时间:2023-05-30 09:49:40
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇展会活动,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、活动目的
淮南第十二届房地产交易会即将盛大举行,目前,淮矿生态新城项目在淮南还属于一个全新的楼盘,项目形象和知名度都尚未建立, 如何借势本次房交会,树立项目的品牌形象,对项目的成功入市和取得一个良好的销售开端都非常重要。
借本次房交会之势,将项目成功推广入市; 树立开发商品牌形象和项目的高端品质形象;利用现场强大的视听冲击,多方位的展示项目的高端品质形象,配合现场置业顾问的专业讲解,让项目的品牌形象深入人心;
利用现场促销手段,积极宣传项目信息,争取吸引更多客户排号预约,为项目成功开盘销售打下基础; 现场配合看房专车,对意向购房客户进行重点把握;
二、活动形式
一场盛大、形式丰富、全城瞩目的房交会即将隆重举行,借助本次房交会现场的轰动气氛,通过强大的视觉冲击+专业的项目讲解+现场派奖形式,使淮矿生态新城项目在本次房交会中闪亮登场,一举打开淮南商品房市场,树立项目的高品质楼盘形象。
三、活动时间
9月15日至9月18日(具体时间暂定)
四、活动地点
淮南锅炉技校对面
五、活动策略
参加房展会的最终目的主要为两个方面:
一、吸引人气(有利于项目的品牌形象传播)
二、吸引客户排号预约(本项目现在还未对外销售,以促进客户办理排号协议为主要目标)
如何才能有效的达到两全其美的活动效果,必须解决一下几个问题:
第一:如何把散客吸引至项目的展位?
第二:如何吸引散客愿意在展会中了解项目?
第三:如何吸引散客去案场详细了解,需要什么样的诱因?
第四:现场有什么促销活动能促使散客去展示中心排号预约?
活动策略:
一、视觉冲击
a) 置业顾问统一着装
b) 现场背景墙、拱门、喷绘、展板、横幅(空飘)(视现场情况而定)
c) 物料、现场人员举牌
d) 促销广告语(如:办绿茵里护照,开盘享受1000元优惠)
听觉冲击:
a) 现场音响设备,对项目基本信息进行宣传(三维宣传片)
二、
a) 置业顾问主动热情接待
b) 置业顾问专业讲解
c) 客户信息的记录
三、
a) 奖品派送,本活动的主要目的是为了吸引客户,凡在本项目登记的客户都能得到小礼品一份(礼品参照第九项)
b) 办绿茵里护照,参加绿茵里护照签章活动,开盘即享1000元房款优惠
六、现场布置(现场展区意向图)
七、活动流程与操作
八、活动人员安排
(本次活动需要销售人员10名,如果人手不够需提前做好准备)
九、注意事项
本次房展会活动为生态新城在淮南市场的第一次大型宣传活动,本次活动意义重大,开发商和现场销售人员必须提前为本次活动做好各方面准备工作,才能确保本次活动的顺利开展;
本次房展会参展活动流程分为多个环节,人员进行了不同分工,只有各个环节做到认真到位,才能达到活动的最佳效果;对此次活动登记的客户进行梳理,后续进行密切跟踪,对有购房需求的客户进行重点追踪;
由于本项目目前处于开盘前夕蓄客阶段,对客户的讲解应当重点偏向项目的基本信息宣传,价格的释放,视客户诚意而定; 项目看房车辆随时待命,准备接送客户到项目现场看房。
十、 活动礼品
雨伞 文化衫 扇子、扑克
由广告公司设计,开发商批量制作
十一、相关物料准备
客户信息登记表、记录笔
项目宣传资料
背景墙、喷绘、条幅、展板活动公司
雨伞、文化衫、扇子、扑克(各500份)
音响设备、项目三维动画宣传片
接送车辆
工作餐
矿泉水每天一箱
所有物料活动开始前三天应当准备到位
注: 建议文化衫和雨伞为本项目的长期活动礼品,由广告公司设计,批量制作;
拱门文字内容:淮矿生态新城项目欢迎你;
背景墙内容:项目的总体形象和项目的基本信息;
展板内容:项目形象宣传的展板等;
条幅文字内容:项目促销信息(绿茵里护照全城申领中,看房有好礼专等您来拿)
20xx房展会活动方案2
一、活动目的:
1、在众多参展楼盘中,脱颖而出;最大化登记储备房展会客户
2、用小游戏聚集人气,吸引人流,营造热烈火爆的现场气氛
3、关爱客户、传递项目口碑
4、将房展会客户最大限度转成售楼处来访
5、利用节日和展会契机,推进2期住宅的认筹工作
二、活动对象:参加房展会的人
三、展位布置:
1、房交会现场的展位代表这楼盘的形象,是给经过人们的第一印象,所以要做得有特色。整个展位可以用主打广告色(红色)为背景色,包括游戏中用到的道具,都可以用此色。
2、音响设备布置到位,营造热烈的气氛。
3、在展位中辟出专门的区域供游戏活动的展开。
4、在展位的一个角落放置饮水机,给参加游戏的人们解渴。
四、工作分工
地点:房展会现场展厅
时间:10月1-3号
对象:房展会现场客户
内容:
1、来访登记即有礼(展会期间分时间段执行) 说明:活动期间房展会来访客户均可领取精美礼品一份 奖品建议:精美礼品一份(10元/份)
2、缤纷游戏,互动有礼
说明:活动期间房展会参与互动游戏客户均有机会获得大奖 奖品建议:决出一、二、三等奖
五、游戏方案
以下游戏可任选其一,也可配合使用。
游戏方案一:扎气球
1、游戏主题为:扎球有礼;在宣传海报中可以把此主题写得醒目。
2、在展厅顶部布满气球。事前在气球里放一张小纸条,纸条上可以是某种奖励,也可以是小小的惩罚。(类似表演一个小节目等等,如果节目表演得精彩还是能得到一份奖品。)
3、用回答问题的形式来选取参加扎气球游戏的人,即:主持人对前来扎气球的人提一个简单的问题(关于本项目的,例如:本项目的开发商是谁?),答对方可参加游戏。
4、气球扎破后捡起纸条,交给主持人当众念出。根据纸条上面的内容给扎球人相应的奖励或惩罚。
5、若每天重复同一个游戏。当气球全部被扎破后,由工作人员可在当天散会后把现场清扫干净,再悬挂满气球。保证游戏可以循环进行。
游戏方案二:猜猜猜
游戏规则:现场备有若干组词语,每组有8个词语,游戏者为一人,可事先选择一组,并根据词语用肢体语言来表现,让现场观众来猜谜底。每个词语的限时是30秒,表演不到位而导致观众不出猜出谜底的,身后有大棒伺候。若全部完成则有奖励。答对谜底的也有小礼品。 题目:
A(人物题)医生 警察 小偷 媒婆 小贩 模特 孕妇 歌手
B(动物题)鸭子 袋鼠 企鹅 鸵鸟 兔子 青蛙 母鸡 恐龙
C(爱情题)触电 亲吻 送花 拥抱 哭泣 性骚扰 求婚 吃醋
F(体育题)竞走 跳水 举重 击剑 拔河 体操 高尔夫 鞍马
道具要求:40张A4纸、4个文件袋(或能装下A4纸的其他袋子)、手表1只(或其他计时工具)、大的充气棒槌一个
程序准备:事先将以上各组词语分别用A4字打印好,按组别用文件袋装好,文件袋外面标好1-4的号码,并写明网络题、成语题等类别字样。
游戏方案三:拼图游戏
1、事先准备好几套简单的拼图。可以是紫苑的效果图或者家装图片等。(可以用KT板自制。)
2、准备好一个粘贴拼图的架子,以方便围观的人群观战。
3、规定的时间内(一分钟)完成拼图者有小礼品赠送。
六、奖品建议:
七、费用预估:
八、注意事项
1、 提前一周把准备工作做好,比如气球的印字、游戏工具的准备等等。
2、 主持人需非常清楚游戏的规则和流程,口齿伶俐,擅长搞气氛。
3、 以上游戏规则仅供参考,可根据相应情况调整
20xx房展会活动方案3
一、参展目的
1、提高维多利亚城认可度,利用丰富的现场活动与优惠政策积累客户。
2、利用项目现房优势,与地段优势,塑造产品价值,提升产品形象,为产品提供价格支撑。
3、最大限度的拓展客源,吸引客户到现场看房,增加项目人气,促进销售成交;
4、企业品牌宣传;
二、参展时间
1、布展时间: 20xx年9月20日、9月28日
2、房展会日期:房管局主办9月22日27日、日报社主办10月1日10月3日
3、展示时间:上午9:00-下午6:30,根据客流情况适时延长 三、布展的要求
1、 展厅规格:房管局主办展位为三个,每个长宽3*3米; 日报社主办展位为一个标准展位,9*10米;
2、 展厅材质要求:以桁架、喷绘为主,展位要求有顶,能遮风档雨;地面铺地毯;
3、 产品展示分区:公馆项目、维多利亚城
四、售楼部活动
1、五彩缤纷
展会期间看房客户均可参加一次扎气球赢大奖活动。
特等奖:折叠自行车+购房优惠8000元(维)
购买120平米以下房源可抵5000元购房优惠
一等奖:水晶烟灰缸+购房优惠5000元(维)
二等奖:LED充电台灯+购房优惠3000元(维)
三等奖:精品水杯+购房优惠20xx元(维)
2、飞镖夺奖
展会期间看房客户均可参加一次飞镖夺奖活动,每位客户可扔飞镖三支,环数累加。
特等奖:27环 餐具套装
一等奖:25环 家庭洗涤套装
二等奖:20环 洗发水
三等奖:10环 洗衣粉2袋
五、优惠政策
1、总经理特批赠送三年物业费;
2、展会期间现场看房最高优惠8000元;
3、购买120㎡以上房源,一次性付款最高优惠78,000元;
4、展会期间特推出两套特价房:
六、售楼部包装
1、门口玻璃幕墙清洗。
2、花卉绿植租摆:
a大门口四根柱子周围摆放80公分左右绿植与小盆花卉
b大门入口摆放8棵迎宾绿植,不低于1.5米
c售楼部内花卉更新调整
3、售楼部内灯管更换。
六、物料的准备
1、看房车:准备两辆商务车作为看房车(配两名专职司机),在房展会现场接送客户去售楼 部看房,销售人员跟车引导。
2、展位物料准备
3、售楼部物料准备
五、现场接待流程
1、人员安排
提前确定展会和售楼的具体人员安排。展会期间,所有销售人员全员上岗, 前2天以展会现场接待为主,售楼现场活动为辅,后期以售楼部现场接待为主,详见人员安 排表。
2、接待流程
2.1、客户进入展场,现场接待人员积极迎上,微笑欢迎:您好!欢迎光临维多利亚城(公馆)。
2.2、详细介绍项目情况,为客户讲解户型,并将以下信息告知客户:展会期间项目促销活动;现阶段执行的优惠政策;
2.3、对于意向客户,销售人员讲解产品,炒作项目优势,并鼓励其到现场看房、参加活动。
2.4、房源销控由销售部专人核对后确定(小订、大定均需在销控表上明确标识),展会现场与售楼部及时联系核对。
六、工地配合事项
1、保安、保洁人员统一着装,晚上配备一名保安员在展会值夜;
2、样板房全天开放,保洁人员随时清洁整理;
3、全面打扫小区卫生,确保小区环境。
七、房展会费用预算表
现今展会几乎涵盖了所有行业,形式多样,数量众多,例如:房产展会、汽车展、留学展、服装展、家电展、塑料展等等,如雨后春笋般不断涌现,可以说中国已经进入“展会经济时代”让你“想逃也逃不掉”。既然“天下大势”如此,我们要做的就是顺势而为,充分了解展会营销的特点,掌握展会营销的操作要领与驾驭技巧,借展会之机,加快自我的蜕变与腾飞,实现销售与品牌的双丰收!
众所周知,欲驾驭之,必先知之,做展会营销也是如此。
一、通过分析发现大部分展会营销具有8个特点
1、通过展会采购,已被消费广泛接受
2、准客户数量众多(以中低端为主要),易于签单
3、有利于提升品牌的认知度与知名度
4、展厅位置、面积与内部布局、出样与签单数量关系密切
5、费用投入较大,只要缜密策划,完美执行,产出大于投入
6、促销力度比平时大10-20%左右为佳
7、配合小区推广、异业联盟、团购等多种形式效果明显
8、现场造势与终端拦截十分重要
二、展会分类
展会分类众多,如按照品类可划分为建材展、家电展等;按照地域可划分为国外展、国内展;按照季节可划分为秋季博览会、冬季博览会;按照其目的可划分为招商(如:广交会)、销售(如:汽车展、家装展)。在这里重点阐述如何在以销售为主要目的的展会上实现销量与品牌的双丰收。
三、展会4127营销法则
4127营销法则即4个步骤、12个环节、7个关键点。
第一步(2个环节):展厅布展(展位选择、展厅布展);
第二步(3个环节):活动策划(活动主题、活动力度、活动宣传);
第三步(5个环节):活动执行(气氛营造、终端拦截、人员培训、人员激励、人员分工);
第四步(2个环节):活动总结(活动总结、后续报道)。
只要紧紧围绕好4个步骤12个环节开展工作,时刻抓住7个关键点(展位与布展、主题策划、活动力度、气氛营造、终端拦截、人员培训、人员激励)大部分情况下可以实现销量与品牌的双丰收。
(一)展厅布展(展位选择、展厅布展)
1、展位选择:展馆一般按行业分区展示,所以在人流量最大的主通道交汇的展位或主通道入口处为佳。
2、展厅设计:在预算范围内,展厅设计尽可能做到新颖和凸显品牌特色(可找专业的展览公司、装修公司负责设计)。好的展厅设计犹如鹤立鸡群,在众多竞争对手中脱颖而出,吸引消费者的眼球,激起客户进去一看究竟的欲望。
3、展厅布展:尽量按真实的商场进行设计与布局,尽可能多的设置洽谈区和气氛营造区。可现实中,发现有很多参展商的展厅绝大部分都是展品,洽谈区少得可怜,结果是展厅进进出出的人很多,留下来洽谈的很少,成交量自然也就屈指可数(原因分析:大部分客户是因为没地方坐,无法承受长时间的“站立之苦”,不得已而离开,要知道订单是坐着签的,站着签的寥寥无几)。
(二)活动策划(活动主题、活动力度、活动宣传)
1、活动主题
最好采用直白式效果比较好,如:火炬计划500万到宁波,展会期间优惠高达30%(欧派厨柜,2009年4月宁波家博会活动主题);冠军联盟联合惠演直降20%,联盟折上折再降5%(2009年6月福州家博会,冠军联盟展会主题);石破天惊7999元(方太厨柜,2009年4月宁波家博会活动主题)。
当然这种直白式的表达方式对品牌也存在一定的损害,不用担心,我们可以通过软文(阐述优惠的理由)或现场说明(活动物料与活动话术)进行规避或转化,化弊为利,为我所用---提升品牌与销量。
2、活动力度
比平时零售大10-20%效果佳;活动对象以中、低端消费者为主;内容设计要兼顾团购客户、交预约金客户、交全款客户、特价客户。(备注:在此之前须制定针对前期已购买客户的解决方案,避免出现不必要的麻烦)。
3、活动宣传
通常分为前期宣传与现场宣传两个阶段。展会营销以现场宣传重点,辅以前期宣传。现场宣传费用相对较小,效果明显,如入口处网架广告牌、门票广告、临促等大量运用能创造更多销售机会。前期宣传,对品牌传播与提前进行客户拦截起着十分重要的作用。利用消费者对展会的高度关注(通过各种媒体主动获取与展会有关的信息),进行品牌传播(软文+硬广的效果最佳),通过宣传让客户先到你的展厅,您就成功了一半;同时,这样做的好处还能给竞争对手制造障碍---竞争对手的导购就不得不花更多的时间对客户进行重新“洗脑”,这样单位时间成交率就会明显下降。(别忘了,展会上时间十分宝贵)。
(三)活动执行(气氛营造、终端拦截、人员培训、人员激励、人员分工)
展会上人流量大,加上人都有喜欢向人多的地方聚集的习惯,好的现场造势能吸引人群进入展厅,增加展厅人气(有人气才有财气),例如烤面包、抽奖、发放小礼品、成交锣(鼓)、文艺表演(魔术、人体彩绘)、LED广告宣传片+活动主题播放、拍卖等。因展会是众多品牌聚集在一起“打擂台”,进行终端拦截就显得尤为必要和重要,展会期间,要做到及时掌握竞争对手动态(确保1-2小时更新一次)并迅速做出调整。如聘请临时导购在展馆入口处、竞争对手展厅附近派发单张与举牌游行进行拦截效果十分明显。
有关活动执行的相关事项,具体见《促销活动的2个环节与7个关键点 》在此不一一赘叙。
(四)活动总结(活动总结、后续报道)
集中展示品牌建设新成果
2012年展会将扩大参展企业覆盖面,增强国际化合作程度,突出实效和品牌。将邀请日本、韩国、香港、台湾等4个同家(地区)以及广东、江苏、重庆、上海、四川、宁夏、山西、新疆、内蒙古、辽宁等15个省、市地区以及省内嘉兴、桐乡、湖州、台州、宁波、温州、萧山、余杭等11个市县的丝绸女装企业参展,以突出各地产业发展、转型、提升的各项成果进行展示、研讨、交流。
促进产业与创意相结合
服装企业的竞争力在于品牌,品牌的核心在于设计。本届展会将突出设计元素,推进展会与时尚创意产业完美结合。根据丝绸与女装企业附加值的提升需求,展会期间将举行多场高质量的服装设计展演,服装设计师选拔、评比活动,推动设计师与企业的对接合作。同时开展跨产业设计创意展示,引进加拿大、美国、英国、日本、韩国、香港、台湾6个国家(地区)等8位设计师展演,特别是与韩国时尚机构联手,在2011年展会成功合作的基础上,今年预计将组织政府部门、行业协会、院校机构、业内企业等近400余人来杭,活动内容涉及企业展示、作品、采购合作以及政府间友好合作等方面,极大地扩大了展会的国际影响力。
城市品牌演绎丝绸文化
今年展会将着重展示丝绸文化几千年来的文化历程与杭州这座城市的紧密关联,与杭州人的丝绸情缘。展会执行单位将与中国丝绸博物馆、杭州市丝绸行业协会、纺织专业院校三家单位携手合作,对丝绸文化的历史、现在、将来进行演绎,力求通过博览会举办的各项活动,展示杭州几千年来“丝绸之府”的美誉。
创新模式打造网上办展
本届展会将集中展示中国乃至国际丝绸女装产业自主品牌建设新成果,充分展示服装品牌在拓展市场、引导消费的新抓手,同时实现四个对接,即服装与市场、服装与人才、服装与面辅料、服装与信息化的对接。展会期间集中区域展示杭州近年来大力开展网络营销的服装品牌,评选“十大网络服装品牌”等活动。
全城联动提升展会氛围
关键词:校园主题展会;人才培养;作用;实施策略
中图分类号:F240 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)30-0177-03
随着会展产业在中国的迅猛发展,行业对会展专业人才的需求急剧增加,为社会培养高素质的应用型会展专门人才成为会展专业办学高校必须思考的一个重要课题。在探索应用型会展专业人才培养的过程中,部分从事会展教育的高校为了弥补学生行业实践机会的不足,鼓励和支持会展专业师生举办自主策划、自主实施的教学实训展会,既丰富校园文化生活,提升校园文化品味,又推动理论与实践相结合,锻炼学生的实践动手能力,全面提高学生的综合素质,增强学生适应行业需求的能力。
一、校园主题展会的概念和内涵
校园主题展会有广义和狭义之分。广义的校园主题展会的内涵非常丰富,主要指由校内外单位或个人在校园内举办的、主题鲜明的会议、展览、文娱体育赛事活动等的总称。既包括社会单位和个人经过学校批准在校内举行的针对师生的产品促销活动,也包括学术团体在校园内举办的专业性学术活动,还包括学校及其职能部门、学生社团等组织开展的校园文化活动。 狭义的校园主题展会主要是指会展专业及相关专业学生在校园内举办的主题鲜明的会议和专业性展览活动。个人认为,校园主题展会是指会展专业及其相关专业师生在校园内自行策划、自行组织、自主实施、具有鲜明主题的,旨在辅助教学、培养和锻炼学生专业实践能力的会议和展览性活动的总称。它是有鲜明的目的性、计划性、参与性等特点。
从狭义的角度讲,校园主题展会至少有以下几点内涵:一是具有会展行业的特点。既然是展会,它区别于校园其他活动,应当有鲜明的主题,具有展览、会议或节事活动的基本特点。二是呈现鲜明的校园特色。校园主题展会与社会主题展会也有实质性区别,它在校园内举办,主要在乎的不是经济效益,而是面向师生,服务师生。三是着眼于人才的培养。举办校园主题展会的根本目的在于育人,教学的需求是第一位的,重要通过展会让学生理解、掌握展会的运营流程及实施技巧,把书本上的理论知识转化为实践操作能力。
二、校园主题展会在会展专业人才培养中的作用分析
校园主题展会由会展专业师生自行组织实施,不仅可以锻炼会展专业学生的实践操作能力,而且对学校探索应用型人才培养模式具有指导和借鉴作用。
1.实践导向作用。校园主题展会的实践导向作用鲜明地体现在以下几个方面:一是体现了实践教学改革的思路。应用型人才强调突出实践能力培养,反映在人才培养方案的课程设置中,不仅一些专业课程设置了实践教学环节、配备了实践教学学时,而且还独立设置了以任务为导向的综合性实训课程,校园主题展会就是会展专业人才培养方案中典型的综合性实训课程。二是指明了应用型人才培养的方向。应用型高校要培养适应社会需求的应用型人才,其知识、能力、素质结构具有鲜明的特点,即理论基础扎实,专业知识面广,实践能力强,综合素质高,并有较强的技术运用、推广和转换能力,因此必须十分重视实践教学的作用,突出实践能力和应用能力的培养,构建鲜明、完整的实践教学体系,走与传统学术型人才培养迥异的新道路。
2.功能补缺作用。校园主题展会至少从以下三个方面发挥了其功能补缺的作用:一是弥补了行业实践机会不足的缺陷。目前会展公司接收会展专业学生实习的积极性普遍不高,部分会展业处于发展中的城市展会数量偏少,频次偏稀,能够提供的实习岗位偏少,接纳学生实习的能力十分有限,会展专业学生行业实践机会相对缺乏,而校园主题展会则有效地弥补了这一缺陷。二是弥补了校园实训设施不足的缺陷。会展专业是一个试办才几年的新专业,各高校的校内实训实作设备建设还不完善,能够培养学生动作能力的场所十分有限,校园主题展会一定程度上弥补了这一缺陷。三是弥补了远离中心城市办学的缺陷。部分会展院校远离中心城市,组织学生参观或参与展会服务受到地域限制,举办校园主题展会可以让会展专业学生切身感受展会流程和运作技巧,弥补学生不能在行业中经常性实践的缺陷。
3.知识转化作用。校园主题展会的知识转化作用可以通过三个方面体现出来:一方面,把理论知识转化为实践能力。会展专业学生在初步掌握一些理论基础知识的基础上,通过自己策划、组织校园主题展会,可以感悟、体验书本上学到的理论知识,并在实际中加以运用、得到巩固、深化,并转化为实践操作能力。另一方面,实践深化了理性认识。学生在多次参与校园主题展会的过程中,尤其是解决具体问题中的过程中自然会产生一些理性的思考,形成一些自己独立的思想和观点,并融入自己的知识体系中去,可以完善自身的知识结构。此外,实践操作催生理论学习的需要。学生在组织参与校园主题展会的过程中,还可以发现自身理论学习的不足,找到自己努力的方向,并有针对性采取相应措施,更加全面、系统地进行理论学习和能力培养,更快地促进自身综合素质的全面提高。
三、基于会展专业人才培养的校园主题展会实施策略的思考
任何一个项目或活动都讲究实施它的策略,校园主题展会也不例外。个人认为,校园主题展会实施策略主要可以从以下五个方面来考虑:
1.学生的主体策略。举办校园主题展会的目的在于培养学生。学生是校园主题展会的实施主体,自始至终必须体现学生的主体地位。首先,学生是校园主题展会的策划主体。一个成功的校园主题展会,离不开前期策划、现场管理、财务控制、实务操作、效果评估等环节,而策划是基础,涉及到展会运行的时间、人员、场馆、费用、宣传等事宜,事关展会成败的关键。其次,学生是校园主题展会的实施主体。校园主题展会虽然有别于社会的主题展会,但一切运行程序必须严格按照社会主题展会的形式来运作,具体组织实施展会的师生临时性地模拟构成了一个会展公司,并被分配在各个岗位和环节、流程中扮演着一定的角色,成为展会实施的具体操作人员,分工合作,推动着展会按照策划的步骤进行具体实施。第三,学生是校园主题展会的评估主体。学校、学院和老师都可以对主题展会进行绩效评估,但任何评估代替不了学生自身对主题展会的评估。认真开展主题展会实施效果的评估应当成为学生的一项重要工作,因为评估不仅是实施一个完整展会的重要环节,同时也是会展专业学生必须学习的一项重要内容。通过实施有效的评估,既可以帮助学生发现展会举办过程中存在的问题,还能够持续关注客户关系的处理、参展商信息的反馈和展会结束后的的后续服务、关系维护。
2.教师的主导策略。校园主题展会的举办过程,既是学生自主合作学习的过程,也是师生互动学习的过程。调动学生参与的积极性,发挥学生的主体作用是教师必须重视的问题,教师在校园主题展会举办过程中始终处于主导地位。第一,教师始终把握主题展会的目标任务。指导教师伴演着“组委会主任”或“总经理”的角色,时时提醒以学生为主体的主题展会团队有目标、有计划、有步骤地实施主题展会的任务,告诉学生每一阶段的任务、完成的步骤和方法以及实施的具体要求,并根据学生的个性特点调动分配学生的具体任务,采取最有效的人力资源组合来推动展会的实施。第二,教师始终处于主题展会的指导地位。教师在校园主题展会中伴演着指导者、合作者、促进者和参与者的角色,必须保证学生主体作用的发挥。指导教师根据自身承担的角色被分配到主题展会不同的项目组中去,与学生平等地参与到主题展会工作中去,共同为完成主题展会某方面的任务而努力。第三,教师始终控制主题展会的组织实施。校园主题展会是一种实践教学活动,承载着特定的教学目的和任务,指导教师肩负着实现教学要求的重任。从这种意义上说,教师既要保证主题展会各项目组的顺利运行,更要积极、主动地发现问题,始终把握、监控主题展会的推进和实施,又要调动和激发团队成员的积极性,启迪学生的思维和智慧,保证学生最大程度地参与,学生能力得到最大限度地发挥,理论与实践结合达到最佳的效果,最终实现校园主题展会的预期目标。
3.学校的调控策略。校园主题展会是学校教学改革过程中的一项实践教学改革探索活动,与社会的主题展会注重经济效益、和其他校园文化活动注重学生的群体参与有明显的区别,因此校园主题展会与政府主导型展会有类似之处,学校希望通过主题展会达到教学的目的。首先,学校掌控着主题展会策划方案的审批。尽管主题展会是一个实践教学活动,但主题展会的参展商来自于校外,部分观众来自于周边社区居民,从而使主题展会涉及到学校的社会形象和对外声誉,同时也涉及到潜在的法律纠纷,因此校园主题展会必须事先得到学校的批准,学校通过审批环节把握着校园主题展会的方向。其次,学校监控着主题展会的过程实施。主题展会的组委会和项目组承担着具体的组织实施任务,为了保证实施过程的规范有序,学校的相关部门从各自的职责出发实施对主题展会的指导、控制和管理,保证主题展会不偏离正常的方向,确保主题展会达到预定的目的,避免主题展会引起负面的社会效应。
4.操作的流程策略。流程管理理论是20世纪90年代美国著名管理学家和咨询专家哈默博士提出,并运用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法,其本质就是构造面向客户的卓越的业务流程,以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的,并通过流程创造价值。校园主题展会也会运用流程管理理论,实施流程管理策略。一方面,校园主题展会应当采取流程化的操作步骤。从宏观层面看,主题展会无疑包括方案策划、招展招商、场馆布置、现场管理、财务控制、效果评估等环节,时间先后有序,过程环环相扣,运行步步相联,具有鲜明的流程化特征。同时,从微观层面看,无论是每一个环节的运行过程,或是任何一个项目组的工作过程,都涵盖着整个展会的部分时段、甚至贯穿展会的始终,必须紧紧围绕展会的总体进程来细化自身的操作流程,以达到节省时间、节约经费、提高效率、运行规范的目的。流程化程度的高低,关系着规范化水平的程度,决定着主题展会的整体效果。另一方面,校园主题展会质量控制必须采取过程性的方法。根据全面质量管理理论的要求,按照PDCA循环的运行策略,校园主题展会也要首先提出目标,即校园主题展会需要达到的目的;其次要制订行动计划,其中既包括要达到的目标,也要提出实现目标的具体措施;再次是要加强督查,考核是否实现了过程目标,取得了预期的效果;最后要持续改进,分析总结成功的经验,找到开展过程中存在的问题,并将经验和教训固化到新的标准制定之中,持续推进主题展会向更高的目标前进。
5.效果的评估策略。绩效评估是管理领域的重大创新,具有强烈的实践意义和理论价值。校园主题展会无论从教学价值或者管理需要来说,都必然缺少不了绩效评估这个重要环节。校园主题展会的评估至少要考虑以下三个方面的绩效评估:一是工作质量的绩效评估。主题展会涉及千头万绪的工作,即使是校园主题展会,虽然规模较小,但仍然应了“麻雀虽小,肝胆俱全”这个道理,无论是人、财、物的投入,还是策划、设计、招展、布展、现场管理、宣传等要素和环节,或者质量的高低、效率的快慢、过程的连贯、运行的规范、客商的满意程度等方面,都需要分析、总结、提炼、改进,力求一次比一次做得好、质量更高。二是专业的行业绩效评估。既然是一场展会,就要运用专业的评估指标、评估方式,从参展企业的数量、展会的展览面积、专业观众的人次、成本效益的额度等方面进行效果评定。当然,这种评估的最终目的更多是教会学生一种专业的评估办法,而不是真正旨在要给展会评出一个等级。三是综合效益的绩效评估。校园主题展会也存在一个效益问题,与社会性的主题展会相比,当然其更加注重的是社会效益。校园主题展会仍然存在投入和产出的问题,其最佳状态可能不是羸利,可能收支基本持平最为理想。更为重要的是社会效益,即实践教学的目的和要求是否通过展会达到目标,重点需要评估的可能是作为展会运行的流程是否规范,是否能够给学生起到模拟示范的作用,同时还要评估学生在其中是否得到充分的锻炼,是否掌握了展会运作的基本流程和关键环节中的必要技巧。当然,以上评估主要由学生在老师的指导下完成,有些评估也可以委托学校的职能部门来完成。
四、校园主题展会实施应注意的事项
校园主题展会毕竟是学生自主策划、自主运作、自主实施的模拟性展会,与真实的企业性展会相比,肯定存在着一些差距,也有自身的一些特点,因此举办校园主题展会,关注以下一些事项是十分必要的。
1.诚信问题。诚信是一个非常重要的问题。由于校园主题展会的组织者主要是教师和学生,没有行业的展览公司那么专业,对于展会举办过程中商家的信誉、产品的质量、专利的真假等问题缺乏必要的辨别能力,同时自身不是真正的商业行业经营者,对于展会举办过程中促销承诺的兑现、服务的规范、商家和观众权益的保护等认识不一定真正到位,因此必然给诚信组展、诚信参展带来潜在的隐患。鉴于此,校园主题展会尤其要重视以下两个方面的诚信问题:一是主办方的诚信。由于缺乏专业的鉴别能力,或者不具备专业办展经验,为了追求预定的目标和规模,可能导致招商招展时片面夸大展会规模和效果,导致丧失参展商和观众的信任,失去一些潜在和现实的客户,甚至引起不必要的纠纷。一是参展商的诚信。校园主题展会的消费群体受到一定局限,参展商考虑到经济效益可能影响如期布展参展,从而打乱主办方的预定计划;同时,也有可能参展商故意隐瞒或夸大展示商品的功能或效用,甚至展示并出售质量不合格产品危害消费者权益,影响主办方声誉甚至引起不必要的纠纷。
2.规范问题。展会举办涉及到一个服务标准的问题,目前商务部已经立项研制展会服务标准。校园主题展会局限于校园这个特定的环境,无法与社会市场性展会相提并论,当然也达不到社会展会的服务标准,但也存在着服务要规范的问题,校园主题展会往往存在着宣传在规定的地点、实际举办在另一地点;招商渠道不规范,存在勉强招商的现象;实施过程散乱,不紧凑,不连贯;服务水准不专业,缺乏标准化服务等问题。因此要从两个方面去思考和努力:一是要符合书本上的理论要求。理论知识是实践经验的结晶和升华,既然从书本上学习了相关标准和要求,就要在实践中加以贯彻落实,并在实践得到检验、完善和发展。二是要吸取专业展会的服务经验。校园主题展会的最终目的是培养会展专业人才,最终为行业提供人才服务,主动吸纳行业的先进经验和服务规范,用高质量、高标准来为参展商和观众服务,可以不断提升校园主题展会的质量和水平,还可增强学生适应行业展会的能力。
校园主题展会对会展专业人才培养具有十分重要的作用,不仅可以提升会展专业学生的素质和能力,帮助会展院校找到适合会展专业人才培养的实施策略,而且还可以从理论上找到突破校园主题展会瓶颈的思路,整合优势资源,提高校园主题展会质量,更好地发挥校园主题展会在会展专业人才培养中的重要作用。
参考文献:
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随着现代社会不断发展,社会上各个行业及企业均得到较好发展,会展行业就是其中比较重要的一个方面。在会展企业各项业务中,会展策划与管理属于十分重要的一项内容,同时也是会展企业的关键业务。在当前会展策划与管理过程中,对于其质量及服务业有着越来越高的要求,为能够使实际需求得到较好满足,人性化服务的实施十分必要。作为会展策划与管理工作人员,应当对人性化服务加强认识,并且应当通过有效途径实施人性化服务。
会展策划与管理中实施人性化服务应遵循的原则
对于会展活动而言,其比较明显的特点就是参与人数比较多,比较密集,通过实施人性化服务能够更好使参与人员满意度得以有效提升,在实际会展策划与管理过程中,为能够更好实施人性化服务,应当注意遵循一定原则,具体而言,应当遵循的原则主要包括以下几个方面。
在实施人性化服务过程中应当遵循针对性原则。在对会展活动进行策划过程中,相关策划人员应当充分了解活动内容以及活动性质,在此基础上才能够为客户提供相关针对,才能够使客户满意度得以有效提升。比如,在一些会展活动中若有国外参展上及参与人员,可在会展活动中适当安排一定外语翻译人员,从而更好服务于活动参与人员;若会展活动选择在节假日开展,可在会展现场设置比较喜庆的一些场地装饰,可张贴宣传节日文化的一些海报;对于参与次数比较多的一些商家或者买家,可向其提供会员服务,为其提供一定优惠及特权。
一些必要服务必不可少。在会展活动实际开展过程中,对于最基本的一些相关需求必须要保证提供,主要就是安全服务、保洁服务及保卫服务。在保证展会环境安全且整洁的基础上,才能够为参与展会人员留下较良好印象,这对展会企业寇培及信誉的提升十分有利,有利于展会企业体现其良好形象。反之,若展会现场环境比较混乱、不干净,则必然会导致参与展会人员心情受到不良影响,这对展会中交易的实现十分不利,并且对展会企业影响也会造成不利影响。
实施人性化服务应注意经济适用原则。在对展会进行实际策划及管理过程中,不但要以买家及参与商角度为出发点,为其提供良好全面服务,同时还应当从主办方方面进行考虑,对于在实际服务过程中所产生费用问题应当充分进行考虑。比如,在实际策划过程中可将快速展位搭建提供给供应商,这不但能够使参展商参展成本及费用得以有效节约,并且也能够使参展商满意度得以进一步提升。
会展策划与管理中实施人性化服务的有效策略
科学合理分析会展活动类型。在会展活动实际策划及管理过程中,为能够更好提供人性化服务,首要任务就是应当对活动类型进行充分分析,在此基础上才能够更好选择服务模式及服务内容。对于实际会展活动而言,在活动类型存在差异的情况下,在会展服务方面的要求也有很大差异存在,所以在会展活动策划及管理之前,十分必要的一项内容就是应当对会展活动类型进行分析,在对会展活动性质充分了解的基础上,才能够保证为会展活动的各个方面提供比较良好的服务,主要就是展会布置及人员布置方面。比如,在对普通商品交易会进行策划过程中,必须要提前对商品交易种类清楚了解,并且要掌握展会活动所需规模以及展会开始时间,对展会活动过程中可能会参与的商家及买家数量进行进行科学预计,在全面掌握这些内容的基础上,才能够更好进行展会布置及策划,从而使展会中的人性化服务能够得以更好体现及实施。
全面分析展会参与人员。对于大部分展会活动而言,其实际参与人员往往都比较多,并且不同人员参与展会的目的存在很大差异,同时不同人员性格特点也存在较大差异,要使展会中所有参与人员的实际需求均能够得到较好满足,相对而言比较困难。在实际展会策划过程中,会展管理人员可依据一定标准对这些进行分析总结,在此基础上对所有会展活动中参与人员进行合理分类,将其分为不同类别,在此基础上依据其不同特点可向展会参与人员提供比较具有针对性的相关服务,从而保证大部分参与人员的实际需求均能够得到满足,从而更好实现人性化服务。比如,在有外国买家参与的一些展会中,可依据不同国籍对其实行合理分类,可依据不同国家及不同地区饮食习惯,可不同类型饮食提供给这些参与人员,同时也可提供相应语言服务手册,从而使其能够更好与商家之间进行交流,提升其满意度,最终保证人性化服务能够取得更加理想的效果。
充分分析服务内容。在会展策划及管理过程中,为能够更好实现人性化服务,除需要对活动类型及活动参与人员进行分析之外,还应当注意对人性化服务具体内容进行分析。在实际策划过程中,对于人性化服务具体内容应当进一步进行细化及分析,对于服务内容而言,应注意对各个方面进行综合考虑,不但要考虑在活动过程中为参展方所提供相关服务,并且要考虑为参与人员及买家提供相关服务,同时还应当注意考虑为主办方所提供相关服务,在此基础上才能够保证服务内容更加全面,才能够避免出现偏向一方情况出现,最终可使人性化服务得以更好体现,使参与人员的整体满意度能够得以有效提升,在此基础上才能够使展会取得更加理想的效果。
会展活动中实施人性化服务应当注意的相关问题
合理安排及分配展会工作人员。在展会活动开展过程中,展会工作人员分配及安排属于十分重要的影响因素,会对展会效果及质量产生直接影响。在展会策划以及管理整个过程中,对于其中的每个环节均应当合理安排相关工作人员执行各种任务,在实际会展管理过程中,管理人员应当依据员工经验、能力及特长对其合理分配不同任务及工作,在此基础上才能够使每个员工的作用均能够得以充分发挥,才能够使会展服务取得更加理想的效果。比如,对于比较擅长沟通的一些员工,可安排其执行商务谈判工作,对于性格比较活动开朗的一些员工,可安排其执行接待工作,应当保证每个环节工作均有工作人员负责,对所有工作人员进行合理分工,在此基础上才能够保证工作更好完成,使会展服务得以更好实现。
灵活运用各种不同招商策略。在会展活动实际开展过程中,对于不用参展商而言,由于地域及气候等方面因素限制,若将统一招商政策作为标准,未能够合理进行变化,则很可能会对其参展资格造成不利影响。比如,对于一些农副产品而言,气候、经济以及生产习惯等方面因素均会对其产生一定影响,因而在产品包装及品种等相关方面均有较大差异存在,若严格依据招商政策,很多经销商根本没有资格参展。在这种情况下,相关管理人员应当对这些差异充分了解,并且应当对其利弊充分比较,在此基础上灵活进行处理,从而使会展活动得以更好开展,为参展商提供更好服务。
据介绍,本届展会由中国农业机械流通协会、中国农业机械化协会、中国农业机械工业协会联合主办。今年的中国国际农机展,展览面积较比去年飙升了2万平方米,达到22万平方米,参展企业超过1900家,展会当日观众流量高达8万人次。随着多年的持续进步,以及办展水平的不断提高,如今的中国国际农机展在自有特色愈发浓郁的同时,也变得更加开放且具有时代气息。
全产业链覆盖
记者从现场观察了解到,本届展会从参展的品种上,涵盖了整个农业机械方面的全产业链,从耕地、播种、管理、加工再到仓储,展场内外划分有大型综合类、国际水稻、动力、畜牧、植保机械、农副产品加工机械、精品配件、运输及工程机械、灌排园林植保机械、拖拉机及收获机械、畜牧机械、设施农业、收获后处理等20多个不同展区,分区布展更加成熟,观众参观更加高效,并且展会抓住了当前全程机械化及农机深松作业的热点,设立“2015中国农机发展论坛――机械化深松”、“2015中国农机发展论坛――主要农作物生产全程机械化、深松机具展区”、“主要农作物生产全程机械化解决方案展示”等主题活动及区域,并广泛邀请了相关部门、企业及生产组织代表参加。山东省农机院、甘肃省农机院、农业部南京农机化所、广东省农机所等科研院所本次也参加展会并设立了相应展区。
本届展会从一些参展企业分析数据可以看出,2015年中国国际农机展的国际化参展率有了明显提高。零部件企业再次崛起,参展数量猛增。另外,科研单位也首次进驻本届专门设置的科技馆展厅中,展出机器人等智能化农机产品及正在研发中的导向型产品,这些都为展会增加了亮点。
国际化含金量显著提升
据主办方中国农业机械流通协会副会长陈涛先生向记者介绍,本届展会的目标就是要力争将展会打造成国际进出口贸易、信息交流、培训等综合国际业务服务平台。通过展前大量的出访、交流活动,让许多专业性很强的国外农机企业均对参加展会充满了兴趣。今年本届国际农机展共有近80个国家和地区的企业、行业组织及代表参展、参观,分别来自美国、加拿大、德国、法国、意大利、比利时、丹麦、瑞典、韩国、日本、泰国、印度、乌克兰和阿尔巴尼亚等,其中韩国、德国更是首次组团参展。此外,奥地利农机企业pottinger、法国berthoud、德国福林格等企业也均是首次在展会上露面。
陈涛说,他们不仅将目光聚焦在国外农机生产企业身上,还锁定了国外的经销商、批发商、农场主,并积极邀请他们加入展会。本次,主办方特别邀请了亚太经销商团参加展会,其人员来自印度、孟加拉、菲律宾、斯里兰卡、老挝、越南、巴基斯坦、蒙古、尼泊尔、泰国、缅甸,马来西亚等国。值得一提的是,展会还吸引到“全球农机制造商协会联盟经济委员会会议”移师青岛即墨举行,“亚太区域农机协会理事会会议”、“中外农机贸易合作洽谈会”、“国际农机营销实务培训会”(德国专家主讲)、“国外农场经营案例”(法国农场主主讲)等分会议的举行,充分提炼了国际农机展“国际”二字的含金量,使其彻底坐实亚洲第一农机大展的地位。
面对再破纪录的参展商数量及展示面积,陈涛向记者介绍:“我非常欣喜地看到中国国际农机展逐年不断壮大,今年,在参展商数创新高的同时,展示总面积也达到历史之最,表明中国国际农机展已成为中国乃至全球范围农业机械行业越来越重要的行业服务平台,也为中国国际农业机械展跻身于世界前三奠定了基础。”
同期活动助力展会
“2015中国农机行业年度大奖颁奖典礼”活动,是本次国际农机展期间举办的重要活动之一,涉及全产业链、全行业的评选和表彰活动,其目的是为了更好的促进产业创新健康发展。此次评选活动具有四个显著特点,一是由国际农机展三家主办协会组织专家进行评审和网上投票,充分体现了其权威性;二是评选活动共涉及11个行业领域,扩大了奖项产品适用范围;三是网络投票对用户认可度、用户满意度的关注,进一步强调了客户感受;四是产品创新、优秀新产品等奖项设置,鼓励行业创新,能够较为全面、客观地反映中国农机行业的真实发展水平。
特别值得一提的是为活动特别设立的“千人农机专家(专业)评审团”。评审团由农机制造企业、流通企业、农机合作社、鉴定和推广机构、行业协会、大专院校和科研院所以及新闻媒体等单位推荐的农机专家(专业人士)组成。广泛全面的评审组成,保证了这次活动的权威性和代表性。
除“年度大奖”外,展会还特别组织了“我拍农机展”摄影评奖活动,增强观众参与感。给更多农机人用镜头讲述记录自己与农机展的瞬间故事,并在国际农机展官网开辟的“我拍农机展”板块,让观众可自行上传,再由主办方从人气最旺(投票决定)的作品中选出10套予以嘉奖。
利用“互联网+”服务展会
金龙腾飞,蓄势待发,2012成都国际广告四新展耀世登场,华丽篇章即将开启!
被誉为“西部广告第一展”的成都国际广告四新展2012年迎来了第十届,展会周密部署,政府协会相关部门鼎力支持,宣传推广一呼百应,步步走的踏实有力,第十届成都国际广告四新展自启动至今,以不凡之势连创西部广告展数个“最”,西部广告行业为之震动,全国广告行业更是竞相关注。
周期“最”长――为了做到心目中的成熟成功的展会,组委会经过深思熟虑和长远部署,将展会周期定为2011年6月1日成都国际广告四新展正式启动,加上前期的准备,整个展会周期长达一年。这是成都国际广告四新展自开办以来最长的一次,甚至对于整个西部广告广告展来说更是第一次,以如此长的周期来制作展会,足见组委会对于此次展会的重视程度。我们要让参展商和专业观众看到我们对于展会的诚意,把每一个工作做到最好,细致周到是我们的服务态度,为客户创造最大利益是我们决心,让来自全国各地的参观商看到西部广告行业实力和潜力。组委会负责人如是说。
参展商数量历年“最”多――展会在启动之时,广告展展商对展位预订便呈现一片争夺之势,成都科美、新华光、成都图慧、金智达、鑫恒盛、钦洪、沪港、林翰等参展商更是第一时间预订展位,招展在第四个月之时便已超过了去年广告展预订量,参展商更是不断增加中,尤其以省外参展商居多,越来越多的省外展商对西部市场表现出极大的兴趣,展现了广告展新格局。各展商更表示将会在展会上展出更多的新设备和新材料,压电写真机、亚克力后期产品、等离子金属字、刻字机、外露灯等性价比极高产品和广告材料超市等新型概念。
宣传面“最”广――展会从2011年6也直至发稿,中国喷绘网、中国广告主网、中华标识网、慧聪广告网、《亚洲标识》、《中国标识》、《中外会展》等等超过七十家的网络和专业媒体对展会进行了报道,并不断持续关注中。组委会超强实力力撑西部市场一对一邀请,从2011年6月开始直至2012年1月,宣传推广专员从广州展到上海展,大展宣传一个不落,从以成都为圆心的四川地区城市一对一专业邀请:绵阳、德阳、乐山、眉山、峨眉、遂宁、南充等等到重庆、昆明、西安、西宁、拉萨、遵义、武汉、兰州、长沙、西宁、郑州等西部地区专业市场的辐射宣传,得到了最佳的宣传效果,在佳节来临之际,更是询问度大增,参展参观商都表示出了极大热忱,处于观望状态的展商也开始纷纷预订,对组委会整个宣传工作大力更是大加赞赏:完全不担心专业观众的量,你们的宣传已经让我们的客户反过来为你们展会宣传了。
活动“最”丰富多样――除了延续广告展的热门活动,路费补助以外,更是大大升级了各项活动的等级。设备补助的额度提升;特价机活动更是与参展商签订协议,活动中所出售特价机是全场最低价,保障专业买家消费权益,针对VIP客户度身定制参观行程和对接商贸活动,尊享VIP特权;组委会更拿出十足诚意,抽奖活动一次连跳三级,一等奖将抽取价值上万元的汽车一部,更有数码产品,家电产品各种贴心好礼送不停等等,应接不暇的展会配套活动,真是“最”过瘾。(成都国际广告四新展组委会供稿)
一般来说会展策划的内容要包括以下几个方面:
1、 办展市场环境分析:包括对展会展览题材所在产业和市场的情况分析,对国家有关法律、政策的分析,对相关展会的情况的分析,对展会举办地市场的分析等。
2、 提出展会的基本框架:包括展会的名称和举办地点、办展机构的组成、展品范围、办展时间、办展频率、展会规模和展会定位等。
3、 展会价格及初步预算方案。
4、 展会工作人员分工计划。
5、 展会招展计划
6、 展会招商计划。
7、 展会宣传推广计划。
8、 展会筹备进度计划。
9、 展会服务商安排计划。
10、 展会开幕和现场管理计划。
5月6日~5月8日,2017中国柯桥国际纺织品面辅料博览会(春季)在中国轻纺城国际会展中心成功举办。本届展会分为纺织面料展区、纺织机械展区、窗帘窗纱展区,主要展品为面料、家纺、辅料、纱线、原料、创意设计、纺织机械等。本届柯桥展会共设展位1550个,比去年同期增加170个,参展企业665家,展览面积达3.4万平方米,规模创历届春季纺博会之最。
据统计,三天展会期间,登记入场的专业采购商达39892人,较上届增长9.8%,其中境外采购商6196人,较上迷龀15.7%。展会共实现成交额62.93亿元,较上届增长9.6%。
多年来,柯桥纺博会早已成为国内外不少知名纺织企业展示新品的主要平台,本届展会期间就有40万余款时尚面料精彩亮相。浙江红绿蓝、浙江凡特思、绍兴鼎记、吴江华联、张家港沙洲、广州新生、宝鸡昌新等国内知名纺织企业参加了本次纺博会。本届纺博会的参展企业中,超过半数以上为浙江省外企业,还有来自韩国、日本、德国、美国等国家和地区的几十家境外企业参展。
“世界纺织看中国,中国纺织在柯桥”,19年间,柯桥纺博会已成为与上海面料展、广交会面料展并称的国内三大知名面料展会之一。
中国纺织工业联合会会长孙瑞哲表示,以柯桥为代表的纺织产业集群聚地是中国纺织创新典范,中国轻纺城专业市场是中国纺织行业的创新先锋。柯桥纺博会在全国展会中不断实现创新先行,发挥了区域品牌型展会的标杆引领作用,探索出了一条产业集群地专业办展的新路。
中国商业联合会副会长梁蓉表示,柯桥纺博会经过19年的发展,已经打造成为集全产业链之力的国际共享平台、互联网营销平台和跨国采购平台,柯桥纺织业在面料、纺织机械、数码印花领域有着强大的优势,凭借这样的优势,纺博会吸引了越来越多的境内外采购商,多场采购商对接活动,提升了纺博会的知名度。
中国纺织信息中心主任乔艳津谈到,柯桥与虎门产业集群对接会、时尚女装品牌对接会、国际快时尚品牌采购对接会三大高端产需对接活动让展会更加接地气,她表示每一次来柯桥纺博会,展会都有明显的进步和亮点。
柯桥春季纺博会始终坚持“时尚、品质、绿色”为主题,展会期间,筹委会推出了一系列专业化系列活动。包括由中国纺织信息中心等单位主办的柯桥・虎门产业集群对接会、国内时尚女装品牌对接会、国际快时尚品牌采购对接会,由全球纺织网主办的买家对接会,由网上轻纺城主办的链接下个时代――“纺织供应链服务升级”沙龙等多项专业系列活动,通过举办这一系列活动,有效推动纺织产业的转型升级,巩固提升柯桥时尚创意中心的国际新形象。
会展产业在现代创意产业中具有重要地位,其产业链条长,辐射作用强,产业关联度高。据资料显示,世界知名会展大国德国、英国、法国的会展拉动效应系数为1:9以上,亚洲区的新加坡更是高达1:10。柯桥正是抢先一步看到了会展业强大的带动效应,近年来,柯桥春季纺博会的展会规模、采购商数量、成交额等均保持稳步提升。柯桥纺博会自创办以来,把“帮参展商赚钱,为采购商省钱”作为办展理念,把“不负企业所托,不负业界所望”作为展会的重要使命,一直努力为广大客商创造价值,为供采双方搭建商贸沟通、资讯流转、时尚传递的良好平台。
近几年来,众多品牌展会的举办,提升了柯桥作为会展新兴城市的地位,强化了柯桥的城市品牌影响力,无形中为柯桥带来诸多利益,使柯桥经济发展保持活力。一年20场展会的高频率,延伸了柯桥会展产业链,提升了商贸服务业水平,柯桥也成为中国会展经济中的一匹“黑马”。
摘要:近年来,会展行业在我国发展迅速,展会作为市场推广的重要手段越来越受到企业的重视。参展商为了实现企业目的,需要选择符合企业条件的展会,而日渐增多的展会和参差不齐的展会质量为参展商展会选择带来了困难。因此,从顾客让渡价值理论出发,研究参展商展会选择的影响因素,以期通过本研究为参展商提供参考。
关键词:顾客让渡价值;参展商;展会选择
中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:16723198(2013)18002601
1 问题的提出
展会作为市场推广的重要手段越来越受到企业的重视。近年来,在政府的大力扶持下和市场的强烈推动下,我国会展行业发展迅速。在《2012中国展览数据统计分析报告》中显示,2012年,被调查的27个省及自治区和5个计划单列市三个行政区的36个城市共举办展览7083场。展览行业遍及纺织服装、文化产业、消费电子、机械工业等各行各业。由于会展项目的成功举办能给举办单位带来可观的经济效益,因此,越来越多的企业开始涉足展会市场的同时,展会质量也无法得到有效保证,市场上的同类展会质量参差不齐的现象时有发生。
参展商作为企业代表,其参展目的一般为增加企业知名度、展示新产品或服务、了解行业市场、寻求合作、寻找潜在客户等。因此,企业在行业内的众多展会中进行选择时,如何更好地实现参展目的成为其做出参展决策的关键因素。
参展商是展会的顾客,顾客理论一直是市场营销理论的核心,而顾客价值是企业为顾客提供利益和好处的驱动力。因此,本文将从顾客价值理论之——顾客让渡价值理论的角度分析参展商在进行展会选择时的影响因素并据此提出合理建议,供参展商和展会组织者参考。
2 顾客让渡价值理论综述
20世纪80年代初期,西方营销学者提出了“顾客价值”的概念,并于不同角度对其内涵进行了阐述。几十年来,中外学者对顾客价值理论进行了补充和完善。2001年,菲利普·科特勒在他的著作《营销管理》中提出顾客让渡价值理论。他认为,顾客的总价值与总成本的差为顾客让渡价值。其中,顾客总价值包括产品价值、人员价值、服务价值及形象价值等,是指顾客从某种特定产品或服务中所能获得的利益之和;顾客总成本包括货币成本、精神成本、时间成本和体力成本,是指顾客为购买某种产品或服务所消耗的时间、体力、精神、以及货币等。顾客让渡价值理论可用公式表示如下:
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
顾客总价值=产品价值+服务价值+人员价值+形象价值
顾客总成本=货币成本+时间成本+精神成本+体力成本
3 参展商展会选择影响因素分析
本文对顾客总价值与顾客总成本组成的角度对会展行业角度进行的表述如下。
产品价值:由产品的功能、特性、品质、品种等所产生的价值构成,它是顾客需求的中心内容,也是顾客选购产品的首要因素。在会展行业中,参展商所选择的“产品”即展会本身。产品价值包含展会的性质、举办目的、品牌等;
服务价值:指伴随产品的出售,企业向顾客提供的各种附加服务。随着收入水平的提高和消费观念的改变,消费者在选购产品时,不仅注意产品本身价值的高低,而且更看重产品附加价值。对于参展商来说,服务价值是围绕展会本身而发生的,是指与展会相关的服务项目,包含:人性化营销与管理手段、宣传力度与手段的效果、与展会相关活动的展开(如翻译的配备、展会设施的全面性)、展后的客户关系管理、展会评估等服务项目;
人员价值:指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风及应变能力等产生的价值。企业员工的素质直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量。在会展行业,人员价值指展会工作人员的职业化程度、工作效率和现场管理能力等;
形象价值:指企业及其企业产品在社会大众中形成的总体形象所产生的价值。即展会的品牌效应、环保性等;
货币成本:指顾客购买和使用产品所付出的直接成本和间接成本。即参展商参展所产生的参展费、差旅费及其他相关费用;
时间成本:指顾客为想得到所期望的商品或服务而必须耗费的时间换算而成的代价。它不仅是指时间本身的流失,也是指在等待时间内造成的市场机会的丢失。即展会举办的时机、展会主题的前沿性、展会的时效性等;
精神成本:精神成本是客户在购买产品或服务时必须消耗精神的多少。指参展商获得展会信息的难易程度、参展程序的复杂程度、与主办方的协调难度等;
体力成本:体力成本是指顾客在购买某一产品或服务时在体力方面的付出。参展商的体力成本主要体现在参展过程中,如展会行程安排复杂程度、展会活动的有效性、展会举办地的交通便利性等。
综合以上分析,可将影响顾客让渡价值的参展商展会选择的因素总结如表1所示。
4 参展商选择展会的建议
综上所述,从顾客让渡价值理论角度进行分析可以得出:参展商的“顾客让渡价值”=参展商价值-参展商成本。因此,参展商在选择展会时,可考虑以下因素以提升其顾客让渡价值。
第一,提升顾客总价值。
(1)选择实力强、口碑好的主办方主办的行业展会。展会性质是参展商在选择展会时考虑的第一个因素。参展商要根据参展目的选择性质相同或相似的展会。另外,一个号召力强大的主办方,往往是一个好展会的保证,代表着展会本身的品质和品牌,能够吸引高水平、正规性强的专业观众、新闻媒体出席,具有良好的新闻效应。政府、龙头企业、行业协会作为主办方的展会,这种展会可以优先选择。
(2)选择展后服务完善的展会。为了吸引更多的参展商和专业观众,展会的工作人员在展会前期和展会期间均会表现出良好的服务态度。而对于参展商而言,展后服务更加重要。参展商在展会过程中展示自己的产品,挖掘潜在客户。展后1-3个月内,是参展商与潜在客户联系的最佳时机。因此,如果展会服务人员能够在此期间内为参展商提出展会基本情况分析、专业观众需求情况、潜在客户意见表等信息,则对参展商实现交易更为有利。
第二,降低顾客总成本。
(1)根据企业财务状况,选择性价比高的展会。对于某一个企业而言,由于其规模、财务状况、地理位置等因素限制,行业最前沿、最领先的展会未必是最好的选择。相反,选择适合企业发展的、与企业目标市场较近的展会会使得企业目标更容易实现。因此,性价比高的展会将会是具体企业的最佳选择。
(2)选择时效性强的展会。企业的产品具有一定的生命周期。通常情况下,产品即将进入市场和初入市场时是最好的参展时机。因此,在选择展会时,需要根据企业产品的生命周期选择展会,同时,选择举办时间为符合行业习惯的时间内,如订货季,以提升参展商企业产品的知名度和市场销售量。另外,要尽量避开同类展会,两个性质相同的展会,或与展会同期在当地有大型活动,会分散专业观众的注意,削弱参展商的宣传效果。
参考文献
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每一个贸易展、促销活动、展览会、临时性零售大汇演后面都有一支高度熟练的物流专家组成的团队。优秀的物流团队在策划大型活动时不仅要掌握日常的行业物流技巧――及时交货、高效的资源管理、协调搬运工和团队等方面,他们还要应对每个展览会的独特挑战,跨越各种麻烦和许多不可避免但必须解决的难题,让每次展览会都成为体验独特的完美的物流活动。
面对错综复杂的挑战
即使最简单的参展商合同中也包含复杂性,以及参展商的市场营销和物流团队可能会忽略的各项挑战。对于贸易展物流专家来说必须知道潜在的雷场在哪里,如何规避各种风险,必须具备解决各种错综复杂问题的能力。
以贸易展物流专家JSI公司为例。这是一家设在美国加州的国际物流和供应链服务公司,公司要面对许多市场营销展览活动,特别是和高科技市场相关联的物流活动,每年需要安排数十个展览。要做好每一份工作,JSI必须与客户的市场营销和内部物流团队实施无缝对接,一旦确定演出和展览日期,JSI就要检查所有参展商的整个计划,列出所有的细节,包括运输具体规格要求、每次都与众不同的合同条款等。
每次JSI承担展览活动,都会做出精细、力求完美的规划,比如如何符合运输规格、交货时间表如何满足展览会的要求等。对于很多展览会而言,交付预定时间往往精确到15分钟,这使运输物流尤其棘手,因此要严格按照展会主办方的运输进出日期和时间运作,否则展览品提前或推迟出现在场馆,可能导致各种问题。比如司空见惯的是50或60辆卡车排接成长龙,司机在队列中等待几个小时感到“窒息”。对于贸易展的新人而言,这一现实常常让人束手无策,他们可能要承担额外的费用,如晚到的交货时间可以导致高达30%的附加费,司机可能需要支付加班费等。
因此JSI一旦拿到展览日程表,它就可以立即开始组织相关联的物流活动。由于拥有全球仓库设施网络,JSI可以从战略上提前安排存储摊位和设备。比如如果已预定在某个具体时间安排某个具体的展览活动,JSI将客户的产品存储在最接近目的地的地方,而不是返回到客户端的设施,这有利于提前交货时间、节约客户的运输成本。
如果是来自客户端的各项设备设施,当JSI人员提取这些东西的时候,会仔细审核确保各种箱子按照指示标记操作。有时他们还会重新标记容器以防止混淆,或对于超大或易碎物品定制容器。这种“谨慎”至关重要,因为某些展会管理人员可能会拒绝接收不符合规格的包装,这意味着材料可能再也到不了展览大厅。
法规遵从性在国际展览会同样至关重要,不同国家会具有一系列不同的法律和文化问题。例如我们常见的宣传营销资料,可能含有不合于展览国家的特定风俗,有时需要将市场营销材料提前发送到贸易展会的主办方,以便于其检查审核。这包括许多伊斯兰国家禁止对于酒的宣传或《古兰经》不敬的描写,物流团队必须确保没有文化上的冲突,否则可能让会相关联的所有准备无功而返。
另一个棘手的物流问题是在不同的国家围绕海关法规的遵从性。物流团队必须严格注意到每个政府的规则和流程。为了确保各种材料顺利跨越国界――和无须面对税收――大多数参展商依赖于物流公司完成国际运输和提交报关单证。报关单证中所列的一切应是免税的,政府可能会检查报关单证和库存,以确保每个项目产品最终会返回到它的始发地。在一些国家,计算机设备会经过仔细检查,有时是为了保护该国的国内市场,有时是为了控制信息。一些国家和展览会会发出严格告诫,参展商不能手提携带材料到贸易展览现场。
物流团队需要确保他们监控每个文书工作要求、每个容易忽视的截止日期、每个意想不到的问题,一路过程必须有检查有监督,以确保一切都正确无误。
再以波音公司为例。每年在全球许多展览会上波音公司都是非常熟悉的身影,展会可能在西雅图或悉尼、德国的法兰克福或肯塔基州的Frankfort,经常会面临的问题是:哪个月和在什么国家参展?比如波音公司的军用飞机产品每年参加的展会各不相同,这些展会可以小到一个下午的时间,或长达一周的飞行表演展览,但是有一点是相同的:春天一开始就要规划秋天的展会;在夏天规划冬天的展会。对于展会的参与者而言,永远不断生活在未来!
许多展会都是贸易展,比如CES展需要一点娱乐闪光点和设计好玩的。不仅为吸引来自世界各地军事人员,波音公司还必须关注每个展览会的目标受众,因此波音内部有专门的展会物流团队。该团队确定展览会如何定义,或者需要哪些飞机类型,某些飞机的大小适合放于桌面,一些适合于挂在天花板上,有时需要飞机实际的存在。该团队有专门的展会列表:包括模型、演示、旗帜、标志、宣传材料以及视听资源库等。
决定展会物流的还有另一个因素:场地位置。例如,如果波音前往欧洲参展,物流团队所安排的列表中可能包括咖啡服务和几把多余的椅子,一边能够开展轻松的聊天――因为欧洲人不愿意马上进入业务讨论阶段,要确保展位上有沟通交流的地方,可以探讨业务的细节。在美国人则相反,他们不会迷恋于咖啡,而是速战速决。波音公司一旦完成了展会物品的所有组成安排,那么他们会将物品聚集在某一个具体的位置,由第三方承运人运输派往展览地点。
细致和高效是成功
的基石
纽约Axis全球物流公司成立于1997年,公司的展会物流运作业务占整个业务量的大约25%到30%,应对任何种类的面对面营销展会――不管是贸易展,体育集会还是街头艺术节――都是Axis的拿手好戏,其中供应链集成的适应性、灵活性和独创性是其取得成功的关键所在。
Axis越来越多的展会客户开始接受“游击营销”的概念――一种通过依靠高度互动展会建立起的品牌忠诚度。这些展会比传统贸易展要求更多物流协调和库存管理,因为它们不涉及较传统的展览场地,而是主要可能会发生在街道上,需要物流团队准备好所需的所有项目和准时赶到活动现场。除了存储、维护和运输材料,Axis也采购一切,包括在大街上开展“展会”容易使用到的遮阳伞和折叠椅。
展会物流公司处理一切时间关键的交付活动,从贸易展览会的摊位和用品展览后的存储等,这些交互式活动需要广泛的规划和协调。要让所有这一切无缝运作,Axis早在规划过程中就已经开始安排和协调,而此时展会具体安排可能仍在白板上讨论阶段。
该公司偏向于客户从展会一开始到结束的全程合作,事实上,结束后的工作更费时费力,因为它涉及到运输所有材料到几个可能的仓库、修复损坏的物品和存储易腐货物等。其中降低成本的主要机会出现在库存管理领域,Axis广泛的区域仓库网络可以存储各类展览材料。由于集成了运输管理系统的仓库管理系统,Axis总是知道库存品是在一个特定的存储设施里或是在一辆卡车上。Axis团队也知道哪些产品正在维修,哪些需要新涂一遍油漆,哪些需要更换――这些信息对于规划和预算编制都至关重要。
此外,每年Axis处理大约1500次店内店独家化妆品展会,这对库存管理带来巨大挑战。要处理这样的展会,Axis在美国全国四个不同的区域安排了区域库存。公司负责运输所有展会需要的固定装置――包括柜台、地毯、展示架、枝形吊灯等等,往往是公司自己的木工、电工和技工处理地毯、电气系统、安装业务等。Axis团队完成装配后拍照,让客户可以查看。Axis也提供存储所有有关文书工作的增值服务,包括设计蓝图、保险单据和合同等,所以客户省心省力。
供应链集成的适应性、灵活性和独创性是Axis公司取得成功的关键所在。
笔者近日发现一个有意思的情况,有部分展会在起名这个问题上表现得很奇葩:名字长的让人一眼看不到头,念完能让人噎得喘不上气。笔者对此深感不解,难道展会名字不能再精简一下吗?有什么必要搞得这么长吗?细究起来,这里面反应的问题也颇值得一说。
首先说一下,名字冗长的表现。笔者发现,如万里长城般的展会名字一般有两种情况:一是把展会展出内容尽可能多而全地展现在名字里;另一种是两个以上的展会活动同期举办中间以“暨”字贯连,从而导致名字过长。前一种情况如某制冷展览会名字中出现了“制冷、食品冷冻加工、供暖、空调”等字样,再加上届数等其他字样,展会名字超过20字;还有某礼品类展览会,展会名字中含有“床上用品、家居用品、礼品、奢侈品”等字样,加上其他字,展会名字也超过25字。至于第二种情况就比较常见了,现在很多展会流行抱团取暖,一个展会同期举办两三个甚至更多展会,于是主展会名字后面的“暨”就多了起来,展会名字超过30个字都已司空见惯。也有些主办方在原有展会的基础上创办了新的项目或者同类型的论坛,于是在原展会名称之后继续加“暨”,造成展会名字越来越长。不过,这里要说明的是,展会名字过长并不违反任何法律法规,给展会起名也是主办单位的自由(只要不是国家有特殊规定的冠名规范,想叫什么都是可以的),但是展会名字过长确实给一定的人群造成了困扰,比如笔者这样的会展媒体,每次写报道都要为标题煞费苦心,还有写文案的展商、采购商以及主办单位的工作人员,求其内心阴影面积。同时反映出我们会展业存在的一些问题。
第一,展会策划文化修养不够。一般来讲,展会的名字在展会正式创办之前就已经确定下来了,也就是策划人员和主办方相关领导经过反复磋商和博弈之后确定下来的。一般第一种情况,展会名字过长反应的展会策划中的一些问题。展会策划不仅是展会实施的指南,第一届展会确定的名字往往要伴随展会很多年(有时候甚至是一辈子),不仅反映了展会的定位,也是展会的门面和第一招牌,对于展会以后的推广影响深远,必须慎重。而把展示内容一股脑儿地堆砌在名字上,文字不够凝练,要么是用心不够,要么是文案水平欠佳。可能是职业的关系,笔者对文字较为敏感,每次在展会现场看到长长的看不到边的展会背景板上的文字,都觉得一阵无语,心中不免在想:主办单位咋想的?笔者揣测,这些展会的主办单位无非是想让展会主题和展出内容更加契合,总想把各种类型的展品都标示在题目上,好达到名实相符、一目了然的目的。但殊不知,这么做完全是画蛇添足。对于大部分观众和展商而言,关注的是展会的内容和品质,而在交流中使用到展会名字时一般也都以方便为准则,通常用简称。并且,展会名称是否名实相符并不在于长度,也不一定必然要将所有种类的展品都列举在名字中。汉字文化博大精深,总能找到一个词语将同类展品概括进去,比如前面提到的礼品展,直接用礼品就可涵盖了赠品、家居用品、床上用品等各种产品,因为只要用来送礼皆可称之为礼品,名字太长意义不大。
第二,盲目攀比,华而不实。笔者发现,近年来某些展会名字有越来越长的迹象,这种情况多属于前文提到的第二种情况,即“暨”字号系列展会。这反映了一个行业现象,就是近年来很多展会开始开疆拓土,不断创办系列展览会或者在原有展会中创办同类的会议论坛活动,这本来是好事,说明会展业的繁荣。但是如此起名实在太过简单粗暴,让人不敢恭维。这就如同农村盖房子,在一层的平房的基础上又加盖了一层,其实加盖一层也无妨,只要保证安全即可。但是之后还要不断往上加,我们就不得不考虑安全了。而展会起名字也是如此,如此一“暨”到底,要“暨”到什么时候是个头呢?其实,现在很多展会不停创办新项目,也不见得是业务真的增长了,而是看到别人都在办新论坛、新展会,于是不甘落后,也找个名目办展会,正所谓你“暨”我也“暨”,最起码在名字上不能输了气势。这种攀比毫无意义,反而内耗了展会的有生力量,对行业发展十分不利。
第三,展会起名随意,缺乏专业性。 名字起的就像懒婆娘的裹脚布――又臭又长,连主办单位自己用起来都觉得不方便,于是很多展会都有简称,而且还一定有个英文简称,既方便实用,又显得很有国际范儿,好像高端大气上档次。然而实际上,展会英文名字包括简称的知名度非常有限,如若不信,可以在业内做一个调查:随便说出一个知名展会的英文简称,看看有多少会展人能够答得上来。与国外展会相比,许多展会起名都很随意,也顾不得长短,仿佛这是一件无足轻重的事一样,其实这种小事反映的正是我们专业精神匮乏的深层次问题。
民间有种说法,小孩子起名越粗俗,孩子越容易养大,于是铁蛋、二狗等名字曾在广大农村地区广为流传,但是展会不同于人名,是否恰当对项目发展还是很有影响的。即便是名字土的掉渣的乡下人,在成年后也会请人起一个颇有文化的大名,何况高端商务场合的展会呢。所以,笔者以为,把展会名字起得太长,反映了一些主办方草率、随意的心态,缺乏对细节和包装的重视,这是我们不如会展强国的地方。
展会名字既是小事又是大事,说起小乃是因为工作量微不足道,说起大是因为其以小见大、影响深远,名字长短本无定规,但也应长短有度,该长则长该短则短,更要慎重对待、用心包装,避免贻笑大方。