需要下校外，不给学校增加负担，做到俭以养德。
二、学可益智，思可增能。督学是一个专业性很强的职业，既要懂管理，晓法规，又要解风情，知课堂。这几年，我的学习触角涉及到教育管理学、教育政策法规、教育心理学和学科专业知识，系统地学习了教育督导案例，关注了人民教育、湖南教育和教育督导等杂志，拓宽了自己的专业视野，真正做到了把脉问诊在课堂。譬如：上半年，我应郑丹青副局长之邀，和刘东一起去君山中学督学，走进老师的办公室遇到一位数学老师准备学业水平考试的复习迎考，我就以一个数学老师的身份和这位年轻老师谈了谈数学复习如何备课的问题，据君山中学教导主任龚铁义反馈的信息说：该老师认为受益匪浅。长期以来，我养成了一个爱思考的习惯。在观察中思考，在学习中思考，在实践中思考。所撰写的《学校发展性督导评价初探》、《教师发展性评价之我见》在湖南省教育考试院主办的《教育测量与评价》杂志上发表，并被评为省教育督导论文一等奖，撰写的《励精图治谋发展，脚踏实地促规范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督导工作年度报告》。本人自认为有一定的协调能力，能较好地与上级督导部门有效沟通。十月二十八号被省政府教育室推荐去教育部组织的全国骨干督学培训班上作《基于学校管理和课堂教学督查策略》的辅导报告，十一月十八号应省教育厅干训处之邀在全省县、市、区教育局局长培训班上作督导工作辅导讲座，给与会者以心灵的震憾。十二月十六号，丰台区政府教育督导室根据北京市政府教育督导室的指定来我区实地考察督学责任区建设。
三、谋事在人，创业在勤。本人有较强的事业心和责任感，自认为能谋事，善办事，有一定的开拓精神。本年度，我和我的同事们主要做了如下几件事：一是进校园，推特色。上半年开学之初，我和李兵深入各镇(办)、区直学校，研究学校历史现状，确定办学特色，尊重学校意见，确定发展规划，调阅特色方案，提出合理建议。我们对区一中的绿色校园、采桑湖中学的红色教育、良心堡镇中学的环保教育等学校特色的创建提出具体的要求。二是入课堂，解困惑。今年上半年，我率督学走进钱粮湖镇城东小学、君山小学和九公里小学听课三次，下半年参加第一督学责任区活动五次，第二督学责任区活动一次。着重研究了西城中心小学的校本教研、解剖了岳西中学的课堂教学，并对该校一位数学老师的课堂进行了认真的剖析，提出了以情感为纽带建立学习小组和分值评价的办法评价学生。三是搭架子，明责任。我们着力加强了两个督学责任区的阵地建设，所有制度都上了墙，整理了近两年的课堂教学督查资料和责任区督学深入学校的随防资料，在各校显目处。加挂了责任督学牌，明确了督学的责任，开通了与社区群众联系的直通车，现在走进督学责任区还是真有点象模象样了。四是抓培训，凝合力。本年度，组织召开了两次由各校长、机关干部、督导专干、督学参加的教育督导培训工作会议，先后两次组织八位督学和两位办公室主任赴醴陵考察学习，出台了《关于加强和改进督学责任区建设的实施办法》，进一步统一了全区教育行政干部的认识，凝聚了督学责任区建设的合力。五是访社区，聚民智。各责任区选聘了人民评议员，让社会评教育落到实处;建立了督学走访社区制度，了解社区群众对学校管理的意见和建议，真实掌握学校办学行为和学校的管理状态，本年度结合大走访进村入户，在许市镇许市牌村走访群众4次，着重征求了群众对教育意见和要求;健全了公众满意度调查评估制度，把公众满意度调查作为一项基本评估工具加以运用。此次学校发展性评价就启动了公众满意度调查和特色立校工作讲评。六是早谋划，促均衡。今年上半年，我们根据省义务教育均衡发展差异系数计算模板，对全区各中小学校的差异系数进行了一一的测算，并形成了调研报告分呈了区委、区政府主要领导和区委、人大、政府、政协分管领导;下半年，我参加了教育系统统计员会议，对教育统计工作确保“公信力、准确力”提出了具体要求。天道酬勤，君山的教育督导工作受到省教育主管部门的认为，其督学责任区建设经验以“君山特色”写入“为了人民满意”――湖南教育均衡发展专题片上报国家教育部。省政府教育督导室主任雷桂平博士评价说：“君山的督导是成熟的典范，是内涵的督导、深度的督导，是今后发展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作为一名党员，我始终不忘党的根本宗旨，正确处理“自律”与“他律”的关系，坚持自重、自省、自警、自励和慎权、慎独、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，自觉执行省“九条禁令”和用车、接待制度，干干净净做事，堂堂正正做人，一年来没有违反廉政规定的行为。我着力履行“一岗双责”职责，看好自己的门，管好自己的人，一年来所联系的学校和主管的股室也没有发生一起违反廉政规定的行为。
本人自认为从德、能、勤、绩、廉综合来看，还是做了一些工作，有过成功的喜悦，也有过推动工作中的不快，在推动工作的过程中也许还引起了一些人的误解。但工作归工作，我将一如既然的忠于职守，尽心尽力做好本职工作，力争做一个俯仰无愧于天地的人。
