时间：2023-05-30 10:35:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公文写作范例，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
培训时间：2天
培训形式：
讲授、讨论、演练、纠错等
培训目的：
1、了解企业公文写作的重要性；
3、掌握基本的公文写作要点及规范；
4、掌握商务公文的写作流程与技巧；
5、了解和避免公文写作的常见问题；
6、提升、拔高企业员工的公文写作能力。
培训对象：
力资源部。
培训背景：
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的品牌形象，对内的信息传达；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此，公文写作值得企业及职业者的高度重视。
面对领导的要求——
往往不知如何下笔？
是用通知还是用函？
是用请示还是用报告？
办公桌上的公文——
格式准确吗？
行文规范吗？
用语得体吗？
书本是怎么写的？
经验是怎么说的？
企业内部又有什么特殊的规定？
例剖析,结合讲师自身的行政管理经验，颠覆纯理论的传统授课方式，增加课程的趣味性和互动性，扭转学员对公文写作“枯燥无用”的错误观念，掌握简单易行的公文写作技巧，使公文写作变得“快乐而简单”。
培训大纲：
第一部分：公文写作规范篇
一、公文写作课程导入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而无文，行之不远”
4、谭小芳老师独家：透过公务说公文
分享：杜拉拉如何写公文？
二、公文写作概述
3、公文写作的基本原理
4、行政公文与一般公文的理解及误区
三、公文写作步骤与意义
1、行政公文写作的一般步骤
3、行政公文写作的结构和语言
4、学习行政公文写作的意义与方法
四、请示、报告与批复
1、什么情况下用请示？
3、什么情况下用批复？
4、如何写请示？
5、如何写报告？
6、如何写批示？
7、请示、报告的分类
（见三类模式表格）
五、计划和总结培训篇
1、了解计划的多种“变体”
2、了解计划的时间限定
（练习、改错）
六、通报、通告及通知篇
1、结合单位性质，辨析几类常见公文
（练习、改错）
七、社交礼仪文书写作
1、社交礼仪文书目的
2、社交礼仪文书要求
3、社交礼仪文书种类
、情感信函
5、请柬请帖
6、信纸信封
八、商务信函写作培训篇
1、写作要求“6个C”
、写作格式
3、常用标注
4、商务信函样例
5、商务传真写法
九、经济（法律）文书写作
、经济文书特点
2、经济文书要求
3、意向书
4、合同
5、标书
1、会议记录
2、会议纪要
3、了解会议纪要的成文格式
（练习、改错）
1、电子公文概述
2、电子公文的特性
3、电子公文的制作
4、电子公文的归档
1、发文处理
2、收文处理
3、公文管理流程
4、范围设限规则
5、归口管理规则
第二部分：公文写作技能提升篇
一、掌握公文写作的规律
1、公文阅读者的思维
2、公文的四个构成要素
4、主动写作与被动写作的区别
5、通过公文表达主旨的五种方法
案例+练习：总经理的通知
二、公文高效写作五步法
、收集材料
2、构思大纲
3、起草初稿
4、修改润色
5、定稿发出
1、周知公务信息
2、沟通上下左右
3、建立规矩方圆
4、包容大事小情
5、处事张驰有度
、求财滴水不漏
7、轻松不忘办事
8、互通内外有无
四、握住生花之“妙笔”
1、强化公文的规范性
3、用语与文种统一和谐
4、公文写作要正确使用名称
5、公文写作严谨的标点符号
6、公文写作的数字使用规则
7、公文写作计量单位的使用
9、提高商务公文的情感指数
10、公文运用事例和引用的窍门
11、5W2H方法在公文写作中的作用
互动：公文范例分析与常见弊病改错
1、精：公文的发文主旨
2、气：公文的正式程度
3、神：公文的核心思想
4、韵：公文的线条结构
关键词：职业学校；应用文写作；一体化教材
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2012）16-038-02
职业教育与普通教育的最大不同在于职业教育的“职业性”，职业学校的学生必须掌握本专业基本的职业技能。应用写作是一种技能，并且是工作生活所必需的技能。凡学一种技能，必须理论与实训并重，反映在教学中就是理论实习一体化教学，反映在教材上，应该有贴合职业学校学生的一体化教材。但目前国内职业学校开设的应用文写作课与普通教育开设的应用文写作在教学上并无实质性区别，选用的教材也与普通教育使用的教材没有大的差异，这就不能体现职业学校的特点。所以职业学校迫切需要一本能体现职业教育特点、以技能培养为主的应用文写作一体化教材。
一、目前职业院校使用的几种代表性的教材比较
1、中国劳动保障出版社的《应用文写作指导》（通用类）
该书由何语华主编，由原劳动和社会保障部教材办公室组织编写，2006年12月出版。该书择取了条据、个人文书、办公文书、专用书信、演讲与致辞以及信息文书等六类应用文，在编写过程中遵循“学以致用，注重实效”的原则，体现出四个特点：一是表述的精要性。在介绍每一文体的基本格式和写作要求时，力求简明扼要，切合实际。既考虑到每一文种的基本写作知识，又避免了一般写作教材长篇大论式的理论阐述。二是例文的典范性。选择能体现该文种特点的文章为例文，佐以简略的旁注和精当的评析，以突出其实用性和示范性。三是职教特色的鲜明性。在重点讲解未来职业生活常用文体的同时，力求使例文内容反映职业生活，体现鲜明的时代性和较强的思想启迪意义。四是训练的可操作性。与一般应用文写作教材相比，《应用文写作指导》减少了理论知识方面的练习，侧重对学生进行写作实践的训练，题型灵活，便于操作。
2、高等教育出版社的《应用写作》（第二版）
该书由裴显生、王殿松主编， 教育部高等教育司组编，2006年12月出版。为“新形态大学写作课程系列教材”之一，是在1999年教育部统编教材《应用写作》基础上修订完成的。该书原依据《全国成人高等教育应用写作课程教学基本要求》编写，修订时，在保持原书框架基础上，注意吸收新的成果，对全书作了修改与补充，篇幅也略有增加，使之适用范围更加广泛。全书共六章，前三章为基础理论，主要讲应用文的产生与发展、特性与功用、作者与读者、文本与分类，以及写作过程；后三章为具体写作指导，介绍了行政公文、事务文书、专用文书中几个主要文种的写作模式和规范，并附有一定数量的范例和思考练习题。该书主要特点：一是加强应用写作基础理论的论述，供教师讲授或学生自学；二是在写作指导中不涉及日记、书信、条据等中小学已学过的应用文种，也不涉及过于专业化的应用文种。
3、清华大学出版社的《现代实用文体写作》
该书由谷颖主编，属高等院校公共基础课特色教材系列，2009年3月出版。该书的突出特点是具有实用性和创新性。例文多而且新，正反例文兼选，并配有简析和评点。每一章后面设有综合练习，题型多样并附有参考答案。编者还精心制作了教学课件，赠送给写作教师。全书共分十章，主要包括事务文体、传播文体、日常应用文体、公文写作、财经文体、科技文体、规章制度、电子文书、申论等。
4、立信会计出版社的《大学实用文体阅读与写作》
该书由盛明华、施扬主编，2005年12月出版。通过对中国历代名家经典书、札、治、戒等实用文体的赏析，让读者在欣赏中体会好文章应该是怎样的，由欣赏的熏陶后，介绍常用应用文的写作方法，最后配以习题，让学习者由欣赏进入创作实验再进入总结。该书体例较有新意，不失为一本较好的实用文体写作教材。
上述四本教材各有特色，基本体现了目前的应用文教材的特点，但对于职业院校的学生而言，一体化的写作技能训练体现不够。对应用文写作来说，其实践性很强的特点决定了教学重在应用，而如此繁杂的内容对学生来说显然是枯燥无味的。所以，为了适应知识经济时代对技能人才的需求，适应职业院校一体化教学的要求，适应职业院校学生事业发展和生存的需求，必须有一本能够体现一体化教学特点、满足一体化教学要求的《应用写作》教材。
二、职业院校应用写作一体化教材的编写原则
一体化教材应以“工学结合”为切入点，以“工作任务”为导向，模拟“职业岗位情境”一体化教学方案。在编写时应打破传统的教材体系，根据实际需要，将基础理论与岗位技能有机整合，进而形成新的教材体系，应遵循以下原则:
1、以工作岗位为依据
教材体系的构建应与学生将来从事的工作岗位相匹配，不同的工作岗位都有相应的教材，能较好地实现教材和工作岗位的有机对接，变学科式学习为岗位式学习，从而提高学生的岗位适应能力。
2、以工作任务为线索
教材应以具体的工作任务为线索，整合相应的知识、技能，实现理论与实践的统一。让学生在贴近企业的具体职业情境中学习，既符合职业教育的基本规律，又有利于培养学生在工作过程中分析问题和解决问题的综合职业能力。
关键词：高中；写作教学；优化；思想构建；实践思路
从古至今，写作能力一直都被视为语言文字类科目最重要的能力之一，不管是古代的科考制度、现代的考试制度、日常公文写作、信件函件往来等等诸多方面都离不开写作[1]。写作是人的一个思想、思维、严重的可以说为人的灵魂，思想直接影响作品的深度，可读性的作品总是一环扣一环，让人看得依依不舍。因此，在长时间以来，人们都是将对写作的训练看作是训练一个人综合能力的重要途径，写作能力提高了，很多相应的能力，比如语法、句法、词汇、语言表达、思维连贯性，甚至心理状态，就都会有很大程度的提高。但现阶段的高中写作教学，更多的还是侧重应试，导致很多学校的写作教学完全成了高考“练兵场”，根本就不关注学生真正写作能力的提升。因此，在新时期，我们需要结合新课改的理念，进一步优化写作教学教学思路，构建新型教学思想，并完善相应的开展思路，促进高中写作教学不断优化，构建高效的写作教学课堂。
1 高中写作教学的优化思想构建分析
对于高中写作教学的优化思想构建，还是需要从写作教学的内涵着手。写作教学质量的提高，首先，面要转变现有过于传统僵化的教学理念，要从灌输学生如何去写，改变为引导学生如何去写，让学生不是生硬的模仿，而是形成写作的思路。这就要求学生要有足够多的积累，而且这种积累要是有效的积累，包括语言、写作思路、意识和想象力等各个方面的积累；第二，写作教学要有一定的管理模式，不能是一刀切的对任何学生都采取同样的教学方法，而是要逐步的适应新课改的理念，让不同的学生有不同的提高[2]；第三，对写作课堂需要教师融入更多的感情，古语有曰“动人心者，莫先乎情”。尤其是对于写作这种需要考核学生综合能力的过程，更是需要教师投入更多的感情。总之，时代在变化，教育的理念和思想也在变化。因此，对于高中写作教学而言，教师还需要不断的与时俱进，调整和优化教学思想，只有这样，才能使写作教学不断的完善，培养出更多合格的人才。
2 高中写作教学思想优化的实践思路
2.1 不断丰富课堂教学模式，引导学生写作快速的积累
写作是一个厚积薄发的过程，是一项将积累释放于一时的过程。积累越深厚，释放就越精彩；积累越科学，释放就越有效。那么如何引导学生积累，尽快丰富学生写作素材呢？以往我们往往是强调让学生多读书，多写，多练，这是没问题的。其中，读书和练习的确都是积累写作素材的一种有效的形式。但是写作是一个系统的工程，积累更是一个系统工程，因此，我们说积累是写作的源泉和基础，但要讲求方法和效率，以形成“有效积累”。一般来说，积累要从以下几个方面开展：（1）发现、收集素材的能力；（2）阅读分析消化能力；（3）整理归纳能力；（4）资料编排、档案管理能力；（4）丰富的想象能力。以上任何一种能力的形成，都不是一朝一夕的事，这都需要教师给予科学的指导，让学生能够沿着正确的方向去努力，这样才能最短时间内构建出最有效的写作基础。
2.2 不断优化课堂管理模式，分层分类开展差异化教学
现阶段的高中里，独生子女比例的增大，学生们的个性日趋丰富，思想日趋多元化，再加上本身一个班级中的几十个孩子的家庭背景、个人能力、兴趣爱好、性格特点也有很大不同，导致学生之间的差异更大[3]。尤其是写作能力，这种能力有时跟个人天赋还有不小的关系。因此，面对如此众多的差异，如果依然沿用传统意义上的大班教学，根本无法满足一个班级中几十个学生的需要。为此，在新时期，各高中需要紧密结合学生的特点，分层分类的开展差异化的教学，更多融入因材施教的理念，针对不同类型的学生，开展不同的写作教学。这里的分层分类开展写作教学，主要包括：目标分层、指导分层和评价分层等几个方面。具体来说，写作课堂的分层教学，要正视学生作文水平的差异，对不同的学生提不同的目标，特别对水平低于一般同学的学生，给他们以看得见的目标和行之有效的学习指导，逐步树立信心，得到获取同等知识和公正评价的机会。同时，作文分层教学强调因材施教和学生的差异性，使学生对自己有明确的定位，培养学生的主体意识。
2.3 不断转变课堂开展思路，增加课堂教学中情感投入
语文教学中必须加强品德教育、情感教育，以情感人，寓情于理，使学生在获取知识的同时受到感染和教育。对此，《语文课程标准》也提出，教师要注重学生学习的情感态度。尤其对于写作能力的培养而言，很多学生都是语言生涩，总感觉是有话说不出来。实际上，这就是教师对于学生教学中情感的引导不足，一方面是教师自身的情感投入不足，另一方面是教师对于学生写作情感的培养不足[4]。只有学生具备了丰富的写作情感，才能洋洋洒洒，一泻千里。当然，这就需要教师通过适当的途径，“诱”其情泻，“导”其感发。具体到教学实践中，教师需要抓住取材、构思、起草等关键环节，在每个环节中用典型的文章作为范例，给学生深刻的分析文章中情感的作用，从哪些角度切入，如何有效融入。再配合上教师感情丰富的语言、动作，甚至是眼神，让学生逐步的理解了感情与写作之间的关系，最终才能使文章真正做到“有感而发”。
3 结语
总之，写作能力的提高对于高中学生而言，非常重要。而且，随着社会的发展，写作能力的重要性还会日趋凸显[5]。为此，在高中阶段的教学之中，教师还需要与时俱进的把握新时期教育教学的观念，更多更好的去优化教学思路，不断提升教学效果，为推进新时期高中写作教学体系的不断完善提供新的思路。
参考文献
[1] 秦晓业. 高中作文教学反思[J]. 学周刊，2013（1）.
[2] 李秋玲. 听说读写与写作文的探讨[J]. 才智，2011（21）.
[3] 徐乔梅. 论班级学生的差异化管理[J]. 商情（科学教育家），2007（11）.
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、培训评估
每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施
培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。
（一）人力资源管理部门的职能和任务
员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：
1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；
2、组织执行物业管理企业培训计划；
3、定期向上级汇报培训费用开支情况；
4、组织实施各种培训课程与活动；
5、做好员工的培训档案管理工作；
6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；
7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。
（二）培训分类及实施要点
分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类
⑴高层管理者
①培训目的
精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
D、财务知识类
学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
④培训方式
专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
⑤组织实施
由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑥培训评估
每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
⑵中层管理者
①、培训目的
掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②、培训内容
A、企业管理类
管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑶基层管理者
①培训目的
了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。
B、物业管理类
物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑷基层操作人员培训
该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。
2、以实施培训的不同阶段分
⑴岗前培训
①培训目的
为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。
②培训内容
公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。
③组织实施
由公司人力资源部门组织实施。
④培训评估
考核合格后上岗。
⑵在岗培训
为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。
⑶转岗培训
为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。
3、以培训的不同类型分
⑴学历教育
是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵职业技能培训
根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。版权所有
⑶专项培训
为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。
七、培训工作误区
（一）员工培训不重要
的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。
（二）员工培训有风险
有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。
