时间：2023-05-30 09:58:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇护理管理学，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1对象与方法
1．1研究对象
我院2008级高职护理专业(三年制高中起点)学生312人，来自于6个不同的自然班级，男5人，女307人。随机分为实验组152人和对照组160人，两组学生在性别、年龄、入学成绩、所学课程方面比较差异均无统计学意义(P＞0．05)。
1．2方法
两组学生均采用由高等教育出版社出版、常堂喜主编的《护理管理学》作为教材，由同一名任课教师进行授课，授课时间均为28学时。对照组依据《护理管理学》教学大纲，以讲授法辅以多媒体课件的传统教学法进行授课。实验组则在理论课中结合多种教学方法，并对部分应用性最强的管理学知识采用专题式授课等方式进行教学改革。课程结束后，对两组学生进行相同内容的考核，并发放调查表进行问卷调查。发放问卷312份，收回有效问卷312份，有效回收率100%。
1．3统计学方法
将所收集资料建立数据库，应用统计学软件SPSS10．0进行统计分析。检验水准α=0．05。
2结果
2．1两组教学效果比较见表1。
2．2两组教学满意度比较见表2。
2．3两组学生教学评价比较见表3。
3教学改革措施
3．1适应高职教学特点开展专题式授课
高职高专教育重视学生实际操作能力及创新能力的培养，从而实现培养合格应用型人才的目标［3］。《护理管理学》在高职高专护理学教学中的作用是运用管理学知识解决临床护理中的实际问题。因此，我们适应高职教学特点对《护理管理学》教学内容进行优化，选出对学生指导意义较大、应用性最强的内容如护理差错事故管理、护理人才的识别和选用及职业生涯规划、时间管理(制定学习计划)、护理质量管理、护士长管理、目标管理、5S管理方法等内容进行详细的专题式讲解，而对理论性较强难以理解的理论，本着够用为度的原则，进行删减，突出重点，强调实用性。
3．2综合应用多种教学方法
3．2．1应用案例教学法
联合国教科文组织进行的调查研究显示，在课堂讲授、案例研究、研讨会等诸多教学方法中，案例研究教学方法综合效果名列第一［4］。《护理管理学》理论性强，尤其一些管理学原理对于高职护生来说更是不易理解。在授课过程中，授课教师在讲透理论的基础上采用案例教学法。如在讲解护理人力资源管理时，分析某科室新来的几名各具特色的年轻护士，小张，性格活泼，能歌善舞，善于与人交际，但做事欠稳重;小李，做事认真，一丝不苟，但不爱变通;小刘，喜欢书法、绘画，分析作为护士长如何更好地发挥每个人的特长，做到人尽其才、才尽其用。通过案例分析，既能增加授课的趣味性，又能在分析中巩固理论知识，加强理论与实践结合的能力。
3．2．2运用情景教学法
以生动的情景教学，让学生置身于特定的情境，如在讲“临床护理人员分工与排班”这一节时，应用此方法，分组进行角色扮演，各自按照所讲授的排班原则进行排班，然后写出报告，在课堂上进行交流，教师进行评定。这种既直观又真实的教学方法，深受学生喜爱，收到了良好的效果。
3．2．3组织课堂辩论随着科学的发展，管理的手段也越来越先进，方式更加多样化。护理管理也是这样，同样的一个问题，有多种管理方式，只要不违反原则，有利于护理工作的进一步开展，都是正确的、可行的。这就决定了《护理管理学》教学的灵活多样性。组织课堂辩论，以学生为主体，能充分发挥学生的积极性和创造性。这样，一方面促使学生深化理论认知，广泛收集资料，博采众家之言，客观比较分析，形成自我观点;另一方面可以引发深层思考，促使学生在争论中强化思索，锻炼口头表达能力，在交锋中拓宽视野。还可以实现教学相长，达到师生共同学习、共同完善、共同提高的良好效果。
3．3指导学生应用管理学原理分析解决实际问题
在教学活动以及日常生活中，经常能遇到应用管理学原理的机会，教师有意识在课堂上及课外指导学生应用管理学原理分析解决实际问题，有助于提高学生学习护理管理学的积极性。如在讲解5S管理法后，带领学生对自己的物品进行分类整理，定期清洁，养成良好整洁的卫生习惯。在讲解ABC时间管理分类法时，带领学生分析自己时间使用情况，制定节约时间的措施。通过管理学原理解决身边的实际问题，使学生真正理解学习管理学在实际生活中的应用价值，更加体会到了管理学的重要作用。
3．4加大实践教学环节
学习《护理管理学》的最终目的是服务于医院，医院的护理管理是怎样的，是学生最感到好奇又想急于了解的问题［1］。我们有针对性地组织护生到医院进行参观学习，增大实践课开出率，由2学时增加到8学时。选择具有管理特色的内科、外科、手术室、供应室、急诊科等科室，在护理部的统一安排下，护生由各护理单元护士长带教见习。通过医院见习，使学生进一步了解护士长的角色、工作方法、护理人员管理、排班方法及医院护理质量管理的基本方法等，使学生对医院的护理管理有了感性认识，既丰富其护理管理知识，也提高其学习兴趣。
【关键词】拓展训练游戏；护理管理学；教学模式
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2009)08-0149-01
拓展训练起源于二战时期的英国，旨在通过精心设计的游戏活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。护理管理学是一门实践性很强的新学科，它使医院的护理管理从传统的经验管理跃上现代管理的台阶。如何对教学模式，方法和手段进行创新，激发学生的学习兴趣，加强学生的沟通、理解能力及临床实际应对能力这将是护理管理传统教学的一个挑战[1]。在护理管理教学中引入拓展训练游戏培养学生综合素质，使其形成职业能力，从而能较快地被环境所接受，为很好地展开实习创造了良好的开端，甚至为就业奠定了基础。
1教学设计
1.1筛选内容教材选用人民卫生出版社出版、李继平主编的《护理管理学》总课时36学时，我们结合教学大纲、教学参考资料、学生知识水平及智能特点，选取了“领导、护理管理中的激励、沟通与冲突”等合适的章节内容，将拓展训练游戏贯穿于课堂进行教学，游戏的选择是成功的关键。游戏的选择要以教学内容为依据，既要与书本知识紧密结合，又要有一定的想象空间，让学生既可以运用学过的知识，又可以创造、发挥。
1.2确立主题依照加深和拓宽学科知识、注重专业与社会互动的原则，根据教学大纲和授课内容，在教学过程中确立符合知识性、趣味性、思想性要求的主题。如用“撕纸”“数字传递”游戏引导学生思考怎样进行有效沟通；“坐地起身”游戏怎样发挥团队合作精神和个人领导力，等。从而突显护理管理教学的特色。
2教学计划的实施
在学习本课程时，学生按照游戏规则随机组合，教师选取一个游戏，组成活动小组，并按照要求开展游戏。在此教学模式中，以学生的学习行为为主线，充分发挥学生的主观能动性，确定学生的主体地位，使其根据相关的课程理论，找到课堂目标的切入点，进行小组分工，团队协作完成讨论，并在课堂上展示讨论结果。整个过程都由学生自主完成，从参与游戏，小组讨论到讨论结果展示，都由学生具体操作，各组成员之间协作完成。游戏实施过程对学生有明确的要求：组织学生全员参与游戏，引导学生积极思考以达到预期效果。促进课程内容的学习，提高实践能力。在实际活动中，要让学生充分体现自主学习、自主协调、自主合作的精神。
3教学评估
教师应根据游戏的形式设计评估标准，客观、公正地评价学生的学习效果。学生在完成游戏的过程中可能会遇到各种各样的问题，教师在评估中要指出问题所在及解决方法；要总结各学习小组的特点，引导他们学习别人的长处，使学生的各种能力在评估中得到提高。在评估方法上，灵活运用绝对评价，主要评价学生是否达到了游戏的目标要求，关注学生在完成游戏中的进步程度，这样有利于学生职业能力、实践能力和创新能力的培养。在评估主体上，鼓励学生主动、客观地评价自己的学习成果，鼓励学生之间相互评价，通过相互评价，促进其对自身学习成果的反思。
4拓展训练游戏在护理管理教学中的应用实例
4.1项目布置数字传递：将学生分成若干组，每组学生10名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员。所有参赛的组员排成纵队，队列的最后一人到教师处，教师向全体参赛学生和监督员宣布游戏规则。
4.2游戏规则①各队代表到讲台前，教师说：“我将给你们看一组数字，你们必须把这组数字通过肢体语言让你组所有的组员都知道，并且让小组的第一名组员将这组数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个组速度最快，最准确。”②全过程不允许说话，后面一个组员只能够通过肢体语言向本组前一名组员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个组员将这个数字写在白纸上。③比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分钟。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。如果错误该局不得分。④注意事项：提醒学生不能说话，只能用肢体语言把这些数字表达出来。
4.3提出问题①沟通的要素与基本过程是什么？②结合游戏谈谈影响沟通的因素有哪些？③在没有语言交流的情况下怎样进行良好的沟通？
4.4课堂展示首先以小组的形式要求各自在规定时间内展示本组讨论结果，由学生互评，教师总结。在此期间，注重和学生的沟通与交流，以指导、鼓励、尊重、引导为主。即使学生讨论离题，也应先对其正确内容给予肯定，再对其错误内容分析引导，引导学生回到项目情境中，它要求教师有极大的创造性和应变能力。
4.5知识评价学生讨论后，教师要对所讨论的结果及时评价，以确定结论是否正确和完善，并按照游戏实施的流程标准评价，对错误结论及时纠正，避免误导其他学生；对不完善的结论设疑和提示，引导学生思考补充；对新知识、重点及难点，教师应在学生的理解的基础上再详细讲解，以加深学生对新知识的理解和掌握。同时，注意学生在项目实施过程中所展现的人际沟通能力、合作能力和语言表达能力，提出改进意见，体现真实性，这样有利于学生综合职业能力的提高。
5课堂小结
课堂小结可对本节内容起画龙点睛的作用，为学生及时复习、巩固提供指导。同时要给予学生积极的表扬，以肯定他们的努力，激发他们的学习热情。
6结论
由于教学过程贯穿了拓展训练游戏，传统的教学课堂内容有了新的改变。在课堂上，教师先开展拓展训练游戏而后提出问题在既定的时间内分组讨论，每组派出代表展示各组的讨论结果。并且由其他小组成员组成评价中心，对各小组的讨论结果进行综合评分，最后教师指出优点和不足之处，在进行信息反馈的同时将理论课的内容和本节课的内容贯穿其中。拓展训练游戏选题要求恰当并与教材紧密结合，实施过程耗时，且不能涵盖所有的教学任务，所以，拓展训练游戏教学并不能完全替代传统教学方法。这种教学手段的实施对教师提出了更高的要求，教师作为教学的策划者和组织者，应具有较高的专业理论水平，有较强的教学组织能力和应变能力，同时还要有教学经验、一定的创新能力、理论联系实际的能力，这样才能保证教学任务的完成质量。所以，教师应积极提高自身综合素质，努力成为“双师型”教师。学生应全员参与，教师要对他们的分析表示尊重来增强他们的信心。
参考文献
【关键词】情景教学法 护理管理学 教学 应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）07-0229-02
情景教学法是一种崭新的教学方法，在教学过程中综合运用多媒体、实物演示、角色扮演、实验操作等多种手段，给学生更多的机会，充分保证学生的主体地位，积极创设课堂教学情景的方法。这一教学过程较好的实现了学生与教师的双向互动，并且实现了认知与情感、形象思维与抽象思维、教与学等的巧妙结合，实现了教师为主导学生为主体的目标，使学生被动接受知识教育局面得到改变的一种教学方法。我们在《护理管理学》教学中应用情景教学法，收到良好效果。现报告如下。
1.对象与方法
1.1基本资料
所有参加实验的学生均来某院护理系2007级、2008级5年制高等护理专业专科学生，一共有100例，将学生按照年级不同分为两组，其中2007级的学生已经完成2/3护理学课程的学习，正在进行临床见习，共有学生50名，其中男生4名，女生46名。而2008级的学生共有50名，男生3名，女生47名，仅完成了1/4护理学课程，学习了关于医学、护理学和相关学科的基本理论知识。
1.2方法
对高等护理专业的100名学生进行随机分组，分为接受情景教学组和常规教学组，对其学校效果进行对比分析，主要通过对学生的护理技能和成绩进行统计学对比分析进行。
常规组的教学内容主要为《护理管理学》教学大纲和教学计划，按照传统的知识讲授进行教学【1】。而情景教学组则打破了传统教学方法的限制，应用情景教学法进行教学。课程结束后，对学生的护理技能进行考核与评价，同时安排内容相同的考试，发放调查表调查护生对两种教学方法的满意度和接受度。
2.结果
情景教学组学生中良好护理技能考察良好的有42例，占总数的84%，一般的有8例，占学生总数的16%。而常规教学组良好的仅有23例，占学生总数的46%，一般的有27例，占患者总数的54%。对两组学生的护理技能进行统计学比较分析，两组比较有显著性差异（P
3.讨论
情景教学法在调动护生学习积极性，激发护生的非智力因素和学习兴趣方面所发挥的作用是明显的。其优势主要为，情景教学法在教学过程中充分体现学生的主体地位，将视、听、说等几种课堂因素融为一体，这就从很大程度上调动了学生学习过程中的非智力因素，激发学生课堂上的发散性思维，同时学生的求知欲望和学习兴趣也会有大幅度提高。教师在教学过程中恰当的使用案例和教学情景将会给学生创造更加鲜活的情景，引导学生积极思考，主动发现问题和解决问题，进而使学生对学习内容获得深刻、完整的理解，最终实现提高教学效果的目标。
情景教学法强化了学生的实践训练，将理论与实际的联系贯穿于课堂中。此方法是对传统教学方法的突破与颠覆，更加注重采用理论和实践相结合的教学方法。教师通过展示图片、教学电影等直观形式尽可能让学生把教材内容与实际情景联系起来，加深了对理论的理解【2】。
情景教学法有利于培养护生的创新意识和团队合作精神，在同学之间的合作中营造一种既严肃又活泼的课堂气氛，学生的积极性与主动性在这种课堂氛围中得到充分发挥，其创造性思维和实践能力得到充分发挥。教师通过活泼新颖的课堂呈现形式、采用更加直观、生动鲜活的事例来激发学生的求知欲，启发、引导、鼓励学生敞开思维，畅所欲言，并且积极参与动手，实现理论知识和实践能力的双重培养，发表自己独立的见解，从而培养了护生的创新思维【3】。
情境教学法有利于提高教师的业务水平，促使教师不断的以提高学生的创造精神和实践能力为教学目标。学生在情景演示和讨论中发挥主体作用，而教师在整个情景教学中并不是置身事外，而是起到重要的引导和激励作用。在教学过程中，教师要因势利导，创设各种情境，鼓励学生积极思考，寻求多种解决问题的方案【4】，力求更加全面的掌握知识。所以，在情景教学过程中，教师不但应该具备基本的理论知识，具备教师的基本素养，还应该具备广博的知识、丰富的临床经验，以及一定心理学、社会学知识，查找大量资料，在此基础上以充分的把握教学环境、巧妙设计教学情景，创设宽松与和谐的教学氛围。这些方面都给教师提出了新的更高要求，也成为课程不断创新与发展的重要推动力量【5】。
总之，情景教学法在《护理管理学》中的应用效果值得肯定，学生的护理技能有所提高并且对于基本理论知识的把握效果也较好，值得在教学中进行推广应用。
参考文献：
[1]庞东渤. 以案例教学为导向情景教学模式在眼科教学中的探讨[J].国际眼科杂志，2011，（09）.
[2]单岩，史小艳，李艳等.案例导入式情景教学在内科护理教学中的应用探讨[J].护理研究，2011，（06）.
[3]钟碧橙.案例与情景模拟联合教学法在临床护理教学中的效果研究[J].护理实践与研究，2010，（04）.
【Abstract】 In the normal operation of the hospital nursing management and nursing play an important role in the development of the career， and effective nursing management can significantly enhance the core competitiveness of hospitals in the medical market.Nurse took the double tasks of medical providers and medical coordinator， and nursing work throughout the whole process of diagnosis and treatment of patients， so to strengthen the construction of nursing team and improve can play a positive role in improving the nursing management level.This article mainly from the basic requirement of modern nursing management of nursing staff and higher requirements， provide certain theoretical basis for clinical nursing management.
【Key words】 Nursing management； Nurse； New requirements
First-author’s address：Chinese People’s Liberation Army 264th Hospital， Taiyuan 030001， China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.10.028
世界卫生组织（WHO）对护理管理做了如下定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他有关人员或设备、环境和社会活动的过程[1]。因此，不难得出以下结论，更好地完成护理管理工作，不但能够促进我国卫生医疗事业的进步与发展，而且能够极大提高护理管理水平、护理服务质量及患者的满意度，具有重要的学术意义和社会意义[2]。近年来，随着医学科学和现代科技的迅猛发展、现代医学模式的转变以及人类健康观念的更新，护理学作为一门融合自然科学和社会科学的特殊领域，在临床工作中占据着极其重要的地位。因为护理学理论和临床护理工作的内容、质量、技术、对象、范围等均发生了质的变化，相应地，护理管理工作也同样更新了观念、拓宽了其内容。为了适应新的医疗体系及新的医学模式的发展和进步，如何做到对每一位护士人尽其用，充分开发和利用护理工作人员的潜能，提高护理人员的服务质量及患者满意度等问题，向护理管理者提出了挑战，本文就现代护理管理对护理工作人员的要求进行以下论述。
1 现代护理管理对护理工作人员的基本要求
护理工作人员是医院面向患者或者说面向社会的一道亮丽的风景线，不仅要求其具有良好的精神风貌，还应具有优秀的职业道德、高度的思想政治素养、过硬的心理素质、口头及书面语言的表达能力、一定的外语能力、获取和利用信息的能力以及自学能力；具有博大的胸怀和情商，面对工作中各种复杂的人际关系，应具备良好的沟通、解决冲突、与上下级各部门的协作及激励能力；具备扎实的业务能力，如基础护理操作、专科技术操作、配合医疗操作、病情观察判断、急危重患者的急救的能力等[1，3]。
2 现代护理管理对护理工作人员的更高要求
2.1 理解和掌握护理管理学的特点并将其运用于实践中 护理工作人员为了更好地做好护理管理工作，就必须理解和掌握护理管理学的特点，从而将理论和实践更好的结合为护理管理工作保驾护航。
现代护理学是一门涉及多学科的综合交叉学科，包括管理学、护理学、临床医学、社会医学、心理学、人文科学等相关的理论和知识，其宗旨是帮助、指导、照顾人们保持或重新获得身体内外环境的相对平衡，达到身心健康、精力充沛。现代护理工作要求在保证完成基础护理工作以及专业技术服务的同时，还要加强与患者及其家属的沟通，充分满足和理解患者及其家属对治疗、环境、用药、营养、膳食、心理干预、康复和检查等各方面的知情需要，积极主动地发现和解决患者的问题，充分满足患者各方面的需求[4]。
护理学的发展变化，要求护理管理工作与之相适应，护理管理体制和管理方法必须适应护理学专业综合性的特点，所以从事护理管理工作的人员，必须熟练掌握上述有关的理论、方法和技术，并将其综合应用于护理管理中。
强化落实基础护理，护士既是护理理论、护理技术的履行者，又是患者、病房、药品和医疗护理器械的管理者。因此，护理工作既是一项技术工作，又是一项管理工作。所以对于护理工作者，不但要熟悉护理诊断、治疗等技术，又要掌握和运用科学的管理方法，或者说要将护理管理贯穿于护理技术工作中，两者是紧密结合在一起的。其中细化基础护理工作为重中之重，护理工作要参考医生接诊的“首诊负责制”，实行“首问负责制”，将传统的被动护理模式转变成主动护理服务，注重力争达到无缝服务，将基础护理内容全面细致地应用到每一名患者身上[5]。
护理管理的实践性即具有可行性，能够将护理管理体系联系临床实际工作并加以应用。护理管理学是以管理学为基础，同时综合了多学科的知识及研究成果，所以护理工作人员要将护理管理活动应用于护理实践过程中。
由于护理管理的广泛性特点，其涉及学科多、内容广、范围大，是一项复杂的体统工程，包括组织管理、人员管理、业务管理、教学管理、科研管理、质量管理、病房管理等。护理管理人员不但要协调医院内部各部门之间的关系，还要协调医院与社会方面的关系。因此，要求护理管理人员具备丰富的管理学知识和广博的社会人文科学知识。
2.2 了解护理管理的发展趋势，紧跟护理管理的时代步伐 在我国，护理管理的科学文化程度会越来越高，随着相关法律及法规的不断完善，护理标准化管理将逐步取代经验管理，护理保障体系的建立和完善将成为护理管理的重点，计算机将广泛地运用在护理管理中，以人为本，注重管理人员的培训，建立临床护理支持系统，护士只能专业化，探索中国特色的护理模式将成为护理管理的重要内容。
2.2.1 未来护理管理的基本点将是以人为本 在现代管理的各要素中，人是最重要、最积极的因素。要把对人的管理放在首位，重视人的需求，激励人的积极性和创造性，并给予人更好的教育和培训，使人与组织共同发展[6-9]。
在医院的工作人员中，护理人员的比例最高，分布最广，与患者的接触最密切，护理人员综合素质水平，直接影响整个医院的工作质量，积极培养、合理使用、充分挖掘护理人员的积极性和创造性，把以人为本的管理思想贯穿于整个管理活动中，将是护理管理者今后的一项长期任务。
一方面，护理管理者要正直忠诚、言行一致、言出必行；另一方面要信任护士，不求全责备；注意使用和培养护士，用人所长，避人所短，使能力与工作匹配。俗话说寸有所长，尺有所短，任何一个人，哪怕是落后的人，如果科室管理者注意观察了解，发挥他的专长，给他信任感，就能调动他的积极性，不断培养他的情商。关心护士，设身处地为护士着想；处事公正，不厚此薄彼；心胸广阔，勇于承担责任。注重团队精神的领导，必有助于团队精神的建立。护理管理者应提倡“以人为本”的管理理念，注重团队精神的培养和团队建设，以提高护理组织的适应力和竞争力，促进护理专业的发展[10]。
2.2.2 探索具有中国特色的护理模式 当前，我国医院管理的发展趋势是规划决策社区化、管理职能分离化、信息管理自动化、管理手段法制化、管理人员职业化，护理管理如何应势而立是摆在我国护理管理者面前的重要任务，所以如何在新的环境下，探索出一条符合国情，能够最有效地利用各种资源，为服务对象提供既节约成本，又提高效率、高质量的护理模式，将是护理管理今后的重点课题。
2.2.3 建立临床护理支持系统，使护士分工专业化 目前，我国护理人员在履行基本义务外，还要承担大量的非护理、非专业性的工作，这样既降低了护理工作的专业性，科学性，又降低了护理人员工作的积极性和创造性，更影响了护理专业的社会地位，造成各层次护理人员人才的流失。因此，如何建立护理专业支持系统，保证具有不同经验、能力、学历层次的护理人员在工作中得到合理的分配和使用，最佳的使用人力资源并促进其发展，将是未来护理管理的一个重要课题，护士分工专业化[2]，将推动护理学科的发展。
随着我国专科医疗技术水平的进步，护理管理者逐渐对专科护理建设和相应的质量评价体系越来越重视，专科护理质量的评价作为医院整体质量体系的一部分，有针对性地进行评价，将会极大崔进整个医疗服务水平的提高。护理管理者制定的相应的评价指标，对护理质量管理发挥导向作用，对护理行为起监督和指导的作用，直接影响到整体护理效果[11]。鉴于我国目前专科护理建设相对落后的现状，质量体系上不完善，有待在专科护理基础上进一步发展[12]。
2.2.4 全面普及计算机网络化 计算机的发展规模和应用程度已经成为衡量管理水平现代化的重要标志之一。计算机网络在护理中应用有很多优势：（1）促进了护理管理手段进一步科学化、最优化，使管理运筹及管理决策更加精确有效；（2）保证了护理管理与医疗、后勤、医技等方面的协调统一及护理管理中各项活动的统一协调；（3）计算机管理以控制为中心，通过周密的分析、计划、研究，量化各种指标，提高了管理效益；（4）计算机的应用，节约护理人力，减少了护理人员和护理管理者大量书面重复手工劳动，使她们有更多的时间为患者提供直接的护理服务，使管理者有更多的时间从事计划、组织、决策、协调及控制工作。因此，护理人员要全面熟悉、了解并掌握计算机在护理管理的应用，更好的为医院的管理做好配合工作。
2.2.5 护理管理人员要全面掌握现代管理学，并使其成为护理教育、护理培训的重要内容 随着我国医院的现代化发展和护理学科发展的需要，在高等医学院校护理专业增设管理学课程，对在职的护理部主任、护士长、护士实施不同层次的管理学继续教育，加强护理人员群体管理素质的提高[3]，已成为现在及将来一段时间内护理管理工作的重要任务。
3 总结
【导语】
宁夏石嘴山2019年4月自考时间：4月13日-14日。
2019年4月宁夏高等教育自学考试专业课程时间表
专业代码 专业名称 层次 4月13日(星期六)上午 4月13日(星期六)下午 4月14日(星期日)上午 4月14日(星期日)下午 公共课 12656 *思想和中国特色
社会主义理论体系概论 00009 政治经济学(财经类) 00031 心理学 00012 英语(一) 03708 中国近现代史纲要 03706 思想道德修养与法律基础 02197 概率论与数理统计(二) 00015 英语（二） 02199 复变函数与积分变换 03709 基本原理概论 04183 概率论与数理统计(经管类) 04729 大学语文 00420 物理(工) 00020 高等数学(一) 02198 线性代数 00022 高等数学(工专) 04184 线性代数(经管类) 00023 高等数学（工本） 英语顶替课 00318 公共政策 00031 心理学 08046 民族理论与民族政策 20203 会计 专 00067 财务管理学 00146中国税制 00155 中级财务会计 00144 企业管理概论 00157 管理会计（一） 00065 国民经济统计概论 00156 成本会计 00043 经济法概论 00041 基础会计学 20207 市场营销* 专 00058 市场营销学 00178 市场调查与预测 00177 消费心理学 00043 经济法概论（财经类） 00065 国民经济统计概论 00181 广告学（一） 00144 企业管理概论 00182 公共关系学 00041基础会计 30112 法律* 专 05679 宪法学 00245 刑法学 00260 刑事诉讼法学 05677 法理学 00242 民法学 00223 中国法制史 00243 民事诉讼法 00244 经济法概论 00247 国际法 00261 行政法学 40101 学前教育* 专 12340 学前儿童发展 30002 幼儿园教育活动设计与组织 09277 教师职业道德与专业发展 50114 汉语言文学 专 00535 现代汉语 00536 古代汉语 00534 外国文学作品选 00533 中国古代文学作品选（二） 00529 文学概论（一） 00530 中国现代文学作品选 00506 写作（一） 00532 中国古代文学作品选（一） 00531 中国当代文学作品选 50207 英语* 专 00596 英语阅读（二） 00831 英语语法 00522 英语国家概况 00795 综合英语（二） 00595 英语阅读（一） 00794 综合英语（一） 00597 英语写作基础 50212 阿拉伯语 专 06755 阿拉伯语综合技能（二） 06756 阿拉伯语语法 06758 阿拉伯语阅读 06761 阿拉伯文化概况 100701 护理学 专 02997 护理学基础 03179 生物化学（三） 02998 内科护理学（一） 03001 外科护理学（一） 02901 病理学 02996 护理*学 02864 微生物学与免疫学基础 03002 妇产科护理学（一） 00488 健康教育学 03000 营养学 02113 医学心理学 02899 生理学 02903 药理学（一） 03003 儿科护理学（一） 90110 葡萄与葡萄酒* 专 02731 酿酒微生物 02735 葡萄酒工程学 02738 葡萄植物保护学 02736 葡萄酒工艺学 20115 经济学* 本 00139 西方经济学 00141 发展经济学 20204 会计 本 00058 市场营销学 00149 国际贸易理论与实务 00160 审计学 00158 资产评估 00162 会计制度设计 00150 金融理论与实务 00159 高级财务会计 00161 财务报表分析（一） 20210 旅游管理 本 00058 市场营销学 00198 旅游企业投资与管理 00191 旅行社经营与管理 00152 组织行为学 00053 对外经济管理概论 20218 人力资源管理 本 06089 劳动关系与劳动法 06091 薪酬管理 05969 人力资源战略与规划 11760 人力资源政策与法规 00937 政府、政策与经济学 30106 法律 本 00230 合同法 00246 国际经济法概论 05680 婚姻家庭法 00228 环境与资源保* 00249 国际私法 00262 法律文书写作 00167 劳动法 00226 知识产权法 00258 保险法 00233 税法 30302 行政管理学 本 00318 公共政策 00315 当代中国政治制度 01848 公务员制度 00034 社会学概论 00321 中国文化概论 40102 学前教育 本 00398 学前教育原理 00385 学前卫生学 00402 学前教育史 00401 学前比较教育 00387 幼儿园组织与管理 00882 学前教育心理学 60102 历史教育 本 00774 史学理论与方法 40112 小学教育* 本 00464 中外教育简史 00465 心理卫生与心理辅导 00467 课程与教学论 50105 汉语言文学 本 00037 美学 00538 中国古代文学史（一） 00537 中国现代文学史 00540 外国文学史 00539中国古代文学史（二） 80702 计算机及应用 本 02324 离散数学 02326 操作系统 04737 C++程序设计 04741 计算机网络原理 04747 Java语言序设计（一） 04735 数据库系统原理 02331 数据结构 82218 电子政务 本 00315 当代中国政治制度 90115 园林* 本 02662 植物生理学 07894 园林植物遗传育种 07427 园林生态学 07899 园林建筑设计 90202 林学* 本 04215 观赏树木学 04216 森林规划与设计 100702 护理学 本 03006 护理管理学 03200 预防医学（二） 03201 护理学导论 03004 社区护理学（一） 03203 外科护理学（二） 03009 精神障碍护理学 03007 急救护理学 03202 内科护理学（二） 03008 护理学研究 100805 药学 本 05522 有机化学 03023 药物化学 03034 药事管理学 02173 无机化学 03031 药物分析 03050 药理学（三） 80307 机电一体化工程* 本 02194 工程经济 02240 机械工程控制基础 02202 传感器与检测技术 02200 现代设计方法 20208 市场营销 本 00185 商品流通概论 00150 金融理论与实务 00184 市场营销策划 00183 消费经济学 00186 国际商务谈判 00149 国际贸易理论与实务 00055 企业会计学 00098 国际市场营销学 20202 工商企业管理* 本 00067 财务管理学 00150 金融理论与实务 00152 组织行为学 00149 国际贸易理论与实务 80806 建筑工程* 本 02448 建筑结构实验 02447 建筑经济与企业管理 50201 英语* 本 00087 英语翻译 00604 英美文学选读 50408 音乐教育* 本 00730 中外音乐史 00732 简明配器法 90403 畜牧禽医* 本 02678 农业推广学 02794 动物遗传育种学 06698 牛生产学 05945 禽生产学 说明：带*号专业为宁夏高职高专在校生衔接自考本科、中职中专在校生衔接自考专科课程而开的，不接受社会生报考。 带的专业助学组织必须严格按照限定的报考条件招收新生。 ？？
专业代码
专业 名称
10月22日（星期六）
10月23日（星期日）
课程 代号
上午（9：00-11：30）
课程 代号
下午（14:30-17:00）
课程 代号
上午（9:00-11:30）
课程 代号
下午（14:30-17:00）
020115 经济学 00009 政治经济学（财经类） 00141 发展经济学 00138 中国近现代经济史 00015 英语（二） 00139 西方经济学 00142 计量经济学 03708 中国近现代史纲要 00051 管理系统中计算机应用 00143 经济思想史 08118 法律基础（**加试） 04184 线性代数（经管类） 00140 国际经济学 03709 基本原理概论 00353 现代科学技术概论（**加试） 04183 概率论与数理统计（经管类） 06779 应用写作学（**加试） 020119 餐饮
管理 00989 国外饮食文化（选考） 00986 中国饮食文化 00987 餐饮美学（选考） 00015 英语（二） 03709 基本原理概论 00988 食品营养学（选考） 00990 宴会设计（选考） 00051 管理系统中计算机应用 03708 中国近现代史纲要 00985 餐饮经济学导论 020120 金融
管理 03709 基本原理概论 00054 管理学原理（选考） 00055 企业会计学（选考） 00015 英语（二） 00149 国际贸易理论与实务（选考） 00181 广告学（一） （选考） 00183 消费经济学（选考） 03708 中国近现代史纲要 020226 商务
管理 03709 基本原理概论 00054 管理学原理（选考） 00055 企业会计学（选考） 00015 英语（二） 00149 国际贸易理论与实务（选考） 00181 广告学（一） （选考） 00183 消费经济学（选考） 03708 中国近现代史纲要 020229 物流
管理 00009 政治经济学（财经类） 03708 中国近现代史纲要 00015 英语（二） 03709 基本原理概论 04184 线性代数（经管类）（选考） 00043 经济法概论（财经类）（选考） 04183 概率论与数理统计（经管类）（选考） 02628 管理经济学（选考） 00152 组织行为学（选考） 05374 物流企业财务管理（选考） 00055 企业会计学（选考） 00098 国际市场营销学（选考） 00151 企业经营战略（选考） 00147 人力资源管理（一）（选考） 020232 劳动和社会保障 00147 人力资源管理（一） 03325 劳动关系学 03322 劳动和社会保障法 00015 英语（二） 03323 劳动经济学 03327 社会保险基金管理与监督 03328 公共管理（**加试） 00034 社会学概论（**加试） 03709 基本原理概论 03708 中国近现代史纲要 00051 管理系统中计算机应用 03326 社会保障国际比较 020282 采购与供应管理 00009 政治经济学（财经类） 03708 中国近现代史纲要 00015 英语（二） 03616 采购战术与运营 03709 基本原理概论 05374 物流企业财务管理 020314 销售
管理 03709 基本原理概论 00149 国际贸易理论与实务 00055 企业会计学（**加试） 00015 英语（二） 00181 广告学（一）（**加试） 00043 经济法概论（财经类） 03708 中国近现代史纲要 00051 管理系统中计算机应用 00183 消费经济学（**加试） 020320 中小企业经营管理 00151 企业经营战略 00054 管理学原理 00153 质量管理（一） 00015 英语（二） 03709 基本原理概论 00154 企业管理咨询 03708 中国近现代史纲要 030109 监所
管理 00928 罪犯劳动改造学 00261 行政法学 05680 婚姻家庭法 00015 英语（二） 03709 基本原理概论 12561 矫正原理与实务 00934 中国监狱史（**加试） 00933 罪犯改造心理学 00935 西方监狱制度概论（**加试） 00243 民事诉讼法学（**加试） 03708 中国近现代史纲要 030401 公安
面对病人，即为“临床”
要说临床类医学专业，首先要说说什么是临床。
从医学科学的角度上讲，“临床”是与“基础”相对的。如临床医学与基础医学，临床部与基础部。所谓基础即医学的基本理论、基础知识、基本技能的统称。解剖、生理、生化、微生物、寄生虫、免疫、病理、 药理等即为基础课程；临床医学则直接面对疾病、病人，是对病人直接实施治疗的科学。如内科学、外科学、妇产科学、儿科学等属于临床医学。
从医院内部分工来说，则分为临床、医技、行政、工勤等部门。临床科室是医院的主体，它直接担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务；临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士；医技科室即过去所说的“非临床”科室，它也有医生和护士，但是不直接参与对病人的治疗和护理，只是为临床诊断、治疗提供服务；还有行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保证等方面提供的，这个专业在下文会有提及。
理科知识是难点，内、外、妇、儿是“一家”
从2007年开始，重庆医科大学开始将医学类专业向文科生开放，涉及领域有临床医学、临床医学（儿科医学方向）、临床医学（老年医学方向）、临床医学（心理卫生方向），但基本上都只在临床医学五年制的形式中招取。
临床医学不同于中医的阴阳调和之理，它会涉及许多生物化学类课程，如人体解剖学、组织胚胎学、生物化学、微生物学、免疫学、遗传学等，这也是大家需要做好心理准备的地方。作为文科生，在高中阶段没有系统地进行理科思维训练和知识积累，所以在这部分课程中或许有些吃力。
或许你有疑问，我学了临床医学，究竟是侧重于哪一方面的呢？内科、外科、妇科、儿科其实在大学本科阶段并不细分，都要学习，还有神经病学、眼科、耳鼻喉科和口腔科学等都是大四开设的临床课程，但重中之重是内、外、妇、儿这四门，如果你想要考取研究生，则学好内科学尤其重要。
医学学五年，从大四开始学校会定期安排学生到学校的附属医院学习，而大五的主要学习内容，就是实习。都说医生越老越吃香，其实就是因为经验。人体有许多不为人知的奥秘，只有不断学习，才能不断解谜，所以从医时间越长，积累的临床经验越丰富，揭开的秘密就越多，那么医术当然也会随之提升，所以在医院，退休返聘的情况十分常见，医生这行可以说是只要你愿意干，就真正能干一辈子的职业。
靠勤奋不如有技巧，有技巧更要有医德
扎实的理论基础能够让你准确地判断病情、预估风险、选择术式和处理方法，但是作为一名临床医生，医技才是根本。尤其当你是一名外科医生，你需要对切（剪）开、缝合、结扎、止血等基本操作手法操作灵活，所以技巧需要反复练习。外科医生依靠手持器械治疗，就要学会让刀代替你去感觉，要把眼睛“长”在刀尖上，才能恰到好处地切剪缝扎。
当然，作为一名医生，最重要的是医德。所谓医者父母心，我们要对病人的疾苦感同身受，才能做一个对得起这份职业荣誉的医者。
护士≠护工，护理是实用的学科！
首先要声明，护士并非保姆，在医院中，其也有自己的技术职务。护理人员职位分为初级的护士、护师，中级的主管护师，高级的副主任护师、主任护师等。不同职位的职能范围不同，别以为护士是要照看病人的饮食起居，琐碎繁杂，其实那是护工的工作，护理岗位的工作内容远比照看病人要复杂。如护士要帮病人打针注射，就要掌握良好的注射技巧。有时病人在打针后留下淤血，这有可能是护士打针时不小心刺破了皮下的毛细血管，使血在皮下渗漏造成的淤青。护士还要指导病人服药，以及在手术过程中协助医生等。
护士的职能广泛而工作内容复杂，这也决定了护理专业并不好学。医学的基础课中，解剖、生理、生化、病理以及药理都是重点和难点。或许你想问为什么护士也需要学解剖？那是因为解剖课是每个医学学生的必经难关，只有观摩或亲自解剖过尸体，才能直观地了解人体结构，理解病体与健康人体的区别。当然，想要做护士的女同学不要太过紧张，医学院可供解剖的尸体并没有那么充裕，通常情况下学校会安排护理学学生在临床专业的同学解剖时进行观摩，或是只让护理系学生解剖动物尸体。
护理工作的繁杂还在于细致入微。要学会填写各式各样的表单、护理病历，为住院患者急救护理、输血与输液等，还要根据病人一些症状来给予合理的药物治疗、物理治疗等，不得不说护理这门课程，非常实用，即使自己家人生病，也不会让我们手忙脚乱，真正的“欲要医人，必先医己”呢。
同时，护理工作是一项需要与人交流接触的职业，或许你很惊讶，但是护士的确要学礼仪课！从待人接物到走姿站姿，甚至仪容仪表，白衣天使真不是这么好当的。护士应该如何推药车都需要经过训练，让药车平稳而直线地行走也是我们的练习目标哦！还有如何建立良好的患护关系，让激动的患者冷静，让消沉的患者积极都有窍门。如你对他微笑，拍拍他的肩膀，握握他的手，都是一种心理和肢体上的安慰，这些细节虽简单却也让人深感护理工作的不易。
护理学如今已经不再是女生的专利。幼师界出现了男幼师，并且十分吃香、供不应求，这说明职业的性别宽容度在扩大，社会也将对男护士摘下“有色眼镜”。从2008年开始，北大医学部、武汉大学、长沙医学院、南方医科大学等高校都对护理学专业实施男女兼招。随着医疗事业的发展，国外较先进的医疗机构都在逐渐形成这样的理念，即护理人员才是医院的管理者，安排管理各种事物以及负责整个医院的正常运转。当然国内高级护理人员还达不到直接晋升医院管理级的程度，但趋势已经在国际形成，国内护理人员的地位在不久的将来也会有大幅度提高，护理人员的素质也将提升至本科、硕士甚至博士。
医药界的“非医”专业
以上介绍了许多与从医密切相关的专业，但还有一些与医药十分密切，却不是“当医生”的专业，你了解吗？
公共事业管理（医院管理）
主要课程：管理学基础、人力资源管理、行政管理学、领导科学、社会医学、卫生事业管理学、卫生经济学、卫生统计学、卫生信息管理学、医院管理学、组织行为学、卫生法学、英语、计算机、基础医学概论、临床医学概论、预防医学、流行病学等。
就业方向：在医疗、教育、科研、卫生行政等部门从事管理、教学、科研等工作。就业主要分布在各级医药卫生行政管理机构、公共卫生部门、卫生事业单位及其科研机构、高等院校，也可继续攻读社会医学与卫生事业管理专业或相关专业的硕士学位。
小编点评：从课程上来看，其管理类课程与人力资源管理、公共事业管理和行政管理等专业有重叠，本科毕业后能领到管理学学位，所以这些专业的就业方向存在一些共性，即使未能到医院或医疗机构等相关领域就业，也能够在普通的设有行政管理岗位的单位工作。特色是更了解医院的经营管理模式，普通的行政管理类课程在专业性很强的医疗机构则会感到有点难以应付。
市场营销（医药市场营销）
主要课程：药品流通概论、场营销学、临床医学概论、药理学、药剂学、药事管理学、营销策划、国际贸易实务、财务管理学等。
就业方向：大型药厂、医药公司、连锁大药房、药店、医院、卫生行政部门等。
小编点评：医药行业是生命科学的一部分，科技含量越来越高，对从业人员的素质也提出了更高的要求，所以国家对此逐渐实行行业准入制，这也从一定程度上保证了该专业的就业竞争力。如今我国大约有35万家医疗单位，6700多家制药厂（集团），6000多家医药批发公司，还有上万家连锁药房，可见市场广阔。随着国家医药行业准入制度的规范化和不断完善，医药界对高技能医药营销专业的技术人才需求将越来越大，医药市场营销行业前景看好。
法学（医药卫生）
主要课程（以北京中医药大学为例）：除常规法学课程外，特设卫生法学、医事法学、卫生法律实务、中医学基础概论、现代医学基础概论、临床医学概论等与医疗领域法律法规相关的课程。
四川省高等教育自学考试第153次2015年01月 考试课表
2015年01月10日(星期六)
2015年01月11日(星期日)
09:00-11:30
14:30-17:00
09:00-11:30
14:30-17:00
A020105 金融
00041 基础会计学
A020201
工商企业管理
00058 市场营销学
00147 人力资源管理(一)
00041 基础会计学
A020203 会计
00067 财务管理学
00041 基础会计学
A020207
市场营销
00058 市场营销学
00041 基础会计学
00182
公共关系学
A020215 电子商务
00896 电子商务概论
00041 基础会计学
A020228
物流管理
11178 物流管理基础
08094 仓储学
03997 采购与供应管理
07802 采购管理与库存控制
A030301
行政管理
00147 人力资源管理(一)
00182
公共关系学
A040101 学前教育
00383 学前教育学
00386 幼儿文学
A040103
小学教育
00410 小学语文教学论
A040106
教育管理
00442 教育学(二)
02111 教育心理学
00182
公共关系学
A050102
秘书
00058 市场营销学
00182
公共关系学
A080777
通信信息管理
09016 移动通信原理与应用
06032 电信业务与管理
A080801
房屋建筑工程
02394
房屋建筑学
A081208
应用化学
02070 微生物学 02483 工业分析
02173 无机化学(二)
03475 环境化学
08220
定量分析化学
A082207
计算机信息管理
00041 基础会计学
A082214
工程造价管理
00708 装饰材料与构造
06958 建筑工程识图与构造
06960
合同法与合同管理
A100701
护理学
02113 医学心理学
02998 内科护理学(一)
C030112 法律
00261 行政法学
00245 刑法学
C050114
汉语言文学
00533 中国古代文学作品选(二)
C050207 英语
00596 英语阅读(二)
G020106
金融
07250 投资学原理
00067 财务管理学 08390 金融风险控制与管理
00041 基础会计学
00054
管理学原理
G020204
会计
00058 市场营销学 07250 投资学原理
00067 财务管理学 00149 国际贸易理论与实务
00041 基础会计学
报考时间
甘肃酒泉2020年4月自考时间安排在：4月11日星期六（上午9:00--11:30；下午14:30--17:00）；4月12日星期日（上午9:00--11:30；下午14:30--17:00），具体开考专业及课程考试时间安排见附表。
附件：2020年4月甘肃省高等教育自学考试开考专业及课程考试时间安排表
一、专科(含基础科段) 时间
专业 4月 星期六(4月11日) 星期日(4月12日) 上午(9:00--11:30) 下午(14:30--17:00) 上午(9:00--11:30) 下午(14:30--17:00) 020203会计 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
00157管理会计(一) 00009政治经济学(财经类)
03706思想道德修养与法律基础 00146中国税制 00041基础会计学
00155中级财务会计 00020高等数学(一)
04729大学语文
00144企业管理概论 030112法律 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
05679宪法学
00247国际法 03706思想道德修养与法律基础
00245刑法学 00260刑事诉讼法学 04729大学语文
05677法理学 030301行政管理 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论 00292市政学 03706思想道德修养与法律基础 00107现代管理学 00277行政管理学 04729大学语文
00040法学概论 040103小学教育 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
00405教育原理 03706思想道德修养与法律基础
00406小学教育科学研究 00413现代教育技术 00415中外文学作品导读
00417高等数学基础 00012英语(一)
04729大学语文
00416汉语基础
00418数论初步 040109心理健康教育 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
05615心理健康教育概论 03706思想道德修养与法律基础
05618青少年心理卫生 00031心理学
01755人体解剖生理学(教育类) 04729大学语文
02108实验心理学
03584偏差行为辅导与案例分析 050114汉语言文学 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
00024普通逻辑
00535现代汉语 03706思想道德修养与法律基础
00530中国现代文学作品选 00506写作(一) 00532中国古代文学作品选(一) 080701计算机及应用 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
02316计算机应用技术
02318计算机组成原理 02198线性代数 03706思想道德修养与法律基础
04730电子技术基础（三） 00342高级语言程序设计(一) 02141计算机网络技术 00012英语(一)
00022高等数学(工专)
04729大学语文
02323操作系统概论 100701护理学 12656*思想和中国特色社会主义理论体系概论
02997护理学基础
00488健康教育学 03706思想道德修养与法律基础
03179生物化学(三) 03000营养学 02864微生物学与免疫学基础 04729大学语文 03002妇产科护理(一) 03003儿科护理学(一) 二、独立本科段(含本科段) 020104财税 03708中国近现代史纲要
00058市场营销学 03709基本原理概论
04184线性代数（经管类）
00054管理学原理 04183概率论与数理统计(经管类) 00069国际税收 00015英语(二)
00053对外经济管理概论 020202工商企业管理 03708中国近现代史纲要
00151企业经营战略 03709基本原理概论
04184线性代数（经管类）
00054管理学原理
00150金融理论与实务 04183概率论与数理统计(经管类) 00153质量管理(一) 00015英语(二)
00152组织行为学 020204会计 03708中国近现代史纲要
00058市场营销学 03709基本原理概论
04184线性代数（经管类）
00150金融理论与实务 04183概率论与数理统计(经管类) 00160审计学 00015英语(二)
00158资产评估 020210旅游管理 03708中国近现代史纲要
00058市场营销学 03709基本原理概论 04184线性代数（经管类） 00198旅游企业投资与管理 04183概率论与数理统计(经管类) 00197旅游资源规划与开发 00053对外经济管理概论
00152组织行为学 06124旅游文化学 020229物流管理 03708中国近现代史纲要
00151企业经营战略
07725物流规划 03709基本原理概论
00009政治经济学(财经类) 03361企业物流 07006供应链与企业物流管理 00015英语(二)
00152组织行为学 03364供应链物流学 030106法律 03708中国近现代史纲要
00249国际私法
00264中国法律思想史 03709基本原理概论
00246国际经济法概论 00167劳动法 00015英语(二)
00226知识产权法
00233税法 030302行政管理学 03708中国近现代史纲要
00318公共政策
00024普通逻辑 03709基本原理概论
00315当代中国政治制度 01848公务员制度 00277行政管理学 00015英语(二)
00034社会学概论
00144企业管理概论 040102学前教育 03708中国近现代史纲要
00394幼儿园课程 03709基本原理概论 00385学前卫生学 00402学前教育史 00882学前教育心理学 00015英语(二) 040107教育管理 03708中国近现代史纲要
00452教育统计与测量 03709基本原理概论 00455教育管理心理学 00445中外教育管理史 00015英语(二)
00453教育法学
00450教育评估和督导 040110心理健康教育 03708中国近现代史纲要
05626*心理学（一） 03709基本原理概论 04406情绪心理学 05622临床心理学 00471认知心理 00015英语(二) 06059心理学研究方法 040112小学教育 03708中国近现代史纲要
06227大学数学 03709基本原理概论
00465心理卫生与心理辅导 00472比较教育
03330小学数学教学研究 00015英语(二)
00467课程与教学论 050105汉语言文学 03708中国近现代史纲要
00037美学 03709基本原理概论 00538中国古代文学史(一) 00015英语(二)
00537中国现代文学史 050201英语语言文学 03708中国近现代史纲要
00087英语翻译 03709基本原理概论
00831英语语法 00832英语词汇学 00604英美文学选读 050305新闻学 03708中国近现代史纲要
00642传播学概论 03709基本原理概论
00661中外新闻作品研究 00015英语(二)
00658新闻评论写作 080307机电一体化工程 03708中国近现代史纲要
02199复变函数与积分变换
02245机电一体化系统设计 03709基本原理概论 00420物理(工) 02243计算机软件基础(一) 02200现代设计方法
02197概率论与数理统计(二) 00015英语(二)
02238模拟、数字及电力电子技术 080702计算机及应用 03708中国近现代史纲要
02324离散数学
04747Java语言程序设计（一） 03709基本原理概论
02326操作系统 02197概率论与数理统计(二)
02325计算机系统结构 00015英语(二)
00023高等数学(工本) 04741计算机网络原理 080709计算机网络 03708中国近现代史纲要
02335网络操作系统
04747Java语言程序设计（一） 03709基本原理概论 04749网络工程 04751计算机网络安全 00015英语(二)
00023高等数学(工本)
04742通信概论
04741计算机网络原理 080806建筑工程 03708中国近现代史纲要
02439结构力学(二)
02446建筑设备 03709基本原理概论
00420物理(工) 02198线性代数 02275计算机基础与程序设计
02197概率论与数理统计(二) 00015英语(二)
02442钢结构 090102农学 03708中国近现代史纲要
06003作物育种新技术 03709基本原理概论 02678农业推广学 02679种子学 00015英语(二)
02680农产品加工 100702护理学 03708中国近现代史纲要
03202内科护理学(二) 03709基本原理概论 03200预防医学(二) 03201护理学导论 00015英语(二)
03007急救护理学
03004社区护理学(一) 030401公安管理 03708中国近现代史纲要
00369警察*学 03709基本原理概论
00370刑事证据学 00015英语(二)
04729大学语文
2601哈尔滨师范大学105会计学84管理学
2601哈尔滨师范大学109经济学80管理学
2601哈尔滨师范大学209经济学134管理学
2601哈尔滨师范大学115计算机科学与技术96高等数学
2601哈尔滨师范大学215计算机科学与技术196高等数学
2601哈尔滨师范大学120俄语141俄语实践+俄语阅读
2601哈尔滨师范大学123化学77有机化学+无机化学
2601哈尔滨师范大学223化学80有机化学+无机化学
2601哈尔滨师范大学128教育学140教育学+心理学
2601哈尔滨师范大学130学前教育116教育学+心理学
2601哈尔滨师范大学132旅游管理84管理学
2601哈尔滨师范大学133美术学135艺术概论
2601哈尔滨师范大学135日语208高级日语+日汉翻译理论与技巧
2601哈尔滨师范大学136生物科学71有机化学+无机化学
2601哈尔滨师范大学142数学与应用数学224高等数学
2601哈尔滨师范大学143信息与计算科学200高等数学
2601哈尔滨师范大学145体育教育126教育学+心理学
2601哈尔滨师范大学149音乐学152艺术概论
2601哈尔滨师范大学151英语99英语（精读）+英语（泛读）
2601哈尔滨师范大学251英语120英语（精读）+英语（泛读）
2601哈尔滨师范大学157汉语言文学95古代文学+现代汉语
2601哈尔滨师范大学166物流管理138管理学
2601哈尔滨师范大学266物流管理85管理学
2601哈尔滨师范大学566物流管理90管理学
2602哈尔滨学院114电子信息工程95高等数学
2602哈尔滨学院129小学教育(师范)82教育学+心理学
2602哈尔滨学院131历史学(师范)163中国近代史+世界近代史
2602哈尔滨学院136生物科学(师范)73有机化学+无机化学
2602哈尔滨学院236生物科学(师范)70有机化学+无机化学
2602哈尔滨学院336生物科学(师范)72有机化学+无机化学
2602哈尔滨学院137食品科学与工程106有机化学+无机化学
2602哈尔滨学院142数学与应用数学(师范)95高等数学
2602哈尔滨学院242数学与应用数学(师范)214高等数学
2602哈尔滨学院148音乐表演141艺术概论
2602哈尔滨学院151英语(师范)71英语（精读）+英语（泛读）
2602哈尔滨学院251英语(师范)87英语（精读）+英语（泛读）
2602哈尔滨学院351英语(师范)157英语（精读）+英语（泛读）
2603黑龙江大学116软件工程142高等数学
2603黑龙江大学132旅游管理94管理学
2603黑龙江大学232旅游管理84管理学
2603黑龙江大学152商务英语232英语（精读）+英语（泛读）
2603黑龙江大学176网络工程162高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区102市场营销169管理学
2604哈尔滨理工大学荣成校区105会计学194管理学
2604哈尔滨理工大学荣成校区110电气工程及其自动化254高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区111自动化104高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区211自动化215高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区311自动化223高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区114电子信息工程79高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区116软件工程135高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区125机械设计制造及其自动化261高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区132旅游管理152管理学
2604哈尔滨理工大学134热能与动力工程258高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区174材料成型与控制工程256高等数学
2604哈尔滨理工大学荣成校区178工商管理83管理学
2604哈尔滨理工大学荣成校区278工商管理166管理学
2604哈尔滨理工大学荣成校区179国际经济与贸易161管理学
2605哈尔滨商业大学103会展经济与管理167管理学
2605哈尔滨商业大学105会计学103管理学
2605哈尔滨商业大学106财政学218管理学
2605哈尔滨商业大学107金融学76管理学
2605哈尔滨商业大学132旅游管理155管理学
2605哈尔滨商业大学146土木工程226高等数学
2605哈尔滨商业大学152商务英语131英语（精读）+英语（泛读）
2605哈尔滨商业大学166物流管理121管理学
2605哈尔滨商业大学172电子商务128管理学
2605哈尔滨商业大学177税收学185管理学
2606黑龙江工程学院105会计学166管理学
2606黑龙江工程学院125机械设计制造及其自动化218高等数学
2606黑龙江工程学院127车辆工程135高等数学
2606黑龙江工程学院146土木工程（岩土与地下方向）247高等数学
2606黑龙江工程学院156测绘工程229高等数学
2606黑龙江工程学院162建筑环境与能源应用工程221高等数学
2607黑龙江科技大学105会计学116管理学
2607黑龙江科技大学110电气工程及其自动化192高等数学
2607黑龙江科技大学111自动化81高等数学
2607黑龙江科技大学211自动化88高等数学
2607黑龙江科技大学311自动化153高等数学
2607黑龙江科技大学115计算机科学与技术72高等数学
2607黑龙江科技大学215计算机科学与技术138高等数学
2607黑龙江科技大学116软件工程70高等数学
2607黑龙江科技大学216软件工程81高等数学
2607黑龙江科技大学160采矿工程152高等数学
2607黑龙江科技大学161矿物加工工程136高等数学
2609东北石油大学105会计学84管理学
2609东北石油大学111自动化263高等数学
2609东北石油大学115计算机科学与技术204高等数学
2609东北石油大学124应用化学110有机化学+无机化学
2609东北石油大学146土木工程274高等数学
2609东北石油大学159环境工程169高等数学
2609东北石油大学184石油工程181高等数学
2610黑龙江八一农垦大学102市场营销81管理学
2610黑龙江八一农垦大学202市场营销97管理学
2610黑龙江八一农垦大学302市场营销151管理学
2610黑龙江八一农垦大学105会计学80管理学
2610黑龙江八一农垦大学205会计学199管理学
2610黑龙江八一农垦大学110电气工程及其自动化188高等数学
2610黑龙江八一农垦大学118动物科学71动物生理+动物生化
2610黑龙江八一农垦大学218动物科学71动物生理+动物生化
2610黑龙江八一农垦大学119动物医学81动物生理+动物生化
2610黑龙江八一农垦大学146土木工程220高等数学
2610黑龙江八一农垦大学151英语112英语（精读）+英语（泛读）
2610黑龙江八一农垦大学251英语81英语（精读）+英语（泛读）
2610黑龙江八一农垦大学351英语111英语（精读）+英语（泛读）
2610黑龙江八一农垦大学155农学71植物学+植物生理（不含生化部分）
2610黑龙江八一农垦大学255农学71植物学+植物生理（不含生化部分）
2610黑龙江八一农垦大学355农学91植物学+植物生理（不含生化部分）
2610黑龙江八一农垦大学166物流管理71管理学
2610黑龙江八一农垦大学180园艺79植物学+植物生理（不含生化部分）
2611佳木斯大学102市场营销73管理学
2611佳木斯大学202市场营销176管理学
2611佳木斯大学105会计学74管理学
2611佳木斯大学205会计学94管理学
2611佳木斯大学111自动化75高等数学
2611佳木斯大学211自动化189高等数学
2611佳木斯大学113通信工程70高等数学
2611佳木斯大学213通信工程85高等数学
2611佳木斯大学115计算机科学与技术73高等数学
2611佳木斯大学215计算机科学与技术86高等数学
2611佳木斯大学315计算机科学与技术171高等数学
2611佳木斯大学515计算机科学与技术134高等数学
2611佳木斯大学121法学103民法学+刑法学
2611佳木斯大学122护理学72人体解剖学+生理学
2611佳木斯大学127车辆工程136高等数学
2611佳木斯大学129小学教育(师范类)103教育学+心理学
2611佳木斯大学132旅游管理85管理学
2611佳木斯大学136生物科学(师范类)78有机化学+无机化学
2611佳木斯大学536生物科学(师范类)71有机化学+无机化学
2611佳木斯大学140生物技术72有机化学+无机化学
2611佳木斯大学340生物技术73有机化学+无机化学
2611佳木斯大学151英语91英语（精读）+英语（泛读）
2611佳木斯大学251英语146英语（精读）+英语（泛读）
2611佳木斯大学153园林73植物学+植物生理（不含生化部分）
2611佳木斯大学157汉语言文学（新媒体方向）74古代文学+现代汉语
2611佳木斯大学172电子商务139管理学
2612齐齐哈尔大学104财务管理73管理学
2612齐齐哈尔大学204财务管理73管理学
2612齐齐哈尔大学304财务管理145管理学
2612齐齐哈尔大学111自动化82高等数学
2612齐齐哈尔大学211自动化102高等数学
2612齐齐哈尔大学115计算机科学与技术77高等数学
2612齐齐哈尔大学215计算机科学与技术80高等数学
2612齐齐哈尔大学415计算机科学与技术143高等数学
2612齐齐哈尔大学217化学工程与工艺71有机化学+无机化学
2612齐齐哈尔大学121法学136民法学+刑法学
2612齐齐哈尔大学125机械设计制造及其自动化198高等数学
2612齐齐哈尔大学130学前教育106教育学+心理学
2612齐齐哈尔大学137食品科学与工程70有机化学+无机化学
2612齐齐哈尔大学237食品科学与工程136有机化学+无机化学
2612齐齐哈尔大学146土木工程222高等数学
2612齐齐哈尔大学147艺术设计170艺术概论
2612齐齐哈尔大学151英语154英语（精读）+英语（泛读）
2612齐齐哈尔大学157汉语言文学98古代文学+现代汉语
2612齐齐哈尔大学180园艺73植物学+植物生理（不含生化部分）
2613牡丹江师范学院110电气工程及其自动化80高等数学
2613牡丹江师范学院210电气工程及其自动化81高等数学
2613牡丹江师范学院310电气工程及其自动化141高等数学
2613牡丹江师范学院410电气工程及其自动化146高等数学
2613牡丹江师范学院510电气工程及其自动化133高等数学
2613牡丹江师范学院121法学98民法学+刑法学
2613牡丹江师范学院132旅游管理137管理学
2613牡丹江师范学院232旅游管理88管理学
2613牡丹江师范学院332旅游管理128管理学
2613牡丹江师范学院140生物技术73有机化学+无机化学
2613牡丹江师范学院240生物技术94有机化学+无机化学
2613牡丹江师范学院340生物技术75有机化学+无机化学
2613牡丹江师范学院153园林72植物学+植物生理（不含生化部分）
2613牡丹江师范学院157汉语言文学87古代文学+现代汉语
2614绥化学院102市场营销118管理学
2614绥化学院202市场营销137管理学
2614绥化学院302市场营销125管理学
2614绥化学院402市场营销138管理学
2614绥化学院104财务管理71管理学
2614绥化学院204财务管理80管理学
2614绥化学院304财务管理123管理学
2614绥化学院110电气工程及其自动化82高等数学
2614绥化学院210电气工程及其自动化73高等数学
2614绥化学院310电气工程及其自动化151高等数学
2614绥化学院410电气工程及其自动化144高等数学
2614绥化学院114电子信息工程79高等数学
2614绥化学院115计算机科学与技术79高等数学
2614绥化学院130学前教育74教育学+心理学
2614绥化学院230学前教育98教育学+心理学
2614绥化学院332旅游管理120管理学
2614绥化学院137食品科学与工程71有机化学+无机化学
2614绥化学院237食品科学与工程102有机化学+无机化学
2614绥化学院147艺术设计154艺术概论
2614绥化学院149音乐学102艺术概论
2614绥化学院151英语95英语（精读）+英语（泛读）
2614绥化学院251英语99英语（精读）+英语（泛读）
2614绥化学院157汉语言文学82古代文学+现代汉语
2614绥化学院166物流管理73管理学
2614绥化学院466物流管理126管理学
2614绥化学院181水利水电工程180高等数学
2614绥化学院182食品质量与安全73有机化学+无机化学
2614绥化学院282食品质量与安全76有机化学+无机化学
2614绥化学院183制药工程73有机化学+无机化学
2614绥化学院283制药工程84有机化学+无机化学
2614绥化学院383制药工程85有机化学+无机化学
2615黑河学院105会计学81管理学
2615黑河学院205会计学99管理学
2615黑河学院152商务英语77英语（精读）+英语（泛读）
2615黑河学院252商务英语81英语（精读）+英语（泛读）
2615黑河学院452商务英语153英语（精读）+英语（泛读）
2615黑河学院552商务英语115英语（精读）+英语（泛读）
2615黑河学院157汉语言文学81古代文学+现代汉语
2616哈尔滨医科大学大庆校区122护理学112人体解剖学+生理学
2617齐齐哈尔医学院122护理学105人体解剖学+生理学
2617齐齐哈尔医学院163康复治疗学77人体解剖学+生理学
2617齐齐哈尔医学院263康复治疗学109人体解剖学+生理学
2617齐齐哈尔医学院165口腔医学143人体解剖学+生理学
2617齐齐哈尔医学院168药学161有机化学+分析化学
2617齐齐哈尔医学院169医学检验104人体解剖学+生理学
2618牡丹江医学院122护理学96人体解剖学+生理学
2618牡丹江医学院164临床医学196人体解剖学+生理学
2618牡丹江医学院173医学影像学183人体解剖学+生理学
2619黑龙江中医药大学122护理学102人体解剖学+生理学
2619黑龙江中医药大学163康复治疗学118人体解剖学+生理学
2619黑龙江中医药大学167中西医临床医学228中医基础理论
2619黑龙江中医药大学170针灸推拿学222中医基础理论
2619黑龙江中医药大学171中药学189中药学+药用植物学
2619黑龙江中医药大学185医学美容技术249中医基础理论
【关键词】管理学；护理学；护士长素质；护理管理；管理技巧
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0731-01
护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题[1]，作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理中应注意的技巧探讨如下。
1 护士长应具备的素质
1.1 适应护士长角色 “角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等 。管理者、调停者、协调者[2]。
1.2 较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统与现代存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现论强调影响过程，现代管理理论，认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
1.3 出色的管理艺术 护理管理是艺术，更是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作；抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，提高工作效率。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为 合格的护士长[4]。
1.4 护患代言人 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足护理人员的群体利益，代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理争取权益，护士长要代表患者的利益，反映患者和陪护的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。
1.5 学科带头人 护士长不仅应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。还应掌握本专业知识，了解本专业的展的新动态，成为学科带头人；练就精湛的操作技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士在综合方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新检查、诊断、治疗和护理以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究[5]。
2 提高护士长素质的途径和方法
2.1 强化培训，增强管理能力 护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来送出去相结合的学习方式，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任的年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自觉或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育
2.2 实行护士长任期目标责任制 护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。定期对护士长的任职进行考核，了解其履行职责、工作质量情况，充分发挥护士长的职能作用。从而促使护士长在竞争中不断的思索，提高自我，增加队伍活力。
3 护理管理技巧
3.1 宽宏待人，作风民主 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感；宽宏是在一定质、量、度范围内，征对她们工作和生活中有缺点和错误，捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。同时可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我应该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相互理解。
3.2 公正和公开 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，，这样最容易引起护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。要充分运用激励机制，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。
3.3 创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不能减少工作中的矛盾和冲突。但在生活上尽力为护士着想，了解她们的需要，对她们如慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲艺术，护士们性格不一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士性格采取不同的批评方式。对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如完成操作后物品未按要求处置，字迹不工整等等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做得好的同志可在会上点名表扬。对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点的。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。
3.4 注重护士业务水平的提高 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取培训、考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行分层次的培训。
3.5 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格和质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，将评价结果 进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的教授方法、提出修正方案，达到改进护理工作，提高质量的目的。
3.6 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划 必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。
3.7 勤于管理及时完成各种记录 如护士长手册、护士长业务查房和管理查房记录、讲评考核记录、教学记录、科研总结登记等等；以便及时的总结、梳理、分析、整改，从不同程度的提高自身综合素质和科室工作质量。
参考文献：
[1] 曹荣桂，林桂英。医院管理学护理管理分册【M】.北京，人民卫生出版社，2003：103-126
[2] 何国平，喻坚。实用护理学【M】. 北京，人民卫生出版社，2002，421-427
【关键词】护理操作风险；沟通交流；形式
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）11-0622-01
护理工作是医院工作的重要组成部分，在日常护理过程中，因不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险称为护理操作风险。护理操作风险管理是一个复杂的系统工程。在这个复杂的管理系统工程中，如何协调各因素的关系、如何分享管理思想，如何迅捷地传递信息等，就成为一个不能回避的问题。根据管理学有关概念和自己的多年实践经验，认为解决此问题有效途径之一是沟通交流。通过有效的沟通交流，能在医院的护理操作风险管理工作中建立畅通的联系桥梁，使风险得到有效控制。
1 沟通交流的含义
根据管理学定义，沟通交流是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，目的是激励或影响人的思想或行为，其目的常常是为了激励或者影响人的行为。任何一个沟通交流过程都有两个要素：信息发送者和信息接受者[1]。因此，对于护理操作风险管理而言，沟通交流是指在医院日常管理行为过程中，两个或多个个体或群体间交流信息分享思想及情感的全过程。医护之间、护护之间、护患之间良好有效的沟通交流是医院护理操作风险管理高效的前提保证。
2 护理操作风险管理沟通交流的形式
整个护理操作操作风险管理工作都和沟通交流有关。在日常护理工作中，本人根据多年的工作实践，认为医护、护护、护患之间的沟通交流按其内容的性质、重要性和大小，以及沟通交流发生的范围和层次，可以分为以下六个大类。
2.1 情感沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的，所以在日常生活与工作中并非完全理性的，特别是患者，由于其处于特殊时期，非理性所占比重较高，他们特别需要护患沟通，护患沟通是改善护患关系、减少医患纠纷的有效途经[2]。因此，了解和疏导、调节人的情感，特别是增加护患之间情感交流必然是护理操作风险管理的重要工作。
2.2 业务信息沟通。在日常工作中，护理过程是一个相互协作的过程，因此必然存在着怎么工作、应该怎么工作及目前工作如何的基本业务信息的沟通，这可称为业务信息沟通。
我们知道，随着科技水平的不断提高，护理工作越来越复杂，处在不断变化过程中。所有这些变化，都向医护人员提出了更高的工作要求，更大的工作决策和创造能力，也是护理工作存在着更高的风险。因此，护理操作风险管理的好坏，也越来越多地取决于护理人员能否创造性地工作，能否及时传递各种业务信息。从实践中看，及时、准确、客观沟通，已经广泛发生在护理过程中，并确实对护理操作风险管理产生了积极作用。
2.3 责任、权利、利益沟通。现实中医院是一个救死扶伤的机构，但也不排除要获得一定的收益。因此，任何一个护理员工，都要有比较明确的权利，责任和利益划分。护理人员的责任和权利，构成了日常护理的劳动分工、岗位职责和授权划分。护理人员的利益，主要是经济利益和组织地位，它是医院吸引，激励护理人员为医院目标奋斗的必要条件和关键因素。
权利、责任和利益最好用书面式固定、确认下来，即以书面形式进行正式沟通交流。但由于科技的发展和管理水平的提高，护理工作呈现动态发展和交互作用，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此，在护理操作风险管理中，不仅正常明确的责、权、利关系需要沟通，当它们发生变化，使某些护理人员对其认识开始模糊和难以把握时，尤其需要及时进行深入的沟通交流。
2.4 制度沟通。医院日常运行和护理操作风险管理相关规章制度是护理操作风险管理的常规化部分。事实上，护理操作风险例行管理是医院健康成长的重要保健因素。没有保健因素，再好、再强壮的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好、再强大的医院也要衰退甚至破产。
要注意的是，护理操作风险管理制度在制定前、中、后都需要良好沟通交流。制定前，沟通交流保证制度的针对性和可操作性，即现实性；制定中，沟通交流保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性，即科学性；制定后，沟通交流保证制度的准确理解、及时执行和效果监测，即实效性。在所有制度沟通中，都必须有反馈，以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。制度的价值和意义的最终体现在于制度有效执行并产生了预期的积极效果。制度沟通的最终目标是护理成员人人知所当知，并为当所为。
2.5 护理文化沟通。日积月累所形成的文化最需要沟通并也适合沟通。护理操作风险文化的形成发展，既是沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具，都是文化的一部分。同样地，在护理操作风险管理中，我们的沟通工具和方式也是护理操作风险文化的重要部分之一。在护理操作风险文化熏陶之下，护理人员个体的个性受到了某些同化和改造，其目的也是为了更轻松容易地达成沟通，提高操作风险管理的效率。
2.6 多角度的外部沟通。护理过程中，护理人员并非只是与自己护理的患者打交道、互相传达信息，并且还要与同行、医生、患者的陪护家属、相关科室人员等进行沟通交流。原因是，一方面其他群体的行为和态度会影响护理过程所面临的操作风险；另一方面，护理人员在日常护理及操作风险管理过程当中，过程与结果会影响到患者与陪护家属的利益。护理人员如果与之沟通不好、不足，就会危及医院的生存、发展。因此，护理人员在日常护理及所进行的操作风险管理过程中都必须进行必要的外部沟通交流。
3 结论
护理人员在日常护理及所进行的护理操作风险管理过程中面临的因素众多，涉及的人员不断变化。因此，加强各方面的沟通交流就显得尤为重要。情感沟通，业务信息沟通，责任、权利、利益沟通，制度沟通，护理文化沟通，多角度的外部沟通等构成了护理操作风险管理的多维沟通形式，了解它们，认识它们，充分掌握它们，必将对有效的护理操作风险管理提供有益帮助。
参考文献：
