时间:2023-05-30 09:47:54
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌发展战略,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
中图分类号:F407.424 文献标识码:A 文章编号:1008-2670(2011)05-0054-07
收稿日期:2011-06-15
作者简介:杜春霞 (1978-),女,山东成武人,山东财经大学工商管理学院讲师,研究方向:市场营销和物流管理。
一、 引言
自主汽车品牌是指在拥有自主知识产权的前提下,通过自主开发,在消费者心目中形成独有特征,并能有效促进消费者的汽车品牌忠诚的符号、形象或设计。自2002年起,中国汽车市场经过了连续10年的高速增长,年均增长率保持在15%左右,目前中国已经成为世界第三大汽车生产国和第一大汽车消费国。而在中国汽车市场快速发展的过程中,我国自主品牌汽车企业扮演了“鲶鱼”的角色,自2001年起,以奇瑞、吉利、华晨和比亚迪等为代表的民族汽车工业成为市场的一股新兴力量,与合资品牌展开了激烈的竞争,促进了中国汽车市场在消费规模、发展速度、管理模式、竞争形态等方面的快速升级。面对着汽车市场的日益火爆和合资汽车及进口汽车的压力,中国自主品牌汽车只有清楚地看到机遇和挑战,做好中长期的战略规划才能提高自身竞争力。
二、中国自主品牌汽车发展的优势与劣势
(一)竞争优势
1.高性价比
高性价比是自主品牌汽车最大的优势,更是自主车型特点的代名词。因为相比同级别的合资车型,自主车型的优点主要是价格便宜、配置丰富、保养成本低,尤其在微型经济轿车中,自主品牌拥有较好的口碑。以比亚迪为例,旗下F3上市后销量很快超过10万辆,成为销量增速最快的汽车,这一成绩就得益于其超高的性价比。
2.拥有较稳定的市场份额
自主品牌汽车经过多年的发展,已经拥有了一定的市场份额,成为中国汽车市场上的重要力量。汽车各系别车型比重变化由图中可窥见端倪(见图1)。2010年,自主品牌汽车销售949.43万辆,市场份额同比提高1.5个百分点。较排名第二的日系车高出8个百分点。
图1汽车各系别车型比重变化
资料来源:全国汽车市场信息联席会。2010年,从轿车主要生产企业来看,排名前十位的轿车生产企业见图2。这其中奇瑞、吉利、比亚迪均属于自主品牌汽车的代表型企业。尤其是奇瑞成功卫冕了中系汽车领军企业的形象和地位,取得了连续10年自主品牌销量第一、连续8年成为中国最大的乘用车出口企业、微轿市场销量第一的佳绩,领军地位不可撼动,特别是动感都市家轿风云2,以绝对实力荣膺年度畅销自主品牌轿车。
从数据上看,目前国产汽车品牌拥有了较为稳定的市场份额,同时出现了风云2、QQ、吉利自由舰、比亚迪F3等明星车型,表明我国的自主品牌汽车企业已经走过了单纯以低价吸引消费者的阶段。
山东财政学院学报2011年第5期杜春霞:中国自主品牌汽车发展战略探讨图22010中国销量前10车企
资料来源:汽车画刊网。3.积累了一定的技术储备
2011年上海车展,吉利了全新概念车魔卡。外观方面,看起来非常小巧可爱,有些神似吉利熊猫车型。内饰方面,车内采用四座位设计,两个后座可以前后移动,十分方便,可以在短短几秒钟内就可以变形为一辆摩托车。这种设计体现了吉利以“为城市家庭提供最为便捷的交通模式”的诉求点。致力于解决传统汽车带来的拥堵、能源和环境问题,以实现最佳的家庭实用性和更高的驾乘乐趣的造车理念的变化。这对自主品牌企业来说,无论技术、产品线还是研发能力,都是一种突破。
2011上海车展,比亚迪放弃了以往的“车海”战术,主打技术牌,在产品层面实施电子化与电动化的“双电化”战略,车展上推出中高端车型比亚迪G6,该车集i系统、防疲劳预警系统、1.5升涡轮增压发动机与双离合变速器的黄金组合于一身,将在下半年正式投放市场,上市后,它将是比亚迪最高端的旗舰车型。
以小型SUV起家的众泰汽车,是近年来逐步崛起的自主品牌新生力量。2011上海车展,众泰以强大的阵容推出4款全新车型,涵盖精品家轿、小型SUV、城市休闲SUV和B级豪华SUV。几款车型都堪称精品,拿B级SUV众泰T600来讲,大气的外观,优雅的设计,2800mm的大轴距,1.5T涡轮增压发动机等高端配置都展现一款质量上乘的重量级B级车型[1]。
这些新车型的上市,表明自主品牌汽车已经走过了模仿阶段,开始全面进行整车的自主开发。整车开发能力的提升,集中代表了自主品牌技术水平的提升,使自主品牌新车型,提升产品品质更加迅速。
(二)竞争劣势
1.品质和品牌形象有待改善
从行业整体角度看,自主品牌在车型分布上还不均衡,产品线不够完善,在中排量,大排量的中高级轿车市场表现不佳。我国自主汽车品牌集中于微型、小型和紧凑型汽车领域,这类车型占据了自主品牌整车企业大部分的产销量。自主品牌在品质和技术上与合资品牌相比还有差距,短时间内仍然很难摆脱“低品质、低价格、低档次”的印象。根据调查,在问到消费者“吉利代表着什么?”的时候,“国产车、低价、品质差、李书福”等等不一而足,说明自主品牌知名度有待提升,美誉度有待积累。
自主品牌汽车发展之初,在工艺、品质、品牌居于劣势的情况下,依靠价格优势赢得了市场,但是随着自主品牌汽车在工艺、品质上的进步,以及市场竞争的加剧,低价低利润的发展模式已经严重制约了企业的发展,品牌的提升成为自主品牌汽车企业集体面临的问题。
图3不同车型购买决策关键因素
资料来源:新华信咨询。从新华信咨询对不同车型购买决策决定因素的调查结果(见图3)中我们不难看出,在消费者的购买决策中,价格因素和品牌形象是前两位的关键因素,都占到了30%左右的比重。在紧凑型和中高级轿车市场,品牌因素超过价格因素成为消费者购买决策的决定因素,中高级轿车恰恰又是汽车销售的主要利润源之一。由此可见提升自身的品牌形象,自主品牌汽车向中高端发展,推出更多的中高端车型已经成为自主品牌汽车企业亟待解决的问题。
品牌定位准确是国外汽车普遍具有的重要特征,如宝马代表着身份地位,奔驰意味着“工艺精湛,制造优良”等等。而我国自主品牌汽车业往往忽视对品牌个性化特征的塑造,品牌缺乏内涵和鲜明的特征,没有构成对某一特定消费群体吸引力的要素。对同一款车常常有多个不同的诉求点。想追求卓越品质,还要标榜经济车型,想诉求豪华舒适,还要实现大众化,以至品牌形象模糊,定位混乱,让消费者难以选择。定位不明确的品牌就像没有个性特征的人一样,容易被忽视。
2.价格优势正逐步丧失
相对于合资品牌的产品,自主品牌轿车的优势是价格。自主品牌生存早期,为了更快地走量、抢占市场份额,“低价策略”是一贯的做法。当时合资品牌的价格高居不下,汽车消费意识刚刚觉醒,自主品牌以低价获得了很多消费者的青睐,发展迅速。但是,2009年我国国内轿车市场价格平均下降超过10%,大部分合资品牌的产品,尤其是中低端产品,已经将售价下压到过去只属于自主品牌的价格区间内。随着市场竞争的日益加剧,跨国公司正加大零部件本地采购以及本地研发的比例,通过提高国产化率来降低成本,自主品牌的价格优势正逐步丧失。
3.售后服务水平较低
售后服务满意度将直接影响汽车企业和经销商的业绩。在日渐成熟的中国汽车市场,伴随竞争加剧、整车销售利润率的持续下降,售后服务将成为经销商越来越重要的收入来源。据新华信测算,欧美等发达国家汽车销售利润仅占整个汽车行业利润20%,零部件供应占20%,售后服务市场占总利润60%左右。在J.D.Power亚太公司公布的汽车中国售后服务满意度指数研究报告中,荣威是唯一进入排名前五位的中国自主汽车品牌,这也说明了自主品牌汽车在售后服务上的弱势。
三、中国自主品牌汽车发展的机遇与威胁
(一)潜在机会
1.市场需求增长迅速
近年来,随着汽车市场的快速发展,中国成为全球汽车产业链中不可或缺的重要组成部分。从“八五”初到“十一五”初,十五年间我国私人汽车拥有量占汽车保有量的比例从15.8%上升至58.5%。据新华信预测,2020年后,我国汽车市场可能超过2000万辆,将成为世界上最大的汽车消费市场。对自主品牌汽车企业而言,这个潜在汽车市场意味着宝贵的发展机遇。
另外,汽车消费群体年龄结构逐渐年轻化,新的年轻消费群体在汽车的选择上视野更加开阔,偏好也更加多变。经济、优质、时尚的汽车会受到年轻消费群体的关注,这为自主品牌汽车厂商创造了机会,自主品牌QQ、F3等的热销,广受青年人的青睐,时尚因素发挥了很重要的作用。
2.二三线市场发展空间巨大
世界汽车市场看中国,而农村是中国最大的潜在汽车消费市场。随着汽车下乡、购置税优惠等措施的推行,这部分市场已经被唤醒了。根据国家信息中心统计显示,从2008年开始,国内大多数二三线市场的汽车销量增幅都在40%左右。在二三线市场,对于品牌的要求并不强烈,反而对实用性和价格比较关注。这给自主品牌带来了很好的市场机会[2]。
3.新能源汽车的开发机遇
随着经济的发展,世界各国能源的消耗量都处于快速增长的趋势。能源消耗量的日益增加与能源储量日益减少的矛盾迫使我们不得不为汽车寻找新的替代能源。发展新能源汽车也就成为解决日益严重的能源危机和环保压力的唯一途径,也是社会可持续发展的唯一道路。国家对自主品牌新能源汽车的扶持可追溯到十年前,从“九五”到“十一五”期间,国家“863计划”持续投入巨资,鼓励自主品牌研发电动汽车等新能源项目。进入“十二五”,国家大力倡导发展新能源汽车,特别是纯电动车,自主品牌车企抓住这一契机纷纷发力,力图在这转折的时刻实现对合资品牌的超越。
(二)面临威胁
1.政府扶持力度不大
虽然国家通过各种政策扶持自主品牌汽车的发展,但是政策实施的效果却不尽如人意。比如政府在政府用车采购中对自主品牌的支持不足,尽管自主品牌乘用车如奇瑞、吉利、江淮、比亚迪等一直在大力往公务车市场发展,但公务车的采购规定,使得自主品牌汽车进军公务车的大门一直未能真正打开。2009年初国务院的《汽车产业调整和振兴规划》规定:“各级政府和公共机构配备或更新公务用车,自主品牌汽车所占比例不得低于50%”。根据这一规定,2009年进入政府汽车采购名单的38家汽车公司中,自主品牌汽车企业达到21家,车型60多款,包括上汽荣威、一汽奔腾、奇瑞东方之子等,合资品牌为55款。但据多家自主品牌汽车企业表示,该名单并未增加其公务车销量。据有关数据显示,2009年政府公务用车采购金额为800亿元左右,全国公务车上牌量为615426辆,而政府采购奇瑞的汽车数量仅为14012辆,占其全国销量的2.3%。而吉利、比亚迪获得的政府采购份额更低。与此形成鲜明对比的是,奔驰、宝马等高档的合资品牌汽车陆续进入公务车采购清单。由此可以看出,尽管政策已经颁布,但政府采购对自主品牌的扶持收效甚微。
2.消费者对自主品牌信任度偏低
由于自主品牌汽车开始以低价位进入的低端市场,给消费者留下了低价格低质量的印象,加上自主品牌轿车在产品质量和售后服务上与合资品牌汽车相比也存在一定的差距,这样往往难以形成品牌信任。对自主品牌来说,本身成长的时间不长,文化积淀不深,这也是影响其品牌形象的重要原因。文化是品牌的重要内容,高档车卖的不只是产品本身,还是一种生活方式和文化追求。但是自主品牌汽车更多的是被人们当做代步的工具,其代表的社会身份和地位都较低,购买者无法通过购买和使用它们获得社会声誉,这就必然大大降低其品牌价值。因此,提升品牌价值,是获得消费者认可,也是自主品牌能够成功进入中高端市场的关键环节
3.出口情况不容乐观
2011年4月份,我国汽车生产企业完成汽车出口67520辆,环比增长7.09%,同比增长68.74%。与同期国内汽车销量出现27个月以来首次负增长相比,我国汽车销售大有“墙里开花墙外香”之意。然而,在不断攀升的销量背后,受人民币升值、生产成本增加等因素的影响,我国汽车出口利润却被不断挤压,与世界主要汽车生产厂商相比,我国自主品牌汽车出口价格低廉、利润过低。自主品牌溢价能力低、企业间相互压价、缺乏整体战略以及输出国的产业政策、贸易保护、技术壁垒等因素也制约着我国汽车出口业务的发展。为转移成本压力,长城汽车与广汽吉奥等企业选择了涨价,与日韩品牌进行正面竞争,但在产品自身溢价能力不足的情况下,涨价会直接影响自主品牌汽车在海外市场的竞争力[3]。
四、中国自主品牌汽车的发展战略
(一)市场策略
1.保持现有低端市场的优势,瞄准中高端市场
自主品牌汽车大都以经济车型为主,走的低端车之路,利润较低。随着合资品牌进驻低端市场,竞争更加激烈,利润进一步下滑。自主品牌汽车要想在中国市场的份额逐年增加,首先应该做的就是保住自主品牌汽车的优势,稳固其在低端汽车市场的市场份额,同时进军中高端市场。
在刚刚过去的金融危机中,汽车业发生了翻天覆地的变化。世界汽车业传统的“6+3”竞争格局被打破。美国汽车业三巨头几乎同时陷入困境。不只是美国的三巨头陷入困境,日本、法国及德国的汽车工业也进入寒冬。2009年,有着百年历史的通用汽车公司宣布破产;2010年,丰田公司的大范围召回汽车,使自身陷入巨大的危机。自主品牌汽车企业要抓住机遇发展自己,就像吉利收购沃尔沃一样,抓住机会,收购国外汽车企业的技术,趁机壮大自己,加快中高端汽车的研发[4]。
2.积极开拓二三级市场
中国市场,整体基数庞大,区域性差异明显。京沪等中心城市增长放缓,市场格局趋于稳定的情况下,在容易取得优势,且增长势头迅猛的二三级市场加大运作的力度,是自主品牌可取的策略。在二三级市场,消费能力有限,需求集中在低价车型;品牌认知与中心城市有明显差异,自主品牌没有大的品牌劣势;需要庞大的本土化的经销网络;这些都是自主汽车品牌可以取得优势的地方。
(二)产品及服务策略
1.优化品质,缔造经典车型
图4经典车型对整车企业销售的贡献
资料来源:全国汽车市场信息联席会。从汽车行业发展的规律看,一个庞大的销售额是以若干产品庞大的单品销量作支撑的,特别是经典车型的推出。经典车型是品质、技术、成本、设计等综合实力的体现,是正确的产品策略和营销战略的结晶,有庞大的市场保有量和优质的口碑,为企业贡献了大部分的销售额和利润,以2010年销售前10名内的上海大众、一汽大众、上海通用、广州本田、一汽丰田为例,其各自的经典车型支撑了企业近半数或半数以上的销售额,成为企业品牌和实力的主要载体(见图4)。
2.提升售后服务质量
提升售后服务质量,可以从以下几个方面抓起:规范服务标准;提高服务人员总体素质;开展全方位的网络服务;严格控制零部件的质量和成本。通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合,真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中,使企业可以全面提升服务能力,从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的。通过树立以用户为中心的服务理念,规范企业的服务行为,提升企业的服务能力,并通过实时监控服务进程和数据分析与挖掘,为决策提供依据,为用户提供高品质、专业化的服务,竭力让客户满意,提高忠诚度,将来他们消费升级,换车时很可能仍购买原品牌产品。但这一点还没有被多数自主品牌汽车企业充分重视。企业往往重视去为自己的新产品找顾客,而忽视了对老顾客的呵护和客户关系的维系[5]。
(三)技术策略
实力雄厚的汽车巨头,一般都建立了自己的研究机构,通过市场调研和预测,进行基础研究、应用研究和开发研究,开发新产品、新材料,抢占高新技术制高点,营造竞争优势。为此,中国自有品牌车企业应该做到:
1.合理利用全球技术资源
企业必须在坚持培养自主研发能力的同时,合理利用全球的技术资源。并购汽车设计公司也是可以考虑的一种获取技术的方式,例如福特公司并购意大利的设计公司Ghia。另外并购汽车整车生产企业也值得考虑,例如吉利并购沃尔沃,完全拥有了沃尔沃的技术。
2.加强科研投入
要进行技术研发,必须要加强科研投入。为力争掌握市场竞争的主动权,企业必须确保产品的科技优势,即加大研发经费的投入。国际上一般认为研发费用占销售额1%以下的企业将难以生存;占销售额2%的企业可以维持生存;占销售额5%的企业才能有竞争力。按照这个标准来衡量,我国的大多数企业都处于“难以生存”的状态。我国企业平均研发费用只占销售额的0.7%,即使在国民经济中起骨干作用的企业,研发费用也仅占销售额的1.38%。科技投入不足已极大地妨碍了我国企业的创名牌工作,相比之下国外汽车企业都极为重视科技投入,把科技投入看作是名牌成长和壮大的手段。日本三菱公司的研发费用占销售额的比重为7%,美国大多数企业的研发费用占销售额的比重一般在4%左右,有个别企业甚至达到25%。
(四)品牌策略
塑造品牌形象,可以从以下几方面入手:
1.以消费者为中心
品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中。品牌能够给消费者带来除产品本身外更多的品牌附加值。因此,消费者能否认可是评判品牌优势的最终标准。以消费者为中心进行自主品牌建设应该在市场细分和目标消费群识别基础上进行品牌定位。
2.植根于本土文化
品牌文化要从产品自身开始,通过提升品牌文化的号召力,让消费者去体验,产生共鸣。作为本土汽车,要积累品牌文化,当然也存在优势。如今世界都在流行“中国元素文化”,我国有几千年的文化底蕴,中国车企更加了解中国文化及其特点,品牌塑造一定要在品牌文化中注人中国特色的传统文化和价值观,重视品牌传播与品牌文化的融合[6]。
3.形成品牌个性
汽车行业已经进人品牌差异化时代,所以必须要具有合理、鲜明、独特的品牌个性。品牌个性要以汽车产品本身以及相关服务为基础,在广告宣传中要形成自己鲜明的广告风格,这种风格要与所要传达给消费者的信息相一致,并且所有的广告都要遵守这个风格,以使这种风格越来越清晰,个性越来越凸显。品牌个性是一个品牌最有价值的东西,它可以超越产品本身而不被竞争对手模仿,塑造品牌必须塑造品牌个性,同时要与品牌的整体形象相符合[7]。
4.进行全方位公关
在市场激烈的竞争中,企业要利用公共关系对自己的品牌进行塑造和推广,树立起良好的形象,扩大品牌的知名度和美誉度。在运用公共关系时,要注重它的长期效应,不能过于喧哗和夸张,否则会给一人一种作秀的感觉,反而不利于品牌塑造。
国外大型汽车厂商已经进入中国,品牌数量和汽车产量迅速增长,消费者心理日臻成熟,面对这些变化,自主品牌汽车将经历一次严峻的挑战,也面对着一个前所未有的机遇。自主品牌汽车应该充分发挥自身优势,有效利用现有资源抓住市场机遇,从市场、技术、产品、服务 品牌等方面不断提升自身的竞争力。
参考文献:
[1]王艳华.微型概念车吉利魔卡[EB/OL].[2011-04-20].auto.省略/20110420/n306139786.shtml.
[2]冯凤玲,胡树华.居民收入对汽车消费市场的影响[J].商业时代,2007(5):82-83.
[3]周聪.世界汽车工业现状和中国汽车工业走向[J].商业时代,2009(6):62-65.
[4]韩玉科.浅谈我国汽车售后服务的现状和对策[J].现代经济信息,2010(2):5-6.
[5]赵东.国产汽车品牌塑造策略研究[J].新闻界,2010(6):31-32.
[6]罗强.中国自主品牌汽车发展策略分析[J].财经界,2010(3):191-193.
[7]陈力华,杨亚莉.中国自主品牌汽车发展战略研究[J].技术经济与管理研究,2009(5):90-91.
A Discussion of the Development Strategy of China's Domestic Auto Brands
DU Chunxia
(School of Business Administration, Shandong University of Finance and Economics, Jinan 250014, China)
Abstract:In recent years with the arrival of economic crisis, the global car market has greatly changed. In this situation, our domestic auto brands not only face big challenges, but also more opportunities. On the basis of the SWOT analysis of the selfowned auto brands in China, the development strategy of China's domestic auto brands is put forward in terms of market,technology,brand and service,etc.
Key words:selfowned brand;auto band;SWOT analysis;development strategy;automobile industry
(上接第53页)
An Empirical Study on the Industrial Structure Adjustment,
Energy Consumption and Economic Development
JIN Ruiting
(Research Center for Urban and Regional Development, Fudan University, Shanghai 200415, China)
摘 要本文主要探讨的是建筑业企业的品牌形象发展战略。论证了求实创新是建筑企业实施品牌发展战略的重要保证.品牌战略创新必须构建一套完整的创新行为机制,而其中的战略创新决策机制是战略创新成功的关键。
关键词求实创新品牌发展战略
一、建筑企业实施品牌战略的意义
当前建筑企业在市场经济竞争中,逐步转变观念,越来越看重品牌战略的实施,使得企业竞争力逐步加强。目前我国建筑业品牌战略发展中还存在一些问题:一是市场竞争不规范,缺乏有效的技术进步与创新激励机制;二是建筑技术开发和推广应用机制尚不完善;三是企业技术研发资金和技术人员严重不足,普遍缺少专利技术和专有技术;四是勘察、设计、施工阶段的品牌战略活动相互分离等。构筑符合市场经济要求的建筑企业品牌战略机制,通过技术进步与创新促进建筑业结构调整和增长方式的转变,能大幅度提升建筑品质,有效节约资源和保护环境,确保安全生产,推进工程建设与建筑业持续、协调、健康、快速发展。
二、以经营使命确定建筑企业品牌战略目标
建筑企业的经营使命是企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。需要明确:一是企业要市场竞争中达到何种地位,在业主、社会公众中形成什么样的印象;二是提供给业主的产品和服务要求,提供给股东的信任,以及与此相适应的企业特点、风格、产品和形象;三是组织内部树立基本信念,实现经营使命过程中要排除无谓干扰,控制一切可以控制的因素;四是组织应具有的敏锐性、责任感和实现事业的意志力、能力。
三、科学管理是实施建筑企业品牌发展战略的关键
现场是企业的窗口,管理的阵地,质量的依托,效益的源泉,要形成纵向到底,横向到边,纵横交织的文明安全管理网络。一是要在开工之初,就以狠抓文明施工为切入点,加强企业形象建设,强化现场管理。二是要实行工程质量、安全、现场文明目标预控工程,严格综合考核进场施工人员。三是要有一套相应的激励机制和激励制度。企业要在激励、调动职工积极性上进行创新,通过建立完善的激励制度,充分调动职工的积极性,引导和强化职工行为,使职工保持旺盛的工作热情和创造性,让其有机会表现自己的聪明才智。只有这样才能促进建筑事业的更大发展,赢得更广阔的生存和发展空间。
四、品牌战略对策
(一)建立有效的激励机制。根据建筑企业生产特性,坚持以构建合理机制为目标,以制定技术经济政策为手段,全面推进制度创新,以制度创新促进品牌战略;坚持以企业为主体、以项目为载体、以市场需求为主要动力,发挥市场配置资源的基础性作用。
(二)建立多样化、差别化的绩效考核机制。要对能力出众的创新人才的个人能力予以充分的肯定,针对他们的个人贡献实行差别化的绩效奖励措施。物质奖励永远是激励的基本因素。要为企业的可持续发展创建一套调动广大员工工作积极性、创造性的风险激励体系。
(三)重视精神激励的作用。创新活动通常和企业现有的经营活动不完全一致,因此应给予创新人员一定的自,使他们能够相对独立地开展创新活动。只有具有了宽松的创新空间,创新人员也才能最大限度的发挥其聪明才智,推动企业的持续科学发展。
(四)建立适合建筑企业品牌战略的企业文化。品牌战略文化指在一定的历史条件下,企业在品牌战略管理中创造并形成的具有本企业特色的品牌战略精神财富及物质财富的总和。具体包括品牌战略价值观、品牌战略准则、品牌战略的制度、品牌战略的物质文化环境等内容。品牌战略文化缔造企业的品牌战略能力,品牌战略能力支撑企业的持续品牌战略。
(五)雷ハ殖∈┕ぶ柿俊9こ炭工前要根据工程实际情况编制详细的施工组织设计,并将批准的施工组织设计报送主管总工程师审核签认。对于重大工程或关键部位的施工,以及新技术新材料的投入,要提前一周提出具体的工程施工方案和施工技术保证措施,对新技术新材料进行试验。对于投入使用的新技术、新工艺要组织相关施工人员认真学习。要求各级作业人员对施工工序、施工方法、注意事项和质量要求都要做到心里有数。对影响整个工程质量的关键部位设质量监督点,并设专人负责。对于工程施工过程中出现的质量问题,一旦发现,必须组织力量进行严肃处理。决策机构对异常情况迅速做出反应,并将新的指令信息传递给执行机构,调整施工方案,并及时纠正偏差。
综上所述,社会经济发展的层次越高,建筑企业对品战略管理的需求也越强烈,实施品牌战略管理成为建筑企业的客观需要。因此,建筑企业必须明确品牌战略创新决策的主体,深刻理解品牌战略决策的特点,遵循科学的品牌战略创新决策原则,使品牌战略创新达到预期的效果和目的。
参考文献:
[1]邢补团.浅谈建筑企业经营管理[J].山西建筑,2007(16).
[关键词]崆峒山景区;旅游品牌;发展战略
[中图分类号]F590.1 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2011)010-0052-03
近年来,崆峒山景区在社会各界的大力支持下,新建和修缮了隍城、寺等景点、景观35处,目前整个景区建筑面积达2.6万平方米,基本恢复了崆峒山建筑群的原貌。2008年景区接待游客70.8万人,旅游综合收入1.38亿元。而同为道教名山的武当山2008年接待游客122万人,旅游总收入5.6亿元;2009年接待游客160万人,旅游总收入6.6亿元。三清山2008年接待游客131万人,旅游总收入12.9亿元;2009年接待游客227.3万人,旅游总收入21.65亿元。这其中如此大的收益差距,主要原因是崆峒山品牌知名度不够,无法实现高品牌附加值。因此,崆峒山应以休闲养生目的地为导向,走品牌化发展战略之路,实现景区升级换代和跨越式发展。
一、品牌塑造
品牌塑造包括市场分析、品牌定位、产品提升等内容,即要深入研究产品现状,找准自身市场位置,实现产品与市场的有效对接。
(一)市场分析
市场分析是了解消费者的重要手段,由此可以科学预测市场前景,寻找最有利的投资机会。为确保市场分析的准确性,笔者对崆峒山进行了问卷调查和实地访谈。调查共发放问卷300份,收回有效问卷274份,有效回收率达90.13%,并用分析法对问卷进行数据统计和相关分析。客源市场方面的调查数据显示,西安的游客占26%,宝鸡占22%,银川占18%,兰州占15%,海外市场占3%,其他地区占16%。西安、宝鸡、银川、兰州总共占81%的市场份额,是崆峒山景区的主要目标市场。随着景区的发展,其市场可逐渐辐射至西宁、郑州、成都、太原等周边省、市乃至湖北、贵州、新疆等省和周边东南亚市场。从消费结构看,游客在景区的旅游花费中门票占65%,餐饮占5%,住宿占7%,娱乐占11%,香火费占10%,旅游纪念品占2%。游客的花费大多在门票上,而餐饮、娱乐仅占16%。因此,崆峒山的餐饮、住宿、娱乐还有很大的发展空间。从旅游目的分析,观光型游客占65%,休闲度假占29%,宗教占1%,其他占5%。作为天下道教第一名山,其宗教旅游仅占到1%,说明崆峒山的旅游产品开发还处于初级阶段。
崆峒山距天水、宝鸡、定西、庆阳等城市距离近,周边城市较为密集,且经济发展条件良好,潜在客源丰富,具备成为甘肃东部地区、关中―天水经济区旅游目的地的优势和条件。
(二)品牌定位
旅游景区品牌定位就是在综合分析目标市场与竞争状况的前提下,建立一个符合景区旅游产品特色的独特品牌形象,并对品牌的整体形象进行设计、传播,从而在目标消费者心中占据一个独具价值地位的过程或行动。崆峒山的旅游品牌可定位为“道家休闲养生第一山”。宣传口号可使用“黄帝问道崆峒,百姓休闲养生”,“修身养性哪里去,崆峒山中问神仙”等。崆峒山的品牌定位、宣传口号和主推产品都应以道家文化、休闲养生为主题进行设计。
(三)产品提升
基于目的地建设需要,崆峒山需要将初级旅游产品发展成高品位、一流的产品,要对旅游的行、游、住、食、购、娱等要素进行全方位提升,打造国内名牌目的地型景区。
景区前期应着重打造“游”的品牌:突出道家文化主题。在主景区之间设置一些与道家主题有关的参与、体验性项目,如将神话传说“黄帝问道”、“贾奉雉修道”等编成舞剧或话剧,选择专人进行表演。也可为游客提供道具让游客模仿或根据传说的内容自行即兴表演,并制作成光盘,供游客留念。
“行”品牌的打造:以道教八仙之一何仙姑的法器――荷花、蓝采和的法器花篮为原型,制作成荷花、花篮状的船、景区电瓶车、缆车等,也可将皇帝问道,秦始皇、汉武帝西巡故事实景化,将他们的“坐骑”变成景区内的基本交通工具。
开发休闲养生系列产品,构建“养生套餐”,打造养生产业链,集养生居所、食疗、修行、气功、武术、学艺等活动为一体,打造养生目的地。
二、品牌包装
(一)理念包装
理念包装是形象包装的精神内涵,用以规范企业日常的行为和管理,关注和指导企业的长远发展。理念定位要准确、富有个性、表达简洁独到,才具有识别性。崆峒山自然景观优美,文化内涵丰厚,符合现代人追求休闲养生的心理,故旅游品牌的价值也应从以下三个方面加以展示:自然景观、道教文化、休闲养生。
(二)视觉包装
视觉包装是组织形象的识别标志,它通过统一设计组织的标识、商标的字体与颜色、宣传语、图案等相关要素来装饰组织的各种用品、建筑物、活动场所及广告,使社会公众从视觉角度全方位认识组织的独特系统形象。视觉规范是产品理念的具体化、形象化、感官化的传达方式,也是表达组织形象效果的最好方式之一。根据心理学测定的数据,人类接受外界获得的信息,由视觉系统获取的数量约占83%,且这些信息在记忆中都具有较高的回忆值。所以,企业利用视觉功能设计和规范产品的包装意义重大。崆峒山景区可设置代表品牌形象的标识、宣传语、宣传海报、宣传册、影视片等。其中品牌形象标识应围绕“广成子休养升仙”和“黄帝问道”来设计,形成崆峒山特有的品牌形象标识。景区内的垃圾桶、路灯、指示牌等显性物品皆要围绕品牌形象进行设计,以营造氛围,加深游客对崆峒品牌的认知。其宣传语要突出崆峒山的道教文化内涵及其延伸。宣传片和影视片也应将道教文化、神话传说、自然风光结合起来。另外,可拍摄平凉书生贾奉雉修道成仙、上仙广成子、黄帝问道等体裁的故事片,提高崆峒山的知名度。
(三)听觉包装
听觉包装主要是通过听觉刺激传达理念和品牌形象。听觉包装主要包括歌曲、广告音乐、广告语、特别发言人的声音等内容。围绕道教清心自然、空寂心灵的主题创建崆峒山独特的歌曲,以增强主题形象。景区应创建拥有自主知识产权的一整套听觉系统,让游客有一种“不见其山,常闻其事”的神秘感。
(四)行为包装
行为包装是指将组织的经营理念通过人的行为展示出来,形成特有的模式与魅力,给公众留下深刻的印象。崆峒山应加大研究、开发力度,深挖文化内涵,形成挖掘、整理、包装、推介、招商引资等一整套开发链条。培养自身的品牌意识并对从业人员进行品牌培训。包括服务人员、导游、道士和僧人在内的景区相关人员,他们是展示崆峒山品牌的主要展示者,要加大对他们的培训管理力度,提高他们的综合素质。
(五)意觉包装
意党包装指对品牌和产品进行情境化、体验式的包装。强调游客互动参与性与融入性,为游客建立一种个性化、值得记忆的联系,使旅游产品与旅游者之间建立起更加亲密的关系,并充分互动活化起来,实现一种精神层面的感情诉求和亲和。另外,景区要将道家清静自然的修行理念、崆峒派武术、崆峒山有关的神话传说和故事等各类要素完美组合,为游客提供丰富的参与体验产品和情境设计,创造深度体验空间。
三、品牌传播
品牌传播的方法多种多样,包括过程控制系统(销售过程、消费过程)、传播工具(节事活动、广告、公关、口碑、网络、促销)等。景区应该充分认识到每个人都代表崆峒山品牌,倡导人人争做“品牌代言人”的服务意识;在传播工具选择方面应突出重点,善于利用多种现代化手段的组合。根据本景区的实际情况,主要选择以下传播工具:
(一)节事活动
崆峒山可借旅游文化论坛,举办或参与道教文化学术研讨会、宗教节日、神仙诞辰纪念活动、武术大会等节事活动进行宣传。
(二)广告
除传统媒体如报纸、杂志、灯箱、广告衫等进行广告宣传外,崆峒山景区应重点选择电视台纪录片播放、反映景区的电视剧制作和展演养生名家讲坛等渠道进行宣传营销。
(三)公关活动
旅游公关的典型工作形式包括:新闻稿、新闻会、招待会、名人到场、产品参观等。崆峒山可以联合政府、企事业单位、学校等机构组织夏令营、集体休闲度假等活动,也可邀请社会名流、旅游专家以及著名企业高层管理者来景区体验旅游,形成名人效应,进行公关营销等活动来提高景区的知名度。
(四)口碑
口碑传播是是大多数出游者获得旅游信息的主要途径,因此良好的口碑对景区品牌的建立和营造尤为重要。崆峒山应从涉及游客旅游过程中的行、游、住、食、购、娱六要素着手,不断深挖景区文化内涵、打造特色旅游产品、提高服务质量,努力营造游客满意的条件,创造游客良好口碑。
(五)网络
建立景区官方旅游网站,如崆峒旅游养生网站,在国内的门户网站和各大旅游专业网站、热点旅游论坛上景区信息;并利用著名博客、开发网络游戏(游戏中展示真实的崆峒景观)等来宣传景区,使游客在出游前信息收集阶段能够快捷、全面地了解崆峒山的相关情况。
四、品牌管理
(一)品牌传播过程监控
崆峒山在品牌的建立过程中应建立品牌传播管理和监控系统,进行品牌跟踪、预警和诊断,对景区品牌的市场环境进行监控,以判断品牌生存、发展和危机指数,对景区品牌知名度、美誉度和忠诚度的变化进行监控。另外,还要跟踪和了解竞争对手的品牌变化,在竞争对手品牌优势的基础上结合本景区的特色进行创新。
(二)品牌再定位
目前景区的的知名度、美誉度和游客忠诚度还没有达到预期水平,需要以游客满意度为基准景区实行品牌再定位。
(三)建立游客数据库
景区可利用数据库等先进技术手段,对现有游客和潜在游客群进行客户关系管理。如建立游客信息数据库,对目标客户群进行点对点广告服务,快速地告知景区推出的新活动等,以个性化、超值的亲情服务来提高游客的忠诚度。
总之,崆峒山旅游品牌的打造要以目的地建设为目标,既要将内部的资源整合起来,提高自身的旅游吸引力,让慕名而来的游客觉得不虚此行,物有所值,又要对外大力宣传,提高其知名度,让游客对景区有整体认知。
[参考文献]
[1]德村志成.有关旅游目的地营销的几个看法[J].旅游学刊,2009,(5).
[2]母泽亮.强势品牌的塑造与管理[J].商场现代化,2007,(24).
[3]李文兵.旅游目的地游客忠诚研究进展[J].旅游学刊,2008,(5).
[4]周守群.西镇奇观――崆峒山[J].丝绸之路,2004,(11).
关键词:家乐福;自有品牌;战略
一、自有品牌介绍
自有品牌开发是零售连锁企业的一种产品品牌战略。自有品牌,也称PB品牌,是零售商通过搜集、整理、分析消费者对某类商品需求特性的信息,提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求,自设生产基地或选择合适的制造商进行加工生产,最终由零售商使用自己的商标对该新产品注册并在本企业销售的商品品牌。
二、家乐福自有品牌商品的种类
通过对太原市两家家乐福超市的实地考察,发现家乐福现在还在市场上的自有产品并没有当初那么多,主要集中于以下几类:1.食品类:家乐福超市有很多进口“家乐福”牌食品,如“家乐福巧克力饼干棒”等;还包括现场烘焙的面包、甜点。2.生鲜类:“家乐福品质体系”是家乐福用于生鲜食品的一个自有品牌,生鲜食品具有强的集客功能,家乐福店里经营的生鲜种类繁多,分鱼科、肉类、蔬果、色拉等。3.杂货类:在家乐福超市中我们只看到两种杂货,一种是储物箱,还因为质量问题被闲置在仓库;另一种是家乐福一次性纸碗,因其使用稻草做成,环保方便,价格稍微偏高。
三、家乐福自有品牌商品的特点
(一)商品品牌意识不强烈。若商品对于顾客来说有强烈的品牌意识,顾客则会一味追求名牌,而对于自有品牌没有购买欲望,因此不利于打开市场。若品牌意识不强烈,上商品物美价廉,则有利于销售。
(二)消费者购买频率高,销售量达大。我们可以看出家乐福自有品牌的商品都是以食品、杂货等人们日常生活中常用的物品,需求量巨大。企业可以因为销售量大而获得规模效益同时减少成本。
(三)消费者具有价格偏好。由于自有商品一般都走低价策略,所以会吸引对价格比较敏感的顾客,低价可以促使这部分顾客对商品的购买从而提高商品的竞争力。
(四)商品专有技术要求低。家乐福超市在研发自有品牌的商品时,由于其缺乏专业设备以及专业技术和人才,因此只能生产一些专业技术较低的商品。
(五)保鲜保质要求程度高。一些生鲜、食品类,顾客认为新鲜是至关重要的,自有产品可以在超市现做现卖,避免过程中的繁琐环节,更简便、快速到达超市,保持水果、肉类的新鲜程度,保证顾客吃上更加健康的食物。
四、家乐福自有品牌与普通商品相比所具有的优势和劣势
(一)家乐福自有品牌商品所具有的优势
1.成本与价格优势。首先,连锁企业自己组织生产自有品牌商品,使商品进货省去许多中间环节,节约了交易费用和流通成本。其次,使用自有品牌的商品不必支付巨额广告费,零售商省去广告促销费用。最后,自有商品的销售量极大,采取薄利多销的手段,实现规模化经营,不必受到其他商品促销所带来的影响。
2.领先优势。家乐福超市直接面对广大的消费者,可以很迅速的察觉到顾客的需求,然后根据顾客的需求组织生产符合顾客需求的产品,在竞争中时刻保持领先地位。之后再采取灵活地营销策略,将产品及早打入市场,采取先发优势占领市场。
3.特色优势。首先,实施自有品牌经营战略,家乐福首先就要对其产品进行精确的市场定位,品牌定位一旦确定就形成了它的经营特色。其次,家乐福自有品牌只能运用于开发商品的企业内部,其他企业是不能使用的。
4.无形资产优势。企业已经在长期的经营实践中积累了自己良好的信誉,拥有良好的品牌形象和企业形象,它的品牌已经很容易被人们接受。所以企业创立的自有品牌从一开始就具备了很多名牌的特征,依靠其良好的信誉迅速打开市场。
(二)家乐福自有品牌所具有的劣势:
1.生产规模、市场影响和市场覆盖面无法与社会流行品牌相比,认知不到位。社会流行品牌已经具备优良的生产环境,足够大且适合自己的生产规模,已广泛被顾客接受和认可,占据了一定的市场份额。
2.自有品牌的质量控制在初期一般都缺乏科学技术的支持、创新性差。引进品牌具有专门的研发团队,自有品牌缺乏先进的技术和专业的人才,质量得不到保证,也无法在短期内及时更新换代,无法满足不同消费者对产品需求的变化。
3.多种商品供用一个品牌,风险极大。只要其中一个品牌出现质量问题或负面效应,就会给整个链上的产品带来不良影响,使所有品牌的产品声誉下降,风险极大。
4.容易出现供货源断裂的情况。在太原市家乐福超市中了解到一些自有品牌产品无法做到货源供应的连贯性。
五、家乐福自有品牌的现状未来发展之路在何方
(一)注重产品质量,加大自有产品生产过程中技术的投入。只有优良的产品才能吸引顾客的眼球,是一切品牌发展的根本。从原材料的甄选、到产品的生产加工再到市场上的销售,每一环节都要做好质量把关工作,加大质量的监督环节。
(二)适当加大营销力度。虽然自由品牌具有无形资产优势,但是很多顾客并不知道家乐福推出了自有品牌或明确知道哪些产品属于自有品牌,所以企业应该对他们进行适当的宣传和营销;采用一定的广告和促销手段扩大商品的销售等。
(三)正确选择商标策略。注重自有品牌战略的企业一般均选择多个商标,并且对不同种类商品和不同价格档次的商品采用不同的商标策略。在开发自有品牌时,最好谨慎使用与企业名称一致的品牌商标,尤其是将企业名称商标使用在低档次的商品上;否则将降低企业信誉,对企业未来的发展和形象提升也不利。
(四)建立完善的物流配送系统。运用完善的物流配送系统保证货源的稳定充足供应,避免市场出现缺货断货的现象。
自有品牌策略在现在各个大型连锁企业中已经进行的越来越火热了,为了迎合不断增大的竞争力,让家乐福自有品牌更好发展的同时为企业制造更多的利益,家乐福只有在各个方面完善自己的自有品牌战略才能不断发展壮大,才不至于逐渐销声匿迹。
参考文献:
[1]赵越春.试论连锁零售企业自有品牌商品的开发[J].华东经济管理.2007.
一、海尔的“名牌战略阶段”
从1984年到1991年,在7年的时间里,海尔只做了冰箱一个产品。通过各种促销手段和传媒渠道来打造冰箱名牌“海尔”,从而使海尔品牌的高知名度和良好的品牌形象得以不断提升。到1991年,海尔冰箱产量突破30万台,产值突破5个亿;全国100多家冰箱企业,海尔唯一产品无积压,销售无降价,企业无三角债;海尔商标在全国家电行唯一入选“中国十大驰名商标”。张瑞敏把这7年叫做海尔的“名牌战略阶段”。
建立良好的品牌是一个为产品创造独特身份的过程。它不但能增加消费者对产品的记忆,使他们易于将产品相对于其他品牌的产品来作定位。而且,品牌的个性和形象能令消费者对产品产生一种熟悉的感觉,从而产生可靠性好感,养成购买习惯。 成功的品牌可以使企业在竞争激烈、变化迅速的市场上独占。有调查显示,品牌的受注意程度跟其市场占有率是很接近的。品牌愈成功,便会吸引愈多人注意和购买,令市场占有率不断上升。因此的强势的品牌将得到消费者忠诚的支持,它们的重复消费使企业的营业额至少能维持在一定水平上。而且,一个良好的品牌能让企业把产品的定价提高,从而得到可观的利润。例如劳斯莱斯汽车,它的品牌给人的印象是名贵、品质优良,反映使用者高尚和有地位的特质。所以即使其定价高昂,也不乏追随者。
良好的品牌不仅包括企业的名称、产品本身的型号、外形、包装设计或是用于其商标的字体、形状、美术图案和颜色等物质方面,还应该包括诸如企业宗旨、经营理念、行为规范、管理哲学等等精神方面的内容。因此,优秀的品牌应具有鲜明和独特的个性并能突出于对手的产品之中,最理想的是,自己的品牌能成为该类产品的代名词,如“麦当劳”是汉堡包的代名词,“商务通”是掌上电脑的代名词。
海尔集团在创立和打造自己的名牌战略时非常注意运用各种行销活动和宣传攻势,充分突出海尔的商标设计、口号、电视和杂志广告等 。例如,海尔的CI整体形象的策划,在外界做了一个统一的形象,从Haier这几个英文字母到两个小孩,使人们会迅速联想到海尔产品,和海尔人的承诺“真诚到永远!”,这对提高海尔的知名度,提升海尔的品牌形象起到很大的作用。
二、海尔的“名牌延伸战略”
良好的品牌有助于企业进行跨行业扩张。因为消费者已经熟悉这个品牌,较之于新的品牌,他们会更快及更容易接受其推出的新产品。例如哈尔滨制药六厂“盖中盖”等原只是一种补钙产品,但近年来开始扩张业务,进占感冒药及其他药品市场。由于企业形象一向良好,而且产品有效,所以新产品很容易就能被消费者所接受。
品牌延伸已成为海尔为获得更大发展,获得更大利润而采取的手段,由于海尔品牌的高知名度,良好的品牌形象,海尔通过品牌延伸进入新领域,从而扩大企业规模,使企业获得更大利润。
在海尔的“名牌战略阶段”中,海尔先从冰箱做起,使之成为名牌,因为海尔冰箱是名牌,企业形象一向良好,它在市场上是供不应求的。所以新产品一问世,很容易就能被消费者所接受。从1992年到1995年,海尔品牌逐步延伸到电冰柜,空调等制冷家电产品。1997年,海尔又进入黑色家电领域,1999年,海尔品牌的电脑成功上市,现在海尔集团已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的58大门类9200多个规格品种的家电群,几乎覆盖了所有家电产品,在消费者心目中树立了海尔家电王国的形象。名牌竞争力为海尔扩大生产规模提供了保障。张瑞敏把海尔的这种多元化战略概括为“东方亮了再亮西方”。
海尔品牌延伸主要遵循三个原则:一是品牌延伸要以一定的品牌优势为基础;二是延伸产品与原产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性;三是延伸产品必须具有较好的市场前景,发展到一定规模后,能在同类产品中位居前三名。十几年来,海尔共兼并18个企业,盘活亏损额超过5亿元的15亿元资产,海尔兼并扩张理念是"东方亮了再亮西方",具体做法是"吃休克鱼"。所谓休克鱼是指硬件条件很好但管理不行的企业,由于经营不善落到市场的后面,一旦有一套行之有效的管理制度,把握住市场很快就能重新站起来,恰恰海尔擅长的就是管理,这就找到了结合点。所以海尔实施兼并扩张不是靠大量的资金注入,而是输入海尔的管理文化和无形资产,实施名牌运营。海尔兼并"红星"就是成功一例。在兼并原青岛红星电器公司时,海尔首先派企业文化、资产管理、规划发展、资金调度和咨询认证五大中心的人员开赴红星,开始贯彻和实施“企业文化”先行的战略。随后,张瑞敏总裁亲自到红星解释“80/20”管理原则,灌输“关键的少数决定非关键的多数”这个“人和责任”的理念。进而,他们从分析企业亏损引伸出OEC管理方式,简称:日事日毕,日清日高,即今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高一点。员工每人都有一张“三E卡”,每天按要求填写,收入以这张卡为依据。全新的海尔观念,使原红星员工受到强烈震撼。集团还组织员工参观海尔冰箱公司,使他们亲眼目睹了海尔科学有序的管理现场,领略到其精髓“责任到人”的涵义。还是原来红星厂那些人,还是那些设备,海尔也没注入资金,只是派来几位领导,红星厂在被兼并后三个月开始扭亏为盈。
三、海尔的“出口创牌战略”
既使企业已在本地建立强劲的品牌,但绝对不能自满,因为外地的市场仍然有很多空间让他们去发展。他们应当想办法去开辟、增加利润来源,而不是故步自封。企业实施名牌战略扩展的途径很多,企业的一般做法是先从其邻近地区开始扩展,然后涉足其他国家。而海尔一反常规先在发达国家创出名牌,将自己置身于与强手的竞争中,获得迅猛发展,再占领发展中国家。
海尔坚持以创国际名牌为导向的国际化战略,国际声誉日益提高,自1990年以来,海尔制定了"先难后易"的出口战略,先出口发达国家,创出牌子,再以高屋建瓴之势进入发展中国家市场,继尔创出国际名牌。海尔按照“先难后易”的原则,先把自己的冰箱送到“师傅”那儿卖(此前,光各种认证就折腾了一年半),当时许多德国经销商要求海尔不要挂“海尔”品牌。但是,海尔却坚持要挂自己的牌子。二十几个德国经销商都不相信刚学会造冰箱没几年的中国,产品能进入德国市场。没办法,海尔就把运过去的4台冰箱跟德国冰箱放在一起,然后都把商标揭掉,让经销商认哪是海尔的,哪是德国的。结果,没发现任何问题的,大都是海尔的。一下子,德国人服气了,纷纷订货。不久,又碰上德国检测机构对市场上的冰箱进行质量检测,海尔5个项目共拿了8个加号,排在第一位。现在,据德国海关统计,他们从中国进口的冰箱,海尔占了98%。另外,在美国市场,海尔占中国出口白色家电的53%。所有产品,打的都是海尔自己的牌子。
目前,海尔获得了美国UL,德国VDE,加拿大CSA等几十项国际市场通行证与荣誉称号,在质量保证体系,产品国际认证,检测水平国际认可等方面与国际接轨,拥有了"国际护照",海尔产品在世界市场畅通无阻,“海尔造”响遍了全球。海尔把产品源源不断地销往世界各地时,也把海尔的文化理念输入到海外。海尔集团分期分批地对海外经销商进行星级服务理念与服务模式培训,加强他们对海尔企业和产品的理解。张瑞敏称之为“出口创牌,而不仅仅是创汇”。
面对WTO和网络时代的到来,国内企业的国际化成为一个现实的课题。张瑞敏认为,国际化就是本土化。作为中国企业国际化的先行者,海尔“国际化即本土化”的做法是,当地设计、当地制造、当地销售,以及当地融资、当地融智。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了3O多家海尔专营点、5500多个经营点,并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高,取得良好的市场效果。海尔已在菲律宾,马来西亚,美国等5个国家设立工厂,在美国,法国,德国,日本等国家设立10个信息站,6个设计分部,根据当地消费习惯和风格设计能满足当地消费者需求的产品使海尔产品打破地域的限制,受到国外用户的喜爱。比如在美国,海尔在洛杉矶建立了设计中心,在南卡州建立了生产工厂,在纽约建立了营销公司,三位一体,以形成本土化的海尔,其雇员也主要是美国人。因为本土化可以相对缓解国内企业进入国际市场的三个难题:一是消费者对外来品牌的抵触心理;二是进入国的非关税贸易壁垒;三是我们国际商务人才的极度匮乏。
四、海尔的“品牌维护战略”
建立品牌绝对不是一朝一夕的事,企业必须持续投资时间和金钱才能获得理想效果。在建立品牌后,适当的品牌管理也非常重要,否则便会前功尽弃。企业的寿命及其一向的良好形象固然重要,但品牌也需要时常保持新鲜感才能取悦取费者。
海尔名牌战略的成功在于它非常注重提高产品的内在质量。1985年,张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后,张瑞敏告诉大家:有缺陷的产品就是废品。海尔付出的努力终于得到回报,1988年,海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌。89年,冰箱市场发生"雪崩"的时候,冰箱厂纷纷降价以求生存,海尔反而做出了将价格提高10%的大胆决策,结果消息公布以后,海尔冰箱厂门前车水马龙。这出乎很多人的预料,但也充分说明海尔专心致志创名牌的战略符合了消费者的需求,在保证质量的前提下不断提升品牌。
产品质量和售后服务构成了海尔品牌市场竞争力的两大基础。随着家电业市场竞争的激烈,国内各家电企业也开始注重产品质量,而这时海尔却把重点转向服务。这是因为:在产品供不应求的情况下,名牌的主要内涵就是质量,当供求关系发生了,服务就成了一个非常重要的因素。但在产品服务上,海尔不仅仅强调售后服务,还强调售前、售中服务,到目前为止已全部实现国际星级服务,一般企业强调的仅仅是产品的维修,而海尔认为服务不仅仅是维修、安装、答疑等,还应该了解消费者的意见、需求,以便进行产品再开发,再改进的重要途径。“用户的难题就是我们的课题”,以用户的难题为海尔开发的课题,海尔有两个原则:一是设计人性化,二是使用简单化。"设计人性化"原则包含三点:一是以生产者为主体;二是以消费者为主体;三是以生活者为主体,每个企业都要经历这三个阶段,海尔较好地把握了这三个阶段。海尔对"使用简单化"的理解是:用户要的不是复杂的技术,而是使用的便利,海尔就是要把复杂的开发研究工作留给自己,把简单便捷的使用留给消费者。根据张瑞敏这一理念,海尔开发出了"小小神童"洗衣机,"画王子"冰箱,"大地瓜"洗衣机等。1998年10月28日,海尔举行了首届"用户难题奖"颁奖大会,5位用户成为第一批获奖者。在用户服务方面,海尔人不仅及时解决消费者的问题和担忧,而且还免费提供额外服务,定期调查用户的满意度,甚至用高价收购用户的意见,以便及进改进他们的工作,使用户永远满意。为了保持和培养消费者对海尔的忠诚,海尔人做了大量工作,如在产品开发上面,他们根据市场需求进行市场细分,不断开发出新产品,不断提供更新换代产品。现在海尔平均每天开发一个新产品,一天申报两项专利,这就增加了海尔品牌的吸引力。
论文摘要:中小型企业是我国国民经济的重要力量,发展中小型企业对我国整体经济实力的发展壮大意义深远。当前中小企业在激烈的市场竞争中谋求生存与发展,离不开品牌的设计与管理。而企业品牌设计战略的发展受到经济、环境、政策等诸多方面的制约与影响。本文舍弃这些因素,从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发,通过分析当前大众对信息接收载体的转变这一现象,探讨中小企业网站在建设过中应注意的方面,最后得出中小企业网站建设对其品牌发展战略的意义呈现。
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。
(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。
(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
(一)有利于提升企业形象
一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。
(二)使企业具有网络沟通能力
在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。
(三)可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
参考文献
【关键词】供电企业;发展战略;创新
近年来,供电企业高度重视企业管理工作,把加强企业管理工作、提升企业管理水平作为中心工作,作为应对电网快速发展,满足管理好现代化大电网要求的一项重要举措。在重视技术、营销、管理、融资等方面创新的同时,也重视发展战略的创新,通过强化基础管理,开展软课题研究等全员参与、上下互动的多种多样的活动,广大员工对思维创新、管理创新有了深刻认识,管理理念发生了深刻变化。
一、供电企业发展战略创新的意义
(一)企业发展战略的定义。发展战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性的谋略。企业发展战略有“四性”,即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业发展战略的重要性。企业的管理者应高度重视企业发展战略的创新,不能只顾种树、不顾育林,只顾当前、不顾未来,只顾末节、不顾根本;不能只顾搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略,否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业管理者不应该重术轻略。搞好企业要靠各种“术”。比如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种“略”,比如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略,略是大术,术与略的相同点是都讲研谋划,不同点是谋划的范围有大小,谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长,只重技术更是以偏概全。在企业中,最大的术是发展术,发展术一般被称为“发展战略”。
(二)企业发展战略创新的作用。
1、企业发展战略创新是为了适应环境变化。我们所处的时代的大变化时代,在这个时代,企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界,这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化,形势迫使我们知变、应变、善变,而善变的首要标志就是有一个新的发展战略。
2、企业发展战略创新也是为了上水平。首先要使发展战略上水平,发展战略是纲,纲举目张。企业发展战略创新也是对原有的发展战略进行变革。哪一个企业原来都有发展战略,只不过有的企业缺乏认识。企业发展战略存在着水平差异,智慧有大小,战略有高低,创新是为了创出更高水平的发展战略来。企业发展战略的高低对企业发展有重大影响,因为企业早已进入战略制胜的年代。
二、如何实现企业发展战略的创新
企业普遍面临发展战略创新任务,例如,很多企业都需要从新定位。有些企业经营内容本来就与自身特长严重脱节。诸如此类企业如果不重新定位,发展前景很难光明。再如,很都企业都需要重新解决靠什么经营的问题。靠垄断地位、行政保护、资金实力、现成技术都已经不能解决企业发展中遇到的问题。为了从根本上改善经营状况,只能依靠不断的创新。
实现企业发展战略创新,就要制定新的经营手段、新的人事框架、新的管理体制、新的经营战略、新的重大措施、新的重大步骤等。战略无定式。就本质而言,每个企业制定出来的发展战略应该是一致的,就内容、重点、结构而言,不同企业的发展战略很少有共同之处。
实现企业发展战略创新不只是提出新的发展战略,还要实施新的发展战略。像其他创新一样,企业发展战略创新不能只停留在认识阶段,还要进入到实践阶段,假如没有风险、没有困难、没有助力去实践,将毫无意义。
企业发展战略创新不是一次性的行动,而是长期化的行动。情况是在不断地变化,认识需要不断地提高,实施任何一项战略客观上都需要一项过程。这就需要在制定了新的企业发展战略之后,不但要深入组织实施,而且要不断地加以完善和微调,必要时还要进行重大调整,重大调整之后又要组织实施。专家们把这个循环往复的过程称为“企业战略管理”。企业发展战略创新的过程,就是企业战略管理过程。
三、如何制定新的企业发展战略
(一)转变发展观念。创新企业发展战略,不能不尊重实践经验和书本知识,也不能搞经验主义和本本主义,必须从实际出发,该应用的应用,该修改的修改,该组合的组合,该自创的自创。高明的企业发展战略是智慧的结晶,而不是经验和知识的堆积。企业发展创新基于企业管理者观念的转变。企业管理者都或多或少地存在怎样搞好企业的旧观念,这些观念可能曾经是企业发展辉煌的源泉,现在却成了企业发展的障碍。企业发展的最大敌人是管理者的旧观念。企业管理者要想研究制定新的发展战略,应该首先想自己的旧观念宣战。企业发展战略创新还要靠群策群力。企业广大员工非常关心企业的发展前途,在他们当中蕴藏着战略智慧,新战略制定后也要通过他们实施。因此,企业发展战略创新必须尊重广大员工的意愿,集中广大员工的智慧和力量。
(二)强化内部管理。加强内部管理是企业永恒的主题,供电企业要随着市场的变化,及时调整内部管理结构,针对市场变化造成企业内部的薄弱环节,采取科学管理方法加以应对。首先要从提高企业凝聚力入手,建设一个坚强、高效、有活力的领导班子是企业向前发展的重要保证。企业的好坏,与领导班子工作状态有很大关系,领导者必须提高自身素质,以勤政廉洁的工作作风,以朴实的工作态度,远见卓识、高瞻远瞩的眼光,能正确处理和应对企业内外的变化,认真倾听来自不同阶层的声音,始终保持在群众当中的威信,成为企业发展的领头羊。加强生产一线员工的技术培训,切实提高生产一线员工的综合素质,使他们自觉成为工程建设中安全制度的执行者、工艺质量的保证者、企业品牌形象的维护者,只有这样才能使企业真正成为具备一流的工程管理水平、一流的施工技术、一流的工程质量和工艺的管理型企业。
(三)加强企业品牌建设。创新企业发展战略,必须加强品牌建设。品牌是企业综合实力的体现,做强品牌是提升企业核心竞争力的关键。继续解放思想,勇于开拓创新,沉下心来研究解决影响和制约品牌做强的问题,把品牌发展建立在扎实的工作基础和牢固的市场基础之上。随着我国电力工业的科技进步,供电企业要不断加强科技创新能力,通过技术发明、技术革新、技术改造,增强企业的发展后劲。要认真探索、研究和实施新技术、新科技带来的商机,引进高科技人才,加强与科研、院所和技术优势企业合作,提高企业科技创新能力,占领科技高地,形成一批有自主知识产权的专利技术,使企业成为同行业的科技领头羊。
综上所述,供电企业要想做强做大必须要以科技创新为先导,以安全管理、质量管理为抓手,不断创新企业发展战略,使企业成为市场上叫的响、管理好、素质高、过得硬的品牌供电企业。
参考文献:
[1] 万琨;新形势下供电企业发展战略创新初探[J];科技资讯;2011年37期
一、商标品牌战略发展现状
总的来看,随着经济社会的不断发展,注册商标发展也取得了明显成效,以注册商标为代表的从无到有、由少到多,经营者与消费者的品牌意识及品牌保护意识逐步增强,但也存在明显的不足。主要有以下几个特点:
(一)注册商标总量逐年增长,增幅逐渐加大。注册商标是随着改革开放后经济社会的发展而发展的,总体可分为三个阶段:一是注册商标起步阶段(1978年至1983年),二是注册商标逐步发展阶段(1984年至1999年),三是注册商标加快发展阶段(2000年至今)。
(二)注册商标总量相对其它地区仍处在中游水平。近年来,各地市都把发展商标品牌战略作为促进地方经济发展的重要举措,而且都不同程度地取得了积极进展,就注册商标总量而言,河南省的商标发展整体还处于中游水平,特别是相对东南沿海地区还存在明显差距,发展商标品牌之路依然任重而道远。
(四)政府及部门保护扶持力度不断加大。为了切实有效地推进商标品牌战略的发展,从政府到职能部门从法律、法规和政策措施等方面,不断加大了对注册商标的保护与扶持力度。国家相继制定了《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》、《商标印制管理办法》等法律法规相继颁布施行和修订。以省、市工商部门为代表的政府职能部门围绕发展和保护注册商标,下足功夫、做足文章,以特色行业为抓手,不断出台各类商标帮扶、保护政策,提高品牌使用率。
(五)注册商标属性结构不平衡,品牌质量有待提高。按照不同的属性或类型,注册商标可分为商品商标、服务商标、证明商标几大类。相对于商品商标而言,服务商标更能体现一个地方的综合人文环境与素质。服务型商标的缺乏,反映的是服务行业的不发达和整体服务水平的差距。8月份,我们对许昌市区服务行业经营者历史形成并使用过的品牌、招牌、店名、字号等进行了搜集整理,调查摸底。共收集已经注册的服务商标12个,但使用多年却未注册的服务行业招牌、店名等18个之多。可见,服务商标发展仍然任重道远。
二、发展商标品牌战略的建议
品牌的数量和质量显现着一个地方经济的综合实力和外在的影响力,也是地方经济可持续发展的动力。多年来,我们通过不懈努力,经济社会取得了长足发展。但要继续保持高速增长势头,就必须坚定不移地走品牌发展之路,大力实施品牌发展战略,培育和发展在区域、全市乃至全国都有影响力和竞争力的本土品牌。
(一)在深入调研的基础上制定品牌战略发展规划。要真正推动品牌发展战略的实施,就必须由政府牵头,组织发改委、工商、知识产权、质监等职能部门,开展广泛而深入的调研,彻底掌握本地品牌发展的基本情况。一是要针对本地品牌发展历史、现状,特色、优势,困难、问题等情况开展更加深入的调研,对发展和实施品牌战略进行充分的论证,奠定坚实的理论和现实基础。二是结合本地实情,加快制定《区域品牌发展战略规划》,以五年一个阶段,科学敲定品牌发展的中远期目标,进一步明确品牌战略发展的指导思想、方式、方法、机制、保障等内容,为品牌战略的发展建纲立制,并纳入本地经济社会发展规划,搞好统筹,整体推进。
(二)建立健全品牌战略发展工作机制。要有效推进品牌战略的发展,在其中起着至关重要作用的地方政府就必须当好服务者、引导者、助推器、保护神等角色,积极建立与之相适应的工作机制。
一是成立品牌发展战略综合协调机构。成立推进品牌发展战略领导小组,由当地政府分管领导牵头,将政府办、工商、发改委、质监、农办、科委、商委、财政、卫生、旅游等相关职能部门纳入其中。领导小组负责对本地品牌发展战略规划、指导、部署、协调及考核评比等工作。成员单位各司其职,积极引导和支持培育发展商标。其中,工商部门要加强商标综合管理、发展和保护商标专用权,抓好商标发展战略实施,强化商标日常监管。质监部门要加强对企业、农副产品尤其是著名商标企业、特色农副产品的质量监管,督促商标所有权人按照国家质量标准和国际质量标准生产产品。卫生、商委、财政、旅游等部门要加大宣传和指导力度,积极配合做好商标发展工作。
二是搭建促进品牌战略发展平台。搭建良好的平台,对于扩大宣传、营造氛围,促进沟通、加强交流,提升品质、推动发展将产生积极的作用和深远的影响。为此,有必要结合本地的实际情况,积极组织开展“商标品牌建设年”、“商标品牌推介会”、“商标品牌发展论坛”、“知名著名商标评比”等活动。同时,也可以借鉴“3.15”活动的做法,每年确定一个主题,使相关主题活动逐渐由临时性向经常性和常态化转变。
三是落实促进品牌战略发展的政策措施。政府在制定下一年度重点工作目标考核中,应立足长远,站在以品牌发展带动经济发展的角度,真正把商标品牌发展工作纳入年度目标考核,进一步明确相关职能部门和各乡镇的职能职责和目标任务,把对商标品牌发展的奖励资金纳入年初预算,作出规划,建立并落实有效的奖励政策,以更实的措施、更大的力度来推动商标品牌战略的发展。
(三)借助产业集群打造本地品牌簇群。区域品牌的形成是随着产业集群的产生、发展而逐步形成的。正是由于产业集群这种集聚、竞争、合作、学习和创新的内在机制和弹性专精的生产方式,创造了产业集群的营销优势,从而促成了区域品牌的形成。产业集群的地理集中性已隐含着区域品牌的内涵和要素,这是打造区域品牌的支撑条件和基础。区域品牌是产业集群的区域无形资产,与单个品牌相比具有广泛,持续的品牌效应,区域品牌能优化整合集群内部资源,使资源充分利用,还可以改善集群的投资环境,优化提升产业链条,利用产业链整合提升品牌生产力。由此可见,产业集群与品牌簇群有个密不可分的联系。这其中既有传统骨干产业,也有新兴产业。而传统产业不大不强,新兴产业未成规模,则是发展本地特色产业所面临的现实问题。要做大做强特色产业,就必须从一开始就注重走品牌发展之路,发挥品牌效应,利用品牌簇群提升产业集群的品质和影响力。
(四)把农产品商标和地理标志作为品牌战略的重中之重。大力发展农产品商标和地理标志,其作用在于:一是创造更高的经济价值,提高农民收入;二是有利于农业的可持续发展;三是促进和扩大农产品出口;四是引领农业产业结构调整,推进农业产业化,提高农民组织化程度;五是促进农业社会化服务体系发展,带动旅游业等其他行业同步发展。至去年,我国已核准注册的农产品商标已达71.4万件,注册的地理标志达735件。2009年11月30日至12月1日,由国家工商总局和世界知识产权组织主办的“亚太地区地理标志国际研讨会”在重庆举行,将进一步推动农产品商标和地理标志的发展与保护工作。河南地理和气候条件以及历史积淀的文化个性,孕育了大批独具浓郁中原特色的特色农产品,亟需进一步挖掘、开发、保护,扩大增加值,提升产品品质。要围绕特色农产品,按照“一个商标启动一项产业,一项产业带动一方经济,一方经济富裕一方百姓”的战略构想,加大力度,逐步建设一批特色农产品基地,以农产品商标和地理标志的新突破带动丰都品牌战略的新一轮快速发展。
关键词:企业;战略发展;相关要素;有效途径
中图分类号:F2
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2013)05-0027-02
随着我国社会经济的不断发展,我国企业在发展过程中面临着新的挑战,企业生存局势越来越动荡多变。影响企业战略发展的相关要素较多,企业发展战略是企业各种战略的总战略,现代企业的发展与企业发展战略息息相关,我国现阶段关于企业战略发展的研究较少,在新形势下,如何加强企业发展战略研究,以调整企业发展规划、制定企业发展战略,满足企业发展的要求是当前企业发展关注的焦点,因此,研究影响企业战略发展的相关要素具有十分重要的现实意义。鉴于此,笔者对关于影响企业战略发展的相关要素进行了相关思考。
1企业战略发展的基本内涵
企业的健康发展有赖于企业高效的战略管理。企业面对日益激烈的竞争环境,要想在激烈的市场竞争中取胜,了解企业战略发展的基本内涵是关键。下文将从企业战略发展和企业战略规划两个方面了解企业战略发展的基本内涵。
1.1企业战略发展
关于企业战略的定义较多,以美国哈佛大学教授迈克尔波特教授的定义最为常见。波特认为:战略是一种选择(Choice)。包括三个层面的问题:首先,战略就是定位(Positioning);其次,战略就是取舍(Trade-offs);其三,战略就是匹配(Fit)。企业战略发展是对企业的全局所做出的根本性谋划,其主要内容包括规定企业发展的战略指导思想、战略目标、战略重点、战略布局、战略步骤及为实现这一战略目标所采取的战略措施等,是一种战略管理过程。它是企业在竞争环境中,着眼于长远利益,为了赢得竞争优势,实现企业经营目标和使命,适应企业内外部形势而做出的企业总体谋划。
1.2企业战略规划
企业战略规划的实施是促进企业发展的关键。企业的战略规划要经过战略制定、战略实施和战略的控制等步骤。一个能与组织结构匹配、能有效实施的战略,首先是能对内、外部环境的全面洞悉,提炼出符合企业现状和发展要求的愿景、使命和目标,在此基础上构建战略的整体体系,包括了公司层、竞争层和职能层的战略设计,通过整合而选择有核心竞争力的战略方案,在实施中促进企业的发展。目前,战略理念已经得到企业的认同。但是,受制于企业原有各种观念的禁锢,以及前期成功的惯性的吸引力,往往在多领域形成误区,阻隔或混淆了信息,阻碍了企业正确的发展战略的选择,严重影响企业的发展和生存。因此,制定企业战略发展规划势在必行。
2影响企业战略发展的相关要素
一般来说,影响企业战略发展的相关要素,主要表现在忽视企业发展的现状、合作竞争的意识较弱、缺乏动态的系统观念、品牌战略营销不完善和人力资源开发不合理五个方面:
2.1忽视企业发展的现状
战略方向的选择与企业自身状况有显著相关性。企业在发展过程中,由于忽视了企业发展的实际情况,往往选择的企业发展战略不适合企业的发展。具体说来,企业在战略选择时没有考虑到企业发展的环境、企业自身的经营状况和经营水平,在进行企业战略规划时没有深入了解社会需求等,贸然进军陌生行业或非关联领域,使企业制定的战略发展规划和企业实际发展速度存在着一定的差距。结果往往由于管理、资金、技术和外部环境不稳定因素等影响,使企业的发展陷入困境。另外,一些成熟期型企业在战略选择时过于保守,漠视企业发展创新的重要性,仍然采用传统的企业管理模式进行管理,显然不适应现代经济社会发展的要求,影响了企业战略发展的效果。
2.2合作竞争的意识较弱
合作竞争从企业自身发展的角度和社会资源优化配置的角度出发,促使企业间的关系发生新的调整,从单纯的对抗竞争走向了一定程度的合作。从企业的未来发展趋势上来讲,实行合作竞争、联合竞争、协作竞争,是企业未来发展趋势。目前,在企业发展过程中,合作竞争的意识较弱也是影响企业战略发展的重要要素。究其原因,很多企业在发展过程中由于忽视了合作竞争的重要性,更多采用传统陕隘的竞争观念,孤军作战,使现代企业的竞争模式仍然停留在价格竞争阶段,战略发展的选择空间被严重压缩,导致企业发展较慢。
2.3缺乏动态的系统观念
企业战略发展是一项综合的系统工程,关系到方方面面的部门,在企业发展过程中,缺乏动态的系统观念,也是现代企业发展的瓶颈。对企业发展而言,企业战略管理是企业为实现战略目标的一个动态管理过程。然而,很多企业在发展过程中由于缺乏动态的系统观念,在企业的发展过程总抱着试一试的心理,走一步算一步,这样的发展观念,忽视了战略的预见性、导向性和长期性等等特征,使企业的发展无法有序进行。积极转变企业发展观念,树立战略发展的观念,对企业实施动态的系统管理,是企业迫切需要解决的问题。
2.4品牌战略营销不完善
影响企业战略发展的因素中,品牌战略营销不完善,也是一个较为重要的因素。在我国企业发展过程中,企业在职能战略选择和整合中往往处于尴尬的境界。从我国企业发展的实际情况上看,我国企业大多数处于附加价值比较低的制造环节,企业的生存和发展空间狭小,加之企业在发展过程中对产品的认知度不高,没有采取品牌战略营销手段,使所制造的产品在国际市场竞争中难以取得优势地位,很难占领全国市场和打入国际市场。这都是由于企业品牌战略营销不完善造成的。
2.5人力资源开发不合理
人力资源开发是保证企业各项经营正常进行的首要条件。在企业战略发展过程中,人力资源开发不合理严重困扰着企业战略的发展。多数企业在我国当前宽松的劳动力供应市场上,没有重视人力资源管理的重要性,在人力资源开发上不具备健全的用人机制,很多员工的潜力没有完全发挥出来,直接影响着企业工作的效率。有的企业对现有员工没有提供员工上升的空间,无法激发员工工作的积极性,造成人员流动的现象较为普遍,人才较为匮乏。这些都是与企业战略发展的基本理念相违背的,最终使企业在战略选择中迷失方向。
3企业战略发展的有效途径探析
为进一步促进企业的发展,在深入分析影响企业战略发展的相关要素的基础上,企业战略发展的有效途径,可以从以下五个方面入手:
3.1变革企业战略发展理念
变革企业战略发展理念是企业战略发展的有效途径之一。在企业战略发展过程中,应变革固有的企业决策层的牵引力作用,结合企业内外发展环境,确定企业战略发展的核心理念。尤其是在企业战略规划的制定中,要结合本企业发展的实际情况进行企业战略规划的制定,使制定的企业发展规划适合企业发展的需要。如企业可以积极引进先进的企业发展理念,不断优化更新企业决策层和内部员工的企业发展管理,使企业战略发展朝着一个切实可行的方向发展,这是做好企业战略发展的必经之路。
3.2树立核心竞争力的观念
树立核心竞争力的观念,在企业战略发展中必不可少。核心竞争力是现代企业竞争的重要特征。针对企业合作竞争意识较弱的现状,在企业各项资源的基础上,确立核心竞争力的观念,是促进企业战略发展的具体体现。对企业战略发展而言,在企业发展过程中通过整合企业的现有资源,形成具有竞争力的优势产业,适应市场内外环境变化的需要,是形成核心竞争力的关键。只有树立核心竞争力,才能使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地,从而有利于多角度地选择企业战略发展方向,推动企业的可持续发展。
3.3实施资本运营发展战略
实施资本运营发展战略是企业战略发展的重点和难点。目前,我国企业大都规模较小,抵御风险的能力较弱。实施资本运营发展战略,可以增强企业抵御风险的能力,使企业在短时间内获得较大的发展。对企业战略发展来说,企业实施资本运营发展战略,可以通过展开企业并购或组件战略联盟的战略来实现。企业通过实施资本运营发展战略,可以扩大市场份额,获取新的技术,进而降低企业运营风险,无论是对企业拓宽国内市场和参与国际竞争都具有深远的意义。例如广东HX公司前几年在发展过程中遭遇规模小、竞争力减弱的问题,通过调研,抓住了珠海RH公司欲寻找战略伙伴联盟的机会,适时实施了资产重组的战略举措,以其在珠海的其他资产入股,从而成为该公司的控股方。之后几年取得重大突破,成为行业内的领头羊,取得显著效益,这就是一个很好的例证。
3.4完善企业品牌战略营销
在企业发展战略中,完善企业品牌战略营销,也是企业发展战略的重要环节。随着企业的发展,要想把企业做大做强,必须在品牌营销上下功夫,使企业从产品经营、资本运营转向品牌运营。对企业来说,品牌价值是企业最重要的价值。企业要重视品牌战略营销的重要性,在扩大企业知名度的基础上,打响企业的品牌,有利于强化企业的美誉度,增强顾客的忠诚度。完善企业品牌战略营销,可以通过结合企业其他资源和能力的相关因素,形成有别于其他企业的独特竞争优势,力求在激烈的市场竞争中占据一席之地。
3.5加强企业人力资源开发
加强企业人力资源开发,可以为企业的战略发展提供必要的智力支持,从而有效地促进企业战略发展。在信息化建设的大背景下,人力资源无疑是企业的首要资源。深入挖掘企业员工的潜力,使之服务于企业发展的需要,是提高企业经济效益的关键因素。在我国企业的发展过程中,要实现企业战略发展,必须重视企业人力资源的开采和利用。加强企业人力资源开发,可以从两个方面采取措施:一方面企业可以对现有员工定期开展专业培训工作,以提高企业员工的专业知识和技能水平;另一方面,可以积极引进专业人才,优化企业整体队伍素质,通过外来人才的补充,形成知识流动、交流,升华到知识的创新,进而促进企业的发展。
4结语
总之,企业战略发展是一项综合的系统工程,具有长期性和复杂性。从战略发展的角度看,企业应变革企业战略发展理念、树立核心竞争力的观念、实施资本运营发展战略、完善企业品牌战略营销、加强企业人力资源开发,不断探索企业战略发展的有效途径。只有这样,才能为企业赢得竞争优势,使企业在激烈的市场竞争中取得有利地位,进而促进企业又好又快地发展。
参考文献
[1]张洁,戚安邦.企业创新项目管理能力及其构成模型研究[J].中国科技论坛,2009,(10).
[2]杨樱.企业战略发展路径分析——基于战略集团图分析法[J].华东经济管理,2009,(03).
[3]潘彩霞.中国企业在国际化经营中打造“核心竞争力”的战略选择[J].世纪桥,2011,(15).
今天,我们在这里召开全市商标战略推进会,目的是全面推进实施商标战略,大力提升企业核心竞争力。在此,我代表市政府再次向在百忙中莅临指导的领导表示热烈欢迎和衷心感谢!下面,我就进一步推进实施全市商标战略,强调三点意见:
一、认清形势,推动商标战略全面展开
年,市委、市政府紧紧围绕“三城并进、二三产业并举”发展战略,凝心聚力、奋勇拼搏,取得了显著成效。商标发展经济基础坚实。预计到年末,全市地区生产总值达到300亿元,同比增长20%;一般预算全口径财政收入突破18亿元,同比增长48%;地方级财政收入突破11亿元,同比增长50%以上;全社会固定资产投资完成143亿元,同比增长46%。综合实力在全省县域排名中连续实现升级进位,处于全省先进行列。经济的快速发展为我市实施商标战略奠定了坚实的物质基础。商标发展机遇良好。从国内经济发展形势看,刚刚结束的中央经济会议明确指出:2012年经济发展的总基调是稳中求进,牢牢把握发展实体经济这一坚实基础,鼓励金融机构把信贷资金更多投向实体经济,这对我们企业的发展将会提供强有力的资金支持。从所处的位置看,位于两大城市之间,正处于国家“图”、省“一体化”和市“”三大战略叠加区,政策机遇和发展空间很大。从我市对商标的重视程度看,市委、市政府将制定出台相关政策,强化商标奖励扶持措施,提升商标战略的全民参与积极性。随着商标战略的深入推进,全市上下重视商标、培育品牌的氛围必将日益浓厚。商标效应初步显现。我市部分传统企业,比如:天景玉米系列产品、石头口门大米、泉眼沟鸡蛋、田野泉大酱等,已经在长期的生产经营中,尝试推行商标品牌建设,并已取得了一定成效。随着品牌价值不断提升,这些企业的产品销售、附加利润都得到了有力拉动,商标效应开始初步展现,对其他企业商标意识的形成也产生了一定推动作用。
在看到有利因素的同时,我们也应该清醒地看到,全市商标品牌发展速度与经济社会快速发展还不相适应,突出表现在以下三个方面:一是培育商标、利用商标的自觉性和主动性不高。在思想观念上对商标在经济发展中的地位和作用认识不足,发展商标战略的目标不够明确,实施商标战略的措施不够有力。注册商标总数不多,优质商标较少,全市共有注册商标223件,其中国家驰名商标仅2件,省著名商标12件,市知名商标20件,地理标志1件。二是运用商标开拓市场的能力不足。多数企业还没有充分意识到商标特别是驰名商标是企业的核心竞争力资源和重要无形资产。有些企业的注册商标未能得到持续、有效使用,有些企业虽然注册了商标,但在新产品开发和品牌提升上投入不足,不注重运用商标品牌去开拓、培育市场,品牌的市场角逐能力较低,最终不得不退出市场。三是商标发展的环境还需进一步改善。主要是各相关单位对商标工作重视不够,在日常工作中,不能积极引导企业更新经营理念。同时,社会公众的商标意识、保护意识、品牌意识还需要进一步提高。
二、强化措施,保障商标战略顺利实施
商标战略涉及面广、工作量大,要加快推动商标发展战略顺利实施,推动域内企业快速发展,需要各相关单位服从统一指挥,抓好措施落实,确保做到“四个到位”。
一是组织领导到位。各单位、各部门要在市政府的统一领导下,密切联系,通力配合,共同推动全市商标战略发展取得实效。工商部门作为牵头单位,要在工作中,加强对各相关单位工作开展的跟踪,对各类市场主体申请商标注册进行指导,避免工作误区,确保商标战略规范、有序实施。经济、发改等单位也要在自身工作范围内,组织相应人员机构,专题推动商标战略工作开展。
二是舆论宣传到位。商标不等于市场,商标也重在宣传。只有将品牌打造成名牌才能带来更大的效益。一是要充分利用新闻舆论、广告宣传、社会活动等手段,不断提高商标的知名度、美誉度。二是我们不仅要搞像今天这样的商标推进会,还要搞商标战略经验交流会和现场观摩学习等活动,介绍驰名、著名、知名商标企业的先进经验,让企业树立正确的商标意识和发展战略,主动参与到争创知名品牌的实际行动中。三是宣传部门要大力宣传我市荣获驰名、著名、知名商标企业的创建历程和成功经验,提高广大企业注册商标、升级商标的信心和积极性。
三是商标保护到位。相关单位要切实增强商标保护意识,不断提升自身的商标保护水平和执法能力,加大对商标假冒侵权行为的打击力度,指导商标所有人采取切实可行的内部管理和保护措施,有效制止侵犯商标专用权的行为。最终通过商标保护,维护公平的市场竞争秩序,为企业的合法经营提供法律保障,激发企业利用商标参与市场竞争的积极性。
四是扶持奖励到位。市委、市政府将制定出台相关文件,对获得中国驰名商标、吉林省著名商标、长春市知名商标的企业明确相应奖励标准。我们会按照文件规定,将奖金足额发放到位,还将根据未来形势发展需要,进一步加大奖励额度,以充分调动企业申报商标的积极性,鼓励企业走品牌效益型发展的道路。同时,对列入商标培育发展规划的企业,在资源配置方面将赋予优先权,在产品开发、项目立项、贷款及财政贴息等方面给予优先安排,为优质品牌企业提供良好的发展环境。
三、突出重点,确保商标战略取得实效
一是以五大产业和特色农业作为商标发展战略的重点。矿产能源、机械加工、农产品加工、建筑材料、医药等五大支柱产业和特色农业是我市经济发展的重心所在,也是我们实施商标战略的重中之重。要按照分类指导、龙头带动的原则,以五大支柱产业为依托,重点实施商标战略,努力形成重点行业、重点领域品牌荟萃,带动支柱产业和主导产品向规模化、品牌化方向发展。
二是以企业作为实施商标发展战略的推进主体。企业作为商标持有人,是商标战略的直接受益人和最终所有者,是商标兴市战略工作的实施主体。各企业要积极提升经营管理理念,充分认识商标不仅标志着产品的质量,更是企业身份的象征。因此,企业要高度重视商标工作,把争创驰名、著名商标作为企业发展的一项重要任务,明确目标,突出重点,制定有力的措施和策略,通过争创驰名、著名商标,全面提升企业管理水平,增强企业综合实力。
去年以来,面对国内外不利的宏观经济形势,县委、县政府围绕“突破**”战略,坚决实行“保市场、保增长、保稳定”的工作措施,取得了显著成效,全县经济保持高速平稳增长,为“商标兴县”战略实施提供了一系列有利条件。经济发展基础坚实。今年前三季度,我县国内生产总值实现85.1亿元,同比增长14%;全社会固定资产投资完成79.7亿元,增长53.7%;财政收入实现7.5亿元,增长37.7%;全县各类企业总数达到4265家,为我县实施“商标兴县”战略奠定了坚实的物质基础。商标发展机遇良好。县委、县政府为加快实施“商标兴县”的商标发展战略,打造“品牌**”新形象,专门成立了**县实施商标战略工作领导组,牵头推进全县的商标发展战略。在下一步工作中,将针对我县商标工作现状,编制全县商标发展规划,制定出台相关文件,完善商标奖励扶持政策,提升商标战略的全民参与积极性。随着“商标兴县”战略的深入推进,全县上下重视商标、培育名牌的氛围日益浓厚。商标效应初步显现。我县部分传统企业,比如,**等,已经在长期的生产经营中,尝试推行商标品牌建设,并已取得了一定成效。随着品牌价值不断提升,这些企业的产品销售、附加利润都得到了有力拉动,商标效应开始初步展现,对其他企业商标意识的形成也产生了一定推动作用。
在看到有利因素的同时,我们也应该清醒地看到,由于我县商业环境相对落后,企业商标意识还有待进一步提升,全县商标品牌发展速度与经济社会快速发展还不相适应,突出表现在以下三个方面:一是培育商标、利用商标的自觉性和主动性不高。导致注册商标总数不多,全县共有注册商标355件,仅占全市注册商标的3.9%,远小于我县经济总量在全市所占份额;优质商标不多,全县注册商标中,仅有省著名商标3件,市知名商标16件,中国驰名商标还未取得零的突破;知名度高的商标更少,仅有**等少数几个品牌走出本省市场,与发达地区相比存在着很大差距。二是运用商标开拓市场的能力不足。有些企业的注册商标未能得到持续、有效使用,特别是改制企业、破产企业的商标闲置的情况普遍存在,在某种程度上浪费商标原先积累的品牌价值;有的企业虽然注册了商标,但在新产品开发和品牌提升上投入不足,不注重运用商标品牌去开拓、培育市场,降低了品牌的市场角逐能力,最终退出了市场。三是商标发展的环境还需进一步改善。主要是县各有关单位对商标工作重视不够,在日常工作中,不能积极引导企业更新经营理念,加速商标战略发展;对日常生活中,出现的假冒商标,未能及时跟进迅速予以打击,保护商标持有人的合法权益,对县内企业商标意识的形成也产生了不利作用。
二、强化组织领导,以得力措施保障“商标兴县”战略顺利实施
“商标兴县”战略涉及面广,工作量大,要加快推动商标发展战略顺利实施,推动县内企业快速发展,需要各有关单位服从统一指挥,抓好措施落实,做到“四个到位”,保障商标发展战略顺利推进。
一是组织领导到位。各镇、开发区、县直各有关部门,要在县实施商标战略工作领导组的统一领导下,通力配合,密切协调,合全县之力,共同推动全县“商标兴县”战略发展取得实效。同时,各有关单位也要在自身工作范围内,组织相应人员机构,专题推动“商标兴县”战略工作开展。县工商部门作为牵头单位,要在工作中,注重加强对各有关单位工作开展,和各类市场主体申请商标注册进行指导,避免工作误区,加快推进速度,确保全县“商标兴县”战略规范、有序实施。
二是舆论宣传到位。商标战略要想真正取得实效,仅仅靠政府的投入推动是远远不够的,更需要市场主体对商标重要性的清醒认识,和全社会的共同努力。企业作为商标持有人,能否真正从思想上认识到商标重要性,从根本上决定了我县“商标兴县”战略实施能否成功。因此,当前的战略实施工作的主体任务之一,就是要不断加大商标战略宣传力度,强化各类市场主体的商标意识,在全县营造出实施商标战略的良好氛围。县工商部门要着手组织策划研讨会、经验交流会和现场观摩学习等活动,介绍著名、知名商标企业的先进经验,让企业树立正确的商标意识和发展战略,主动参与到争创名牌的实际行动中。县宣传部门要大力宣传我县获著名、知名商标企业的创建历程和成功经验,提高广大企业注册商标、升级商标的信心和积极性。
三是商标保护到位。商标是企业产品品质、信誉等各方面因素的综合体现,是企业利益的集中体现,受法律保护不容侵犯。尤其是驰名商标、著名商标,更是企业在长期经营发展中,积累起来的重要财富,国家之所以认定驰名商标、著名商标,在很大程度上,也正是要方便对这些企业的优质品牌资源给予重点保护,维护企业利益不受侵害。县各有关单位要切实增强商标保护意识,不断提升自身的商标保护水平和执法能力,加大对商标假冒侵权行为的打击力度,指导商标所有人制定切实可行的内部管理和保护措施,有效制止侵犯商标专用权的行为。最终通过商标保护,维护公平的市场竞争秩序,为企业的合法经营提供法律保障,激发企业利用商标参与市场竞争的积极性,实现全县商标品牌战略的大发展。
四是扶持奖励到位。县委、县政府通过制定出台《扶持中小企业发展的暂行办法》等相关文件,对获得中国驰名商标、**省著名商标、**市知名商标的企业明确了相应奖励标准。在下一步工作中,我们不仅要文件规定,将奖励足额落实到位,更将根据未来形势发展需要,进一步加大奖励额度,以充分调动企业申报商标的积极性,鼓励企业走品牌效益型发展的路子。同时,对列入商标培育发展规划的企业,在资源配置方面也将赋予优先权,在产品开发以及项目立项、贷款及财政贴息等方面给予优先安排,为优质品牌企业提供良好的发展环境。
三、突出工作重点,以任务落实确保“商标兴县”战略取得实效
一要以五大产业和特色农业作为商标发展战略的重点。白色家电、钢铁制品、皮革皮具、纺织服装、医药化工等五大主导产业和特色农业,作为我县的企业集中带,是我县经济发展重心所在,同样,也将是我们实施商标战略的重中之重。要按照分类指导、龙头带动的原则,以白色家电、皮革皮具、钢铁机械、纺织服装、医药化工和特色农副产品为依托,以争创**省著名商标为主攻方向,扩大市级知名商标和普通商标申报数量,力争尽快实现我县中国驰名商标“零”的突破,努力形成重点行业、重点领域品牌荟萃,带动支柱产业和主导产品向规模化、品牌化方向发展的良性互动局面。
二要以企业作为实施商标发展战略的推进主体。企业作为商标持有人,是商标战略的直接受益人和最终所有者,理应是商标兴县战略工作的实施主体。县各有关企业要积极提升经营管理理念,充分认识到,商标作为企业产品或服务质量、信誉的载体,是企业灵魂所在,它不仅标志产品的质量,更是企业身份的象征。因此,企业要高度重视商标工作,将商标的注册、使用、续展、维权等事务纳入企业制度化运行的范畴,为企业实施商标发展战略奠定坚实基础;要在战略实施过程中,与县各有关单位积极配合,无缝对接,共同推动各项工作开展。
企业的转型变革当涉及到整个公司的发展战略、新的产品定位以及商业模式创新的时候,必将触及到品牌的转型。许多成功的企业转型背后都有着成功的品牌的转型,可以讲,企业的转型最终要落实到品牌的转型,两者的落差将造成公众对企业转型的认知缺失乃至混乱。企业的最高决策者和经营者对此必须有清晰的认知。
那么怎么样建立一个好的品牌转型的流程和模式呢?根据我的实践经验,以下步骤是非常关键的:
首先,要明确企业的品牌定位,要将企业的品牌定位与企业所在的行业趋势高度的契合。要定义企业品牌的品牌价值,体现当下及未来企业发展的方向和需要给客户和市场传达的价值内涵。作为宣传要明确企业的品牌承诺,另外要能够传达一个清晰的品牌形象,使得品牌形象拥有独特的令人难忘的品牌个性。在品牌定位的设计过程中一定要明白品牌的发展是在一个动态变化的过程里,不是一蹴而就的。但是品牌的动态变化要符合企业和市场发展的趋势,要能反映这个趋势。品牌定位其实包含了所有品牌规划中的关键要素。品牌定位在某种意义上代表着品牌规划的主要内涵。在这里品牌定位最重要的是要明确品牌和企业发展战略的关系。一方面企业发展战略决定品牌,另外一方面品牌反证了战略。
其次,企业发展战略和品牌是一体两面,一阴一阳,一实一虚,必须能够贯通。企业有什么样的发展战略,就会有什么样的品牌设计,反之你想打造一个什么样的品牌,你需要设计相应的匹配战略,这就是以品牌为导向的品牌经营的精髓所在。另外在品牌发展实践中,企业品牌和产品品牌要做到很好的区分,有时子品牌的力量会远远强于企业品牌,在这里一定要给消费者和客户有清晰的品牌定位,到底是传达企业品牌还是传达子品牌。混淆和模糊不仅会浪费企业宝贵的品牌宣传资源,最糟糕的是会在客户心目中留下混淆的形象,不利于从品牌获得相应的收益。
现在有很多企业往往会学习别人品牌定位的思路,比如说有很多IT企业会学习IBM公司成为解决方案提供商,有一些多元化企业会学习GE公司成为多元化经营的领导者,但是这些企业在模仿他人品牌定位的时候,一定要清晰地知道他所诠释的解决方案提供商和多元化经营到底指的是什么,它和客户之间是什么样的关系。因为品牌最终传递的是给客户的价值,如果没有客户对传递价值的清晰认可,所谓品牌定位是不存在的,也是没有任何意义的。当明晰了品牌的定位以后,就像设计企业战略一样,也要明确在此定位下品牌的使命、愿景以及愿景的阐释,将品牌的使命愿景与企业的使命愿景紧密地衔接,唯有如此才能让品牌的设计贴切、完整地反映企业的发展战略。
再有,在确认品牌核心价值以后,需要将品牌的核心价值用精炼的语言进行描述。我在为陕鼓集团做品牌价值分析的时候,就是使用这样的思路,原先陕鼓的价值区间落在品质、服务和成本,我们认为陕鼓转型以后形成的新的价值区间将在解决问题、绿色环保、量身定制和创造价值方面。透过对客户大量的访谈和调研,得知客户对新陕鼓的价值区间落在品质服务、可靠、价值、效能、技术、创新、系统解决方案方面。然后经过与标杆对手、国内外竞争厂家的分析,最终我们找出了陕鼓的品牌核心价值的关键要素,那就是解决难题,创造价值。
当我们对这样一个核心价值进行进一步的探寻和梳理的时候,我们需要问我们帮客户解决什么样的难题,创造什么样的客户价值,为了解决这样的客户难题和创造这样的客户价值,从企业内部应该具有怎样的核心价值元素,来支撑这样品牌核心价值的呈现。于是在进一步的梳理下,就形成了品牌可靠、协同创新、高效服务和绿色环保的价值元素。这四个价值元素被称为品牌价值四轮驱动。
品质可靠讲的是品质的驱动力,协同创新讲的是技术的创新力,高效服务讲的是服务的驱动力,绿色环保讲的是社会的驱动力,因而也就将企业内部进一步塑造品牌价值元素的四个方面进行了完整的呈现,也就知道了这家企业在将来塑造新的品牌价值元素的工作内容和方向。当有了一个好的品牌核心价值以后,我们需要塑造一个完整的品牌形象和品牌沟通口号。根据核心价值我们得出的是要创造一个有能力、可信赖、负责任的品牌形象,然后将它用可视化的人物形象展示出来。甚至希望将来在员工的着装、言谈、对外沟通方面以此作为基础,帮助企业对外形成持续、连贯的品牌的塑造过程。
最后非常重要的是,要建立品牌沟通口号,这个口号要能完整地传达企业的品牌核心价值,并且以简明、生动,易于记忆朗朗上口的口号形式,在各种广告中呈现。这个设计的本身是非常非常耗费精力的,但是一个好的品牌口号的创意会使得品牌的传递获得巨大的提升。当所有这些品牌定位、品牌理念、品牌核心价值、品牌形象、品牌沟通口号确立之后,需要围绕建立持续的品牌定位做品牌推广的规划和实施工作。这一切工作是自内而外展开的。传统的广告投放、市场宣传固然重要,但是其员工对新品牌的认知,以及在工作中将品牌价值元素纳入工作范畴,持续推进和改进,也是非常关键的。否则企业将不可能有好的品牌塑造,也不可能有可靠的品牌传递的基础,因为品牌传递和塑造对于客户密切接触的B2B的企业来说,人的因素有时会大于网络的因素。作为一个正向的传播,员工的行为、员工的价值观会正向地增大品牌广告宣传的效果。
反之,员工的价值观与品牌传输的不一致,会引起品牌传递的混乱,因此两者的协同和协调,变得极其关键。在广告传播过程中,除了常规的对消费者的广告以外,对于工业企业来讲,需要认真地分析传播的品牌、推广的目标受众。作为一家大型工业公司,通常受众除了目标客户之外,还有各种工程设计公司为代表的业务合作伙伴、行业专家以及行业协会、股东、政府部门、媒体等等,在品牌的整个营销过程当中应该针对不同的目标受众有不同的品牌推广设计。
另外,品牌核心价值所包含的品牌要素通常有多项,一次性全部传播反而会造成混淆和不清,浪费资源。突出主要的核心要素分步传播,在取得成效后进一步推广,可能是比较理想的传播方式。当然作为品牌传播,最重要的是要获得预期的效果,并为企业的转型发展提供品牌定位的基础,最终获得预期的收益,这个过程是需要公司以及第三方机构不断地在市场中进行监测、探寻,并不断修正传播方案的过程。任何一个成功转型的企业一定要依赖于品牌的成功转型,而传达清晰的、明确的转型内涵的品牌,会极大地促进公司的转型变革发展,这两者在公司转型中缺一不可。