时间：2023-05-30 10:06:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇会务工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
要求高。参加大型会议的人员多，出席的领导和嘉宾规格高，会议议题重要，影响大、作用大。因此，各级领导对做好大型会务工作都非常重视，对会议的材料水平、服务水平等诸多方面都会有较高的要求。
内容多。一是环节多。会务工作涉及到会前准备、会中服务和会后整理等不同阶段;涉及到准备材料、会议通知、会场布置、新闻报道、交通安保、餐饮食宿等多个方面。而每个阶段、每个方面的工作又包含众多环节，大到会议主报告的准备和重要参会人员的邀请，小到物品摆放位置和空调温度的设定，千头万绪，非常繁杂。二是人员多。一方面，参会人员众多，相应的会议通知、接待、纪律、协调等方面的工作量就比较大;另一方面，参与会务的工作人员较多，搞材料的、发通知的、跑接待的、布置会场的、抓组织协调的，缺一不可。有的大型会议还专设秘书组、会务组、宣传组和综合组。三是变化多。大型会务工作不一定完全按照主办者预定的方案来运行，有时会临时出现各种各样的变化。例如：领导临时调整会议内容或时间，会议材料需要紧急修改，参会人员提出一些新的要求，会议设备出现故障等等。这些都会相应增加会务工作任务量。
时间紧。经常搞会务的同志都知道，大型会务工作的时间要求总是很紧张。造成这种情况主要有三方面的原因：一是大型会务本身工作量大，可能出现的变化多，因此在会务工作安排上很难做到从容不迫;二是会务工作有其自身的规律性和时序要求，许多工作不能提前开展，必须在会议召开前不久和会议召开时进行;三是会议中可能出现临时动议，预留的准备时间较短。
二、做好大型会务工作的基本原则
严谨细致，考虑周密。一是考虑问题力求细致。要考虑到整体工作的方方面面，考虑到各项工作彼此间的关联与影响，要知道一项会务工作有哪些具体环节，每个环节怎样去做，一些细枝末节该怎样处理。二是方案制订尽量细化。不仅要制订一个包括会议主要内容和安排的会议框架方案，还应制订一个更为细致周密的会务工作实施方案，包括各项会务工作的内容和环节、会务人员分工、时间节点要求等操作细节。三是会务实施注重细节。会务工作中，一个通知发放不到位，一个座位安排不合理，一个话筒的声音不正常，等等，这些细节上的问题，都会影响到整个会议的效果。实施会务工作绝不能有半点侥幸心理，一定要关注细节，认真对待细小的工作，杜绝隐患。
准备充分，谋划在前。会前准备是整个会务的重点，也是工作量最大的一个阶段，任何一次成功的会议都建立在充分准备的基础上。所以，必须在会前做好各项准备工作，应当考虑在早，行动在早，落实在早，能早点做的绝不拖延，能多准备的绝不偷懒。一是认真做好方案制订、会前动员、材料准备、会议通知、会场布置、食宿安排等会前准备工作，并反复检查，确保开会时不发生差错与故障。二是对于一些必须在会中和会后完成的工作，可以提前准备，打好基础，做好方案。比如：拟订会议通报、纪要的初稿，安排会后整理人员，帮助参会人员预订返程票等。三是预先考虑会议中可能出现的变化或意外情况，多想想可能会发生什么问题，可能出现什么紧急突发事项。制订应对紧急突况的预案，对可能存在的问题和隐患提前解决或加强防范。
明确分工，加强协同。一是把每项任务、每个环节、每个时间节点要求分解量化到具体责任人头上，做到各个具体经办人员工作任务具体、要求明确，防止出现任何工作盲点和相互推诿扯皮。二是分工时应注意掌握每个工作人员的特点，安排任务尽量与其能力和经验相匹配，对经验不足的工作人员尽量交代仔细、加强指导;有的会议需要多个单位参与会务，应立足各部门的工作职能、范围和自身掌握的资源进行任务分解，需要相互配合完成的任务，也要明确一个主要责任部门。三是相互协调配合，注意拾遗补缺，增强工作合力。参与会务工作的人员或部门应积极与其同事或协作部门沟通、配合，互相通报工作进展。同时，会务工作负责人或牵头部门要掌握和协调好工作进度，可定期召开工作碰头会，各自通报工作进展和重要信息，减少工作的盲目性和差错，便于分析和查找问题。
勤勉高效，节约成本。会务工作人员要增强时间观念，对规定时间内完成的工作，只能按期或提前完成，决不允许拖沓迟延。有时会务工作人员较少，需要一人身兼数职，同时抓好几项工作，这更要求会务人员勤奋工作、善于工作，做到多思考、多观察、多交流、多检查、快行动，确保优质高效地完成肩负的任务。此外，无论是用会场、印材料还是定食宿、跑接待，各项会务工作都需要花费，特别是大型会务工作，总会有一笔不小的费用支出。会务人员应当在保证会议效果和质量的前提下，用心做好会务预算工作，精打细算，勤俭节约，力争少花钱、多办事、办好事。
三、做好大型会务工作的几点策略
掌控好大局。所谓会务工作的大局就是会议的目的、主题、基本要求、参会范围等宏观策略上的安排，把握住了大局，才能保证会议的效果，着手具体会务工作才能不偏离方向，才会有条不紊，减少重复劳动与差错。首先，确定召开会议的必要性，即召开此次会议是否符合上级的要求和当前工作的实际需要，召开的时机是否恰当，是否有比较充实的内容安排和重要的工作部署等。其次，科学确定好会议的基本框架，例如：选择会议时间应多考虑出席领导和贵宾的因素，选择会议地点应多考虑会议内容需要、参会人员规模、车辆停放以及食宿便利等因素，确定参会人员的范围则主要考虑会议的目的和要达到的效果。再次，做好会议方案的征求意见和报批工作。方案确定前应当充分征求各方意见，严格履行报批程序，尽量减少会议事项的中途变更和增减。最后，通过对会议宏观上的把握来调控具体事项。例如，有些会议想安排的内容很多，但为了确保整个会议活动的紧凑有序、不出差错，就需要压缩会议议程;有些会议经费比较紧张，就需要相应简化议程、活动、场景布置等来减少支出。
把握好重点。一是落实参会人员。该到的不到，人来的不齐，这个会议的效果自然可想而知。会务人员必须认真做好会议通知工作，注意反馈统计具体参会人员名单和联系方式，需要时执行请假制度。对于出席领导和贵宾的邀请工作要积极主动，必要时会议主办单位负责人应亲自出面，并落实专人跟踪。二是保证会议材料的质量。会议的材料主要有会议主报告、领导讲话、交流发言材料等，它是会议各项内容的具体载体，是会议顺利召开的基础。会议材料质量不高，会议肯定不会成功。准备会议材料是重点工作，需要会议主办单位领导亲自关心，直接把关，做到精益求精。三是落实会务工作负责人和现场总调度。确定总揽各项会务工作的负责人，一般是部门办公厅(室)主任，特别重要的会议可由主办单位领导直接上阵指挥协调。此外，在会议现场也应明确一个总调度人员，所有会议现场事项统一向其汇报，由其决断和安排，避免遇到一些意外情况出现混乱。
运用好技巧。会务工作也有它的技巧，运用得好可以事半功倍。会务人员平时应当仔细琢磨，用心研究，多学习一些会务知识，多总结一些经验教训，多尝试一些解决问题的新办法。例如，为了保证会务准备工作万无一失，可以加强会前检查，做到全面检查、多次检查;可以尝试模拟运行会议的主要议程，发现细节上的疏漏并及时予以弥补;多听听各方意见，看看还有什么没考虑到的问题和隐患。为了节约会议经费，可以把会议预算方案编制得更仔细，一一明确各项支出的内容和标准，如发生预算外支出必须先请示;比价采购以及充分安排利用本单位车辆，或向友邻单位临时借用等方式，节省开支。缺乏某类会议工作经验时，可参考原有会议方案，多向领导同事请教，多学习借鉴外单位的经验做法。
关键词：高校办公室；会务工作；精细化管理
作者简介：张凯（1984-），男，山东蓬莱人，华北电力大学校长办公室秘书；于喜海（1971-），男，黑龙江绥滨人，华北电力大学校长办公室副主任。（北京 102206）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）01-0214-02
随着经济社会的快速发展和高等教育改革的不断深入，高校办学规模不断扩大，加之高校与社会联系的逐渐密切，高校办公室会务工作的任务日渐繁重，内容日趋复杂，要求越来越高。会务工作繁冗琐碎，细节繁多，稍不注意就会出现难以弥补的错误，造成不良影响。如果没有完善的工作机制和行之有效的管理方法就很难适应新形势下的会务工作要求，将精细化管理引入工作中成为高校办公室加强会务工作、提升管理水平的必然选择。
一、会务工作引入精细化管理的必要性
在中外文化中，有关“精细化”的思想源远流长。老子在《道德经》中提到“天下大事作于细”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”，四书中的《中庸》也提到“致广大而尽精微”。[1]意大利的比萨斜塔每增加一厘米的倾斜都可能导致古塔的倾覆，1%的疏忽可能会导致100%的失败。[2]著名的“海恩法则”指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。要消除一起严重事故，必须提前防控1000起事故隐患。这些言论都从不同方面诠释了“精细化”的内涵及重要性。
随着现代社会分工越来越细和专业化程度越来越高，一个要求精细化工作和管理的时代已经来临。精细化管理不仅是一套系统的管理方式，也是一种成熟的管理理念。新形势下，将企业精细化管理理念引入高校办公室会务工作之中，既是推进会务工作从粗放型管理逐步向精细化管理转变的必经之路，也是全面提升办公室工作服务效能，应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。
会务工作时间紧、任务重、头绪多，引入精细化管理可以使会务服务制度化、规范化、科学化。只有通过明确的目标任务、细化责任，才能确保全覆盖、无缝隙、不缺位、不漏项。前期的精心谋划、精打细算最大限度地降低了办公运行成本，避免了损失和浪费现象的发生。有利于理顺工作机制，调动各方面的积极性，任何一方在完成本职工作之后，都会将精力投入到更紧迫的工作中去，这不仅克服了传统流水作业的弊端，极大地提高了工作效率，还有利于形成和谐的团队氛围。科学的管理有利于高校办公室的长远发展，有利于培养工作人员良好的工作习惯，进而展示办公室良好的风貌、办公室人员良好的业务素质。
二、会务工作精细化管理的内涵及特点
精细化管理来源于日本的精益生产管理理论。[3]二次世界大战后，丰田公司创新思维方式，采用适应“多品种、小批量”的特点，以彻底杜绝浪费、提高生产效率为核心的精益生产方式，由一个名不见经传的小公司一跃成为汽车业明星。这种生产方式曾使丰田公司在全球经济普遍不景气、汽车工业陷入严重的行业危机中独树一帜，创造了世界汽车史上的奇迹。其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产中的每道工序和每个环节，从而以最小的投入创造出最大的价值。
作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。[4]精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精。
高校办公室会务工作精细化管理是“精心组织、细心办会、真心服务”思想的具体体现。这就要求每一个人都要把本职工作做到位，对工作负责、对岗位负责，人人都管理、处处有管理、事事见管理。
高校办公室会务精细化管理的内涵应包含三层含义：一是“精”，即会务工作要突出重点，明确主线。各项工作要根据实际确定每个时期的工作重点（如会前的筹划、分解，会中的服务、接待，会后的督办、总结），只有这样才能把握住工作的方向。二是“细”，即覆盖会务全过程的环节要全，同时应具备一套完整而又详尽的工作机制，才能做到事事有章可循。重点强调把制度落实到位并内化为自觉行动，使办会人员能够真心地为每一位与会者服务。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从细节抓起，只有树立“办公室工作无小事，会务工作无小节”的工作敏锐性，才能从实处落实精细化管理。三是“省”，即精打细算，一方面是精简不必要的会议及环节，节省时间、提高效率，另一方面是提前调动各方面的主观能动性，做好会议预算明细，做到隆重而不铺张、简洁而不简单，争取花小钱办大事，并将其贯穿于整个会务工作的各个环节。这样，繁杂琐碎的会务工作便如同丰田生产系统一样在几乎完美的环境中有序进行，达到每一个步骤都精心、每一个环节都细心、每一项工作都是精品的近乎完美的内化效果。
三、会务工作中实现精细化管理的建议
作为综合协调部门，高校办公室是学校会议的组织者和承办者。会务工作既是高校办公室核心业务之一，也是展示办公室工作水平的窗口。它直接影响着学校教育方针、政策、路线在全校贯彻落实的程度，也直接决定着高校办公室在学校师生及外来嘉宾心中的形象。
1.达成一个共识：会务工作无小事
精细化管理不是针对某一环节，也不是某个人的事情，它要求全体办会人员必须全员参与。同时要转变思想观念，会务工作要从粗放的经验管理转变为科学的精细化管理。
一方面，高校办公室要通过办讲座、搞培训、大讨论等形式，在日常工作中加强教职工的理论学习。只有这样“精细化管理”的理念才能深入人心，由单纯的管理方式转变为广泛的管理理念。
另一方面，在办会过程中，从上至下要把精细化管理的作风贯穿到办公室会务工作中的方方面面，按照精细化管理的要求细化目标、量化任务、强化责任，确保各个环节无缝对接、整体工作运转顺畅，做到细微之处见精神、细微之处见水平。[5]“会务工作无小事，细节决定成败”。会务工作，特别是大型会议活动的组织工作更是一项复杂的系统工程，如办会伊始要提前谋划，考虑到整体工作的方方面面及彼此间的关联与影响；会议过程中不要轻易放过任何一个可能影响全局的细节，对到会人员、座次排位、会议材料等容易发生问题的地方要细致入微、亲力亲为。因为会议一旦开始，哪怕是最细小的错误都可能酿成无法弥补的后果，造成无法挽回的影响。因此对细节的重视必须提高到与战略相同的高度。
2.强化两种意识：精益求精和精打细算
精益求精即以打造精品会议为目标。办会作为高校办公室的核心职能之一，是办公室展示工作水平最直接的形式。俗话说“求乎其上得乎其中，求乎其中得乎其下”，因此会务工作要高标准、严要求，不能仅仅满足于跑跑腿、传传话的工作状态，要树立“无功就是过”的思想，创造性地开展工作，不断提高工作质量、水平和效率，把小事做细，把每个会议都办成精品工程。推进会务工作的精细化管理，要求高校办公室在立足实际及广泛调研的基础上制订和形成切实有效的工作机制、制订规范严格的工作标准、建立明确的奖惩激励机制。这就如同制造业中按照设计产品说明书的要求来制订工作预案，按照设计流水生产线的要求来细化流程，按照管理规模化生产的要求来进行统筹，确保每一个参与的工作人员都了解所有的环节和程序，通过规范化、标准化、精细化作业，把每一场会议和活动都打造成精品，有效避免了因工作人员经验和能力上的差异导致工作质效出现差异的问题。
精打细算即打造高效节约、求真务实的新型会议模式，不流于形式，真正达到会议召开的目的。高质量的会务工作不仅要尽可能地节约能耗和各类物资，更需要精简会议场次、简化会议环节，腾出更多的时间，切实提高整个学校的工作效率。因此，会议应本着“简洁”、“高效”的原则，力求时间短、人员精、场地够用、物品实用、会议效果好。一是要充分利用现代通讯技术设备，对于一些地域跨度较大、召集时间比较紧迫、会议服务成本较高的会议可以通过电视电话会议和网络会议等形式，达到节省会议开支、提高行政效率的效果；二是会议材料质量要高，信息量要大，发言材料要根据会议内容限定字数，通常以不超过5000字为宜；三是各个环节的时间要控制好，如发言时间尽量不要超过20分钟，提出问题、阐明观点、讲出思想即可，过程性的内容尽量少涉及；四是会议的开支要精打细算，会议用品可以采购或制作一些可以反复使用的物品，不能为了“摆阔气”而违背原则；五是取消不必要的环节及安排，给会议承办方和与会人员带来经济负担和心理负担的能免则免。
3.抓好三个环节：会前精心谋划，会中细致服务，会后督办总结
在实际会务工作中有效推行精细化管理，要求高校办公室在“精、准、细、严”上下工夫，细化目标、量化任务、强化责任，实现办会规范化、科学化、标准化，力求精益求精、细致入微。在实施过程中，要具体抓好以下三个环节：
（1）会前准备是整个会务工作的重点。准备工作是否充分是会议能否取得成功的关键环节。
首先，会议方案要细。一套高质量的会务方案绝不是闭门造车、凭空想象的，它是建立在提早考察、广泛调研、主动沟通、全面思考的基础之上。会务方案要将分工细则、经费预算、议程安排、准备文件、会场布置、接待服务、会议编组、后勤保障等方方面面的问题考虑和安排好。最后的成果体现在会议指南的编制上，让与会人员一册在手，释疑解惑，同时策划者还要做好准备预案，做到有备无患。
其次，落实要精。方案确定后，应根据会议规模决定是否召集相关的部门或人员召开协调会和分工会，确保会议任务在第一时间下达给相关人员。会务分工要求组与组之间、人与人之间具有较强的协调性，各组的负责人要熟悉本组人员的办事风格和特点，做好成员之间的角色定位，确保不因某一个人的离开而影响全局工作的进行。
最后，检查要全。会议检查要求会务工作者亲力亲为，保证“嘴到、手到、眼到”，能自己做的事情绝不能找人代劳，交由别人做的工作也要及时地查漏补缺，不能存在侥幸或凭印象的心理。在实践中，可以坚持会前“三巡”的做法：一是对照会议安排巡查一下会场座次有无疏漏，有无错排、漏排的现象；二是巡查所分发的会议材料，特别是发给参会领导的会议材料是否足够、顺序有无差错、文件内页有无缺码等；三是巡查会场的音响视频设备是否正常运行、影音资料是否分门别类备好等。[6]
（2）会中服务决定着办会的质量。会中细致的服务是精细化管理在会务工作中最重要的体现。会议期间是办会的最紧张阶段。会议一旦开始，任何错误都会被无限地放大，因此，要确保会中各项工作万无一失。首先是会务接待，如签到桌要安放在会场入口处醒目位置，同时在与会人员签到时要安排会务人员进行引导，使其在最短时间完成签到。随后会务人员要主动引领与会人员找到自己的座位，使其有序就位。其次，要主动细致地做好会场服务，主要包括会议记录、影音多媒体调试等场内服务，还有安排会间服务以及食宿、人员接送、医疗安保等场外服务。最后，尤其需要关注的是会议进行中可能发生一些临时变动，如调整议题、增加与会人员以及其他特殊情况。会务人员要及时向领导请示，并根据领导的指示妥善处理，确保会议按照既定议题进行。
（3）会后督办是会议成果的保证，会议的总结和建档是会务工作创新的源头。一次完整的会务工作并不是随着会议的结束而结束，办公室作为全校工作的督办机构，会后的跟进和督办是会议的继续和延伸。它不仅可以督促基层抓落实，还可以及时搜集、了解动态信息，为领导进一步决策提供参考，保证会议达到预期目的，取得实际的效果。而创新的源头在于继承，在于对以往经验的不断总结和升华，会后的总结和交流也显得尤为重要。因此，在条件允许的情况下，办公室应在会议结束后的第一时间召开一次会务工作总结交流会。大家将本次会议的亮点、不足、遇到的难题以及办会心得进行简单梳理，从而促进整体工作的创新；另外，大家应在交流中理顺工作关系、互通有无，既统一了认识也提高了整体的工作水平，强化了团队意识，从而更加有利于精细化管理在办公室其他领域工作中的全面开展。
参考文献：
[1]孔子，孟子.四书[M].济南：时代文艺出版社，2001：65.
[2]张雅君.试论高校的细节管理及其制度化[J].世纪桥，2006，（9）：90-92.
[3]汪中求.细节决定成败[M].北京：新华出版社，2004.
[4]汪中求.精细化管理之基本理念[J].中国商贸，2008，（9）：116.
关于值班、会务相关工作的情况汇报
党委办公室作为各级党委决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的中心枢纽，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带。特别是值班和会务工作是搞好服务、发挥参谋助手作用的基础性和日常性工作，直接关系着党委的工作水平和工作效率。近年来，县委办公室在市委办公室和市委值班室的正确指导下，在县委和县委办公室领导的关心指导下，围绕打造“模范部门、过硬队伍、一流业绩”目标，努力提升值班、会务工作制度化、规范化、科学化水平，有效保证了各项工作高效运转，有力促进了服务质量整体上台阶。现将我县值班、会务工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
县委值班室设立于2007年10月，2018年根据《机构改革方案》规定，结合县委办公室工作实际，重新设立了县委值班和秘书股。目前，由一名办公室副主任分管，安排专职工作人员4名，其中，由1名副科级干部具体负责；承担的职责主要涵盖日常值班、公文办理、会务服务、紧急情况重大事件报告等工作。今年以来，县委值班室共筹备服务省市县各类会务83场次，办理值班报告219期、电话通知单52期、传真电报588期，值班、会务工作实现了零失误，得到了县委主要领导和县委办公室主要领导的充分肯定。二、工作开展情况
（一）县委值班工作
县委、县政府高度重视值班工作，在工作中积极发扬精益求精、追求卓越的工匠精神，做实做细做深值班工作，确保了值班工作高效率、零失误。一是强素质，重建设，打造一流值班工作队伍。始终坚持把建设高素质值班工作队伍作为提升值班工作水平的重要抓手，不断采取有力措施，牢抓自身建设。高度重视，加强领导。始终把加强值班队伍素质作为办公室一项重要的日常工作来抓，强责任，促落实，着力打造一支政治可靠、作风过硬、业务精通的一流值班队伍。配强人员，带好队伍。选配一批政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部充实到值班队伍当中来。目前，县委值班室有专职值班人员4人，其中副科级以上干部1人,股级干部1人，队伍整齐，素质过硬。同时，实施“1+2+1”大值班工作制度，即1名办公室科级干部带班，2名专职值班人员主班，1名其他科室人员轮流值班，进一步加强了工作队伍，配强了工作力量。强化学习，提高素质。采取“集中+自学”的方式，实行“周五集中学习日”制度，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识，不断提高工作人员综合素质。同时，不定期组织业务培训和外出考察，并选派精干人员赴省、市委等上级值班室进行跟班学习。近年来，先后派往省、市委值班室跟班学习3人次。二是重基础，抓制度，确保机关工作高效运转。改善硬件基础。为保障工作高效运转，值班室标配“五大件、五小件”：“五大件”即电话机2部（1部录音电话）、计算机3台、打印机2台、传真机1台、碎纸机1台；“五小件”即值班安排表、值班记录表、电话号码簿、来文处理签、来电记录本。健全工作制度。按照“职责明确、管理规范、效率第一”的原则，完善建立健全领导带班制、首办职责制，双人双岗制、反馈制、工作报告制和业务研讨制等各项规章制度。同时，实现了《县委值班室规章制度》《值班室紧急情况重大事件报告制度》《县委值班室紧急情况重大事件报告流程图》等装裱上墙，使值班和报告工作的每个环节都有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。三是强规范，务作风，切实提高决策服务水平。坚持“值班无小事”工作宗旨。在全县值班系统坚持推行“值班无小事”工作宗旨，要求全体值班人员提高认识，坚持抓大不放小，以高效优质的服务和认真细致的态度对待工作中每个环节，从文明服务到应急处理，规范细节，明晰责任，切实增强值班工作人员的责任心和事业心，做到值班无小事，事事皆严谨，树立良好的机关形象。锤炼高效务实工作作风。积极践行“模范部门、过硬队伍、一流业绩”总要求，加强自身作风建设，严格工作标准，增强奉献意识，不断提高服务主动性和自觉性，真正提升工作效率和服务水平，做到“说话让人相信、办事让人放心、服务让人满意”。强化规范严谨的工作意识。从工作职责、流程、标准、细节等方面进行梳理、总结和提炼，以流程化、精细花、模块化为标准，制定值班工作规范，标明各项工作细节，明确工作职责，对所有工作环节进行动态监控，使值班工作真正实现流畅规范，为服务领导决策奠定坚实基础。
（二）会务工作
在会务工作中，我们坚持抓实，一切从实际出发；抓细，不放过每个细节；抓严，严格执行有关规定和要求。一是坚持抓实，一切从实际出发。会务流程设计实。根据“谁承办、谁协办、谁参与”的责任划分，将全县大中型会议进行分类，按照程序最简、效率最高、服务最优的原则，对各类会议的会务工作流程进行全面梳理和优化设计，形成了一整套科学、规范、实用的操作流程体系，确保每一项每一个环节的会务工作都能做到衔接紧密、运转顺畅。会议方案制定实。针对每次会议制定详细、操作性强的会议方案，确保每次会议都取得实实在在的效果。会场准备服务实。根据会议规格和规模，适当安排会场内外值班和服务人员，确保每项议程、每个环节都有人负责盯守和跟踪。同时，做到会场布置简洁实用、节约开支，真正体现中央八项规定要求。二是坚持抓细，不放过每个细节。始终立足会务工作从细节着手，多思多想，不放过每一个可能出现纰漏细小环节，确保会议万无一失。每次会前15分钟，按照会议筹备流程重点对会场灯光、音响、话筒、电脑等是否正常，启动关闭有关设施设备时间节点是否精准，主席台领导桌牌、资料摆放顺序、位置是否正确进行认真查验，确保会议工作顺利无差错进行。同时，为提高会议通知及时率和准确率，学习借鉴市委值班室经验做法，建立“县委办公室工作联络微信群”通知平台，并要求各单位安排主管副职和值班专职进群，重点负责收取会议通知和反馈工作。三是坚持抓严，严格执行有关规定和要求。严格会议审批。按照“精文减会”要求，提倡少开会、开短会、讲短话，每次会议方案报审前，严格按照办会有关规定，把好关，积极主动为县委领导提建议，搞好参谋服务。严格会议请假制度。制定《关于进一步加强领导干部请销假工作的通知》，县委、县政府召开的全县性会议，原则上不准请假，确需请假的，需填写《乡镇（区）、县直部门主要领导会议请假报告单》，并按程序规定分别向县委、县政府主要领导请假，向县委值班室报备。严格会议纪律。参会人员无正当理由不参加会议或找人替会的，第一次由“两办”进行通报批评，本人向县委、县政府做出书面情况说明；年内累计出现两次由县纪委进行提醒谈话；年内累计出现三次由县纪委启动问责程序。
三、意见建议
一是强化基层指导。希望市委办公室对各县市区值班、会务等工作开展调研，帮助基层单位理清工作思路、明确目标要求，有针对性的解决工作中存在的突出问题，积极打造上下一体、运转高效的体系。
二是强化业务培训。建议定期组织值班、会务等方面的业务培训，进一步提升值班队伍整体的理论水平、业务技能和政治敏锐性，增强处理复杂问题、应对复杂局面能力。
20XX年即将过去，回顾一年来行管服务部的工作，我部门按照公司年初20XX年工作会议提出的“质量管理年”的理念，从安全、生产、效益、稳定等方面全面展开各项工作。以“安全、效益、稳定、发展”为经营管理主线，秉承“让甲方满意是后方公司永远的追求”的服务理念，从全局利益的高度组织落实各项工作，圆满完成了我部门的经营承包指标、物业服务等各项工作。现将我部门20XX年的各项工作总结如下：
一、安全方面的主要工作
1、根据公司20XX年HSE安全重点工作实施方案，编制了我部门的安全监管实施方案;
2、检查督促安全员每月定期召开2次班组安全教育活动，并做好记录，对记录进行检查，共组织安全学习教育24次。班组安全活动严格考勤制度，保证出勤率。
3、对外来施工单位做好审查、监督工作，能正确采取安全防范措施，保证施工安全顺利进行。
4、督促检查地源热泵、浴池、的设备及打草机具的维护保养，确保正常运行，防止安全事故发生。
5、严格管理农药的使用和登记制度。并相继制定了打草作业的安全应急预案、电动车使用应急预案并组织演练。
6、督促安全员在法定节日前组织职工、保洁员、会务员进行安全教育活动，遵守各项法律、法规，并要求全体人员上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根据公司安全工作要求，对新入职的人员进行三级安全教育，签订HSE承诺书和责任书。建立完善HSE三级教育卡片整理工作。
8、 认真做好本年度的劳动保护用品、夏季防暑降温用品的上报与发放工作，记录详实。
9、认真落实宣传公司开展的“百日安全生产劳动竞赛”活动。在7-9月份活动期间，每周进行一次专项交通安全学习。认真完成夏季用电管理、冬季防火，认真做好防暑降温工作，先后送凉爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央电视台采访的环境卫生突击工作安排，我部门立即组织人员加班加点圆满完成了卫生突击任务。
11、 今年多次对存在安全事故或不具备安全条件的施工场地、设备、设施和作业以及违反安全生产法规和规章制度不落实HSE方案擅自作业的行为，进行检查督促、整改、整顿。
12、坚持每天上午10点前将本部门安全事项上报安全生产平台。
13、积极参与公司组织的系列主题活动，参加了公司举办的演讲比赛、安全知识竞赛、空呼、消防演练等活动并取得了较好成绩。
14、认真制定履行公司三级网络化管理工作，认真落实贯彻上级的安全监管责任。
15、相继制订完善各种应急预案并于11月分组织了电梯应急演练活动。
16、认真执行公司HSE方针，遵守HSE管理体系的各项要求，严格履行HSE岗位职责，职工签订HSE承诺书，签订率100%。
17、今年5月对南坡新购置树木栽植，动用大型设备进行作业，对作业票证及安全防护措施进行了检查，我部门安全员全程监护。
18、 6月份我部安监员、安全员参加公司组织的安全培训。
19、做好冬季设备防冻防凝工作。
二、会务服务、工装洗涤、保洁方面
1、会议接待：截止目前，我部门完成全年会议服务2679次，其中重要会议486次，参会人数39872人。B701贵宾接待12次。
内勤服务：会务员按照会务员标准对会议室进行完善的保洁整理，使会议室具备良好的环境外，还每天额外负责公司领导20间办公室的内勤保洁服务工作。会务员良好的素质与出色的表现，获得了领导的好评。今年3月份对服务员进行了一次为期四周的培训考核工作，通过培训考核，服务员整体素质、形象又上了一个台阶。
2、保洁方面：我部门负责机关大楼、信息楼、监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、后方办公楼、后方公寓、教育楼、结算中心等办公区域的保洁服务工作。
浴池保洁服务：每天对浴池进行清洗、冲刷，保证浴池干净清洁并完成了浴池其它保洁服务工作。
三、绿化管理方面
（1）绿色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季对绿地进行灌封冻水，由于灌溉工作及时到们，基本上满足了植物的生长需要。
（2）对植物的整形修剪是绿化养护工作的关键。我们及时有效地对植物进行数遍的整形修剪，保证了园林绿地的美观整洁。
（3）我部门技术人员在病虫害较易发生时期，及时找出病虫害的名称及相对应的药物对其进行有效地治疗，并对未染病虫害的植物进行预防工作，由于管理得当、巡检及时，我部门无病虫害大面积的发生，保证了植物的正常生长。
（4）在秋冬季节是树木落叶季节，我部门有关工作人员，为了保持绿地环境的整洁及时有效地对落叶每天进行数遍清理。
（5）为了增加院内绿地的观赏效果，新栽植了合欢树1棵、碧桃树2棵、玉兰1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季对植被做了防寒保护。
四、设备运行保运及小型检查维修
（1）电梯运行严格按照操作规定要求对电梯进行运行保养，每天均按要求做好巡检工作，发现问题及时处理并记录存档。此外，遇有公司重大接待任务时，负责电梯的临时控制，及时运送领导到接待地点。
（2）配合公司经理办完成20XX年电梯年度检验工作并配合维修单位对电梯进行日常维护、保养工作。
（3）地源热泵严格按照地源热泵系统及操作规程做好保运工作，及时做好巡检工作并做好相关记录，发现问题及时上报，配合地源热泵维修29次，解除机组报警18余次，更换水泵轴套、机械密封等15余次，4月份2号机组更换冷凝器，对热水箱、补水箱清理除垢2次。6月份1、3号机组进行保养，五、十月对中央空调进行冷热切换，保证了机关大楼的正常供冷。
（4）配合有关部门完成了中央空调主机组的保养工作。
（5）每月对浴池的太阳能系统设备设施进行保养。
（6）对机关大楼设备设施进行维修，清理空调过滤网，更换空调面板，维修更换门锁、门荷叶、门把手，更换大小便池配件，更换茶炉、温度计、指示灯、浮球，茶炉除垢，疏通下水，更换上下水软管，维修办公室办公家具等50余项、300余次。
五、存在的问题
1、20XX年我部门有两位同志退休，电梯岗、维修岗位、地源泵房操作人员严重缺员，需补充。
六、20XX年工作思路
1、继续完成天津石化机关大楼等相关单位的物业保洁、会务工作。
2、继续完成监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、结算中心、后方办公楼、后方公寓等地的保洁服务工作。
3、按照公司要求，完成贯标认证的内审、运行工作。
4、按照公司要求完成安全监督管理工作。
5、继续完成泵房、浴池设备使用保养工作。
6、加强机关大楼日常巡检和维修工作。
7、加强对会务人员的培训工
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
二、会场的排座举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。
(二)大型会议大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数
三、会风的端正端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。
一、行政办行政管理实施和目标考核情况
一是做好了ISO9001：2000贯标工作。按照ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，结合我局工作实际，制定了《机关事务管理工作规程》、《机关政务管理工作规程》并积极组织实施。
二是严格执行机关管理制度，坚持原则，确保了相关制度的落实。认真执行上班签到制度、清洁卫生检查制度、财产物资采购制度、公产公物领用管理制度、来人来客接待制度、公车派用制度等，执行制度中，坚持原则，敢于逗硬，不分亲疏，促进了职工遵守制度的自觉性，促进了管理制度的落实。
三是认真做好了社会治安综合治理、安全、保密、和“平安射洪”创建工作，维护了地税机关稳定。
认真做好安全保卫工作，加强安全检查和管理，多次召开办公室成员、门卫、电工参加的确保地税办公大楼及宿舍安全工作及小区安全的会议，做到警钟长鸣。督促基层所做好车辆、票证等安全管理工作，节日期间将基层所的车辆统一收回，确保了人车安全。机关现金、印章保管良好；严格值班制度，凡法定节假日均坚持亲自安排值班并检查值班到位情况；加强消防管理，无一次火警发生；加强了保密工作，认真执行保密制度，无失密事件发生；认真开展“平安射洪”创建工作，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，层层落实责任制，健全了平安建设工作保障机制，积极开展了平安创建活动宣传工作；做好了调研工作，地税机关接待室已接受人民群众来信来访13件（批）次，全部办结，办结率达100%。
四是做好了综合协调工作，充分发挥了参谋助手作用。
加强与电台、电视台的协调配合，确保地税工作情况及时向社会报道，确保了地税工作中的重要通知、政策法规及时向全县传达；；加强与直属、县直相关部门和基层征收单位联系，发挥了承上启下，联系左右，沟通内外的纽带作用。
四是领导、督促做好了信息、调研、档案和督查工作。
加大实施市局督查督办重要工作力度，对局长会等确定的组织收入、维护稳定等重要工作及时协调督办，确保了政令畅通，确保了市县重要工作任务的顺利推进和完成；上半年搜集整理上报信息20余条，被省局采用1条，被市局采用6条，被县委办采用1条、县府办采用1条、被《国防时报》（经济导刊）采用1条，被《中国税务网》采用5条，被市、县报刊、电台等媒体采用20余条次。
五是认真做好后勤接待工作和会务工作。
本着热情周到，耐心细致和尽量节约的原则认真做好后勤接待工作和会务工作。成功接待省局领导的检查，受到了市、县领导的好评；认真做好了年度工作会、效能革命等各种会议的会务工作。
六是做好了目标管理工作。加强目标责任制的管理和落实，重新修订完善了《季（半年）年度工作目标考核办法》，加大月、季度考核力度。对税收收入完成情况实行按月逗硬考核；确保了党政网及时收文和上传资料，积极按要求参加县委、县政府各种会议，未被县委、县政府通报批评；认真组织广泛发动地税职工无偿献血40人（任务40人），完成了义务献血任务。
二、行政办行政管理实施和目标考核存在的问题
文件管理为完全按照《文件管理控制程序》和《行政办公室政务管理工作规程》（4.7行政办公室公文处理流程）进行，部分行政发文行政办公室为参与审核。
招聘文秘的岗位职责
1、公司文件、发言稿、总结等文字工作；
2、接待、会务、对外联络；
3、办公室其它日常事务。
招聘文秘的岗位职责
1、负责各部门与领导沟通枢纽，及时做好上传下达、下情上报工作及会议通知。
2、负责文件单据收发传阅和归档工作，做好文件单据资料收集整理和归档工作
3、询问、提示领导本日日程、汇报有关事项，督办重要事项，急事急办。4、负责接听电话、接待来宾、资料整理、撰写文稿、打印复印、来往文件、领导随行并记录及校对、收发传真、处理催办服务
5、完成领导交办的其他工作。
招聘文秘的岗位职责
1、协助总经办主任完成公司行政事务工作；
2、编写公司各类公文；
3、定期撰写行业文章，并在行业报刊发表；
4、协助业务部门的工作，评优评奖等；
5、其他临时交办事项。
招聘文秘的岗位职责
1、负责微信公众平台搭建的制作；
2、客户培训，客户问题解答，及日常维护；
3、产品培训；
4、公司安排的其他工作。
招聘文秘的岗位职责
1、负责公司线上线下及国际线上订单的发货
库存的记录，整理，核对，运费的审核，订单的售后。
2.在公司相关网站上传产品。
3. 其它临时性的文秘工作。
4.具体工作内容可能会视公司发展实际情况作相应调整
5.必须有英语基础或英语6级以上
招聘文秘的岗位职责
1、30岁以下，162cm以上，形象气质佳；
2、大专及以上学历；
3、请在简历上注明婚育情况；
4、有亲和力，待人热情，应变能力强，善于沟通。
5、处理分公司订单、报价，接听来电，客户接待，处理分公司文档及行政事务。
以上岗位工作地点为常熟地区（公司可提供免费食宿），五险一金，年底双薪，每月奖金，每年不定期旅游。
招聘文秘的岗位职责
1、负责总经理的办公服务工作，日常行程的协调、安排。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料，并做好公司文件的登记和存档工作， 负责保密工作。
3、协助总经理做好工作会议的文字材料起草和会务工作。纪录、整理总经理办公会会议纪要，并对决议事项进行催办、查办和落实;。
4、负责客户来访的接待工作。
5、完成领导交办的其他工作
招聘文秘的岗位职责
1、公司总机电话的接转及来访客人以及外宾的接待；
2、档案管理，文件收发，等日常行政事务；
3、供应商及其他有关合作单位的日常管理与维护；
4、做好各部门之间事务等协调工作，落实公司规章制度的监督与执行。
招聘文秘的岗位职责
1、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱；
2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；
一、办会原则
1．要坚持务实、高效的原则，精简会议数量。
2．能通过网络、电话等形式传达的工作任务，一般不组织召开会议。
3．各处室需要召开会议，会议参加对象和会议内容同一时段内能整合的，尽量合并，集中进行传达布置。
4．可小范围布置的工作，不召集大会进行布置。
二、办会范围和周期
1．全市性会议，需在年初列入教育局年度会议计划，一般不得临时动议召开全市性会议。
2．市属各县（市、区）教育局局长、科长、学校校长（书记）参加的会议，除临时性紧急会议外，原则上每月至多一次，且需经局领导同意。
三、会务组织
1．会议的登记、审批。
（1）市属各县（市、区）教育局局长、科长、学校校长（书记）参加的会议，需填写“会议审批表”，并提前一周送办公室。
（2）各职能处室应在拟召开会议前3天，制定会议初步方案，明确会议的目的、内容、时间、参加对象及人数、会务需求，报局办公室登记，经办公室主任初审后，确定会议的日程，并报有关分管领导审定。
3．会议的通知、。
（1）办公室每周五对下周会议作统一的安排，凡能合并的会议均进行合并。
（2）经局领导审批同意后，以会议主要内容相关的职能处室为主办处室，负责起草会议通知，经办公室主任审核后，统一以办公室名义。
（3）会议通知一般通过网络发送，全市性会议提前一周；市属学校会议提前二天；机关全体干部会议一般安排在周一学习时间，当天通知，如时间有变动则提前一天通知。
4.会务分工。确定召开的会议，会务工作以主办处室为主，相关处室配合。
（1）会议材料、签到等工作由主办处室负责；办公室协助做好会场的布置和全场服务；电教馆负责必要的摄影、摄像、录音以及多媒体等会议设备的技术保障工作。
（2）如需租（借）外单位会议室，由办公室负责联系落实。
（3）如确需安排会议代表用膳，应在会议登记时征求办公室意见，由办公室协助解决。
5.会议纪律。
（1）会议主办处室应安排专人负责会议签到。
（2）与会人员应认真签到，书写工整。
关键词：党政机关办公室；文秘工作；实效性
办公室是党政机关的重要部门，文秘工作是办公室的核心业务，对促进党政机关发展和各项工作顺利进行意义重大。但是要想做好党政机关办公室文秘工作并非易事，不仅要具备丰富的知识，还要有缜密、细致的洞察力，能够准确辨别是非。因此，文秘人员要注重提升自身的综合素质，在日常工作中注意总结经验，主动改进工作的方法，提升党政机关办公室文秘工作的实效性。
一、党政机关办公室文秘工作的主要内容
文秘人员直接为领导服务，对领导工作影响很大，发挥着助手的作用。对党政机关办公室文秘工作而言， 主要包括以下内容：第一，文书处理。需要高质量、高效率完成领导交办的公文制发、文书资料处理等工作。第二，筛选文件。文秘人员要筛选并加工各方来文，将急件、重要文件等交由领导审阅批示，其他则交由相关部门办理。第三，文字把关。需要严格审核反映领导意图的文件与资料。第四，事务处理。主要配合领导处理各项日常事务。第五，督促检查。文秘人T根据领导意图，检查已经下发的任务，督促相关部门与人员尽快完成。
二、提升党政机关办公室文秘工作实效性的策略
（一）转变作风，改进方法。
党政机关办公室各项工作都和全局联系非常紧密，身为文秘工作者，需要尽快转变工作作风，改进工作方法，不断提升办事效率。第一，应甘于奉献，认真完成本职工作。办公室工作主要为整个党政机关服务，文秘人员在工作中要表现得积极和主动，任劳任怨，一丝不苟，并逐步完善与充实自己，最大限度发挥自身的才能。第二，保持清晰的思路，确保各项工作有序开展。党政机关办公室文秘工作涉及事项多、内容杂，需要文秘人员注意轻重缓急，对时间进行合理安排，统筹兼顾，在日常工作中总结规律，确保工作效率。第三，始终高标准要求自己，塑造良好形象[1]。党政机关办公室文秘工作性质非常复杂，每天都会接触不同的人员，文秘人员应保持低调，干实事，严于律己，工作中要养成谦虚谨慎的性格，应正确认识与对待他人，从而将内部各部门关系协调好，保证各项工作正常进行。
（二）抓住中心，主动服务。
办好会和办好文是党政机关办公室文秘人员最重要的工作职责之一。第一，应规范细致，提升会务服务水平，这样才能确保会议取得成功。文秘人员应结合党政机关的实际情况，制定详细、合理的会务工作计划，明确具体的工作流程，让会务工作可以分解到组、量化到人。执行期间也要主动沟通，及时查漏补缺，解决问题。第二，认真开展公文处理工作。审核内容的过程中，需要严格按照相关政策，分析文件是否与现行法规相符，确保将发文机关意图体现出来。同时严把文字关，确保文字能够准确、通顺、简练表达，文句与语法、逻辑相符，标点、引文和数字都严谨、规范和标准。审核程序的时候，还要严把签审关，确保公文的审签能够根据规定处理程序进行。审核格式的时候，必须保证文种恰当、文件格式与规范相符等[2]。第三，主动开展信息报送工作。信息工作是党政机关办公室文秘工作中的重要内容，发挥着“上情下达、下情上报”的作用，能够为领导决策的制定提供可靠依据，帮助领导全面掌握工作开展情况，便于科学、合理制定下一步决策。
（三）做好重点工作督办工作。
通过做好督办工作，能够真正保证部门政令的通畅，同时督办也对文秘人员提出了较高的要求。督办工作具备较强的实效性，需要文秘人员拥有较强的沟通协调能力，能够保持高度的责任心，严格按照督办工作程序，工作中要认真再认真、细心再细心，要分清轻重缓急，所做事情要经得起推敲、检验和核实。在开展督办工作的过程中，第一，文秘人员先要分解上级单位安排的年度、月度和周重点工作，同时对本单位重点工作进行分解。第二，及时将督办单位限定办结时间下发出去，能够按期督办，同时加大对执行落实情况的核对力度，并认真开展汇总分析工作，汇报给领导审阅，这样有利于领导全面、准确了解工作进展状况，让领导安排的工作有落实、有汇总、有分析和有整改提升，实行闭环管理。
（四）做好会务接待工作。
会务接待是党政机关办公室对外展示形象的窗口，关系着党政机关的形象，能够反映出办公室的办事效率。这项工作虽然看起来很简单，并不起眼，但是对文秘人员的细致与耐心是很大的考验。对此，文秘人员要保证会务接待的主动性与实效性，这关系着党政机关的发展。从最初会议通知、会场布置到会议服务，所有工作环境都要保持谨慎和细致，能够超前计划与准备[3]。文秘人员接到上级单位、本部门领导安排和其他单位的会议通知以后，需要及时通知到个人，保证有通知有回应，让相关个人能够及时收到会议通知。同时，要清楚会议的时间和地点，避免中途发生纰漏，让会议可以顺利召开。此外，要想让会场服务到位，还要提前到会场布置，每个细节的地方都要考虑到，这样才能让外单位产生好的印象。在会议结束后，文秘人员还要及时进行总结，对优缺点作出评价，保证将每次会议准备工作都做到位。
三、结语
总之，办公室作为党政机关的综合管理部门，在党政机关管理工作中发挥着枢纽作用，是领导制定决策的参谋与助手。党政机关办公室工作的好坏，对单位办事效率影响很大，并关系着对外形象。因此，文秘人员作为办公室的重要组成人员，需要保持高度的责任心，在工作中兢兢业业，做好自己的本职工作，才能提升党政机关办公室文秘工作水平，并为各方提供更好的服务。
参考文献：
[1]曾向Z.企业办公室文秘工作分析[J].现代国企研究，2016，（12）：48.
一、加强职工的考核管理
1、对照《绥中县农电局考核办法》加强对各部门，对职工的安全生产，劳动纪律等各方面工作的考核。
2、上半年对供电所正副所长及合同制电工进行了全面考核，先后处理违规合同制电工16名，开除违纪合同制电工一名。
3、在职工录用，工作调动上，严格执行政策，本着及时、准确、稳妥的原则，保证了职工队伍的稳定。
二、加强劳动工资、劳动保险规范化管理，
1、严格控制和加强工资计划的执行，做到严格执行工资计划，不突破指标。
2、搞好定岗定员，职工提前退养，拨离人员，压缩开支，减员增效。
3、劳动保险管理工作，我们做到专人分管，各负其责，为职工在县医保中心办理了医疗保险。
三、加强职工教育和业务培训工作。认真制定培训计划，加强对各专业人员的安全，业务技能培训考核，上半年共举办财务、变电、安全规程、安全考试、安全知识竞赛，培训班12次，培训人员达1016人次。
四、做好文件收发、传阅和档案的规范化管理。我局在省二级档案管理达标的基础上，近一步加强对档案的规范化
管理，五月份通过了县档案局组织的档案检查。
五、加强车辆管理，保证生产运输任务的完成
车辆管理，我们严格按照《绥中县农电局车辆管理执行规定》执行，严格出车派车审批制度，做到出车有审批，在车队设立安全员，从五月二十日起在车队开展“百日安全”活动，半年累计安全行驶30多万公里无事故。
六、加强职工食堂管理和职工福利的采购发放
食堂管理工作，我们做到专人负责，每周制定详细的菜谱，并征求全局职工的意见，从食品的采购上严把质量关；在职工福利品的采购、发放上，节假日职工的大米、豆油、水果等每次都发放多日，确保发放到位到人。
七、做好部门协调和会务召集准备工作
上半年来，我们充分发挥、协调、管理和服务职能，使上级的方针政策和领导指示得以贯彻，使各项会务工作召集和准备工作准确有序。
八、做好办公场所建设和办公用品的采购管理。坚持抓好办公楼内外环境的清洁，办公用品、卫生用器具的采购发放工作，完成了部分变电所、营业所、家属楼的维修。
九、强化安全责任机制，做好安全保卫工作，
（1）对我局所辖的21座供电所及10座变电所进行了大检查，对发现的问题提出整改意见，制定整改措施，并投入资金更新配全安全工器具。
（2）对我局家属住宅楼进行治安综合整顿。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
一、指导思想
以服务为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，以“创市优”为目标，进一步转化服务理念，明确工作内容，强化督察措施，规范物业管理程序，细化管理措施，全面提高全体物业员工的思想素质和业务素质，提升物业管理水平，认真履行职责，确保目标实现。
二、主要工作目标
1.全力以赴，积极创建市级城市物业管理示范大厦称号（创市优）。
2.加强管理，确保业主满意率≥98%。
3.认真筹划，会务服务满意率≥98%，
4.同心协力，清洁保洁率99%，人员培训合格率100%，投诉处理率100%，事故率为0。
三、实现工作目标采取的措施
(一)提高认识和观念，明确工作目标。集中组织物业管理中心人员进行学习，认真贯彻落实《物业管理中心管理实施办法》，从思想上加深对物业管理工作的认识，强化管理手段，改进服务方式，利用各种形式研讨工作方法，变经验管理为科学管理，把物业管理纳入到规范化、制度化、法制化的轨道。
(二)统筹分工，明确岗位职责。在新的一年，将在原岗位的基础上，重新调整人员分工，贯彻以岗定责的原则，要人人明确工作职能，做到层层分解落实，实行岗位问责制，严肃工作纪律。
(三)强化督察力度，完善督察手段。通过建立日常督察制度，细化工作内容，将督察内容明确化、条例化，在日常考核中对号入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、经常化、科学化。
(四)完善各项管理制度，今年物业中心首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，以提高整体的服务水平的执行力度。对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进
(五)大力加强安全保卫工作：确保安全，是物业安保工作的重中之重，特别是在县政府作为国家政府机关部门，更需要注重公共安全；今年我们在安保工作中要坚持“外弛内张”、构建人防、物防、技防相结合的安全防控原则，做好治安管理、消防管理、交通管理及公共卫生安全等几个方面的安保工作，采取以下措施：1、以闭路电视监控、消防系统监控等综合安保系统为主，辅以保安门卫、流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠地安全网络；2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好安全防控的关键；3、根据县政府地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好保安护卫工作的主要措施4、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查工作，加强对安保人员的监督；5、加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥安全防范整体的功能效应；6、建立和完善区域内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏；7、做好门卫进出、车辆进出、巡查等各方面的工作记录，做到有据可查。今年我们在安保工作上要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保县政府内不发生任何安全问题。
(六)做好卫生保洁工作：今年物业管理中心要继续发扬主人翁精神，增强责任感和使命感，形成团队凝聚力。加大对环境卫生工作监管力度，力争在保洁工作方面有更大的改观。今年卫生洁净目标实行全环境洁净保障，保洁率达99%，确保保洁质量，在管理措施上实行“三查”来保证保洁质量；一是员工自查，每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录；二是领班巡查，领班应把巡查检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、保洁项目进行巡回检查，每天不得少于两次，并做好记录。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好记录，同时主管还要会同物业管理经理或县政府管理领导每月进行三次抽查，做好记录。确保管理区域内的保洁工作。
(七)以专业化会务保障为基点，做好会务服务，今年我们要尽力做好会务服务，从专业化、人性化、柔性化基础上入手，做好各项会务服务，严格按照《会议服务工作规范》进行工作，制定行之有效的《会议服务工作标准》。按照（1）一般小型会议由会议服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务要求，落实服务细节，中心领导应对会场布置，设备情况，服务程序包括人员进行抽查。（2）重要会议和大中型会议由会场服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员，中心领导要先后进行全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务需求，落实服务细节，对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员的服务态度进行抽查。（3）对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门及时改进，提供高效、快速的会议服务。
