时间：2023-05-30 10:00:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工业市场调查，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】市场调研技术；营销行业
一、市场调研的影响
市场调研源于二十世纪初的欧美国家，于二十世纪九十年代初进入中国。市场调查是运用科学的方法和手段，系统、客观地收集、整理和分析产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，从而掌握与企业生产和活动有关的信息，帮助营销管理人员制定更加准确的市场营销决策。市场调查是一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销者连接起来的工作，它能为企业解决市场营销问题，微营销决策提供依据，它是营销活动不可缺少的一个有机组成部分。市场调研的影响主要有：
1.市场调研的描述功能，有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会，提高企业经济效益市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。
在商品日益丰富的情况下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。企业通过营销调研摸清消费者购买心理和购买动机，能为搞好商品的促销提供重要新机会，从而扩大商品的销售量，提高企业经济效益。
2.有助于管理者制定正确的营销战略，提高企业竞争能力。
由于社会经济发展，各生产者与销售者以及生产者之间和销售者之间竞争随之激烈化，企业必须全面掌握经济信息和基础数据，及时了解市场动态和发展方向，认识其变动规律，才能做出正确的决策，以便指导企业资源的长期使用。一个好的战略决策是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标，而缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。
3.它有助于企业开发新产品，开拓新市场。
随着科学技术的进步，产品更新换代速度加快，生命周期缩短，任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品。笔者曾经做过一份合生元的问卷调查，就是涉及新产品的开发，合生元公司希望通过问卷得出消费者对新产品的赞同度，但是最终没有在市场上见到相应的新品。可见在企业推出新产品时，市场调查的作用还是很大的。
二、中外企业在市场调研上的差距
1.观念上，跨国公司认为市场调查是企业的第一要务，但对我国许多企业来说，其重要性没有得到足够的认识。曾对我国经济发达的华东地区的252家中大型企业进行调查，结果显示：有过调查作业的占24%，设立市场调查部门的只有23家，占9%，坚持日常调查作业的仅有3家，占1.19%，而在美国的日常生活品制造企业中，有调查作业的企业占89%。
2.经费投入上，美国每年花在市场调查上的费用超过100亿美元，且大有递增趋势。而我国多数企业没有专门用于市场调查的经费支出项目，有些企业仅从广告费中开支。从下图可以看出中外市场调查的差距。
3.市场调查机构的建立上，市场调查这一营销手段在发达国家已经进入非常成熟的阶段，从事市场调查的专门机构纷纷建立。西方大约73%的公司设有正规的市场调查部门，相比之下，我国的企业中设有正规的的市场调查部门的不多，有的会在企业的管理部门、人事部门、办公室或者销售部门专设统计人员做调查分析工作。
三、如何补救
1.普及大家对市场调要性的认识。市场调查之所以在我国缺失的重要原因：就是人们对市场调查的认识不够。其实，进行市场调查与认识市场调查是互相促进的，只有人们认识了市场调查，在生活中经常触及市场调查，才会让市场调查在中国这片土地上开花结果。只有人们在开发新产品时，开辟新市场时、在经营过程中遇到问题时进行市场调查，才能促进大家对它的认识。作为企业，如果愿意在市场调查中投入一定的资金，可以减少将来亏损或赢取更高的利润空间。
2.在市场营销专业普及《市场调查技术》课程。对于将来进入经济行业的营销专业学生来说，要认识到进行市场调查是每位营销学生必备的实操能力。在中等职业学校的教学指南中，就明确写着学生应当具有市场调查能力。但现实在讲课过程中，我发现学生对这一点认识不够，他们甚至认为这是专业课以外的其他课程，正是因为这种想法，导致了他们对这门课程学习时的懈怠。有的学校甚至根本就没有开设此课程。而且作为培养专业技能的职业学校，可以大胆将调查技术作为一门真正的实操课程，让学生走出校门去企业、公司进行市场调研实习，在实操过程中加深对理论知识的学习和理解。
3.加大对本课程相关考证制度的推广。作为一名营销专业教师，我一直到教授《市场调查技术》这门课程时，我才知道该行业可以考取调查分析师资格证和市场调查师资格证，这两个证书明显没有社会上存在的心理咨询师证、会计师证深入人心。而且想要了解调查分析师、市场调查师如何考取，更是需要大家下一番功夫。在现在这个学生都认可的“考证”时代，如果加大对调查分析师、市场调查师的考证制度推广，相信会有更多的人认识到市场调查，认识到它在市场中的重要性，从而学习、深入了解它。
参考文献：
[1]河南省职业技术教育教学研究室编.市场调查技术.电子工业出版社,2014年8月第一版.
[2]李文柱主编.市场调查实务.机械工业出版社,2010年1月.
关键词：中小制造企业 市场营销 分析
一、前言
随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。
二、当前中小制造企业生存环境特点
1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。
针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。
2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。
3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。
三、中小制造企业市场营销存在问题
1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。
2.对竞争对手了解不充分。 中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。
3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。
四、中小制造企业市场营销建议
1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。
2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。
3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。
五、结束语
中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。
参考文献：
[1] 科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.
[2] 乔尔?埃文斯，巴里?伯曼．《市场营销教程》[M]．北京：华夏出版社，2001年1月.
（一）山特维克公司背景及其业务介绍山特维克，1862年创立于瑞典，总部位于斯德哥尔摩。经过150余年的发展，已经成长为一家高科技工业集团，在相关业务领域占据全球领先对位。山特维克业务范围遍及全球，在130多个国家有代表处，员工人数达到47000人，年销售额近1000亿人民币。早在1985年，山特维克就进入中国。2014年，山特维克在大中华区的销售量超过了80亿人民币，拥有员工近5000人，生产基地14个，销售人员遍布全国100多个城市。
（二）山特维克材料科技业务介绍材料科技是集团核心业务单元之一，利用其世界领先的研发和冶金工艺，为诸多要求最为严苛的行业提供高附加值的高级金属材料。无缝不锈钢管材业务在材料科技当中占据半壁江山。不同制造形式，多种合金组合，配以世界顶级生产工艺的无缝不锈钢管材，比如热蒸发器管，液压仪表管，换热器管，高压管等等，在石化、化工、核电、航空航天、造船等领域，为中国工业发展做出了突出贡献。山特维克无缝不锈钢管材业务覆盖全球130多个国家，现有四个生产基地，主要集中分布在欧洲和美国。亚洲，作为山特维克业务发展的一个新增长点，却并没有生产基地来服务本地客户。山特维克进入中国20多年，业务模式相对单一和古板。客户如果有意购买产品，需要先联系在上海的办事处，然后再由销售部门联系瑞典总部下单生产。这种模式虽然运行了20多年，但是存在以下三个问题：第一，沟通。因为存在时差，语言和文化不同，沟通上面存在误差和不到位现象，体现在工作中就是效率低下和沟通失误导致的生产误差；第二，交货期。因为地理区域关系，产品交货期相对较长。动辄半年或者一年的交货期，让很多客户不得不选择其它公司的产品；第三，产品创新。生产基地不在本地，很多产品创新业务发展缓慢。一些针对生产工艺，技术以及材料的客户沟通交流，也因此很难成行。面对这些问题，山特维克高层意识到本地化生产似乎是最好的答案。同时，他们认为，本地化生产能为企业带来更多的好处，比如工厂搬至中国，人力资源和生产成本可以大大降低；比如更加接近当地客户，能够更好了解他们的需求；再比如兴建新的工厂，可以帮助当地解决剩余劳动力，有助于企业提升自身品牌知名度等等。2006年初，山特维克董事会初步决定在中国兴建一个全新的无缝不锈钢管材生产基地，服务对象主要面向中国和其它亚洲市场。在高层眼中，本地化生产成为山特维克推动亚洲业务发展的一个重要引擎。
（三）市场调查实施计划新工厂建设需要行之有效的市场信息做依据，这样能够实现最快速度接轨中国市场。为此，山特维克高层决定以一年为周期，从两方面实施市场调查：第一，从企业外部出发，聘请麦肯锡，利用其丰富的市场资源和突出的市场调查能力。调查方向集中在宏观经济，比如：宏观经济发展（经济增速，未来重点扶持行业和投资水平），不锈钢行业摸底（发展趋势，增速和未来发展方向）和竞争对手现状分析（国内和国外竞争对手状况分析）。第二，从企业内部出发，任命LarsThoren组建市场调查小组。Lars在山特维克工作接近20年，又在中国和新加坡工作超过10年，对亚洲市场非常了解。调查方向专注于行业和竞争对手：比如不锈钢行业摸底（产能，生产厂家和技术水平）和主要竞争对手分析（生产工艺，产品组合，销售模式以及价格水平等）。调查方法主要包括：采访相关行业人员，走访相关行业单位，以及实地拜访相关竞争对手和主要客户。此外，两个小组每个月都会向高层汇报进展情况。这样有助于决策层对未来工厂产能设计有更深层次的考虑。
二、市场调查基本原理
CharlesCoolidgePcorlin，市场调查先驱，在其编写的《销售机会》一书中，将市场调查定义为运用科学方法，有目的地，有系统地，搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测、战略决定和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查的作用主要体现在以下四个方面：第一，市场调查为企业经营决策提供科学和坚实可靠的依据；第二，市场调查有助于企业发现新增长点，开拓新的市场和客户；第三，市场调查帮助企业更加了解市场和竞争对手，在竞争中占据有利地位；第四，市场调查利于企业发现自身问题改善管理，从而在市场立于不败之地。
三、市场调查结果分析
经过一年努力调查，山特维克收集了很多宝贵信息。如果将这些信息分门归类，决策层主要关注的信息集中在三个方面。
（一）宏观经济和市场需求调查2005年，中国GDP增速达到9%以上。经济快速发展，让各行各业都以迅猛的姿态向前挺进。根据麦肯锡的报告，他们有充分的理由相信，未来十年，中国的GDP增速仍然可以保持在7%以上。石油、化工、核电、航空航天、汽车以及工业制造等都是国家重点扶持行业，投资水平也一直呈现稳步上升趋势。随着国家产业升级，与国际标准接轨，这些行业对于高级特种合金管材的需求出现爆炸式增长。麦肯锡在报告中指出，2005年，中国市场对于高级特种合金无缝不锈钢管材的需求大概在5万吨左右。同时，他们认为市场会以每年超过8%的速度向前递增。这样良好的宏观经济背景无疑为新工厂建设计划注入了一剂强心针。
（二）无缝不锈钢管材行业摸底在麦肯锡的调查当中，2005年中国整体不锈钢管材产能在60万吨左右，其中70%为焊接不锈钢管，剩余的30%为无缝不锈钢管。这30%里面，22%是按照中国标准生产的，只有8%是按照国际标准生产，预估数量大概在5万吨左右。这8%的无缝不锈钢管，95%集中生产在一些低合金的300系列上，比如304和316。更高级别的合金，比如超级奥氏体合金、双相钢、镍基合金等很少有国内厂家可以生产。主要原因就是技术水平低下和生产工艺落后。随着中国产业升级，生产工艺与国际标准对接成为必然趋势。很多客户对于按照国际标准生产的产品需求非常迫切。比如中石油、中石化和中海油这样的客户，每年需求量巨大。因为国内没有厂家可以稳定供货，他们只能花巨资从国外进口。麦肯锡相信，如果新工厂产品组合定位在高级特种合金上面，无疑可以填补国内很多需求空白，未来销量和产品利润应该非常可观。
（三）竞争状况分析1.竞争对手摸底。2005年，中国可以生产无缝不锈钢管的厂家达到200家，大部分分布在江浙沪一带。该地区发达的经济环境，优秀的交通状况，以及以高新制造业为主的经济形态，滋润着这些企业的蓬勃发展。麦肯锡在报告中建议，未来投资建厂的选址可以考虑上海周边和江苏地区。调查结果显示，如果这200家工厂按照产品质量和国际标准的对接程度来划分，只有5家具备相对较强的竞争实力，分别是：久立、华兴、宝钢、水晶宫和长城。这5家当中，业务95%都集中在国内。真正出口到国外，能够得到国外客户认可的厂家只有华兴和久立两家。因此，在国内竞争对手当中，久立和华兴是最重要的两家。山特维克管材业务在国际上主要竞争对手包含日本的住友和德国的DMV，这两家在华都有销售机构，但是短期之内并没有投资建厂进行本地化生产的计划，主要还是依靠进口，普遍存在价格昂贵，客户满意度较低以及交货期长的问题。2.产能和产品组合调查。2005年，久立和华兴无缝不锈钢生产产能设计在年产万吨左右。两者都十分看好中国的无缝不锈钢管市场，都有计划在未来5年之内至少扩充一倍产能。产品组合方面，两者主要是以300系列的无缝不锈钢管为主，98%的业务集中在304和316钢号上面，只有不到2%的产能出自其它高级特种合金。两个公司每年都投入过亿的资金在研发新的合金上面，但是因为技术水平的限制和国际上对新技术的保护，研发新产品步履维艰。日本的住友和德国的DMV在产能和产品组合上面与山特维克不相上下，但是如果山特维克进行本地化生产，无疑会在竞争当中占据上风。3.技术水平和生产工艺调查。在当时，久立和华兴代表中国无缝不锈钢管制造业的最高水平。然而，在内部调查发现，他们发现山特维克现有的技术水平还是要领先对手不少，这主要体现在以下几个方面：第一，生产工艺。在最核心的热轧，冷轧和退火工艺上面，山特维克所采用的是世界最先进的热挤压，冷轧和光亮退火工艺，生产出来的产品成材率高，尺寸精确，质量极其稳定。与其形成鲜明对比的是久立和华兴的工艺，他们所采用的是比较落后的热穿孔，冷拔和酸洗工艺，生产成本相对较低，但是成材率低，尺寸不够精确和质量层次不齐；第二，质量管控。山特维克从钢铁冶炼到最终成品，都由自己生产。一体化生产，每个环节都严格把控，让钢管质量具备可追溯性。而华兴和久立，都不具备冶炼能力。原材料主要从宝钢和太钢购买，每个批次的原材料质量都存在差异；第三，生产经验。山特维克从事钢铁冶炼和不锈钢生产超过140年，积累了丰富经验。而久立和华兴只有10年左右，因此山特维克占据绝对领先地位。4.销售模式调查。久立和华兴的销售主要是以人员销售和渠道销售为主。销售人员按照区域分布，定期做客户拜访，发掘订单和新的应用。渠道销售则主要体现在选择合适的经销商加入营销网络，利用他们的资源去覆盖到更大的市场范围。同时，经销商还必须具备建立和管理库存的能力，这样客户可以在最短时间之内购买到一些常用规格的管材。国外竞争对手住友和DMV在华销售模式，主要是以人员销售为主。与久立和华兴只有一般销售人员不同，住友和DMV同时配备了技术支持和应用分析人员，这些职能的设置，可以更好地了解市场应用，为客户提供更好的产品和服务。
四、决策后续跟踪
[关键词]市场调查 准备 实施 分析
市场调查在西方发达国家经过几十年的发展和完善,形成了比较系统的理论基础,在我国随着市场经济的完善、企业经营者素质的提高及WTO的需要,市场调查在企业经营中的作用日渐突出,绝大多数企业都在为自身的生存和发展进行了大量的研究和探索,做好市场调查,可以使企业始终处于激烈竞争的前列,做到“知己知彼,百战不殆”。
市场调查可以按照准备工作、实施与控制和分析与总结三个阶段分步实施。
一、 准备工作
市场调查的准备工作阶段是一个事关市场调查成功与否、质量高低重要步骤,准备工作做的充分,可以取得事半功倍之效,否则,会严重影响调查的总体质量,甚至夭折。
1、确定好调查主题
市场调查的目的是给宏观的市场控制、管理或微观的企业市场营销活动提供决策的依据。供求关系经常变化,供求矛盾在宏观与微观的经济活动中都有反映,不过有的表现显著,有的表现不显著。那么,调查前首先要搞清“要调查什么问题”,明确目标,不能无的放矢,同时资料和信息的来源要有一定的科学性,要多方搜集信息,进行系统的分类和全面的分析,才能使调查目标更加真实和科学,如:市场的占有率、价格、效益等分析。
2、总体环境的分析
总体环境的分析是宏观环境的分析研究,任何市场都受周围总体环境的影响与制约。首先是一定时期国家的政策,特别是经济方面的政策。国家政策对市场的发展和市场在一定时期的变化起着指导性的作用,企业是国家经济主体的一部分,与国家的整体经济密不可分,所以要研究政策。例如现在国家积极提倡产品环保,在开发和生产新产品时,就得时刻有环保方面意识,这既符合国家的政策,同时也顺应了消费者的环保趋向。
其次是国民经济的发展状况。国家宏观经济发展的速度,国民经济的产业结构,城乡居民的收入,个人消费占收入比例等,可以从一个侧面反映出整个社会经济的现状,为企业经营决策提供一定的参考。八十年代中期,电视机成为城乡居民的消费热点,几乎每个省市都相继投入了几个电视机生产厂,结果是重复建设,科技含量低,技术落后,形成不了规模生产,没有真正的具有自己知识产权的产品,总是在组装和拼凑,得以生存的为数不多。这是企业对国家的产业结构缺乏认识,有许多投资领域需要投入,为什么都往一个点上挤呢?还有制药业的维生素C案例,也是类似经历,再有汽车、VCD等等。
当今科学技术的发展决定着社会生产力发展水平,科技的发展对企业的生产、工艺、管理提出了新的要求,一个企业如果不注重科技的研发和对科技上的投入,势必在发展过程中被淘汰。青岛海尔的成功,在科技上投入也是其中的重要因素。
还有就是研究国家的法律及地方法规,这些法规会规范企业的经济活动。
二、调查的实施与控制
经过调查的准备阶段,确定调查的课题后,就要拟定调查的方案和计划,建立机构,选配人员,收集信息和资料。
1、方案的拟定
为了使调查有目的、有计划、有组织地进行,调查前应制定周密的方案。首先明确调查的目的,应根据国家经济发展的战略目标,不同时期的发展计划及一定时期内市场管理或企业营销的目标而确定。如:消费者不同的群体消费结构,某产品所处的商品生命周期等等。其次是确定调查对象和单位,总体是对象,个体是单位,科学地限定总体界限,以保证调查资料的准确性。再次确定好调查的内容,是从调查目的出发,提出具体的调查项目,一般是通过调查表反映出来。还有就是规定好调查的时间与期限,市场现象是极为复杂的而且变动性大,规定资料所反映的时间范围,有利于分析与研究一定时间内的市场现象。
2、组建机构,选配人员
当前,我国除少数经济管理部门和大型集团公司设有常设的调查预测机构外,大都临时组建,机构的大小要根据任务和范围而定。人员的选配也十分关键,人员的素质、来源、文化程度、专业知识等方面都具备一定的要求,而且还要经过市场调研的系统专业知识教育和培训,以便更好地开展工作。
3、信息的收集
信息和资料的收集力求全面、准确、科学,要想得到第一手资料,必须亲自进行调查,同时对于已经有的二手资料要充分利用,以便节约时间,提高信息的收集速度。
三、分析与总结
经过调查取得的信息和资料是比较零散的,有时还有可能是片面的,只能是感性认识,不能上升到理性,必须要进行系统的分类,科学的加工整理,要求及时、准确、适用、系统。
资料的处理首先要进行检验与编校,检验数据及资料是否完整、齐全,准确度如何,资料的可比性怎样,时效性是否真实。第二步进行数据资料的统计分类,把不同性质的事物区分开,把性质相同的事物联系起来,划分市场现象的类型,说明市场现象的内部联系,分析市场现象的依存关系。
资料经过系统的加工整理后,要筛选、判断、分析研究,得出结论,以报告的形式形成书面文字,要求反映的情况和问题必须准确无误,观点鲜明,文字简练,层次分明。
（一）坚持“教、学、做、评”一体化的教学理念
市场调查作为实践性比较强的课程，在教学中要坚持“教、学、做、评”一体化的教学理念，需要摒弃传统的教学观念。教师的“教”是为了学生的“学”“,学”是为了“做”,学与做的效果如果需要予以考核评价，这又对教师教学起到促进作用。在这教学理念的指引下，教师要发挥主观能动性，积极思考探索《市场调查》课程如何让这“教、学、做、评”过程融合。确定课程要教给学生什么技能，学生要学什么，要掌握什么技能，并且能对学习效果进行评价。目前课程教学实践中，一些教师以项目为载体让学生“做中学”和“学中做”，教师课内布置工作任务，学生课外调查和课内分析、课内成果展示，教师对教学的全过程进行考核评价，并及时总结提高了教学的效果。教师布置调研的任务，调查市场由校内学生市场到校外企业市场、调查项目由模拟项目到企业实战项目、学生的任务由学习性工作任务到模拟性工作任务再到岗位工作任务逐级递进，从而实现工学结合，使学生的职业能力和职业素养逐步提高。
（二）运用体验式教学，积极调动学生主动参与性
体验式教学注重强调学生是一个主动参与者，而不是一个被动的旁观者与接受者；以学生为中心、师生互动、呈现开放性、学生参与全部教学互动。在教学过程中，教师的角色是主导，而学生是主体。教师的角色由课程的讲授者转变为课程整体设计者、教学指导者，学生成为课程学习的主体。要充分发挥学生的主体作用，注重学生的参与性、互动性。强调学生在教学过程中参与性、实践性和互动性，体现“以人为本”了的职业教育思想。发挥学生的主体作用，这需要创新教学模式，改个传统的教学方式。强调讲究学习主体的领悟和体会，以分享总结经验解决实际问题为导向;强调在学习中注重观念、思维和态度的改进；强调在具体的学习情境中通过体验来学习。这样通过采用科学的“多重感官学习法”,即包括案例讨论、深度会谈、情景活动、角色扮演、启发式教学、基于模拟项目教学等方式，同时丰富教学手段，将传统教学手段与现代信息技术结合起来，想办法激发学生的学习兴趣，使受教对象通过亲身体验获得自己的经验,从而在有限的时间内获得最大的收获，增强了教学效果。市场调查体验式教学离不开基于体验式教学的课程设计，在《市场调查》的课程设计中，老师布置一个调研任务，或者学生自己确定调研任务，然后学生自行收集数据，进行调查，数据回收，数据整理，撰写调查报告。教师在教学全过程考核，将课堂知识讲授与课程设计所需的基本技能紧密结合，期初制定学生调研技能考核方案，拟定考核的时间和方式，老师控制学生完成设计的整个过程，从而达到课程设计的目的。因此，有必要对目前的课程设计的内容、时间安排和操作模式进行改革，将平时的理论教学与课程设计的实践训练和计算机软件操作运用相结合，突出该课程应用性的特点，以达到课程设计的真正目的。
（三）运用模拟公司法———以能力培养为本位，贯穿教学全过程
高职教学以能力培养为本位，以能力为核心构筑人才培养的系统工程。根据市场上对调研人才能力要求，确定教学中所培养的市场调研所需要的能力。把学生的学习能力、实践能力、创新能力、沟通能力和社会适应能力贯穿于人才培养全过程，促进应用型、技能型、创新型人才的培养，为社会打造出大批的职场精英。教学过程中始终贯穿能力培养这根主线，一切围绕着学生各方面能力的培养。在教学中，一个教学班由学生自由组队成立若干个市场调查公司，每个学生担任其中的一个职位，每个公司独立运作，锻炼了学生的管理能力，体现了同学们之间的合作意识；同时公司之间根据教学过程中各个项目的作业成果相互竞赛，不仅促进了学习的趣味性，更是增强了学生的积极性，这样学生又在竞争中获得了进步。调查公司完成调研项目需要通过校外访谈企业、查阅资料、集体讨论、过程操作、最终将调查报告反馈给企业，由企业参与学生成绩的考核等形式，不但锻炼其思维能力、合作能力、提高分析问题和解决问题的能力，更是培养了创新精神和实践能力。
总之，高职市场调查课程教学要坚持以学生为中心，以能力为本，以质量为核心的原则，突出调研能力的培养，增强市场调查实践教学环节，强化市场调查能力的训练，优化市场调查课程内容，细化课程全过程考核方案。创新教学方式，以体验式教学为切入点，增强学生学习兴趣，提高学生参与活动性，多方位培养学生的职业能力，从而达到课程教学目的。
作者：伍方勇单位：衡阳财经工业职业技术学院经济贸易系
关键词 社会需求 市场调研 教学改革
中图分类号：G420 文献标识码：A
1 经济实践中调研工作的重要性
1.1 市场经济发展需要市场调研
随着社会经济的发展，市场竞争日趋激烈，市场关系着每个经济主体的生存发展。在当今社会，市场调查的地位不断提高，市场调查的作用也越来越明显。产品的开发、升级以及结构的调整等许多方面都无法离开市场调查。
1.2 市场调研是企业获取竞争优势的必要手段
随着市场竞争的加剧，市场调研越来越受到企业的重视。把以销定产作为主要经营模式的企业，只有在生产的产品符合市场需要且能最大化出售时，才会有市场效益和经济利润。企业要在消费者意识不断理性、不断成熟的环境下获取更大的市场，市场调研是必不可少的。因此，企业需要能细心分析市场、研究市场和开拓市场的人，来获取竞争优势。
1.3 市场调研能够为企业一系列战略决策提供数据支持
随着市场的不断发展与完善，市场调研是企业营销工作开展的一个门槛，调研通过信息把企业和消费者联系起来，了解消费动态，用这些信息来辨别营销目标和市场导入机会，企业可通过调研为产品、服务和品牌的推广寻找和创造更多的机会和策略，为营销方案的制订，提供详实的数据支持。
2 社会对调研人才的需求方向
2.1 调研岗位多元化，专业调研人才需求旺盛
在当前的社会，商务谈判、秘书、业务员、专卖店代表、营销策划等多个工作岗位都需要熟知市场信息，需要具备一些调研知识与技能；食品、电子应用、保险、金融等各领域都需要行业信息调查才能真正经营好企业。调研与很多岗位和行业的联系越来越密切，社会对调研人才的需求是多方面多层次的，尤其是对专业人才的需求越来越多。随着调查技术的迅猛发展，各行业对专业调研人才的需求日益突显，依赖性也不断增强。调查技术应用能力和岗位工作技能突出的专业调研人才需求量大，前景广阔。
2.2 注重能力型人才的吸纳
从历年的社会调研人才需求情况可以看出，社会在需要高学历的同时，更注重能力型人才的吸纳。在社会多元化发展的今天，随着企业技术进步和设备更新，对人才素质和实践能力的要求要远高于对所学专业的要求。社会对技能型专业人才的需求越来越大，对其素质要求也越来越高。随着产业升级和新技术发展，传统的知识技能结构难以满足现代制造业的要求。具有新观念、了解新材料、掌握了专门知识和技术，具备熟练操作技能的应用型、实用型人才，愈发受到企业重视。在新型工业化时代，具备专业知识、较强实践能力和适应能力、学习能力、沟通能力、协调能力等的技能型人才，更为企业所看重。
2.3 注重综合素质强的人才需求
随着企业的创新发展，企业对调研人才的需求除要具备专业知识外，更要有适应社会发展的多方面能力和水平。企业关注人才技能的同时，也关注其语言表达、职场礼仪、团队意识、敬业精神、责任意识、创新精神和应变能力在内的综合素质。未来拥有较好专业技能，具备较强心理素质和开拓精神，具有良好的职业操守与健康的行为道德的综合素养突出的复合型人才是社会人才需求竞争的焦点。
3 社会需求导向下的市场调研教学改革
（1）以任务模式重置教学内容，将理论置于任务实践之中，实现理论与实践的高度融合。《市场调研》是一门实践性较强的课程，要求学生熟练掌握市场调查的相关操作。市场调研课程将市场调查流程分解为确定市场调查目标、制定市场调查方案、选择市场调查方法、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告、跟踪市场调查十个调查任务，根据每个任务安排教学内容，将调研理论放于实践任务中讲解，不仅实现理论与实践的高度融合，更能让学生在讲授和学习中体会调查的操作技巧，让学生在基础知识中理解一些高深的调查应用技术，在以后的工作中游刃有余。
（2）系列实训模拟市场调查环节操作，提高学生实践操作能力。市场调研课程把理论讲授和实践模拟操作紧密结合，调研课程应在每个调查任务讲解完，进行对应的实训操作。伴随各调查流程的讲解，先后安排调查方案的编制，典型产品或企业的二手资料收集与整理，人员访谈法，电话调查法，调查问卷设计，抽样模拟，资料规范化整理，相关登记表、编码表等的制作，图表化数据处理以及调查报告撰写等系列实训操作，让学生在市场调查环节的仿真模拟中领悟和掌握相关操作技巧。
（3）企业一线实践性教学，增强学生学习的热情与兴趣，也实现经济服务的适应性。在市场调研课程的教学过程中，让学生组成学习小组，自己选定企业，围绕市场调查各个环节，深入各行业企业一线展开调研活动，进行全程实践。也可在企业进行兼职锻炼，为实践企业承担了一部分调研任务。通过实践性教学使学生自己去锻炼，能把学到的理论知识运用到实践中，使自己更快更好地适应社会需求。
（4）实践调研活动开展增强学生对各门课程的整合能力，提高学生将多课程融会贯通、综合运用的能力。市场调研的企业实践活动，需要各门课程配合才能完成。在资料收集阶段需要学生具备市场调查、公共关系和商务谈判知识；在资料整理阶段需要大量的计算机知识与相关技能操作；在数据处理与分析阶段需要经济学、经济数学和统计学的有关知识；在策划案制作阶段需要市场营销、营销策划、行业营销知识，并需要计算机技能辅助。在整个调研实践流程中，让学生交叉运用各门课程完成任务，提高他们对知识的综合运用能力。
（5）实践性调查任务的完成，激发学生的自主性和探究性，在提高学生动手能力、应变能力、创新能力等职业技能的同时，也提升学生的综合素质。课程教学中，不管是安排的校内模拟调研实训，还是校外企业一线的调研任务，都把学生真正地置于主体地位，遇到问题学生自己解决，培养学生的自主意识、自主能力，来充分发挥每个人的创造潜能，促使学生在学习过程中的自我创新、自我发展。在市场调研各个任务流程的操作中，学生自主拟定方案、自己完成资料收集、资料整理、数据处理与分析、调查报告的策划与制作，这样把学生的需要、动机和兴趣置于核心位置，自主地、创造性地解决问题。同时，学生在为企业锻炼时，要面临不同的客户、要应对各种突发事件、要完成不同的策划方案，使他们的应变能力、创新能力大大提升。
总之，实践性特征突出的市场调研课程，在能力本位导向下进行教学改革时，注重基本素养的塑造和调研职业核心能力的培养，打造学生专业岗位适应能力。加强对学生的职业意识和职业道德教育，引导学生树立协作意识、责任意识和创新意识，养成良好的职业习惯，培养出全面发展的调研技能型人才，更好地为企业和社会经济发展服务。
参考文献
[1] 刘洋.高等院校“市场调研”实践教学体系改革初探[J].科教文汇，2012（1）.
[2] 毛艳华.卓越工程师计划背景下的《市场调研与预测》课程改革[J].宁波工程学院学报，2011（3）.
北京交通大学 理学院 信息与计算科学专业
电话：+86-10-8260xxxx +86-1303108xxxx
Email：
目标工作 ： 销售代表
工作经验
2004,10至现在 广西花红药业 北京市场调查负责人
花红药业是全国知名的大型国家重点中成药生产企业
组织和协调全团队三十余人的工作，同时自己也参加市场调查，并取得全团队第一的成绩
协助建立花红药业北京市场需求数据库，对数据进行处理和分析
撰写市场调查报告，并就北京市场的进一步开拓提出建议，获得好评
学习到了大量市场信息搜集，信息筛选和处理以及与人协作的能力
2004,09至2004,10 北京华通人市场信息有限责任公司 项目经理助理
国家统计局中国统计信息咨询中心下属, 中国最大的商用信息服务公司之一
负责汽车行业及工业品调查市场数据的收集整理分析汇总
负责该项目客户日常电话访问和约访，接待，记录
市场分析报告可行性报告的撰写，修改
锻炼了自己与人沟通的能力，对市场信息的敏锐度
2003,07至2003,08 北京华旗资讯数码科技有限公司 校园销售
华旗资讯是中国IT业核心企业之一
与中关村华旗公司合作在校园内销售爱国者mp3 并有良好业绩
获得了做为Sales的丰富经验，以一颗责任心和耐心对待每一个客户，得到了良好的信誉
教育背景
2001至2005 北京交通大学信息与计算科学专业 将于2005年7月获理学学士学位
在校课程 ：管理信息系统、数字逻辑实验、管理学、市场营销、概率论与数理统计学、统计计算方法、运筹学等数学类基础课程。
校园活动
校红十字协会培训部部长：急救知识普及和培训
校棒球队经理：日常训练的组织和训练，比赛情况记录
语言及IT技能
良好的听说读写能力，通过了CET-4
掌握一些基本日常会话 初步的听说阅读能力
熟练掌握WINDOUS系列操作系统，offices办公软件，internet，并一定程度掌握C, C++, JAVA, CAD，SAS——统计分析系统，MATBAL等语言和软件,能够建立数据库。
在企业策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报><海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
广告策划书（一）
一、前言
从1980年至今，两面针公司走过了23年的历程，经过不懈努力，我们建立起了遍及全国的销售网络，造就了“两面针”在消费者心目中良好的品牌形象。**年，两面针牙膏被评为“中国名牌产品”，公司当选为中国牙膏工业协会理事长单位，百年老店；更加坚定了自己的理念——永远对消费者负责。**年，两面针新包装儿童专用牙膏，广受消费者们的喜欢，主要以双色膏体，含天然植物和氟化物，双重保护，防止蛀牙，清洁牙齿。长期使用，促进少年儿童牙齿健康成长。
二、市场分析
1、市场性
①权威调查表明，我国5岁的儿童中77%都有蛀牙，平均每个孩子有将近5颗虫牙。
②世界卫生组织将蛀牙，癌症，和心血管病并列为当代危害人类健康的三大疾病。不单影响患者的正常饮食，严重的还可以引起虹膜睫状体炎，类风湿性关节炎，肾炎；病毒性心股长类等。
③专家指出，目前我国普遍缺乏对儿童乳牙的保护，导致蛀牙的主要原因是独生子女不合理的饮食结构和相对落后的口腔自我保健意识；很多孩子睡觉叨奶，爱吃甜食，咬指头，还有些孩子尽管知道睡觉前要刷牙，但刷完牙后回再吃东西，或者是每天只刷一次牙，如何预防蛀牙，让孩子拥有一口健康洁白的牙齿，已成为父母关注的热点。
④“两面针儿童专用牙膏的高幅度成长，市场普及率达目标消费者（18岁以下儿童的）10%。
因此两面镇儿童专用牙膏的市场，已经步进了水深火热的状态下，深深的印在消费者心理，热在两面针公司里。销售量迅速成长，大幅度的上升。
2.市场成长
①**年两面针儿童专用牙膏在市场上销售收入再创历史新高，达到311.9亿元
②自儿童专用牙膏问世半年后，我公司产品销往全国31个省，市自治区，市场占有率达18%，产品还出口到美国，乌干达，肯尼亚，香港，东欧及东南亚等地。
③两面针儿童专用牙膏属于18周岁以下的少年儿童使用，父母们开始注重子女的健康，将来市场的需求量也是很可观的
④根据消费者的生活水平的提高，父母百般呵护孩子，糖吃多了，蛀牙的出现显示了将来牙膏的成长性。
3.消费者接受性
①消费者目前接受的是草莓，橘子的儿童牙膏，像糖样的牙膏，吸引儿童坚持刷牙。
②多生产些其它糖果味的牙膏，促进更多人来购买
③最好配一支儿童专用牙刷，功能一样。
4.产品分析
①.用途：a.18周岁以下的少年儿童双重保护，防止蛀牙，最适合发育不安全的牙齿。
b.长期使用，保持牙齿清洁，预防蛀牙，促进少年儿童牙齿健康成长。
②.包装：采用复合管（透明膏体）。
③.颜色：鲜艳彩条颜色。
④.口味：以现有样品分析：味道刚合适，香味不浓而清淡，中药均匀，耐久度强。
⑤.容量：120克。
⑥.价格：a.零售价：2.50元b.零售价：1.50元
预估利润：a开发期货本：20.0%广告费：25.0%利息：7.0%费用：11.0%
纯利润：10.0%
b.成长期：货本：20.0%广告费：20.0%利息：7.0%费用：8.5%
纯利润：25.5%
5.产品性能及产地：防止蛀牙、牙痛、清洁牙齿、双重保护；产地广西。
6.产品的品种
两面针纯白牙膏，两面针新包装，儿童彩条牙膏。
7.服务
*识别假冒产品小知识
假冒产品通常通过销售地点和销售价格可以识别出来，因为信誉良好的商店或当地有名的大商场或超市是少有假冒产品的，而且假冒产品的价格通常要比该产品的正常市场售价低。下面提供一些通常的识别假冒产品的方法：
①外包装的印刷粗糙，字迹模糊，色彩不清。
②产品的内容(成份)，味道与真品明显不同。
③生产日期，产品批号或商标识不清楚。
④包装物粗糙，接口处有毛刺。
如果上述方法不能鉴别真伪，请将产品寄往我公司消费者服务部，我们会尽快为您出具鉴定报告。
8.产品销售季节
①以中医论：冬天火气较大，火锅吃得最多，各种各样的肉菜，会引起蛀牙，牙周炎。
②以夏天冷饮量论：夏季大多少年儿童喜欢喝冰水、冰食物，也会引起牙痛和蛀牙。
关键词：建设工程；项目；规划设计；项目管理；
一、管理要点一：调查研究
一个建设项目的成功运作，归根到底是市场需求的结果，而市场需求的发展和变化在很大程度上是由发展商的引导和媒体的渲染促成的。建设项目的实现通常需要三个特定阶段：前期规划设计、施工建设、出租、销售和经营。其中，前期规划设计阶段是项目运作的龙头和开端，他包含了发展商最初的投资决策、目标分析和项目定位以及市场供需关系的深入研究，项目产品将来的客户对象的特征。销售是实现投资赢利目标和商品价值的重要阶段。重点工作一是放在前期规划设计上，一是放在后期销售上。而这都需要对市场进行深入细致的调查研究。
1、市场调查
甲方要做的第一件事，就是委托专门的调查公司展开当地城市房地产市场的调查、基础资料的收集工作，建立起动态的资料补充和修正机制，以期随时准确反映房地产市场的变化趋势和发展特点，并能及时反映到项目的规划设计中，在实施前或实施中能快速适应市场的细微变化。 管理要着重于检查资料的全面性、来源的可靠性、时间性、细节的准确性和竞争公司的内部情报。市场调查的目的是可以做什么，不能做什么，比如住宅，是做豪华住宅，还是普通住宅，还是小户型住宅等，至少要有几套比较成熟的项目选择方案，便于下一步决策时进行判断。
2、规划调查
从城市规划的角度研究地产市场的发展和项目的规划选址问题。土地开发和建设总是城市规划的一部分，购买土地之前一定要弄清城市的总体规划和详细规划情况，要与当地城市的规划设计院和管理者保持亲密的关系，对城市的现状、规划结构和发展计划以及城市的战略要有深入的研究，要结合土地储备和规划选址通盘考虑，比如，公司要树形象，先上短而快的项目，就不能在城市郊区选址，最好选择城市新开发密集区或中心商业区，因为是城市鼓励优先发展的地段，而且可能较多的地产公司聚集在一起，如果有精心策划，建成精品，会很快打开局面，为公司树立良好的公众形象。当然，如果有好的市场追捧，选择在城市的边区进行开发，也未必不可，只要踏准了市场的节奏，有鲜明的主题和优秀的规划设计，再加上优质的施工建设必会赢得消费者的青睐。
二、管理要点二：设计前期
房地产公司进入市场，首要的门槛是土地，而后是资金，最后是人才。人才可以通过高薪去争夺和挖掘，资金也可以通过银行去融资，土地则较复杂，如果有良好的政府资源和当地政府的支持，购买土地会简单一些，毕竟在内地很多城市，土地市场依然是一张不透明的网，看不清，摸不透，没有一定的政府关系很难开展土地的扩张、储备工作。土地扩张不是简单的购买和储备，要与公司发展的战略计划和整体布局以及市场增长紧密结合起来。
建立与当地规划、国土部门良好的工作关系。如果在当地有很好的政府关系，那对前期土地的储备和扩张将很有帮助，在土地成本、区位和数量方面将能够按照公司制定的发展战略进行，为进一步的实施开发打下一个良好的基础，在市场竞争中占据较高的优势。
三、管理要点三：规划设计方案
一个好的规划设计，必须在深入细致的市场调查后，在占有第一手基础资料后，并经过多方面、全面细致的分析研究后，才能和市场紧密结合起来。项目是否成功，需要一系列的运作和精心策划才能逐渐达到所定目标，其中，规划设计是龙头，是关键。尤其是大型项目的规划设计，更应重视。大型项目的规划设计，要结合项目的复杂程度和市场情况，分阶段进行规划设计，将规划设计的目标逐步进行深化和细分。所以，对于一个大型项目的规划设计首先要有一个整体的清晰的概念，而后要清楚开始做什么，中间做什么，实施时做什么。总之，要将项目的整体运作和策划精神贯穿到每一步中去，并逐步进行落实和反馈。做好一个规划设计方案，离不开三个前提条件：甲方的指导和目标激励，
高水平善沟通的设计单位，推出优秀作品的机制和设计方式。这三点相辅相成，互为推进。
1）甲方的指导和目标激励
谁也无法代替甲方作出最后的判断，甲方或许在某些环节需要设计方、监理方、顾问公司的积极配合，这些伙伴也提出了自己的方案或观点，但只有甲方能够从项目的整体上进行选择和判断。
项目的运作，自始至终是甲方自己的事，从投资决策到市场调查、项目确定和定位，规划选址和购买土地，每一步都是甲方精心策划的结果，里面都隐含或付出了大量的心血和代价，而目标也在一步步的进展中逐步调整或加强。所有这些发生或将发生的故事及来龙去脉，也只有甲方掌握和清楚，而这些细节或故事不可能告诉设计师，设计师也不可能在一下子就能消化吸收。所以，甲方作为全过程的统筹策划方，一定要清楚应该让设计师在哪一个环节发挥作用，决不能将所有问题都交给设计师来解决，一来设计师永远不可能代替甲方来作出判断，二来有些原则性问题，必须由甲方进行拍板。设计师只了解你让他做的那部分，他无法从项目的整体运作上看到问题所在，这是作为设计人员的角色所限。我以前作设计，就是这样，你可以有很多想法，而且也可以在方案中体现，但如果不获得甲方的认可就无法进行下一步的工作，多数情况下，设计师因为沟通或对项目的认识深度或甲方提出的要求过粗或背景资料太少，设计师稍不注意就会偏离甲方的目标，作出一些无用功，浪费时间和精力。
设计过程中，甲方加强设计跟踪和指导，不能仅通过几次会议或汇报的方式来解决复杂的技术问题，比较复杂的问题要主要依靠甲方的主要技术人员与设计人员进行面对面的沟通和商量，必要时，甲方应派驻工程师与设计人员一起参与设计，对设计中出现的问题，甲方工程师可及时返回公司向领导汇报寻求解决方案或意见，这种措施可有效的将一些细节或不大的问题解决好，而且因为有甲方代表的旁站参加，设计师的积极性和主动性会得到加强，工作效率会大幅提高，由领导拍板决策的范围缩小，节省了领导的精力。通过汇报会，主要目的有两个：一是向领导通报方案的进展和中间成果。二是就方案中的关键问题进行讨论，寻求解决方法或意见，以便于下一步设计的继续。
甲方的指导，影响到设计的进展和方向。在设计大的原则和目标上，甲方应比设计方更高明、更前瞻，在某些方面来讲，甲方对于一个方案比设计者更能看出和发现问题所在，眼光更高一些。所以，甲方的指导应放在以下三个方面：一是方案的整体布局和框架。二是经济技术指标。三是方案的风格和创新。甲方的指导不要具体到每一个具体设计的细节中，要积极想办法调动设计人员的设计才能和积极性，将他们的才华施展出来就成功了一半。通过设定一定目标激励设计师进行创造，设计出甲方满意、大家满意的作品。甲方的指导不可有太多的随意性，比如确定了的设计原则和意图，不要轻易改动，因为设计人员已经按甲方的意图作出了很多努力，如果不说清楚，突然改动，会给设计人员造成很大的压力和打击，因此，甲方作出的决定一旦作出后就不要动，否则会造成设计方案久而不决的局面，这方面的实例很多。
2）高水平、善沟通的设计单位
作为开发商，为做好一个项目的规划设计，都愿意拿出更高的成本来雇请一家高水平的设计单位。但是高水平的设计单位不一定就适合，原因有很多，一是一个项目从前期策划、概念规划、总体规划到详细规划设计、单体设计、初步设计和施工图设计，有很多阶段，每一个阶段对设计的要求不一样，因此，方案能力强的不一定做好施工图，而策划作得好不一定代表可以做总体规划。随着设计专业分工和市场的细化，配合设计各阶段的咨询顾问公司、方案设计公司、建筑设计公司、施工图设计公司等更加专业的公司会更加适合阶段设计工作的需要，而且会作得更好，更专业。所以，在相应阶段邀请该阶段高水平的公司来做，不要张冠李戴。如做市场研究，要请市场调查公司，做项目策划，请地产策划公司，做概念规划，最好请国外的顾问设计公司，交通规划要请交通顾问公司，而详细规划设计则可以通过国际招标来选择，施工图让国内设计院来做更塌实。
3）推出优秀作品的机制和设计方式
通过什么样的途径获得好的设计方案，是值得考虑的，但要考虑到成本和收获的价值比较。对于大型项目，如果比较复杂，邀请国际知名设计单位进行咨询，可以帮助甲方理清思路，获得一些创新性想法和启发，这一阶段的成果可以作为甲方的部分意图贯彻到下一步的设计中去，咨询会有一些费用，但不是太大，得到的信息却很多。
如果甲方愿意，可以在咨询成果的基础上，选出1-2家单位展开下一步的规划设计工作，可以在原先的立意基础上深入发展，形成一个基本确定的方案，供甲方进行选择，这种方式，可以发挥设计单位的积极性和设计空间，推出优秀作品。
所以，创新性或概念性的东西，让国外的公司做可以吸引更多先进的设计概念和理念，提升项目的内涵品质和层次。而务实性的设计则让国内设计院来做。
参考文献：
1、IT项目管理【著者】王金玉 时郴 凯西.施瓦尔贝机械工业出版社
2、项目管理知识体系指南(第3版)又名：PMBOK2004美国项目管理协会（美）Meredith,J.R.电子工业出版社
3、工程项目管理实务手册【著者】阎文周中国建筑工业出版社
名词解释：计划要新建的建筑物。
投资必要性 主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。在投资必要性的论证上，一是要做好投资环境的分析，对构成投资环境的各种要素进行全面的分析论证 ，二是要做好市场研究，包括市场供求预测、竞争力分析、价格分析、市场细分、定位及营销策略论证。 2、技术可行性 主要从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比选和评价。各行业不同项目技术可行性的研究内容及深度差别很大。对于工业项目，可行性研究的技术论证应达到能够比较明确地提出设 备清单的深度；对于各种非工业项目，技术方案的论证也应达到目前工程方案初步设计的深度，以便与国际惯例接轨。
（来源：文章屋网 ）
竞争性情报才是企业家进行战略决策所需要的信息，每个企业家都会为其独有的魅力所吸引，他们都会自然地把决策建立在竞争性情报的基础之上。如何获得竞争性情报、如何利用竞争性情报自然成我们关注的问题。
关键词：竞争性情报、企业战略
竞争性情报的获取对企业的战略决策的意义最为重大，它可以在产品设计、产品价格、产品生产乃至销售服务各个阶段为企业制定进行商战的策略起到帮助作用，直接针对竞争对手来调整自己的行为。
同样道理，可以被竞争对手关注的商业秘密也就成了企业需要特别警惕的地方，加强保密的意义甚至比安排获取竞争性情报更为重要。竞争性情报的泄露对企业的生存发展同样具有毁灭性打击的可能。
竞争性情报便在企业决策和企业管理中存在明显的两面性，刺探获取竞争对手的情报和保护自己的商业秘密都是企业要采取的行为和措施，也是一件细腻的行为。在情报学的研究中，获取情报的手段或防护性措施都是并存的，他们是对等的两个方面。
竞争性情报的这种对等性往往被忽视，因为获取对方情报的任务只需要少数几个人便能完成，而情报保护是企业全体员工共同行动才能达到效果的。企业如果成立管理竞争性情报的专门部门的话，一定要给予足够的授权，在保密企业机密方面有更多的投入和支持。
竞争性情报的范畴
信息时代的企业发展的特征是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几年的功夫互联网便在世界各地创造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而迅速成为昨日黄花的也数不尽数。究其原因与信息流动的速度是极为相关的，特别是企业在经营模式上上的迅速跟进，使得“马太效应”在企业发展过程中也非常突出地得到映证。
竞争的日益加剧、企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也就自然成为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以体现更好的社会价值。
商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。
竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系中发挥作用。
■关于产品的竞争性情报
产品是企业为社会创造价值的最重要的表现形式，也几乎是企业展开竞争的起点，产品方面的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产品所形成的竞争性情报需求是非常强烈的，任何企业都会关心处于同一细分市场中的竞争对手的产品策略和发展方向。
围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、价格、工艺、生命周期等等。其中最为隐蔽的是生产工艺，功能、外观可以通过购买产品的样品来掌握，而生产工艺往往是企业的机密部分，而且对生产成本的影响很大。
化工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是特别重要的竞争性情报，这些领域的配方试验成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行模仿的成本却非常低廉。配方便是这些领域中最为重要的竞争性情报。
产品的市场预测、盈利机会是企业决策所关心的竞争性情报，较之上述内容有更高的战略意义，这些情报的收集成本同样很高，企业的裂解与这些情报的泄露有密切的关系。
■关于服务的竞争性情报
服务已经成为企业竞争的利器，IBM从97年进行战略调整，开始转变成为服务提供商，到目前其顾问服务方面的营业收入已占到整个收入的1/3。客户关系管理系统被企业广泛接受，成重要的发展项目也与服务理念的提升有直接的关系。
于有形的产品不同，关于服务的竞争性情报更难于获得，也更难于模仿。其中所包含的知识管理和人力资源管理的成分，不仅仅存在于条中之中，而更多地存在于整个企业文化之中。服务所形成的竞争优势，建立在长期的培训和熏陶之中。
关注服务方面的竞争性情报，需要对目标对象进行全面的研究分析，掌握其服务规范、服务流程的精要，同时还要包括收集其企业理念，从其员工身上的言谈举止中获得需要的情报，从其客户那里投射来的信息也同样重要。
围绕服务所收集到的竞争性情报，对企业的发展具有更为深远的意义，对建立正确的战略方向也更为重要。服务的执行者必定是企业所聘用的员工，要获得关于服务的竞争性情报，最好的手段便是对其员工的行为进行跟踪分析。
■关于投资的竞争性情报
企业间的任何竞争优势最根本的来源是投资，企业的产品、厂房、设备、设计能力都是投资所带来的回报，资本的投入酝酿着竞争优势的增长。竞争对手的投资行为自然是最受关注的竞争型情报，而且由于投资、收益及其它财务指标更是企业运行的商业秘密，这些情报的获得更加困难。
企业的投资行为包括产品的升级换代、生产设备的革新改造、生产工艺的优化调整、人力资源的吸纳与变动。这些投资行为中，有些甚至只会体现在企业内部，比如生产设备、生产工艺、人力资源状况，可能永远都是企业的商业秘密，企业的在这些方面的投资可能永远不会公布。
拥有自主品牌产品的企业在产品方面，自然会采用销售一代、开发一代、构思一代的产品策略来保持自己的竞争优势。进行开发研制的产品便是最为重要的竞争性情报，掌握产品投放市场的先机，或在性能上超越竞争对手，都是制胜的关键。
生产设备及工艺方面的投资非常隐蔽，而这两方面对企业的成本控制、品质保证又影响重大，是非常宝贵的竞争性情报。在引入外资企业、发展私营企业的市场环境中，人力资源的投入已经不可能通过职称调查来判断企业的投入了，人才的竞争策略同时也就成为更受关注的竞争型情报。
获得竞争性情报的途径
与商战中的价格战、服务战、品牌战等争夺战一样，竞争性情报也是一种激烈的信息战。有的企业甚至采用谍报工作方法，挑选工业间谍来获得竞争对手的商业秘密。其实把工业间谍与竞争性情报的获取等同看待是一种认识上的误区，对企业在信息战中取得成功也是一种误导。
雇佣工业间谍的确是获得竞争性情报的一种手段，但那是一种违背法律规范的行为，企业要冒承受法律惩戒的风险。实际上，从企业公开的信息中，也可分析整理出非常有价值的竞争性情报，这些可以用到的渠道包括互联网上的资讯、技术交流中的报告、展览会上的表现、市场调查中的数据等等。
竞争性情报的研究最重要的是确定出哪些信息对企业决策是有价值的，这些信息可能被在哪些场所，哪些媒体上。企业中总是存在一些喜欢炫耀的人，把本来属于商业秘密的事情当成是提升企业价值的内容到处宣扬，邀请其他部门同事或合作伙伴参观。这些人也会把本来应该保密的内容，不经意地流露出去。
商战毕竟不同于真正的战争，企业在竞争性情报方面所投入的资源和研究不可能与战争中的情报活动相比较。每次战役或战略获胜的只有一方，而企业间的竞争更是长期的行为，打败竞争者需要的是持续发展，所以竞争性情报对最大贡献更在企业的决策支持方面。
■来自互联网的竞争性情报
互联网可以说是信息时代的象征，是世界上最大的信息容器，已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。许多网站还开发出非常方便快捷的搜索引擎，使我们从互联网上获取信息变得非常方便。
互联网上的信息具有很好的时效性，速度非常快。把互联网作为竞争性情报的信息源，关键要掌握搜索工具和进行分析整理的手段，上面已经把应该列入竞争性情报的信息作了分析，这里重点讨论搜索工具的使用。
以注册网站为线索的包括新浪、搜狐等，配备了搜寻机器人采集网站信息的有Goolge等，这些搜索引擎所得到信息都是公开与网站上的。利用简单的关键词进行组合，便能找到大量的信息。
Dialogue数据库、万方数据库等一些专业的信息数据库，其内容更为专业，设计企业产品、价格方面的或科技文献的内容更为准确，也成为可以利用互联网进行检索查询的平台。这些数据库中的内容是更为有价值的数据来源，可以进行比较深入的挖掘分析。
■技术交流中的竞争性情报
技术成就的宣扬应该是人的天性，技术人员或市场人员都喜欢把最新的技术成果作为产品的卖点来宣扬，从市场角度来看也无可厚非。但技术交流中，却含有很多属于竞争性情报的内容。技术人员的交流中更可能会无意识地把本来应该保密的情报泄露出去。
在技术交流的场合，技术人员往往会忘记为企业保密。这是因为有的企业本来就没有技术保密的指引，有的技术人员需要利用技术交流来提升自己的社会地位，而有的技术人员甚至会为自己掌握的技术寻找市场。
利用技术交流会收集产品和技术方面的竞争性情报是成本非常低廉的做法，进行适当培训，派出或委托略懂技术的人员参加技术交流会，便可能大有斩获。其实，技术交流会上的新技术，很多都是没有进入市场的，技术含量相对较高，对企业长期发展策略的影响更甚，其情报价值也就更高。
来自技术交流中的情报主要包括产品的功能设计、工艺方法、材料特性等内容，对于企业调整发展战略具有很高的指导意义。进行竞争性情报研究或服务，不能忽视这一渠道。
■展览会上的竞争性情报
展览会是企业进行产品比拼的最佳场所，也是竞争性情报的最好来源。展览会上，企业都会将最新的成果拿出来展示，在向客户展示自己的产品的同时，许多属于竞争性情报的资料也被公布出来。竞争对手的产品状态几乎可以一览无余，只要细心收集所获一定不菲。
利用展览会进行竞争性情报的收集非常容易进行。因为参观者甚众，企业不容易分辨参观者的身份，其资料发放也是公开和无限制的，以任何身份几乎都可以获得产品资料，甚至关于产品功能的详细说明书。几乎没有任何企业注意到在展览会上的保密措施。
当然从展览会上获得的资料需要进一步的分析整理，甚至跟踪调研。从竞争性情报分析的角度来看，不仅仅要对自己的产品进行市场调研，甚至要对来自于竞争者的产品进行市场调研。也包括成本估算，技术含量的分析。这些更深入细致的情报研究所得到的报告，对企业决策具有重要的支持意义。
许多企业都缺乏如何参展的经验，参展人员的反情报意识就更为薄弱了。从展览会上获得产品情报的身份包括客户、记者等等，以分销商的名义拿取资料是更为透彻的做法。展览会可以说是成本最为低廉的竞争性情报来源。
■市场调查中的竞争性情报
市场调查、市场分析是企业进行决策的重要步骤，已越来越受到企业的重视，一些建立了市场部的企业一般都有进行市场调查的行为。一般来说市场调查的主要目的是为自己的产品进行市场定位、价格定位和渠道定位，是展开销售和制定市场策略的前奏。
利用市场调查获得竞争性情报可以是市场调查的另一个作用，把自己的产品与竞争者的产品进行比较更能帮助企业确定市场策略，对市场的发展有正确的预期。进行同比研究具有更高的可靠性和参考性。
市场调查所得到竞争性情报还可以包括品牌分析、服务分析、客户满意度分析等多方面的资料，通过市场调研来研究竞争对手在这些方面的表现，展开产品之外的竞争是企业发展战略的新发展趋势。
服务和客户满意度两项指标是竞争性情报所需要特别关注的方面，通过市场调查的问卷设计的、调查者抽样安排，便可以很方便地获得相关的情报。利用市场调查展开竞争性情报的研究活动，更好地提升了市场调查在企业发展的作用和价值。
■竞争性情报与策略联盟
激烈的市场竞争使参与者力图获得更多的资源，获得资源的重要途径包括企业间的合作，通过合作来分享各种资源，形成更为有利的竞争链。现在联盟策略已普遍为企业接受，成长中的小企业有自己的联盟政策，处于竞争关系中的企业也有联盟策略。
竞争性情报也可以使这些联盟者可以分享的资源，由于竞争性情报具有一定的隐秘性，获得竞争性情报需要相当多的投入，且不说直接采用间谍手段的工业间谍的成本，即便从公开的信息中分析出具有价值的竞争性情况也成本不菲。国内最近也开始出现为企业获取市场情报的专业人士，他们需要隐藏自己的真实身份，是企业雇佣的“神秘人”，年薪已超过10万。
竞争性情报不仅仅可以由联盟企业拿出来分享，也可以进行更高层次的合作，联合收集、分析、整理和利用竞争性情报。由于竞争性情报的贡献也在支持企业的战略决策，与联盟策略是一脉相承的，联盟企业更有分享竞争性情报的必要。
企业联盟中如果存在竞争倾向，竞争性情报又变得需要特别给予重视，在向合作伙伴公开自己的资源时，需要保护好自己的企业机密。
保护企业机密
■保护企业机密的价值
竞争性情报是关乎企业发展的决策性情报，获取竞争性情报的价值有多大，相应地保护企业机密的价值就有多大。由于企业的在产品、服务、投资等方面的实际投入比情报挖掘的投入更大，企业机密的保密价值肯定还要超过获取竞争性情报的价值。
获取竞争性情报与保护企业机密是相对立的两个方面，有许多企业机密如果不为竞争对手掌握，对于其他人来讲是没有什麽价值的，所以也很容易被第三方人员获取，比如客户、顾问公司、媒体的记者、合作伙伴等等，这些都是非常可能泄漏企业机密给竞争对手的渠道。
企业离职的员工更是企业机密最大泄漏点，他们可能有对企业不满的情绪，根本不会承担为企业保密的义务，而且也特别容易被竞争性情报的收集者作为接近的对象。这些离职的员工手上甚至拥有企业的核心机密文件，即便其职位非常低，只是一个普通的清洁工。
保护企业机密绝不是一件简单的事情，首先是保密的意识，然后是制度，再者是对制度的检查执行，在有员工离职的情况下，对重要系统中的密码的修订变更等等。当然，也不是说要在企业里成立内务部来监视员工的行为。
■与员工的合作
竞争性情报的传播有两条渠道，公开的新闻、展览会上的展品等是进行竞争性情报的收集对象，另一各方面如果从企业内部获得，其情报更准确更隐蔽。事实上企业员工成为竞争性情报的泄露者并不鲜见，当员工掌握了企业的运作机密，而有对企业不满时，企业的任何保密措施都可能失效。
保护企业机密首先要从员工做起，包括对员工进行职业道德指导、保密意识的培训、建立保密制度，甚至签订保密协议。堵住这一漏洞对任何企业都更为重要，在国防、金融、科研机构中与员工签订保密协议是比较普遍的做法，一般的制造型企业可能就不太熟悉这方面的运作。
我们可以假定一般来讲员工会遵守公司的制度，泄密往往是不经意间的事，制定制度、加强培训是请员工为企业保密的首要任务。企业保密制度需要体现在文件管理、样品管理、技术改造项目的管理中，使员工能不断形成和加强为企业保密的意识。
签订保密协议就更全面的规定了员工在为企业保密方面的责任，保密协议主要规定不得将受管制的文件转播给第三者，不得将样品携带给第三者，不得陈述自己承担的研究课题等等，同时也要规定在出现泄密事件时，员工所要承担的责任。
■与合作伙伴的合作
行业划分导致供应链的形成，供应链中企业之间的关系也就是共同合作参与市场竞争的关系。任何企业都以自己的合作伙伴，包括供应商、经销商以及最终客户都是企业的合作伙伴，甚至同时竞争者也会结成战略联盟而成为伙伴。
伙伴之间自然存在商业活动，甚至共同投资、整合资源完成技术研究项目，这些合作中都存在大量有价值的竞争性情报，在合作圈外转播的话都会对企业造成负面影响，对企业发展是一种打击。
bi(business insider intelligence)最近了一份无人机市场调查报告。报告称，无人机市场增长迅速，但后续还需要政府方面敲定投资，开放相关硬件和计算机市场。
目前，无人机主要用于农业、土地管理、能源测控、城市建筑、传媒等方面，电子商务和快递方面的应用还没到火候。美国部分商业无人机已经入试用阶段。但监管会(faa等)就无人机飞行领域、速度等方面都作出了限制和禁令，预计2018年前不会出现有序完善的无人机市场体系。
事实上，无人机，尤其是商用无人机，正处于早期市场风口。现在，美国以外的，比较大型的无人机制造商有：法国的瑞士产sensefly，加拿大公司aeryom，瑞典贸易公司cybaero，中国深圳的大疆(dji)和韩国的gryphon。而之前bi也有报道称，大疆已经占到美国无人机市场份额的一半。
此外，报告还显示，XX到2020年间，商、民用无人机市场的年复合增长率将达19%，而军事方面的增长则仅为5%。无人机的投资来源现多为工业私企，以及芯片制造公司等，他们对无人机智能化的投入比较多，但技术方面还在瓶颈阶段，短期难有突破。不过，大型国防承包商、工业集团也已经逐渐开始关注无人机的市场领域。
