时间：2023-05-30 09:46:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业价值，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：博客商业价值商企专区知识管理价值链
Blog，又称博客，是网络一种信息组织记载的情势，并被视为继E-mail，BBS和ICQ之后涌现的第四种网络交换方法。博客作为web2.0的范例技巧之一，不仅给旧的流传观念和流传模式带来了宏大冲击，其本身的商业价值也日渐凸显。本文将从博客用于个人的知识管理之中的价值体现、博客对于企业的价值、博客的行业价值链三个层面，具体发掘实现博客商业价值的潜在可能。
一、博客用于企业员工知识管理的价值体现
Blog利用了大批新技巧，它基于XML应用RSS标准完成信息的引用；它特有的traCkbaCk使得原文作者或其他对该文感兴趣的人通过点击traCkbaCk就可以达到他人Blog浏览评论或回访原文。博客作为企业员工的个人知识管理工具具备四大功效：记载功效、连接功效、订阅功效、回访功效；体现于这四个功效之上的知识管理充分利用关于过程的知识降低成本，它减少了响应时间、进步了最佳实践利用的能力，以及决策能力；在员工素质方面，利用博客进行知识管理有助于进步员工知识能力、造就员工创新能力和进步服务质量。企业中利用博客增进员工个人的知识管理，实际上为企业实现商业价值奠定了潜在的基础。
二、博客之于企业的商业价值体现
目前博客在企业中的利用重要表现在信息共享方面，但企业博客有别于一般的企业网站，它给企业带来的不仅是情势上的改良，而更多体现出企业现代化经营管理的精华。例如通用汽车公司董事长鲍勃·鲁兹主持的“快车道”博客已经成为该公司对外沟通的重要渠道；宝洁公司“seCretsParkle”系列身材喷雾产品成功应用博客进行线上流传，表明Blog在企业品牌打造和新产品推广方面的作用日趋明显。此外，博客还有助于进行企业的各类市场调查、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公共关系赞助等各项事务。
博客对于企业的商业价值重要体现在，利用博客进行企业推广具备奇特的成本优势。具体来说：
1.博客能够直接带来潜在客户，降低客户开发成本
将企业的背景材料、经营领域、产品信息在博客托管网站上将吸引大批的潜在用户浏览，从而达到传递营销信息的效果。这种方法的网络营销是博客在企业利用中的基础情势。
2.博客与企业网站相联合，建立权威网站的品牌效应
通过在博客网站文章作为自己企业网站链接或通过RSS将自己网站的内容供给给其他网站，其成果不仅能够带来新的访问量，也有助于进步网站在搜索引擎中的排名。通过Blog建立主动增长的内容管理系统是增长点击率、进步企业网站权威性的有效措施。
3.博客能够保持目标客户群体，降低市场营销的成本
博客是一个相对自由的交换空间，博客内容又处于实时更新之中。它的特质能够牢牢吸引对博客内容有较强兴趣的群体不断参与。从而获得用户的长期关注，这是博客对保持现有客户、间接降低获得客户成本的贡献之一；此外，利用博客保持良好客户关系且费用低廉近于免费。尤其是对于小规模商户来说，博客不失为一种性价比高的营销手段。
4.博客可以替代部分广告投入，减少直接的广告费用
博客在必定程度上互补企业的广告宣传，从而节俭广告费用开支。由于博客在技巧上较好地融合了搜索引擎技巧，企业在博客上投放的产品信息在被搜索引擎收录后所带来的免费宣传效果又可以减少相当一部分广告费用，效果明显。
5.博客可以完成消费者行动研究，降低访问成本
在博客文章中设置相干在线调查的链接，既扩大了调查表的投放领域，更便于有针对性地对访问者进行问卷调查，同时在博客中直接就调查问题与访问者进行交换，将增长在线调查的交互性。在线调查的效果得到进步，也就意味着调查研究费用的降低。另外，企业可利用博客征询某一新产品的用户应用意见，这样不但有利于新产品的推广和完善，产品开发的生产成本和隐性成本也将有所节俭。
三、博客行业价值链中的商业价值体现
Blog行业价值链涉及到的环节包含博客托管服务供给商BSP（BlogServiCeProvider）、Blogger（写博客的人）、广告主、用户、电信运营商等。
从博客商业价值链上看，该行业的利润有五大部分：广告平台、博客托管、博客内容、增值服务，以及用户个性化服务。下面我们一一分析这五部分的盈利模式。
1.广告平台
网络广告是时下国外博客网站最重要的收入起源，例如BlogAds就是一个领导如何投放博客广告的专业站点，它列举多个特点博客以供选择。在国内，最近惠普公司、华为技巧有限公司等开端在博客中国网站网络广告，但是效果并不明显。究其原因一方面是由于博客本身不够专业，广告投放并没有针对目标受众；另一方面也因为缺乏专门机构对广告投放进行领导。针对第一个问题，国内的博客网站寻求盈利点宜向专业化方向发展，吸引专业博客领域最有影响力的群体；博客网站除了走专业化道路，还应当摸索新的广告模式。CliCkz网站实行的广告营销新模式为我们供给了一个参考：电子商务网站Glam作为广告的中介与7个Blog网站合作，在这种模式下，广告主只需与Glam一家合作，便能够使得所投放的广告抵达这些博客针对的所有目标消费者；博客网站不仅能分享广告收入，还可得到Glam的内容推广。在这个新的博客网络服务模式中各方共享利益，是值得国内博客网站借鉴和思考的一种积极尝试。
2.博客托管
进入2004年，网易、sohu、Tom等网站相继推出了博客托管服务；根据百度的报告，2005年我国的BSP已经达到658家；2005年年底猫扑并购DONEWS，为2006年BSP重新整合打开了局面，预计2006年BSP将会突破更多。国外的Blogger一般能吸收博客网站每年收取几十美元的托管服务费。收取托管服务费的盈利方法请求博客网站供给的服务本身具有足够的吸引力和不可替代性。在不能保证用户对网站服务具有依附性的情况下，对博客收费的模式应当慎用。
3.博客内容
开发博客文章的商业价值也将使BSP和Blogger双方获利。在2005年7月新加坡第一届Blogger年会上，一批资深的博客作者发出了博客职业化的提议。把名人博客和精品博客变成印刷品或者CD，通过传统渠道出售，BSP与Blogger都可按比例分红从而实现商业价值。这种模式的要害在于博客内容是否优质并足够吸引。为保证博客内容的质量，BSP可根据博客的点击率采用勉励措施，按照点击率分红并对点击率高的博客的作者给予经济嘉奖。
4.增值服务
目前，国外的博客增值的发展趋势是移动博客业务，它应用户随时随地搜索、记载、、流传Blog，更能够满足E时代人们快捷传递资讯、自由彰显个性的奇特需求。
在美国，textameriCa是为数不多的几个移动博客的商用网站之一。该网站成立于2002年。除了免费的移动博客业务之外，该网站供给两种不同的收费业务，包含过滤广告的移动博客和私人移动博客。前者会主动去除在免费的服务中参加的广告，每月收取5.99美元的费用；后者参加了对浏览者的限制，仅供主人容许的用户对浏览图片，每月收取9.99美元的费用。这两种收费业务还为用户供给100MB的存储空间、每月2GB的带宽和两个发送图片的E－mail地址。
近期，美国的InterCasting公司也推出基于BREW平台的移动博客业务Rabble。Rabble业务奇特的“地位信息标签”，相当于一个记载地址的信息便条，为移动博客用户供给了更加人性化的服务。另外美国的WaveMarket推出名为“Crunkie”的博客服务、意大利的Mobaila与3Italy合作为意大利用户推出的移动视频博客业务、韩国赛我网（Cyworld）的移动博客业务均实现了宏大利润。
目前国内博客网站的增值服务还重要体现在博客中利用短信、彩信等业务，移动博客的发展尚处于前期摸索阶段，为增进移动博客模式的进一步发展，包含终端用户、博客网站、电信运营商、手机终端服务商在内的移动博客业务链条上的各种利益关系还需进一步和谐。
5.用户个性化服务
博客网站摸索实现商业价值的道路，应当立足于两点：一是纵向延伸，即以用户为中心供给优质信息服务；二是横向拓展，它体现在博客与其他web2.0元素的融合之上。其中，博客与SNS联合形成的“商企专区”是业已证明的行之有效的服务整合模式。
(1)博客与SNS整合模式的概念分析
SNS译作社交圈，它源于美国哈佛大学教授米尔格伦（StanleyMilgram）在1967年最先提出的六度分隔理论。根据六度分隔理论，用户能以认识朋友的朋友为基础，在SNS上拓展自己的人脉。SNS与博客相联合，即结构“商企专区”，意味着用户通过博客让大家懂得自己从而建立关系，这种接洽又将反作用刺激博客内容被持续关注，由此形成一个互补互动的格式。
(2)博客与SNS整合模式的盈利点分析
具体地说，利用博客加上SNS模式实现商业价值，可有以下几种策略：
盈利点之一：现代商业广告已经基础摆脱了告诉性、口号性的广告情势，而朝向娱乐性和平民化靠拢。如果在博客加SNS网站上建立主题广告专区，并不见得商业味道过重而冲淡博客和交友的主题，相反地，它将供给一种富于更多有趣内容、更精巧表现情势的广告宣传模式。对企业自身而言，博客加上SNS这种模式更有利于网罗该企业与行业高低游的资源。“让企业也有自己的朋友”，将不再是一句空洞的口号。这种主题广告专区在形成必定模式和影响力之后，对用户收取费用，是商企专区的盈利点之一；
盈利点之二：博客加上SNS形成的商企专区可以在法律允许领域内出让用户信息给有需求的企业，还可以商业调查过程中进行数据统计以扩大收益，这是博客与SNS整合模式的又一盈利点；
盈利点之三：博客与SNS整合模式履行会员制，会员成为企业的朋友，享受企业供给的各种优惠服务。对会员开展收取会费、票务折扣、产品折扣等运动构成了商企专区的盈利模式之三；
盈利点之四：博客与SNS整合模式中，商企专区内的视频、音频材料的在线收听收看缴纳的费用，以及下载收费成为又一利润起源；
盈利点之五：商企专区可以同企业联合组织线下的商务运动，对会员收取线下运动的费用是博客与SNS整合模式的又一盈利点；
全球最大的搜索引擎Google在长达4个月的准备后，终于于美国当地时间8月19日中午在美国纳斯达克股市正式挂牌交易。在随后的一个交易日，google的股价上涨了18%，达到100.34美元，成为当天美国股票市场20家股票价格在100美元以上的公司之一。据悉：GOOLE此次的发行规模为1960万股，融资16.7亿美元，这个数字是1996年yahoo首次公开上市融资的50倍；公司上市第一天市值就已经达到272亿美元，而世界上最大的网络销售商亚马逊的市值只有160亿美元。
“上市”突显google商业价值
作为截止到目前为止2004年度互联网业界最引人注目的大动作，“google上市”对于整个业界的影响力逾发突显：
对于华尔街来说，Google上市是今年最炙手可热的IPO项目；
对于纳斯达克来说，google上市将有望结束其自2000年网络股泡沫破灭以来长达4年的低迷景象。
对于投资者来说，google上市使他们嗅到了财富的气息，就google4月份宣告上市之际，普华永道会计师事务所、美国托马斯(Thomson)风险投资基金和美国风险投资协会共同出具了一份调查报告，报告指出，美国的风险投资今年第一季度达到了46亿美元，这一数字比去年同期的42亿美元高出十个百分点。
对于“硅谷们”的高科技公司来说，google上市后的表现将直接关系到他们是否有可能从投资者身上获得更多的风险投资。硅谷的企业破产专家表示，目前硅谷约有7000家科技企业等待东山再起。
对于搜索引擎行业来说，越来越多的资本向此行业集中。google作为搜索引擎的典范，一经上市就受到资本的极力追捧，这一现象使得国际互联网巨头更加清晰的意识到搜索引擎巨大的商业利益。在此利益驱动下，亚玛逊、雅虎、微软纷纷进军搜索引擎行业或通过并购等行为来扩充其在该行业的势力范围。
对于福布斯来说，google上市改写了富人榜榜单，google上市后，又诞生了两位亿万富翁，其两位创始人Larry Page和Sergey Brin按照他们目前拥有的google的股权做价，将各自拥有超过30亿美元的身家。
中国搜索引擎行业烽烟四起
作为国际搜索引擎领域列强纷纷涉足的映射与延续，中国的搜索引擎行业也出现烽烟四起的局面。雅虎合谋3721推出“一搜”、搜狐力推独立的搜索引擎“sogou”、中国搜索总裁陈沛就google上市以及google百度握手近来在媒体上频频露脸，利用专访大做事件营销。中国的各个搜索引擎在近期的一系列动作表明，google的商业价值已在中国互联网业界得到深度认可。
在这个问题上，值得一提的是百度。在中文搜索引擎的市场上，百度与google的市场占有率在伯仲之间（google略高于百度1个百分点）。
2004年6月16日下午，也就是在google宣布准备上市的两个月后，百度方面传出消息：百度正式接受了google 1000万美元的注资。中文搜索引擎两大巨头握手，引起国内舆论一片哗然。百度的如意算盘是可以凭借同google的这次合作，为其纳斯达克上市圈钱的进一步铺平道路。
企业界善用google商业价值
在这场全球瞩目的资本运作中，企业界已脱离看客的角色，主动投身其中，借助google开展网络营销，充分享受google带给他们的商业价值。
企业借助google开展网络营销，主要依靠两种方式：Adwords（点击付费广告）和google排名优化。
【关键词】POP广告，促销
一、POP广告的形式及特点
POP广告是指“购买点的广告”。凡在商店建筑内外、所有能帮助促销的广告物。或提供有关商品情报、服务、指示、引导等标示。都可以称为POP广告。它是在一般广告形式的基础上发展起来的一种新型的新兴的综合性超强的商业广告形式。POP广告属于销售现场媒体广告。销售现场媒体是一种综合性的媒体形式，从内容上大致可分为室内媒体和室外媒体。室内媒体包括货架陈列广告、柜台广告、模特儿广告、圆柱广告、商店四周墙上的广告、空中悬挂广告等。室外媒体是指购物场所、商店、超市门前和周围的一切广告媒体形式。主要包括广告牌、霓虹灯、灯箱、电子显示屏、招贴画、商店招牌、门面装饰、橱窗等。
POP广告以醒目的色彩搭配，灵活多变的版式布局，易认易读的字体，幽默夸张的插图，来向消费者宣传和传递商品的特色。图文并茂的表达促销之意的POP海报，POP海报的制作成本较低，可大大缩短制作时间，具有较强的机动性、灵活性、快捷性。
POP广告流露出的亲切感是其他印刷品所不能表达出来的，它的亲和力最能刺激消费者潜在的购买欲望，使消费者产生冲动，为经营者带来商机。另外POP广告能够配合卖场整体格调的搭配，既有助于推销商品又能营造出卖场的热卖氛围。POP广告具有制作成本低、形式变化活、传达速度快、反馈信息准的主要特性，从而成为现今商业经营竞争中一种最有效最广泛最实用的不可缺乏的手段和策略。
POP广告作为信息沟通与传达的载体，其本质就是利用文字、图形和色彩等视觉符号针对受众实现信息的告知与劝服，从而达到商品的购买行为实现。因此POP广告只有将表现形式与功能合二为一，才能完成它的使命，体现它的生存价值！
商品经营者的经济支出大大的影响了POP广告的设计。对于经营者来说如何利用最少的投入获得最大的广告效应是他们的追求。POP广告常用的材料有纸、布、保丽龙、压克立、KT板……工具有：马克笔、彩色铅笔、水粉颜料、荧光笔等等这些材料价格都很低廉，当然不同的商品，它的档次和销售时间以及获取最大利益是不一样的。作为POP广告设计师应该尽自己所能将形式与功能在作品中演绎的更加完美和谐！制作成本低廉，促销力度超强，这就是商家宠爱POP广告的最重要原因吧！
二、POP广告的商业价值
新产品告知。大部分的POP广告都属于新产品的告知广告。当新产品出售之时，配合其他大众宣传媒体，在销售场所使用POP广告进行促销活动，可以吸引消费者视线，刺激其购买欲望。
吸引顾客进店。在实际购买中有三分之二的人是临时作出购买决策的，很显然，零售店的销售与其顾客流量成正比。因此POP广告促销的第一步就是要引人入店。
引顾客驻足。如何吸引顾客注意商品并引发兴趣，POP广告可以凭借其新颖的图案、绚丽的色彩、独特的构思等形式引起顾客注意，使之驻足停留进而对广告中的商品产生兴趣。别出心裁、引人注目的POP广告往往能起到意想不到的效果。另外，现场操作、试用样品、免费品尝等店内活广告形式，也能极大地调动顾客的兴趣，诱发购买动机。
促使最终购买。激发顾客最终购买是POP广告的核心功效。为此，必须抓住顾客的关心点和兴奋点。
取代售货员。POP广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。POP广告经常使用的环境是超市，而超市中是自选购买方式，在超市中，当消费者面对诸多商品而无从下手时，摆放在商品周围的一则杰出的POP广告，忠实地、不断地向消费者提供商品信息，起到吸引消费者、促成其购买决心的作用。pop广告可承担起无声售货员的作用：（1）告知商品信息；（2）说明商品的使用方法；（3）强调商品的特色；（4）介绍新产品；（5）教育消费者；（6）告知促销活动。同时，在人工费日益高涨的现代社会，不可能完全依靠售货员对商品逐一进行介绍和推荐，顾客大多自己阅读pop广告的内容，从而减轻售货员的工作量，提高工作效率，而且忠于自己的岗位不会擅自离职。
营造销售气氛。利用POP广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，使其产生购买冲动。
提升企业形象。POP广告同其他广告一样，在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进而保持与消费者的良好关系的作用。POP广告是企业视觉识别中的一项重要内容。零售企业可将商店的标识、标准字、标准色、企业形象图案、宣传标语、口号等制成各种形式的POP广告，以塑造富有特色的企业形象。
假日促销。POP广告是配合节假日促销的一个重要手段。在各种传统和现代节日中，POP广告都能营造出一种欢乐的气氛。POP广告为节假日销售旺季起到了推波助澜的作用。
目前，在我国的商品展销活动中，吃喝、叫卖、标语式的形式等早以引起广大顾客的反感并遭弃用，更多的商场及知名品牌都以广泛使用“POP”这种特别的广告形式，并收到较好的传播效果，POP广告会在广告同仁的共同努力下不断发展改进。POP广告具有很高的经济效应，对于任何形式的商业场所，都具有招徕顾客、忠实的扮演促销员角色、传递商品信息、刺激消费者购买、装饰卖场、营造销售气氛、提升企业形象、假日促销、反馈顾客与商品情况，使商家及时进行调整等功能，所以备受商家、经销商的青睐。
参考文献：
[1]倪丹.POP广告中的品牌视觉形象传播[J]；中国矿业大学艺术与设计学院；2008年
[2]王猛.手绘POP海报版面编排技巧[M]；辽宁美术出版社；2010年2月第1版
[3]杨棣.轻松搞定POP（海报篇）[M]；湖北美术出版社；2010年5月第1版
商业企业应当在参与商品市场交易行为的同时，充分利用资本市场，加快经营机制转换。商业企业通过资本市场的运作无非要达到以下目的：
实现产业转移，获得新的增长点
回顾近年来的资本市场，我们发现从1998年1月到1999年9月，一共有34家商贸百货上市公司进行了不同程度的产业转移，主要利用证券市场筹集的资金进入了新兴产业。
产业转移的目的是为了获得高的增长点，特别是这些年商业板块的业绩不尽如人意。1999年中期商贸百货上市公司的净利润、每股收益、净资产收益率和每股净资产四项指标与上年同期相比，分别下降了58.89%,64.23%,62.39%和5.18%。
另外，我们通过对上市公司的分析发现，1998年上市公司中所有的100家批发零售贸易公司存货周转平均为8.02次，1999年这100家上市公司中有一家没有数据，99家批发零售贸易公司平均的存货周转为6.78次，明显下降了1.24次，说明商业企业的效益在滑坡。
在这种状况下，根据专家预测，近年还有三分之二的商业上市公司会进行产业转移。资本是趋利避害的，这无可厚非，现在的问题是此举的结果是：原来以为商业企业有可能通过证券市场获得资金来发展自己的意图完全落空。同时，如果商业企业出现大面积的产业转移，那么，我们的商业板块该如何定位？
这是一个我们必须重视的问题。从目前来看，连锁经营企业在中国证券市场异军突起，为商业板块的发展打开广阔的空间，新型业态的出现也吸引着资本的趋向。
构造商业企业的“航空母舰”
当然，对于企业规模多大是合理的还是经济的，理论界一直有争议。无论争论的结果如何，我们面对的现实是未来我们的国外竞争对手是庞然大物级的航空母舰，而我们的商业企业无疑只能算是小舢板。
1993年美国50家最大零售企业的销售额约为4910亿美元，占美国社会商品零售总额23000亿美元的21.35％，而国内贸易局商业信息中心提供的数据显示，1998年中国最大50家商业集团企业的销售额为680.1亿元，仅占全国社会商品零售总额29152.5亿元的2.33%。从单个企业看，1997年美国沃尔玛公司的销售额为1192.99亿美元，而1998年中国最大的商业集团上海市第一百货商店股份有限公司的销售额只有636461万元，如果按照1美元8.3元人民币计算，沃尔玛的销售额相当于上海市第一百货商店股份有限公司销售额的155.58倍。
从连锁企业角度的对比来看，1999年度到2001年度，排名前4位的连锁企业产业集中度仅为1%左右，远远低于国外连锁企业的产业集中度。倡议推出中国的商贸航空母舰，我们绝对不是主张走过去的计划经济老路，通过政府来组建，而是希望通过资本市场的兼并来做大中国的商业企业。
因此，我们认为有必要对正在试图通过并购扩张的企业提出一些建议：
一、并购之前，必须充分研究彼此的并购动机以及并购的战略意义。这种研究绝对不是仅仅为了应付媒体采访。“大就是好，更大为更好，最大则最好已不再是真理，过去不曾是真理，将来也肯定不会是真理。”泰坦尼克式的企业一旦面临经营危机，损失往往是毁灭性的。然而就是这种“非真理”的大企业却频繁出现，人们不禁要问：合并的大企业是否具有经营效率？是否能够增强市场竞争力？这种合并是一种短期应景之作，还是长期战略考虑？因此有必要在一个新的环境下重新审视这个古老的话题，这就是如何看待扩张并购？
二、客观评价并购双方的企业价值，突出并购之后的竞争优势。世界著名的麦肯锡咨询公司在1986年对1972年至1983年之间涉及的200家最大的公营公司的并购进行了研究，结果发现，如果以股东财产的增值为评价标准，获得成功的仅为23％，不相关经营领域企业的并购成功率只有8％。其结论是并购会降低效率，并购也并不能真正地鼓励创新。这也许超出许多人的认识，的确，我们在观察分析最近世界上大型并购的企业时，总是发现并购的出发点和归宿有较大的差距。
三、本次并购的完成绝对不是企业的终极行为，而是企业下次并购的开始。这样说似乎有些类似哲学上的：循环反复，以致于在更高层次上螺旋式上升。哈佛商学院的战略专家迈克尔・波特对1950年至1980年并购的33家大企业进行广泛研究，发现这些大企业后来总共卖掉购进企业的53％，而在不相关经营领域的企业有74％被卖掉。具有讽刺意味的是大企业在购买企业时总是宣称并购行为使企业更具安全性。事实证明，对并购的迷恋并没有在以后的经营中显现出效率，所以，最好的出路是再把它卖出。
四、并购要考虑双方的企业文化的融合。资产和股份的合并，是相对容易的事情，办公桌也可以从东边移到西边，甚至可以换一个更大的老板桌。然而，坐在老板桌后面的老板的管理风格、经营理念、修养素质是无法在短期内改变的。人们都说，德国奔驰和美国的克莱斯勒的合并是天工之作，而时至今日，两个公司由于存在企业文化的鸿沟无法共同发展，以致于连累了过去业绩较好的奔驰公司。龙虾固然高档，但是未必配稀饭合口，萝卜咸菜恰到好处！
五、最后一点，也是最关键的一点，就是心态。心态，尤其管理者的心态，至关重要。对于急于通过并购改善业绩的企业而言，端正自己的心态，首先要深刻了解自己，才能客观评价别人，知己知彼，百战不殆。只有做好以上工作，才能保证并购的顺利进行，否则，人为炒作并购题材，是无法使两只小鸡加起来等于一只雄鹰的！
塑造中国商业企业的品牌
在未来的世纪，企业的投资逐步从以有形资产为投资主要方向转向以无形资产为主要的投资方向。传统工业经济需要大量资金、设备、厂房，有形资产的投资十分重要。而在知识经济中，公司的价值更多的取决于管理人员的决策，取决于他们掌握的信息资源，取决于他们的创新意识和方法，而不取决于他们拥有的汽车数量、流水线的规模、原材料的供给和劳动力的绝对量状况。因此，投资方向出现了由有形资产向无形资产的倾斜，无形资产日益成为企业的追逐目标，同时也成为一些企业的保护神。
目前，国际大企业的有形资产和无形资产的比例已经达到1：2或者1：3。根据国际经济合作发展组织的测算，美国1995年三分之一企业的无形资产比例在50％～60％。几年前，美国著名的烟草大王默利斯以129亿美元并购了美国食品公司Kraft，大家认为很合算。财务人员清算出的资产只有13亿美元，其他116亿美元（占90％）买的都是看不见的东西，也就是所谓的无形资产。
人们常常说，我们是远渡重洋，用万吨巨轮把中国的纺织品、初级工业品等运输到太平洋的彼岸，而从美国运回的是一个WINDOWS软件，或者是某个外方特许权合约。
关键词： BRT；城市快速公交；商业价值；品牌价值；传媒价值
中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2013）10-43 -03
BRT在广大常州市民眼里就是出行时可以选择的一种快捷市内交通工具，大部分市民并不知道BRT是城市快速公交的英文简称。BRT最早发源于巴西，现已在我国多个城市推广运用。我市作为最早建设BRT的内地城市之一，现已发展为2条主线、3条区间线、7条支线和2条环线组成的“十字加环”快速走廊系统，实现了对城市行政中心、重点学校、主要医院、商业中心、城市公园、旅游景点等客流集聚点的有效覆盖。每天的客流量稳定在33万以上，BRT为我市市民出行带来极大的便利，为实现我市公交优先战略贡献“给力”。城市公共交通向来以追求社会效益为第一目标，在目前的运营环境下，政府补贴是维持城市公交低价运营，保证城市公交公司完成使命的必然之举，BRT当然也不例外。我市BRT投入较大，但票价维持普通公交低价，在获得广大乘客连连称颂的背后是公交公司向政府的连连伸手，如何在获得巨大社会效益的同时创造更多经济效益，如何依靠BRT为其低价运营提供物质保障，本文谨从探索BRT功能价值以外的商业价值入手，探索BRT开源之途。
一、BRT的品牌价值
“欢迎乘坐常州公交BRT”；“现在的公交BRT太便捷了，一直到我公司门口，我的私家车都不用开了”；“你要到高铁常州北站，前面路口转弯BRT站，乘坐BRT一号线就可直达了”，上述用语是近年来常州人经常说的，“BRT”这三个英文字母组合已成为常州人使用频率很高的术语，BRT表面上只是一种公共交通模式的名称和标志，但在广大市民眼里，BRT代表的是一种便捷的交通产品；一种优质低价的交通服务，而“BRT”就是这种产品的品牌，就是这种服务的品牌，市民喜欢BRT，市民传颂BRT，市民忠诚BRT，从市场营销的角度看，BRT已具备地域著名品牌的特征，其蕴含的商业价值也就值得挖掘，具体可从以下几方面入手：
（一）BRT专设站点冠名权
目前BRT主线各专设站点大多以地域名命名，少数以传统商号或学院号命名，大多数以地域名命名的站点均可拍卖专设站点冠名权。举例：如大润发拍得BRT马公桥站的冠名权后，该站点的标准站名就变为“BRT马公桥大润发站”，拍得冠名权的企业除可在站点醒目处悬挂标准站名，还可在规定的站点空间和表面上进行企业形象识别和产品广告的。我市目前的BRT站台，多站雷同，连站台两端的BRT标志也是一样的，很不便于乘客识别该站是哪一站。
（二）BRT线路冠名权
目前BRT各主线，子线均以“B+”数字命名，竞拍冠名权后线路名将溶入拍得企业或组织的指定信息。举例：如常州旅游商贸高等职业技术学校拍得B13线路冠名权后，标准的线路名：“B13旅商高职校线”。也就是说线路被冠名后，凡是以前B13出现的地方都将以冠名线路名出现。
（三）设计BRT品牌标志，注册BRT服务商标
BRT作为一种服务产品的标识已在我市各BRT线路和站点广泛运用，公交公司作为常州BRT的运营商可将常州BRT标识和快速公交的标志整合，按照品牌标志的设计要求重新设计，申请注册常州BRT服务商标，构建保护常州BRT品牌价值的法律屏障。常州地铁向社会公开征集商标图案，受到社会广泛响应，公布的预选图案生动形象有意境，常州BRT可学习常州地铁的做法，选择确定品牌标志。目前我市各BRT专用站点两头均设置统一的BRT标志，虽然醒目，但显得很普通，缺少新意和美感。
二、BRT的传媒价值
BRT作为一种城市公共交通方式，专用道路横贯东西，专用车辆穿越南北，专用站点霸道中央，运载人流量大，很多站点均设立于商业繁华地段，已成为我市很多市民首选的出行方式。但BRT车辆和站点自然生成的传媒价值目前闲置浪费的很多，其中占较大比重的车身传媒远远未能开发利用。仅我市BRT车身传媒的年商业价值就至少在二千万以上，公交车身传媒价值不开发的原因据说是怕车身广告影响市容整洁，丑化城市形象，市政府禁止在所有公交车身上做商业广告。（现在常州唯有旅游线路y1、y2有疑似车身商业广告）但笔者认为只要我们充分酝酿，精心策划，开发车身传媒商业价值之举完全可做到各方多赢，有百利而无一害。
（一）城市美化
一幅公交广告，实际上就是一幅大型的图画，经过设计师的设计和制作人员的精心打造，无论是构图、造型、色彩都具有美感，这是报刊等媒体不能比拟的。而且，为了醒目，绝大部分广告都鲜艳夺目，形式感很强。与普通绘画作品不同的是，为引起人们的购买欲望，公交车身广告在画面色彩的考虑上，还特别注意给人以亲切感，让人觉得赏心悦目，愿意多看几眼。BRT不同线路的车辆可考虑设计不同版式、不同色彩的广告画面，使得城市的街道充满跳跃生机，对美化城市的环境也会起到一定的作用。而这种对环境的装饰作用，使人们以一种欣赏艺术的轻松愉快的心情，自然而然地接受广告所传达的讯息。同时，乘客可借助不同的广告画面辨识不同线路的车辆以免误乘。像在一些大型的换乘站，如BRT文化宫站，B12和B21同站，现在的无差异车身让很多乘客一不留神就上错线路。如果借助车身广告进行车辆线路识别，不但广告效果好，更可大大减少乘客的误乘之苦。可以设想，当一辆辆构图、造型、色彩都经过专业设计的个性化的BRT车辆行驶在常州这座城市的大小道路时，这一道道城市的流动风景线有多美！
（二）政府与公交公司得益
一笔不菲的商业广告费收入，可弥补或减少公交公司的正常经营亏损，进而减少政府财政补贴。根据其他相关城市的运作经验，像常州这种规模的城市，在市中心运行的普通公交车辆仅车身广告费收入就可达每辆10万/年，全市近380辆BRT车辆（其中的三分之一是18米长主线大车）的车身传媒价值可达二千万是很保守的估算，如果以后推广到全市所有的公交车辆，车身传媒创造上亿价值也不为过。
（三）广泛的企业需求
公交车身媒体和其他广告媒体相比而言，公交广告具有以下8个特点：流动性大、覆盖面广、长时性、强制性、强视觉冲击力强、较强的针对性及受众量大、较低的千人成本（CPM）。正是由于这8个优势，才使得车身传媒成为难以替代的地域性传媒，才使得越来越多的以品牌形象为主要诉求目的；以产品推广为主要目的、以配合电视广告为主要目的、以配合产品促销为主要目的企业和商家需要选择这一广告媒体。有了广泛的企业需求，也就有了开发的价值基础。
三、BRT专设换乘站点人流聚集的市场价值
每日数十万的客流量，为BRT站点，尤其是多路BRT换乘的立体站点、带来人流量的大聚集。且这类立体站点（如文化宫站点，南大街站点，新北万达站点，兰陵站点等）多建设在本已繁华的商业街区，又多与人行过街通道，人防工程，包括以后的地铁站点配套建设，如果规划决策者在建设这类换乘站点时能与市场网点配套规划，建设相应的市场开发的空间，那人流大聚集的市场价值将是一笔永恒的财源。（此专题涉及面较广，需有关方面共同专题探讨）
四、开发BRT商业价值的建议
BRT作为一种城市公共交通方式，为广大市民的出行带来极大的便利，它的主导价值已获广泛认同。但要开发这一公共资源的附带商业价值还需我们抱着创新探索，科学求实的态度，联合各相关方面的专业人才，结合我市的特点，充分酝酿，积极筹划，相信一定能收获各方共赢之果。现重点就品牌和传媒价值的开发具体建议如下：
（一）制定出台有关管理规定
可借鉴兄弟城市公交车身广告管理的成功经验，结合我市BRT的特点，由市有关职能局出台《常州BRT站点、车身广告管理规定》，从制度上规范站点线路有偿冠名，车身广告等商业行为，从制度上保障开发这一公共资源的附带商业价值的公开、公正，实现多方共赢。
（二）成立有关的管理部门
在市政府协调下，成立专门的开发管理部门，明确职责，配置专门人员，直接参与开发管理全过程。管理工作的总目标是在保障社会效益的前提下，追求经济效益最大化。
（三）开发管理的重点工作
开发BRT商业价值，涉及一系列具体的管理工作，笔者认为，有关部门要对以下工作足够重视，方能形成多方共赢局面。
1、企业需求调研
可利用多种调查方法对我市相关企业，尤其是BRT沿线的相关企事业单位进行专题调查，了解他们对站点、线路冠名、站台、车身传媒的需求意向，掌握一手资料，为后期工作开展做好准备。
2、各站点、各线路冠名标准制定
加冠名后的站点、线路名应不影响原约定俗成的站点线路名的继续使用，这样就必须制定相应的冠名标准。据了解，南京的地铁站点尝试商业化冠名，采用的是：商业品牌+约定俗成地名的冠名标准，地铁开通运行后，市民对此种冠名方式反响较大，认为商业气息太浓。常州BRT可借鉴南京的经验教训，冠名标准可考虑：约定俗成地名+商业品牌，对商业品牌的字数应作限定，冠名标准采用地名优先原则后，可弱化商业气息，大大降低冠名期满后如商业品牌变换带来的影响。
3、站点，车身底板色彩和广告模版的制定与选择
各站点，各线路车辆的底板色彩和相应的广告模版是brt商业化开发能否兼顾城市美化和车辆识别的重要之举，色彩，模版的制定与选择应以常州城市色彩规划为依据，充分考虑色彩的搭配美，由相关专业人士通过相关程序拟定。
4、竞标方案的制定
BRT商业价值的开发很多涉及到“稀缺资源”，如某条线路的冠名，也许沿线有很多企业想获得冠名权，这条线路的冠名权就是“稀缺资源”。为体现“稀缺资源”开发的公正，公开，公平，必须制定合理合法的竞标方案。通过公开竞标方式，追求公正和公平，以保障“稀缺资源”发挥最大功效。
5、广告整体效果评价
BRT商业价值的开发很多涉及企业的商业广告，虽然我们对商业广告的内容不能界定，但有关方面要对商业广告的整体效果做出评价，而这种评价将直接影响该广告能（下转第49页）（上接第44页）否出炉。可以设想，如果让一幅缺少艺术性和公众审美价值的商业广告包裹着BRT车辆行驶在街头，一方面城市环境被污染，另一方面会引发广大公众对公交车辆商业化开发的愤慨。
创新是一个企业，一个城市，乃至一个民族和国家发展的灵魂，常州作为首批国家创新型试点城市，科技创新固然重要，但管理创新也许更能为一个城市，一个企业带来效益和效率。有关常州BRT商业价值的开发思路和设想也许在城市管理者眼里不具备可操作性，甚至有幼稚之嫌，但创新之举缘于创意之想，常州BRT商业价值的开发工作是一项决策者的思路决定开发出路和成效的管理创新之举，国情所致，此项工作只有引起常州高层领导重视方能付诸实施。笔者同时更希望BRT商业价值的开发能积累一整套成功经验，并作为一种制度推广到全市的其他公交线路，站点，车辆，乃至以后的常州轻轨和地铁。当以后某一日，在常州的大街小巷穿梭的公交车辆不再是色彩单一、个性单一的丑小鸭，而是一道道色彩绚丽和谐、画面优美动人的流动风景线时，相信广大市民公众在感受风景线城市之美的同时，还要感谢这道风景线为城市公交便利和低价所做的物质贡献。
随着竞争环境变化，产业升级与改革已经成为必然趋势。我们看到，处于当今的市场环境中，客户需求呈现个性化、细分化的趋势。企业很难通过独立资源积累的方式为客户提供全面的产品。“独立竞争”的时代已经过去，企业面临的将是“网络协作”时代。产业升级也必将带来企业商业模式的改革。
随着市场的发展成熟化，“价格战”或是“资源掠夺”式的恶性竞争会逐步退出舞台。取而代之的将是企业之间“共赢式”的协同合作。个体企业间的竞争，将会更多的演化成不同企业组成的产业生态圈之间的竞争。
因此，外部协作能力将成为企业核心竞争力的重要组成部分。随着产业细分和合作范围的扩大，传统商业网络中的低效、固态、松散的合作方式已经很难应对市场变化。我们需要的是灵活、高效并且智能的“神经网络”，使每个个体企业都可以与生态圈中的各个合作企业实现最高效、最有效的实时协作。而SAP与IDC共同推出的“商业价值网络”模式正是通过现代化的信息技术，来帮助企业实现内、外高效协作。在商业价值网络的模式下企业能够迅速、连续的调配资源，并实现最大范围的整合资源，这些都将成为企业的新型核心竞争价值。
何为商业价值网络?
IDC对于商业价值网络的具体定义描述如下：商业价值网络(Buslness Value Network)即单一组织与上下游以及第三方服务等所有或绝大部分的业务关联组织，通过信息系统的链接来实现的业务网络。它与传统的商业网络的最大区别是：传统商业网络是组织之间以产品或资本为驱动而形成的业务网络，而商业价值网络是将信息技术做为关键链扣，组织之间由产品或资本层面的合作扩展到底层管理信息系统的链接，并实现一定程度的信息交互和共享。这里的单一组织包括独立运营的企业，也包括集团企业中的子公司、分支机构、合资公司等。大型集团公司内部的各个子公司、分支机构之间的信息网络，也是商业价值网络的一种体现。不同的商业价值网络可以是包含、相交或相切的。
可以看到，商业价值网络与传统商业网络模式的区别主要体现在“价值”的体现上。传统的商业网络往往是由于企业业务或资本层面的需要而自然形成的，企业间的合作多为松散不可控的。而在商业价值网络中，信息系统为企业带来了新的核心价值。企业之间由产品或资本层面的合作，扩展到底层信息系统的链接，来实现不同程度的信息交互和共享。每个个体企业都可以凭借信息系统，与任意一个或多个个体企业实现快速实时、灵活可控的协同合作，真正实现业务流程上的整合。这样以信息系统构建成的一张大网可以将产业生态圈中的每一个体企业都联合起来。在整个产业生态圈内实现信息共享，使整个产业生态圈以最为高效的方式运转。
商业价值网络的实现
商业价值网络并不是一个无法实现的空泛理论。它的形成可归纳为三个阶段：即价值点、价值链、和价值网络。这与现代企业的发展是相辅相成的。企业正在经历从“仅关注企业自身”到“关注上、下游产业链”，再到“关注整个产业生态系统”的发展过程。企业对于信息系统的应用及需求也是随之改变的，由“仅对个体企业内部的管理和流程改造”，到“整合个体企业与上下游企业之间的业务流程”，最终将形成“整合企业内外、跨行业、跨区域的所有业务流程”。这种流程上的真正整合，正是需要以强大的价值网络为基础才能实现的。
同时，在研究过程中我们也得到了商业价值网络可实现性的印证。我们发现超过43％的被访企业已经不同程度的实现了商业价值网络模式，如图1。在还没有实现商业价值网络的企业中，也有超过70％的企业会将其作为近期或长期的战略发展计划之一。这一结果强有力的说明了，商业价值网络是可以实现实践应用的。
商业价值网络的价值
正如上文所谈，随着产业的不断升级，商业价值网络也必将成为发展趋势。通过商业价值网络，企业可以获得在未来市场竞争中的核心优势。当从单一产业链向复杂产业网络发展时，企业面临的最大问题便是如何调配网络中的各个环节，实现灵活、连续的资源重组，以及最优协同。因此，“满足每个客户的个性化消费体验”和“以高效、低成本的方式，在全球范围内从多个来源企业获取资源”将成为企业的核心竞争力。
商业价值网络可以使个体企业以最低成本获得最多的资源和服务，并联合所有优势伙伴为客户提供最佳服务；通过价值网络的延伸，不断扩大自己的业务边际效应。企业可以专注于核心优势业务，来增强非同质化优势以获得核心用户。
同时，商业价值网络也可以降低整个产业圈的总成本，提高协同效率；通过信息系统，实现最大范围(全球化)的信息共享与协同；从而提高整个产业圈的生产销售效率。产业圈内的企业将更多的成为共赢关系；产业内信息透明度的加强，也更好的促进了企业之间的良性竞争。在IDC的调研中，被访企业也对以上这些关键价值表示出肯定态度。图2、3显示了在此次研究中，被访企业对于商业价值网络价值的选择。
商业价值网络的挑战与展望
任何一种改革和创新都需要面临很多风险和挑战。企业实现商业价值网络的过程也需要应对如：产业圈内的信息化水平参差不齐、信息共享安全性、信息化投入等各方面的挑战。同时，企业还需要考虑如何更多、更便捷的联合最多伙伴或融入更多的商业价值网络。我们可以参考一些前瞻性企业的成功实践经验：如上海电气集团股份有限公司、上海汽车工业(集团)总公司、北京物美商业集团有限公司、广东生益科技股份有限公司等。在实现商业价值网络的过程中，企业在如何构建解决方案、选择什么样的方案商等方面，都将会有新的考量标准。
同时，我们也看到企业对于这种模式已经达成了高度的共识。在被访企业中，高达93.3％的企业都十分肯定的表示，商业价值网络一定会是企业发展的必然趋势。IDC将商业价值网络发展归纳为四个阶段：即培育期、推广期、发展期、和成熟期。
(一)商文化
商丘是商部族的发祥地、华裔商人的起源地和中国第二个王朝商朝的建都地。《史记•殷本纪》上就有“三人行浴，见玄鸟堕其卵，简狄取吞之，因孕生契”的记载。契后来成为了商人的祖先。在甲骨文中，“商”字上像鸟冠，下像穴居，意思是穴居的商人以玄鸟为图腾，并把商作为自己的族名。数百年后，契的六世孙王亥用牛拉着装载有货物的木车往来于其他部落，用货物换取他没有见过的东西，由此产生了商业。后来商汤了夏朝，建立了第二个封建制王朝———商朝，最早的国都在亳，也就是现在的商丘。所以商丘又被称之为“三商之源，华商之都”。
(二)木兰文化
女扮男装、替父从军的巾帼英雄花木兰是家喻户晓的人物，她的忠孝、勇敢感染了一代又一代的中华儿女，在她的身上体现出了中华民族妇女的种种美德，而这样一位女英雄正是出自商丘。
(三)老庄文化
庄子是道家的主要代表人物，生活在两千年前的先秦时期，故里在商丘民权。他留给我们众多的寓言故事，如庖丁解牛、守株待兔等，并提出了天人合一、清静无为等重要哲学思想，在中国哲学和文化史上具有重要的地位。
(四)历史文物遗迹
商丘文物遗迹众多，有中国保存最完整的古城墙，有被称为北宋四大书院之首的应天书院，有气势雄伟的西汉梁孝王汉墓群，还有明末四大才子之一侯方域的故居，等等。
二、商丘传统文化的商业价值
在市场经济时代，任何一种文化只有具有一定的商业价值时，才能够获得持久的生命力和活力［1］。认真考察商丘的传统文化，并分析其蕴含的商业价值，既利于发扬优秀的传统文化，又能促进商丘经济发展。商丘作为六朝古都，其商丘传统文化蕴含有多层面的商业价值。
(一)历史价值
商丘有五千多年的文明史，是国家级历史文化名城，不仅有远古时期“三皇五帝”中的燧人氏、炎帝、颛顼和帝喾，更是商代最早的都城。从燧人氏钻木取火，摆脱了茹毛饮血时代，到炎帝创造了农耕文明，再到阏伯六世孙王亥的商时代，商丘见证了中华大地上一次又一次的文明变革，积累了丰厚的历史文化遗产，具有重要的历史文化价值。
(二)文化价值
中国古代传统思想影响最大的四大学派是儒家、墨家、道家和法家，而墨家学派的创始人墨子和道家学派的创始人之一庄子都是商丘人。墨子“兼爱、尚贤、节用、非攻”的政治主张和治国理念，不仅在历史上具有不可磨灭的进步性，对当今社会经济发展和进步也有重要的借鉴意义。庄子的“天人合一”、“清静无为”又教育了生活在纷繁喧闹的都市的人们去淡泊名利，发现真我，感悟人生。正是这些重要的文化思想影响了一代又一代的商丘人民，使商丘具有了独特的品牌文化。
(三)旅游价值
商丘现有各级文物保护单位240余处，其中坐落于睢阳区的商丘古城建于明正德六年，是中国现今保存最为完好的古城之一。它外圆内方的构造像一巨大的古钱币造型，城内地势为龟背形，如今古城内街道仍保存着古代的建筑风貌;建于北宋时期的应天书院是北宋最具影响力的书院，与嵩阳书院、岳麓书院、白鹿洞书院并称为北宋四大书院;位于永城芒砀山的西汉梁王陵墓群是目前我国发现年代最早、规模最大的汉墓群，也是全国重点文物保护单位。丰富的旅游文化资源使商丘成为名副其实的历史文化名城。
(四)艺术价值
商丘的戏曲文化和民间舞蹈有着极高的艺术价值。梆子戏于乾隆年间传入商丘，受当地民俗民风、语言及乡土艺术的影响，逐渐形成了具有地方特色的河南豫剧豫东调;“四平调”是商丘的地方戏，结合了评剧、京剧、梆子等剧种的曲调，以花鼓为主，曲调四平八稳;商丘的民间舞蹈如龙灯、高跷、舞狮、竹马、挑花篮等更多是由远古时期部落聚会、祭祀仪式沿袭下来的“肢体语言”，代代相传，在娱乐中又有历史的沉淀。不论是戏曲还是民间舞蹈都具有强大的艺术生命力，它们浓厚的地方色彩展现了商丘独有的魅力。
三、商丘传统文化商业价值的发展策略
商丘作为六朝古都，是拥有五千多年建城史的历史文化名城，在数千年的风雨洗礼后，留给了我们众多优秀的传统文化。如何将这些优秀的传统文化推广至全国，乃至世界各地，用这些优秀的传统文化带动地方经济，以实现十报告提出的发展目标，是需要我们思考和解决的问题。本着宣传商丘传统文化，发展商丘经济的宗旨，笔者对充分开发商丘传统文化的商业价值具有以下设想。
(一)弘扬“商”文化，让商丘走向世界
2004年5月，“中国商丘与商业起源研讨会”在商丘召开，来自北京师范大学、中国民族大学、中国国家博物馆等20多家学术单位的80多位国内知名专家、学者齐聚商丘，最终以考古实物和史料记载为支撑得出商丘是中国商族、商人商业和商文化起源地的结论，从此商丘被正式推崇为“三商之源，华商之都”，商文化成为商丘的标志。自2006年至今，商丘已成功举办过四届华商文化节，在2012的第四届华商文化节上成功签约项目216个，总投资413亿元，可见文化对地方经济的极大促进作用。我们需要趁着第四届华商文化节的春风，加大对“商文化”的宣传，使“商文化”成为商丘的名片;还可以通过在中央电视台播放有关“商文化”的宣传片，举办商业会议，发起寻找王亥后人的活动等，让“商文化”成为商丘的名片，让全世界的流着中华民族血液的商人知道商丘，来到商丘，让商丘走出中国，走向世界。
(二)与地方高校联合，共创文化繁荣
商丘高校数量位居河南省第四位，有商丘师范学院、商丘学院等，拥有充沛的人才资源，这也是宣传商丘传统文化的有利资源。近年来，商丘的文化产业逐渐形成规模，主要以商丘演艺界团、商丘日报报业集团、商丘豫剧团为主，但在现在网络、电视媒体高速发展的时代，我们仍需建立更多的、贴近人民生活的文化产业，这就需要与地方高校的新兴人才培养相结合。
1．与影视表演专业对接，成立商丘话剧团，编排一些关于火的起源、木兰从军、庄子寓言故事等剧目，并在全国巡演。一方面可以赢得经济收入，另一方面也可以宣传商丘，让更多的人知道商丘和商丘的传统文化，还能促进当地高校毕业生的就业。
2．与动画专业对接，打造关于商丘传统文化的动画片，在目前国内优秀动画片稀缺的情况下，这也是一项颇有前景的文化产业。
3．与计算机专业对接，组建游戏研发团队，将商丘历史上的部落争斗、商汤历史等融入游戏之中，使人在玩游戏的同时知道商丘，了解商丘。
(三)打造旅游经典，改造古城风貌
近年来商丘加大了对旅游业的投入，对各个旅游点都进行了维护，道路通畅，但仍然存在许多问题，如景点比较分散、没有成型的商业圈等，不能产生应有的经济效应。因此，需要重点推出品牌旅游点，而商丘古城就可以成为商丘的明星旅游区。现坐落于睢阳区的商丘古城，叠压着春秋时期宋国都城、秦汉和隋唐时期的睢阳城、宋代应天府南京城等六座古城，是现存唯一的一座八卦城、水上城，距今已有500年的历史。古城有东南西北四个城门，南城门外的护城河，现在已开发成南湖风景区。南湖附近还有著名的应天书院和为纪念“安史之乱”中守睢阳殉难的张巡、许远等人而建的张巡祠。从南门进入古城，可以见到孔子曾经在此讲学的归德府文庙、明末清初著名文学家侯方域的故居壮悔堂以及清代富商穆炳坛家族的穆氏四合院。浏览这些集各个时期建筑风格于一体的商丘古城，领略时空交错的历史，这就是商丘古城的价值。但是从南门走到北门，把景点一一浏览完毕也就只需要半天的时间，说明古城除了这些传统文化之外还需要加入新的文化理念，对此笔者有以下构想。
1．迁出部分古城居民，打造景区完整性。目前的古城是集居住、商业、景区于一体的，作为景区来说，存在杂、乱、脏的问题，古城特色的建筑风格也没有完整地呈现。这就需要整顿古城景区，将部分居民迁出或迁至，以保证整个景区的完整性。
2．加入民俗表演，充分展现传统文化。在商丘的古城景区加入民俗表演或民俗活动，例如在侯方域的壮悔堂定时上演经典昆曲《桃花扇》等，一方面可以更好地展现当地传统文化，另一方面能让游客更好地融入景区。
3．融入现代元素，开发南湖景区。美丽宽广的南湖湖水荡漾，坐在扁舟中可以观赏古城风貌。但除了划船、戏水、垂钓，还缺少一些现代的、时尚的适合年轻人的项目。笔者认为可以将南湖两侧打造成集娱乐、餐饮于一体的酒吧街，不仅能让游玩一天的游客放松休息，更能让人感受到现代与古代文化的冲撞，展现商丘古城独特的魅力。
四、结论
现实中，商品流通领域中某些软体资源和无形要素在商品价值中所占的比重越来越高。调查发现，商品在商业活动中能够增值，商品价值在流通中实现，同时也在流通中创造、构成商业价值。
从“可口可乐”到“生命核能”
关于商品的新概念认为商品包括三个层次，一是代表使用价值的核心层；二是以商品外观为主的形式层；三是围绕商品提供的各种服务、保证等的延伸层。商业活动主要涉及形式层和延伸层，第二、三层次对消费者的价值主要包括五个方面：①判断价值。商品的判断价值是指衡量商品外在形式或形象所实现功能的大小；②社会价值。主要反映商品社会文化因素和民族性的强弱、科技水平的先进程度以及人与人之间经济关系、社会地位和占有价值的差异等；③观赏价值。即审美价值，是指商品的造型、色彩、装饰、包装等外观装饰的美观程度；④时尚价值。时尚乃新鲜趋时之意，具有传播性、周期性、自发性和特殊性。流行的、时髦的东西具有较高的价值是一种普通的现象；⑤追加价值。指超出商品原有使用价值所新增加的使用价值或商品售出后给消费者新增加的物质利益。知识和在形态上表现为无形的要素正在成为商品流通中价值的重要来源。而作为无形要素组成的品牌，其价值主要包括三层含义：一是决定产品功能和效用的“功能价值”；二是“表现价值”，即品牌形象在消费者心目中的认同程度，例如消费者购买万宝路是钟情于其西部牛仔的男子汉的价值；三是“中心价值”，它直接涉及消费者价值的核心，纯粹的中心价值体现在宗教、民族和政治信仰中，当出现大变革或文化变迁趋势时，产品品牌的价值具有不可比拟的力量，如在20世纪60年代，可口可乐适应当时风格和美国人民被越南战争所困扰的背景需要，在其主题歌中颂扬博爱和和平，“我想教给全世界唱……”的歌词让很多人对它产生了好感，在消费可口可乐的时候，心中就仿佛在为世界祈祷和平一样，可口可乐品牌的中心价值得到了巨大的提升。品牌价值中“功能价值”是由传统意义上的生产性劳动创造的，这部分价值在一定的生产条件下基本上是不变的，品牌的增值主要靠“表现价值”和“中心价值”来提升，“表现价值”主要通过企业的广告宣传来创造，“中心价值”的提升一方面来源于广告宣传，另一方面也是更重要的来自于企业的公共关系。
此外，商品营业推广的完美利用也可以创造价值。产品上市之初，生产者可以采取不同的营业推广策略，其目的就是尽快的打开市场，因而一般都认为宣传和营业推广是前期成本的使用，其弥补只能靠后期产品的销售或品牌价值的提升。事实上营销推广也是可以直接创造出价值的，完美的利用甚至可以完全弥补其推广成本。例如1994年广东今日集团1000万购买马家军“生命核能”配方，利用马家军的声誉，立即在全国引起轰动，今日集团没有等产品生产，就开始在全国拍卖地区经销权，仅在成都、南京两地经销权拍卖就获得了近120万人民币，1000万元买来的配方换来了数倍的利润。
关于顾客让渡价值
顾客在购买产品或劳务时，总希望从中获得最大的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，但同时又希望把支付的总成本降到最低。所以，顾客在选购产品和劳务时，往往从价值和成本两个方面进行比较分析，从中选出价值最大，成本最低的产品或劳务。美国市场营销专家菲利浦・科特勒1996年提出了顾客让渡价值理论，定义让渡价值为顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。顾客的总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它是包括产品价值、人员价值和服务价值、形象价值等因素的函数，其中任何一项因素的变化都会影响顾客的总价值；顾客的总成本是指顾客为购买某一产品或劳务所消耗的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。因此，顾客的总成本是包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等因素的函数，其中任何一项成本因素的变化都会影响顾客的总成本，由此影响顾客总价值的大小。有效的商业活动可以使顾客得到满意的服务，能够使顾客所得到的顾客总价值增加；另一方面，适销对路使企业生产出能满足消费者需求、能够降低企业的货币成本，完善的销售网络会减小顾客购买的时间成本和体力成本，合适的广告宣传可以消除或减少消费者购买后的后悔感，缩小了顾客的精神成本。因而有效的商业活动能够提高顾客的总价值和降低顾客的总成本。
商业活动价值创造的核心是创造客户价值、满足顾客需求。因此，认识和了解客户价值系统、把握关键顾客价值是前提和基础。价值在哲学上的含义是客体满足主体需要的属性，顾客价值是指带给顾客的各种利益和满足的总和，如产品质量、心理的愉悦、各种方便等。顾客价值及其关系的总和构成顾客的价值系统。顾客价值系统具有适用性、增值性、变化性和综合性的特点。适用性是指产品使用过程中成功满足顾客目标的程度。只有当企业提供的产品或服务具有对顾客价值的适用性，才能实现产品或服务的价值。值得指出的是，商业活动并不都是创造顾客价值的活动，对顾客没有意义的功能属性只会浪费精力和钱财，而不会为顾客带来价值。增值性是指顾客从企业提供的产品或服务中获得的总价值大于顾客为取得该产品所付出的总成本。顾客获得的总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；顾客付出的总成本包括货币成本、时间成本和精力成本等。增值性这一概念将产品或服务所提供的价值与顾客需要的价值作了比较，只有当顾客在购买过程中在获得产品的同时还获得购物的愉悦和享受时，企业才能得到顾客的依赖和忠诚。变化性是指顾客价值系统将随外界提供的价值条件的满足变化而变化。随着人民的生活水平不断提高，顾客财富的增加和物质产品的丰富极大地扩大了顾客的选择范围，顾客价值系统所需要的价值满足也在不断提高，近年来顾客更加重视产品的设计、品牌与使用功能，更关注产品能否给自己带来便利、舒适和满足。随着人们对人与自然关系的强烈关注，以及对人的全面发展的强烈追求，将进入以综合价值为标准的综合价值阶段。综合价值既不单是以产品也不单是以顾客为基础，而是以产品和顾客以及与产品、顾客相关的包括购物环境在内的周围世界之间的关系为基础。综合性要求企业将所服务的对象由顾客进一步升华到顾客系统。例如，居民对住房的需求不仅是房子本身这个产品，而且还要求有配套设施、物业管理、融资服务、方便转售等等。在经济发展的某个时期，构成顾客价值系统的要素中总有某个或某几个要素是顾客极为重视的，这就是关键顾客价值。商业活动价值创造为顾客提供的正是产品和服务的突破。要了解和掌握这种需求，必须进行市场调查和研究。但是顾客限于习惯，常常不能直接表明自己的真实要求。或者说，顾客缺乏预见性。例如，IBM曾经对当时刚刚研制成功的计算机进行市场调查，调查结果表明需求量还不足10台，而计算机今日的发展已是有目共睹。所以，要了解这种变化，必须更多地观察和研究顾客所表现的意愿，要进入“顾客的世界”，透视他们真正关心和需要解决的问题。80年代，日本索尼公司研制的“随身听”创造性地满足了当时年轻人希望随时随地听音乐的潜在需求。
关于商业活动价值的创造研究，既符合市场经济发展的要求，也符合提高消费者利益趋势的需要。它有助于促进商业事业改进和发展，有助于提高市场流通活动的效率，有助于整个社会价值的总体提升。为此，企业，尤其是商业企业需要强化商业价值意识。
众所周知,在市场经济时代,任何一种文化只有当转化为具体的商业价值时,它才能够获得持久的生命力和活力。所以,我们应该积极寻找商机和端午节文化的契合点,挖掘节日细微处潜在的商业价值,保证传统文化的传承和影响力。
一、旅游无烟工业
旅游被称为无烟工业,对经济发展的拉动作用不言而喻。端午节丰富的文化内涵正可以满足旅游者的文化旅游需求。比如屈原的诞生地湖北省秭归县,每年要过三个端午节,农历五月初五头端午、五月十五大端午一直到五月二十五末端午,在这一个月内要举办公祭屈原,农民骚坛诗会,龙舟游江招魂等一系列活动,全面展示屈原故里端午的独特习俗,吸引了大批的游客;另外还有屈原的投江地湖南省汨罗市,每年前往汨罗市屈子祠凭吊、缅怀的人们排成了长龙,络绎不绝。可见,端午的文化内涵刺激了旅游消费,同时旅游业的发展也有助于当地端午文化品牌的铸造,二者相得益彰。
二、节日装饰物文化产业链
节日装饰物既是节日的衍生文化,又是节日文化的寄托物和载体,搞好装饰物的销售,可以有效刺激消费,与此同时烘托节日气氛。
(一)香袋
又称香囊、香包、荷包,我国民间端午节佩香袋的习俗极为古老,马王堆汉墓出土的文物中就有香袋。《帝京岁时纪胜》中记载:“幼女剪彩叠福,用软帛缉缝老健人、角黍、蒜头、五毒、老虎等式。” 袋内装有研细有芳香气味的中草药,有消毒卫生和醒脑清神的功能,就像是随身佩戴一个“空气净化器”,因此民间有“带个香草袋,不怕五虫害”之说。
各种香袋寄托着人们辟邪却病的美好希望,同时还具有审美情趣,香袋形状多样,颜色丰富,是很受妇女儿童喜爱的装饰品和礼品。
(二)五彩线
民间传统认为,端午节戴五色线可以避开蛇蝎毒虫的伤害,在端午节后第一场降雨时要将五彩线剪断扔到河里,意味着让河水将瘟疫、疾病冲走。戴五彩线的传统可谓由来已久,东汉应劭着的《风俗通》中就记载“五月五日,以五彩丝系臂者,辟兵及鬼,令人不病温。”
苏轼在《浣溪纱》词中描述端午节的美人:“彩线轻缠红玉臂,小符斜挂绿云鬟”,宋代词人杨无咎《齐天乐》在词中则用“衫裁艾虎,更钗袅朱符,臂缠红缕”形容端午节时女子的服饰。不同于艾草和菖蒲具有一定的药用价值,五彩线的点缀美化功能远比求吉辟邪实际功能明显。
(三)葫芦
葫芦外形呈“S”形,像是八卦图中阴阳的分界线,道教文化认为葫芦可以收尽天地间的邪气,所以民间传说神仙收鬼怪的法器都是葫芦,太上老君装仙丹的容器是葫芦,八仙之一的铁拐李的法器也是葫芦,在古代葫芦被当作镇邪的宝贝,加上葫芦腹中多子,象征多子多福,又与福禄谐音,所以民间俗信葫芦能避邪气又象征吉祥。端午节在门窗上挂葫芦的习俗由来已久并沿用至今,《燕京岁时记》中说:“端阳日用彩纸剪成各样葫芦,倒粘于门阑上,以泄毒气。”即用彩纸剪成葫芦形,于五月初一早上张贴房室门楣,剪口向下,意味着倒灾驱邪,初五晚将它摘下丢掉,喻指一切不洁和邪气都被带走。现在过节很少有人记得将葫芦口朝下,但颜色各异带着各种彩穗装饰的葫芦仍不失为一种美丽的装饰和点缀。
(四)盆栽
被称作端午三友之一的菖蒲不仅可以入酒,同样也是室内装饰、盆栽观赏的首选佳品。
菖蒲制作的盆景,首先有抗污染作用,古人夜读,常在油灯下放置一盆菖蒲,可免灯烟熏眼之苦。而且,用菖蒲做盆栽既美观又富有诗意:菖蒲“不假日色,不资寸土”,生野外则生机盎然 ,着厅堂则飘逸俊秀。苏轼在他的《石菖蒲赞》的序言中说菖蒲“渍以清水,置盆中,可数十年不枯,虽不甚茂,而节叶坚瘦,根须连络,苍然于几案间”并且能够“忍寒苦,安淡泊,与清泉白石为伍,不待泥土而生者”,是中国文人淡薄名利、不屈不挠、清雅超俗的人格操守的写照,所以用菖蒲做盆栽既实用又雅致。
西方国家的圣诞树和情人节玫瑰的销售在获得巨大的商业收益的同时,也促进了节日文化的推广,甚至圣诞节和情人节登陆中国后喧宾夺主,对中国的传统节日都形成了巨大的冲击,这与其铺天盖地的商业攻势不无关联。借鉴这些经验,我们相信,只要做好文化旅游资源的开发和端午节装饰物的推广和销售就能够形成一个完整的文化产业链,在形成强大的节日经济拉动经济增长的同时,我们的传统文化也能以崭新的形式重新焕发光彩。
综上,端午节中蕴含着巨大的商机,需要我们将经营的创意融入到节日文化中,在国际竞争中增强我们的民族自信心和软实力,在市场经济的浪潮中存续民族文化的血脉,在全球化时代彰显我们民族的文化底色。
参考文献
[1]杨丽娟,端午节文化及其旅游价值探析[J],宜宾学院学报,2005(4)
Analysys易观《中国IP市场专题分析2017》数据显示，2016年中国文化娱乐产业规模预计3505亿元，同比增长11.8%。报告分析，内容时代的整体IP市场趋于理性化，如何高效孵化IP成为大家关注的重点；文学作品仍是IP市场最大的IP源，但IP开发还没有形成健全体系，距离成型的标准或模式还很远。由此可见，一条完整的IP产业链条正在形成当中。
IP的一大部分重要源头掌握在作家手中，一部好作品的变现形式开始多元化，变现能量也不断倍增。一部文学IP早期只能M行改编权交易，现在除了影视剧改编外，还能进行游戏、衍生品甚至独立创建品牌的IP交易，交易额也从早期的十万级跃升到千万级。
一时间，IP热潮和交易“神话”带动着更多互联网出现。据统计，阅文、起点、创世、塔读、晋江等知名原创小说网站注册的湖北籍作者就有8000人之众，这其中常年创作并获得稳定收益的仅有70余人。从起点文学起家的唐家三少，如今有过亿元版税的年收入；网络作家猫腻的年版税有1700万元；作家当年明月的《明朝那些事》去年版税收入约为380万元。
对于郭敬明、韩寒这些明星作家来说，他们的商业价值主要体现在传统电影的票房上。韩寒和郭敬明已经完全掌握了电影的商业属性，几乎形成“作品=电影IP”的商业模式。但在互联网时代，前面两位家喻户晓的作家在变现能力上，却未必能胜出唐家三少这样的网络作家。
基于商业诉求的迥异，加上原创题材与数量的区别，以唐家三少为首的网络作家们比起不断上“头条”的传统作家，更像是“闷声赚大钱”的群体。从2012年开始，唐家三少就以3300万元年收入“碾压”所有网络作家，荣登榜首，这是他前面5年的版税总和。2013年他有2650万元入账，如果按照每年平均来算，一年时间年收入涨了4倍。到2014年，三少入账是5000万元。光是靠写小说赚版税，唐家三少花7年时间赚了1个亿。这个看上去略有些天文的数字刚刚又被刷新，“2015年的版税收入共计110，000，000元”，这里面还不包括其他版权收入，仅仅是版税。
从2010年开始，很多影视界人士不断说服唐家三少踏入影视圈，坐拥十余部系列小说的唐家三少，最终选择与大神圈公司签订IP合作协议。
郭敬明、韩寒、张嘉佳、刘同等作家正式攻入影视圈后，几乎如出一辙地选择了“运营先行”商业模式――先把IP运营成电影，从而顺利从作家转型成为电影人。当然，郭敬明和韩寒意识到自己原创生产力下降的现状，他们并不打算继续原创下去，转而开始培养新人，运营新人创作出来的新IP。郭敬明旗下的落落和安东尼就是极突出的范本，郭敬明将两人的作品改编成电影，并亲自担任编剧或导演。韩寒签下了新人作者张皓宸，并开始筹备将其作品改编成电影项目。这种模式虽然可以复制出新的韩寒、郭敬明，但是风格和题材的雷同不可避免。
必须承认，与传统作家相比，互联网中诞生出来的作家有着截然不同的思维模式，这也是传统与互联网思维的差异。谈及规划，唐家三少有这样的思考，“对IP未来的影视化都有详细规划，会逐步推出，大概1年内会有3部电视剧和1部电影开机。但我们也不会一下把所有的IP都出售，只会找最优秀的合作方，配合合作方共同操作。我会自己投资，配合制作，甚至会担任监制，一起审核剧本，一起把自己的IP做到最好，这样整个IP才能提升价值。”
目前，唐家三少手里有15部IP著作，其中仅《斗罗大陆》IP就包括四大系列：冷兵器时代、热兵器时代、高科技时代，太空时代……而《斗罗大陆》的后续撰写仍未完结。三少说：“仅这样一部由14本著作组成的大IP，未来就具有25―30部电影的体量。”
对于《斗罗大陆》IP的终极目标，三少的蓝图清晰明确――“以IP为核心的主题公园，再以主题公园为核心的商业地产，做中国的迪士尼。”《斗罗大陆》只要拍摄5部电影，就可以开始运作地产项目。当第一部电影上映时，后续的同系列小说还在连载中，IP和市场不断进行互动。看一个系列电影，看50年，当第10部电影公映时，主题公园也完成了。后边20部电影还在推动主题公园的市场不断完善，这其中还不包括其他的十几个大系列IP。“中国的‘复仇者联盟’我早就写出来了――叫《神界传说》。”说到自己的内容矩阵，三少语速不断加快，整个人也亢奋起来。“如果能像J.K.罗琳的《哈利・波特》那样，用中国IP向全球输出中国文化软实力，才是一部IP最大的成功。”
[关键词]商标 翻译美学特征
语言是一种信息传递工具,它不仅能承载句法和语义信息,还能携带社会、文化等附加内容。现代商标名称为满足日益激烈的市场竞争需求,除承载并传递商品详尽信息外,还要充分考虑不同文化消费者的审美心理和审美意识的差异,尽可能地展示商标的美学特征以刺激消费者感官,引导其购买欲望并促使其采取购买行动。因此,商标翻译中,合理运用翻译美学理论,使商标译名更好地体现其美学特征就显得尤为重要。
一、翻译美学理论阐释
20世纪70年代,美国翻译学家巴斯内特和勒菲弗尔合著了文化转向的著作Constructing Cultures:Essays on Literary Translation,用描述性方法研究翻译,深化了对翻译研究的认识,以文化转向为背景,翻译美学理论呼之欲出。Bassnett和Lefevere说:“对研究对象再次予以界定;在源语文化符号与目的语文化符号所构成的网络中,对内嵌于其中的文本进行研究。这样一来,翻译研究既能够运用语言学的方法,也能够不拘于此,运用他法”。
1995年刘宓庆著《翻译美学导论》,构建了翻译美学的理论框架,从翻译艺术的基础层级审美原则到综合层级审美原则进行翔实论述,提出文学翻译审美的三个特征:翻译审美必须整个心理结构处于十分活跃的状态即畅与物游;必须用想象校正对原文的理解即视野融合;必须与作家同声相应,同气相求即感同身受(隋荣谊、李锋平,2007)。
2005年毛荣贵著《翻译美学》,以美学思想为核心宏观分析翻译美学,以英汉两种语言为媒介,从语言学角度包括音、形、意、句和词汇进行审美比较,提出翻译实践中的相应方法;探讨了接受美学理论,把读者和作品的关系作为研究的主体,探讨读者对作品的理解、反应和接受以及阅读过程对创作过程的积极干预,并研究对作品产生不同理解的社会的、历史的、个人的原因;同时指出德国的格式塔心理学,又称“完形心理学”、“形式在感觉中生成”、“通过整合使之完形”的意蕴(毛荣贵,2005)。
翻译美学理论追求形式美、意蕴美和接受美的有机统一,继承和借鉴了接受理论和格式塔心理学理论,将美学理念全方位渗透到翻译实践中,用审美的视角去理解、欣赏和接受原文和译文。
二、商标翻译的误区
商标,作为企业的无形资产,由文字或图形共同构成商品符号,在音、形、意等方面蕴涵了许多美学特征;在商标翻译中,应充分考虑中西方文化审美心理和审美意识的差异,让商标译名达到和商标原名同样的审美效果,以便在国际市场中树立良好形象,博取更多消费者的青睐,进而激发他们的购买欲望。
而商标翻译涉及到语言学、营销学、心理学及美学等诸多学科,商标译名要想成功保存原名的风格、韵味及内涵,译者必须摆脱商标翻译只求字面意义对等的误区,充分考虑中西方文化的差异及不同文化大众的审美心理,成功体现商标的美学价值。如美国婴儿用品品牌Johnson's(强生),最初译名对等直译为“庄臣”,让人无法和婴儿用品联系起来,而译名“强生”响亮、上口,表达了对孩子的祝福,让人联想起孩子们健康、强壮、快乐地成长,体现了商标的意境美和文化美,最终使品牌家喻户晓,销量大增。又如隐形眼镜Bush&Lomb(博士伦),原名是公司创立者的姓名,若直译会让人无法理解,译名结合消费者近视人群对知识的渴望以及争当博士的心理,从情感上贴近消费者,展现了译名独具匠心的情感美。
三、商标翻译的美学体现
为了激发产品的品牌形象销售,商标译名中应充分展示其独特的美学特征,以获得新颖、与众不同的效果,博取消费者的青睐,让产品走向世界,开拓国际市场。
1.意境美
商标译名通过形象描写再现商标原名的境界和情调,情景交融、虚实相生、诗情画意般的弦外之音引人入胜,诱发和开拓了消费者的审美想象空间,引发了消费者忘我的联想与遐思,形成了商标深远、悠长的意境美。如世界知名体育和运动品牌Nike (耐克),源自古希腊神话中胜利女神的名字,这一译名让消费者联想到在运动竞技中,每个人都希望胜利女神降临,通过自身坚忍不拔的精神和顽强的斗志最终获得成功。
众所周知，电商和传统商家的最大区别在于，电商构建的各类型数据库可以轻而易举地记录全部用户的各类访问数据，快速捕获、实时监控、精准分析，实现数字化生产和管理。然移动互联网、社交技术的发展，恰好为电商提供了持续处理海量数据，并在复杂碎片化的数据关系中提取价值信息的可能性。而随着大数据时代的到来，为数据在企业决策，运营，精准营销环节中提供了新思路。
为此本刊记者采访到了京东大数据创新部负责人邢志峰。在邢志峰看来，大数据已不仅仅是一门技术，更是一种组织能力。大数据应用已经成为了京东日常运营的常规性动作。他从技术和业务两个方面介绍了京东的数据来源：从数据结构上来说，有结构化数据（如订单，仓储，配送，售后，客服，采销等）和非结构化数据（网站浏览，搜索，购买评价以及客户端日志文件等）。从业务种类上来说：京东自己业务的数据，如商城，金融，国际业务，拍拍及C2C业务等；还有开放供应链上下游的数据，供应商伙伴的数据，第三方配送伙伴的数据，O2O合作伙伴的数据；还有政府开放的公共数据，行业咨询机构的数据，及网络爬虫获取的一些数据等。这些数据会被汇总和存储在京东自主研发的大数据平台之上。京东于2009年正式启动了大数据平台的搭建。这个自主开发的平台基于开源的分布式架构，支持异构数据集市，同时也很好地利用了传统BI的展现层技术。
另外，在邢志峰看来，数据是为了更好的支撑业务，因此从业务层面来说，所有数据都是有价值的。日趋激烈的市场竞争，让企业在技术创新、生产管理、产品设计、市场营销、外部合作、行业竞争、风险管理、国际贸易、战略决策等领域都亟需数据的支撑。有了数据源头，才能实现客户洞察、用户定位、风险评估等一系列与大数据有关的分析和决策行为。
用大数据支撑战略决策
几年前，企业高层是如何做出决策的？毋庸置疑，绝大多数高管都是基于直觉和经验而做出决策和判断。事实上，由于数据信息量不是很大，人们获取数据信息的渠道比较单一，加之人类传统的因果思维模式，高管们基于一个比较灵光的大脑，还是比较容易做出正确的决策。
然而随着大数据时代的来临，数据呈几何级数海量倍增，数据结构日趋复杂，数据获取成本越来越低，人类的思维已经从因果性思维走向大数据时代的关联性思维。同时，随着全球一体化的日趋深入，企业间的竞争更加激烈，传统的直觉和经验的决策模式逐渐失效，面对此种状况，与大多数企业一样，数据对于京东的首要意义在于为企业提供决策支持。
邢志峰欣喜地向记者透露：随着公司业务越来越复杂，品类越来越丰富，用户与订单量的骤增，这些都证明当初选择开源分布式架构是正确的，如果是走传统BI路线，可能根本支撑不了如此庞大的订单量。
还有几年前在京东商城购物是全场免运费的包邮政策。但受制于常年亏损，不得不改变砸钱赚人气、扩规模的运营模式。于是京东也开始提高运费门槛。邢志峰回忆但具体收取多少运费？39元？49元？还是59元？京东的数据团队基于大数据的分析模型也是作了一系列的分析报告。
用大数据优化供应链运营
在如今电商的竞争中，用户体验逐渐成为大家关注的焦点，配送的速度是用户体验的关键点之一，此外，对于电商企业来讲，采购进来的商品，既不能库存时间太长，也不能断货；库存时间长会占用资金，而缺货则会影响用户体验。
自动补货 任何供应链体系的建立和最优化运行都是由大量的历史数据分析计算，由此指导进行进货，分配仓库等。京东的商品量非常大，面对成千上万的商品，如何做到每个商品的及时补货？后台供应链完全依靠人工，挑战很大。京东的很多商品都是自动补货，系统会根据销售情况和市场预期，依靠预测模型，在库存量达到某一个阀值时自动生成订单发给供货商。另外，京东还会分析物流人员、仓库以及用户之间的地理关系，为物流人员提供最优配送路径，提高配送速度，进而提升用户体验。还有在京东上买过东西的朋友可能都知道京东在配送仓储环节，可以预测出送货时间，用户可以在京东页面上看到自己订单的实时移动轨迹。
路线优化 仓储生产中，过去检货人员手中拿着清单，单子上罗列着密密麻麻的商品，没有系统指示，可能检货人员会走很多重复的路，那时候路径数据也不是很重要。现在通过分析库房员工走的路径，找到优化算法，建立路径优化模型，检货人员可以根据系统指示，按照指令去取货，还可以得知哪些货在具体哪个区，省去了一些不必要的路径，提高了效率。另外，出货口附近通常都是一些热卖的商品，这些热卖商品也是通过分析模型算出来的这样也可以缩短出货时间，优化路线。当然，还有库房的排班模型，订单的均衡生产模型等等，都是基于大数据分析模型。
数据罗盘 数据应用的前提是数据开放，这已是不争的事实。针对于京东大数据利用的前端――数据共享的问题，邢志峰做了详细的总结：开放的数据产品――数据罗盘。对于在京东售卖货品的商家，京东数据罗盘则可以向他们展现店铺流量、订单数量、实时客流等关键业务指标，以及节日促销指数、价格弹性、用户喜好等分析功能；开放数据服务的API，支持外部的开发者，如京东宙斯开放平台（JOS）。那么对于大众关心的用户隐私安全问题，邢志峰也表达了自己的看法，他认为对于隐私数据企业有责任进行保护，在应用这些数据带来更好的用户体验过程中，需要做更多安全方面的工作。
用大数据突破精准营销
传统的营销模式存在很多弊端，它或时效性不强，或不够精准，而在大数据背景下，可以对目标营销按照已有数据进行实验，淘汰不合理部分，实现精准营销。越来越多的电商网站开始注重数据积累，希望通过这些数据更深的理解用户，这些数据也意味着电商新的机遇。
有机遇当然也有挑战，电商企业如何通过差异化的服务，提供具有竞争力的产品推荐？如何根据消费者使用习惯，提供定制化的购物体验，提高网站的订单转化率？……诚然，根据消费者的购买习惯和行为，推荐商品；借助商品评价和积分，增进消费者彼此之间的交流，增加服务的黏性……这些在日常生活中电商普遍应用的实例背后都是大数据技术在提供支撑。
千人千面 几乎所有的电商企业都会基于用户的购买行为做精准营销，主要方式是E-mail、短信，当然还包括网站的推介系统。京东当然也不例外。以前用户到一个网站上，要对商品搜集和分类，购买途径繁琐复杂，用户往往失去耐心，最终放弃购买。基于大数据挖掘和分析进行精准营销，最重要的是用户建模，让每个来购物的用户都能获得最合适的体验。邢志峰向记者详细介绍了京东的个性化营销和千人千面是如何更好地提高用户体验，提升转化率的。千人千面通过对客户进行画像分析判别用户类型，如性别、年龄等。分析用户的兴趣爱好及购物心理，是目标明确的用户还是冲动性消费的用户等。其实这就好比我们走进一家实体店，导购会试图打量和揣测我们，并根据我们的行为作出判断，推荐商品一样。
用大数据绘制出来的用户画像真的那么可信与准确吗？邢志峰幽默地解释，大数据分析出来的结果不是那么的真实，但是又是那么的真实！他以之前做过的测试为例，用大数据建模绘制出某名男性用户的购买年龄是35岁，而其实际年龄只有25岁，用户非常满意，认为分析的很准确，因为这名用户的确喜欢购买成熟男人的用品。诚然，用大数据分析出来的购物心理，是在懂用户的基础上，提供更好的用户体验。促销的时候，可以根据这种心理，采用有针对性的营销方式。
个性化推荐 前不久，张女士在京东购买了一个水杯，随即看到相应推荐有保鲜盒、遮阳伞、多士炉等，恰巧她也正要购买保鲜盒呢。邢志峰介绍了京东的个性化推荐有两种：一种是在顾客看一件商品的时候，推荐一些产品组合，叫“最佳组合”，通过最佳组合的方式，用户可能产生购买，并且买的更多。第二种分析顾客看过的商品和购买的商品，进行个性化关联推荐，产生关联销售。由于送一件和送多件的运送成本是一样的，京东还可以降低运营成本，降低客单价。
智能邮件 邢志峰介绍针对某个人的浏览行为推送一款产品。根据你的浏览和搜索记录，即使你没有产生购买行为，最终会把可能是你要买的产品邮件你。之前邮件用户都是所有用户都会收到，大家的邮件内容都一样，而现在可根据用户画像锁定邮件目标客户群，实现向北京市年龄30岁收入8000以上的用户群发送个性化的邮件，每个用户收到邮件中的商品都是不同的，对于那些用户长期关注的商品，微小的促销优惠就会促使用户马上下单。邢志峰印象很深刻，基于用户画像的邮件精准营销推出后，EDM转化率提升了40%。
评论搜集 此外，京东还挖掘、统计和分析了用户对商品的海量评论，进而了解某些商家商品的优缺点，商家可以据此做出改进；而这些主观描述的优缺点特征，也可以成为搜索的筛选条件。
自提柜业务 其实不管是京东网站页面的千人千面和个性化推荐，还是其供应链保证产品品质，亦或是仓储、配送和物流服务，最终都是为了提高用户体验。随着现代生活节奏的加快，消费者可确定空闲的时间越来越少，经常出现收货时间无法确认的情况。为了解决这种情况，京东自主研发了自提柜业务，让24小时随时取货成为现实，同时也保障了消费者的用户隐私及个人安全。京东自提柜的投放选址主要综合评估了该小区京东用户特征及外部楼盘周边商圈等因素，通过自提柜的合理设置解决了很多上班族的取货问题。
