时间：2023-05-30 10:27:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网思维，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
除了这些大佬的言论不断刺激媒体的兴奋点，更多的中小企业早已忙不迭地用互联网思维给自己的商业概念镀金。一时间，用互联网思维卖套套的，卖娃娃的，卖XXOO的各种案例和设想就蹦了出来。当然，被互联网思维改变最多的还是自媒体人，这年头，要是没写篇关于互联网思维的文章，都不好意思叫自己自媒体。
不过，大家大多还都纠结于高中政治题式的What、Why、How，却没有仔细研究过这互联网思维最早又是谁提出来的，以及这位大佬何以那么早就有这个思维。今天，我们就来考古一把。
“考古”互联网思维
顺着各种资料继续往上翻，互联网思维这个现在看来神乎其神的概念，也并非什么新东西，更像是被如今的自媒体们拿出来新瓶装旧酒而成的。以我掌握到的最早素材来说，其实早在2007年，百度创始人李彦宏在接受《赢周刊》专访的时候，就已经有了这方面的论述。
《赢周刊》记者问及李彦宏怎么看新经济和传统产业的结合点。李彦宏以一个在百度工作了两年的转型去投资传统产业的朋友来举例，他的这位朋友“以一个互联网人的角度去看传统产业，就会发现太多的事情可以做，把在互联网人精堆里磨炼出来的经验带到传统企业去，这些经验使得他在过去一年对传统产业的投资回报超过百分之百”。正如李彦宏当时所言，“传统产业的机会其实远比互联网要大，传统产业的效率提升空间比互联网要大得多。”而且，2011年百度联盟峰会，李彦宏再次以“互联网加速淘汰传统产业”的说法来试图引起大家对互联网思维的关注。
本着考古专业主义精神，仔细回过头去重新看2007中国互联网的格局，那时舞台上的主角还是靠着博客大火的新浪，以及如今“传奇”不再的盛大。就在那年之前，大批中国公司的股价被低估，在市场仍处在平静上升期的情况下，互联网公司们显然没有找到足以让市场和用户兴奋的刺激点。
而当时的李彦宏很敏锐地看到了一点，那就是互联网企业在传统行业中发现机会。李彦宏当初的设想，在几年之后被雷军变成了现实。而图像则是信息另一种更形象化的方式，美图秀秀的创始人吴欣鸿就将这样一种思维进行了实践，在一个小的，但是信息量极大的领域上深耕，从而实现了边缘创新，在巨头的夹缝中寻找到了出路。
同样，李彦宏和他的百度其实从那时开始就已经实践互联网思维了。中间页、读图时代、应用为王，轻应用等，更多的将目光聚焦在了信息在分配过程中的效率提高上。以中间页为例，它本身就是对流量的二次分发，对应的就是人们在购物、住宿、出行等等各方面的需求流在百度平台上汇集，再由百度进行分配，在这个过程，通过对用户的分析让信息和需求能够匹配，这就是一种典型的互联网思维。
当然，这样一种思维随着移动互联网的兴起而变得更加具有想象空间，百度并购91，聚拢开发者；腾讯依托微信，构建移动平台，互联网思维某种意义上被移动互联网给放大了，线上与线下的连接也更加充分。
于是，我们看到了卖套套的大象，卖娃娃的马佳佳，卖煎饼的赫畅，他们的成功让人们突然意识到，原来身边哪怕是一个简单的煎饼摊都是可以轮流和互联网发生关系的(此处没有省略任何字)，每一个人都已经身处互联网的节点之中，新的商业机会也正由此酝酿而生。
互联网思维的本质
在小米创始人雷军那里，互联网思维大体可以概括为四个字——群众路线。作为生在红旗下，长在春风中的一代人，雷军的互联网思维可以说是深得真传。而对周鸿祎来说，互联网思维这本武功秘籍上赫然写着四个大字——葵花宝典，要学此功，必先自宫成了周鸿祎互联网思维的关键。不同于周鸿祎的是，公司商业模式的相似的搜狗CEO王小川则用“用户量”“连接”“智慧”三个词来概括了互联网思维，而他的互联网思维仔细看来，某种意义上也是搜狗三级火箭模式的另一种提炼。
那么，到底什么才是互联网思维的本质？显然，黄太吉们最大的成功在营销，而在营销的过程之中，互联网思维本身也就成了他们博人眼球的噱头。这样的营销方式显然不是他们所谓的互联网思维独有的，张朝阳创立搜狐之初，利用尼葛洛庞帝的影响力，也是大炒了一把互联网概念以及自己尼葛洛庞帝中国门徒的身份。倘若这种营销也可以算作互联网思维，那么张朝阳也算得上是前辈了。
饥饿营销，靠噱头吸引眼球，利用隐私性问题制造话题点，这些更像是一场发生在虚拟与现实之间的作秀，充其量也不过是一种“伪互联网思维”罢了。互联网时代是一个信息化的社会，信息则是这一切的核心，因而互联网思维不能离开对信息的解读。
互联网思维应该是利用信息重构以传统产业为代表的一切，打破壁垒，消除距离。而让人和信息实现匹配则是互联网一直在做的事情，互联网思维也正是用一种更新的方式让信息利用的效率变得更高。通过我们的位置和时间，我们可能及时收到来自百度地图这种基于LBS的推送，或许是美食，或许是购物优惠。当然，还有那情人节时不断推送那条万恶信息——情人节“定”在一起，一遍遍地提醒着我情人节注定过成光棍节的悲惨遭遇。但让信息主动找到人不正是互联网思维和传统思维模式最大的差别之处吗？尽管我更希望的是我未来的女朋友也能主动找到我，倘若她现在不在幼儿园的话。
但凡做企业的，不管是创业的还是在互联网冲击下转型升级的传统行业企业家，“互联网思维”已经成为了大家共同的口头禅。但究竟什么是互联网思维？众说纷纭，莫衷是一。以下是业内专家观点：
1、互联网思维是相对于工业化思维而言的。
一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程，互联网也同样。
但因为这种影响是滞后的，所以，我们就难免会处于身份的尴尬之中：旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难。现在很多传统行业的企业，面临的就是这种状况。
2、互联网思维是一种商业民主化的思维。
工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”。
3、互联网思维是一种用户至上的思维
以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。
4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体
在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。
这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。
5、互联网思维下的产品自带了媒体属性
互联网思维下的产品就是极致性能+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。一些和互联网相关的企业，还在把硬广当致胜利器，都是互联网思维不充分的体现。
重塑竞争力
“相亲之后我们互加微信，然后把掌上链家的小区真实成交价截屏发到朋友圈里，很忧桑的写上一句：‘唉！我的房子才涨了100多万，早知道当时就该贷款再多买几套。’”这是一个朋友针对掌上链家和链家地产品牌中心总监徐东华所开的玩笑。
五年时间，链家地产年收入从5亿增长到50亿元。其中，来自链家在线（官方网站）的收入达到25%，超过了所有外部网络渠道的总和。而在移动端，北京每月有超过10万人使用掌上链家（官方App），注册用户超过40%，25%的用户在当月产生线下看房行为。
最近，链家在线宣布将启动全国战略，为包括上海在内的7座一线城市提供全新的房产信息服务，在全新的网站和移动产品中，房源及相关消费者权利的内涵和外延也将被重新定义。
客户如果对一套房子很感兴趣，可以像逛淘宝一样收藏下来。后续链家在线会告诉客户关于这套房子的所有信息，包括业主有没有采取价格调整，是涨价还是降价，在价格调整后又有多少客户去实地看房，房子何时成交等。并会根据客户的偏好数据，分析出他可能感兴趣的其它房源进行推荐。
在这个体验场景中，房子已经与标准化的商品非常类似，消费者只需要选择最感兴趣的房源，关注即可。众所周知，房产经纪的核心是信息流的展示、传递和交互，房地产行业就是因为交易双方的信息不对称才给了房地产中介巨大的利润空间，而链家地产现在所做的正是将信息透明化。
除链家在线的不断改版外，掌上链家的新版App也会将每一套房源的价格变动、成交、看房情况等信息及时反馈至用户，产品的设计团队希望能进一步填补房源和消费者之间的信息鸿沟。与其说App重塑链家，不如说布局移动端App是以链家为代表的传统企业在重塑竞争力过程中顺其自然的选择。
领跑微信服务时代
“微博已死，现在是微信的时代。”这是某业内人士对互联网时代企业营销的判断。微信的使用已经从用户最初的好奇期真正过渡成为了一个用户无法舍弃的应用，作为微信内置的一个功能，微信公众平台也给媒体、企业、个人带来了巨大的改变。
链家最新推出的微信服务根据用户评价与业务能力评选出最靠谱的1500名经纪人，客户通过微信向微信小秘书提出需求，链家小秘书会即时向客户推荐距离最近的靠谱经纪人，在客户使用微信的时候链家小秘书会全程跟进，确保客户得到最为优质的服务。
关注链家小秘书，用户可以使用基于LBS服务的位置服务随时查看自己身边符合自己需要的房源，也可以在微信上向链家小秘书提出自己的要求，链家客服会在十分钟内安排经纪人和用户联系。
有别于微博的开放性特点，微信公众平台是一个封闭的环，链家深深认识到只有真正对用户有用的东西才能够留住用户的心。经过了十几年的发展，链家已经形成了庞大的线下资源，链家的理念是以用户为核心，但是由于下属经纪人的基数过大，很多客户在找寻中介服务时仍然难免心中会犯嘀咕，链家客服部门据此找到了方向，在公司内部的20000多名经纪人中进行评比，找出最靠谱的经纪人，当客户在微信上提出需求的时候，给用户匹配最靠谱的经纪人，确保交易的靠谱、迅速、便捷。
链家微信客服——链家小秘书自从出生以来迅速的成长，现在已经形成了移动端一个强大的委托渠道。与链家在线、掌上链家等相互呼应，建立起从线下到线上，从web到App，到轻量级应用的全方面覆盖的渠道，让有需要的客户能够在任何一个渠道中在最短的时间中达到目标。
视频提示风险
徐东华表示，未来链家一定会推出更多打通产业链、打通服务环节的产品和服务，同时要关注服务能力和IT能力是否可以达到。
在引入IT技术加强内部管理后，链家的后台管理能力在2008年以后开始迅速提升。自此，链家不断加强在IT系统方面的投入，其管理层中有半数以上都是IT背景人才。
链家地产董事长左晖尤其关注过程管理和动作分解，诸如房屋出售的状态是什么？有几种状态？如何把它们制定成标准？同时，链家还参考其它公司制定出一套管理语言，比如报盘率、房屋分级、目标市场等等。这些名词背后的标准只有内部员工才能懂得。
随着链家的标准化管理模式渐渐成型，左晖仍在继续推动IT系统和互联网建设。链家地产在IT系统方面的投入与使用已经引起整个中介行业的变化。近几年，左晖的对手们纷纷加大了这方面的投入，二手房交易市场逐渐步入科技时代。
一组消费者对签约风险的知晓程度的调查数据显示，在签约时对签署这份协议会遭到哪些风险问题有所了解的仅占26%，而不太了解的则占74%。在房屋交易中，对风险问题有所了解的消费者中多数是拥有2次以上房产交易经验的，或是从事合同、法务工作的人群。这不仅需要相关服务机构予以充分提醒，更需要消费者自己加强签约风险意识。
2012年，一名神秘买家通过某中介公司，购买数套房屋，在房屋过户但未付清房款的情况下 “失踪”。多位业主在只收到1/3房款的情况下，先将名下房产过户，买方承诺过户后进行商业抵押贷款，按照合同约定时间付清房款。过户后，业主发现联系不到买方，房屋也已抵押给银行进行个人贷款。
如此多元的解读，使得互联网这个本来清晰的概念变得扑朔迷离。于是有人撰文说，所谓互联网思维是个伪命题，根本不存在一种全新的模式，因为其中的任何一条（比如口碑和快），都谈不上是互联网所独有，传统的企业战略同样强调这些。这种评论显然属于吹毛求疵，如同一个中药方子，每一味药都常见，配在一起却可能有奇效。如果片面地看待互联网，任何一点单独拿出来都没有什么奇特，互联网思维是把这些要素组合起来，产生破坏性的模式创新。
也许，要搞清楚什么是互联网思维，需要用一下排除法，思考什么不是互联网思维。
首先，互联网思维不是“网络炒作”。网络营销不等于互联网思维，互联网天然的媒体属性、口碑效应、粉丝经济，必须以确实的用户价值创造为皈依。小米手机、雕爷牛腩强调粉丝经济和饥饿营销，但是如果产品不能确实带来让用户“尖叫”的功能，恐怕也难以为继。而有些成功的互联网企业，比如谷歌和腾讯，反而是在炒作方面非常低调的。
其次，互联网思维不等同于线上销售。很多企业认为，O2O就是把渠道搬到线上，开设个网店，让用户找到自己。企业的互联网思维，不仅仅是开设微信、轻应用，或者在天猫开设旗舰店。互联网绝非作为一个销售渠道，就好像京东的崛起不是把货品放在网上销售那么简单。
第三，互联网思维不是低价和免费。互联网企业的烧钱行为总是你方唱罢我登场，回溯互联网的发展史，第一轮烧钱最疯狂的时期，那些企业都变成了传统互联网。现下时兴移动互联，但是烧钱依旧。团购网站的大规模消失说明，烧钱赢得流量只是互联网发展的阶段性手段之一，决不能止步于此，必须确切通向可盈利的商业模式。这方面，奇虎360的发展历程很有借鉴意义：从免费的杀毒软件入手，获得流量后转向能发展成平台的安全浏览器，最后以广告和增值服务获得收入和盈利。
最后，互联网思维不是以快制慢。快速迭代对一些互联网企业是重要的，但要看行业，速率更需要有度。苹果手机从四代到五代让消费者等待的时间有点长，但是极路由则在一代产品仅仅3个多月后再次新产品的速度显然有些过快。产品更新太慢或者太快，这一点都会引起不少老用户的抱怨。追求速度并不是互联网思维的第一要义，是否快速迭代需要看市场的需求。
以上这些做法，经常被认为是互联网思维里的非充分但“必要条件”，但上述讨论说明，它们不但不是获得互联网时代成功的必由之路，反而很有误导性，容易让不明就里的传统企业陷入网络泥潭而不自知。
比如，春运高峰，12360火车订票网站饱受诟病，但如果让淘宝来运营，结果恐怕将截然不同。这说明，互联网思维不是简单的“触网”，并不是把服务放在网上，就能够产生需求；互联网思维也不是炒作和管制，平等开放的平台是重中之重。
问题的关键，互联网战略必须是一个系统思维，各要素间的匹配、生态圈的打造高于一切。以打车软件为例，官办的96106四款打车软件上线4个月后基本夭折，出租车司机普遍使用有阿里和腾讯撑腰的“快的”和“嘀嘀”打车。后者的胜出主要依靠互联生态系统的支持。96106客户端还是人工录入和调派，而“快的”和“嘀嘀”都是乘客语音输入，自动生成订单。按照平台的跨边效应，用户端越多，供给端才会多，平台才能够发展。
互联网快速改造传统产业
当小米公司通过互联网思维销售手机；当乐视网推出乐视TV；当谷歌利用互联网思维推出自动驾驶汽车；当阿里巴巴支付宝通过“余额宝”开始干起金融生意；当万科总裁到小米学习互联网思维；当苏宁从一家传统的家电连锁要向互联网公司转型。作为在传统全球500强企业和互联网10强企业都从事过工作的职场人，见证了一切正在发生的前所未有的产业
凡是做企业的，无论是创业的还是在互联网冲击下转型升级的传统行业企业家，“互联网思维”已经成为了大家共同的口头禅。但究竟什么是互联网思维？众说纷纭，莫衷是一。
与此同时，很多人认为互联网思维在这场变革中起到非常关键的作用，是互联网思维在指导这场前所未有的传统产业大变革。在百度上搜索互联网思维，我们可以知道很多网友都试图通过搜索引擎寻找“到底什么是互联网思维？”
有人说互联网思维是一种用户至上的思维，还有人从价值链的角度去分析，得出互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面上，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环”。传统产业大变革其实早在2009年开始已经悄悄的来临。
随着互联网的普及，行业的领军者们最先嗅到变革的气味。苹果在2007年了首款iPhone，开启了手机快速联网时代，苹果不仅可通过销售硬件获利，还可以通过App Store销售应用获利，苹果不再是一家电脑公司，也不再是一家手机硬件设备商，而成为了一家兼顾硬件、软件和互联网的新型公司。
随着1999年――2009年“数字时代”的结束，2010年开始进入了“融合时代”，而让融合得以完美发生的条件是互联网和移动互联网的大规模普及。
因此，把2010年之后的十年定义为“融合时代”，而让融合得以完美发生的条件是互联网和移动互联网的大规模普及。也是自2010年开始，智能手机开始全球普及，三星、LG、TCL、创维等电视企业开始宣传互联网电视。.
互联网思维，其实是产业融合大环境下赋予企业的一种新的思考方式，一种追求产品极致的精神，一种新颖的营销方式，也是一种迎接产业融合的方法论。互联网思维不可被神化，并不是包治百病的良药，也不是救世主，更不是企业竞争的核心力量。
多元化促进产业融合
互联网思维离不开产业融合的大环境。产业融合就像是来势汹汹的潮水，任何岸上的企业都难以幸免这场变革，无论你是房地产，还是汽车、IT企业、金融、餐饮、旅游等等，都将被洗礼。产业融合就像化学反应一样会让企业发生变化，资源重新配置，最终生成新的企业形态和产品形态。在这个过程中，需要有水、光、温度以及催化剂等客观条件的帮助，到底哪些东西催生了产业融合？
第一个因素是安卓及低功耗芯片。一个绿色机器人的形象开始在全球范围内掀起滔天巨浪，这就是安卓。自此之后，安卓快速进入手机、平板电脑等各类智能设备中，让很多产品变得更加有灵性。Android设备的快速增长离不开低功耗芯片，通过低功耗芯片大幅延长了Android设备的续航时间，同时精简指令集优势，也让ARM可以嵌入到更多的设备中，再配合Android系统让更多设备智能化。而更低的成本优势，让Android设备可以更有市场竞争力，于是开始迅速走红。
因此，Android及低功耗芯片应该是产业融合的重要“内因”，而Android设备的大规模普及，让社交网络得以快速发展，这之间有着密切的相辅相成关系。
另一个因素是移动互联网“高速公路”的铺设。如果没有好路，再好的车，也是跑不起来的，同样的道理，有好路但没有好车，也无法发挥好路的价值。这两者之间的关系是相辅相成，密不可分。
网速的大幅提升，让手机网民可以尽情的使用手机接入网络，而不会因为速度慢而心生厌烦，于是手机上网时间也变得越来越长，这无疑大幅推动了移动社交应用的普及，也意味着互联网彻底融入人的生活，与人形影不离。
最后一个因素是移动社交网络的快速发展。截至2013年6月底，我国手机即时通信网民数为3.97亿，较2012年底增长了4520万，半年增长率高达12.8%。手机即时通信使用率为85.7%，较2012年底提升了1.8个百分点。
社交网络已经从PC端向手机端平移，意味着社交网络拥有更便捷的沟通，更频繁的登录，占用了网民绝大部分时间。而这也是对网民结构的一次重新划分，绝大多数网民都通过碎片化的时间了解信息，沟通交流，互动分享，同时这些上网活动随时随地发生，加快信息的流动性、言论的自由度以及信息获取的宽度。
这意味着企业必须要改变之前的产品设计和销售方式、品牌营销方式、与用户的沟通方式。而以上三个因素形成强大的三股力量，推动了很多产业的融合。家电产品的更加智能化是一种融合；汽车加入操作系统，也是一种融合；家电连锁企业开展互联网和移动互联网是一种融合；互联网公司做手机、智能电视也是一种融合；互联网金融也是一种融合。
当然此前很多企业都采取多元化的策略，但是此前的多元化只是资本推动的结果，而并非产业融合的结果。比如，联想制造笔记本、台式机之后，依靠品牌优势开始进军手机、电视机、服务器以及房地产行业，但这些不同的产品之间关系并不紧密，只是简单地资本获利驱使企业开展多元化。不仅仅联想如此，许多企业都采取这样的资本扩张路径获取更多利润。
从以上分析可以清晰的看到，产业融合并非企业多元化战略，而是在原有产业上进行升级，目的是为用户提供更出色的产品，更贴心的服务。产业融合拓宽了企业的边界，这也让本来毫不相关的两家公司之间产生竞争，让企业变得更加聚焦！
互联网思维的启迪
但如果说互联网思维是要革命所有传统产业的意味，那么这是一种互联网人自己的狂妄。术业有专攻，互联网公司所具备的技术、品牌、人才等各方面能力不足以撼动任何产业，即便是有小米手机的短暂成功案例，也无法让互联网公司一统天下。
但是互联网公司所具备的开放、创新、效率是许多传统产业所不具备的，将这些软性的东西输出给传统产业让传统产业具备互联网思维才是解决传统产业升级的方法，而不是去革命传统产业让他们失业。所以互联网思维需要开放平台，将互联网的精神注入到传统产业。
互联网思维似乎可以让企业与用户更加面对面，让产品研发更贴近用户，快速迭代，优化功能，提升品质。但是这些产品的创新与优化，并非一蹴而就，需要企业具有核心技术，不是每个公司都是苹果。有时候想到要优化是一回事，有能力优化又是另一回事。
所以从核心技术和创新能力的角度分析，单纯的互联网思维在这些技术面前又显得是小儿科，如此的渺小和不堪一击。但互联网思维的另一个层面，社交营销，却是最容易学习和使用的手段，这也是很多不具有核心技术和创新能力企业快速崛起的秘诀。
各位看官一定觉得当今的武侠剧狗血，没有逻辑，但其实，现下互联网圈和投资圈里的故事更加狗血没逻辑。趁着O2O的春风，卖烤串的，卖牛肉面的，卖白菜的，卖煎饼的，甚至是卖成人用品的，抑或是啥都不卖，准备炒作完以后卖自己的，都踩着“互联网思维”这股祥云，直冲万里。
看着做假面膜的发了财，弄假概念忽悠钱的上了市，一堆人也纷纷不学好，就学会了别人炒作和恶俗，殊不知，做假面膜的有很多家，能趁早洗白上岸的不多，单靠炒作是不行的。我们现在很多强调“互联网思维”的人，其实就只是利用了互联网的营销和炒作方式，包装个概念骗骗客户，骗骗消费者，搞几个大号，弄点出位的观点，合作几个粉丝多的公众账号，仅此而已。
用互联网做营销，就叫有互联网思维了吗？其实不然。如果说你有真才实学，这样炒作无可厚非，但如果腹内空空，只是炒作，最后搞坏了行业风气，害人害己罢了。
一个行业的核心流程是否被互联网优化改造，才是“互联网思维”是否起作用的关键标识。
骂完别人，总得说说自己的观点等着别人骂。什么叫一个行业有了“互联网思维”？说得直白点，判断一个行业是否被互联网化的重要指标就是，这个行业的核心流程是否被互联网化。
以大家每天都要面对的吃饭问题举例，去餐馆吃饭(非订餐业务)在C端的角度，如果以一个产品的维度来看，核心流程是：查询信息-定位-点菜-用餐(服务)-结账等，今天很多做这部分业务的公司，正在谋求的是做好前两步和最后一步，很多公司还只是在做第一步，而且居然还在用400电话的方式做第一步，这不是nozuonodie是什么，最近倒掉的饭统网就是血淋淋的例子。
假设我今天决定和同事聚餐，6点下班，但下午14点我已经在线上定好了某个餐厅的某个包间甚至我喜欢的某个桌子，定好了我要的菜和上菜的时间以及步骤，完成了支付。7点30分，一行人到店里，饭菜在最合适的温度和时间上桌，吃完拍拍屁股，拿出手机对着一个扫码器刷一下验证，自动转账即可走人。当然，餐馆也会依据我们长期的用餐习惯和剩菜的比例，待我下次订餐时，推出建议的菜品和菜量。这些都是一个行业被互联网优化和改进的最基本方式。
其实这种改造和优化并不复杂，该有的技术储备都有了，剩下就是看如何找到利益驱动点，来驱动这个领域逐步改进。用互联网炒作卖成人用品不是“互联网思维”，往深了想一步，利用互联网手段“使用”成人用品和根据用户的数据统计，改进产品设计、制造环节、服务环节才是正解。过于具体的，各位看官自行发挥吧。，本人就不写了，甚为不雅。
除了餐饮，想想电影院，想想超市，想想在线旅游，我们看似已经被互联网化的很多领域，其实从产品的角度看，他们的核心流程还隐藏得比较深，用户不便利的地方也还有很多，这些貌似互联网化走得早的领域，离被重构，被颠覆还有距离。
近日，海尔和奥克斯两大家电生产商通过网络发起各自品牌的卡通形象征集活动，不仅引起了卡通形象设计爱好者的关注，也点燃了广大普通网民的参与热情，有炫技的，有恶搞的，玩得不亦乐乎。
其实，海尔在创立之初就有自己的卡通形象——“海尔兄弟”，并制作了同名动画片，相信很多“70后”对此还有印象。伴随着这对机智聪明的兄弟，海尔电器走进了千家万户，在广大消费者心中树立起了海尔品牌形象。但是，在日渐喧嚣的网络声浪中，这个较早通过卡通形象成功推广品牌的先例，悄无声息地成为一代人的回忆。
利用卡通形象提升品牌效应
如今，各种卡通形象可通过网络、移动互联网等渠道迅速融入人们的生活，特别是在网络中成长起来的一些品牌，如QQ、新浪、天猫、京东、小米等，都设计了卡通形象作为自己的标志，久而久之，人们也习惯了通过卡通形象识别品牌。
与传统的企业标志相比，卡通形象的辨识度更高，也更有利于品牌推广。首先，企业可以通过卡通形象传递经营理念和企业精神；其次，企业可以通过制作短片、漫画的方式赋予卡通形象更多的故事和情感，从而拉近与消费者的距离；再次，卡通形象比较容易制作成玩偶、挂件等衍生产品随身携带，进一步增强了消费者与品牌的黏性。
因此，海尔和奥克斯举办的卡通形象征集活动，正是顺应了时代潮流，既可以重新唤起老客户对品牌的重新关注，又可以吸引更多人的关注，培育新客户群。就这次的形象征集作品看，不乏好的创意，但更多的是对“拓荒牛”和“海尔兄弟”的恶搞。
传统商业的互联网思维转换
海尔和奥克斯发起卡通形象征集活动，难道只是为了寻找一个新的推广形象吗？答案是否定的，“换装”背后是一种新的营销思维，即当下常被提及的“互联网思维”。从皇太吉煎饼到雕爷牛腩到小米手机，一系列的产品和事件都被冠以互联网思维之名，互联网思维到底是什么？是精准高效的网络营销，还是以用户需求为中心的产品研发？抑或是单点突破后实施全局复制？
互联网最真实且重要的特性在于打通了信息传播过程中的距离障碍，在网络世界中，传统意义上的地理位置概念变得不再重要，取而代之的是“扁平化的网络环境”所带来的竞争升级。在被问到“为什么没有找一名专业设计师，而是花一个月时间进行网络征集”这一问题时，奥克斯品牌负责人用“众包”概念进行了解答。简言之，就是企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做。这个网络无处不在的时代正是“众包”大显身手的时候，“众包”这种依靠大众智慧来推动品牌进步的做法，具有极强的商业民主性，十分符合扁平化网络环境下品牌社会化营销的特点。
除此之外，互联网思维还具备激发用户创造的特征，自组织构建的网络生态让用户也成为产品的一部分，激励用户进行创造，生成高价值内容；用户在创造的同时还能自组织，自发形成多层次、多样性的网络单元，使互联网产品扩展为一个复杂的生态系统，自行繁荣壮大。奥克斯和海尔正是利用了这一特征，让广大消费者充分参与到卡通形象的设计中来，尤其是那些品牌的忠实用户，在为品牌出谋划策、贡献力量的过程中，他们会不自觉地产生一种品牌归属感。
可以预见，此次海尔和奥克斯的征集活动有可能引发一股传统生产商的换装风潮。因为对于传统生产商来说，要想玩转互联网经济，就得踩对互联网时代的节拍，运用互联网思维去创造一些线上与线下聚合的营销模式，全面打通营销渠道。
有一天，我妈特别紧张地问我有没有支付宝，我问要那个干吗，她说她在买东西，用手机支付可以打折。我说我没有，电话那边失望的语气能绕梁三日了。据说在每个老太太都掏出智能手机扫二维码或者交出手机给服务员刷手机的时候，我妈从包里掏出一把钱，虽然都是大票，但在身边闺密的眼里是落后于时代的。眼瞅着护发素得按全价买，心里憋屈啊！我妈回家就翻出我替换下来的一部大屏手机，我说：“终于走进新时代啦！”我妈说：“要知道用这种手机买东西便宜，我早就用了。”我们家最后一部老款手机终于被扔进了抽屉。
逼得连老头、老太太都知道互联网思维，开口闭口“网上说”。可“网上说”的不就是忽悠吗？大家都兴致勃勃地大谈互联网思维，仿佛谁有了这思维就能一夜暴富。前些日子，一个开饭馆的人在云南包了块地，种桃。大冬天的，别人都摘橘子，他摘桃，然后在网上把那桃子夸得跟仙丹妙药一样，照片拍摄角度也不错，从面相上看确实是桃。你说种桃就种桃吧，人家还写了个故事，讲了自己的成长历程，做杂志啊，进互联网公司啊，当制片人啊，最后解甲归田，养猪包地，为广大人民群众提供优质食材。虽然故事跟桃一点关系都没有，但互联网思维讲究的是情怀，是故事情节，只要你被打动，就舍得花钱。都是混朋友圈的，咱得捧个场，138元一箱，必须来两箱，一箱自己尝鲜，一箱送朋友。
快递员倒是很给力，抱着泡沫箱子争分夺秒，大晚上也给送上楼，以为我买的是海鲜呢。我招呼全家人一起围观，表情和语气里透着一种骄傲――大冬天谁家能吃上鲜桃？也就咱家！我拿剪子跟揭幕一样把泡沫箱子一掀！好嘛，那一箱子小烂桃！桃长得不好，咱不怪人家，毕竟大冬天的伸不开腰，可说是桃，有的长得还不如杏大。而且烂了一多半，剩下的跟蔫巴老头一样，快成干了。大家都傻眼了，这买的是一箱垃圾吗？门口水果摊扔的都比这强。我妈迅速把烂的削掉，扔锅里煮成桃酱，但依然是烂桃味儿。我送别人的那箱烂桃很快出现在朋友圈，人家以为这是个玩笑。
具有互联网思维的人有时就像有文化的骗子，给你说得头头是道，还句句都是为你好，就像那两箱烂桃。
前几天有人约我谈众筹，从咖啡馆谈到拉面馆，一会儿说融资，一会儿说路演，话题太庞大，我脑子又太慢，所以那个哥们儿及其随从一直耐心开导讲解，试图告诉我，只有互联网思维模式才能适应社会，只有众筹才能空手套白狼。可我还是跷着二郎腿，怀抱双臂，瞪眼问他：“我为什么要让那么多人知道我？”而对方迅速变身为励志培训师，把互联网说成了金矿――只要你伸手，就能抓一把金条上来。
互联网上尽人皆知的几个暴发户作为一夜暴富的楷模，成了人生导师，他们开口闭口都是名人名言，追随者好像一头扎进去就能把死水变活水。所有人都蠢蠢欲动，仿佛看见钱了，看见理想实现了。而没人介意那里遍地狼烟，到处是炮灰和骗局。互联网思维就是个装神弄鬼的招牌，它确实在改变我们的生活，让默默无闻的坚守变得更加孤独。
2013年4月28日，我决定转型创业的时候，决心要颠覆30个行业。2014年我本人和团队推出100个原创品牌，成为去年成长最快的移动互联网企业。我不是专家，也不是老师，今天我把自己怎样做移动互联网的玩法给大家做一个分享。
垄断战略
今天还有传统企业和互联网企业的区别，未来只有一种企业，就是互联网企业。所有的商业都将互联网化。现在只要你经营企业非常吃力，就说明你的战略方向出了问题。
我将企业互联网转型战略总结为垄断战略，是一个三层级的金字塔结构：底层是产品，第二层是平台，最高层是生态。这与彼得・蒂尔在《从0到1》中提出的观点不谋而合。
这是一个概念满天飞的时代，无论是O2O模式，还是微电商、社交营销等，企业要活下去首先要回到商业本质――产品。产品又可以分为单品、爆品和极品。
一家公司用五年不到的时间市场估值达到460亿美元，它就是小米。在产品方面，它的成功从一款手机单品开始。然后，它的战略是打造爆品。而苹果手机的成功则在于打造极品。
在移动互联网时代，如何打造一个成功的产品？企业家要明白任何产品都是消费者问题的解决方案，要找到这套解决方案，只需抓住消费者的三个点：痛点、爆点、爽点。
得产品经理者得天下
现在大部分企业转型艰难，关键都是产品不够牛。我的奇绩工场之所以成为2014年成长最快的移动互联网企业，成功的秘诀是有一群足够牛的产品经理。得产品经理者得天下，你有再牛的创意，只要没有出色的产品经理，都是纸上谈兵。
我在创业之前做了14年的创意策划，2103年我和团队成员出来创业。最初从一包车载纸巾开始。当时我们发现车载纸巾只有干纸巾和湿纸巾两种。干纸巾不能擦干净，湿纸巾擦过手却黏糊糊的。开车累了，纸巾并不能起到提神的作用。这就是消费者的痛点。
为了引起消费者的爽点。我们仔细观察司机开车的场景，寻找最具有颠覆性的创意。当司机开车时，副驾驶是他最亲密的人，这个人可能是小三。所以我们推出一款“天下无三”的纸巾，这个名字就让消费者“惊声尖叫”。在去年文章出轨的时候，我们销售最火爆。
我们给消费者的惊喜不止于此。目前市面上的纸巾要么纸质包装，要么塑料包装，都不够酷。我们选择用啤酒易拉罐包装纸巾，纸巾包含18%的水分，不干不湿，舒适感好，有一款纸巾带有薄荷味，还具有提神的作用。移动互联网时代你的产品九十天之内不能引爆全国，它就是失败的。我要求产品三十天之内引爆全国，成为爆品。上个月我去陈安之的私人会所，五个工作人员其中三个都在用这款纸巾，我自己都吃惊了。
新疆有个做印刷的朋友要转型推广新疆土特产，我问他新疆有什么特产，他说最喜欢吃阿克苏的苹果。我立即联想到当时风头正火的iPhone手机，因此命名为iPhone7。
当你生日的时候，你的朋友送你一个iPhone包装盒，并且说：“亲，送你一个iPhone7。”你会不会狂喜？打开包装盒，里面是一个又红又甜的阿克苏苹果。这个苹果是全中国最贵的，单个苹果198元。而你一定会买，因为苹果梗上有一枚纯银的叶子，上面写着“I Love You”。一个平凡的产品，我们将它打造成酷品牌、微品牌。
现在的许多消费者买东西，不是因为价格，而是心灵被打动。你的产品和品牌必须深入到消费者的内心，了解他们的痛点、爽点，才能引起市场爆点。
酷营销
移动互联网时代，一定要会玩创意，玩创意的关键就是酷营销。传统营销是将产品卖给需要的人，我第一次提出将产品卖给不需要的人，将顾客变成业务员，将产品变成营销，让他们自动帮你推广裂变。这是颠覆性的逆向思考。现在做生意要远离对手，要跳出行业的束缚，站在立体高空上，从点思维到线思维，从线思维到立体思维，才能实现垄断战略。
酷营销秘诀只有一个，即“把产品不当产品卖”。未来精神产品最好卖，给产品注入精神品格、情感因素、文化内涵。我们的营销用疯狂的想象力，把产品卖得非同凡响，用不可思议的创意，把它卖给不需要或不喜欢它的人。
服装行业是典型的红海市场，是竞争最激烈的市场，也是同质化最严重的市场。我们用酷营销颠覆市场就意味着行业垄断。我们现在有8个原创品牌。
传统的服装营销是人选衣服，而酷营销则是衣服选人。我们这款衣服是八百分之一，只针对一米七以上的女孩子。只要这个女孩子穿上我们的衣服，她就美得不想脱下来。这件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我们卖的不是衣服，而是美丽。
酷营销是一整套解决方案，首先取一个酷名字，其次要树立酷形象，第三是酷定位，第四是酷产品设计，第五是酷包装设计，第六是酷营销。
我能把卫生巾卖给男士，你相不相信？传统的卫生巾都被女生当做隐私，不敢示人。我们则为女孩子提供一整套生理期解决方案，做成一个全家桶的样子，里面包括带有天使护翼的卫生巾、暖宫贴、最好的红糖。我们要改变传统对例假害羞的认识，例假是女性生命的神圣象征，她应该受到最细致的爱护。男人爱她，就给她细致的关怀。别人只是在卖卫生巾，我们提供女孩子例假的整体解决方案，宣传对女孩子的关爱。
移动O2O
CE：移动互联网会重组制造业的全部生产要素，面对这种冲击你感到焦虑吗？
方洪波：如果你不跟上移动互联时代，马上就会死掉的，资本市场也会给你压力。我也在不断地问自己，互联网思维到底是什么？这种改变你要想清楚，就像我们转型一样，不能乱转。
思考之后，现在的我反而很淡定，一点焦虑都没有了。关于互联网思维，人们可以总结10个要点、20个要点，但我觉得只有一点，就是做企业要为消费者提供完美服务，就这么简单。小米手机很成功，如果现在有人再搞一个“大米”手机，恐怕很难忽悠用户了。因为小米对消费者确实很尽心，别人很难模仿。
过去家电的消费者太宽厚了，维权手段效率也很差。现在我们要尽量把产品和服务做完美，这是传统企业拥抱互联网思维的根本。消费者可以24小时提意见，我们则能够随时给人家搞定，搞不定就退货换货。有的管理者问，这样我们得到了什么，我的答案是，得到了信任。
CE：你怎样看待电子商务的冲击？
方洪波：电商是翅膀，美的也公布了去年线上销售的数字，我相信这个数字在白电企业中是最大的，虽然之前，美的从来没说过这个事情，但是数字摆在这儿。现在，我们在强化后台建设，例如美的的物流基础比其他公司好，在全中国主要城市都有大型仓库。未来美的所有产品，无论在哪里，都有统一的仓储管理。比如说在北京，过去是空调一个库，冰箱一个库，洗衣机一个库，小家电一个库，各管各的，现在全部是一个库。这个库不一定是地理上的概念，可能分布在北京几个地方，但管理上是一个，由第三方统一管理。这样调配、配送就方便了，最后一公里则可以交给社会资源做。美的要做的是把信息系统、结算系统、物流系统打通。
未来电商到底在中国是怎样的？我相信没有人能回答清楚，马云也判断不了。现在在美国出现了非常清晰的去中心化趋势，很多品牌自己的电商发展起来。当然国内目前为止还没有一个家电企业成功地去中心化，既然我们都搞不清楚，就先干，摸着石头过河，边摸边干。
春节后我们注册了一个“美的集团电子商务公司”，去年我们自己没有做电商平台，但在苏宁易购、1号店、易迅等平台的销售额超过了80亿。按照目前的情况，挑战一百亿有希望。外部的渠道我们现在合作都很好，最近我还去拜访了京东，双方也在谈合作。
CE：传统产业触网，你在实践中感觉哪些思维需要摆脱？
方洪波：过去传统家电企业做电商，往往是拿淘汰产品卖，这是短期行为。你不能把电商当成甩库的方式。
工业品营销在社会高速发展时期究竟能否搭上移动化的快车,至今为止尚无相关案例和结论。工业品营销因产品的特殊性一直延续着传统的营销模式,全球化的今天瞬息万变容不得你半点喘息。多变的市场格局一次次刷新了记录一次次创造了奇迹,今年在双十一期间阿里又一次刷新了记录书写了奇迹11日全天,交易额达571.12亿元,创下新纪录。世界一直在改变,你不改变世界世界就会改变你。马云说:任何一次商机的到来,都必将经历四个阶段:“看不见“、“看不起“、“看不懂”、“来不及” ;任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者 ;后知后觉跟随者 ;不知不觉消费者 ! ” 你愿意做哪一种?现实中,我们又是哪一种? “每一次新的商机的到来,都会造就一批富翁!” 富翁的共性: 当别人不明白的时候, 你明白了; 当别人明白的时候, 你富有了; 当别人富有的时候, 你成功了‘
传统的企业要转型传统的营销模式要改变,昔日曾经辉煌的传统企业在互联网时代受到了巨大的冲击。企业要想持续发展必须如同老鹰要做出二次选择,要么等死,要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月!
客户喜欢你必有一个喜欢你的理由,客户讨厌你同样有一个讨厌你的理由。真正站在客户角度考虑问题才能做好营销,客户为什么选择张三而不要李四。为什么?选择张三对客户有哪些好处?抛弃李四有哪些理由?互联网时代的买卖关系从被动接受到爱屋及乌,从高端大气上档次到细致入微关爱有加。从我要发财到我要首先帮助客户发财,从我要营销到咱们一起互动。俞敏洪六个苹果的故事中其中有这么一段,说有一个企业家和俞敏洪讲起他大学时候的一个故事,他们班有一个同学,家庭比较富有,每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个,结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的,不给你也不能抢,但是从此同学留下一个印象,就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情,而那个吃苹果的同学还没有取得成功,就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量,说不能让他加盟,原因很简单,因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。情同此理对客户要以诚相待,多关心客户,多了解客户,多为客户做点实事。
互联网思维其核心我认为就是包容、分享、关爱和互动,从你们到我们、从你的到咱的。客户的事情就是你的事情,头脑要清晰眼界要开阔。客户的产品市场份额最近如何?是不是可以提出合理性的建议。在朋友圈利用自己的微信对客户产品广为转发传播,心系客户想客户所想急客户所急以此类推举一反三这就是互联网思维下的营销模式。
对于零售业，2014年的关键词倒是鲜明，它们是：O2O、移动支付、大数据、移动互联网。以上提到的词都与互联网有关。所以如果为2014年仅选一个关键词，就应该是“互联网思维”了。
关于互联网思维，百度百科是这样定义的：“互联网思维就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式”。这个定义应该具有一定的权威性，因为“互联网思维”这个词本身，据说就是百度创始人李彦宏先生提出来的。
估计从字面上，大家都能看懂这个定义。遗憾的是，看懂和会用完全是两码事。更遗憾的是，基于童话般成功案例，很多人将“互联网思维”读懂为“快速提高销售思维”，或者干脆“一夜暴富思维”。
那么，互联网思维到底是一个什么样的思维？先不管是什么思维，可以肯定是：乔布斯、马云、雷军的经历恰恰证明，他们不是一夜成功。用马云自己的话说就是：那些马上可以挣大钱的好事是轮不到我们这样草民的。我们现在做的，是为了十年后可以挣钱。
可见，硬是把他们的成功归结于互联网思维，不仅荒唐，而且可笑。因为当时根本就还没有今天意义的互联网，何谈思维？
任何一个新技术的产生，都必然会带来与此相适应的思维。
比如，蒸汽机的诞生和电力的广泛应用就有了工业化思维；计算机的诞生就有了信息化思维；网络和智能终端的诞生就有了互联网思维。自耕小农生产方式时代产生的，就是小农思维了。
工业化思维的突出特征是：系统，标准，规模，公共。
信息化思维的突出特征是：系统，标准，规模，公共、精细。
互联网思维的突出特征是：系统、标准、规模、公共、精益、移动、透明、个性。
不难看出，互联网思维的基础是工业化思维和信息化思维，或者说互联网思维是在新的技术条件下，对工业化思维和信息化思维的逻辑延续。
进一步追问：应用和发展新技术的原始动力到底是什么？回答这个有点哲学味道的问题其实很简单：提高效率，提高质量，降低成本，降低价格，改善服务，进而达到提高销售的目的。这几乎是中外所有成功企业或企业家之所以成功的宝典。苹果、联想、阿里巴巴、小米、沃尔玛、德国ALDI、等等，无一例外。任正非说过：我们生存下去的唯一出路是提高质量、降低成本、改善服务。华为成功了，而且举世瞩目。这才是马云雷军们得以成功的思维，也是互联网思维的基础所在。
遗憾的是，我们许多零售企业仍然用传统的“小农思维”来看待新事物。比如应用新技术首先是为了提高销售额，互联网自然也不例外。一味提高销售额的最终结果是提高了零售价格。当互联网挟携价格透明化浪潮席卷而来时，我们零售实体店销售额不下滑才怪。试想，如果，通过应用先进科技，把提高效率、杜绝浪费所节约出来的成本让利给顾客，我们的零售价格还会那么高？网商对西方发达国家实体零售业造成的冲击远小于我国，其实就是这个道理。仔细研究我们零售业现在面临的种种困难，比如管理效率极低、浪费极大、成本极高等，都是小农思维所致。小农思维的突出特征是，只顾自己、急功近利、肥水不流外人田。还把这些奉为是天经地义，不为耻，反以荣。这就是为什么遇到问题时，我们总是自觉不自觉地用小农思维来对待的原因。这样的例子很多。在此，不妨列举几个：
一方面；人工时效极低；另一方面，总是想增加人手。何故？人多好种田。
看得见的浪费拼命节约，看不见的更大浪费随便挥霍。何故？只顾眼前。
把加强管理，等同于加强销售。何故？急功近利。殊不知，管理的根本目的是降低成本，提高效率。
以为有了先进的硬件，就等于有了先进的管理。工作中笔者常常遇到这样的尴尬，很多企业花大钱买了PDA，却仅用于几个功能，而且这些功能还相互孤立。其结果，不仅没有提高管理效率，反而额外增加了管理新设备的工作。其实，用小农观念来运用先进硬件，就好比在巴掌大的自留地里开拖拉机。既劳命，又伤财。
所以，对于我国零售来讲，不克服小农思维那些企业必死，而克服了小农思维的那些企业未必就一定能活。这就要看，企业是否能成功完成由小农思维向互联网思维转型。阿里巴巴、小米、华为、联想、海尔、格力等等，就是这种成功转型的杰出代表！
其实，“互”、“联”、“网”这三个字义本身，就是对小农观念的完全否定。你要想“互”，就不可能只顾自己；你要想“联”，就不可能只看眼前；你要想“网”，就不可能“肥水不流外人田”。本文开始引用的关于互联网思维的定义，也只不过是对这三个字进一步的诠释而已。顺着这个定义的思路，我们再来讨论以下几点：
1、互联网思维下的市场。市场的核心因素之一是零售价格。通过互联网，商品价格越来越透明。换句话说，商家必须放弃之前的高毛利润政策。通过信息精益化管理，来大幅度高效率、节约成本，给降价腾出空间，进而重新赢得顾客对实体店价格的认同。
2、互联网思维下的供应商。厂商及供应商与顾客见面的渠道不再仅仅是零售实体门店。通过互联网的短路，生产厂商甚至直接可以与最终客户触电。所以实体门店作为上承厂商、下启最终顾客的优势地位将会越来越弱。只有把双赢的理念落实到实处，才能与厂商结成真正的商业生态链，才能进一步降低成本，才能重新赢得客户信任和未来。
3、互联网思维下的顾客。中国有句老话：秀才不出门，便知天下事。以此来证明秀才们有学问。就这个意义而言，如今的顾客个个都是秀才。因为，顾客不出门，便知天下货。不仅如此，顾客不出门，还可买到天下货。所以，以前我们把顾客奉为上帝，那是因为上帝虚无缥缈，其服务挂在嘴上就可以了。现在，需把顾客视为婴儿。因为父母对婴儿的服务，才是真心实意的服务。只有这样的服务，才能建立起与顾客牢固的信任关系，正如父母与子女之间的信任关系一样。
4、互联网思维下的实体店。千百年来，不管朝代如何更迭，人们始终前往寺庙朝拜，那是因为供奉的菩萨始终没变。其实，零售实体店很类似佛教寺庙。只是这些年来，我们实体店里供奉的不再是老百姓真实需求，而是供应商。那个供应商付的钱多，那个就可入店当佛。所以，在互联网这个全新的商业环境下，人们不愿意进店拜供应商，理所当然！因此，不管零售实体店愿不愿意，现在必须是把老百姓的真实需求重新请回来供奉的时候了。
可见，所谓互联网思维给商业带来的变化，并不是如何应用眼花缭乱的各种高科技，而是回归商业的本质。那就是提供顾客确实需要的、质高价低的、售后服务放心的商品。不管是商业形态如何变化，万变不离其宗。
过去的一年里，尽管人们对互联网思维有着各种各样的诠释，有一点似乎公认：实体店占市场的份额最多会萎缩50%，但不会消亡。现在的问题是谁将会成为那50%的幸存者？是那些满身披挂互联网技术、满嘴互联网新词和理念，但依旧是小农观念脑袋的企业家？还是在互联网这个新的环境下，仍然把提高质量，降低成本、改善服务，作为企业唯一生存出路的那些人？
