时间：2022-01-28 16:17:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
从年月6号开始至月28号在眼镜店进行了为期三个月的实习。本人为临沂师范学院级新闻班专科班实习生。
深受公司领导的照顾和关怀，实习期间.并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。
主要完成了以下几个方面的实习工作:一是跟随实习老师进行实地的学习，这期间.学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往锻炼自己的表达能力，学会与人交流。工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验。
岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，光阴似箭.最近的几个月的实习过程中，有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
由于刚过春节公司人员配备很不完整，实习生活是从年月日开始的实习一开始.这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西，减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。
不是很善于和别人交流沟通，原本是一个挺内向的人.总是沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，一种为人处事的生活方式，会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。
对于一个人，诚信.一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会。
公司拖了很久才将货款支付给对方公司，实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款.虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系，但是从此以后我公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款，使我公司在资金运作上处于更加被动的地位，并损坏了公司在其他合作伙伴心目中的信誉，影响了和其他合作伙伴的合作。
遇见了很多这样的事情，实习过程中.这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，即使企业遇到一时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能及的帮助，帮助企业度过难关，激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。
实习单位中，认真作好每一件小事将是每一个人都必须去努力追求的.一开始做一些基础性的工作，慢慢地我开始做财务工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。
为期1个月的实践完毕了，我在这一个月的实践中学到了很多在教室上基本就学不到的常识,受益非浅。目前我就对这一个月的实践做一个总结。
首先引见一下我的实践单位：电脑城。电脑城位于贸易中心：紧邻周病院、人民商场、三江商厦,人民广场等，客流量大，贸易氛围浓烈，是经商者的黄金之地。电脑城与居民小区层层相拥，随着市建设措施的加速，市民的寓居前提也迅速得以提高，势必带动电脑及其它高档电子产物的消费潮。经济的发展,生活程度的提高人们感应科技的提高所带给大家生活的一日千里，促使人们加速追求高科技、新事物的脚步。
自12月28号开端，我进行了四个阶段的实践。第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技能性。完满是做劳力。把各类产物都归类放入库房。比方MP3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌因为知名度不高，所以凭仗价钱优势也很难打破销量的增进。也有些比较知名的品牌因为质量的缘故销量不断下降，比方月光宝盒。还也有一些新品牌进入。这样由销量的转变，公司的销售部分不断打出清单来调整品牌的进货数目。
干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实践。当然在这时期我也认识不少品牌的电子产物以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实践是对MP3有关常识的培训。首要熟习其首要功能及各品牌及其型号的共同功能也即优势。因为喜好数码产物，首要功能熟习的很快但其特种功能却费了一番尽，比方IPOD的质量十分好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有荫蔽性）在这个进程傍边有些时分觉得有些不舒适，有些机子质量很差功能也不具有，但负责人却不让把实践状况通知消费者。所以这一进程学的比较慢。
阅历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销MP3，“苹果”新品牌，由于“IPOD”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”MP3及其十分“优惠”的价钱和打出的促销的字样时。会十分惊喜立足赏识。而且一直的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上脸色转变的迅速，我晓得这单“生意”又要黄了。
几天的促销活动今后我也转回了里面去站柜台,这是我实践的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“费事”，但“紫光”的却费事不断，十个就有九个有问题，有些换了好几回都有问题，而每次都邑是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较轻易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么侥幸了，折腾了好几回都没后果。其实我们这些销售人员也很忧恼，有一次和我一同站柜台的大姐对一学生说：“今后打死你都不要买清华紫光的”。最后没方法买了四天的MP3归去返场了。
在为期1个月的实践里，我象一个真正的员工一样拥有本人的工作卡，觉得本人曾经不是一个学生了，天天9点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实践进程中恪守该厂的各项准则，谦虚向有经历的同事学习，一个月的实践使我懂得了很多以前不晓得的道理，对电脑城也有了更深的调查，经过调查也发现了该公司存在一些问题：（1）因为受市场影响的客观要素和主观努力不够，产物质量不够不变，使销售工作堕入被动，直接影响工公司的较好运转；（2）销售营业工作治理还不够完善，指导比较多，有时不晓得该听谁的，比较乱；（3）市场信息反应较慢，对发展新客户的工作作得不够细；（4）售后服务太差，有时分会呈现诈骗消费者的行为，不足有利的监管。
实践是每一个大学毕业生必需拥有的一段阅历，他使我们在实践中调查社会，让我们学到了很多在教室上基本就学不到的常识,也翻开了视野，长了见识，为我们今后进一步走向社会打下坚实的基本。
即将毕业了，为更好的顺应校外的工作气氛，我以练习生的身份参加了以纯专卖店，成为一名导购员。此次分歧于之前的社会实践是在于它是我靠本人的才能争夺来的。经过层层面试而锋芒毕露的我，更加顾惜这个来之不易的实践时机。目前我就对这一个月的实践做一个工作小结。
在以纯店的一个月里，工作的节拍非常严重，上班时间分为早班，中班和晚班，迟到一分钟要扣失落1元钱作为喜欢心款。刚去店里申报，就立时开端上班，先从熟习店内货物开端，经由几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价钱、面料及洗濯办法都非常熟习。天天顶峰期是下昼交代班6点和晚上9点的时分。人流量最多，买单都邑呈现排长队的状况。因而大家积极性都很高。那段日子真是即严重又充分，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经历，其实销售中最主要的就是揣摩和掌握住顾客的心思，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购置型。可以从顾客的脸色、举止平分辨出其类型，预备有针对性的服务。不论顾客最终能否购置，都要一丝不苟的向顾客引见产物的相关信息，这加强了我应对顾客各类疑问和要求的经历。以纯店是当天的工作当天必需做完，所以常常性的下班都很晚，节假期简直都是深夜一两点，常常两点多到货，更耽搁了下班时间。然则天天工作时，我都让本人坚持精神丰满地形态呈现在店堂里，很热心肠、快捷精确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先调查顾客对商品的兴致和喜好，真诚地但愿每一位顾客穿上最合适本人最舒适的服装。还也会认真答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最合适本人的服装，当顾客穿戴称身称心的衣服，带着赞誉的分开店时，是我最大的高兴。
暑假实践这段时间里，店堂里天天像个菜市场一样繁华，当我们店这个月15万的业绩达标后，大家很欣喜，由于天天像兵戈似的日子，终于有所报答。一个月没有歇息过一天，虽然大家都非常辛劳，但都为本人获得的成果感应自豪。在以纯店我学会了顾客服务、商号运作、帐目和物品治理。我真正领会到了工作的困难，然则这也让本人获得生长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表彰了我，真是有种骄傲的觉得。由于我感觉本人支付了良多努力，还获得的报答也良多，天天严重有序的工作，让我深深的领会到团队协作的主要性，一个人的力量非常有限，就由于凝集和团结了一切员工的力量，以纯店才干获得每月业绩第一的辉煌成果。社会实践的时间虽然并不长，可它让我认识到：人的终身中，校园并不是永远的学校，真正的学校只要一个，那就是社会。
一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了良多我们从教室学过的一些事理，一些道理，而这些道理也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶级人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会实践中开辟了视野，增进了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史工作。社会是学习和受教育的大教室，在那片宽广的寰宇里，我们的人生价值获得了表现，为未来打下了坚实的基本。
此时此刻；行将面对卒业，最深切的感触就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真认真和扎实的工作立场才是成功的基本。
一、2014年工作的简要回顾
（一）加强员工素质培养
过去一年公司领导全体员工，认真贯彻三个代表重要思想和以党的十精神为指导，坚持以人为本、与时俱进、实干创新。着力培养和造就一支规模宏大，结构合理，素质较高的管理队伍。一年内，公司15名管理员工先后派到省市县区劳动部门学习共6人，听取行业专家的讲课，使员工学到了劳动政策法规知识，企业管理知识。提高了业务技能和驾驭市场的能力。
（二）重信用，促发展
目前，劳务派遣新行业竞争十分激烈，但也存在着只求发展，不求规范管理现象，我公司本着重合同，守信用，推荐优秀人才，做好跟踪服务的原则，立足实际，2014年在上年2000多人的基础上新增600余人，增长率占37%新增合作单位5个，增长率占6%，2014年底达到近3000余人，全部为所有员工办理社会统筹保险，风险岗位办理意外伤害保险，入厂进行体检，岗前培训，安全教育，鉴定劳动合同。建立个人档案资料完整齐全，管理更加规范。
（三）为用工单位派遣素质高的员工
随着用工单位用人思路的转变，由原来的低学历提升到高学历的标准，我公司按照用工单位的要求，广开思路，多方收集信息，同时与新洲阳逻技校，钟祥技校，十堰科华技校，十堰大学，郧西何家镇就业管理所，共5个单位建立了联合培训基地，实行长短结合，所有参加培训的学员结业后，由我公司派遣到各用工单位，2014年所有派遣到用工单位人员技校生占45%，高中生占28%，大专生占15%，技工占10%，总合计占年度派遣人员的95%，这些员工都在不同的岗位上发挥自己所学的一技之长，为2014的发展做出了一定的贡献，得到了用工单位的好评。
（四）一如继往的做好管理服务维护员工利益
多年来，我公司严格按照劳务派遣工作流程，对派遣员工做好管理，及时签订劳动合同，办理社会统筹保险，和意外伤害保险，发放工资、工资条。安排员工对职业病检查，安全生产教育。季度与员工代表召开沟通会。了解员工思想状况、生活状况、家庭有困难时及时帮助解决，有经济困难零时借钱，减轻员工思想工作压力，使他们更好的服务用工单位。
（五）及时改正劳务派遣企业所存在的问题
2014年汽车有限人事总部领导在当年资质评审会所讲的劳务公司与派遣到一线员工公司管理人员到现场联系太少，员工心里有意见，调查问卷的分数各劳务公司普遍过低，针对这种现象，我公司调整管理措施，加大管理的力度，制定新的管理规定（1）公司管理人员必须有三个工作日在车间，与员工面对面交流思想感情，时刻掌握员工思想动态，及时协调提出的问题，（2）做到员工有事与管理人员在车间办，不让员工公司办，减少员工上班时间紧的负担，（3）公司工作人员在车间所做的工作与员工交谈的情况，与车间班组各级领导所沟通的事情，公司制定的有服务对象签字确认函，以确认函认定工作人员的时效，月小结、季度总结、年度考核，此举措大大提高了员工服务于一线的自觉性，通过公司领导抽查回访得到广大员工赞赏。
二、今后工作打算
（一）强化管理，向规范化、制度化方向迈进
加强公司内部各项管理工作，做到有布局、有落实、有结果、有考核。年初对公司各项工作作出具体的安排部署，做到有具体的书面工作计划或安排意见；进一步完善理论学习制度、用工派遣制度、员工考勤考核制度、督促检查考核制度以及员工行为规范等制度和规定，在日常督促检查的基础上，半年和年终对全公司各科室对各项工作任务完成情况进行全面考核，并将考核情况作为评选先进的重要依据，使公司的各项管理工作向规范化、制度化方向迈进。
（二）为用工单位输送优秀人才
加大符合用工单位要求的资源筹备，按照标准为用工单位推荐素质高，品德好，有技能的优秀人才；同时利用各种有效形式，教育引导员工树立工作在2014，奉献在2014的意识。
（三）加大安全生产知识宣传教育，不断提高员工的安全意识和防范能力。
利用多种有效形式组织员工学习安全生产方面的法律法规、安全生产知识、领导讲话、有关会议精神等内容；还要通过开展有关活动向员工宣传有关安全生产方面的知识，使员工不断提高安全意识。
（四）加快节奏，提高服务质量
要利用各种形式教育引导员工，要牢固树立文明服务、优质服务的理念。认真落实工资发放，工资条认签，各项保险的办理等工作，加快工作节奏，为服务对象提供快捷、方便、优质、高效的服务。
（五）为员工排忧解难，办实事、办好事
员工在工作中遇到的困难，家庭困难，应及时帮助解决；进一步加大一线服务频率，想员工所想，急为员工所急，让员工切实感受到单位的温暖。
（一）运营企业拆零药品开具发卖凭证坚苦多。以我县为例，自《方法》生效施行以来，我们经过两年多工夫的标准，药品零售企业对完好包装的药品开具发卖凭证根本可以到达要求，有相对较具体的药品发卖凭证。依据现行有关规则，拆零药品以的规范以肉眼不克不及区分药品品名为准，因为没有完好的包装，所以也没有药品仿单，因此其品名、规格、批号、有用期、用法、用量、留意事项、不良反响等内容就无从查阅，形成拆零药品开具发卖凭证存在较大的坚苦。而企业即便抵消费者开具了药品发卖凭证，一旦呈现变乱，给追根溯源带来较大的坚苦，笔者以为，这是当时药品零售企业发卖凭证治理存在的一个最首要问题。
（二）医疗机构开具药品运用凭证依然是空白。当时，在各级医疗机构用药用械运动中，住院病人除了处方外，保管有相关的记载，还可以进行查阅外，但相关于门诊病人而言，依然是仅凭一纸处方，给患者留下的除了药械外，别无其他可以证实药械购进渠道、规格、数目、购药工夫等根本要素，有的甚至连处方都未给患者开具，直接把药品拆零后卖给患者就行了，一旦发作用药用械平安变乱，给作为弱势群体的患者搜集证据带来严峻的不方便。当前，不论是病院、个别诊所、社团医疗机构、村卫生站等，笔者还未发现有盲目向患者开具药品发卖凭证的行为。
（三）药品发卖治理缺乏一套有用的制约机制。起首，在略微上规划的药品零售企业，均装备了核算机对药品进行日常治理，但在为消费者开具的发卖凭证时，绝大局部沿用了百货超市等其他行业的扫描系统，而无药品发卖和运用的专用扫描系统，形成发卖药品凭证内容的部份信息极不具体；其次，当前，绝大大都药品零售企业还不具有对药品进行核算机治理的状况下，采用手工填制发卖单子，积极性和自动性极端低下；再次，当前，相对监管部分来说，从上至下，还没有一套成熟的、全程追踪的药品发卖监管机制。
二、缘由剖析
（一）司法律例不健全。固然新的《药品流畅监视治理方法》第十一条第二款有“药品零售企业发卖药品时，该当开具标明药品称号、出产厂商、数目、价钱、批号等内容的发卖凭证。”的明白规则，国度局也于2008年6月下发《关于增强药品零售企业发卖凭证治理有关问题的告诉》，明白了要求药品零售企业实在实行发卖药品开具发卖凭证的义务，还对所发卖药品的相关信息也要留存备份。然则对如何开具发卖单子，特殊是对拆零药品开具发卖单子没有可操作的规则；其次，相对医疗机构而言，在现行一切司法律例，对医疗机构运用药品的行为能否开具药品运用凭证，基本无任何约束性的司法律例。
（二）索票认识不敷强。因为受专业常识限制，当前，绝大大都消费索票认识较差：一是消费者自动讨取单子的还很少，笔者经过察看，绝大大都消费者购置药品后，普通是付费后带着药品自行离去，基本未想到向企业讨取凭证，还没有构成向企业讨取发卖凭证的习气和认识；二是因为相对医疗机构而言，司法律例存在“真空”，一切的医疗机构在向患者供应药品的进程中，除了药品外，能向患者供应处方的也不多（单个病院为了避免处偏向社会流掉，基本不向患者供应处方），其他什么凭证都没有。不管从消费者（患者），照样企业（医疗机构），对开具药品发卖（运用）凭证的主要性看法不敷，还阻滞在无认识的形态。
（三）罚则不顺应情势。当前，针对药品发卖（运用）凭证的治理，一是从司法律例层面上看，对不实行开具发卖凭证义务的药品运营企业，处分较轻，《方法》第三十四条规则“药品零售企业违背本方法第十一条第二款规则的，责令矫正，赐与正告；过期不矫正的，处以五百元以下的罚款”。从司法意义上讲，先责令矫正，然后再处分款，不契合实践任务实际，特殊是在山区，不管从工夫上，照样从空间上，即便按最高处分款五百元，对治理相对人也无法构成司法的震慑力；二是因为现行司法的缺陷，形成底层监管部分执行坚苦，其积极性和自动性较低，进而影响到药品消费（运用）者盲目讨取药品发卖（运用）凭证行为。
三、处理办法
（一）完美司法律例。一是健全《药品治理法》中的相关规则。在现行体系体例下，可以说一切的医疗机构运用药品都带着一种盈利的行为，建议从司法从属关系上作废运营企业对药品的“运营”和医疗机构开具药品称“运用”这两个文字上的概念，明白医疗机构发卖药品时必需为患者出具正当且标准的发卖凭证；二是进一步细化《方法》中第十一条关于对发卖凭证治理的有关规则。明白对拆零药品开具发卖凭证，这既是对运营业主的维护，还，也是抵消费者正当权益的维护；三是加剧对不实行开具药品发卖凭证义务的单元的罚则。
（二）完美系统建立。一是展开要求有前提展开电脑发卖小票的企业在发卖药品时，必需开具药品发卖凭证给顾客。发卖凭证要用电脑打印，载明药品称号、出产厂商、数目、价钱等内容，还，药品零售企业对所发卖药品的上述信息也要留存备份。关于开具电脑小票存在坚苦的企业，要给消费者开具二联制发卖手工单子；二是相关部分该当实时修订和完美药品零售企业GSP认证的规范。在药品零售企业GSP认证中添加药品发卖凭证治理内容的条目，然后将零售企业发卖凭证治理归入GSP认证局限。
2010年是**海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。但是，2009年在全体员工的共同努力下，**海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2009年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
一、细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据08年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年**市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和**市高校后勤集团强强联手，先后和**理工大后勤车队联合，成立校区**维修服务点，将**的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
二、注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额**万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自000年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨:00，售后俱乐部提供4小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车**台次，工时净收入**万元。
三、强化服务意识，提升营销服务质量
2011年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
关于落实排查“禁止向未成年人销售卷烟（电子烟）”标志张贴情况的工作汇报
一、江北中队组织专项排查62次，共排查零售户1688户，经检查，执法人员发现存在警示贴(遗失、破损、位置不显著、被遮挡)情况的402户，现场完成整改（重新张贴）402户。
二、江北中队以集体讨论的方式组织学习新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，组织学习5次，在学习中中队各位同事各自发表自己对新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》学习心得体会，下一步江北中队将会在实际工作中贯彻落实新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》的内容和意见，进一步加强相关的落实和实践工作。
三、江北中队针对辖区标志张贴的相关情况，把中队成员分为两组，制定好相关的标志张贴任务，任务具体到每条街道和每天需要完成的标志张贴数量，确保在限定的时间内完成标志张贴的任务，并以任务的完成情况作为对中队成员的月度绩效考核的依据。
难道这些人真的想成为“金油”吗？难道他们不想在某家公司努力工作成为核心团队吗？一般情况下，没有人不想通过努力成为业务精英，成为主管，成为职业经理！
瓶颈在哪里呢？笔者在一家公司服务了11年，从业务员成长为职业经理，试着用自己的经历阐述突破瓶颈的方法。
要突破业务员的瓶颈，必须迈出业务员的第一步——成为主管，必须从以下几方面入手并取得突破：
一、 必须具备牺牲精神
很多业务人员每逢加班就理所应当的向上司索要加班工资，即便
从来没有加班工资也把这当作自己应有的权利在使用；很多业务人员经常说：这不是我的事情，为什么要我加班来做？
理论上分析，业务人员有这样的想法是对的！但经常有这种想法
甚至把这种想法经常说出来给上司听，就成为销售业务人员的死穴！
要想在销售职业上有所建树，是要讲究策略的，任何事情都不是
理所应当的。理所应当的加班工资，理所应当的提出，即便得到了，也就理所应当的无法成为销售精英，更加无法拿到更高的工资。理所应当不是自己的事情，却要自己去干，理所应当的提出不干，没有付出多余的劳动，一定也理所应当的无法得到更高工资的机会。
所谓的策略就是：不要认为“应该是这样”，不要过嘴瘾！
业务员，特别是年轻的业务员，周末和晚上没有家庭事情的牵绊，应该主动承担起加班的任务，为上司分忧；甚至寻找加班的机会，引起上司的注意。
年轻的业务员必须认识到一个道理：现在主动承担加班的任务，是早日摆脱周末必须加班的唯一办法！
二、 擅长与领导沟通
销售一线的业务员，晋升的机会一般不掌握在顶头上司的手中，
而是掌握在顶头上司的上司手中，或者是更大的上司手中。但是必须处理好与顶头上司的关系，否则没有得到提升的机会已经被灭掉了！
处理好与顶头上司的关系后，必须学会与顶头上司的上司甚至更大的上司沟通，沟通的方式有两种：
一是例行的工作汇报和总结，一定要把每次工作汇报和总结当成一根救命稻草，认真对待，认真准备（汇报和总结的方法可以到网上寻找成型的模版或者向前辈请教）。一根一根救命稻草积累，时间长了你会发现自己已经抱着一棵参天大树了！每次都认真准备，这一点做到的业务人员极少，绝大部分人对于例行的工作汇报和总结已经麻木了，会前10分钟搞定，所以绝大部分人在会上所言词不达意。销售的大领导经常突然夜里到达，早晨列席了例行的会议，准备充分的业务人员只一次便闯入了大领导的视野，胜过多少个月的业绩第一！
二是充分利用大领导随访的机会，出现这样机会的机率很低，一旦出现，必须充分展示自己的工作成绩和工作见识。大领导随访，必须先征求顶头上司或者地区经理的意见，在领导随访过程中注意哪些问题；之后要明确领导随访的目的，根据领导的目的安排自己的拜访行程。记住:大领导随访，业务人员代表的不仅仅是个人，更加代表业务员所在的团队！
三、 经营好自己的业绩
常言道：打铁还需身子硬！虽说在业务人员通往主管的过程中，
业绩不是最重要的，但太差的业绩显然无法证明自己的综合能力，所以无论如何把自己的业绩经营到不落人后的程度。至于如何完成业绩笔者不在这里赘述。
四、 注重硬件积累
所谓硬件就是学历、文凭和培训等各种证书。在业务人员的成长
历程中，有硬件不一定是万能的，但没有硬件是万万不能的。必须在工作之余，参加应有的培训和进修，一方面增长自己的内在修为和见识，另一方面为以后的晋升提供硬件的保障。
客运站联网售票工作汇报材料为方便群众出行，规范企业经营和行业管理，确保本年度完成***市客票联网项目，我处认真落实市局指导精神，现将近期工作汇报如下：
一、于2008年10月10日注册成立“***国星客票联网服务有限公司”（以下简称公司）。公司经营范围为汽车客运站联网售票、售票及多元化售票服务、客票服务、客票广告、客票软件研发、销售及售后维护，公司注册资金为100万元,目前公司已到位资金400万元。公司法定代表人为钱昌武。
二、公司住所定在***旅游汽车站3楼，建筑面积约580平米，设6间办公室及一个会议室，分别为：总经理、副总经理、办公室、技术维护部、财务部、市场运营部及机房。
经我处组织招投标，***和成装饰工程公司承建办公定装璜及机房建设工作，工程装璜工作已结束，家具等办公设备均购置到位。
三、公司为股份制经济实体，实行企业化管理，由本市各客运企业按一定比例共同出资建设，出资比例为：合客65%、省客20%、运输公司15%。；公司总经理为钱昌武，副总经理为姚红松、唐亮、唐冬萍、魏志东、蒋孝忠、钱艾军，财务管理人员由闫卫东兼任其他工作人员主要采取向社会公开招聘及各公司抽调人员组成。
四、公司职能为远程联网和结算。一是实现站与站、站与售票点之间的远程交换，二是作为结算服务中心，实现和银行、邮政等专网进行的资金结算。具体职能包括：（1）、服务于行业监管。协助行业管理部门加强对客运企业在班次、线路、票价、客流、服务等方面的管理，同时，为行业管理部门打击非法营运提供技术保障。（2）业务。远程网点管理、代售结算管理、票据管理、业务审核。（3）技术支持。设备运转、软硬件维护、操作指导等。
五、公司初步预算投资为600万元，硬件招投标已完成,设备安装调试已基本完成,委托***市客运总公司开发的***市客运联网售票软件已经过专家评审，目前正在各站安装调试。因专家及各股东单位负责人对软件价格未形成一致意见，软件价格未最终确定，我们近期将再次组织各股东单位负责人召开价格协调会。
六、各站目前联网配套设施设备基本安装完善，中心正在输入各站发车班次，预计12月15日前完成。
七、按统一票面要求，中心已协调税务部门完成客票设计工作，09年第一季度全市520万张客票即将负责印制完毕。
***市交通运输管理处
2004年，对伊人公司是一个非常关键的年头，伊人净必须在新的市场复制这种成功模式。经过董事会及桑迪营销机构的充分论证，大家一致认可了广东，主要原因有：1、广东市场女性生殖护理市场潜力巨大；2、伊人生物在广东能与非常有实力的经销商建立战略联盟，双方优势互补；3、广东市场的大媒体相对集中，便于全省集体运作。
在启动广东前，南宁经销商已经迫不及待了，抢先走在广东前面，捷足先登了，于2月28日在南宁投第一期半版报纸广告，很快，伊人净在南宁炸开了锅，市场迅速动销，每周业绩翻番，形势大好。
3月1号，深圳市伊人净打响了第一枪，当月回款就达28.9万；
3月19日，广州《南方都市报》广告正式启动，以报媒先行策略，集中单一媒体，确保一定频率投放，持续了3个月；
6月1日，广东省启动了省级电视广告，《南方电视台》500万元的广告预算，5—6个月高频度的品牌传播计划正式实施。在电视广告投放的第一月，广州市场的业绩就急速增长了5倍！
2004年8月，广东省所开发区域当月的总销量就突破400万！
到9月份为止，伊人净的拓展区域已经从珠江三角洲，迅速蔓延到整个广东省，终于形成了全省的合纵之势，广东市场开始了真正的推广联动。
搜索竞品，避实就虚
在广东省，同类竞品基本分为两类，一为治疗类，如达克宁、希米尔、洁尔阴；二为护理类，如娇妍、西妮、吾爱。同类产品的竞争渠道终端分为三类：临床类、OTC类和商超类。由于老牌强势产品洁尔阴、达克宁栓主渠道在医院，在OTC品牌形象建设方面相对薄弱。根据伊人净的产品特性及成功经验，将主渠道选择了OTC，而且面对更多在区域市场活跃、营销手法先进的OTC品牌，因此，伊人净面临的竞争更加白热化。
同时，我们调查发现，OTC渠道竞品在形象展示方面都或多或少存在不足，传统的老牌妇科药品自然不用说，新冒出的新秀竞品无论从产品命名和包装形象设计方面，都缺乏一定的美感，过分强调产品的治疗效果，只注重了软终端的促销，而忽视了女性的审美观，是竞品的一大共性。
分析伊人净的命名及包装形象风格，我们认为完全有可能在OTC线上建立一道清新绚丽的女性蓝色风景，而这正是我们营销团队的强项，也是伊人净的优势所在。
调整概念策略，理念更专业化
经过两年来大量的消费者信息反馈，以及专家们更深层次的产品研究，我们决定对伊人净的时尚概念进行进一步完善，调整过去简单的消毒杀菌护理诉求，以全新的系列化专业定位，打造个性化专业伊人品牌。
一方面，我们创造性地提出了女性菌群平衡理论，将女性健康提上专业化、系列化高度。将原来的“深层护理”发展到“日常护理、专业治疗、三合一护理防治”等，针对妇科问题，提出全效解决方案。
另一方面，研制产品系列，扩大品种阵营。对原由包装进行适当改良，保留了核心记忆点，基本承袭原有风格。同时丰富了产品线，在原来单一护理基础上，更进一步推出了治疗型、护理型、三合一型、柔湿巾、甚至泡沫剂型等，围绕女性生殖健康提供专业化服务。
伊人科技推出的系列品种，几乎涵盖了解决女性白带异常、异味、瘙痒、糜烂、炎症等所有问题，给了女性一个全效的解决方案，既扩大了产品阵营，又强化了专业品牌，将“泡沫”剂型带入了新境界。
选择重点，各个击破
我们把广东省作了详细的市场地域分析，认为应先找到几个突破口，然后扩张全省。经过长达三个月的调研论证，我们选定在广州、深圳、中山、东莞。在珠三角，广州无疑成为了重中之重，但广州有它的特殊性，要拿下全省，必须有可复制的地级市或城镇的推广模式。因此，东莞、中山成为拓展广东的试验田。
东莞有33个镇，每个镇都各有特点，我们展开了大规模的扫镇运动，以小报、单页、宣传册、产品展示等战术手法，围绕药店、社区进行宣传，以求各个击破。每天清早，由80名专职促销员、20名推代表组成的100人“扫镇突击队”从东莞出发，分散到各个镇上，开始紧张而忙碌的工作。每天晚上，他们带着疲惫而满意的笑容，返回东莞，从城镇回东莞的路上，他们一路高歌，将成功的喜悦与黑夜分享！
短短一个月，“扫镇突击队”把东莞的各大小镇基本扫了个遍，伊人净品牌已经深入人心，从各药店反馈的数据显示，伊人净的销量连续翻番，这引起了竞品的极度恐慌。
地面爆破，凝聚力强
伊人净在广东市场的营销策略是媒体启动，地面爆破策略。即以高空媒体为掩护，地面活动强力推进，追求区域性市场爆破。
500万的电视广告投入，六大频道同时展开攻势，200万的报纸广告强力拉动，有如此强势的媒体作后盾，伊人净的知名度迅速提升。在《南方都市报》、《南方电视台》的高空媒体掩护下，伊人净地面部队士气高昂，团队协作精神得到成分发挥。
从社区宣传，到药店促销，整个地面爆破力量十分强大。我们仔细分析了广州、东莞、中山市场环境，选定重点药店，逐步攻破；重点社区，逐步“扫荡”。大区经理亲自带队，陪同促销员下基层发小报。市场部经理下班后也不回家，而是去促销店蹲点，鼓励并指导下属搞促销，一直坚持到药店关门。而一些专职促销员则提出申请，要求主动加班不必加薪。伊人净营销团队如此敬业，一些竞争企业纷纷眼红，想出高薪挖人，均遭到婉言拒绝，他们不愿为利益所动。
同舟与共济，战略大联动
伊人净队伍的高度热情，很染了经销商的阵营，广州经销商——保利集团公司作出积极反应，以协助伊人净迅速打开广州的局面。
一般人认为，国企医药公司人员是很少加班的，特别经理层以上的人员，很难亲自下市场一线指导或参与工作，但伊人净的经销商——保利公司做到了。在没有任何要求下，完全处于自发，一种对产品的极度热情鼓动下，保利公司营销副总毅然亲自带队开展假日促销活动。本来，保利公司副总原计划乘五一节庆期间外出旅游，但考虑到这个节庆对伊人净的重要性，因此再三说服家人，将旅游推迟，集中精力打好上市期的第一枪。
为了更好的传播产品知名度，建立美誉度，深圳市场特别与连锁药店联手，举办“爱心义卖”活动，树立产品的公益形象。同时，营销人员还加强与其他畅销产品合作，促销员可以互相推荐，形成强大的推广联盟。
信息化管理，高效率指挥
从团队管理模式方面，伊人净采取了新的沟通汇报体系，即3级邮箱汇报系统：各市场区域向办事处经理汇报，办事处经理向大区经理汇报，大区经理向副总汇报汇报，副总向总经理汇报。所有工作汇报在网上属于内部公开，即总经理可以浏览所有市场工作汇报，并监督各级管理层及时有效的处理问题，副总经理可以浏览到大区经理及以下级别的汇报，大区经理可以浏览到办事处经理及以下的工作汇报，办事处经理则只能看到各市场的工作汇报。如此形成级级监督指导的汇报体系，方可保证市场问题快速有效的得到解决。
在渠道终端方面，我们将营销管理细致到每个药店、每个顾客，要求促销员对药店三层关系的建立与维护，对顾客名单收集与整理，对每天的工作进展，每周的销量统计都有明确的指示与规定。要求市场部经理每天向上级汇报工作，这样层层上报，所有信息24小时信息化处理与答复，确保指挥系统运转速效。
顾客管理：
顾客关系管理是伊人净品牌形象传播的一个重要保障。一直以来，因为女私问题，很少有企业就妇科产品与消费者进行深度交流，但我们通过两年来上百次的消费者座谈会得知，其实女性非常需要关爱，需要得到正确的专业指导，进行一对一的咨询服务，帮助她们解决烦恼，提高生活质量。
为此，我们在广东又专门成立了“伊人清新会所”，引导消费者加入会所，体验真正的超值服务。我们规定凡购买伊人净产品的均可加入伊人净会所，成为会员，享受完善的售后服务，如专家的定期跟踪咨询、关于生殖健康的专家咨询、优先获得产品优惠信息，参加专业的妇科知识讲座等。
为了帮助更多的女性建立正确的护理观念，我们还与总工会、计生委联合举办数百场伊人净生殖健康免费大讲堂，提高女性对生殖健康的认识，增强护理意识，将个人隐私变为一个可以在女性间互相交流、传授经验的话题。
从3月上市，到9月底，伊人清新会所在广东已经接受了两万多女性的会员申请，伊人营销部门并为此建立了特殊的数据档案库，便于品牌与消费者之间一对一的良性沟通，为品牌更深入人心建立了深度互动平台。
集中市场，逐步渗透；高空造势，地面爆破；厂商联动，资源互补；终端建设，促销推进，这三十二方针是伊人净窜红广东市场乃至南宁市场的营销秘笈。伊人净就是这样火速占领市场，细致稳健的经营市场，短短半年，在广东形成了一股锐不可挡之势，据权威机构药品零售市场统计，伊人净已经成为OTC渠道的妇科主导品牌。
2005年战略规划，火速蔓延全国
2002年，伊人净在上海以区区10万元的启动资金，成功打响第一枪！
2003年，伊人净以60天的速度引爆武汉市场，成为妇科产品的佼佼者！
2004年，伊人净以500万元的电视广告，200万元的平面广告，强势的终端包装，在广东短短三个月，广州、深圳、东莞、中山等市场月销量连连翻番，独领妇科产品，9月份单月销售额达400万！
三年的品牌积淀，三年的成功探索，伊人净在妇科护理产品中如一枝独秀，异军突起，引起了同类竞品的极大关注。
不仅竞争企业开始深刻反思伊人净的成功营销策略，就连业内成功企业的营销精英们也先知先觉，他们自发性纷纷加盟伊人科技，从今年6月份开始，先后有来自健特、柔依、红桃K的营销团队加盟，8月份，亿利、和记黄健宝的一些重量级的营销管理人才也看好伊人净的发展态势，毅然前往，为伊人净进军北中国市场做好先锋团队！
与此同时，伊人净全国市场招商工作也正紧锣密鼓的进行着，合肥、南京、南通、江阴、宜昌等多个市场相继捷报频频……
10月以来，沈阳、青岛、乌鲁木齐、兰州等10大城市也火速签约……
到目前为止，伊人净采取步步为营的营销战略，如今已经启动50个市场，营销人员近1000名，产品延伸到八个互补系列，将以大手笔战略打响专业妇科第一品牌！全国级市场一触即发！
实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。下面是小编为大家整理的医院半年工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
医院半年工作汇报一
本人自____年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的.分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
医院半年工作汇报二
上半年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
__年的工作方向：
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
医院半年工作汇报三
转眼上半年已过去，回顾这上半年来，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的.业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结，寻找出流失原因，并且改进。
2.对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润化。
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
医院半年工作汇报四
20__年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《__区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结如下：
一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。
首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。
二、药品的使用和报销
药房工作人员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。
三、药房管理稳步提升
今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。
四、加大业务学习
今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升。
五、很多工作还存在不足
1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;
2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强;
3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深入的现象。
以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：
一、参加医院组织学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。
二、增强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。
在企业的市场销售工作中，对人的管理和对钱的管理是非常重要的，“钱”是最敏感的字，有个别企业的销售人员为此付出了很大的代价。销售人员一但碰了这根高压线，不但毁了美好的前途，有可能还会蹲上几年班房。一件不良事情的发生，不同的处理方法就可能换来不同的效果和结局。这里讲述一个企业的老总，碰到了挪用公司货款的销售部主管，通过他英明的处理，不但留住了这位销售人才，而且使企业的整个销售队伍更加团结，大大增强了销售人员的凝聚力，使他们对企业的忠贞度更高。故事是这样的：
刘永刚在一个规模不是很大的食品公司做销售主管已经四年了，在四年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上劲。每年他的销售业绩都是全公司第一名，深受老总的喜爱和赏识。同时也是其它业务人员学习的榜样。可是一次他出差异地从客户那里拿回公司的货款时，接到了家乡父亲的一个紧急电话，告诉他母亲不幸得了直肠癌急需手术，家里己经尽了全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。刘永刚此时脑子一片空白，突如其来的噩讯使这个身高一米七八遇事从未退缩的小伙子掉下了伤心的眼泪，他没有多想，狂奔地跑到邮电局，从公司货款里拿出一万元寄回了家里，在汇款单上的留言处写下了：一万块为了救妈妈。
在回公司的路上，刘永刚害怕了，做为销售主管的他，十分清楚公司的严格的财务制度和铁的销售纪律。挪用公歀是销售人员的大忌，轻则退赔开除，重则是要绳之以法的。四年销售工作中从未出过一分钱差错的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……在公司老总的办公桌上，摆着的是公司的剩余货款和一张邮电局汇款收据，刘永刚和老总足足谈了一个多小时，老总始终是一副冷俊的脸，最后老总说道：“你先休息一下，叫张助理通知销售部全体人员，一小时后开紧急会议。”刘永刚心里想：这一下肯定完蛋了。
当全体销售人员坐在公司会议室时，会场鸦雀无声，老总在会上重申了公司严格的销售纪律和财务制度之后，却向刘永刚表示深深的道谦，老总再三自责，检讨自己对下属的关心不够，并告诉大家刘主管家里出了大事，自己拿出一万块钱借给刘永刚，并让刘永刚在借条上写上从每月工资里归还的具体金额。这一下由挪用公款变成了老总和刘永刚私人之间的债权债务的关系，公司的货款分文未少，交到了公司的财务科。在企业工作四年之久的刘永刚，被老总这种宽容的处事方法深深感动。
第二天，销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一，《某某总经理向刘志刚的致歉信》大致内容是由于老总对下属的关心不够，导致刘志刚同志在很急的情况下挪用了公款，主要责任应由老总承担，向刘和全体销售人员道歉，并希望大家能够吸取教训，不能再出现第二次。公告二《销售部门新增加三条措施的规定》，第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量，客户的管理，市场信息等情况的汇报与总结，特别增加重要的一项，就是销售人员自己本身的的情况，包括父母亲生活状况，身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应的部分的钱。这时整个销售部的全体人员被老总深深感动，其中有一位说道：“我们公司不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没后顾之忧，只有一条大家团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”刘永刚留下了，销售人员的心更齐了。
现代的企业对人的管理是核心，尤其是对销售人员的管理，因为销售人员流动性大，他们长期在外，企业不能对他们象放出去的小鸟，不管不问。要经常与他们保持联系，加强交流，要了解销售人员在外的困难和苦衷，比如他们在外的衣食住行，口袋里有没有钱，身体怎么样等等，尽可能做好他们的后勤工作。往往在员工的生日或节日之时，打一个问候电话，在他们生病的时侯送上一盒药，倒上一杯水，都能体现企业管理者对下属的重视和尊重，用充满温情的方法，将“以人为本”落到实处，用真情留住销售人才。
