时间：2023-05-30 10:43:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电子商务人才培养方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：跨境电商；人才培养；海南
一、海南跨境电商人才培养的必要性
海南省处于“一带一路”南线的重要战略节点，具有良好的的对外交通优势，借助国家旅游岛的政策，通过跨境电子商务可以开辟一条低成本的国际贸易渠道，对促进海南经济发展及区域战略地位，意义深远。而当前制约海南跨境电商发展的核心问题当属人才问题，主要表现为：企业缺乏既懂商务外贸知识又擅长英语和东盟国家小语种的综合性人才，高校理论学习与企业实际需求脱节等。因此培养跨境电商人才势在必行。
二、海南跨境电商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境电商的快速发展带动下，近几年海南企业对跨境电商人才的需求逐年增加。特别是海南农业电商企业，大量需求电商运营、技术开发、网页设计、美工等人才。目前海南高校跨境电商人才供给从数量和质量上都远远不能满足和适应企业的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境电商人才岗位类型
跨境电商是一项复杂的活动，需要各类专业人才共同参与协同来完成。岗位类型有：运营推广类，包括跨境电商运营经理、海外推广专员、SEM、文案编辑专员、跨境支付专员、口岸运营经理等；平台研发类，包括交互设计师、.net工程师、Andriod研发工程师、java研发工程师、支付系统产品经理、PHP开发工程师等；跨境物流类，包括质控专员、物流专员、物流总监、海外采购专员等；跨境客服类，包括海外客户维护专员、海外客服专员等；跨境设计类，包括UI设计师、平面设计师、电商美工等。
3、企业选择跨境电商人才倾向国际贸易和电子商务专业
跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商的核心是国际贸易，电子商务是新的技术手段，所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求，其次是电子商务专业的学生。另外，跨境交易面对的是全球客户，企业也比较看重人才的外语能力。
4、企业对人才的需求特点
企业对人才的岗位需求以运营方面为主，据统计，企业对运营、物流、客服、策划岗位的需要数量最多，占61%，对技术岗位的需求占23%，管理岗位的需求占16%。企业对跨境电商人才层次的需求以本科生居多，其次是专科生，然后是硕士和博士。
三、海南跨境电商人才培养策略
1、政府和企业推动跨境电商人才培养
海南人才市场跨境电商人才紧缺已是常态，此类人才在北上广杭等城市工资水平比较高，海南的工资水平较低，没有竞争优势，海南大部分此类人才都流入内地城市，外地来海南求职的人才较少。政府部应制定海南企业引进跨境电商人才的优惠政策，提高人才的工资水平，增强对跨境电商人才的吸引力。
企业应重视对本企业员工的培训，虽然前期需要投入大量时间和成本，但从长远来看是值得的。有的企业通过技术外包等多种形式缓解人才缺乏状况，但后期维护并不是很方便。企业还可以与当地高校的合作，参与到高校人才培养方案的制定当中、为学生提供实践机会、接收毕业生、教师到企业挂职锻炼、派企业专家到高校讲座等。
2、建立跨境电商人才社会化培训体系
目前商务部依托中国国际电子商务中心平台，建立了各个省级培训中心，形成了较为完善的社会化培训课程体系，主要面向三个层次人员开展培训，即针对高校、示范县的培训者培训，针对政府官员、企业经理的管理者培训，针对电商企业具体操作人员的实操者培训。充分发挥商务部门、行业协会的作用，加大对企业开展跨境电商培训的支持力度，将跨境电商知识与企业需求融合。海南省要积极成立行业协会，加强对各层次人员的培训。
3、高校担起跨境电商人才培养的重任
（1）加强人才培养方案建设，并及时更新
跨境电商的人才培养与社会需求脱节较为严重，这就要求高校要重视人才培养方案的修订，针对企业的需求进行人才培养定位，按照企业的岗位需求设置课程，以岗位要求安排课程内容。还要根据不同学年合理安排电商基础知识、跨境电商知识、平台操作实践、国际贸易、商务英语等课程。
我们见证着跨境电商瞬息万变的发展，目前跨境电商的人才培养存在滞后性，人才培养出来到了企业之后知识体系已经落伍了。在制定人才培养方案时要注意跨境电商的理论教学和实践教学必须紧跟跨境电商的发展、及时更新，并且要提高约见性。
（2）注重实践教学
企业越来越看重跨境电商人才的工作经验及能力。因此高校应注重实践教学。实践教学可以从三方面入手，一是高校应有针对性的根据企业的需求，增设实践性比较强的课程，培养人才综合能力。加强教师的实践能力，加强学生语言能力、国际贸易、物流、金融、文化及法律知识方面的培养。二是加强校企合作，人才培养过程中积极寻求与企业的合作，邀请企业入校。三是借助跨境电商教学实践平台。企业能够提供的实践机会比较有限，还会牵扯到诸如学生外出安全等实际问题，利用跨境电商教学实践平台可全方位模拟真实商业环境，以企业为核心开展跨境交易，进行各种业务往来。让学生在校内就能体验到虚拟跨境交易环境下的工作方式，认知跨境交易的业务流程及管理流程，实现“把企业搬进校园”。
（3）探索跨专业培养模式
跨境电子商务并不是简单的现有技术和商务知识的随意组合，它具有复合性，需要了解整个跨境交易体系的运作，要求从业人员具有综合的知识和能力结构。单纯的进行单一的专业教育远远达不到市场的需求，海南高校可以从跨专业的角度去研究人才培养模式，将各专业打通联合、交叉学习。目前，杭师大钱江学院跨境电商学院进行了这方面的探索，实施多院系联合培养的创新性人才培养模式，实施“3+1”的跨境电商人才培养体系：即面向在校生实施三个层次的人才培养体系，包括专业培养、分模块培养、创业班等，开展综合的跨境电商培训。
参考文献：
[1]刘颖，北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析[J]，价值工程，2016，35（4）：67-69
[2]朱超才，“互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J]，通 化 师 范 学 院 学 报（自然科学），2016（2）：67-69
[3]2015年出口电商行业人才需求报告[DB/OL]. 199IT.2016-04-27
[4]陈海涛，跨境电商创业人才培养研究[J]，2015（35）：23-23
[5]基于跨境电商产业链的外贸电商人才培养路径研究[J]中国市场，2015（37）：41
Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.
Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction
中国海外购物市场潜力巨大，2015年中国跨境进口电商零售交易规模达到2 064亿元，中国跨境消费快速增长。我国各类院校的专业设置中与进出口贸易相关的有国际经济与贸易、电子商务、商务英语等专业。在近一两年中一些院校才开始陆续开设跨境电子商务专业，因此无论从质量和数量上，目前的培养目标与跨境电商人才的社会和企业需求都有一定的差异。因此急需开设跨境电商相关专业，满足区域经济对外贸电商类人才培养的要求。
1 北京市跨境电子商务的发展
1.1 北京市的跨境电商发展现状
随着北京市服务业扩大开放综合试点，在跨境电子商务领域各项政策措施持续落地的背景下，北京跨境电子商务得到了创新发展。北京商务委统计数据显示，2015年，北京市进出口总值4 291亿美元，占全国的10.3%。今年1～2月，北京已实现个人直购进口9.6万票、货值近2 600万元人民币，月均增长近200%。北京市跨境电子商务规范化、便利化、特色化、集聚化发展取得了突破性成效，为外贸稳增长作出了积极贡献。
1.2 北京急需发展跨境电商的原因
尽管北京跨境电商行业发展较快，但是与上海、广州等城市相比，还比较落后，海关跨境电商试点城市中也没有北京。因此，北京应抓住机遇，为跨境电商的发展提供更好的政策和环境。
发展跨境电商一是具有战略意义，符合首都战略定位和环境基础。二是采用互联网等先进技术对促进外贸转型升级具有重要意义。“2011年，北京成为全国首批跨境电商示范城市。京东商城、敦煌网等12家企业为‘商务部2013～2014年度电子商务示范企业’。此外，全国规模最大的9家自营B2C企业中有5家为北京企业，交易规模占全国的62.8%。”
1.3 顺义区的跨境电子商务发展现状
4月11日，在2016世界电子商务大会上，顺义区政府宣布充分发挥顺义区区位、品牌、产业、政策优势，将在顺义区打造“中国电子商务示范基地”。近年来，顺义区将发展电子商务作为促进消费增长、实现传统产业转型升级的战略举措。?目选址位于临空经济核心区，坚持高起点设计、高标准规划、高效率执行，创建中央部委行业协会与地方政府合作的典范，促进顺义区整体服务业发展水平提升，助推当地经济发展和社会服务转型升级。林德集团、聚优澳品、日上免税行、诚商网等企业依托天竺综保区打造以境外保税备货直购进口、保税免税一体化运作、境内保税展示结合社区服务为特色的O2O直购体验店，纷纷落户顺义，形成了电商企业聚集发展的态势，同时也成为拉动了顺义区经济新的增长点。
2 我国各类型院校跨境电商专业的发展情况
据统计，到2010年，教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务专业。尽管目前国家设立国际贸易专业和电子商务专业的学校很多，相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，越来越多的企业招不到合适的跨境电商人才。在跨境电商方面，依然存在很大的人才缺口。随着企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求更加强烈。面对市场的各层次需求，我国各类型院校纷纷开设了格局特色的跨境电子商务专业。
2.1 层次上不同
从中专、大专（高职）、本科、研究生到企业办学及劳动就业部门的培训班，我国各类型层次的院校都有尝试开设跨境电子商务相关专业。
（1）中专层次。我国中专层次的院校，开设的专业以市场为导向的。开元商贸职高是较早开设跨境电子商务专业的中等院校。以培养初级跨境电商的职业技能型人才为目标。学制2年，毕业生一般就业于进出口贸易的企业，从事一线工作。
（2）大专层次。大专层次开设跨境电商专业主要是培养中级技能型人才，在外贸、货代、电商类企业的基层从事一线工作。与中专的区别是人才需求的空间更广泛一些。北京城市学院职业技术学院2016年报关与国际货运专业（跨境电子商务专业）招生25人。北京信息技术学院2016年自主招生计划商务英语（跨境电商方向）招收10人。
（3）本科层次。本科层次开设跨境电子商务专业的比较少，主要是依托外贸、商务及信息类专业，在此基础上开设跨境电商方向。如南阳理工学院国际经济与贸易（跨境电商方向）2016年首次招生；福州外语外贸学院信息管理与信息系统专业（跨境电商方向）；武昌理工学院商学院更是于2015年便开设跨境电子商务（班）招生；北京城建技工学院电子商务（跨境电商方向）；广州外国语大学商务英语跨境电商创新创业班。和大中专学校相比，毕业生一般毕业后从事一线工作，但往往升迁的比较快，达到中层管理岗位。
（4）硕士研究生层次。培养研究生层次的院校开设跨境电子商务类专业一般不是学历教育，更多的是以研修班的形式开设课程，主要针对的是有企业经验的在职培养形式。如对外经济贸易大学是唯一一所开设电子商务在职课程研修班的高校。课程融合经济学、贸易学、管理学、营销学、互联网、计算机于一体，系统学习电子商务在当前经济形势下的操作与应用，目的是培养能胜任电子商务、网络客户管理及自营网络创业的高级复合型人才。学员往往本身就具有一定的行业经验，因此毕业生就业层次一般可以到高级管理层次。
（5）企业办学。今年1月刚刚成立的顺德跨境电商学院计划今年内为顺德培养1 000名本土优秀跨境电商相关人才，共23个课时的初级入门班目前免费向社会招生150人次。目前顺德区有B2B跨境电商企业超过2 500家。2015年顺德电商贸易额近1 000亿元，比2014年增长33%，其中跨境电商出口额超100亿元。通过“千人培育”工程，顺德跨境电商学院将为顺德建立初、中、高级三个跨境电商人才梯队。这类学校非常注重市场的需要，可以随时调整专业类型和结构，以最快的速度向市场输送人才。
2.2 专业的定位不同
目前我国高职院校的专业目录中并无跨境电商专业，而且从跨境电商行业“链状”人才需求的角度考虑，也不适宜单独开设此专业。所以跨境电商人才的培养应按照“某专业+跨境电商”而不是把跨境电商作为一个专业或作为所有商贸类专业核心的基本思路来进行。目前主要的形式有以下几种：
（1）物流报关类专业+跨境电子商务。专业设置为报关与国际货运方向（跨境电子商务方向）、国际物流（跨境电子商务方向）。这类型的专业设置是在物流、国际货运的基础上开设的跨境电子商务方向。
（2）贸易类+跨境电子商务专业。如国际经济与贸易专业（跨境电子商务）专业。这种专业设置是在培养原有国际贸易人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。
（3）商务英语+跨境电子商务。如商务英语专业（跨境电子商务方向）、高职英语（跨境电子商务方向）等。此类型专业是在培养外贸中外语人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。满足了熟悉语言又熟悉电子商务的人才要求。
3 北京城市学院跨境电商专业的建设
北京城市学院在2016年开设跨境电子商务专业并招生。在2016年6月召开的跨境电商专业教学指导委员工作方案的指导下，借鉴跨境电子商务人才培养方案、课程设置、实践教学、创新创业等方面的方案并结合自己的实际条件和目标，进行了专业定位。
北京城市学院跨境电商专业分为专科和本科两个层次。专科层次为原报关与国际货运专业跨境电子商务方向，此专业是在报关专业招生了3届学生之后增加了跨境电商方向。本科层次为国际经济与贸易专业跨境电子商务方向，此前国贸专业已有多年的招生历史。
3.1 服务区域经济，做好专业定位
顺义作为北京东部发展带的重要节点和重点发展的新城之一，是首都国际航空中心的核心区，是服务全国、面向世界的临空产业中心和现代制造业基地。北京天竺综保区利用政策平台和口岸优势，正快速集聚跨境电商企业，着力打造全国跨境电商第一高地，提升北京市服务业。北京城市学院处于顺义区，目前区域内有很多跨境电商企业和国际货代企业，为学生就业提供了良好的社??和经济环境。
3.2 专科层次、本科层次人才培养目标
（1）专科层次。培养具备电子商务运营管理、国际贸易相关基础知识与技能，掌握跨境贸易电子商务领域的理论知识和操作技术，适应跨境贸易电商中网络营销、快速通关、便捷物流等方面的高端技能型应用人才。就业方向：跨境电商业务员、外贸企业报关报检员、跨境电商客服专员、国际货运员、跨境电商运营员。
（2）本科层次。培养目标为系统掌握现代电子商务基本理论和国际电子商务环境、政策和法律知识，熟悉主流的跨境电子商务平台；掌握现代信息科学理论和技术，掌握跨境电子商务营销与推广理论、技术和方法，熟悉数据分析与优化理论、技术和工具；掌握消费心理学理论，熟悉电子商务客户服务管理理论、技术和方法；掌握电子商务国际贸易知识，熟悉跨境电子商务跨文化设计与沟通；掌握电子商务企业管理理论，了解国际市场、行业和客户知识，具备互联网思维，具备跨境电商创业和市场开拓能力；拥有跨境电子商务实践操作和经营能力，熟悉跨境电子商务开店、店铺装修、推广优化、销售、国际商务沟通、国际物流等全流程操作和管理；紧跟现代电子商务前沿技术，具有良好的市场与服务意识，能够在工作中熟练运用外语，具备跨行业、不同文化背景的工作能力和团队协作能力，具有良好的创新创业精神和国际视野的高级专门人才。
3.3 专科层次课程体系设置
（1）专业基础模块。专业基础模块的课程包括《经济数学》、《管理学基础》、《消费心理学》、《国际市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《国际采购管理实务》、《货代专业英语》、《国际商务函电》等课程。为后期专业课程的学习打好数学基础。
（2）专业技能模块。本模块是根据跨境电子商务行业的岗位内容和要求，从人才的职业能力和具备的岗位技能为出发点设置的课程，具体包括：电子商务类的课程，如《网上支付与电子银行》、《网络营销工具与方法》、《网络零售学》、《网络客户服务》、《跨境电子商务》和国际货代类型的课程，如《报关报检实务》、《国际物流与货代实务》、《进出口商品归类》、《进出口业务操作》等。电子商务类的课程是为提高学生在学习电子商务的具体操作环节设置的课程。而货运类的课程是同学们在学习商品进出口通关中的具体操作环节设置的课程。
两部分课程解决了跨境电子商务的整个环节。学生可以在专业课的学习课程中就其感兴趣的环节重点学习，为就业提前做好准备。
（3）实训和企业定岗实习模块。每个学期都会安排两门以上的实训课程。通过仿真环境和软件操作，把技能学习与企业的岗位工作内容衔接起来，提前进入实习环境。大三基本完成校企合作、企业定岗实习，使学生在毕业前双向?x择，落实好实习就业单位。
3.4 专科层次与本科层次对接
北京城市学院的跨境电子商务专业实现了专科与本科的对接。专科层次的报关与国际货运（跨境电子商务方向）专业的学生毕业后通过考试可以直接升入本校本科层次的国际经济与贸易（跨境电子商务方向）专业继续深入学习。
关键词：跨境电商；复合应用型人才；培养路径
一、跨境电子商务人才需求分析
跨境电子商务是融合国际贸易和电子商务两种商业业态的新型业态。从表面上看，跨境电商基本等同于外Q电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从实质上看，跨境电商指互联网科技对传统外贸的流程重组、渠道变革，不仅是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化，还涉及许多方面活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等。跨境电商直接连接生产厂商和国外消费者，降低了中间环节的交易费用，改变了贸易主体结构。伴随着贸易主体结构的改变，跨境电商将重组贸易价值链，即高附加值的活动扁平化，微笑曲线被拉直。总体来看，这种改变不仅为广大的中小企业开展外贸活动提供了绝好的机会，也为众多国际贸易专业学生拓宽了就业渠道。
1.具有复合型学科背景专门人才缺口极大
从2015年中国电子商务中心的《中国跨境电商人才研究报告》可以看出，在跨境电商领域，人才供给主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业，但招聘最多的还是国际贸易专业（70.1%）。在全国开设国际贸易专业的近700所高校中，每年毕业生数量相当可观，但是近20%的企业还是直呼招不到人，80%的企业认为招不到合适的人。因为跨境电商属于交叉学科，兼具国际贸易和电子商务特征，跨境电商企业需求更多的是既熟悉国际贸易规则和程序，又擅长电子商务技术和能力的复合型专门人才，导致跨境电商复合型专门人才严重匮乏。
2.具有解决实际问题能力的中级电商人才需求旺盛
现行的跨境电商人才大致可以归为三种类型――初级（技术型）、中级（商务型）和高级（战略管理型）。初级（技术型）的特点是懂得电子商务技术，即知道怎么做出来；中级（商务型）的特点是懂得电子商务能做什么，即精通现代商务活动；高级（战略管理型）的特点是懂得电子商务将来能做什么，即通晓电商发展全局。从调研的数据看，企业最需要有一定技巧和实战经验的中级人才，远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才和会基础操作的初级人才。可见，高校在相关专业人才培养上应定位于中级人才所需的电商技术和电商实务能力。同时，大部分企业认为国贸毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（81.9%），专业知识不扎实（53.0%），知识面窄（51.3%），视野不够宽（49.7%）。这警示我们必须反思大学专业教育，尤其是国际贸易专业实践教学体系的改革，否则即使我们完成了跨境电商方向的转型，也不能为企业培养他们真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境电商人才培养的定位和标准
地方本科院校不同于传统的学术型大学，也有别于职业技术院校，它实现了高等教育学术性与职业性的结合。从地方本科院校的办学定位看，跨境电商专业方向的设置是紧密结合区域经济社会发展需要，完全符合高等教育改革方向的理性选择。
1.地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养的定位
跨境电商包含以B类客户为主的跨境B2B业务，也包含目前国家重点促进的以C类消费者为主的B2C跨境零售。在互联网及第三方物流高速发展的情况下，跨境B2B呈现碎片化的趋势，越来越多的B2B贸易以快件或者邮件的方式通关完成交易。跨境B2C即企业与消费者之间的跨境零售业务。跨境B2C可分为进口业务与出口业务。其中，进口电子零售业务一般被称为“海外代购”，包括“天猫国际”在内的大平台以及不计其数的通过QQ群和微信开展业务的个人从业者。企业开展跨境B2C业务，除了要求相关人员掌握传统国际贸易业务中诸如询价、核算、跟单、结算等基本技能外，还应着重培养面向海外消费者的营销与管理能力。
综上所述，地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养定位应该是为地方经济贸易发展服务，掌握国际贸易基本理论和基础知识，熟悉跨境电商业务操作流程和操作技巧，能够在电商平台、外贸企业、物流企业等企业单位或相关服务机构从事跨境B2B、B2C市场开拓、客户管理、平台运营等工作的复合应用型专门人才。
2.地方本科院校跨境电商人才应具备的专业能力
跨境电商人才应具备的专业能力分为基本能力和核心能力两块。其中基本能力主要包括商务英语或小语种语言能力、国际社交和谈判能力、信息收集处理能力以及计算机、网络技术应用能力。核心能力主要包括以下四类：
（1）出色的网络营销能力。跨境电商直接对接海外消费者，省去中间环节，是零散的、碎片化的营销，成本低，但是更需要从业人员掌握营销学的基本知识，能通过分析海外市场行情，了解不同国家消费者的交易方式、消费习惯，找到他们的痛点，提炼产品的卖点。同时，网络营销是在虚拟的环境下进行的营销，必须让目标消费者关注到自己或自己的产品，那么从业人员还必须能够针对目标国家搜索引擎、社交网站等信息渠道有效开展SEM、SNS、外媒PR等网络推广活动。总之，既要提高点击率、浏览量、下单率，也要控制营销成本。
（2）熟练的贸易平台操作能力。中小外贸企业一般通过外贸电商平台开展国际贸易活动。国际著名的B2C跨境电商平台有阿里巴巴、亚马孙、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌网等，本土化跨境电商平台有Flipkart（印度）、new egg（美国新蛋网）、trademe（新西兰）等。诸多的跨境电商平台有不同的定位和操作技巧，跨境电商人才必须熟练操作诸如“出口通”、“速卖通”等业务平台，开展询盘管理、询盘转化、客户关系、产品管理等进出口实务。
（3）跨境电商网站或网店的运营能力。除利用现有国际贸易平台外，对于一些大中型企业，还可以根据需要建立独立的面向海外市场的电子商务网站，为海外消费者提供服务。此外在外贸平台开设网店的企业也需要对网店进行维护、推广、优化、关系整合等。这就需要相关从业人员具有统筹全局、协调处理矛盾和跟踪个环节运营等管理能力。
（4）物流及供应链管理的能力。跨境电商物流大多以]政直邮、快件、航空专线和海运散货拼柜等方式完成，与传统外贸主要依靠班轮或者包船订舱等有本质上的区别。这导致跨境电商的商品检验、运输保险环节，也随之发生较大的变化。因此，跨境电商环境中的贸易从业人员，不但要能熟练处理大宗商品的境内外物流衔接的问题，更要在小批量多批次的情境下，做到高效协调供应链各环节，同时控制好物流总体成本。
三、地方本科院校跨境电商人才培养的现实路径
地方本科院校可以建立跨境电商实践性课程+跨境电商证、赛+实训基地三位一体的人才培养体系，推进传统国贸专业的实践教学。
1.建立跨境电商课程群，完善相应课程资源
从课程内容来看，可以在专业课中增加跨境电子商务、跨境电商平台操作、跨境电商运营推广等跨境电商基础类和专题类课程，同时对物流与供应链管理、项目管理、风险管理等传统课程进行改革，与跨境电商的实际发展紧密结合，服务于跨境电商项目、产品、流程、风险等管理能力培养的实际需要。从课程性质来看，这一课程群必须是以学生为主体的实践性、参与性很强的课程。通过课程学习，学生能够独立完成网店的建设、产品的推广、数据的分析等一系列实际业务工作。因此，必须建立完备的、可扩展的课程资源，如任务导向的课程教学方案、实验实训案例资料、实验实训操作手册、项目或产品库等。
2.依托地方外贸企业实际需求，结合学科竞赛和第二课堂，培养国贸专业学生跨境电商创新创业能力
跨境电商是互联网+外贸的产物，它降低了中小外贸企业开展国际贸易的门槛，也为草根创业者提供了一个广阔的舞台。作为地方高校，有责任抓住这个契机发展家乡的外向型经济。地方外贸企业对跨境电商的人才是极度缺乏的，这种需求和人才培养过程完全可以通过设立专项的竞赛，或者合作参加高级别的创新创业大赛来实现融合。学生可以在课外时间对企业需求、市场状况等进行调查分析，对竞赛方案、方案的预演等进行研讨和模拟，这些都会提高学生跨境电商实践创新能力，同时增强学生服务地方、扎根地方的信心。
3.与国内知名跨境电商教育机构合作，建立地方跨境电商人才培育基地
开展跨境电商人才培养必须引进活水，借力借势。目前国内行业领军的电商巨头都成立有专注教育培训的机构，地方高校尤其是内陆地方高校要融入跨境电商生态圈，其中最快最有效的方式就是和这些机构合作。通过合作获取高校与企业合作的机会，了解业界商情行情发展的趋势。更为重要的是，通过合作、聘请与培养，建设一支实践能力强的跨境电商师资队伍；通过自我建设和合作建设组成一条完整的实践教学资源链。
在实践的过程中，跨境电商课程群、基于地方外贸创新的学科竞赛体系和基于合作共赢的地方跨境电商人才培育基地并不相互独立，而是精密配合相互支撑的，这不仅需要高校教师用互联网思维改造自身，还需要专业负责人带领专业改革团队做好顶层设计，并灵活积极地推进。因此，关于如何实施专业改革、如何开展校企合作等方面的具体问题还有待进一步深入研究。
参考文献：
[1]樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型[J]对外经贸，2015（1）.
[2]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J]管理观察，2014（11）：119-120.
关键词：高职高专；涉农外贸人才；人才培养；跨境电商
基金项目：2015年度中华全国供销合作总社职业教育专项研究课题“基于跨境电商的涉农外贸人才培养方案研究”（课题编号：GX1534）
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2016年5月30日
一、贸易新形势下高职院校外贸专业人才培养目标变化
全国各地高职院校外贸专业历来将人才培养目标定位为服务商贸行业的中小外贸企业，具有良好的外贸职业道德、诚信意识和风险防范意识等职业素质、掌握国际贸易专业基础理论及进出口业务专业知识，熟练掌握单证制作、外贸跟单、外贸业务、进出口报关报检、国际货代等职业技能，进而能从事外贸业务员、单证员、跟单员等岗位工作的高素质技能型外贸人才。从上述人才培养目标可以清楚地看出，依据外贸岗位所要求的职业技能确定相应的人才培养目标是职业院校外贸专业设定人才培养目标的主要方式。然而，随着国务院2015年《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》（国发[2015]41号）的，涉及到国际商务单证员、国际贸易业务员、外贸跟单员、外贸业务员等外贸类岗位的职业资格许可和认定的取消，意味着上述外贸专业人才培养目标并不能完全适应新经济时代外贸发展趋势并满足外贸相关岗位的技能要求。另外，近年来跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用，其乐观的发展前景给传统外贸注入了新鲜血液，成为外贸发展的新一轮驱动要素，越来越多的传统外贸企业加入到跨境电商的经营行列，面对转型升级的压力，外贸企业对从业人才提出了更高更新的要求，精通商务英语、具备电子商务经营能力，掌握外贸知识与技能、熟悉海外市场营销的复合型贸易通才成为外贸企业青睐的对象。然而，与外贸企业对电商外贸复合型人才巨大需求存在反差的是由于正处于传统外贸经营方式向跨境电商经营方式过渡的初期，既有的外贸人才由于知识结构与职业技能与现阶段贸易方式的要求相差甚远，因此电子商务与国际贸易复合型人才呈现严重的供不应求状况。
基于上述外贸考证淡化与跨境电商强势发展对相关人才需求的双重因素影响，高职院校更应当着眼于社会与市场，结合区域经济发展优势与特色，以新贸易形势为背景，以学生就业为导向，针对国内中小外贸企业的发展需求与企业对人才岗位的不同招聘要求，总结企业对人才的职业技能要求，进而确定人才培养方向并修定人才培养目标。目前看来，除了国际贸易基础理论知识的传授外，培养对象对有关于国际物流、电子商务应用技能、海外营销等综合专业技能的掌握也将成为培养重点。
二、跨境电商发展现状及其在农产品贸易中应用情况
（一）跨境电商发展情况。受劳动力成本提高等各种因素影响，我国外贸企业的压力与日俱增，而跨境电子商务简化了传统贸易的中间环节，以低成本、高效率的优势成为近些年我国外贸发展的新主力军，而且与传统进出口贸易增速不断下滑的局面相反，我国跨境电商呈现异军突起的态势。据统计，2008年我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.8万亿元，2009年增长至0.9万亿元，增长率仅为9.2%，这之后，跨境电商呈现飞跃发展势态，交易规模增长率始终保持在25%以上，最高达到33.3%，交易额也从2010年的1.1万亿元迅速增长到2015年的5.2万亿元，预计2016年将会达到6.5万亿元，除了贸易规模给传统贸易带来巨大冲击外，参与跨境经营的企业数量也呈现井喷式增长，截至2015年底，中国各类跨境平台企业已超过5，000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。在这些卖家当中，以中小企业为主，我国的外贸企业使用的跨境电子商务平台主要有来自美国的EBAY、阿里巴巴的全球速卖通、环球资源网、中国制造网、兰亭集市等知名的外贸平台等，京东、腾讯等电商巨头也纷纷布局进人跨境电子商务行列。
（二）农产品电商跨境交易活跃。在国内计算机互联网技术迅速普及，农业、物流业不断发展的背景下，农产品电子商务快速发展，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，新型交易模式层出不穷，农产品与图书、服装、3C电子产品（计算机、通讯和消费电子产品）等一样成为电商企业激烈角逐的热点，预计未来我国涉农电子商务将继续高速发展。截至2015年，我国涉农类电商企业达到3.1万家，但受困市场无序竞争、物流成本高等问题，只有1%的电商能达到盈利状态，农产品尤其是生鲜类食品由于其本身的特殊性，给电商企业在产品选择、冷链保鲜、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入驻、自营直销、自建冷链物流等一大批新型网络零售业态，其中生鲜农产品的跨境电子商务模式成为一大亮点。我国农产品电商方兴未艾，但总体处于起步阶段，在法律规范、诚信体系、标准建设、食品安全风险管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。发展农产品电子商务、推进我国农业信息化建设，克服了传统农产品交易方式中的信息不对称，有利于通过集成市场解决农产品交易难题。
三、涉农外贸电商人才培养存在的问题及原因分析
（一）主要问题。当前国内相关企业的农产品跨境电商商贸人才极为匮乏，在人才培养上还存在问题，与当下加快农产品跨境商贸发展的形势任务要求不相适应。一方面涉农外贸人才培养院校与企业用人要求存在供需脱节的情况，现有的高职院校国际贸易课程设置和外贸人才培育模式无法适应涉农外贸的需要，而传统的电商专业在人才培养上细分为电子商务管理与电子商务技术两个方向，其中商务管理更关注对学生市场情况调查、网络销售及推广等方面的能力培养，商务技术方向倾向于培养学生在数据库信息挖掘、网络技术应用等方面的能力，况且电子商务专业始终把国内电商发展作为教学和研究的重点，较少涉及跨境电商方面的内容，更没有细化到农产品电商贸易方面的教学；另一方面涉农贸易的相关企业缺乏必要的吸引力。农产品生产具有成本高、风险大的特点，导致农业外贸收益较低，与其他商品贸易在利润上存在较大差距，对跨境电商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉农外贸企业自身的管理落后，企业文化建设薄弱，企业内部环境不利于外贸人才成长。
（二）成因分析。深入分析跨境电商发展形势下涉农外贸人才存在的问题，导致问题产生的原因主要包括以下三个方面：一是对涉农跨境电商外贸人才的培养缺乏合作意识。各级职能部门、相关高校及涉农外贸企业对人才培养工作重视程度不够，缺乏合作意识或有效的合作机制，在人才培养的基本模式上过分强调院校的主导作用，缺少统筹协调，与企业实际及市场需求结合不紧，没有形成工作合力；二是企业对涉农外贸人才要求具有综合性素质，既要同时具备外贸与跨境电商经营的知识背景，又要熟悉农业及农产品等相关知识，现有人才培养模式下学生的专业相对单一，无法适应涉农外贸企业的实际需要；三是在高职院校的专业人才培养过程中，教育实践平台发挥作用不到位，导致学生有效实践教学缺乏，实效性不强，理论与实践相脱节的问题比较突出。
四、跨境电商视域下涉农外贸人才需求情况分析
近年来农产品类跨境电商平台涌现，促进了涉农外贸迅猛发展。以阿里巴巴平台为例，目前该平台上农产品卖家数达到39万多个，跨境农产品销售增长率超过112%，跨境电商贸易的日益活跃助推了涉农外贸人才的需求缺口持续增大。综合分析涉农企业对开展农产品跨境电子商务人才需求情况，具体表现在以下几个方面：
（一）跨境电商视域下涉农外贸人才的专业技能要求。一是对外贸易能力是涉农外贸人才的核心素质，涉农外贸人才必须具备同国外客户交流沟通的能力，熟悉外贸业务的相关流程，具有较强的国际间订单、物流、保险、结算、报检及报关等业务处置技能，而跨境电子商务只是实现对外贸易的手段和方式，因此应当将国际贸易的专业技能作为人才培育的重点方向，打牢涉农外贸人才培养的基础；二是注重对涉农外贸人才学习能力的培养。通常院校设置课程存在滞后性的特点，而跨境电商背景下，电子商务交易规则和先进技术发展日新月异，必须重视培养学生实务操作方面的能力，掌握学习新技能的有效方法，在干中学、在学中干，才能适应跨境电商视域下涉农外贸的发展要求；三是加强对涉农外贸专项技能的培养。要把农业知识与对外贸易、跨境电商技能放到同等重要的地位，全面学习和综合掌握农产品电子商务交易的模式与方法。
（二）跨境电商视域下涉农外贸人才的知识背景要求。一是外语知识。由于涉农外贸工作需要面临大量国外的供应商或客户，具有扎实、熟练的相关外语书面表达和口语能力是基本要求；二是网络信息技术知识。涉农跨境电商外贸活动产业链长，服务保障要求高，整个过程始终要求从业者必须以现代计算机和网络信息科技专业知识作为支撑；三是文化与法律知识。从业人员必须了解和熟悉相关国家和地区的文化、风俗及法律等方面的知识，以便熟悉所在国农产品消费群体的思维模式与生活习惯；四是农业、物流及外贸知识。
（三）跨境电商视域下涉农外贸的人才类型需求。涉农外贸企业需要的核心人才始终是国际贸易类的专业化人才，而随着现代技术的不断进步，对外贸易与跨境电子商务的结合日益紧密，适应这一发展趋势的需要，外贸人才必须以国际贸易类人才为基础，进一步加强涉农电商外贸人才的细分，适应专业化和复合化的人才需求目标。对开展农产品跨境电子商务的企业而言，希望涉农外贸人才更加专业化，从专业类型需求看，规模较大的涉农外贸企业开展跨境电子商务主要需要农产品跨境电商运营类人才、农产品跨境电商网络销售类人才、农产品跨境电商技术类人才、农产品跨境电商综合管理类人才等四类人才，而一些中小型的涉农跨境电商外贸企业需要的多为复合型人才，要求这类人才既要熟练掌握外语与相关跨境电商平台的运行规则，精通国际贸易的相关政策和发展动态及区域易习惯等，又要具备相应的外贸与电商实战经验和基本技能，更强调人才的综合素质。
主要参考文献：
[1]龚宏伟.需求导向与区域经济发展深度融合的高职涉农复合高技能型人才培养模式研究[J].现代农业科技，2015.4.
关键词：跨境电商；高职；商务英语；导师制
中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.020
1跨境电子商务发展的背景及现状
跨境电子商务是指不同国家和地区间的买卖双方通过电子商务平台进行交易，是一种跨境的国际商务活动。2015年3月7日，国务院国函〔2015〕44号批复，同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区（以下简称综合试验区）。杭州作为全国电子商务中心，计划经过3―5年的改革试验，把跨境电子商务综合试验区建设成以“线上集成+跨境贸易+综合服务”为主要特征的全国跨境电子商务创业创新中心、服务中心和大数据中心。有数据显示，2014年跨境电商占我国外贸的比重约为15%。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达到6.5万亿元。我国跨境电子商务行业的迅速发展，对于进一步扩展海内外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级意义深远。
2“英语+跨境电商”方向的高职英语专业课程改革的必要性
行业的发展离不开人才的储备。目前很多跨境电子商务平台如亚马逊、E-bay、敦煌网等都以英语为工作语言。跨境电子商务从业人员在交易达成前期和售后服务后期都需要使用英语去沟通和磋商，良好的英语专业技能已经是进入这一领域的必备条件之一。此外，优秀的跨境电商人才还必须具备一定的跨文化商务沟通能力，能够了解目标市场国的社会和商业文化，能够根据各国文化差异寻找和开发适销对路的产品，快速开拓海外市场。
跨境电子商务行业的蓬勃发展，急需培养一批具备良好外语能力、精通国贸和电商知识，又熟悉海外客户的网络购物消费理念，掌握跨境电子商务平台的操作和营销技巧，能够从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。因此，研究如何培养“外贸+电商+外语”的新型跨境电商人才意义重大。
目前，我省部分高职院校已积极响应国家政策和区域经济发展需求，加快了对跨境电商专业人才的培养和教学资源库的建设。浙江金融职业学院国际商务系着力于《跨境电子商务》国家级课程资源建设与应用，出版了高职高专国际贸易专业核心课程系列教材《跨境电商实务Cross-border E-commerce Practice》并已投入教学使用。浙江商业职业技术学院也开展了跨境电商人才培养模式、教学实训方案及校企合作体系的建设。外部环境在变，企业的需求在变，作为传统专业的高职商务英语专业也要与时俱进，不断创新，不断调整自己的人才培养方案和课程设置，以培养适应信息化时代的国际商务人才。
3高职跨境电商方向英语专业课程改革初探
3.1课程改革目标与教学模式创新
3.1.1课程改革目标
高职商务英语专业在原来专业基础建设的基础上，结合杭州跨境电商综合试验区企业的服务平台对人才培养的需求，及时转变理念，合理调整课程，融合商务英语、电子商务课程和外贸实务课程，开发跨境电商目标导向下的商务英语专业课程内容及适合的教学方法和模式，加强实训、实践环节，为学生搭建跨境电商的发展方向和平台，为杭州地区的跨境电商经济发展储备新型的复合型人才。
高职商务英语专业课程改革以服务区域经济发展为目标，以跨境电商服务平台为依托，以技能培训为重点，改革现有教学模式，树立“教育服务于企业”的理念，培养学生的职业能力和岗位适应能力。“英语+跨境电商”的课程改革目标是：
（1）课程理论学习以跨境电商业务流程为主线，学生语言技能训练为辅。
（2）以阿里巴巴速卖通为平台，学生参与到跨境电子商务实际运营中，提高实操能力。
（3）与跨境电子商务企业密切合作，构建校企合作平台，实现服务创新。
3.1.2教学模式创新
（1）应用“外贸+电商+外语”的三维立体教学模式，深化“跨境电商专业英语课程”教学改革，将CLIL（Content Language Integrated Learning）理论与教学安排相结合，课程组织以学生为中心，优化专业英语教学和学习氛围，重视学习主体对学习过程的体验。
（2）采用“项目化教学”、“微课”、“慕课”等新型的教学模式。微课资源指积件级资源（即知识点）。慕课指课程级资源即课程介绍、课程标准和学习单元等。通过速卖通等真实的电子商务交易平台，以跨国商品交易过程为主线，完成项目任务为目标，让学生体验跨境电商工作流程和操作环节。
（3）数字化课程设计。数字课程的建设模式是以学生为主体，职业能力为本位，工作过程为主线，线上线下为路径的融“教学考做”为一体的工学结合数字课程建设模式。建设团队由校内教师、行业行家、课程用户和技术人员构成。课程建设路径以课程标准为中心，既有知识点又有技能点，包括电子教材、教学课件、企业案例、教学视频和习题试卷等资源。
3.2跨境电商人才培养思路与路径
3.2.1多元化课程体系的建立
建立国际商贸专业群，联合电子商务、国贸及商务英语专业实现课程资源共享，整合相关专业核心课程，建设多元化课程体系。专业群教师就全球跨境电商概况、政策与发展趋势进行研讨，共同开发《跨境电子商务》课程及资源库，跨境电子商务实训室建设及教学软件建设实践等内容。在商务英语专业新增《跨境电子商务》、《阿里巴巴速卖通》、《外贸单证》、《跨文化交际》、《外事接待实训》、《报关实务》等课程，向学生介绍跨境电商企业岗位职责及工作任务，讲授速卖通、亚马逊、eBay平台、WISH入门（注册、选品、产品、推广、物流、支付、订单处理）及速卖通平台实战技巧等知识。前期的准备和积累都为新增跨境电商方向商务英语的专业建设和课程改革提供了条件。
3.2.2实行“双元双优”的导师制度
在课程团队建设方面，实行“双元双优”的导师制度。课程团队中既有校内专任教师，又有校外专家。校内教师经过到企业顶岗实践的培训，与企业专家形成朋友式结对关系，利用课余时间开设跨境电商网络店铺，带领学生进行实战演练，并收集相关案例资料，丰富课堂教学资源，创建师生共同经营的创业平台，引导学生创新创业。另外，学校聘请拥有丰富行业资源并热爱教育事业的优秀外贸职业人作为行业兼职教师，形成数量稳定、结构合理的行业兼职教师团队，与专职教师一起开发课程资源并参与课程改革。学生在学校签订的顶岗班、订单班的企业中实习实训，接受企业导师的指导和跟踪评价，熟悉跨境电商项目运营流程及技巧，并结合所学理论知识完成企业项目实践，让学生真正体验到“做中学”的实战环境。
3.2.3校企合作，工学结合
我省部分高职院校已从2015年开始新增跨境电商方向商务英语专业招生计划数量。2015年3月阿里巴巴速卖通与浙江学院网迷科技跨境电商创业孵化中心正式启动。2015年6月，中国（杭州）跨境电商产业园区骨干企业―浙江点库电子商务有限公司与浙江学院合作开展了跨境电商创业培训班、订单班以及开展跨境电商创业竞赛等事宜，初步形成了跨境电商校企合作的新环境。教师和企业专家共同指导学生利用现有跨境电商网上平成整个外贸交易流程，从挖掘海内外客户、下订单到售后服务，全面真实地体验跨境电商贸易流程，锻炼了学生的实操能力和职业能力，也为企业实现了一定的经济效益。
4结论
跨境电商人才培养是适应市场需求和经济发展的必然趋势，其快速发展的趋势也对高校相关电商、外贸及商务英语专业人才培养提出了更高的要求。高职院校应根据就业岗位需求，调整教学目标，改革教学模式，整合社会资源，培养更多优秀的跨境电商人才。
参考文献
【关键词】商务英语 在岗实习 教学改革
一、研究背景
广西科技大学鹿山学院商务英语专业，目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校，实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业，从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假，作为实习负责老师，深入企业，实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访，与实习学生的企业交谈，发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。
二、存在问题
1.部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。良好的企业服务意识、好的心态，才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎，快节奏、看重业绩等做法，容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任，让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外，看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单，比较浮躁，有较强的焦虑感。甚至有些学生，心态还未能完全调整过来，未能给自己找准职业定位，在实习工作中不能全身心投入，在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。
2.课堂知识与实践稍有脱节。扎实的专业理论知识，能更好的指导学生的实践。走访过程中，部分学生有反馈，课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出，我们的学生操作电子商务平台还不够熟练，同学们所学的商务知识过于笼统，企业需要花时间进行系统的培训。其次，同学们的销售技能有待提高，在面对客户询盘时缺乏技巧，在跟进时，对于如何吸引客户也显得青涩。
3.实习指导教师指导、监督、管理难。我院2013级学生，近50名，分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性，校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性，学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此，指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况，这些都不利于实现实习的预期效果。
4.实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。所谓“双师”，就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力：一是要具有较高的文化和专业理论水平，有较强的教学、科研能力；二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生，且大多数是英语文学或英语教学教育出身，加之缺乏在一线公司、企业工作的经历，因此，无法对学生实习做出有效的指导，影响了实习效果。
三、对策探讨
1.加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。学生的企业实践，除了对专业知识进行很好的运用，还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中，要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感，才能更好的为企业服务。职业能力方面，跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以，在今后的课程改革中，应该重视对学生除了英语专业知识以外的，满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。
2.完善管理制度，加强实习管理。严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况，总结如下经验：第一、以学校及实习单位的指导教师为主导，密切联系企业，建立“企业+学校”双元教学管理模式，提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理，要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈，保证实习的有效实施。
3.建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底，能够给学生传授英语语言知识和技能，又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师，加入到实习指导教师的队伍。
4.完善人才培养方案。人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定，都是基于企业和市场的需求，都在经过综合调研，在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式，构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。
四、总结
此行对于今后我系实习工作的指导及商务英语专业的课程设置以及人才培养目标有很大的启示作用，同时也能为商务英语专业更好的切合工学结合、协同创新的发展方向打下基础。通过走访，我们会根据社会人才市场的形势变化，建立全新人才培养目标，明确人才培养的途径，使我校的商务英语教学更有针对性，引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力，促进在高校商务英语教学改革意义的突显。
[关键词] 电子商务；政企校合作；人才培养
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 135
[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）01- 0229- 02
0 引 言
桂林理工大学管理学院（以下简称“我院”）电子商务专业设立于2004年，每年招生规模为2个班合计80名左右学生，现有在校本科学生300余人，可授予毕业生管理学学士学位。本专业旨在培养具有较强专业能力的电子商务应用型高级专门人才，学生毕业后主要从事电子商务软件应用、网页设计与网站建设、电子商务系统分析与设计、网络营销、商务智能、电子商务运营与管理等方面工作。近年来，为了更好地满足创新创业教育的需要，我院电子商务专业开展了多层次的人才培养模式改革，包括本科生导师制、项目教学、政企校合作等。本文就电子商务专业政企校合作人才培养过程中的一些问题和经验展开讨论。
1 政企校合作人才培养模式的特点与内涵
政企校合作教育是教育与生产劳动相结合的拓展和延伸，是应用型专业人才培养最有效、最基本的途径，也是当前我国实践教育改革与发展的方向。政企校合作人才培养形式具体包括：教师在政府、企业挂职或兼职、学校与企业项目合作、学校承担政府、企业咨询服务项目、电子商务社会培训、为企业提供技术服务、企业专家为学生授课等。政府是政企校合作人才培养的引导者和平台搭建者，对促进政企校合作有着关键作用，政府引导和推动企业与高校合作，建立合作协调机制并给予企业在政策和资金方面的支持，促进当地高校与企业协同发展，实现多方共赢的良好局面。企业是政企校合作人才培养的主体，学生参与企业的实践活动，在实践中完成人才培养过程。同时，在人才培养过程中，企业应当积极参与人才培养方案的制定，发挥企业的主体作用，提升政企校合作人才培养效果。高校是人才的提供方和服务的提供者，为了培养具备实践能力的学生，高校要增强政企校合作意识，主动为企业培养和输送优秀人才，促进学生素质的提升，发挥自身在科技创新的作用，为政府和企业提供咨询及科研决策支持。加强政企校合作，教学与生产相结合，互相支持、优势互补、资源共享，是实现应用型本科教育及企业管理现代化、加快人才素质的提升以及教育与经济可持续发展的重要途径。
2 电子商务人才培养存在的困境
2.1 课程设置与市场需求脱节
大多数高校电子商务专业主要开设经济学、市场营销、管理学、物流以及计算机科学等相关课程，课程教学过程中过分强调理论原理，缺少实践应用与实际操作，且课程设置滞后于市场需求。电子商务行业发展迅猛，新的商业形式层出不穷，例如，近年来跨境电子商务快速发展，成为电子商务最具增长潜力的领域，但其物流体系、监管模式、支付方式、信用体系、运营规则等均与传统电子商务具有显著的区别，需要高校电子商务专业开设相关的课程进行系统的学习与实践。随着市场对电子商务人才需求的提高，传统偏重于理论的培养方式已经无法满足需求，需要建立一种全新的政企校合作培养模式，以紧跟电子商务行业的快速发展趋势。
2.2 缺乏专业的创新创业指导
国务院明确指出，推进大众创业、万众创新，是充分激发亿万群众智慧和创造力的重大改革举措，是培育和催生经济社会发展新动力的必然选择，让创新创业成为时代潮流，汇聚起经济社会发展的强大新动能。相对于其他学科领域，电子商务专业在创新创业方面存在着天然优势，一方面，在“互联网+”新业态下，传统行业与电商结合为电子商务发展提供了新机遇；另一方面，电子商务专业的学科背景适合进行创业，传统行业进行创业需要较多资金，而电商人才能快速通过组建团队开发APP、设计网站、在线售卖产品等启动创业，成本和门槛都要低得多。但是，由于校企合作相对比较松散，学校缺乏优秀的创新创业指导教师，学生创新创业实践活动受到限制，电子商务专业的学生难以发挥专业优势。
2.3 教师缺乏企业实践经验
电子商务专业具有很强的实践导向性特点，高校教师虽然具备较强的电子商务学科背景和理论知识，但大多数教师是直接到高校从事教学科研工作，主要精力用于电子商务相关的理论研究，缺乏企业实践经验和电子商务实战经验，无法准确了解企业对电子商务人才的核心需求，教学工作往往偏重于基本理论知识和基本技能的讲授，实践导向性不强，导致学生无法深入理解和掌握企业实际电子商务业务的运作流程，对电子商务知识如何有效应用存在着较大困惑。
3 政企校合作人才培养运行机制
为了解决当前电子商务专业人才培养中存在的问题，我院电子商务专业进行一系列的改革尝试，其中包括与广西凭祥市政府合作的政企校合作人才培养改革尝试，合作企业包括凭祥综合保税区开发投资有限公司、凭祥友谊发展集团、凭祥市开泰电子商务公司等几家，具体的改革措施包括选派教师挂职锻炼、科研项目合作、大学生实习实践与创新创业、教育培训等，以期望通过政府的引导，充分利用高校优质的教学资源和企业的项目实践，构建政企校合作人才培养模式，更好地服务地方经济建设发展。
3.1 选派教师挂职锻炼
结合地方政府和企业的实际需求，由当地政府引导，安排相关的教师到合作企业进行挂职锻炼。一方面，高校教师到企业中进行锻炼，通过对企业业务的处理，能够提高自己的业务水平，开拓自己的思路。另一方面，可以从企业生产、管理、经营的过程中发现实践知识和课堂教学的差距，进一步改进和完善电子商务专业教学工作，给予学生更好的教学和实践指导。根据统筹规划，我院电子商务专业选派一名具有博士学位的教师前往凭祥市挂职，安排在当地一家大型国有企业挂任总经理助理，主要参与凭祥综合保税区跨境电商监管中心项目和凭祥市电子商务发展规划，并围绕电子商务开展的科研项目合作、大学生实习实践与创新创业、教育培训等工作。
3.2 科研项目合作
社会服务是高校三大基本职能之一，学校与地方政府或企业的科研项目合作，即是社会服务的体现，来自于企事业单位的横向科研项目合作，也是学校扩大对外联系，服务地方经济建设，提高科研水平和知名度的重要途径。挂职教师通过大量的调研，提炼出与电子商务相关的一系列科研项目合作选题，并向当地政府和合作企业提出合作建议，主要科研合作项目选题包括政策咨询和技术开发两类，主要有：凭祥市跨境电子商务发展研究、凭祥市红木电子商务发展研究、凭祥市边贸信息化发展模式研究、红木电子商务交易系统开发等。
3.3 大学生实习实践与创新创业
开展大学生实习实践与创新创业训练，有助于提高学生电子商务实践能力，同时，学生通过熟悉企业的具体工作内容，积累一定工作经验后，毕业时进入公司可以直接上岗，节约企业的人财物等各方面成本，解决了企业人才需求问题，也有效地促进学生就业。具体合作项目包括：我院选派7名学生前往凭祥综合保税区开发投资有限公司等3家公司进行实习实践，与凭祥友谊集团合作开展“红木文化智慧旅游移动信息服务平台”的大学生创新创业训练项目，与凭祥综合保税区管委会合作开展 “凭祥综合保税区跨境电子商务策略研究”的实践调研项目等。通过参与真实具体的电子商务项目，培养学生的实战技能和创新创业能力。
3.4 开展多层次人才培训工作
人才是经济发展的第一要素，在日趋激烈的市场竞争中，欲求得长期稳步的发展，必须拥有一批高素质科技和管理人才。由凭祥市人力资源和社会保障局主导，凭祥市树人培训学校负责，我院电子商务专业与凭祥市开展了多层次的人才培训工作，包括社会青年电子商务技能培训、跨境电子商务高端培训等，由电子商务专业学生向凭祥市初高中毕业的社会青年提供培训，电子商务专业教师向当地企业管理人员和技术人员提供跨境电子商务培训等。
4 项目实施效果分析
经过一年来的政企校合作创新人才培养实践尝试，我院电子商务专业取得了一系列的成果，具体如下：①加强了校企合作建设。挂职教师在挂职期间紧扣电子商务主题，开展大量的企业调研工作，先后走访了30多家企事业单位，并与粤科资本、广西支付通、重庆大龙网等企业就创业孵化、跨境电子商务等方面建立了校企合作意向，大幅度的扩展校企合作的范围。②学生实践能力得到显著提升。学生参与了凭祥市跨境电子商务发展研究等多个项目的研究，既巩固了理论知识也强化实际动手能力。③创新创业活动取得实质成效。学生结合企业实际需求，提出“红木文化智慧旅游移动信息服务平台”的创新创业项目，为红木文化旅游提供智慧旅游与导游服务，获得了企业的认可与高度评价，学生毕业后直接留在企业工作，解决了学生就业及企业用人问题。④社会服务效果显著。电子商务专业师生为当地政府和社会青年提供了多份咨询服务报告和电子商务培训服务，有效的提升了当地电子商务应用水平。
主要参考文献
[1]彭长宇，刘晓琴，代显华. 校政企合作共育应用型人才[J].实验室研究与探索，2015， 34（7）：225-227.
[2]殷文，唐建云，王英民，等.基于政校企深度合作的应用型本科人才培养模式研究[J].技术与创新管理， 2015， 36（3）：301-304.
[3]武峰. 以创新创业为导向的电子商务专业校企合作培养模式研究[J]. 中国市场，2016（10）：121-123.
关键词:目标设置理论;跨境电商;复合型人才;人才培养
1基于赛教融合的人才培养模式的可行性
赛教融合的核心即“以赛促学，以赛促教”，其目的是通过比赛促进学生学习效果与教师教学能力相互提高。根据目标设置理论，实现目标的前提是目标明确、对学习者有重要意义，而且学习内容切合真实环境。
1．1目标明确且具有挑战性，学生学习动力足
研究证实，明确的目标更容易提高学习效果，具有一定挑战性的目标更容易激发学习动力。跨境电商专项赛明确的比赛内容、清晰的评分标准、规范的参赛流程，为省内高校大学生提供了同场竞技的舞台。作为高校学生，通过校赛、资格赛、现场决赛层层选拔，与高水平选手比拼专业能力，充满成就感和自豪感，因此在学习过程中具有动力。
1．2目标重要性高，学生学习效果好，教师教学技能强
目标的重要性通过影响学习者的学习积极性和努力程度，间接提高学习绩效。比赛成绩增加了学生在评奖、评优、就业和保研等活动的竞争力，对学生具有重要意义。同时，比赛成绩作为教师教学成果，也是评定职称的必要条件之一。因此，在比赛成绩的激励下，学生能有效学习比赛内容和技能。教师为争取更好地成绩，将主动按照比赛要求学习最前沿的知识，及时改进教学方法与技巧。
1．3比赛内容真实度高，学生应用能力强
目标内容与真实情况越吻合，越容易刺激学习者的学习动力，有利于提高学习效果。跨境电商专项赛分为平台赛和数据分析赛，其中平台赛要求学生个人在一定时间内完成B2B和B2C跨境电商平台规定的操作。数据分析赛要求团队在一定时间内获取数据、建立模型、分析数据、并制作成报告。比赛综合考察了学生的平台操作能力、数据分析与决策能力、团队协作能力、沟通能力、抗压能力，体现跨境电商企业对员工的能力要求。其中平台赛以盈利额、点击率、转化率等为评分指标。数据分析赛以思路的可行性、数据来源的准确性、方法的适用性、结论的应用价值等为评价指标。比赛项目是对跨境电商实战的模拟，与企业业务结合紧密，有利于学生学习并应用所学技能。
2基于赛教融合的人才培养模式的构建
2．1专业定位与培养目标
综合考察各地方高校的跨境电商人才模式，结合企业和市场对跨境电商人才需求，并通过征询相关领域专家的意见，制定了本专业的跨境电商人才培养目标:培养能适应现代社会商务运营的复合型专业人才。2．2人才培养模式坚持以培养学生的创业能力和应用能力为导向，关注学生的实践能力、分析能力、综合素质的训练与培养。通过开展一系列学科专业竞赛，实践赛教融合的人才培养模式，达到培养复合型专业人才的培养目标。
2．3人才培养方案
(1)基于目标设置理论，构建课程体系。从培养复合型专业人才目标出发，考虑到复合型人才既要熟练操作跨境电商平台，又要具备数据分析与决策能力。因此在构建课程体系时，从理论课与实验课、实践周实训、实习三个维度构建，具体如表1所示。(2)实施“三维一体的理实”模式。从大学整体看，是指在校专业学习与校外专业实习结合;从学期看，是指专业学习与实践周结合;从课程看，是指课程理论学习与实验实训结合。(3)组织比赛，逐步实现培养目标。通过职业规划大赛让学生设定职业发展目标。实践周锻炼了学生跨境电商的实践操作技能，跨境电商专项赛锻炼了学生的综合技能。
3基于赛教融合的人才培养模式的实施
赛教融合模式关键是让学生设立合适的目标，增强其学习动力。根据目标设置的“GOALS”步骤法，首先让学生获取尽可能多的信息，根据自身条件设立目标和子目标;其次，让其通过自主学习、修正学习方法达成子目标;最后，在实现子目标基础上达成总目标。为此，分阶段按上述步骤规划、实施。
3．1专业教育加深学生对专业的了解程度
每年在新生开学以后，学院都会组织专业教育讲座。该讲座由系主任介绍专业的培养目标、课程体系、竞赛安排。由主管教学的副院长负责讲授专业教育课，让学生对培养目标以及就业方向有了更全面、更清晰的认知。
3．2职业规划大赛帮助学生明确目标
职业规划大赛面向一年级第二学期的学生，旨在培养学生明确目标和规划路径的能力。比赛考察学生对专业的认知水平，要求学生结合自身兴趣，综合运用职业规划方法与理论，在教师指导下，建立明确、科学的目标和具体的规划路径，比赛成果为学生指明了学习方向。
3．3实践周提升学生实践能力
实践周是训练学生实践能力的教学环节。教学过程中，学生通过教师指导在一个教学周完成特定任务。任务注重实操，对接现实工作与比赛项目，对学生动手能力、团队协作能力、抗压能力、组织能力具有良好的训练效果。“跨境电子商务”实践周要求学生以团队形式参加，训练团队在亚马逊、虾皮等主流跨境电商平台的操作技能，为学生参加跨境电商专项赛打好基础。
3．4跨境电商专项赛锻炼学生创新、创业能力
(1)赛前动员阶段。认真研读比赛文件，组织动员大会，向学生详细介绍比赛要求与流程，鼓励学生组队报名参加比赛。学生根据自己的职业规划，设立比赛目标，通过目标设置理论，分解目标。(2)训练阶段。首先，指导教师团队根据比赛要求和学生目标，充分发挥教师专长，统筹安排指导教师任务，达到优势互补的目的，最终形成较为系统的训练计划;其次，实施训练计划，对训练中学生遇到的问题，指导老师团队及时解答，强化训练效果;最后，分阶段考核学生训练效果，及时发现学生和老师的问题，相互改进。(3)组织比赛。按比赛要求，认真组织校赛，根据比赛成绩严格选拔优秀团队参加省赛。为入选省赛的选手提供针对性指导，如团队如何合作、如何制作逻辑清晰的报告、如何讲好故事。总之，学生掌握了收集数据和构建指标体系的方法，具备数理统计、数据挖掘能力，能发现有价值的市场和商品，并能利用资源验证结论。上述能力恰恰是跨境电商所需的复合型人才的能力。
4基于赛教融合的人才培养效果分析
赛教融合的人才培养模式在学生综合能力、教师教学能力以及学生对培养效果的满意度方面取得一定成效。
4．1学生综合能力较强
从2019年开始参加跨境电商比赛，电子商务专业每年都有团队进入现场决赛。获得现场决赛资格，说明学生在平台操作技能、数据分析能力、创新能力、团队协作能力以及表达能力等在全省参赛选手中具有较强的竞争力，同时也得到了来自高校和企业界评委的认可，一定程度上体现了学生较强的综合能力。
4．2教师团队结构较为合理、能力较强
电子商务专业，属于交叉专业，具有实践性强、知识更新快等特点，对教师的知识水平、实践能力、创新能力提出更高要求。教师团队通过线上线下等方式参加各类跨境主题培训活动，学习新技术、新技能、掌握新动态，提升教学能力。此外还通过调研跨境电商企业，了解企业的新需求、预测行业的发展趋势，加深行业认知，开阔视野。
4．3学生对培养效果比较满意
2021届毕业生是赛教融合人才培养模式实施以来的第一届毕业生。不少学生成为跨境电子商务企业的业务骨干。为了解培养效果，向这些学生发放调查问卷。问卷量表主要参考文献，其内容除了必要的个人信息外，还包括跨境电商复合型人才的能力要求、学习目标与动机、对就业岗位的满意程度三个维度的问题。调查结果显示，大部分毕业生都认为通过培养，本人基本能满足用人单位和自己对实践能力、分析能力、团队协作能力、沟通能力和抗压能力要求;对专业以及职业道路有了更明确的认知，对专业内容产生了更强烈的学习动机和学习兴趣;对工作环境、发展机会、价值体现三个方面都基本满意。总之，对培养效果比较满意。
5结束语
在培养方案方面，以调查数据为依据，吸收最新教改成果，依托最新教学理念做适当调整。扩大调查范围，不仅收集企业需求，还要听取在校生以及毕业生对培养方案的反馈。丰富调查手段，不仅开展传统的现场调查、座谈会、专家会谈，还获取网上的招聘需求。处理时间冲突，如何处理好训练、比赛与其他事务的时间冲突，特别是与研究生备考、其他考试备考的冲突，还需更全面的制度保障。与企业工作相比，比赛项目在强度、压力等方面还存在一定差距，此外指导教师缺乏实战经验，因此，如何让学生得到更贴合实战的训练效果是后续努力的方向。
参考文献
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摘要：随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了SWOT分析，提出了优化教学方案。
关键词 ：跨境电子商务SWOT分析人才培养
一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状
在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？
通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。
1.外贸技能
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
2.电子商务技能
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。
3.英语技能
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。
4.计算机操作技能
当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。
5.较高的职业素养
除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。
二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析
通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。
通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
1.优势
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。
2.劣势
在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。
3.机会
宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。
4.威胁
机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。
三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议
1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学
在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。
增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。
必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。
2.加强英语和计算机能力的锻炼
对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。
3.加强个人综合素质的培养
企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。
4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用
校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。
立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。
参考文献：
[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察,2014(31).
[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务,2014(11).
摘 要：随着国家对“一带一路”愿景的大力推进，推动跨境电商新型贸易模式的迅速发展，企业对跨境电商人才的需求日益增多。鉴于此情况，该文通过走访外贸企业，就高职外贸英语专业学生在进入跨境电商行业的可能性做出分析，并对该专业人才培养提出相应对策建议。
关键词：跨境电商 高职 外贸英语专业 人才培养
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0141-02
1 跨境电商现状及人才需求
根据海关公布数据显示，2016上半年，我国进出口总额为 11.3万亿元，同比下降3.3%。与此同时，跨境电商产业却仍然呈现出蓬勃发展的良好态势，正逐步成为外贸发展新的增长点。
在国家对“一带一路”愿景的大力推进，这一新型模式的发展，越来越多企业加入这一行列，其人才的需求随之急速上升。而我国高职教育中还没有跨境电商专业，需要思考什么样的专业背景的学生可以从事这一行业，他们需要具有什么样的岗位技能呢？
在暑期走访跨境电商的外贸企业，从中发现其从业人员需要如下技能。
（1）外语语言技能。
在跨境电商活动中所面对的是世界各地的客户，这就要求从业人员具有较强的外语语言能力，不仅需要具有基本的书面表达能力外，同时还需具有较强的口头表达能力。因为在互联网信息时代，更多通过互联网进行产品推广、产品咨询、往来信函的处理、交易磋商、售后服务等工作都需要运用外语语言来完成。
（2）外贸业务技能。
跨境电商是外贸行业发展的一个新型模式，它就需要从业人员具有外贸业务人员所需的岗位技能，即外贸业务的能力，了解并掌握外贸业务流程，独立处理国外客户订单，能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检等各个环节业务的处理。[1]还要了解小包进出境国际物流途径；同时还需要了解国际商法和跨境业务的相关规章制度。
（3）电子商务技能。
跨境电商是通过电子商务平台达成交易，并通过跨境物流完成交易的一种国际商业活动。要从事这类业务的人就必须具有电子商务平台上进行业务活动的能力，要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品、处理订单，能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。[1]
（4）计算机操作技能。
由于跨境电商的活动依赖于网络和计算机进行，其从业人员不仅仅需要掌握金日成的办公软件的操作技能，还需要对电子商务平台后台数据分析、网页设计、产品图片处理、网站的维护等计算机综合运用能力。
（5）职业素养。
除了以上所提到的技能，还对跨境电商的从业人员需要较高的职业素养。因为跨境电商所面对的是世界各地的客户，在不同的语言，不同的思维方式，不同的文化背景下，就需要在具有较强的敬业精神、应变处事能力、人际沟通能力、持续学习能力以及认真的学习态度。[1]
2 基于跨境电商的高职外贸英语专业的SWOT分析
通过走访外贸企业，我们发现随着跨境电商的发展，它已成为中小企业参与外贸竞争的一个重要阵地，这些企业非常欢迎我们高职外贸英语专业的学生加入他们的队伍之中，并且希望我们的学生能为他们企业打开跨境电商这一新型的贸易模式。基于如此，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好与企业工作岗位对接。
对高职外贸英语专业的学生进行SWOT分析，看到他们进入跨境电商行业的S（strengths）优势、W（weaknesses）劣势，O （opportunities）机会、T（threats）威胁，从而提出相应行之有效的人才培养方案。
（1）Strengths优势。
高职外贸英语专业的人才培养目标定位于培养适合社会发展的、掌握相关外贸职业技能、有较强的外语语言应用能力的复合型人才。从跨境电商行业的岗位技能来看，高职外贸英语专业的人才培养是比较符合其岗位技能要求，其比较注重外贸技能和英语语言技能的培养，对电子商务和计算机运用能力方面加强训练后，可以比其他专业毕业生更容易胜任跨境电商的岗位。
高等职业教育以就业为导向、能力为本的理念，学校更注重学生的职业素养的培养，在每个学期开设相应的素质拓展和职业生涯规划课程，让学生树立正确的职业意识，在掌握了一定专业技能的同时为自己找到正确的职业定位，这都是高职外贸英语专业学生成为外贸企业欢迎的原因。
（2）Weaknesses劣势。
在此次调研发现，跨境电商对从业人员提出较高专业技能，拥有外语语言和外贸及电子商务的相关技能是远远不行的，由于跨境电商的性质，其还需要较强的计算机操作能力和数据分析能力。高职外贸英语专业的专业课程设置中，对电子商务、网络营销知识通常只是简单的理论介绍，学生对其了解甚少，而计算机操作方面尤其是平台的管理、数据分析和图片处理，也是外贸英语专业学生的“痛处”。此外，高职学生的创新能力和应变能力也是其职业生涯发展的“绊脚石”。
（3）Opportunities机会。
在国家自贸区战略和“一带一路”战略的实施，湖北省具有独特的交通区位优势，以及在政府的扶持下形成了武汉城市圈、鄂西生态文化旅游圈和湖北长江经济带，建立了面向全球的“华中跨境电商平台”，并且已形成以光谷为核心，支撑电子商务的人才、研发、综合保税区等体系，促使多个国际电子商务公司都争相在武汉落户。2016年本地卓尔集团入股跨境电商公司兰亭集势，充分发挥其大数据、跨境营销优势，帮助汉口北及卓尔购商户发展外贸业务，直面国际市场，拓宽商户销售渠道，开创“互联网+批发+跨境贸易”的新模式，这一发展无疑也为毕业生提供了更多的就业岗位。高职学生所具备的专业技能完全可以胜任这大多数工作岗位，而且会更快更好进入工作岗位。这也是高职外贸英语专业学生的就业机遇的存在。
（4）Threats威胁。
随着市场的发展和就业压力下，越来越多的毕业生选择了跨境电商行业，尤其还有很多本科生甚至研究生，与其相比较，在理论知识和学习能力方面高职学生较弱，这也无疑成为高职学生进入该行业的威胁。此外，还有那些国际贸易、电子商务和计算机等专业的学生也加入到此行列之中。
3 高职外贸英语专业人才培养的对策建议
高职外贸英语专业的人才培养目标是培养适应市场发展需要高技能的外贸人才。随着跨境电商蓬勃发展以及企业的所需，需适时作相对应的调整策略。
（1）优化课程设置。
为了满足企业对跨境电商人才的需求，其专业课程的设置应紧扣外贸人才培养目标，除了开设基础英语、进出口贸易实务、外贸英语函电、外贸制单、外贸英语谈判、外贸跟单、报关物流等专业课程外，还需要增设跨境电商课程和网络营销课程，可根据学生的意向，在第四或第五学期开设。由于其课程教学的特殊性，应突出实践教学。在实践教学中可以实行项目化教学，引入真实的跨境电商平台到教学中，让学生在接受理论知识的同时能更直观理解跨境电商的流程，注重学生实践能力，同时培养其产品管理、外贸操作、电子商务平台后台、客户开发以及客户服务等相关的职业技能。
同时在假期教师可到企业进行挂职锻炼，让教师从中获取一手最新信息，也可以邀请企业人士到学校开展讲座，如果条件允许下，还可以直接聘请企业人士进课堂教学，让学生更直接了解工作内容、工作岗位和工作环境。
（2）加强英语综合运用能力。
外贸英语专业的学生除了要掌握夯实的语言基础知识，还要树立文化意识、 培养外贸活动中语言的实际运用能力，特别是跨文化交际能力和沟通能力。由于越来越多企业进入跨境电商的新模式，沟通的方式多样化，这就要求从业人员不仅需要有良好的英语书面沟通能力，还需具备较强的口头沟通能力。无论是基础英语课程和外贸英语谈判课程，还是外贸英语函电课程、外贸英语阅读课程，都可在课堂教学中增加语言口头表达的训练，这样不仅可以培养学生的相关职业能力，还激发了学生学习兴趣，加强了教学效果。
（3）加强计算机操作能力。
当今的工作都离不开计算机，尤其外贸行业，越来越多环节的业务实行电子化，以及跨境电商的业务活动基本都需要在互联网上完成。这就要求学生在计算机的基础课程中，掌握一些办公软件，还需要通过一些专门的训练，了解一些外贸行业中所需要的一些计算机软件的操作，如：数据分析软件、图片处理等软件，提高学生的计算机运用能力，更好操作跨境电商平台。
（4）加强综合素养能力的培养。
企业对外贸人才的职业素养的需求非常迫切，尤其是员工的自主学习能力、协作能力、沟通能力、企业忠诚度，这不仅关系到企业的发展，也关系到自身职业发展。在这方面，可以通过开设相关系列的职业规划课程和社团活动来培养学生的职业道德素养、敬业精神、团队协作、人际沟通、组织管理能力。此外，为学生创造更多的社会实践活动，使学生较早接触社会、了解社会、服务社会，并且通过运用自己的所学知识去解决问题，这样不仅可以锻炼学生的适应能力，而且也培养了学生的自主学习能力。[2]
总之，高职外贸英语专业要紧随市场经济的步伐不断改革与创新，以职业能力为人才培养核心，才能培养出具备高素质的、适合市场需求的外贸活动所需要高技能人才。人们相信在紧跟市场和行业的发展需求，该专业毕业生一定能在这片新兴的贸易模式中占据一席之地。
参考文献
关键词：外贸，跨境电商，对策
随着生活水平的提高，生活节奏的加快，传统的贸易形式已经远远不能满足人们对商品的需求。伴随着生活质量的提升，人们的消费观念开始改变，经济全球化的快速发展和网络化在生活为人们提供了新消费方式，跨境电商应运而生。
一、跨境商务的内涵及现状分析
跨境电商，即跨境电子商务（cross-border business），指信息化背景下，不同国家（或地区）利用网络进行的国际贸易。通俗讲，跨境电商是传统国际贸易的网络化、数据化和电子化。跨境电商的出现对各贸易主体进行跨区域经济合作提供了一种便捷的方式，在各国贸易增长中起了举足轻重的作用，贸易国生产者和消费者的福利得到大幅度提升。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年，中国跨境电商交易规模为2.6万亿元，同比增长30%。其中出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。从跨境电商的进出口结构看，以出口为主，进口为辅。2016年上半年，中国跨境电商的进出口结构出口占比达到80.4%，进口比例19.6%。
二、外贸增长中跨境电商兴起的原因
据中国电子商务研究中心监测数据统计，2008年至2015年我国跨境电商总额和进出口贸易总额和均呈现稳步上升趋势，其占比2008年的4.44%上升至2015年的19.51%（见图1）。2016年我国进出口贸易总额24.3万亿元，同比下降0.9%，2016年上半年，中国跨境电商交易规模为2.6万亿元，同比增长30%。
跨境电商之所以呈现如此利好形势，在于经济全球化背景下，各国的经济贸易合作是市场机制的选择，信息化的快速发展为这一新型的贸易方式可行性。
（一）产品质量保障
最初的海外销售主要是以留学生为代表的海淘和个人代购。并且传播形式主要是通过家人、朋友，以朋友圈的形式，形式局限。而且随着代购规模增大，代购人员已经不局限于最初的留学生，许多国内人员开始以的形式出现，代购的产品真假难辨，且层层加价，最初低成本、高质量的优势已经丧失，而国内由没有规范化的管理措施，这生了跨境电商这一正规渠道的出现。
（二）商品货源稳定
私人代购的代购模式，主要是以消费者选好产品，给予代购者一定的代购费，然后代购人员进行采购，邮寄至消费者手中。由于代购人员要进行现时采购，没有存储的产品，消费者可能需要经过很长时间才能收到商品。而跨境电商有可以规模性的进口，在当地拥有独立的仓储地，货源稳定，及时的购买到需要的产品。
（三）资金安全性高
私人代购“口口相传”的模式，消费者和代购人员可能互不相识，却要进行资金往来，容易形成引发诈骗行为。而监管者对于这种个人的交易行为又难以进行统一的监管。而且这种私人代购，销售者对消费者购买的产品不进行售后服务，即使消费者收到的货物破损或不能使用，也只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，自行承担损失。而跨境电商可以对销售的产品进行售后保障，确保消费者的利益。
（四）物流节省时间
跨境电商被称为“网上的丝绸之路”，其突破了原有的国际贸易壁垒，缩短国内生产者与国外消费者的时空距离，买卖双方通过互联网进行资源共享，缩短产业链环节，降低交易成本，创新外贸企业的组织形式和经营形式，优化资源配置
（五）国内市场信用缺失
最初的代购产品主要集中在婴幼儿产品和化妆品等奢侈品，但由于国内今年来爆发的“三聚氰胺”奶粉、地沟油、毒豆芽等几起重大食品安全事故及市场上假冒伪劣产品层出不穷，人们对国内市场信心不足，出国旅游人群剧增使人们对国外品牌的认识不断增强，这种国内市场供不应求的局面，也促进了跨境电商的发展。
三、贸易发展中跨境电商面临的困境
（一）跨境电子商务法律不健全
随着跨境电子商务的蓬勃发展，传统的国际贸易法律已经渐渐不能适应电子商务的发展。由于立法需要通过一定的立法程序，需要通过一定的法律程序和手段，所以电子商务法律的制定速度远远不能赶得上跨境电子商务的发展。所以在跨境电子商务活动中存在各种法律纠纷。特别是在电子支付当中。
（二）物流体系尚未形成规模
跨境电子产品需要跨越多个国家或地区进行流转，由于各种的政治体制、经济、文化等方面的差异，货物在可能要经过多层报关手续，清关效率低下，且需要交纳较高的通关费用。而且长途运输不经运城成本高，且容易造成货物破损。
（三）专业人才的缺失，教育教学纯理论
当前虽然很多学校为适应电子商务，纷纷开设电子商务类课程，但教学形式主要以纯理论的课程讲授为主，开设的实践教学课程流于形式，学生毕业难以立即胜任跨境电商相关岗位，而企业培养成本较高，企业不愿耗费时间、精力和资金去培养电商人员。
（四）平台评价机制缺陷造成信用缺失
目前，几乎所有的跨境电商平台都有消费者购买及使用后评价版块，旨在为新的购买者提供参考意见，但随着“专职”评价人员的出现，评价已失去本来意义，消费者对平台的评价信息已失去信心。平台评价机制的信用缺失全是也阻碍了跨境电商的发展。
四、跨境电商走出困境的思路
（一）政府积极制定相关的法律政策，给予宏观经济环境保障
资金支付在各种法律纠纷中始终是消费者最为关注的。目前的跨境交易主要依靠第三方支付平台进行转移。这种支付方式，不仅可能遭受网络病毒的侵入，还可能造成个人信息的泄露，造成资金损失，而且不同国家的支付方式也存在差异。政府应该及时制定适应国际经济贸易的政策，以保障消费者和商家的利益。2013年提出的 “一带一路”政策为跨境电商发展提供给了政策支持。
（二）创新物流模式，确保货物流转效率
对不同的产品采取不同的运输方式和仓储模式。对于p便且易腐坏的产品采取空运；对于重量大或体积较大，可长期存储的产品采取规模进口然后海外仓储的方式。这样不止能提高运输效率，对售后退换货服务业大幅提升。
（三）改革教学方式，适应电商交易
针对当前纯理论教学，毕业生难以适应就业岗位的难题。一可以在教学中，或者采用校内软件模拟实训的方式让学生熟悉业务；二聘请企业在职有经验的业务人员进行授课，理论与实践相结合；三通过社会实习，增大实践教学课时在教学课时中的比例；采取校企合作的方式。针对企业需求，采取“订单式”人才培养方案。让学生在毕业即可胜任工作岗位要求。
（四）跨境电商与实体店结合
对于购买货物与宣传货物不符的情况，销售者可以采取电子商务与实体店相结合，让消费者在实体店选好商品，然后由海外分支机构直接邮购，“线上与线下”相结合。
参考文献：
[1]马士键，《跨境电商网站质量对消费者网络购买意愿影响实证研究》[D]，安徽大学，2016.
[2]王鹏，《跨境电商下国际经济与贸易专业人才培养模式研究》[J]，商贸人才，2017.2.
【关键词】跨境电商 CDIO 国际贸易实务实践
西安翻译学院教改项目：J14A03。
跨境电商对国贸实务内容的新要求
跨境电子商务主要是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流将货品送达并完成交易的一种国际商务活动。跨境电子商务人才在具备基础外贸知识的基础上，还应具有一定的电子商务技能、跨境物流和支付交易平台的操作，掌握跨境电子商务平台营销技巧。《国际贸易实务》主要介绍的是传统贸易的进出口流程和操作方法，跨境电商的发展使得传统的贸易知识已经不能满足新时代的需求，所以，在外贸人才的培养中应适应时代的变化，适时地增加相关的专业知识。
1.电子商务技能
新型外贸人才应该掌握电子商务的运营方式，能够熟练地操作电子商务的常见模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的实际操作能力。校内的模拟实践平台虽然能给我们提供仿真的实践机会，但是这些实践平台与现实的交易平台还是存在一些差异，所以学生应尝试亲自网上购物、在淘宝等网站平台开设店铺等实际的操作，感受完整的跨境电商操作流程。还应该了解ASP/PHP等技术，能够自己设计一个动态的网站，掌握网站推广等技术。
2.网络营销
网络营销是指以现代化的营销理论为基础，基于互联网平台、通信与软件工程，来满足商户之间的产品交换及服务的过程。网络营销主要借助在线活动，创造和宣传客户的价值，并对客户关系网进行管理，以实现一定的营销目的。新型外贸人才需要在掌握传统营销手段的基础上，具备利用互联网的各种途径，以多元化的方式与客户进行互动融合。在教学过程中，应加入网络营销策划等内容，提供机会，让学生掌握各种营销手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，学生应熟悉进出口业务工作所必备的专业知识、业务技能和职业能力，掌握跨境物流供应链的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通过企业实习对目前行业内的主流跨境物流方式进行总结分析，针对不同的贸易类型可以选择出最合理的物流方式。
4.跨境贸易电子交易平台
传统的贸易方式主要是通过信用证、托收和汇付三种方式进行结算，这些结算方式在结算过程中所用的时间较长，还经常因为时间限制导致汇率折算的损失。而在跨境电子商务操作中，进出口的交易双方主要是通过第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平台机构的加入，大大解决了进出口双方存在的信用缺失问题。其支付流程大致为：进口商先将人民币（外币）资金支付给第三方的支付机构，支付机构在进口商确认付款或经过指定的时间默认付款后，通过合作的银行代为购汇或结汇并支付给出口商。换句话说，第三方支付机构将成为跨境电子商务进出口双方之间的中介，这与传统外贸中进出口双方直接通过银行进行结算有着明显的差异。在新的教学内容中应加入第三方电子交易平台的讲解，让学生了解行业内流行的交易平台，便于实际工作的进行。
CDIO模式下国际贸易实务实践教学内容设计
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一个强调技术基础的教育理念，将毕业生的能力分为技术知识、职业技能、人际交往技能、企业构思等四个层面。CDIO教育理念深刻体现出“在做中学”、“基于项目进行教育”的特点，通过教学使学生能够主动地通过参与实践环节将其与理论课程的内容相结合。CDIO教育模式在对基础知识的推理运用，对实践环节的加强，对学生个人职业技能和沟通技能的并重，对考核标准化和量化的评估以及对创新能力的强调等方面都对国际贸易实务实践教学的改革具有较强的借鉴意义。CDIO模式把培养目标融入到《国际贸易实务》课程体系中，每一个能力点都要具体落实到课程内容中，通过指导学生掌握专业基础知识和模拟实践的能力，以达到培养符合 CDIO能力的复合型人才的要求。
结合《国际贸易实务》教学大纲的内容，基于CDIO模式的教育理念，针对课程设计的实践教学内容可见图1所示。
图1 国际贸易实务CDIO设计
1.基础知识环节
基础操作模块主要培养学生掌握相关的技术知识与基本推理能力，包括从事跨境电商工作应具备的基础专业知识、基本操作能力，同时通过练习应提高学生的实践意识，深化对理论教学知识的理解。基础知识环节主要针对互联网的应用、外贸流程的认知、外贸函电等内容的操作，通过该环节实践使学生加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成，在老师的指导下，利用“外贸实务实训”教学软件，在实验室练习英文函电的草拟、进出口价格的核算、商务谈判及对外合同的签订等业务环节的操作。
2.模拟实训环节
模拟实训模块是基础操作模块的延续，侧重对学生的专业知识和技能掌握的考核，重点在于培养学生的个人专业能力与素质。跨境电商的新发展需要将市场营销和物流等内容与传统的教学内容相结合。校内模拟实训环节可以利用市场营销模拟平台让学生通过互联网了解国内外市场需求，发现和拓展贸易机会，查询相关信息，寻求合作;利用Simtrade外贸实训平台，学生通过角色扮演完成进出口业务中不同交易的全过程操作，体会资金的筹集运用，交易风险的预测和防范以及合同争议的处理等;利用物流沙盘实训，让学生了解货物运输方式、货物装箱及运输过程中需要注意的问题。
3.应用设计环节
应用设计环节应重点强调的是设计性和创新性，属于综合型实验，是在模拟实践环节的基础上进一步地提高学生的专业素养与能力，同时还应重点培养学生的创新能力及团队合作与沟通能力。应用设计环节主要包括传统外贸及跨境电商的案例分析和方案设计两个模块。应用设计环节主要立足于对理论知识的综合运用，通过案例分析提高学生分析和解决问题的能力，通过方案设计培养学生的创新、自学以及团队合作的能力。教学过程中可以采用分组教学的方式，引导学生进行课外实践练习，比如市场调查、成立外贸协会、组织跨境电商竞赛等方式对课程内容进行练习，使学生能够更加深入了解外贸商务运作的具体操作。
4.实践环节
实践环节主要是通过给学生提供去企业实践的机会，让学生在真实的外贸企业中体验外贸商务活动。实践环节是对以上基础知识环节、模拟实训环节、应用设计环节的综合，通过社会实践环节的体验，可以让学生将之前阶段中培养的能力得到真正的发挥和应用。本环节主要由企业实习和创业性商务实验两个部分组成。企业实习，主要是通过安排学生到相关的企业进行对应岗位的实习，实习结束后，由学生将实践中所学到的新知识、新技能与之前的校内模拟实训环节积累的经验结合，完成实践报告，对实践内容进行总结。创业性商务实验，主要是借助学校大学生创新创业活动的支持，以学生创业为目标，组建合作团队，制订创业计划，在创业实验室中建立自己的网站，为商业化实践作进一步的准备。
实践环节设计应注意的问题
1.增强学校基础设施建设
开展跨境电子商务的教学，需要满足计算机和互联网等基础条件，这就需要学校对最基本的硬件有效地进行投入。同时，跨境电子商务的顺利进行也离不开先进的软件支持，比如防火墙、密钥等技术软件的支持。这就需要有专业的实验室人员配合教师解决教学过程中出现的技术问题。
2.加强校企合作
学校应联系相关企业，组织学生参与社会实践，还可以积极引进跨境电子商务企业成为本校的实习实训基地，鼓励在校大学生在校期间开展跨境电子商务实践，学校对这样的学生应适当给予奖励，学校也应加大对新型外贸人才培养的投入，寻找合作企业与学校采用合作培养、订单培养和高级培训班等方式的合作，加快培养适应新型外贸特点的专业人才。
3.提升教师能力
教师的素质决定了教学的质量和效果，为了适应新型国际贸易人才的培养，对教师提出了新的要求：一是要求教师能够熟练地掌握现代化的教学手段，会熟练使用相关的设备设施;二是要求教师掌握跨境电子商务相关的新知识和新技能;三是要求教师要有从事跨境电子商务的实战经验。
4.建设培训基地
学校可以通过聘请成功的跨境电商企业的骨干、行业协会的专家、各大跨境电子商务平台的项目负责人及资深培训师等专家组成团队，在学校建设专业培训基地，对教师和学生进行集中培训，使教师和学生可以及时地了解和掌握外贸行业的新法规、新动态、新技术、新的管理理念等前沿信息。
参考文献：
[1]凌学岭：《国际贸易活动中的电子商务手段》，《国际商务研究》2001年第4期。
[2]孙丽云、燕春蓉：《国际电子商务与传统国际贸易实务之比较》，《国际贸易问题》2001年第12期。
[3]师勇：《B2C环境下我国ODR法律问题研究》，学位论文，华南理工大学，2012。
