时间：2023-05-30 10:34:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇健康管理的解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我们可以想象，在不久的将来，患者的医疗信息都将集合在一张数据卡内，不管患者走到哪家医院，医生都可以通过信息平台很轻松地知道病人的过往病历及就诊情况。
党的十八届五中全会从协调推进“四个全面”战略布局出发，提出“推进健康中国建设”的宏伟目标，凸显了国家对维护国民健康的高度重视和坚定决心。记者从卫计委获悉，按照中央要求，国家卫生计生委正在研究编制
《“十三五”健康中国建设规划》，此规划将成为今后5年推进健康中国建设的纲领性文件。随着“健康中国”战略落地，“十三五”期间围绕大健康、大卫生和大医学的医疗健康产业有望突破十万亿市场规模。医疗健康产业也将引领新一轮经济发展浪潮，医疗服务、健康保险、创新药、精准医疗及互联网医疗等细分领域将突飞猛进。
大数据在中国医疗行业的应用亟待推进
然而，随着“互联网+”思维在社会各个领域的深入和渗透，医疗服务如何才能适应这个大数据时代，充分运用各种有用的数据，建立高效快捷的服务平台，是眼前最亟待推进的事情。
发达国家有很多医疗大数据的成功应用值得我们学习。例如，美国疾控中心公布了医疗数据，通过告诉病人多种不同的医疗方案，让他们可以自己选择性价比更高的治疗方案。此外，精准医疗与大数据的完美结合，让个性化的治疗应用实现了新的飞跃。像癌症的治疗，通过对基因组等大型数据集的分析，研究遗传变异，实现个性化医疗和调整药物剂量。麦卡锡曾做出估计，在某些案例里，通过减少处方药，减少了30%～70%的医疗成本。另外，早期发现肿瘤的治疗和手术费用，是后期发现的一半。
医疗“互联网+”呼唤创新
近日，全国首家互联网医院落户乌镇。乌镇互联网医院开启了“互联网+”医疗的全新模式探索，医生和医生、医生和患者无须面对面，通过网络视频即可完成诊疗过程，包括开具电子处方和配药。这将大大节省医生和病患的时间。除了医院的医疗模式创新，医疗设备的技术创新、技术平台的开发与使用，也将大大推动中国医疗行业的发展。例如飞利浦推出的EPIQ彩色超声诊断系统，依托大数据平台实现对个体检查的智能化，将分析步骤一键简化，快速呈现精确检查结果，可以使医生的诊断过程事半功倍。
飞利浦与北京大学第一人民医院联合研究开发的“心血管慢病管理解决方案”也是“互联网+”大环境下针对健康自我管理的创新解决方案。这个系统通过将高级医院、初级医院和家庭进行互联，帮助医院延伸对出院病人的关护。对医院来说，这个系统将帮助医生更好地管理院外的患者人群，监控已出院病人的症状以及相关的生理体征，对病情进行及时诊断、调整处方，以避免病人病情加重。对于病人来说，这个系统能使病人出院后也能及时获得专业的健康指导，把病人实施慢性病自我管理的积极性调动起来。诚如飞利浦副总裁、大中华区医疗信息解决方案业务部总经理陈胜裕先生所言：“这个解决方案是探索如何利用医疗信息化，实现慢病和健康管理，从而缓解当前医疗系统的压力的重要创新实践之一。我们的目的不仅仅是提供解决方案，而是旨在构建一个持续医疗服务的生态系统。”
医院信息化呈现加速趋势，医院信息系统运维压力陡增。作为支撑医院业务日常运转的重要环节――打印、成像设备的投资、维护及文印管理，成为医院信息化建设不可忽视的组成部分。
打印何以令CIO头疼?
按照卫生部《2010年基于电子健康档案、电子病历、门诊统筹管理的基层医疗卫生信息系统试点项目管理方案》（卫办综函〔2010〕1045号）、《2010年基于电子健康档案、电子病历、门诊统筹管理的基层医疗卫生信息系统试点项目技术方案》（卫办综函〔2011〕105号）等要求，明确要求各卫生机构开展卫生信息系统试点工作，导致医院各类IT硬件投资的需求旺盛。
但是，当我们走近医院用户，就会发现，由于业务特性不一，医院打印设备可谓五花八门、种类繁多。新卫生咨询研究部对东部一些三级医院的不同业务部门打印机的配置和使用现状进行了如下分析。
1.门急诊
主要包括门急诊挂号收费处、住院收费处、门急诊药房、门急诊医生诊间，这些部门的日常业务运转，必须要有信息系统的支持，因此对打印的要求很高。
尤其是收费处，由于发票及挂号的格式都是省级规定格式，发票系三联式，因此采用的是针式打印机。按照卫生部门的要求，门急诊医生工作站需要打印处方，因此使用激光打印机。门急诊药房需要给病人打印服药标签，因此用的是条码打印机和激光打印机。
2.病区
病区主要包含病区医生站、病区护士站、无线移动工作站。护士站有大量的执行项目表需要打印出来执行，用的都是激光打印机。对病区的采样使用条码打印机。
3．医技
医技包含检验、放射、B超、心电、病理、内镜检查、手术麻醉科等部门，多数报告都是带彩色的图像，因此多数使用的是激光彩色打印机、扫描设备。检验科室采用的是条码打印机。
4.保健体检
保健部门主要含儿保、妇保、保健信息中心、体检中心，通常使用激光打印机。
5.行政管理
医务科、护理部、人事科、办公室主要应用彩色激光打印机。一些医院开始尝试在病案的无纸化管理过程中采用扫描设备。
6.自助服务
自助挂号机、自助检验查询，通常配置激光打印机。
剖析医院打印特点
医院的打印量属于高负荷环境，要求打印速度快、性能可靠稳定；从临床专业性上，又要求一些打印设备必须满足精密度要求，打印质量要求清晰度高。同时，打印设备要易于维护。最后，我们针对不同的医院IT系统做了调查，结果显示不同的应用软件带来不同的打印需求。打印需求的多样性和医院部门使用的软件及要求有着高度相关。
下面从打印业务最繁忙的一些部门来剖析一下医院的具体需求。
1.窗口科室
病人对窗口科室的及时性要求非常高，主要是收费处、各类检查单取报告服务台、门诊诊间等。在收费处，由于多数采用的是针式打印机，存在噪声大、打印效果差、打印速度慢、色带不容易更换、打印走纸不齐等老问题。但是由于发票是财务部门的限定格式，这种状态一直没有得到较好的改善。
2.临床科室
临床业务部门要打印大量的医嘱单、执行项目表、服药单、输液单，尤其在电子病实历施后对打印业务的需求猛增，对打印的质量提出了前所未有的要求，原来的黑白打印已不能满足这一重要的新趋势。各类体温单、产程图、身体部位标识都需要彩色打印机、扫描设备等，而且对打印机的出纸速度要求较高，需要快速出纸、维护简单、方便耐用牢固的机型。
同时，临床科室对打印耗材也需要通配性强，可以适用替代鼓、墨的设备。有些科室如化验、产前诊断等部门对打印机有适应一些腐蚀性环境，且噪声污染小的特殊要求。
当前，医院对医疗安全的要求与日俱增，病区对条码打印、扫描等文印管理需求增加，尤其是移动查房、检验取样、药品管理、婴儿定位、设备管理等应用的实施对条码打印机和腕带打印等文印管理需求旺盛。
无线网络设备的普及应用，对网络打印机的需求也日益增加，无线查房、移动护理、腕带系统应用的同时，也增加了临床科室的打印、扫描等需求。
电子病历系统的部署、移动护理的兴起、腕带等的普及，使得临床科室的打印需求出现彩色化、多样化、定制化趋势。如何更灵活地满足这些临床业务需求，对于打印技术提供商既是机遇也是挑战。
3.病人自助设备
由于医院的自助设备增多，对打印机的速度有着极高的要求：速度要快、连续打印功能要强劲、不容易卡纸、切纸锋利、体积要较小等。
4.行政管理
日常办公和院务部门对页面的宽度有一定的要求，对打印色彩的要求较高，彩色激光打印机一般是首选:对于一体机也有一定的需求，要求传真清晰、操作便捷。
综上所述，当前医院的打印需求呈现以下特征：
（1）普遍要求打印设备具有很强的稳定性。
（2）在收费、临床部门，要求打印机预热时间短，启动速度快、打印速度快。
（3）在临床和病区涉及检查检验图表的文印管理环节，要求打印、扫描成像的色彩鲜艳、清晰度高。
（4）便于安装、维护。能够支持主流的HIS、电子病历系统接口。
（5）低碳环保，噪声小。
（6）能够集中管理，简化流程，方便病患和医护人员，提高效率。
医疗行业用户在采购选型时，将越来越多地从自身的业务需求出发，而不仅仅是硬件设备参数指标。比如，惠普文印管理在医疗行业拥有良好的用户口碑，产品线非常丰富，且方便易用，尤其是HP桌面激光打印机1020和P2035在医疗行业普及程度很高，深受广大医务人员的喜爱。
现有医疗打印方案之弊
总体而言，医院打印、成像设备的采购，基本处于一种比较随意的状态。由于医院各种业务应用系统不断丰富，打印机数目相应地持续增加，医院打印设备的维护难度和强度日益增加，导致多数三级医院外包打印服务，以弥补人员的不足。目前还没有医院能享受到集中进行打印规划的案例。
值得注意的是，医院软件应用环境对打印机的驱动技术，也提出了较为独特的要求。有些医院使用的HIS开发工具如PB，在调用某些打印驱动时不能很好地和打印无缝衔接，导致打印程序不能正常使用，医院不得不全部更换打印机型号，对医疗工作造成了极大影响。
因此，打印机的兼容性除了与通用软件融合外，还要注意医疗行业用户的特殊性及兼容性。即使是同一个系统由于连接着不同的打印机可能出现的问题都大相径庭，比如电子病历软件系统中有一个医务人员非常喜欢的续打功能，这个功能实用性很高，但是必须是电脑连着本地打印机才能使用这个功能，如果用的是网络打印机就不能使用这个功能。
打印厂商与软件开发厂商应该联合解决一些行业性问题，拿出更好的针对行业用户的解决方案，以改进医疗业务流程。
新的打印技术层出不穷，医疗机构也希望能找到越来越贴合自己口味的新型打印产品。尝试更快捷更低碳的环保产品的医疗机构对打印市场追求可靠、安全、管理、扩展、环保的特点还是很明显的。（本专题研究由惠普打印独家支持）
技术前瞻
开放式文印服务兴起
行业用户相对特殊化、定制化、集成化的需求，难以直接通过市场上在售的普通标准文印设备予以满足，亟待二次研发、改造或集成整合。这是因为行业文印解决方案的开发需要对现有的打印及成像设备进行改造和升级，在现有的技术条件和开发环境下，开发人员需要通过反复的逻辑分析和协议测试来分析、研究普通打印设备，再针对用户的各种个性化需求对应开发。
作为行业打印和成像管理技术的领军者，惠普最近推出了开放式延展平台（OXP），为行业用户带来整合的解决方案、打印及成像设备和管理工具。OXP为开发者提供了通用的开发平台和语言，省去了之前冗长的逻辑分析和测试的时间，之前数月的开发周期有望大幅缩短至数周甚至数天。借助惠普开放式延展平台(OXP)业界独有的延展性能和新的网络服务架构，开发人员可以在完全开放的协作环境中根据特定的行业需求来开发、调整解决方案。正因为如此，第三方开发的行业门槛也大大降低，更多中小规模的系统集成商和软件提供商将有机会共同实现创新价值。
对行业用户而言，惠普开放式延展平台(OXP)带来的是专业化、智能化的开发工具解决方案。新的解决方案可以实现向后兼容，仅一个版本的解决方案即可支持于2005年及以后的所有设备组设备。而且该解决方案部署于服务器端，突破了文印设备终端处理能力的限制，用户可以同时在新、旧设备上运行复杂的解决方案，也可以通过同一终端设备访问各种解决方案。
惠普开放式延展平台(OXP)也使打印及成像设备组的管理、维护更加高效。医院的整个设备组可以支持同一版本的解决方案，当需要为设备组添加新设备时，可轻松无忧地下载所需的解决方案；如有任何更新，只需从服务器下载一个更新版本，即可支持现有全部设备。
目前医院迫切需要有强大的工具用来简化操作流程，提高管理效率。惠普Web Jetadmin正是这样一款打印管理工具，它支持通过HP Jetdirect打印服务器连接的惠普(HP)及非惠普(HP)打印机以及兼容标准打印机的第三方联网打印机。当设备采用经惠普认证的插件时，第三方打印机可提供基本功能以外的功能。譬如：借助它提供的主动耗材报告和警报功能，医院IT人员能够轻松管理耗材库存、评估未来需求。便利的耗材重新订购功能大大增加了打印机正常运行时间。
云计算时代，惠普最新的云打印技术，可以支持医院对打印、成像管理的新需求（如：远程会诊、共享打印资料及文件等），也将会成为医疗行业未来的应用趋势。
关于惠普高端文印设备及解决方案
惠普关注于解决文印管理的问题，与优化文印管理的发展，提供从评估、设计、实施文印管理基础架构到文档流程的定制化服务，通过优化的设备和解决方案，提升企业运营效率的服务体系。关于惠普高端文印设备及解决方案的更多信息，请访问：.cn/value。
产业追踪
惠普与医疗软件厂商合作
惠普与医学影像后处理软件厂商Vital Images (ViTAL)联手举办了“洞悉医院需求、提升诊断效率”医疗行业沟通会。会上，来自两方的产品专家，首度与业界分享了惠普工作站和ViTAL为中国医疗信息化带来的医学影像后处理工作站解决方案，以及惠普工作站如何洞悉医疗行业需求，以其安全、稳定、快速和兼容的卓越平台，助力医院提高诊断效率。
惠普高端工作站为大量数据处理提供了强有力的硬件支撑平台，在搭载Vitrea软件的惠普Z800工作站上完成一个4D脑灌注处理仅需要30秒，为放射科医生诊断病情节约了大量时间。(吴)
2009年10月，东软开始进军健康管理服务领域，并将该项目命名为“熙康”。健康管理和服务在中国的发展还不到10年时间，现有的健康体检中心多半偏重医学体检，无法为个人和家庭提供全面的、系统的、科学的健康管理和服务。
社会对健康服务需求加大
随着社会经济的进步和人民生活水平的提高，人们渴望多元化健康服务。中国拥有1000万元资产的家庭在100万个左右，这一部分人对高端医疗服务的诉求增长明显，所以鼓励社会资本进入医疗领域也是社会发展的必然。
2009年11月10日，盛京医院联合辽沈地区的18家基层医院，利用先进的IT解决方案和管理方法，共同组建了“盛京医疗联盟”。同时，盛京医院联手东软集团共同打造的全国首家熙康健康管理服务平台――盛京熙康健康管理中心当日开业。
作为我国第一个基于IT技术的健康管理服务平台，盛京熙康健康管理中心通过东软领先的IT解决方案和网络技术以及专业的远程监护设备，依托盛京医院知名医疗专家与专业健康顾问团队，为家庭和个人提供健康管理服务，真正把专业的健康管理与服务带进家庭。作为一项全新的服务理念，盛京熙康面向辽沈地区的家庭和个人推出的服务项目包括：健康体检、健康档案、健康咨询、健康风险评估、健康干预指导、健康促进、网络健康社区、私人健康顾问、专属医疗专家、家庭远程健康监护，门诊预约、住院预约、手术预约和特需医疗等十多个产品和服务。
业内专家人士认为，东软整合自身的平台优势、资源优势、技术优势和大医院的医疗诊治资源，不仅仅创新了服务内容和服务流程，还将为缓解我国医患资源严重失衡提供新思路，是对中国医药卫生体制改革与创新的有益探索。东软在医疗设备、医疗IT解决方案、健康服务三个领域的不断突破与创新也将使其成为优秀的医疗与健康全面解决方案的提供商。
我国人口老龄化进程加快，慢性病患者低龄化，医疗费用大幅度持续上涨，个人、企业和政府对控制医疗费用以及提高健康水平的需求日益增长，传统的医疗服务模式已不能满足发展的需要。新兴的健康与疾病管理行业与信息技术紧密结合，必将改变人们固有的医疗和健康模式。健康与疾病管理的发展前景广阔，它对改善和提高我国国民身体素质，推动社会和经济健康发展具有重要意义。
盛京熙康用户反馈良好
“刚开始使用熙康健康监护一体机时，一体机人性化的界面马上就吸引了我，它的触摸屏让我感觉很方便。当时我的血压处于临界点，我将测量结果上传到系统后，一体机马上给出我一些很实用的运动建议，让我多散步。到目前为止，我还一直保留着散步的习惯，不仅身体受益，心情也好了很多”，盛京熙康慢性病患者用户使用感受良好。盛京熙康可以为用户测量体重、血压和血氧的数据，尤其对于糖尿病患者，盛京熙康可以提供定时的测量血糖服务――它每周都会提醒用户测血糖，并根据用户的血糖状况分析病情，从而做出饮食及运动方面的合理化建议，这种服务让用户感觉十分贴心，用户也因为这种服务的确改善了生活质量。
贴心的健康服务
盛京熙康的一位糖尿病会员介绍：“如果我要上医院做一些检查，熙康会员服务部门会为我预约专家，陪我到医院看医生。”熙康改变了传统患者去医院求医的模式，将健康服务送到居民家中，它在健康服务方面的工作，可帮助人们建立健康的生活方式。通过用户的反馈，可以看出人们对健康服务越来越重视，这让熙康成为备受瞩目的医疗项目。
1996年底，典型的Fortune 500公司Server-based的磁盘存储不超过7TB；到2002年底，已经增长到超过48TB。按照目前的趋势，到2007年底这一数字将会增长到230TB。
在任何领域管理如此飞速的增长量都是很困难的。同时，企业在存储上的支出也是逐步提升的。包括硬件和软件，以及人员、存储网络、备份操作、恢复、安全等其他成本加在一起，在2003年它占整个企业支出的17%，而1996年只占11%。按照目前的趋势到2007年，将达到22%。
CIO和IT的管理者试图降低存储相关开销和数据量的高速增长，但又没有切实有效的办法。
他们通常采用的一个比较直接的办法是降低硬件厂商每MB存储的价格。但是数据量的增长超过了每MB存储价格的降低速率，结果还是没有成功解决CIO的困扰。
CIO和IT管理员关注的几大问题
Gartner Group与Meta Group的分析师已证实，在存储方面，CIO和IT管理员最为关注的几大问题分别是：存储系统的总体拥有成本(TCO)、存储复杂性(包括扩容和更新灾难恢复计划)以及管理错误和成本。
存储复杂性与TCO
异构服务器和应用软件的数量不断增长，造成文件和数据库数据量随之增加，存储系统的复杂程度也相应提高，从而增加了系统故障和停机概率及成本。
目前，工业平均存储使用率以90%的速度增长，难以制定今后的容量计划；
目前，62%的企业开始着手IT整合项目，今后将处于一段困难的、成本较高的调整期；
由于资源未充分利用而紧急扩容，55%的IT硬件开支用于存储；
每购置1美元存储硬件，需投入8美元对其进行管理；
大型企业存储利用率低于40%，造成管理成本浪费，降低了硬件投资的回报率(ROI)。
管理问题
管理员的大量时间用于隔离和解决问题，很少有时间对问题进行预测、防范以及制定今后的措施。存储系统缺少专业技术的维护，加剧了管理问题，增加了故障率。
为保证存储服务水平，支持数据保存，企业必须有效预测、评估并控制生命周期内的数据增长。IBM提供了IBM TotalStorage Productivity Center (TPC)存储管理解决方案。
IBM TPC解决方案
IBM TotalStorage Productivity Center 是IBM存储操作管理的主要部件，是可以提供存储基础设施管理的IBM解决方案。
IBM TotalStorage Productivity Center (TPC)是一种集成软件包，可进行综合存储系统管理―从文件系统和数据库到光纤传输与网络，直至存储系统。TPC是一种企业级开放式存储系统管理解决方案，有助于减少存储系统管理的人力投入，降低相关成本，同时可以提高存储容量使用率和系统管理效率,包括对容量、存储网络、存储系统和复制设备进行管理的单个用户接口。Productivity Center可提供基于角色的管理和单点登录功能。此外，该套件通过提供存储系统和SAN性能及可用性管理，可为存储服务层次管理提供基础，包括对文件系统和物理磁盘之间的连接性进行报告，以及对SAN和磁盘子系统出现故障和审计日志进行报告。
IBM TotalStorage Productivity Center为众多存储架构管理作业提供中央控制台和布局查看器，包括以下几方面功能。
监控：对架构进行虚拟化，对系统健康状况和日志进行总体浏览；
计划：预测将要发生问题的领域及问题趋势；
配置：进行地址分配、分区和掩码设置；
报告：显示容量、利用率和性能；
问题确定：提供总体状态信息，深挖问题根源，发现受影响的资源。
IBM TotalStorage Productivity Center包括TPC for Fabric、TPC for Data、TPC for Disk、TPC for Replication。
另外，IBM TotalStorage Productivity Center Standard Edition将该套件的三个组件按照一个价格进行捆绑销售―TPC for Data、TPC for Fabric 和 TPC for Disk。
下面将上述四个模块的特点介绍如下。
TPC for Disk
TotalStorage Productivity Center for Disk 通过允许管理员从单一控制台对存储设备进行配置、管理和性能监控，从而帮助降低SAN存储设备管理的复杂性。
Productivity Center for Disk 旨在：
从单一控制台配置多台存储设备；
监控和跟踪带有 Storage Management Interface Specification(SMI-S)兼容存储设备的SAN的性能；
集成的管理控制台允许从单一控制台执行管理任务，从而简化多种存储设备的管理。它旨在启用设备的聚合和分组，并提供跨多种存储设备的基于策略的操作；
Performance Management功能允许收集和存储性能数据，并提供性能监控和报警，从而帮助您对SAN设备进行智能调优；
Volume Performance Advisor对工作负载配置进行分析，并提供在存储中选择和创建存储卷的最佳位置建议，从而优化存储配置。
TPC for Fabric
IBM TPC for Fabric是针对多供应商 SAN的综合管理解决方案。它包括自动的资源和拓扑检测、监控和报警、区域控制和SAN错误预测功能。Productivity Center for Fabric是企业可伸缩的解决方案，它的架构符合ANSI SAN标准，允许为存储基础设施选择最佳产品组合。Productivity Center for Fabric的特点：
设备自动检测旨在让您从单一控制台轻松地管理SAN；
实时监控和报警，旨在帮助您维护 SAN上的数据访问；
Zone Control旨在通过提供从存储区添加和移除远程设备的能力，让您从单一控制台进行全面的Fabric管理；
SAN Error Predictor旨在通过在故障发生前智能预测SAN链接级故障，帮助维护SAN的高可用性；
Enterprise Scalability通过从SAN孤岛扩展到Enterprise SAN，能够适应新的和不断变化的业务需要。
TPC for Data
作为IBM TotalStorage Productivity Center的一个组件，IBM TotalStorage Productivity Center for Data旨在通过以下特性帮助用户提高存储的投资回报率。
IBM TotalStorage Productivity Center for Data最初是基于Java和Web的解决方案，旨在帮助识别、评估、控制和预测企业存储管理的需要。Productivity Center for Data 支持当今的复杂异构环境，包括Direct Access Storage(DAS)、Network Attached Storage(NAS)，以及包括智能磁盘子系统在内的Storage Area Network(SAN)。Productivity Center for Data支持领先的数据库，并提供了基于存储使用率的chargeback功能。
TPC for Replication
IBM TotalStorage Productivity Center for Replication 旨在简化和改进网络存储设备的配置和复制管理。它所包含如下特性：用户定义的卷分组在Productivity Center for Replication中进行配置和存储，无需单独编写脚本；源和目标卷的Multiple Pairing选项能够最大限度地提高灵活性；自动复制会话配对(Automated Replication Session Pairing)简化了配置； 单一复制操作能够提高管理员效率。这些特性能够帮助用户简化高级复制服务的管理。
现代事件管理及其应用工具，都必须满足各种利益相关者的要求。事件管理的过程必须能够确保提供、认可、报告所有的数据，跟踪所有的改进措施，如果到期而未采取措施则能够自动处理。
事件管理的发展
事件管理并不是一个新生事物。在安全管理体系的大背景下，事件管理成为一种改善安全管理水平的重要工具之一。事件管理的目标是：已经发生的事故坚决不能再次发生；所有的工作都应当用来预防事故的重复发生，以降低雇工面临的风险，并减少操作风险。
这种方法在开始时必定是反应性的活动，离成为一种积极的安全管理方法还比较远。实现更安全的工作环境的关键步骤是，更好地理解事故发生的原因，也就是更好地抓住原因的性质和导致事故发生的行为链。如图1所示。
当然，过去200年的安全管理并不是没有效果。安全法规和安全管理减少了许多行业的事故数量，保护装置和安全措施降低了事故的影响，最终带来了事故数量降低、严重事件和死亡事故减少的良好效果。可是，事件和事故仍旧发生，人们总是会受到伤害，有时也会在工作事故中死亡。
研究显示，许多大的事故并不是重大的危险源或有害因素造成的，也不是由于缺失安全法规或安全设备造成的。相反，许多事故的发生是由于一些轻微的失误造成的，通常不是一次失误，而是连续性的故障造成的。仅仅靠一个单独的失误，不会导致致命性事故的发生，可是这些小的失误的集合将会造成导致重大事故发生的安全缺陷。这种现象的典型图示就是瑞士奶酪模型，如图2所示。
奶酪片代表保护层、控制措施。如果安全法规和管理、适当的工作检查、监管、保护装置等产生了缺陷，就像奶酪保护层出现了小孔，就是一种潜在的危险。当所有的保护层都有了缺陷，这时那些漏洞或安全缺陷就会形成一列小孔，可以导致重大事故的发生。
事故的根本原因往往是一种被隐藏的现实，我们看到的可能只是冰山一角，也许只占整个冰山的1%。而99%的部分则是我们没有看到的、没有注意到的、没有意识到的，这也是我们可以改进的空间。仅仅铲掉冰山的顶部一角，无助于移除整座冰山，我们需要知道更多“水下”的准确数据，需要让每个人参与进来，需要了解现在的形势和发展状况，从而从底部将其铲掉。
积极的安全管理
当开始实施积极安全管理时，第一个步骤是去限定搜集什么类型的事件或事故。登记所有的真实事件和事故，制作相关报告和统计，开展事故调查和根本原因分析，采取整改行动和安全措施，是事件管理的核心功能。通过这种方法，可以确保同类事故不再发生。以一定方式搜集发生的各类危害的所有相关信息，不应被视为工业卫生和风险评估程序。这些信息可以是装置引起的物理伤害，也可以是生产过程或工作方式造成的操作伤害。
除了搜集事件、事故以及伤害之外，还要搜集各类隐患或未遂事故的信息。虽然这些隐患没有造成真正的影响，或者它们只是被作为一种信息资源，重要的是我们能从中吸取教训。
在这种背景下，一个很重要的因素就是人。人类行为具有固有的本性和缺陷。人类行为的监督和监测，是行为安全的核心，它“关注人们在做什么，分析为什么这样做，然后应用基于研究的干预战略，去改进人们的行为。”现代事件管理方法搜集的各类危害信息，也必须包括各类不安全行为或行为障碍的数据。
那么，如何确保能够完整地搜集所有相关信息？又有谁来参与呢？
随着安全文化概念和行为安全管理的出现，作为个体的工人成为了焦点。这就意味着所有的工人应当考虑要为他们自己和同事的安全负责。安全知识在工人之间得到了更广泛的传播，产生了共同管理安全的强烈责任感。这是一种协作式的安全方法。
现代事件管理必然要适应这种方法所产生的需求。更重要的是，任何安全管理理念必须包括公司中的每一个人，也就是说每个人必须成为自己的安全工程师，每一个人都能够获取正确的安全信息和工具。
健康安全环境中的事件管理
健康安全环境中的事件管理，应充分考虑内部和外部的依赖关系，这是一个重要的先决条件。
应该建立一种由现代事件管理系统所驱动的安全文化，在健康安全环境的大背景下，去分析与各个方面的相关性。健康安全环境有许多功能区域，如：有害物质管理、工业卫生、职业卫生、环境保护等，它们之间存在着过程流和信息流，有很强的依赖关系。公司健康安全环境部门内部、健康安全环境部门与其他部门之间，通过这些功能区域，都存在着各种联系。事故的后果总是影响许多其他功能区域，包括索赔管理、残疾管理和复工管理等。这些相互作用和相互依赖点的各个方面均指向了一个关键信息——健康安全环境中的事件管理必须是一个综合体。
公司中的事件管理不是一个“孤岛”，而是和公司内的许多单位、程序和活动高度交织在一起的。积极安全管理的任何一种综合性方法，必然要求一种灵活的和高度一体化的解决方案。作为企业的管理者，应在运营中坚持执行事件管理；了解事件管理的绩效，更好地了解安全趋势和容易存在风险的领域；提高健康安全报告的准确性和时效性；把健康和安全的作用融入运营过程中，来实施健康安全环境中的事件管理。
系统性方法与软件应用
从某种意义上讲，实施事件管理解决方案的人，需要一种面向未来的系统性方法或路线图。系统性方法大致有5个主要步骤：问题分析、过程设计、一体化设计、解决方案确定、灵活的部署。
问题分析。首先，要对现状、目前形势、挑战、目标进行详细而简明的分析，从而确定事件管理的新方法。
过程设计。在第一步的基础上，进行详细的设计。这种设计不应将重点放在功能上，而是放在程序上。在许多情况下，程序可以贯穿整个功能，而且是跨学科的。
一体化设计。一体化设计能够实现可视化，同时可实现功能区域之间的整合。高度的合作和系统性的互动，是事件管理成功的重要因素。
解决方案确定。应设置一个促进开展事件管理活动的系统或程序。解决方案的可用性和用户的接收程度是成功的关键。
灵活的部署。事件管理解决方案的操作的关键是，应遵循程序和保持前进势头。
成功的事件管理系统。必须首先提供监测系统成功的工具和手段，此外还要对功能进行监测，以确保内在程序和活动效率。有必要洞察实际表现，以促进变革，形成更加系统的管理方法。在最后的转化步骤，能够产生实际的安全文化和积极的安全管理效果。
德国思爱普公司（SAP）针对健康安全环境中的事件管理，专门开发了一套业务系统。这是一套基于工作流程的综合管理系统，具有数据收集、监测等功能，具有高度的灵活性。任何员工都可以利用该系统进行简单快捷的报告，无论是在线方式还是离线方式。在SAP系统中，可以看到所有的事件，包括未遂事故的数据等。通过分析数据，可以预测公司的安全发展趋势，并决定采取何种应对措施。
SAP系统是数据和业务运营的结合，能够将准确清晰的信息流可视化。在事件管理的预防阶段，分为初始报告、事件处理与事件调查、报告与分析3个阶段。初始报告阶段主要任务是搜集所有类型的事故，记录未遂事件和安全观察的结果，在线或离线进行简单的初始报告。事件处理与事件调查阶段主要任务是收集所有相关信息，提交报告，调查与确定事故原因，评估风险，进行整改，管理整改行为，预防事件发生。报告与分析阶段主要任务是设立目标，监测表现，管理意外情况，管理工艺流程，确定、减少风险，推广从事件中吸取的经验教训和最佳做法。
PACS 技术发展趋势
1. 成像设备的快速发展要求更合理、高效的PACS存储方案
几年前设备研发厂商还引以为傲的64层CT已经被256层CT的光芒覆盖，它能够产生相当于64层扫描仪10倍尺寸的数据集。如何将爆炸性增长的影像数据安全的管理、高效的利用势必成为影响未来决策而需要解决的因素。东软医疗PACS产品致力于引导用户建立投资合理，可任意扩充，高性价比的存储模型和分级在线存储方案，轻松应对海量存储与高峰并发，并为客户解决原有系统的切割、历史数据的迁移和长期数据如何在线保存以及快速调阅等具体问题。
2. 医疗成像成为医院广泛应用的手段
拍摄、检索、存储诊断影像不再集中在放射检查，数码影像的范围迅速扩展，包括了数量更为丰富、密度更大的心血管造影、数字化肿瘤、病理学影像等领域。整合单独科室的PACS解决方案，以及将安全功能和其他管理功能标准化的能力，正在促使像东软这样的本土PACS解决方案提供商考虑企业范围PACS解决方案，如何整合并合理利用被放射科、心血管科、肿瘤科、病理科各自单独管理的医疗成像数据成为我们关注的重心。正是因为诊断设备的DICOM兼容使得这些不同的成像设备越来越朝统一的PACS基础架构发展。CPACS标准减小了各厂家对标准理解的差异，为我们减小了多类设备的兼容性差异。
3. 影像后处理技术和计算机辅助诊断
目前，PACS系统越来越被医生所依赖。此外，医生还希望今后PACS的发展方向是更方便临床使用。他们尤其希望在PACS中增加图像后处理技术。现在，医生对CT、MRI 等大型仪器的图像后处理都只能在原机上进行，并且每个PACS供应商、每个机器的处理技术方法以及处理能力各不相同，需要他们分别学习、掌握与研究，这不仅占用了他们的宝贵时间，也浪费了他们的研究精力。如果有一天，PACS的各项功能都完备了，那么就能从最大程度上满足医生的工作需求。同时，各大型仪器厂家设备应该成为PACS系统的数据输入单元，这样做有利于厂家的硬件生产、研究与开发，减少现在各厂家对各自软件的操作及昂贵的费用支出。同时要求厂家用统一的标准方式输送其影像数据，PACS可以从各个厂家的设备获得这些数据，用PACS自己的一整套、最优化的处理技术及强大的处理功能对图像进行后处理。医生只需要研究一套PACS，就可以对图像进行最优化的处理，真正实现应用、研究与需要的一体化。这将是PACS供应商今后努力研究与开发的方向和目标。此外，它已经远远超出了PACS的现有内涵，加大了PACS供应商的研究与开发的难度。哪家PACS厂商先实现了这一目标，它就能研发出最受医生欢迎的PACS产品。东软医疗在早些年前就开始致力于三维后处理、图像融合以及计算机辅助诊断等方面的科研工作，提出了属于PACS的一整套的功能强大后处理技术工作站，同时实现了统一的操作、报告和UI风格。
4. PACS同EMR/HIS的无缝整合
随着国内PACS用户的逐步成熟，系统间资源共享成为他们的迫切需求。PACS同其他信息系统的整合目的主要有三个：首先，可以达到信息的一次性输入，PACS和其他各个系统一次性输入形成无缝连接，提高工作效率，减少失误；其次，使当前各种各样的诊疗信息实现共享，消除信息孤岛，有利于医疗企业资源利用。这也涉及到接口的问题；第三，能够提高患者的满意度。因此，系统间的互联互通成为PACS建设者的首要工作。
东软一直很重视推动PACS和HIS/EMR的集成与整合，在国内多家大型三甲医院用户具体的整合实施工作中，借鉴经验教训，最后总结出下面的道理：IHE参考模型为系统融合建好了“梁”和“骨”，DICOM和HL7等标准恰恰填好了构架中的“血”与“肉”，至于各家PACS厂商又可以在这“血肉”之上建立属于各家风格的美丽外表，发扬特色和优势特性。整合的道路我们要以国际IHE参考模型为医院信息系统融合的基本指导方案，规范业务流程，优化实施过程，发掘符合中国国情的特色模型。
5. 新医改下的区域影像数据中心
新医改环境下区域影像中心的发展趋势，是一个很大的话题。影像融合和区域影像中心某种程度上是和医疗体制改革密切相关，区域影像中心的探索和发展还有很长的路要走。区域影像中心的提出是医院内部PACS 应用发展后的必然结果，是在医院内部实现患者影像信息共享后，在医院之间这一更高层次的实现，同时也是电子病历系统实施的基础和先决条件。
我们认为建设区域范围内的数据中心需要注意以下3点：首先，要基于一个稳定的、可扩展的集成平台；其次有一套明确的保证互联互通的标准；最后，要对集成平台和应用软件进行认证，要有国家级的认证机构和严格的认证测试手段，对通过认证的厂商产品和购买、应用经过认证产品的用户给予奖励。在区域卫生信息化的长期建设过程中，刺激厂商和用户双方都有实现互联互通能力的积极性。只有同时重视技术和管理两个层面的问题，通过政策和管理来推动和促进技术层面的进展，再通过技术层面的进展来逐步落实和完善政策层面的设想及规划，把技术和管理作为一个整体来考虑，才能最大程度的确保PACS建设过程的高效和结果的成功。
目前，世界很多发达国家由于电子健康档案应用系统分散以及信息标准不统一，实现信息共享和逻辑集成的方式主要选用互操作技术的发展路线。由于电子健康档案内容复杂，存储分散，信息生命周期长，要实现众多医院和各种应用系统之间的信息共享，必需选择和研究互操作技术。因为区域卫生信息网络包括各种各样的应用信息系统，必定会有多个应用系统供应商共同参与才能完成。
东软医疗PACS产品发展路线与规划
近几年，PACS已经从最初的单机版系统发展到科室级乃至全院级PACS，并随着集团医院内部和区域医疗机构之间对影像存储、共享和管理的迫切需求，快速发展为区域PACS系统。
传统的中心化PACS解决方案应用到广域网分布式环境中会遇到系统应用瓶颈、架构封闭难扩展和系统拥有总成本高等问题。东软根据多年的行业经验规划出一套PACS发展技术路线，并提出了基于产业标准的PACS解决方案。它能够满足集团医院和医疗机构对于企业级PACS的高性能访问、大容量分布存储、数据备份、系统容灾和降低系统拥有总成本的要求，可以为我国医院集团企业级PACS和医疗机构间区域PACS的建设提供良好的借鉴和指导作用。它在提高我国医学影像信息存储、管理和共享水平的同时，让广大患者享受到高效医疗信息服务带来的便利。
关键词：无线射频识别;食品安全;供应链;动物识别
0引言
随着市场的放开，生猪和猪肉市场也不可避免地产生了一系列的问题，如市场混乱、缺乏统一管理、卫生问题严重。这些问题的存在严重阻碍了猪肉市场的健康发展。动物跟踪与识别是利用特定的标签，以某种技术手段与要识别的动物相对应，可以随时对动物的相关属性进行跟踪与管理的一种技术［1］。生猪管理系统就是动物跟踪与识别的一个应用，它为加强牲畜的饲养，定期检查牲畜的健康提供了绝佳的条件。RFID是利用射频信号自动识别目标对象并获取相关信息的，它是自动识别领域的一个重要分支。在农牧渔业中可用于羊群、鱼群、水果等的管理以及宠物、野生动物跟踪［2］。与目前应用广泛的基于光学技术的自动识别方法（如条形码和摄像）相比，RFID具有一次处理多个标签并可将处理状态写入标签、不受大小及形状限制、耐环境性强、穿透性强、数据的记忆容量大、可重复利用等许多优点。
RFID即射频识别，又称为电子标签（E－Tag），其最早的应用可以追溯到第二次世界大战中用于区分联军和纳粹飞机的敌我辨识系统。随着技术的进步，RFID的应用领域日益扩大。如图1是一个典型的RFID系统。它由标签（Tags）、读写器（Reader）、天线（Antenna）、主机（Host，用于处理数据的计算机）和应用支撑软件等部分组成［3］。
标签一般由芯片和天线组成；每个标签具有唯一的电子编码。标签附着在物体上或嵌入物体内用以标志目标对象［4］。根据发射射频信号的方式不同，标签可分为主动式和被动式两种。主动式标签（又称为有源标签）通常由内置电源供电，主动向读写器发送射频信号；被动式标签（又称为无源标签）不带电池，其发射电波以及内部芯片运行所需的能量均来自读写器所产生的电磁波。图1中所示为被动标签。读写器通过控制射频模块向标签发射读取信号，并接收标签应答;同时读写器要把时钟信号和能量也发送给标签。读写器要对标签的对象标志信息进行解码并将其连同标签上的其他相关信息传送到主机以供处理。RFID读写器可以同时读取多个标签内的信息。主机负责对读写器所读取的标签数据进行过滤、汇集和计算，减少从读写器传往企业应用的数据量［5］。
1需求分析
现代化生猪管理系统，要求管理无纸化、有序化、规范化、智能化。智能标签因为具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息储存量大、一签多用、操作方便等特点，所以完全能够满足这一要求。同时还应满足四点要求：①为使操作简单、方便、友好，要求采用全中文菜单式操作界面。②系统应提供完善的管理功能，自动形成各种报表。③政府需要加强对动物接种与疾病的预防管理。④由于食品安全危机频繁发生，严重影响了人们的身体健康，引起了全世界的广泛关注。如何对食品有效跟踪和追溯成为一个必须解决的问题。
2系统构成及特点
系统主要由以下几部分组成：
硬件设备（耳标、数据采集器、数据传输器）；系统软件（数据采集、信息、数据库）；附加设备（计算机、打印机）。
3硬件设备简介
3．1耳标
耳标是凯泰科技有限公司利用先进技术自行研制的智能电子标签，专门用于标志和区分不同牲畜的基本信息。在2~8 cm的距离内，内码标志均可读出。它采用美国大型集成电路，用半导体编码器进行编码，内置激光工艺刻录的64位二进制，全球唯一编码的硅晶片；外面用强树脂材料封装，具有超强的抗冲击、防静电、防腐蚀、防水、防尘、耐磨擦等性能。
耳标是无源器件。现场安装无须布线，不受现场条件限制、无须日常维护，使用寿命在20年以上，是国际通用型信息标志物。将耳标钉入牲畜的耳朵中，牲畜很难将它摘下，方便管理。
技术指标：重量为1.0 g；识读次数>100万次；使用寿命>20年；工作温度-40℃～85℃；规格为硬币、钥匙牌、柱形等多种封装形式。
3．2数据采集器
非接触感应式数据采集器是采用射频识别技术开发的高科技产品。由于读取标示物内码时可避免接触，故记录器无接触性的损耗、寿命长。
硬件特性：采用压模金属外壳，坚固耐用，可以保护内部电子设备免受冲击和工作时的意外损伤。没有可拆动的零件，LCD中文显示、可充电锂电池、实时时钟、非易失存储器，特别适合于实际工作。
技术参数：处理器为高速32位处理器；显示器为LCD 160×128点阵，四级灰度，EL背光LCD96×64；工作电源为5.6V；通信接口为USB；工作温度为-20℃~50℃；存储温度为-40℃~55℃；记录容量为4 095条，可扩充8 190条，可扩展为 8 MB(NOR)+128 MB(NAND)；充电电池为970 mAH锂离子电池；待机电流小于1 μA。
4系统软件及数据库选择
根据项目情况，决定在Windows .NET 框架上开发基于 Windows 平台的应用程序，信息采集部分采用B/S结构。这种方式下，操作人员可以在任意地点进行处理，提高了各数据采集点工作人员的数据处理速度和安全性。并且，系统可以随时统计出各养殖区县的生猪养殖动态数量信息；随时统计出养殖场数量和规模信息；随时生成需要的各种统计报表；如果发现问题，可以随时查到问题猪肉的养殖场信息、加工厂信息，并自动生成事故处理建议方案。
数据库平台选用微软的SQL Server。其事务以及数据完整性逻辑都能作为存储过程和触发器直接存于服务器中。这种编程可避免被客户非法使用或误操作。此外，预编译存储过程的引入使SQL Server在使用关系型数据库高性能地进行事务处理方面树立起一个新标准。SQL Server Client/Server 体系结构通过数据库的远程过程调用为Client/Server及Server/Server的通信提供了综合的、基于消息的支持。使用数据库的远程过程(RPC)，任何SQL Server的Client或Server可为访问网络上的任何其他Client和Server，还能够实现跨服务器的事务横跨多个RDBMS。
SQL Server 在分布式联机系统所必须关注的八个主要问题上，即查询性能、事务处理能力、高可靠性、场地自治性、可扩展性、可互操作性、应变能力、数据完整性方面都拥有最佳的解决方案。5系统简介
生猪管理系统工作原理如图3所示。
生猪管理系统由饲养场、屠宰场和销售三个部分组成。方案按照现代化管理要求设计，实现对牲畜的来源、日常饲养、接种免疫等相关方面的全方位的计算机管理。目标在于提高牲畜的管理作业效率，提高牲畜的质量。
（1）饲养场管理模块负责牲畜的健康管理和日常管理，具有界面简洁、反应快速、运行安全可靠的特征。主要功能有：①指定条件（牲畜编号、饲养员编号、出生时间、畜养时间、出栏时间）浏览查询；②指定条件（牲畜编号、饲养员编号、出生时间、畜养时间、出栏时间）打印相关的数据统计报表；③支持规模不同的饲养场；④支持牲畜的日常管理；⑤支持牲畜的健康管理；⑥可进行牲畜的日常查询和健康查询等。
转贴于
（2）屠宰场管理模块主要负责对生猪屠宰之后的管理操作。该部分在Windows系列的环境下运行，界面友好，便于操作，易学易用，而且功能强大、极易扩充。主要功能特征有：①强调以卫生安全为主的管理模式；②生猪出场之后，每一步操作都要求有详细记录；③生猪猪肉的等级管理。
（3）销售管理模块提供销售时间查询，销售的猪肉等级、重量查询，生产日期查询，出场时间查询等。
以上三个模块既可以联合起来，让领导层对整个过程有一个宏观的认识，又可以分散开，让各个部门管理自己的模块。
5．1饲养场管理模块
（1）饲养场设定：①对饲养场进行编号，对应到各个不同的饲养场或个人；②对于大型的饲养场，可进行养猪棚的设定；③一个养猪棚又可以有多个猪圈。
(2)生猪基本信息的设定：①对生猪进行编号，详细记录牲畜来源、畜别、出生时间、畜养时间、出栏时间；②详细记录生猪的体貌特征、日常饮食、病史、生育史；③可以随时查询当前每个生猪的健康状况，是否接受过免疫检查。
5． 2屠宰场管理模块
（1）屠宰场设定与查询：对屠宰场基本信息的查询，可以对某一个屠宰场的当前状况进行查询；同时可以针对某一头猪，进行跟踪查询。
（2）猪肉的管理：对屠宰完的猪肉，可以按部位进行检索，查询每个部位的用途。
5．3销售与包装管理模块
可对猪肉等级、部位、重量、生产日期和出厂日期等进行查询。
6使用RFID技术会带来的便利和优势
系统的性能特点如下：
（1）感应式数据采集，操作更简单、便捷。数据采集时，只需将采集器在巡检点耳标附近轻轻一晃，即可读出当前信息；
（2）获得的数据和信息不能被破坏或修改；
（3）系统使用由无源存储器的射频芯片组成的全封闭感应信息钮，具有全球唯一的ID码，经久耐用，不可窜改或复制；
（4）一次性全封闭封装成型，耐热、抗冻、防水、防震、抗电磁波，能在恶劣的环境下正常工作；
（5）无须布线，安装简易；
（6）简单、方便的编码设置，巡检点的增减十分方便；
（7）无接触式数据传输，从而无磨损；
（8）完整的软件配套，使制定及修改复杂的多级管理系统变得非常简单、方便。
RFID系统能够在复杂的多步骤供应网络中跟踪产品供应情况，是理想的高效供应链管理解决方案，使众多的行业受益非浅。RFID解决方案在简化食品供应物流管理方面，能为用户带来益处，范围覆盖从农场的家畜及新鲜农作物，到人们在餐馆里食用的食品以及在超市中购买的包装食品。
RFID解决方案可确保任何供应链的高质量数据交流，让食品行业实现两个最重要的目标：①彻底实施源头食品追踪解决方案；②在食品供应链中提供完全透明度的能力。
RFID系统可提供食品链中食品与来源之间的可靠联系，确保到达超市货架及餐馆厨房的食品来源史是清晰的，并可追踪到具体的动物或植物个体及农场。RFID是一个百分之百追踪食品来源的解决方案，因而可回答用户有关“食品从哪里来，中间处理环节是否完善”等问题，并给出详尽、可靠的回答；可有效监控解决食品安全问题。 7结束语
这项被称为《RFID牲畜安全防疫信息管理系统》的解决方案，采用美国Ipico公司的硬件设备，配以自主开发的应用软件。所有生猪的养殖场、加工厂、屠宰场等环节信息，都将被记录在有关的RFID芯片和计算机信息系统内，通过乡镇一级的电脑终端、县级数据中心和省级数据中心进行集中处理和上报。做到生产、销售等各个环节信息的公开、透明和高效率反馈，彻底解决问题猪和问题肉的困扰，从而确保消费者能够吃到放心肉。
参考文献：
［1］游战清.无线射频识别技术（RFID）理论与应用[M].北京：电子工业出版社，2004.
[2]FINKENZELLER K.RFID handbook：fundamentals and applications in contactless smart cards and identification[M].2nd ed.West Sussex Land:John Wiley and Sons，2003.
[3]WANT R.Enabling ubiquitous sensing with RFID[J].Computer，2004，37(4）:84－86.
[4]游战清.无线射频识别技术（RFID）规划与实施[M].北京：电子工业出版社，2005.
其实，激励计划的概念已经发展了70多年，并形成了一个从咨询、管理软件、创意沟通到福利、激励品供应，具备完整价值链的数百亿美元的市场。其中，作为全球预付费业务企业服务的领航者艾登瑞德，更是专注于为企业客户提供专业的员工福利、激励项目解决方案，并支持政府等公共机构更有效地管理和落实各项公共支出。
Timeline：伴随艾登瑞德公司的更名，请您介绍一下它在中国未来的新计划？
刘慧也：2010年6月底，为了更好发展阶段核心业务，原雅高集团旗下的二大业务：酒店业务和服务业务进行拆分，雅高服务更名为艾登瑞德。作为一个独立上市的全新公司，我们设立并展开了EDEN工程。“Eden”来自法语标语缩写，意为“创造不同、并肩前行”。“Red”代表集团全球产品的统一标识“红球”。
EDEN工程的基础是一切以客户为中心。这里的客户包含了在整个生态系统中的所有相关者。我们一切都是本着以客户为中心的原则出发，在执行中，对每一件事都格外认真，通过细节获得竞争力。我们相信，我们提供的产品和服务能真正解决客户的问题，让客户从中受益，才能够做到业务的长久发展。
另外，我们注意到随着中国经济的快速发展，越来越多的资金被用于民生。这里面就存在一个资金发放透明化和发放结果可评估的挑战。艾登瑞德从20年前就开始广泛与世界各地的政府机构、国际组织和非政府机构等密切合作，为特定目的的资金补贴项目提供解决方案。我们通过前期咨询和方案设计、先进的电子支付平台、严密的报表系统、完善的受益人服务，有效提高了资金补贴效率，减少资金被滥用。今天，艾登瑞德正在积极寻找机会，将这一优秀解决方案与中国实际情况结合，希望能为中国的民生事业发展略尽绵薄之力。
Timeline：请介绍下艾登瑞德在中国的本地化策略，是否有一些不同于其他市场的功能或服务？艾登瑞德的最大优势在哪里？
刘慧也：从严格的意义上来讲，艾登瑞德是典型的“国际化”公司，而不是“全球化”公司，这是因为我们提供的解决方案，即福利的管理，是与各个国家的政策立法环境密切相关的。因此，我们在各地所提供的产品和服务，也是高度本地化的。
具体到中国，我们一开始选择产品的载体就与其他国家很不同。在欧洲，我们最初的产品载体是以纸质券的方式存在的，并且根据立法要求，不同国家的面值是不同的。而在中国，我们从最初开始就是采用的电子卡基为载体的方式。同时，为了满足不同客户对于专属福利专款专用的需求，我们随之也开发了电子钱包的功能，满足了一卡在手而享有不同类别的专属福利的需求。
在我们客户的眼中，我们最大的优势在于：愿意倾听，积极寻找定制化的解决方案，有国际化的背景和理念，因此是业务上可以注重的伙伴；努力提供优质服务，解决实际问题，因此可以共同成长。
同时，我们在数字化市场营销服务方面的专业技能，也是整个企业核心竞争优势的体现。通过提供从咨询、IT系统搭建、促销管理、日常运营管理到数据挖掘和分析的全方位解决方案，帮助企业进行激励计划的策划和实施，以提高忠诚度，以及销售和市场团队的积极性等。这点，在当今大数据时代，更加显得尤为突出。
Timeline：目前艾登瑞德在中国的主要产品及服务品牌，是否是针对中国市场的设置？未来还会有哪些创新产品引入？
刘慧也：是的，我们的主要专业品牌的产品及服务，是专门针对中国市场设立的。
Ticket Benefits员工福利产品服务系列品牌，及Ticket Compliments 员工激励及奖励产品服务系列品牌，是根据客户的需求，通过第三方电子支付的手段，为企业策划、设计和提供专款专用、分项管理、配套服务等全面的定制化的解决方案，这有助于企业有效管理员工福利及激励，最终提高绩效。我们设计的解决方案能最大程度保证福利的专款专用，因此能更有效地帮助我们的中国企业客户管理员工福利/激励项目。除企业客户之外，我们也支持公共机构更有效地管理和落实政府公共项目。
Timeline：全球企业福利的改革将有哪些特点？对于中国企业福利的改革，艾登瑞德有哪些建议？
刘慧也：当今，伴随着中国人口红利的消失，企业用工短缺的趋势已越来越突显。同时，企业留住关键性人才已越来越具有挑战性，而福利管理以及员工激励计划就成为企业用人战略及经营战略中至关重要的因素之一。领先企业的经营者非常重视福利费的使用是否可以切实落实到受益者，同时考量其资金的使用是否做到了“专款专用”，而不是仅仅简单的作为另一种类似现金的发放。
同时，我们也看到随着社会发展的福利趋势，如社会越来越呈现多元化的发展，员工更加倾向自由的选择符合自己特定需求的福利产品，因此，弹利是众多企业增强自身竞争力的选择。我们的福利自由行（Flex Benefit）弹利管理平台，已经在一些在华的外资企业中得到应用，并获得好评。我认为今后也会有更多的国内具有领先理念的企业会利用好这个工具更好地帮助到企业的人才管理。
再如，人们更加关心健康、绿色、有机，也有相关的专用产品出现来满足这个方面的要求，譬如我们在美国开展的NutriSavings的项目，以及在欧洲国家开展的Goustino饮食均衡计划等，我相信在中国类似的服务也会逐渐被接受。
当然，在整个生态系统中，政府的作用是至关重要的，其制定的政策，尤其是在税收方面的政策，很大程度上决定了市场容量及发展方向。我们研究发现，在绝大多数情况下，给予特定福利，表面看是少了一部分税收收入，但在整个的社会宏观经济生态系统中，其实是给社会创造了更多的就业机会、丰富了经济的发展，同时会带来更多的税收。
目前，世界卫生信息化事业已步入转折期，医疗卫生信息业界多年来讨论的数字化医院、电子病历、区域医疗信息等正在从梦想走入现实。为了这个目标，国内外业内人士及各大网络厂商一直在不懈地努力。作为中国领先的网络设备及解决方案提供商，锐捷网络一直倡导技术与应用并重，追求无限贴近用户，在精准把握应用趋势的基础上，第一时间为行业信息化建设提供量身定制的解决方案。正是如此，锐捷网络推出数字化医院解决方案，提出“稳定是医院网络建设与运行的关键。
1 医院缘何需要稳定的网络
医院在没有网络的时代，进行手工挂号、划价、收费、取药，没有稳定与不稳定的概念，只存在手误和眼误；当网络出现在医院的最初阶段，只是简单地用计算机系统代替原有的手工操作，医院业务网络主要以HMIS系统应用为主，数据处理并不复杂，医院网络相对外部独立，单机中毒不会影响整个网络的正常运行，此时，网络尽管简单，但稳定；然而这只是医院信息化建设初级阶段的雏形。成熟的医院信息化应该是一个用信息技术和现代管理理念来对医院核心业务和管理流程进行梳理、优化和确认的过程。在今天，一些医院的网络建设掀起了CIS建设的，与HMIS共同以硬件网络平台为支撑，通过先进技术和现代管理理念网络得到了进一步的优化，但较之以往，在稳定性上差了很多，这成为实现数字化医院的关键阻碍。
当排了4个小时挂号队伍终于轮到你挂号时，突然听到“对不起，请稍等……”，你第一时间领会到什么？“挂号的机器出了问题？”试想，当医生巡房后在医师工作站中记录：某时某分，某房某号床病人需停用盐酸精氨酸，改用复方氨基酸。而由于网络问题不能使护士在护士工作站及时接收到该医嘱，护士将继续注射盐酸精氨酸，那么将给病人带来怎样的影响。诸如此类的情况发生，甚至会危及患者的生命。
上述情况其实并不仅限于假设。目前，众多医院为了确保医院HIS系统（HMIS\CIS）的有效应用，很重视网络基础平台的建设。尽管如此，令人尴尬的是一些网络却没有带来想要的稳定。实际调研显示，医院整个网络包括内网和外网应用会时而顺畅，时而缓慢，很难保证网络的稳定性，并且偶尔还会发生全网瘫痪的情况，这时所有的业务都只能依靠手动来操作，病人对此怨声载道，医护人员也是颇有微辞，这样必定加深医患矛盾。因此，拥有一个稳定的网络才能保障医院应用系统的正常工作，保障病患完成顺畅的治疗过程。
2 以3大原则建设稳定网络
医院网络的稳定有3个关键要素：安全、健壮、可管理。不安全，就会不稳定：如果医院的机器感染病毒，并肆意传播于医院的整个网络，那么网络就会瘫痪；不强健，就会不稳定：如果网络对大量数据、电子病例处理能力不强大，在突然流量增加时产生拥堵，甚至超负荷，那么网络也不会正常运行；此外，不易管理也会导致不稳定的发生：医院信息网络的管理者毕竟不是网络专家，如果不能很轻易的对复杂网络实施有效的管理，那么不管是基础的网络还是医院的HIS系统终会出现网络管理的无序，从而影响整个网络的运行。因此，安全、健壮、易管理的网络才能构成一个真正稳定的网络（如图1所示）。
图1锐捷网络医疗行业解决方案特点
与此同时，为了保证网络的稳定运行，首先应对的就是安全问题，这是影响到网络稳定性的首要因素；其次，如果出现网络病毒和网络攻击等安全问题，及时处理以保证网络畅通，就要看网络是否健壮；而在安全事件发生后，准确追查到肇事者，则是网络管理的重大责任。因此，快捷高效地解决安全问题、网络的健壮设计、可管理成为医院网络建设的3大原则，在这3大原则中，安全是首位。
图2锐捷网络数字化医院内网拓扑结构
图3锐捷网络数字化医院外网拓扑结构
3 稳定3大关键的实现
基于这3大原则（如图2、3所示），整体的拓扑设计采用了3层架构，即核心层、汇聚层和接入层，全网实现千兆骨干连接。首先是要达到网络的安全。锐捷网络推出的面向医疗行业的全局安全网络（GSN）解决方案，就能通过对全网制定安全策略实现整个网络的安全及统一管理。
健壮的医院网络的实现需要科学合理的网络架构。采用双核心、双链路去除单点故障，以及在数据中心、门诊、住院等重点区域的汇聚采用双机设备，以保证这些重点区域网络的的稳定可靠。同时，这种双核心结构还能确保在网络设备重点安全功能使用的情况下不影响整机的性能。
全网产品均支持统一的网管系统Star-View，它可将网络管理工作量降到最低，并可通过矢量图的形式进行远程查看。同时，方案采用了通常只在电信设备上使用的业界领先的三平面分离技术（如图4所示），可使医院网络获得电信级的稳定。
图4三平面分离技术示意
4 稳定中求发展
总之，稳定的网络是拥有安全性、健壮性、易管理性的网络。对于把健康和生命系在信息化之上的病患来说，7×24时的稳定运行是他们对医院医疗环境信赖的基础，更是使救治工作顺畅、治疗效率提高的保证，所以，医疗信息化建设要在稳定的网络环境下求得发展。
一直以来，公司秉承双赢的经营理念，向客户提供最优秀的技术解决方案，为客户的成功提供强劲支持。龙尚坚持让智慧“无线”传递，并致力于无线通信模块的相关应用，努力成为全球一流无线模块及方案提供商。
龙尚科技上海（有限）公司是专业2G/3G/4G模块供应商，提供GSM/GPRS/EDGE、WCDMA、CDMA/EVDO、TD-SCDMA及LTE全系列无线模块的创新技术与产品解决方案。6年多来，龙尚科技创造了近十几款成功产品。产品应用涉及无线固话、会议电话、智能手机、POS机、广告推送器、电纸书、多媒体信息机、无线上网本、MID/PAD、车载导航、无线监控、智能电表、工控机、环境监测、及物联网、三网融合等相关领域。目前公司拥有超过150名博士、硕士资深研发工程师，公司核心产品与中国移动、联通以及沃达丰、德国电信等全球多家知名通信运营商长期战略合作，公司自主研发的2G、TD-SCDMA无线数据模块，出货量多年跃居国内第一。
2012年，龙尚科技正式落户无锡蠡园开发区，成立龙尚科技无锡有限公司，专注于物联网技术的研发，完整应用解决方案的提供与推广。目前，公司在上海、无锡、西安、深圳均设有研发中心和分支机构。龙尚自主研发、夯实基础、快速提高到建立优势的传奇转身，被行业内人士和客户赞誉为“创造了中国无线模块行业的一个奇迹”。
龙尚科技的物联之路
回溯2006年9月，8名年轻工程师怀揣创业梦想，在新加坡上市企业龙旗控股集团的支持下，创办了龙尚科技（上海）有限公司。凭借敏锐的市场嗅觉和对未来物联网市场的前瞻性，龙尚科技看准了无线通讯模块这个大市场，秉承“迅速降低无线通讯模块成本，撬动整个市场规模”的发展战略，迅速启动国内无线通讯模块市场。
第一款语音无线模块“A6000”，龙尚迈出了关键性的一步，并与合作伙伴一起，将语音模块首次应用在中国移动语音固话和手持机上，得到了中国移动的充分肯定。随后两年里，龙尚先后获得了华南、华北等各地无线通信市场，一举占领2G语音模块制高点，获得了支撑未来发展的原始资本，成功积累了产品研制、企业运营、市场营销和渠道管理的丰富经验。
2008年9月，龙尚第一款基于高通平台的3G无线通信模块“U6100”问世，奠定了稳固的市场基础后，公司加大研发投入，陆续推出了基于GSM/GPRS/EDGE 、WCDMA、CDMA-EVDO 以及 TD-SCDMA网络下的全系列无线模块，产品逐步走向成熟。作为领先的物联网业务和服务提供商，公司相继推出3G广告机、无线视频监控、智慧医疗、广电直播星、环境监测、税控机、宜居通相关物联应用的全套解决方案。
光阴流转、六载春秋，龙尚科技始终以物联网传输层关键部件――无线通信数据模块――的研发和生产为突破口，以提供物联应用整体方案为长远发展方向，经过几年的发展，一跃成为年销售额超4亿元、市场上炙手可热的一站式物联网解决方案提供商。
主动出击，提供完整解决方案
龙尚物联网应用之3G广告推送机
龙尚开发的广告推送机，将广告内容与指令，利用中国联通WCDMA、3G高速无线数据传输，自动从文件服务器下载广告内容，并保存在T-FLASH卡中以U盘的方式接到视频播放器，自动拷贝T卡中的内容；通过SMS命令，启动下载，选择内容，可对服务器内容进行设定，内置8G存储空间，远程控制播放器开关，自动检测网络信号强度，弱信号时通过SMS上报。
龙尚物联网应用之无线视频监控
利用无线数据传输领域的优势，瞄准未来安防的潜力市场，将3G无线技术、网络技术、物联网技术与安防监控深度融合，并推动安防行业从模拟监控、有线网络监控向无线、高清视频监控的发展。3G无线视频监控实现可视化的物物相连，由于具备部署灵活、总体成本低等优点，无线视频监控的应用领域突破传统的视频监控，具备移动视频监控、监控覆盖面广、监控更加便捷等优势，特别适用于城市公交、城际交通、高速公路等移动环境下的视频监控应用，同样适用于森林防火、环保、水利水库、建筑工地等安装环境恶劣的场所。
无线数据监控，可实时查看现场情况。3G网络覆盖下，通过可视电话查看现场；2G网络覆盖下，通过语音电话、现场拍照录像和彩信的方式监控，实时记录现场情况。任何时候接受指令对现场进行录像拍照，接受指令上传现场告警信息。通过连接外部传感器，可以对火警、煤气、烟雾、红外等进行告警，对固定场景进行实时监控。对有人形事物进入现场进行主动报警，对监控器进行操控。可视电话过程中，可以通过DTMF对监控器进行操控，比如转动摄像头、变焦、移动监控器（如果监控器马达可以控制行走）配置监控参数。通过短信或者可视电话菜单对监控和报警行为以及主人号码、接入密码等进行配置。
龙尚物联网应用之智慧医疗
当下，智慧医疗已成为实用性强、贴近民生、市场需求较为旺盛的重要领域。龙尚的“智慧医疗解决方案”是建立一个以病患者为导向的医疗信息系统。对患者的就医关联记录可实时查询，患者之整合历史数据也可通过系统在线获得；门诊、急诊、住院、检验检查与行政等子系统之间也可以进行资源共享和信息整合；信息系统结合互联网，实现数据多媒体化和信息化共享，并可通过系统的管理功能去实现事务处理和决策支持。
近两年来，龙尚与国内知名医疗制造企业合作，推出了可进行多参数定制的个人无线医疗终端，包含血压（普通臂式-动态血压监护）、血氧、心电（触摸式单导-12导）、脑电、肌电（心理压力分析）、胎心监护等参数，保存所有用户数据，自动进行数据分析，并形成图表，可支持多种接入方式，无线上传到数据中心平台。
龙尚物联网应用之宜居通
1. 汽车由张文化负责监管，驾驶员未经张总同意，不得擅自驾车外出。
2. 由于酒后开车、未系安全带、闯红灯、违章停车、未按导向标志行驶、超速等发生的交通违章事故和责任，一律由驾驶员个人承担。
3. 外出车辆回公司原则上须停在车库，若个人开回家或借用车辆，须承担盗抢、违章、事故的全部责任。
……
“张总，我今天直接把车开回去，晚上要到外婆家去一下。”在出差回来的路上，业务员王杰提出了借车的要求。
张总犹豫了。如果答应王杰，他自己没有这个权利，油费怎么办，另外他也不能承受万一发生事故的责任。如果拒绝王杰，王杰会对自己产生意见，虽然别人称他张总，其实自己只是是公司的老员工而已，公司对他没有正式的任命书也没有明确的岗位职责、权限。充其量，张总就是王杰的业务主管，也算业务搭档。
张总回答王杰：“你还是请示一下老板吧”。其实他希望老板回答王杰：“汽车由张总负责”。如果王杰再问张总借，张总就说，这是业务用车，我没有权利借给你，请你谅解。
事实上，王杰给李老板打电话后，老板同意借车给王杰。于是张总作出了如下设想：
1、 老板体贴员工，公司借车给员工也算是一种对员工的关爱，是礼遇人才的行为。
2、 老板没有和我商量就同意了，什么把车给我负责只是说说而已，根本没有把我放在心上，他自己的车还不是他想给谁就给谁。
事隔不久，在类似的情况下王杰又借车，李老板又同意了。张总感觉到自己所谓负责汽车只是傀儡，他决定找李老板交流一下，不再负责汽车了。还是李老板关于这件事先跟张总沟通的，李老板的意思是：既然汽车交给你负责，员工借车你就自己决定。显然，老板是不同意借车的，但他连续答应了王杰2次，是不想员工认为他小气，毕竟现代企业讲究人性化管理，老板再三嘱咐张总，要委婉的向王杰表达公司的意见。
这个小小的案例折射出小规模企业创业发展阶段的管理问题及诊断如下:
1、 虽然有制度，员工不重视，执行不到位，员工的随意性较强。否则，小王不会再三借车。老板认为这是个小家庭要有人情味没有错，难就难在原则性问题上的明确态度。
解决方案：象制定、执行法律一样对待公司制度，要不断进行教育、解释、修改。有目的的加强员工的制度意识。
2、 管理人员岗位责任、权限不明确，管理人员自己缺乏权利意识。平时工作中老板员工亲如一家，人人都想做“好好先生”，管理人员无威信可言。否则、张总就应该直接跟小王说：“不行!” 不顾忌什么战友情谊。
解决方案：亲情化是制度之下的亲情化，对管理人员要有明确的授权，和明确的考核制度。管理岗位一定要选拔有执行力，有担当的人员。老板既然任命了管理人员，在员工面前要注意言行，树立管理人员的威信。如果老板看不起、不尊重自己任命的管理人员，甚至当众指责、讽刺、嘲笑管理人员，虽然由于一起创业的哥们之间随口批评习惯了，没有什么恶意，但是员工会认为管理人员是个熊包，那还谈什么管理呢，一切都是儿戏而已。
3、 老板的意思就是公司的制度，中层管理者有名无实，没有得到老板从职务角度的授权、信任和尊重。
解决方案：老板对已经明确授权的事宜，只要求被授权人对其负责，不再直接干预，直接干预就是对被授权人的不信任。就会产生老板和管理人员之间“踢皮球”的管理弊病。
4、 管理人员之间缺少沟通。否则，张总就不必猜想老板的意图，借车是福利还是碍于面子。另外，李老板和张总在王杰第一次借车后就应该及时沟通此事。为什么没有及时沟通呢？因为大家都认为这是件小事，精力应该放在发展业务的正事上面。其实这犯了企业管理的大忌。
解决方案：企业发展就象人的健康，大病都从小病起。起步阶段拿健康换发展，将来拿发展的成果不一定换来健康。管理无大事，领导者要有明确的管理意识，用发展的眼光，理性的看待眼前的利益。
——施耐德电气中国食品饮料行业全国经理何晓柯
5月21日，中粮集团旗下的中粮工程科技有限公司（下称中粮工科）与施耐德电气在上海签署了合作框架协议。根据协议，中粮工科在其总包项目中将选用施耐德电气全系列配电及工业自动化方案，中粮工科和施耐德电气将共同开发推广粮油加工、粮食仓储物流信息系统和能源管理系统，以帮助中粮工科增强自身实力及品牌影响力，同时助力中粮集团提升企业综合竞争力，促进全产业链战略落地，为中国食品饮料工业升级转型树立典范。
施耐德电气一直以来是以全球能效管理专家的形象被大家所熟悉，而在食品饮料行业，施耐德电气作为配电及自动化领域的领导者，能够提供完整的行业解决方案，与全球各大食品饮料巨头保持着良好的合作关系。施耐德电气具体可以为食品饮料行业提供哪些服务？食品行业是如何实现价值链可视化管理的？带着这些疑问，本刊记者采访了施耐德电气中国食品饮料行业全国经理何晓柯先生。何晓柯先生自2005年加入施耐德电气以来，担任了多个管理职位，现在致力于为食品饮料企业提供可视化的全价值链管理工具，帮助客户实现食品安全，卓越运营，精益能效及可持续发展。
记者：我们知道，施耐德电气的业务涉及石油天然气、海事、医疗等众多领域，并且2008年奥运会、2010年世博会贵公司也都有参与，请您介绍下施耐德电气可以为食品饮料行业提供哪些服务？
何晓柯：食品饮料行业是施耐德电气全球十大重点投资行业之一。在食品饮料行业我们致力于为客户打造可视化的运营管理平台，从优化生产运营，提高能源效率到配电、过程自动化、机器自动化、楼宇监控及数据中心的各个环节。在食品安全管理上，从原材料的采购运输到生产过程及最后的分销运输我们可以提供全程的管理及监控方案。
比如在食品饮料的生产过程中，生产线上配备的自动化控制与生产监控系统将保障生产流程符合食品安全法规，相应的门禁安全系统与视频监控系统则将实现对整个生产过程的控制管理，杜绝人为因素对食品安全造成的干扰。
若把食品通路看成完整的价值链，从源头的原材料到终端的销售，整个流程都需要一套完整的信息化系统来支撑食品安全，施耐德电气拥有的管理平台可以提供从农场到餐桌的全价值链可追溯，与施耐德电气EcoStruxureTM能效管理平台结合，使消费者能够了解自己所购买产品的原料及生产细节，以实现整条价值链的可视化监管。
记者：您刚才介绍到价值链的可视化管理，那么可视化管理指的是什么？目前在中国企业中应用状况如何？
何晓柯：可视化管理能够让管理者有效掌握企业各类信息，基于大量的信息和辅助分析做出最优决策，实现管理上的透明化、精细化与可视化，这样的管理效果可以渗透到企业生产运营、供应链管理、客户管理等各个环节。
在中国，很多食品企业是采购一条链，生产一条链，下游的分销运输及ERP系统也是一条链，人事财务又是在其他部门。对管理者来说都是单独的板块，而没有建立内在联系形成有机的整体，这就是为什么很多食品饮料巨头目前都提出产业链整合。在这个过程中，把物理层面的工厂、生产线放在一起相对容易，但是要让这些分立的系统产生协同效应却很难。在管理上缺乏可视化工具，造成了企业60%的时间在“灭火”，而在考虑长治久安问题上花费的时间却很少。国外成熟的业务模式仅花费20%时间“灭火”，将60%的时间用在持续改进，剩下的20%则用在长期战略规划上，这正是当前我国食品饮料工业在管理理念上需要改进的。
记者：针对食品饮料行业价值链的可视化管理方式，施耐德电气有什么具体的技术方案？
何晓柯：我们在食品饮料行业重点打造的管理平台是EcoStruxureTM，该平台全面整合了施耐德电气在电力、工业、建筑楼宇、数据中心及安防五大领域的专业经验，为食品饮料行业客户提供专业的解决方案。从物理层面上可以细分为两个部分，一个是上层的管理平台，一个是下层的子系统。子系统包括生产过程的控制、电力的分配、安全的监控、楼宇的控制以及数据中心的运营。子系统可在上层的管理平台统一调度下结合为有机的整体，满足客户的可视化需要。借助EcoStruxureTM能效管理平台开放、灵活的优势，施耐德电气可实现“从农场到餐桌”的完整价值链解决方案，为企业管理层提供可持续发展决策工具，打造可视化、透明化、一体化的信息流和管理平台，帮助食品饮料企业打造全产业链竞争优势，获得不断降低的能耗指数及持续改进的生产效率。
记者：价值链的可视化管理方式确实是整个食品行业所缺乏的。但中国的食品饮料企业也面临着困境，一方面是食品安全要求提升，另一方面是企业成本的提高，而且还要应对市场上的恶性竞争。如何看待这一问题？
何晓柯：的确，当前企业面临一系列的困境。一方面是产品销售越来越困难，竞争越来越厉害，消费者口味越来越多样，还有渠道通路对厂商的成本压力也越来越大，另外一方面是原材料价格当前持续上涨，造成企业的盈利空间越来越小。所以有效持续提高企业利润的办法必然是降低成本提高效率。成本主要包括以下几方面，原材料成本，能源成本，生产成本。施耐德电气正是致力于降低客户的能源成本，提高生产效率，以此提高客户的整体利润率。我们提供给客户一个全局的解决方案，而不仅仅单独关注于某一块。从流程设计上我们必须从整体的规划上来考虑，而这恰恰是中国食品饮料工业面临的一个很大的挑战。
同时，中国食品饮料企业在危机面前缺少必要的沟通交流，以最近的一系列食品安全事件为例，如果企业有丰富的数据支撑将避免很多问题，也将得到公众的信任。人可能会造假，系统产生的数据置信度却非常高，如果企业的决定或结论都是可以用数字来证明，则不仅能帮助企业做出决策，在企业社会形象上也会带来巨大的益处。
