时间：2023-05-30 10:19:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公交车售票员，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：
这是我高中时代最后一个长假。身为当代高中生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”我就一口答应了因为是春节家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。做这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。我利用饭后的时间记了几遍站点以及时间。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。
新的一天又开始了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。这时，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。
打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。
其中一个系着红头巾的女人，对戴着黑白相间毛线帽的女人说起自己和老公的一次吵架，说得兴味盎然。我听得真真的，是今年夏天，她和老公吵架，一气之下，跑出了家门，走了老远。走到天快黑了，想起回家，坐上公交车，才发现自己穿的连衣裙没有一个兜，自然没带一分钱。她对戴毛线帽的女人说：你知道我和我老公结婚后租的房子挺偏的，得倒两回车，没钱买票，这可怎么办？我就对售票员说我忘了带钱，你让我坐车吧。人家还就真的没跟我要钱。倒下一趟车的时候，我又说我忘了带钱，人家又没跟我要钱。售票员的善意，让小夫妻之间不愉快的吵架也变得有了滋味。
毛线帽对红头巾说：北京公交车售票员小丫头片子的眼睛长得都比眉毛高，没刁难你，让你白坐车，算是让你碰上了！
红头巾对毛线帽说：要不待会儿来车了，你也试试？你就说没带钱，看看是不是和我一样，也能碰上好人？
毛线帽回推了一把红头巾：要试你试！
红头巾撇撇嘴：胆子这么小，我试就我试，给你看看！
正说着，公交车已经进站，停在她们的面前，车门吱地一声开了。两人脚跟着脚地上了车。车上的人不算多，有个空座位，两人让给了我，好像故意让我坐下来好好看她们接下来的表演。
红头巾走到售票员的面前，毛线帽拽着吊环扶手没动窝，眼瞅着她怎么张开口。售票员是位四十多岁的大嫂，眼睛一直盯着向自己走过来的红头巾，以为是来买票的，没有想到红头巾说：阿姨，我忘了带钱了，您看看能不能让我坐车呀？售票员面无表情，抬起手，一根细长的食指毫不客气地指指后面的毛线帽说：你没带钱，她也没带钱？
得，今天遇到的售票员不是个善茬儿，试验刚开始，就卡壳了。幸亏红头巾反应得快，回过头也指了指毛线帽说：我们不是一起的。毛线帽只好配合着赶紧点头又摆手。谁知售票员久经沧海，眼睛里不揉沙子，对她们两人说：行啦，进站的时候我早看见了，你们俩推推搡搡连打带闹的，还说不是一起的！
像一只气球，还没飞起来，就被一针无情地扎破，满怀信心想试验一把，让夏天那个美好的回忆重现，没想到演砸了。红头巾一下子尴尬起来，瘪茄子似的耷拉着头，不知如何是好。售票员步步紧逼，嘴里不停地说：快着吧，麻利儿的赶紧掏钱买票，一块钱一张票都舍不得花？满车厢人的目光都落在红头巾的身上，毛线帽赶紧走上前去，掏钱替红头巾买了票。红头巾才像沉底的鱼又浮上水面，缓过了神儿，对售票员解释：阿姨，不是我不想买票，我是想试验一下，看看……售票员撕下票塞在她的手里打断她：行啦，试验什么呀？像你这样逃票的，我见得多了！
今年是改革开放三十周年，祖国发生了翻天覆地的变化，人们的生活水平越来越高。要从我家拿出一件反映三十年来人们生活变化的物品，可难倒我了。我家的家具，电器等等都是新的，这可怎么办呢？妈妈神秘地说：“明天我们去外婆家，你一定会有收获的！”我心中的一块大石头终于落了下来。
第二天我和妈妈来到外婆家，一进门，我就迫不及待地向外婆说明来意。外婆激动地说：“有，当然有！”我高兴得一蹦三尺高。外婆从柜子里拿出一个长方体的盒子。“咦？这是什么，”我十分疑惑地问外婆，“我从没见过？”外婆笑着说：“我以前是公交车售票员，每一个售票员都有这样一个盒子，是装车票和钱的！它是我们售票员的好帮手。”
这时，外婆的思绪好像回到了三十年前，她深情地说：“每天早上，天还没亮，它就和我一起去公交车上售票。夏天，天气很热，车里就更不用说，还散发出一种难闻的气味，可我依然要在人群中钻来钻去。一天下来，全身臭烘烘的，还粘满灰尘，头发要洗好几遍才能洗干净呢！冬天，天气很冷，以前的车子没现在的好，到处漏风，外面的冷风全进来了，有时手都冻麻木了，可还是要买票，找钱……每天还要不停地报站名，招呼乘客，关好车门提醒驾驶员……一天下来喉咙可都受不了。”
“哇，外婆，那时的售票员可真辛苦！”我感叹到。
“哎，辛苦倒不怕，就怕被人误解，”外婆脸色沉着地说，“那时人们的素质低，想逃票的一上车就往里面乱钻，我就要到人群里面找，有时弄错了，还要看别人的脸色；乘客与乘客之间、乘客与售票员之间扯皮、打架的现象时有发生……”
接着，外婆激动地说：“现在可好了，都是无人售票车了，车上有自动报站器，后门装有监控摄像头，乘客的素质提高了，都自觉地从前门上车投币，后门下车，尊老爱幼、互相帮助、主动让座的文明礼仪之风温暖着每一台车厢。以前两个售票员的工作，现在只要驾驶员一个人就可以轻松搞定了。而且车厢内舒适、干净，还有空调车，驾驶员的工作环境大大改善了。”
我兴奋地说：“哇！现在和以前的差别真大啊！”
一个小小的售票盒，反映了现在与以前截然不同的城市公交，是改革开放成果在我们身边的真实体现；说明了我国的科技发达了，国家十分关心劳动人民，通过科技途径，减轻了劳动人民的劳动强度。无人售票是城市公交企业从劳动密集型向科学技术型转化的一个重要的标志之一。我想，公交车以后可能连驾驶员都不要了，都是电脑自动化公交车呢！我相信，我的这一设想在不久的将来一定会实现。
无可否认，这些都是现实中发生的事实。伴随着国家对交通建设的投入不断加大，我国交通运输条件有所改善，但是与发达国家相比，交通建设的投入、技术的应用、运营环境等方面都存在不足。对于这些，乘客只能期盼相关政府机构和企业逐步来完善，为我们提供一个安全、便捷、舒适的乘车条件。
但是一个良好的乘车环境也是需要乘客们一起来维护的。举手之劳，不妨做一点力所能及的事情。
“安静的”眼神
周末出去办事，北京小井桥至四惠客运站，距离二十多公里。没有直达的交通方式，而为了提前到达目的地把事情办完，我选择乘坐公交然后转乘地铁，一路还算是顺利的，一路走来共用了近一个小时。不过什么是“拥挤不堪的交通”还是体会了一把，而那双安静的眼神，我也一直记着。
本以为周末，拥挤应该会稍微有所减轻的，只是没想到，十分钟等来的是挤满了人的公交车，为了赶时间，只好“贴”上了这辆公交车—站在紧挨着上车门的旁边。北京的一号地铁相信乘坐过的人都是知道的，同样人挤人。而不幸的是，我被堵在了门口，左右又都够不到可以扶持的“扶手”，好在地铁行驶起来比较稳，不像公交车会出现急刹车、转弯之类的，姑且站着。过了几站，乘客的上上下下，移出了一点空隙，我的目的地是这条线的倒数第二站，索性借着这点空隙往里走，最好能找到有“扶手”的位置，毕竟偶尔地铁也会有个“急刹车”等特殊情况出现。
最后在上车门对面的车门旁找到手扶的地方，也就站定了位置。过了两站，上来一对母女，没有座位，她们和我一样站着，就在我的旁边。小女孩个头很小，大概七十厘米的样子，站在这个挤满人的车厢里，真的是可以被人海淹没。小女孩的母亲看起来很累，在我旁边站定后，将小女孩放在了紧挨扶手的地方让她站着，旁边就是座位，一些中年人和青年人坐着，他们或是聊天，或是安静地坐着，没有人想到为这个孩子让个座位。小女孩很安静，没有吵闹，双手紧紧抓着母亲腾出的手，站在母亲为她争得的“一席之位”，站在旁边的我也尽力为小女孩留出一点空间。小女孩的母亲不时提醒站在身后的人：“不要拥挤了，这有个孩子。”也不时地看向座位的方向……
漫长的乘车过程中，我不时注意眼前这个小女孩的举动。她真的很安静，安静地站在扶手旁，即使母亲问她是否累了，她也仅仅摇摇头，偶尔抬头看看周围的“人墙”。当我看向她时，她也一直盯着我看，那双眼中透出的只有安静。当拥挤给人们带来烦躁时，她却只是安静地看着周围的一切。
地铁行驶了大半，有些人下车了，有了几个空位。女孩的母亲想给小女孩找个位置坐，但是她们还没反应过来，座位已经被坐满了。我很抱歉，没能帮上她们。车厢空了一些，我走向车厢的中心，她们却还站在原地，毕竟找不到更好的地方以保证小女孩在拥挤的情况下不受伤。直到倒数第三站，车厢里的人少了一大半的时候，母女俩才有了座位，但是她们仅坐了一站就下车了……
让座不让座，这是一个被大家讨论了很久的话题。让给有需要的人，是对的，但是不让也有不让的自由。毕竟大家都是购买了相同票价的车票上车的，每个人都享有相同的乘车环境的权利，每个人都有使用座位的权利。无论让与不让，大家都有各自的依据。我想这也是女孩的母亲没有向旁边有座位的人寻求帮助的原因，毕竟让座是要自愿的，没有强求的依据。
干渴的喉咙
办完事情，感觉时间还早，就不那么赶着回去。索性换了乘车方式，直接乘坐一班公交车，不需要换乘，然后步行两站的距离就可以回去了，就当散步。可没想到的是，坐在公交车最后一排的我迷迷糊糊睡醒时，公交车也没走到一半的距离，而时间已经过了一个小时。看着开始变黑的天空，后悔的心顿时就有了。
很不幸，赶上了晚高峰。好在我是从车站上的车，有座位而且是最后一排，不用在乎这些。也许是长期难得闲下来，我竟无意识地注意起售票员的播报声。
“XXXX站到了，请下车的乘客下车，过马路注意安全……刚上车的乘客请站稳扶牢，下一站是XXXX站，有下车的乘客请提前做好准备……”
经常在公交车上听到这样的报站声音，没有售票员的公交车上，都是电子报站，而有售票员的公交车上，有时是电子报站，有时是售票员报站，而有时是在电子报站之后，售票员还要再次强调一遍。
这辆车有两个售票员，三节车厢，中间是上车门，前后两门下车。站在前面的售票员拿着扩音器播报上下站提醒，后面的售票员为辅助。随着早高峰的到来，售票员在电子报站之后，再次重复报站，并多了一些劝解之词：
“请上车的乘客往车厢两端走，前后门下车。不要堵在门口，现在是晚高峰，天又冷，大家都想早点回家，下面的乘客上不来，关不了门，咱们谁都走不了，耽误的是大家的时间，请各位乘客配合一下，往里面走走……”前面一个女售票员不停地一遍一遍重复着。
但是这样的情况似乎并未改观，有一位站在车厢后部的乘客，调侃道：“唉！对牛弹琴呀！”最后不得已，后面的男售票员直接指着需要移动位置的乘客：“站在门口的那几位师傅，麻烦往里走走，这后面比较空闲，都别堵在门口了……”
不仅如此，他们还要照顾刚上车的老幼乘客，帮他们找位置。“劳驾哪位师傅少坐会儿给这位老人让个座，谢谢大家。”如果有人让了座，又赶紧安排老人坐下，还要对让座的人说：“谢谢您，师傅。”而整个过程，受帮助的人可以不用说一句“谢谢”。
在来北京之前，习惯了乘坐投币和刷卡的公交车，来了北京之后，一开始也很纳闷：为什么北京的公交车上还要保留售票员？时间久了，也习惯了，也慢慢理解了。不仅仅是因为北京的部分公交车是分段收费的，还因为来北京的人很多，不一定每人都有公交卡，也不一定都有零钱，而还有一个原因也许就是为了维持乘车高峰时的秩序。听久了，他们这样不停地重复，其实很想问一句：口渴了吧，嗓子干了吧？
知道大家上了一天班很累，找一个能靠能扶的地方，在拥挤的车厢里不容易。但是售票员已经说过了，大家都是相互帮助的，能移动一步就移动一步，都想早点回家的。相互理解一下，只是再往前走几步的事。
一句谢谢而已，不用总是麻烦别人帮忙说。其实也有人提到，很多人让完座后不仅得不到别人的感谢，一屁股坐下后还摆出一副“理当如此”的样子，似乎一切都是应该的。另外，有时让了座位还被周围的人指指点点。记得笔者与朋友出去游玩，朋友看到有老人上车，立马让了座，老人忙说谢谢，朋友只是微微一笑，结果听到有人说道：“唉！何苦呢，像我每次乘车有座位我也不坐……”
结束语
其实，并不是要指责些什么，也不是要说道些什么。只是觉得有些事情做起来只是举手之劳，相互理解多一点，相互帮助多一些，事情的发展就会顺畅很多。
记得笔者曾读到一些关于国外交通方面的介绍，其中提到在国外让座是要注意的，很多人是不乐意接受的，认为被人当作身体不健康的弱者。而在德国一些地方，由于某些人购买的是分时段月票，是不能在非优惠时间段内有座位的，因而这些乘客是拒绝接受在非优惠时段的让座之举。而在英国的一些城市的公交车上，是不设置报站器的，也没有人工报站，完全是靠乘客自己查询路线、站点、注意何时到站下车。
一、调查的具体目标和方法
具体目标：
1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况
2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素
3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案
调查方法：
1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.
2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.
3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查.
4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.
二、调查结果分析
1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连
在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.
2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明
从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。
3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施
目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，到站不停车，候车时间过长，停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希望政府对此采取积极有力的措施。
三、调查的对策及建议
1、加大宣传力度，创建文明公交
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。
2、强化行业监管，提升服务水平。
公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦！
四、结语
通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题:
第一， 个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处；
第二， 公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒适的乘车环境；
第三， 政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明！
公交乘车文明调查问卷统计结果
问卷调查题目 统计人数 A B C D （1） 不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？ A .不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。 B随地乱扔垃圾，随地吐痰。 C.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。 D. 故意逃票，漏票。 128 23.4% 28.9% 43% 4.7% （2） 你坐车时，是否有出现下列情况？多选 A. 司机边开车边打电话 B. 司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差 C. 售票员乱收费 D. 售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等 120 58 64 14 70 （3） 请问你如何看待此现象？ A. 极反感，因为他们没有尽好应尽的责任 B. 有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客 C. 无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了 110 53.6% 40% 6.4% （4） 当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？ A． 一起拥挤 B． 依然排队等候 C． 无语此现象，改坐其他交通工具 109 26.6% 53.2% 20.2% （5） 你认为为什么会出现众多不文明现象？ A. 个人素质 B. 社会风气 C. 公交制度不够完善 117 41% 39.3% 19.7% （6） 对于乘车中不文明的现象，您的态度是？ A.不能忽视容忍，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文 B.只要不过分，忍忍就过了 C.我只在公交上待很短时间，关我什么事 D.有了这些现象，打发无聊的乘车时间 110 53.6% 39.1% 7.3% （7） 如果遇到不文明的乘公交现象，你会？ A. 礼貌提醒 B. 不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止 C. 多一事不如少一事，保持沉默 123 43.9% 24.4% 31.7% （8） 你认为秩序良好的公交环境重要吗？ A． 重要，因为安静，有序的公交车厢让人感到舒服 B． 不重要，这于我无关，我没有必要去做 c. 无所谓，反正我只在车上待几十分钟 102 92.7% 1.8% 5.5% （9） 你认为怎样可以改善这些不文明现象？ A． 公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训 B． 个人应该提高自身素质修养 C． 政府要多点开展有关文明道德的活动 125 81 55 65 （10） 你以后会怎么做呢？ A． 坚持文明乘公交，做个好市民 B． 自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处 C． 知道有序是应该的，但别人做就可以了 92 60% 39.1% 0.9%
附录：公交乘车文明调查问卷
关于“公交乘车文明”调查问卷
（以下信息以不记名形式填写，只由统计人员统计，不泄露个人信息，请放心填写）
（11）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？
A .不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。
B随地乱扔垃圾，随地吐痰。
C.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。
D. 故意逃票，漏票。
（12）你坐车时，是否有出现下列情况？多选
E. 司机边开车边打电话
F. 司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差
G. 售票员乱收费
H. 售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等
（13）请问你如何看待此现象？
D. 极反感，因为他们没有尽好应尽的责任
E. 有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客
F. 无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了
（14）当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？
D．一起拥挤
E． 依然排队等候
F． 无语此现象，改坐其他交通工具
（15）你认为为什么会出现众多不文明现象？
D. 个人素质
E. 社会风气
F. 公交制度不够完善
（16）对于乘车中不文明的现象，您的态度是？
A.不能忽视容忍，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文
B.只要不过分，忍忍就过了
C.我只在公交上待很短时间，关我什么事
D.有了这些现象，打发无聊的乘车时间
（17）如果遇到不文明的乘公交现象，你会？
D. 礼貌提醒
E. 不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止
F. 多一事不如少一事，保持沉默
（18）你认为秩序良好的公交环境重要吗？
C．重要，因为安静，有序的公交车厢让人感到舒服
D． 不重要，这于我无关，我没有必要去做
E． 无所谓，反正我只在车上待几十分钟
（19）你认为怎样可以改善这些不文明现象？
D．公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训
E． 个人应该提高自身素质修养
F． 政府要多点开展有关文明道德的活动
（20）你以后会怎么做呢？
D．坚持文明乘公交，做个好市民
“106来啦！”
是的，106，开往老坝港方向的公交车来了。车上那块刻有“青年文明号”字样的牌匾在朝阳的映照下闪着夺目的金光。
检完票，我找到一个靠窗的位置，坐了下来。
“咦？售票员怎么还不来？上了车的人们嘟囔开了，开始几分钟大家还能耐心等待，10分钟后，大家耐不住了。有人开始不满地说：“我还有急事呢！这样下去怎么办啊？”一个衣着时髦的青年更是粗鲁地骂道：“他妈的怎么还不来，老子都快急死了！”正当司机愁眉苦脸、不知所措时，售票员火急火燎地赶来了，她气喘吁吁，鼻尖还有细细的汗珠。
车开动了，售票员边检票，边满脸歉意地说：“对不起，今天半夜小孩发高烧，我忙得半宿没有睡，耽误了大家的时间，真的对不起！”听着售票员的解释，大家心中的怒火渐渐熄灭。司机听了，也同情地说：“老王，你也真不容易，家里老人中了风，你就够忙了，现在小孩又发了烧，你还要工作，唉！”司机的一席话让大家不禁赞叹起来：“真不容易，真不简单！”
说话间，汽车就驶到了火车站。“哧”，门开了，一个拎着大包小包的中年人吃力地将那些包裹搬上来，售票员也帮忙搭了把手。中年人灰头灰脸，衣服上还粘着泥巴和石灰。他放完东西后，环顾四周，看见最后还有一个空座位，就急忙走过去。不巧，与旁边的一位小青年擦肩而过，于是中年人满身的灰尘在他周围飞舞起来，看见自己的衣服都被中年人给弄脏了，他不禁很愤怒，破口大骂；“没长眼吗？把我衣服都给弄脏了，找死啊！”中年人一下子木在那里，很是尴尬。而青年却还在那里不停的拍衣服，扬起一阵尘土，阳光下格外刺眼呛人。售票员见了，指责道：“用得着这样吗，人家又不是故意的！”“是啊是啊！”旁边的人也纷纷应道。青年觉得自己没理，只好罢休。
不觉间，就到了西场，车下一个拄着拐杖的老人在招手，于是车靠边缓缓地停下了。老人颤巍巍的走上车，售票员见了，赶紧扶住她。老人向售票员出示了一张老年证，然后开始寻找座位，却发现已经没有座位了。这时，大家都把目光转向了那位青年，青年很是纳闷，回头一看，原来自己坐在老弱病残专座上。但他心里还是很不服气，硬顶着说：“凭什么我让！凭什么我让！”售票员听见了，婉言劝道：“这里就你是青壮年，又坐在这个座位上，你就让让吧！”青年看不让也说不过去，只得妥协。老人坐在座位上，露出祥和的微笑，我想：她心里一定感觉非常温暖，那是家乡人给她的温暖。
我注意到：青年看着老人的微笑，低下头来，若有所思。
“到李堡啦！到李堡啦！”售票员喊道。青年和中年人不约而同地站了起来。中年人将东西一件一件地搬下车，脸涨得通红。青年走过去，帮着把一个个包搬下车，中年人用感激的目光看着他，不停说着“谢谢”。东西都搬完了，透过窗子，我看到车下这样的一幕：青年猛地向中年人鞠了个躬，然后转身离开，渐渐消失在我的视线中。
我每天上学、放学时都要坐公共汽车，每次上车后要和售票员阿姨“打招呼”——出示我的月票。
在我经常坐的公交车上，我注意到售票员阿姨工作认真、耐心、热情。。。。。。而且，她也非常关心我们，比如：有老人或者残疾人上车了，她会热情地招呼着让座。车要转弯时，她会一遍一遍的提醒大家抓好扶手，以防我们摔倒。
不过，她也有生气的时候，那是我们在车上吵吵闹闹、推来推去时售票员阿姨就会发脾气，有时还火冒三丈地说我们。过后，我仔细的一想，她也是为我们的安全着想。
我感谢所有的售票员阿姨。更感谢她们对我们的爱！
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柯桥创建了新县城，人多了，路多了，车也多了。
县公交大客车开进了我们华舍街道。在今年春节里的一天上午，妈妈拉着我的手，踏上了“608”公交车。
车子好漂亮，是全新的。车内窗户明亮，地面整洁，座位舒适、宽敞。车上的音箱正播放着悦耳的音乐。我坐在后面的座位上。座位高高的，软软的，像坐在家里的沙发上一样。要不是周围的陌生人和车窗外的景物移动，我还以为在家里呢！
车上的人好。驾驶员车子开得很平稳，没有招手车中急开急停的感觉。每到一站，售票员都要用普通话和绍兴话向旅客们报站名，并告知旅客带好自己的行李物品；当旅客上车后，关上车门，又用普通话和绍兴话提醒旅客：买好车票，拉好扶手、以及前方所到的站名。尽管车上旅客很多，但还是井然有序。
让我最受感动的还是他们的服务。一位旅客拎着两个大包上车。包重，一时拎不上。只见女售票员随手拉上一把，还帮他把包放置好。车到湖门村站时，一位白发老奶奶上车来。车内已没有空座位了。还是售票员起身让了座，把老奶奶扶到了她的座位上。
“608”，你给我们带来了方便！你给新县城树立了形象！
“608”，你好！
几年前，我曾经接到过记者生涯里最匪夷所思的一条新闻线索，这件事就发生在某一线城市的郊区。一位三四十岁的男子A先生向我控诉，他被人用钢管活生生地砸断了几根肋骨，痛不欲生。而且，他觉得还很耻辱。我说：你应该找警察、看医生，而不是找记者。
和他沟通的过程中，我发现他一直在“选择性”地描述事情的经过。之外，还有很多“隐情”。最后，在我的追问下，他终于把事情和盘托出。
事情很简单，“被砸断肋骨”的起因是5块钱的公交车票价。原来，这一天是周末，这座城市郊区的一条公交车线路的票价涨了5块钱。这条线贯穿这座“一线城市”的一处城乡结合部，乘坐者多为农民工或者收入并不高的“白领”。
这些结合部的公交车，很多都是私人承包，“夫妻店”特别多，即丈夫开车，妻子是售票员，小舅子做跟车保安或者“押运员”。监管混乱，车辆卫生一般，票价也不固定，周末和节假日涨价是常态。
但A先生却不以为然，在公交车上，他开始与女售票员理论，你为什么要涨价5块钱。他的闹腾，导致整车乘客都情绪高涨，纷纷要司机退费。后来，A先生和售票员对抗得越来越厉害。我不确定他们是否动了手。
除了售票员和司机，这辆车还有一位“押运员”。在这些城乡结合部，公交车也会考虑自己的安全问题，因此经常会找一些同乡中的青壮年担任这个岗位。根据A的描述，这个“押运员”牛高马大，从驾驶台抽出一根钢管，径直朝A先生砸来。
第一下没砸到，双方于是开始扭打。A先生认为自己根本就打不过别人，而对方看起来已经发了狂，似乎一定要砸破他的脑袋。于是，A先生从窗户跳了出去，而这时的公交车正在高速行驶。A先生不是詹姆斯・邦德，也不是杰森・伯恩，他从公路边爬起来之后，感觉肋骨一阵剧痛。
这个让人吃惊的故事，A先生就是这么给我讲的。他之所以要找媒体，是希望媒体能报道，让这个司机和押运员丢掉线路承包权。我把这个线索转给了突发新闻部的同事，但他们认为无法核实事情真伪，所以没有兴趣，报道也就不了了之。
不久前，我到事发地的城乡结合部走了一圈，想到了这个几年前的爆料线索。现在，这里的公交车和以前差不多，地铁没有通，环境也不怎么样。企业群体依然是工厂、作坊和昏昏欲睡的路边摊，没有什么高科技转移到这里。“城市的又一个次中心”，只是一种宣传。
而且，这一带的医院很多依然是民办医院。从那些充满救死扶伤味道以及代表高贵品德的医院名字来看，莆田系的可能性极大。
几年了，这里公共设施依然糟糕，什么都没有变。唯一变的是房价，以前不到1万元，现在最贵的卖到了5万元。到处都是新楼盘，供应充足。售楼的小伙子、小姑娘在路边发着三四万一平的物业销售传单，与这里的环境显得不匹配。
在一个正常的市场，高房价的本质是高标准公共服务的可得性，市中心的房子贵，不是因为房子漂亮，而是它代表着好的学校、好的医院、较低的通勤成本以及高密度精英人群的可接触性。
但在所谓一线城市的很多地方比如郊区，高房价真的有点很莫名其妙，这里既没有名校，也没有好的医院和好的交通。生活在这里，你的孩子未必有上学指标，医保也无法统筹使用，换句话说，你根本体会不到是一线城市，相反会感到一种被一线城市的排斥感。但问题在于，这里的房价就是一个字―“高”！
不过，支撑这种“高”的东西，除了“一线城市永远涨”的神话，可能再也没有别的了。实际上，伴随着高房价的脱缰之势，一线城市所谓的就业优势也在被慢慢瓦解。房租和薪水，两者正在反向变动，这难道不是一个注脚？
在我脑海中有许多印象深刻的人，有在幼儿园辛勤培养我的马老师和黄老师，和原来在幼儿园的好朋友贝贝，还有……但是现在回想起来我最难忘的是一位在公交车上的一位叔叔。
在前年的暑假，我和妈妈坐公交车回姥姥家。那天很热，车上的人很多，热得我们满头大汗。过了几站有一位腿脚不好白发苍苍的老奶奶上了车。这时，售票员阿姨就喊：“谁给这位大妈让个座！”售票员阿姨喊了好几遍，都没人起来让座。当时我想：怎么这么半天都没人让座呀！过一会儿，有一位叔叔慢慢站了起来，他说：“大妈您坐这里吧。”那位老奶奶笑着点了点头，一边说谢谢，一边就坐在了座位上。我想：这位叔叔真是的，他早一点都不肯起来。又过了几站，人也少了，我们也要该下车了，我忽然发现刚才给那位老奶奶让座的那位叔叔也要下车。到站了，我看前面的人都下去了怎么这位叔叔还没下车呀仔细一看那位叔叔正扶着扶手一步一步地往下走，这时我才发现这位叔叔腿脚也不好，右腿有些残疾。我想：刚才我错怪了这位叔叔，我心里有些后悔。这位叔叔虽然身体上有残疾，但是他的心灵是美好的。
我想：这位叔叔的行为是高尚的。而且我明白了，看一个人或一件事不能单看外表，应该看全面。这才不会枉下定论。
雨点拼命的砸在地上，同时也砸着我的身体。我站在街道旁焦急的等着公交车的到来，好乘着他去见我的h
h属龙我属马，她比我大2岁，每个人都说我们不合适，但我们确实相恋了。
其实当我开始喜欢她的时候是在我们相恋的前一年。我曾用一个童话故事告诉她我喜欢她，可当时她并没有接受我，以至于我苦苦的追了她1年的时间
h读书的地方在离城五.六里的的郊外。这一年的时间我几乎天天奔波在这5.6里路上，以至于现在1路公交车上的售票员和我关系打的都很好。我经常是用下午的时间去看她的，这是因为下午的时间会比较长一些。
公交车来了，“，这么多人去赶集啊？”“走不走，不走走拉”售票员喊。”不坐你让我坐11路啊！”我费了好大的力气终于挤了上去。挤了挤刚准备给售票员钱只听见一声惨叫，吓了我一身汗，还以为死人了呢。“谁踩到我拉没长眼睛啊”一个中年妇女吼道。这时我才发现脚底下不知踩个什么东西软软的。“对不起，对不起~~~”我一副内疚的表情。心想不就轻轻踩了一下么，不至于你象见了鬼似的惨叫吧！我没长眼睛，你能看到下面有多么啊？看你是女人，不然早给你两拳了。
下车了，h早就在那等我了。我一副很委屈的样子走过去向她讲刚发生的事情。她笑着说“你干嘛承认么？男么多人他又不会知道是你踩的”“对啊！我怎么没想到”我使劲敲了敲自己的头。”你苯啊”她又笑了笑。
我牵着h的手，散步在这条再熟悉不过的小路上，这条路已经走了2年了，每次来看h的都会来这里，这里也是我和h唯一可以来的地方吧，因为在这再没有别的地方可去了。
沿着小路来到一棵余数下。这是我最喜欢的地方了，每次都会来这里，这不高，但不知怎么会有风，我喜欢风吹着我的头发，吹着我的身体，轻轻的闭上眼，这种感觉像是天边的云彩飘早风中，真的好舒服~~~。
我从身后紧紧的抱住h ,俯在她 的耳边轻轻的说“给你一个吻不许拒绝”她没有说话迅速转过那我认为渴望的头颅。当我说”我们之间应该没有距离的“她却默默的笑了。
当我们在一起的时候，h总是默默无言陪在我的身边，时光像个调皮的孩子，从我们眼前悄悄溜走。h是那样的平和那么的安静，许多的下午时光就这样默默地过去了。
有的时候，我想就这样屏住呼吸，做在h的身边，凝视着她的脸，然后轻轻的走开，默默的离去。而她却连这小小的要求也不能满足我，她的脸，她的眼睛总是不肯看我，哪怕10秒种也够了。
夕阳西下，染红了半个天空。风吹动着树梢发出哗哗的响声。多美啊！可是我要走了，每当夕阳染红半个天空的时候，我就该走了。
他那双布满眼屎的眼睛圆溜溜地在车厢搜寻了一番，不偏不倚就坐在了我的旁边。
我仔细一打量：他满头黄发，烫染得蜷曲不堪，似一窝小蛇在纠缠，衣服虽不旧，但似乎也有个把月没洗了，浑身上下透着一股腥臭味，看上去约莫有20岁光景。我顿感心头不快，但也不好说什么——我以为只剩下自己旁边这一个空位了。心想，忍一会就到了。
他刚坐下，那个二十出头的女售票员，就催他买票。没想到，他居然掏出了一张百元大钞，竟大不咧咧地走到售票员跟前，结结巴巴地说：“给——你——钱！跟我一起——上来的——那几个人——我一起——买！”
而坐在后边的那几个小青年却不让。可他还是硬要替他们抢着买票。
售票员吃了一惊，就笑着规劝说：“他们都有钱，你不用管，只买你的就行了。”
似乎谁提醒了一句，她就用手摸了摸百元大钞，似乎没查出什么异样，但好像又不大放心，就大声对坐在前排的中年妇女说：“嫂子，你把这钱验一下！”
中年妇女单手接过钱，又用双手抻起来摸了摸，还举在半空瞅了瞅金线，查验完毕，就连连颔首说：“没问题，几天没见，没想到他还真有钱！”
大家也略感惊讶。随后，售票员就走到他跟前，在给他找钱的同时，随口就说：“今天给你优惠一块钱。等会要多给我们拉人。”
“要拉人可以，先给我五块钱！”没想到他竟出语不俗，令我倍感惊诧。我原以为他神经有问题呢。
为了避免多看他一眼，我就挨着窗坐下，眼睛一直向窗外张望。没想到不一会，他竟主动拍了拍我的肩膀，支支吾吾地轻声说：“把窗子——给我——开一下——我想抽会——烟！”
我不想给他开，就故意说：“窗子打不开。”
他不肯罢手，就侧着身亲自动手去拉车窗开关，终究还是没能打开。但还是不死心，就又蹿到我右边的一个姑娘跟前说：“我——烟瘾犯了——想抽烟——”
“车里不能抽烟！”姑娘打断他的话，提醒说。
“我想——坐在你旁边——窗户跟前——打开窗户——抽会烟！”
姑娘默默起身，让他坐在了自己旁边靠窗的空位上。
他侧着身，努力将窗户开了一半，后边的人说有点冷，他就又将窗户开口关小了一半。然后窝着身子点燃了一支香烟，很过瘾地吸起来，一股白烟从嘴里吐出来，在车厢上空打着旋。咳嗽声接连响起，尤其是那些闻不惯烟味的姑娘。
售票员发现了异样，就立即喝止说：“不要吸烟了！要吸下去吸！”
他辩解说：“我将——窗户——打开抽！”
“天气这么冷，打开窗子，看谁受得了？”售票员反驳道。
他依然满不在意、我行我素地吸起来，烟味愈来愈浓。
“不要再抽烟了，听见没有？”售票员厉声制止说，“再抽，就将你赶下去！”
他将吸掉的半根烟夹在手中，离开座位，站在空道上又大模大样陶醉地吸起来。
售票员的哥哥终于怒不可遏地扑上前去，抓住他的头发往外拽，并且气势汹汹地责骂道：“下去，赶快滚下去，提醒你好几遍了，难道你不知道公交车不许吸烟？早知如此，就不该拉你！”
几个男乘客赶紧将售票员的哥哥拉了开来。
“我们是同情你才拉你呢，要不然咋能给你优惠呢？刚才不是给你优惠了一块钱吗？你咋就不听话呢？”那个中年妇女终于忍不住了。
“车上比你烟瘾大烟龄长的人多了去了，我们都在硬忍，你咋就忍不住呢？”一名憨厚的中年男乘客笑着规劝说，“去，赶快回到你的座位上去。”
听罢此言，他终于掐灭了火红的烟头，垂头丧气地又坐在了我的旁边。我回头一看，后边空了好几个座位。真想不明白，他为什么非得和我坐在一起呢？
我真佩服和他坐在一起的那个姑娘，我原以为当他坐在她旁边的空位上的时候，她会主动坐在我旁边的空位上，没想到她竟能忍受他的邋遢和烟毒。我真不知道她是怎样忍受着煎熬熬过来的。
于是我让他让一下，想换个座位。
他反倒客气起来：“你要——下——车了？准备去——哪儿？”
“中国！”我大声说。他稳如泰山，双腿挡住了我的去路。
“你能将腿挪开一点吗？”我有点不耐烦。
他极不情愿地将腿挪开了一点，屁股依然稳稳地黏在座位上。我赶紧坐在那个中年妇女后面的一个空位上。
“到了，快下车！”售票员故意拿他开涮说。
“还没到制药厂呢！”
“他还能知道在哪下车！”一个乘客说。
等他下了车，我就好奇地问那个中年妇女说：“那个小伙是不是脑子有问题？看上去咋怪怪的！”
“啥都好着呢！那是装出来的！”中年妇女解释说。
“那你为啥还要让他上车呢？”我百思不得其解，“我觉得你们跟他好像很熟似的！”
“我们都看他可怜，你想，他自小无父无母，一个人孤苦伶仃活在世上，真不容易。正因如此，我们都拉他好几回了。”
“他叫什么名字？”
“真名字我们不知道，只知道大家都叫他黄毛。”
“那他靠啥生活呢？在西安这样的大城市里，没有工作，岂不会饿死？”
“靠卖报纸，别人卖一份一块，他卖一份三块。要是你给他一张50块钱，他会趁机溜掉，休想让他给你找钱。有一回还抢了一个姑娘的包，逮住后，不是叫婆就是叫姨，回话一箩筐。”
真没想到他竟是一个无赖。
到了下午，我返回乘车时，恰好又遇见了黄毛。他手拿一厚沓报纸，趁车等人的功夫，蹿上车，带着哭腔，以浓重的陕西方言先自我介绍一番：“大呀，妈呀，我自小父母双亡，无人照管，膝下还有一个小妹妹要靠我养活，看在我们可怜的份上，行行好，买份报纸吧！一份三块！”
令我吃惊的是，他自我介绍时，口齿竟如此流利。有几个乘客竟买了他的报纸。其中有个不肯买，他就低三下四地乞求道：“妈，你就买一份吧！妈，妈，我多叫你几声，你就买一份吧！”说完，硬将一份报纸塞在了她的怀里。
无奈，就软和了下来说：“我不要你的报纸，我给你一块钱，行不？”
他手捧报纸，拿了钱，就又在车厢里向别的乘客苦求起来。生怕被他缠住，我就佯装午睡，没想到他还真没叫醒我。真是谢天谢地！
车快启动时，发现他坐在道沿上，不声不响，数着手里的那几个零钱，想到大都市吃喝拉撒都是钱时，我的心有了一丝隐痛——他虽可憎，但也有善良的一面：抢着替朋友买票，当别人喊冷时，也知道将窗户开口关小一半，这些不都是他的善良吗？为了生计，他牺牲自尊，瞎编谎话，逢人喊爹娘，博取同情，做出了常人不可理解的事情，实属无奈。
