时间：2023-05-30 09:49:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文秘专业介绍，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[摘要]文秘专业的人才培养越来越受到关注，如何更好地应对竞争日趋激烈的社会成为文秘专业发展的关键所在。文章对文秘专业的课程发展定位进行分析，提出了进行课程改革、开发配套秘书培养项目系列教材、开展通识教育三条课程定位策略，以促进文秘专业的不断发展，为社会以及企业提供更加符合需求的文秘人才。
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关键词 ]文秘专业课程定位策略
[作者简介]张艳艳（1982-），女，重庆人，重庆财经职业学院团委，讲师，研究方向为文秘专业教育。（重庆4021 60）
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2015)20-0089-03
经济的发展带来了对于秘书人才数量和质量的高需求，秘书也成为促进经济发展很重要的一股力量。但是，目前高校文秘专业却面临着巨大的挑战，突出表现为用人单位的需求与高校培养成果的脱节，即用人单位不满意文秘专业毕业生的水平，文秘专业的毕业生找不到合适的工作。学校应该培养什么样的文秘人才以及如何培养符合社会需要的文秘人才？文秘专业的毕业生能否胜任实际中的文秘工作，利用所学知识解决在工作中遇到的问题？这些在很大程度上取决于高校对于文秘人才的培养方案以及具体的课程如何设置。
一、文秘专业课程设置存在的问题
近年来，随着市场对文秘专业需求不断增大，高校文秘专业的建设也取得了很大的进展，但是在发展过程中，文秘专业的课程设置存在着一些亟待解决的问题。
1．课程设置不能满足市场对于文秘人才的需求。当下，企业对于文秘专业毕业生的要求并不仅仅局限于办公室、档案室等一些技能性的工作，而是提出了综合的素质要求，往往要求文秘专业毕业生还可以胜任财务、统计、销售等各方面的工作，是一名综合的专业秘书。但是，现在文秘专业的课程设置没有考虑当下企业对于文秘专业毕业生的全方面要求，课程设置还是过于注重文秘专业自身素质的培养，对于复合型人才素质的培养比较欠缺。
2．课程设置没有坚实合理的理论基础。文秘专业在是一门应用学科，所以，其学科内容要不断迎合社会以及市场的变化。在制订人才培养目标时，要紧跟市场的需求，对于市场的最新变化要及时做出改变，以更好地培养符合市场要求的文秘专业人才。但是，目前文秘专业的课程设置并没有形成严密合理的课程体系，而且很多课程并没有经过严格的审核就开设，在办学过程中，还存在着随意更改课程的现象，导致了整个课程体系衔接不紧密，学生接受的是比较零散的知识，这更不利于文秘专业人才的培养。
3．实践课程的比例较小。文秘专业作为一门实用性学科，需要在课程设置中加大实践课程的比例，这样学生才能加深对专业知识的理解以及运用。但是，现在很多高校文秘专业的实践课程无法满足对于文秘专业学生实践技能培训的需要。例如，学生在课堂上了解了会务管理，但如果只是接受课本上的知识，很难真正理解会务管理的整个流程以及各种注意事项。因此，这种课程在进行了理论知识的教学后，一定要让学生在实际场景中加以运用。
二、文秘专业课程定位策略
1．对当前课程设置进行改革。高校文秘专业要摆脱困境，契合社会经济的发展和工作的需求，成为高校文秘专业课程改革的重要社会背景和时代要求。
第一，结合时展要求以及社会工作需要，制定合理的人才培养目标。在进行课程改革时，要以人才培养目标为导向，遵守以下几个原则：
一是加大实践课程的比例，做好理论课程与实践课程的衔接。高校文秘专业要培养全面的技能型人才，而不是理论知识丰富却动手能力很差的人。企业需要的高校文秘专业毕业生是在有理论基础的前提下，能胜任文秘的工作。二是加大实训课的力度。实训课是学生将所学理论用于实践的重要平台，能够提高其自身动手能力，为将来更好地适应社会工作要求打下基础。应加大对实训课的资金投入，因为实训课需要有实验室，需要更好的实训环境，只有这样才能更好地帮助学生完成实训的模拟。三是完善文秘专业的考核体系。作为一门技能性的专业，在培养学生综合素质的同时，还要充分考虑专业技能水平。考核要结合笔试和面试，综合最后的考核与平时的表现，使文秘专业的考核更加全面、合理。
第二，课程设置多元化，课程结构更加合理。当下课程改革的一个重要趋势就是强调课程设置的多元化，这也是社会发展以及知识本身的多元化对课程设置提出的要求。对人的培养要通过课程的实施来实现，所以课程以何种结构安排也会对人才培养的效果产生很重要的影响。课程结构可以从两个角度进行分析：大的视野与小的视野。大的视野是一种宏观课程结构，指的是目标培养以及课程设置等相关内容。而小的视野是指微观课程结构，它主要是与学生切身相关的知识体系以及社会所需的技能扩展等方面。对于文秘专业而言，要根据自身专业特色以及学生的特点，综合考虑宏观课程结构和微观课程结构，制订符合专业特色的课程结构。现在的文秘专业课程设置并没有形成一个合理科学的课程体系，还是遵循比较单一的发展路线。在以后的课程设置中，除了安排必修课以及多样化的选修课之外，还可以以考取职业证书为基础安排一些职业技能的培训，聘请企业的相关人员为文秘专业的学生开展一些讲座，让学生对文秘工作有更直观的认识。
第三，将培养学生的职业能力放在首要位置。职业能力是对于一个人各方面专业能力的综合要求，包括了理论能力、技术能力以及态度素质的要求等。文秘专业不同于其他专业，其实用性比较强，属于技能型的专业，加强学生实践技能的培养与考核显得至关重要。同时文秘专业的学生要有学做事先学做人的认识，在培养学生做事能力的同时，也要注重学生做人的培养，培养学生的责任意识、团队精神以及诚实守信的品格等。当下企业对于文秘专业毕业生的要求并不仅仅局限于学生可以快速适应工作环境和应对工作要求，而且对毕业生的可持续发展能力提出了很高的要求。所以，培养学生学会做人，让学生的可持续发展能力不断提升也是文秘专业培养学生的关键。
2．开发配套文秘专业课程系列教材。高校文秘专业的人才培养要结合一系列高水平的教材进行，教材的编写要体现以下特点：
第一，体系创新性。文秘专业的教材编写要摒弃因循守旧的作风，要根据秘书实际工作需要及时更新教材内容。现在文秘专业的教材还是遵循先介绍理论知识、再介绍实例的传统。这种形式并没有关注到学生认识规律的发展，所以文秘专业教材的编写应该更加注重学生知识体系的构建，体现出学生学习主体的地位，同时兼顾到学生实践能力的发展。
第二，内容实用性。教材兼具实用性和针对性是高校文秘专业教材的主要特色，但是目前高校文秘专业的很多教材在这些方面是非常欠缺的。如公文写作这门课程，公文写作教材要符合以下要求：一是列举公文写作的规范以及各要素；二是列举书写规范的教材以及实用性很强的案例，使学生在学习中对公文写作有更加直观的认识；三是教材的内容要与当下社会以及企业的需求相挂钩，为学生提供高实用性的指导。
第三，实践指导性。文秘专业作为一门对实践技能要求很高的专业，要体现出对学生实践技能的培养，所以教材的编写也要对此高度重视。当下文秘专业教材的编写要打破以往过于注重理论灌输的传统，给予学生充分的时间进行实践技能的练习。文秘专业教材风格的转变是一个任重而道远的工程，教材编写需要厘清社会及企业对于文秘专业的要求，审时度势，合理平衡好文秘专业人才培养的走向，通过教材的不断提升来促进高校文秘专业人才培养的不断进步。
3．高校文秘专业要积极开展通识教育。通过研究发现，作为综合的、系统的通识教育，它是一个更加复杂的系统，课程、环境以及活动这三个体系是其重要组成部分。三者之间是既相互联系又相互独立的一种关系，每个系统都需要在考虑各自情况以及与其他系统协调的前提下进行合理的设计，这样通识教育才会在推动学生各方面素养提升上发挥应有的作用。结合之前高校文秘专业开展通识教育的经验，可做如下改革：
第一，完善必修课程。高校文秘专业虽然是技能型的专业，但学生基本素质的培养还是非常的重要。然而近几年的课程改革不断压缩通识教育课程的比例，很多高校为文秘专业设置的通识教育类课程也越来越少，而且课程体系也没有很好地进行构建，以至于很多学生得不到应有的通识教育，导致学生无法及时掌握工作时所需要的通识知识，最终造成对以后工作能力和实践的一种影响。但是在国外这方面却做得很好，美国将通识教育课程单独设立，并将一些必修课程也归类到通识教育课程体系中，如文学类课程、社会知识类课程等，以此来开阔学生的视野，在关注学生技能的同时，也关注学生素质的培养，以帮助学生更好适应以后的职业生涯。
第二，系统规划和设计选修课程。受到课时数的限制，多数高校的通识教育课程的必修课时数有限，无法满足学生接受通识教育的需要，因此合理安排选修课程是高校文秘专业开展通识教育的关键。一是在必修课程安排已满的情况下，结合已有必修课程设置一定数量的选修课程。在选修课程的安排上，要充分发挥教师的主观能动性，根据专业特色开设不同的课程，学生选课也要根据方向的不同进行选择。二是规范学生对于选修课的选择。选修课主要是为了开阔学生的文化视野，加强学生的文化积淀，所以多数高校在设置选修课的时候并没有考虑其与必修课之间的联系。学生对于选修课的选择也没有从自身知识体系的需要出发，而只是凭兴趣，所以选择的结果往往对于其专业课的学习没有多大帮助。因此，学校在设置选修课的同时，要引导学生从自身知识体系以及专业需要的角度出发进行选择，使学校的通识教育课程体系更加有利于学生专业水平及基本素养的提高。
高校文秘专业的课程发展是一个紧跟时代步伐的过程，也是一个不断探索、不断结合实际情况做出变动的过程，课程设置要结合社会、学校以及学生等各方面的需要来进行。文秘专业课程的设置要体现文秘专业的专业特色，在注重学生理论知识学习的同时，也要注重学生实践技能的发展；在注重学生文秘专业知识培养的同时，也要注重学生综合素质的培养。
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参考文献]
[1]张宇华，宋利伟．高职院校文秘专业课程设置和教材建设研究与实践[J]．商情，2009(25).
【关键词】任务型教学法 文秘英语教学 实践性
《文秘英语》是商务英语专业的一门基础必修课程，该课程有较高的专业技能要求，要求学生具备从事该行业所需要的专业口语能力，同时要求学生对该行业的工作流程和日常工作有一定的了解。因此，本门课程的授课内容既包括语言知识的传授，也包括专业技能的培养，是一门语言知识与专业技能都要兼顾的课程。本文就任务型教学法在文秘英语教学中的应用问题作些探讨。
一、任务型教学法及其教学阶段
任务型教学法（Task-based Language Teaching）是一种教师通过引导语言学习者在课堂上完成任务来进行的教学方法，该教学方法以“在做中学”（learning by doing）为核心理念，在外语教学界引起了广泛的探讨。这种“用语言做事”（doing things with the language）的教学理论逐渐应用于我国的大学英语课堂。该理论认为语言的习得应该是以语言的应用为基础，而不是单纯依靠教师的语言输入和学生的记忆来掌握语言知识和语言技能。因此在任务型课堂中教师应该根据具体的课堂内容设定合理的任务，学生通过完成任务来实现语言知识的习得和积累。任务型教学法有如下特点：1.以任务为中心，以任务的完成过程为学习过程;2.通过交流来学会交际，通过交流来培养交际能力;3.将真实性的语言材料引入学习的环境，语言材料要切合实际的场景;4.重视语言积累，也关注语言习得过程。鉴于任务型教学法的诸多优势和目前文秘英语教学的困境，笔者尝试着把任务型教学法应用于文秘英语教学中。
二、文秘英语教学的困境
文秘英语是一门实践性和应用性较强的课程，其教学内容包括实践性极强的教学内容，也包括应用型极强的教学内容。因此本门课程在实际的教学中不仅要关注基本的语言知识和语言技能，更要关注跟文秘英语相关的实际技能。目前很多院校的文秘英语教学从教法和教材两方面多存在以下几点问题：1.文秘英语教学方式单一。目前很多院校文秘英语教学采用的是英语专业阅读课的教学方式即以讲解句子成分和分析句子结构为基础，通过主题句来总结篇章的大意。在课堂中文秘知识的获得不是依赖实践，而是单调乏味的介绍和解释。这种教学方法对文秘专业知识的获得帮助不大，而且课堂气氛十分沉闷无趣。2.文秘英语教学缺乏实践性。目前教授文秘英语的教师大多都没有在公司工作的经验，对文秘知识的理解大多停留在理论层面上，教学实践性不足。另外，文秘英语的教材也十分有限。教材中也是对语言知识的关注多余对知识技能的关注。因此，在文秘英语的课堂中，无法体现文秘英语这门课程的实践性和应用型，学生对文秘知识的掌握十分有限，不利于有意从事文秘工作的学生的进步一发展。
三、任务型教学法在文秘英语课堂中的应用
本文将以Jane Willis（1996）中提出的任务型课堂教学三个阶段为框架，结合本校英语专业所用的文秘英语教材《文秘英语实用教程》（司爱侠等），并以第8单元speeches 为实例，选取了部分的教学过程，来记录并探讨任务型教学法在具体的文秘英语教学中的应用。
1.任务前阶段 （Pre-Task phase），即任务实施前的准备阶段。2.任务中阶段（While-task phase），即任务的实施和执行阶段。3.任务后阶段（Post-task phase），即任务完成后的补充阶段。
首先是任务的准备阶段。教师在课堂上介绍本课的主题是公开演讲，因此将本课的学习任务设定为“以小组为单位，模拟一次公开演讲”。在设定任务之后，教师将全班同学分为7组，每组5人开展课堂活动。然后教师在PPT里展示开展公开演讲所用到的词汇和表达方式，另外教师还设定了结婚纪念日致词、开学典礼致词、毕业典礼致词、公司开业致词、生日致词、欢迎外宾致词、公司年会致词七个主题并由小组成员自行选定主题，请小组成员之间相互配模拟所选定的场景致词。准备时间为20分钟。其次是任务的实施。在学生准备致词的过程中，教师要参与各个小组活动，帮助学生解决词汇和表达上的障碍。在规定的时间内组织学生展示任务成果，多鼓励少评论。最后在各个小组学生展示任务成果之后给与积极的反馈，有针对性地进行语言点的讲解，通过适当的语言输入巩固所学的知识点。这种将任务融合到文秘英语课堂的方式极大地激发了学生的学习兴趣。在完成任务的同时，将语言知识和语言技能结合起来，有助于培养学生的语言运用能力。
四、结语
任务型教学法以“在做中学”为理念，鼓励学生在活动中学习知识，通过多种多样的课堂活动来培养学生的语言能力和交际能力，并以小组为单位开展课堂学习，有利于学生的全面发展，也有助于课堂活动的多样化。另外，在任务型教学活动中，教师将任务和课堂内容相结合，以教学内容为基础设计课堂任务，课堂活动实践性强。学生通过完成任务来获得独立思考能力，通过积极参与活动来保持学习的积极性。因此，任务型教学法对于改善目前文秘英语教学中教学方式单一、课堂教学缺乏实践性等问题有着积极的意义。
参考文献：
[1]Nunan D.Designing Tasks for the Communicative Classroom[J].Cambridge：Cambridge University Press，1989.
[2]高秀云.任务型教学模式在文秘英语课堂中的应用[J].吉林教育，2007（11）.
今天，文秘站的小编们斗胆请各位从求职的苦海里恢复一下理智，咱们来理性地讨论一下这件事：关于面试中的那些经典问题，到底是求职者“被害妄想”，还是面试官“意图不轨”？
症状一：离职原因问了也不会说实话，有什么好问的
求职者这边：如果说‘自我介绍’是最无聊的面试问题，那‘离职原因’就是最无厘头的面试问题。这就好比相亲时总打听对方为何会和前任分手一样，尚没深入了解就刨根问题，还要求别人一定得坦诚不能撒谎，这是多荒谬多没心没肺呀！说到底，都结束了，开始一段新关系了，你还追着过去不放，这未免太小心眼了吧！
企业那边：文秘站HR网友“afqd”这样解读这个问题：“企业问离职原因，是想考量迫使求职者跳槽的问题都解决了吗？自己的公司是不是存在同样的问题，求职者会不会再次用跳槽来解决这个问题。归结为一句话，就是评估求职者的工作稳定性。当然面试官也很清楚，不少求职者在这个问题上不会百分百诚实，但有一点请牢记，虽然不说自身原因，但也不要抱怨老东家、前上司或者‘猪队友’，这些原因绝对是减分项。”
文秘站点评：马云说过员工的离职原因无非两点：1、钱没给到位；2、心受委屈了。所以离职原因雇佣双方心知肚明，就看你怎么表述，以及企业是否愿意接受了。
症状二：自我介绍就是背诵简历，太无聊
求职者这边：公司让我来面试首先就已经默认了我的工作经验能够达到应聘岗位的基本要求，那就说明我的简历已经被看过了。但还是有些面试官对我像一无所知一样，问出“你在哪里毕业的？”这种问题，其实根本没看过我的简历吧。难怪要让我自我介绍，我来面试要对公司和岗位做功课，面试官就不用对我的简历做功课了吗？
企业这边：面试官的确应该提前并且仔细阅读求职者的简历，这是对企业和求职者双方的负责。排除这部分情况，自我介绍在面试中仍然是必要的。对此文秘站HR网友“jnhs289”这样说：“之所以要求自我介绍，一是想了解求职者的表达能力，二是对照简历排除一些造假的可能，三是自我介绍相对轻松，能缓和紧张的气氛。”
文秘站点评：在文秘站论坛关于面试被害妄想症的调查中，五成网友表示自我介绍就是背诵简历。虽然自我介绍是对简历的简单复述，但面试官能对此找到不同的突破点进行询问和质疑，从而自然进入到面试的下一环节。文秘站HR网友“悠然星月”有这样的观点：“面试是一场拉锯战，候选人准备越充分，面试官把握其真实度的机会就越小。而自我介绍正是候选人可以做充分准备的面试第一问。”
症状三：所谓职业空白期太长都是不要人的借口
求职者这边：文秘站论坛投票显示，八成多求职者认为，所有关于职业空白期的问题都是企业不要你的借口。其实个人有没有空白期不重要，关键在于两点：1.企业是否急着要人；2.个人的工作经验是否足够诱人。满足这两点，哪怕你空白期再长也能找到工作。
企业那边：询问空白期，真正目的是了解在空白期的这段时间个人做了些什么事情，从而更多地了解候选人的性格，判定他与岗位的匹配度。有些求职者空白期在创业，这个时候HR可能会认为这个人是比较有想法的，不甘于平庸，这类人安排在办公室做安逸的文职工作肯定是不合适的；有些求职者可能去进修深造了，这类人是比较勤于好学，对于自己有较高的专业要求，更适合专业性较高的工作。如果道德方面没有问题，是可以重点培养的；有些求职者在空白期一直在找工作而且没有找到，是不是这个人的能力有问题呢？等等。
文秘站点评：第一，让空白不是完全空白；第二，重点突出自己的技能，以优异的业绩来证明自己的工作能力；如果HR们被你的职业能力所吸引的话，他们对于你的职业“空白”就会看得很淡了。
症状四：几轮面试浪费时间，没必要
求职者这边：中层管理类的岗位需要几轮面试情有可原，但连基础岗位都要三轮甚至更多轮的面试，真的有必要吗？如果三轮面试都是不同的面试官，同一问题就要重复三遍，必然费时！就算都在一天内完成，也势必要占据大半天的时间；而通常一天内是完不成的，那就要耗费的成本就更多了啊！
企业这边：首先，一个岗位需要几轮面试，每家公司的架构组织不同，对此的规定自然也不一样。其次，大企业同时期对岗位的招聘需求比较集中，能够组织公司相关人员对应聘者进行统一面试，即便如此，也会因为人数众多而需要三轮以上的面试。而非统一招聘的阶段，公司员工各司其职的情况下，专门人员接待求职者面试，老板却未能随时抽出时间来终面。
文秘站点评：公司的基础岗位需要高层领导或老板来终面，从另一方面也说明了这家公司对于基础岗位的重视程度。如果多轮面试是必然，那尽可能合理安排多轮面试的时间和流程，为求职者谋求方便的同时也是为企业自身更早收获人才。
症状五：企业就是想刺探薪资情报，从而压价！
求职者这边：最反感企业追问薪资了。企业自己在这个问题上遮遮掩掩，面试都二、三轮了，连薪酬制度、年终奖考核、有没有绩效奖这种最基本的问题都愿意不透露，还好意思一个劲地打听我的薪资。在这里谨代表所有求职者送企业一句话“己所不欲勿施于人”！再说我还没离职呢，薪资问题是隐私，我也有义务为我所服务的企业保密。你不是清楚市场行情有自己的薪酬体系吗？那还有什么多问的，给得起就给，给不起就别问！
企业那边：文秘站HR网友“jnhs289”表示：“这个问题是比较敏感的，很多人可能不想回答。一般而言，行业平均薪资水准和岗位具体薪资，面试官心里都有数。问这个问题，一是想通过求职者的回答考验求职者的诚信度，二是想通过求职者与HR的薪资谈判过程，看看求职者对胜任这个岗位的把握有多大。当然也不排除存在公司通过这种方式打听行业薪资水平的情况，但这是极少数现象。”
文秘站点评：薪资永远是劳资双方的博弈难题。迟早都要把这个数字摆在台面上，晚说不如早说，节约彼此的时间和精力，减少不必要的面试成本。
症状六：面试官问那么多问那么详细明显就是借脑！
求职者这边：一个项目策划案问了操作方法，还问执行结果，还要问哪些人参与了，还有合作方是谁谁谁，问那么多，明显就是借脑！
［关键词］秘书英语区域经济实用能力
一、引言
秘书英语作为文秘专业的必修课程，在设置之初，旨在培养学生良好的英语口语、书面语的表达和翻译能力，帮助学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，使学生在本专业领域内具备较高的外语水平，能查阅和翻译商贸函电和本专业资料，胜任对外联络与交流工作，具有较好的口才，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，并具备良好的职业道德和个人修养，最终成为能满足区域经济发展需要的秘书人才。
近年来，苏州经济的快速发展举世瞩目，特别是苏州引以为傲的外向型经济更得到了长足的发展，快速增长的外向型区域经济无疑需要吸纳大量的高素质人才，这就为苏州职业高校的大学生提供了更多的机会。然而，外向型经济的发展也对人才的英语水平提出了更高的要求。以秘书岗位为例，苏州外资企业在选择秘书时，除了要求文秘人员具备扎实的专业基本功之外，还需要有过硬的英语水平，在熟练掌握日常办公室英语的基础上，还需要能胜任常用的商务英语。
二、文秘专业英语教学在满足区域经济的需求方面所做的努力
面对外向型区域经济发展的良好势头，为使文秘专业毕业生更好地为苏州外向型区域经济服务，同时满足苏州外企对文秘人员的需求，帮助秘书岗位从业人员更好地胜任本职工作，笔者所在学校也尝试着做了多方面的努力：
1.以秘书日常英语教学为立足点，突出商务英语运用能力的培养。在秘书专业英语课程的教学中，教师除了教会学生如何用英语接打电话、写书信与便函、开展日常接待工作等基本办公室英语之外，还对学生商务英语能力提出了更高的要求。例如，为使学生胜任商务谈判工作，教师重点介绍一些关于经济、贸易、金融、法律方面的相关英语专业知识，以及跨文化的相关知识。日常文秘英语知识与商务英语知识的有机结合，使文秘专业的毕业生成为具备“宽”专业英语基础能力和“厚”商务英语运用能力的新型人才。
2.以精讲知识点为基础，强化专业英语技能的训练。高职教育追求专业与就业的对接，因此，笔者所在院校尤其注重对学生专业英语实用能力的培养，在教学内容的设计方面，除了精讲重点语言知识之外，还进一步强化了对学生英语技能的训练，使学生不仅提高阅读能力，听力和口语能力也有所突破，力求逐步缩小外向型经济发展需求与学生英语实际运用能力之间的差距。在秘书英语课程教学结束后，还配套设置了秘书英语技能实训课程，通过形式多样的实训教学，使学生得到更多的锻炼机会。
3.以学生为主体，倡导情景模拟教学模式。在实践教学中，我们采用了情景模拟教学模式，秘书英语课程的每个单元概括起来都由三个模块组成：第一部分 “阅读与翻译”（Reading and Translating），旨在培养学生阅读和翻译办公室中常见涉外英语文章的能力。本部分包括两类文章：第一类为专业技术性文章，内容包括办公室工作职责、秘书行为、岗位设计及管理、员工间的交流和交际、国际服务业等；第二类为有关办公室工作中常见的涉外实用性文章，内容涉及个人履历表、预约安排、会议议程、市场调查、顾客意见书等。每篇文章后均配有适量的阅读和翻译练习。在教学中，教师要起到引导的作用，一方面，努力把课本知识准确地传授给学生，培养学生扎实的英语基本功；另一方面，尽可能利用课堂时间，发挥学生的主观能动性，加大实际训练环节的比重，围绕某一主题，组织学生自己动手收集资料，相互交流，这样既锻炼了英语实践能力，同时也在潜移默化中帮助学生培养了良好的搜索、整理资料的自学能力。
第二部分“模拟套写”（Simulated Writing），旨在培养学生参照范例，用英语模拟套写和翻译办公室工作中常见的涉外文书，内容涉及信函、告示、备忘录、建议书、公司介绍讲话稿、欢迎辞及告别辞，表格设计及填写等。本部分提供了一定数量的办公室常见的涉外应用文范文，同时还设计了必要的翻译、套写练习。教师给学生提供优秀的范例文章，在给学生进行点评与分析之后，由教师重新设计一段特定的背景材料，要求学生按照相应的文体的规范，完成模拟套写任务。由于电子邮件是现代企业主要运用的沟通交流工具，在教学中，教师还注重指导学生熟练运用电子邮件形式完成常见的涉外文书的套写，以便今后在工作岗位上学以致用。
第三部分“听力与会话”（Listening and Speaking），旨在培养学生进行办公室常见涉外英语口语交际的能力。内容涉及接待来访、接听电话、口头报告及介绍、信息交流、活动安排、商务旅游、访问公司等。每单元均配有四个情景对话，并提供了涉外业务口语交际的常用表达法，供学习者操练模仿，力求做到“学中用，用中学”。我们还将在此基础上，设计新的场景，使之尽可能贴近实际，要求学生结合所学专业知识，设计情景对话的具体内容，使情景对话在表演的时候内容更丰富，形式更生动。新的教学模式的尝试，营造出教师与学生的互动关系，教学效果良好。
4.以课堂教材为基本，广泛利用各类优质教学资源。我校精心选择实用性较强的21st Century（《21世纪英文报》）作为基础教材的补充，努力开拓学生的视野，拓展学生的知识面，帮助学生了解社会最新的动态，紧跟时展的形势。同时，还巧妙地利用Internet网络技术，借助形象生动的音像资料，使学生获得更多的优质的教学资源。
5.以专业能力鉴定为宗旨，建立多元立体式课程考核体系。在秘书英语课程的考核上，除了采用期末笔试考试的形式，还结合学生在课堂上的发言情况、模拟情景对话的完成情况、上课参与情况等诸多环节，做到期末考试与平时表现相结合，专业英语基础知识与实际运用能力相结合，为学生提供多元化、立体式的成绩评定系统。
6.以实现校企共赢为目标，夯实校企合作平台。我校文秘专业在专业建设过程中十分注重与专家委员会之间的沟通。这些专家大多来自苏州外资企业，他们定期为学生开设专业讲座，为专业建设传递最新的信息，也及时传达了企业对文秘人员英语水平的最新要求，而我校优秀的文秘专业学生也为苏州外企提供了丰富的人才储备，真正体现了校企双赢。
7.以市场需求为导向，规范职业发展规划教育。作为高职类院校，就业是硬道理，学生能否明确学习专业英语的重要性及必要性，从而认真、扎实地为此而努力，并最终找到满意的工作都离不开学校的系统的职业规划教育。我校对市场形势有敏锐的感知，并深感自己有义务针对市场形势，对学生开展系统的、有针对性的职业教育，引导学生更合理地为自己制订分阶段的职业规划方案，最终顺利就业。
三、结语
总之，苏州市职业大学从多方面入手，真正使秘书英语教学迈上了新的台阶，也为学生今后从事涉外文秘工作奠定了扎实的知识和技能基础，帮助文秘专业的学生能更快地融入苏州外企，满足苏州外向型区域经济的发展需求。
［参考文献］
［1］徐静.模拟教学法的内涵阐释［J］.苏州市职业大学学报，2005（1）.
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［3］吴志红.以素质为本位的高职教育理念在英语专业教学实践中的探索［J］.陕西职业技术学院学报，2007（3）.
关键词 高职 文秘英语 写作教学
中图分类号：G424 文献标识码：A
On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching
LIU Cong
（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）
Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.
Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching
随着经济贸易全球化，国际商务往来日益频繁，涉外秘书人才在国际交流中的作用日趋重要。文秘英语专业作为适应我国改革开放需要而开设的一门特色专业，自20世纪80年代以来，经历了长期蓬勃的发展。①社会迫切需要一大批通晓文秘工作技能、善于跨文化交际，同时掌握英语综合应用能力的涉外文秘人才。文秘英语写作，是文秘专业学生必备的技能之一，对涉外文秘人才尤为重要。本文开篇介绍文秘英语的特点，然后分析高职文秘英语写作教学中普遍存在的问题，进而提出解决问题的一些途径和方法，从而有效提高教学质量和学生满意度。
1 文秘英语写作的特点
文秘英语写作属公文写作，风格较正式。其内容广泛，应用性极强，需要一定的英语写作水平。写作者需将文秘专业知识和英语语言知识结合，并用公文写作的形式表达，具有一定的难度。其主要特点概括如下：
1.1 语体正式
文秘英语写作一般是代表公司对内和对外交往中使用，故语体相对正式。如欢迎辞中常用的表达“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如欢迎辞中的“现在欢迎他为我们讲话”这个例子，许多同学都写成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改为“Now let’s welcome him to give a speech.”会更符合语体的要求。
1.2 内容广泛
文秘英语写作内容广泛，涉及公司对内和对外事务的方方面面。常用内容有邀请函、通知、会议纪要、证明信、欢迎辞等。每种信函都有其相对固定的格式和常用表达，需要写作者具有较好的英语语言表达能力，需要一定程度的知识积累和反复练习。
1.3 语言简洁
文秘英语写作语言应做到简洁干练，力求清晰准确。如会议纪要的“会议决定”对应的固定英文可为“It is resolved that…”又如证明信中常用的“兹证明……”对应的固定英文表达为“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”
2 文秘英语写作教学中存在的问题
通过对该课程的教学和与同事探讨研究，笔者发现高职文秘英语写作课程的教学存在一些普遍性的问题，值得大家研究和分析。
（1）教学方法单一。教学过程应是学生与教师的双向互动过程。然而，传统教学模式是以教师为主导的，即教师讲授写作各项目的要求，然后通过范例等展示规范的写作项目，最后通过设计和布置写作任务指导学生进行练习。传统的教学模式一定程度上制约了学生的积极性，学习效果欠佳。
（2）教材特色不足。文秘英语相关教材能结合涉外秘书岗位的工作实际，为文秘专业学生提供了必要的专业知识和技巧等。目前，相关教材仍存在选材较陈旧、语言欠规范、实用性不够和内容难度太大等问题。教师如选用存在以上问题的教材，会造成学生写作兴趣不浓、写作不规范、一知半解等结果，学习效果较差。
（3）学生英语水平制约。大部分高职学生的英语综合能力较弱，在文秘英语写作中，容易犯一些语言和语篇的错误。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英语写作不仅需要文秘专业知识，也要求语言精准，语篇连贯。总之，学生英语语言基础较弱，加之缺乏写作练习等，对该课程教学提出了不小的挑战。
3 改进高职文秘英语写作教学的途径
高职文秘英语写作教学虽存在以上各种问题，并不代表该课程就止步于此。笔者与同行探讨发现，可通过以下方法和途径尝试改进。 （下转第145页）（上接第101页）
3.1 运用多种教学方法
教师可综合运用项目任务教学法、案例引导教学法等方法替代传统教学法进行教学。项目任务教学法强调“教学做一体化”的教学实施过程，贯彻“以教师为主导、以学生为主体、以项目为载体、以职业能力为目标、以工作内容为背景”的原则。②如在讲授邀请函写作项目时，教师可向学生展示范文，学生以小组的形式讨论和合作撰写具体的邀请函，教师辅助和引导学生进行小组合作，最后小组代表发言，教师进行点评。在高职文秘英语写作教学中实施项目教学法，教师要改变传统做法，培养学生乐于实践、勇于创新、尝试失败、体验成功的精神，从而使学生在一个接一个的项目训练中成长，使学生的综合素质和职业能力形成螺旋式上升的态势。③
3.2 利用多种教学资源
除了选用优质的教材，教师还可充分利用多媒体影像、参考优秀网络课程等教学资源，展示当代涉外文秘工作真实场景，激发学生的写作兴趣。如在讲授欢迎辞写作项目时，可播放几段会议致欢迎辞的视频供学生欣赏和讨论，既活跃了课堂气氛，又拓展了教学空间，增加了教学信息量。教师还可将学生的优秀习作，用图像播放的形式与大家分享和探讨，发挥学生的榜样带头作用，提高学生的写作兴趣。
3.3 正确看待学生的错误
由于学生英语语言基础较弱和日常练习欠缺等原因，写作过程中的错误在所难免。教师应认真分析学生写作各种错误的产生原因，以便帮助学生分析和纠正错误。如果是普遍性的错误，教师可在课堂上统一进行讲解。如果是个别性的语法错误，可直接书面纠正或下课当面指导。需要注意的是，教师应耐心地鼓励学生练习和修改，帮助学生树立自信心，从而营造和谐的课堂氛围，提高学生的学习兴趣和主动性。
此外，采取互动式教学法，加大课堂知识量的输入，提供较为规范实用的范文，开展文秘英语写作技能竞赛及树立优秀学生榜样等途径，都对提高高职文秘英语写作教学效果具有积极的作用。
综上所述，高职文秘英语写作是一门结合文秘写作知识和英语语言能力的应用型课程。由于教学方法、教学资源和学生知识基础等方面的制约，给该课程的教学带来了一定的挑战。然而，教师若运用项目教学法，充分利用多媒体教学资源和正确看待和分析学生写作练习中的错误等，则可在一定程度上提高教学质量。
注释
① 杨慧.浅析高职涉外秘书专业课程设置的优化[J].职业教育研究，2009（4）：30.
[关键词]跨文化交际能力； 商务文秘英语； 现状分析
[中图分类号]H319 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）05 — 0154 — 02
在《高等学校英语专业英语教学大纲》的教学原则中提出了“注重培养跨文化交际能力”的内容， 要求教师在英语专业课的教学过程中注重培养学生对文化和文化差异的教学， 跨文化交际能力的培养已被列入教学大纲的明确内容， 跨文化交际能力的培养也开始受到普遍的关注。而随着近年来我国跨国商务活动日益的增加，许多高校把培养学生熟练掌握英语并处理跨文化涉外商务办公业务作为商务文秘英语课程的教学目标，因此良好的跨文化沟通技能是他们首先必需具备的基本能力。商务文秘英语是整合商务英语和秘书实务两大内容而形成的一门新课程，它有着自己鲜明的特色。商务文秘英语教学工作者对教学中跨文化交际能力培养的已有了一定的认识，但多数教师在教学中只是对学生进行的文化知识礼仪和语言规则的介绍，缺乏系统的培养模式，因此我们需要在商务文秘英语教学中使用适当的模式增强对学生跨文化差异的教学。高校的商务文秘英语课程中学生不仅要掌握相关的英语知识更要掌握跨文化交际的技巧。在商务文秘英语教学中对学生跨文化交际能力的培养应该说是符合学科发展的需要、符合行业发展的需要，有一定的现实意义。商务文秘英语课程是高校应用英语专业和商务英语专业的重要课程，课程中许多教学内容都与跨文化知识密切相连，因此教师在教学中培养学生的跨文化交际能力是非常有必要的。在商务文秘英语教学中应加深学生对跨文化差异的教学，还要培养学生在商务交际活动中的敏感性，培养他们拥有正确的文化交际态度，提高他们英语跨文化交际的能力与技巧。
一、研究目标
基于本地区的高校教学现状进行调研，从以下两个目标进行调查：一是调查商务文秘教学过程中教师是否对跨文化内容有所侧重，二是广大师生对商务文秘英语课程中跨文化教学有何建议。
二、研究内容与结果
本次研究方法为问卷调查和访谈，问卷内容的设计结合调研的目的，将问卷设计成20道选择题，分别从学生的跨文化交际态度、对商务文秘教学过程中跨文化内容的侧重点、对商务文秘英语教学内容与跨文化交际之间关联性的评价和学生对商务文秘英语课程中跨文化具体要求进行调查。本次调研抽取了应用英语专业二年级的学生，发送问卷54份，收回有效问卷54份。以下为调查统计数据：
其中同学对跨文化交际意识问题，有91%以上的同学都认为商务文秘课程中有必要学习中西方文化知识；83%的同学认为学习商务文秘课程中最大的困难是文化交际。学生对商务文秘教学过程中跨文化内容侧重的调查和评价：调查显示48%教师在文秘课程教学中会对有关文化背景进行介绍和但是很少有对中西文化的差异进行对比讲解。对教学内容与跨文化交际能力培养之间关系的评价：85%的学生认为，从跨文化角度，文秘英语课应涉及西方生活及如何与其沟通的内容，95%学生认为课程中的练习题编排应有关跨文化交际的内容。学生对商务文秘英语课程中跨文化具体需求内容：93%的学生认为商务交际礼仪，宗教文化，历史与文化是课程中所需内容。
访谈：对受访教师设计了两大问题：一是商务文秘英语课程中有必要进行跨文化教学吗？为什么？二是你认为有效的跨文化教学的手段有那些？受访的文秘英语教师都认为有必要进行跨文化教学，而且要提高他们的跨文化交际能力和经验。但是在商务秘书英语教学中，一些教师没有有效的途径和方法去提高学习者的跨文化交际能力。一些老师建议应该改变商务文秘英语测试的内容。访谈中发现很多教师想去提高学生的跨文化交际能力的手段是要激发学生的学习兴趣，并让他们意识到掌握跨文化技能的重要。
三、结果分析
根据以上的调查结果，笔者认为，商务文秘英语课程中学生跨文化交际能力的培养缺乏有效和系统的手段，在商务文秘英语教学过程中应从以下几方面入手培养学生的跨文化交际能力。
1.改革考核评价方式，培养学生正确的学习动机。
商务文秘英语教师已意识到需提高学生的跨文化交际能力，但当前很多高校
商务文秘英语考试更注重语言的能力，主要的测试项目和问题往往是规律的，有用的表达，固定词组，专业术语和一些翻译等。商务文秘英语考试大纲和内容应该把更多的注意力放在跨文化商务沟通能力的发展上，使教师和学生都被鼓励使用跨文化技能。变终结性评价为过程性评价，教师可以在课堂上测试学生掌握跨文化知识的使用，可以模拟商务业务场景，并测试他们的应用能力。通过改善当前的商务文秘英语测试方法可以使教师和学生把更多的精力放在跨文化交际的层面上来。文秘英语课程中，学生不仅要熟悉本土历史、文化、习俗，更要加强对不同文化的了解，掌握各种文化之间的差异， 提高对不同文化之间差异的意识和敏感性，知己知彼，，才能在跨文化商务交往活动中成功而出色地完成自己的工作和使命。新世纪的高素质人才要具备多维智慧和高度文化自觉能力，因此在日常教中要注意加强中西文化的对比教育。在日常教学中，要将中西文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到英语教学中。
2.采用适当的教学方法，选用合适的教学材料以促进培养学生的跨文化交际能力。
商务秘书英语教师可以采用适当的教学方法进行教学，可以选择案例分析和布置任务去刺激和调动学生参与到课堂教学活动中。这种方法是改变学生的社会和文化意识的有效途径，学生可以通过深入的语言交际环境得到一个固定表达目标。学习者的跨文化交际能力培养也取决于跨文化的任务，如，问候礼节，谈判技巧，赠送礼物等环节，根据课文的教学内容进行任务布置。因为太多的困难可以减少学生的积极性，所以我们要选择相对简单的内容进行任务布置，这是教学的一种有效方法，学生会下意识地愿意参加课堂活动。如果教师能够引导学生进入高动机的课堂环境，并互动式的讨论教学中相关任务会吸引学生的注意力来表达自己的思想。绝大多数学生跨文化交际能力差的原因在于没有相应的学习环境和条件，因此，我们需要为学生提供跨文化氛围，以培养和提高学生的跨文化交际能力。一是要求我们要立足于现状，从思想上、理论上和实践上重视学生跨文化交际能力的培养，从教学理念、教学模式、教学手段、教学方法、教学内容等多方面对文秘英语教学进行改革，加大跨文化交际知识的教学力度，培养学生的跨文化交际意识，将学生跨文化交际能力的培养融入到平时的课堂中去，切实提高学生的跨文化交际能力。
总而言之，商务文秘英语课程中的跨文化交际能力的培养与语言能力的培养是同样重要的，是商务文秘英语教学的重要构成部分。此次调查从跨文化交际能力培养角度出发，推动商务文秘英语课程改革的深入，建构商务文秘英语教学中跨文化交际能力的培养模式。
〔参 考 文 献〕
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当今社会，经济与文化事业蓬勃发展，社会分工细化，秘书岗位缺口大，但在2004年以后，中职学校文秘专业毕业生的就业却出现供大于求的局面，这直接影响了学校的招生，一方面是社会岗位缺口大，另一方面是学校人才无法就业，什么原因导致这一结构性矛盾的产生呢，本文以此为切入口，借助调研资料，就社会用人单位对秘书人员的质和量的需求进行探讨，同时就中职学校文秘专业之招生宣传、专业与课程建设、学生综合素质培养及职业生涯规划等问题进行综合研究，试图找出这一结构性矛盾的根源，进而寻求解决中职学校文秘专业招生与就业两难困境的有效措施。
关键词：中职学校；文秘专业；招生与就业；决策
中图分类号：G71
1.前言
随着社会信息化、网络化的高速发展，社会的分工越来越细化，各领域、各行业的管理工作中，也出现决策性活动和辅活动相分离的现象，基于这些现象，不仅国家机关、社会团体、各类企事业单位需配备相应的文秘人员，来自各个领域的实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书提供辅助的社会人士，也都需要聘用秘书，因此，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，就成为从业范围广泛、从业人数众多的一种社会职业，社会对秘书的需求量很大，很多知名企业都为招不到合适的秘书人员而遗憾，这一现象表明，各类院校的文秘专业办学前景光明。但令人意外的是，资料显示，2004年以后，文秘专业由各类院校的重要专业之一转而走向低谷，几乎所有大中专院校的文秘专业均出现招生与就业大逆转的现象，因为，学校培养的秘书人才供大于求，以北京市为例，2004年，北京市文秘岗位需求数量虽排在第三位，但文秘岗位与应聘人数的比例是1：6；2009年度，全国人才市场招聘数量居前十位的职业中文秘排在第五位，求职数量排在前十位的专业中文秘虽也排在第五位，但供求比例也明显供大于求，这一现象说明了学校培养人才的滞留，它直接导致了文秘专业办学进入了招生与就业两难的困境。一方面是社会缺口大，另一方面是人才无法就业，造成这一结构性矛盾的原因是什么呢？本文就此现象为切入口，就中职学校文秘专业招生与就业两难困境进行探讨，意在寻求原因及决策。
2解密困境--找出矛盾的根源
2.1学生的就业意向与社会需求不一致
大多数学生选择文秘专业时，意向多是进入国家机关从事文秘工作。然而，随着国家机构改革的深入，公务员制度的全面实施，国家机关招聘公务员主要面向本科层次以上的文科毕业生，中职学校文秘专业的毕业生绝大多数难以进入国家机关工作，而在国家机关、事业单位的文秘人员需求量在逐步递减的情况下，外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增；另一现象显示，大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，分专职文员、专职档案员、专职干事、专职机要员等，职责比较单一；中小型单位的文秘人员需求量小，其聘用文秘人员实际上是一种"综合秘书"，也称为"办公室文员"，身兼多职；中小型单位对文秘人员需求量少，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的，其它如经济、法律、医务等方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。但，这些岗位都不在文秘专业毕业生的就业意向内。
2.2学生综合素质与用人单位的要求不一致
当今世界，信息高速发展，行业分工细化，社会对文秘人才的素质要求也趋于多元化，为适应跨学科、跨专业、跨领域的岗位，用人单位普遍注重文秘专业毕业生的综合素质，"德才兼备"是共同倾向，职业道德、文化素质、心理素质都成了社会对秘书人员关注的素质因素，而当前中职学校过多地强调技巧训练，甚至出现单纯训练与考证相结合的主要办学途径，忽视学生的综合素质培养，导致毕业生的素质单一化，与用人单位的要求不一致。
2.3学生秘书意识与用人单位不一致
企业之所以难以招聘到合格的文秘人员，很大的原因是因为企业规模扩大了，对文秘人员素质与文秘工作质量要求就提高了，比如，企业外向型经济模式的发展，对文秘人员参与外向型经济活动的能力要求更高；企业本身需要经营、管理及掌握市场法规等综合能力很强的秘书人才；企业还需要文秘人员能在维护领导尊严和员工利益上做大量的沟通工作；企业管理也需要文秘人员有创新能力。这是一种秘书意识行为，这种意识的形成需要文秘专业学生通用能力和专业能力的高度结合，但当今的文秘专业学生，通用能力明显欠缺，这些也是企业缺人才而毕业生没岗位的结构性矛盾的原因之一。
3解密决策--走出困境的方案
3.1针对招生存在问题，宜改变单调的宣传方法
3.1.1合理制定招生计划
针对社会需求与自身办学条件，走高精准招生线路，避免盲目招生。所谓高，指的是学生素质方面，要求要高；精，指学生人数，宜根据调研资料及用人单位需求来确定招生人数，避免出现供大于求现象；准，指专业的定位，更细化的话，包括课程的设置等，都要瞄准市场需求，以就业为导向而制定。
3.1.2调整招生宣传资料
招生宣传方式要多元化，过去的招生宣传依靠一系列的文秘专业学科资料介绍，方式与内容模式化，难以消除学生及家长对就业难问题的担忧，学校应针对这一现象，合理筛选宣传资料，化解招生对象的疑虑，避免宣传资料模式化。
3.1.3增加宣传资料内容
往届毕业生的就业情况是招生对象最信任的信息，学校可在宣传资料上添加往届优秀毕业生的就业资料及合作知名企业资料，重新树立学生及家长的就读就业信心。
3.1.4拓宽就业空间信息
从学生就业的横向拓展与职业的纵向发展方向上，去引导学生重新定位就业意向，横向发展指学生毕业生时的择业空间，纵向发展指学生就业后的终身发展空间。
3.2针对教学存在问题，宜改变单纯的教学模式
这里的教学模式指的是学生进校后的整个培养过程，这个环节包含几个内容：
3.2.1职业教育观
职业教育要坚持能力培养与人格培养并存的原则，在这里，能力培养指专业技能训练，人格培养指综合素质的熏陶。在以就业为导向的思想指引下，很多学校片面强化技能训练，而提升综合素质的人文学科开课率几乎为零，这是非常不明智的，专业技能固然重要，但目前的招生制度决定了，入读中职学校的大多数学生，综合素质非常差，有的连小学都没有真正读好，这样的学生来到中职学校，如果取消综合素质课程，那么，他们中的许多人，连最基本的人格都是不健全的，而前文已详述，综合素质是用人单位极为重视的因素，作为中职学校，此时停止教授人文素养课程，将影响学生的社会竞争力，甚至影响其终生的发展。
3.2.2课程设置观
课程建设是培养学生职业能力的关键因素，而职业能力通常包括两个两大模块，即通用能力和专业能力。通用能力就是综合素质，它是从事任何工作的任何人获得成功所必需掌握的技能，是跨职业的、可迁徙的、有助于终身学习和发展的能力，而专业能力主要指运用专门技术和掌握该技术所需的基础知识以及从事某职业基本工作的能力。学校要在深入调研的基础上进行课程建设，而深入教研的目的是了解用人单位对文秘专业人才的职业能力需求，使学校教学有的放矢。调研的内容应包括用人单位对文秘人员的质和量的需求情况，以及毕业生的就业情况，如据有关调查资料显示，用人单位最看重的文秘专业毕业生前五项综合能力依次为：语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被用人单位看好。学校可利用这些调研资料来进行专业课程建设。课程的设置可以学生今后择业的横向发展和纵向发展为导向，制定相应的教学计划，横向发展指的是毕业生对社会岗位的适应空间，适应空间越大，说明学校的课程设计符合社会发展需求，而纵向发展指的是已有岗位的学生的终身发展空间，能设置利于学生终身发展能力的课程，学校就占据了时展的前沿，它使教育走上了高瞻远瞩的境界。
3.2.3教学模式观
教学模式包括教学内容和教学手段，前文已提及，职业能力由通用能力和专业能力组成，那么，如何帮助学生获得这两项能力就是我们设计教学内容和手段的唯一依据。课程建设既要有横向发展观，也要体现学生的纵向发展观，那么，教育模式就要重视综合素质的培养，以拓宽就业领域为导向，采用宽基础，活模块的教学模式，使学生既掌握专业能力，也拥有通用能力，从而提高学生的社会竞争力。
3.2.4师资建设观
毫无疑问，绝大多数老师都是德才兼备的，但很多文秘专业的专业老师都是中文出身，而且走的是从学校到学校的路子，他们拥有深厚的文学素养，却缺少作为一个专业教师所必须具备的岗位实践经历，因此常会出现照本宣科的现象，这样的老师培养出来的学生缺乏职业意识和创新意识，他们容易与社会需求脱钩。因此，建议专业教师都应有深入企事业单位，从事秘书岗位工作的经验，只有这样的老师授课，才能真正体现双师型教师的价值。
3.3针对就业问题，宜改变单一的就业意向
做好学生的职业生涯规划工作，是帮助学生尽快走上合适岗位的重要途径，在这项工作中，依然遵循横向就业与纵向发展的原则。具体可从以下几个方面进行：
3.3.1帮助学生树立就业思想
文秘工作繁、杂、忙、累，不管是管理助手，还是从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等，每天的工作内容都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作；工作过程中还需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息，秘书还必须在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调上下级和各部门关系；秘书工作范围广，它不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，往往是领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里；因此，要帮助学生树立正确的就业思想，培养学生爱岗敬业的精神，这是做好文秘工作的前提，也是学生顺利就业的前提。
3.3.2引导学生拓宽就业空间
拓宽学生的就业空间，指的就是学生的横向发展观，前文已提及，社会的高速发展导致分工细化现象明显，不仅国家机关、社会团体、各类企事业甚至来自网络的系列单位都设置了管理机构，需配备相应的文秘人员，而且来自各个领域的实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书提供辅助服务的社会人士，也都需要聘用秘书，因此，学校有关部门要积极与社会各界用人单位或个人广泛联系，提供或引导学生去寻找更广阔的就业空间，顺利开展职业生涯。
3.3.3协助学生规划职业人生
规划职业人生是指学生的纵向发展观，这是一个终身学习的话题，学校有责任协助学生设计好自己的职业发展蓝图，可借助同行名人的成功之路、同校有成就毕业生的职业发展历程等资料，帮助学生树立终身发展观，如：充分发挥校园文化的宣传作用，潜移默化引导学生去思考他们今后的人生之路，树立正确的人生观。青岛市旅游学校的校园文化宣传工作就做得非常到位，在学生的就业指导方面发挥了巨大的做用，值得借鉴。
3.3.4清除"花瓶"说与"青春饭"说
文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3-5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业，它的发展靠的是自身的综合素养，做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒，她因此而深受比尔盖茨的敬重；虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是"花瓶职业"，男性秘书当秘书获得成功的比比皆是，在西方国家，年长资深的秘书会更受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。
4结束语
综上所述，社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业，中职学校只要依据社会的需求，踏实做好文秘专业的招生与就业工作，合理设置课程，优化教学方式，就能化解当前存在的结构性矛盾，从而为社会培养优秀的秘书人才，去实现教育的最大功能。
参考文献
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[关键词]高校；文秘档案学科；实践教学
[中图分类号]G642 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2016）03 ― 0166 ― 03
高等学校文秘档案学科是指“秘书学”、“文秘写作学”、“行政管理学”、“档案管理学”、“办公自动化”等一系列学科课程的总称，作为高校文秘类专业的专业基础课和文秘类专业方向的方向性课程，侧重培养学生的应用能力，以适应未来社会职业发展的需要。长期以来，各高校有关文秘档案学科的教学仅仅局限于课堂理论的教学，仅仅通过教材和教师的讲授来传授知识和技能，动手实践机会极少，更没有较好的实习实践基地，理论教学与实践教学严重脱节，制约了文秘档案学科的应用与发展，以至于学生为了考试而死记书本上的内容，不会灵活运用，不能学以致用，甚至根本不会用，直接影响到相关专业毕业生的就业质量。2007年2月，《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》指出：“要高度重视实践环节，提高学生实践能力”，将实践教学提高到前所未有的新高度。〔1〕因此，开展文秘档案学科实践教学研究，构建完整、科学、行之有效的文秘档案学科实践教学体系具有十分重要的现实意义。
一、文秘档案学科实践教学的现状分析
近年来，各高校对文秘档案学科的实践教学已开始重视，开展实践教学也取得了一定的成效，便由于缺乏真实的情境与实际的训练，往往不能使学生很好地掌握文秘与档案工作的实际技能，使文秘档案学科实践教学工作陷入了一定的困境，主要表现在以下几个方面：
（一）实践教学流于形式
目前，虽然各地高校都先后建立了文秘档案类学科的相关模拟实验室，学生通过模拟情景也接受到了一定的实践训练。但是由于文秘档案学科在高校与其它学科专业相比，地位不高，得不到足够的重视，也就造成了该学科的实验实训室和实践基地的建设跟不上，有些必要的设施设备没有到位，形成了“有场地没设备、有设备无维护”的状况。再加之实践课指导老师往往都是非专业化的理论教师，对实践课往往指导不到位，流于形式，没有让学生得到真正的训练。
（二）实训过程过于简单
很多高校都会把办公室、档案馆（室）作为文秘档案类学生进行实训的场所，但在实际的训练中，往往是事与愿违。一方面，由于办公室、档案馆（室）工作本身的专业性和机密性，不可能容纳过多的学生进行实训，也不可能让学生接触过多的实际工作；另一方面，由于学生所掌握的文秘档案理论知识与实际工作的要求实在是相差太远，频繁交替地让学生接受实训，会严重影响到办公室、档案馆（室）本身的日常工作。因此，往往只能局限于听听介绍、集中观摩等，形式过于简单，就算是有少量学生参与到具体的工作中，也只是从事一些繁锁的事务性工作，而并非是文秘档案的业务性工作。〔2〕
（三）实习实训机制不健全
目前，大多数综合类院校比较重视理工类学科的实习实训，人文社科类院校对文秘档案学科也视为冷门。因此，文秘档案学科的实习实训受到冷落，导致该学科实践教学的各项管理制度相对不够完善，学生实践教学质量的评价、反馈机制不够健全。
（四）实践教学经费不足
由于文秘档案学科相比其它学科受到冷落，建设经费相对不足，很多高校宁可把经费投到理工类、经济类学科的实习实训基地上，也不愿意花钱投到没有多大直接效益的文秘档案学科上来。同是文秘档案学科，理论教学与实践教学也存在不同的待遇，实践课的课时津贴明显低于理论课的课时津贴。因此，文秘档案学科实践教学经费严重不足。
（五）实践教学师资缺乏
实践教学的特殊性决定了实践教学指导教师要比理论课教师具有更丰富的理论知识和实践经验，特别是要具有较高的专业技能。由于文秘档案学科在我国起步较晚，很多从事文秘档案学科教学工作的教师都不是科班出身，大多是从文学、历史、情报学、管理学等其它学科转过来的，专业理论知识不高。加之受传统的“重课堂、轻实践”的教学模式的影响，实践教学重视不够，实际经验严重不足，对文秘档案这个行业在发展过程中出现的一些新的概念和技能更是陌生。从办公室、档案馆（室）聘来的教师，虽然具备了实践经验和专业技能，但缺乏必要的教学方法、教学技巧、教学经验等，〔3〕更无法从事教学改革研究。因此，实践教学师资亟待加强。
（六）实践教学考核难以量化
文秘档案学科相对于理工科的实践教学更强调实验室以外面向社会、面向人的活动。文秘档案学科的实践教学更需要学习者通过认知社会、面向社会、面向人服务，然而这些能力侧重的是智能而不是技能，无法在实训室中立竿见影，也无法依赖环境单一的校内外实习基地得到实现。在文秘档案学科的实践技能训练中除了“办公自动化”、“档案整理”等可以根据实训步骤和结果给予一定的量化评价外，其它如接待训练、会务管理训练、公共关系训练以及综合实训等，主要是对学生意识、观念、行为的训练，而这些都需要根据实际环境而调整，具有不确定性，因此难以给出量化的评价。〔3〕文秘档案学科实践教学的考核多由实践指导教师自行拟定考核的内容、形式、成绩评定等，造成实践教学考核评价的随意性。
（七）校外实习基地难以扩展
目前，大多数企事业单位宁可投入大量人力、财力培训在职员工，也不愿意把高校学生的实习、实训当成额外负担。所以，建立长期、稳定的校外实训基地存在实际困难。同时，根据市场调研的反馈情况看，80%的企事业单位对文秘档案人才的需求量极少，一个单位最多只能安排1-2人。同时安排一个年级校外实习需要几十家实习单位，这对高校和负责实习的老师来说极难管理，这给文秘档案学科的校外实习基地建设带来了实际的困难，并难以扩展，形成规模。〔3〕
二、文秘档案学科实践教学体系的构建
（一）文秘档案学科更需要实践教学
文秘档案学科应用性很强，实习、实训是必不可少的教学环节，强调学生对所学知识的实际运用，通过实习、实训，使学生将从书本学到的理论知识用于实践，指导实践得到实践检验，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。学生通过实习实训可以了解社会，学生在实习实训中不仅要在专业知识上得到实践检验和实际锻炼，而且要在语言、文字表达、沟通协调能力、综合分析能力方面都得到锻炼，〔4〕因此，文秘档案学科对学生而言更应加强实践教学。
（二）文秘档案学科实践教学体系的构建
1.完善人才培养方案，加大实践教学比重
从人才培养方案到课时学分的调整，构建理论教学与实践教学相结合的教学体系，教学法要采取讲授法与参观法、实验法相结合。文秘档案学科在课时计划中必须要有实践课的比例，而且不能低于整个课时量的1/4。
2.构建“五位一体”教学模式，提高学生实践能力
构建理论教学与实践教学相结合、讲授法与参观法、实验实训法相结合的“五位一体”的新型教学模式，即“五个层次”和“一个目标”。“五个层次”就是互动传授的认知层次、情景教学的感知层次、模拟实验的技能层次、校内实践的智能层次和校外实习的综合层次。“一个目标”就是培养复合型应用型具备综合素质的文秘档案人才。〔5〕
（1）互动传授
要把传统的讲授式转变为互动式，把传统的以教师为主导的教学模式转变为以学生为主体的互动式教学模式。
（2）情景教学
充分利用高校办公室、档案馆（室）的设备资源，建立校内的实训实践基地，每个学期在教学安排上都安排学生现场观摩，感受实际工作状态。
（3）模拟实验
建立文秘实训实验室、档案实训实验室和文档一体化工作实训室等仿真实训实验室，营造逼真的模拟环境，将文秘档案学科的实践教学融入到逼真的场景中，使学生有切身的感受，为学生提供实战演练，从而达到学以致用。在实验室的设计上，应尽量按照现代企事业单位办公室的布局来设计。为了节省空间和完整地体现文秘档案工作的一体性，可将办公室、文印室、档案室融合为一个仿真的文档一体化工作实训室；在实验室的设备上，应尽可能以现代化公司的办公设备为参照，选择较为先进的、常用的办公设备，如电脑、电话、传真机、打印机、复印机、扫描仪、一体机、碎纸机、打孔机等等，还应该配备档案柜、档案盒、文件盒、文件夹、登记薄、公文处理笺、发文稿纸以及仿真的公文、模拟印章等，以达到模拟实验的高度仿真性。〔6〕
（4）校内实训
在现有的理论知识学习的基础上，依托高校办公室、档案馆（室）等有利的场所和设施设备条件，积极开展教学实践，让学生亲自体验到将书本知识运用到实际工作的过程。让学生对办公室公文起草、公文处理、公文运转、会议安排、会务接待以及档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研等工作进行实际的操作，在指导老师的带领下，真正将书本知识与具体实践相结合，真正训练学生的对知识的应用能力和对职业技能的动手能力，从而对所学的理论知识进行验证和完善，达到学以致用。
（5）校外实习
文秘档案学科的实践教学必须同企事业单位密切结合，这是高校文秘档案学科实践教学走出困境的唯一出路。高等学校应积极探索与企事业单位的合作渠道，建立合理、有效，且长期、稳定的校外实习基地。把校外实习基地建设经费纳入预算，对实习单位和实习生给予一定的经费补助，同时建立科学有效的管理制度和反馈机制。实习基地的选择也应不受地域和形式的限制，甚至可以拓展到全国和海外，走出境外实习等多条新路子。
3.改革实践教学考核方式，完善实践教学质量评价体系
文秘档案学科实践教学的考核方式要从以传统的死记硬背的闭卷考试为主的方式向以综合题、实作题和实习操作等为主的方式转变，着重考查学生分析问题、解决问题的实际能力。对实践教学质量的评价还应根据学生的实验课成绩、校内实训成绩和校外实习鉴定来进行综合评价。同时，对那些有创新意识、能提出独到见解的学生给予“创新分”，鼓励学生独立思考，大胆创新。〔7〕
建立和完善行之有效的实践教学质量评价体系可以从根本上改变传统实践教学落后于理论教学的局面，是文秘档案学科实践教学体系的最后保障。实践教学质量评价体系应当建立在纵向和横向两个层面上。
（1）纵向层面：包括过程评价和结果评价。过程评价就是要求学生参与各个环节的实验实训，如果不参与，将没有成绩，无法正常毕业，过程评价侧重于形式。结果评价就是对学生通过这些实验实训等实践教学所反馈的教学效果给予评价，结果评价侧重于效果。
（2）横向层面：包括校内评价和校外评价。校内评价就是对校内实践教学（如实验、实训等）方面进行评价，一般在学期期末进行；校外评价就是对学生在实习基地开展实习的效果给予评价，一般在学生实习期结束时进行。
三、构建文秘档案学科实践教学体系的保障措施
1.制度保障。健全实践教学管理制度，完善学生实习实训质量评价和反馈机制。同时，将制度保障融入到实践教学的每一个环节，从而成为一种规范的制度体系。如制定和完善文秘档案学科实践教学相关人员岗位责任制度、实践教学人员奖惩制度、文秘档案学科实践教学质量评估制度、实训实验室管理办法、实习基地建设及管理办法等。〔8〕
2.师资保障。加强“双师型”师资队伍建设，提高教师实践教学能力。“双师型”教师队伍建设是目前高等学校在师资队伍建设上的一大重要举措，“双师型”教师应该同时具有较高的学历层次和良好的职业技能。在文秘档案学科的师资队伍建设中，可采取引进来、走出去的办法培养师资。在其它高校和企事业单位聘请有较高学历、有丰富经验的教学管理人员来校讲座或担任实践课的教学任务，或选派中级以上职称的中文、文秘、档案类专任教师参加各类“双师”培训，取得“双师型”教师资格证书。〔9〕同时，聘请校内外具有本学科高级职称的专业技术人员和管理人员组成文秘档案学科实践教学指导委员会，对实践教学教师给予指导和帮助。
3.场地保障。加强校内实训、实验室的建设，加强办公室、档案馆（室）等的建设，确保实践教学场地所需。加强校企合作，尽量多渠道建立足够数量的校外实习基地，以满足文秘档案学科实践教学和人才培养的需要。
4.经费保障。加大经费投入，在实验实训场地建设、实习基地建设、实验设备采购、师资培训等方面给予经费保障，确保文秘档案学科实践教学所需的各项必要的经费支持。
〔参 考 文 献〕
〔1〕韦焕贤，麻新纯.地方高校档案学专业实践教学体系构建〔J〕.档案与建设，2012，（1）：38.
〔2〕王艳.《文书与档案管理》课程实践教学探索〔J〕.卷宗，2015，（2）：118.
〔3〕陈春梅.高职文秘专业实践性教学存在的问题与对策〔J〕.福建商业高等专科学校学报，2009，（3）：67-68.
〔4〕卢芳.高职文秘档案专业实践教学方式的探讨〔J〕.淮南师范学院学报，2004，（2）：103.
〔5〕聂振华.“四位一体”高职文秘专业实践教学体系的构建〔J〕.教育与职业，2011，（17）：169.
〔6〕张智.文秘专业校内仿真实训初探〔J〕.广东教育（教研版），2007，（12）：29.
〔7〕周玉香.文秘专业《档案管理学》课程教学改革之我见〔J〕.考试周刊，2012，（90）：13.
[关键词]写作课程教学 文秘 职业能力培养 教法研究
[作者简介]李君玲（1973- ），女，河南南阳人，河南牧业经济学院经济贸易系，副教授，硕士，研究方向为中文教育和教育管理。（河南 郑州 450044）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）02-0184-01
职业能力是人们从事某种职业所需要的多种能力的综合，能说明一个人在既定的职业方面是否能胜任工作，一个人在职业中取得成功的可能性和发展潜质。现代职业教育以学生掌握职业技能、获取职业岗位为要旨，培养学生全面发展。大学写作课程是高校教育中综合素质培养非常集中、实践能力要求非常突出、社会应用非常广泛的课程之一，是高校大学生应足够重视、勤学勤练，是为日后走上工作岗位提供充分能力储备的一门课程。文秘专业的目标是培养具有较强的处理公共事务及文书撰写能力，并能熟练操作现代办公设备的高素质技能型人才。充分挖掘写作课程教学对于培养文秘专业学生的职业能力尤为重要。
一、写作课程教学对文秘专业学生职业能力的培养现状
写作主要是写作者运用语言符号，通过特定的文种类型能动地展示其认知、感情、精神的积淀及思想认识的过程。当代大学生无论是年龄的增长、心智的成熟还是时代的要求，都需要他们积极表达对社会人生、相关事件的独特看法，但实际状况并不尽如人意，主要表现在两个方面：一是大学生写作兴趣减退，有时候感觉没什么可写，写作积累严重不足；即使写出文章，也是为了应付任务，内容脱离实际。二是写作课程教学缺乏引导带动，教师从小学、中学到大学一成不变的写作知识传授、文体文种介绍，收效甚微，很难激起学生向往、悦纳的激情，学生日渐倦怠，教师苦不堪言。对于文秘专业的学生来说，写作能力是日后从事秘书职业的看家本领，但由于写作课程对于学生写作能力的培养相对于其他专业课程不会立竿见影，学生的学习积极性不高，乏于练笔，能力得不到提升，在书面语言表达方面未能表现出专业优势，整体职业能力培养状况堪忧。
二、写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的对策分析
1.充分认识写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的课程优势。写作作为一种复杂的精神活动，是作者充分挖掘自己的思维品质和能力将思想物化为语言符号的过程。其中的构思酝酿、意识引领，关涉对写作者思维品质和思维能力的考量。文秘专业学生的核心职业能力主要为办文、办会和办事，不仅需要扎实的文字功底即语言表达能力，可谓其显性能力；也需要较强的沟通协调、思维谋划能力，可谓其隐性能力。而写作课程教学充满对发展和培养学生写作能力和优良思维品质的良好空间，可充分挖掘写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力培养的课程优势。针对目前学生写作兴趣不高的现状进行调查，摸清原因，从改革写作教学观念、调整写作教学内容、改变写作教学环节的具体操作方式入手，引导学生关心社会、热爱生活，养成自觉的写作意识和良好的写作习惯，激发学生写作主体性。针对文秘专业学生写作能力不突出的现状，从写作课程设置和具体写作教学内容的调整上下功夫，使学生毕业后能够胜任不同工作岗位的写作要求，体现专业优势，在人才市场上增强竞争力。针对写作课程对培养文秘专业学生的职业能力倾向所具有的可能性，从改革写作教学的环节入手，充分训练文秘专业学生应有的职业能力素质。
2.依据文秘专业培养的目标和写作课程教学的规律，加大写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的改革。具体做法可表现为以下四个方面：一是在文秘专业人才培养方案特别是写作课程设置上，安排基础写作课程和应用写作课程，视文秘专业学生写作的理论要素和技能培养同等重要。可尝试将办公自动化的部分内容与应用文书写作和文书处理的相关内容有机融合，切实提高学生的办公自动化和网上办公等实际工作能力。二是在教学观念上，教师要大胆创新，教学内容充分体现传统写作理论和现作特征的有机融合，变“以文为本”为“以人为本”，变只关注“一成不变的东西――写作模式传授”为处处重视训练“充满生机和活力的东西――写作思维训练”，充分挖掘学生的人文综合素质，拓展学生的视野，为其以后尽快增强职业意识、完成职业角色转换、增强沟通协调能力打下坚实的基础。三是在教学环节上适当改革调整，重视写作教学环节中的阅读训练和思维训练，以写作来引导学生关注社会、拓宽学生知识面。教师在写作教学中应狠抓学生的“阅读”环节。一方面，充足的阅读是产生深刻体会和感触的前提，生活中的很多美文佳作都是根据阅读材料思索感悟的结果；另一方面，阅读实践是学生感悟积累写作经验、收集写作资料的重要途径和方法，可以激起读者旧的生活积累，二者碰撞融合，促使读者创造性思维的发展。如针对阅读材料中存在的疏漏和失误，让学生去发现，引导他们抱着审视、批判的理念，敢于对手头的材料进行质疑。只有形成良好的阅读习惯和阅读品质，才能有更多的思想碰撞和创造性思维。这就要求教师对学生的教育充满耐心。在教学中善于挖掘学生身上的阅读潜质，引领他们到生活中学习，在生活中阅读。阅读的视野打开了，思考的空间拓展了，学生就会在强烈的阅读感受中体验求索发掘的乐趣，产生乐于阅读、勤于思考、善于表达的情感倾向。当然，教师要注意搜集经典的阅读材料来引导激活学生，要根据社会现实和学生的接受实际，选定适当的教材、编写有针对性的训练题，或开展深入具体的社会实践活动，使具体的教学环节得以实施。四是在实践教学方面举办相应的活动，如以应用性文种为主体的写作比赛、引导学生创办系刊班报、筹办某次活动需要准备相应的文稿、到校企合作的实训基地实战训练等来激发学生的写作激情，提高工作能力，历练综合素质。这需要有一定的资金投入和相关部门的配合。通过适当的奖励来表彰先进，鼓励竞争，形成课内课外、知识实践、专业职业的结合。
3.引导学生结合具体工作内容和工作过程在解决具体问题中提升写作能力。笔者调查发现，大部分学生对周围的事件感到十分漠然，总认为“现实生活”与“写作”是两张皮，很难使两者有机融合。这就需要教师“对症下药”，引导帮助。一方面，教师要在“应用写作”课程的文种讲授顺序上，打破传统单个文种分类讲解模式，根据实际工作过程中文种的使用情况，将在同一工作背景下出现的多个文种有机组合在一起。如处理行政事务性工作，需要事前筹划、事后总结、中间调研、过程管理、宣传发动、绩效考核等环节，需要用到计划、总结、调查报告、规章制度、工作简报、述职报告等应用文书，教师讲授时可针对一个实际工作案例，将多个文种运用衔接穿去，使学生感到既成体系，又与具体生活和工作实际自然融合，掌握了文种，直面了实践，学会了运用，增强了文秘职业意识和能力。这样，教师的教学过程可以最大限度地实现实际工作过程和学生课程学习的无缝衔接。在“文书处理”课程教学中，可以充分利用实训室的便利条件，辅以有针对性的情景模拟实训题，对公文格式、公文制发程序、公文处理程序等核心内容组织课堂实训，增强学生学习知识的直观性和系统性，枯燥的内容在形式上稍加调整，就可以变得鲜活多样。另一方面，教师要引导学生接触文秘职场和社会实践。每一次授课都可以提出文秘职场中与写作相关的问题，运用“问题解决写作教学法”，使写作与职场实践紧密结合。每一次职场实践都包含着明显的或潜在的写作任务，要求学生去发现、分析和完成。如公司要组织一个大型会展活动，你是办公室文字秘书，首先要拿出活动的方案草稿；申请活动的经费需要向领导提交请示；还要向公司各部门发出活动的通知；公司员工准备演练时，要代总经理拟写一个动员讲话文稿；活动具体组织安排时，要向有关的传媒机构呈送邀请函、递交宣传稿；活动进行过程中，要时刻关注活动进展，出版活动动态简报；活动结束时，要写出活动总结。上述职场任务的完成，直接要求学生开动脑筋解决生活中的难题。当然，问题的解决需要学生以事件内容为中心，以策划运作为要旨，以写作操作为过程，让学生意识到写作的价值。兴趣慢慢培养，学生自然会逐渐品尝到创造性分析问题和解决问题的快乐。写作的素养慢慢提高，以写作技能来助推职业能力的提升也自然会“渐入佳境”。这需要教师首先有引领的意识，其次有启发的素材和具体的职场案例，再者有娴熟的课程驾驭组织，最后要对学生的写作文稿进行鼓励和评议，使他们加深在写作过程中互相交流、思想碰撞、身心体验，逐步使学生养成爱生活、爱思考、爱练笔的写作心理习惯。学生有了良好的写作习惯和较强的文书写作能力，职场意识不断增强，感悟体验和沟通协调能力随之提升，文秘职业素质和可持续发展能力也就必然得到了很好的历练和发展。
[参考文献]
在大学经常会举办一些经验交流会，下面小编为大家搜索整理了大学生经验交流会总结，希望对大家有所帮助。
3月20日晚七点半，应人文与旅游系xx级文秘一班之邀，06级文秘班xxx前往210教室参加新老生交流会。目的是让xx级文秘班学生能更好的了解大学中的学习、生活、工作等情况，使他们可以合理的安排自己的学习、生活。整个交流会场气氛十分活跃，新老学生进行了交流互动，对于xx级文秘班学生提出的问题我们都一一进行了详细解答并畅谈了自己的学习心得。以下是这次交流会的心得体会：
首先大学里最重要的是培养自学能力。当然我们要充分利用课堂上的资源，但相比之下课余时间更加充裕，如果想要充分掌握专业知识，我们可以去图书馆借阅资料，也可以通过互联网查阅等途径充实我们的头脑。作为文秘专业的学生尤其要学会运用现有的设备进行资料的收集和整理，时刻关注各种新闻。
其次在大学里我们不仅要学习科学文化知识，待人处事的能力也不容忽视，因为我们即将要面对的是整个社会。大学三年过后，如果我们还因为在众人面前作报告而面红心跳，还因为某件事关系重大而迟迟拿不定主意的话，那么无论你的文化成绩是多么的优越，你的大学生活还是失败的。因此，在平时的学习生活中，我们应该培养我们各方面的能力以适应社会。而我们将来从事的是秘书工作，良好的沟通能力对于一个现代秘书来说是很重要的。任何组织都不是孤立地存在，而是存在一定的社会环境，即国家、社会和组织系统之中。必然与上下左右及周围组织发生各种各样的联系、沟通、交流、合作，也必然会发生各种失衡、分歧、矛盾乃至冲突。这就需要秘书人员的配合、协助、辅助领导进行协调，才能达到统一与和谐。
良好的沟通能力就是秘书能够从不同的人那里了解他们的想法，从中获取有价值的信息。并且能够将自己的想法、观点有效地传达给别人，让人接受你的观点，照你的想法行事。沟通贯串于秘书工作的各个环节，现代秘书主要有电话、网络、面对面交谈等沟通方式。此外，秘书与领导共事，经常接受任务，汇报工作，良好的口头表达能力是必须具备的。作为现代涉外秘书，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。作为文秘专业的学生，我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
同时要更好的安排自己的课余时间，使学习和生活不相冲突，应该主动的去学习，应该充分利用图书馆，网络等各方面的资源。不能封闭地学习，否则，将仅限于个人的狭隘的认识范围内，在相互交流地过程中，彼此间都在为对方有意识和无意识的提供着一定的信息，同时，彼此也在相互地启发，因此，交流是必不可少的学习环节。它可以是你的视野更广，知识更丰富，观点更深刻。当然，这种效果是相互的，尤其是课堂的互动与伙伴之间的互动。在轻松地交流中获得意外的收获，有利于自己的学习，也有利于帮助别人学习。曾经有个老师说：“大学重要的不是学会许多的知识，更重要的是培养学习的能力”。能力对每个人来说显得都很重要，大学就是培养能力，提高素质的高等学府，这不仅有利于大学生充实地过完大学生活，在以后的工作岗位上更是受益非浅，因此，学习不能只是机械地学，而更应注重能力的培养。另外，作为文秘专业的学生要注意培养自己的业余爱好，比如象棋、围棋、桌球等等。真正做到劳逸结合，合理安排生活和学习。
此外，适时的报考秘书证。我国对秘书实行职业准入制度后，拥有秘书职业资格证书已成为进入这一行业的必要条件，各类秘书证也随即成为我们秘书专业学生求职时的敲门砖。秘书学生必须要拥有最基本的秘书四级证书，最好拥有三级证书，甚至是二级证书。另外，根据兴趣爱好也可选修其他专业的一些课程，考一些最基本的从业资格证书。如：会计从业资格证、导游证等等。
最后，自考也是提高高职学生就业率的重要途径之一，自考科目使我们专科学生专业理论知识更加充实完善，它使我们大大提高了自己的就业竞争力。本次交流会不仅使新生对自考知识有了进一步了解，给他们提供了更广阔的学习选择空间，还介绍了一些提高学习效率和写作水平的方法。本次活动虽然是以自由交流形式进行，但会场的秩序依然井然，气氛活跃。经过了近两个小时，活动正式拉下了帷幕。尽管时间不是十分充裕，但是到场的同学们纷纷表示学有所获。综观本次活动是成功的，达到了服务大一新同学，让他们更好的学习和生活的目的，同时也锻炼了三位学生的交际能力。本次交流会的举行不仅丰富了同学们的课余生活，同时也为同学们以后的学习生活指明了方向。
一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
十、《国际贸易与实务》
国际贸易是涉外秘书专业的一门主干课程，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，随着我国对外开放的进一步深入发 展，我们将会面对更多更复杂的国际贸易关系，尤其中国即将进入WTO，迫切需要掌握国际运行的贸易规则的应用人才。课程主要讲授国际贸 易理论与政策，区域经济一体化、国际贸易组织、国际贸易惯例、国际货物买卖合同条款、合同的订立与履行、常见的国际贸易方式。
涉外文秘专业介绍
一、专业介绍
涉外文秘专业是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。作为一种全球性的职业，涉外文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。涉外文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。
二、培养目标
本专业培养热爱祖国，拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，具有爱国、敬业、合作的精神和健康的身心素质，具有良好的思想品德和职业道德，既具备涉外文秘与办公自动化专业的扎实理论基础，又具有较强的信息分析处理能力，档案管理能力，较强的英语听、说、读、写能力，能熟练处理办公室的日常事务，能从事涉外文秘工作的复合型、实用型的涉外秘书高级人才高等技术应用性人才。
三、主干课程
综合英语、英语阅读、英语听力、英语会话、英语语法、商务英语、外贸单证与函电、中国文化概论、文书档案学、商务礼仪、形体、茶艺、公共关系学、演讲与口才、国际贸易实务、经济法、办公自动化、涉外秘书实务、涉外文书写作、公文写作。
实践环节：计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
四、校内实习实践
该专业拥有学院“圣兰大学生文化传播有限公司”为实战、实践平台，学生有大量到实训室进行实践的机会，并有专门的办公自动化机房让学生进行办公自动化专业知识的学习与练习，同时拥有专门的档案室、办公实训室作为实践场所。本专业的学生经常出席各种重要会议，从事礼宾服务、会议布置及管理、现场速记及速录等实践操作。
另外本专业在校内拥有专门的化妆实训室，化妆实训室内有专门的化妆设备及精心设计的化妆镜等供学生们进行专业化妆形象设计的演练;为了拓展本专业的就业面，我系酒店客房实训室可供本专业的学生进行餐饮、饭店、客房服务的演习和操作，拓宽了学生的就业宽度;专门的形体房，是本专业学生进行形体训练，进行礼仪培训的专门实训室，在这里培养出了一届又一届外在气质优雅的涉外秘书人员;茶艺实训室专门为培养学生的内在气质而设，让学生在传统文化艺术的熏陶下形成由内而外的气质美。语音室、电子计算机机房、红外语音教室、多媒体教室更是本专业学生进行文化学习必备的实训操作舞台，在加上我系丰富多彩的“多元化实践课”构成了完善而又多样的校内实习实践平台。从用人单位的反馈意见可以得出，本专业学生深受企事业单位的欢迎，未到毕业时，便有用人单位到系内提前预定学生。
五、教学成绩
学生毕业前需要考取英语类、计算机类、普通话、职业资格四类证书。
英语类证书包括全国应用英语A级、全国四六级、PETS几种，学生可以任选其一;计算机类证书包括全国计算机一级、二级VF、NIT等;普通话需达到二级甲等及以上水平;职业资格证的类别比较多，本专业学生可考取秘书及涉外秘书资格证、公关员、营销师、茶艺师、企业人力资源管理师、会计师、教师资格证等资格证书，为自己将来的就业增加无尽的砝码。
计算机类考试最终学生能够达到100%的通过率;普通话水平二级甲等的占该专业总人数的93.5%，一级甲等水平的占专业总人数的6.5%;英语类证书的通过率可以达到100%;职业资格类证书通过率最终可以达到100%，其中茶艺师的通过率为100%，秘书资格证可以达到100%，涉外秘书资格证可以达到99.6%。
在自学考试中，我系也取得了较突出的成绩，我系07级刘艳辉同学在毕业之前已考完了自考英语专业的笔试课程，只剩下实践考试与毕业论文两门课程;08级刘海真同学也在毕业之前考过了自考英语十门课程，只剩下一门笔试课程、实践考试与毕业论文。
另外，在每年举办的文秘专业技能大赛中，都能凸显出优秀的同学。在今年的文秘技能大赛中，我系08级刘书菲同学等获得优异成绩。
（西北大学公共管理学院，陕西西安710127）
【摘要】文章以文秘工作的基本理论为基础，结合高校文秘工作的实际，指出了当前高校文秘工作产生的变化，提出了高校文秘工作在其职能转型中的“主动”意识，并分别从服务意识、信息意识、学习意识三个方面对主动意识进行了阐述。
关键词 高校；文秘工作；职能转型；主动意识
DiscussionOftheinitiativeofSecretarialwork’sFunctionTransitioninCollegesandUniversities
GAOChen-xiang
（SchoolofPublicManagement,NorthwestUniversity,Xi’anShaanxi710127，China）
【Abstract】Thisarticlebasedonthefundamentaltheoryofsecretarialwork,combiningtherealityofsecretarialworkinCollegesandUniversities.IpointoutthechangeofmodernsecretarialworkinCollegesandUniversitiesandputforwardtheinitiativeofSecretarialwork’sfunctiontransitioninCollegesandUniversities.Iexpoundtheinitiativethroughthesenseofservice,thesenseofinformationandthesenseoflearning.
【Keywords】CollegesandUniversities;Secretarialwork;Functiontransition;Initiative
0引言
办公室文秘工作在高校日常教学、行政、科研等活动中扮演着极为重要的角色，一个内部结构错综、院系科室众多的高等院校能否高效有序地运转，除了领导班子在宏观层面的管理控制之外，还需要充分利用校机关以及各院系文秘工作人员的协调、参谋、安排等职能。文秘工作人员对领导交付的各项各类工作的完成质量以及对日常工作中事务性杂项工作的处理质量直接影响着一个高校的工作水平，有时甚至对学校某项工作的规划起着决定性作用，这一点在现代计算机网络化的办公环境下尤为凸显。
1高校文秘工作产生的变化
1.1工作方式的转变
随着办公自动化系统的推广，利用计算机技术产生、传递、处理信息已经成为文秘工作人员必备的技能。然而这种技能对于目前多变复杂的文秘工作还只是基础，计算机硬件更新升级的速度远远无法与软件开发的速度相提并论，目前用于信息处理、问题解决、组织学习的软件系统层出不穷，而高等院校对有利于促进教学科研水平提升的软件需求更为迫切，这要求文秘人员必须不断学习掌握更多的软件操作方法来应对工作实际的变化，而不仅仅是靠曾经依赖的写作与沟通技巧。
1.2业务职能的转变
在文秘工作的职能体系之中，业务性质的职能主要有文件管理（包括撰写、修改、收发、处理文件等管理过程）、信息传播、组织沟通、任务传达等几项，是文秘工作人员日常工作中的核心职能。随着信息网络时代的到来，文秘工作人员的办公环境发生了很大的变化。这种变化不仅仅是利用先进的科学技术实现办公自动化这样表面上工作手段的变化，而是工作对象本身及其属性的变化。比如，电子文件已经成为现代公务活动中的信息传递的主要形式，其收发文流程与传统纸质文件相比产生了很多变化，“大文件”概念的出现让文件与档案的逻辑界限更为模糊，使得文秘人员必须掌握更多的文件处理方法。
1.3社会交际的转变
上传下达、沟通交际是文秘工作的重要任务。在传统的公务活动中，部门之间严格按照科层制的结构体系承担相应的工作任务，不同的部门各行其是，呈现的是线性的办公流程，部门之间没有过多的业务往来。随着高校计划招生人数的不断扩大，学科类别不断增加，校级与院系级的业务机关数量也随之增加，部门之间的乃至学校与校外企事业单位的业务联系更为密切。需要更好地发挥文秘人员的交际职能，其交际空间与交际环境都发生了很大变化，由此前交叉甚少的单线联系转变为了多线交叉、节点密集的网络型交际。
2高校文秘工作应具备“主动”意识
前文概述了高校文秘人员的工作要求与基本职能在现代办公环境与学校的基本需求这两项客观实际下的转变。然而在实际工作当中，高校文秘人员需要转变的不仅仅是工作手段与工作方法，也不应该一味地受环境限制而采取的被迫改变。文秘工作本身是一项服务性、辅兼备且灵活多变的工作，而现代高校文秘工作人员一定是具备一定专业学科知识、满足学校教学科研辅助工作需求的复合型人才，这也是担任高校文秘工作者的基础要求，最重要的仍然是工作理念的转变，高校文秘工作人员必须具有“主动”意识。
2.1主动服务的工作意识
2.1.1服务于领导，协助领导完成工作任务
文秘（秘书）人员是相对于领导或领导群体而产生的概念，这就决定了其工作的中心在于领导或领导群体，是协助确保领导完成工作任务的从业人员。“高校的工作千头万绪，文秘人员的参谋和服务质量的好坏一定程度上决定着领导决策的合理性”。[1]高校中的领导大多都不是单纯担任领导职位的行政管理者，而是肩负教学科研任务的综合性管理者，负责行政管理、教学管理与科研管理诸项任务的同时也需要兼顾个人的科学研究活动。而此时存在于领导身边的文秘人员必须主动承担起协助领导、为领导分担压力的任务。在日常工作方面，应悉心掌握领导日常工作的活动规律，提前收集、准备好相关工作材料并细致整理，“协助领导制定有关的教学方案，为领导提供信息，提出建议与意见，当好参谋和助手。”[2]同时主动观察、勤思考，了解掌握学校有关教学方面新的规章政策并及时向领导汇报，协助领导在不断变化的形势积极开展学校各项工作。
2.1.2服务于师生，为办事者提供便利
文秘工作人员在特定环境下就是领导权威的承担者，尤其是教职工与学生来领导处办理相关事宜、请示汇报而领导公务繁忙无法接待时，文秘人员就应当根据领导的嘱咐，暂时代替领导完成接待任务。无论是直接办理事项还是稍后向领导转达，文秘工作人员都必须牢记自己的本来身份和情景身份，通过自己的主动和耐心让领导放心、让师生满意。比如主动行待客之礼，亲切细致地询问来者目的，依照领导的要求与来者的意向、情绪采取妥善的解决办法。除此之外，还应当给予教师或学生更多关怀，在自己的能力范围内帮助其解决工作、学习、生活上的问题，并将师生对本部门的建议和意见及时反馈给领导，不断改善自身工作。
2.2主动搜集的信息意识
“信息意识是指人潜心捕捉、发现、分析、判断、吸收和利用信息的欲望”[3]，而这种信息欲望正是由人脑引导产生的一种主动性的情绪。中国人民大学王健教授在《文书学》中提到了文秘工作者非常重要的身份之一即“文件信息的加工者”，且对文秘工作者的信息理念做了深入分析，足见主动的信息意识在文秘工作中的重要性。对高校文秘工作者而言，其面对的信息具有类型广、数量大、专业性强的特点，对这些工作中易于发现的信息进行加工、处理是文秘人员的分内工作，体现在个人的信息能力方面。主动性信息意识的重点在于对日常工作中容易被忽视的信息的收集与整理，这些信息的来源对于日常工作环境而言属于“特殊渠道”。比如，教师或学生校内网络论坛或贴吧上的有关本部门、本院系的消息，社会上企事业单位的可与本院系、部门建立联系的科学研究需求信息，以及网络上庞杂的招生、教研、介绍型网站对本院系、单位的介绍评价等等，都需要文秘人员主动搜集、主动关注，在为本院系提供更多研究创新机遇的同时也要主动维护本院系的声誉。
2.3主动探索的学习意识
身在科研机构，探索学习对于文秘工作人员而言不可或缺。高校文秘人员当前的学习与探索必须适应本校教学实践的发展，满足师生查阅资料的信息需求、便利领导的日常工作。这就要求文秘工作人员必须不断探索新的工作方法，改进工作流程和工作态度，“利用新方法新思路，提高日常工作效率，注意收集国内外高校教育教学改革的好经验和好做法”[4]此外，文秘人员还需探索能够更好地服务于师生、领导的工作手段，“除了完成必须的程序性工作以外，还应根据自己的兴趣爱好自主涉猎新的教学管理领域。”[5]比如，文秘人员可以充分发挥自己在文档、资料管理方面的特长，学习一到两门主流的编程语言，尝试开发适应本部门、本院系工作需求的文档、资料管理系统，使其兼具资料管理和查阅功能，并留有供教师、学生反映意见、问题的窗口，无疑将会大大提高部门院系工作的效率，协助领导更好地解决问题，这也是文秘工作人员充分发挥职能的表现。
3结语
现代文秘工作在面临技术、环境因素的不断发展变化而进行调整转型是客观实际作用的结果，在此期间遇到的挑战与困难既与此前文秘人员的培养方式有关，也与多年来形成的程式化的工作态度即文秘人员自身思想有关。在如今政务改革的大环境下，高校文秘工作理应根植于高校服务与奉献的传统，在主动意识的引导下，在不断的实践与学习中完成自身变革。
参考文献
［1］王玉斌,朱兵,方芳.树立正确的服务理念做好高校文秘工作[J].中国高校后勤研究,2004(02):60.
［2］杨新艳.浅谈高等院校教学秘书的角色定位与素质要求[J].轻工科技,2013(12):125-126.
［3］王健.文书学[M].北京:中国人民大学出版社,2011:64.
［4］果勇.高校教学秘书的工作职责及应具备能力[J].经济研究导刊,2014(36):211-212.
