时间：2023-05-30 09:57:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇淘宝运营策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.0
1 淘宝运营
1.1 淘宝运营的定义
淘宝运营（Taobao operation）是为达成企业利润最大化的目标而存在的，淘宝运营是针对淘宝店铺所做的一系列的工作：通过运营策略提高店铺的流量，降低店铺流量来源成本。通过运营策划，店铺设计来提高店铺的转化率。通过CRM（客户关系管理），来增加店铺的忠实客户（之后会在下面文章提到）。运营需衔接好各分类工作（仓库、客服、美工）的同时进行日常销售规划，店铺数据统计分析，竞争对手研究，进而做出合理的策略提升店铺流量，优化店铺转化率。
1.2 淘宝运营在电子商务营销中的作用
淘宝运营通过产品定位，价格定位，市场定位等为提升店铺利润最大化做出决定性策略规划，通过优化调整付费流量使ROI（投入产出比）最大化，花最少的钱起到最大的效果。通过提升店铺流量及点击率、转化率打造最适合自己店铺的运营策略。淘宝发展日新月异，规则也是实时的变化，每一家有规模的店铺都需要运营人员去实时关注淘宝的发展，每一个规则的变化也许就是一次店铺发展的契机，所以淘宝运营在淘宝卖家店铺运营起到至关重要的作用。
2 淘宝运营策略的制定
淘宝店铺的一大着重点就是运营，运营归根结底就是策略的制定，而商家在为店铺制定运营策略时，需要关注一下几个方面。
2.1 相关数据
访客数UV、浏览量PV、转化率、交易笔数、成交宝贝数、展现量、点击量、
点击率这些数据都会在运营淘宝店铺中用到，通过这些数据对症下药，缺流量补流量，缺转化补转化，具体如何操作每个店铺的策略也是不同的，这就需要每位运营自己制定策略策划了。
2.2 老顾客
老顾客回头率高。对于网店来说，老顾客回访重复购买率高，也是网店健康发展的一个重要特征。所以说，想要做好店铺，老顾客维护也是很有必要的。当然为了做好老顾客营销各个店铺也是想尽办法。
2015年做的最多的就是回馈老顾客免单活动，2016年开始淘宝添加新规则，明确禁止好评全反免单活动，违反商品经核查会被下架。目前老顾客营销主要归结为定期做老顾客回访短信，发送店铺优惠券等。最重要的还是产品质量，送一些小礼物让顾客感受到商家的认真态度。
2.3 付费流量
付费流量主要分为淘宝直通车和钻石展位，这也是店铺运营最重要的一个部分。下面分别为大家介绍。
2.4 淘宝直通车
淘宝直通是为淘宝卖家量身定制的，是按点击付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。淘宝直通车的竞价结果在淘宝网（以图片+文字形式展现）上详细展示。每件宝贝可以设置200个竞价关键字，淘宝卖家可以对每个关键词自由竞价排名，而且可以看到在淘宝网上的实时排名，按点击次数付费。
在直通车改版之后，影响质量得分的维度变成了三个：
（1）创意质量：主要体现的是宝贝的关键词所在推广计划中创意的效果，包括宝贝的创意图片和创意标题的数据来反馈（主要关注的是宝贝点击率的高低，这是是比较难的维度，创意图和推广标题的设计会给质量得分带来最大的影响。）
（2）相关性：这方面主要是用来体现在选择的关键词与宝贝的类目，属性和文案等信息的相关度来体现的（这就需要对宝贝的选词，养词和标题优化进行进一步深究了，直通车是比较容易容易操作的，但是优化的能力才是关键）
（3）买家体验：买家体验主要是根据顾客在店铺购买体验的过程中，根据数据反馈出的一个动态的结果，主要通过点击率、收藏数、加购数、关联推荐等相关因素来体现。
3 钻 展
钻展即钻石展位，专门为解决店铺流量瓶颈给卖家们量身打造的产品，精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排名的方式排序展现付费。同时可以看到点击单价，点击率，钻展性比价很高，更适合店铺、品牌的推广。看似简单却又极其深奥的钻展，最重要的一点，也是改版后开始加入同类店铺推广，也就是花钱付费来收获对手的流量，从而达到流量扩宽。打破流量瓶颈，所以运营要做的是策划如何花费最少的情况下达到效果最佳。
3.1 打折促销
打折促销顾名思义就是在原有的价格上面做出让利，从而刺激消费者下单购买。是线下乃是线上商家市场做促销最常用的手段，其形式多种多样，然而不同的促销方式得到的结果也是不同的，这就需要商家根据自己的实际需求做出合理的选择，达到预期的效果。
3.2 关联销售
通过关联其他商品，让顾客拥有更多的选择，从而提升客单价。对淘宝卖家最直接的利益就是可以省掉关联宝贝的邮费。关联销售不只是针对商家个体而言，淘宝做活动有时候也可以跨店铺关联宝贝，同时，关联营销也是一种新的、低成本的、卖家在网站上提高收入的营销策略。
3.3 官方活动
官方活动包括聚划算、天天特价、淘抢购和节日活动如双11、双12、年货节、开学季等。店铺要抢占适合自己的活动展位，定位好自己的位置，不断的在活动中积累经验，完善店铺服务，提升店铺规模，同时，不可以一味的追求大活动，大活动很难报是一方面，并且一些小卖家是没有这个实力去做好大活动的。做好参加活动前的准备工作：库存这方面必须要有所保障，活动页面设计专用广告图等，这边我总结了一些：信息准备：活动页面在哪，报名入口在哪，报名条件是什么？报名周期是多久，活动效果怎么样等。
4 淘宝卖家未来的运营方向
淘宝店铺运营营销的概念提出的时间不长，宝贝推广的理论研究目前也处于起步，没有完整的理论体系，随着国内电子商务的飞速发展，淘宝店铺对店铺运营的依赖会越来越强。2016的淘宝天猫，机会还是很大的，很多人说淘宝竞争大，我要说的是竞争大才说明市场大，不论是实体店还是网店，人流量才是核心，流量大的地方才是值得我们去拼搏的，并且现在淘宝对中小卖家扶持力度加大！网店卖家之间的竞争也是越来越大，对手间的分析会越来越专业，知己知彼方能百战不殆。通过研究分析，2016淘宝运营的工作可能会在一下这几个方面取得发展：
4.1 特色产品
特色产品指的是一些地方特色，差异化，竞争对手少的类目，竞争指数低的，并且有需求的产品，比如农村淘宝这一块，徐州市丰县胜产大沙河苹果，商家就是果@园主，因地带原因将当地好吃又优惠的苹果通过淘宝广泛销售到全国各地，价格独居优势，就算是淘宝小二都会主动找上门谈流量，销售额。特色食品天猫也很少有做得过有产品优势的商家个体，这就是为什么2016年店铺要以产品为核心，选择更有优势的产品，做好淘宝店铺。
4.2 视觉营销
现代消费者都是很注重第一眼的，第一感觉好，才有可能点进去看，点击率才会提高，反之点击率会很低，视觉营销是店铺发展的立根之本，好的店铺营销才能给店铺带来发展，视觉营销需结合文案，美工运营全力合作，发散思维，图片需要简洁明了，突出卖点，引导顾客购买，卖家需要在主图和详情页上面下功夫。文案需要清楚明朗，突出核心卖点精细化，不要偶累赘，简单明了最重要。
4.3 买家体验
买家体验这一块是2016年淘宝比较重视的一块，淘宝未来的发展方向就是要做好买家体验，买家体验的数据也是越来越完善，买家体验的高低将直接定位你的店铺是否是淘宝想培养的店铺，淘宝网已经趋于成熟，知名度相信大家都能感受到。所以卖家要跟上淘宝的脚步，不断创新，不断进步。
参考文献：
[1]童桦.国内企业导入客户关系管理的问题探讨[J].科技创新与应用，2012（14）.
[2]盘红华.基于网店转化率的用户体验优化策略[J].电子商务，2014（6）.
[3]王朝.基于Hadoop和Hive海量数据计算的店铺统计系统[D].哈尔滨工业大学硕士学位，2011.
摘要:该文介绍了如何运用网页制作技术来制作淘宝网网店装修,并给出了一个实例。
关键词:dreamweave
>> 网店装修中网页制作技术的应用分析 浅析淘宝网店在蔬菜零售行业中的应用 淘宝网店美图的“前世今生” 淘宝网店经营的策略分析 淘宝网店营销的研究现状 基于API技术淘宝网店的产品销售机会分析 淘宝网中店铺收藏量与网店绩效的关系研究 探究淘宝网店营销中存在的热点问题及解决 信用评价――淘宝网店口碑营销的利器 给淘宝网店新卖家的几点建议 浅析淘宝网个人网店的运营管理 浅析淘宝网店宝贝内页文案的设计 基于淘宝网店的网络运营推广策划方案 淘宝网店创业遇到的问题与解决方式 大数据在淘宝网电子商务模式创新中的应用研究 “装修”网店也“淘宝” 基于淘宝网店运营的网店运营课程实训项目实践探索 基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计 淘宝网店与微信网店的现状与发展趋势研究 淘宝网店发展模式分析 常见问题解答 当前所在位置：。
第三步:将页面通过dreamweaver软件打开index.htm网页文件。将要做文字,插入跑马灯以及图片的地方的图片的地址复制。然后将要做文字,插入跑马灯以及图片的地方的图片删掉。将原图片的地址粘贴到被删除的图片背景地址。这一步,将文字及图片的插入区图片转换成背景图片。
注意:我们的背景单元格的高度要与源图像的高度要一样大小。
第四步:在各个单元格内插入跑马灯、图片以及文字。滚动文字的制作:插入如下代码:欢迎光临本店!!!。由于淘宝网不支持css层叠样式,所以文字以及图片的样式只能写在内部的style样式中。注意:滚动文字的文字大小不能高于文字所在的单元格的高度。滚动图片的制作:在新品上市单元格中插入如下代码: ;为了让图片横排,在样式中加入了浮动向左,在公告栏的单元格中加入向上的滚动文字代码: 好消息:新店开张,大量产品优惠活动进行中!!!。图文混排单元格的代码为:宝贝1
[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中图分类号]F713.5-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02
义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。
1 课堂现状
随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。
电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。
2 企业项目管理模式
企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。
3 “项目管理办公室”进课堂
将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。
“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。
3.1 项目经理人
①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。
3.2 数据分析员
①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。
3.3 文案
①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。
3.4 运营助理
①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。
3.5 客服
①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；
②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；
③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。
3.6 宣讲员
宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。
4 课程设计
数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。
4.1 阶段一：圆桌学习，经理引领
首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。
4.2 阶段二：任务驱动，稳步推进
本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。
任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。
任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。
任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。
任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。
4.3 阶段三：过程考核，竞争“上位”
传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。
5 预期成效
本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。
主要参考文献
[1]胡九凌. 数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J]. 财讯，2016（16）.
【关键词】淘宝网 电子商务 竞争
一、中国电子商务的发展历程
（一）从1999年至2002年为我国电子商务的萌芽阶段
这个阶段里，由于人民生活水平和对新技术应用的落后，电子计算机的普及率较低，中国的网民数量仅1000万。而在这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民上网内容的单一化，市场未成熟，电子商务的发展难度较大。在这一阶段中，由于我国电子商务领域的空白，创业者大多激情大于理性，电子商务发展尚处于萌芽阶段。
（二）从2003年到2006年为我国电子商务的高速增长阶段
当当网、卓越网、阿里巴巴，这几个响当当的名字成了互联网的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，使我国电子商务的发展进入了前所未有的时期。在这一阶段里，首先，大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个网民数量还在高速的增长；然后，众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会；第三，电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B、B2C、C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。
（三）从2007年到2010年为我国电子商务深入发展阶段
在这一阶段中，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场；而PPG、红孩子、京东的火暴，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按捺不住纷纷跟进。
二、淘宝网的电子商务模式
首先，免费服务。这一战略是在淘宝成立初期，在面对易趣强大的封锁的压力下形成的，它是淘宝日后突出重围，将易趣远远甩在身后的武器之一。免费服务的好处在于其突破了传统商业模式的品牌战略刺激目标群体的主要利益点，并成为鼓励消费者主动获取购买决策资源的有效途径。
其次，支付宝。面临极大的信息不对称，对于交易的时间空间不一致的电子商务在其产生时就具有风险性，而具有担保功能的电子商务结算工具电子商务市场发展最大的问题是无处不在的网络交易风险问题。为了向顾客提供可信赖的网络信息安全保证，淘宝网 C2C交易平台建立之初就联合中国工商银行推出了中国最早的网上结算工具——具有第三方担保功能的“支付宝”系统。
第三，阿里旺旺。电子商务的时空不一致造成了双方交谈的不便，阿里旺旺作为交易双方沟通的即时通讯工具，使买卖双方就商品或交易的细节进行商谈变成了现实。通过买卖双方的在线交流，不仅能使买家对商品形成更细致的了解，商户也能更好地推介自己的“宝贝”。这种在细节上尊重传统交易习惯的做法，不仅有效提升了注册用户对于淘宝网C2C交易平台的忠诚度，对于提升商品交易额也起到了有力的助推作用。
第四，数据库。数据库营销战略就是指淘宝网在广告营销系统中建立了广告监测系统，实现对监测数据、信息地实时分析，通过监测系统可以观察到前一天所投放的网络广告的数据信息，包括用户点击量、路径、使用行为等。
三、淘宝网对中国电子商务行业的相互影响
在淘宝网生存和发展的每一阶段，都面临激烈的竞争和压力，淘宝网在同行业的竞争中不断改变和创新，最终也引领了我国电子商务行业的长足发展。
首先，淘宝网的发展使得我国电子商务平台日益成熟。在淘宝的发展过程中，基于其智慧和创新而催生出两大应用，即支付宝和阿里旺旺。支付宝是为了解决卖家和买家的信用问题，而阿里旺旺则是为了解决卖家和买家的沟通问题。将二者相结合则将信息不对称条件下电子商务的风险不确定性大大降低。到现在为止，网上购物随处可以看见支付宝的声影，它的形象已经从淘宝网走出，走进了各大购物网站，而类似于阿里旺旺的即时通讯工具也发展迅速，成为买家和卖家沟通的桥梁，大大提高了电子商务的运营效率。
其次，淘宝提高了经济效率。先看一组数据，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额，比2010年增长66%；2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。从数据中可以看出，淘宝网的产生和发展，不仅为现有的网购人群提供了优质的服务，也同时拉动了新的网购人群的形成，淘宝网市场的扩大带来的不只是其市场份额的扩大，更是参与网购人数的增多，这大大的提高了经济效率。
第三，淘宝带动的中小企业的发展更是拉动了我国电子商务行业的深入发展。中小企业由于其自身自己和技术的双重劣势，以及难以获得有效信息的缺点，使其难以同大公司一样自建复杂的电子商务系统。淘宝网在建立之初就推出了免费服务，降低了中小企业的门槛。而在这些企业适应发展了之后，电子商务早已成为其生存发展的血液，强大了的中小企业不仅为其他企业起到了示范作用，更是大大扩展了电子商务行业的运营规模和效率，使其向着多样化和规范化的方向发展。
参考文献
[1]张洁，韦晓华.易趣与淘宝营销策略比较分析[J].商场现代化，2008.
[2]胡静.淘宝网在线商家的营销策略分析[J].企业技术开发（下半月），2010，29.
本周，淘宝网上搜索全国各地土特产的人数呈几何倍数增长。探其根源，原来是一部美食类纪录片所致——伴随《舌尖上的中国》的热播，网友难以抵挡“舌尖”的诱惑，便通过“指尖”的搜索取而代之，于是，“诺邓火腿”、“徽州毛豆腐”、“湖南腌鱼”、“内蒙古奶豆腐”、“台湾乌鱼子”等相关美食就成了本周电商平台的热搜词。
据淘宝网公布的数据显示，在该纪录片播放到第5天时，有5844731人在淘宝网上搜索相关零食特产，其中成交量超过729万余件。一部纪录片所掀起的网购风潮，着实让旁观者大跌眼镜，但看过此消息的读者也难免心生好奇，跑到电商平台上凑凑热闹，看看土特产能否勾起自己的食欲。于是，淘宝的网购数据俨然成了广告，让“相信群众”的网友投身大流。
也是在本周，凡客诚品CEO陈年在接受媒体采访时表示，对于销售额，他已不再随兴，而是交由数字说话。还记得2011年，陈年放话当年凡客100亿元销售目标时的张狂，而年末35亿元的答卷也让陈年成了“撒谎的小孩”。而如今，陈年把凡客当成了数据公司，所有数据都要精细到“一个SKU（库存量单位）在去年的今天卖了多少”，以此来对公司内部运营进行快速调整。
陈年的数据让凡客有了“有春天，无所畏”的勇气，淘宝网的网购数据则帮助卖家们多了几分洞察力与衍生力。身处信息时代，网友的一次鼠标点击、一个网购交易，都可能成为某一数据的贡献者。2010年上半年，淘宝网推出了“数据魔方”产品，其的数据以研究、分析买家习惯为主，由淘宝平台的交易、用户、商品三大体系数据形成。这种数据分析，对于中小卖家来说，可以以该数据作为参考优化流量，对于高端卖家而言，则主要用于优化品牌定位以及产品柔性化策略调整。
此外，网购数据还能分析出消费者特点及消费偏好：北京女孩网购最大气、上海网购女性“白富美”最多、山西人最孝顺、江苏人最爱买书……对网购用户的调研数据，同样显示出一座城市，甚至一种职业、一个年龄段共同的特征和与众不同的需求。
从这些例子中，我们不难发现，电商圈的口水战、价格战、流血上市只是“虚胖”，而以“数据”作为驱动电商企业发展的核心，正在改变其“亚健康”体质。
通过电商平台的数据化运营，用户行为数据、竞争数据、用户调研数据，都是企业精细化运营的有效手段。这些数据不仅可以帮助电商企业打赢公关战，还能让企业在挖掘内部和外部数据的同时，形成自己的决策框架，帮助企业用数据形成的智能化管理来指导企业的运营。看来，电商企业以“数”观天下的时代即将到来。
不过，既然说能以“数”观天下，那么也不得不让人担心这“数”的权威性，当前对互联网企业进行数据分析的公司不在少数，他们密切关注着互联网产业的发展动态，但盈利同样是这些企业的目的，数据的真假、虚实，行外人难以分辨。做一次“撒谎的小孩”以求得更大利益的企业一定存在，但是，企业也应知道，自欺欺人不如诚实守信，因为骗局总会有被识破的时候。
指南一：大促准备三要素
对于卖家而言，要从三个方面准备：首先制作运营计划和营销计划，运营计划包括很多方面，例如商品选择、客服话术、视觉展示、库房出入库、发货流程等等。营销计划一定要与6月份各平台各品类的主推时间相吻合，做到事半功倍；其次6月份商家的活动要有主题，有节奏，有侧重点，特别是选择适合自身的促销方式；最后最重要就是细节，商品的文案描述、店铺装修的方案，一定要以数据为基础，认真分析京东数据罗盘或淘宝数据魔方等自己店铺的各类数据，活动中不断优化，不断修正方案。
指南二：多渠道流量支持
大家都知道淘宝的做大促活动流量支撑渠道很多，如淘客、各种线上广告和线下广告等，
但对于京东POP在活动时期的引流渠道知道甚少。据京东POP负责人介绍，京东的引流渠道首先是京东联盟，其次是线上、线下，200多个地区都有不同展现的广告，另外还有无线APP等，目前无线APP增速快，特别是非标品类。再者京东的货到付款直接将DM送到用户家中，且转化率更高。此外还有各种形式推广，包括微信、微博等等。了解了这些，才能对自己店铺流量的来源有一个很好的评估和预算。
指南三：多种引流形式多管齐下
一个好的平台，丰富多彩的推广策略是必不可少的，淘宝的多种推广方式使众多卖家能得到不同渠道的流量。在京东的流量主要分站内和站外。站内除了京东快车以外还有京东联盟，EDM邮件，短信营销，硬广等都是付费方式，这些都将在京东大营销平台的系统中商家自助购买，该系统近期会上线；另外新品首发、0元试用、积分商城(预计7月上线)，也会给综合质量高的商家免费的外推资源，包括联盟、SEM、DSP展示广告、视频网站等等。但是营销一定是组合拳，一种方式起效的可能性不大；同时引入流量后如何将流量承接，承接后如何沉淀为回头客才是关键。
指南四：先修内功再报活动
相比较淘宝系官方丰富多彩的营销活动，很多卖家抱怨在京东报活动难度大，经常被刷下来。对此，建议京东卖家参加活动的产品要有针对性，竞争力要强。因为每一个京东运营人员都要负责近100多个卖家，如果店铺本身的品牌、店铺运营能力、以及产品规划能力等基础工作都不够的情况下，运营关注度就会下降。所以从各方面来讲，入驻京东商城之后，先要提升基础能力，熟悉京东规则，熟悉基本推广手段。例如手机短信、EDM、京东快车、京东联盟。先要做好基础工作，有个不错的产品和品牌，在去申报有针对性和竞争力的产品，机会就比较大了。
指南五：做好老客户营销
许多中小卖家目前在京东POP平台的引流方式还是以京东快车为主，但经常是一旦付费推广停止整体销量也将下降，且整个ROI不健康，难以长远持续的发展，这中情况在淘宝上也有类似碰到。根据销量=客单价*订单数这个公式，而订单数又和流量、转化率直接相关，京东快车和淘宝直通车都是属于精准营销的产品，大中小商家都是长期需要的。正常的店铺流量组成是搜索+类目流量占比60%，其他站内流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是链接爆款商品，如何关联销售就变得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款开始，然后是不同品类的多爆款，最后多元化发展。这块运营模式上，京东跟淘宝一样，主要是在引流后做老客户营销，留住回头客。
指南六：EDM转化率因品类而不同
京东的EDM相比于天猫活动是另外一个特色，但目前准备开通的EDM最低发送量10万封，也就是一次最低消费6000元，不少中小卖家坦言压力较大。从京东相关数据得知，京东EDM转化率数据不同品类差距较大，标品类较高，非标品类相对一般，而且还跟EDM选择维度有所关联，比如地域，购买频次，消费能力等等。例如有卖家能在奶品类目做到6%的转化率，所以EDM投放也是卖家们不断学习的地方。从目前得知的消息来看，购买数量和金额目前暂时无法下调，不过京东正在测试大营销平台，未来上线后，卖家可以自主设定购买数量和金额。
[关键词] C2C电子商务平台 运营模式 实证分析
一、C2C电子商务市场概况
DCCI互联网数据中心于1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。
图 中国C2C电子商务网站交易规模发展情况
二、C2C电子商务平台实证分析
据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。
1.淘宝网
淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。
(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。
(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。
(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。
(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。
表1 国内主要C2C电子商务平台对比
2.易趣网
易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay 的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。
(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。
(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。
(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。
(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。
3.拍拍网
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。
(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。
(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。
(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。
三、C2C电子商务平台经营模式分析
与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。综合来讲，未来C2C电子商务网站的盈利模式如下（见表2）。
表2 C2C电子商务网站的盈利模式
目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C网站逐渐形成寡头模式。中国C2C市场竞争激烈，加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态，想要进入这个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。 同时，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品。
现有平台的运营的成功经验表明：C2C平台将为用户提供更加完美的购物解决方案，费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C电子商务平台经营的显著趋势是：（1）在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，以实现模式融合和互补，为C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间。目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入,而eBay和Google的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场，都证明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同时要活跃社区，培养人气，增强客户体验，使用户有强烈的归属感，从而提升网站黏性。
参考文献:
[1]张润彤:电子商务，科学出版社，2005
1丶市场容量
行业趋势
目的：了解行业趋势，市场情况，能够让我们知道市场处在什么阶段，值不值得进入。
方式：生意经丶淘宝指数
2丶竞争对手情况
价格丶销量丶实力丶推广渠道
目的：了解竞争对手的优势，针对竞争对手来选择我们自己的突破口。
方式：直接在淘宝搜索框里搜索热卖宝贝丶数据魔方。
3丶消费者心理
消费者基本信息
消费者购物需求
消费者购物习惯
还有哪些没能让消费者满意的地方
目的：更好的了解消费者的内心，以便我们更加的有的放矢，去满足消费者。
方式：热卖宝贝的用户评论丶论坛丶问答平台丶调查问卷丶咨询专业人士。
4丶自身实力的分析
优势是什么
劣势是什么
目的：通过对自身的了解，知道自己能力，以便找到最适合自己的方式。
方式：财力丶物力丶人力丶潜在资源。
5丶差异化的选择
产品丶服务丶信誉丶推广渠道
目的：通过上面的分析，找到自己的竞争优势
方式：根据上面几点，好好的分析
6丶营销战略的选择
导入期战略：提升销量
稳定期战略：提升利润额
衰亡期战略：清仓甩货
目的：一步一步的去实现自己的目标，在不同的阶段使用不同的策略，掌控全局，制定好运营节奏，不至于乱了阵脚。李雷霆就有朋友因为没把握好节奏吃了亏，原本他先进入的，反倒让别人赚了便宜。
方式：参考市场分析丶竞争对手
7丶营销策略
产品丶价格丶推广
目的：具体实施的一些方案，通过这些策略，让产品更好的出售出去
方式：参考竞争对手
8丶组织实施
目的：找到合适的人来做合适的事。
方式：每个工作都给细分好，每一个阶段要做的事都给规划好。
9丶费用预算
目的：为了保证项目的正常运营，需要的资金支出
方式：人员工资丶运营管理费丶广告推广费等计划好。
10丶风险控制
目的：在项目遇到没有计划到的风险时，能够及时的调整方向，以免遭受巨大的损失
一、搜索页面的变化
1、原来第一排，4个豆腐块位置，现在第1个位置变成了直通车广告位;我们看第2个蓝框是天猫位置，也是豆腐块位置;第3个浅蓝框叫“高度个性化位置”，可以是天猫，也可以是C店，共同特点就是极高的个性化，结果会千人千面。
2、4号红框位置是个性化展示区域;其下面区域才是轮播位置。
3、共4个主题入口，抢了首页原来自然展示的位置。
从以上页面调整，不难发现淘宝的变化方向，朝个性化方向的发展明显。更多主题流量，意味我们要更多的引流渠道和引流方式，靠自然搜索是不行了。也不难理解爆款是越来越难了，因为没有资源位了。
二、应对搜索调整，商家需作哪些准备?
2016年淘宝搜索页面调整，商家该如何应对?
1.从运营层面规划流量
多品类:整店流量通过不同品类、多个单品去承接流量，改变过去单品爆款引流策略。例如我在操盘童装店的时候，我会选择连衣裙、外套、套装、T恤、防晒服等多个品类，每个品类重点推2-3款宝贝;2015年操盘的时候，一个店铺2个爆款流量，轻松破10万;现在我需要至少10个热销单品，才能维持10万流量。
多流量渠道:搜索流量、直通车、钻展、老客户流量、自媒体流量、站外流量……2016年淘宝希望商家能引入更多非淘宝平台的流量到淘宝平台上来，而不是仅仅去抢平台的搜索流量。2016年搜索逻辑已经调整，你带来流量，哪怕降低了转化率，还是会给你加权;特别是如果引来优质流量，如自媒体、达人、网红等，这些高转化的流量，给你的加权更加厉害。
2.细分流量策略
所谓细分流量，就是更加精细化地利用好每个流量，引入更加精准的流量。过去我们认为，流量越多总是越好，反映在我们做标题、做直通车、钻展推广的思路，我们希望引入热词、抢热门位置，认为只要有流量，总是会卖出去产品。那么细分流量我们要怎么做呢?
我希望每款产品就是一个标签，匹配一群个性化标签明显的卖家，抛弃意向不明的关键词，尽管搜索指数不高，但是总体流量没有因此少，反而流量一直不停上升，推广的投入也不多，达到非常高的投入产出比。
不同流量来源通常是我们可预见的，包括运营中的爆款丶参加的活动丶近期老用户的回访丶站外淘客等等，因此在投放之前丶运营之中，针对不同流量来源的人群特征丶购物习惯丶心理路径去匹配到相应的页面陈列或路径引导。包括现在必须重视的移动互联网购物，从手机淘宝过来的流量是否能高转化在于手机店铺和活动设置的简便与快速界面，二维码引流的线下循环再利用等等；电商早已告别粗放式运营时代，做的好的电商都是精细化的榜样。
2丶拓展漏斗宽度:用数据分析店铺内各关键转化点的长短板
通常我们用漏斗模型来考量转化率，每一个节点均可以找到转化率的结果从而推倒到因素。在不同阶段需要首先重视的短板也有所不同。比如初期考量和提升处于漏斗最下端的客服咨询转订率，把售前询盘成功率提升，一方面赢得良好的用户回头基础，一方面可以通过客服的接待中发现的问题，进一步优化产品丶服务丶店铺丶详情页等等。到成长期，要根据产品特点和团队特点去找出自身各关键转化节点的潜力，补短板，扬长板，这一切也都是建立在数据分析的基础上。
3丶宝贝详情：美学丶视觉营销丶心理攻略丶定价策略的集合
宝贝详情页面要提高转化率，首先做页面的人(或决策人)必须非常了解产品，这种了解不是一些泛泛之词的描述，而是站在研发人和消费者两头不断奔腾思维。有了产品定位就还要有视觉定位，页面是否优秀是否达到营销目的如同电视购物里主持人在短时间内将观众身临其境丶感同身受的效果，也就是我们说的引起共鸣。所以宝贝详情页面必须是美学(你要提供价值感就必须有美学)丶视觉营销(图文并茂的攻心术)丶心理攻略(挖掘访客的深层需求，打消购买疑虑)丶定价策略(打折不是唯一的手段，但是打折可以换一种说法，关键是让顾客确认自己买到的是物超所值而不是便宜货)的集合体。强烈建议宝贝详情页面是团队包括研发人丶客服在内的团队共同头脑头脑风暴的结果。
在分析流量的误区之前，我们先简单了解一下流量的种类。流量通过来源渠道以及获得的成本，分为4种付费流量和免费流量以及站外流量和站内流量。站内免费流量来自于：自然搜索丶类目搜索丶天猫搜索丶店铺动态等等；站内收费流量：直通车丶钻石展位丶淘宝客丶聚划算丶品牌团丶淘金币丶第三方等等。站外免费流量：搜索引擎收录网页丶问答回帖丶论坛丶微博丶微信等等。站外收费流量：搜索引擎关键词竞价，购买站外广告位等等。每个流量获取的渠道，都存在各自的利弊，存在着你看不见的流量误区。
流量的误区
流量入口选择错误
这个主要体现在产品标题上面，很多人的产品标题里面，用了很多很多不适合他的关键词，比如：用了非产品属性的关键词，或者是将产品放入了不符合产品本身的类目，更严重的是只有主关键词，没有加任何属性词，以淘宝最大的免费流量来源——自然搜索举例：
一款真丝连衣裙
①关键词中不包含真丝，或者类目选择的时候没有选择真丝属性的话，无法获得真丝连衣裙的流量，导致流量入口过少，获得流量就少了。
②关键词中添加纯棉连衣裙的关键词，导致进入的流量，发现不是自己需要的产品，降低了产品的转换率影响到自然搜索的排名，获得流量就少了。
引入无用的流量
经常我们在一些论坛，QQ群中，看到一些新手卖家，自己的店铺和单品。这样的做法实际上是有很大问题的！这些只收藏，不购买的顾客会大幅度降低你的转换率的，从而降低你的宝贝综合排名，导致你的流量降低的。所以很多店铺流量差，实际上就是店主自己把自己刷死的。
过高的流量成本
经常外出授课，曾经接触过一批卖家。他们相信，给淘宝赚钱，淘宝就会让你赚钱，所以他们对直通车以及钻展都放力度非常的大，一双100元的女士凉鞋，他们的直通车出价到10元点击1次。转换率5%，毛利率30%，那么点击100次，成交5双，获利150元，但是他获得100个流量的成本高达1000元！硬亏了850元，每笔成交100元，流量成本高达200元。这里明确的告诉大家，获得付费流量的时候要考虑一下短期收益和长期收益，最终确定可以承受的流量成本。超出流量成本，就会亏本。
获取流量的思路
首先我们要明确我们获得流量的目的利润=利润空间*转换率*流量。流量是一个间接目的，我们需要流量是为了可以获得更多的成交，以及成交之后可以带来的利润。如果你销售的产品0利润的话，获得再多的成交也没有利润，如果你利润很高，流量也很多，但是没有人购买的话也不会产品利润。所以获得流量的前提准备就是做好利润空间和转换率。
获得精准有效的流量
一个卖女士用品的店铺，获取的流量大多都是男性买家的流量，那么转换率就会很低，店铺利润也极低。那相反，如果你的流量是非常精准的女性用品买家，那你的转化率变高了，你获得的利润也会更高。流量精准转换率提升 宝贝排名上升 自然流量增加
核算获得流量的价值
流量价值=转换率*利润空间。以刚刚那个女士凉鞋为案例，100元的客单价，30元的利润，5%转换率，那么购买100个流量，成交5笔，获利150元，得出结论用150元成本购买100个流量进入=不亏本，那么每个流量价值等于1.5元，如果获得流量的成本高于1.5元，那么获得的流量越多，亏损就会越大。相反，如果获得流量的成本低于1.5元，那么获得的流量越多，盈利就越多。
分析适合自己的流量渠道
正常卖家的主要流量渠道有：自然搜索丶类目搜索丶直通车丶钻石展位丶淘宝活动。以精准性对这些流量进行分类。
精准流量：直通车，自然搜索
相对精准流量：淘宝活动
相对广泛流量：钻石展位(通投)
很多卖家在获得流量的时候没有考虑过精准性，一味的获得流量，导致原有的产品转换率降低，产品热卖指数降低，或者是流量成本过高，获得流量反而亏本的。获得流量首先考虑流量的精准性是否会对转换率产生影响，其次考虑流量的成本是否还能维持盈利。
爆款的流量破解
在做爆款之前要先确定店铺的整体运营思路，如果你是一个做低价批发的店铺，那么你需要降低你的人工成本，物流成本，以及产品成本，并且找到对低价产品感兴趣的买家。如果你是一个做高品质产品的店铺，那么你需要做的就是突出产品卖点，寻找精准客户，累计店铺忠实客户。如果运营方向错误，那么就完全就会浪费很多的钱，反而得不到效果。
确定了店铺运营方向之后，我们讲产品的推广分为三个周期。
周期一：累计基础销量
针对产品的精准客户人群，获取超精准的流量，不追求大市场，比方说，作的一款真丝V领T恤，我实际上不在乎他在T恤中能获得多少流量，但是会检测他在“真丝V领T恤”这个关键词中获得了多少流量，作为超精准关键词，要保证高于同行的转换率。从而拉升自己的转化率。
周期二：快速累计销量
当产品有一定的成交笔数之后，针对产品进行多流量入口投放，直通车，钻展等精准收费流量，以流量价值计算，每个流量入口细分的成本，要求流量不亏本，转换率维持比较高的水准。记录客户反馈信息，对产品以及描述针对性修改。
关于社区网店,投资者们看到的宣传是这样的:社区网店相比淘宝网等网络购物平台有着更明确的目标客户,能快速聚拢资金。加盟社区网店,真正零投入,并可年赚十万元以上。很多投资者跃跃欲试,事实真的如此吗?
近一年时间,社区网店已进入很多城市的社区生活,尤其以一线城市为主。北京目前有各类社区网店一百多家,90%以上为加盟。加盟机构负责提供社区网店的全套运营手续、运营指导、网店建设等服务,社区网店加盟者负责提货、送货、结算业务。虽然社区网店规模还在不断的壮大中,但是由于盈利较低,北京有五成社区网店在开业不到三个月就倒闭。据本刊记者调查,发现了制约社区网店发展的几个关键问题。
瓶颈一:淘宝网进军社区,让社区网店生存空间缩小
目前,淘宝网已经在网购一族中具有相当大的影响力,超过80%的网购者均会选择它。同时,前不久,淘宝网宣布与国内社区软件开发商合作,用户以后在逛网络社区的时候,不用登陆淘宝网也能直接在淘宝网店购物。
由于用户消费习惯以及淘宝网经营策略的下沉,让社区网店的生存空间变得很小。
瓶颈二:发货量小,配送成本不降反升
社区网店的同城配送服务看似降低了物流成本,其实不然。首先,因为同城配送的利润低,绝大多数物流公司不愿意接受此类订单,除非客户发货量大,或者客户选择加急送服务,但加急送服务的成本比普通的配送服务高出1/2。
实际上,由于网购一族的特点之一就是喜欢个性化商品,注定了商家的发货量不大。因此商家的配送成本无形中增加了,利润也就降低了。
瓶颈三:客户数量少,造成库存积压
为了降低进货成本,很多社区网店都不可避免地选择规模进货,这就加大了投资额度。而由于社区网店只是针对同城用户,甚至只是一个社区内的用户,因此顾客量不大。这会造成投资者大量的库存积压,经营成本提升,加剧了经营风险。
瓶颈四:隐性投资多,开店成本高于普通网店
天猫的调性究竟是什么？
在天猫上生存，商家应该掌握哪些窍门，遵循哪些规律？
天猫又将变成哪般模样？
现状1：只有排在前面的不死
·关键词——核心数据全线下降、萎缩、关店潮
行业(搜索+成交)指数持平或下跌，转化率下降，客单价下降，单品成交均价下降，人均成交件数下降，店铺用户粘性下降，PPC下降，关店潮，死店潮(店在，无运营或少运营)，新增店铺数下降……
无淘品牌或传统品牌成功杀入战局，进入TOP商家梯队，并实现单独核算盈利。只有原有座次不断更替或渐进死亡，只有排在前面的不死。
主要原因在于平台扶持，流量资源倾斜，或靠并购规模效应，扩大业绩额。但是风险向资本是否雄厚、管理风险，业绩预期和业绩实现之间的平衡中倾斜。
现状2：平台流量调控之手遭斩
·关键词——流量成本登顶、流量碎片化、质量降低、平台商家意识分化
直通车广告点击成本单边上涨结束，钻展靠标准化素材拉高点击成本，“淘客”跟“一淘”身份切换，硬广消失。
2013年“双11”“双12”会场大部分商家成交萎靡，流量碎片化满足了展示位多元化的平台需要，却降低了流量全局质量，丧失了平台调控之手的力量。屡调不中，指哪打不到哪的时代来临。爆款策略无以为继，难以获得足够毛利支撑。
平台跟商家同床异梦时代来临，但是商家困兽，斗无可斗；平台想做移动，想做O2O，但是陪玩的商家一点油水也沾不到，温水煮青蛙，不玩担心，玩了闹心。
现状3：过度依赖新增用户
·关键词——挡拆已死、新增断流、新品不新
淘宝“濒死”，阿里巴巴的C2C业务丧失了全部合理存在可持续发展的基础，会被微信、微店、美丽说、蘑菇街等陆续接管。
天猫在重复淘宝的老路，即将断流。没有了淘宝的百花齐放作为买家和卖家网购习惯和操作行为的培训基础，传统或非传统的商品同场竞技的集散地，消费者用购买行为来引导一条商品差异化创新的路径。没有了淘宝作为金字塔基覆盖全部网购年龄、购买力、新奇特创新的土壤。平台上的产品的同质化不断提高，新品的低成本诞生不存在，迭代速度在降低。