时间：2023-05-30 09:37:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营业员简历，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
黄菡
身份证号码
性 别
男
年 龄
26岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
轻度近视
身高(厘米)
173cm
体重(公斤)
65kg
民 族
汉族
户口所在地
全国
技术职称
高级职称
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2005
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
江西省南昌市
邮编
330000
受教
育及
培训
状况
2002年9 月 至 2005年7月
辽宁省营口市职业技术学院
环境保护与监测技术 大专
专业描述：
环境保护与监测技术
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 辽宁省朝阳市联通公司 。
集团客户部，3G营销团队
工作职责和业绩:
大客户部，集团部，3G营销团队。 主要负责：联通大客户维护挽留工作，集团业务受理，3G业务推广，iphone软件工程师，iphone软件培训，联通定制终端的培训与销售。
任职公司名称: 辽宁省朝阳市四达好上好电脑公司 。
2006年2 月 至 2006年11月
工作职责和业绩:
销售联想台式电脑，笔记本电脑，及电脑耗材，打印机。销售明基电脑。
求职意向
现从事行业：
通信/电子
现从事职业：
售后经理
现职位级别：
中级职位（两年以上工作经验）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
1500-2000元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
IT/信息产业、互联网、通信/电子、健身/运动、商业服务/中介行业
欲从事职业：
销售/顾问类、101000、人事/行政管理类、文职人员
技能特长
电脑办公软件的操作，Photoshop的使用技巧
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:英语 一般
兴趣爱好
上网，户外活动。
自我简评
在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将5个月来的我的工作自我评价如下：
1、努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；
（1）遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；
（2）团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
（3）由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的*个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。更多简历自我评价请进：
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取能为公司带来更大的效益。
销售应届生个人简历范文 销售应届生个人简历范文 简历编号： 更新日期： 无照片 姓 名： 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 湖南 身材： 175 cm kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 23 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 销售人员：销售、 工作年限： 2 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 公司名称： 公司性质： 所属行业： 担任职务： 营业员 工作描述： 离职原因： 公司名称： 公司性质： 所属行业： 担任职务： 工作描述： 期间历任战士，在部队多次获得“优秀士兵”“优秀骨干”奖励。 离职原因： 志愿者经历： 教育背景 毕业院校： 安化六中 最高学历： 高中 毕业日期： 2006-12-01 所学专业一： 高中 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2004-07 2006-12 安化六中 高中 高中 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 良好 粤语水平： 较差 工作能力及其他专长 本人出身军营2年军旅生涯的磨砺铸造了我正直、刚强、坚毅、果敢的个性，严明的组织纪律性，严谨、务实的工作作风，严肃的工作态度和不怕吃苦、勇于拼搏和创新的精神。具备很强的组织、指挥、执行、协调、沟通等能力，擅长行政管理事务。平时，善于用自身的实际行动和优异的工作成绩证明军人自身的价值，体现出军人特有的人格魅力。工作认真、细心且具有很强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强,能够确实完成领导交付的各项工作,和战友关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功、出色地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用业余时间通过培训学习，来提高自身的综合素质以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。 详细个人自传 特长：计算机、体育。
所获奖励：优秀士兵。
兴趣爱好：跑步、看书、听音乐。
求职意向：销售、退伍军人相关工作等。
月薪要求：2500-3000元 个人联系方式 通讯地址： 联系电话： 家庭电话： 手 机： QQ号码： 电子邮件： 个人主页：
简历是求职者应聘活动的起点，也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言，简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的电子版简历模板格式，以供大家参考。
电子版简历模板格式一：姓
名：邓小姐
证
件：， 出生年月：1965年08月12日
性
别：女 婚姻状况：未婚
户
籍： 现所在地：广东 东莞
身
高：0CM 体
重：0Kg
民
族： 工作经验：20年 0月
求职意向
意向岗位： 保育员 育婴师 生活老师
工作性质：全职
发展方向：本人非常喜欢小孩，希望寻找做保育员、月嫂或照顾宝宝的工作。
要求地区：东莞 , 广州市
月薪要求：面议
食宿要求：提供住宿
教育经历
1987年09月～**年07月 广州市机电职工大学 工业企业管理工程 大专
技能专长
职称：
计算机级别：中级
计算机能力：
兴趣/爱好：打羽毛球，旅游、看书等。
其它能力：持有保育员证和月嫂证，具有一定的专业技能和经验。
工作经历
【广东_公司】
职位名称：工会干事
公司行业：
公司性质：
公司规模：
公司描述：
工作描述：国企下岗人员
自我评价
持有计算机操作中级证、保育员证和月嫂证，具有一定的专业技能和经验。善良、随和、稳重是本人的性格特点，做事认真负责，诚实守信。非常喜欢小孩，希望寻找做保育员、月嫂或照顾宝宝的工作。
电子版简历模板格式二：姓名：
性别：男
相片：民族
汉族：籍贯
广东省惠州市惠阳区
出生日期：1992.08.02
婚姻状况：否
学历：中专
身高：167cm
计算机水平：中级
专业：会计电算化
健康情况：健康
现所在地：惠州
求职意向：会计、出纳、会计助理、人事部助理、营业员、服务员、业务员等有关工作.
毕业院校：惠州市惠城区技工学校
邮编：516003
联系电话：
邮箱：
主修课程：
基础会计、财务会计、财经法规、会计电算化、成本会计，财务管理、税收、会计技能、会计岗位实训、商品流通等。
个人技能
1：熟练掌握会计学基本原理编制凭证、登记账簿、编写各种财务报表。
2：熟悉国家财经度和相关政策法规。
教育情况
初中：2005年9月-2008年7月就读于云浮中学
中专：2008年9月-2011年7月就读于惠城区技术学
奖惩情况：
曾荣获“优秀班干部”“三自教育积极分子”“德育模范学生”“三好学生”等奖项。现已有：“会计证”“会计电算化证”、“电脑证”、统计证“等一系列证书
社会实践：
本人2009年6月份-8月份在博罗精品厂打过暑假工。
2010年在校期间也曾做过兼职之类的工作。
兴趣爱好：
写书法、打球、听歌、跳舞、开玩笑等等。
自我评价：
本人自身学习认真刻苦，有良好的素质，乐于助人、诚实守信、吃苦耐劳，有较强的责任心，曾担任过组织委员、宣传委员、纪律委员、副班长。希望贵公司或者贵酒店肯给我一次机会，我会尽自己最大的努力为贵公司或者贵酒店服务。
电子版简历模板格式三：性别：
性 别：女
出生年月：1985-5-7
民 族：汉族
最高学历：本科
现居住地：河北省-石家庄市
工作年限：应届毕业生
联系电话：0311-86666666
求职意向
应聘类型：全职
应聘职位：人力资源类,法律类,行政·后勤类,咨询·顾问类,市场·公关·媒介类
应聘行业：不限
期望工作地区：石家庄市
期望月薪：1000-1499
自我评价
在法院实习锻炼了沟通协调能力，表达能力，处事冷静理智稳重。本人热情大方不失冷静理智，工作踏实，责任心强，再学习能力强，吃苦耐劳，灵活应变，具有较强信息获取能力和人际交往能力，有良好的沟通和表达能力，抗挫折、抗压力能力良好。有很强的团队合作意识。
教育背景
2005-9至 至今学校名称：河北工业大学
专业名称：法学
取得学历：本科
校内活动职务
参加多项校内活动：参加校级运动会集体项目，参加校法律协会法制宣传活动，参加院级互动联谊活动等等。并在学院学工组勤工俭学，协助辅导员工作。
在校获奖情况
2008-12 获校级三等奖学金
2008-10 获国家级助学金
2007-11 获国家级助学金
在校实践
2006-9至2007-3实践公司名称：北京占座网络科技公司
所任职务：校园
实践描述：在校内网和5q网已经在我们学校全面推广的情况下，我们的推广工作遇到很大的困难，但通过我们团队的不断努力，积极探索新的推广方式，与学生社团和校计算机中心协调，最终开网络推广现场注册之先河，使占座网在我校迅速推开，超额完成了占座网天津区河北工业大学的推广任务。受到天津区负责人的好评，并为竞争对手所模仿。在这几个月里，我更好的锻炼了自己的协调沟通能力，组织能力，增强了团队合作意识，受益颇深。
2006-7至2006-8实践公司名称：家教
所任职务：家教
实践描述：暑假期间辅导即将升高三的男生文科综合，使之找到了正确的学习方法，成绩有了大幅提高。并与学生家长和该学生建立了良好的关系。
2008-7至2008-8实践公司名称：山东工商学院后勤集团校园管理中心
所在部门：校园管理中心办公室
所任职务：实习
实践描述：负责整理校园管理中心的各种文件，发各种通知，拟定了一批暑假期间学校设备和教室的租赁合同，并监督、管理暑假期间在校勤工助学学生的劳动情况，检查设备教室的租赁使用情况，联系维修。
两个月的工作，我实践了自己的专业知识，增强了我办事的条理性，更加培养了我的耐心和为同学及承租单位服务的意识，也大大增强了我的责任心。
2008-10至2008-12实践公司名称：天津市河北区人民法院
所在部门：民事审判庭
所任职务：书记员(实习)
实践描述：在民一庭，我主要担当书记员的工作，负责发放、送达诉讼文书，接待当事人，开庭记录，协助法官调查取证，辅助法官的日常工作。并协调与法院各职能部门的关系，保证了法官工作的高效顺利开展。在工作中，经常会接待不同的当事人，在这个工程中，我需要认真耐心解答当事人疑问，安抚当事人情绪，并保证法院的中立性。并出色处理了两起拆迁当事人群体事件，防止事件恶化发展，保证了法院审判区各审判庭审判工作的正常顺利进行。受到了民一庭与民二庭庭长和各位法官的一致好评。
通过两个多月的实习，我了解了法院工作的模式和流程， 增强了我的抗压能力，沟通能力，表达能力，协调能力。更加增强了办事的条理性和韧性、耐心。
it技能
技能描述：办公软件操作能力：熟练运用office办公软件(word、excel、powerpoint)、photoshop等软件，能够有效利用网络资源!
语言技能
外语语种：英语外语水平：四级
培训记录
所获证书名称：司法考试
培训详细描述：2008年5月至9月接受新起点司法考试培训，参加国家司法考试，342分
所获证书名称：证券从业资格考试
培训详细描述：经自学，2008年10月参加证券从业资格考试，证券市场基础通过.2009年5月通过证券发行与承销
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1、建立一支学历高、素质高、意识新、德才兼备的企业高层管理者队伍；
2、建立一支懂经营、会管理，并且具有较高素质和与市场接轨能力的中层管理者队伍；
3、建立一支具有大专以上学历，计算机运用娴熟并具有创新思维和创新能力的管理者队伍；
4、建立一支能够顺应市场、计算机娴熟并具有一定外语会话能力和较高公关能力的营销人员队伍；
5、建立一支具有职高以上学历和较高职业技能、敬业爱岗的营业员和服务员队伍。
二、内部人才选拔
1、建立人才数据库。按照员工的工作经历、培训背景、技能资格、职业规划、绩效考评等评价元素，将符合人才选拔条件的员工及时纳入人才数据库进行管理。定期考察，及时更新，年淘汰率不低于10%，并对人才岗位流动与岗位缺失做出预警通报。
2、实行岗位轮换。按照集团总部是培育各级干部和工作骨干基地的思路，集团总部与各经营单位、经营单位之间，管理岗位与业务岗位、党务部门与行政部门等岗位，将实施岗位轮换，全面锻炼和培训人才。年干部与骨干轮换不少于10人。
3、竞聘上岗制。从**年开始每三年一次，集团总部与集团中层以上管理人员将集体解聘，重新组织竞聘上岗。
4、严格业绩评价。根据各类人才的不同特点和岗位的不同需求，实施以岗位职责为基础，业绩为重点的分类考核。逐步建立与完善以业绩为核心的人才评价体系和考核晋升制度。
三、外部人才引进
1、引进工作流程。按照集团所确定的人才引进计划，由人才引进的管理部门通过网上招聘、毛遂自荐、人才交流会、猎头公司推介等渠道，对拟计划引进的人才进行初审，提出初审建议意见，同时将初审中拟引进人才的本人简历、学历和学位证书、任职资格证书复印件，反映本人水平和工作业绩情况等相关材料一并上报集团相关领导审阅；审核通过后经考核面试、专业性评价以及趋优化筛选，最后经领导层审核通过，并按照企业相关规定办理录用手续。
2专业人才。按照集团总部人才引进规划与用人单位人才需求核定情况，对拟引进人才分门别类，按照不同层次、不同行业、不同专业特点，实行一岗一议，一人一议的招聘方式，为企业引进各类亟需的人才。
3、引进大学生。集团每年将根据实际情况，招聘应届和历届大学生，招聘工作需提前规划，确保招聘质量。大学生到企业工作后，将严格执行《友谊集团大学生管理办法》。见习轮岗时间至少不得少于一年。其中营业员（登轮员、售楼员等初级岗位）与初级管理岗位（班长、营业组长等）分别不得少于三个月，中级管理岗位（部门见习助理等）与管理部门岗位不得少于三个月。经相关管理部门考核合格后，全部进入企业管理人员岗位的“办事员”管理序列，并按照相关任用程序使用。
4、考核评价。人才引进部门除了通过相关渠道及具体工作部门开展实际工作外，需经专业评价小组提出评价报告以及录用意见，为领导班子决策提供专业依据。各经营单位在申报核定用人规划时，必须同时上报招聘条件与评价标准，避免出现因人设岗、求非所需、考量失矢的情况。
外引人才进入企业后，实行六个月至一年的岗位试用期，试用期内有专人负责跟踪考核，从综合素质和专业技能两个层面上考核评价，确保人才引进质量。
四、各类人才储备
集团总部将建立起三级后备人才库与一套科学完善的人才评价体系。三级人才库分已使用、拟使用与考察推荐三类。
1、已使用人才。对年末干部业绩与管理考核为优秀的，可以经领导班子研究决定纳入到上一级人才层次进行管理；考核为基本称职的，可以根据考核建议与本人的实际情况，实施岗位培训，通过提高素质与工作能力或者易岗交流；考核为不称职的，实施人才淘汰制，调离现有岗位或者采取劝退、辞职等方式分流。
2、拟使用人才。对经过适当的岗位培训和严格的考核，已经具备一定专业素质与工作能力的储备人员，可以根据岗位情况，实施助理岗位锻炼，使其能随时顶替上岗。同时，一些重要技术岗位或关键岗位要配备适量的后备人才，原则上一岗两备。对优秀大学毕业生可以破格纳入拟使用人才管理之中。
3、考察推荐人才。对短期内未被确定为拟使用人才的储备人员，将进行定期的干部考察，提出使用建议，对于符合要求的，可以纳入上一层次的干部培养与考核范围，不合格的及时淘汰出人才库。大学毕业生见习期结束后，经过考核合格的基本上都要纳入人才库中进行管理。
五、人才的薪酬与培训
1、人才薪酬。依照人才的类型与行业特点，人才薪酬可确定为三种制度。对供需相对平衡的人才，可按所在岗位职级实行岗位工资制；对集团急需的高级管理人才及高、精、尖专业技术人才可实行协议工资制；对集团发展有特殊贡献的各类人才可实行总经理基金奖励等薪酬激励办法。
2、大学生工资待遇。凡大学生被正式录用后，执行“三士”工资待遇。学士学位人员月薪为1300元；硕士学位人员月薪为2000元；博士学位人员的月薪为4000元。
3、人才培训
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精美的简历表格样式精选(一)个人基本简历简历编号：更新日期：无照片姓
名：国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：158 cm kg婚姻状况：未婚年龄：28培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：服装/纺织/皮革/鞋业、销售行政及商务、财务/审计/税务：工作年限：2职称：初级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：2000--3500希望工作地区：广东省 广州个人工作经历：公司名称：起止年月：2009-10 ～ 2010-05玛克服装公司公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职务：销售助理工作描述：1、跟据客户需求与公司进销存情况进行配货。2、制作销售月报表、销售类别分析表，销售趋势表等表格并对相关表格进行初步分析。3、销售过程中客户咨询服跟进服务与客户回访工作。离职原因：公司名称：起止年月：2007-08 ～ 2009-06广州市以诺生物有限公司公司性质：私营企业所属行业：制药/生物工程担任职务：客服跟单工作描述：1、根据客户需求下定单，通知工厂发货，核对发货单。2、制作销售月报表与客户资料更新整理并扯划分区域。3、销售过程中客户咨询服务与客户回访工作。 海外工作经历： 否离职原因：公司名称：起止年月：2004-12 ～ 2006-12广东省外贸包装公司公司性质：国有企业所属行业：贸易/消费/制造/营运担任职务：会计助理工作描述：1、基本会计全帐，主要是销售会计（应收），成本（费用、应付工资、应付帐款与出纳），简单的会计税务，利润表与资产负债表的填制。2、电脑技能：电算化操作熟练，容易掌握各种电脑软件。熟练掌握EXCEL表操作与经常使用的函数，熟练使用WORD，一分钟在40-50个字间。离职原因： 教育背景毕业院校：江西财经大学最高学历：本科毕业日期：2007-01-01所学专业一：会计学所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号1998-092001-07广州市一商职中市场营销营业员证2001-092003-07广州市财务管理干部学院会计电算化会计证、电算化中级证2004-012007-01江西财经大学会计学会计初级证 语言能力外语：英语 一般其它外语能力： 国语水平：优秀粤语水平：精通 工作能力及其他专长在过往工作中锻炼出细腻与谨慎的性格，加上对数据、图形敏感，平常又喜欢收集一些有用信息，如；了解相关产品知识、优惠政策，公司相关政策等，使我更能融入工作并且在工作中发现新方法，不断提升自身的能力水平。 详细个人自传性格：开朗、好奇心、专注、毅力。兴趣：搜集资料、旅游与运动。优点：接受新事物的能力强、自我检讨。缺点：有完美感。优势：财务、客服、专注与毅力、接受新事物。备注：保险，中介勿扰！！！ 个人联系方式通讯地址：联系电话：家庭电话：手
机：QQ号码：电子邮件：个人主页： 精美的简历表格样式精选(二)个人基本简历简历编号：xuexila.com更新日期：无照片姓
名：曾先生国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：四川身材：175 cm? kg婚姻状况：未婚年龄：27培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：高级管理：中西餐厅总经理、市场总监、副总经理、行政/后勤：行政总监、营运总监、培训顾问、市场/营销：销售总监工作年限：7职称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：起止年月：2004-01 ～ 2009-04广州瑞丰集团公司性质：所属行业：担任职务：工作描述：保安主管、保安经理、楼面经理、营运经理、营运总监、餐饮培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理离职原因：公司名称：起止年月：2002-01 ～ 2003-12广州顺风集团公司性质：所属行业：担任职务：保安经理、楼面总监工作描述：离职原因： 教育背景毕业院校：暨南大学最高学历：本科毕业日期：2006-07-01所学专业一：餐饮管理所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号2000-012002-01部队服役野战部队专业培训退伍证2003-092005-07联合大学餐饮管理专科毕业证2004-03广州餐饮协会餐饮管理餐饮职业经理人资格证2004-092006-07暨南大学物业管理本科毕业证 语言能力外语：英语 一般国语水平：一般粤语水平：一般 工作能力及其他专长 本人自参加工作以来一直从事餐饮管理工作，先后担任各种类型的酒家、酒店、饭店、娱乐场所的管理工作，曾担任楼面经理、营运经理、营运总监、培训顾问、销售策划顾问、危机公关顾问、副总经理等餐饮管理的主要职位，经历过多个酒家、酒店、饭店、娱乐场所由规划到选址到建设到筹备到运营，从开业到成熟，从成熟到发展，从发展到壮大的成长历程，具备新店发展从选址到成熟营运的整套管理与经营和整顿企业的能力，经过长达7年的行业锻炼本人的优势在于处理餐饮业各种经营管理危机以及有效的人力资源开发和企业的团队建设，问题企业的整顿和维护，由于工作表现出色，经常代表单位去香港等餐饮发达地区实地参观学习。本人参加工作以来对工作认真负责，有较强的职业操守和责任心，能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较好的服务、安保、管理等人力资源。 详细个人自传应聘职位:客服主管或经理 月薪要求：5000元以上/月爱好：篮球、乒乓球、羽毛球、足球、台球、网球、排球、中国象棋、吉它、口琴、音乐本人有一流的川菜、湘菜的厨师资源，承包川菜和湘菜的餐饮厨房：各类饭堂和工作餐点供应，并寻求海陆空火锅的合作。 个人联系方式通讯地址：xuexila.com联系电话：家庭电话：手
机：QQ号码：电子邮件：个人主页： 精美的简历表格样式精选(三)个人基本简历简历编号：xuexila.com更新日期：无照片姓
名：简历国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：云浮身材：170 cm? kg婚姻状况：未婚年龄：27培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：市场/营销：市场营销，、采购：业务采购等工作、工作年限：6职称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：面议希望工作地区：广东省个人工作经历：公司名称：起止年月：2010-01 ～ 2010-12海南国泰机械有限公司公司性质：所属行业：担任职务：业务经理工作描述：1.负责公司的船用油的整体销售业务，针对专用客户制定一套业务方案，对客户有所分类，不浪费资源。 2.对于专业客户有一套完整的售后服务体制。离职原因：公司名称：起止年月：2004-08 ～ 2009-12广州华通丰田汽车服务有限公司公司性质：所属行业：担任职务：销售主任工作描述：1.负责公司新车的整体销售，能把握客户的需求，能独立完成客户开拓，为公司做到客户满意度最高。2.建立和完善所辖地区的销售服务网络，制定辖区内的营销规划和工作计划：3.向公司提供及时的、有用的市场预测和专业的、简明的、可行性的策略；4.掌握和了解客户的需求，并根据客户的需求作出相应的产品报价和制作投标文件；确保向客户提供一流的服务；离职原因： 教育背景毕业院校：广东商务学院最高学历：大专毕业日期：2004-07-01所学专业一：工商企业管理所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号2001-092004-07广东商务学院工商企业管理 语言能力外语：英语 一般国语水平：一般粤语水平：一般 工作能力及其他专长1、本人有较强的组织协调能力，能与客户建立良好的客情关系；能充分协调好公司内部关系；有优秀的语言表达沟通能力。2、工作上有强烈的工作责任心，能吃苦耐劳、尽职尽责；做事脚踏实地并能开创局面，有计划、有目标并善于抓住时机达成目标。3.有C1牌驾驶证。 详细个人自传 个人联系方式通讯地址：xuexila.com联系电话：家庭电话：手
机：QQ号码：电子邮件：个人主页：看过“精美的简历表格样式精选”的人还看了：1.漂亮的简历表格样式
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关键词：就业形势；毕业生；就业方向；社会岗位需求
现在，我们以某高校管理学院物流专业的毕业生相关数据为例，分析物流专业毕业生的就业方向和社会岗位需求之间存在的问题。
1高校毕业生就业形势和市场人才需求的现状
由于我国教育的改革，越来越多的孩子都能上大学圆梦，无论是大城市的孩子还是偏远山区的孩子，都能通过接受教育这条路改变自己的现状，随着逐年高校招生计划不断扩大，大学生的数量一直攀升。根据各个高校毕业生数量变动的数据显示，不同专业的毕业生也越来越多。这个“多”字，就形成了现今毕业生就业形势严峻、市场人才的需求越来越单一的局面。毕业生就业形势的严峻在于毕业生对自己的就业方向比较模糊，比较盲目；市场人才的需求单一在于社会岗位要求越来高，很多岗位都要求高素质人才，高技术人才。也就是说，现在的毕业生就业方向与社会岗位需求不对等、不平衡，会出现某些岗位很缺人才，毕业生没有社会经验，暂时没有任职相关岗位的能力，就只能处于待业的状态。
2高校毕业生就业方向与社会岗位需求
2.1物流专业毕业生就业方向现状
现今不同高校，不同专业的毕业生就业方向也各不相同，相应专业的公司根据本公司的岗位需求向各个高校的毕业生抛出橄榄枝，让毕业生的职业梦想有一个平台得以展现。以某高校管理学院物流专业为例。
首先，物流专业是最近几年很具发展前景的专业，在我国物流行业发展史中，属于比较新兴的专业。高校属于国家骨干院校，物流专业的大多数毕业生会根据自己的职业生涯规划明确就业方向，毕业生定了方向后，会学习实践院校安排的专业课程：基础物流、物流设施设备认识、物流专业英语训练、国际贸易演练、物流市场营销调研、仓储配送技术、物流信息技术、物流电子商务软件操作等等物流方面的实训，毕业生最后一学期经过这些实训安排顶岗就业实习单位。基本上，选择了就业实习单位，就给自己的就业定了一个大致的方向。
其次，物流专业的毕业生选好了实习的单位，进行为期半年的就业顶岗实习。
最后，物流专业的毕业生根据自身的实习经历，把自己就业方向的概述，用毕业论文的方式反馈给学校，学校管理学院及招生就业处根据学生的就业规划，和物流市场的现状、前景等等，指导毕业生定位就业方向，并对部分迷茫的学生提出建议。
总的说来，物流专业毕业生的就业现状是专业知识不过硬，社会经验不过关，毕业生难以把物流专业知识应用于相应的物流企业。
2.2物流专业社会岗位需求
物流行业作为一个社会发展过程中，我国的物流处于发展阶段，与西方国家相比还有一段距离。
根据毕业生的顶岗实习经历，以及实习期间的就业方向概述，学校会在毕业之际举办校园专场招聘会。毕业生做好简历，在学校管理学院和招生就业处老师指导下投递简历。物流专业的招聘会，来的公司不仅仅只是物流行业的公司，还会有与专业相关的公司参加。但是，即便这么多公司来高校参加招聘会，这些公司的招聘专员也会根据学生的专业成绩和综合素质，以及大学以来的社团表现，进行筛选。
物流行业的公司面向社会的岗位是：营业员（吃苦耐劳）、业务员（积极乐观）、片区经理（组织能力强）、项目经理（策划能力强、有时代前沿的创新意识）。也就是说，物流行业需要的人才不仅仅需要物流专业优秀，同时还需要专业素质高，应变能力强。
3高校毕业生就业方向规划适应社会岗位的需求
随着高校毕业生越来越多，社会竞争日益激烈，毕业生对于“就业”问题越来越迷茫，毕业生就业压力日增不减，社会岗位要求日益提高，毕业生就业形势日益严峻。作为高校的招生就业处，怎样才能使本校的毕业生明确就业的方向，在就业严峻的社会上杀出一条血路？又需要怎样做才能使本校毕业生的就业方向能够准确的对准社会岗位的需求呢？这就需要高校招生就业处相关老师积极指导，毕业生的仔细规划。
3.1高校招生就业处积极指导
作为物流专业的毕业生，即便有实习的经历，也对社会物流行业的根本需求了解不够。这时候反馈回来的实习概述，需要在学校招生就业处老师指导下综合分析每个学生自身实际情况，找出学生的疑惑。在毕业生制作简历、规划就职单位的时候，针对先进物流市场、物流行业的前景做一个专业性的讲述。针对个别学生的就业方向，提出建议，组织物流专业教授，开设讲座，组织毕业生答辩环节。
3.2高校招生就业处老师要了解毕业生实习状况
物流专业的毕业生大多都是有为期一年或者半年的实习时期，是毕业前期的一个专业实践课程。在这一段时间中，招生就业处保留所有物流专业毕业生的就业去向，联系方式等等。物流专业毕业生实习的单位不仅仅全是物流单位，也有与销售相关的企业、创业合伙的项目单位等等。毕业生在实习期间大多数比较迷茫，对自己就业的方向不够明确，只是把习当成一种教学的实践课程，不能够真正体会到实习过程中实习工作给自己带来的自豪感。学校招生就业处应对毕业生进行联系，获取毕业生就职状态，以及毕业后就业方向的规划，明确认识自身的性格特征以及兴趣爱好，及时引导学生明确目标，清楚专业岗位需求的核心。
3.3高校招生就业处开设答疑平台
依旧以某高校物流专业的毕业生进行分析，物流专业毕业生的就业方向，无非就是专业对口，比如我国现在比较前沿的物流公司德邦、远成、天地华宇、佳吉等等。由于近几年经济有些浮动，对物流市场也有些影响，很多物流公司有裁员的现象。高校招生就业处老师不仅要掌握专业市场的一线消息，还要告知毕业生专业市场动态消息，使毕业生明白自己处于怎样一个位置。这就需要高校招生就业处开设物流专业的答疑平台，及时帮助毕业生清楚社会岗位的需求状态，明确自己就业方向。
不过，大公司有大公司的规矩，要进入这家公司必须先通过一个职业道德测试，看你是不是个忠实可靠的家伙。我想这东西我在国内也做过数次，不在话下，于是拿起笔来，一蹴而成。经理看我答得如此自信，更不在意，连看都没看一眼就交了上去。按规定，要等成绩下来，才能决定是否录用我。但看那印度经理手下人员实在紧张，于是破例决定让我立即上班。 突然间有了工作，兴奋之情不言而语，于是摩拳擦掌，准备大干一场，让加拿大人看看什么叫做中国精英。
第二天一大早便兴致勃勃地跑到公司，一来留个好印象，二来也找找在加拿大工作的感觉。谁知感觉还没找到，印度经理就苦着脸过来了，抱怨说，唉，托尼啊托尼（我的洋名），你怎么会没过测试呢！
我一阵眩晕，怎么可能呢？这东西我在国内的成绩可是相当不错的。而且本人职业道德绝对是无可指责的，不仅职业道德，我个人的道德水准根本就是无可挑剔。可是这些洋鬼子为什么就认为我不可靠呢？ 不过木已成舟，争辩毫无意义。一出店门我的大脑就开始高速运转--到底错在哪儿呢？急急找到一位老移民咨询，不问则已，一问才感叹同是吃饭喝水两条腿走路的加拿大人和中国人，文化竟然天差地别。
在这次测试中，第一道题是着这样的：你在以往若干年的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家？
A：从没有；B：价值不超过5元；C：价值不超过20元；D：价值不超过100元。
在单位工作怎么可能从没拿过公司的东西回家呢？所以选项A肯定是陷阱，选了才表示这人不老实，因此我选B，毫不犹豫。
第二题：你的一名同事拿了公司的一元钱而没有申报，你认为老板以下做法是否合适：
A：批评；B：阻止其提升或给予其降职；C：开除；D：报警，起诉该员工。
按我自己的想法，选择A和B还属可理解，选择C就已然过分了，D是不考虑的。但我知道加拿大人可能更看重这样的事情，于是昧着良心把C都认为是合适的了。
第三题：你在商店买了东西回家，一看营业员少收了你一元钱，你会开车回去还给他吗（开车的费用超过一元）？我当时认为这也是个陷阱，真有人会干这样的事情吗？那不是中国人说的被钱撑糊涂了吗？于是选不会，当时还被自己的真诚很是感动了一番。
结果大家都知道了：第一题绝对不能选拿过；第二题应该是起诉（在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必须事先经过主管的同意，否则性质就很严重，属于偷窃，公司就完全应该起诉，更何况是一元钱的现金了）；第三题应该是还回去。
这些让人瞠目结舌的答案，就是在这个信用社会里我们所不能理解的东西。加拿大人首先是相信你说的一切，老板不会监督你有没有拿公司的东西，即使你正在拿东西，被他看见了，他也会先认为你这么做是有理由的，或是和别的主管说过了的，正因如此，个人信用就成了很要命的东西。
也正因如此，这里对什么都宽容，就是对信用这东西一点都不宽容，在这个问题上，没有什么“浪子回头金不换”、“改了还是好同志”的说法。一个人的信用完了，就和这个人本人完了没什么区别，根本不给你第二次建立信用的机会。所以这里很多信用出了问题的人不得不去法院申请改掉自己的名字，以抹去以前不光彩的历史。
也许是我们在另一种文化氛围中生活得太久了，所以这些我们以为不可能的选项，反倒是这项测试的正确答案。天地良心，我可不敢说我在国内工作的两年中没拿过公司一点东西，最起码这两年我就没自己买过笔。
建立和完善社区工作人员关怀激励机制，必须坚持系统性、针对性、透明性公开化、充分利用社会资源四项原则。建立和完善社区工作人员关怀激励机制，可以建立应届大学生参加社区工作、作为报考公务员必要经历的制度；建立国家公务员定期到社区工作一定年限、作为提拔晋升必要经历制度；建立“社工俱乐部”或“社工之家”“社工论坛”网页；建立经济待遇与工作年限和考核挂钩机制；建立基层政府与社区工作人员配合协作机制；充分发挥社区工作人员促进和谐的优势与作用。
关键词：社区工作人员关怀激励机制
根据民政部《关于加强城市和谐社区建设理论研究的通知》（民办函〔2008〕34号）精神，本课题组申报了自选课题《城市社区居委会建设实践中社工关怀机制的建立与完善》。立项后，我们在已有的前期调研材料的基础上，进行了更深层次的调查研究。课题组主要进行了五种类型的调查。1、基本情况调查；2、问卷调查；3、个案访谈；4、座谈会；5、跟踪调查。
通过全面调查，掌握了系统的定量数据和资料。在现实材料的基础上，运用社会学、政治学、心理学、组织行为学、历史学和经济学理论，对构建社区工作者关怀机制的现状、社区工作者基本情况、心理需求和思想动态进行了多视角的剖析与研究，并提出构建社区工作者关怀机制的路径新选择，形成了《城市社区居委会建设实践中社工关怀机制的建立与完善》研究报告。
一、对社区工作人员的关怀和激励是城市社区居委会建设实践中容易忽视的问题
城市社区居委会建设存在着四个矛盾：其一，社区工作人员的工资待遇低，而街道和政府有关部门布置给他们的工作过于繁杂，工作负担过重。其二，既要满足上级对工作的要求，又要令居民满意，两者有时难以兼顾。其三，经济和社会地位低，而居民对他们工作能力和服务质量的要求高，处境较为尴尬。其四，心里觉得工作有价值有意义,而自身所处的地位较低,导致竞聘时态度积极,上岗后工作消极状况的出现。
以上矛盾的产生固然有众多的原因，但关怀和激励机制的阙失是不容忽视的重要方面。
1、社区工作人员关怀激励机制不健全
近年来，虽然普遍开始重视社区工作人员经济待遇、并且有些地方已经开始提高了，个别地方还开展了对社区工作人员的心理咨询和心理健康培训活动。但这些是远远不够的。需要形成一个长效性的、完善的关怀激励机制。
2、各级政府及相关部门普遍地认识不足、重视不够
本课题组对14个省（直辖市）民政网站进行了调查，发现只有4个省（直辖市）民政网站有“民政论坛”栏目，但均没有设“社工论坛”专栏。全国唯一的社工论坛在国家民政部网站上。在各级政府民政部门的工作总结等文献中，均未发现有关社区工作人员关怀激励机制建设的具体要求。通过对基层政府和相关部门负责人的访谈及召开有关人员座谈会了解到，政府人员虽然了解社区工作人员待遇低、工作辛苦等，但对解决这些问题重视不够,重视较多的是社区工作人员能不能完成布置的工作任务。
3、相关理论研究滞后，不适应当前和谐社区建设的时代要求
改革开放以来，我们对关怀激励机制的研究，主要是集中在企业管理和思想政治工作领域；近年来，开始注重党内关怀机制建设；在和谐社区建设方面，也有学者关注对居民的人文关怀问题。但是，对社区工作人员关怀和激励研究的人很少，也很迟，并且还处在不系统不成熟的探索阶段。
从某种意义上说，社区工作人员属于弱势群体。对社区工作人员的人文关怀和帮助指导，已经到了刻不容缓的地步。关注他们的心理需求和身心健康，关注他们的全面发展，提高他们的社会经济地位，是城市社区居委会建设的突出问题。
二、社区工作人员基本现状、心理需求、思想动态等调查资料的要点解析
1、来源与构成
愿意做社区工作的，大都属于就业困难群体，也就是弱势群体。企业下岗人员、个体户、打工者、找不到工作的大中专毕业生是社区工作者主要来源。在564名社区工作者的简历中，下岗分流人员占42.74%，个体户或打工者占20.03%，大中专毕业生占22.22%，还有少数的军嫂、单位抽派人员。
淮南市564名社区工作人员问卷调查统计表（一）
项目
类别
数字
比例
项目
类别
数字
比例
构
成
状
况
下岗分流
241人
42.74%
工
作
年
限
2年以下
81人
14.28%
个体打工
113人
20.03%
3—7年
386人
68.57%
大中专生
125人
22.22%
8年以上
97人
17.14%
其他
85人
15.07%
性别
男
40人
7.09%
技
能
有
169人
30.02%
女
524人
92.01%
无
395人
74.08%
年龄状况
20岁以下
51人
9.09%
政
治面貌
党员
172人
30.55%
21-40岁
359人
63.6%
非党员
392人
69.45%
41岁以上
154人
27.3%
递交申请
105人
26.90%
平均年龄
38岁
未写申请
287人
77.10%
文化状况
本科（在读）
47人
8.32%
大专（在读）
329人
58.33%
中专（高中）
188人
33.33%
性别比与社区工作人员的经济待遇有着明显的相关性。在月工资（补贴）平均不足600元的地区，性别比严重失衡。男性只占7.09%，女性则高达92.01%，缺乏性别上的优势互补；而月工资（补贴）平均800元的地区，男性为69.54%，女性为30.46%，这个性别比就较为合理了。
2、整体素质和经济生活状况
社区工作人员的整体素质是较高的，基本符合居委会建设要求。有68.57%的人年龄在20—40岁之间，平均年龄38岁；66.65%的人具有大专以上文化程度，85.71%的人工作年限在3年以上；有30.02%的人具备一定的技能技巧，这是和谐社区建设极有利的优势。
需要引起注意的是，社区工作人员对入党的积极性并不是很高。党员占30.55%，而非党员高达69.45%。非党员中递交入党申请的只占26.90%。
淮南市564名社区工作人员问卷调查统计表(二)
项
目
月工资或补贴（元）
配偶职业
类
型
500—799
800—1000
平均
工人
企业
职员
机关事
业人员
其他
数
字
528人
36人
630元
149人
132人
117人
67人
比
例
93.62%
6.38%
26.47%
23.52%
20.58%
11.76%
项
目
家庭月收入（元）
家庭人均生活费
月工资（补贴）期望额
类
型
2000元下
2000—
3000
3000元上
最低
最高
最低
最高
数
字
87户
262户
116户
365元
1520元
1000元
1500元
比
例
18.75%
56.25%
25.03%
社区工作人员的经济收入接近于当地雇拥劳动的最低工资，普遍依赖于配偶的收入而生活。月平均工资（补贴）为630元人民币，只占当地在职人员月平均工资的三分之一多，相当于当地超市营业员的工资。
配偶的收入是家庭生活的重要支柱，主要是工人、企业职员、机关事业单位人员。家庭收入在2000元以下的占18.75%，2000—3000元之间的占56.25%，3000元以上的占25.03%。家庭人均生活费最高的是1520元，最低的只有365元。综合分析，社区工作人员的生活水平基本处在当地社会中等偏低的状态。这种生活上对配偶的依赖性严重影响了社区工作人员的全面发展。社区工作人员是一个相对的弱势群体。
一方面经济待遇低，另一方面工作负担又过于繁杂。社区工作人员不但要在办公室内接待各种来访，每天还要上门服务、入户进行信息调查，居民档案、各种信息资料等都由社区工作人员来完成，“干不完的活”“没早没晚”“没有节假日”“没有规律性”。[①]以淮南市为例，社区工作人员数与居民数之比为526﹕1。在这样一个比例面前，社区居委会确实难以为居民提供优质服务，精力都用在尽力完成政府布置的工作上了。
3、工作态度、心理需求和思想动态
淮南市564名社区工作人员问卷调查统计表（三）
问题
选项
答题
比例
问题
选项
答题
比例
工作
热爱
程度
很热爱
73人
13.04%
工作
中常
有的
情绪
愉快
416人
73.91%
较热爱
343人
60.87%
郁闷
465人
82.61%
不好说
98人
17.39%
生气
196人
34.78%
不太热爱
49人
8.69%
焦虑
172人
30.43%
很不热爱
厌烦
73人
13.04%
工作
理想
程度
理想
74人
13.04%
愿意
替换
的
工作
小学教师
433人
76.92%
不好说
417人
73.92%
公司白领
217人
38.46%
不理想
73人
13.04%
街道职员
87人
15.38%
工资
满意
程度
很不满意
491人
86.99%
大堂经理
43人
7.69%
较不满意
49人
8.72%
营业员
有些满意
24人
4.29%
满意
社区工作人员整体素质是较高的。在对淮南市564名社区工作人员调查中，对本职工作很热爱、较热爱的占73.91%，说明大多数对本职工作有热情和工作责任心。但是，一个严重的事实是他们并不认为这是一个值得骄傲的工作。有86.94%的人对本职工作不好说、不理想，有86.99%的人对经济待遇很不满意。热爱程度和理想满意程度存在着极大的落差。这种落差必然会导致心理冲突和心理纠结，有“鸡肋”感受，从而徘徊在矛盾之中。
社区工作人员普遍有自卑感和“相对剥夺感”。“工资低，不能自立。”“居民冷嘲热讽，甚至辱骂、殴打。”在工作中经常受到的委屈有：“居民不理解,领导不了解”；“居民把怨恨发到我们身上”；“工作难度大、忙人，但体现不出成绩和效果，得不到认可”；“领导不能体会我们工作的辛苦”。[②]等等。
从情绪上看，也有一个矛盾现象。在工作中有愉快情绪的占73.91%，郁闷情绪的占82.61%，生气情绪的占34.78%，焦虑情绪的占30.43%，厌烦情绪的占13.04%。良性情绪和不良情绪同时高程度并存，说明了他们工作的特殊性和复杂性。尤其需要关注的是，一部分社区工作人员多种不良情绪同时存在，比例高达30.43%，说明他们迫切需要心理疏导和人文关怀。
社区工作人员们对政府的期望和要求既合理又现实，使调查人员强烈地感受到了他们的可爱、可敬、可同情之处。经济待遇上，他们期望达到1000—1500元，仍然是低于当地在职人员平均工资水平的。知识更新上，希望学习专业知识、工作技巧、电脑、心理辅导、居民服务、人际交流与沟通、业余娱乐等知识。对政府和领导，“希望真心体谅我们在工作中出现的困难，不要老是批评。”另外，还提出了“增强协作”“统一口径”“有法必依,让遵纪守法居民看到法治的公平”[③]等等非常有价值的合理化建议。
淮南市564名社区工作人员问卷调查统计表（四）
按理想程度给右边职业排序
小学教师
①小学教师
左边是排序结果
居委会
②公司白领
护士
③街道办事员
营业员
④大堂经理
大堂经理
⑤居委会
街道办事员
⑥护士
公司白领
⑦营业员
4、几点结论
第一，高素质的弱势群体对社会和谐、社会稳定的影响和作用不可低估。尤其是在社区建设这一特殊岗位上的弱势群体，其影响又是重中之重。激怒之则安全隐患生，激励之则和谐势头涨。
第二，社区工作人员“办公条件简陋,工资待遇太低”，生活水平基本处在当地社会中等偏低的状态。这种生活上对配偶的依赖性严重影响了社区工作人员的全面发展。改善工作条件，提高经济待遇，壮大社区工作人员队伍，是和谐社区建设的物质前提。
第三，良性情绪和不良情绪同时高程度并存，说明了他们工作的特殊性和复杂性，他们迫切需要心理疏导和人文关怀。他们对工作的热情和责任心，对知识的渴望，对经济待遇合理的有节制的要求，对政府和的殷切期盼，生动地体现了他们的赤子之心，诚恳之情。我们一定要爱惜这个优秀而又困难的工作群体！
三、建立完善社区工作人员关怀激励机制的路径新选择
（一）社区工作人员关怀激励机制建设的指导原则
1、系统性原则
关怀激励机制是一个系统的机制，主要包括关怀激励、目标激励、反馈激励、奖惩激励、榜样激励、政策激励、竞争激励、领导行为激励。要全盘考虑。
2、针对性原则
建立完善社区工作人员关怀激励机制，既要考虑系统性又要考虑实用性。必须符合社区工作的特殊性和复杂性，符合社区工作人员的实际需要。
3、明性公开化原则
主要是政策透明公开，内容透明公开，程序透明公开，运行透明公开。
4、充分利用社会资源原则
社会上办学、心理咨询、法律咨询等资源相当丰富，应该充分利用，以降低运行成本，实现资源共享。
（二）社区工作人员关怀激励机制建设方案研究
1、建立应届大学生参加社区工作，作为报考公务员必要经历的制度
大学生毕业后首先在社区服务2-3年，经考核合格并取得“公务员准入证”后，才可报名参加公务员招聘考试。这样做有很多好处：一是充实了社区工作队伍，缓解了居委会工作压力。二是使大学生特别是独生子女大学生经受了基层实际工作的锻炼，多了一个宝贵而又难得的人生经历。三是给社区带来了新鲜空气，对社区文化建设作用不可低估。四是缓解了就业压力。
2007年《济南市委市政府关于进一步加强社区建设的意见》中就提出：“鼓励机关干部、事业单位职工、大中专毕业生、复员转业军人等经过法定程序，从事社区居委会工作。[④]”
2、建立国家公务员定期到社区工作一定年限，作为提拔晋升必要经历制度。国家公务员3—4年一次，下到社区（村）工作出2—3年，经考核合格后方可回原岗位工作或提拔晋升。公务员被提拔前的公示，一定要在他所工作过的社区张贴公示榜，并进行民意测评。这样做也有很多好处：一是加强了社区工作力量并节约了经费开支。二是能够有效“精兵简政”，充分利用过剩的人力资源。三是有利于密切联系群众。增强官员的民主平等意识。四是防止和腐败。
3、建立“社工俱乐部”或“社工之家”“社工论坛”网页
制定钢性措施，要求每个省、直辖市、自治区的民政网都要有这类的网页；每个市（地）也要有一个这类的网页；最好是每个区（县）的政府网都设这类的网页。网页上可以设置心理咨询、论坛、征求意见和建议、有关领导直接和网友交流等内容，甚至可以设“社工交流圈”“社工博客”。这有如下好处：一是可以及时掌握社工思想和工作状态；二是使社区工作者有一个情绪宣泄的合理场所；三是便于上下通气，信息流畅真实；四是拉近了政府、领导、国家公务员与社区工作人员的心理距离，及时地听取合理化建议。
4、建立经济待遇与工作年限和考核挂钩机制
建立社区工作人员岗级制度，根据不同的岗级给予不同的经济待遇。同时与工作考核挂钩，奖勤罚懒。这方面安徽铜陵市做了有益的尝试，他们新出台的《意见》规定：“社区专职工作者的生活待遇由基本工资、岗位补贴、社会保险、职业资格津贴等部分组成。2008年社区专职工作者的基本工资确定为每月810元，岗位补贴正职为每月200元，副职为每月150元，委员（专干）为每月100元。职业资格津贴由县、区结合自身实际落实并逐步提高标准。今后按照“小步快跑、逐步提高”的原则，以2008年调整后的社区专职工作者基本工资为基数，按企事业单位职工年收入的平均增幅，逐年提高社区专职工作者的生活待遇，力争2010年达到全市企事业单位职工年收入的平均水平。”
5、建立基层政府与社区工作人员配合协作机制
基层政府往往只起上传下达的作用，对于社区工作人员“只看结果，不看过程”，缺乏有行动的关怀和帮助。矛盾的焦点集中在街道和居委会之间。必须进行利益捆绑，使街道工作人员与社区工作人员成为一个“利益共同体”同时实行人才合理流动，社区工作人员可以“升迁”到政府机关，政府工作人员可以分流到社区。甚至可以取消街道，缩小区（县）管辖面积，壮大社区居委会力量。
6、充分发挥社区工作人员促进和谐的优势与作用
社区工作人员是城市居民工作、生活、思想动态的感受器。居委会除了接待来访外，还有一个很主要的工作——“入户”，即登门了解居民情况。居民的婚丧嫁娶、迎来送往、迁进迁出等都在居委会了解情况范围内。很多情况都是社区工作人员首先能够感受到的。我们可以充分发挥社区工作人员直面社会的优势，在预防和处理紧急事件、方面发挥重要作用。这种功能目前只是潜在的，人们并没有发现。不过这个功能的实现还缺少一个机制——信息采集、分析、处理、预警机制。由社区居委会承担起这个功能最合适。
参考书目：
1.（美）戴维波普诺.《社会学》李强译.北京：中国人民大学出版社，1999.
2.（法）谢和耐.《中国社会史》耿升译.南京：江苏人民出版社，1995.
3.李立国《在全国民政系统社会工作人才队伍建设座谈会上的讲话》2007.12.
4.詹成付.《关于社区建设工作的几个问题》2007.8.
5.黎熙元.《现代社区概论》广州：中山大学出版社2007.
6.郭强.《中国社区建设报告2007》北京：中国时代经济出版社，2008.
7.彭勃.《当代中国城市社区变革》北京：中国社会出版社，2007.
8.徐联仓.《组织行为学》北京：中央广播电视大学出版社，1993
9.韩昌.《心理学》上海：华东师范大学出版社，2001.
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[①]访谈.淮南市基地社区居委会部分成员.2008.7.6.
[②]访谈.淮南市龙眼社区居委会部分成员.2008.7.10.
销售，思维是最重要的!方向不对，努力白费;销售思维一旦落后，根本就无法打动客户;成交更是痴人说梦。销售是指实现企业生产成果的活动，服务于客户的一场活动。下面是小编整理的关于年度销售工作计划万能范本，欢迎阅读!
年度销售工作计划万能范本1一、销售工作具体量化任务
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
年度销售工作计划万能范本21、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的.友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
销售与生活兼顾，快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
以上是我20某某年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
年度销售工作计划万能范本3在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。
我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访x六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：x市、x县、x县，回访完毕。
在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人事管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人事管理情况，参考先进人事管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人事管理体系。
3、做好公司20x年人事的工作计划规划，协助各部门做好部门人事规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人事管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);
强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人事管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人事培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
年度销售工作计划万能范本41上年度工作简要回顾
在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币8494.46万元，新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。
2工作目标
1)实现销售收入力争达到人民币1.64亿元，其中：柴油机1.33亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920万元;新签合同力争达到人民币9000万元。
2)进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。
3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。
4)进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。
3重点工作
1)加强市场调研和研究工作。
2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。
3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。
4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。
5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。
6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型(L+V20/27)的基础上，争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱。
7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。
8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。
9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。
年度销售工作计划万能范本5光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20x年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导与同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20x年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心;
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签与证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问："什么是比利时切工?"我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定与缩小顾客选择的风格与范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道"满意的顾客是最好的广告""影响力最强的广告是其周围的人"因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
电影《少年派的奇幻漂流》在国内上映后，获得了极其罕见的好口碑，国人围绕电影蕴含的深意展开了层出不穷的讨论，对少年派的扮演者也赞赏有加。17岁的苏拉·沙玛没有任何表演经验，当初有千千万万的小演员试镜，谁又会知道命运偏偏就眷顾了他，使他成为了少年派。这让我想起在纽约留学时拍的那些短片，那些曾与我打过交道的人们，那些——
因为专业学的是电影制作，需要经常拍摄短片作为练习。在过去完全未接触这一领域时，我曾天真地认为，电影就和表面上看到的那样感性浪漫，似乎只需要刹那绽放的艺术激情，就能轻松地完成一部作品。后来我才知道自己错得离谱，没有比电影更理性、更严谨、更繁琐、更需要八面玲珑的事了，撇去剧本的推敲修改、专业器械上的技巧不说，仅仅是前期的准备就足以折磨身心，场地、道具、通告这些琐碎且牵扯人际关系的事情，是影响成片的不可或缺的部分。有时在拍摄前不停地联络、询问、回复，收发了一天的邮件与短信，感觉自己如同某个小公司的门市部职员，简直要怀疑是否真的在做电影。一个大型的、拥有足够经费的摄制组，可以由团队来完成这一切；而对于一个学习电影制作的学生，除了独立承担别无他法。寻找免费的演员，意味着要在茫茫人海中找到一个符合剧情的、愿意无偿出演的人，这是最让人头疼的事情之一。
有一次拍音乐短片，那时我对演员还不很重视，拍摄的前一天，在终于改定了剧情、画好了分镜、找好了场地后，才意识到还没有演员。短片的选曲是一首日文歌，需要一个年轻的亚裔男生来演；接连问了表演学校的几个学生，被告知另有安排后，才意识到问题严重。彼时纽约已经入夜，我茫然地站在联合广场，身边裹着风衣的人来来往往，而我一筹莫展。后来在星巴克排队的人群里，我一眼看到一个穿黑色针织衫的年轻亚裔男人。他的出现好似救命稻草，我病急乱投医，上前询问他是否能来帮忙，根本无法顾及他是否真的对表演在行了。对方是ABC（在美国出生的华裔），性格也很温和，欣然答应了我。可是因为第二天他要工作，于是总是拍10分钟又跑回公司，再偷跑过来，如此来来回回，大家都被折磨得筋疲力尽。尽管镜头不多，却一直拍到晚上。回家后又收到他的短消息，说工作得很愉快，顺便要同组女生的电话。我心里笑他醉翁之意不在酒，来回跑只为了博那可爱女生一笑，倒也正好成全了我的短片。后来短片出来，大家都觉得男生演得不够自然；但毕竟不是专业演员，这样来回跑还不要报酬和午餐，我已经不胜感激了。
到了拍期末作业的时候，同样为演员的事情犯难。正值纽约的严冬，很多表演学校的学生都回家或归国了，极少人留在这里。无奈中甚至想过索性拍中文对白的片子，去豆瓣网发广告寻找感兴趣的、在纽约的华人来做国语演员。原本并不抱太大希望，结果却有很多人回复，也和其中的一些人见面聊过，在剧本上给了我很多决定性的意见。这些人大多是到纽约来求学的学生，还有些已经毕业留在纽约工作，来自祖国各地的我们在异国相逢，好似某种奇妙的缘分。虽然最终还是找了外国人来演，但仍然与这些人成为了朋友。
后来为期末作业找的演员中，有一个很高大的亚裔男人Jason，他是一个同学介绍给我的。那个同学曾发广告寻找演员，Jason将自己的简历发到同学的邮箱，同学虽然没有用他，但将简历转发给了我。我请Jason来试镜那天，在大厅里一直没找到他，后来才看到一个头发很长、略嫌油腻的男人，他过来与我握了下手，看上去与照片上俊美的模样相差很多，我暗自感叹修片的神奇。Jason说自己演过很多电影，都是些我没有听说过的片名。那天他拿到剧本和我分手后不久，给我发来短消息，说很遗憾我没有注意到他的才华，言下之意是对自己要出演的角色对白偏少而不满。我解释说：“对白虽少，但却是最考验演技的角色。”他没有再回我。临拍前一天晚上，Jason突然打来电话，说第二天要去补办签证，无法来演。那时的我已经顾不上愤怒，焦急万分地四处求人为我找临时男演员。一直到深夜才算找到，再给对方发剧本；那时已经很沮丧，对第二天的拍摄没有了信心。后来摄像问起这件事，倒显得见怪不怪：“你不付他钱，当然会这样。”出人意料的是，一年下来这部短片反而是我最满意的作品，也许临时换人也算是塞翁失马。
在电影学院的第二学期，学了系统的寻找演员、进行试镜的流程，老师对于我们曾在大街上顺便拉人做演员这样大胆的做法惊叹不已，告诫我们无论如何不能再如此冒险。为了毕业作业的拍摄，我们提前三个月就开始着手准备。那时我有了副导演来协助我找演员。美国有为演艺类服务的网站，可以去发广告找人，也有大量的演员在网上贴出自己的信息供人选择。于是我们开始了长达数月的繁琐工作，先在网上找出自己想要的人选，保存他们的资料，然后一一联系；在回复的人中进行试镜和筛选；最后约定拍摄的时间。那几天，我们一直生活在检查邮箱、发送短消息、打电话、约时间、打印剧本、在小房间等待演员来试镜的日子里。试镜时，演员们会试探地推门进来，带着陌生人间的疏远和拘谨；他们有些是表演学校的学生，有些是爱好表演的上班族，男女老幼，不为酬劳，只为了自己的一个电影梦。摄像机嘶嘶作响，屏幕里的他们站在苍白的墙壁前面，是规整的半身像，平静的脸只需要一秒钟就可以突然转为暴怒或狂喜。也许有一天，他们身处的简陋房间会变成布满器材的摄影棚，有如被仙女的魔杖指点过一般骤然间变得华服美髯，这是他们理想的未来。
那天，原本联系好的来试镜男主角的演员又无声无息地失踪，对于这样被放鸽子的情况，我们早已习惯。副导演在教室外找到一个短发的男生，他当时来参加另一个试镜，正在角落里看剧本。我们问他有没有兴趣，他很爽快地答应了。这是个脾气很好的人，试镜时一直虚心地征求我们的意见。最后，这个在教室外无意“抓到”的男生成了真正的男主角。他是星巴克的营业员，却很会演戏，又从来不迟到，为了完成之后的配音工作，每次任劳任怨从很远的长岛赶来，我很庆幸能找到这样好的工作伙伴。
毕业作业里另一个扮演老医生的演员Steve，是朋友推荐的，据说他一直都在无偿地为学习电影制作的学生拍习作。我第一次见到他是在小咖啡馆里，Steve是一个很乐观、爱笑的老头，指导我们签演员合同，因为他隶属于纽约市的一个演员组织，每一次出演虽然不要酬劳，但需要存档备案。他每次演戏都很投入，有时候我们甚至怀疑会不会太夸张。午餐的时候，他快乐地说这星期他要演四部短片，分别演好爸爸、坏爸爸、老师和僵尸，他还努力地发出“史蒂夫”的音，然后哈哈大笑，说曾有剧组里的中国人这样叫他的名字。有一次走在去拍摄地的路上，经过第三大道，他说他曾经还是表演学校的学生时，就住在9街和第三大道交汇的那栋红房子里，现在的街道和那时没什么变化，但是停车费便宜很多，有时候他会在车里睡一晚上……我默默听着，想起朋友说他一生都在无偿演戏，总是积极地发电子邮件给大家，说哪里的餐厅在打折，哪里又举办短片大赛了；他没有结婚，有时候会打电话来说一个人在家看电视，笑着说自己觉得很孤独。后来大家都说毕业作业里的他演得很到位，我看着屏幕里的老人，心里想着，将自己的一生献给表演，这到底是一件快乐的事，还是悲伤的事呢。
回国后翻看在纽约时的照片，回忆着自己打印了厚厚一叠招聘演员的广告、四处奔波地张贴，卖命地通过各种渠道寻找儿童演员、在几乎要放弃时柳暗花明，我和朋友一起躲避着假借演戏、伺机骚扰的变态美国老男人，无奈地忍受着某个在片场无理取闹的年轻演员，为一个在生病时坚持在雪地里拍摄的日本人感动……简直无法相信这些的确是自己亲身经历的往事。笑声、喊叫声、叹气声、怒吼声，在回忆里混到一起，一张张渴望表演的脸围绕着我铺开，我已无法一一将他们中的每一个与名字对号。这些出现在我20岁异国之旅的人们，这些可以自如地嬉笑怒骂的人们，也许他们有一天会大红大紫，出现在42街最显要的招牌上，也许他们将一直默默无闻，挤着地铁，开始慢慢衰老。你永远不知道命运垂青的是哪一个，但他们永远是我美好的记忆，装扮着我曾经造过的那个电影梦——仿佛某一天打开那个梦的盒子，他们还会吵吵嚷嚷地一起走来，继续无怨无悔地上演着光影里的故事。
关键词: 生机; 活力; 注意力; 插图漫画; 科学性; 趣味性; 与时俱进; 针对性
中图分类号: G711 文献标识码: A 文章编号:1009-8631(2010)04-0152-02
作为职业教育的职业中专德育过程,就是对学生进行政治、思想、道德品质教育,将一定社会的思想准则和道德规范,转化为学生个体的思想品德的过程。
如何让德育课课堂唤发出生机和活力,以便于中职生能主动地去学习呢?笔者认为课堂教学既是职校传授文化知识和技能的阵地,又是德育的重要阵地,应该在这个阵地上充分传授知识和技能,积极渗透品德教育,充分发挥每一学科的德育功能。笔者从五个方面作了探索和尝试。
一、采用日常生活中能引起学生注意力的事例来导入新课
孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”。这就说明了兴趣是学生主动接受知识和主动学习的催化剂,对课堂教与学中有着巨大的推动促进作用。引发学生去自主学习日常生活中的事例很多,学生们不见得都会发生兴趣,这主要要由教师来选取,选取那些能让学生关心和感兴趣的事例。如《经济与政治》课本中讲“货币的产生及本质”这一框题时,在教学中我选择了时装专卖店的事例,我市近几年来时装专卖店越来越时髦,也越来越多,经营的都是名牌时装,当你们走进专卖也一定十分渴望自己能拥有它,穿上它。是企求营业员无偿奉送,还是像孔乙己那样窃书不算偷?用什么样的正当方法去获取呢?学生们自然而然会说:用钱去买。“钱”又是怎么样来的?我们现在手中的钱(指纸币)为什么能买回自己所需要的名牌时装、鞋子、电冰箱、电脑等产品,钱为何会如此神通广大,纸币与货币之间有关联吗?想要了解和掌握其中的奥秘吗?现在就请同学们一起学习本节课要学习的内容:货币的产生及本质。有了这样的新课导入,学生的学习兴趣肯定会被调动起来,也肯定急着要知道货币是怎么样产生的,什么是货币等知识,直到点出本节课要讲述的知识与重点,以激发学生的兴趣和主动参与的热情,达到对知识的全面掌握。
二、利用课文中的插图漫画来引导和激发学生的学习兴趣
在职业中专的德育课本中,有为数不少的插图,这些插图有可能被忽略,如果能加以充分地利用起到的效果是非常好的。这样做既可以让学生有思考问题的空间,又可以培养学生分析问题、解决问题的能力。如在《法律基础知识》课中有讲述“宪法”的知识点,书中有一插图:根深叶茂。我先让学生们去仔细观察,然后再提出问题:图中有一棵大树,树干特别粗(宪法),枝叶特别茂盛(各种法),有老人和未成年人,老人在给未成年人讲解。通过学生们的观察分析,得出:树干被喻为宪法,枝叶被喻为基本法如民法、刑法、行政法和经济法等各种法律,没有树干的粗壮就没有枝叶的茂盛,没有根深哪来的叶茂,由此形象地说明了根深才能叶茂,从而说明宪法是我国的根本大法,同其他基本法相比,宪法具有最高的法律效力,任何其他一部法律的制定与修改都要以宪法为根据,为其指导思想否则违宪无效。通过插图的方式在教学中,给学生们提供了广阔的思维空间,既让学生掌握了本节的重要知识,避免了空洞的纯理论的说教,也可以让学生充分发挥才智,挖掘潜力,大大地提高了德育课的教学效果。
三、利用文中的小栏目来引发学生的学习兴趣
在职业中专德育课课本中有许多的小栏目如杳一杳、议一议、想一想等,编者在设置这些小栏目时就是为了提高学生的学习兴趣。在教学中有很多学生会主动来问我,由此说明已引起了学生的兴趣,作为教师就可以充分加以运用了。如在《法律基础知识》课中,有小栏目:法人。学生就问:什么是法人这样的问题,通过对内容的分析讲解,学生懂了,还能去联系现实,了解哪个算法人,哪个不算法人。可见在教学中用小栏目对课堂教学,对学生知识的掌握,对于培养学生概括分析能力是非常有帮助的。
四、课堂教学的科学性和趣味性的统一
在课堂教学中,一方面要讲科学性,另一方面要讲趣味性,使学生对所学的知识产生浓厚的兴趣,只有这样才能在德育课的教与学中激发学生的学习热情。如果仅仅重视书本中理论和科学性,课堂的教与学就会变得死板呆滞,我认为趣味性并非是外加的东西,而是存在于科学文化知识中,要靠教师挖掘教材中的大量感性的材料,要求教师在平时去收集积累以供教学中可用的材料,选材时要注意新、近、精、实,要有时代感,与学生们的心理上能接近的、典型的、真实的材料,这样才能让学生理解教材中难懂的理论知识,并能从中悟出本节课里的知识和观点。如我在讲解“控制人口增长,提高人口素质”的知识时,引用了一则材料:陕西省的一个乡镇比较偏远的小山村,一记者到那边去采访,下面是此记者与一小男孩的对话:
记者问:小孩你今年十几岁了?
小孩答:16岁了。
记者又问:怎么不上学?
小孩答:我放羊
记者问:你放羊是为什么?
小孩答:为了挣钱。
记者问:挣了钱干什么?
小孩答:娶媳妇。
记者问:娶媳妇干什么?
小孩答:生娃娃。
记者最后问:生下娃娃干啥?
小孩最后答:放羊
通过记者与小男孩的对话,学生们的兴趣被提起,也能从中意识到我国控制人口数量的计划生育政策是非常正确的,控制人口增长利国利民,有利于提高我国人口的整体素质。在这一教学过程中,达到了让学生主动接受知识的目的,明白了不能盲目地生育,控制人口增长势在必行的道理。
五、增强课堂说服力、吸引力和感染力,进行实践教学
职业技术教育与普通教育的最突出的区别在于它贴近社会,深入行业把课堂教学向社会延伸。如在讲解“职业选择的竞争意识”知识时,为了让学生深切地感受我国目前严峻的就业形势,明确双向选择与竞争就业的真实涵义,增强竞争就业的意识,把课堂引入到“人才市场交流中心”,进行模拟就业实践,对同学们认识当前就业形势起到了良好的效果。同学们精心准备模拟简历,根据自己所学的专业,各人的兴趣做了就业选择,甚至还认真准备设计面试的问题。当我带着学生进入“人才市场交流中心”时,学生们首先感到的是喘不过气来,再就是扑面而来的招聘广告和眼花缭乱的聘用条件等等,给学生的震动不小,团队的“协作意识”、“学历问题”、“专业问题”、“个人素质问题”等都面临着考验,这次以实践为主的教学尝试,使学生们非常认真地参与其中,这样不仅摆脱了传统的课堂说教形式,而且也使学生们亲身感受“就业压力”,认清“就业形势”,清楚社会对各类专业的需求情况,以及各种岗位对人才素质的具体要求和各人综合素质的重要性等许多本章内容所引伸出的相关知识,实现传统课堂教学理论阐述所达不到的教学效果。
六、了解职业中专学生,明确教育目标,讲求教学的针对性
现在的职业中专学生缺乏艰苦创业的意识,也经受不了挫折,受不得委屈,在意志力、忍耐力、吃苦耐劳等方面都有明显的不足之处。从我省近几年中职毕业生就业后的信息来反馈,不难发现的问题是:
1. 企业要求职工要爱岗敬业,而学生却向往‘人往高处走’频繁跳槽现象;
2. 企业要求职工遵守规章制度,而学生却欣赏个性张扬标新立异;
3. 企业要求职工发扬团队精神,奉献精神,而学生却追求自我奋斗,考虑自我价值实现;
4. 社会需要的职业榜样――如徐虎、李素丽,却得不到学生的崇拜,面学生追捧的偶像却是歌星,影星等。
以上这些问题的存在,反映出职业中专学校的学生其本身缺乏社会所提倡的团队合作精神、无私奉献精神等高尚道德的理念,而这些恰恰是作为德育教师在教学别是在《职业道德与职业指导》中要传授的知识。所以由此也说明这门课程在学生目前阶段学习的必要性和重要性。
七、在职业中专加强德育渗透的具体方法
1. 紧扣教材,自然渗透。德育渗透要从教材实际出发,寓于知识的讲授或训练之中,使科学性与思想性水融,在教学中自然而然地渗透,随风潜入夜,润物细无声,让学生不感到是在接受思想教育,却受到深刻的思想教育。如果生拉硬扯,像贴标签一样贴上去,则收不到预期的效果。 2. 寻求最佳结合点,增强针对性。德育不仅要与知识传授、能力培养结合,而且要选准德育要求与学生精神要求的最佳结合点,才能增强德育的针对性,收到较好的效果。这就要求教师要深入了解学生的思想状况,善于体察和把握学生的思想脉搏,在渗透德育时对症下药。
