时间:2023-05-30 09:38:55
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇团队执行力,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
执行是国有企业、合资企业当前面临的最大问题,企业的执行力是企业战略的实现、战术有效实施的关键。企业执行力的强弱,将决定企业的兴衰。企业各个组织的执行力,直接影响到企业各项目标的实现,因此,企业要提高团队的执行力。
执行力是个人本身的能力和特点,个人的专长和优点。团队执行力是一个组织为了达成共同目标而表现出来的精神力量和气势。而完美的团队执行力便是将个人的特点和专长整合,是这些转化到团队的优点和专长中去。团队执行力的真谛在于成员的搭配、运营、营销、技术相互完美的结合。个人执行力表现为执行并完成任务的能力,体现了个人本身的能力和特点、专长和优点;企业团队执行力,体现在企业执行并实现企业目标的能力,团队执行力的强弱反映了企业的管理水平,是企业成败的重要因素。
在团队建设中,每个人都要自己负责和相互负责相结合,大家之间是互相补位和补台的关系,因此,相互间需要团结协作,形成共识。成功的企业需要依靠团队运作,团队由个人组成,每个个体都是创造团队的基础,由此引出团队和个人的执行力。个人执行力强固然是好事情,但团队的执行力不是单靠个人执行力的叠加就能产生的,而是需要团队内部的协调和沟通才能产生。因此,要提高企业的执行力,不仅要从上到下的提高每个人的执行力,而且要提高每个单位、每个部门的整体执行力。作为一个企业,再伟大的目标与构想、再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。所以,要加强企业的执行能力,就要在组织设置、人员配备和操作流程上有效的结合企业现状,将企业整合成为安全、有效、可控的整体,并在目标上设定标准,在落实上有效监督,这样,才会形成系统的企业执行力与竞争力,企业的执行力度才会得到有效提高。
培养员工的执行力,一要提升员工的工作意愿。调动员工的积极性,提高员工对企业的满意度,让员工在工作时间里,从企业中找到家的感觉,这将直接影响到员工的工作热情,最终会影响到工作的执行力。因此,打造和谐融洽的企业文化环境,让员工找到归属感,是团队拥有执行力的前提。二要挖掘员工的悟性。悟性高的员工,能够迅速领会领导的意图,知道自己需要做什么和工作标准及效果。只有掌握这些,员工才会知道做什么、如何做,才会在思想上引起重视,追求执行的速度,落实的力度和完成的效果。三要培养员工的判断能力和创新能力。人不仅要看到眼前、看到未来,还要看到隐藏的问题和机会。要有预见性,才能看到、抓住和把握机会,才能看到隐忧和危机,才能够未雨绸缪,有充足的时间和精力去化解危机;创新是企业发展动力的源泉。许多老字号企业的消亡,因保守,缺乏创新,没有跟上时代的变化,便落伍被淘汰。因此,要敢于创新、努力创新。
团队建设靠精神,团队效能在执行。单打独斗的时代已经过去,企业需要高效的团队。只有企业发展了,个人才能依托企业这块平台实现价值,因此,必须树立团队意识,全力打造团队的执行力,企业才会走向卓越!
创建执行力的团队:
一要加强团队内部沟通。通过沟通,可以促进彼此间的交流,实现技能和能力的互补;可以统一思想,增进协作和配合;可以了解情况,反馈执行,有效地发挥团队作用,提升团队执行力。
二要坚持“因能定岗、人尽其才”。每个人的能力和兴趣不同,所适合的岗位和工作有差异。这就要求团队掌握每个人的能力和特长,对人员进行科学、合理地配置。既不能大材小用,也不能小马拉大车,要做到人尽其才。这样才能充分利用每个人的能力,发挥其特长,调动工作热情和积极性,使员工实现价值。
三要树立目标。树立明确、可实现的目标,可以得到团队成员的认可,激发他们努力工作的动力。目标需要细化和量化,用数据说话,让大家明确工作的具体标准,使大家重视执行的力度和完成的效果,提高整个团队的执行力。
四要强调执行速度。在激烈竞争的现代社会,速度决定一切,快慢决定成败。机会人人都能看见,反应的速度、执行的速度决定了能否抓住机会、把握机会。因此,执行就是要坚定决心,毫不犹豫,快速行动。
五要坚持“以身作则”。团队的执行力,需要每个人都保证强大的执行力,团队的每个成员,特别是领导必须“率人先律己”。
六要打造团队执行力文化。优秀的企业文化,能统一员工思想,增强团队的凝聚力,为实现团队目标奠定基础。
七要建立激励体系。建立物质、精神、培训、情感和职位晋升激励体系,对员工进行及时的奖励,使员工为目标而拼搏。
八要营造竞争氛围。竞争能激发活力,调动员工的热情和积极性,能挖掘员工的潜能,提高员工的能力,树立双赢思维,促进团队成员的彼此促进,实现团队与成员的共同发展。
完美的计划,糟糕的执行
5月3日,营销总监王瑞很烦心,这次5・1抢业绩的计划算是泡汤了。看看身边市场企划部的小林还捧着那本《5・1终端活动执行手册》就来气,但也不好发火,毕竟她的老大是市场总监Tony,而Tony又是老板今年年初刚刚高薪从宝洁挖来的大将,日后打天下还要靠两个部门通力合作呢。
王瑞回头又看了一下终端效果:可惜啊,“大润发”足当地人气最旺的卖场,公司也花了血本,买赠加堆头冉加促销员跟进,现场路演、免费试尝新品,可很多细节实在是让王瑞烦得一点没脾气。
比如,促销员的服饰不统 ,广场上路演秀POP残破,卖场内道具架竟然仅有一个,堆头也没抢到公司要求的位置,前面还被竟品挡了个严实。更可气的是,新品家庭装快断货了,补货单却才到总部物流,而这边的促销员还在硬推新品家庭装,锦盒礼品套装则几乎没动。
王瑞摇了摇头。这次来华南、华中地区视察,近5天已经N次看到类似的执行力问题,不仅感叹:压力大啊!
回想2006年,公司整体业绩大幅上升,营销区域也随卖场的扩张和二级经销渠道的延展而迅速扩大,短短9个月一下子新增了11个省市,累计覆盖了17个省市近2700个网点,2006年年末总结会上一片喜气。
但在2007年年初营销誓师大会上,望着坐得满满的近220个业务人员,其中近一半是自己还记不清楚姓名的新人,王瑞当时就有一股“风萧萧兮”的感觉――能指望着他们冲锋陷阵吗?
果然,2007年上半年,王瑞引以为豪的终端执行力,在战线日益拉长、团队日渐稀释的局面下快速下滑。5・1期间,总部打出一连串组合拳,新品上市、大型促销、品牌规范、物流配送流程调整,各种执行力问题终于在终端集中爆发。
能抱怨区域经理吗?手下的几员大将已然疲于奔命,有的区域经理眼睛红了、嗓子哑了,可那么多促销员、业务员,那么多细节,哪能逐个教?短信都可以发到手软。
能抱怨业务主管和业务员吗?很多人到岗不超过3个月,对产品和各项规范、本次推广的意图、新品包装和产品卖点不可能都了解――他们得到的公司培训累计不超过72个小时,何况《5・1终端活动执行手册》并非尽善尽美,执行细节还非常粗线条。
能怪促销员吗?更不可能。他们中的大部分到岗时只接受了分管业务员简单且小规范的培训,很多人甚至没机会看到公司的正规培训资料,也不清楚公司的细节要求。很多人还是临时招募的,典型的“拿了锄头就下地”,锄头的正反还不明白呢!
能怪市场部门吗?不能指望市场部做的《5・1终端活动执行手册》而面俱到,更不可能要求市场部的秀才们明白终端火拼的血腥,和在教科书上永远也不会有的套路和执行细节要求。
半年后的10・1该怎么办呢?……
ERP系统不够用
营销团队的执行能力,存在一个1―2―3―4参考定律:
营销团队的执行能力=10%恰当的预算、授权和监控体系+20%积极的绩效考评和干部选拔体系+30%提供持续强力的培训体系+40%良好的团队文化和较稳定的团队构成。
王瑞的问题不是不懂得这个公式,而是当公司要在全国范围内执行这个公式时,遭遇了大时空、长战线的考验。回想中国的营销史,无数企业在区域市场闯荡时风光无限,一向全国扩张,往往在一时的表面繁荣之后便折戟沉沙,大多都是遇到了王瑞的状况。
而信息化手段,为在全国范围内提升执行力提供了重要支持。
我们认为,年销售额超过3亿元的企业引入ERP系统是非常必要的,其他的先不说,仅营销团队,就可以通过ERP系统,获得经过财务部门确认的营销数据,及时的库存、物流、客户结算信息,团队费用支出等,切实提高团队的整体规范性和执行力。
当然,ERP系统重在对于企业资金流、 (源订单的)单据流、货品物流等记录和跟踪分析,在提升执行能力方面,还有许多力不从“心”之处,比如收集各种动态信息(市场信息、销售业绩、团队工作报告、资源申请)、团队销售培训、公司重要信息及时等。
比如王瑞所面临的管理营销团队的压力,并不是来自于货品流转的规范性,更不是财务结算的规范性,主要是如何对散布在全国各地的营销团队进行“集中式管理”的问题。
这时,移动信息化就要登场了。
移动信息化的妙处
手机,营销团队人人部有而且随身携带,企业通过手机系统,把任务、要求、提示、参考讯息传递给营销人员,是最快捷而且廉价的,确保营销团队时刻都在公司“虚拟集中管理范围”内。
在移动信息平台上,王瑞能第一时间了解到各地终端活动实际执行状况,看到各地潮水般反馈的建议和意见;王瑞和总部的市场部、商品部、物流部、督导部完全可以第一时间向一线提供支援,不至于活动数天之后一切既成事实再亡羊补牢;他更可以在第一时间在移动信息平台上下达活动执行的进一步细则,以及要求各地自我检查的重要事项,并不断完善和更新,甚至可以针对不同区域,让各大区经理分别拟定区域执行细则和活动规范,完全不必拘泥于印刷好却疏漏百出的《5・1终端活动执行手册》,在规范的基础上更适合一线实际情况。
通过移动信息平台先进的WAP移动技术,所有预先注册了手机号的营销团队成员也都可以直接联网,看到营销总监、大区经理的最新要求和任务安排,更能看到各地上报的活动执行经验和建议。哪怕每人30个字的真知灼见,都会汇集成一片经验的海洋,远远比市场部闭门造车想到的情况多得多,方法也更适应实战。
随着国内房地产的发展,家具企业经历了十来年爆发式增长后,现正逐渐走向成熟。少数优秀的企业已经步入了集团公司、业内知名品牌的行列。但仍然有很多公司连基本的组织管理体系都还不健全,所以一直在痛苦中徘徊。家具行业的这一现状和劳动密集型的产业特性,决定了家具企业的营销总监不单是要解决营销问题,更重要的是要规范公司的管理体系。这时企业的人力资源管理就显得重要。作为一个营销总监该如何进行有效的人力资源管理才能打造一支优秀的营销团队呢?
一、 树立正确的人力资源观
五、六年的之前的家具行业,基本上属于卖方市场 。只要产品质量还行,就能卖得出去,在各省的批发市场里面找一个商或是自己开个门市,就不愁没有生意。哪怕是没有营销人员,一个工厂靠自然销售也能做到四五千万的营业额。随着竞争逐级加剧。有的公司开始慢慢重视营销工作。从大规模的招聘营销人员,到请代言人上电视广告等等一系列眼花缭乱的动作。由于市场繁荣,有的企业从零五年开始就成倍的增长。由于行业的发展迅猛,企业本身管理体系较弱。整个行业的从业人员成分复杂,难免鱼龙混杂。有的老板请了几次营销总监之后,发现钱花了不少,事情却没有干成几件。于是有的老板开始信任变得怀疑,而继任者要再取得老板的信任,就变得相当困难了。
事情都是由人做的,雇人就得花钱,但花钱还不一定能干成事情。很多工厂就那点人,几千万的销售量,管理也很粗放。一个营销总监来了多久,花了多少钱,给公司赚了多,老板一目了然。很少有老板会给你时间和费用让你建体系,做品牌。职业经理人一方面要做出成绩向老板交差,一方面可能又要面临无人可用的局面。怎么办?有的人试用期没有到就辞职了。有的人开始杀鸡取卵式的操作。能在一个公司营销总监岗位上存活三年以上的(和老板有关系的例外)是屈指可数。所以说要先树立正确的人力资源观。
在原则上:做老板的选人时多点慎重,用人时多点授权,看结果时多点耐心。做职业经理人的对上必须要保证公司利润增长,对下必须要保证员工福利增加。
在习惯上:做老板的要将任人“唯亲、唯忠”这一习惯转变成任人“唯贤、唯德”。从只用自己人到敢用陌生人。做职业经理人的要将“我能拿多少”这一个习惯转变为“我为公司增收多少后我能拿多少”。
在选择上:如企业本身没有明确的评价标准,做老板的可以借助猎头公司招聘职业经理人,在工作上可以通过对下属,通过经销商和实际的销售业绩,对职业经理人进行测评,防止仅靠个人感觉来招聘员工和评价工作成绩。作职业经理人的在正式去一个企业任职之前,非常有必要对公司的销售情况、人员情况、老板的发展规划等做一个详细的了解。毕竟“高薪、高位”实质就是“高辛、高危”。
在标准上:我常常听到很多管理者说这样一句话“先不说那么多,你好好干,干好了到时在说,公司肯定不会亏待你的”。咋一听好像没有问题,是这么回事。稍微细心点的人就会想了“什么才算是干得好,干好了到时怎么说,不会亏待究竟意味者可以得到多少”。公司本身的激励机制不全、奖惩方案模糊,求职者对未来的收益判断不明,工作起来自然难以全心投入。
二、要制定刺激性强的薪酬体系。
为什么说是刺激性强的薪酬体系呢?家具产品同质化相当严重、销售渠道也大多重合、营销推广手法也十分接近。那中小型家具企业靠什么才能取得竞争优势呢?有句话说的好“重赏之下必有勇夫”,当客观条件不具备优势的时候,我们只有靠人的主观能力去改变现状。让有能力的人,不但要先富起来,还要暴富;让混日子的人,不思进取的人,自己淘汰自己。通过利益分配的杠杆激活团队的内部竞争。
企业在不同的发展阶段,应该制定与营销战略相对应的薪酬体系。家具企业的薪酬一般由底薪、销售量提成、新开店奖金三部分构成。这三部分如何进行有效的组合才能发挥出最大化的效益呢?
我曾经服务于一家业内比较优秀公司。该公司在一二级市场基本上已经全部覆盖。为了快速打开三级市场,该公司采取了根据开店数量多少,单店奖金翻倍的奖励模式。具体做法是:以五个店为一个档次,每上一个档次单店奖金比上一个档次多出一点五倍,最高单店奖金达到了两万多元。这无疑是给销售人员打了一剂强心针,无需督促,销售人员自己知道该怎么做。第二年,该公司在上年的模式上做了一些调整,将开店时间考核纳入薪资体系中。第一季度开店单店奖励最高,以后按开发的时间顺序,每季度递减单店奖励。两年时间新开专卖店的数量达到了一千多家,基本上是历年的开店数量总和。而且该公司,没有什么的装修费用补贴和广告支持等销售政策。开店的条件还相当苛刻。
很多中小型家具企业,现在面临的主要困境就是销售网络数量少,质量差。很多公司才用的通常都是统一的薪酬体系。在一个空白市场,或者是基础较差的市场,一线营销人员往往需要付出比成熟市场大得多的精力。销量方面却不见得有多好,薪酬上面自然也不会太高。好不容易有点起色之后,可能又面临换区域,调岗等局面。更何况很多企业是不需要功臣的。于是大家都养成了一种共识:做销售,尤其是在难点市场做销售,就是前人栽树后人乘凉的事情。所以很多销售人员出差基本上不去空白市场,出差线路也往往都是些平时关系好,经销商招呼周到的地方。如此下去,企业谈何发展?销量怎么增长?
上面的案例对于需要快速拓展销售网络的中小型公司具有很好的借鉴效果。我们可以借鉴这种薪酬模式结合公司的营销战略,制定的适合自己的薪酬体系。既要打消员工的后顾之忧,又要刺激员工的主观能动性。
那么对于网络相对成熟的企业该怎样制定薪酬体系呢?越是成熟的市场,越是成熟的公司,往往很多人对一些市场问题熟视无睹,因为形势一片大好嘛。最终都是千里之堤毁于蚁穴。有些企业针对成熟市场,采用是的销量逐级递增,提出系数逐级递增的奖励模式。这种模式比单一的底薪加固定的提成系数要有效果,但也有一定的局限下。因为他忽略了市场容量问题。人口的数量相同,地域面积相同的两个地方,由于经济条件的限制,其市场容量完全不同。可能经济条件稍微好点的地方,销售员可以天天睡大觉,任其自然销售,照样挣高工资。一个经济条件差、各方面工作做得好的销售员,天天忙的累死,也拿不了多少钱。如果采用销量递增,提出递增这一奖励模式的基础上加区域市场管理奖金这种方式,就可以做到有个相当公平的标准。另外还可以在增加一些阶段性的项目奖励和团队奖励。通过多种渠道的奖金方式,缩小地区经济差距带来的不公平,
市场管理奖即是将基础的销售工作,进行逐一的细分和量化。通过管理报表和客观的数据说明。评价销售人员的基础市场管理工作是否到位。具体量化的标准和详细内容,在营销人员日常工作管理的课题中单独阐述。
三、注重人文关怀、管理张弛有度
有了极具吸引力的薪酬,仅仅是能招聘到一些有用的人。招聘来的人,能不能为企业所用,就要靠企业的人文关怀和管理制度了。营销这个工作,由于性质特殊,不像生产等岗位那么具体。所以在不少人眼里就是一份磨磨嘴皮,就能轻松赚钱的工作。销售人员出差就像旅游样。还有部分的老板和管理者似乎也有这种错觉。营销团队总是那么“散漫”,在公司总是“无所事事”。于是乎就开始制定了什么座机电话报到了,卫星定位了等等一系列的管理措施。这些措施真有用吗?我们要严加监管,我们非得看到“忙碌”的现象,到底是为了什么?
有个在家具业内做得还算不错的公司,采用就是座机电话报到加填写每日工作日志的管理方式。座机报到能证明什么,只能证明销售人员在这个地方而已。打完电话之后,想玩的,始终不会去工作,公司能监管什么?每日工作日志没有任何指导内容,随便填写几句,公司也没有做为薪酬考核。销售人员随便填写几句交差了事。公司能了解什么?
再说卫星定位,有些公司为了监管销售人员,给每一个销售人员的手机号都上了卫星定位系统,销售人员的出差报销必须打卫星定位记录的清单。好像这样就能完全掌握销售人员动向了。真是这样的吗?把手机设定一个呼叫转移,往经销商送货车上一放。能监管得了吗?
说“人民的智慧是无穷的”,你有政策,他就有对策。就像手里的沙子一样,握得越紧,沙子越少。所以管理不仅仅是监督,控制,管理更是关怀员工,指导员工在达成公司任务的情况下,实现自我目标。
我曾经服务过一个企业,该公司和同行业相比,员工工资只能算是中偏下水平,发展空间也不是太大,产品本身的竞争优势也不是最强,但是有一段时间员工的稳定性好、工作的积极性也相当高。其根本原因在于当时的分公司将人文关怀做得相当好。公司免费提供住宿,一日三餐,连日常生活用品都提供。来了新人有个欢迎宴,同事调离有个告别宴,时不时的公司员工一起小聚下。基本上每个大的节假日都给员工准备有些奖金和礼物。尽管员工收入低一点,但这样的环境让人感到有种归属感。这样的环境除非是员工面临更大的诱惑,一般都不会主动辞职的。
生活上给予员工一些关心,切实为员工解决一些实际问题。管理上给予一些信任,工作给予一些授权,一些指导。员工没有不愿意干的理由。
四、做好员工的在职技能培训和职业规划
有了好的薪酬和人性化的管理制度。这的营销团队还不具备较强的执行能力。要使这个团队有执行力,就必须做好每一个员工的岗位技能培训和他的职业规划。让团队里面的每一个成员都能成为独挡一面的能手,每一个团队成员都能在这个营销组织里面达到自己的目的。
说到培训,很多公司对此也是相当重视,时不时的请一些讲师授课。也送一些管理层出去学习。整体感觉确收效甚微。一是有单独培训部门的公司很少,有也是针对经销商导购的居多。真正对公司员工有一套完整的培训体系的公司,在家具行业还真没两家。大部分都是在员工回公司开始会组织一下拓展训练或者请一两个讲师上上课。纯粹是为了培训而培训。培训缺乏目的性和延续性。与实际工作能够很好地结合的培训就更少了。
达不到目的的培训,都是在浪费资源。培训应该从实践中来到实践中去,并将员工的培训和职业规划紧密的结合起来。营销团队的培训,简单说来就分为三个方面:一是实战技能的培训,二是营销战略理论的培训,三是领导组织能力的培训。围绕这三个方面,结合员工不同的入职时间和工作考评结果,有针对性的进行培训指导,并在培训后赋予其新的工作职责,以此达到检验培训效果目的,同时由于培训课程和实际工作的紧密结合。员工的实战能力也会得到相应的提升。三个方面的详细培训方案和如何有效的规划员工的职业生涯,单独作为一个课题研究,以后陆续。
关键词:医院管理;团队建设;执行力;影响因素
目前,我国医疗机构在市场经济的环境中竞争日益激烈,无论是技术水平还是服务水平的竞争都不仅仅是简单的提升,而是需要医院将医院文化和团队建设相融合,创建具有医院特色的特色文化,按部就班的完成医院制定的短期或长期的战略计划,这些都需要医院团队的共同努力,而团队执行力又直接关系到医院战略计划完成的进度以及优劣水平。下面我们主要分析下医院管理中团队建设以及执行力影响因素。
一、团队建设的概述
一个优秀的团队是医院在市场竞争中的核心竞争力,一个优秀团队的建设需要建立一个属于医院自身的医院特色文化以及团队精神,团队中每一个人都需要树立一个共同的目标,并且彼此在共同协作下能够顺利完成医院的各项任务,树立完善的制度促使团队每个人有序的完成自身的任务,彼此共同协作,利用自身所掌握的技能负责不同的板块,共同完成一个任务。一是人才队伍的建设,人才是医院团队建设的首要前提,他们是团队最为宝贵的资源和资本,他们具备一切优秀员工的各项素质,他们具备出色的业务完成能力,同时对本职工作投入大量热情和心血。二是为医院团队创造一个良好的工作环境,建立公平、公正、公开的竞争平台和晋升渠道,促使人才不断挖掘自身的潜能,使其更好的、全面的服务。三是创立良好的医院文化和核心目标。医院文化是可以凝聚医院上下所有员工的有效途径,树立统一的精神文化,建立共同的奋斗目标,培养团队成员的合作精神,促使医院文化朝着同一个目标共同努力,从而实现员工的人生价值。四是充分挖掘医院团队的潜力,团队中的领导者应该根据每个员工的个性和所擅长的技能为其提供良好的发展环境,结合员工自身的才能,尊重每个员工自身的发展意愿。五是培养医院自身的管理团队,不断培养医院所需的专业性人才,培养全面发展的综合性人才,不断强化医院。
二、团队执行力的影响因素
1.医院文化的影响因素
医院文化是医院经营宝贵的精神财富,医院文化的强化主要包括制度文化、物质文化和精神文化三个方面进行优化。优秀的医院文化是培养医院优秀人才,创建特色专业和个性化服务的摇篮,在激烈的市场竞争中保持自身的优势所在。医院管理团队是医院文化推动和实践的核心力量,医院团队执行力水平直接影响到医院文化的建设、推广和实践。优秀的医院文化是医院管理团队团结奋斗的精神凝聚力,培养团队的核心价值观,团队万众一心,不断提升医院团队执行力水平。
2.管理者个人素质的影响因素
管理者个人素质直接影响团队执行力的水平,管理者由于个人素质的因素,对医院的战略计划和医疗项目的认知程度必然也受到一定程度的限制,其所传达的计划目标和医疗项目的内容存在一定水平的差异,直接影响其所领导的工作人员的执行效果;其次是管理者的管理能力也直接影响其团队的执行力水平。一般能够成为管理团队的领导者或核心人物,其个人的专业知识和技能水平必然要比其他组员高出很多,但是丰富的专业知识和过硬的技能水平并不能代表其具备优秀的领导能力。目前医院各个部门领导都是经过综合考评,从本部门专业岗位中选取,其并不一定具备专业的管理学领域的能力,因此这类问题普遍存在我国医院管理层。管理者如果不具备专业的管理能力,在从事管理过程中会影响其所下达的指令和判断思维能力正确性,从而影响管理者对管理目标的认知以及团队的执行力。管理者由于面对形形的团队成员,必然存在自身的喜好,管理者应该尽可能摈弃自身的喜好,公正的给予他们发展的空间,挖掘他们的潜力,只有每个组员的强大,才能建立强大的医院团队,从而提高团队执行力的综合水平。
3.管理组织结构的影响因素
管理组织结构主要从组织结构、选拔机制和职责分配三个方面影响医院管理团队的执行力水平。组织结构的不合理,直接导致组织结构层次不分明,彼此相互制约,职责不明,从而造成同一领域多重管理或无人管理的现象,其所下达的指令不明确,下面员工不知道正确的努力方向,很大程度上降低团队的执行力水平,只有科学的组织结构,明确的职能分工,各个组织之间相互协调与合作,才能充分发挥医院管理团队的执行水平;科学合理的选拔机制是激发医院管理者积极性的可靠依据。团队领导依据科学的选拔机制选拔适合自己团队的专业人才,是强化团队执行力的前提,也是底层员工表现自身工作能力的主要渠道,从而确保选拔高素质人才加入优秀的管理团队;明确医院管理团队的职能权限,每一个管理者要明确自身的职责,自身所负责的部门以及项目,只有明确自身所管理的内容,才能确保医院管理的有序进行。
4.执行环节的影响因素
患者看不到医院管理的医院文化、管理机制、管理者的素养以及管理组织结构,患者只关心与自身有直接关系的执行结果。例如看病流程、挂号效率、手续办理效率以及服务态度,想要在激烈的市场竞争中争取“客源”,其必须保障其执行环节的科学性、便捷性和全面性,从而提高患者对医院服务质量的满意度。因此其执行环节的设计应该从患者的角度出发,尽可能的让患者享受到医院管理团队的优质服务,同时,也要针对其执行过程设置相应的监督管理部门和设立患者投诉的渠道,更加直接、客观的反映出患者对医护人员的意见,根据患者反馈的意见进行改进与优化,让患者真正体会到医院优秀的医院文化、管理水平和执行能力。
三、结语
综上所述,医院管理团队的建设有效提高医院的管理水平,但是其管理团队的执行力并不能达到理想状态,仍然存在很多因素干扰着其团队的执行力水平,阻碍医院发展战略和项目计划的贯彻落实,从而制约着医院的进一步发展。
参考文献:
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由约翰·格林德和理查德·班德勒于1972年发起的神经语言程式学NLP(Neuron-Linguistic Programming), 主要研究语言习得、语言掌握、言语生成、言语理解的神经机制,研究人脑如何接收、存储、加工和提取言语信息,研究正常言语的神经生理机制和言语障碍的神经病理机制。NLP技术则是基于以上研究和理论发展而来的有关行为与沟通程序的模式,是使人们用语言来改变身心状态的具体方法体系。这种技术将抽象的语言具体化,理论性的语言形象化、情景化,即用感觉、知觉、描述等语言形式将抽象的理论知识具体化、形象化,将对象带入一种形象的情境中,使其亲身体会、感受和领悟,从而自己做出改变。经过多年的发展,NLP技术已被广泛应用于人际沟通、个人成长、家庭婚姻、亲子教育、企业经营管理、组织学习、教育训练、心理治疗与生涯规划等领域。
一、构建NLP技术指导下的沟通策略
NLP技术的核心是模仿,模仿是复制卓越的过程。优秀的人往往都具备精湛的模仿能力, 能从他人身上吸取有用的东西并使其成为自己的资源。据此,学校在教师团队培训中,运用NLP技术,制定了“四五六三”沟通策略,倡导教师在培训活动中,积极运用沟通策略,提高有效沟通的能力,融入团队,有效提高团队的执行力。
所谓“四五六三”沟通策略,包括以下内容:
“四项”沟通前期准备工作。一是明确自己通过此次沟通,想要与他(她)达成哪些共识,即与对方沟通的目的;二是通过以往的交往,总结出对方的思维习惯和对方接受他人思想的习惯;三是选择不同的沟通环境和使用不同的沟通语气;四是事先进行自我推演,推想对方对你的做法可能存在的不同看法,据此,对这几项做出特定安排。
“五有”提高亲和力。沟通理论指出,亲和力是有效沟通和建立良好人际关系、和谐和信任的先决条件。因此,教师要努力做到“五有”—— 有一颗服务大家的心、有一双富有洞察力的慧眼、有一双乐于倾听的耳朵、有一张善于表达的嘴巴、有一个富有创新、善于思考的头脑,积极建立亲和感信念,尊重他人的内心世界。
“六步”提升沟通效能。有效沟通=有效倾听+有效表达。教师可借助以下六个步骤,提升沟通效能:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的想法;体态语音——用身体语言比用语言表达更有把握,传达你的真实想法。
“三个小技巧”提升专业水平。沟通策略提出,教师要学会运用“心锚、换框、抽离”方法,建立积极正面的思维习惯。NLP 中的“心锚”是一种改变内心状态的行为技术,某种会触发某种生理状态的刺激,就可称之为心锚。每个人都有许多心锚,心锚是思想、观念、感受、心境的综合情结。如果一个人能建立积极、正面的心锚,就能从中获得积极的力量。NLP中的换框是一种有效改变当事人信念的方法,大体来说有意义换框法、环境换框法、二者兼得换框法三种技巧。最常用的是“意义换框法”,即改变感受和信念,找出负面感受中的正面意义。换框,重在让当事人拓宽视角,从而增加选择的可能性。有选择就是有能力,当事人会从中选择对自己意义最大的行为。NLP中的抽离则认为:潜意识有很多部分,各部分负责不同的功能。抽离法让两个功能发挥不同的作用,一个负责情绪的部分,一个负责想办法、处理问题。抽离法就是两者做回各自的工作,转变感觉,积极寻求问题的解决办法。抽离能使人更全面地看问题、更理性地做出决定。
二、提升教师团队的执行力
华景小学位于广州市中心——天河区华景社区,在办学之初,学校就明确了这样的办学目标:建设现代化的优质社区学校,培养具有现代文明素养的优雅华景人,为学生的终身成长奠基。培养优雅的学生,需要建设一支优雅的教师团队。优雅,是一种追求,一种态度,追求和风细雨,温情脉脉,质高量雅的教育品质;追求雅致的趣味,让师生去过一种优质的校园生活。
优雅的教师团队,当凝聚于积极的共同愿景,当具有持续的学习力,当具有和谐的人际关系。如此,方能拥有高效的沟通能力,成为一支拥有高效执行力的团队,以质高量雅的教育培育优雅的华景学子。学校在团队培训中,引导教师运用“四五六三”沟通策略,有效提升了团队的执行力。
1.构建“行于雅,成于优”的积极愿景
有高凝聚力的团队,才会拥有高效的执行力。拥有积极的共同愿景,并获得成员的广泛认可,是学习型组织提高团队凝聚力的重要前提。学校围绕办学目标,提出了“构建行于雅,成于优的积极成功同心圆校园文化生态系统”的愿景(见图1),以此号召学校成员为此而努力。在教师团队培训中,学校注重以共同愿景凝聚教师的工作热情,以提高培训效果。
学校认为,在共同愿景号召下的教师团队,应具备六种基本的行为方式,即追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通,让教师拥有积极的价值观和人生态度。为此,学校修订并完善了《华景小学章程》及相关制度,开展优雅华景人——小学优雅德育模式研究,通过“项目知识管理”“多头并进式”“阶段推进式”等策略,制定了《“优雅华景”课题研究行动方案》《优雅教育经营手册》《优雅教师社团建设方案》,建立起长效机制,推动生态系统组织的变革和发展。
图 1 成功同心圆
学校通过培训,引导教师以共同愿景为指引,积极响应学校的发展目标和工作要求,提高团队的执行力,实现共同发展。
2.建设“优雅华景”学习社团
在新课程背景下,教师须拥有持续的学习力,改变自己的行为方式,才能真正接收并内化新课程理念,引领学生实现道德成长。为此,教师须提高沟通能力,学会融入团队,如此,才能在持续地学习中体会到自身存在的价值,体会到作为教师的职业幸福感,从而享受教育生活。
学校通过成立“云学习”工作室和“学习研究社”等,建设“优雅华景”学习社团,激发团队成员的学习兴趣和参与热情。学习社团开展了多种特色活动,引导教师在活动中运用NLP技术,尝试使用“四五六三”沟通策略。
“云学习”工作室。今天,我们正步入“云”时代,“云”技术必将带来教育与学习的新革命。“云学习”工作室将有志于尝试和探索信息技术与教育有效结合的教师组成团队,实现抱团发展。工作室围绕三个专题开展了研究性活动:一是交互式电子白板在教学中的应用。工作室开展教学研讨,组织团队共同学习、备课,并推荐优秀课例参加全国电子白板课例比赛。二是博客学习。工作室利用博客、微博客技术开展学习与研讨,包括个人学习、家庭教育指导与交流、如何激发学生学习兴趣及校际联盟交流等。三是开展基于质量监控体系的应用研究。工作室利用天河区学业质量监控体系,开展小课题研究,探索提高教学有效性的途径。
“学习研究社”。持续学习是知识时代的基本生存能力。作为教师更要不断进行研究和学习,探索培养孩子可持续学习能力的有效途径。“学习研究社”从课题研究、研究性学习、启发潜能教育、青年教师成长等方面开展相关活动,推动各项课题研究,推进研究性学习,促进青年教师的成长。
例如,研究社组织成员开展研究性学习,鼓励不同学科的教师学习新课程标准,突破学科界限开展综合实践活动与研究性学习,激发学生的学习兴趣,培养学生可持续发展的学习能力。
学校还成立了教师读书沙龙——悦读会,组织教师读好书,好读书;并鼓励教师“舞文弄墨”,抒感,锤炼文笔,提高专业素养。
通俗地说,执行力就是将目标化为结果的能力。在学校中,管理团队指的是所有行政干部、年级组长和教研组长的统称,是学校的核心员工。那么,可以这样定义:学校管理团队执行力是指整个管理团队带领全校教职工将学校的办学思想、办学理念和办学愿景化为现实结果的能力。这个结果表现为学校发展持续、办学声誉良好、文化氛围浓厚、办学质量优异和师生共同成长。从这个角度出发,管理团队执行力是学校的核心竞争力,是学校落实各项工作的关键。
二、影响因素
作为一个组织,学校与现代管理学中定义的组织最大区别在于:人事制度和工资制度。就是说,最高权限的人事权和财务权并不在校长手中,更明白的说法是,老师是政府聘请的,领政府的工资。此外,受传统文化的影响,即便在学校,干部只升不降、工资只增不减也是一种公认的正确做法。因此,在研究学校管理团队执行力的影响因素时,必须剔除绩效奖罚和庸者去职这两大利器。在学校系统中,影响管理团队执行力强弱的因素是顶层建设、校园文化、工作机制和干部素质。在上述几个影响因素中,干部素质是基础,工作机制是保障,校园文化是核心,顶层建设是关键。干部素质和工作机制是显性的,是容易引起校长注意并大力建设的因素,它们对管理团队执行力的影响猛烈但短暂,属于治标因素,这是因为一旦诱因缺失或条件变化,执行力会随之起伏,如,干部队伍有较大变动时,那么,整体素养就得重新评估。而校园文化和顶层建设是隐性的,是不容易引起校长关注又发挥巨大作用的因素,它们对管理团队执行力的影响温和但持久,属于治本因素。这是因为在一个组织中,人们只要有共同的精神依赖、价值认同、目标追求和行为准则,那么,每个人都会发挥最大潜能为这个组织服务,体现出来就是团队的执行力越来越强。
三、建设途径
现实中,几乎每个校长都会意识到管理团队执行力建设的重要性,并且将其当作自己工作的要点之一,但由于认识、方法、能力和途径的不同,造成各学校的管理团队执行力强弱千差万别,这也是影响办学效益好坏的原因之一。因此,重塑或提升管理团队执行力应该作为学校的战略层面来考虑,作为学校发展的抓手之一。由上述分析可知,管理团队执行力建设的途径就是对四个影响因素的建设,它们从易到难排序分别是:工作机制、干部素质、顶层建设和校园文化。实际工作中,从最容易项目入手是符合情理的做法。学校的工作机制应该引进现代管理学中的目标管理(SMART原则)和质量管理(PDCA循环)。目标管理即是以制订目标为起点,以对目标完成情况的考核为终结的管理方法。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是考核的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,管理者并不过多干预,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。它使管理者的工作变被动为主动,不但有利于更加明确高效地工作,更是为未来的考核制订了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。制订团队的工作目标必须符合上述原则,五个原则缺一不可,可以这样说,制订目标的过程也是管理团队执行力不断增长的过程。质量管理指PDCA循环,又叫戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。至于顶层建设,套用流行语,就是学校的核心价值体系,它是由学校崇尚和倡导的办学思想、办学理念、办学愿景、发展途径和规章制度等构成的价值认同体系。在学校中起着主导和统领的作用,对学校各项事业具有强大的引领和整合功能,是学校发展的关键,它具有理想性、稳定性、统摄性、共识性和建设性。对于顶层建设,有以下几点认识:
(1)没有完整核心价值体系的学校必然是盲目混乱、竞争力低下、停滞不前的,管理团队执行力必然低下;
(2)构建完整的学校核心价值体系是校长的责任,也只有校长才能担此重任;
(3)学校核心价值体系必须符合社会发展需要、顺应教育改革趋势、遵循教育教学规律、依据学校自身实际,就是说学校顶层建设应具有共性,又有个性;
(4)构建过程中,校长应该经过充分酝酿、提炼总结、征求意见和宣传学习等环节,充分沟通,尊重和发挥教师的聪明才智,增强教职工的认同感和使命感,也为校园文化建设埋下伏笔;
(5)不同的顶层建设反映了校长的不同水平,进一步说,顶层建设要有与时俱进的特点,随着时代的进步不断修改完善。
其实,在生活中也有很多体现“执行力”的地方。我们先拿小孩做家庭作业举例,父母视作管理者(制度制定者),孩子视作被管理者(制度执行者):比如父母要求孩子放学后,就做家庭作业。A家庭的孩子小A,放学后就开始自觉的做家庭作业,做完作业后又主动预习第二天的功课;B家庭的孩子小B,放学后总要玩一会电脑、看会电视,并在父母的不断催促下才做家庭作业;C家庭的孩子小C,放学后不做作业,常常等到上床睡觉前才想起没做作业,并且要在父母的监督下才能完成家庭作业。3个家庭3个孩子的执行结果都是顺利完成了家庭作业,但哪个孩子执行力更强。我想读者很明白,那就是小A。生活中给予其的评语则是:很听话、很乖、很爱学习。而小B、小C呢,生活给予其的评语就会是:不听话、不自觉、不爱学习。
从这个事例中我们再从管理的角度更深入的探讨一下:
1,从3个小孩都完成家庭作业这一结果来看,没有区别:任务完成。
2,从任务完成的过程来看,3个家庭的管理者付出的管理成本差距却很大,A家庭几乎没有管理成本、而且还会有额外预期(小A主动预习功课),B家庭是要不断催促,C家庭是要专人监督。从管理者付出的管理成本由低到高排列就是:A第一,B第二,C第三。
3,从执行的效果评估上,即外界对3个孩子的评判看,小A优秀,小B、小C次之。
4,从执行的高度、执行的力度、执行的速度分析,小A是自觉完成、并还有功课预习、而且是第一个完成。3个小孩中依然是小A的执行力第一。
3个小孩都做完了家庭作业,3个小孩对放学后做家庭作业都是“想做到”,为什么会在管理成本和效果评估上差距这么大?小A“能做到”,小B,小C却不能完全做到?
假如,小B、小C的父母不在孩子身边,不可能做到现场督促和监督的话,该如何使孩子的任务(家庭作业)顺利完成?并在执行高度、执行力度、执行速度上不打折扣呢?
这就是我们今天需要讨论的核心问题:远程管理中如何提高执行力?
R公司是一家医药营销公司,随着市场规模的扩大,在10个地级市都设立了办事处,办事处的日常管理由办事处主管负责。公司每月给各办事处下达任务指标。10个办事处总有2-3个完成很好,6-7个完成一般,最后有1-2个办事处拖后腿。这个结果跟3个小孩做家庭作业的情况很相似,是什么原因导致执行结果有如此差异?
通过深入了解:作为企业中层管理者中的办事处主管中,任务完成前3名的办事处主管有一个共性:对达成结果充满信心,并不断的想办法解决执行中的困难,努力在最短的时间达成目标,并最终达成了目标。他们“能做到”是因为他们:1.在执行的高度上:公司的决策方案在其执行当中,标准没有降低、没有走样。2.在执行的速度上:公司的计划在其执行过程中,没有延误,没有不了了之,没有影响计划的执行速度。3.在执行的力度上:公司制定的一些政策在执行过程中,力度没有变小,许多工作从一而终,始终如一、卓有成效。
根据这种思维方式,得出的解决问题的思路就是,个人的执行力是企业执行力的基础,而这关键又体现在中层管理者的执行力上面。中层管理者作为部门或地方区域的决策者、领导者和实施者,承上启下,非常重要。上级的决策、行销推广方案下来了,都希望得到100%的执行,中层管理者的执行力就在于使员工们做得更出色,理解并组织实施高层管理者的决策的能力。优秀的中层管理者具备较高的执行力!而这种执行力又体现在他们“能做到”而不是他们仅仅“想做到”。
很多公司出现发展乏力、竞争力弱、抗风险能力差等情况。但有的公司却能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高层管理者,而在于一批具有才能的中层管理者。他们不同于企业一般员工,他们在企业中起着中流砥柱的作用。其个人能力高低,在很大程度上影响一般员工的行为。甚至关系企业发展的成败,因此对中层管理者的能力,要有更高层次的特殊要求。因此,对于中层管理者,制订的决策、思路不但要让他们理解、吃透,还要让他们能真正的落实和实施到位。比如:我们都有一个这样的共识,文章开头的案例中,小A的父母肯定是善于引导和指导小A的,并对其按时完成家庭作业给予了更多鼓励和支持!他们并未制订出让小A放学后完成1000道习题的任务,他们给其制订的是小A能做到的,而且通过引导,小A也想做到的任务。
随着企业不断的发展,企业人的思维也在不断转变,为了让自己的企业高速、稳定地发展,给自己和社会创造更多的价值,去寻找适合自己企业的管理模式,他们想到了军队,还是世界最有名气的军校--西点军校,因为他们有一流的执行力。我也有幸,观看了《西点·执行力》执行力培训片,并受益匪浅,深深感觉到自己的平庸和肤浅,下面我来谈谈执行力培训心得体会
执行力培训心得体会(一)执行力的理解。
字面理解为:执行并完成任务的能力,
在执行力培训中有一句经典语言"没有任何借口",也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:
一是企业自身的原因。
因为企业要给现代企业管理者提供行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的企业内部管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的任务,促使员工适应企业管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。
二是中低层企业管理人员的能力和态度。
在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新企业内部管理思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。
三是基层员工的自身素质。
员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守企业内部管理制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
执行力培训心得体会(二)怎样提高团队执行力。
现代企业管理讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必须对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。
公司在组织执行力培训时要给员工经常灌输"坚决服从"意识,这是我这次执行力培训心得体会的最大收获。当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。
但是,企业区域销售人员的执行力现状又怎么样呢?一家权威机构对企业区域销售人员执行力进行了调查,并对调查结果进行量化分析得出如下结论:5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事生非;10%的人正在等待着什么;20%的人正在为增加库存而工作;10%的人由于没有对公司做出贡献,实际上是在创造负效劳动;40%的人正在按照低效的标准或方法工作,而不会正确有效地做;只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高。
作为一线销售工作曾经的亲历者,作者印象最深的是“欧洲战神”拿破仑的话:一只狮子率领一群绵羊的队伍,可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。这句格言给我们表达的意思是只要有一个优秀指挥官,他可以将一支平庸的队伍调教成富有战斗力的队伍。所以本文将从区域经理的角度来探讨如何提高区域销售人员的执行力。
一、 完善的区域工作计划是保证团队执行力的前提
在销售工作的实践中,我们都能深刻体会到日常工作受到诸多因素的影响。所以我们在制定工作计划时,一要任务明确,二要责任到人,三要有明确的执行时间。这三者的有机结合才能有效提升销售人员的执行力,因为,一方面大部分的销售人员在工作中存在着惰性,缺乏责任心,对待工作能推就推,能逃就逃,很少有人愿意主动去思考、主动去工作,只有当领导把任务压下来时他们才会猛然醒悟:“哦,这原来是我的工作”;另一方面销售人员对待工作普遍存在的问题是缺乏计划性,大多数销售人员充当的“救火员”的角色,哪有情况发生就扑向哪里,更糟糕的是就算是扑火也会出现一处“火情”未扑灭,又掉头去了另一个目标的情况,永远不知道自己负责区域现阶段工作重点是什么?永远不知道明天应该去做什么?最后,销售人员在对工作进度的把握上因为工作态度、责任心、工作技能等的影响也总是存在偏差,所以要有详细的执行时间表来不断跟进。所以说,完善的区域工作计划提供了明确的执行策略,是提升执行力的前提。
二、 动态工作过程控制是提升销售人员执行力的保证
动态过程控制可以在提升销售人员执行力方面起到三方面的作用:强化销售人员的责任心、提升销售人员的执行能力和及时纠偏。
责任心是一种态度,态度决定一切,销售人员没有一个良好的工作态度,何谈执行力?销售人员的工作态度到底怎么样,在工作过程中一定会表现的淋漓尽致——不管是好还是坏。所以区域经理不能只看结果,更应该关注过程,以达到迫使销售人员在工作过程中提升责任心的目的。
在实际工作中,有些销售人员虽然有良好的工作态度,但总是业绩不佳,对分配的工作不能圆满达成,这很可能是执行能力的问题。对于这样的员工,区域经理该做的是深度参与到其工作的过程中去,关注其工作的细节,找出销售人员自身的“短板”,及时的给予指导和培训,提升其工作技能。特别注意的是不能因为业绩不佳而一味的批评和指责,应更多的在精神上给予鼓励和支持。一个即具备良好心态,又有较高工作技能的销售人员一定是团队成员中执行力的表率。
在一个区域团队中,不同销售人员有不同的个性、不同的工作经历必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作态度。所以区域经理作为团队的掌舵者,对工作过程的细微掌控,就显得尤为重要——因为,你给团队成员表达的与他们所理解的和去实际执行的总是存在差别。所以区域经理对过程的掌控是不可或缺的,因为你必须及时发现问题、及时纠偏,并不断的给予销售人员指导,这样才能提升团队执行力,并最终达成目标。
三、 适当的激励回报,严格执行奖罚是提升销售人员执行力的催化剂
如果对销售人员的工作执行评估得当,奖惩机制将是一个最有力的激励杠杆,它是提升销售人员执行力的一个有效的催化剂,它还能起到价值导向的功能,并将团队的优秀价值观和核心理念加以强化。但需要强调的是,奖励是一种拉力,惩罚是一种推力,只有二者合力才可以倍增执行力。
在实际工作中那些对象是值得区域经理去奖惩的呢?首先,区域经理要对每个销售人员的心态进行评估,看一个人是否能够在执行过程中端正心态,并给予相应的奖惩;其次,主要是对在执行过程中充分发挥角色意识,具有大局观、责任感的优秀执行者给予奖励,对那些只知“撞钟多少下”,不知“为什么撞钟”的“和尚”进行处罚;最后,是对执行效果的评估,根据达成状况给予奖惩。
四、 塑造学习型的团队是提升销售人员执行力的根本
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。为此,不少企业为了提高工作效率都会组织领导甚至员工参加执行力培训.接下来是小编为大家整理的员工执行力心得体会集锦,但愿对你有借鉴作用!
员工执行力心得体会集锦一
紧扣打造坚强的执行力这一主题,既对公司系统改革发展面临的新情况、新矛盾、新挑战作了分析,又指出了执行力低下的根源和表现,并对企业如何赢得执行力作了详尽的阐述,对促进江西公司在新的起点上实现持续健康发展具有很强的实践指导意义,企业执行力心得体会。
沈教授的讲座是我受益匪浅。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的积极性,管理执行力就一定会得到最大的发挥,企业就一定能创造百年企业的目标。要提高企业的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。加强执行力建设必须将企业的激励机制和执行力联系起来。可通过绩效管理,建立有效的激励机制,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。而不可一味地考核,员工感受到的只有压力,没有激励,当然谈不上什么执行力了。用有难度的指标、竞争的氛围和积极的评价,可以引发员工的成就动机,调动全体员工的积极性,能激发员工的内驱力、达到全员沟通、全面执行、全方位落实的效果。在此基础上,不断提高员工的自我管理能力,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理水平,从而实现国家电网公司提出的全员、全面、全过程管理的要求。
上周公司组织全体人员学习了来自深圳中旭企业管理顾问有限公司的吴鸣翔老师,关于“西点执行力”的讲座,在会上他针对企业管理过程中的领导力、执行力、团队建设、学习力、职业化等五个方面进行了精彩生动的演讲,借鉴美国军事学院又称西点军校的校训“责任、荣誉、国家”等模式严格要求我们,并以友好互动的形式深化理解,大家的参与积极性极高,整个培训会场气氛热烈,掌声不断,听后大家想法也挺多。关于“执行力”也算有点自己的想法和见解,写出来大家可以一起探讨一下。
吴老师的讲座非常生动幽默,对“执行力”的定义非常简练:执行是把目标变成结果的行动,按质按量按时的完成自己的工作。虽然听起来很深刻,但这就是执行力的根本,在其位必谋其事,很多事听起来简单,做起来却未必。按质、按量、按时,是完成事务的三大要素,缺一不可,缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求并非简单,只要各司其职,企业里每个个人都能做好自己的事也就可以。企业是每个员工构成,大家在企业中扮演自己的角色,承担自己的责任,都是环环相扣从最高领导到基层员工,只有都做好自己的事,贯彻执行,企业才会有更好的发展。
执行力是个人“执行并完成任务”的能力,对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力,我认为个人执行力严格说来它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力,是一种合成力,这六种“力”实际上是六种职业执行技能,对于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。如果从管理的角度出发考虑执行力的问题,就应当把自己放在一个合适的位置上,那就是你自己不去做的前提下如何让别人去做。
其实“执行力”还包括一个“企业执行力”,关于这点吴老师只是稍微带过,讲了几个“万科、蒙牛”等的例子。企业执行力对个人来说是总的方向,一旦方向错了,个人做的再好也只是增加更多的损失。一个企业的成功与否,也未必全是执行力的问题,只是加强对“执行力”的贯彻力度,对于企业的发展和管理是肯定有利的。
如何加强“执行力”,吴老师讲到执行力的标准是“结果”。态度、职责、任务不等于结果。我认为在中国的企业的执行力不好是有三大原因造成的,主要是“文化、制度、团队”。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。当然从文化角度看,个人在团队活动中具有明显的个人价值取向,个人觉得这个原因比较根深蒂固,很难去改变。制度方面,主要碰的问题是:有章不依、无章可询、多头管理和非人性化,这点可以改变的方向比较明确。主要是简化制度,抓住主要矛盾,加强执行力度。至于人员方面,随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本,如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊,加强对员工知识和技能的培训,加强其对职业的认识,健全职业修养是很重要的。
执行力的方向,每个人立场不同,不同的立场看待问题自然也不同,但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的,我们都是企业的一份子,我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说,公司发展好了,个人自然也会得益,个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
有句话老说,“天下无不成之事,各守乃业,则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态,做好自己的事,每件事都站在企业根本的立场上出发,企业中的每个环节都团结协作,上下一心,和谐发展,相信我们鼎荣必会茁壮成长,会走向更好。这才是真正的执行力结果!
员工执行力心得体会集锦二
2月5日,我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习,首先我十分感谢上级领导花费了超多的人力,财力,精力为我们带给这样的一个十分好的学习机会,让我们不出家门、工作之余即可进入课堂,聆听华夏基石企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师邹元欣老师主讲的《高效执行力》讲座。这次培训不仅仅是对业务知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升,它不仅仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们精神得到了升华,思想得到了净化。
学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学资料,这次培训班尽管时光短暂,但课程设计较为合理,老师水平十分高,学习资料也比较丰富,给我带给了一次难得的充电机会,我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,透过学习,使我拓展了视野,认清了工作方向,理论水平有了必须的提高,下方我结合自我的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
_参加《高效执行力》这次培训,我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力?谁是执行的人?执行是什么?执行是战术问题还是战略问题?以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等资料。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理?以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中,使我懂得了硬性分布、关键事件、末位淘汰几种管理方法,并初步了解了平衡计分卡和绩效面谈的注意事项。透过参加邹元欣老师的培训,确实感受到了他的讲课风格与我想象中不一样,少了一些严肃,多了一分平实亲切,幽默风趣,能让人简单愉快之中,领会确切的人际沟_、团队意识及领导管理知识,听了他的课,让我顿时明白了很多。到此刻我依然记得老师的每个关键词和问题的提出,使我更加深了对团队精神的理解,"合理的要求是训练,不合理的要求是磨练"。我相信我们宁阳公司的团队精神将会越做越好,将会发挥更大的作用,取得更好的成绩。
第二,要坚持以人为本,尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。听邹元欣老师的课,让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位,对自我的工作职责,对自我的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员,不是做好自我的事就能够了,更多的是需要去管理,管理是一门科学方法,带给实践,实现目标的技巧,不是依靠个人就能够,而是要带领自我的团队,去执行组织的价值,执行组织的计划,完成组织的目标。管理的成功需要团队,团队的_效能的发挥源于内部有效的沟通,有效地沟通需要团队成员缩短心理距离,同流、同心地交流。作为管理人员,我们务必把握好,要把事情做对,并带领自我团队把工作及时,准时,保质保量做好,还要去培养我们的团队,提升的我们的绩效。推行全员竞争上岗机制,鼓励员工体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作用心性与创造性,鼓励职工用心进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。
第三、提高'执行力'对来说十分重要"。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:"一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。"因此,只有参与到企业运营当中的,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。作为企业的,首先要明正思想,树立领导班子执行潜力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表此刻:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿应对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到_成效等。20_年,是宁阳公司发展的关键一年,面临着"创一流"、信息化建设、标准化建设以及繁重的电网建设任务,是充满机遇与挑战的一年。各级领导干部尤其是公司领导务必带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导潜力。
第四、扎实抓好电力营销管理,不断提高优质服务水平。20_年电力营销应对的形势仍旧相当严峻。首先缺电形势还是不容乐观,我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督,_限度地供足、用足电量,努力做到"缺电不缺服务,限电不限真情";其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求,标准更高,职责更重,压力更大,所以我们务必进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作,用心完成营销信息系统的上线工作,稳妥推进财务管控系统的实施工作,切实提高城乡营销一体化管理水平。要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体资料,贯穿到电力营销管理工作的全过程。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在建设"一强三优"现代供电企业的征程中,我们将不断提高企业的执行力,"努力超越,追求卓越",以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造_x供电公司的新辉煌。
员工执行力心得体会集锦三
在公司的组织下,我参加了执行力的一个培训,对于工作来说,做好计划,并不是难事,但是真的贯彻执行下去,才是不容易的事情,一些细节方面,一些要注意的要求,只有执行到位了,那么才能彻底的做好。这次的执行力培训,我也是有一些心得体会。
工作想要做好,必须认真的去执行,一个计划下来,其实最后做的如何,就是看平时工作的一个执行能力,如果能执行的到位,那么计划也是能完成的,如果执行不够的话,那么就很难把计划给完成。特别是一些要求比较多的计划更是如此,一个工作做得好与不好和执行力是有非常大的关系的。在这次的培训中,老师也是讲到,要有执行力,把工作计划做好了,那么就是要立刻的去做,不能拖延,如果一拖延,那么计划其实等于是白做了,而且也是浪费了时间。
执行中,要懂得调整计划,很多时候,我们的工作计划和实际是有区别的,那么在做的过程中,只要执行到位了,一般不会调整计划,但是如果执行做的特别的好,或者执行做的不够好,就是需要去调整计划的,只有按照计划去把执行做好了,那么才能更好的把工作给去做好了,而不是要靠调整计划来适应实际的情况,那样也是执行不到位的一个样子,作为公司的一员,更是必须要在工作当中把计划去认真的执行好,尽量的按照计划去做,或者做的比计划要好。
一个执行到位的人是特别会受到青睐的,做计划,其实并不难,但是想要把事情给做好,那么就是要靠我们的执行力,在一个团队里,都是特别欢迎能把执行做好的人的,也是特别容易一起合作的,同时公司的工作很多都是需要团队配合的,所以作为团队的一员更是要去积极的做好,执行好,那么才能和团队一起把事情给做好。执行同时也是需要我们有团队的一个意识,很多事项需要相互的配合,大家一起去执行,一起把工作给协调好,那么才能最后把一件事情做好。
经过这次的培训,我更加的明白了,作为公司的一员,执行力是非常重要的,不但是能把工作给做好,同时也是能让自己得到锻炼,只有把事情彻底的执行下去,去做了,那么自己才能得到成长,才能有所收获,而不是说说就行了,那样的话,其实自己的能力并不是长进,只有自己去做了,那么才能变成自己的能力。
员工执行力心得体会集锦四
很高兴能有机会参加总公司举办的这次团队执行力培训。两天的团队执行力学习,让我受益匪浅,通过这次培训我对团队有了进一步的认识,同时我也发现到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
一、创建优良团队
在我们的日常工作中,很多工作都不是由某一个人来独立完成的,而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败,因此在工作中一定需要一个优良的团队,只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中,领导很喜欢那些工作能力很强的队员,却往往忽视了那些工作能力一般的队员,在工作中他们以为只要培养几个优秀的员工就可以了,但是他们却没意识到,工作不是由某个成员完成的,而是由整个团队完成的,只有所有的成员的能力都提升了,整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度,而是最短的木板高度。因此一个好的团队,一定要发挥所有队员的作用,提高所有队员的工作能力,这样才能高效率的完成工作。有的团队中,可能所有成员的个人能力都很强,但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高,甚至效率很低,这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作,或者有的团队中可能每一个成员都很努力,但是每个人努力的方向不同,这样大家收获的也可能只有苦劳。因此,要创建一个好的团队,一定要有统一的目标,统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使,才能充分发挥团队的力量。
二、工作重视工作过程,更要重视结果
工作中,工作过程反映一个人的工作态度,工作结果反映一个人的工作能力。传统的思想告诉我们,在工作中首先要有一个良好的工作态度,因为这样,我们在工作中往往比较重视工作过程,好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想,我们所需要的却是结果,而不是过程。这就好比一个人打井,他很努力,一天挖了好几个井,每个也都很深,但是么有一个出水的,这个人的工作态度很认真,也很努力的去工作,他费了很大的气力,却是徒劳无功,因为一口没有水的井并不是我们想要的,我们要的是一口水井。现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误,都是为了做任务而去做任务,这样看似把该做的都做了,但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了,那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力,当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候,我们才能努力去想办法解决,去得到我们想要的结果,而不是把精力放在工作的过程上。
三、坚持原则,处理问题要及时
我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题,尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大,但是我们一定要及时想办法解决这些问题,因为这些小问题可能经过累积,会形成影响整个团队工作能力的大问题,人说“千里之堤,溃于蚁穴”,小的问题我们不重视,当出现大问题的时候,我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误,一定要按照原则及时处理,如果不处理,或者处理不及时,这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿,错误如果蔓延,那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见,一个人的小错误如果处理不及时,也会给团队带来很大的影响。
团队执行力的主体是团队,而不是团队中的某一个领导,或者某一个能干的成员,只有我们所有的团队成员共同努力,一起学习,一起成长,在工作中相互帮助,相互协作,这样我们团队的执行力才会提高,我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队,团结一致,那么我们一定会,所向披靡,战无不胜!
员工执行力心得体会集锦五
作为一名公司员工来说,对待工作,千万别找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑,所以要提高我们个人的执行能力,就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自动自发自觉的行动。下面,结合自身我浅谈一点个人的认识。
要缩短“说了”与“做了”的距离。缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力,有这样一个例子:东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行力,无条件的执行力。我所匮乏的就是这种不折不扣的执行力,我常常在年初就给自己订今年的工作目标和计划,计划书看起来是即符合实际又富有挑战,可是往往到年底,我自己就会感叹:这一年感觉没有做什么,述职报告怎么写啊?原因出自哪里?就是自己“说了”与“做了”的距离还太远,只订立目标而没有行动或者说不能把每个目标实实在在的落实在每一个具体行动上。学了执行力,让我明白:有一个远大的目标是好事,但是这只能让你得30分,但是如果注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的计划,可能会取得80分、90分的效果。
摒弃惰性,培养自己的自觉习惯。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。团队执行力培训课上有句话让我深有感触:可怕的不是偷懒,而是找到了偷懒的理由。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中,诚然,我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急:既对“重要和紧急”的事投入更多精力,作一个计划更要注重一次策划。然后再做那些“紧急但不重要”、“重要不紧急”和“不紧急也不重要”的事情。但是我们不可以让自己养护成拖拉办事的工作风格,找到了偷懒的理由,那么习惯就成了自然,这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者,在工作中面对任何工作把执行变为自动自发自觉的行动,那么我相信自己总有一天会获得同事的认可领导的青睐。
不找借口找方法。团队执行力培训课程中有句话说:坚强的人因为不找借口而坚强,懦弱的人因为找到了借口而懦弱。如厂部偶尔出现缺货或一般性质量问题,受到了领导善意的批评,可是私下我自己还是觉得很委屈,我觉得自己不是没有做,只是因为原料包材或设备故障等,现在想想,我就是因为给自己找到了借口而逃避责任,我没有在做这个工作时找找方法,只是一味的找寻借口,为什么不能寻找方法杜绝这些问题呢?不找借口找方法体现的是一种负责,敬业的工作精神,一种诚实,主动的工作态度,一种完美,积极的执行能力。领导需要的正是具备这种精神的人;遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法,而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务。其核心是敬业,责任,忠诚和服从。所以我们应学习美国西点军校建校来奉行的最重要的行为准则——没有任何借口。每一个人都会在生活,工作中找借口,每一个人在找到借口之后都会心安理得地认为:这件事与我无关.而更为可怕的是,一个人在去做了事而又半途而废时,就更冠冕堂皇地为自己解释:我已尽力而为,所以责任不在于我。
提高个人执行力的心得体会
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过这次的课程,让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性,用一句话概括:个人执行力决定个人的成败,企业的执行力决定企业的兴亡。
其实执行力的定义很简单,就是按质按量不打折扣的完成工作任务这就是执行力最简单的解释,但正是这么简单的执行力却是很多人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的,下面就我在培训中所体会到的谈几点看法。
1:个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化,把行动变成结果,没有任何借口的保质,保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色的完成任务,要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
2:执行力需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败,在工作中常有的状况就是,面对某项工作反正也不着急,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做,一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。这其实是执行力差的表现,执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作是把执行力变为自发自觉的行为。
3:执行力需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进,有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,其主要是工作过程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之执行力也就会得到有效的提升。
4:执行力需要团队精神,老师用了三个和尚的故事做了生动的比喻,就是这个寓言使我们认识到团队的重要性,在完成一项任务时缺乏团队协作的结果是导致失败,每个人都不是一座孤岛,在工作时需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
提高个人执行力的心得体会
感激公司给我这次培训学习的机会,经过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。异常是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。可是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下头我就从提升个人执行力方面谈一谈几点看法。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的本事。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是进取的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把上级精神与本部门的实际情景相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作,显得规范、正统,具有权威性。在这样的思想支配下,自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“”,这导致个别基层团组织工作不踏实,只会做表面文章。
四、执行需要培养自我的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为构成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:应对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,构成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情景,这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自我检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自我做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们经过协商能够自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮忙,相互提醒,这样才能不断提升自我完成任务的本事。
我是一名普通的邮局员工,在邮局处理中心大平面进口班组已度过个春秋,我们班组是邮局的龙头班组,在多少个日夜中,班组成员团结奋斗,始终保持一颗热情的心态,立足岗位,不断拼搏,取得了一个又一个骄人的成绩。有人会问,为什么你们班组会在全局成为龙头班组,我想不仅仅是依靠班组员工的吃苦和奋斗,更多的是依靠班组的核心管理技能——执行力。强有力的执行力,是班组前进的动力,更是班组成员团结凝聚的核心。
班组执行力的强弱取决于班组工作效率的高低,班组的执行力强,首先就需要在工作中,形成认真、细心、耐心的工作作风。在我们邮局处理中心每天要面对成千上万的信件和包裹,因此,在具体的实践工作中细心、耐心、认真是干好工作的首要素养,更是干好工作的有力保障,我们进口班主要负责接卸邮件,接卸邮件后归堆还面对下一环节交接等方面的工作:交接的环节多,与包过班、挂信班、出口班的业务交接比较繁琐,因此,每位班组员工在具体工作业务中不仅需要认真细心、还要有耐心,这样工作效能才能提高,工作中的各类失误才能尽量避免。
班组的执行力依靠的是员工强烈的责任心,这种责任心具体表现为具有吃苦耐劳的品质,在我们操作一线,日常的工作强度大,在夏天,尤其是酷暑时期,员工们往往汗流浃背,可是却没有任何一名员工有怨言,这就是一种工作的责任心,吃苦耐劳的品质,保障了任务和工作的有效执行。
班组执行力形成的核心是团队的团结凝聚度,现代企业化的生产运作模式,是需要员工彼此间互相团结、班组间互相团结,个人的力量远远超越不了团队的力量,因此,加强团队的凝聚度,是提高执行力的核心,在实践的过程中,越来越多的迹象也表明,个人英雄主义将不再是未来社会的主流,团队精神的时代即将到来。随着市场逐步成熟、经济制度的逐步完善,只凭一个人的力量已经不能包打天下了。任何人想完成自己的理想,都必须组建或者加入一个优秀的团队,通过集体的智慧来实现。团队合作的工作方式,可以让我们班组的工作量大为减少,工作效率大为提高,与员工个体相比较而言,团队的优势决定了在做相同的邮件出口工作时,团队更容易取得成功,而我们团队的成功也就是我们班组每位员工个人的成功。
总之,工作中执行力是否能够提高取决于诸多方面,如:班组工作效率的高低、班组成员的责任心和耐心的强弱、员工能否吃苦耐劳等,但关键还在于是否能够形成团队合作的凝聚力,因此,要想提高执行力,企业就必须善于启发员工责任感,唤起员工的工作热情,形成互相合作、互相帮助的团队精神,这样才会有人人为企业既定目标奋斗的执行力,才能促进企业的良性发展。