时间：2023-05-30 10:08:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇微信营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】微博 微信 营销 企业
一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。
谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。
用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。
最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？
一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？
企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。
这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：
你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）
你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）
你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）
你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）
面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。
二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？
所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。
再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。
至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。
这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。
在这次济南召开的中国创富项目展上，记者在调查了解项目过程中，发现了一个十分引人注目的现象，那就是众多的参展企业都拥有自己的二维码标识，智能手机用户可以通过扫描企业二维码获取企业资料。这些资料可能包括企业产品的介绍，以及企业重要新闻或促销信息，以及各种与产品相关的活动都可以通过企业微信平台获得。而且，通过了解记者发现这种所谓的企业公众微信平台营销模式正在以前所未有的速度扩展开来。
智能手机改变人们生活
微营销开拓营销新渠道
现在我们经常能够看到朋友们聚餐，到了餐馆，寒暄之后就是上微信朋友圈“刷朋友圈”；上了菜，第一件事不是动筷子，而是掏出手机拍下照片，上传到朋友圈；坐在公交车上，每个人不再是无所事事，每个人都专注在自己的手机上，看小说、上淘宝、刷微信、微博；每天睡觉前，拿着手机看看今天朋友圈里有了哪些新鲜事，早上起来，抓起手机看看新的一天有什么新的消息……苹果变成了街机、三星变成了街机，Ipad、Iphone这些名次充斥着当前人们的生活，也改变着人们的生活。在今年的双十一，天猫以350亿的交易额震惊世界，而这350亿的成交量中有近四分之一的成交量来自于手机客户端，我们真的可以这样说：“未来的市场在每个人的“手中”！
在智能手机上出现的以微信为代表的新型通讯软件正风靡大街小巷，成为年轻人的通讯新宠，并迅速传播，微信时代正式来临！如果说淘宝改变了人们传统的购物模式，那么微信将要改变的则是传统的营销模式，微信所引发的营销领域的革命，必将打破所有传统营销模式桎梏，建立了一种全新的营销模式。可以说微营销已成为企业营销的新宠。在移动互联网快速发展和应用的刺激下，微博、微信正在改变着新媒体的格局，改变着以往的营销方式。截至去年底，新浪微博注册用户已超5亿，微信用户数量已超过3亿，可以说微营销的时代已经到来。移动互联网的商业模式是全新的，精准广告、社交广告和APP、手游、微信支付、移动电商等收入模式迅速成长……”
以最为简单的企业二维码来说，吃饭扫一扫、旅游扫一扫、逛街扫一扫……现在，扫描二维码已经成为一种时尚。有了二维码，买东西只要一扫就可以轻松辨别真伪，还可以比价格。微信不仅可以聊天，更涵盖了微博、QQ、比价软件等多个功能，有了微信，手机可以删除近50%的APP（应用软件）。微信越来越贴近人们的生活，在一线城市微信扫描街景已经很普遍，让人们即使到了一个陌生的地方，也可以打开微信扫一下附近建筑，就可以知道附近建筑上有什么单位甚至附近的吃、住、行等各类综合信息。还有更神奇的，微信5.0还自带翻译功能，买进口食品，和外国人谈合作，遇到不认识的英文，扫一扫就能够无障碍沟通，这无疑为人们提供了更大更广阔的“思维活动”空间，人们的选择越来越多样化、多元化，同样，对于微信的依赖程度也会越来越高。
微信功能逐步完善
微营销引导市场新航向
如果说光有介绍没有服务，那么微信的功能还不算是很完善，因而随着微信功能的日益强大，微信对人类生活方式的改变日益凸显，微购物、微支付等新功能也已强势来袭。同时微信还具有“唯一性”，也就是能进入您微信朋友圈的基本都是亲朋好友，这就为微营销的公信力和“有效率”打下基础。不久前有新闻报道说，一款新的微信应用程序可以显示出每一天家庭电费使用量，使得主妇们无论何时何地都可以做到心中有数。可以预测诸如此类的应用软件会在很短的时间内进入市场、进入到人们的生活中。微信的方便性和快捷性也会日益凸显出来，这样也为商家做市场定位打下了良好的基础。
在这次展会上，记者发现了一家专门帮助商家企业进行微营销推广的公司――星润控股网络服务有限公司。星润控股是一家专门以“微博+微信+微电商”为主要营销手段的微营销服务公司，公司从2013年初成立，短短的六个月的时间了，就在全国开设了139家分公司，专注于微系统运营的培训和讲解，在全国各地开办了580多场微营销的公开课，成为了微营销领域的新领军性人物。这次济南全国创富项目博览会，山东星润控股网络服务有限公司也将着眼点放在中小企业微营销市场推广服务这个点上，记者在现场采访了他们的负责人赵丽霞女士（18653126216）。赵女士向我们介绍：“我们可以帮助企业学会如何在微信上完成从市场调研到客户服务、销售支付、老客户维护、新客户挖掘等所有工作。微信的一个最突出他特点在于一个“信”字，为什么大家这么信任微信，因为每个人的微信朋友圈都是相熟的人，而且微信内容都是以故事或体验为主，没有特意的电话或地址或广告语宣传所以更容易让人接受，这大大提高了微营销的有效率。”
“一般我们通过朋友圈信息，朋友看到后如果觉得不错也会分享到自己的朋友圈，就这样一传十十传百，影响力可以在很短的时间内迅速扩大，而且目标客户的精准度十分的高。微信营销特别适合快销行业、民生服务类行业，因为这样人们日常所需的东西更容易引起其他人的兴趣，而且可以如果产品好还能够多次消费。我们就以一家餐厅为例，如果餐厅老客户把自己对这家餐厅的评价，包括菜品、服务等内容发到自己的微信上，而他的微信好友通过刷朋友圈看到了这个信息，正好也想找地方斥方，或者觉得也有兴趣以后到这家餐厅来吃饭，商家可以凭朋友圈里的微信推出到店消费可享优惠或可领取精美礼物等营销模式，这样就无成本或者说以极低的成本达到了宣传的效果，这就是很好的微营销模式。商家把自己的产品说的天花乱坠，不如让客户自己说，让客户传播产品，尤其是微信朋友圈里都是亲朋好友，信任度更高，也也正式微信、微博营销特别有优势的地方……”
同时，我们应该了解到的是，这种单纯依靠朋友群发体验并不是微营销的全部内容，微信5.0上线后，开始专为企业做微信公众平台、设计微网站、微活动。所谓麻雀虽小五脏俱全，这些微信公众平台、微网站、微活动是基于微信的，凡是拥有微信的客户都可以参与，商家通过第三方网络公司将公司新闻、促销活动内容到微信，用户可以通过微信平台扫描二维码查看，并参与，同时，还可以通过微信公众平台及时的得到客户的相关反馈信息，以便于商家随时都可以针对客户真实的反映对产品的服务或销售做出调整。
微信营销是一种新型的营销模式，由于微信更重视用户之间的互动，故而这种营销推广不能盲目地套用微博营销的单纯大量广告推送方式。这种方式在微信营销中的效果非常差，会令用户反感，继而取消去企业或商家的微信公众账号关注。对于企业来说，做微信推广重要的一个方面就是提高用户和公众账号之间的黏度。正是因为有了微信公众平台，我们可以根据自己的需求和兴趣来订阅我们想要的信息，不喜欢的时候可以取消关注。因此，微信必将成为移动互联网乃至物联网的重要入口，让企业能从中创造更多商机。
其中星巴克的音乐微信营销就是一个经典的案例：
登录微信，添加星巴克为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。工作繁忙、身心疲惫，需要随时随地放松一下？在微信中加“星巴克中国”为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。
星巴克在实施过程中，首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内得到了爆发，现在已达到20多万！
星巴克无疑给所有连锁行业开了个好头。连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉我们，微信可以轻易地实现这些东西。连锁店只需要对目标人群进行深入的分析，然后进行功能化和内容化的开发并营销推广即可。
同样的案例还有很多，比如金六福、杜蕾斯、招商银行、天猫等等，甚至现在有很多的明星就加入到了”微营销自己”的行列，名人微博、微信都成了他们赚取群众支持率和眼球的方式。
机遇与风险并存
创富依靠步步为营
然而历史的经验告诉我们，每一种新生事物的出现都会有“好的”和“不好的”两个方面的影响着人们。在我们欢欣鼓舞的期盼微营销给我们带来更大市场的同时，也要重点的防止优势变劣势。信息的快速传播可以使优点扩大化，同样也会使缺点扩大化。一个好的反馈可以带来丰厚的收益，同样，一条不利的负面信息则可以直接毁灭一个刚刚起步的企业。就拿前一段时间农夫山泉水质收到质疑的事件为例，几乎在一夜间所有的新闻媒体都报道了农夫山泉疑水质不达标的新闻，这使得农夫山泉的矿泉水销量在极短的时间里迅速下降，并导致多个地区的生产工厂停产。这种对企业致命的打击正是因为新闻的快速传播而带来的，无论真伪，更多的消费者也不知道如何辨别真伪，但是对于产品市场的影响却是巨大的。在采访的时候，记者也向星润公司的赵女士提出了这样的疑问：“微营销不会产生负面影响吗？未来微营销的发展会怎么样？”她告诉记者：“目前，微营销应该说是刚刚出现，一直处于一种快速的上升阶段，至于具体有什么样的负面影响我们还没有发现，这些只有等这种模式完全进入市场体验后才能够知道，还需要一定的时间。至于将来微信、微营销的发展趋势，我们相信会是好的，一个行业的发展需要行业中所有的参与者来努力，不止我们，还包括所有参与到微营销中的商家企业都要共同努力去维护这样一种新兴媒介的发展，才会有可能取得我们之间的共赢。”
微信虽然诞生了好几年，然而在营销领域，它却是个新生事物。因为新，所以拥有无限商机。可与此同时，也正是爱它的新，让很多人觉得有些摸不着头脑。
一些已经开始做微信营销的企业，当问到他为什么要做微信营销时，有很多人的回答出奇的一致――本来没想做，但是看到竞争对手的公司在做，自己也就跟着做了。
大家的想法其实没错，不管微信营销能不能做起来，先尽快占领阵地，公众账号、二维码，微信营销构架都要先搭建出来，然后再说怎么调整。至少这样做让自己抢占了先机，进而给自己的产品多开辟出了一条营销渠道。
从当年的网络营销到后来的微博营销，再到现在的微信营销，中国的企业在不断重复着这样的路，而且实施起来似乎也并不困难。别人做一个什么样的网络宣传，自己可以做；别人怎么做微博人气，自己也可以做。然而到了微信这里，很多人却发现似乎有点不对劲了。
到底哪里不对劲呢？
其实不对劲的核心就是以前的网络营销、微博营销都是以聚拢人气为目的。我们信息、开展活动，为了只是让更多人知道，而不是要从营销中直接产生消费。
比如，在网上一条广告，或者通过一些粉丝较多的微博账号一则消息，目的只能是让更多的人看到，但是看到之后究竟有多少人会因此产生消费，我们不得而知。所以在转化率不明确的情况下，只能寄希望于人气基数的不断增长，所以粉丝的数量成为最重要的参考指标。
但如果把这种思路用到微信上，麻烦就来了。
首先微信的粉丝增长速度相对缓慢，微博上动辄几万、十几万的粉丝量在微信上很难看到，一般来说，账号上有几千上万的粉丝量已经非常不错了。而且微信粉丝的流失率很高，如果在做营销时稍微有些地方做得让微信粉丝不够满意，可能下一秒就取消对你的关注。因为对用户来说，微信比微博私密得多，在这么私密的领域，给自己频繁地发送他认为不需要的消息，这会导致对方极大的反感。
现在的情况就是微信太新了，大家都不知道怎么玩。既然都不知道，后来者就只能照着别人的玩法，或者参考自己以前通过其他媒体来做营销的思路去玩。
比如，看到别人设置了自动回复，自己也开始搞，回复1，看到产品介绍。回复2，看到最新活动。或者看到别人在微信上天天发大盘行情、天气预报，自己也跟着发。
的确，天气预报、大盘行情是大家都需要的信息，但即便是大家都需要的信息，也不是都适合用某类企业的微信账号去发送。因为很可能你的经营方向和你发送的内容不相符，即便微信粉丝看到，也不容易从你这里产生消费。
比如，一家面馆的微信账号每天发送大盘信息就显得很奇怪，因为大家是要去你那里吃饭的。在吃饭的人群里。并不是每个人都在炒股，都会关注大盘信息。而关注大盘信息的人又都有各自关注最新信息的渠道，就算面馆这样的信息，即使他们收到了，也会对信息产生不专业的感受，更不会因为要看你的大盘信息就成为你的消费者。
但是换个企业，比如证券交易所，或者财经网站，他们来做这个就没有问题。同样，一个旅行社在自己的微信上天气预报、旅游信息等，一家化妆品电商在自己的微信上经常一些美容心得，这些都能让粉丝接受，更容易在信息中悄悄嫁接自己的产品，提升用户转化率。
比如，化妆品电商的微信上今天了一个关于夏天女孩子如何护肤的消息，消息着重介绍了一些很好的夏季护肤方法和产品，收到信息的粉丝就会对商品感兴趣，“恰好”你的微信账号里又有这方面的产品信息，客户的需求度自然会提升。这比面馆推送大盘数据的信息有价值得多。
所以，微信的人气维护固然重要，但是重要的是提升转化率，这才是微信的真正玩法。因为要发信息，要考察广告的传播速度，粉丝基数相对较小的微信比不过其他媒体，但是微信优势在于和粉丝进行深度沟通，这是其他媒体都做不到的。
你有几十万个粉丝，但是无法估量他们的购买行为，我只有1000个粉丝，但是80%都能转化成为消费者，这样的价值也是前者无法比拟的。
与微博相比，微信就像是手机QQ+彩信的聚合物，它的特点是1对1的沟通，正如我们前面所说的，微信的构架核心不是信息，而是社交。如果再把功能更精准到营销范围，它就是个1对1的客服中心，从产品介绍、信息到销售互动乃至销售和售后服务，都应该借助微信加以展示。因此，与其将微信和微博一类的新媒体进行比较。倒不如与淘宝做比较。
淘宝客服的功能很明确，就是来了客户，我去给他们介绍功能、价格、优惠活动、售后服务，最后下单成交。同样，微信营销也应该干这件事。
可能你会问，这样做与手机淘宝有什么区别呢？
其实“手机淘宝”只相当于微信的销售、成交和售盾服务环节。在此之前，微信还可以做常规的信息推送、活动营销以吸引人气。
除了常规的信息推送之外。我们还可以将团购功能集合在微信中，可以在线支付，可以进行各种各样的抽奖活动、有奖问答、可以将线上的各种活动和实体店进行结合，充分借助微信的开放端口施展各种各样的营销活动。
此外，微信的私密特征还能让它很方便地成为“非常话题”的沟通者。比如，有的微信账号会提供情感方面的意见。而有的成人用品品牌的微信账号会与粉丝健康保健等内容。而这种聊天绝不是机械地回复用户选择1看什么内容，选择2看什么内容，而是有专门的“客服”在线上随时给粉丝提供服务。这种客服模式才真正将微信的价值发挥到了最大，增强了粉丝和商家之间的感情。
日前，一批批微信淘金者们先后启动，基于微信账号导流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等导航平台。同时，基于微信内容营销服务工具的第三方开发者开发的“微语音”、微信营销系统CatchWe 3.0等系统也纷纷挤入这一市场。
这一切都源于8月18日，腾讯微信公众平台上线，首次开放认证，并给予认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。这使得媒体、品牌商及名人蜂拥而至进行账户认证。
但是，微信作为私人信息工具，却又让志在挖掘这块宝地的品牌商、营销公司们茫然无措。在一个私密的关系社交工具里如何进行信息推送？如何获取目标消费群对品牌的关注？企业又如何能在众多微信中突显出来？这一切正在探索中。
能否取代微博营销？
微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。
“终于，2亿。”——9月17日的0点36分，马化腾在腾讯的微博账户简单地写下这样四个字。
微信自2011年1月21日诞生以来，其用户数已经达到2亿，其瞬间庞大的用户增长量，点对点的私密性传输，朋友圈更具黏性的熟人关系网，已经对微博产生很大冲击，那么微信的独特价值何在？它能否取代微博呢？
受到微信魅力的诱惑，星巴克决定彻底时尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信账号，在微信中加“星巴克中国”为好友，发送一个表情符号，星巴克就会根据表情回复给用户一段星巴克《自然醒》专辑中的音乐，其亮点在于这段音乐是专为用户心情调配的曲目。活动上线短短两个星期就为星巴克中国微信账号赢得超过10万粉丝的关注。
星巴克中国相关负责人告诉《中国经营报》记者：“使用微信的用户不仅仅习惯于文字之间的交流，声音、图像和视频的传递，更能够引起他们的兴趣。‘自然醒’活动的创新之处就在于，用个性化定制的MV，来回应粉丝的心情，以有趣的音乐与心情互动的感性沟通方式吸引消费者关注。”。
在获得十多万微信粉丝的关注之后，星巴克中国再次利用微信平台宣布，“十一”长假开工第一天推出早安闹钟活动。用户至App store下载“早安闹钟”，在设定起床时间(最晚为上午9点)60分钟内赶到星巴克门店，即可在正价购买饮料的同时，享受早餐食品半价优惠。这又恰恰利用了微信的平台属性，微信本身依存于手机平台，在手机上可以让用户看到信息的同时直接转至App store下载。线上下载匹配线下消费很巧妙地实现了O2O的服务特性。
业内人士表示，目前来看，微博与微信二者相比较，微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来信息的弱关系社交平台，在信息的生产和传播上更具优势。而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来强关系社交平台；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在，在微信上品牌商家与用户的交流与互动成为可能，在客户关系维护上，微信具有不可比拟的优势更适合客服交流与品牌商家的服务。
目前，腾讯正利用微信在O2O领域全面布局。腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康(微博)透露，微信将通过二维码识别，在商家和用户之间建立起联系，形成“熟人”形式的SNS，进而指导O2O业务。
蚂蜂窝CEO陈罡(微博)表示，微信的平台和微博平台不同地方在于用户交流方式和使用场景不一样。微博媒体属性太强，微信很多时候基于好友分享，分享信息被再次利用的几率很高。
如何切入微信营销？
现在的商家基本还是把微信当微博玩，其实微信是一个很好的联络到每一个用户的通路，在这里商家与用户应该更多的是个性、互动，而不是给全部用户做单向主动推送。
微信营销正如火如荼地展开，多个QQ群里，微博大号们、营销公司、品牌商们都在求互粉增加粉丝以求快点达到1000粉丝并得到腾讯官方认证，或者寻找帮助运营微信的公司。
而与此同时，刚刚开放的微信公众平台关闭了企业认证的这个渠道，据微信产品经理反馈，微信产品战略调整，目前已经关闭了所有官方账号的申请。腾讯内部人告诉记者，微信团队正在复盘。这无疑显示出微信团队对于公众平台的管理规范还处于摸索阶段，微信用户增多以至需要关闭一些途径进行管制，为保持用户体验对功能开放的限制将是微信营销的一个门槛。
微信公众平台开放之后，二维码这个很早之前的信息工具如同被天使棒点化般强力激活，一时间，二维码微信漫天飞，电商、应用、媒体都在求扫二维码获得关注。但是获得关注之后也让企业和微博大号们感到茫然，一方面是来自于微信平台的约束，未认证的官方账号一天只能推送一条信息，已认证的每天可推送两条信息；而另一方面如何互动，一条信息的推送如何实现与用户的有效互动仍是问题。
专门从事营销的微博大号“冷笑话精选”虽然已经在微信获得认证，但其直言，目前微信营销无法做，限制每天只能两条信息推送，自我推广都做不过来。
而“全球热门漫画”微信账号的运营者告诉记者，目前已经在微信拥有30000多粉丝，但是由于还未获得认证，因此每天只能发送一条信息，而通过认证的则可以发送三条信息。谈及盈利，在一个叫做“小微客”的QQ群里一群志在开拓微信营销的人都在感叹微信上比微博更难找到商家，盈利模式还未出现。
对商家而言，目前也仍处于观察阶段，“直觉上感觉微信更好，但不知道拿来干吗，推送信息又怕打扰到客户。”今夜酒店特价COO任鑫告诉记者。
美丽说无线事业部总经理胡嵩表示：“现在的商家基本还是把微信当微博玩，其实微信是一个很好的联络到每一个用户的通路，在这里商家与用户间应该更多的是关注个性、互动而不是给全部用户做单向主动推送。如果一定要给所有人主动推送，一定要保证所推的内容是大部分用户所喜欢的，而且推送时机非常重要，不能在用户的休息时间和密集的工作时间。在微信上给所有用户推送同样的内容，频度必须限定得非常低，此外一次推送的信息量应该足够大，这一点上和微博很不一样。”
快书包CEO徐智明表示，微信对企业使用有好处。但没敢贸然使用，怕推送的消息写不好，引起粉丝反感。可见，不清楚如何互动有效让很多企业微信账号不敢轻举妄动。
微信营销的第三方生态
基于微信的另一种营销服务模式是第三方的开发工具，微信营销处于早期摸索阶段，因此工具类应用将会越来越得到关注。
自微信公众平台开放以来不到一个月，基于微信账号导流的“小微客”、“微聚”等导航平台已经出现。同时基于微信内容营销服务工具的第三方开发者开发的“微语音”、微信营销系统CatchWe 3.0也纷纷挤入来挖掘微信营销的市场机会。
新的营销模式催生了新的营销服务态势。
实际上“小微客”是以微信为主题的导航，更像是微信公众号、微信交友等功能为一体的微信社区，用户可通过“小微客”分享自己的微信号和微信二维码，让更多的用户关注，搜索自己喜爱的品牌、明星，阅读、发现更多有趣的微信号。
深圳谷姐网络科技有限公司CEO黄炯炫透露，虽然现在免费，但未来“小微客”会提供微信用户与微信企业之间的交互平台，让用户可以传播企业的品牌和商品。帮助企业节省品牌传播的营销服务费，广告将会成为“小微客”的主要盈利模式。
讯：去年的这个时候，说到微博营销还很时髦，现在微信营销已经悄然兴起了。在刚刚结束不久的东莞第二届婚博会上，二维码扫一扫的图案，已经打在许多企业的展板上。同时休闲、饮食等面向年轻人的行业，微信营销更是屡见不鲜。
东莞钟爱一生婚庆公司总经理王文说，公司已经将微信账号统一印到员工的新名片上，这与过去的公司网址一样成为客户看名片的“必选项”。广东现代会展主办婚博会的负责人贺雪峰也介绍，今年采用几个80后新人的建议，主要在微信等平台进行微营销，还通过一些在时尚圈有影响的ID进行推荐，比传统的平面和网络广告投入少了近一半，但广告效果似乎挺不错，更贴近年轻人。
“微营销本身就给客户群一个明确的定位，都是学历不低，不乏小资情调的年轻人。”深圳盛世瑞智的负责人赵黎，刚刚在东莞进行了系列的微博营销推广课，提到目前东莞企业也有不少开展了微营销，但与一线城市企业相比，在自媒体运营上还是有一定差距，主要集中在一些休闲、消费产业，营销的到达率不错。
东莞安索科技公司总经理王建军甚至断言：“微信的营销效果甚至可能比微博更佳。”他这个判断基于自己笃信的“强关系”理论，即一个人对接受的信息的信任程度，基于对信息源的信任程度。微博还是一个谁都可以随意关注的开放式社交平台，微信必须获得互认才能互相关注，在信息的传播上，将借助“强关系”获得更好的传播。
目前，东莞微营销还处在摸索阶段，除了新兴的消费产业以外，赵黎建议一些传统产业企业家可以选择寻找全国最具经验的微营销专业咨询机构，让他们来指导辅助企业构建一支成熟运营团队；也有代运营方式，全托管给专业团队完成品牌构建。借助外力必不可少，将有效避免企业浪费时间与机会成本。（来源：《南方都市报》）
1、朋友圈广告。通过朋友圈的发送软文，广告等方式，达到熟人之间广而告之的方法。同时还可能形成二次传播
2、朋友圈截图领礼品。微信的营销方式有很多，有一个非常好的裂变方式，通过分享朋友圈，截图，是每一个人都是传播者。
3、社群营销。微信群组建的用户群，可以做社群营销，能将用户引流到一处进行宣传，运营，转化，一对多的沟通，省下了很多成本
4、微信公众号自媒体。微信公众号是一个可以不断吸引流量和输出的地方，非常适合营销信息，能一对多的触达到用户。
5、小程序展示。微信小程序的功能越来越强大，由于小程序的便捷和轻量，作为流量入口，能不断的增加用户的关注，对这些用户可以营销引流。
（来源：文章屋网 ）
微信引流渠道大致分为三类：
1、主动型微信引流渠道。就是需要微信运营人员主动寻找，如广告投放、微信互推等
2、频次型微信引流渠道。一般都是一些免费的引流渠道，定时去做就好，比较繁琐，但长期执行下来效果明显。比如：Q群、邮件
3、被动型微信引流渠道。与频次型微信引流渠道有部分重合，区别在于：被动型微信引流渠道是“一次性铺发，终身受益”，比如百科、知道、导航等。
微信引流渠道大家可以根据自己的理解去分类，化分优先级，剩下的坚持执行就好，今天重点介绍几种微信引流的方法。
一、精准广告送赠品
现在的用户已经被营销商家惯坏了，选择性很多，口味也越来越挑剔，如果不用利益引诱的话，除非是强需求，否则上钩的人是微乎其微的。这个方法的重点在于“精准”和“赠品”。根据营销需求把用户分类，包括：核心用户、普通用户、意向用户等不同等级。
1、根据用户的需求去选择与品牌有互补效果的赠品
比如一个卖茶叶的商家，要清楚喝茶的人喜欢什么，想要什么，而且成本还不高?茶宠、茶叶罐……成本低，而且对于喜欢喝茶的人不嫌多，普通的喝茶者也比较缺少这一类的配置。
2、根据用户属性选择投放渠道。
这里强调的是精准广告投放，至于那些互推和免费的虽然有效果，但做不上量。要全面覆盖还是推荐网盟、广点通，在设置广告的时候，宁愿花不出去广告费，也不要乱设置，否则用户获取成本就不可控了。
二、活动信息微信引流
有人可能会认为随便搞个策划，个活动就会自动传播起来了。一个成功的活动除了基本的创意策划之外，更需要一批忠诚度高的用户。很微信运营者在做营销的时候把自己封闭起来，微信营销需要开放的思维，最好的营销策略是“借”，所以，建议大家在思考营销的时候把合作放在首位，这样微信营销活动才具备成功的条件。
当然，合作的前提是利益，没有合作资本又想空手套白狼的朋友就不要做营销了。那么微信活动引流的重点是：如果自己的用户基数小，就找用户基数大的匹配者帮你做活动。否则，你有可能会浪费一个好的营销创意，最后还是白忙活。
三、网络信息微信引流
对于有实力的微信运营者，前两种是最高效的引流方式，而对于个人自媒体或很少投入的用户，免费的微信引流渠道就是一颗救命稻草，做好了流量是非常可观的。做微信免费引流渠道的重点在于建立有价值的内容体系和服务体系……没钱、没资源的情况下也只能做好内容和服务了，不然用户是没兴趣关注你。
网络信息的地方有很多，最有效的还是社群，包括贴吧、豆瓣、空间、微博以及行业标杆社区、微信导航等。社群运用的好坏直接关系到微信引流效果，不能忽略的一点是：凡是社群，都需要花费时间和精力去维护和融入的。仅仅像一个过客似的留点痕迹，等于浪费资源。
四、数据库引流
数据库引流是合作方式的一种，尽管很多人觉得邮件、短信是很LOW的营销方式……面对这些客户资源，如果没有新鲜点的想法，那就是运营人的不对了。传统的数据营销可以换一些新鲜的玩法，形式、文案、流程等，重点是给用户新鲜、友好的体验，就能把流量引过来。
最简单的例子：做电商的发货流程中的提醒环节，从站内信提醒，到旺旺提醒，再到短信、微信提醒……提醒方式不断改变，从快递、到镖局、到调侃，提醒文案的风格也在随着用户的口味改变。如果你群发邮件的打开率很低，不是邮件营销的方式LOW，而是你的标题不好。
五、闻风即动，跟风引流
讯：电商人士鲁振旺今日爆料称，阿里发出通知，从数据接口减掉一切微信来源，微信淘客型创业公司必须转型。随后，阿里证实了此事，并称切掉微信数据接口是为了“控制交易风险”。
31日下午，电商人士鲁振旺爆料：“阿里今天发通知，从数据接口断掉一切微信来源，想把微信做淘客看来已经没戏，前段时间微信打击淘客型公众账户，此次阿里一刀切，口袋通和微信逛等微信淘客型创业公司玩完，必须转型，可惜已拿到天使，一切推倒重来！估计是为了微博和淘宝天猫的亲密接触，明天会！”
阿里巴巴在晚间发声明证实了此事。阿里巴巴称，停止与微信相关的应用是为了保障消费者的用户感受和控制交易风险。
此次阿里断掉微信数据接口，包括口袋通、微信逛在内的基于微信的淘宝客类创业型公司将面临重创，已经出现的众多微信营销工具或将面临致命一击。
附阿里巴巴声明原文：
近期我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险，因此，为了保障消费者的用户感受和控制交易风险，我们暂时停止了与微信相关的应用在服务市场的订购。同时，我们也看到，微信团队近期也出台了一些针对淘宝商品及淘宝卖家在微信上营销的限制措施，以此来保护微信用户的感受，这与我们保护用户体验及安全的诉求是一致的。（来源：凤凰科技）
一、微信营销的内涵
微信是由腾讯公司推出的，它是一款聊天APP，根据中国联通的数据显示，当前微信用户数量2017年已经达到了7.5亿，并且使用者的年龄跨度较大，涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。只要使用智能手机的用户基本上都会下载微信APP，通过微信进行短信聊天和语音聊天，还可以在朋友圈自己的动态、视频和图片等，和朋友、同学、同事等建立讨论组进行群聊，微信营销也是在这个基础上开展的。微信营销是网络发展到一定阶段的产物，这种营销方式越来越成熟，并且受到企业的关注，这种新的网络营销方式，有着自身的特点，不受距离和地域的限制，企业只要注册一个微信公众号，就可以和推送相关的营销信息，再结合微信会员卡展示企业微官网微支付、 微活动， 形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。
微信营销是继微博后的最大营销机遇！当前微信营销已经成为常用的营销手段，并且具有不错的应用效果，微信消费已经呈现势不可挡的趋势，这对传统的营销渠道造成了严重的冲击。由于微信的主要作用是用来沟通，因此，在信息社会中的使用价值较高，通过微信可以形成点对点的社会关系网，通过朋友圈的分享将处于不同地区的人联系在一起，基于微信关系网的营销更加具有影响力和控制力，用户粘度较高。企业开通微信公众号之后，即可以企业相关的信息和产品信息、营销方案，还可以实现危机公关和消费者进行互动，展示新产品、在线销售产品、进行网上支付和产品调研、人才招聘一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现。在微信营销过程中保证好友人数持续上升，为微信营销打好坚实的基础。对于旅游企业来说，添加好友是一个长期的过程，需要工作人员长时间坚持。把意向客户添加好友以后，就可以开展微信营销。
二、微信营销对旅游企业的积极作用和意义
（一）微信营销有利于优化旅游企业的整体形象
为了提高微信营销的效果，旅游企业可以通过微信公众号塑造良好的企业形象，建设旅游品牌，如结合旅游企业的发展理念精心设置微信首页，个性化的微信营销信息，设定目标客户人群，编辑个性化的营销语言等。同时在企业的内部管理上转变思维，加强和客户群体的沟通，完善内部联动机制，不断提升旅游企业的反馈能力和识别能力，优化旅游企业的整体形象， 完成互动营销、加强在线沟通及客户关系维护等，最终将企业的公众号打造成一个信息集成平台。
（二）有利于加强互动活动建设
在企业营销过程中，为了获得积极的营销结果，只单靠企业难以实现。企业营销的最终目的是实现产品的销售增长。扩大企业的知名度，提高企业利润，而这个目标的实现必须借助于消费者，只有企业和消费者形成互动，并与客户消费者建立起紧密的联系，才能最大程度上提高营销效果。从这一点来看，微信平台的运用，对加强企业与客户的联系，提高企业与客户的联系程度具有重要作用。对于许多产品而言，目前成型的销售模式是用户体验式营销。微信平台的运用，能够直接推动体验式营销的全面发展，使客户与企业通过微信营销平台形成良好的互动，不但加深了客户对产品的体验，同时也加强了客户与企业之间的联系，使客户与企业的联系更加紧密，对推动营销过程发展，提高营销的实际效果，具有重要的促进作用。由此可见，微信营销对旅游企业的意义在于能够加强企业与客户的互动活动建设。
（三）利于建立旅游企业的口碑效应
由于微信用户的联系人大多数为自己的亲人、朋友和同事等，这些联系人构成一个强大的关系网，这也是微信营销的最大优势，而对于企业来说，通过这个关系网，可以尽快建立口碑效应，这些对旅游企业满意的消费者将会成为企业的口碑制造者，积极宣传企业的正面信息，通过微信朋友圈将这些正面信息及时传送给身边的朋友们，实现点对点的信息。由于朋友之间存在一种信任感，这种透过朋友圈的信息传递的有效性几乎为100%。通过良好的口碑信息，朋友圈的联系人会立即对这个旅游企业产生信任感，口碑传播会被瞬时放大，促进他们了解该旅游企业的产品和服务，发掘更多的消费人群。
三、旅游企业微信营销中存在的问题
（一）缺少预警机制
旅游企业在经营管理、营销过程中可能出现一些失误，对企业产生负面影响，而这种负面影响也会通过微信迅速传播。根据目前的调查资料可知，出现负面信息危机时，一些旅游企业缺少预警机制，使企业处于尴尬境地。因此。旅游企业在开通微信公众号的同时，要制定预警机制，这样可以在危急时刻挽救企业形象。
（二）信息可信度低
当前网络上传播着各种信息，并且这些信息的真假无从知晓。一些旅游企业在利用微信营销的同时，也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题，导致了公众对网络信息可信度的降低，最终影响了微信营销的效果。而当前政府部门对于企业的微信营销缺少监管。
四、旅游企业微信营销策略
（一）打造定制化的平台
当前，大多数的旅游企业只是将微信公众号当成了企业的一个宣传平台，而对于微信的营销潜力没有进一步发掘。在微信营销过程中，只是大量推送企业的信息，或者是转发一些无意义的信息，企业采用这样的微信营销手段，取得的营销效果十分不理想，可能最终造成微信粉丝的大量流失。因此，为了提高营销效果，应该打造定制化的平台，加强和消费者之间的沟通，收集消费者的信息，吸引新顾客，留住老顾客，并对市场进行整体分析，制定满足消费者需求的定制化服务方案和内容，有针对性的使用不同的用语和措辞，尽量做到通俗易懂，并且具有企业独特的风格和特征。这些细节的打造，既能让消费者深入浅出地了解企业的特色，又能切身感受到企业的贴心为他们量身定制的信息大餐，以及定制化服务。
（二）加强监管，提升客户关系管理（CRM）水平
政府部门要加强对旅游企业微信营销的监管，切实加大执法力度，落实工商和市场监管部门的职责，确保整治工作落到实处、保障旅游消费者权利。同时旅游企业也要加强客户关系的管理，将一些可记录和追踪的客户数据信息存储在企业的客户数据库中，对客户信息进行深入挖掘，增进客户关系，并减少顾客流失。通过微信平台实现与消费者点对点的沟通，并根据其个性化的需求，提供贴心的定制化服务。及时解决客户的疑问，更深层次地挖掘他们的需求。在这个过程中，CRM可将企业与客户之间的互动資料，进行收集、整理并归纳分析。这使得企业既能够应对顾客对产品和服务的个性化需求，又能使顾客感受到企业的重视，从而乐于为企业品牌进行口碑宣传，提高对品牌的忠诚度。同时，企业还可以加强对客户的人文关怀，在生日当天或者是一些特别的日子赠送8.8折消费，或者是及时对消费者进行回访，了解当前旅游产品的满意度情况提升消费者的粘度。
（三）建立科学化的微信风险预警机制，控制事态进一步扩大
旅游企业在微信营销过程中需要建立科学化的微信风险预警机制。首先，根据品牌营销及服务的日常工作，设立品牌风险预警预案，编写出风险预警机制，使微信管理者可以通过相应的程序处理一些投诉信息、负面消息。其次方危机事件发生后，旅行企业要对信息的施行授权化管理，与客户进行实时互动和沟通，从而化解公众的疑虑，让客户在互动和沟通中感受旅游产品、服务的品质。以上两方面措施可以控制事态的进一步扩大。
（四）建立微信营销团队
微信营销从方式上来说有三种：第一，沟通营销，通过文字、语音、图片完成和微信好友客户的沟通和追踪；第二，通过朋友圈发送链接、文字、图片等开展宣传；第三，加入各类社群，增加朋友，扩大朋友推荐，或者挖掘潜在的意向客户，开展营销和推荐。在微信三种营销方式中，第一种和第三种相对简单，第二种朋友圈推送是重点。如何有效发挥朋友圈的功能？对旅游企业来说，用图文形式发朋友圈，主要有三大核心内容，分别是：企业自我宣传、企业品牌宣传、旅游促销活动内容宣传。为了更好的执行和落实微信营销，旅游企业需要建立专业的微信营销团队，实现朋友圈的信息推送，负责有关旅游活动微信营销的策划、准备。如图片选择、文字撰写，监督执行，考核落地等工作。当然，如果不能设置专岗，也可以安排一个主要的负责主管，让他分出一部分工作时间，带领大家开展微信营销，塑造旅游企业品牌，提升旅游企业影响力。同时，为了提高工作人员的微信营销能力，还可以为工作人员提供培训机会，加强他们微信营销技能的培养。
五、结语
关键词：美丽乡村旅游；微信营销；电子商务
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-55 -03
一、前言
互联网兴起，4G时代来临，微信平台集结众多功能优势，成为开放有效的营销新媒介。微信营销已经进入智慧旅游领域，是旅游行业营销新方向。
乡村旅游是美丽乡村建设中独具竞争力的一h。承德市宽城县西岔沟村作为中国少数民族特色村寨，以美丽乡村建设为契机，全力打造特色鲜明的满族第一村，力求品牌影响力的扩大。
然而，乡村旅游营销消耗成本高与市场收益低这一矛盾，成为建设过程中不可忽视的问题。借助微信平台开展乡村旅游营销，是美丽乡村建设势在必行的有效举措，也是此次研究的重点。
二、微信营销在旅游市场中的应用前景
（一）微信营销优势分析
1、平台规模巨大
中国互联网信息中心公布的全国互联网发展统计报告，截至2016年6月，中国网民人数达7.1亿，手机网民达6.56亿，微信朋友圈使用率78.7%。腾讯官方公布，截至2016年2月，微信平台月活跃用户6.5亿，汇集公众账号超1000万，城市服务已上线16省78城市，微信支付接入超20万家线下商户门店。
微信平台作为信息交流枢纽，使各行业服务与产品直达用户，带动各领域产业升级。庞大的消费群体和便捷的功能决定了旅游行业微信营销的广阔前景。
2、智能移动端高效便捷
工信部数据显示，截至2016年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿，4G用户总数达到6.46亿。智能移动端的普及为网络营销带来便利。
3、微信营销定位精准
微信最新版本的管理系统中可添加微官网、微会员、微推送、微支付、微活动等功能，提供多样的个性化服务。同时，微信不存在距离限制，用户免费注册后，就可形成“朋友圈”，商家通过平台提供信息和服务，实现点对点的精准营销。
4、真实有效的集群
微信用户注册信息真实有效，且主动搜索和添加账号，信息投放更有效。数据表明，六成以上用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占36%。55%的用户每天使用微信超过一小时，使用时长超过2小时的用户占32%。无论用户整体使用频率还是时长，微信平台都有强大的用户粘性。
（二）完整的O2O运营模式
2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成为线上付款线下消费的交易平台。线下商务机会与互联网结合，通过手机客户端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消费体验。
可以说微信支付促成了微信平台O2O模式的完整性，实现了消费者在微信平台进行完整消费的全过程。也促使微信平台的交易规模日趋增长，以此为基础的营销活动应运而生。
三、西岔沟美丽乡村旅游营销现状分析
（一）西岔沟美丽乡村旅游开发总体现状
西岔沟村位于河北省承德市宽城县，毗邻承秦出海公路，占据京承秦金三角旅游线重要位置。这里是典型的满族村，满族村民占约81%，村内有正宗满族镶黄旗后裔，保留了满族传统习俗。2014年6月成为“首批中国少数民族特色村寨名录”成员之一，是承德市唯一进入名录的村寨。村庄背靠鸭嘴山，自然条件优越，还有“花果乡村”的美誉。
目前，西岔沟村旅游发展模式单一、基础设施及配套设施欠缺，难以满足游客的多样化需求。基于以上，导致当地美丽乡村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。
（二）西岔沟美丽乡村旅游营销现状
1.品牌推广现状
西岔沟村没有市场精准定位和有效营销策略。在承德市范围内，该地旅游广告很少见，宣传覆盖范围有限，缺乏有力的品牌形象，对外知名度较低。
2.互联网营销现状
西岔沟村旅游产品开发没有涉及新媒体，延续传统的乡村旅游道路，集中在果品采摘和农家餐饮上，与游客的互动体现不明显，缺乏趣味性和知识性。通过实地调研，目前该村没有官方微信或微博账号。没有深入挖掘互联网与当地旅游资源的关联性，缺乏与产业的对接、与消费者的对接。
3.微信营销现状
基于对微信营销在旅游市场中的应用前景分析，可判定旅游行业的微信营销时代来临。西岔沟美丽乡村旅游规划设计中仅限于开通微信账号，没有进行运营和营销活动策划。没有将O2O模式应用到智慧旅游体系当中。
四、西岔沟美丽乡村旅游微信营销策略
（一）微信平台线上营销
1.明确品牌形象
通过西岔沟微信平台进行品牌塑造，打造良好口碑，并建设美丽乡村微网站，进一步提高品牌认知度。
结合旅游市场多元化现状，以微信营销为主，整合新媒体和其他广告形式进行推广。针对高端客源市场，可直接或支持相关组织摄影、户外活动等等，并渗入到二三级客源市场的高端消费群，达到直接销售和间接销售双重效果，以获得稳定客源和经济效益。面对需求量大的青年市场，要注重微信营销搭配旅游网站、户外网站等新媒体传播方式的应用。
2.开发智慧旅游
在微信平台充分展示智慧旅游功能，用户在移动端接收旅游地准确资讯。信息和服务推送包括实景地图、交通指引、汽车导航、活动排队等。
同时，提供景区语音导览、影音简介、游览导引、注意事项等智能服务。使消费者通过新媒体渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造电商平台
在西岔沟微信号中设置在线预订和在线购物等模块，以互联网平台为基础完成线上商业交易，再促使用户到景区进行游览完成线下消费。即微信号等价于票据，方便快捷地完成了西岔沟乡村游的电子商务能力转换。可定期发起团购优惠、秒杀促销等活动，实现旅游地的经济效益转化。
4.享受线上体验
利用3D演示系统，用户体验乡村全景观游览。包括村内景点、农家生活、天气提醒、社交空间等。用户通过微信平台与景区发生联系和互动，提高旅游乐趣，提升品牌认知度。
5.实时内容营销
微信平台的群发功能将资讯传递给每一个粉丝，在和转发信息过程中抓住消费者的兴趣点和热门话题，制定有深度的图文内容进行推送。
成熟的内容营销可以为潜在消费者提供差异化服务，同时将旅游观感、体验进行图文分享，使西岔沟美丽乡村的资讯和服务通过微信平台传播。从而真正实现新媒体的内容运营，达到宣传推广目的。
利用微信提醒的即时性特点，使用户第一时间分享景区讯息，增加西岔沟旅游营销的曝光率和到达率。
6.在线节事活动
将西岔沟村的地方风俗和满族民间习俗等众多要素进行有效组织与整合，形成有影响力的节事活动，发起在线主题活动。微信平台配合大众媒体的传播报道来推广西岔沟旅游形象，迅速提高知名度和美誉度。
7.精准定位服务
通过通讯网络或GPS定位获取微信终端用户的位置信息，即时了解游客需求，提供个性化服务。基于LBS系统，快速收集信息，建立游客档案，形成以消费者为中心的旅游服务体系。同时，微信账号结合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低营销成本并提高服务效率。
8.二维码的应用
将微信公众账号生成二维码，结合传统广告形式，推广西岔沟美丽乡村旅游微信账号，广泛吸收粉丝。
（二）旅游景区线下营销
1.充分利用大数据
完善微信平台的数据分析系统，依靠精准的分析，合理管理粉丝，提升游客转化率。利用大数据进行消费者行为分析和偏好设置，以此为基础建立会员制度。
提供会员优惠和VIP服务，结合景区会员验证功能，完善游客管理系统，实现信息的有效传播。
2.丰富社区微活动
线下举办颁金节、赏花节、摄影节、冬储节等具有塑造和传播西岔沟旅游形象的节事活动。在社区微活动中，发起抽奖、投票、爱心捐赠等营销环节。不仅实现对粉丝的二次营销，也能够实现良好的互动和效益转换。
为更好地实现线上线下同步运营，在游客服务中心设置微信平台宣传海报。⑵教ㄐ畔、相关功能、优惠活动等传播给游客，以全媒体整合来提升营销效果。
（三）O2O互动营销模式
西岔沟村微信官网设置节事活动专题、大型全景导览、游客服务中心等页面。获取用户偏好的同时，增进与消费者的互动。
1.活动体验互动
西岔沟村微信平台中设置互动版块，进行线上活动和线下作品征集。使用户充分参与乡村旅游建设，线上线下互动体验旅游的乐趣。
初始阶段，线上发起“中国满族文化第一村？西岔沟”旅游地标徽设计大赛，通过征集粉丝作品并转发、点赞、投票等甄选环节，赢取奖励。收集一定数量的作品后，进行线下作品展示和竞拍活动。
2.页面游戏互动
利用H5技术，制作“赏花节识百花”等一系列页面游戏，在西岔沟微信平台中。用户参与游戏的同时，（下转第101页）（上接第56页）可以通过页面图文影音等欣赏旅游地景观，刺激消费。
3.服务交流互动
利用西岔沟村微信平台文字和语音回复功能，借助智能技术，方便用户即时获取信息和服务，为游客提供个性化的便捷服务，也实现旅游地客户关系管理，增加游客再消费。
4.用户话题分享
有数据显示，微信用户最常见的分享形式是图片，其次是文字信息和位置信息。西岔沟微信平台设立分享机制，激励用户主动分享景区信息和游览体验，实现有效的营销效果。
五、结论
综上，微信系统不断升级，其作为营销渠道的发展前景广阔。此次依据互联网+美丽乡村的发展趋势，尝试以微信营销应用具体化的思维和角度，结合西岔沟旅游现状，发现问题并提出对策，挖掘西岔沟美丽乡村旅游建设在市场中行之有效的竞争优势，实现美丽乡村建设可持续发展的目标。
参考文献：
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[5]钟栎娜.网络公关――信息时代旅游营销的新策略[J].旅游学刊，2012，（09）.
讯：近日，腾讯营销QQ微信版正式上线。新版本增强了营销QQ客户端对微信公众号的后台管理，标志着营销QQ与微信进入深度打通的全新阶段。
届时企业用户无需登录网页，直接在营销QQ客户端，同步管理QQ端与微信公众号的客户，实现双终端客户的高效管理，显著提升企业对PC端流量和微信端粉丝的变现能力。
营销QQ微信版集微信人工咨询、微信用户管理、微信用户轨迹分析、微信用户信息保存、移动建站等众多基于微信公众平台的管理功能于一身，覆盖形象展示、用户沟通、营销互动、在线销售、跟踪分析等多个营销环节。
借助微官网打造、微门店建设、高度定制化的行业版本等全新功能，企业可以形象生动地展示品牌或产品信息；利用双终端同时接入，人工智能回复及微信语音识别，与客户的沟通将变得更为便捷和高效；而微活动、微投票、微留言等互动服务，将使得营销活动创意十足；微团购、微电商、微支付等在线销售功能，方便企业构建高效的销售平台；微调研、微统计、用户轨迹分析及信息永久保存，将为企业运营提供精准的数据分析支持。
值得一提的是，营销QQ微信版本次的“轨迹分析”与“用户信息保存”功能，能做到用户行为轨迹分析和信息记录的永久保存。通过该功能，无论微信用户是否主动发起人工咨询，企业都能在营销QQ微信版的后台了解微信用户的行为轨迹，建立用户行为数据库，根据其活跃度、互动情况与每日不同内容的点击率，按照“价值”对用户进行分组或标记，以实现精准营销和长期维护。（来源：北京晨报 文/刘敏）
在微信营销中有大量潜藏的目标客户，如果能找到这些目标客户，并通过互动使他们产生购买行为，那么企业就能获得很大的收益。微信和传统的企业的官方网站不一样，不是一建立后就可以了。一家公司的官方网站，只要有名或者漂亮就可以获得大量的访问量。微信却不是这样，它更像一个没有围墙的花园，用户可以随时站在外面观看到花园里面美丽的风景。如果你的花园足够吸引人，他们愿意关注你，并接收来自你的信息。在规划微信定位和设计内容的时候，微信的运营者就要明白自己想要吸引哪种类型的用户，接下来就要通过互动来找到这些用户并找到与他们进行沟通的方式。那么，微信营销的前景究竟如何?那些企业可以真正的利用微信这种新型的营销方式完美的打入市场，被消费者所钟爱，品牌疯狂涌入的同时又有多少最终留在这个平台?我们经过研究总结了比较有效营销模式。
二、企业微信营销模式
企业在运营的过程中，运用一个微信公众平台的时候，首先一定要让更多的广大的用户关注自己的微信平台，通过研究，我们发现通过以下几种方式，可以更加快速的拥有百万的粉丝数。1.草根大号直推。，推送率高，但是粉丝的转化率比较低。2.草根大号内容承载页互推。效果最好的，成本最低。3.微博平台等大型社交平台的转化通道。收获第一批微信粉丝。可以快速推广账号。4.二维码扫描传统关注方式，扫描二维码图案。综上我们在拥有的大量的粉丝之后就要制定切实可行的营销方式。
（1）草根广告式营销模式——查看附近的人,。用户点击“查看附近的人”后，可以查找到周围的微信用户。近的微信用户中，会显示用户姓名，用户签名档的内容。营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。企业应用：这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间，周年庆时间案例：黄焖鸡米饭新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
（2）品牌活动式营销模式——漂流瓶。漂流瓶有两个简单功能：“扔一个”，“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。企业应用：适合企业进行一些公益性的活动，或者是一些节日推出的一些趣味小游戏的，可以采用抛出大量的漂流瓶进行宣传。案例：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
（3）O2O折扣式营销模式——扫一扫。微信扫描二维码，然后你将可以获得会员折扣和商家优惠。企业应用：一些大型的综合型购物广场，高中档的企业，一些饮食类，服饰类，化妆品类，生活类，娱乐类的商家比较适合应用。案例：三人行骨头王火锅推出“开启微信会员卡”，用户只要扫描二维码，即可免费获得手机会员卡，凭此享受商户优惠特权。
（4）社交分享式营销模式——开放平台+朋友圈。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去，达到最直接的口碑营销。微信“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。企业应用：适合关于服饰类，化妆品。需要口碑营销的行业，这样可以在朋友圈或者直接通过微信的分享功能进行一个快速的信息传播，达到最大的企业利益化。案例：用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
（5）一对一互推式营销模式--微信公众平台。微信公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。一对一的互推可以让顾客有宾至如归的感觉，大大提高顾客的忠诚度。企业应用：适合一些主打情感类的企业，让顾客可以得到尊贵的享受。案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。寓意着每一首歌都是一种心情，每一种心情都会有一杯咖啡可以治疗。（
6）陪聊式营销。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎。会话功能让品牌与用户之间进行密切互动，但由于陪聊式的对话更强调针对性，因此这种方式带来的挑战也比较大，当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验，因此当收听者达到一定数量后，品牌需要进一步考虑该如何改良这一模式。案例：飘柔在微信中以“小飘”自称，用户关注“飘柔Rejoice”后，“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌，就连星座运程指导等也是样样精通。对于用户来说，一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌自然令人垂爱有加。
（7）游戏互动式营销。游戏互动式是企业在有一些大型活动的时间，通过微信公众平台的按键让用户可以参与到游戏互动之中，然后通过摇一摇就可以参与到游戏之中，是很有趣味性的互动方式。企业应用：适合一些游戏类型的网站，或者企业进行一些活动需要送一些礼物的时。案例：全民农场是有腾讯开发的一款手游游戏，游戏采用人气偶像金秀贤代言，这就增加了很多的粉丝，微信的公众平台也采用“羊羊”这种可爱的语气进行沟通，利用微信的摇一摇，让粉丝们可以更好的参与到互动之中。
三、结语
