时间：2023-05-30 09:39:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇心理访谈，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
论文导读：央视的《心理访谈》是此类节目的开拓者和运营成功的典范。利于促成传播效果的产生。传播方法，《心理访谈》节目的传播学分析。
关键词：心理访谈，传播内容，受众类型，传播方法，传播效果
近年来，心理类访谈节目不断出现并渐成一种态势。央视的《心理访谈》是此类节目的开拓者和运营成功的典范，继2004年推出以来吸引着社会关注的目光。
一、传播内容分析
《心理访谈》是一档心理健康类栏目。它运用现场个案访谈的形式，嘉宾呈现自己的心理故事，主持人在中间衔接沟通，心理专家进行现场心理分析和指导，解除心理困惑，帮助嘉宾树立健康向上的心态。
随着我国社会的转型和发展，人们经济水平提高的同时，也面临越来越多的压力和心灵的困扰。而由于中国的心理学和心理学界还不够成熟，大众的需求却在增加。《心理访谈》节目的出现正好满足了这种市场需求。
从《心理访谈》的节目内容上看，多数当事人都因遇到的问题无法化解和解决，而寻
求心理的援助。硕士论文，传播方法。硕士论文，传播方法。节目的选题多样，内容丰富，涉及生活的方方面面，如：爱情、婚姻、家庭、青春期等等。以下笔者列举部分节目话题如下：
节目名称 话题内容 面试秘笈 大学生就业面试心理指导 性的漩涡 青春期发育、成长 难了初恋情 婚姻生活里的沟通 女硕士之恋 家庭里的争吵 我被贴上了“傻”标签 成长烦恼 分手了请别再找我 恋爱矛盾 优秀教师人缘 社会交往 瞒着爸爸厌学 子女教育 我要加薪 上下级关系 学会分享 人际相处
关键词：访谈法；心理学研究；计算机访谈；行为访谈
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2011）35－0155－02
定量研究与定性研究是心理学研究的两种基本的范式。定量研究一般指对事物可以量化的部分进行测量和分析，以检验研究者自己关于该事物的某些理论假设的研究方法；定性研究则是采用书面的、言语的和观察的方式，取得有关心理特征与行为表现的描述性资料，对这些资料作定性的分析。[1]定量研究收集数据资料的主要方法有实验法、调查法、测验法、结构观察法等；定性研究收集资料的主要方法有观察法、访谈法、档案和纪实文献分析法、视听材料分析法等。由于如上区分，人们往往认为定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。实际上，随着心理学研究的发展，定量研究与定性研究可优势互补。定量研究的优势正是定性研究的不足，定性研究的长处却是定量研究的短处。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
访谈法作为“定性”研究的方法之一，在心理学的研究及发展中做出了不可磨灭的贡献。随着心理学研究方法的发展，访谈法不再是定性研究的专利，定量研究中也常常用到。本文就访谈法（定性与定量）在心理学研究中的运用进行讨论。
一、访谈法及其特点
访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。[3]通过访谈法，可以了解到被访者对某一事件、对象的主观感受、态度、情感等，从而对其心理状态和行为特征进行多方面的分析。访谈法的一个显著的特点就是互动性。访谈法即访谈者与被访者就某个问题进行“交谈”。在这个的过程中，“交谈”双方都是有思想、有情感的活生生的人，所以双方的言行都会对对方产生影响。这就要求访谈要在一个和谐的访谈氛围中进行，如果访谈的氛围比较紧张，则访谈的效果可想而知。为了研究的顺利进行和研究结果的真实性，访谈者在这个过程中运用一些访谈的技巧是非常必要的。
访谈法中的“交谈”是一种有目的有计划进行的活动，并不是漫无目的的瞎聊。访谈过程中，访谈者应作为访谈的主导者，以一般的“家常性”问题入手，适时切入主题，以此来收集研究资料。用访谈法收集的资料较为全面，除了言语信息外，还能收集到行为方面的信息，如眼神、手势、坐姿，等等。
二、访谈法的类型及注意的问题
访谈法可以根据不同的划分标准分为不同的种类。本文主要论述按照访谈中结构的严谨性标准划分的种类：有结构访谈、无结构访谈、半结构访谈。对以上三者的区分可通过确定访谈问题的特点和要求被访者回答方式的特点来进行。当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式也是有结构的，则该访谈为有结构访谈；当访谈问题是无结构的，被访者的回答方式也是无结构的，则该访谈为无结构访谈；当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式是无结构的，或者访谈问题是无结构的、被访者的回答方式是有结构的，则该访谈为半结构访谈。
有结构访谈是按照统一的设计要求，按照有一定结构的设计好的问题而进行的比较正式的访谈。有结构访谈过程中所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都有统一的要求。这种访谈的结果数据有利于统计分析，但访谈者与被访者双方的互动少，访谈者与被访者在在访谈中的积极性、主动性发挥都不够。无结构访谈是根据一定的访谈目的，访谈双方进行的非正式的访谈。无结构访谈中，所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都没有统一的规定和要求。这种访谈的结果数据不利于统计分析，但有利于访谈双方积极性、主动性的发挥，同时对访谈者的要求也较高，访谈者必须具有很强的访谈能力和技巧。半结构访谈则介于这两种有结构访谈与无结构访谈之间，要么是访谈问题有统一的规定和要求，而回答方式没有统一规定，要么是回答的方式有统一的要求而访谈的问题没有统一的规定和要求。
值得注意的是，访谈法的这些类型，可以根据研究的不同目的，单独使用其中的一种，也可以综合起来运用。第一、不同的研究中采用不同的访谈方式。上述有结构访谈和无结构访谈就可以分别用于定量和定性研究中。有结构访谈的结果数据易于统计分析，适合于定量研究。定性研究比较注重参与者的观点，旨在理解心理现象，关注不同的人如何理解各自生活的意义，以揭示各种心理情境的内部动力和定量研究所忽视或舍弃了的人类经验中那些特性层面。[4]无结构访谈的结构信息不易数量化，重在描述当时当地的情境，因此无结构访谈适合于定性分析。第二、同一研究中常常综合使用上述的几种方式，这样有利于各种方式之间优势互补。如在访谈的开始和结尾使用无结构访谈，在中间部分运用有结构访谈。第二种方法用得较多，原因有二：一是心理学的研究大多属于定量与定性的结合，单一的定量和定性的研究较少；二是一次访谈中无结构访谈给被访者以轻松的感觉，所以，以无结构访谈开始能让被访者轻松进入有结构的访谈。
三、访谈法在心理学研究中的运用
前已述及，访谈法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有结构访谈，定性研究中主要使用无结构访谈。随着心理研究的发展，通过访谈法获得的信息都有被数量化的趋势。访谈法在心理学研究中的运用主要体现在以下两个方面。
第一、为其它方法的运用寻求证据。本文主要从问卷和实验两种方法进行论述。之一是：为问卷的编制收集信息。为了提高问卷的质量，在问卷编制之前，要对研究对象或相关人员进行访谈，找到要测量的关键点，然后才形成问卷编制的双向细目表。这样依据双向细目表编制出来的问卷具有较强的针对性、质量也高。之二是：为实验研究的假设或推论收集信息。实验研究都有自己的研究假设或某一理论的推论，这一假设或推论的来源有很多种，其中一种就是通过访谈后归纳出来的。另外，访谈法还能为既有的假设或推论收集一定的资料，这样更有利于实验研究。
第二、为心理咨询与治疗提供依据。访谈法在心理咨询与治疗中用得比较多，常用于心理障碍的诊断、咨询与治疗。本文主要介绍计算机访谈和行为访谈在心理咨询与治疗中的运用。
一是计算机访谈。计算机访谈就是通过来访者与计算机进行对话、然后做出心理诊断的过程，其实现方式是通过储存在计算机中的一系列的问题和指导语而自动进行。计算机提出一个问题让来访者回答，然后计算机根据来访者回答的答案决定接下来该提的问题。计算机访谈的优点是高效、灵活和可信。以计算机为基础的访谈大大节约了时间，并且允许大量的主题、甚至比人工访谈问的问题还要灵活。对于敏感性的问题如自杀、性方面的问题，运用计算机访谈得到的信息更加真实。也就是说，人们更愿意通过计算机访谈说出自己的敏感性问题。计算机为基础的访谈也存在一些缺点：一是对弱智儿童和成人的运用有限；二是精神病人中大范围寻找问题和症状也不足够灵活；三是对言语的处理必须是有结构的，对没有结构的信息处理存在困难。
二是行为访谈。行为访谈是一种临床访谈，它强调收集信息以制定行为矫正的计划。这要求客观的描述被访者的问题行为、之前的条件和强化的结果。[5]然后通过分析其经历来理解行为，包括社会学习历史与当前的环境以及行为的结果。最后制定出行为矫正的计划，用来将个体的不适宜的行为改变成更加适宜的行为。
总之，访谈法在心理学研究中的运用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通过访谈法收集的数据，大多可以进行数量化，从而便于统计分析。
参考文献：
[1]崔丽霞,郑日昌.20年来我国心理学研究方法的回顾与反思[J].心理学报,2001,33(6).
[2]秦金亮,郭秀艳.论心理学两种研究范式的整合趋势[J].心理科学,2003,26(1).
[3]董奇.心理与教育研究方法(修订版)[M].北京:北京师范大学出版社,2004.
主持人体现思想道德素养
电视心理访谈节目主持人应该具有良好的思想道德素养。主持人第一是要有为他人（当事人）着想的思想。主持人媒体工作者的性质要求其必须有一定的政治思想水平和良好的道德修养。国外电视台招聘主持人有一条重要的标准：必须为人品质高尚。另外，节目主持艺术的美学基调应该是积极向上的，因此，不管什么类别的主持人都应该传达积极的人生态度和进步的思想观念。
电视“心理访谈”节目选择的是心理上遇到了困境的当事人，主持人应处理好当事人的隐私和谈话内容之间的关系，做到即能保护当事人的隐私又能通过现场访谈的内容给心理学专家提供足够的分析信息。这就对主持人的道德修养提出了严格的要求，对访谈提出了更高的要求，同时对专业技能提出了更高的标准。主持人的个人素质与修养随时体现在对节目的掌控之中，这种实力不仅是技巧层面的，更是道德层面的。在主持领域里能长期存在并受到观众喜爱的主持人，必定是有道德权威和智慧权威的主持人，他们不仅具备优良的职业技能，更有着良好的道德修养。思想道德素质是各类播音员和主持人的共有素质，只不过心理访谈节目中体现得更明显、直接和具体。
主持人构建三者平等的关系
“平等”是谈话得以进行的前提和基本条件。心理访谈节目主持人的作用是调动、激发、引导当事人或者嘉宾发言，既不是自己畅所欲言，也不是嘉宾的辩论对手。在节目中，主持人责任重大，是节目方针的体现者、策划者、组织者，是话题的驾驭者、引导者，是节目的主宰和灵魂。主持人既不应怠慢嘉宾、戏弄嘉宾，也没必要迁就嘉宾或在嘉宾面前低人一等。
心理访谈类节目要求主持人倾听嘉宾的谈话，因为这类节目是由主持人、当事人（或者嘉宾）、心理学专家共同组成的“谈话场”，主持人是这个场的组织者，是谈话的“召集人”。谈话节目成功的关键是“谈话”本身，因此，主持人在这个“谈话场”中，不但要能“说”，还要会“说”，才能成为“谈话场”的中心。不过，这个“中心”并不是让主持人口若悬河、喋喋不休，由“主持人”变成“主讲人”；相反，主持人要先学会做“耳朵”，要学会倾听，该说话时则说话，不该说话别打“岔”。
沟通大师戴尔・卡耐基认为：在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力②。有效沟通始于真正的倾听。那么就要学会听，第一善于听比说更重要，因为当事人来到访谈室这样一个特殊的场所，难免会有紧张、担忧等诸如此类的情绪问题，耐心细致地倾听其叙述本身就是对其的安慰和鼓励，这样当事人才会有兴致讲述自己的生活事件；其次是用心去听，不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出“弦外之音”，即能听出求助者在交谈中所省略和没有表达出来的内容。再者在听的过程中还要有适度的参与和反应，以向当事人传达自己对其倾诉的关注，同时也可以进一步澄清问题。当然这种倾听更重要的意义在于帮助来访者适度宣泄，释放不良情绪。值得注意的是，听的时候不能随便打断来访者的叙述，这样可以避免影响其充分宣泄，还可以避免让其产生误解，即认为主持人和专家过于急躁并有强迫意向，从而产生被动感和不安感。
主持人对分寸的把握
心理访谈类节目的伦理原则应当是尊重和保护当事人的隐私。这就是主持人在节目中如何把握分寸的问题。当节目涉及当事人的隐私时，应当以尊重和保护个人隐私为原则，职业价值观不能凌驾于伦理价值观之上。同时，要注意节目“有意义”和“有意思”的平衡，不能因为节目的有意思而不顾及当事人的隐私问题。
保护当事人的隐私虽然作为一项重要的原则已经被越来越多的人所重视，但在实践中，这仍然是最容易出问题的方面。也许有人会说，参加节目的当事人都是自愿的，电视台“”其个人隐私的介入上也应该把好“分寸”。因为对双方来说，媒体是主动的，个体是被动的。媒体是强势的，个体是弱势的。2011年4月中旬，贵州卫视“人生”栏目因单纯追求收视率，不顾及当事人的心情和处境，放大个人隐私和社会的阴暗面，缺乏同情心，被国家广电总局要求不得复播。
心理访谈类节目本身就已经是在暴露当事人的隐私，即使不是出于恶意，也都在不同程度地把当事人的自杀、婚变、心理疾病等痛苦当作“卖点”。如果在节目中再不加限制地对当事人的创伤加以还原甚至进一步地发掘，这同社会的伦理道德是相违背的。
主持人亲和力的展示
传播学的研究发现有两类传播者最容易被接受，一类是“在他谈论的领域有威望的人”；另一类是“与他们自己相似的人”。③亲和力是人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力。对于主持人来说，更重要的是亲和的动机，这是一种源于内心的愿望，很难伪装却很容易识别，也就是俗称的有“观众缘”。
有些电视心理访谈节目有现场的观众，有的现场就只有主持人、当事人和心理学专家，因此，对于主持人来说，与当事人、心理学专家、现场观众和电视机前的观众的多重交流与互动无疑是一个重要的问题，这种多重交流要求主持人必须有良好的感受力、要求主持人具备亲和力、现场的组织能力和对信息整合的能力。要求主持人随时对当事人的表情以及所提供的信息进行思考和判断，并在节目中做出与之相应的反应和行动，从而营造最佳气氛让当事人畅所欲言，这样才能形成“节目场”，产生场效应。
主持人理和情的协同运用
通情达理是理和情的协同运用过程。它有三方面含义：一是主持人和心理学专家深入来访者（当事人）的内心去体验其情感、思维；二是主持人把握求助者的体验、经历与其人格间的联系来理解问题的实质；三是主持人将自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。通情达理的意义在于帮助主持人和心理学专家获得当事人的信任，使当事人愿意向其敞开心扉，进行倾诉，从而更迅速更准确地把握材料；对当事人而言，主持人的通情达理能促进其更好的自我认识以及双方更深入的沟通；对于一部分迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的当事人，通情达理本身就是一种助人技术。
有位心理学家曾打了一个比喻，认为解除来访者的心理问题就如同除杂草，只除去地面上的草枝而不去根，或只是用泥土来覆盖，那么杂草并不一定会因此而死亡，还可能会冒出来，这只能治标而不能治本。思维、情感、意志、行为等因素互相联系，牵一发而动全身。当事人的心理问题往往与整个心理活动分不开。它要求主持人必须具备一定的谈话技巧，即辨明虚实，情理交融，抓住关键，探明原因，尽快寻找最合适的突破口，尽快准确地形成初步诊断，从而给当事人以最大的指导和帮助。
结语
研究主持人的现场控制最终目的是让嘉宾或者当事人顺利进入传播状态，积极发挥其在传播中的作用。主持人充分调动嘉宾积极性除运用一些必要的技巧手段外，最重要的还是心灵的沟通。只有这样才能最终做到谈话节目知、情、趣、意的有机结合，产生共振的谈话场，提高节目的观赏性和艺术性，实现良好的大众传播效果。
注释：
①郭庆光著：《传播学教程》，北京：中国人民大学出版社1999年版，第78页。
②John Stewart．Bridges Not Walls：A Book Interpersonal Communication，McGraw－Hill，1999年版，第178页。
③【美】威尔伯・施拉姆、威廉・波特著，陈亮、周立芳、李启译：《传播学概论》，北京：新华出版社，1984年版，第6页。
参考文献：
??鲁景超著：《广播电视有声语言传播受众心理研究》，北京：中国广播电视出版社，2007年版。
??翁佳：《名牌电视访谈节目研究报告》，北京：中国经济出版社，2006年版。
??陈虹：《节目主持人传播》，上海：复旦大学出版社，2005年版。
??吴郁：《当代广播电视播音主持》，上海：复旦大学出版社，2005年版。
??黄林霞：《论新闻采访的“心”入》，学术论坛，1999年。
根据遵县教发[2013]38号文件及上级指示精神，在学校的统一布暑和领导下，我校决定以开展心理健康教育为主要抓手，以建立“健康成长、快乐学习”教育活动的组织实施。为使该项工作顺利开展，特拟定实施方案如下：
一、成立“健康成长、快乐学习”教育活动领导小组
组 长：崔 斌
常务副组长：雷 鹰
副 组 长：杨 成 黄玉友
成 员：查新国 周剑锋 吴 昊 张德寿 张 君
杜方书 王元喜 唐贤及各班班主任。
领导小组下设办公室于德育处，查新国任办公室主任，吴昊任副主任，负责日常事务及具体工作的组织实施。
二、“健康成长、快乐学习”教育活动开展的内容及形式
学生的健康成长和快乐学习，心理健康是基础，身体健康是保障，学生学习快乐的根本是心理的快乐、精神的愉悦和具有强大的学习动力和明确的学习目标。所以，开展心理健康教育，是解决学生心理困惑、心理阻碍（甚至心理疾病），精神不振，厌学、逃学、思想行为偏差及严重违规违纪的根本途径和有效方法，同时，为使心理健康教育不流于形式，使之落实到实处并产生实效，特建立“健康成长、快乐成长”访谈室，作为学校对学生开展心理疏导，精神激励，学习咨询，教育策划的主要活动场所。开展心理健康教育是开展“健康成长、快乐学习”教育活动的最有效载体和重要抓手，而建立“健康成长、快乐成长”访谈室是实施心理健康教育的主阵地。
三、“健康成长、快乐成长”访谈室具体工作内容及方式
1、工作内容：对学生进行心理疏导，精神激励，学习方法咨询，指点生活迷津，启迪思想等；针对学生个体情况，为班主任、家长进行教育策划等。
2、工作方式： （1）采取主持人和嘉宾（业余心理辅导员）+教育对象进行聊天交流的形式进行个体访谈或集体专题讲座。 （2）制作一本以个人信息、交流话题、访谈记录、建议方案为主要内容的档案模本，作为一套完整的、科学的信息系统，成为主要的工作方式。
3、人员保障：由查新国具体负责访谈室的工作的组织实施，选一名教师作为助手，负责资料、记录、访谈交流等相关工作，查新国和助手是访谈室的专职工作人员。同时建立兼职心理辅导员人才库，主要来源为学校领导、校外相关部门人员、社会贤达人士、学校有经验、有特长的教师等。
4、主要服务对象：（1）教师约定的对象，自我约定的学生个人，需进行集体宣讲的群体；（2）主要人群为有心理问题（心理疾病）、有精神压力、有厌学逃学情绪、有道德行为偏差及有严重违规违纪行为的学生，以及对子女教育管理存在困惑的家长。
5、工作方法： （1）个别交流聊天、集体讲座； （2）由特殊个体到重点人群，再到普通人群逐步深入、逐步扩大，以点带面；（3）对学生的突出问题进行追踪朔源。
6、工作时间：采取固定工作时间和临时约定安排时间进行，固定工作时间为每周二、三、四下午5：30-7：30，根据实际情况可延长时间。
7、工作目标：（1）对学生（访谈对象）未来的学习和生活表现进行追踪帮助；（2）成为学校、班主任和家长对学生进行教育管理的参谋；（3）成为学校德育体系的重要组成部分，并逐渐发展成为学校的特色教育。
四、具体工作措施安排
1、制定可行的周工作推进计划，使之扎实有效开展。
2、迅速成立并布置好“健康成长、快乐学习”访谈室，迅速开展访谈工作，使该项工作真正落到实处。
3、联系并建立校内外兼职辅导员档案库，迅速建立起进行心理健康教育人才队伍。
4、收集整理，逐渐建立起规范、全面，详实的学生心理健康档案。
5、总结、反思、建档，逐渐完善工作体系，建立健全相应工作制度和工作机制。
6、加强专职工作员的学习和培训，由业余到专业，提高个人素养和专业能力，逐渐形成一套完整的、科学的、适合本校学生的心理测查系统，并形成有效的工作体系。
五、工作要求
1、以人为本，以学生为本，尊重学生人格，保护学生隐私，保护学生的个人信息和心理秘密。若确实有必要向班主任、家长透露个人信息、寻求帮助的，必须征得学生的同意。
2、遵守相关承诺和时间约定，以诚信为工作之本，从而获得学生的信赖，使此项工作能顺利有效地开展。
3、提高个人道德和修养，遵守相关法律法规，相关工作人员不得利用工作之便，做不利于学生身心健康的事，也不得向他人索取好处。
4、各班主任及任课教师，必须无条件配合该项工作，有责任和义务向访谈室工作人员提供相关资料和信息，成为心理健康教育及“健康成长、快乐学习”教育活动的参与者。
5、制定好工作计划，作好总结和反思，建立完善的档案资料，使该项工作扎实有效地开展下去。
2013年9月5日
“健康成长、快乐学习”教育活动推进表
（2013年秋季学期）
第一周
拟定教育活动实施方案和工作推进表
第二周
搞好心理健康教育及“健康成长、快乐学习”教育活动的宣传、形成活动氛围
第三周
建立并布置“健康成长、快乐学习访谈室”
第四周
建立并布置“健康成长、快乐学习访谈室”，形成一定文化氛围，并进行相关资料准备。
第五周
悼念整理特殊个体的信息档案，启动访谈室访谈工作。
第六周
继续悼念整理特殊个体的信息档案，初步建立兼职辅导员人才库。
第七周
正常开展访谈室访谈工作，建立并完善特殊个体的信息档案。
第八周
进行阶段性工作总结，建立并完善相关工作制度。
第九周
继续完善相关工作制度，工作机制，开展正常的访谈工作。
第十周
半期考试，暂停正常的访谈工作。
第十一周
由特殊个体转向以七年级学生为主的重点人群的信息档案收集整理。
第十二周
正常的访谈工作对象转向以七年级为主的重点人群。
第十三周
对七年级学生开设学习、生活为主的专题心理讲座，学生约谈。
第十四周
对八年级学生开设青春期性心理专题讲座，个体学生约谈。
第十五周
对九年级学生开展学习压力解除方面的心理专题讲座，学生个体约定。
第十六周
继续进行重点人群个体约谈，专业知识培训、学习。
第十七周
对前面的个体进行追踪约谈。
第十八周
继续对以前特殊个体进行追踪约谈。
第十九周
“健康成长、快乐学习”访谈室工作的总结
第二十周
慢性乙型肝炎是常见的慢性传染病，全世界现存慢性乙型肝炎患者约2.5亿[1]。妊娠合并乙型肝炎孕妇往往担心由母婴垂直传播将乙型肝炎病毒传染给胎儿而出现严重心理问题，进而对孕妇生活质量造成不良影响[2]。然而，传统的临床护理模式主要围绕病情，患者在接受宣教时不能发挥主观能动性，且多为被动式引导，在时间的推移中难以维持较好的自我遵医行为。动机性访谈是基于患者为中心，注重患者自身的感受和沟通技巧，与患者进行沟通探讨，制定出具有可行性，且全面细致的解决方案，增强患者对行为进行改变的信心，并能够进行落实[3]。本次研究旨在探讨实施动机性访谈健康教育干预对乙型肝炎病毒感染孕妇心理健康状况及生活质量的影响，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择2015年1月至2016年10月期间在武警浙江省总队嘉兴医院感染科接受治疗的90例妊娠合并乙型肝炎孕妇做为研究对象，纳入标准：①符合《慢性乙型肝炎防治指南（2015年版）》诊断标准[4]；②单胎妊娠、初产妇；③参与患者知情同意且愿配合该次研究。排除：①精神障碍、意识不清及无阅读能力者；②合并妊高症、妊娠期糖尿病等严重妊娠并发症者。其中年龄22～35岁，平均年龄（26.88±5.09）岁；孕周15～22周，平均（18.15±2.88）周。按照健康教育方式的不同将入组孕妇分为观察组和对照组各45例，两组孕妇年龄、孕周及文化程度等见表1，两组基线资料比较，差异无统计学意义（P均＞0.05）1.2方法对照组给予常规护理，住院期间定期集中开展乙型肝炎病毒感染知识讲座，每次宣讲时间为30min，每周进行1次，共进行3次。观察组给予动机性访谈。访谈前1天对孕妇的基线资料进行评估，结合孕妇个体情况针对性制定动机性访谈健康教育计划，由经过动机性访谈培训的两名乙型肝炎疾病教育专员与孕妇一对一形式进行访谈，访谈计划分3步执行，于孕妇入院后第一周开始执行，每周进行1次。首次动机访谈（5~10min）：首次访谈重点在于获取患者信任，构建良好医患关系，采用轻松自由的交谈形式，认真倾听孕妇阐述自身病情情况，详细了解患者日常生活中对慢性乙型肝炎的担心和忧虑，找出引起孕妇负性情绪及影响日常生活质量的相关问题及因素，并认真做好记录；第二次动机访谈（15~20min）：针对引起孕妇负性情绪和影响其生活质量的问题及因素与患者进行一一探讨，鼓励孕妇阐述自我内心对于解决现存问题的途径和想法，护理人员从专业角度出发，分析各个方案间的利弊与可行性，对孕妇做出正确引导；并共同制定详细的、切实可行的解决方案。第三次动机访谈（5~10min）：询问孕妇“您在执行现有方案时，是否还存在什么困难？”，若患者提出困难，就当前问题继续进行沟通讨论、并及时修正优化方案直至困难一一解除。最后对患者在前一阶段所取得成绩给予肯定和表扬，鼓励患者持续进行行为干预，并鼓励在遇到困难时及时保持沟通，让患者感觉到护理人员的支持与协助，进而保持良好心态和自信心。1.3观察指标①心理健康状况评定：采用焦虑自评量表[5]（self-ratinganxietyscale，SAS）及抑郁自评量表[5]（self-ratingdepressionscale，SDS）分别于干预前及干预3个月后对慢性乙型肝炎病毒感染孕妇的情绪状态进行评定，评定工作由固定两名主管护师执行。②生活质量评价：采用简明健康调查量表（short-form-36healthsurvey，SF-36）[6]分别于干预前及干预3个月后对患者生活质量进行评价，量表共设有8个维度，各维度评分均为0~100分，评分越高则代表生活质量越好。1.4统计学方法采用SPSS21.0统计软件进行数据分析。两组心理状况评分及生活质量评分均以均数标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验。设P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组孕妇干预前后SAS与SDS评分比较见表2由表2所见，干预前，两组孕妇SAS评分、SDS评分比较，差异无统计学意义（t分别=0.17、0.11，P均＞0.05）；干预3个月后，观察组SAS评分、SDS评分均低于对照组，差异有统计学意义（t分别=10.67、13.19，P均＜0.05）。2.2两组孕妇干预前后SF-36评分比较表3由表3所见，干预前，两组孕妇SF-36量表各维度评分比较，差异无统计学意义（t分别=1.15、0.66、0.49、0.48、0.33、0.19、0.51、0.16，P均＞0.05）。干预后，观察组孕妇SF-36量表各维度评分均明显高于对照组，差异具有统计学意义（t分别=10.41、9.13、10.77、13.15、10.11、15.51、11.99、8.64，P均＜0.05）。
3讨论
动机性访谈技术最早是由美国的心理学和精神病学教授Miller应用于酒精依赖患者，此后广泛应用到戒烟、药物控制、患者遵医行为、社会医疗工作及慢性病的治疗与行为改变等领域[7]。通过激发患者行为改变的内在动机，分阶段的探测分析患者的感受以及对自我管理的理解和现存缺陷等了解与否，与患者共同探讨和协商，制定出适宜的宣教方式，进而达到改变其行为的一种访谈方法。它是一种协作的、目标导向风格的沟通方式，强化个人对一个具体目标的动机和承诺，通过评估干预对象处于哪个行为改变阶段，邀请患者一同探讨新的可能和解决问题的办法等策略和技巧，然后运用策略方法来促进干预对象的行为转变[8]。Moral等[9]研究报道，通过与慢性病老年人一对一开展动机性访谈有效提升患者心理状况整体水平及药物治疗依从性，而且单次面对面进行15min的动机性访谈就有可能帮助患者探索并解决内心矛盾，促进患者内心动机被激发，还有研究报道而多次访谈要比单次长时间访谈的效果更佳。应用动机性访谈对艾滋病人服药依从性的研究表明，采用动机性访谈干预效果较传统健康教育模式更为理想，且耗时更短，更能提高患者参与的自主性和积极性[10]。传统健康教育模式以提供卫生保健知识，树立健康观念、提高遵医行为的倾向性建议为主，很难转化为调动病人行为改变的内在动力。而动机性访谈以中立性方案为主，引导患者发现目前行为存在的问题和相应的解决办法，并要求患者对该方案进行自行思考和解释，通过激发患者的内在动机来推动其行为改变，提高患者克服困难进行行为改变的自信心，提高其自我效能[11]。钟钧等[12]研究表明，乙肝病毒感染孕妇存在负性情绪及生活质量问题，且该研究还证实，乙肝病毒感染孕妇SAS评分与疼痛维度评分呈明显正相关，与生理职能呈明显负相关。本次研究结果显示，乙肝病毒感染孕妇接受动机性访谈干预后心理健康状况改善效果明显优于对照组（P＜0.05），且生活质量各维度评分也均明显高于对照组（P＜0.05），提示动机性访谈可有效改善乙型肝炎病毒感染孕妇的心理健康状况并使其生活质量得到有效改善。动机性访谈的主旨是通过激发患者的内在动机来推动其行为改变，在整个访谈过程中都遵循以孕妇为中心，鼓励孕妇患者自我总结并阐述导致自己产生负性情绪的问题及因素，并积极引导孕妇针对纠正其不良行为提出自己的想法和建议，使孕妇参与到行为改变方案的设计中来，充分尊重孕妇的情感和思想，邀请孕妇患者参与行为干预方案的制定讨论，唤起孕妇自我内心改变负性情绪和行为状态的意愿，有效提高患者对疾病的认知能力和主动执行行为干预方案的积极性；其次，帮助孕妇分析负性情绪对自身健康及胎儿发育的造成潜在的不利影响，让孕妇充分意识到积极改善自身心理健康状况的重要意义及其必要性[13]。此外，通过动机性访谈可持续、渐进的督促孕妇及时纠正负性情绪，强化孕妇改善心理状况内在动机，提高孕妇患者自我效能，促进改善和提高孕妇的生活质量。
作者：倪芳
鉴于此，我国相关部门提倡居民绿色出行，且绿色出行理念已宣传多年。例如，我国把每年的9月22日定为“中国城市无车日”，许多城市也已开展诸多相关活动。但目前对于绿色出行的宣传和引导，多呈现“动员式”特点，很少有系统化的长效激励机制和创新性的制度设计，居民的绿色出行行为没有得到有效、常态化的引导。因此如何将绿色出行理念转化为城市居民的自由选择和自觉行动是值得研究的重要课题，本文旨在对绿色出行行为的影响因素及内在机理进行探究，为政府制定针对性的促进城市居民绿色出行行为的引导政策提供理论依据。
一、文献述评
目前国内外学者对于城市居民出行方式的影响因素进行了广泛的研究，并得出了较为一致的结论，出行方式的影响因素主要被归纳为出行者特性、出行特性和交通工具特性三个方面(Bowman et al.，2000：1；宗芳等，2007：48)，其中出行者特性主要包括出行者的年龄(Palma et al.，2000：43)、性别(Abane，1993：4)、收入水平(陈团生，2007)、教育水平(Sinha，2003：331)、职业(Wan et al.，2009)、家庭结构(岳芳，2008)和小汽车拥有量(Limtanakooi et al.，2006：36)；出行特性主要是指出行距离、出行目的、耗时性、出行紧迫性、出行时间(Guo et al.，2002；Jungyul，2005：36；解放日报，2011)；交通工具特性则主要是指出行的安全性、舒适性、便利性和经济性(万菲等，2012：306)。
但有关绿色出行行为影响因素的研究却不多见，相关研究尚处于起步阶段。国外方面，Tilly Line等人认为在气候变化背景下，影响年轻人出行方式意愿的决定性因素主要有驾驶的欲望、价值观、自我形象、社会感知和对交通方式的情感态度，同时，虽然他们意识到气候变化，但对出行方式和气候变化之间的关系的认识仍然不够。他们宣称尽管现在有部分人选择远离小汽车，采用环境友好型出行方式，但并不是因为气候变化，而是被迫的(Line，2010：238)。我国学者许芳等运用主成分分析法将居民绿色出行行为的影响因素归纳为绿色出行行为理念、家庭属性、交通管理水平、出行方式服务水平、出行特性等五个方面(许芳等，2011：104)，而黄树森等人结合北京市的研究，提出出行者属性、交通特性、出行时间和出行地区特性为居民绿色出行行为的主要影响因素(黄树森等，2008：124)。
综上所述，我们可以发现，专门研究城市居民绿色出行行为这一变量范畴的文献还很少见，关于各影响因素对绿色出行行为的作用机制，现有的研究文献在一定程度上缺乏深入研究。因此，本文在国内外学者研究基础上，针对城市居民绿色出行行为进行研究，探索影响城市居民绿色出行行为的主要决定性因素及其作用路径。
二、研究方法和数据来源
(一)研究方法
由于绿色出行行为属于一个全新范畴，目前理论界还缺乏相应的成熟研究，即还没有成熟的测量量表和理论假设，特别是中国理论界的研究还不多见。进一步说，绿色出行行为这一议题还不完全清晰，需要进行探索性的质 化研究。鉴于此，本文采用扎根理论(Ground Theory)方法，对原始定性资料进行系统分析和归纳，使之概念化和范畴化，然后通过持续比较、进一步浓缩，在各个概念、范畴要素之间建立联系，最终形成理论框架。扎根理论的具体步骤主要包括开放式编码(Open Coding)、主轴编码(Axial Coding)和选择性编码(Selective Coding)(Glasser，1967)，具体流程如图1所示。
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图1 扎根理论研究流程图
(二)数据收集
基于扎根理论这一探索性的质化研究方法，本文利用开放式问卷对代表性城市居民进行一对一的深度访谈。在深度访谈中，我们采用问题聚焦访谈法，即访谈者在访谈中通过建立参与性的对话方式，引导访谈对象从自身角度出发，将访谈内容聚焦于访谈主题(岳婷等，2013：34)。本文将一对一的深度访谈时间设定为1个小时左右，以给访谈对象提供相对充分的思考时间和表达余地。在正式开展访谈之前，访谈者首先向访谈对象说明访谈的主题和注意事项，并做交流讨论。本文所用访谈提纲如表1所示。
(三)样本选择
基于扎根理论和研究目的，本文采用理论抽样的方法选择访谈对象(王建明等，2011：4)。由于质化研究要求访谈对象对访谈主题有一定的理解和认识，我们将访谈对象限制在本科及以上学历、对绿色出行行为有一定认识、思维活跃、信息丰富的20～45周岁的中青年个体。同时，依据理论饱和准则，本文共选择32个访谈对象，其基本信息如表2所示。
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三、研究数据分析及模型构建
将访谈记录进行整理，我们得到近5万字的访谈记录。然后随机选择2/3(22份)的访谈记录进行扎根编码分析，另外1/3(10份)的访谈记录进行扎根理论饱和度检验。在扎根编码过程中，我们严格依据Strauss & Corbin的扎根编码技术程序进行操作，以保证研究的信度和效度(Strauss，1990)。同时，为了避免编码者个人偏见对编码结果的影响，提高编码的客观性和科学性，本文在编码时采用编码小组讨论和专家咨询相结合的方法。
(一)开放式编码
开放式编码过程中，首先是对访谈资料的译码，要求对原始资料进行逐字 逐句的编码、标签和登录，以通过持续比较分析获取初始概念。其中标签选择时，我们尽量采用访谈对象的原话，并从中直接命名概念或抽取相关概念，以尽可能消除编码者个人偏见影响。为深度挖掘城市居民绿色出行行为的影响因素，本文对访谈记录中比较简单的以及过于模糊的回答予以排除，最终共得到500余条原始语句及相应的初始概念。由于初始概念数量庞杂且相互之间存在一定程度上的交叉，笔者选择重复频次在3次以上的初始概念进行范畴化。同时剔除个别前后矛盾的初始概念。表3反映了本文对原始访谈记录的概念化和范畴化的过程，范畴化的结果即为城市居民绿色出行行为的相关影响因素。本文最终得到32个初始概念和25个范畴。由于篇幅限制，本文对每个范畴仅选择有代表性的原始访谈记录语句和初始概念予以罗列。
(二)主轴编码
主轴编码就是发现和建立各个概念范畴之间的各种联系。主轴编码中，研究者每次只对一个范畴进行深度分析，围绕这个范畴进一步探索相关关系，分析每一个范畴在概念层次上是否存在潜在相关关系，因此称为“轴心”或“主轴”。通过主轴编码，本文最终梳理出六大范畴。出行者心理意识——对应范畴环境认知、责任感知、行为感知；社会规范——对应范畴群体压力、面子因素、社会风气；出行特征——对应范畴出行距离、出行目的、出行耗时、出行紧迫性；交通工具特性——对应范畴安全性、便利性、经济性、舒适性；制度技术情境——对应范畴城市交通管理制度、奖惩机制、宣传教育和公共交通系统完善性。
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(三)选择性编码
选择性编码也称核心式登录，是指从主范畴中挖掘核心范畴，系统建立核心范畴与其他范畴之间的联结关系。本文通过对主范畴和其他范畴与绿色出行行为之间关系的分析，建立其联结关系如图2所示。我们确定“城市居民绿色出行行为的影响因素及其作用机制”这一核心范畴，围绕这一核心范畴，将其与其他范畴之间的联结关系确定为出行者属性、出行者心理意识、社会规范、出行特性、交通工具特性和制度技术情境等六大因素影响城市居民的绿色出行行为。其中出行者属性和出行者心理意识是内因，直接影响城市居民绿色出行行为，本文将其界定为前置因素。而社会规范、出行特性、交通工具特性和制度技术情境等四个情境因素是驱动强化因素，其影响前置因素与行为之间关系的方向和强度。本文将此联结关系架构定义为城市居民绿色出行行为影响因素模型。
(四)理论饱和度检验
理论饱和度检验是指在不获取额外数据的基础上，进一步发展某一个范畴特征，以作为停止采样的鉴定标准(Fassinger et al.，2005：156)。本文的理论饱和度检验用预留的1/3的访谈记录进行。结果显示，模型中的范畴已发展得足够丰富，对于城市居民绿色出行行为的六大范畴均没有发现新的范畴和关系，主范畴内部也没有形成新的构成因子。因此，我们认为本文所构建的绿色出行行为影响因素理论模型在理论上达到饱和。
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图2 绿色出行行为影响因素模型
四、模型阐述
从模型中，我们可以看出，影响城市居民绿色出行行为的主要因素包括出行者属性、出行者心理意识、社会规范、制度技术情境、出行特性和交通工具特性，但具体影响因素对于绿色出行行为的作用机制、影响路径不同。下文将对此进行具体阐述。
出行者属性是城市居民绿色出行行为的内因，即前置因素，因不同的属性使得出行者表现出不同的行为态度和具备不同的行为能力，直接影响绿色出行行为的产生。
根据行为心理学和行为教育学原理，心理意识决定行为动机，出行者的心理意识决定其心理偏好，进而促进行为的发生，因此出行者的心理意识也是其产生绿色出行行为的前置因素。在先前的一些研究中，许多学者认为心理意识等同行为，但目前越来越多的学者开始关注心理意识与行为之间的不一致问题，即意识不等于行为，有相应的意识不一定产生相应的行为。本文从深度访谈中发现，心理意识与绿色出行行为之间的一致性取决于心理意识的强弱。如果城市居民对于绿色出行行为的意识很薄弱，那么其实施绿色出行行为的可能性则几乎为零。另一方面，本文从深度访谈中得到启发，出行者心理意识的强弱又取决于其心理意识的形成方式。如果出行者的心理意识形成来自于亲身感受或出于个人情感，则其心理意识会很强，而如果来自于书本说教和硬性规定，则其心理意识就会相对较弱。
出行特性和交通工具特性是影响城市居民绿色出行行为的内部情境因素，是绿色出行行为的驱动因素。社会规范和制度技术情境是影响城市居民绿色出行行为的外部情境因素，是绿色出行行为的强化因素。笔者通过深度访谈和扎根分析发现，内部情境因素和外部情境因素对于前置变量与行为之间的关系存在调节作用。但因调研样本在年龄和学历方面存在一定限制，故本文重点讨论情境因素对意识—行为之间关系的调节作用。从深度访谈中我们发现，调节效应受到意识强弱的影响，当城市居民的心理意识较弱时，情境因素的调节效应就会相对较强。另一方面，调节效应也受到情境因素强弱的影响，当情境因素的强度很强时，其调节效应也会相对较强，反之亦然。
五、结论与讨论
本文基于扎根理论研究得出，出行者属性、出行者心理意识、社会规范、制度技术因素、出行特性和交通工具特性为城市居民绿色出行的主要影响因素。其中出行者属性主要包括性别、年龄、学历、职业、家庭结构、收入水平、私家车拥有量；出行者的心理意识主要包括环境认知、责任感知、行为感知；出行特性主要包括出行目的、出行距离、出行耗时、出行紧迫性；交通工具特性主要包括舒适性、便利性、经济性和安全性；社会规范主要包括社会风气、面子因素和群体压力；制度技术情境主要包括城市交通管理制度、奖惩机制、宣传教育和公共交通系统完善性。
关键词：心理弹性；质性研究；贫困大学生
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-1610（2013）03-0066-08
一、研究问题的提出
每个人都会遇到挫折，在挫折面前，有人从此一蹶不振，碌碌无为，有人能向挫折挑战，百折不挠，愈挫愈勇，最终成就大业[1]。贫困大学生在承受物质贫困的同时，更在思想和心理上承受着不同程度的压力[2]。有研究指出，在贫困大学生中心理弹性水平的发展并不均衡，存在着个体差异[3]。尽管有一些人儿时经历了严重的压力或逆境，长大成人后却功能完好，甚至还很优秀[4]。对家庭经济困难学生除了物质帮扶，还要防止出现自卑、自暴自弃、自我封闭，导致“精神贫困”[5]。不利的因素并不一定会导致学生发展的不良，在一些保护性的因素下，学生个体仍有机会保持正常的发展。心理弹性理论关注的是人们心理中的积极方面及积极性的发挥[6]。那么哪些心理弹性品质和保护性因素能够帮助个体良好地应对压力和挫折呢？通过对优秀贫困大学生进行访谈，挖掘出他们应对挫折和压力的有效措施，提炼出弹性品质与相应影响因素。以期能对类似家庭的中小学生进行早期或者较早期的教育帮助，促进他们心理的健康成长。
心理弹性（Resilience），也叫心理韧性、复原力、抗逆力，是个体应对压力、挫折、创伤等消极生活事件的能力或特质[7]。心理弹性保护性因素是指在个体遇到压力、挫折、创伤等消极生活事件时的支持因素，它能减轻处境不利人群所受到的消极影响，促使人们弹性发展[8]。这里的保护性因素，不仅包括个体获得的社会支持，还包括个体感知到的社会支持，即包括感知到的来自他人和社会环境的积极影响。
国内外有关心理弹性的研究除了有关的综述性介绍[9][10][11]外，主要集中于三个方面。第一，开发了各种量表以评估个体的心理弹性[12][13][14]。第二，运用问卷研究心理弹性的影响因素[15][16]，如有研究表明贫困生复原力水平与社会支持存在高度的正相关[17]。在社会支持方面，父母仍然是初中生最主要的支持源[18]。社会支持水平高有更高的学校适应质量，对中学生的抑郁和过失行为有显著的缓冲作用[19]。同时，社会支持还可以带来更多的创伤后成长[20]。第三，提出了不同的心理弹性发展模型，以模型描述儿童心理弹性发展过程中保护性因素与危险性因素的作用及其相互作用机制[21][22]。
上述研究为我们研究贫困大学生心理弹性及其保护性因素，提供了理论基础和借鉴。但国内的已有研究更多的是综述，或是对理论的探讨和对现状的揭示。而对优秀贫困大学生重要的心理弹性品质及其结构，还停留在理论的构想上，缺乏进一步的深入研究。本研究拟用质性研究的方法，以深度访谈的方式收集资料，以Nvivo 70质性分析软件作为其辅助工具，不带预设地深入分析优秀贫困大学生心理弹性的品质和保护性因素，试图探讨哪些品质和保护性因素对贫困大学生起到了重要的影响，以期为处境不利儿童的心理成长提供借鉴。
二、研究方法
（一）研究对象
本研究以深度访谈的方式收集资料，访谈对象的抽取遵循质性研究中“目的性抽样”原则中“校标抽样”的具体策略。“校标抽样”指的是： 事先为抽样设定一个标准或一些基本条件，然后选择符合这个标准或这些条件的个案进行研究[23]108。本研究的访谈对象为优秀贫困大学生，需符合以下五个条件：一是家庭贫困，进入学校贫困数据库。即学生家乡所在地的民政局审查认可备案，学生向学校提交申请和证明材料，学校认可纳入学校贫困数据库的学生。二是SCL90测试结果显示，各因子平均分数不大于18，表现出良好的心理健康者；三是学业成绩突出，在校期间获得过国家奖学金或学校奖学金至少两次以上者；四是担任班级或学校有关组织重要职务，在职位上有突出表现，获得过“优秀学生干部”荣誉称号者；五是辅导员推荐，班级同学认可者。
根据以上抽样原则，我们抽取预访谈对象6人，在此基础上进行正式访谈。正式访谈对象为某“211”重点高校的本科学生，共25人，有效访谈对象共22人，其中女性14名，男性8名；文科12名，理科10名。根据 Lincoln和 Guba 的观点，用于访谈目的的样本数量应该大于 12 个[24]。本研究正式访谈时共获得了 22个有效样本，符合质性研究的样本要求。
（二）访谈方法
本研究采用生命线图与关键事件访谈法相结合的方法进行访谈。
刘礼艳 刘电芝 严慧一 等：优秀贫困大学生心理弹性与保护性因素分析
生命线图是为了帮助访谈对象更好地回顾其生命历程，聚焦对访谈对象影响深刻的关键事件。生命线图，如图1所示，横坐标轴线是表示年龄，右侧的实线代表现在所处的点，实线左边是已经经历的人生，右边是未来；纵坐标代表某时期的感情起伏程度，越往上越开心，越往下越悲伤。要求访谈对象在生命图上标出高峰和低谷时期的年龄，同时将这些时期对他产生深刻影响的关键事件，用圆点标出。之后再把圆点用曲线连接起来，整个曲线可以描述访谈对象的人生道路及其感受。
关键事件访谈法，即访谈不是要求对象事无巨细的逐一叙述，而是聚焦于对自己影响的最重要事件，以避免谈话过于琐碎和偏离主题。这样便于访谈对象梳理自己的经历、集中回顾主要问题[25]。本研究抓住访谈对象在生命线图上画的关键事件的圆点，针对圆点进行重点深入访谈，使访谈对象能着重回忆这些对自己影响重要的事件，包括当时过程、感受以及应对措施等。
（三）研究程序
本研究的研究程序包括：访谈提纲编制，预访谈，正式访谈，访谈资料整理和分析。其中访谈者全部为接受过访谈训练的心理学二、三年级研究生。本研究正式访谈共访谈了22名优秀贫困大学生。访谈后对录音进行了转录，转录文本共121，083字。
本研究采用扎根理论的范式进行分析。将录音资料转录成电子文本，然后导入QSR Nvivo 70 软件中进行整理和分析材料。根据逐渐抽象的程度对文本进行三个不同层次的编码：
一级编码，即开放式编码。这一阶段，对资料进行逐级登录，从资料中产生概念。对面对挫折时的感受、个人品质以及受到的社会支持等有关的部分进行逐句编码，以原始资料中的关键词为基础编码，初步产生 78个编码，主要为：父母重视教育、善于沟通、自我认知调节、乐观、乐于助人、真诚、坚持、求知欲、思考总结、责任感……。
二级编码，即关联式编码。这一阶段，不断地对概念进行比较，建立概念和概念之间的相互联系。从原始资料的78个编码中析出三大范畴。第一个大范畴为心理弹性品质，第二个大范畴为社会情感支持，第三个大范畴为成长中的积极因素，后两大范畴都为心理弹性的保护性因素。
三级编码，即核心式编码。这一阶段，理论性抽样，即系统地对资料进行编码的理论建构，力求获得理论概念的密度、变异度和高度的整合性。研究者反复查询了原始资料，探讨了已有类别之间的联系，寻找有可能导向核心类别的线索。最后根据类属性，建立核心式编码，即心理弹性品质及其保护性因素模型。
三、研究结果及分析
由于开放式编码数量众多，本研究改进了质性分析方法，对开放式编码进行权重统计，即对每个开放式编码的提及人数和次数进行了统计。由于编码间提及人数和次数存在显著差异，如果将所有编码同等对待则掩盖了不同编码间的巨大差异。Hill等人将所有被试都提及的编码称为“普遍的”，一半及其以上提及的称为“有代表性的”，不足一半的称为“偶然的”[26]。因此本研究综合考虑编码提及人数和次数，由于提及人数与次数比较，人数是更重要的指标，因此首先考虑人数。提及人数超过50%的编码是代表优秀贫困大学生的重要心理弹性因素与影响因素，在优秀贫困大学生中具有一定的代表性，所以删除提及人数不足11人的开放式编码，如善于倾诉、兴趣爱好、摆脱现状、开朗外向等。最后保留提及人数不少于11人的20个开放式编码，各个编码的具体提及人数和次数见表1。
（一）心理弹性品质
心理弹性品质是访谈中提及的最多因素，在心理弹性品质中，超过访谈半数的提及人数11人及其以上的编码依次有：思考总结、自我认知调节、坚持、独立、坚强、努力、责任心、乐观、感恩、要强共十个因素（见表1和图2）。
思考总结。在心理弹性品质中提及人数和次数都是最多的，在22人中达到了16人，提及次数为29次，在优秀贫困大学生中具有很大的代表性。如N1谈到：“这件事情让我知道，做什么事情都要沉得住气，把时间用到最足，包括现在，要交论文啊什么的，我都会把时间用到最足。而且结果也会令人满意。” N3说：“我爱观察爱思考，这个特点对我的专业也有很好的影响。比如设计什么是好的什么是坏的，这个问题我也一直在思考，画的好看就是好吗？也不一定。” Y4也提到： “但是我觉得我每次遇到迷茫的时候都记下来，然后自己慢慢分析。因为反正是要找一条出路，总不能沉沦在里面。”可见，思考总结是优秀贫困大学生有代表性的品质，善于思考总结可以从事件中吸取经验教训，可以帮自己在困境中找出一条出路。同样经历了一件事情，反思程度不同，从中获取的经验教训不同，成长也会不同。
自我认知调节。提及人数在心理弹性品质中都是第二位，提及次数并列为第一位，为15人共29次提到。如G1谈到：“虽然也会有不开心，看到以前的一些东西会很难过，但我基本上还是很淡定的，我的生活中不只那一件事情，我有很多挺重要的事情，恋爱不是最重要的事情，我可以通过其它途径把它排解掉。”L3也说到：“包容心要很强大。如果遇到消极的事情，要自己学会开导自己，要学会积极。不能钻牛角尖，适当的时候，就是转移注意力。”可见，自我认知调节是贫困大学生遇到困难的时候很重要的自我平衡的手段，是他们克服困难，保持心理积极的很重要的内心机制。
坚持。提及人数为第三，达到14人，提及次数并列为第一，为29次。如L5提到：“我很能坚持一件事情，只要我下定了决心，我就会坚持下去。”L3：“我比较有毅力，知道自己在坚持什么，并且坚持下去。”G2谈到：“我就是为了我当初的选择一直坚持下来的……觉得自己要坚持下去，不能抱怨别人。”可见，坚持能够帮助贫困大学生很好地完成一件事情，坚持下去，就可能完成儿时的信念和梦想，完成自己制定的目标。
独立。提及人数为第三，达到14人，提及次数为26次。如L5说：“我大学要自己养活自己。之后就开始做兼职，有帮过别人发传单报纸啥的。” N4也说到：“一切都要靠自己吧，不能靠家里人，逼着自己，努力去做。”可见，独立可以让优秀贫困大学生更好地适应环境，在面对困难时，能够自己发挥主观能动性，去解决困难。
坚强。提及人数为14人，提及次数为24次。L6说：“那段经历让我学会了坚强，很多困难都是纸老虎，你坚强地去面对，没有解决不了的困难。”L5提到：“我一定要坚强，这样才能更好的照顾好我妈妈。我就觉得女生一定要强，不一定是女强人，肯定要自己独立，自己给自己安全感。”可见，坚强可以让优秀贫困大学生能够更好地面对困境，只有坚强以对，才能理性地想办法，去解决面临的一个个困难。
努力。提及人数为13人，提及次数为24次。如D2说：“ 我是很坚持很努力的，我本身就是比较勤奋，我不会把今天的事情拖到明天。”L1回忆道：“我一直很努力的，每天晚上都看书到十一点，生病好后我很珍惜学习的机会。感觉一年多没学习过，后来很努力考上了一中，感觉这次真的来之不易，就一直很努力。” 可见，努力是优秀贫困大学生保持学习优秀的很重要的因素，正是这种努力才让他们脱颖而出，成为学习中的佼佼者。
责任心。13人共提及22次。如L1提到：“责任，就是答应别人的事情一定要实现，如果不能实现，就是对自己的不尊重。”G2谈到：“我强烈的希望早一点缓解家庭的经济危机。这一段时间，真的强化了我的责任意识。这个低谷点培养了我的责任意识，包括小事都要认真。” 可见，责任心可以让优秀贫困大学生在班级、团队以及家庭中有担当，正是这种责任心的驱使，成为他们进步的动力，进而能在班级、团队以及家庭中做出贡献。
乐观。有11人共提及29次，虽然提及人数刚刚一半，但是提及次数却达到了心理弹性品质中的第二位。如 L5说：“开心也是过，不开心也是过，何不开心而过呢？虽然日子比较苦一点，但始终有个信念，就觉得以后会好，只要努力。” G3也谈到：“个人的感觉应该是不一样的。我是挺容易满足的，每天活得都挺开心。我对未来的预想很乐观。我觉得我心态很好，不会把不好的东西累积起来。”由于贫困大学生面对更多的困难与挫折，更需要积极心态，化解负面因素。正是他们的乐观，对未来有憧憬，才不至于在当前的不利环境中消沉，怨天尤人，而是不断地积累正面力量，拥有并增强面对困难的勇气与信念。
感恩。有11人共提及28次，提及人数刚刚一半，但是提及次数达到了心理弹性品质中的第三位。如N1提到：“我特别感谢我的亲人对我的爱。我的学姐对我的知遇之恩，我的朋友让我的心灵有所归属。”Y2：“感恩，要有感恩的心。不管是家人还是朋友，而且尤其是父母对你付出的一切，真的要回报他，不管用什么方式。”可见，感恩是优秀贫困大学生比较有代表性的品质。这种情感时时促使自己产生回报的强烈愿望，从而迸发奋进的动力。同时感恩回报的传达和行动也是对帮助之人的积极反馈和正强化，拥有感恩之心的贫困大学生较他人也更容易得到更多的帮助与支持。
要强。有11人共22次提到。如N4说：“ 我觉得不要让别人看不起自己，人家能做到为什么我做不到？前面有人也在这个学校考上初中，于是自己不服输，不断地去努力。” D3说：“我自己比较要强，我觉得自己成绩不好的话就很伤心。”可见，要强也是优秀贫困大学生保持优秀不甘落后的动力。正是这种要强的精神才让他们能够不断地努力，不断地去超越其他人。
（二）社会情感支持
社会支持有物质支持与情感支持，在访谈中，尽管访谈对象都来自贫困家庭，但他们提到的物质支持比较少，对情感支持提到很多，可见对贫困大学生而言，情感支持也是尤其重要的。由表1和图3所示，社会情感支持提及人数11人及其以上的编码，即在优秀贫困大学生中有代表性的社会情感支持有：老师情感支持、父母情感支持、朋友情感支持，对优秀贫困大学生的影响比较大。
老师情感支持。有18人共提及46次，是在社会情感支持中提及人数和提及次数都是最多的编码。如L5提到：“后来上了那个老师的课，第一次交上作业的时候，那老师表扬了我，全班就表扬了我一个。老师说我画的那两个特别有感觉。后来我就觉得有点希望。”N2说：“我的班主任是教英语的，他为了提高我的英语成绩在课上也一直鼓励我，帮助我，那段时间进步特别大。”可见，在学业阶段，老师的情感支持是最重要的，老师有意或无意的鼓励、关心都会成为优秀贫困大学生克服困难，缓解压力的重要动力和支持来源。老师的某次关心或表扬就可能成为学生成长的转折点。
父母情感支持。有16人共提及26次。如D1谈到：“我妈给我的安慰和鼓励还是最大的。我绑着绷带生了痱子很难受，我妈都会哄我睡觉后自己再去睡觉。现在想想真的很感动，其实人郁闷了最好的就是和自己最亲近的人去分享一些自己的感受，听听他们的意见。从小到大，我最崇拜的就是我妈。”可见，父母的安慰鼓励等情感支持能够使优秀贫困大学生感受到来自亲人的关怀，感受到安全感，是困难中的重要支持来源。
朋友情感支持。有13人共提及34次，虽然提及人数不是很多，但是提及次数却跃居第二位。如LU1说：“高一的时候，我爸爸生病一直到高二走了，每个周六周日我都去医院照顾爸爸，有半年每天都以泪洗面，但是老师同学都对我很好，他们不会说很多，不会来‘安慰’你，但是会陪你做很多事情，吃饭啊、陪你散步啊，而且让我想哭就哭，所以我很感谢他们那段时间的陪伴。”朋友是青少年学习、生活的重要伙伴，是个体体会友谊及人间温暖的重要来源。朋友的关心和安慰也是优秀贫困大学生能够从困难中走出来的很重要的支持源。
（三）成长中的积极因素
由表1和图4示，在成长中的积极因素中，提及人数11人及其以上的编码，即在优秀贫困大学生中有代表性的成长中的积极因素的编码有：老师教育影响、父母重视教育、父母的教导、参与社会活动、良好的学校氛围、父母潜移默化影响、朋友的影响。
老师教育影响。有15人共26次提及，是在成长中的积极因素中提及人数和提及次数都是最多的编码，可见教师对贫困大学生成长中的影响是巨大的。如N3提到：“有一个语文老师，每周都上阅读课，让我们大家看文章，讲感受。他也会给我们找一些很励志的文章让我们看，让我们交流感受，这样对我有一些影响。”L1：“ 小学时候的语文老师吧，他对我们要求很严格。抄课文时候，一个字错了或一个标点符号错了，他都会找出来，相当认真，这一点对我的影响比较大，就是每一个细节都不能放过。”可见，老师在课堂上的知识讲授、严格要求等都可能影响一个孩子的成长。这也体现了作为教师，责任心要很强，说不定哪一个言行举止就影响了孩子的思想和行为。
父母重视教育。有12人共29次提及，在成长中的积极因素中提及人数和提及次数都是位于第二位的编码。如N1说到：“我爸爸是十分重视教育的，他认为小孩子要接受很好的教育，因为当时还不到上学的年纪，所以他就自己教我知识，以至于我上一年级的时候自己的知识水平就比其他小朋友高很多。”可见，不在于父母的文化程度如何，只要父母重视教育，认识到教育的重要性，就无形中传达了父母对孩子在教育上的期望。父母对教育的重视以及对孩子学习的严格要求，就会让孩子从小重视学习。在教育上对孩子的期望，也会转化为孩子努力学习的动力。
父母的教导。有12人共22次提及。如L1谈到：“我爸主要是在做人方面对我教导过很多。如与人交往时候，要有责任心，守时，承诺的事情就一定要办到，这些都是我爸教我的。我爸挺喜欢运动，我和我爸这些方面比较像。”L4说：“我妈妈小时候告诉我女孩子不能像金丝雀一样让人家养，要自己赚钱。” 可见，父母在日常生活中对孩子的思想教育，潜移默化地就渗入到孩子的思想中，成为孩子的自我要求，对孩子有着深深的影响。
社会活动。有12人共20次提及。L1谈到：“因为做团支书，组织活动的时候，要和班里的人商量，和同学去协调，锻炼了交往沟通能力。经常还会提些新鲜的别人感兴趣的活动。活动点子要好，不好的话，别人就不支持你。”N3：“我大学的时候很积极，报了很多社团，后来还参加了红十字会。因为我比较喜欢画画，想发挥一下特长，在海报组画画，慢慢的当了主任。”有研究指出，积极参加社会活动，扩大社交范围，建立良好的人际关系网络，是维持心理健康的一个重要方面[27]。可见，社会活动可以成为优秀贫困大学生转移情绪的渠道，也是他们锻炼人际交往能力、组织能力和发挥自身才能的途径。
良好的学校氛围。有12人共19次提及。如Y1谈到：“我们班是在那种环境下，就是又有竞争，但是又有友谊，大家下课都一起玩啊很轻松的那种。在那种学习氛围中，整个人就像爆发出来一样，把自己的潜能激发出来了，全班都考得特别好。”G1说到：“高一挺开心的，我初高中都是一个学校，我很喜欢我们学校，高中的环境很好，老师也比较人性化，提倡学生在以学业为主的前提下自由发展，有很多课余活动。” 可见，一个良好的学校氛围能够为学生提供良好的学习环境，在这种氛围中，学生相互积极影响，更愿意且更乐意学习。
父母的品质影响。有11人共25次提及。虽然刚刚一半人提到，但提及次数却是成长中积极因素中的第三位。如L5谈到：“我妈的个性比较要强，就是什么都不服输的劲头，我比较像她。”D1说到：“我妈妈勤劳朴实，要强，通情达理，很愿意和自己小孩以及别人去沟通，很乐意去分享很开心的事情，她很注意情绪的控制，从来不发火。还有就是她会很默默支持你。很信任你，她相信你有这个能力去做好这些事情。信任是我妈给我最好的东西。”可见，父母坚强要强、勤劳善良、爱学习等自身优秀品质潜移默化地影响着下一代。身为父母，要培养孩子的良好品质，首先要培养自身的良好品质，可以说言传身教一样不能缺，很多时候，身教的影响更根深蒂固。
朋友的影响。有11人共20次提及。如L4说到：“我有几个特别铁的朋友，平时说说心里话，一起出去玩，比较开心。”D1也说：“班里我们是七个复读生，我们成立了七匹狼小组，感情很好。好朋友会给你很大的帮助，和亲人一样。一遇到不开心的时候，我们就去吃饭、唱歌啥的。”可见，良好融洽的朋友关系，也是孩子健康成长不可或缺的一部分，朋友的良好影响，会让他们的学习和生活更加的愉快和充实。
（四）优秀贫困大学生的心理弹性及其保护性因素作用模型
扎根理论特别重视对理论建构过程的探究。这个过程不是事件上分阶段的过程，而是各种概念关系之间的互动过程[23]335。对经验研究的结果做进一步的概括和提炼，以形成简约的理论，只有这样，才能使研究数据更具系统性和组织性[28]。本研究试图对优秀贫困大学生心理弹性及其保护性因素的关系进行探讨，构建面对挫折、困难及压力的相互影响因素的模型，见图5。
如图5所示：在优秀贫困大学生面对困难和压力时，心理弹性品质即自身应对困难的品质，是自身的防御措施，同时社会情感支持和成长中的积极因素作为心理弹性的保护性因素，是外在环境给予的防御措施。在心理弹性品质和心理弹性保护性因素的共同作用下，优秀贫困大学生能够很好地应对困难和压力，健康地成长。心理弹性品质能够影响社会情感支持的获得，社会情感支持也有助于心理弹性品质的形成，同时成长中的积极因素既能够促进心理弹性品质的获得，也能够影响社会情感支持的获得。如心理弹性品质中乐观、感恩等品质能够让社会情感支持的提供者更愿意和乐意去提供帮助，个体在成长过程中获得的社会情感支持如果充足，也更容易产生自尊和安全感，形成乐观、感恩等心理弹性品质。成长中的积极因素，如父母的潜移默化影响、教育影响等能够让孩子更容易形成某种相应的心理弹性品质，同时朋友的影响、良好学习氛围等也会让孩子在更容易得到社会情感支持。
由研究结果可以看出，在优秀贫困大学生的心理弹性品质中，最有影响力的10个因素依次为：思考总结、自我认知调节、坚持、独立、坚强、努力、责任心、乐观、感恩、要强。其中思考总结、自我认知调节最为重要，分别居第一和第二位，体现了个体主动应对困境的元认知。坚持、独立、坚强、努力、乐观、责任心、要强品质也很重要：坚强与乐观共同构筑抗逆境的支撑，有乐观的坚持常常才能坚持，无坚持的乐观往往只是盲目乐观；而责任心与不服输可以保证个体尽心尽力，敢于竞争；再加之改变现状的行为――努力、坚持，可以使信念变为现实。优秀贫困大学生的心理弹性保护性因素主要为社会情感支持、老师教育影响、父母重视教育、父母的教导、参与社会活动、良好的学校氛围、父母的品质影响和朋友的影响，可以看出父母影响最为广泛，有多方面的影响。优秀贫困大学生的这些心理弹性品质和心理弹性保护性因素在以上结构模型所示的关系中相互作用，从而能应对困难和压力。
四、研究的效度和信度
（一）研究的效度
在质性研究中，比较一致的倾向是用“效度”来评估质性研究的质量，即研究的结果是否反映了研究对象的真实情况。常见的验证手段有：原始资料检验法、专家评价法。
本研究在编码的各个阶段和建构模型阶段，反复返回原始资料进行核对。研究者在整理和诠释阶段，不断返回加以审查，看是否正确地诠释了文本。在先后接受两位专家的反馈意见后，又多次回到原始资料，检验、修改自己的编码，进一步完善了研究模型。
（二）研究的信度
质性研究的质量也可评估其信度，即通过比较不同人员独立分析同一资料的结果是否一致来验证[29]。
本研究运用归类一致性指数进行了信度评估，即评分者之间对相同访谈材料的内容分析编码归类相同的个数占编码总个数的百分比：CA=2×T1∩T2/T1∪T2。其中， T1=编码者1的编码个数；T2=编码者2的编码个数。本研究中两名研究者反复回到22个原始资料文本进行讨论、修改并达成一致意见后形成了研究者编码手册。他们同时对25%的文本即5个文本进行编码。其中T1、T2分别为第一名研究者、第二名研究两人对相同的5个文本各自的编码总数即：T1=194，T2=193，T1∩T2=149，CA=077。说明本研究对文本内容的归类一致性可接受。
五、结 论
本研究通过对22名优秀贫困大学生进行访谈，分析访谈文本得出以下三个研究结论：
第一，优秀贫困大学生心理弹性品质主要包括思考总结、自我认知调节、坚持、独立、坚强、努力、责任心、乐观、感恩、要强。
第二，优秀贫困大学生的心理弹性保护性因素包括老师情感支持、父母情感支持、朋友情感支持、老师教育影响、父母重视教育、父母的教导、参与社会活动、良好的学校氛围、父母的品质影响、朋友的影响，其中父母影响最为广泛，有多方面的影响。
第三，优秀贫困大学生的心理弹性品质和心理弹性保护性因素相互作用，产生应对困难和压力的力量。其中，心理弹性品质是个体自身的防御措施，社会情感支持和成长中的积极因素作为心理弹性的保护性因素，是外在环境给予的防御措施，困境应对的承受力取决于内外两个方面的共同力。同时心理弹性品质能够促进社会情感支持的获得，成长中的积极因素既能够促进心理弹性品质的获得，也能够影响社会情感支持的获得。
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机械波概念的教学是概念教学的一个典型例子，在此之前，学生接触的只是单个质点的运动，而波动是多个质点同时又不同步的运动，机械波的学习对学生来讲难度较大.让很多教师感到困惑的是，尽管在机械波的教学中给予了很多关注，但仍然没有达到所期望的教学效果.为了了解学生感到困难的症结在哪里以及在教学中如何改进教学方法，我们采用访谈的方法围绕机械波的概念从几个方面进行了研究.
2学习困难的表现
2.1机械波概念心理模型表现为相关概念、概念原型和概念碎片的堆积
访谈的第一个问题是请学生表达、解释机械波的概念，可以不拘于教材中的表达方式，发现学生有表达困难时，鼓励他们用实例解释.参加访谈的四位学生都认为机械波是在介质中传播的波，学生清楚地知道纵波和横波这两种形式.但是当谈到多少个质点参与波动时，有的同学说“参与波动的质点不是一个质点，至少有两个质点”.有的同学提到“横波是质点上、下运动、纵波是质点左、右运动”.学生对机械波概念的表达是由一些相关概念、概念原型或者概念碎片“堆积”而成的，例如，“机械波就是可以在介质中传播的波，水纹，横波、纵波、无数个质点、某一些粒子”等术语出现在学生表述中，甚至有的学生告诉访谈者说，我不会用语言表达机械波，但是，我会把题目计算正确，事实上，这个学生在测验中也得到了很高的分数.
机械波是由质点、振动、振幅、周期、频率、波长、位移、速度、能量、叠加等等概念支持形成的一个概念，它的内涵十分丰富，这一概念不容易被学生所掌握，但是我们发现，在访谈中学生说出的相关概念、概念原型和概念碎片越多，则对机械波概念的理解越接近准确.
2.2对波形图理解的误区
访谈者给出一列沿着x轴正方向传播的机械波的波形图，引导学生表述波形图所富含的物理意义，以探查学生对机械波的理解.
问题以询问图1中各点振幅展开，学生都明确表示A、B、C和D点的振幅都是5 cm.对于E点的振幅，有的同学认为“E点没有振幅，”有的同学则认为“目前时刻E点振幅为零”，理由是E点没有参与运动，或目前没有参与运动.他们认为在以后的时刻波形曲线移动了E点在曲线上时它的振幅就是5 cm了.也就是说他们认为随着波的传播，曲线在移动，曲线画到哪里，哪里的质点就运动.例如，访谈者与一位同学的交流片段：
师：什么叫一列简谐波呢？请说出图1中A、B、C、D、E、F各点的振幅.
生：就是许多粒子按着这一个特定的方式运动， E点振幅是5 cm，A、B、C振幅都是5 cm，因为它们都在一列简谐波上，F没有振幅，因为它没有参与.
师：你觉得哪些地方的质点参与了运动呢？
生：嗯，应该是这个水平线上的吧.
师：E点在水平线上吗？
生：不在，但是它在这个范围内，也就是说，这个能量会传到它这里.
师：你看这个波形图，当前时刻，E点是运动的还是静止的？
生：在这个时刻应该是静止的.
师：当前这一时刻哪些质点是运动着的？
生：这条线上的点 （指图）.
师： 是曲线上的点还是x轴上的点？曲线上的点，曲线上的点就是直线上的点？这是这些点的图像.
对于F点，所有学生都认为没有参与振动，振幅为零.
在访谈中学生也谈到波形图反映某时刻各质点的位移.但是对波形图的理解是有局限性的，他们能认识到它反映参与波动质点的位移分布的含义，但丢失了一列波不仅是一条直线上的点在振动，而是波传播到的地方所有质点都在振动的含义，他们曲解为波形图上振幅大小范围所限定那些点才有可能参与振动，而且波形曲线上的那些点才会运动.
2.3波速、波长和周期概念的理解和表达
访谈的第三个问题是关于波速、波长和周期的概念以及用波形图表达上述物理量的问题.对于这三个内涵比较简单的概念，虽然有的学生不能够用教科书中那么严谨的语言来概括，但是，能用自己的语言来表达它们，比如，“它是周期性的，从一个点的运动到下一个点的运动跟它相同的话，就是一个波长.”再如，“它是周期性变化的.我觉得从质点振动开始，质点一振动波就传播了，波的周期和振动周期一样的.”访谈过程中，学生语言表达的困难显而易见，但是在这些概念上没有出现明显的心理模型的异构，学生的心理模型和概念模型是基本一致的.
3访谈的主要结论及其给我们的启迪
访谈发现，学生对内涵较为简单的概念如振幅、波长等掌握较好，能够顺利构建相应概念的正确心理模型.
学生对机械波的概念理解不透.没能从众多的概念原型中抽取出本质特征，形成稳定正确的心理模型，而是构建了因人而异的、不稳定的心理模型.学生对机械波概念的表达是由一些相关概念、概念原型或者概念碎片“堆砌”而成的.由于机械波概念丰富的内涵和概念原型丰富的属性，若教学素材单一或呈现时间不当，都会导致学生在形成心理模型过程中，附加上或遗失掉部分非本质属性纳入认知结构，导致建构机械波概念模型时出现异构.
[关键词]医学研究生；心理压力；质性研究
相关研究显示，压力已经成为影响研究生心理健康的主要根源，37.3%的研究生群体存在心理问题[1-2]。医学专业由于培养周期长，科研工作量大，临床操作技能要求高等专业特殊性，医学研究生群体往往较其他专业研究生面临更大的压力挑战，其个体心理压力感受阈值以及应对方式和社会支持就显得格外重要。
该文采用质性研究的方法，抽取广西医科大学18名不同专业年级研究生为对象，对医科院校研究生面临的心理压力感受进行深入访谈，以探寻构成医学研究生心理压力源的相关因素，同时为构建有效的、针对性的干预模式提供参考依据。现报道如下。
1对象与方法
1.1研究对象
该研究采用目的抽样方法，即根据研究目的，选择具有某种特征、能够提供最大信息量或最有价值信息的个体或小样本人群作为研究对象，从理论上获得对研究人群的代表性[3-4]。在广西医科大学分层分类抽取专业性和科研型研究生18名全日制研究生为样本，年龄22～29岁，男性9名，女性9名，年级覆盖研究生一、二、三年级。纳入标准：语言表达清晰，自愿参与该研究者。访谈时间为2019年5月，样本以被试资料重复出现且资料分析时没有新的主题出现为标准[5]。
1.2研究方法
以质性研究中的现象學方法为指导，通过半结构式深入访谈的方式收集资料并进行同步录音。访谈前[6]，向符合纳入标准的研究生介绍研究的目的、意义、所需时间，并就录音问题征得其同意。为保护隐私，研究结果采用匿名方式并签订知情同意书。访访谈内容包括：你对读研的总体感觉如何，你是否感受到压力，具体有感受到什么压力，一般是如何面对的等访谈在双方交谈方便、不受干扰的自然环境中进行，每名研究生访谈时间为20～30min。
1.3资料分析
采用Colaizzi7步分析法进行资料分析[7]，每次访谈结束后，及时将录音转化成文字资料，访谈时注意观察受访学生的神态表情以及语音语调，并做好记录。认真阅读访谈资料，并结合访谈时记录的笔记，深入理解受访者的观点，及时将资料进行整理，编码，归类，提炼主题[8-9]。资料分析过程中访谈对象用P1～P18代替其真实姓名，以上保证该研究符合伦理原则[10]。
2结果
2.1主题一：自身科研能力与导师要求差距的压力
访谈发现目前医学研究生压力普遍较大，尤其是在临床专业以及高年级学生都曾有过焦虑情绪。临床医学专业研究生面临着“四证合一”的要求，在轮转的同时还要兼顾自己专业的课题设计、开题、答辩等事情。P7：“最近我几乎每天都会失眠，每天下了手术真的已经非常疲惫，可一想到要毕业了，自己的科研课题文章还没搞我就头疼，我真是太难了。”P11：“我们本科毕业的时候都没有要求写论文，现在来读研了，导师对我们要求很高，科研的所有东西都要重新学，真的觉得压力太大，力不从心。”
2.2主题二：与导师及同门人际关系的压力
刘秋艳等人[11]的研究表明，人际交往造成的压力是影响医学研究生心理健康的重要因素之一。该访谈也发现，多数医学研究生表示读研期间日常生活“三点一线”，受访学生表示自己平时往往也没有太多时间和精力与人交往，不易交到新朋友，有时感觉孤独和无助[12]。P3：“我们平时几乎都在科室或者实验室能见到的就同门那么几个人，有时候为了争取和导师外出学习的机会简直各显神通，感觉像宫斗剧，真是疲于交际”。
2.3主题三：情感婚姻的压力
情感婚姻关系是造成研究生心理压力的重要影响因素之一，尤其是对长学制的医学研究生的影响不容忽视[13-14]。多数医学专业的研究生已经到了适婚年龄或者已经面临着爱情和婚姻的选择[15]，但由于种种客观条件的限制，在诸多因素的共同作用下，医学研究生群体心理常备受压力。P18：“我们这个年龄真是尴尬了，发小都有孩子了我还在读书，压力真的特别大，被叫为大龄剩女不说还整天被家里催婚，有时候同学聚会也不好意思去，同学朋友结婚就更加不好意思去了，怕被问这问那，气氛尴尬，不知所措。”
2.4主题四：经济压力
研究在访谈时也发现全日制在读医学研究生大多感到经济压力，虽然奖学金和国家补贴勉强可以抵销学费，但在物价上涨的当下，没有经济收入的学生还是倍感压力的。P1：“周围好多其他朋友都出来工作，可以赚钱补贴家里，可是我还在读书，遇到什么事情也不好意思问家里要钱，有的时候还不好推脱一些聚会，学校虽然又补贴，但是那些钱只能勉强够吃饭的，有时候不得不临时找些钱来作周转，所以每个月还花呗的时候是最痛苦的。”
2.5主题五：就业与深造的压力
医学由于其专业特殊性，其培养周期相对较长。“5+3”培养模式下的医学研究生往往需要考虑硕士读完后是要继续深造还是找工作。P8：“我已经都研三了，而且岁数也不小了，到底读不读博士有时还是很纠结的，如果去读博的话，出来就业经济肯定不错，但是考博竞争压力非常大，即使顺利考上博士了，能不能如期毕业还是个问题，毕竟作为一个女生年龄问题又是十分尴尬的”。
3讨论
根据访谈发现的影响医学研究生心理压力的5个主要影响因素，总结访谈内容并查阅有关文献，总结以下降低医学研究生心理压力感受的对策。
3.1心理帮扶点面结合
针对医学研究生这一特殊群体，构建学校-科室-宿舍三级心理健康教育帮扶体系。学校层面开展心理普查，对筛查出的高危人群及時进行心理干预。科室层面定期进行心理讲座，召开座谈会。宿舍层面，设立宿舍心理信息观察员，及时反馈室友心理健康信息。
3.2师生联系全面加强
强化导师对研究生的责任意识，建立高效的师生沟通机制[16]。导师要定期召开组会，与学生面对面交流，避免长期机械化电子化办公，疏于面谈交流。除了加强在科研上方法技术指导外还应主动关注学生生活等方面需求，及时给予帮助，构建平等、相敬、共商、互提的新时期导师-学生双向关系[17]。
3.3待遇补贴逐步提高
学校方面可以在一定程度上提高奖助学金发放金额和比例，加强硬件设施建设，给学生提供良好的学习环境和氛围[18]。也可以针对本校、本院、本科室的实际运营情况，就地就近增设勤工岗和助学岗，为医学研究生提供一定的劳动补助。参与课题调研的学生，导师应当从科研课题经费中划分出专项的劳务费用以补贴为调研付出劳动的学生。导师作为学生的第一责任人也应当为学生提供一定的补助，杜绝以“道德绑架”的形式要求学生替自己做学习以外的私事或是其他做高强度的工作，榨取学生的劳动价值。
3.4社会支持稳步加强
接纳差异，互相包容，学会同感共情，改善人际关系。鼓励医学研究生在课余时间常与父母朋友通电话，发视频，加强交流，在遇到困难和烦恼时，寻找倾诉，增强社会支持。同门师生间也可以定期或不定期举办“团建”活动，在交流互动中加深彼此认识，增进友谊，提高团队凝聚力和集体荣誉感。
3.5认清自我规划合理
医学研究生群体应当脚踏实地，立足实际，根据自己的能力合理规划未来发展道路，切记盲目跟风，好高骛远。就业或是考博要全盘考虑各方因素，综合分析后再取舍，避免冲动武断做决定。
3.6科研培训不断深入
学校医院应当为学生营造良好的学术氛围，秉承“引进来，走出去”的教学原则，积极邀请业界精英开展论坛讲座，同时鼓励学生参加各个层级的学术研讨会，拓展知识面。
【关键词】 血液透析；青年；心理体验；质性研究
血液透析是终末期肾病患者维系生命的一种重要治疗措施[1]。血液透析时活动受限且费用高昂， 部分患者存在焦虑抑郁等不良情绪[2]。青年血液透析患者其特异性决定其心理问题有所不同[3]。因此， 为了了解青年血透患者心理感受， 本研究对15例患者进行了深入访谈， 现报告如下。
1 资料与方法
研究对象为2013年1月～2013年7月在吉林省人民医院透析的青年血透患者。入选标准：年龄18～40周岁；使用动静脉内瘘连续透析且每周2～3次者；意识清醒且自愿参加。排除标准：存在严重合并症， 如糖尿病、高血压等；明确诊断抑郁者及其它精神疾患不合作者。在科内学习室采用质性研究[4]中深度访谈法， 双方约定时间， 访谈前熟悉访谈者的基本情况， 设计半结构式访谈提纲， 访谈中记录其面部表情的微小变化并录音， 每次约30 min。访谈后采用Claizzi的7步分析法分析资料， 提炼主题。
2 结果
2. 1 结果一 感觉不幸
当告知要透析时有10例感觉不幸， 其中3例表现明显。个案3：“我才20岁， 人生刚刚开始就要透析， 以后可怎样活！”个案4才19岁却透析7个月了时常说：“从小体弱多病， 真倒霉！为什么是我？”个案14：“刚毕业签了一家建筑公司， 却要透析不能累着， 不幸呀。”
2. 2 结果二 正视疾病想了解血透更多知识
有12例希望了解尽可能多的疾病相关知识。个案2工作较轻松有空就上网查资料， 他说：“有关肾病的， 内瘘的， 透析的， 哪个大夫技术好， 哪家医院透析开展早等都了解。”个案5生病就办了病退， 时间充裕， 见了医护人员就追着问这问那。
2. 3 结果三 焦虑抑郁情绪加重
有13例得病后对未来表现迷茫， 当告知要透析， 焦虑抑郁情绪加重。其中3例甚至想放弃治疗， 个案1说：“2年的透析使自己的生活受到严重影响， 真不想活了。”个案6说：“不能赚钱还要人照顾， 郁闷呀！”个案12汽车厂工人沉默寡言， 说得最多的话是：“我不能花光孩子的学费。”
2. 4 结果四 自责
有8例表现出自责。个案7说：“家里的钱都交学费了， 刚能挣钱却又得病， 真没用。”个案8说：“母亲早逝是父亲带大的， 中专毕业刚工作2年， 就得这病又连累爸爸了。”个案11说：“要身体不好的妻子照顾自己， 亏欠她的太多。”
2. 5 结果五 透析影响性生活和谐
和谐的性生活是家庭生活的一部分， 有研究表明40%的青年血透患者即被诊断为身体虚弱[5]。个案9说：“爱人值晚班， 自己白天透析， 聚少离多， 偶尔几次的性生活还顾虑太多， 太痛苦了。”个案10说：“作为男人肾脏出了问题， 真是一言难尽啊！”个案13懊恼地说：“得了肾病， 性生活不和谐， 连生孩子都成了问题。”
2. 6 结果六 需要得到心理支持。
长期透析使血透患者产生了一系列的心理变化[6]， 他们内心敏感脆弱， 需要给予重点关注。个案6说：“得了肾病作为男人的基本都没有了， 谁理解？朋友， 会小看；妻子， 很难堪；同事， 会把你的事传开。”个案15说：“从小要什么有什么， 现在连喝水都成了奢侈， 难以接受。”
3 讨论
3. 1 青年血透患者经历了复杂的心理历程需要了解真实病情 研究中了解到一方面患者表现出强烈的求生愿望， 一方面又明显消极悲观。他们在希望、悲观、焦虑抑郁等情感中交互体验， 内心脆弱。文献报道87%的患者想了解自己真实的病情及预后[7]。本研究中13例认为多了解疾病等相关知识对减缓肾脏损伤， 提高透析效果至关重要。
3. 2 青年血透患者渴望被爱希望性生活和谐 多数患者渴望被爱， 希望性生活和谐， 但太多时候力不从心， 草草了事。访谈中虽然谈及性这一敏感话题， 但由于受传统思想束缚， 交谈比较表浅。多数患者或直接转移话题或沉默， 拒绝深入话题， 关于性方面的研究有待进一步探讨。
3. 3 社会支持和家庭关爱是提高其生命质量的保障 文献报道血透患者的生活质量与透析充分性相关[8]。新农合的推广普及， 肾病纳入大病救助范畴， 都大大减轻了患者经济负担。但还是有部分患者因经济原因， 减少透析次数而影响了透析质量， 呼吁政府及社会团体给予更多的资助。文献报道家庭支持与患者的生活质量呈正相关[9]。本研究中10例表示家人的感受很重要， 来自家人的关爱能使自己感到温暖， 利于疾病恢复。
参考文献
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[6] 吕文艳，胡红娟，侯爱和.维持性血液透析患者负性情绪与生存质量的相关性研究.中国医药指南， 2011，9（2）：58-60.
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新闻访谈是一门很专业的学问，它要求采访者有较强的专业的业务修养、个人素质和采访技巧，这里边自然还要掌握一定的新闻心理学。
在电视节目或者电波里，我们时常可以看到、听到不少人物专访视频或者录音。出于紧张或者形象、职业要求等多方面的原因，不少采访流于形式，给人以“假、大、空”的感觉；这种面对镜头和话筒自然形成的“套话”、“空话”，其感染力和真实程度很难与今年央视在几大城市街头设立“两会说吧”捕捉到的百姓心声相提并论。近两年，由于“窄众”、呆板枯燥、形式单一等原因，各类新闻访谈类节目日渐淡出荧屏，这充分说明在人们自我意识日益觉醒的今天，受众渴望媒体发出真实的声音，而不是高谈阔论的说教。访谈类节目或者访谈内容要吸引受众，在很大程度上要依靠被采访者或者嘉宾的语言魅力。但是由于受访者存在个性的差异，有的善于表达，有的不善言词，如果双方的对话被周边环境或者其它因素所干扰，语言缺乏层次感，不能很好地向受众展示人物的性格、特征及其内涵，节目就很容易流于模式化。那么，记者应该如何做好新闻访谈或者人物访谈呢？
首先，在访谈前要做好充分的准备。通常记者都会提前得到采访通知，这样在采访前，了解访谈人物的性格修养、主张、最新成就、新发表的论说等就十分必要。我们不能“一张白纸”地期望被采访对象自己在上面描绘出受众渴望的风景。如果事先对人物的经历、个性一无所知，不仅会造成谈话双方的尴尬，而且是对访谈对象的不尊重。内容决定以后，要围绕节目所谈的具体话题进行重点准备。对谈话可能涉及的范围要有充分的了解和分析，对访谈中不同的观点和看法都要事先有所涉猎。否则面对被采访对象的侃侃而谈，特别是新观点出现时，记者难免会措手不及。
2013年7月，第五届世界驯鹿养殖者大会在敖鲁古雅乡举行。在这样一个国际性专业会议上，专访一位深谙民族文化的学者是十分应景和必要的。自治区社会科学院民族研究所所长白兰女士是首选访谈对象。然而，正是因为会前对世界驯鹿养殖现状、使鹿鄂温克部落与现代文明的冲撞与交汇知之甚少，导致采访组一行在约见白兰女士时，一位记者在无意中问了一个鲁莽的问题：“敖鲁古雅鄂温克放下猎枪下山定居，是否是对大兴安岭生态的一种保护？”使鹿鄂温克部落千百年来在大兴安岭靠打猎和放养驯鹿为生，他们敬重自然、尊崇自然，从来不会因为过度索取而破坏山林。因此，这个问题一抛出，就触碰了白兰女士的民族情感底线。她打断了记者的提问，很严肃地给采访组一行上了一堂“使鹿鄂温克应该得到尊敬”的民族学课。这场不愉快后来因为记者通读白兰女士的多篇国际论文，深入敖鲁古雅乡采访，在开幕式直播时提出几个关于“鄂温克人、驯鹿、兴安岭”如何共同完美北中国一段历史的访谈题目后，才被化解。
其次，访谈是一场有目的的思想交流，交流什么，主要体现在记者的提问里。需要注意的是：记者提问时不能只考虑自己的意图，还要考虑被采访者的兴趣和心理，否则得到的回答就可能是生硬呆板、毫无生气的。
2004年，记者随自治区民族文化大区建设采访组有幸在海拉尔采访到了“一代长调歌后”宝音德力格尔。当时给我们的采访时间只有10分钟，但是因为记者之前非常喜欢蒙古族民歌和长调，对宝音德力格尔个人的成长经历也颇为了解，所以面对这位备受尊敬的蒙古族歌后并不怯场，反而如数家珍，她很惊讶；当谈到长调的传承和未来时，看得出来她特别感动，愿意敞开心扉交流。那时候整个谈话氛围并不像是在采访，而更像是在和一位长者谈心。这一谈竟然谈了一上午，宝音德力格尔大师即兴演唱了好多首荡气回肠的长调歌曲，而记者的录音专访《乘着歌声的翅膀》也如行云流水般一气呵成。由此不难发现，把握好被访谈对象的心理是访谈能否成功的关键。
访谈一旦进入状态，记者就要善于倾听。这也是对被采访者的一种尊重。有些记者在采访中把自己完全变成了提问者的角色，要求对方最好按照自己预想的来回答，完全顾不上听人家在说什么。事实上，有时候做一个耐心而睿智的倾听者要比按部就班地提问更为重要。在倾听中，记者会捕捉到对方谈话中思想的闪光点，整场采访就有了“活鱼”。
总之，新闻访谈是一门很高深、专业的学问，如何把握好被采访者的心理状态，做出高品位、有内涵、有灵魂的访谈节目，需要每一个新闻从业人员认真思考和对待。
（作者单位：内蒙古广播电视台）
关键词：低碳旅游；心理归因；扎根理论；干预路径
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0244—02
一、引言
低碳旅游是在低碳经济背景下产生的一种新的旅游发展模式，因其主张在旅游过程中获得更大的经济、社会和环境效益同时尽可能减少碳排放，被各地政府视作实现旅游经济与生态环境和谐发展的有效途径而大力推广，旅游供应企业更是倾力营销各种低碳旅游口号。但由于多方面的原因，低碳旅游发展并没有取得预期效果，相反，旅游行为似乎更加奢华。为什么会出现这种情况，游客为什么不选择低碳旅游行为模式？怎样才能改变这种局面？本研究从游客选择低碳旅游行为模式的动机入手，从个体内在的自发心理和外在的社会心理两个视角剖析影响游客选择低碳旅游的主要因素，并在此基础上探讨促进武陵山区游客持续践行低碳旅游的干预路径，以促进武陵山区旅游业的低碳化发展，以缓解旅游开发和环境破坏的矛盾。
二、研究方法和数据来源
（一）研究方法——扎根理论。扎根理论是由社会学家Glaser和Strauss在1967年提出的一种社会科学研究方法，原理是从经验资料的基础上自下而上建构理论，也就是通过对原始资料进行不断比较，找出反映社会现象的核心概念，分析这些概念之间的联系，抽象出扎根在社会情境脉络中的实质理论，并以此为基础形成形式理论。理论构建过程由一级编码、二级编码和三级编码完成。开放式编码是对原始访谈资料所记录资料打散并赋予概念，然后再以新方式重新组合的过程。由于初始概念的层次较低，数量大且存在一定交叉，因此需要进一步的提炼以实现概念范畴化。范畴化时，可根据一定的频次对初始概念进行剔除，以提高可操作性。二级编码的主要任务是从开放式编码中发掘的概念范畴更好地发展主范畴的性质和层面，发现并建立范畴之间的潜在逻辑联系。
（二）数据来源。本研究通过设计半开放式问卷，按照理论构建和概念发展的要求对武陵山片区特定旅游相关群体抽取访谈对象，采用面对面访谈和网络在线访谈相结合的方式，进行深度访谈，获得第一手资料数据。考虑到低碳旅游相关信息的相对超前性，选择思想活跃、易于接受新生事物的20—45周岁的中青年作为受访对象（年龄偏大者以景区中高层管理人员为主）。样本数的确定按照理论性饱和的原则，选择了30个受访对象。选择了30个受访对象，
为了提高效率，在访谈前将低碳旅游的内涵及访谈的大纲先以纸质或者电子文档的形式发给受访者，主要了解受访者对所熟悉的旅游者的心理和行为的看法。
主要的访谈提纲为：1、据你所了解，现阶段低碳旅游的主要障碍是什么？为什么低碳旅游在实践中达不到预期效果？2、你了解多少关于低碳旅游的激励方式，有何不足之处？3、你认为政府或景区应该制定哪些措施来推动人们从传统“高碳”旅游向“低碳”旅游转变？4、你及周边朋友是否主动关注低碳旅游方面的宣传教育？5、你觉得低碳旅游宣传教育如何才能更有效地培育人们在旅游中的低碳意识和催生低碳旅游行为？
三、理论模型构建过程
（一）开放式编码。根据开放式编码需要，在本次进行范畴化时，仅仅保留出现频次在三次以上的概念，剔除出现频次低于两次的初始概念，最终抽象出环境问题认识、个体责任意识、低碳行为意识、（消费）行为习惯、社会氛围、低碳传播强度、低碳旅行基础设施配套、经济激励措施、行政法规政策等23个范畴，未了节省篇幅，初始概念不一一列出；（二）主轴编码。分析开放式编码的结果不同范畴之间的相互关系和逻辑次序，并对其进行重新归类，提炼出两个类别、四个主范畴；（三）选择性编码。根据以上分析，从主范畴中剥离出“核心范畴”（Core Category），并研究核心范畴与主范畴及其它范畴的关联，然后以“故事线”（Story Line）形式描绘其行为的因果关系，最后发展出新的实质理论构架；（四）理论模型构建。在以上主范畴的典型关系结构基础上，建构“低碳旅游行为的心理归因和干预路径模型”。
四、研究结论及其应用
（一）研究结论：低碳旅游是个体内在的低碳消费心理意识和外界的社会参照体系共同作用的结果，其中，个体低碳消费心理意识通过影响个体对低碳旅游的心理偏好而自发做出该选择，是低碳旅游行为的内因；社会参照体系是低碳旅游行为的外因，它通过建立激励规范或者塑造价值观等形成某种影响力而刺激行为发生。低碳旅游宣传教育和社会情境变革是低碳旅游的两个主要干预变量。其中，低碳旅游宣传影响个体心理意识和促进社会参照体系构建实现行为干预；社会情境变革则是通过影响个体行为的成本收益进而影响个体旅游消费心理；（二）研究结论在武陵山片区低碳旅游发展中的应用。通过以上分析，武陵山片区行政管理者或者旅游企业，应该采取措施，加强低碳旅游宣传教育，提高个体低碳心理意识；结合我国面子文化以及从众心理特征，促进社会情境变革，培育健康的社会参照体系和有益的社会文化氛围，并加大投入，提高低碳旅游的可获得性和低成本，切实推进低碳旅游的发展。
由于意识和行为并不一定具有天然一致性特性，需进一步挖掘意识和行为不一致的深层原因，从传播方式、渠道、对象、力度等方面人手，设计针对性、精细化的干预政策和措施，强化心理意识。
五、研究的不足及展望
本文通过对典型对象的访谈，应用扎根理论技术全面地梳理行为的影响因素，建构了低碳旅游行为的心理归因和干预路径模型，并指明制定干预政策市应内、外因结合。但个体行为模式选择的心理决策是一个复杂的系统工程。对于政策或战略、策略制定者来说，不同干预路径之间如何协整以最大限度地发挥效力，需要从多学科视角进行进一步论证；同时，对各个因素的影响能力进行定量分析，确定各个因素的影响权重，进而制定更具针对性的干预措施，都将是今后有待进一步解决的问题。
参考文献：
