时间:2023-05-30 09:26:37
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公关总监,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
百度国际公关总监郭怡广近期宣布将离职返美。他将于5月4日在旧金山参加“加州北部亚洲协会”的活动。他近期接受了该组织的专访,谈到了百度的使命。
问:作为中国创新浪潮的早期参与者,百度在中国用户中扮演了在线门户的角色。百度如何利用这样的角色来影响中国社会?
郭怡广:在最基本的层面,百度的存在是为了扩大中国普通互联网用户获取信息的视野。这并不完美,有时也达不到我们期望的结果,但公司的工作有一定的规则。百度的高级管理层非常认真地对待自身的使命,即提供最佳、最公平的方式,帮助人们找到自己需要的信息。他们尽自己的一切可能。
信息获取的公平性一直是我们关注的优先级。例如,我们正在开发最自然、最直观的界面。近期,我们在基于人工智能的语音识别技术领域取得了极大的进展,这一技术能识别口音很重的中文。此外,我们也在将北京和上海最优秀学校中的教学材料普及给乡村教师和学生。
百度对中国公共领域的发展也做出了极大的贡献。在讨论中国的公共领域时,关注中国的观察家此前关注微博,而近期又关注微信,但我们不应该忘记百度贴吧。许多对话仍在百度贴吧上进行,而百度贴吧也培育了许多文化基因和话题。
今年初,百度贴吧曝出了血友病吧被卖的消息。而本周,由于百度搜索结果中的极具争议的医疗信息,滑膜肉瘤患者魏则西在花费了20多万人民币后去世。从百度公关高管的谈话中,我们或许可以窥见百度的思维。(来源:创事记 文/维金)
不久前,《国际公关》记者采访了德润(国际)传播机构的合伙人兼业务拓展总监刘洋。采访那天,记者按地址先是在一片繁华的闹市里转进了颇具后现代意味、由原京棉厂房改建的莱锦创意园,经过喷泉与一片大草坪后,德润的企业独栋映入眼帘。走进刘洋的办公室,一身绿色上衣衬得她格外清爽,墙上贴满了各种海报和同事们从世界各地寄给她的明信片,茶盘上沏着一壶淡香的铁观音,她收养的名叫“猫总”的流浪猫不时走来走去,和透过百叶窗的阳光一起,让这个平常的下午更加闲适。
刘洋热情地让记者落座,笑着说因为重名的太多还是叫英文名Kiki吧。她是个80后,可是什么样的经历让刘洋变成Kiki,又成了此刻德润员工们的“K总”?我们的采访也自然就从她的经历谈起。
从国际公关公司到本土公关公司
2002年,中国人民大学新闻学院毕业,又从英国留学归来的Kiki,慕名进入了博雅公关。彼时彼刻,由于中国本土的公关公司很少,大部分优质客户都被揽入国际公关公司怀中。进入博雅后,随着接触Intel、高通、路虎、捷豹等客户,Kiki很快成为当时国内较早接触汽车的公关人。“博雅跟本土公关公司相比,培训系统很完整。比如,员工想升职,必须做完博雅网上的课程。博雅也经常请美国的资深公关人过来给我们做培训。”Kiki说。
在博雅工作两年后,Kiki加入了另一家国际公关公司——罗德,“罗德的感觉跟博雅差别很大,更具有本土公司的灵活与睿智。”Kiki说,她的从业经历从现在看,有无心插柳之意。
从在罗德工作时起,Kiki开始接触公关活动,终于在2007年,喜欢新鲜更敢于挑战的Kiki和合伙人一起,创立了北京德润捷诚公关顾问有限公司,也就是德润国际传播机构的第一家子公司。在创立之初,只是简单地认为“不知道本土公司怎么做,所以就按照国际公关公司的规则来打造自己的第一家公司”的Kiki,也许根本就没想到,自己即将开创的公司能在短短5年内就创造了业内很多公司十数年都无法企及的辉煌案例与业绩。而Kiki将国际公关公司经验与本土公关公司实践成功结合,成功地将下设3家子公司,业务范畴涵盖活动、公关和展览展示的德润国际传播机构,打造成炙手可热的整合营销品牌,也成功地为业界交上了答卷。
打造本土整合营销品牌
如今,德润的发展让Kiki很满意,这成功或多或少得益于她的从业经验。“外资公关公司在中国公关业发展前期,给了我们一些现成的教案和方法,不用我们再重新摸索了。”Kiki说。
但反之,相比外资公关公司,Kiki和合作伙伴们共同打造的德润国际传播机构,也天然具有不少优势:首先是资源优势,比如更广泛自如的人脉资源、业内伙伴和媒体关系;其次是决策优势,没有了夕防母公司的管控和压力,德润的管理层可以更自如地选择客户,而不单单是被客户选择;最重要的是,德润的架构更人性化,在体系建设上所需的时间成本更低,也更直接简单,更有凝聚力和战斗力。“我们甚至可以因为合适的人选而创造职位,甚至部门”KikI有些自豪地说,“也因此,我们的凝聚力更强。”
在网罗人才方面,德润的确亳不逊色,Kiki和她的合作伙伴给每个总监充分的信任和极高的人事权、财政权。Kiki说,希望有朝一日自己能退居单纯的股东身份,把德润变做一个平台,让所有对行业有梦想有激情的人尽情挥洒。相较于不少外资公关公司的透明天花板,以及中方与外方貌似永远无法平等的薪资待遇,的确,像德润一样的很多本土公关公司,给予了本土中高层人才更肥沃的成长土壤,与更加舒展的未来空间。
国际与本土公关公司的区别
谈及国际和本土公关公司的区别,Kiki认为,在具体做事情上,国际和本土公关公司的区别已经日益减少,“现在大家都很国际化,很多中国人都有国外生活背景,很多外国人也都在中国居住了很多年,在文化上和做事风格上都已经能互相理解。”
但说到中西方思维的不同,映射到公关行业就很巨大。“中国的公共关系是有着国人根深蒂固的传统和思维的,外国人有时就无法理解。因此,全球制定的传播策略就不一定适用于中国。”Kiki举例说起她熟悉的汽车领域,“单从汽车市场讲,国外汽车市场成熟,卖车几乎纯看功能,已经不太比拼牌子,而这在中国就很不一样,在中国营销一台车时,更需要考虑到品牌如何定位。所以当很多外企公关公司在研发提案的时候,是外国人对外国人制定中国的策略,这种做法有时会隔靴搔痒。”
诚然,本土公司也有不足,比如对本土公关公司来讲,因为准入门槛相对较低,从业人员的个体创意与职业发展就显得捉襟见肘。“创意是限制本土公关公司发展的重要因素之一”,Kiki坦诚地讲,“也许是因为教育与成长环境所限,在创意方面,我们需要开眼看世界的东西很多。”也许正因为此,德润也一直在创意方面不断发力,Kiki与她的合作伙伴们始终保持着敏锐的国际视角,各种国际车展、全球相关技术的展会,甚至国际大牌明星的海外演唱会,都有他们的身影。“有时候忙得走不开,就请客户总监们去看,看完了回来一起分享。其实这也正是做这行的有趣之处,你能有个正当理由把爱好变成工作,也是我的兴趣所在。”一提到新鲜的想法和创意,Kiki眼神里闪烁着光芒。
公关行业的正能量
经过数年的沉淀与打拼,此刻的德润和Kiki,已经拥有相当数量的长期服务客户,并已慢慢成为战略性合作伙伴。“比如客户要一款新车,最理想的状态是可以先一起讨论定位,看看能否被消费者接受。策略和核心信息确定了再谈如何用技术手段来让消费者耳目一新,留下记忆,而期间大家参与得越早,了解得越透彻,自然所得出的终极方案就越棒。”Kiki说,可现在某些本土公关公司开始的价格战、关系战,则已经脱离了公关作为顾问的本质,也导致了很多不必要的恶性竞争。
为此,Kiki也希望能有更多的“行业正能量”,“我们跟客户是对等的关系,对客户最好的帮助是在工作上强有力的支持。我希望大家能一起传达更多的正能量,而不要把工作重心放在如何服务客户上,应该更关心创意和顾问的角色。还有,这行不是青春饭,目前的从业人员也都偏年轻,行业和从业者们都需要更多的沉淀。”Kiki如是说。
也许正是怀揣着的这种正能量,支持着很多像Kiki一样怀揣梦想的国际化人才,在本土公司中游刃有余。“目前在德润的员工中,很多是拥有海外背景的人才。”一直关注人事工作的Kiki谈及她的同事们总是很骄傲。“走过了5年,我们有不少同事是从实习生一直到部门负责人、乃至客户总监,一路陪伴着德润一起成长的。现在德润150人了,企业精神是‘活力于外,精准于内’。这是每个德润人的行为准则,大家也都很享受在德润工作的乐趣与成就。”
广东首位“五星”中方公关经理
采访戴玉的时候,是在中国大酒店二楼的咖啡厅。她出现时,穿职业装,梳简洁大方的发型,淡雅而随和,让人无从猜测她的身份。
戴玉是土生土长的广州人。少女时代她喜欢写文章,梦想自己将来当一名记者或编辑。在写文章投稿的时候,她让自己成为了杂志社最受编辑欢迎的作者。戴玉与中国大酒店结缘,是在1990年。那时,她已是广州某政府部门的科长。那天,朋友告诉她中国大酒店公关部经理空缺,她就想去试一试。她的家人不太同意,觉得在政府里做科长稳定而有身份,放弃了太可惜。但戴玉喜欢机遇和挑战,罕见地违背了家人的意愿,坚持自己的主见。结果,她过五关斩六将,一层层面试上去,最终被录取。
戴玉选择了中国大酒店,中国大酒店也看中了才华独具、聪明干练的戴玉。她没有辜负中国大酒店的信任,从政府机关的科长到五星级酒店的公关部副经理,她很快就适应了角色,投入到了崭新的工作环境中来。她说,没有时间让我慢慢学习,也就没有什么不适应,如果一定要找有什么不习惯的地方的话,那就是,在中国大酒店竟然没有午休时间。
没用多久,戴玉就把自己头衔中的“副”字去掉了,成为了中国大酒店公关部经理,成为广东所有五星级酒店中的第一个中方公关部经理。
戴玉在她的公关部经理任内,完成了公关小姐由“第一代”向“第二代”的转变。在她的意识里,真正的公关决不是那种“笑脸相迎”的低层次公关,而是一种智力产业,应该是系统化、立体化的,“公关不仅是搞‘关系’,同时还要做‘市场’;公关不但要花钱,更重要的是会赚钱。”。在这种理念支配下,中国大酒店的公关部开始客户整体形象策划、传播、实施等业务,开始在CI、营销等领域大展拳脚。“为中国第一高楼公关”,便是戴玉实施的一个典型案例。
坊间传言,她引发广州帐篷出租行业
1993年,当时的中国第一高楼中信广场(那时叫中天广场)筹备奠基仪式,投资方日本熊谷组(香港)有限公司董事会主席于元平先生入住中国大酒店。奠基仪式的室内活动安排在中国大酒店,由戴玉的公关部策划和组织。
于先生却对奠基仪式的工地现场活动非常担心:7月的夏天,工地上空空荡荡,没有遮挡,没有空调,甚至没有厕所,而参加仪式的数百名嘉宾多是官员、社会知名人士,大多是老人,他们能支持下来吗?仪式包括新闻会、鸡尾酒会、舞龙表演、嘉宾致词等众多环节,非几个小时不能完成。仪式在夏天烈日下举行,如果万一出了什么意外,后果很难设想……
戴玉主动找于先生,建议他把室外仪式也交给她的公关部实施。于先生疑虑了好几天,酒店的公关部,能举办好这么高级的室外活动吗?最终,戴玉用两个理由说服了于先生:公关部可以邀请到省市各级领导,这是一般广告公司办不到的;公关部承办过各种高级别的活动,有丰富的实践经验。
争取到室外仪式这个项目后,戴玉首先需要的,是一顶超级巨大的帐篷,以遮阳挡风。这样一个巨大的帐篷,如果要定做的话,价格极其高昂,戴玉麾下的公关小姐们,用高超的公关艺术,使厂方同意“变卖为租”。结果,戴玉以合适的价格,得到了一个长338米、宽180米的巨大帐篷。坊间传言,帐篷出租这种生意是由戴玉引发的,并从此成为广州的一种新行业。
最终,奠基仪式举办得非常成功:在巨大的帐篷下,3张加长的的贵宾台,一个可供管弦乐队演奏的舞台,一个可以使多名嘉宾一起填埋奠基石的空地,一块可以自由行走、交流的空间,构成了仪式的环境。这次仪式不仅让中国大酒店获得了空前的知名度,还为酒店带来了可观的利润。
“前台革命”,勇于承担才能走向卓越
1996年秋季的广交会开幕之前,戴玉遇到了挑战。中国大酒店前台的电脑操作系统,要由旧系统换成新系统。这是一场前台“革命”,新系统的优越之处在于,可以将酒店的各个子系统连接起来,大大地提高效率,增加客人的满意度。而工作效率提高后,将能节省一半人工,这预示着将有一半前台工作人员被裁,而剩下的员工,个人素质和工作技能必须大幅度提高。
前台“革命”之前,前台有20多名工作人员;“革命”开始后,竟有十几人感到难以承受即将到来的压力,辞职走了。前台只剩下5个人!这大大出乎酒店管理层的预料。广交会即将开始,而广交会期间的收入在中国大酒店的全年收入中占有很大比重,绝对不能出任何差错。怎么办?
那时戴玉除了担任公关部经理外,同时兼任酒店房务部副总监,管理近千名员工,前台也是她的管辖范围。她感到了事态的严重性。雪上加霜的是,外方总经理这时刚好回美国休假了,而戴玉的顶头上司、房务部总监这时也因私事请假离开……本来,她的“房务部副总监”一职是兼任,还挂了个“副”字,她并没有必要承担起全部责任。但她天生具有一种喜欢挑战、勇于承担的个性,决定在非常时刻,承担起非常的责任。
她果断地行使职责,从酒店各部门调集精兵强将,组建突击队,支援前台。
突击队由4名技术骨干组成,他们分别来自酒店的健康中心、行政楼、营业部和总机房。戴玉之所以选中他们,是因为他们都有强烈的责任心,而且他们都在前台工作过,有经验。他们只有10天的时间学习新系统,而正常来说学习时间是一个月。时间紧张,他们只能连续加夜班,把一天当成三天用。戴玉整天不回家,经常通宵不睡……新系统终于启用了,一切运转正常。广交会开幕了,客房爆满。正是从这一年起,中国大酒店开始连续多年荣获美国酒店服务科学学会授予的“钻石五星奖”,跻身于国际一流酒店的行列。
在职场上,女人不要把自己当作女性
前台“革命”成功后,戴玉对大家说:“这事我们都做到了,估计天底下没有我们做不到的事了。”
运营总监/经理
岗位职责
1、负责公司产品总体运营的协调、规划、管理工作,针对产品特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施;
2、负责产品(线上线下)定位、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略、计划的制定和实施;
3、负责制订、完善、贯彻实施(线上线下)运营管理制度、流程、分析各类数据,提出改进方案,对业务流程等的分析和改进,品牌、市场的规划;
4、与公司其他部门密切配合,组织带领团队为公司项目运营、市场拓展及相关研究工作提供专业、系统强有力的支持;
5、建立规范、高效的运营管理体系及流程并不断优化及完善。
任职要求
1、金融、经济、市场营销等相关专业;
2、有较强的分析规划能力、洞察力、开拓创新能力、应变能力,具有优秀的沟通能力,团队意识与执行能力;
3、具备从市场到产品、客户、营销、推广等金融产品全程调研、分析能力;
4、具有较强的沟通能力及团队管理能力,能带领团队完成线上活动和线下专题活动策划,线上线下推广计划执行及效果优化;
5、具有较强的市场意识,优秀的职业素养,能及时关注同行业运营情况及市场最新动态。
公关总监/经理
岗位职责
1、负责公司对外PR工作,拓展和维护公司媒体资源,与重点媒体及记者时时沟通,及时反馈媒体合作意向;
2、建立媒体档案库,并能根据需求,联络、邀请各类媒体,与各界媒体保持良好关系;
3、能根据公司产品,进行新闻点和创意点的策划、组织,撰写媒体稿件;
4、建立并维护日常新闻稿件的媒体,监控、评估媒体的宣传效果;
5、策划、指导、控制、协调并参与公关活动、市场活动,协调微博、微信等新媒体营销;
6、建立有效的危机公关体系、机制与应急处理。
任职要求
1、具有很强的营销创意策划能力,对传播有洞察力,有很强的执行力;
2、具有广泛的财经/互联网类媒体资源、丰富的人脉资源;
3、文笔好,熟悉公关活动流程及PR运作流程,具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;
4、能够独立组织新闻会、专访及其它公关活动;
5、拥有优秀的语言表达能力,能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件。
网络营销经理
岗位职责
1、负责公司电子商务销售业务的策划、执行和监管;
2、及时对同类产品的营销策略、市场及同业电子商务动态进行调研、分析;
3、负责公司网络渠道资源的维护、推广和沟通;
4、负责合作伙伴关系维护,研究了解合作伙伴和主流客户的需求并持续改进和创新;
5、跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;
6、不断开拓网站的外部链接,保证网站PR值、alexa排名(网站受欢迎程度、网站排名);
7、分析网站排名,对站点及内链进行整体优化;负责制订网站本身的优化方案、有效达成网站平台的访问量等相关推广指标;
8、利用搜索引擎、相关行业网络媒体、论坛、bbs、blog、IM等方式开展网站推广工作,策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案。
任职要求
一、新改版《富绅报》,建设通讯员队伍
不足:企业文化公关部除内刊编辑出版外,还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责,因为人手不足,导致相关工作往往交错进行,既耗费大量精力,效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久,通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人,经理和员*工兼职),根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升,找不准内刊宣传方向和重点,所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来,《富绅报》稿源紧张,现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证,通讯员积极性难以提高,编辑用于修改投稿的工作量繁重,《富绅报》办报质量也难以进步。
建议:部门需要招聘至少两名普通职员,分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。
二、加强媒体公关,创造媒体支持平台
自9月入职以来,本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势,主动出击,广泛接触专业报纸、杂志、网站,并努力建立良好的协作关系。
9月,先后有24家专业网站,5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道,有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站,登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。
不足:因公司资金瓶颈等原因,大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发,因人手不足的原因,连续、深入报道工作难以持久,品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”,对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定,作用有限。
建议:专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发,不断拓宽宣传渠道,保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系,巩固和壮大富绅的宣传阵线,重视新闻投放的规模效应,更好地为销售服务。
三、变革富绅网站,做好品牌宣传首要形象工程
富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明:信息时代,任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏,集团网站呈现“老(面孔)、*空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况,承蒙陈董信任和支持,本人潜心研究、多方考虑,在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网
站改革思路和实施办法》,大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻方面,本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。
不足:依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定:网站现有任何板块的增删,都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作,对方设计好了相关程序,必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上,等于公司自有网站的命脉操控在别人手中,公司的自主和自由度极为薄弱,严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广,本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题,网站改革一事就此搁浅。
建议:由电脑中心和企业文化公关部主持召开专门的部门协调会议,黄天存经理负责作出预算,并做好与网站制作公司的沟通、协作;本人负责将网站变革思路、办法和各部门需承担的责任、义务阐释清楚,并确定相关责任人。
四、公关造势,品牌“活”起来
自9月15日参加在广州琶州举行的第二届中国暨中法中小企业博览会以来,富绅集团的高调精彩亮相吸引了来自广告、策划、传媒等的多方关注。受良好开端鼓舞,围绕企业“品牌激活”中心,在总经理张海良先生和品牌总监曹茜女士的领导下,企业文化公关部参与策划并全程服务了几次大型公关活动:
1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排,并参与决定现场展厅布置。
2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n.t广东服装学院合作,制定相关参赛细节、标准。
3、赞助“爱我中华,爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详,统筹到位,公司logo和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。
4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职,本项工作至今被搁置。
5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。
不足:公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好,但因为人员配置和资
金等原因,我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大,雨点小”特点,人员和资金投入较低,效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡,并刺激公众眼球,基本是自娱自乐。
林德铭先生是一名竭尽忠诚、坚定不移的狮子会成员。在加入狮子会十多年以来,他无所企求,于各种慈善事业,无私贡献着时间与心力,将施与受之间共享的友爱精神,发扬得淋漓尽致。德之至,铭于心,在担任国际狮子总会中国港澳303区总监(2012-2013年度)期间,他将以“团结狮子心,弘扬狮子爱”为口号,开展各项服务,把坚毅、真诚、奉献的“我们服务”的狮子会精神,薪火相传,誓将谱写一曲服务赞歌。
国际狮子总会,是世界最大的服务组织,在过去的百年服务过程中,将爱心撒洒至全球各地,受到全球人们的好评与赞赏。1960年间,“国际狮子总会中国港澳303区”在香港成立,历任数十届总监,但不改为香港社会服务的真情,其服务人群、同情贫苦和救济弱小,成绩有目共睹;其“四出”精神,使世人为之钦佩;其“我们服务”的宗旨,亦吸引更多爱心人士的加入。毫无疑问,林德铭先生是狮子会坚定的支持者和拥护者之一。
在不断的努力之下,林德铭先生获得广大人士的认同,被正式选任为国际狮子总会中国港澳303区2012-2013年度总监。之前,他曾担任过香港百俊狮子会会长(2005-2006年度,2008-2009年度),之后又担任国际狮子总会中国港澳303区第一副总监,在此阶段,他的领导才能得以很好地锻炼和提升,于2012年搏得总监一职。据他介绍,“本区共有狮子会68个,会员人数超过1500人。”
身负沉甸甸的责任,林德铭先生丝毫不敢懈怠,他表示将继续发扬狮子会一直以来的优良传统,致力奉献和反馈社区,将继续做好青年服务、内地服务、医疗健康服务、环境保护、长者服务等传统项目。
“团结狮子心,弘扬狮子爱”——为更好地做好本届服务工作,林德铭先生将其服务理念定位于此,从这个原则出发,他区分两者来抓,一是公关工作,加强各属会之间的团结;二是各项具体服务工作。
“狮子会能在香港拥有非同凡响的影响力和号召力,离不开历届总监的心血,每一位总监都有其长处。今年,我希望能在狮子会的公关方面多做一些工作。”林德铭先生表示,“在此目标上,我希望在本届能加深世人对狮子会的印象,加强各属会之间的联络,使每一名狮友,能更快速地接收会内的最新讯息,增强对狮子会的归属感。”
作为国际狮子总会中国港澳303区总监,能否把本区的狮友们团结凝聚在一起,至关重要,挑战着林德铭先生的领导才能。林德铭先生认为,沟通交流很重要,他说:“团结,是一分为二的团结。一是,我的团队内部的团结,二是各分会之间的团结。只有团结的力量和团结的精神,才能把整个区的工作做好。这其中,不仅需要互相之间的良好沟通与交流,更需要有容乃大的包容。”因此,林德铭先生将以身作则,履行好责任之内的每项工作。另外,他亦认为,“感动,也将是一种力量,可启发别人参与,共同把服务做好。这对狮子会来说,是一个非常大的动力。”
在具体的工作方面,林德铭先生大致说到一二,“在会员招募方面,大部分的会员皆为男性,我们在试探能否以家庭为单位,吸纳更多的狮子会成员,扩大狮子会服务的队伍。另外,国际狮子总会推动‘脱盲’行动,但香港的市民普通教育程度较高,不存在这个问题,因此我们考虑培养香港人阅读的习惯;诸如这些活动,我们的团队都已在紧锣密鼓的策划当中,不久即将与大家正式见面。”
在青少年的关注上,林德铭先生更喜欢与他们做朋友,他渴望更多的年轻朋友能加入狮子会的服务队伍,“年轻人做服务,是一件获益匪浅的事,不仅可以建立起持之以恒的处事态度,也可以在帮助他人的同时,培养起自身的自信心。这对现在香港的一些年轻人来说,是一个很好的学习、成长环境。”
随着服务的足迹愈走愈远,林德铭先生的德行,亦受到更多人的关注与瞩目。2012年6月28日,他又一次站在领奖台上,获颁“中华名人录之卓越华人”的称号。
逾十年的狮子情,不停歇的奉献心
“狮子主义是运用集体智慧造福人群,因此需要狮友们只讲义务,不求权利,从而所担任的职务越重要,其贡献的时间与金钱亦随之增加,但对于勤勉敬业、竭诚服务的林德铭先生来说,这不仅仅是一种付出,更是一种施与受共享的友谊精神,是一种荣誉,值得个人的牺牲与贡献,将为此长久地坚持下去。
十多年前,林德铭先生即开始参与各种社会服务工作,他清楚地记得最初是服务于一家盲人中心,而这一次不寻常的经历,触动了他的心灵,驱使他在日后亦坚持从事各种服务工作。“在盲人中心,一些年长的盲人行动很不方便,但他们却十分坚强,给我留下了十分深刻的印象。”盲人的坚韧性格,使林德铭先生看到了社会上有许多需要帮助的弱势群体,有可能是处于生活困境的家庭,亦有可能是对前途迷茫的青年人……在一种社会责任感的带动之下,林德铭先生自然而然地加入了狮子会,成为了一名以奉献为乐的狮子会成员。
在狮子会这个大家庭里,林德铭先生从一名普通的会员做起,从最简单基础的服务工作做起,探访孤寡老人,与小朋友做游戏,为青年们讲解禁毒的相关知识,赴内地捐资助学……点点滴滴,事无巨细,他都抱以十二分的热情,全身心投入,这对于他来说,这汗水挥洒的背后,才能实现狮子会大同社会的终极理想。“俗语说,‘取之社会,用之社会’,父辈们亦常教导我们要存有感恩之心,因此作为社会中的一员,为社会尽绵薄之力,理所应当。”
每一分的辛勤耕耘,每一分的心血投入,林德铭先生友谊至上、服务为先的高尚品德,为从狮友及社会人士所注目。在服务了十多年之后的今天,他被推向了更高更广阔的服务平台——国际狮子总会中国港澳303区总监的职位上。林德铭先生坦言,能担任如此重任,亦是众狮友们对他的器重,他将倍加珍惜这次锤炼、成长自我的难得机会,发挥自身的优势与长处,积极团结各属会成员,继续发扬狮子会精神,在此平台上关怀疾苦,扶弱济困,将爱心一棒接棒地传递下去。
林德铭先生的另一身份是华商国际广告有限公司的董事总经理,在其过硬灵活的管理和运作之下,该公司业务从单一的广告设计,发展至可承接企业推广、公关、品牌、媒体顾问等多元化项目,屹立于香港广告公司前列,这亦是支持他长久服务于狮子会的坚强后盾。不过,目前由于担任区总监的工作繁忙,差不多每天有一到三个会议需参加,林德铭先生即笑谈道,“狮子会的工作,差不多是我的全职了。”
艾格尼丝・卡拉戴克(Agnes Caradec)是法国人,担任雅高酒店集团传播与对外事务高级副总裁,她给记者的第一印象是干练。对她的采访安排在北京万达索菲特大酒店,这也是雅高旗下的酒店之一。艾格尼丝穿了一件红色上衣,暖暖的灯光映红了她的脸颊,一如她灿烂的微笑。
丰富的公关经验
艾格尼丝于2011年4月加入雅高,负责雅高集团的对内对外传播事务,并领导雅高基金会的运作。她曾就职于法国合作发展部,并曾在诸多全球知名企业担任公关传播总监,其中包括法国电视二台、法国航海总公司、麦当劳法国、耐克法国及法新社。此外,她还曾就职于安永在法国的分公司,担任对外传播总监。
艾格尼丝一直在公关这个领域中工作。谈及为什么选择公关行业,她言语中流露出她对公关行业的那份激情与热爱。“公关能起到桥梁和纽带的作用,它紧紧地连接着企业和与之相关的人。选择公关行业是因为公关在一个企业中占有举足轻重的地位,从公关的视角可以审视一个企业的现状与发展。”
一路走来,艾格尼丝说,最让她印象深刻的是在法国发展部任职时担任的公关工作。在此期间,她去非洲工作了许多年,帮助当地发展电视事业。那时因为非洲电视台制作能力有限,每天只能播出3个小时的节目。那时做项目推广也很困难,要得到当地政府的批准。除了提供免费电视节目,艾格尼丝还要想办法帮助当地的电视台提高节目制作能力,而且还要把当地的节目推广到其他国家去,进行跨国家跨文化的合作。在她的努力下,当地电视台终于实现24小时播出。
在1998年法国世界杯足球赛期间,艾格尼丝服务于耐克法国公司,当时耐克赞助了巴西足球队,而阿迪达斯赞助的是法国足球队。阿迪达斯作为主赞助商,对于耐克是一个巨大的挑战。于是,艾格尼丝率领耐克团队在法国建立了一个大的具有公园性质的平台,与当地的年轻人进行互动交流,很大程度上提升了耐克在当地的知名度。
携手雅高集团
法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一,也是欧洲酒店业的领导者,在90个国家拥有4200家酒店。 雅高拥有从奢华酒店到经济型酒店的一系列品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特等知名酒店。
“加入雅高集团对于我来说是人生的另一次挑战,初入雅高,我就被员工们的凝聚力所感动。我很庆幸自己能够在这样的团队中工作。” 艾格尼丝笑着说。艾格尼丝不止一次来中国,但此次中国之行是她加入雅高集团后抵达的亚洲第一个国家。
说起雅高集团,就不得不说雅高基金会。该基金会成立于2008年,主要以支持和发展全球员工的社会公益行动为使命。艾格尼丝说,雅高基金会的理念是帮助当地人群的发展并让他们融入社区或集体,为雅高与当地文化建立联系。该理念通过以下3种方式实现:拓展当地技术和文化资源、为困境中的年轻人提供职业培训和就业机会、参与人道主义和紧急救援活动。
2011年12月16日,雅高基金会迎来了3周岁生日。艾格尼丝 介绍说:“作为纪念活动的重要组成部分,我们邀请集团员工及合作伙伴光临雅高酒店及15处地区总部,向其展示基金会正在开展的各类公益项目,同时向合作伙伴介绍这些致力于公益事业并希望自我突破的雅高员工。”此外,基金会还开设了公益集市,展示受益于雅高公益项目的特殊群体制作的当地手工艺品,另外还举办了雅高员工参与的公益项目图片展。
说起雅高基金会在中国支持的“爱启未来”项目,艾格尼丝颇为感慨:“雅高基金会为‘爱启未来’公益项目提供启动资金,项目于2009年由雅高中国员工发起。”该项目通过建立小型工厂,雇用女性艾滋病毒携带者生产环保袋。环保袋生产出来后,雅高旗下的各酒店通过订购和销售,最终为感染了艾滋病毒的人员提供就业与教育机会。“‘爱启未来’项目是雅高基金会公益理念的最佳印证,也是员工、酒店及消费者共同努力而实现良性循环的典范。无论在中国还是别的国家,我们所做的事情都是一样的,那就是践行我们的企业社会责任。”
据了解,该项目第一年就销售了2.1万个环保袋,成功募集到40万元人民币的善款。销售收入除了维持工厂再生产外,还为32名感染了艾滋病的儿童提供教育资助。
新媒体的挑战
新媒体时代,每一个人都可以成为信息的者,可以随意表达自己的观点,传播自己关注的信息,这给公关行业带来更多机遇与挑战。
艾格尼丝有空的时候会上上网,玩社交媒体。她认为,网络等社交媒体给公关行业带来的挑战主要体现在两个方面:第一,可以促进公关行业的发展;第二,网络环境让公关行业开始变得更复杂。艾格尼丝表示,作为公关行业,可以利用网络平台在全球搭建一些项目,因为这个平台可以接触到全球的媒体,可以进行全方位的沟通。
在艾格尼丝看来,新的媒介环境对于公关人来说,需要快速作出反应。如何利用好、管理好社交媒体也是公关人需要思考的问题。“利用好社交媒体能进一步加强企业与消费者之间的联系,同时可以在消费者人群中提高品牌的认知度与知名度。当然作为公关行业,我们需要在传播内容和方法等诸多方面进行创新。”
Publicis One是整合并统一管理阳狮集团在部分地区所有品牌业务的全球传播网络。其于12月7日宣布泰国领先的综合传播企业Arc PR 加入明思力集团,成为其泰国分公司。作为阳狮集团的战略沟通和互动咨询机构,明思力集团在亚洲拥有最大的战略传播和品牌与声誉管理网络,并被亚洲公关周刊(PRWeek Asia)和霍尔姆斯报告(The Holmes Report)评为 2016 年亚太区年度最佳公关网络。
Arc PR(泰国)现已正式纳入明思力集团全球网络,更名并作为其旗下品牌运营,并继续与其他Publicis One分支机构密切合作。Arc PR的加入进一步巩固了明思力集团在东南亚地区的领导地位,同时也提升了Publicis One在泰国的公关传播能力。
Arc PR(泰国)于2014年成立,成员包括业内众多经验丰富的知名公关专业人士,提供全面的公关服务,尤以在消费者公关领域的专业能力见长。凭借深刻的本地洞察以及与其他阳狮集团分支机构的密切合作,公司在传统的公关服务之外,提供创新的综合性解决方案,帮助客户实现传播目标。Arc PR受到了宝洁(P&G)、沃尔沃、美赞臣、默林娱乐等全球巨头以及 PT Entergy、Singha Park Chiang Rai和 Boon Rawd Brewery等本地知名企业和品牌的信赖。
明思力集团亚洲区总裁Glenn Osaki表示:“今年我们在亚洲所有市场中的业绩表现都非常出色,还两次获得了‘亚太区年度最佳公关网络’称号。在今年的快速扩张之后,很高兴我们又开拓了泰国市场。长期以来,我一直非常钦佩和欣赏Arc PR泰国团队的创新思维和取得的突破性成果。凭借Arc丰富的本地市场经验和综合性的服务范围,我们可以为本地、亚洲和全球客户提供一流的服务,并进一步加强我们在亚洲的实力和领导地位。”
明思力集团(泰国)总监Karl Kongkham表示:“能在这个重要时刻加入明思力集团,我们感到非常激动。凭借明思力集团颠覆性的创新实力、巨大的业务网络和丰富的资源,我们可以进一步增强实力,继续为客户提供最有效、最具创新力的解决方案,并引领泰国传播业的转型。我们期待与明思力集团遍布全球的优秀公关人士携手合作,为客户提供更有效的咨询服务。”
Publicis One泰国首席执行官Songkran Sethesompobe评论道:“我们很高兴能与亚洲领先的战略沟通和互动咨询机构明思力集团联合起来。此后,我们将携手为客户提供更整合的解决方案,实现更精准的市场定位。我相信明思力集团将联动Publicis One在泰国的各品牌咨询公司,共同推动行业的进步与发展。”
明思力集团首席执行官Guillaume Herbette补充道:“明思力集团将继续致力于打造全球最可靠的公关和传播网络,以满足全球客户的需求。这是我们2016年开辟的第8个新市场,其他市场包括越南、斯里兰卡、西非、菲律宾和中东。”
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个人信息的简历表格模板(一)基本信息个人相片姓
名:xuexila.com性
别:男照片民
族:汉族出生年月:1987.6.20证件号码:430621198706******婚姻状况:未婚身
高:174cm体
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籍:湖南岳阳现所在地:湖南长沙毕业学校:岳阳县,职业中专学
历:高中专业名称:电子电器毕业年份:2006年工作年限:一年以内职
称:求职意向职位性质:全 职职位类别:销售人员职位名称:销售 ; 推销 ;工作地区:湖南长沙 ;待遇要求:2000元/月 可面议 ; 需要提供住房到职时间:可随时到岗技能专长语言能力:英语 一般 ; 普通话 标准教育培训教育经历:时间所在学校学历2003年6月 - 2006年9月湖南省,岳阳县,职业中专高中培训经历:时间培训机构证书2003年6月 - 2006年9月学校毕业证工作经历所在公司:新隆漆包线有限公司时间范围:2006年10月 - 2008年4月公司性质:外资企业所属行业:机械制造、机电设备、重工业担任职位:技工-钳工/机修工/钣金工工作描述:1、机械相关专业,2年以上生产企业设备维修工作经验, 持有中级钳工证。 2、实操动手能力强,懂设备机构原理; 3、处理机械和相关控制线路的问题; 4、设备维修保养计划,确保设备正常、安全运行; 5、电焊、气焊、氩氟焊,有设备安装与维修;离职原因:个人原因其他信息自我评价:1、本人为人诚肯,吃苦耐劳,敢去常试,敢于拼搏;2、有良好的职业道德观念,敬业团队意识强;3、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;4、能承担较大压力。发展方向:销售这份工作对每个人都不陌生,但要把这份并不陌生的工作好好的运用发挥却也不是那么的容易,要怎样来发挥怎样让每一个身边的客户满意,同样是我们所追求的,用心去交流,用最诚恳的态度去对待,我相信我行,相信我的行动一定能让客户满意。其他要求:希望贵公司可以给我给我一个发展的平系方式 个人信息的简历表格模板(二)基本简历姓
名:曾先生国籍:中国无照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:四川身材:175 cm? kg婚姻状况:未婚年龄:26 岁 求职意向及工作经历人才类型:普通求职?应聘职位:经营/管理类:中西餐厅总经理、市场总监、副总经理、行政/人事类:行政总监、营运总监、培训顾问、市场销售/营销类:销售总监工作年限:7职称:无职称求职类型:全职可到职日期:随时月薪要求:3500--5000希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:广州瑞丰集团起止年月:2004-01 ~ 2009-04公司性质:所属行业:担任职务:工作描述:保安主管、保安经理、楼面经理、营运经理、营运总监、餐饮培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理离职原因:公司名称:广州顺风集团起止年月:2002-01 ~ 2003-12公司性质:所属行业:担任职务:保安经理、楼面总监工作描述:离职原因: 教育背景毕业院校:暨南大学最高学历:本科毕业日期:2006-07-01所学专业一:餐饮管理所学专业二:受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号2000-012002-01部队服役野战部队专业培训退伍证2003-092005-07联合大学餐饮管理专科毕业证2004-03广州餐饮协会餐饮管理餐饮职业经理人资格证2004-092006-07暨南大学物业管理本科毕业证 语言能力外语:英语 一般国语水平:一般粤语水平:一般 工作能力及其他专长 本人自参加工作以来一直从事餐饮管理工作,先后担任各种类型的酒家、酒店、饭店、娱乐场所的管理工作,曾担任楼面经理、营运经理、营运总监、培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理等餐饮管理的主要职位,经历过多个酒家、酒店、饭店、娱乐场所由规划到选址到建设到筹备到运营,从开业到成熟,从成熟到发展,从发展到壮大的成长历程,具备新店发展从选址到成熟营运的整套管理与经营和整顿企业的能力,经过长达7年的行业锻炼本人的优势在于处理餐饮业各种经营管理危机以及有效的人力资源开发和企业的团队建设,问题企业的整顿和维护,由于工作表现出色,经常代表单位去香港等餐饮发达地区实地参观学习。本人参加工作以来对工作认真负责,有较强的职业操守和责任心,能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较好的服务、安保、管理等人力资源。 详细个人自传爱好:篮球、乒乓球、羽毛球、足球、台球、网球、排球、中国象棋、吉它、口琴、音乐 个人联系方式通讯地址:联系电话:13888888888家庭电话:手
机:QQ号码:电子邮件:个人主页: 个人信息的简历表格模板(三)基本简历姓
名:曾先生国籍:中国无照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:四川身材:175 cm? kg婚姻状况:未婚年龄:26 岁 求职意向及工作经历人才类型:普通求职?应聘职位:经营/管理类:中西餐厅总经理、市场总监、副总经理、行政/人事类:行政总监、营运总监、培训顾问、市场销售/营销类:销售总监工作年限:7职称:无职称求职类型:全职可到职日期:随时月薪要求:3500--5000希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:广州瑞丰集团起止年月:2004-01 ~ 2009-04公司性质:所属行业:担任职务:工作描述:保安主管、保安经理、楼面经理、营运经理、营运总监、餐饮培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理离职原因:公司名称:广州顺风集团起止年月:2002-01 ~ 2003-12公司性质:所属行业:担任职务:保安经理、楼面总监工作描述:离职原因: 教育背景毕业院校:暨南大学最高学历:本科毕业日期:2006-07-01所学专业一:餐饮管理所学专业二:受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号2000-012002-01部队服役野战部队专业培训退伍证2003-092005-07联合大学餐饮管理专科毕业证2004-03广州餐饮协会餐饮管理餐饮职业经理人资格证2004-092006-07暨南大学物业管理本科毕业证 语言能力外语:英语 一般国语水平:一般粤语水平:一般 工作能力及其他专长 本人自参加工作以来一直从事餐饮管理工作,先后担任各种类型的酒家、酒店、饭店、娱乐场所的管理工作,曾担任楼面经理、营运经理、营运总监、培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理等餐饮管理的主要职位,经历过多个酒家、酒店、饭店、娱乐场所由规划到选址到建设到筹备到运营,从开业到成熟,从成熟到发展,从发展到壮大的成长历程,具备新店发展从选址到成熟营运的整套管理与经营和整顿企业的能力,经过长达7年的行业锻炼本人的优势在于处理餐饮业各种经营管理危机以及有效的人力资源开发和企业的团队建设,问题企业的整顿和维护,由于工作表现出色,经常代表单位去香港等餐饮发达地区实地参观学习。本人参加工作以来对工作认真负责,有较强的职业操守和责任心,能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较好的服务、安保、管理等人力资源。 详细个人自传爱好:篮球、乒乓球、羽毛球、足球、台球、网球、排球、中国象棋、吉它、口琴、音乐 个人联系方式通讯地址:联系电话:13888888888家庭电话:手
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蓝色光标副总裁熊剑在前不久的网络公关高峰论坛上演讲时有过这样一番自嘲:“虽然我们大家都一直致力于互动营销,但现在网络上这些热闹火爆的话题,却似乎没有一件是我们策划的……”现场在座的100 多名国内外TOP公关公司的高管、数字营销总监都笑了,笑声中不乏几分会心和迷茫。
的确,从网络公关兴起的那天起, “噱头论”与“规范论”的博弈就是始终没有停止,或者更多的人愿意把它们称为网络公关手法上“正”与“邪”的博弈。我们这里谈到的正
与邪,不代表对其模式的肯定或否定,只是对目前两类服务形态的善意戏谑称法。
究竟是为追求“一夜爆红”效果而怪招妙想、剑走偏锋?还是依照公关和传播原理步步为营、循规蹈矩?两者能否完美结合?这些问题始终困扰着所有网络公关从业者以及意向于尝试网络公关的企业。
虽然“一夜爆红”的娱乐化炒作理念本身就与传统公共关系理论有着根本上的矛盾,但是网络公关所依附的社会化媒介本身最大的价值就在于其快速的蔓延性、灵活的互动性以及舆论主体的多元化,脱离了这些特征,社会化媒体就变得毫无价值。但是,脱离了科学公共关系理论和传播原理的一味炒作,虽然有可能在瞬间汇聚海量关注,但更多时候却只夺眼球不得人心,并且难以持续,并不能体现公关目标中所希望承载的沟通价值。
目前市场收益结构中,网络推手们占据着市场小额采购的主要份额,也就是产业投资领域经常俗称的海量“碎银子”,这也正符合网络公关“四两拨千斤”和“小投入、大回报”的服务价值,而传统大、中型公关公司却牢牢把控着数千家总十多亿预算的成熟品牌客户资源,为客户实施着更长期化和规律化的传播战略,进账的则是一粒粒规模采购和持续采购的“金元宝”。
为什么企业都向往“邪”,而“金元宝”青睐更加平淡的“正”?究其根本还是由经济学规律和商业规律决定的。商业模式最根本的原理和价值在于标准化,或称可复制化。而作为提供智力无形产品的网络公关业,其产业原理也不外于此,其服务目标和服务效果只有具备可量化、可复制、可预期三个条件,才有可能实现客户的规模采购或持续采购。网络公关,作为公共关系服务模式中唯一有可能实现量化、复制化和预期化的创新服务手段,加之公关公
司本身多年来形成的品牌基础、服务规范、业务流程以及优质的客户基础,只要将网络媒介与以上资源相结合,将客户需求转化为巨额服务收益就成为了可能,而以上这些并非某个网络推手靠某个奇思妙想就可模仿或实现的。
也许很多人都想试图将“邪”与“正”原理和风格完美结合,但事实上整合之路并非像想象般简单,因为前者像是充满激情和美妙的热恋,而后者则更像是平淡如水却坚实牢靠的婚姻。所以其实在行业的萌芽阶段也谈不上成败是非,而对于企业采购方来说,也只能因时因地各取所需了。
博弈和对立的最大区别就是,博弈的双方除了对立关系外,还有着高度的依存和融合关系。网络公关“正”与“邪”的博弈,事实上所带来的更多是专业融合和市场扩张,更加有利于市场教育和业务普及,而且从彼此博弈中,学会摒弃制约各自发展的“成规俗套”或“邪门歪道”,又何尝不是一件皆大欢喜的好事呢?
《国际公关》:您这次上《非你莫属》节目的初衷是什么?
黄小川:其实公关人参加电视节目已经不是第一次了,比如万博宣伟中国区董事总经理刘希平参加《职来职往》,我以前也参加过《小崔说事》、《奋斗》等节目。公关行业目前在社会上的认知并不是很准确,包括很多企业老总级别的人也都不明白公关的真实面目,就像《非你莫属》上主持人张绍刚说的“穿个小皮裙”的印象,当时我就对此给予了反驳。所以,我们在影响力较大的公共平台上亮相,对于公关行业的自我传播和形象提升有着积极的作用。话说回来,上《非你莫属》做招聘,真正能招来的人是很少的,更重要的作用在于对公司的宣传,以及对于行业的正面作用。我希望不管通过何种形式,整个行业的人都能参与进来,准确地向社会传递公关行业真实的一面,共同提高公关行业的社会声誉。
《国际公关》:在这次节目中,迪思成功招聘了一名学油画出身的海外留学人员,对于公关从业人员的专业出身您怎么看?
黄小川:在我们以往的经验中,似乎学新闻、营销、表达能力强、社交能力强应该是公关人才的标志。但实际上,随着新媒体时代的到来,公关业自身的发展也上升到一个新的高度,对于公关人才的要求也逐渐多元化。比如我们做活动传播,需要有很好的美术设计,他们要有一定的艺术敏感。甲方企业对于公关的需求也越来越多样化,金融、房地产、汽车、影视、计算机等各行各业都需要大量的公关人才,这些人不仅要懂公关,更要懂客户和客户所在的行业领域。所以就现实而言,要成为高级公关从业人才很难,但步入公关行业的门槛并不高,各种专业出身的人都可以参与进来,我们对于学历的要求也并不严格,本科生和研究生对我们来说区别不大,重要的是个人的兴趣和悟性。
《国际公关》:面对人才多元化的趋势,公关公司需要做哪些工作?
黄小川:人才多元化,要求公关公司在招聘和培养人才上也要广开思路。现在公关行业的人才问题主要体现在几.个方面:第一,分布极其不均,大部分在北京,少部分在上海、广州,其他地方很少。相对来说,经济较发达、媒体较集中的地方,公关业水平会更高一些,优秀的公关人才更多。第二,公关公司行业内没有形成良好的人才培养机制,以至于经常会有相互挖角的情况发生。这会使得一些能力不强的公关人产生浮躁心态,工作一年半载就想涨薪水,不涨就跳槽。还有一种情况是,一些人带着客户资源作为资本,找到下一家公司要求高薪,这对于一些小型公关公司尤其不利。不仅公关人才自身能力提升会受到影响,也会阻碍行业的整体发展。
所以,在公关人才多元化的时代,公关公司可以招收的人才来源很广泛,同时,也要积极培养人才,不能盯着同行间进行恶意挖角。
《国际公关》:是否可以建立—定的机制来促进人才良性流动?
黄小川:我认为,如果建立一个HR组织,加强各公司间HR之间的交流沟通,会便于掌握业内人才情况。对于总监级别以上的人,要加强对他们的背景调查,各公司老总间可以做到事先知会,这样就可以避免一些人的恶意跳槽和无理要求。当然,这需要大家都从长远发展着眼,共同形成一个人才促进和约束机制,推动行业的良性发展。
吸引人才、留住人才的根本还在于企业文化、薪酬机制和人才发展空间,如果这些都没有,人才流动是难以避免的。所以,我们要着力于这部分工作,建立相应的人才培养机制。公关人才的培养有两个方面,一是基本知识,二是专业提升,包括策略能力、项目管理能力、行业洞察和理解等。各公司可以根据自己的实际情况来做。我认为,让员工参与项目很重要,纸上谈兵对人才的成长作用有限。要让他们边做边学,根据他们不同的晋级情况,进行相应的培训设置,而不是一开始就进行全盘灌输。
在一家超市的门口,记者采访了顾客赵女士,在问到她对食品添加剂的印象时,她告诉记者:“如果看到食品包装上有防腐剂、色素之类的添加剂,我就不考虑购买。”
不仅赵女士这么想。在一系列食品安全事故之后,消费者对食品添加剂颇为忌讳。总认为在食品中添加某些东西不够天然,有损健康。而媒体从维护消费者利益的立场出发,也对食品添加剂大加批判,食品添加剂在一定程度上已被妖魔化了。
实际上,食品添加剂是食品生产所必须的,国家对食品添加剂有明确的标准,像三聚氰胺、苏丹红这些物质根本不在添加剂的范围之列。中国疾控中心营养与食品安全所副所长王竹天研究员就曾表示:“食品一出事,就说是添加剂的事,不少媒体又没有正面宣传添加剂的作用,添加剂一直在背黑锅。”
对食品企业来说,不能无视消费者对食品添加剂的误解,那么企业可通过哪些途径消除消费者的这种误解?
食品企业首先要自律
食品添加剂之所以被妖魔化,是因食品安全事故多发引起的。某些食品企业不遵守国家关于食品添加剂的相关法律法规,违法使用食品添加剂,或者往食品中非法添加有害物质,造成食品安全事故,损害了消费者的健康,削弱了消费者对食品安全的信心,这是食品添加剂被妖魔化的根本原因。因此,要消除消费者对食品添加剂的误解,企业首先要自律,保证不出现食品添加剂相关的食品安全问题。
《广告主》在采访上海金丝猴食品股份有限公司广告总监张波时,他告诉记者:“对于食品添加剂,企业还是要加强自身的把控,保证在食品的生产、制造、存储等环节不出问题。只要产品本身没问题,消费者的误解会慢慢消失的。”
加强品牌建设
对于单个的食品企业来说,很难通过针对性的公关活动来消除消费者对食品添加剂的误解。因为那样可能反过来增加消费者对这家企业的食品的怀疑。那么食品企业不妨从另外一个角度着手,即增加与消费者的沟通,加强品牌建设,通过树立健康,积极,正面的品牌形象,增强消费者对产品的信任感,从而降低由于消费者对食品添加剂的误解而对食品企业造成的消极影响。联手公关
万博宣伟公关公司副总裁杨为民在接受《广告主》记者采访时表达了这样的看法:“食品企业应该跟行业协会联手做―些公关活动,相关的质检部门,药检部门这样的认证部门也应该参与进来。三方联手公关,增强对消费者的影响力。”