时间：2023-05-30 09:37:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇职场汇报总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
读《30天成为骨干员工》有感
徐甜甜
"骨干"这个词，听起来并不新鲜。代表的是一个团队一个企业的中坚力量。而需要成为中坚力量的根本途径是"职业化".一个优秀的员工、主管、领导不可能是一个仅仅个性飞扬、能力出众，而职业化不过关的人。每一个职场人都应该了解的是，职业化的过程是由细节持续改善、不断修正构成的。细节决定成败，很多的时候有的人能举一反三，有的人仅仅是照猫画虎，前者的职业空间往往大的很多，机会也更多。没有任何一个组织机构是以埋没人才为组织目标的，不管它看起来是多么的效率低下，都仍然为职场人提供自我进步的空间。同样，在一个盈利性的组织机构中，上级更是在处处关注和审视其中可担任的角色。每个行当的专业领域不同，但职业化的道路不会有区别。专业化和职业化是一个人在成长路上飞奔的两条腿。
《读30天成为骨干员工》将如何成为骨干员工总结如下：
1、了解和理解职业角色------职业化发展最重要的第一步，就是了解和理解职业角色的特定要求，理解了角色，才能扮演好角色。每一个岗位、每一种工作分工都是一种社会角色，有对应的知识结构和行为方式，一个人的形象、态度、知识、技能都符合工作角色的要求，就是职业化程度高。如果你做事待人的一言一行都非常符合人们对这个社会角色的理解和期待，就是"非常职业".因此，增加自己的识别度，才能增加自己的关注度。成为众人期待的角色，从无所用心到心中有人。
2、绩效导向，目标第一的工作原则------一名员工应该做的，不是从表面去履行这项任务，而是要以任务目标为核心，为了实现任务目标而去执行这项任务的每一项内容和每一个环节。不理解工作目标，就不理解工作的价值。正如交差和尽责表面上看都是在执行上司安排的工作任务，区别在于，交差者仅限于按上司交代或者岗位职责要求做出表面行为，尽责者从实现任务目标的角度去做事情，二者性质截然不同，对企业目标的实现和个人的价值的提升所产生的作用相差悬殊。态度决定一切，知识和技能不足，但只要具备敬业的工作态度，能够主动发现和提出问题的，通常都能找到解决问题的途径和办法，而每一次解决问题，都是知识、能力的增长。例如：企业要求员工提交工作日志，根本目标就是提升绩效，实现企业经营目标。虽然有时候因为管理水平有限，企业的指示要求不一定都符合管理规律，但企业"一切为绩效服务"的终极目标是从来不会动摇的。
3、积累------在工作中学习，在学习中成长。初涉职场，需尽快围绕自己的工作任务，高效地积累自己的工作信息，并在工作阅历中不断的修订和升级，形成自己的工作经验。积累作业首先要从本岗工作的常识和术语开始，其次要熟悉各分工领域的程序性事务，最好采用文字方式记录下来。把简单的事做到不简单。做到深入、细致、完整超出上司和同事的预期；注重工作任务中所有的细节，能够穷尽列举描述出来。只有能够把简单的重复性劳动提升为不简单的策略性劳动的员工，才能成长为企业的中坚力量。
4、职业能力增长的诀窍------比别人做的多一点。要想获得职业能力的快速成长，最简单的诀窍，就是无论做什么事情，都尽量做的比别人多一点。做事情的时候，多准备一点、做的更细致一点、更周到一点、更主动一点，坚持的时间更长一点……你就能与众不同。主动的精神是一种积极的人生态度，不是表演，而是人格。主动精神决定了一个人的职业价值，包括主动工作、主动学习、主动帮助别人、主动承担责任等等。职场新人没有很好的背景、资源、知识、能力，但只要有主动精神，一切都会有。
5、上司是你最好的老师------学会与上司相处。通常来讲，上司是职场最好的老师也是最重要的同事。要想提高自己社会交往能力，锻炼自己与人相处合作，培养人脉资源的能力，那么首先学会和上司相处。在工作中，上司交办的工作不论是否顺利，都要汇报进度和困难；在事务发生变更的时候，要在第一时间汇报；不能按时完成任务，或者达不到上司要求，也应该及时向上司汇报，以免一错再错；汇报时要遵循"任务汇报"和"逐级汇报"的原则。与上司保持正常的同事关系，工作中，下属要听从上司的指令，完成工作；工作之外，可以互相关心、问候。
6、同事------职场交往准则。职场新人要想与同事建立关系，需要认真做事，积极助人。主动与别人建立关系，友好和平的相处。掌握人际交往的知识和能力，.同事是我们生存的环境，理解适应环境、经营改善环境，是职业化必不可少的因素。
7、做好自己的职业规划------对于职场人而言，明白自己要什么很重要，但如何做更重要。因此这就需要对自己有一个细致的规划。
学会承压
情商,说到底就是对情绪的管理和控制。社会心理学家研究发现,一个人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%则来自情商。而能否驾驭心情、控制情绪、承受压力就是判断一个人情商高低的关键指标。
杜拉拉接手的第一项工作,是公司广州办的装修工程,她的顶头上司玫瑰身在上海总部,对她的装修工作遥控指挥。
这位业绩突出的行政主管,却是位脾气很大、极难相处的上司。处于角色模糊期的杜拉拉不知深浅,事事小心谨慎。汇报多了,玫瑰骂她不够专业;自己拿主意,玫瑰又骂她工作越位。电话这一头,玫瑰经常“勃然大怒,一顿臭骂,且不带一个脏字”;电话那一头,杜拉拉只得陪着小心,一遍遍认错,嘴上念叨“您老见教的是”。
杜拉拉的成长,道出了职场生存最简单却又最深刻的法则:一个新人,在体现出你的价值之前,不懂妥协、过于计较可能会成为职场前行的绊脚石。在一定程度上说,在升职的第一阶段,情商比智商更能促进你的成功。
学会总结
“智商使人得以录用,而情商使人得以晋升”,这句话被职场成功人士奉为圭臬。
杜拉拉的运气实在不怎么好,李斯特是一位只管结果,不问过程的领导。
“劳心者治人,劳力者治于人”,杜拉拉发现并不是什么事情自己默默干了,不给老板添麻烦,老板就会喜欢你,重要的是要让老板知道你的重要性。
她尝试将每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,让老板了解工作中困难的背景、难度、出现频率,同时也能够了解自己的专业知识,以及解决问题的能力和态度。这样一来,李斯特开始对杜拉拉的工作难度有了重新认识,对她解决问题的技巧也有了初步判断。
在职场,只顾低头拉车的人永远只能是一个“劳力者”,要做“劳心者”,必须学会抬头看路,否则,你永远只有苦劳而没有功劳,永远只是被动等待机会而无法创造机遇。
这就是杜拉拉总结出的第二条职场法则。
学会沟通
“为什么做、怎么做、如果不做有什么害处”,杜拉拉总结出DB中国总裁何好德与下属交流讨论时的几个最常问的问题。杜拉拉明白,领导的时间是有限的,在向领导汇报工作时,必须逻辑清晰,语言简洁;遇到困难向领导寻求支持,必须围绕他可能提出的问题,准备好方案去开会。
同样,与下属的沟通技巧,也让杜拉拉赢得了更多的“人气”。
食物链条之
老虎－猎狗、狐狸篇
对应关系：老板与中层
平衡原理：老虎凭借砸场子抢地盘占领了一个山头。有地头了，可还得赚吃赚喝养活老婆娃娃。而以老虎目前的身份，大小也是一老板，好歹脑门上还写着个“王”字，要是自己出去捕食，哪有王者的范儿?于是，老虎就招募了几只猎狗为其捕猎。
可是，捕来的食物并不能达到老虎的预期，倒是猎狗个个吃得膘肥体壮。很显然，猎狗们在外中饱私囊。老虎思前想后，决定雇用狐狸为“总监”，主要职责用来监督猎狗。
这样一来，猎狗们的捕食效率却大大降低了。为了激发猎狗们的工作积极性，老虎大幅度提高猎狗的福利待遇，又招聘了黄牛、刺猬来负责一些杂七杂八的事情，以使猎狗能够全力以赴提升公司业绩。
时间一长，猎狗们又不满意了，我们一年到头累死累活，狐狸只跑跑腿动动嘴皮子，却挣得比我们多，地位比我们高，开会还坐主席台，凭什么呀?
老虎为难了，狐狸是我心腹不想动，猎狗给我挣银子不能动。老虎拍拍脑袋，就对大家说，公司近期业绩不佳。为了开源节流，我决定带头降低自己的薪水。
狐狸一看领导都降了，于是赶紧表态降薪。老虎大手一挥，准了!
当然猎狗也不好意思。可是，老虎当着全体职工的面紧紧地握着猎狗的手，“不!你要加薪。公司振兴全靠诸位了!”
猎狗感动得眼泪哗哗的，干活儿也就更卖命了。
故事寓意：职场中敢和老板讨价还价的，未必职位高关系近，但一定是最能触动老板现实利益的。同时，职场中降低谁并不重要，重要的在于突出谁。
食物链条之
刺、老牛－狐狸、猎狗篇
对应关系：下层员工与中层干部
平衡原理：刺猬干了N年，不迟到早退也不翘班逛街更不在工作时间聊QQ。可是，一直都得不到升迁。刺猬老郁闷了，就跟黄牛抱怨，“这办公环境也太差了!我回家住地洞，上班在地下室，照这样，啥时能从地下转到地上啊!”
黄牛正在埋头打理农场，摇摇尾巴，“我觉得不错嘛!地处郊区，吃饭新鲜无公害!”
刺猬撇撇嘴，想讽刺黄牛两句，狐狸进来了，很诚恳地说，“大哥!你在这里不舒服早说嘛!我正嫌楼上采光太好，太晃眼。”
刺猬一听，喜出望外。那狐狸的办公室跟老虎挨着，能换到领导身边，拉拢一下关系，培养培养感情，前途大大地有!
狐狸给黄牛交代了一大堆工作就走了。刺猬傻傻地等，痴痴地盼，总也等不到狐狸来换办公室。只好自己上去问，狐狸长叹一声，“唉!我把这事儿说了，老板不让，说找我不方便。你看咋办?”
刺猬心里说，能咋办?只好回到自己的办公室。正好，猎狗来了，刺猬不由地感慨，“这领导也是，换个破办公室都要管，那狐狸不就擅长跑腿嘛!”
猎狗心想，这厮不着调，就笑了笑走了。刺猬不悦，“牛什么牛!再也还是狗!”
故事寓意：职场上一定要抱怨的话，请务必选对时机瞅对人。否则，如此高密度的抱怨会毫障碍地会反射到领导那里去。
食物链条之
狐狸、猎狗 老虎篇
对应关系：中层职员与老板
平衡原理：狐狸因降薪一事，对猎狗一直耿耿于怀。不久，老板让猎狗带大家到国外学习参观。
回来之后，大家都很兴奋，只有刺猬慢吞吞地说，“这次，猎狗捞不少钱呢!看!我有记录!”
狐狸一听，哇!机会来了。于是，他把刺猬叫到办公室，语重心长地说，“兄弟啊!有些话不能随便说的，猎狗是你上司!”刺猬不服气，拿出悄悄记的账本给狐狸。
狐狸很正义地扭过头，“拿走!”然后伏在刺猬耳边轻轻地说，“小心遭到报复啊!”
狐狸在某个清静的时间请老虎喝咖啡，“一不小心”就把猎狗贪污的事儿泄露给了老虎。老虎不以为然地笑了笑，“那是我的意思!”狐狸也跟着笑，“猎狗为公司做了那么多，不会的!”
老虎当然知道，猎狗一定会的。但是猎狗的行为比起它给老虎带来的利益实在微不足道，所以老虎只好装不知道。
现在，刺猬把这个问题嚷嚷得坊间都知道了，老虎被迫面对猎狗的行为。老虎一气之下，以无中生有为由，狠狠地教训了刺猬一番。然后，老虎把事情告诉了猎狗。为此，猎狗对刺猬怀恨在心。
故事寓意：
一 当局者未必迷，旁观者都不敢说。职场上有些东西大家都心知肚明，不说，是为了维护某种平衡。而不幸有些有点智商却管不住嘴巴的人说了，就很可能成为利益争夺的炮灰。
二 狐狸深谙职场政治，为人八面玲珑，善于左右逢源，而老虎极需要狐狸来了解中下层的真实想法。所以，狐狸是职场上最需要也最难防范的小人。
食物链条之
黄牛－老虎篇
对应关系：下层员工与老板
平衡原理：老虎的朋友豹子借了老虎一笔钱，豹子来给老虎还钱。这笔钱不大不小，老虎并不急于让豹子还钱。在老虎看来，豹子在道上也是有身份的人，迟早有用得着的地方。让豹子欠着这笔钱，豹子必定会一直记着这份人情。
所以，老虎虎掌一挥，“这点小事哪要老兄亲自来，交给手下就可以了!”于是老虎请豹子去K歌，而把收钱这事交给狐狸。
狐狸很了解老虎的心思，又惧怕豹子，就把这事儿交给黄牛去做。黄牛放下手头一大堆工作，屁颠屁颠地跑去和豹子的小弟处理这事儿。
事情进行得比较顺利，对方请黄牛吃饭。喝了几杯酒，黄牛很感慨，“现如今欠钱的都是爷，豹子做事真让我老牛佩服啊!”
第二天，黄牛把事情向狐狸汇报，狐狸拍拍黄牛的肩膀，“这事是你自个儿的功劳，你直接向老板汇报!”于是，黄牛向老虎汇报情况，老虎一听，火冒三丈，“谁让你拿那钱哪!!!你丫智商低，情商低，你QQ的级别很高吧!!!”
黄牛很委屈，欠钱还钱天经地义，老板这是抽的哪股风啊?
故事寓意：
一 虽然欠钱的杨白劳过年还能吃个饺子，而债主黄世仁却在大年夜为要钱而四处奔波，但是，欠钱的在心理上永远都比债主矮一截儿。老虎不急于拿回钱，也就是想保持这种心理优势。
二 太听老板的话，老板会看不起你。太不听老板的话，老板又会讨厌你。所以，干活儿以前，一定要摸清老板的真实意图。不但要低头做事，更要抬头看路。
食物链条之
猎狗、黄牛、刺
、狐狸－老虎篇
对应关系：中下层与上层
平衡原理：由于竞争日趋激烈，老虎的业绩日见下滑。老板没钱赚，那员工还不得喝西北风去?狐狸的饭局少了，猎狗穿不起貂皮了，黄牛随不起份子了，刺猬甚至过不了冬了。大家都对老虎心生不满。
狐狸一直在各层之间蹦，态度不明确；刺猬早就满腹怨言，可鉴于上次的教训，咬着嘴唇忍着没说；黄牛很直接，“这些年跟着老虎混，虽然他不待见偶，但咱总不能过河拆桥吧?”
这时候，猎狗请大家吃饭，旗帜鲜明地表示，“如果不能做同事了，还请大家多多关照!”饭后，他送给大家丰厚的红包。
刺猬没多想，拿着钱很高兴，这下可以交取暖费了!黄牛以为猎狗要跳槽了，很不好意思，可也红着脸收下了。只有狐狸说，“大哥你喝高了!兄弟给你保管着，明天给你!”
狐狸第二天也并没有把红包还给猎狗。在狐狸看来，老虎内外交困，hold住hold不住还不明朗，在这个时候把红包还给猎狗就等于站在了他的对立面，不明智啊不明智!
果然，不久之后，猎狗另起炉灶，还把狐狸黄牛等挖到自己公司。老虎一怒之下，依据“禁业限制”，将猎狗告上法庭。法院判决“三年之内禁止猎狗从事与老虎相同或相近的行业。”
猎狗只好改行重新创业，而老虎经过这一番折腾也宣告破产。为了生计，老虎旧业重操，到动物园里演杂技。
故事寓意：
她没有背景,受过良好教育,走正规路子,在一家全球500强企业工作,短短8年时间,就从一个月薪4千、青涩冥顽的行政助理,成长为年薪20万、成熟干练的人事行政经理。
《杜拉拉升职记》自2007年出版以来,雄踞中国各大图书排行榜,不仅成为外企白领的职场修炼指南,也成为年轻公务员群体的拥趸,“看一遍杜拉拉,你的职场情商就可以提高10分以上”,一位当当网友如是评价。
是女性读物?还是励志书籍?不管读者如何定位《杜拉拉升职记》,近两年来,“跟杜拉拉学习情商管理”正风靡中国职场。
学会承压
情商,说到底就是对情绪的管理和控制。社会心理学家研究发现,一个人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%则来自情商。而能否驾驭心情、控制情绪、承受压力就是判断一个人情商高低的关键指标。
小说中杜拉拉刚进DB公司时的遭遇,可能让很多职场新人感同身受。
杜拉拉接手的第一项工作,是公司广州办的装修工程,她的顶头上司玫瑰身在上海总部,对她的装修工作遥控指挥。
这位业绩突出的行政主管,却是位脾气很大,极难相处的上司。处于角色模糊期的杜拉拉不知深浅,事事小心谨慎。汇报多了,玫瑰骂她不够专业;自己拿主意,玫瑰又骂她工作越位。电话这一头,玫瑰经常“勃然大怒,一顿臭骂,且不带一个脏字”;电话那一头,杜拉拉只得陪着小心,一遍遍认错,嘴上念叨“您老见教的是”。
杜拉拉无法做出判断,到底哪些问题该请示,哪些问题自己可以做决定;在政策许可范围内,哪些事情的处理只要符合规定就行,哪些又要特别按照前辈的专业经验来执行。天天胆战心惊地等着上司的骂人电话,拉拉能做的只有一条:在没有搞清楚“游戏规则”之前,将温顺进行到底。
但是,并不是每个人都能像杜拉拉那样控制情绪、承受压力。北京办的行政助理王蔷,就无法忍受玫瑰的颐指气使,不仅处处挑战她的权威,还冒险越级汇报玫瑰的工作作风问题。
杜拉拉显然比王蔷更有耐心,她慢慢地摸准了上司的领导风格,并且找到了玫瑰管理控制的规律,明白了哪些工作是必须按照她的意思去执行;哪些是玫瑰根本不关心的小事;哪些又是她要牢牢抓在手里,绝不肯放权于人的事情。
懂得隐忍,学会弯曲的杜拉拉,接到的骂人电话越来越少;而满腹牢骚的王蔷意外地被公司炒了“鱿鱼”。“与上司建立一致性”,是新人杜拉拉总结出的第一条“江湖规则”。
那么,何谓“建立一致性”,杜拉拉的解释是:他觉得重要的事情,你就觉得重要,他认为紧急的事情你也认为紧急,你得和他劲往一处使。通常情况下,你的表现和能力好还是不好,主要是你的直接主管说了算的。
随后,杜拉拉把“与领导建立一致性”不折不扣地贯穿于她的实践中,为了符合玫瑰的阅读习惯,她特意将广州办惯用的行政报告格式,换成上海办的格式。一段时间下来,所有棘手的工作,杜拉拉都能很细致地事先拿出解决方案,这让玫瑰感觉到,自己正想打盹,下边便递了枕头来,获得了前所未有的被追随的满足感。
“改变你能改变的,适应你不能改变的”,最先掌握规则的人最先胜出。杜拉拉算是在DB广州办站稳了脚跟。
杜拉拉的成长,与“厚黑”无关,只是道出了职场生存最简单却又最深刻的法则:一个新人,在体现出你的价值之前,不懂妥协、过于计较可能会成为职场前行的绊脚石。在一定程度上说,在升职的第一阶段,情商比智商更能促进你的成功。
学会总结
“智商使人得以录用,而情商使人得以晋升”,这句话被职场成功人士奉为圭臬。
诚然,一个人情绪稳定,对上司、同事没有过分苛求,对自己有适当的评价,善于总结经验,在遇到挫折时能“重整旗鼓”,如是,他在工作中就能游刃有余。反之,一个人智商再高,也难免为环境所困,无法施展手脚。毫无疑问,杜拉拉就属于前者。
杜拉拉的运气实在不怎么好,他遇到的顶头上司的领导风格都让人琢磨不透。如果说,玫瑰是作风硬朗专制型的领导,李斯特就是一个“该做决定时思考,遇到困难时授权”的官僚。
由于广州办装修项目工作出色,在玫瑰移民澳洲之后,杜拉拉成为接替玫瑰的不二人选。就在这时,她遇到了这位年届60,尽量避免做决定,只想在任上安全熬到退休的李斯特。
李斯特是一位只管结果,不问过程的领导,杜拉拉则是一个有活干就兴奋,有着一流执行力和责任感的下属。在为期3个月的工作中,她加班700个小时,一个人干了三个人的活,并出色地完成了一个大项目,李斯特给了她5%的加薪机会。杜拉拉将“5%”视为光荣的象征,是组织的信任。而事实上,她的贡献绝不仅仅值这个加薪幅度。
在李斯特的眼中,杜拉拉是一个只会干活,对职业生涯没有规划的人,“没有什么高级思路,附加值也就是5%”,在他看来,对于这类员工,不需要给她更多,“给她多了,倒超出她的想象力”。于是,上海的项目一结束,李斯特就想叫杜拉拉卷铺盖回广州办。
杜拉拉向来认为,做下属的就要多为上司分担,尽量能自己摆平各种困难,于是一个人悄无声息地拿下这个大项目。辛辛苦苦还不招领导待见,到底为什么?她暗自思忖。
慢慢地,杜拉拉找到症结所在:对于李斯特这样一个结果导向型的领导,他根本不会意识到属下承担的任务,有多大工作量,又有多大难度。于是,他就不认为承担这些职责的人是重要的,“鉴于他不认为你重要,他就不会对你好,甚至可能对你不好”。
“劳心者治人,劳力者治于人”,杜拉拉发现并不是什么事情自己默默干了,不给老板添麻烦,老板就会喜欢你,重要的是要让老板知道你的重要性。
认识不到自身价值,缺心缺肺地蛮干,在领导眼中只是一个“廉价劳动力”,杜拉拉鼓励自己,走出情绪低谷,并找到了对策。她尝试将每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,让老板了解工作中困难的背景、难度、出现频率,同时也能够了解自己的专业知识,以及解决问题的能力和态度。这样一来,李斯特开始对杜拉拉的工作难度有了重新认识,对她解决问题的技巧也有了初步判断。
在职场,只顾低头拉车的人永远只能是一个“劳力者”,要做“劳心者”,必须学会抬头看路,否则,你永远只有苦劳而没有功劳,永远只是被动等待机会而无法创造机遇。
这就是杜拉拉总结出的第二条职场法则。
学会沟通
要想在职场脱颖而出、活得精彩,仅有一技之长远远不够,还得懂得交往、沟通、协调、合作,懂得拿捏职业化与个性化之间的巧妙平衡。而沟通,就是一个人在职场获得更多资源,赢得更多帮助的制胜之策。
毫无疑问,杜拉拉的成功离不开她的沟通能力。这种能力既包括如何从上级那里获得资源,更包括如何从下级那里赢得支持。
李斯特是个“放手派”,他既不罗嗦你也不支持你,一遇到困难就授权,杜拉拉只有向更高级别的领导寻求资源和帮助。凭借良好的职业素养,杜拉拉赢得了DB中国总裁何好德的赏识,经过几次交往,杜拉拉很快摸到了他的语言风格和逻辑。
“为什么做?怎么做?如果不做有什么害处?”杜拉拉总结出何好德与下属交流讨论时的几个最常问的问题。
杜拉拉明白,领导的时间是有限的,在向领导汇报工作时,必须逻辑清晰,语言简洁;遇到困难向领导寻求支持,必须围绕他可能提出的问题,准备好方案去开会。
主动沟通,考虑周到,语言清晰简洁,不出现有歧义的内容,杜拉拉的交流心经,都可以称得上与老板沟通的“黄金法则”。杜拉拉正是凭借何好德对他的信任和好感,在DB中国公司成为一个不容小视的实力派。
同样,与下属的沟通技巧,也让杜拉拉赢得了更多的“人气”。
杜拉拉在担任DB中国人事行政经理的时候,物色了一个叫周亮的下属,本事不大但脾气不小,在杜拉拉眼中是个“自以为是,又过于敏感自尊,工作中很难沟通,人际关系不好的人”。一次年中评估,杜拉拉一直尝试跟周亮谈谈如何改进工作,但是周亮总是像针刺一般反应强烈。
按照公司惯例,DB中国公司员工在工作目标设定时应该运用“SMART原则”。如果跟周亮当面详细解说这一原则,杜拉拉担心自视颇高的他会感觉下不来台,于是杜拉拉虚拟了一个故事,并以电邮的形式发给几位新聘的属下,用以解释“SMART原则”到底是什么。
这样一来,杜拉拉既顾及了下属的面子,也体现了自己的专业水平。能够站在别人的角度,为人所想,也是高情商人士的一大特征,杜拉拉良好的沟通能力不仅获得了下属的认同和拥戴,也让她在激烈职场竞争中,规避了很多不必要的冲突和矛盾。
拿捏职业化与个性化之间的巧妙平衡,善于交流,长于沟通,便可以让一个人在职业晋升的关键当口,多一些“贵人”帮助,少一些“小人”挡路。于是乎,人际关系也就变成了一种实实在在的“生产力”。
美国《时代周刊》宣称:“如果不懂EQ,从现在起,我们宣布:你落伍了”。诚如此,无论是职场“菜鸟”,还是职场“老枪”,《杜拉拉升职记》都是一个帮助人们打开情商“死结”,修炼EQ指数的实用指南。
努力工作一年半，终于摆脱了“菜鸟”时代。看到新人入职后表现出的各种“菜”，不禁会想起曾经的自己。有时候想想，从“菜”到不那么“菜”，起决定性因素的，并不是工作上的丰功伟绩，而是在处理各种各样的工作时，潜移默化养成的诸多职业习惯。
习惯1：算计工作的“投入产出比”
新入职期间的工作，繁杂琐碎，有很多工作看上去可能没什么意义。有些做业务代表的小伙子，起步阶段是在帮经销商打杂；而做内勤的小姑娘，头半年可能一直在马不停蹄地复印、扫描、制表。更要命的，是那些动辄就得坐好几个钟头的会议或培训，得强打精神才能做到不昏昏欲睡。
我就是在某次大会上昏昏欲睡的时刻，朦胧中听到主讲人说：“人的精力是有限的，所以做事情就要有成效，不能只做样子。”然后我一下子就清醒了，觉得反正时间也耗上了，没有吸收到东西实在不划算。
在日后的工作中，我慢慢领悟到，在效率相仿的前提下，其实大家拼的是“有效时间”的多寡。那些不得不做的事，既然时间上的“投入”已成为既定事实，那么为自己付出的时间榨取最大收获才是最大的“产出”，比如，在那些成堆的复印资料里寻找玄机。这里说的“产出”不是经济效益，而是成长与收获。而有些实在没有料可挖的工作，在保质的基础上尽快结束就好。
习惯2：节约别人的时间是种美德
如果列举最受老板欢迎的职场习惯，“帮我节省时间”一定名列前茅。对于身居高位、极其忙碌的老板而言，得力下属的首要特质，就是能够帮他们节省时间。
有一回，客户的对接人让我改一个脚本，我就问站在身边的他：“制作人电话是多少？”他一边翻开手机帮我找，一边用很克制的语气说：“通讯录你没有吗？”当时我特别不好意思，通讯录我当然有，只是懒得去打开几个文件夹找出来。我走了捷径，却侵占了他的时间。
于是我意识到，不仅要节约自己的时间，更要节约别人的时间，无论对方是老板、客户还是协作者。
有时候看到一些极尽繁复的工作汇报，我都特别为当事人惋惜。我们交出去的每件工作，其实就像你的简历一样，会让别人对你做出判断。不够简洁的工作汇报，只能让上级把你划入“浪费我的时间”的那一类别里，永远不可能进入“第一顺位”的榜单。
习惯3：守住自己的“专业圣经”
奥普拉说：“你做的每件事中都存在一门课程，而学习这门课程就是你往前迈进的方式。”这个世界，目之所及，皆有学问。
我们各自的专业，都有自己既定的理论体系，大多数也有一本经典教材，这本教材，就是我们的“专业圣经”。对于营销人来说，菲利普・科特勒的《营销管理》就是这样一本“专业圣经”，可以伴随我们整个营销生涯。
在专业阅读上，读好一本书，比读遍一摞书要靠谱许多。同样是《营销管理》，我见过有人看一遍一知半解就扔下了，反正别人提起时，也可以说“我看过”；我也见过有人一遍接一遍地看，十几年营销生涯了还在看。后者的成就，无疑要大得多。这类书之所以叫“专业圣经”，就是要我们时常温故知新。你见过哪个基督徒只看一遍《圣经》，就把它扔一边儿去的？
习惯4：像老黄牛一样“反刍”工作
我一直被教导：一项工作结束，一定要有个成果，不然就白干了。所谓“雁过留声”是也。“留”的过程就是一个“反刍”的过程，即二次消化自己的工作内容。“反刍”的对象可以是会议、展会，也可以是培训、计划，甚至是一次谈话。
每次和善于沟通的人交流之后，我都会坐下来回忆：对方想传递给我什么信息？哪些是主要的？哪些是次要的？他用什么方式传递的？为什么这样传递？我接收的效果如何？每次把这些想清楚，都有一种跟高手过招后的酣畅淋漓之感，于我也是很好的学习。参加展会或是高质量的培训之后，把自己学到的东西做个PPT，也已经成为我的习惯。
我们往往可以看到，经历类似的人，成长速度却大不相同。虽然做的事情都差不多，但能有多大的成长，就看你懂不懂得“反刍”。
习惯5：让思维跃然纸上
拉开职场新人距离的重要一点，就是工作有没有思路，思路够不够清晰。
都说人和人最大的差距在脑袋里，可是思想这东西虚无飘渺，看不见也摸不着，如何才能使杂乱无章的各种想法有序化？我的办法是画思维导图，当思维跃然纸上时，思路就自然而然地明朗起来。
思维导图是一种将放射性思考具体化的工具，由英国人托尼・巴赞发明。《做单》里的主人公，在开发客户时都会画一张人物关系图，把影响订单达成的人统统写下来，比较他们各自对成交影响的权重，分析如何各个击破。工作中，我也通过画思维导图来分析人物关系，除此之外，我还用它列计划、做决定、写笔记、整理创作思路，甚至找工作和送礼物，一张张图见证了我的职业成长。
习惯6：“当下师为无上师”
很多人喜欢抱怨自己没有师傅带，有些事情不知道该怎么做。其实，这样的抱怨也在变相地告诉别人，你不是一个有心的人。在有心人的眼里，师徒关系可以是单向的，而不是非得教学相长。
所谓“当下师为无上师”，即我们的上级处理每一件事情的方式，就是最鲜活的MBA案例，作为当事人的我们是第一受益人。职场里的“慕容复”是成长最快的，因为他集合了上级、同事、客户等各个“门派”的绝学，想不厉害都难。
我们在替客户做竞争对手的调研时，会被客户告知，不能总盯着竞争对手的负面消息，要找出那些值得借鉴学习的东西，调研才有意义。这个道理同样适用于职场，那些和我们在工作上有竞争关系的人，其实也是很好的学习对象。
从小我们就被教育：一个好习惯可以受益终生。初入职场时，恰恰是各种好的、坏的职业习惯形成的密集时期，在这个时候养成几个良好的职业习惯，不仅能让我们尽快和“菜鸟”说拜拜，而且对整个职业生涯都会大有裨益。■
金鼎人才网点评：
一位哲人曾说过：“播下一个行为，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运”。每一个良好职业习惯的养成，都将成为以后职业道路中不可忽视的助力。
当我的顶头上司亲口告诉我,他要被上调到总部的时候,我的脑袋真真切切地嗡了一声,仿佛心被掏了一个大洞,所有的激情和职业规划都跟着掉了下去。虽然我对职场这样一个神秘而又复杂的领域还没有完全猜透,但总明白老祖宗留下的祖训―“一朝天子一朝臣”。老板的这一调动是名升实降,而新总经理和他又不在同一个派系,中层要换血,我这个总经理助理肯定是第一个挨刀的。
想想我一个应届毕业生经过层层海选,如愿以偿地进入这家外企,可不到一年时间,还没大展拳脚,就要黯然落幕,心里说不出来的失落。相信老板提前亲口告诉我这件事情,也是为了让我有个心理准备。
新总经理到来后,我加倍地努力工作,也用能力证明了我能够胜任助理一职。可不管得如何,别人眼里我始终是前任老板的嫡系,新老板肯定是要用自己的人。几乎所有的同事和朋友都认为,我得考虑重新找工作了。
我呢?
不管多么不情愿、不甘心、多么忐忑和担忧,我都要硬着头皮适应新来的老板,因为我需要生存、需要工作,更需要一个好的平台和职业前景。我不能在新官还没烧三把火之前就被吓跑了!我只是更认真地做事,更加用心地观察,让他找不出任何可以炒我的理由。
转变角色快的部门经理和主管纷纷骚动,请老板吃饭、喝酒、送礼,利用各种方式拍胸脯表忠诚。老板也乐得其所,不对任何人表态。我就惨了,我不是一个擅长溜须拍马的人,眼看着我成了公司的排挤对象,心里那个苍凉呀。
坐以待毙总不是办法,我仔细地分析了公司的形势。公司的中层里,财务经理的反应速度是最快的,新老板没来之前就另谋高就了。一时间,公司的财务被悬空,而不太熟悉业务的新老板急需了解财务状况,尤其是公司全年的各项业绩指标、完成情况及利润预测等。想到这里我忽然眼前一亮,机会来了!公司的年度计划我都有参与制定,而且核算利润本来就是我的职责之一啊!
找到突破点,我就着手去做。我将项目的预计发货日期、预计毛利等老板较为关注而又头疼的问题,做出了详细的汇总分析。经过一个礼拜的奋战,我圆满完成了这项浩大的工程。我长舒一口气,美滋滋地想像老板喜出望外的表情。从我的分析可以很明确地看出,尽管前几个月公司一直都亏损,但后几个月的利润情况却非常乐观,而且公司一定可以完成年度业绩指标。谁知,我把报告拿给老板的时候,他脸上没有任何表情,只是淡淡地说:我有时间再看。眼看着自己的心血遭受冷遇,我却无能为力。
希望往往就在转角。这天下午,老板召集所有部门经理紧急开会,依据我的分析报告,一一指出了每个部门的薄弱环节。部门经理都吃惊老板怎么了解得这么透彻。我窃喜,一战告捷,欧耶!提建议也好,想问题也罢,要针对老板头疼的问题,无限放大困难并轻描淡写地提出解决方案。
很快,上级领导来公司审查,老板正为了汇报工作的事情烦心。我提议:“李总,汇报工作的事情确实有些难度,更何况您又是刚刚接手。您看要不这样,让每个部门经理把自己负责的业务做一个总结及计划。”老板一听,“嗯,有道理,那你马上安排下去吧。”
这半年公司的业绩差,他对业务还都不熟悉,如果领导一发问,他就下不了台了。而根据我的分析报告,我们年底一定能超额完成任务,到时他再来做总结是再合适不过了―下半年的业绩好,正说明他来了以后,公司有了很多好转。其实他也是这样打算盘的,只是这个话得由我来说。我说的正中下怀,他岂有不高兴的道理?
其实我提这个建议还留了一个小心眼。我知道所有部门经理和他们的助理都不擅长做PPT(演示文稿),而这却是我的强项。我把他们做总结的PPT都收集上来,一一发给老板看。先给他看相对还可以的,然后给他看很差的,看得他直皱眉头,还不住地说:“哇,不是吧!”这时,我再打开我的PPT,老板的眉头总算舒展开了。老板还说,你制作一个标准的模板,让他们照着做,不要五花八门的,都是什么呀。
经过几轮的磨合,我终于赢得了新老板的信任,公司的大小事务,只要他关心的都让我来处理。两个月后的全公司见面会,老板举起酒杯,敬过全体之后,单独的第一杯酒投向了我:“小刘,谢谢你这些日子对我工作的支持。”我也连忙举起酒杯回应道:“这都是我应该做的,做得不好的地方还请您多指点。”
工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的情况作简要总结汇报，
在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是单位良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初(入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢单位领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。
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首先第一项是我的工作内容，
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分，是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景，
首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展
其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成
第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
行政前台试用期工作总结
20XX年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：
1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、快递和报刊;
3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;
4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;
5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;
6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;
7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;
8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;
9.负责每日的定餐工作;
10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;
11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;
12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;
13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;
14.领导交办的其他工作。
自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来!
行政前台试用期工作总结范文
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚..点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
行政前台试用期工作总结精选
我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
（一）项目工作总结
一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点：
1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查
2 熟悉公司的基本工作流程及组织结构
3 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：
1 制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。
2由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。
3 由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。
（二）培训课件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。
1 前期准备
在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要确定培训的主题。
2 设计具体内容
首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。
3 注意事项
前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例；注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。
（三）关于工作方法的问题
在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。
如联想三问（why what how）,即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。
二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。
会议的基本程序：open(开场白) clarify(澄清观点) develop(展开讨论) facilitate(推动达成一致) close(总结)
要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。
还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比如如何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努力学习，力求做到更好。
1.20*年工作
报告；
2.20*年个人思想汇报；
3.20*年自我评估；
4.2006年个人发展设想；
本人于2003年11月加盟____人寿上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作岗位上，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单位业绩发生巨大变化，我本人在领导、同事、伙伴的帮助指导下也取得了一些成绩。在20*年先后获得“____人寿上海分公司新人成长工程培训班优秀小组”、“____人寿上海分公司五周年司庆征文三等奖”、“____人寿上海分公司品牌课程大赛银奖”、“____人寿上海分公司授课能手大赛银奖”。对照岗位职责和工作目标，总结任职一年来的工作，自我评价做到了勤业敬业、想事干事。
现将我本人任本职工作以来的德、能、勤、绩情况述职如下：
一、20*年工作报告
(一)、____营销服务部工作描述
本人自20*年11月至20*年3月底工作于____营销服务部，任组训，在分公司营销培训部的领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，接触外勤业务伙伴，主要从以下几个方面入手
1、晨会经营
晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空乏，不能很好地发挥业务推动和激励的作用，基于这种情况在领导支持下，我们进行了调整，明确了晨会经营的原则和程序，做到“四性、六声”的要求，即“感性、理性、计划性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声”，并且要求“人人参与，共同经营美好家园”。我们采取了晨会经营对抗赛的形式，让各业务组轮流主持晨会，现场评分，一周一公布排行榜，对于优秀的业务组给予奖励。活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性发挥出来了，使晨会经营走上一条专业化，规范化的健康发展的道路。
2、业务培训
作为一名组训，培训是一项重要的工作。
营业部培训
早会
夕会
人
MD
RT
主管
交流
衔接
教育
自我
管理
新人
培训
增员
战斗
营
制式培训
非制式培训
职场训练
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座谈
集体
拜访
相对完善的培训体系是单位经营的关键。培训的目的就是让人马上采取行动。针对服务部实际情况本人制订了相对详细的培训计划，重点是自我学习意识的增强和培训风气的打造。
3、业务推动
要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在分公司领导的支持下，1-2月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，举绩率有了很大的提高。
另外，配合分公司，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，首周举绩奖励，“开门红”激励方安，“以礼福人”计划，“浦江游”方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的关爱，又感受到公司浓郁的企业文化。
4、人际沟通
作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，并不定期搞组训工作座谈会，大家以口头或书面形式对组训工作提出要求，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。
另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。得到领导和业务员的好评。
其它工作，在20*年新年“千人宴”及“年终表彰宴”中负责音控工作。
（二）市区工作描述
工作期间，在顾经理、邓经理鲜明的经营思路的带领下主要负责以下工作：
1、数据管理
人力数据——组织收集统计原五个营销服务部人力数据，各营销服务部血缘数据、市区区域及各营销服务部业务人员职级占比、各营销服务部周增员追踪榜（张贴）；
业绩数据——收集统计分公司业绩日报表、市区区域日报表、周业绩追踪榜（张贴）、高峰会追踪统计表（张贴）、健康险追踪统计表、五六连动日追踪表（张贴）、市区区域月度报费走势对比分析（张贴）、3000P、5000P、10000P以上人均产能分析，并将统计数据及时上报。
2、会报管理
有效组织每周主管例会、经营分析会、增员启动会等
3、教育训练
新人转正培训班——组织开设第一期新人转正培训班，负责训前准备、讲师邀请、培训期间的人员管理同时并担任授课。
人培训——负责2人培训的组织，亲自授课，负责人培训资料和人员的管理、兼职人员复习追踪、送考等。
非制式培训——组织1次产品系统化培训并主讲；原____部2次产品培训；原长宁部基本法培训1次；原____部爱家之约培训1次；原长宁部投保规则培训三次；
4、职场建设
负责华隆公共职场的设计及海报制作，建立喜报板块、增员板块、MDRT板块、企业文化板块、新人培训园地、人考勤板块、新人前3月业绩追踪板块、月业绩推动主题板块、公司制度板块、激励方案板块、五－六连动追踪板块、业绩追踪及报费走势板块、业务信息板块、爱家之约追踪板块、12楼培训室及原____职场布置等
5、早会经营
建立营销服务部早会的运作系统.一方面,对人员情况做了彻底的清查摸底的工作,主要是和几位业务伙伴进行早会内容的沟通,到现在，另一方面,成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,保证早会的高质量,内容丰富精彩,让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到了乘风部的家的氛围.。
2018年是我进入公司财务资产与资金管理部工作的第四年,感谢公司提供了实践锻炼的平台，感谢领导的培养和信任，感谢同事的协作与帮助，让我从职场新人逐渐成长为一名专业的财务人员。现将一年的工作情况简要汇报如下。
一、 主要工作内容
2018年1至2月我负责水电顾问本部、建管公司和工会的会计工作，3月岗位调整后负责中南区域桃源、隆回、崇阳、桂阳、睢县（11月新增）五家公司和工会的会计工作。岗位日常工作主要包括以下内容：
（一）会计核算。负责合同付款流程的审核，收入类单据的稽核，通用业务单的填报和其他各项单据的复核；网银支付复核，对账并编制银行存款余额调节表；按时完成财务快报、季报和中报的编制工作；完成2017年度水电顾问本部、投资公司本部财务决算报表编制和审计工作；完成中南区域五家公司2019年财务预算编制上报工作；核对增值税进项留抵税额，修改账表差异；完成水电顾问本部、建管公司、投资公司和工会会计档案的整理、装订工作；负责水电顾问全级次工会报销单据的审核、记账，印章管理和数据统计工作。
（二）税务管理。负责审核每月纳税申报表；年初认证国际公司增值税专用发票1200余张，完成2017年水电顾问本部全年合同印花税的整理和申报等遗留工作；5月代处理水电顾问本部会计工作期间，完成纳税申报和各类发票的开具等工作。
（三）统计工作。协助计划部填报投资项目经营情况月报、季报，协助运管部填报运行维护费统计报表，编制预算执行情况月报，统计售电结算差异，填报在建和投产项目情况表、应收应付账款统计表、带息负债预测表等各类统计报表。
（四）财务管理。负责部门管理制度修编的汇总评审、修改和发文工作。
（五）财务信息化建设。负责财务系统往来单位、开户行的维护和整理，期初数录入以及预算系统录入测试工作。
除日常基础性工作外，完成的其他专项财务工作主要包括：配合桃源公司税务稽查，完成数据采集，核实并处理稽查发现的问题；准备630审计盘点资料；配合完成周志炎经济责任审计、彭凌云经济责任审计，编写财务相关整改报告，核实审计问题并进行账务处理；完成隆回公司宝莲风电场项目竣工决算审计，根据补充协议和造价审计重新编制竣工结算报表和执行概算表；完成崇阳公司金塘项目竣工预结转报表编制；编写关于成立境外平台公司的请示等。
除财务工作外，作为部门文书，负责组织部门例会和培训、整理会议纪要，统计上报各类部门信息，并完成党支部相关学习、工作以及部门保密员工作。
二、存在主要不足或收获
工作以来，我主要负责财务会计的基础核算领域，没有将所学专业知识与工作实践很好的结合，深感自己在财务分析、管理会计、税务筹划等财务核心工作和价值创造领域经验的匮乏。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，今后我会在工作中主动思考、积极实践，努力提高相关业务能力，争取更大程度发挥财务工作的价值，实现自己职业选择的初衷。
