时间：2023-05-30 09:15:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站策划运营，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
姓名：
性别：女
出生日期：1988.5
民族：汉族
政治面貌：团员
现居地：湖北省
婚姻状况：未婚
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
意向职位：网站策划
期望薪资：3000以上
工作地点：湖北省
教育经历
2006.09 2010.07湖北大学
所学专业：电子商务
获得学历：本科
工作经历
2012.02 2014.04科技有限公司
单位性质：股份制
所在部门：技术部
工作内容：
灵活掌握：
第一、市场策划分析
第二、网站功能定位
第三、网站技术方案
第四、网站内容规划
第五、网页UI设计
第六、网站的说服力
2010.03 2012.03科技有限公司
单位性质：私营企业
所在部门：技术部
工作内容：
网站策划是指应用科学的思维方法，进行情报收集与分析，对网站设计、网站优化技术、网站优化技术分享、建设、推广和运营等各方面问题进行整体策划，并提供完善解决方案的过程。
网站策划从业者要求的知识面较广阔，必须具备市场和销售意识，具备人体工程学的意识，具备较强的沟通能力和文字表达能力，熟悉商业情报收集和信息分析的方法，熟悉网站规划，掌握基本的建站方法，了解网站硬件环境配置，熟悉网络广告投放和搜索引擎优化等方法。
网站运营是指网站线上线下的销售运营和控制，主要是网站上线后的运营工作。网站策划指是网站上线前期对整个网站开发，营销等操作计划;网站编辑主要是网站的内容和相关的材料收集和稿写，。
个人技能
英语：熟练
计算机：熟练
讯：经常有新人问，网站推广需要几个阶段，每个阶段应该做些什么呢?在此，我大概总结下，我在实际操作中的一些阶段的划分。希望抛砖引玉与大家探讨。
首先是内部优化阶段
大家经常说“内容为王”，这个我非常的认同。一些人认为，网站推广要乘早，网站做的差不多了，就可以带推着了。这种想法和做法是非常错误的。内部优化阶段是指：网站策划、框架、页面全部成型，网站已经有了部分内容，排除了现有BUG，确认符合网站优化的各项要求。就是说至此整个站已经成型，不需要大的调整，因为一旦搜索引擎开始收录，推广工作正式开始，网站再进行大的框架调整、内容调整、重新策划，很容易造成搜索引擎的K站。所以在这个阶段，网站策划、网站框架包括网站的META属性都要定下来，可以先在本地环境中进行调整。这个阶段主要精力都放在怎么把网站做的更好，使其更能被搜索引擎收录，更能被用户接受，更好的改进用户体验。这个阶段推荐实行半个月到一个月左右。
其次是推广准备阶段
经过了上一个阶段，网站基本已经成型，但是需要在广域网上接受考验，看看在实际运作中有没有什么漏掉的地方，将一些BUG进行修正。此时，推广人员可以独立出来，做一份推广计划书，并安排手下编辑根据计划书做推广前期准备工作，比如博客群建、问答账号的建立和升级、论坛账号的群建、SNS社区账号群建、微博账号群建、各种企业QQ、工作QQ的准备、软文的储备等等。这个阶段推荐实行10天到半个月左右。
再次是面向搜索引擎的推广阶段
这个阶段，毫无疑问，网站基本已经定型，进入了正式的运营阶段，同时也进入了正式的推广阶段。上述的推广准备阶段的内容可以派上用场，软文群发、博客运营、问答炒作、SNS社区推广、友情链接互换等等常用手段都可以用上去，这个阶段主要面向搜索引擎，也就是给自己的网站带来大量高质量的外链，软文也许不要吸引用户去看，但是一定要能吸引搜索引擎的蜘蛛。
这样做的目的是提高网站的各项综合数据，比如PR alexa收录数据等等，以便后面工作的更好开展，虽然说是面向搜索引擎的推广，但是如果有机会的话，也是可以进行一些营销吸引真实用户，这个阶段推荐实行2个月到3个月左右。
最后就是营销推广阶段
这个阶段是最重要的阶段也是最考验推广人员智慧的阶段，这个阶段跟上个阶段不同的地方时，这个时候网站已经有了一定的数据，PR alexa收录数据都有了大幅提升，网站每日也有了一定的流量，有了一定的资本。这个时候的推广侧重点就要开始偏向于营销。不再是疯狂的留外链，而是进行一些事件的炒作、吸引真实的流量。具体操作是：在博客、SNS社区、论坛一些营销类的软文，吸引目标用户来自己网站，同时想办法留住他们，提升网站用户体验;另外，跟一些同行业的网站进行友情链接、广告位、各种资源的交换、进行一定的广告合作和广告营销。总之就是想尽办法拉来实际用户。
此时推广人员还要根据统计数据配合策划人员进行网站改版、网站热点专题制作等工作。以上，就是我总结的新站成长和网站推广的几个阶段，欢迎大家讨论与指教。
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 广东省 身材： 150 cm 40 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 33 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 网站策划：网站策划、网站编辑：网站编辑、市场/营销/拓展专员：市场推广
工作年限： 5 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2006-04 ～ 2008-07广州勤加缘科技实业有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：互联网/电子商务
担任职务： 客服主任 离职原因： 寻求进一步的发展
公司名称： 起止年月：2005-04 ～ 2006-01广州市徕康科技有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务： 经理助理
工作描述： 协助经理安排及跟进对内、对外的工作，对有关的行政问题提出解决方案，协助业务人员开展销售工作；并及时分析运营实践中出现的问题，优化工作流程。
离职原因：
公司名称： 起止年月：2004-03 ～ 2004-12中国人寿保险股份有限公司广州分公司
公司性质： 股份制企业所属行业：
担任职务： 寿险业务员
工作描述： 宣传和推广公司的各类寿险产品，开发新客户，根据客户需要制定适当的寿险方案，及时解决客户的疑惑，并提供相应的售后服务。
离职原因：
公司名称： 起止年月：2003-06 ～ 2004-01杭州天工园林工程有限公司
公司性质： 所属行业：服务业
担任职务： 行政助理
工作描述： 负责处理办公室日常事务，与甲方进行及时沟通联系，监督施工人员开展工程项目。
离职原因：
公司名称： 起止年月：2000-07 ～ 2003-05广州中山大学生物博物馆
公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校
担任职务： 馆长助理
工作描述： 协助馆长处理日常办公事务；带领参观团体或个人参观博物馆内的各个展区，进行现场解说；设计新的展区，策划各类展览及科普教育活动；开发多媒体科普教育软件；建立馆内生物标本的数字化系统；参与初中生物教材申请材料编写等。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 中山大学
最高学历： 本科 毕业日期： 2000-07-01
所学专业一： 生物学 所学专业二： 计算机
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
1996-09 2000-07 中山大学 生物学 毕业证
语言能力
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××公会××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景 ：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性。
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者：
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
注意：
1、本策划书提供基本参考方面，小型策划书可以直接填充；大型策划书可以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽、页面美观；
2、可以专门给策划书制作封页，力求简单，凝重；策划书可以进行包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等；
3、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订；
4、策划书需从纸张的长边装订；
5、一个大策划书，可以有若干子策划书。
网站策划书
一、策划前的思考
很多朋友，特别是个人站长，经常都是大脑一热就建了个网站，新鲜两天半后，又放弃了，最后往往自己被把自己打败了。为了避免这种情况，在策划网站前，我们一定先要想清楚一些问题!
1、建站的目标。是纯兴趣做着玩玩，还是为了赚钱。
2、精力有多少。是利用业余时间玩玩，还是全身心的投入。
3、投资有多大。是拿点零花钱随便搞搞，还是把身家性命都赌上。
4、人员有多少。是一个人、三五好友组成的小团队还是公司运营。
5、能坚持多久。这条主要是针对投资较大，以盈利为目的的。在不赚钱的情况下，能坚持多久？
二、确定大概方向
这里说的方向类型，是指网站大概涉及到的领域，就是你想从那方面入手，IT、音乐、还是其它领域。这里笔者提醒大家尽量选择自己熟悉的、能玩得转的领域，否则不但做起来非常吃力，而且很难成功!其实这步看起来容易，但并不容易。因为想一下就选择到正确的方向太难了，这不但需要对整个互联网有大概的了解，还要对所在领域有深刻的认识，同时还要掌握网站运营的相关知识。这些东西，都是需要时间去积累、沉淀的，否则很难有正确的判断。
三、数据调查分析
确定方向后，我们还需要做一些调查，搜集一些数据。所谓知已知彼，百战不殆。这方面包括的内容很多，比如受众分析、市场现状、竞争对手分析等，不同类型的站，需要搜集的东西是不同的，这个主要根据自己需求来。这里列几个比较通用的项目：
1、搜集同领域内做的最好的十个网站。
2、分析他们的网站数据。包括排名、注册会员数、栏目数(包括具体名称)、文章数、每天更新量等。
3、分析他们的背景。包括建站时间、是否公司运营、团队规模等。
4、分析他们的优缺点。比如他们的特点是什么、成功的地方在那里、失败的地方在那里等。
5、最好列一个EXCEL表出来。
这些数据的作用很大，能够帮助我们在接下来的工作中正确分析形式，做出判断。所以切记切记，前期的相关调查和数据一定做细。
四、明确用户定位
用户定位说白了就是你的网站到底要干什么，为那些用户提供什么内容和服务。这个是至关重要的，如果你的定位和面向的用户群不明确、涉及的方面竞争太激烈、提供的内容不吸引人，肯定是没有什么前途可言的。所以这步一定要想细、想透，围绕用户需求来想，多从不同的角度去想。建议大家思考时拿一张纸和一去笔，把想到的东西一条一条写下来。这里强调一下，做网站一定不要贪多、贪大，要禁得住诱惑，不要动不动就说要做门户。如果能把一个很小的点做好、做精，也是大网站。
五、确定内容服务
定位确定后，开始确定提供的服务，也就是栏目设定及功能模块的设计。这些主要还是基于用户需求来考虑，尽量体现出特色二字。由于此条涉及的东西很多，所以笔者会专门撰文说明。
六、真能玩得转吗
通过以上的思考过程，网站大概的架构已经在脑海里成形了。但是我们在凭空想像时，总是把事情想的非常完美，而脱离实际，所以此我们还需要再思考一下“刚刚策划出来的东西是否真的能玩得转”!主要从以下几点去思考：
1、网站涉及的领域真的是自己擅长的吗？
2、网站的定位和内容，真的是用户确实需要，而不是自己想像出来的吗？
3、以现有的技术水平，能实现预期的效果吗？
4、以现有的资金情况，能满足网站的需要吗？
5、如果是个人，真的有足够的时间和精力去维护、更新吗？
6、如果是团队或公司，人员足够吗？
7、如果想赚钱，这个站有赚钱的点或是盈利模式吗？
8、一旦失败，能接受后果吗？
七、执行
这个时候是落地实施的阶段了，开始建团队、设计网站页面、程序等，具体的执行过程就不说了。
八、实战
以上只是理论，大家可能会感觉不直观，太抽象，下面笔者来模拟一个网站的策划过程，给大家一个直观的印象。
1、做网站的目的。笔者想利用业余时间，做一个个人网站，投入不大，就是个域名和空间的钱。赚不赚钱无所谓，将来能有所发展最好。涉及到的领域无所谓，关键是做起来别太吃力。
2、确定大概方向。从笔者做过好几年个人站长，现从事互联网行业的实际情况来看，对于网站建设、运营等方便的东西最了解，做起来也最顺手。所以网站大概的方向就确定为站长站，专门为站长服务。
3、数据调查分析。现在我们来了解一些其它站长类网站的现状，目前站长类的网站，做的成功的主要有以下几个：
落伍者：ALEXA排名7147。这是一个社区型网站，整站就一个社区，没有商业化。他的主要特点是有经验的站长比较多，原创的内容比较多。其旗下还有一个站长SNS站。
中国站长站：ALEXA排名5050。这是一个老牌的站长站，知名度非常高，已经公司化运营。最早是以资源下载为主，现在还是他的主打内容，目前资讯方面做的也不错。论坛一般，不如落伍，旗下有一个提供统计服务的站，非常不错。
admin5：ALEXA排名22091，公司化运营。站长站中的后起之秀，内容做的非常不错，深受站长喜爱。
其它：还有其它方面的网站，这里就不细举了。
注：不做个人站长好多年，以上市场分析纯粹瞎写的。
从以上分析可以看出，虽然同类站点很多，但成功的也就这么几家，如果我们不求大，只求精，还是有机会的。
4、明确用户定位。现在我们拿出纸和笔，从不同角度去把网站用户的需求一条一条写出来：从建站的过程可以分为：建站前、建站中、建站后；从运营需求可以分为：SEO优化、赚钱技巧、市场推广、内容建设等；从网站类型可以分为：论坛站长、地方站长、下载站长等。
建站前：主要包含空间的选择、域名的选择、程序的选择、源码的下载等。
建站中：主要包含网页的设计、栏目的设定、内容的建设、一些免费的资源等。
建站后：网站的盈利、网站的推广等。
其它略。
从以上分析可以看出，建站后可做的内容最多，也是站长最关心的。我们再结合运营需求、网站类型等因素综合分析(过程略)，最后得出结论：市场推广和论坛站长是两个不错的点，面向的人群广、需求大、可以做的内容多，而且目前几乎没有同类的站。两者比较之下，还是针对论坛站长的站更好做一些。这时网站的主题定位就出来了：专门为论坛站长服务的站，名字叫“论坛站长站”，slogen为“论坛人自己的家”!
5、确定内容服务。主要还是围绕用户需求来思考。比如说：论坛如何设定版块、如何建设版主团队、如何聚集人气、如何搞线上、线下活动、如何做推广等。经过一番分析，网站提供的服务也出来了，大概有四方面：
a、论坛运营经验的分享，主要提供论坛建设方面的经验性文章
b、相关资源下载，包括论坛模板、插件等。
c、相关方案、文案，包括线上、线下活动的方案，版主奖励的方案，论坛等级设定方案等。
d、推广技巧，主要教大家如何做论坛推广。
然后基于这四点来划分具体的栏目，开发、增加相关的功能模块等，具体略。
我国高职电子商务专业开设已有十年，这十年也是我国电子商务高速发展的十年，十年来电子商务专业为社会培养了大量的人才，为推动行业发展做出了很大贡献，但同时我们也要看到我们培养的人才规格与行业、企业的需求还存在一定的差距，高职电子商务专业建设工作任务还十分繁重，如何通过人才培养模式改革和课程体系建设来探索培养符合行业发展需要的人才是我们面临的紧迫任务。社会上普遍流传的一句话是 ：“电子商务专业学生技术上比不过计算机专业学生，商务上比不过经管类专业学生”。企业在招聘人才时，甚至是电子商务企业也不清楚哪些岗位需要招电子商务专业学生。电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。
近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。
一、电子商务专业课程体系建设总体思路
针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16 号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是 : 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。
二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。
三、电子商务专业课程体系构建
为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则 ：一要体现工作过程系统化思路 ；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成 ；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到 160 学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图 2 所示。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。
四、总结
电子商务专业基于工作过程的“适岗、双向”课程体系是在我院十余年电子商务专业教学、积极探索、落实当前高职教育改革理论、广泛深入企业调研、广泛开展校企合作的基础上，由我院电子商务专业专任教师团队和企业兼职教师团队一起，在高职教育专家、电子商务行业学者、专家和企业家的指导下，经过三年多的努力，课程体系方案在实践中逐步建立和完善起来。目前，根据该课程体系所设计的人才培养方案已在我院 2010 级专业进行了部分实施，2011 级进行了全面实施，取得了理想的教学效果。当然，我们在课程内容设计以及课程教学设计上需要不断探索和完善，在人才培养质量上取得更好的效果，得到社会的真正认可。
关键字：市场需求；教学改革；电子商务专业；电子商务网站建设课程
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）50-0123-02
一、背景分析
根据中国电子商务研究中心的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，相比2012年的8.5万亿元，增长29.9%。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人；国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。另外，根据该中心2012年的电子商务人才需求报告，在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年以来，教育部批准339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，以此来看，电子商务人才缺口非常大。但是，电子商务专业的学生却面临着就业难的问题。若将学校比做企业，学生比做产品，企业比做顾客。市场需求旺盛，产品却滞销，最直接的原因就是产品不符合顾客需求，因此必须改进产品。要改进产品就必须了解顾客需要什么，从而有针对性的对产品进行改进。那么产品研发和生产工艺可能就需要改进。因而要使学生的能力符合企业的需求，就需要专业的培养目标，教学指导思想先行，进而再对教学内容，教学方法进行改进，最终培养出符合企业需要的学生。因此本文将从分析企业对电子商务人才需求，以及高职院校培养电子商务人才时的存在的问题探究出发，结合电子商务网站建设课程的教学实践，提出具体的课程改革措施。
二、结合企业对电子商务人才需求现状分析
从网上招聘情况来看，企业的电子商务类的岗位能力需求主要有以下三类：
1.偏向计算机技术支持开发型的。需要了解硬件及网络设备的功能，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理。掌握服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护等。
2.电子商务应用型的。如网站策划、网站编辑、网站开发等岗位，岗位能力需要是掌握html、css、xml、脚本语言方面的知识，有网页设计和图象处理方面的技能，网站WEB页面的开发与后台的技术支持；数据库的开发，精通HTML语言等。
3.电子商务运营管理型的。需要熟悉网络营销常用方法，能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广，具有电子商务全程运营管理的经验等。
以此来看，企业需要的有三类人员，第一类岗位人员需要掌握全面计算机知识，但面向电子商务。第二类是结合在要将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。第三类是在第二类的基础上的职业能力的发展。
总体来说，无论那类岗位，都需要从业人员以电子商务为目的，以掌握计算机及网络知识为手段来满足企业的需求。
三、以电子商务网站建设课程为例的教学改革探讨
1.电子商务网站建设课程在教学中存在的问题。将市场需求与教学结合起来，会发现我校在电子商务网站建设课程在教学中存在以下几个问题。①培养目标不明确。在教学过程中没有明确的方向，我们培养出来的学生将具备那些能力，这些能力是否符合市场需求，在就业市场上有什么样的突出优势，这些都不明确。目标不明确，培养的聚焦点，着力点就不明确，教师在授课过程中的重点就会出现随意性，导致同一专业，不同课程在人才培养时缺乏整体性，各自为政，最终的结果就是培养的学生所具备的能力和市场需求脱节，从而导致学生就业难。例如在电子商务网站建设课程在教学中就出现这样的情况，老师是计算机专业的，这门课就是以给计算机专业的学生的标准来上的，重点偏向技术，却没有考虑到很多学生都是文科上来的，逻辑能力偏差，结果老师教的费劲，学生学得枯燥，两看相厌。②师资力量薄弱。在我校电子商务专业是由两系合办的，任教的老师都是从两系抽调，大多数老师都没有深入、系统地学习研究过电子与商务的交叉重合知识，同时教师也缺乏实践经验，具有电子商务从业经验的教师几乎没有。比如，电子商务网站建设课程的任课教师就是计算机专业，教师在教学中偏重于计算机络技术应用和分析，而忽视了商务知识的灌输，同样在商务方面的教师在商务知识的教学中存在同样问题，使得学生无法将各部分知识点有机的融合在一起，特别是学生老有疑问，我们应该怎样将所学到的计算机知识运用到商务方面，这些都严重影响教学效果和学生的能力培养。③教材建设较为薄弱，针对性较强的教材很缺乏，教学内容比较枯燥。比如在电子商务网站建设课程的内容有网站策划、静态网页设计、动态网页以及数据库设计与应用等，教材也只是就内容写内容，并没有一个重点。教材中网页设计与制作这一章重点讲如何制作，即技术。其实技术是为商务服务的，怎样体现这一中心思想大多数教材没有设计。学生没觉得其有多实用，只是一个技术活而已，思想上不重视，学生容易感觉枯燥，也会产生畏难情绪，严重影响上课效果。④教学方式传统，实践环节有待加强。此课程上课采取理论加上机实践相结合的方式，学生虽然有机会直接上机实践，但就此课程来说，实验只停留在封闭开发阶段，学生会制作一个站点，但是要将它和电子商务联系起来，还是有差距的。另外学校的实训室虽然很多，但是相对于需求来说，还是有差距的，学生在上完课后主要还是在教室学习理论知识，而没有更多的时间和机会上机实践。同时校外实习基地应该充分利用起来，但是有一个现实就是学生的顶岗实习企业并不是很欢迎，在实训时会受阻，这也是单凭学校很难解决的一个突出的问题。因此要培养符合市场需求的人才就必须明确培养目标，改进教学方式。下面就此提出改进措施。
2.电子商务网站建设课程的教学改进措施。①培养目标紧盯市场需求，结合学生的实际情况，明确培养方向，使教师在教学过程中和对学生的岗位能力培养更有针对性。②对于师资较为薄弱这一块，主要从以下三个方面入手。第一，教师教学思想必须转变，在培养电子商务专业的学生时，教师都要有一思想指导，计算机老师在教授计算机课程时需要树立为电子商务服务的思想，商务类课程老师需要在讲授其课程时，要结合计算机与网络运营环境。这就需要对教师进行培训，使教师专辅结合，教师树立起商务是目的，计算机是手段的思想，学生才会树立起来。第二，加强教师的顶岗培训，增加老师的实操经验。寒假和暑假的两个月在企业很难学到实质的东西，教师如果直接进入企业学习一年到两年的时间，基本会解决教师缺乏实践这一问题。第三，老师可以带领学生承接社会业务，既锻炼了教师，也锻炼了学生。③重视教材建设，对于单门课程教材编写，必须体现为商务服务的目标。如在电子商务网站建设课程这门课程在教学过程中要渗透以商务为目的，以计算机为手段的思想同时并应用于实践。例如在讲网页制作时，不仅要体现静态页面的设计，如何加入动态内容，设计的网页美观要求，还要着重突出我们服务的对象是谁，谁最终会使用这些页面，它们具不具备营销功能，消费者认不认可它。只有这些都回答清楚了，目标明确了，这才完成任务。另外在教材建设中不能仅仅着眼于本门课程，而是可以将网络营销，网站运营，网站建设等课程统筹安排计划，内容交叉融合。教师教授与学生学习思想、思维方式、知识、技能能够充分融合。这样会对走向工作岗位，形成岗位能力奠定良好的基础。④改变传统教学方式。这门课程的性质决定了此课程很适合运用项目教学法教学。参照我们的培养方向，以学生为主体，以电子商务网站建设的工作流程构建项目，将学生分成小组，布置任务。先讲解网站基础知识，同时结合网络营销等课程的基础给学生布置编写需求调研与网站策划书，按照项目需求穿插讲解介绍，ASP技术讲解，动态网页制作等。使学生形成碰到困难――解决困难的学习模式，成为课程的参与者而非听众，从而增强其探索欲和提高其学习的热情。另外学生在学习的过程中会发现自己的兴趣所在，自身便会对感兴趣的专业方向深入探讨，教师再依据学生的兴趣对其进行引导，这样会使多数学生形成自身的独特优势，为就业带来便利。还有建立稳定的校外实习基地，进行深度校企合作，深层次挖掘校企合作建设的新模式。实习基地可以为学生提供真实的实习环境，学生可以为找到就业方向。这需要学校出面解决，主动上门沟通，与用人单位签订相关协议。在深度合作的基础上争取和企业建立订单培养关系，合作办学，这样也可以随时了解市场上人才需求的动态变化，及时调整教学思路，最终提高学生的就业率。
总之，根据我院的电子商务专业学生的实际情况，紧盯市场需求，我们应该主要培养第二类将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。教师在教学过程中注意计算机及网络技术与商务知识的融合应用，重视教材建设，改进教学方式，从而提高电子商务专业的人才质量，更好的适应市场的需求。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2013年度中国电子商务市场数据监测报告[R].[2013-03-01].
1、网站转换率TakeRates(ConversionsRates)
·计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量
·指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果
指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare
·计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数
·指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare
·计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数
·指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣
指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare
·计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数
·指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。这个访问者指标如果单独使用很难体现他的效用，应该结合其它网站运营的数据指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。
5、忠实访问者指数CommittedVisitorIndex
·计算公式：忠实访问者指数＝大于N分钟的访问页数／大于N分钟的访问者数
·指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。
指标用法：这个指数通过页面和时间对网站进行了一个更细的区分，也许访问者正好离开吃饭去了。如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。
6、忠实访问者量CommittedVisitorVolume
·计算公式：忠实访问者量＝大于N分钟的访问页数／总的访问页数
·指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量
指标用法：网站通常都是靠宣传和推广吸引用户，这个指标的意义就显得尤为重要了，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑你的推广方式和宣传方式是不是有什么问题了。
7、访问者参与指数VisitorEngagementIndex
·计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数
·指标意义：
这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。
指标用法：
与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于1；如果没有回访者，指数将趋近于1，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；但是如客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。
8、蹦失率/跳出率(所有页面)RejectRate／BounceRate
·计算公式：回弹率(所有页面)＝单页面访问数／总访问数
·指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率
指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，那么在网站策划和网站规划时，你需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。
9、蹦失率/跳出率(首页)RejectRate／BounceRate
·计算公式：回弹率(首页)＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数
·指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面(当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中，如推广广告等)。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站策划时在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题(包括页面布局、网速、链接的文字等等)；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。
10、浏览用户比率ScanningVisitorShare
·计算公式：浏览用户比率＝少于1分钟的访问者数／总访问数
·指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。
11、浏览用户指数ScanningVisitorIndex
·计算公式：浏览用户指数＝少于1分钟的访问页面数／少于1分钟的访问者数
·指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数
指标用法：这个指数也接近于1，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。
12、浏览用户量ScanningVisitorVolume
·计算公式：浏览用户量＝少于1分钟的浏览页数／所有浏览页数
电子商务运作课程从比较开始，先将传统商务方式与电子商务方式进行比较，是学生对各种商务模式有一个初步的认识。传统商业的发展经历了近百年的时间，商业行态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。
1.1传统商业方式在生产制造方面的弊端
由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求，从而具有一定的滞后性。
1.2传统商业方式在运输环节上的弊端
从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商，在这个运来运去的过程中，不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。（许多的水果在搬运过程中坏掉。）
1.3传统商业方式在成本上的不足
由于其在生产运输环节的不足，使其交易成本增加，最终导致由产品价格高而使其竞争力下降，这都不利于企业发展。
1.4传统商业方式在销售方面的不足
随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。而现代的电子商务方式可以消除传统商业方式的的缺点。
2电子商务运作中包含的各项内容
通过本课程的学习和训练，使学生从一个学生向准职业人的转变。本课程以学生最终能够完成自己的企业网站的建设。将班级的学生进行分组，自由组合大约4至5人一组。学生分组讨论后将对自己的企业进行命名、产品、分类。
2.1电子商务需求调研与分析
对自己企业进行需求调研目标的设定，选定调研对象，确定调研方法，确定调研时间、人员、资金预算。由于调研过程搜集的资料是杂乱的，有的是重复无用的，这就需要按照调研目标进行归类整理，剔除与调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。
2.2电子商务网站的策划
对自己的企业电子商务网站策划是非常重要的，网站的运行需要服务器来存储网站的文件，接入互联网的IP地址；需要什么样的操作系统，企业网站开发编程语言，数据库的选择；安全防护在策划中必不可少，选择正确的提高网站安全性的方法。网页栏目的的策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求、客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑、撰写“网站功能需求分析报告”、提供网站系统硬件、软件配置方案以及整理相关技术资料和文字资料等内容
2.3电子商务网站的建设
通过团队的分工将网站建设的各部分分别制作好。网站的建设包括设置站点、管理站点文件、网页布局、表格布局、网页的动感效果、使用CSS美化网页、制作网页特效（光晕、阴影、遮罩等等）、网页中广告图片的制作、网页动画的制作等
2.4电子商务网站运营的方法
网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作，通过中国发展速度最快的IT网站——使学生能快速认识到网站运营方法的重要性，然后参观和访问几个电子商务网站公司的成功网站，对这些成功的网站进行运营方法的分析。网站的推广是网站运营的中重要的手段，网站建设的不同阶段需要使用不同的推广方法。网站推广的常用方法：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。网站流量是一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量重要指标，流量分析能够及时掌握网站推广的效果，修正或重新制定网络营销策略提供依据。在教学时让学生登陆到数据专家网站，进行用户注册，获取代码后将代码插入到自己的企业网页中。网站内容的及时更新对网站的运营非常重要，要从管理制度上保证信息渠道的通畅；在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，再此基础上确定哪些是经常更新的内容，哪些是不经常更新的内容；对经常变更的信息要尽量使用结构化方式管理起来，以避免数据杂乱无章的现象；要选择合适的网页更新工具，信息收集起来后，如何“写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。目前的网站安全状况令人堪忧，由于网站是开放网络访问环境、各种各样的黑客工具，使网站遭受攻击或威胁越来越多。在企业网站安全维护中可以引入网站检测机制，能够定期检查网站存在的安全漏洞；保证物理安全；病毒的防治；加强系统备份和恢复。建设网站营销渠道必须考虑从消费者角度设计渠道；订货系统要简单明了；建立完善的配送系统；保证结算安全。网络促销是引起消费者购买欲望和购买行为的重要活动，因此正确的使用网络促销也是必不可少的，一般的网络促销方式有网上折价式促销、网上赠品式促销、网上抽奖式促销、积分式促销和网上联合式促销
3移动商务移动商务
关键词：工作过程；学习情境；网页设计
“网页设计与制作”是我院计算机应用技术专业和计算机网络技术专业的专业核心课程，主要培养学生的网站规划、网站效果图的设计与制作、网页设计、网页动画设计、网站后期编辑、网站测试及等技能，是一门实践性和操作性非常强的课程。如何将高职生培养成合格的网页设计师，使学生上岗后的能力能适应工作岗位的要求，这是本课程教学的总体目标，也是课程设计的方向。
一、职业岗位能力需求分析
通过对计算机相关专业学生毕业后从事网页设计与制作相关工作岗位的需求调研、毕业生问卷调查、网上企业招聘信息查询统计、校企合作办学等多种形式，在充分了解行业、企业具有的适合计算机相关专业毕业生就业岗位的前提下，由企事业专家和专、兼职教师组成的专业建设与课程建设指导委员，通过反复论证，确定本课程相关的职业岗位、岗位能力及岗位所需的综合
素质。
二、课程设计的理念与思路
1.课程设计的理念
本课程根据高职教育的特征，将“基于工作过程系统化”和
“行动导向教学”作为课程开发与设计的基本理念。将教学内容设计为5个学习情境，打破传统网页教学的条块界限，将网页设计与制作的实际过程作为课程教学主线，这样网页设计与制作的实际顺序即是本课程的教学顺序。
2.课程设计的思路
本课程的开发设计充分体现了职业岗位要求――职业性（网站策划岗位、网页设计岗位、网站建设岗位、网站管理岗位）、丰富多样的实践环节――实践性（课内项目、课外拓展项目、网页技能展示、毕业实习和毕业设计）和教学内容的灵活可选性、可拓展性――开放性（网页设计竞赛、网上教学资源、校外专家讲座）。
三、教学内容的组织与实施
1.教学内容选取的指导思想和基本原则
（1）根据网站开发职业岗位要求和相关职业资格标准，适时调整更新教学内容。
（2）以项目能力作为课程培养的主要目标，以真实项目为载体组织教学内容，注重培养项目实施能力。
2.以网站项目为载体，重构和序化教学内容
课程组通过对市场调研、听取毕业生的反馈信息，与校内外行业专家充分研讨分析，确定了课程的职业岗位指向是“网站策划员”“网页设计与制作员”“网站管理员”“网页美工员”“网页编辑员”和“网站运营员”等，并对这些典型工作岗位的职业能力进行了分析，选取了“武威职业学院校园十佳歌手评选活动宣传网站建设”“放飞梦想个人网站建设”“武威职业学院信息技术公司网站建设”“武威旅游网站建设”和“佳佳商城网用户及留言管理系统建设”等5个学习情境作为课程的教学内容，并为每个情境设计了6～10个教学任务，重构和序化教学内容，将真实项目精心分解成符合学生认知规律的教学任务，将技能点、知识点合理地融入各个教学任务中，打破了传统的“先理论，后实践”的教学组织方式。
在网站项目教学过程中，学生要根据项目来学习，具有很强的学习目的性、积极性和主动性，激发学生学习热情。每个项目的教学过程都要遵循：“项目任务内容项目”这样一个过程。在这个过程中，学生根据项目需求可以对前面学习的内容进行分析、总结、归纳、提高、整合。
3.教学内容的选取与教学实施
依据所确定的职业岗位选取教学内容，在确定网站教学项目时，遵循学生的职业成长规律，将网页设计基础知识、网站欣赏、网站规划与设计、网页效果图设计等16个教学模块进行了重构与序化，以5个网站项目为载体，综合理论知识、操作技能和职业素养为一体。
5个学习情境之间由易到难，层层递进，在不断补充新知识、新技能的同时，对课程的重点和难点进行反复强化。通过5个网站项目的学习，学生不但能够掌握网页制作与网站设计的专业知识和专业技能，还能够全面培养其团队协作、沟通表达、拓展创新、爱岗敬业、精益求精、求真务实的职业道德与规范等综合
素质。
4.课程考核
本课程的评价采用过程性评价（项目评价）和期末考评（课程考核）相结合的方法。最终课程成绩由“平时成绩（占20%）、项目考评（占30%）、期末考评（占50%）三个部分组成。具体考核要求见下表。
四、教学效果
学生对该课程采用基于工作过程系统化的教学反映良好，对教学中引入企业项目案例设计，与生产实践相结合的探索感到满意。良好的实习、实训条件也使学生的设计制作能力得到了明显提高，实现了工学的无缝结合。基于工作过程系统化的课程和行动导向的教学模式充分调动了学生学习的兴趣，学生普遍认为在这种教学模式下老师们的授课重点突出，难易适度，在教学中引入前沿知识和实际项目扩展视野，使学生在专业技能得到提高的同时，职业综合素质也得到了很好的锻炼和提高，为将来就业打下了良好的基础，同时该课程改革已得到校内外专家的一致好评，我院学生连续多次在甘肃省大学生创新杯计算机应用能力竞赛网页设计项目中获得各种荣誉，已经取得了明显的效果。
参考文献：
[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.
[2]王美萍.关于“工作过程系统化”教学模式应用的探讨[J].中小企业管理与科技，2009.
［关键词］ 网络咨询 盈利模式
当今时代，人们享受最新文明成果也被淹没在信息的洪流之中；同时，由于个体间掌握信息技术的差异，彼此能够获取和掌握的信息量相差悬殊。人们传统的时空观、组织模式、商务模式等受到挑战，一种全新的产业――网络咨询业便应运而生。
网络咨询是将先进的管理思想、全新的商业运作模式与现代IT技术手段相结合，为互联网企业提供商业模式的研究与战略咨询服务，为资本市场提供信息产业的最新发展动态、研究成果以及投资中介服务，同时还为传统企业、组织提供向互联网转型的相关咨询服务。
据第26次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国在网民规模、互联网普及率等方面已具较高水平并高速增长，其中网民互联网商务类应用表现尤为突出，这为网络咨询业的兴起奠定了坚实的群众基础。
同时，企业、政府等各类社会组织也正面对网络新形势下的新问题；国家也做出了加快推进国民经济和社会信息化建设的战略部署。内外压力下产生的我国网络化转型需求为网络咨询业未来发展提供了广阔的市场空间。
国家政策方面，科技部出台了《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》，提出要“因势利导催生和扶植一批大型综合性的科技咨询机构……使之成为我国咨询产业发展的骨干力量”。
然而，我国网络咨询业兴起较晚，相对于国际先进网络咨询企业，实力弱，盈利水平低。随着我国加入WTO，全球化升级，国际知名网络咨询企业纷纷看好中国市场并开始登陆，国内的网络咨询业受到冲击。
机遇和挑战并存。从盈利模式特别是在业务内容角度来看，我国的网络咨询业路在何方？
现今我国网络咨询企业往往宣称其业务全面，但往往实际业务范围却相去甚远。我国网络咨询企业以其主要业务大致可分为以下四类：
一、 传统咨询公司转型为网络咨询公司，侧重管理咨询, 能够诊断出企业运营管理的问题；
二、 IT公司在原有的技术基础上吸收咨询业人员成立的网络咨询公司，发挥其在网络技术方面的优势；
三、 专门成立的网络基础理论咨询公司，他们关注中国互联网产业的宏观层面, 对现状进行调研和对发展趋势进行判断；
四、 总体网络策划咨询公司, 他们提供网站建设、人才管理顾问、网络推广策划等咨询服务。
各企业都在某一领域内开展咨询工作,加之我国对“网络咨询”的内涵和外延存在争议，国内也缺乏一个权威体制来制定行业标准，加剧了上述情况的蔓延。
面对这种情况，我国网络咨询应以“Internet”为核心去应变“Electronic”化的世界。
一、“I”化的战略决策咨询。主要面向企业电子商务，运用网络技术推动企业向网络营销方面发展；从技术上帮助企业确定商业门户站点、网络平台等；
二、“I”化的管理咨询。主要构建企业管理的持续性改善机制，实现“I”化的业务流程、帮助企业建立知识管理系统等；
三、“I”化的信息管理咨询。主要面向IT市场进行调研分析及网络信息服务, 辅助企业选择IT软件、进行网上信息等。
在上述思想的指导下，切实提高国内网络咨询业的业务能力迫在眉睫。要覆盖从低端到高端，包括定期信息服务、网络监测、网络营销、互联网相关研究、网站策划、战略咨询在内的网络咨询业务，以拓宽盈利渠道，提高盈利能力。
战略咨询。从企业内务着眼，主要包括业务模式咨询，组织结构、管理系统分析和设计；开展案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代抓住机遇。
网站策划。对触网企业进行建站总体解决方案的全程策划。
互联网相关研究。力求建立开放的网络经济学与网络管理学基础理论体系，为中国互联网咨询实践提供指导。
网络营销。针对网络企业进行营销、市场推广企划等，为IT企业提供专业销售技巧，主要针对企业特殊营销难题提供解决方案。
网络监测。包括：网民监测、网站监测、在线调查等。
定期信息服务。如定期介绍全球互联网发展情况，中国电子商务指数，统计数据、分析资讯，分析科技股市情况。
我国网络咨询业也可尝试走海外并购之路以快速提高业务水平。如IBM并购PwC-Consulting后，弥补了其在部分行业的弱势，加强了其综合服务能力，使之能向客户提供从高端咨询到低端技术支持的网络咨询全套服务。
全行业在努力提升业务水平，拓宽盈利渠道的同时，各网络咨询企业应抓住客户需求，专注于细分市场，打造个性。
一方面，我国的网络咨询企业应在提高业务实力的同时，坚持自身特长以打造特色。社会分工越来越细，企业必须专注于自身核心业务才能获得快速发展。国内网络咨询企业要用自己的特色服务来树立品牌、口碑和可信度，通过个性化、差异化战略来创造自身的竞争优势。
另一方面，民族网络咨询企业特别是在与国外知名网络咨询企业竞争时，要充分运用自己熟悉国情的优势，为客户提供符合其需要的个性化的咨询方案。这是我国本土网络咨询业抗衡国外网络咨询业的一张王牌。
参考文献：
[1]杨溢：关于网络咨询业需要商榷的几个问题[J].北京:图书情报工作,2003.12
[2]黄艳娟 郭宏亮：e时代中国网络咨询业发展探析[J].长春:现代情报.2004.5
[3]中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》(2010.省略/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html
伸展一：观众互动
互动，正在成为电视台网站的特色和杀手锏。很多电视台网站利用自身主持人在线主持的明星效应和名牌节目的吸引效应使得电视台网站的访问人数大增。
2005年，湖南电视台的《超级女生》在全国收视反响强烈，收视率直线飚升。湖南电视台网站充分借势造势，在网站上与电视节目交相呼应。
四川电视台网站上设置了短信频道，通过观看节目，回答问题，就可能获取奖金。这样既可以提高电视台收视率，又可作为网站的一种盈利模式，使其获得更大的发展空间。在该网站的主持人栏目，有各个重大栏目主持人的详细资料，有“感悟心语”等文章，使受众能进一步了解自己喜爱的主持人，甚至还提供了可与主持人直接交流的电话、电子邮件的机会，通过这些方式可以增强主持人在受众心目中的实在感，并培养受众对节目的认同感和忠诚度。
网站论坛的建设更是增强互动性的一项重要内容。
安徽电视台网站的论坛分为会员沙龙、在线视听、嘉宾在线、个人文集、交友宣言等，并在其中又开设了众多子栏目。如会员沙龙里就包括了我看电视（ 《猫人超级魅力主持秀》、《电视剧大讨论》、《偶像剧场》、《第三只眼》）、我爱主持人（周群家族、马滢俱乐部、亚群俱乐部、其他主持人）、我评栏目（《剧风行动》、《超级大赢家》《大话娱乐》、《第一时间》 《影视音乐秀》、《金点子行动》《记者档案》其他栏目）、我是追星族（芝迷会――赵雅芝、杰迷会――林俊杰 ）等多个细分子栏目。
伸展二： 广告营销
电视台的主要盈利方式是广告，因此电视台网站必须有效服务于电视台广告的营销。客户投放广告需要以电视节目的收视率、覆盖率、广告价格表等为主要依据。因此，电视台网站需要为客户围绕广告投放提供优质的咨询服务，以保证客户电视广告投放的实际效果，从而提高电视台广告的服务质量。
目前，绝大多数的电视台网站都开设了“节目时间表”、“广告价格表”、“收视率”、“广告投放推介”等专栏，有的电视台还开设了“经典案例”等广告专栏。通过电视台网站，广告客户可以随时查询，从而大大增加了投放广告的便捷性。
除此之外，一些优秀的电视台网站开始围绕广告客户进行更加全面细致的品质服务。
安徽电视台网站开设广告服务频道，积极架起安徽电视台广告中心和全国广告客户之间的沟通桥梁，他们在网上除了提供最实用的价格和覆盖、收视信息外，还开设建议与投诉专栏，快捷了解客户的需求。网站还特别开辟大客户服务中心，设立“答疑区”、“大客户行业动态”、“培训会议”等栏目，为大客户提供专向信息、培训等。
安徽电视台网站全面积极与安徽电视台广告中心配合，他们之间建立了“第一时间”沟通制度。同时对于赞助活动的客户，网站会在专题的设计里给客户留出显著的位置，用来体现客户的LOGO，并做相应链接。对于广告中心业务部门举办的各种活动，网站也及时进行网络宣传、在线报名等服务。
安徽电视台网站还积极为客户制定提供“事件营销”和“活动营销”服务。2003年的“非典”危机，为客户新华职业学院推出“名师网上指导，助您决胜高考”活动。通过这个活动，新华职业学院的品牌美誉度提升了，学院网站的访问量从每天100多人增长到300多人，一定程度上解决了由于非典所造成的招生危机。安徽电视台网站为金日保健品推出寻找好“心”人的活动。
四川电视台网站通过丰富的广电媒体资源和良好的策划宣传能力，赢得了客户的认可。2004年11月20日，神韵在线派遣专人对四川麦当劳在世界儿童日举行的主题活动进行了全程报道， 麦当劳的活动和新闻在专题网页中得到了及时的反映，这些都起到了良好的社会反响。麦当劳公司也积极参与神韵在线组织的活动，并为其相关节目提供奖品，支持了神韵在线的发展。从网络宣传到活动追踪再到电台节目，经过一年的合作，双方在知名度和影响力方面都得到了很大提升,并最终确立了彼此欣赏信任的合作伙伴关系。
吉林电视台网站以“我们愿作中国电视广告理性投放的领舞者”为己任，在网上开辟“金剑论坛”，专门设题目进行“电视广告理性投放，帮您把钱花在刀刃上”的讨论交流。
伸展三：网民服务
2005年，一些电视台网站在保证专业化发展方向的同时，正向社会化的方向迈进。除了整合电视台母体的资源之外，网站还根据电视台网站登陆人群的个性化需求，不断开设各类服务性专栏，并逐步形成为了整合社会信息资源的多媒体平台。
广东电视台网站的服务在线链接了大量政府、电视、电台、报纸、杂志、高校和医疗方面的网站，既为网民提供了方便，又弥补了自身资源不足的短处。此外，还有彩票公告、飞机航班、列车时刻表、股市行情查询和天气预报查询等贴近普通人生活的咨询查询。
云南电视网推出人才频道，开辟“招聘、求职、兼职、家教、留学、培训、考试资讯、职场资讯、商务资讯、创业加盟”等专栏，为网民提供专业人才服务。云南电视台网站还和云南房网相链接，为网民提供更多房屋信息。
沈阳电视台网站为更好的服务网民，还开通了“便民查询”、“搜索引擎”、“公交线路”、“城市地图”、“常用电话”、“天气预报”、“汽车报价”、“万年历”等栏目。
西安电视台网站白鸽留言板每天收集观众各类留言200余条。白鸽交友频道蜚声全国，日访问人数达20000多人。嘉宾访谈室邀请名人参与网络互动，其中陕西省委副书记、西安市委书记袁纯清三次在白鸽网演播室接受采访，白鸽论坛由此成为市民与政府沟通的网上桥梁。
伸展四：网上商务
网络广告、网上购物正在电视台网站悄悄兴起。温州电视台网站首页已开始为“明德服饰”、“八音艺校”、“平阳育英体院”、“秋翔服饰”等多家企业产品开设网上广告。
四川电视台网站在电视直销频道上有“新品空间”和“热销产品排行”等子栏目，供网民网上直接购物。
不足
由于中国电视台网站还处在初级发展的探索阶段，在诞生、成长的过程当中难免还有很多不尽如人意的地方：
有些网站仅仅是电视报的“电子版”。在内容上、形式上都有待创新。
一些电视台网站缺乏进一步的开拓延展意识，使得母体的优势变为桎梏，电视台网站成为电视台母体简单的附庸。
个别电视台网站内容日常更新不及时，管理水平、责任心有待提高。
相当一部分电视台网站新闻只是简单的电视台新闻的转载，且多为“旧闻”，时效性差，可视性低。
一些网站的实际运营没有真正做到与母体资源的有机融合，部门协作脱节。
一些电视台网站重制作、轻运营，市场观念有待提高。
相当一部份电视台网站人员结构不合理，多为技术人员，缺乏优秀的网站策划和营销人员。
关键词:企业门户;门户网站;可持续发展
中图分类号:TP393文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)24-7000-02
1 企业门户网站发展的重要性
当前信息化的浪潮正席卷全球。企业作为社会经济的基本单元,企业信息化的成败与否将直接关系到社会信息化进程,也直接影响到国民经济的均衡发展和社会生产力的提高。同时随着网络经济的盛起、网络的力量逐渐被企业所认识,企业门户网站也一改仅仅代表企业的“面子”,功能逐渐丰富起来。可以说,企业信息化是国民经济信息化的基础,也是构筑全社会的电子商务的基础,更是企业自身走向现代化的基础。信息化的建设将会有效地促进企业整体工作水平的提升。不但能提高企业的经营决策水平,为企业经营管理提供有效的信息资源,而能使企业内部管理更加规范,从而将复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程化的事情定量化,定量化的事情集成化,有效提高工作效率,大大降低管理成本。
2 前我国企业门户网站存在的问题
2.1 企业网站策划不明确
企业网站总体策划目的不明确,缺乏网络营销思想指导。从企业网站规划和栏目设置不合理状况就可以看出网站策划的指导思想不明确,主要表现在:栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。
2.2 企业网站信息不完整
企业网站信息量小,重要信息不完整。网页信息量小包括两种情况:一种是页面上的内容过少,或者将木来一个网页可以的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。
2.3 企业网站在线服务不完善
企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以满足80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上被调查的大型企业网站中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话、在线咨询表单、FAQ、论坛。这些数字表明,企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱,尤其在线服务手段没有得到足够的重视,网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
2.4 企业网站优化有待提高
企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。网站优化的基本思想是,通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能。有调查显示,全部网站专业性综合评价平均为1.7分(采用5分制),其中家电行业平均水平最高,达到3.1分,其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想。
3 企业门户网站的建设
3.1 企业门户网站建设的原则
1) 帮助企业不断提高内部员工的工作效率、工作能力和工作积极性。企业的员工是企业的生命力所在,在以人为本的信息时代,企业信息门户的作用在于不断的帮助员工获取最新的工作知识和技巧,结合知识管理中商务智能引擎的应用,企业员工可以通过自我学习和知识积累,以及共享经验和知识来提高工作能力,使企业成为一个促进人成长的空间,而提高员工的忠诚度、责任心和满足感。2) 帮助企业更好的满足外部客户的需求。在以客户为中心的时代,对企业而言,没有什么比获取客户的心更重要的了。企业可以让客户定制自己所需要的客户界面,定制收集所需要的企业信息,对企业提出其特别的需求,通过这种一对一的虚拟营销服务,企业通过采用客户关系管理中的各种原则,给与客户及时的反馈信息,并使客户能够在一定程度观察到需求变成订单、订单被处理、订单在生产、产品完成一直到订单完成的所有状态,保证了与客户的实时沟通。客户通过企业的门户可以获得更多的知识而成为企业门户的常客,企业则通过客户的访问信息分析客户未来的需求。这样的第一手资料,将成为企业宝贵的财富。
3.2企业门户网站的建设措施
3.2.1 使用者优先
网站永远都是面对用户的,企业网站也是如此,如果没有了使用者再好的企业网站也只是美丽的空壳。企业网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径,因此必须明确设计站点的目的和用户需求,从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析。在设计规划之初同样考虑:建设网站的目的是什么?为谁提供服务和产品?企业能提供什么样的产品和服务?网站的目的消费者和受众的特点是什么?企业产品和服务适合什么样的表现方式?因此,无论是在企业网站分析设计阶段还是应用开发阶段都要以用户的角度去考虑,努力使网站建设成“以商业功能为驱动、以服务为导向”的企业信息门户。
3.2.2 锁定目标
不管做什么事,一定要进行规划,建设网站更是如此。规划时必须确定自己网站的性质、提供内容、目标观众,然后根据本身的软硬件条件来设置范围。网络的特色是及时、新鲜、丰富、热闹,这是吸引大家上网的条件,如果本身条件强大,可以根据上述原则使自己网站成为一个全方位的信息提供者,如果不足,就成为单方面的提供者;此外,还可以在特殊议题或主题上加以突出,进一步锁定目标用户。
3.2.3 首页突出有特性
第一页是最重要的东西,因为它是别人认识这个网站的第一印象。如果是新开幕的站台,最好在第一页就对这个网站的性质与所提供内容做个扼要说明与导引,让别人判断要不要继续进入里面。最好第一页就有很清楚的类别选项,而且尽量符合人性化,让参观者可以很快找到需要的主题。在设计上,最好秉持干净而清爽的原则。第一、若无需要,尽量不要放置大型图形文件或加上不当的程序,因为它会增加下载时间,导致观赏者失去耐心;第二、画面不要散置得太过杂乱无序,因为观赏者会找不到东西。切记第一页是企业网站给人的第一印象。
3.2.4 实行互动性
网络的另一个特色就是互动。好的网站必须与使用者有良好的互动性,包括在整个设计呈现、使用介面导引上等等,都应该掌握互动的原则,让使用者感觉他的每一步都确实得到适当的回应, 这部份需要一些设计上的技巧与软硬件支持。事实上,好的网站设计必须加上个人技巧、经验累积以及软硬件技术的配合运用等。
3.2.5 避免滥用技术
技术是令人着迷的东西,许多人也喜欢使用技术。专家普遍指出,好的技术运用会让网站栩栩如生,令人叹为观止; 但不当的技术则适得其反,反而成为网站建设的大败笔。首先,使用技术时一定要考虑传输时间,不要成为他人观看的沉重负担;其次,技术一定要与本身网站的性质及内容相配合,不要耍了一大堆不相干的技术。有一个最常见的技术应用,就是利用Javascript撰写一个走马灯的功能,让文字可以动态地显示在窗口的最下一栏,这种方式看起来似乎很酷,但却容易遮住该位置原木用来显示地址及传输状态的功能,反而造成使用者的不便。Java小程序也是目前网络上的常见技术,它是一个好用的利器,擅长于动态物象的呈现,虽然只要浏览器支持就可以动,但同样,也需要考虑传输时间,以及一般人的电脑系统负荷等问题。最后,技术最好不要用得太过多样而复杂,有此人似乎不展现功力就不快乐,所以也不管合不合适,就把所有可用技术全部用在里面,这时大家就会看到一个惨不忍睹的网站。
3.2.6 即时更新维护
企业网站建立后,要不断更新内容。不要忘记,大家都想看新鲜的东西,没人对过时信息有兴趣, 所以资料一定要注意即时性。有些网站半年没更新,感觉就像一池死水。如果想要经营一个带有即时性质的网站, 除了注意内容外,资料还要记得每日更新。站点信息的不断更新,让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等,同时也会帮助企业建立良好的印象。最后,要考虑的就是事后维护管理的问题,企业网站的维护管理就比较繁人,它的工作往往偏重属重复而死板同时还要注意对网站安全的维护。
总之,在信息技术日新月异的今天,企业的传统管理方式已经落后于时代的发展。我们要充分利用先进的微电子技术、计算机通信技术、网络技术和软件技术与传统的企业技术进步、技术改造相结合,使生产管理、设备更新、资源配置和市场服务等一系列企业运营计划随时调整至最佳状态。
参考文献:
[1] 秦学礼.企业门户网站的建设和应用[J].计算机时代,2002(8):25-26.
