时间：2023-05-30 09:47:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人才管理部门工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
行政后勤部门工作计划
20xx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，以20xx年工作情况为基础，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：
一、完善公司组织架构
由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在20xx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展
二、协助领导做好人力资源招聘与配置
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。
1、按完成20个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。
2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
在人事部确定招聘人员的时候，招聘部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。
(2)及时地信息沟通
用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高招聘效率。
(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性，主要采取以下招聘方式：
A、网络招聘：这是网络日益普及的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，后也方便管理和查询，费用相对比较低。通过在知名的人才网上招聘的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。
B、内部竞争上岗：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
C、员工推荐：员工推荐在公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。
三、薪酬福利的自我考核
对岗位的基础工作内容细分后，确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上，配合公司的纪效考评制度，每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。
四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和协助组织各部门培训活动来满足企业的需要。
五、积极提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。
企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。做为公司的一员应该用主人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。
六、充分发挥工作职能，要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。
七、公司制度的落实执行及督察工作。
公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能*蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。
八、公司项目资料的信息化管理
为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。
1、必须认真协助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。
2、对借阅和领取操作的项目资料按照《项目资料领用规定》做好详细的登记并催促其及时归还，以便查询。
3、对投、融资业务有一定相关的了解，对对接单位提供资料方面的科目、类别区分要有基础认识。
九、办公资源的有效控制
更好地控制办公用品费用的支出，根据公司办公用品及耗材的实际领用情况，对领用的物品进行严格的控制。细心察看公司电器设备的使用状况和用电情况，督促合理用电和用电安全。
十、积极主动的协助公司领导及其它部门同事完成工作
行政后勤部门工作计划范文
一、指导思想
在新学期里，落实科学发展观，以实施素质教育为宗旨，以教书育人为中心，以搞好服务提供保障为目标，做好服务育人教育工作，积极有效地配合学校搞好教学工作计划和各项活动。
二、具体工作
根据学校201x-201x学年第二学期学校主要工作计划精神结合我校后勤实际，主要做好以下新学期工作计划。
1、加大对小卖部的管理力度，严禁过期变质食物在上述窗口销售，确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。
2、严格执行安全保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，进一步提高后勤人员的工作责任心，做到文明值班，礼貌待人。
3、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动，以及临时的应急工作;协助工会搞好教职工的福利工作。
4、利用暑期对校舍进行维护，对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修，对教学楼南楼木门进行油漆，确保秋季教学工作的顺利进行。
5、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革，在学校后勤工作计划的"多劳多得，优绩优酬"方面加以探讨，充分调动后勤职工的积极性。
6、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作;
7、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度。
8、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。
9、根据市教育局的要求，结合学校目前实际需要,完善校园网建设。对学校主页进行改版，充实内容，并增加教师、家长、学生的不同入口，安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训，不仅是专业教师的培训，还有领导和普通教师不同层面的培训。
学校行政后勤部门是保证学校可以正常运转的最坚强的后盾。我们行政后勤部门将会尽我们的努力去帮助师生，帮助学校顺利的进行教学。有什么难处都可以和后勤部门说，只要解决的了，后勤部门将尽的努力去工作。学校能否一尘不染，学校的安全工作计划是否有保障，学校的花草树木能否时刻健康的成长，学校教学工作计划设施能否全部使用，都和后勤部门有着密切的联系。我们行政后勤部门坚信，只要我们去努力，一定能够做的更好!
行政后勤部门的工作计划
20xx年我继续在我原来的工作单位工作，工作职务和方向都没有发生任何的变化，的变化就是我在不断的学习中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片安宁之地。
为了让自己更好的融入到公司的工作中去，也为了自己能够在公司中有属于自己的地位，制定属于自己工作计划，才能在公司中好好的工作下去!
一、个人定位：
根据自身条件及公司发展需要，本人定位于行政部门。
1、自身条件：
我借马云提出的唐僧团队的概念，定位自身。本人拥有唐僧的意志坚定，拥有八戒和沙僧的忠心耿耿，却缺少孙悟空的业务本领，所以归属行政部门。
2、公司发展要求：
公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。根据需求，前期工作则为招聘。因本人亲自并独立参与过招聘工作，熟悉招聘工作的整个流程。具体如下：
(1)参与网上招聘工作的整个流程。
(2)招聘前期工作：与人才市场联系，预约展位及招聘时间，招聘内容电子版的转发，招聘费用的申请，交纳。
(3)招聘现场工作。
(4)招聘后期工作：个人简历电子档案存根，人才库的建立，电话通知通过初试人员其复试时间等程序。招聘费用收据报出纳处。
二、目标：
在快乐的工作和不断的学习中，提高自身能力及时顺应公司发展需求，做好行政工作。
1、从个人目标来说，全面熟悉并着手行政工作，具备担任行政总裁助理的资格;
2、从公司角度来说，与公司成长与发展，出一份微薄之力，实现招聘招商工作计划和会馆的建立，共同打造xxx世界。
三、工作内容(职责)
结合以上两点，定位职责为三点：
(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;
(2)继续日常行政工作，培训前台接待员一名;
(3)熟悉行政工作的整个运程：
1、日常考勤
2、接待工作
3、电话转接、记录
4、办公设备的使用与维护
5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)
6、物业：办公室的各项业务管理，与物业公司协调水、电、信函，办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)
7、学习人力资源规划
8、学习金融知识和财务方面知识。
四、权利：拥有对公司全体员工礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督。
五、方法：
行政人员本着多做事，勤做事，做实事，服务与市场部门和总裁办的基本原则，以遵循日常工作程序和灵活对待突发工作为机动的方法进行工作。如果公司有需求，服从安排和调动。
第一条认定范围
本办法所称服务外包人才培训机构是指在市依法登记注册的法人单位，并在当地教育、劳动行政管理部门取得教育和培训资质，拥用良好的教育资源和企业资源，以为服务外包企业提供人才支撑为目标，从事服务外包人才项目培训的社会专业培训机构，以及大型服务外包企业内部可面向社会提供培训的专业机构。
服务外包人才培训项目范围是：发展服务外包产业急需的应届大学毕业生和尚未就业的大学毕业生参加的储备人才培训；根据服务外包企业承接服务外包业务的需求或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求，进行的人才定制培训；新入职大中专毕业生培训；服务外包企业人才定制培训；跨国公司服务外包业务从业资质培训；服务外包企业国际认证知识培训；服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训等。
第二条认定条件
申请认定市服务外包人才培训机构的单位应符合下列条件：
一、在市依法注册，具备独立法人资格且具有人才培训的从业资格；制定了中长期发展规划及具体实施计划。
二、具有开展服务外包人才培训项目的经验。上一年度开展相关服务外包人才培训项目的数量在200人以上（人均培训在200课时以上），且经过培训的人员须有80%以上从事服务外包工作；从事外包培训业务收入占当年总收入的70%（含）以上。
三、具备规模招生与培训的条件和能力，现有500平方米以上适应相关服务外包人才培训项目的教学场所及一定数量的性能良好的教学专用软硬件设施，并有完善的教学管理制度和教学管理体系。
四、师资团队稳定，具有适应相关服务外包人才培训项目的专、兼职教师队伍，有和教学相适应的教学计划、大纲、课件，保证教学质量。
五、申报单位应有完整的规章制度，包括教学行政管理制度、教师聘任制度、财务独立核算制度等。
六、申报单位应具有较强的交流、合作能力，与高校、服务外包示范园区和企业开展合作，为培训学员提供实习和实训的条件，为受训大学生提供就业指导和一定比例的就业渠道，为服务外包企业提供有效的人才定制培训和入职培训。
七、已注册商务部“服务外包业务管理和统计系统”。
第三条认定程序
申请认定市服务外包人才培训机构，应向所在地县（市、区）、经济技术开发区管委会和港区管委会业务主管部门递交申报材料，经初审后，报市推进服务外包产业发展工作领导小组办公室（设在市外经贸局），经会同市相关部门审核通过，并报市领导小组确认后，由市推进服务外包产业发展工作领导小组办公室授予“市服务外包人才培训机构”称号。
申报市服务外包人才培训机构，应提交以下材料（一式三份）：
一、市服务外包人才培训机构认定申报表（由市外经贸局提供）；
二、营业执照副本复印件及企业法人代表身份证明；
三、教育、劳动行政管理部门颁发的依法从业资质证明；
四、服务外包相关人才培训教材、培训项目课程体系设置情况；
五、本年度人才培养工作计划及近期服务外包人才培训目标；
六、培训人员专业知识和技能培训考核合格证书样张；
七、培训机构相关管理制度；
八、培训场地证明及其他材料。
第四条管理
一、经认定的市服务外包人才培训机构，可优先享受国家、省、市服务外包有关扶持政策。
二、经认定的市级服务外包人才培训机构接受市推进服务外包产业发展工作领导小组专项监督和检查，确保服务外包人才培训项目质量、数量，确保国家和省、市给予的服务外包人才培训扶持资金专款专用，确保服务外包人才培训工作的健康发展。
三、经认定的市服务外包人才培训机构须成立或明确相应的工作部门，负责协调并组织实施相关具体工作，并定期向市和所在县（市、区）、经济技术开发区管委会、港区管委会业务主管部门报送机构建设运营情况。有关培训机构建设和发展的各项统计数据，要准确科学，不得瞒报、虚报。一旦发现有瞒报和虚报情况，经核实，将予以警告、通报批评，直至撤销市服务外包人才培训机构称号。
四、经认定的市服务外包人才培训机构发生调整、分立、合并、重组等变更情况时，应在变更事实发生之日起30日内，向认定机构办理变更认定或重新申报手续。未办理变更认定的，停止享受有关优惠政策。
第五条附则
一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。小编整理了2021人事行政年度工作计划，欢迎阅读!
2021人事行政年度工作计划范文1一、人员调配管理
本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。
及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好__年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众___，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在__年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：
随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好__年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。
按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。
严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症.
2021人事行政年度工作计划范文2根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展____年度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、行政工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政人事部____年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。
鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴鉴于此，行政人事部在____年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、____年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、____年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、____年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。
组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人：
第一责任人：行政人事部经理
协同责任人：行政人事部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
2021人事行政年度工作计划范文3行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20__年度的工作，全面推行目标式管理。
1、行政人事总务部在20__年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。
⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
行政部下半年工作计划20xx
一、日常的行政管理下半年度将从一下几方面努力：
1 加强行政管理部门对员工晤谈力度。分析上半年日常工作中有不少员工辞职的现象，决定在下半年的日常工作中要加大对公司员工晤谈的力度，内容主要放在员工升迁、调动、离职、学习、调薪，工作考核或其他因私因公出现思想波动时进行。平时行政部也要做到有针对性地与员工进行工作晤谈，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或负责人进行反馈，以便根据员工思想状况有针对性的做好工作。
2 完善并严格执行考核机制。未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效，如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效放算做请假，否则一律按照矿工处理，如有特殊情况必须事后补假，否则按照矿工处理。行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。
3 签到考核机制监督实施。每天所有办公室人员必须按照规定上下班时间签到签退，禁止代签、忘签，行政部每天统计签到签退情况，用以严格考核工资
4 强化办公室办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以形象员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。同时在考核工资中也会重点体现。
5 一楼展厅值班及卫生环境管理。一楼展厅是公司库存的表现，是公司实力的体现方法之一，其环境更不容忽视。一楼展厅共分为三个部门：机床产品展厅、配件产品展厅以及焊接设备产品展厅。因此这三部门的环境卫生由相应的销售部门负责安排，行政部做到监督检查工作，对环境卫生不合格者予以警告并强制实施改进，同时对所在部门的卫生考核实施扣分处理。
6 制定和完善公司奖惩制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相关制度。
二、后勤管理
1 宿舍管理
(1)新员工入职后必须通过行政人员安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人员必须到行政部做登记。
(2)住宿人员不得私自留宿非本公司人员，如有特殊情况，需报经公司行政部管理人员同意，并安排住宿后入住。
(3)每天由行政部考核负责人检查是否关闭点电源、宿舍卫生情况，发现问题立即处理。
三、人员招聘
1 合理控制公司人员流动比率，是行政部门的基本性工作之一。行政部按照既定的组织架构和各部门个职位分析来招聘人才来满足公司的运营需求，也就是说尽可能地节约人力成本，使人尽其才，才尽其用，并保证组织能高效的运转是行政部的配置原则，所以在全力达成目标过程中，行政部对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
2 根据考核标准判定人员合格与否，不合格者行政部有权劝退或勒令辞退。在人情与制度中，制度战胜人情，行政部可以利用相应的职权对不履行公司的规章制度给公司造成重大损失或者不接受考核或者多次批评仍然不完成考核的人员予以辞退。
3 员工培训工作的顺利开展。当公司有新员工加入需要培训时，由行政助理协助总经理安排新员工培训工作，同时当老员工有培训计划时，行政助理要积极配合总经理安排培训日程。保障培训工作顺利开展。
四、行政部门自我完善
1 完善部门组长职能，充分发挥组织职能，提升行政部的存在感。
2 完善部门人员配备，在行政需要增加人手的情况下，招聘贤才，使得行政工作高效、有序的完成。
3 提高部门工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现行政每一位员工的职能和存在价值。做到及时发现问题、分析问题、解决问题。
行政部门下半年工作计划
一、总体目标
根据行政部工作职责，围绕“以服务为核心，以制度为支撑”的部门主旨，总结上半年工作的不足，结合目前公司现状和今后发展趋势，行政部要全面规范化，首先把自己打造成一支专业化的服务队伍，配合公司发展的整体趋势逐步完善各项规章制度，为企业的发展做好服务和保障，
二、目前存在问题
1、行政部自身存在的问题是工作中分工不明确，导致工作混乱;问题处理不及时，日常工作中没有真正做到上传下达;制度化监督不到位;专业化水平不够。
2、换位思考做的不够，目前各部门沟通不及时或不到位，导致工作有时出现遗漏或延误，甚至有推诿扯皮现象。
3、各职能部门分工不明确，没有明确各自的职能范围，有时候导致很多工作都是行政部在执行。
4、目前公司的培训力度弱，培训没有针对性，没有考虑时间与工作的协调，导致大家积极性都不是很高，很容易产生怨言。
5、车辆使用混乱。
6、各部门执行力不到位。
7、各部门没有制定明确的绩效考核方案。
三、下半年工作计划从以下几方面着手
(一)公司整体形象
1、关于公司企业文化，目前只是组织新员工进行培训学习，而老的员工目前还停留在之前的认识当中。接下来在完善企业文化后，由行政部对企业文化做一个整体的全面培训，让每一位和创员工都能够很清楚明白的了解公司，增强其对公司的信息。
2、要树立公司一个整体的形象，可以从员工包装、公司的包装、宣传等方面着手(制作公司宣传物料：稿纸、便签纸、手提袋、宣传手册等)
3、打造一支专业化的团队，提高团队的整体素质(培训、外出交流学习等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一个循序渐进的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否则欲速则不达，只有在实践中不断的发现问题改进问题，才能更好的开展工作，初步确定从以下几个方面着手改进：
1、《员工手册》的修改完善，始终要坚持“以人为本”的理念，这样能增加员工对公司的归属感及工作信心，改进措施：员工的福利待遇、奖励机制、绩效考核等。(9月10日前完成)
2、依据集团总部下发的规章制度，不断的完善和健全公司已有的《规章制度》，要以体现人性化的管理理念为先。目前公司的规章制度有很多条，但是有时候没有严格按照制度去执行监督职责，以至于某些员工存在一种侥幸心理，有时意识不到自己存在的问题，导致工作的延误。(此项工作在8月31日前完成初步修改意见)
3、制定出公司所有人员的岗位说明书，明确各岗位人员的工作职责与任务、工作绩效标准、岗位工作关系、岗位权限、工作时间和工作环境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立专业化的团队，加强岗位技能的专业培训和考核。初步设想：新进的每一位行政部员工首先要有一个专业化的培训与考核，包括几个方面：日常办公软件的运用、岗位职责细化、公司重要人员电话的记录、日常接待礼仪等方面。
5、严格执行表格流程，规范公司的采购、领取、发放，特别是办公用品及公司车辆加油，严格控制不必要的浪费，要做到对公司固定资产心中有数，对新增加的物品要及时到财务部备案留档，表格初步实行月统计方式，目前正在逐一的进行整理修改。
人事行政部三季度工作计划
一、行政部自身建设的要求
1.行政部门人员定岗定位定责的建设;
2.提高行政部门人员的专业技能;
3.树立行政部门人员以服务和监督为主的思想;
4.加强个人组织指挥和协调能力;
5.加强采购、入库、出库作业流程;
6.积极完成上级所赋于的各项任务;
7.做好员工档案管理、保密工作。
二、公司岗位职责的修订工作
1.公司的每一个部门的组织架构的设定。
2.每个工作岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围修订.做到人尽其才，完善用人标准。
3.建立完善的工作作业流程。
4.协调各部门主管均要参加修订工作。
三、绩效考核的深化工作。
1.就目前绩效考核的方式和方法进行细化工作。
2.修定目前绩效考核的标准。
3.绩效考核评分方法要落实到各单位进行讨论，做到人人参与制订工作。
4.各单位绩效考核的透明化建设。
四、思想教育训练
1.加强公司价值观，增强员工的忠诚。
2.制订培训计划，各部门培训制度的落实。
3.重视培训后考评组织和绩效考核。
4.培训后的考核成绩同调职、调薪、升职挂钩。
五、各部门之间的沟通协调
1.组织各部门主管召开定期协调会。
2.加强各部门主管思想动态的监督工作，有异常及时汇报。
3.使个人目标与组织目标一致;解决冲突，促进协作;提高组织效率。
六、劳动关系的处理
1.劳动关系的处理目标是：让离职的人员没有抱怨地离开。
2.建立完善的合同关系，使每一个人员能清楚了解自己的权益。
3.认真学习劳动法规，尽可能的避免劳资纠纷，权立公司的良好形象。
七、人才招聘和储备
1.各部门组织架构人员的补进。
2.招聘前的准备工作，与用人部门沟通所需要人才的标准和要求。
3.初试和复试表单的填写和意见的反馈。4.同公司领导的沟通，做好人才储备计划。
八、企业文化建设
1.修订建立公司管理规章制度。只有完善的管理规章，才能做到有章可循，违规必究的原则。
2.修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的内容，做到人手一本。
3.行政部做好每一个员工会谈工作，了解员工的心态，纠正错误思想。
【关键词】导游培训 现状 对策
随着改革开放的深入，我国旅游业进入了一个快速发展阶段，旅游业更是拉动广东经济发展的一个重要行业，2005、2006年广东全年入境人数分别达到了9579、10039.55万人次，旅游业收入分别达到1882.61和2120.10亿元人民币，广东旅游业的强劲态势一直领跑全国。随着2010年亚运会即将在广东广州召开的临近，广东的旅游业将继续呈现出快速增长的态势。旅游经济的快速发展同时需要大批高素质的旅游人才队伍。其中，导游是旅游人才队伍当中的一个重要构成部分。导游接待一直是旅游行业的重要工作，是整个旅游服务过程中的灵魂，从迎接旅游者入境到欢送旅游者出境，导游服务贯穿了整条旅游接待链条过程，使旅游者在旅游过程中的种种需要得以满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费，导游工作在整个过程中实现其经济价值、社会价值，并发挥特有的政治功能。因此，建设一支具有一定规模、一定素质的导游队伍是维持一个地区旅游业健康快速发展的一个重要保障。
虽然广东从2004年开始在全国率先实行“一年两次”的标准化导游资格考试，这为导游队伍输入了大量人才，特别是许多在校大学生纷纷考取导游证，为旅行社注入了大批兼职导游。但是，我们也应该看到导游人才流失现象也较为严重，每年有相当多的导游不再从事导游工作，许多在大一、二、三年级已经考取导游证的大学生在面临毕业的时候，导游工作已经不是他们选择的职业，这些大学生被分流到其它行业。导游的级别、学历、语种、流失率等数据都告诉我们，目前广州市的导游人才队伍的总体素质不高，市政府已经意识到培养高素质导游队伍的重要性和紧迫性。广州市王晓玲副市长指出：“各级旅游部门和教育机构要以时不待我的紧迫感和责任感，努力打造一支作风好、业务精，能够充分满足未来需要包括2010年亚运会需要的高素质的导游队伍。”
一、导游培训现状
导游培训是旅游业的需要，是旅行社等企业生存、发展的需要，同时也是提高导游服务质量、造就合格导游角色的需要。根据我国导游人员的教育培训工作内容，导游培训内容包括职业道德教育、服务理念、服务技能、语言技巧、专业基础知识。导游培训种类有资格培训、岗前培训、岗位培训、以及年审培训。资格培训是帮助学员获得导游资格，即通过旅游行政管理部门组织的资格考试，获得《导游资格证书》。岗前培训是要求获得导游证者在正式上岗前必须经历的职业培训。岗位培训是除了岗前培训之外，旅游服务部分还要根据工作需求定时举办各种适用性的培训，如外语强化班、导游语言艺术培训班等。年审培训是由所在地旅游行政管理部门举办，培训时间一般根据导游业务需要灵活安排。旅游服务部门对导游员采取培训的方法有课堂讲授、直观教学、专题研讨、实践培训。
目前，广州市导游资格考试培训一般由旅游局组织培训师资力量对考生进行系统的培训；导游管理公司和旅游局负责每年的导游年审培训工作；旅行社以及其他旅游企业担负起导游的岗前培训和岗位培训。虽然相关部门已经充分认识到导游培训的重要性，并且每年都进行一定数量的培训工作，但是，我们看到目前广州市的导游培训工作仍有许多不足之处，主要体现在以下几个方面。
1、导游培训种类单一，旅游行政管理部门组织的培训种类主要集中在每年的资格培训以及年审培训。岗前培训和岗位培训主要是由旅行社负责，甚至说是集中于几家实力雄厚的大旅行社，中小旅行社很少或没有参与系统的导游培训工作。大旅行社在旅游旺季需要聘请大量的兼职导游，由于每年导游的流失率很高，因此这些兼职导游很多是新考取的，完全没有带团的经验，旅行社必须要针对他们的一片空白进行岗前培训，为期数天，培训内容主要围绕本旅行社的企业文化、业务范围。旅行社通常会让其内部员工充当培训讲师，讲授带团经验与技巧，这种培训具有很强的企业针对性。
2、培训方法单一，每年的资格培训以及年审培训主要集中以课堂讲授为主，缺乏专题研讨以及实践培训。资格证考试培训以及年审培训主要是邀请行业专家向学员讲授旅游知识，例如在2005年广州地区导游人员继续教育培训课程安排中，专家们分别讲授旅游企业文化、饮食文化特色、定点讲解技巧、旅游线路、导游服务质量等知识，组织部门在通知上指明“采取集中上课和指导自习相结合等多种形式进行培训”。单一的课堂讲授方法无法调动学员的兴趣以及集中力，学员被动地参与培训教育，许多人只是抱着应付考勤的心态前来听课。专题研讨会的培训对象主要是中高级导游人员，而目前这一队伍的导游群体只是占全部人数的很少一部分。
3、社会初级导游难以获得较系统的岗位培训，岗位培训主要由所服务的旅行社在节前集中培训。目前，导游队伍分为两大群体：社会导游和在职导游，其中社会导游占了绝大部分，许多旅行社特别是小旅行社已经明确不会聘请专职导游人员，即使是大型旅行社，专职并供职于一家旅行社的只占很少一部分，旅行社手上持有众多社会导游的名单，待到旅游旺季时，直接与社会导游联系，或者与当地导游管理公司聘请社会导游。社会导游的流动性很强，同时他们在初级队伍当中占了很大一部分，其工作责任、业务技能较专职导游要薄弱。因此，对社会导游的管理成败直接影响到整个导游队伍的建设。然而，纵观目前管理部门的导游培训工作，仍不容乐观。2006年广东旅游教育培训工作计划中，17项工作计划中，涉及导游的培训工作只有5项，其中3项是指资格考试，培训对象是尚未取得导游证的考员；另外两项是针对中、高级导游员，以及出境游领队的培训，他们只占导游队伍中极少数，唯独缺少了占96.45％的社会初级导游的培训工作。
4、导游培训专业化程度不高。目前，导游培训缺乏专业化的师资力量，培训教师往往由旅游行政管理部门领导或是旅游高等院校的教师临时充当。纵观高校导游培训的师资，大多数教师是半路出家，由历史、地理、外语、经济等学科改行，既没有受过正规、系统的导游专业教育，也没有从事导游实际工作的经验；培训内容方面，即使教师是科班出身，也主要偏重书本理论知识，没有大纲要求，培训课程变化比较大，往往是有什么老师上什么课，各省各地培训内容均不相同，培训时间及课程内容也没有固定安排，授课方式仍然比较落后，还是几百人挤在一间大教室里听课。因此培训的效果有待加强。
培养一支高素质的导游队伍是摆在旅游行政与经营部门面前的一个重要工作，进入21世纪，我们将面临一个全新的环境，旅游也因此发生新的变化，这对导游服务的规范化、专业化、个性化、多样化也会提出更高的要求。所以，我们必须充分认识导游培训工作的重要性。
二、导游培训的新思路
面对日益开放成熟的旅游市场，显然目前的导游培训工作、机制不利于导游队伍素质的整体提高。笔者提出以下几点建议。
1、加强以旅行社自身为主的导游人才培养。这样的导游人才最适合本旅行社的需要，不仅提高了导游对企业的忠诚度，也为导游人才流失设置了一定的障碍，培养旅行社导游人才，旅行社必须坚持以自身为主。实力雄厚的旅行社每年需要大量的导游，因此他们必须根据本企业需要，有针对性地培养一批常用导游，虽然这批导游中，兼职导游仍然占多数，但这是对社会导游管理的一种改善办法。广州某大型旅行社根据在册的100多名常用导游，分别将他们分组，旅行社对每组进行相关线路的培训，每组选出组长负责组织、联络本组成员，相互加强交流。这也在一定程度上稳定一批旅行社常用的兼职导游，同时针对性的培训也提高了导游的带团技巧，使其对客服务的质量有所保证。实践证明，正是这批常用导游由于出色的业务技能和服务态度，屡屡获得游客的赞扬。在加强导游人才培养的同时，更要人尽其才，帮助他们实现自我价值，才有可能留住人才。
2、加强院校和社会力量为辅的培养方针，选聘优秀的训导师。教师是保证培训质量的关键，各地要建立一支过硬的训导师队伍，实施精品教师工程。在师资力量上，与导游培训目标及课程设置相适应,建立一支专兼职结合、素质优良、结构合理、相对稳定的教师队伍。导游培训的教师，不论是专职还是外聘，都应要求既是教学经验丰富的讲师、教授，同时又是优秀的导游人才(主要指实际能力方面)。因此，强化教师专业技能，是整个导游培训师资队伍建设的重中之重。
3、仿效国外导游监督管理制度，实行定期报告、换证和在册导游培训制度。新加坡注册导游每3年必须参加一次导游知识考试，通过者旅游管理当局为其换发新导游证，否则不换发新证，取消其导游资格，此外，新加坡旅游局还每年组织一次在册导游讲座，向导游讲授处理人际关系和紧急情况的方法，提供最新资料，以使其更好地完成工作。目前，广东省导游一旦获取导游证之后，每年只需交纳一定费用的年审、管理费，就可以继续保留其导游资格证，对于许多在上团或者忙碌于其他工作的导游而言，年审培训只是一种过堂的形式，很多导游根本没有参与培训，他们的知识也不能及时得到更新。旅游局和导游管理公司不妨采取更为严格的年审制度，规定一段时间必须要参加一次导游知识考试，通过后才能继续保留其资格证。这样在一定程度上迫使导游保持和提高其业务技能和专业知识。
【参考文献】
[1] 阮瑶：导游培训新思路.山西财经大学学报（高等教育版），2002年增刊总第55期。
[2] 李平：导游人力资源现状及开发管理对策.经济工作导刊，2003年2月。
[3] 广州日报：金牌导游不实行终身制.2006年12月21日A9版面。
一、调研目的
对全市“两化融合”现状、企业信息化应用需求进行调查，全面、系统地掌握 “两化融合”的基本情况，为明确全市“两化融合”工作推进思路和措施奠定基础。
二、调研方式
本次调研，采取材料调研和实地访谈两种方式。
各单位先根据调研提纲及问卷提报相关材料，调研组根据材料情况到相关单位及企业实地访谈。
三、调研对象
主要分四类：
1）各旗区经济和信息化主管部门，康巴什新区科技和信息化委员会；
2）产业园区：3-5家（装备制造、煤化工、物流园区等）。
3）大型企业：8-10家（煤炭、煤化工、汽车、装备制造、轻纺等行业龙头企业）;
4）中小企业：6-8家（羊绒、陶瓷、化工、冶金、装备制造、电子信息等行业中小企业）。
四、时间安排
材料调研：2012年5月10日至5月25日，时间15天。
实地访谈：2012年5月30日至6月12日，时间14天。
五、有关要求
（一）请各旗区经济和信息化主管部门组织辖区内重点园区和企业完成材料调研（各材料提纲详见附件，可从鄂尔多斯市经济和信息化委员会网站上下载电子版），形成正式文件（含电子文档和纸质文本，电子文档发送到联系邮箱）于2012年5月25日前报送市经济和信息化委员会。
（二）市经济和信息化委员会将根据材料调研情况于2012年5月30日前确认访谈旗区、园区和企业，组织实地访谈调研。将请各旗区经济和信息化主管部门等待访谈通知。
附件1：
旗区经济和信息化主管部门调研提纲
（大概提纲，请各单位根据实际情况编写）
一、区域经济情况
参考提纲：
1．区域经济规模；
2．产业结构、支柱（特色）产业；
3．企业数量、从业人数；
4. 信息化服务企业、IT软件企业数量。
二、推进“两化融合”工作情况
参考提纲：
1．“两化融合”氛围营造；
2、信息基础设施建设；
3．“两化融合”政策制定；
4．重点示范项目推进；
5．两化融合人才培训。
三、“两化融合”下一步工作计划
参考提纲：
1．“两化融合”宣传推广；
2．“两化融合”推进政策；
3．公共服务平台建设；
4．“两化融合”人才培训。
附件2：
园区“两化融合”发展情况调研提纲
（大概提纲，请各单位根据实际情况编写）
一、园区基本情况
参考提纲：
1．园区规模；
2．入住企业数；
3．行业类型。
二、园区推进“两化融合”工作情况
参考提纲：
1．“两化融合”宣传推广；
2、信息基础设施建设；
3．“两化融合”人才培训。
三、推进“两化融合”需要政府提供哪些支持？
参考提纲：
1．政策支持；
2．资金支持；
3．公共服务平台；
4. 技术支持和人才培训。
附件3：
大型企业“两化融合”发展情况调查问卷
一、 企业基本情况
单 位
全 称
（盖章）
单位经济 类 型
国有经济 集体经济 私营经济 个体经济
√股份制经济 中外合资 其他__________
所属产业
装备制造业 电子信息产业 √煤炭产业 轻纺产业
煤化工 汽车制造产业 其他
现有员工
人数
6373
IT部门人数
91
信息化主管部门负责人
刘焜
职 务
部长
固 定
电 话
0477-8565800
手机
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企业信息化建设情况（标注*可多选）
信息化基础设施资源
计算机 2388台 服务器 80 台 局域网带宽1000 兆
互联网接入带宽 网通200、电信100 兆 √网通 √电信 铁通
*企业门户网站功能
√信息 产品宣传与服务 √电子商务
√与客户及员工之间的沟通互动等 未建设门户网站
网站维护、设计
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
标准建设
是否建立企业的信息化标准规范 √是 否
是否建立基本物料、产品编码 √是 否
编码类型是：国际 √国家 √行业 √企业代码
实现程度： √全部 部分、未应用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 风险管理制度 √应急预案
数据管理和灾难备份情况：
√有无灾备 无备份
信息化人力资源
信息化管理人员10名 信息化开发人员15 名
信息化维护人员55名 其他：外包计算机公司
*信息化工作
组织管理机制
建立了首席信息官制度 √已建立专门的信息化管理部门 以信息化实施协调小组的形式存在
未设专门的信息化部门
信息化预算制定情况
单列的信息化预算 √分散在企业总体预算中
无成文的信息化预算
信息化规划制定情况
√有专门的信息规划 在综合规划或其他规划中体现 无成文信息化规划
三、企业“两化融合”应用情况（标注*可多选）
1、企业研发信息化情况
研发机构
（研究院或研发中心）
有 （名称） √无
企业产品计划
√数字化、智能化计划 无
数字化、系统化研发软件、平台使用情况
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企业管理信息化情况
应用系统名称
与经营管理流程结合情况评价
办公自动化
（OA）
√全部应用 部分应用 尚未应用
财务管理
全部应用 √部分应用 尚未应用
知识管理（KM）
全部应用 部分应用 √尚未应用
人力资源管理（HRMS）
全部应用 √部分应用 尚未应用
资产管理系统（EAM）
全部应用 √部分应用 尚未应用
企业资源计划（ERP）
√全部应用 部分应用 尚未应用
客户关系管理（CRM）
全部应用 部分应用 √尚未应用
商务智能（BI）
全部应用 √部分应用 尚未应用
3、企业生产自动化情况
与信息技术直接相关
生产装备普及程度
自动化、机电一体化等数字化试验、生产、检测、大型仪器设备（数控机床、自动装配装置、工业机器人等）占全部生产装备的百分比（按台套数）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生产制造流程信息化、
数字化、自动控制的
应用情况
全面应用 基本实现
√部分应用 很少或无应用
4、企业商务运营电子化情况
*互联网使用哪些应用
√信息搜索与信息 √网上洽谈/采购/销售/订单
√与上下游企业沟通信息 在线支付 在线售后服务
√电子邮件应用 其它 （请注明）
*通过哪种平台（方式）
开展商务活动
√自建企业商务网站 行业电子商务平台
上下游企业的电子商务平台 其它 （请注明）
网上贸易额占企业贸易额的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企业电子商务遇到的问题
资金不足 √缺乏政府的帮助与支持 人才缺乏
信息化基础薄弱 配送成本高 结算不畅
交易安全性差 其它
5、企业业务流程中，实现信息化应用操作的环节，有哪些实现了集成应用（可多选）
在设计与生产之间较好地实现了集成应用
在生产与管理之间较好地形成了集成应用
在设计与管理之间较好地形成了集成应用
√在设计、生产、管理之间较全面地形成了信息共享、集成管理、统一规划
四、 综述
1、制约本企业实现两化融合的主要因素（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
√政策环境不足，如财税政策、技术政策、人才政策。2
行业管理部门、上级总公司规划不明确，推进力度不够。
配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷，资金筹措难。
√上下游产业链、相关服务平台目前所提供的信息化支撑环境不足，如支付、物流、信用、网路等商业环境。3
√复合性人才缺乏，员工整体IT素养不足。1
其他 （请注明）
2、对政府在推动企业实现两化融合方面的建议（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企业电子商务环境，两化融合项目列入技改给予扶持。2
√服务支持，即规范产品、服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务。5
√资金支持，即专项资金支持、重点项目支持、税收支持。1
√信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展。3
√技术支持，即推动产学研合作。6
√市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率。4
其他 （请注明）
3、两化融合发展战略及主要突破方向概述。
（参照提纲：1．“两化融合”的重点方向及目标。2．结合什么主导产品推进。3．主要措施）
1、以科学发展统领全局，紧紧把握发展是第一要务，继续做强煤炭产业，夯实发展基础，加快煤化工商业化步伐，增强后劲发展，稳步发展非煤产业。
2、加快产业升级，适度多元化发展。
3、在信息化推进过程中，应加强政府组织引导和氛围营造，加强社会信息化服务资源整合，以产业聚集的工业园区、重点行业和规模企业为重点，以市场运作为手段，实施信息化示范试点工程，重点在企业信息化上下功夫。
（感谢您的配合！）
填表人姓名（签名）：李艳国 职务：财务主管
联系电话： 18947771119 填报时间：2012-05-22
附件4：
中小企业两化融合发展情况调查问卷
一、 企业基本情况
单 位
全 称
单位经济 类 型
国有经济 集体经济 私营经济 个体经济
股份制经济 中外合资 其他__________（请注明）
所属产业
装备制造业 电子信息产业 煤炭产业 轻纺产业
煤化工 汽车制造产业 其他
年销售额
500万元以下 500 ～ 3000万元
3000万元～1亿元 1亿元以上
现有员工
人数
IT人员数
企业信息化负责人
职 务
固 定
电 话
手机
二、 企业信息化建设情况（标注*可多选）
信息化基础设施资源
计算机 台 服务器 台
互联网接入带宽 兆 局域网带宽 兆
*企业门户网站功能
信息 产品宣传与服务 电子商务
与客户及员工之间的沟通互动等 未建设门户网站
企业邮件系统
拥有自己专用邮件系统 没有自己专用邮件系统
信息化人力资源
信息化管理人员____名 信息化开发人员____ 名
信息化维护人员_____名 其他：外包计算机公司
三、 企业两化融合应用情况（标注*可多选）
1、企业管理信息化情况
*企业已有
管理信息化系统
办公自动化（OA）财务管理人力资源管理（HRMS）
企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）其他
*企业管理信息化
系统需求
办公自动化（OA）财务管理人力资源管理（HRMS）
企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）其他
2、企业生产自动化情况
与信息技术直接相关
生产装备普及程度
自动化、机电一体化等数字化试验、生产、检测、大型仪器设备（数控机床、自动装配装置、工业机器人等）占全部生产装备的百分比（按台套数）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生产流程信息化、数字
化、自动控制的应用
全面应用 基本实现
部分应用 很少或无应用
3、企业商务运营电子化情况
*互联网使用哪些应用
信息搜索与信息 网上洽谈/采购/销售/订单
与上下游企业沟通信息 在线支付 在线售后服务
电子邮件应用 其它 （请注明）
*通过哪种平台（方式）
开展电子商务活动
自建企业商务网站 行业电子商务平台
上下游企业的电子商务平台 其它 （请注明）
网上贸易额
占企业贸易额的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企业电子商务遇到的问题
资金不足 缺乏政府的帮助与支持 人才缺乏
信息化基础薄弱 配送成本高 结算不畅
交易安全性差 其它
四、 综述
1、制约本企业实现两化融合的主要因素（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
政策环境不足，如财税政策、技术政策、人才政策。
行业管理部门、上级总公司规划不明确，推进力度不够。
配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷，资金筹措难。
上下游产业链、相关服务平台目前所提供的信息化支撑环境不足，如支付、物流、信用、网路等商业环境。
复合性人才缺乏，员工整体IT素养不足。
其他 （请注明）
2、对政府在推动企业实现两化融合方面的建议（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
政策支持，如完善企业电子商务环境，两化融合项目列入技改给予扶持。
服务支持，即规范产品、服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务。
资金支持，即专项资金支持、重点项目支持、税收支持。
信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展。
技术支持，即推动产学研合作。
市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率。
其他 （请注明）
3、两化融合发展战略及主要突破方向概述。
（参照提纲：1．“两化融合”的重点方向及目标。2．结合什么主导产品推进。3．主要措施）
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关键词：高校；后勤管理工作；五维意识；作用
0引言
落实好“五维”意识的工作机制，有助于提高高校后勤管理工作水平。后勤管理工作在高校行政管理工作中占据非常重要的位置，是高校生存和发展的命脉，作为高校领导必须非常重视；作为后勤工作从业者一定要充分认识本职工作的重要性，要具备责任、制度、服务、创新、沟通等意识，树立责任意识，以师生满意和社会各界满意为目标，竭尽全力，热心周到做好本职工作，使高校后勤管理在新的历史时期发挥着更突出的作用。
1责任意识
高校后勤管理工作在高等教育体系中起着非凡的作用，是全校师生职工开展教学工作、进行学术研究、实验实训和日常生活的重要保障。从传统的高校“三育人”，既“管理、教学、后勤服务育人”原则，乃至当今高校管理逐步形成了适应现代化社会发展的教师队伍管理、教学管理、学生管理、行政管理的新规制，都能够显而易见，后勤管理工作一直是高校行政管理工作的重中之重［1］。我国各高校规定的后勤管理部门的工作职责及其主要范围在条例文本可能不尽相同，但其基本职责以及工作范围万变不离其宗，一言而质之为：理财管物。具体为资金管理、教学基础建设、环境建设、师生生活以及活动设施建设，物资采购使用管理等。这项工作板块与干部师资队伍管理、教学管理、学生管理等板块并驾齐驱，为后三项工作提供物质保证和工作学习的保障，其责任及作用重大，是其它工作无可替代的，所谓“兵马未出、粮草先行”。在高校后勤管理工作中，首先学校党政领导应该加强后勤管理统筹，选好配备好后勤管理部门的干部和职工，建设好一支具有责任感、能力强、作风廉洁的队伍；其次，作为后勤管理部门的从业者必须充分认识到后勤管理工作在学校工作中的责任以及重要性，要有自豪感和荣誉感，不能妄自菲薄、引喻失义，要立理想树信心，化压力为动力，要有责任意识，认识肩上的责任任重道远，既光荣又艰巨，力尽所能做好本职工作，为学校教学中心工作提供有力的保障。
2制度意识
高校后勤工作事务千头万绪，如财务、基建、采购、校园美化、现代教学设备建设和维护、食堂、校企合作、校产租赁，校产物资维护等事务维系一身。面对这些复杂多样的工作，为了贯彻以教学为中心和执行勤俭办学的方针，加强学校各方面的科学化管理，妥善使用和防止方方面面的积压浪费，保证人才培养、科研、行政等工作的顺利进行，需要制定相关的管理制度。这就需要决策者及其管理者深入研究工作特点及其运作规律，制定科学化合理化条理化的管理制度，才能保证各项工作的正常运转。况且，这些工作的出发点和落脚点都是以财物为依归，都是廉政建设的风险防控点，对于落实全面从严治党和扎牢反腐的笼子等治国方略，严密的制度更为必要。以国有资产管理为例，从多数高校的有关规章制度看来，后勤管理工作制度大多以“学校固定资产管理办法”为主干，配之如“资产设备处置办法”、“低值易耗品和实验耗材购置管理办法”、“基础建设和大宗物资采购招投标管理办法”等相关的规章制度。对有关管理办法还必须因工作性质给予细化规定，如固定资产管理办法，除了对管理和使用原则、内容、任务以及固定资产管理体制进行科学的规定，还必须细化为“固定资产的范围、分类和计价”、“固定资产的验收入库”、“固定资产的日常账务管理”、“固定资产的产值增减变动”、“固定资产使用以及折旧方法”、”固定资产维修方法“、“固定资产清查”、“固定资产丢失损坏赔偿办法”和“奖惩”等相应的管理工作。有了制度，必须严格执行。这才是具备制度意识的体现，这才是使用干部、锻炼干部和爱护干部的体现。从全国高校反腐案例看，高校腐败案件大多发生于后勤管理工作。否则，再好再完备的制度就等于一纸空文，还会成为奢侈、浪费、惰政、不作为和腐败的防空洞。作为后勤管理人员必须时刻树立制度意识，绷紧廉政这根弦，以身作则，严格遵守制度，为后勤管理工作健康开展和学校发展保驾护航。
3服务意识
后勤工作在学校各项工作的地位和工作性质决定必须围绕教学工作开展，以服务为宗旨。以学校固定资产的内容而言，根据教育部规定分为六大类：土地、房屋、建筑物（附属设施）等；一般设备；专用设备；文物和陈列品；图书档案；家具用具装具及动植物［2］。除固定资产之外，耗材也是占据相当大的一部分，所谓耗材，包括教学、科研、实验、行政办公等方面使用的材料类、易耗品类、低值品类、劳保用品、各种元器件、零配件和危险品等。以上这些固定资产和耗材物资牵涉到学校日常方方面面的工作，须臾不可离，时刻要保持正常供给需要，还要满足学校规模不断发展的需求。如房屋及建筑物等是学校的基础设施，是正常教学秩序的基本保障；一般设备则是学校行政管理的日常办公用品，它是学校基本工作正常运转的保证；专用设备中的实验实训仪器设备是日常教学以及实践不可或缺的教学平台和教具，要保持能正常使用的状态；图书馆中的图书资料是知识的海洋，是保障师生获取各类科学文化知识的宝库。难以想像这些工作若出现“失常”，一所学校的运转还能够维持有序的日常工作。“课堂如战场”，教学和学生工作无小事的教育工作的特点在客观上也要求后勤管理工作也应该具有较强的时效性，要及时处理教学和管理等工作出现的问题，小到教学设备和学生宿舍生活设施突然出现的如电路发生障碍、宿舍卫生间管道断裂和门窗破裂等；大到教室和学生宿舍及其日常生活设施的准备，以满足现有在校生教学和学习生活的要求，以及时解决突发教学和生活问题和解除师生的忧虑。同时，还要求后勤管理人员必须具备考虑问题周到，做事细致认真，能吃苦耐劳，在完成阶段性任务时要有不怕苦不怕累，连续作战的精神。后勤管理人员人人应当具有主人翁意识，务实、廉洁、高效的积极完成好各项任务。总之以负责、担当、奉献的精神，践行以“服务”为宗旨的承诺。
4创新意识
高校的人才培养必须服务于国家发展战略和产业需要，服务于学生的职业核心能力的培养以及全面发展和可持续发展。目前我国经济发展呈现出如产业升级转型、产业跨界融合、现代服务业兴起、“互联网+”行动计划和信息化技术的普遍运用等新常态，党和政府号召全民创业创新，高校培养人才目的的客观要求和历史提供的机遇使高校后勤工作大有作为。当今社会是互联网时代，是大众创新的时代，而高校教育的目的是人才的培养，利用高校的科研人才和大学生创新创业力量，例如，很多高校都成立创业园基地，从人才培养的计划，人才培养机制的完善、创新创业教育课程体系的健全、改革教学方法和学业评价的方式、创新创业实践教学环节的强化、教育教学管理制度的改革与完善、教师创新创业教育意识和能力的提升、学生创新创业指导服务的改进、创新创业资金支持和政策保障体系的健全等方方面面。利用现代化科学技术和“互联网+”技术，对信息进行采集、储存、传递、加工、维护和使用，开展大众创新。随着高等教育市场的竞争愈演愈烈，开拓创新成为高校生存和发展的最大动力和重要焦点。高校要想立足于激烈的市场竞争中，高校必须进行新的体制创新，科技创新，提高竞争能力。要打造学校百年教育事业，创新成为学校主要课题。创新可以从特色办学创新、技能创新、管理创新等方面入手。这就依赖于学校全体教职员工从实际出发，因此高校后勤从业者更要有开拓意识。这一意识的主旨是在依法依规和保证资产资金安全的前提下，要想方设法盘活学校资产资金，挖掘潜力，关注和瞄准社会经济发展热点及其发展趋势，挖掘自身潜力，在保证学校教学工作正常运转和教职工工资待遇不变的情况下，发挥高校科技人文科学人才荟萃的优势，高校是培养人才的地方，学习理论知识，以便更好的科学开拓创新，与社会有关行业实行跨界融合，力争推动和扩大学校资产资金的体量，做好做大。学校资产资金能够盘活，这些做法不仅能使学校资产资金增大增值，做大和做强学校和不断提高教职工工资福利待遇，而且还有利于学生的职业核心能力的培育以及全面发展和可持续发展，学生在校期间可以根据自己所学的专业及其自身特长参与其中，以校企合作职场做为实践基地，丰富实践经验，培养和提高专业技能，为将来走上社会工作岗位奠定了良好的基础［3］。
5沟通意识
事物是相互联系的，学校的社会性的特点等要求教育从业者不能将自己孤立于校园之内而“闭门教书”，而要联系社会各方和“开门办学”。因此，教育从业者必须树立沟通意识。作为高校的后勤管理工作人员，不仅要与学校各个部门沟通协调，同时也要与社会各方沟通协调。就学校各部门之间关系以及协调工作而言，学校的总体情况及其发展前景，是由学校各部门有关数据集成的，各部门有关数据以及学校发展计划是后勤管理部门工作的具体依据，不与各部门协调，不了解学校各部门的具体情况，后勤管理工作就会产生开支盲目、采购盲目、建设盲目等“产能库存过剩”问题，况且各个部门还有各自的特殊性，因此，后勤管理部门要深入各部门，了解和掌握他们的具体情况，对症下药，及时合理投入各方的开支、采购、建设等，做到工作的计划性和预见性，同时为校方的总体规划提供决策依据。高校后勤管理有关工作与社会有着深刻的联系，受到有关行政管理部门的制约，如学校的基建和校园扩建的征地问题，要受到被征地单位及个人、发展规划部门、土地管理部门、学校主管部门等的管理部门制约；大宗采购等问题同样受到许多部门制约，如政财局、政府采购办、集中采购机构等部门的管理制约。同时也受到了相关法律制度的制约，如中华人民共和国政府采购法和中华人民共和国招标投标法等。所以，后勤管理部门要树立协调意识，善于与社会有关方面联系和打交道，转换改变在校“被人求”为“求别人”的角色，学会沟通“攻关”本领，尽早尽快办好每一宗业务，当时能完成的坚决完成，不能完成的也及时向校有关部门反馈情况，使学校后勤管理工作计划如期实现和如期完成，不耽误事业发展的进程。
6结束语
五维意识在高校后勤管理实践中，责任意识是做好高校后勤管理工作的思想保证，制度意识是做好高校后勤管理工作的运行保证，服务意识是做好高校后勤管理工作的质量保证，创新意识是做好高校后勤管理工作的可持续保证，沟通意识是做好高校后勤管理工作的效率保证［4］。
参考文献：
［1］徐磊，钱显忠.高校后勤队伍建设与后勤员工服务质量研究［J］.软件导刊(教育技术)，2015(1):36.
［2］孙华.学校财务管理基本理论［J］.民营科技，2010（9）:186.
［3］卢森锴，刘迪，韦吉爵.校企合作是地方高校理工科应用型人才培养的最佳模式［J］.教育与职业，2012(11):27.
［关键词］现代企业行政管理效率
所谓企业行政管理效率，是指衡量企业行政管理部门及其工作人员，按照企业行政管理有关规章制度，行使行政管理工作职责效果的重要标准，体现在企业行政部门和行政人员的具体执行活动中。提高企业行政管理效率，对确保和推动现代企业运营水平具有重要的作用
一、企业行政管理的特点
1. 在目标上具有很强的实效性
企业行政管理的根本目的是，通过性质有效的管理手段，合理利用和调配企业的各种资源，使其发挥效果最大化。其着眼点在于充分调动企业员工的创造性和工作积极性，并全力为其提供保障服务，提高企业经济效益，从而推动企业发展壮大。
2.在管理架构上具有很强的层级性
对企业内部不同的组织机构而言，决策层和执行层是其中两个重要的层级。在这两个层级之中，行政管理部门主要起到一个对上传企业员工工作成效、意见建议，对下传达企业决策层意志和思路，从中发挥服务协调和监督的作用。
3.在具体应用中具有很强的时效性和灵活性
企业行政管理工作的方法需要及时的传达和反馈企业在人、财、物、产、供、销等生产经营活动中的调节意志，并且通过执行――回馈――调整――执行的这样的操作过程，来减少执行过程的时问滞后。同时，企业行政管理也具有很强的灵活性，它需要经常进行一些变革、变通，来满足企业发展的实际需要，跟上企业管理的节奏。
二、影响企业行政管理效率的主要因素分析
1.工作作风
在这种企业行政管理过程中，具有很强的家长制、人身依附等封建主义的影响，严重削弱了企业行政管理系统的活力和效率，极大挫伤了企业员工的积极性，对企业民主化决策、科学化管理也造成了严重的负面影响。同时，也使企业行政管理偏离了服务的轨道，而是突出了管理，这种脱离实际、不讲实效的工作方式极大影响公司效益。
2.运行效率低下
有些行政部门的领导缺乏科学的工作态度和方法，没有一个完整的实施工作计划，严重浪费了企业资源；还有些企业行政管理部门为了显示自己的存在，与公司业务部门争锋吃醋，闹内讧，更有甚者，利用本部门在对对公司资源支配上的优势和便利，为部门或个人谋取私利，严重危害了公司和其他员工的利益，对公司的正常运营造成了影响。
3.规章制度不健全
有些企业虽然制定了一些企业行政管理规章制度，但是这些制度不够完善或者还只停留在书面，并没有很好的执行。因为规章制度不健全，导致企业内部员工出现矛盾纠纷，互相扯皮推诿的情况时有发生；尔争我夺，辩论不休；或遇事不议，或久议不决，或决而不行，或行而不果，导致内部矛盾重重，办事效率极低。
4.行政管理人员素质欠缺
一些管理人员不了解、不熟悉本企业的业务工作，出现了“该管的不管甚至没管好，不该管的脱离实际”这种现象；企业行政管理部门制定的规章制度无法推行或根本不能推行，其它部门对行政管理部门不信任、反感和排斥。由于行政人员对其它业务部门发触，不愿意和业务部门打交道，导致行政部门对其它部门的工作接触越少，就越不了解，管理就越脱离实际；反过来，行政管理越脱离实际，就越受各部门的排斥。
三、提高企业行政管理效率的对策分析
1.建立合理的行政管理模式
合理的企业行政管理要有符合企业内外特点的组织机构，进而保证企业有关决策能得到迅速贯彻，达到行政管理目标。首先，按规范化要求，适当调整企业行政管理部门，按实用性和科学性的原则合理建立行政管理系统；强化企业行政管理部门的企业管理职能，将“行政口”与“企管口”合而为一,要将一般企业的“企业管理部”的职能注入企业行政管理部门,强化其企业管理职能。
2.引进科学的企业管理方法
主要是引进科学的目标管理、绩效评估、成本核算等方法。通过将企业管理讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中,提高企业行政管理人员的责任感，同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩,有利于提高行政效率。
3.建立完善的企业规章制度
行政效率的提高，加强行政管理法规的建设非常关键。企业要健全必要的工作制度，以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高，建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的法治秩序。
4.加强企业行政管理人员的素质
良好的个性和心理特征、以及择优决断能力和用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱的决策制定能力是对现代企业行政管理人员素养的基本要求。企业要择优使用行政管理人才，建立完善的企业行政管理人才评估体系，从人才学角度，综合运用定量分析与定性分析等科学手段准确做出评价，使得企业员工对企业的发展有综合的清晰的发展轨迹，从而为企业制定的目标而努力。
参考文献：
[1]杨春梅：浅谈企业的行政管理工作方法[J].魅力中国, 2009 (25)
[2]丁玉贞：对企业的行政管理的几点思考[J].时代经贸（学术版），2008 (4)
2017财务总监入职工作计划范文(一)
年工作目标：立足基础工作，深化工作细节;提高人员素质，追求工作质量
第一部分：财务工作
一、财务基础工作
(一)制定财务制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。
2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破，细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制，不断查找财务工作中存在的漏洞，对发现的问题及时上报总经理，并对应完善相关制度。
(二)拟定财务人员配置及岗位职责
1、根据公司发展需要，拟定财务部岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准，提升会计人员综合素质和强调工作的主动性，以提升财务部整体工作水平。
3、以培训带动基础工作的落实
××年，有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训，预计在7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训，主要选取会计基础工作方面的内容加以学习，使会计人员认识到会计基础工作的重要性，能够更好地开展会计工作。
(三)会计核算管理
1、进一步规范会计科目
按照公司业务的具体需求，依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类，规范会计科目的使用方法，从而使会计科目更具有科学性、一致性。
2、理顺现金收支、货款结算流程
为保证现金收支的安全性、合理性，避免在支付现金环节出现漏洞，规定经办人员必须填写现金、费用支付单据，写明支付原由，并必须经总经理签字，方可支付，使现金按标准管理，做到有据可查，避免收付风险。货款结算方面，对商场结算单据进行细致审核，对其取的各项费用做到严格审核，不错交一笔费用。
3、加强财务指标分析力度
① 按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。
② ××年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。
③ 对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析，重点关注影响各项指标的相关因素，提出促销推广中存在的问题。
④ 通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
4、落实会计档案管理制度
至××年我公司成立已3年，所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等。
二、财务管理工作
(一)强化财务监管职能
1、加强对存货的监管
存货是企业正常经营的基本保证，尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额，存在品种繁多，销售状况参差不齐的状况，为保证库存商品的准确性，财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查，对有问题商品，及时发现，及时督促相关部门予以整改，并对产生问题的部门进行考核，通过考核与监督，降低问题商品的数量，努力提高存货周转率，减少存货损失。
2、挖潜创新、开源节流，加强对销售、费用的监管
① 在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理;
② 对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计，并上报总经理，力争费用支出的合理性;
③ 监督终端店销售情况，查找销售中存在的漏洞，避免收入损失风险。
3、加强对人员调动和工作交接的监督针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，列清移交事项，交清货品、钱、物，并由主管领导监交，避免货品、钱、物损失风险。
(二)加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中。
1、增强全员的安全防范意识;宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座，熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生;
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全;
3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患。
第二部分：其他工作
一、完成领导布置的其他工作。
二、配合其他部门完成指定工作。
三、从公司发展的角度考虑问题，勇于创新。
2017财务总监入职工作计划范文(二)
时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。2015年*月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;2015年*月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
在2015年的工作中，财务部作为公司的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。下面总结一下一年来的工作：
职能发展
过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
*、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。
*、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
*、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。
财务合同管理月总结
公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。
2017财务总监入职工作计划范文(三)
一名新的财务经理进公司，对公司的制度、相关业务流程、公司组织架构、部门人员、生产流程以及生产工艺等情况不完全了解，为此近段时间内对于本部门工作的开展，建议暂按原来的运作模式进行(除非原模式出现较大问题，需要修改)。将通过三个月的前期调研，将迅速的了解公司相关情况，并在此基础上提出相应的整改或工作建议。
一、了解部门工作目标、范围、职责
1)通过沟通领悟公司高层对财务部的期望，以作为日后工作关注重点。
2)通过公司制定的《岗位职责说明书》来了解工作目标、范围、职责。
二、了解下属工作目标、范围、职责
1)采用单个约谈方式，了解每一个下属的具体分工和工作内容和流程。并要求其在近期内提供一份书面的岗位分工操作流程。
2)通过公司制定的《岗位职责说明书》来了解工作目标、范围、职责。
3)通过约谈和观察了解下属的工作状态和思想情绪问题。
三、了解公司和本部门相关业务
1)了解公司的组织架构。
2)了解公司的财务制度和公司、部门的工作流程。
3)了解公司经营状况、财务核算制度、账务处理、成本核算方法。
4)了解公司的产品、设备、工艺流程。
四、阶段性日常工作安排
1)在了解公司和部门基本情况的的同时，还需要迅速开展起部门的日常工作，监督日常工作的有效开展。
2)稳定现有财务团队，保证日常工作开展。
3)依据公司高层要求或配合其它部门处理相关工作。
4)定期召开部门周例会，在会议上了解更多的信息，解决急需解决的问题。
5)加强与下属间的交流和沟通，增强部门的凝聚力，提高团队合作能力。
6)定期将近期工作情况向直属上司汇报，争取公司高层更多的资源和支持。通过前期对公司内部控制、业务流程、组织架构、人员等情况的调研，形成前期调查报告向直属上司汇报。
五、后续工作计划开展
通过阶段性工作状况的分析，进行合理资源整合，开展工作计划如下：
1)依据需求重新梳理财务组织架构、业务流程、人员分工。
2)依据需求制定和完善《内部控制制度》和工作流程，规避经营和税务风险。包括货币资金、销售与收款、采购与付款、存货管理、筹资、成本费用等。
3)依据需求制定和完善适应本企业的会计核算制度。包括会计科目的设置、会计报表的编制和分析。
4)建立财务报表体系(包括财务报表、成本费用报表以及各种供财务分析的辅助报表)，制定和下发财务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定。
5)依据需求制定和完善人员考核和激励机制，帮助职员建立职业生涯规划;
6)依据需求制定和完善人才培养机制，制定培训计划并按期开展培训课程。
7)依据需求制定和完善部门月度、年度工作计划。
8)依据需求制定和完善《财务部岗位操作手册》
以上仅从业务层面上讲述一些个人观点，从政治层面上自已领悟了。
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行政人事年终工作总结及明年工作计划
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。时光荏苒，20xx年即将结束！
自20xx年x月xx日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在x月底因公司人事调整，从x月x日起被晋升为本部门经理（代）并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。自x月x日起担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、20xx年计划
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
目前，越来越多的企业都非常重视培训工作，从年初制定培训计划到培训实施，使企业培训的员工覆盖面达到80％多。但是，培训的效果却不甚满意，大多数员工觉得参加培训对工作没有帮助，有的员工甚至对培训产生抵触情绪，认为培训占用他们的工作时间，影响了正常的工作计划和个人收入。所以，企业迫切需要改变培训操作的思路，不能让培训流于形式。
一、目前企业培训的现状
1、企业培训形式单一，员工参与面不广
很多员工，甚至是企业的高层领导，都认为企业培训是人力资源管理部门的事情。通常，很多企业的培训做法是：在年初或者月初，各部门的经理从人力资源管理部门拿到培训时间计划表，看看有哪些课题是要自己或者下属参加的，到培训的前几天，就临时安排工作比较空闲的人员参加。所以，有些员工岗位工作比较少，会经常被主管经理叫去凑数，而有些员工事务繁忙，几年都没有参加过培训。
很多企业的人力资源管理部门人员没有很好的业务分工，大家都在一起忙于行政事务性的工作，对培训工作的执行只是为了应付上级领导的检查。很多企业的培训形式就是组织学员观看培训光碟、临时参加市场上相关主题的公开课，或者通过熟人介绍培训师到企业讲讲课。由于没有很好地对培训进行设计和规划，培训的形式单一、内容枯燥。
2、企业培训管理体系不完善
很多企业的培训资源分配不合理，比较喜欢把钱花在培训的过程上。要挑选大牌老师，要跟知名咨询公司合作，总之，就是要把培训过程办得轰轰烈烈。而对培训评估、培训效果转化方面很不重视，学员参加培训就像在看电影，欣赏培训师在课堂上表演，充当娱乐。
很多企业没有专业的培训组织管理人员，没有培训审批管理流程。经常是培训经理、人力资源经理有朋友在咨询顾问公司上班，让朋友介绍培训师到企业讲课。在培训课程选择上盲目跟风，为时髦而培训，为培训而培训。这样粗放式的培训管理，也造成员工对培训的满意度普遍较差。
3、企业培训与员工绩效、企业绩效脱节
很多企业感觉培训没有效果，完全在浪费金钱。其中，培训无效分成两类：第一、培训的内容与员工工作岗位需求不符。也就是说，培训对员工的工作现状无直接或者间接的影响。第二、培训内容有用，但是没有把培训效果转化到工作中。很多企业在培训后，一般都要求学员填写《课程评估表》，作为对培训的总结。但是，《课程评估表》设计的内容简单，仅仅是对培训内容、培训现场的定性认识，没有要求员工把培训内容与日常工作挂起钩来。结果，员工的工作原来是怎样干，培训后还是怎样干。
企业培训是一种内部的人力投资行为，目前很多企业的培训与员工绩效、企业绩效脱节，培训投资完全得不到回报，不能提升绩效，从而为企业创造更多效益。
4、企业培训与员工职业生涯脱节
很多企业担心员工受培训后离职，企业就会损失了其人力资本的投资。造成员工高流失率的原因，是员工对自己在企业中的职业生涯发展没有很清晰的了解，不知道自己通过培训，掌握某项知识、技能后，能在岗位发展、薪酬提升上达到什么样的结果。
企业在培训方面很矛盾：一方面，企业希望通过培训吸引人才、留住人才；另一方面，企业又想尽最大力度来避免因员工离职而导致的培训损失。由于企业培训与员工在企业的职业发展脱节，企业永远也解决不了这个矛盾。
从目前企业培训的现状中可以看到，大多数企业只是简单地把培训作为对员工的一种福利。随着外部市场竞争加剧和企业逐渐发展壮大，企业也暴露出很多管理方面的问题，遇到了再发展的瓶颈。越来越多的企业开始关注培训的实用性、有效性，要求培训要起到真正提高企业人力资源水平和解决企业管理问题的作用。笔者根据多年给企业提供培训和管理咨询的经验，提倡在企业中引入“咨询式培训”。
咨询式培训，就是把管理咨询的方法引入培训中，以企业存在的问题为出发点，通过在培训过程中，训练学员分析问题，找出问题产生的根源，并提出有效的解决方案，持续提升绩效水平。
二、咨询式培训的作用
1、咨询式培训能很好地提高企业绩效
咨询式培训定位在有针对性地解决企业问题，从而提升企业绩效。在培训需求评估上，对组织和阶段任务进行全面分析，找出绩效差距和薄弱环节，确定培训在公司、职能部门层面上的目的。在培训结果转化评估上，要求人力资源管理部门、受训职能部门、与受训员工工作相关的职能部门人员共同参与，站在有机的整体组织上实施执行，把培训内容与企业绩效挂钩，达到很好的人力资源投资回报。
2、咨询式培训能很好地提高员工绩效
咨询式培训在培训需求评估上，除了对组织、对部门需求进行分析，也要对受训员工进行全面分析，全面了解员工能力与岗位需求、岗位绩效目标的差距和薄弱环节，确定员工的培训目标。在培训结果转化评估上，强调员工学以致用，用而有效，重点关注员工在知识、技能、态度、行为、业绩方面的培训前后变化。
3、咨询式培训能提高员工忠诚度
咨询式培训强调帮助员工能更好地在企业中的发展。在整个培训过程中，需要人力资源管理部门、受训员工的直接上司、受训员工本人的参与。这样，员工充分了解自己的工作岗位绩效要求和目前存在的差距，也可以从人力资源管理部门处了解自己绩效提升后，能够在企业中的职业发展方向。咨询式培训是由人力资源管理部门、员工直接上司和员工本人共同设计员工的个人培训计划，并开展后续的培训执行、评估、考核工作，使员工通过培训提升了自己在企业中的价值，从而提高了员工满意度和忠诚度。
三、咨询式培训的流程及应用
咨询式培训的流程见图1所示。先通过培训需求分析，确定培训目标和培训计划，接着实施培训，然后是培训结束后评估、培训结果转化、进行中长期评估，最后对培训进行总结。上一次的培训总结，可以作为下一次培训需求分析的参考，从而形成螺旋式上升的循环，通过培训不断地解决企业新的管理问题，提升企业绩效、员工绩效。
从流程中可以看到，咨询式培训比传统的企业培训周期更长、步骤更多、内容更具实用性和针对性，所以对企业组织、管理人员和培训师都提出更高的要求。要有效地实施咨询式培训，首先，企业组织要把培训工作提升到企业战略层面，培训不只是人力资源管理部门的事情，公司所有的职能部门都要积极参与到培训工作中；另外，培训组织管理者不再只承担简单的事务性工作，而要具备相应的人力资源管理专业能力；最后，要求培训师同时具备丰富的管理咨询和培训经验，才能解决企业个性化的问题，根据企业的实际情况、特殊情况实施培训。
简单来说，可以把咨询式培训分成三个阶段：培训前、培训中和培训后。
1、培训前
培训前的工作是进行培训需求分析、确定培训的内容和形式。
培训需求分析包括了组织分析、任务分析和人员分析。组织分析就是根据公司经营战略，决定相应的培训；任务分析就是明确岗位任务的职责及各种重要工作任务对任职者的知识、技能和行为方面的要求；人员分析就是对员工目前工作绩效的全面分析，找出与目标绩效的差距和薄弱环节，确定受训者以及培训的内容。
通过需求分析，找到了企业需要解决的个性化问题，确定培训的内容和形式。
2、培训中
培训实施的重点，是把学员在实际工作中遇到的客观状况带到课堂上进行分析，现场帮助学员找到解决问题的思路和方法。
通常，学员提供的都只是问题的表象，比如：产品合格率低、员工工作积极性低、市场份额下降等。而且，企业遇到的问题都不是独立存在的，各种不同的问题之间会形成一定的关联。培训师就要通过运用各种科学的技术、工具，从现象找到本质，分析产生问题的原因，从而找到解决问题的思路和方法。
在培训过程中，培训师结合受训企业的真实案例，给学员大量的实战训练，在训练学员能力的过程中，既提高了学员分析问题、解决问题的能力，也解决了学员的日常工作中遇到的实际问题。
3、培训后
一般企业的培训后评估，只是简单地让学员填写《课程评估表》，对培训师的授课技巧、培训内容和培训现场气氛作一个小总结，以衡量学员在知识、技能上是否有所收获。根据笔者的经验，在培训后仅仅评估培训师是不够的。因为学员才是培训的主体，如果没有评估学员是否在培训中解决了工作中遇到的问题，和在培训后的工作是否得到改善，培训作用还是得不到体现。
咨询式培训运用有效的手段，在培训后加强了对学员的评估。
首先，在培训结束后的1周，召集学员进行书面考试，检验学员对培训知识点的掌握程度，以评估学员有没有解决工作中遇到的问题。
关键词：中小型古典园林；困境；管理体系
园林是我国传统文化艺术的集中体现，将中国传统建筑艺术、叠石、理水、树木花草、时刻、楹联等自然和人文艺术融合一体，催生出令古今中外为之感叹的艺术形态。园林的定义是指在一定的地域运用工程技术和艺术手段，通过改造地形（或进一步筑山、叠石、理水）、种植树木花草、营造建筑和布置园路等途径创作而成的美的自然环境和游憩境域。园林包括庭园、宅园、小游园、花园、公园、植物园、动物园等，随着园林学科的发展，还包括森林公园、风景名胜区、自然保护区或国家公园的游览区以及休养胜地。
笔者在此主要讨论拥有历史遗存遗迹、具有文物价值的的中小型古典园林，这一类园林多为古代民间私家园林，面积小，知名度也不高，可以说是园林中的“弱势群体”。如今这类园林的管理主要是依托政府职能部门，通过行使公共权力，对区域内的园林绿化和古典建筑等公共资源进行统一、有效的管理，从而实现园林全民共享的目的。我国园林管理工作近几年有了突飞猛进的发展，但随之而来的是在中小型古典园林管理中，暴露出规范管理不到位、管理体制不健全等诸多问题。尤其是中小型古典园林，历史上由民间人士所建，至今重视程度不够，产权归属多头，专业人才和资金匮乏。面对中小型古典园林管理之现状，如何结合我国古典园林的保护和发展方向，通过对目前中小型古典园林管理中的问题分析，积极寻求中小型古典园林管理之有效策略，对促进中小型古典园林获得长远发展有着重要的现实意义。
1中小型古典园林在发展中面临的困境
1.1部分中小型园林产权归属不一
许多中小型园林面积小，历史上多由民间人士修建，因此艺术含量也远远不及皇家大型园林和达官显贵所修建的中型园林，但其反映了当时民间人士对园林艺术旨趣的追求，也体现了民间文化艺术较高的水准。但由于自古以来重视程度不够，许多留存至今的中小型古典园林未纳入合适的主管部门，产权归属于一些没有园林和文物管理经验的部门或单位，这些单位本身没有足够的专业水准去管理维护，加之缺乏管理资金，导致疏于管理或管理不到位，有些小型园林甚至成为上级主管部门的办公场所、仓库，更有甚者对内部古建进行装修，造成了园林资源的滥用，加速了园林资源的衰败。
1.2多头行业指导，管理缺乏重心
各地中小型古典园林多少都存在这种困境，即一个主管上级部门，多个行业指导部门。许多古典园林涉及的上级部门有园林部门、文物部门、旅游部门、房管部门、建设部门、财政部门等，这些上级职能部门的工作重点不一，因此对下级古典园林单位的工作要求也不一、有的重视经济创收、有的侧重绿化环境、有的侧重文物保护、有的侧重旅游开发，互相之间缺乏沟通协调，各自为政，有时出现不同工作内容之间产生矛盾，下级部门十羊九牧，难以明确工作重心，最终极易陷入哪方面工作都抓，哪方面工作都做不好的困境。
1.3缺乏专业的文物保护
中小型古典园林中的许多园林要素是留存至今的文物，多以不可移动的建筑和古树名木为主体，有些时代较晚、保存较好的古典园林甚至仍存有家具、盆景、字画、瓶罐等可移动文物，这些文物的管理也构成了中小型古典园林管理或公园管理的重要组成部分，随着近几十年来国家对文物保护重视程度的提高，古典园林中文物要素的管理也逐步向专业化、规范化的方向迈进。但由于古典园林的管理仍侧重于园林管理，古建筑的维护保养工作仍有园林主管部门实施，加之相关古建筑维护保养方面制度不完善，古典园林中的古建筑和可移动文物难以得到专业化的保护。
1.4开发与保护相互矛盾
一方面，许多古典园林为自收自支事业单位，经济来源几乎来自景区经营收入，这不得不要求园林管理者想方设法开展经营营销工作；另一方面，文物管理部门监管不断完善，大众的文物保护意识不断提高，社会各界对文物保护呼声越来越高，易开发、回报高的古建筑已逐渐由开发向保护方向发展。此外，园林行业一直以来缺乏专业经营营销人才，同时，随着社会的发展，古典园林作为公共资源，门票收入也将逐步降低甚至取消。因此，文物保护与提高非门票经济经营收入之间的矛盾是一种由不同发展目标造成的结构性矛盾，需要从宏观层面创新古典园林发展管理体制。
1.5缺乏专业人才和管理资金
由于中小型古典园林多数难以自成单位，许多是由上级主管单位或者较大的园林管理处代管，重视程度不够，这体现在专业人才和管理资金方面匮乏尤为严重，就笔者所见，许多中小型园林缺乏基本的年度经济、安全、文保规划，除了清洁卫生和日常看守之外没有其他工作，同时缺乏足够的预算，缺乏专项维护管理资金，许多小型园林基本的日常维护经费都难以得到保障。
1.6缺乏整体和长远规划
许多地区对于园林的管理和保护都没有充分考虑园林的整体风格和未来发展趋势，经常出现头痛医头、脚痛医脚，今天这边修一点，明天那边修一点，只是为了追求短期效益和表面效果，导致园林内部不同部分风格不统一，缺乏整体规划。有的建设之初没有长远规划，短期之内反复建设、重复建设，浪费人力、物力、财力，有时建设甚至对园林本身造成了一定的破坏。
大型园林拥有庞大的人才队伍，充足的资金保障，即便取消门票收入成为类似杭州西湖一样的开放式公园，其也有广阔的生存发展空间，但对于面积小、资源少、尤其位于中小城市的中小型古典园林，需要有完善的管理体系支撑和引导，否则将有败落甚至消亡的可能性。建立完善的中小型古典园林管理体系，一方面有利于中小型古典园林统一管理、统一规划、统一保护；另一方面有利于建立起统一的管理标准，促进中小型古典园林管理的标准化、系统化；再一方面，我国的中小型古典园林数量不在少数，因此，建立现代中小型园林管理体系刻不容缓。
2提升中小型古典园林管理和规划水平的措施
2.1统一产权归属，明确管理部门
首先对各地的中小型古典园林进行界定筛选，符合条件的统一管理归口，产权纳入同一管理部门。由于中小型古典园林具有园林艺术和文物价值两个重要特征，可从园林部门和文物部门抽调工作人员，建立园林文物规划保护办公室，配置专业的管理团队和技术团队，每年制定工作计划，同时每年制定财政预算，确保每年充足的园林维护和发展资金，同时制定长远保护开发规划，明确未来几年内发展的大方向。单个的小型园林难以申请到项目资金，统一管理归口后，可以多个小型园林为申报单位，申请文物保护项目资金和旅游发展项目资金，进一步保障中小型园林的管理维护资金。
2.2明确发展和规划的重心
面对发展缺乏重心的情况，可借鉴学习发达国家相关经验，如日本寺庙庭园，规划和发展的重心始终围绕禅意意境的营造；意大利的花园别墅不以别墅为主题，设计师始终以古罗马花园为设计主线来打造意大利花园式园林；美国的国家公园，始终以原始、自然作为保护开发的原则。当前我国的中小型古典园林缺乏设计理念、发展重心不明确，不管是偏重设计创新、还是提升意境、亦或是恢复原始风貌，都需要我们园林管理部门和从业人员认真思考。
2.3重视专业人才的招募和后续培养
中小型古典园林专业人才脱节现象严重。古典园林是一个文化艺术集体，园林、园林艺术、绿化养护、文博、历史、古代文学、书法艺术等各种专业人才都有一定的需求，但目前古典园林从业人员专业化程度普遍不高，同时，作为传统行业，园林管理工作人员年龄结构偏大，需要注入新鲜血液，吸收园林相关专业专业人才。同时要注重专业人才的后续培养，管理部门需将日常专业培训纳入园林管理工作体系中，才能保证从业人员的知识储备跟得上园林发展的步伐。
2.4逐步推进市场化管理
目前，我国大部分城市的园林都由政府部门组织管理。但是，随着市场经济的发展，单纯的政府规划管理难以跟上社会发展的步伐，也不利于中小型园林管理体制的改革完善。因此，职能部门可以逐步放开管理，将中小型园林内的管理、建设、维护、绿化工作进行外包，邀请专业化团队开展相关工作，不仅可以让管理部门有更多时间精力做好园林的管理规划工作，同时也能激发园林市场的活力。
2.5采用信息化技术进行管理
