时间：2023-05-30 10:45:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇淘宝培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]淘宝直通车、直通车、满意度
中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）14-0367-01
淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。其根据淘宝用户的点击量进行付费，以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果，对于促进淘宝行业的发展起到了重要的作用。
一、 影响淘宝直通车质量的因素
（一）关键词
关键词是淘宝卖家进行商品销售的关键。淘宝买家在购买产品的时候，都是通过关键词来进行搜索的。淘宝每个类目下面都有属于自己的关键词，比如服装类，可以包括上衣、毛衣、裤子、打底裤等等诸多不同类目的搜索。在搜索关键词之后，可以出现相应的产品。如果在直通车内设置热门关键词，那么搜索的几率较大，直通车展示的产品也较多。
（二）宝贝标题
宝贝标题是影响淘宝直通车质量的关键，标题能够涵盖产品特点及服务或者别具创意，才能够吸引人们去点击查看。
同样的产品，宝贝标题信息如何影响很大。举一个简单的例子来说，就针对淘宝卖鞋子这一卖家来说，有的卖家在标题中体现白菜价。实际上，价格低的鞋子很多，且这只体现出了价位因素。因此，点击量一般。有的卖家则在标题中体现出韩国爆款。那么为什么这款鞋子能是韩国爆款，韩国爆款的原因是什么，容易引起买家的兴趣，点击率相对较好。
（三）竞价情况
同一类产品，会有不同的卖家参与淘宝直通车的营销，也就会有不同的卖家进行竞价，竞价越高，商品所展示的位置也就越好。每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元。出价区间如此，卖家可以自由定价。这对淘宝直通车营销的质量也有一定的影响。
二、 提高淘宝卖家用户对于直通车满意度的措施
（一） 做好防恶意点击工作
在淘宝直通车推广的产品，每一次得到点击都会扣去淘宝卖家的费用，这一费用是淘宝卖家自己在淘宝直通车后台设定的价位。有个别竞争对手会恶意点击，一天内数次对其他同行的商品进行点击。针对这一现象，淘宝后台应该就点击的账号或者IP地址进行界定，以进一步降低恶意点击工作的开展。
另外，为了强化淘宝直通车的规范运营，后台可以寻找恶意点击的账号，对账号进行一定的处罚，且进行公开，以警惕其他淘宝用户开展恶意点击工作。
（二） 完善淘宝直通车的培训体系
从当前研究来看，淘宝直通车的培训体系并不是很完善，淘宝直通车虽然定期开展关于直通车的培训，但是培训内容不系统，其涉及到的范围并不广，培训深度也不深。淘宝直通车多从如何应用直通车进行培训，实际上，作为淘宝卖家，根据提示可以自行进行淘宝直通车的产品销售。涉及到与销售或者业绩有关的淘宝直通车培训，往往是第三方进行的要求付费的培训，很多淘宝卖家基于成本考虑，并不会考虑付款培训。
基于此，淘宝要进一步完善直通车的培训体系，具体从直通车的搜索体系、销售体系及关键词规划体系等入手，针对某一细节层面结合具体的案例进行设计，以切实提高淘宝直通车卖家的水平，真正发挥淘宝直通车的作用。
举一个简单的例子来说，针对推广标题，需要注意的事项进行培训，能够引导卖家修改和完善自己的标题。从当前淘宝直通车的运行来看，参加直通车的宝贝可以有两个标题，每个标题20个字，因此，一定要利用好这20个字。这20个字的内容尽量把宝贝的关联性最大的词语放进去。
（三） 加强对所有产品的细节管理
淘宝买家在购物的时候，往往是根据自己的喜好来买，其对产品有一定的预想。买家对产品的要求就要求淘宝直通车的产品要具有细节性。这里，举一个简单的例子，如果淘宝直通车推广的产品是一款雪纺长裙，宝贝的属性有：假两件、雪纺、印花、无袖、纽扣、拼接、长度超过126厘米、背心裙等信息，在勾选的时候一定要全部选择。这不仅是提高质量得分的基础工作，也有利于提高宝贝的自然搜索排名。
但是，并不是所有的产品都有这样的细节管理，比如在服务市场，涉及到企业宣传片、微电影脚本等，细节管理程度较弱。作为虚拟的服务市场，也需要有规范的市场，也有不同的分类。今后要进一步加强对所有产品的细节管理，细化分类，以更好地满足淘宝买家的需求，也进一步提高淘宝卖家对直通车的满意度。
（四） 完善直通车退款业务
淘宝直通车是付费式管理，先付一定的费用，而后结合竞价情况，给予不同的位置排放。有的卖家直通车推广较好，带来了很大的人流量。但是有的卖家可能效果不是很理想。在淘宝直通车没有带来效益的情况下，却不能够退出淘宝直通车。针对这一情况，淘宝需要进一步完善直通车的退款业务。比如，直通车在多长时间内，没有达到一定的效益，淘宝直通车卖家可以向淘宝申请直通车退款业务，淘宝审核之后，同意退款。这样退款业务维护了所有直通车的客户，更迎合淘宝卖家的利益。
淘宝直通车的存在及发展受到了淘宝卖家的喜欢且对淘宝交易起到了一定的推动作用。上文中，笔者就从当前淘宝直通车存在的不足为切入点从防止恶意点击、完善培训体系、加强细节管理及直通车退款不完善等进行入手，进一步促进淘宝直通车工作的完善，提高卖家满意度。
参考文献
[1]李燕.淘宝直通车的推广技巧[J].科技咨询.2012（04）
[2]翟锋.浅析宝贝展示技巧在淘宝店铺装修中的运用[J].信息与电脑（理论版）.2012（03）
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 2015年12月29日，淘宝大学县长电商研修班一周年会在杭州阿里巴巴巴西溪园区举行，图为当日第40期百色市定制班毕业合影
淘宝大学第一期的“插班生”――黑龙江省明水县县长洪非没有想到，在淘宝大学的学习会成为自己“改变命运的4天”。
2014年11月，工作人员告诉他，淘宝大学县长研修班发了招生简章。虽然只是隐隐感到电商可能会对明水的发展有帮助，而且报名人数已满员，洪非还是找到了阿里巴巴负责人，“硬要参加”。
“我只是想试试。”洪非对《t望东方周刊》表示，对于短短4天的课程，他原本并未抱太大希望。
没想到，他这一试，就把明水试成了销售额达到了1100万元的电商大县。一根网线、一台电脑、轻点鼠标，让明水的红谷小米、红豆、绿豆等杂粮远销海内外。
这是淘宝大学第一次培训政府官员。2006年成立的淘宝大学是电子商务公司阿里巴巴集团旗下的核心教育培训部门。至今的一年半里，淘宝大学陆续开办了40多期县长培训班，累计培训1700人，覆盖了600多个县。
这些受训的县长们，成为中国基层电商图景中的一个特殊人群。
放下身份的课堂
2014年12月9日，淘宝大学第一届县长研修班在浙江省委党校正式开班。
首届研修班，学员一共30人，分别来自广东、贵州、浙江、安徽、黑龙江等地。其中5个县来了正县长，黑龙江明水的洪非就是其中一个。其余的县，来参加培训的有分管农业的副县长，还有一同来的商务局局长。
涉及电商发展，“每个县里的决策者不同，有的是县长，有的是书记，有的地方分管县委常委、副县长也能拍板，但他们要把具体事宜交给商务局的局长或工信委主任负责。所以，我们希望每个县来决策者加执行者两个人。”淘宝大学县域课程负责人何兵权对《t望东方周刊》说。
第一期课程，学费全免，食宿自理。授课地点放在浙江省委党校，也是为了符合八项规定的要求。
“官员们都很严肃，还有些许拘谨。特别是同一个县里的领导干部之间。”淘宝大学培训专家、班主任张彬对《t望东方周刊》回忆。
为此，淘宝大学设计了一些互动环节，让这些特殊学员们放下身份的束缚。
学员们每天会被随机分成6个圆桌小组，避免了按座次排序的麻烦。小组桌上，放着每个人的名牌，名牌上并没有标明职务。等到第一节课后，连这些名牌都被丢在了一边。
同时，为了防止“找一个老教授讲一天，下面的人听完就完事了”，县长们不仅要听课，还要回答问题、参与讨论。
这些县长们不仅自觉地把手机调成振动，也没人外出接电话。几天课程下来，许多人都记了厚厚一摞笔记。
尽管班主任强调下课后会将课件发到学员的邮箱，但仍有不少官员急切地用手机拍下课上演示的内容。
“怎么能不着急呢？明水县是全国产粮大县，可农产品销不出去。”洪非说。 在淘宝大学受训的县长们，成为中国基层电商图景中的一个特殊人群。图为淘宝大学县长电商研修班上培训现场
来自贵州省黔东南州的几位基层干部都有着与洪非相似的困境。他们都渴望通过在研修班的学习，拿出符合县域情况的电商落地发展方案。
更让洪非焦虑的是，自己虽然是经济学博士后，刚来的时候却连O2O、B2B这样的网络名词都不懂，也从未用过微信。
“他很迷茫，却又不好意思问老师，因为没有人去问。他就私下跟老师交流，偷偷地问。”班主任张彬说。
县长的需求
何兵权说，在开办县长电商研修班之前，淘宝大学派了一支小分队，深入县域详细调查。
甘肃陇南成县是其中一个调研点。这个县地处偏远的西北地区，交通十分不便，出产的无污染核桃大量滞销。成县县委书记李翔亲自上阵，在微博上推销核桃，提升了销量，被称为“核桃书记”。
李翔预感到，电子商务有可能是改变当地农村的重要机会。但是，具体如何用电子商务推广本地农产品，他并不了解。
在和李翔及当地领导沟通后，何兵权梳理出当地对于干部培训的几种需求。
首先是培养领导干部的电商意识。虽然李翔已经知道如何做微信推广，但当地其他领导干部对于互联网的理解，仅仅停留在看看门户网站的新闻上。
其次是成功案例。“他们迫切想知道，别的县是怎么做的，为什么会成功。”2012年，有些“春江水暖鸭先知”的县已经开始做电商。淘宝的阿里研究院每年电商百佳县榜单，何兵权打算从榜单上“扒”一些成功县市来讲课。
而作为最大的电商平台，阿里巴巴的农村战略也是基层干部们所关注的。对于阿里巴巴来说，这也是很好的推介机会。
此外，一个关键的问题是，政府在整个过程中扮演什么角色，尤其是出台支持政策。比如，拿多少现金补贴电商？新入驻电子产业园的电商有哪些优惠？网店给多少钱补贴？
关键词：农业产业化；电子商务；淘宝县
中图分类号：F32 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01
一、涉农电子商务发展现状及发展模式
涉农电子商务发展现状
2010年以来，涉农电子商务发展很快，不仅是国内电子商务发展的亮点而且成为国内电子商务应用持续高速发展的主要动力之一。
二、涉农电子商务发展动力及对农业产业化的影响
1.涉农电子商务发展的动力
涉农电子商务快速发展有以下三个方面的原因。
一是，电子商务平台的大力推动。二是，农产品种植、加工和流通的涉农主体积极开展电子商务应用。三是，部分社会资源通过电子商务介入农产品产业化。
2.涉农电子商务对农业产业化的影响
涉农电子商务在产销对接、提高农产品附加值和农民收入、缩小城乡差距和数字鸿沟等各方面有积极的作用。但从农业现代化的进程上看，其更重要的作用仍是对农业产业化发展的重要影响。
三、新疆涉农业电子商务发展的优势及存在问题
基于新疆特殊的光热资源和绿色的生态环境，新疆农产品品质优良，特色显著，不仅适合网上销售，而且在网上销售有竞争优势。新疆涉农电子商务发展也存在一些问题。
一是，农产品提供企业不重视电子商务应用。其表现在：首先绝大部分企业没有开展电子商务应用；其次在网上开展农产品销售的企业所的大部分工作只是简单的将现有产品在网上，不重视针对网购消费者需求的新产品研发。
二是，农户不重视电子商务应用。农户是农产品的种植者，在通过电子商务减少流通环节、提高农产品流通效率等方面有重要作用，但绝大部分农户缺乏使用网络的意识和能力，在电子商务应用上的动力不足。
三是，新疆电子商务发展中存在一些“硬伤”。如新疆远离内地消费市场、物流成本高、专业人才匮乏等。
在重视和解决以上问题的同时，也要认识到这些问题背后的机遇，如涉农企业和农户不重视电子商务应用蕴含的先发优势，电子商务“硬伤”的存在使新疆涉农电子商务应用的比较优势更加显著。
四、“淘宝县”模式快速推进新疆农业产业化的分析与对策
“淘宝县”模式运行时间不长，在推进农业产业化方面虽缺乏典型案例，效果有待验证，但江苏睢宁县沙集镇农户抱团开展网上销售，带动当地逐渐形成有规模和较大影响力的涵盖制造、销售、服务等各环节的家具制造产业链，已经为涉农电子商务推进农业产业化进程开了一个好头。
从产品端看，特色产品是目前新疆涉农电子商务最大的优势。新疆不仅特色产品丰富、品质优良，而且在许多县域范围内都有标志性的特色产品，如和田玉枣、喀什石榴、阿图什的无花果、阿克苏的冰糖心苹果、库尔勒的香梨、吐鲁番的无核白葡萄、哈密的哈密瓜等。这为以县域为单位依托本地独特的产品资源挖掘农业产业化潜力提供了良好的条件。
从政府端看，新疆政府十分重视农产品流通，如大力推进的农超对接、疆果东送、淘宝新疆馆等一系列项目，尤其淘宝新疆馆的落地和运营，体现了新疆政府通过电子商务方式推进农产品销售、农业产业化的决心和力度。
从企业端看，疆内已形成了以新疆果业集团、新疆合源果业开发有限责任公司为代表的一批涉农龙头企业，并因在电子商务应用方面的成就获批为国家电子商务示范企业。除此之外，依托第三方平台开展林果产品销售的网商也积聚了强大的网络营销能力，根据近半年交易笔数的初步估算，排名前六位注册地为新疆的网商在网上销售的主要产品全部为林果产品，2013年的销量收入突破3亿元。
从各方面的资源看，采用“淘宝县”模式，调动当地质检、工商等政府部门、相关科研机构与当地的农户、涉农企业和服务企业一起，制定产品标准、建立质量追溯体系、挖掘当地特色农产品的网络属性和附加值，以龙头企业为核心协同推广，形成种植、加工和销售完整产业链基础条件已经具备。针对“淘宝县”模式推动新疆县域涉农电子商务和农业产业化发展，本文提出以下具体建议：
1.培养和扶持当地龙头企业和农户
龙头企业或农户是“淘宝县”高效运行的关键。龙头企业可以是当地的农业生产企业、电子商务服务企业，农户可以是当地种植大户、农协负责人、农村经纪人或个人网商。他们看好涉农电子商务的发展潜力、愿意承担当地县域涉农电子商务推进的责任。当地政府对龙头企业和农户的扶持可以通过培训辅导、项目和资金扶持等多种方式实现。
2.加大涉农电子商务知识和技能培训
涉农电子商务培训首先应分层次，针对不同的群体和需求展开。其次要设计实用性的内容。在培训的实施上，优先选择专业第三方承接，尤其是能够提供实施指导和有运营能力的第三方专业机构，这样有利于双方在实际操作上的对接。同时，也可以邀请国内涉农电子商务平台参与培训，培训的过程中就可以在涉农电子商务平台开展农产品的电子商务应用，将专业培训和实际操作更好的结合起来。
3.依托“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”推动“淘宝县”建设和运营
“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”是在新疆政府大力推动下运营的涉农电子商务平台，前者偏向直接消费者的零售，后者偏重企业和个人的批量采购。经过一年多的运营，“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”已积累了一定的运营经验和流量。依托于这两个新疆馆，一可以加快“淘宝县”模式运行进度，尽快体现“淘宝县”模式的运行效果；二是通过各地“淘宝县”聚集流量和影响力，与两个新疆馆形成良性驱动机制，为新疆涉农电子商务和农业产业化提供一个更大、更有影响力的平台
继去年淘宝同学正式上线后，近日阿里巴巴再次触水在线教育，联合淡马锡和启明创投，以总投资1亿元投资在线教育平台TutorGroup，成功搭成国内在线教育领域内的最大单笔融资交易。
根据第三方机构艾媒咨询预测，2015年我国在线教育市场规模将达到1682亿元，未来2-3年在线教育同比增长将超过30%。其中，职业教育培训因其显著的结果导向特征以及学员自主学习意愿较强等特点，更容易被线上化，也有望成为在线教育市场的首要增长点。莫尼塔研究机构分析师霍健分析认为，一级市场热钱的涌入以及互联网巨头对在线教育的纷纷布局，有望推动我国在线教育市场进入高速发展期。
淘宝同学燃起阿里“野心”
就在去年年底，阿里旗下在线教育品牌淘宝同学正式上线。这家汇集学前教育、文体艺术、中小学辅导、生活百科、职业考试、语言、学历教育、营销管理、技能培训等诸多分类课程的在线教育网站，其多达4000多堂的在线课程，着实为国内在线教育带来不小的震撼。
笔者在淘宝同学首页看到，这一网站在其显眼位置以个位数单价成功吸引了无数想要进行在线培训学习者的眼球。诸如一堂孕妇、婴幼儿、儿童、更年期营养课程，在线售价仅9.9元。而相比线下诸多培训机构开出的三位数价格，出自中国当代古筝大师袁莎的一堂古筝在线课程价格更是低得离谱，其限时特价仅在10元以内。
除了限时特价的杀手锏之外，淘宝同学还祭出了真人直播、互动课堂、精品课程等多项在线教育的眼球招数。在其首页展示的4项精品课程中，报名人数最多的一项课程为“2014年二级建造师名师直播班”课程，尽管这一课程报价高达1990元，但是截至笔者发稿时，这一课程已经吸引了超过35万名在线同学的报名。紧随其后的热门精品课程则是“老杜学堂・杜子健在线课程第四季《大学生成长必看的九个锦囊》（上）”，这一在线课程售价仅为2元人民币，但是其报名人数也不少，截至笔者发稿时，这一课程的报名人数超过15888人。
淘宝同学负责人裴滨峰接受媒体采访时曾表示，淘宝同学这一平台本身并不生产在线教育的内容，它只专注于做好平台服务，并为进驻的商家起到“拉客”的作用。据相关数据显示，截至目前，入驻淘宝同学的机构数量已经超过150家，其中包括尚德机构旗下对啊网、嗨学网、正保集团、环球网校、优米网、学大教育、沪江网等。
移动学习资讯网首席研究员吕森林分析认为，国内在线教育行业最早发源于1998年，但到去年为止，国内在线教育已然迎来了创业的爆发期，平均每天诞生2.6家机构。这也意味着，仅一年时间，就有近千家在线教育诞生。“可以这么说，就去年一年时间，我们国家新增的在线教育机构数量就已经是前15年的两倍之多。”
在如此迅猛增速的情况下，阿里巴巴作为国内最大的互联网巨头，必然不会对这一诱人的市场蛋糕视而不见。就在淘宝同学上线半年后，阿里巴巴再次显露出其对在线教育的庞大野心。
TutorGroup借姚明探路
今年2月，有消息称，阿里巴巴联合淡马锡和启明创投，以总投资1亿元投资在线教育平台TutorGroup ，成功搭成国内在线教育领域内的最大单笔融资交易。阿里巴巴集团一位公关负责人表示，对阿里而言，TutorGroup将与旗下在线教育平台――淘宝同学产生协同效应，并开展互利合作。
笔者了解到，作为全球在线语言的直播教育平台，TutorGroup成立于2004年，是一家专门针对全球商务人士成立的在线语言培训机构。公司旗下拥有四大服务网站，分别为，，英语培训以及的中国普通话培训。至今TutorGroup已在全球14个国家培训超过500万个在线培训。
虽然不少人对于这一全球培训机构非常陌生，但是这家国际性的培训机构却对中国在线教育市场觊觎不已，甚至不惜邀请中国著名篮球明星姚明，成为旗下英语培训品牌VIPABC的中国代言人。今年3月中旬，姚明身穿超人服装代言该机构VIPABC英语培训的广告，便铺天盖地的出现在上海的多条地铁广告位上。借助姚明的知名度，这家公司成功探路中国市场。
Tutor Group的CEO埃里克・扬博士在接受媒体采访时表示，教育虽然很崇高，但实际上这仍是一个服务行业，Tutor Group努力地为每一位客户提供服务，并最大限度地利用他们的学习时间。“在这个互联网的世界，它已经改变了教育的基本格局。我们将继续带来颠覆性创新进入这个不断发展的教育领域。Tutor Group的质量是建立在我们的‘教育即服务’的理念基础之上。”
中国民办教育市场的快速增长不但促成国内在线教育平台的崛起，甚至正在吸引国际在线教育的眼光，并使得越来越多全球化教育机构瞄准中国人这一全球数量最庞大的在线教育缺口。启明创投执行合伙人甘剑平表示，之所以投资Tutor Group，就是看中这一教育平台的全球可扩展性，这一在线教育平台通过互联网，有着遍布世界各地的教学资源，具有巨大的市场潜力。同时，Tutor Group的导师及客户遍布世界各地，是一个真正全球经营性质的商业模式。
自2004年以来，TutorGroup一直在为全天候不间断的现场辅导一个可扩展的电子学习平台的开发的领导者。TutorGroup是目前世界上最大的在线直播的语言培训公司为客户提供自助预订和定制的学习解决方案，其充满活力的学习经验专有软件之一。在在线课程的教师和学生之间的同步交互风靡的专业客户群和大型企业市场。迄今为止，与分别在中国大陆和台湾，TutorGroup已进行超过500万类的学生和客户端访问的14个国家。
Tutor Group最初专注于职场专业人士及大型企业的语言学习者的需求，现今，这一在线培训品牌已经迅速扩展到多个品牌和产品，以服务于不同的市场。值得注意的是，近年来Tutor Group增加了针对从6年级到12岁少年人群的品牌。同时，在其高端市场上，正在呈现增长迅猛的中国普通话语言培训的学生。无论是中国语文考试的考生，还是那些在美国大学学习中文的人数，近年来都在以成倍的增幅上涨，这也使得中文普通话成为该机构语言培训人数增长最快的第二语言。
“刷单”在淘宝上已经不是什么秘密，几乎每个有网购经验的人都对这一商家造假获得信用的手段有所了解，尽管这一手法原始而古老，阿里巴巴官方也试图通过各种手段打击刷单，但“上有政策、下有对策”，但至今仍未达到有效根治。有业内人士表示：“只要有淘宝，就有刷单。”一个简单的道理，如果两家网店有同样的商品，价格相差不大，其中一家销量上千、好评不断，另一家的销量仅有几十、评价寥寥，顾客会如何选择?相信大多数顾客会选择销量高、评价多的网店购买。然而在庞大销量和海量“好评”的背后，究竟含有多少水分?经调查发现，在阿里的生态产业链条上滋生着大量的“刷单蚂蚁”。他们组织严密，培训严格，了解阿里刷单体系的所有漏洞，这让他们刷出的销量和评价能够以假乱真。
一是刷单利润大。据淘宝店铺数量统计,2015年上半年淘宝网店数量已达147万家。2015年电子商务市场交易规模达16.2万亿,仅“双十一”,淘宝就以912.17亿元交易额拉下帷幕。但是,在网络购物快速发展的同时,各大电商平台刷单现象也逐渐的进入到大家的视野里,很多报道关于电商平台“刷单”的问题屡见不鲜,并且刷单现象已经衍生出了一条灰色的刷单产业链。接触刷单公司并不算困难，无论是通过百度搜索、分类信息平台甚至是阿里旺旺，要找到刷单公司的联系方式都非常简单。在提交了相关信息后有专人对新人进行接待和培训，每单的收入大概在4到5元左右，同时有详尽的流程介绍，每单大概需要20分钟左右即可完成。一名北京第三方刷单公司的老板曾透漏，在他手里大概有近万名刷单者资源，每天流水超过百万，纯收入超过万元。而据其介绍，在这个行业里，他仅仅是一个“小玩家”。
二是商家刷单现象普遍。根据几个淘宝卖家数据显示，其每年在淘宝上花费超过2万元，这些项目除了淘宝直通车、钻石展位等为媒体常报道的模式以外，还包括满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等很多其他服务。这个数字还不包括在阿里旗下的《天下网商》、《淘宝天下》等杂志硬广投入。据不完全统计，阿里内部的各类营销工具已经超过1000个。有淘宝卖家对腾讯科技表示，这些营销方式就是鼓励卖家与卖家之间相互哄抬价格，最后坐收渔利。根据该淘宝卖家提供的数据显示，其曾经一次性投放直通车广告费超过千元，但直接带来的订单却仅有800多元。相比之下，他通过在刷单公司的朋友帮忙，每单的费用仅有8元左右。该淘宝卖家对腾讯科技坦承，目前他的销量至少超过六成来自刷单。一位化妆品小卖家表示：“刷单或许会死，但不刷只有等死。”有些小卖家也很想实实在在做生意，但是淘宝的营销工具收费太高却又没有实际效果，如果不通过刷单冲一些销量，就很快在淘宝的海量商品中消失殆尽。正是“人人都刷，不刷就吃亏”这样的逻辑驱使着大量卖家宁愿顶着被查处的风险，也要继续刷单。
三是危害消费者的利益。截止2009年上半年,淘宝网注册会员1.45亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年,淘宝网年交易额达到999.6亿元,与2007年的433亿元比较,增长了131%,约占全国社会消费品零售总额的1%。网购与实体店不同，淘宝平台上的店铺资质以及提供商品的质量无法得到充分的鉴别，从而导致消费者只能通过卖家的介绍和买家的评论来判断产品的质量、商家的信誉。而淘宝刷单行为影响了消费者的正确判断，不仅损害消费者的权益，也影响着淘宝平台的长期发展。据支付宝公司的《互联网信任环境调查报告》显示：75%的网民进行网上交易时最看重卖家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，73%的网民在网上交易前一定要考虑商家的信用度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度较高的商家做交易。2015年工商总局的一项监测报告指出，淘宝的正品率仅为37.25%，调查结果着实令人惊讶。所以，现在有些人提到淘宝就觉得这个平台上面的商品有假货，消费者对淘宝平台的信任度大大降低。
对此，基层建议：
一是提高商品甄别能力。中差评判断法：好评的内容可能有造假的成分，但是一般情况下中差评的内容都是消费者的真实感受；买家秀判断法：消费者可以通过看买家秀直观地判断实际商品与卖家宣传商品的符合程度，有些商品的买家秀和卖家秀相差巨大，那么消费者就可以判断这种商品可能与卖家的描述不符；
二是完善电商法律制度。电子商务交易处于法律灰色地带，所以才会让有些人钻了法律的空。有关部门有必要加快电子商务方面的法律法规建设，将已有的《广告法》、《反不正当竞争法》等引入到电子商务领域，对电子商务的特有情况制定新的规范。建立电子商务领域销量税收制度，加大淘宝平台商家刷单的成本，对交易真实性的检查加大力度，抑制刷单行为的盛行。
三是强化淘宝平台自身刷单行为管理。淘宝平台本身就具有制止刷单行为存在的义务。随着刷单规模的扩大，假冒伪劣产品的增多，消费者将对淘宝平台失去信任，最终瓦解了自己的根本利益。不仅如此，如果发生重大违法事件，淘宝平台还有可能承担连带法律责任。
“我们计划年内完成不低于10000人的培训任务，目前很多外出务工劳动人员已经开始返乡创业。不过对没有电商土壤的宾川而言，人才培荠也是悬不来的。”杨军说。
去年2月，阿里巴巴将大理州宾川县列为云南首个“千县万村”项目试点县，以开展农村淘宝的“网货下乡”和“农产品进城”双向流通工作。
农村淘宝项目在宾川运营一年多来，“下行”（指电商平台商品下乡，让村民购买）渐成规模，农民网上购物热情高涨，2015年宾川县下行销售额为2亿元。但业界更为期待的“上行”（指村民的农特产品进城）则显得有些冷清，2015年仅为5000余万元，上行和下行逆差巨大。
为何农户农特产品“触网”却没成规模？农产品进城要迈过几道坎？针对这些问题，记者最近在云南省首个农村淘宝试点县展开调查。
农民“触网”意识不强
目前，农村淘宝项目在宾川县已有1个农村淘宝县级运营服务中心和63个村级服务站。“小到牙刷、大到汽车，我都帮村民们在网上买过。生意好的时候，十几平方米的服务站里挤满了人。”该县州城镇蹇街村服务站合伙人母建秀说，农村淘宝激发了人们的购物热情。
即便如此，仍有农民对淘宝并不“感冒”。该县宾居镇水沽堤村47岁的农民张鹏海家对面就是一个淘宝服务站，但他从没去那买过东西。张鹏海说：“我一般赶集的时候就顺手把东西买回去了，而且在集市上我还能摸一摸，看一看，但在网上就不行了。”
对宾川而言，电子商务是最近几年迅速成长起来的新事物，是一个全新课题。记者在调研中发现，像张鹏海一样对电商这个词很陌生的人并不在少数。“由于广大群众长期形成的传统生产生活方式和惯性思维模式，短时间内接受新事物有一定困难。”宾川县县长杨泽亮也坦言，该地区干部群众电商意识不强，电商氛围不浓。
同时，因为宾川是国家级贫困县，信息网络基础设施建设还相对滞后。据了解，全县无线WiFi、光纤覆盖面未达到100%，不少村民平时接触电脑的机会并不多，给电商发展造成较大阻碍。“我们家里没有电脑，很多村民还用功能机。”该县平川镇大凹子村高京城说，村里年轻人对电脑和手机比较熟悉，但很多上年纪的人甚至都不会发短信。
此外，“触网”意识不强还体现在部分农民并没有学会如何成为一名合格的卖家，更多做的是一锤子买卖。“做上行很注重商家的信誉，诚信很重要。”阿里巴巴滇西片区负责人刘桃生说，当地农民在网上买农特产品时走了一些弯路，卖给客户的水果存在以次充好、缺斤少两的现象。
在刘桃生看来，培养农民电商意识不可能一蹴而就，要先让农民作为消费者去体验网上购物，这样等他们成为卖家时就会换位思考，为消费者考虑。
人才缺口大成软肋
除了农民电商意识不强，人才匮乏问题也是当地农产品进城要迈过的一道坎。在传统销售渠道上，农民只要把收获的葡萄、柑橘等水果大批量卖给前来收购的批发商即可，但做上行却没这么简单。“一家成熟的网店需要运营、客服、采购等多个环节，一两个人很难成功。”当地一家电商法人代表杨雪林说，做上行、开网店需要一条完整的产业链，这就需要一个专业团队来运作，不能单打独斗。
对杨雪林的说法，当地州城镇龙邑村淘宝合伙人王晓辉颇为赞同。“我也想帮助村民们卖水果，但单凭我一个人的力量肯定是不行。”他认为，并不是农户只要把水果交给服务站就可以了，后续产业链的完成都需要专门人才来运营。
“县里电子商务人才稀缺，又因发展空间小，存在人才引进来留不住的现象。”宾川县农业局局长徐东柱认为，人才匮乏导致该地网店数量少，销量小，无法满足农特产品线上销售的需求。
“人才问题是我们的软肋。因为缺乏专业的电商人才培训机构和师资力量，短时间内人才匮乏问题很难扭转过来。”宾川县电商办负责人杨军对此并不讳言。不过当地政府在人才培养方面已经开始发力，通过“走出去”和“请进来”等方式，开展县域电商人才普及型、管理型、专业型培训，积极培育本土电子商务人才。
“我们计划年内完成不低于10000人的培训任务，目前很多外出务工劳动人员已经开始返乡创业。不过对没有电商土壤的宾川而言，人才培养也是急不来的。”杨军说。
物流面临多重难题
相对于我国东部发达的交通网而言，宾川的交通基础设施较差，加之大多农特产品属于生鲜类，物流面临的难题突出。
“当地一种无籽红提，五斤装的费用在本地只需要约40元，但如果做‘上行’，成本就会大量提高，盈利空间不大。”该县金牛镇柳家湾村服务站合伙人龙伟良算了一笔账，包装费用约16元，快递费用约25元。同时，选用的红提不仅质量上乘，而且需要修剪坏果、去枝，算下来仅成本就超过80元，导致产品缺乏竞争力。
除了物流成本高外，如何减少水果在运输过程中的耗损也是龙伟良必须要面对的难题。“虽然包装很用心并且添加了冰袋，但物流途中难免有耗损，这无形中又增加了成本。”他说，之前曾发往江西、上海等地五单葡萄，但到客户手里全是烂的，“没办法，我只能全额赔偿。”
龙伟良遇到的难题在宾川其他电商那里随处可见。业内人士认为，难题的背后还是因为生鲜电商本身存在配送难点：与工业品不同，生鲜产品本身就存在高耗损现象，且当前配送、冷链物流环节尚不成熟，成本费用偏高。
物流成本居高不下，农产品进城物流不通畅成为当地政府的一块“心病”。为此，宾川计划在县城建立2个公共物流中心，在乡镇建立110个物流服务点，形成县、乡、村三级物流配送体系，以解决“网货下乡最后一公里、农特产品上行最初一公里”的物流“瓶颈”。
同时，为了进一步让物流成本降下来，当地成立了电商协会跟物流公司议价。“我们得抱团发展，提升包裹数量，这样才有底气跟物流公司谈价格。”宾川电商协会会长王汝荣说。
1、现状对比：淘宝是红海，微商是蓝海
淘宝，曾经是无数屌丝梦想逆袭的创业首选。在2009年之前，只要你会上架宝贝，就能卖出产品，如果再能懂点标题优化，加上产品靠谱、服务热情，那么赚点生活费还是轻松的。但随着越来越多的卖家进驻，竞争是日趋激烈，淘宝自身流量也遭遇瓶颈，只能重点扶持大卖家，于是众多小卖家因经营困难而纷纷选择“出淘”。
之前有自媒体称，淘宝上90%的卖家不赚钱，对此淘宝总裁行癫的回应是，所有赚钱的商家都在淘宝。这样的表态很艺术，但实际上并没有否认淘宝90%卖家不赚钱的事实。如今的淘宝已经是一片红海，随着资本大鳄和传统品牌的进场，小卖家在完成“养大”淘宝的历史使命之后只能黯然离场。
据易观国际统计，目前中国大约有1000万微商，2014年微商市场有1500亿规模。中哥已经不止百次听闻身边的朋友感叹，微信朋友圈已经被“卖货的”占领，这足以说明越来越多的人把微商作为了创业首选。虽然这些人中，真正从事“职业微商”的比例并不高，但随着移动互联化进程的深入，只要中国6亿移动互联网用户中有5%加入微商，那么这个数字就能突破3000万。
2、成本对比：淘宝创业成本高企，微商创业门槛较低
中哥也曾是淘宝卖家的一员，2011年我在缴纳了1000元的消保之后，正式开始了淘宝生涯。当时做淘宝特别轻松，就是做做上下架优化和标题优化，然后每天就有好几百的自然流量进来，加上产品质量靠谱，客服服务周到，店铺转化率长期保持10%以上，复购率也能做到50%以上。一年半时间就做到了3皇冠，年流水也做到了300万左右。
但进入13年之后，生意突然差了大半截，因为淘宝给的自然流量越来越少，再加上中哥做的是保健食品，不能开直通车和钻展，于是我不得不扩充团队，增加美工、推广、运营，到站外去引流。之后，我觉得越做越累，挣的钱几乎都用来做推广了，说白了又全部奉献给淘宝了。中哥非常郁闷，为什么当年做淘宝那么愉快，一台电脑加一根网线就能做起来了，如今有资金、有经验、有团队却做得如此苦逼？2014年，随着经营成本高企，中哥放弃淘宝转而进军微商。
从目前的情况来看，做微商的人群有三类，家庭主妇、公司白领、大学生。这些人大部分没太多资金，但有比较多的空闲时间，而且有挣钱的冲动和需求。于是，像微商这样产品碎片化、时间碎片化的渠道，就特别适合他们来做兼职。另外，做微商的门槛特别的低，只需要一部智能手机就可以创业了。
至于让人头疼的货源问题，一般只需要交几百几千元就能做一个品牌的，接下来只需要负责产品的销售即可，而文案、图片、活动策划、产品培训、营销培训、品牌建设则统统由品牌方来提供。从以上的情况可以看出，微商创业门槛较低，只要你能把碎片化的时间利用起来，有一部智能手机，就能从兼职做起。
3、模式对比：淘宝流量思维，微商社交思维
淘宝作为一个电商平台，其本质是一家广告公司，自己不通过卖货的方式挣钱，而是通过卖流量来获取利润。淘宝的口号是：让天下没有难做的生意！但今天淘宝的现实是：让天下没有难买的东西！其结果是：用户爽，淘宝爽，但是商家很痛苦。由于淘宝价格的透明化，在产品足够丰富的情况下，商家只能打价格战，利润是越打越低，甚至是赔钱赚吆喝。
另外，淘宝流量是有限的，众多商家为了争夺有限的流量资源只能恶性竞争，直通车和钻展的成本是连年增长。如果淘宝仍然采用这种竞价模式，保不齐淘宝商家也闹一场类似“莆田系大战百度”的大戏，因为靠卖流量挣钱绝不是一种健康的商业模式。
微商是基于信任的熟人营销，本质是一种社交电商。这需要微商有好的产品和服务，在你为顾客提供了超出预期的体验之后，再让顾客主动地为你做口碑传播。因此，做微商并不需要每天去思考从哪里来流量，只需要找到精准顾客，为他们提供优质的产品和服务即可。我们可以来算一笔账，如果你有100个忠诚的顾客，人均一年在你那里消费1000元，那么你的年流水就能达到10万，这收入大致抵得上一个小白领了。
在移动互联网时代，随着我们获取信息的渠道转移到手机，社交的平台转移到手机，只要你肯花时间去和顾客做沟通做交流，就一定能把你的微商事业做大做强。可能有的人会指责微商杀熟，这里再说明一下，比起夸大虚假的电视广告，难道熟人的口碑推荐不是更能打动消费者的心吗？至少，中哥在买自己不熟悉的产品时，我很乐意听我朋友的推荐。
4、收益对比：淘宝难赚钱、微商难赚大钱
现在淘宝创业需要有资金、有团队，但高投入并不代表高收益，我们来算算淘宝的投入产出。首先产品成本至少占30%，这个大家应该没有异议，否则质量无法保证，不仅售后问题多，也不会有回头客。然后直通车、钻展、刷单等运营费用占30%，快递+赠品占10%。可能你会说，那还剩下30%的空间啊！但你还需要支付房租水电、办公设备以及人员工资等，其中团队成员至少包括运营、美工、客服、库管。讲完这些之后，你感觉你能赚到钱吗？你有信心成为那挣钱的10%吗？中哥认为，现在做淘宝已很难赚到钱了。
那么微商挣钱吗？从中哥自己的微商团队来看，月入两三千还是很轻松的，但要挣更多钱还是需要付出时间和精力的。如今的微商分为两种模式，零售和。对于多数兼职的微商来说，选择做零售是比较现实的，只要产品靠谱、价格合理、服务周到，自己微信有200个好友，按照10%的转化率来计算，很轻松就能月入两三千。
与双11等线上的营销推广活动不同，对于这次落地的“吃喝玩乐”，淘宝格外紧张。
3月8日早晨，阿里巴巴的COO张勇在到公司之前，先去杭州的Shopping Mall西溪印象城和里面的电影院转了一圈，他还是有一点担 心。
这次“三八手机淘宝生活节”的大促，号称请用户“吃喝玩乐”—用手机淘宝App可3.8折吃饭、3.8元看电影、3.8元唱KTV，以及逛商场有秒杀红包和免单的机会—“希望能再造一个生活消费的双11”，张勇说。
从2011年开始，作为天猫的负责人，张勇每年都负责运营天猫的双11购物节，每次都在12日凌晨向媒体公布最新的销售数字，之后带领员工庆功。
但这家擅长做营销和大促的公司，这次采用了不同的方式。除了李敏镐，3月8日天猫还请了吴克羣、钟汉良等6位男明星去购物中心站台。这家公司还临时找了1000多人去参加促销的购物中心、餐馆、电影院和KTV蹲点，保证这场促销能顺利进行。
这次的消费补贴基本是阿里提前支付，由阿里“包场”，而参与促销的商家给阿里一个不错的折扣。按照手机淘宝公布的数字—这天它们共计提供了—参考这些产品的单价，不难计算出，仅这三项，就至少是数千万元级别的补贴力度。“我们是有钱，投入也非常大，但不能老是用土豪一掷千金的打法。”负责这次活动商务拓展的阿里巴巴O2O事业部总经理吴倩称，合作方之一的大悦城认为这“应该是淘宝有史以来最大的落地活动和费用投入”。
“我们能感觉到，自从腾讯入股大众点评之后，淘宝就特别着急。”一名手机淘宝的合作商家称。今年2月，腾讯宣布购得20%的大众点评股权。而淘宝从去年年底开始做餐饮平台业务淘点点。百度在得知淘宝的活动后，在3月7日到9日间，通过百度糯米也推出了3.7元看电影和唱K，吃饭满减的活动。“我们一个星期内就把这个活动做了。”一名百度内部人士称。百度也希望抢夺线下生活消费的市场，它在去年年底收购了团购网站糯米网。
“今年阿里集团的关键词只有一个，就是移动商业。”手机淘宝的市场负责人魄天说，而移动商业的关键点是做“O2O平台”。手机淘宝希望通过这次“三促”，让消费者们知道，用它不仅能购物，还能在线下吃喝玩乐。
但是对于线下的活动，阿里巴巴也是外行。
大悦城正式启动与淘宝的合作是在2月14日情人节。当天的会议一直持续到了晚上8点。“他们最开始是带着一套自己的方案过来的，一上来就说，我们把POS系统对接上，就可以一起做一次满减的活动。”北京朝阳大悦城的推广副总监文娟说，但淘宝完全没有意识到，作为一家购物中心，大悦城没有传统百货商场那样的统一收银系统，更没法实现“满减”。“我们很大的功夫都是花在让他们知道购物中心跟百货是很不一样的，做这个活动不仅要大悦城同意，也要跟租户确认能不能参加。”
这也是后来双方对接收银系统与支付宝时，时间特别紧张的原因。去年的双11，阿里跟银泰百货尝试过合作。这家在杭州有多家百货商店的公司这次也参加了淘宝的三八活动。在这类百货商店中，通常会设有10到20个收银柜台，所有的商品都在这些收银台集中收银。支付宝要实现与这类商场的对接只需要在每个收银台增加一套新的POS机就行。
但在大悦城，要实现对接，就必须与数百家商户挨个商谈是否同意接入支付宝，并且要在后台所有数据的统计中单添加一个第三方支付接口的方式。“整个程序都得增加支付程序，并与原系统对接。”中粮置地商管中心推广总经理危建平说。大悦城后台管理体系的IT技术供应商认为，这是不可能在15天内完成的任 务。
阿里巴巴在它们的方案中对于退换货也没有考虑周全，没有预估现场的客户投诉，“他们认为在易拉宝上写清楚了支付的流程，人们就都能明白。但其实人们更希望是有人指导怎么操作，而不是阅读繁琐的文字说明。”文娟说，“淘宝毕竟没有线下交易的经验，它没有考虑到那么多的线下交易情境。”
做一场这样的活动，需要合作的商场有足够的决心和执行力。淘宝寻找合作商场的过程并不顺利。除了银泰同意对接移动支付外，它们并没有找到更多的移动支付合作伙伴。跟王府井百货、新世界百货的合作，主要是在中庭搭台路演，做营销推广。但大悦城发现，自己一年交给银行的刷卡手续费就有好几千万元，而BAT三家刚开始做移动支付，目前都还免费，能节省的手续费绝不是小数目，所以中粮还是决定找两家商场参加活动。
餐饮行业也同样复杂。去年年底开始做餐饮服务时，淘点点原本想做提前点菜的功能，让顾客节省等上菜的时间。“但很难做，”金本台湾涮涮锅广东营运区经理江威腾说，不同的餐厅，中餐、西餐，点菜模式都不同，系统很难配合每家餐厅。到了春节，淘点点转做相对简单的外卖，而这次淘宝想把订位这个功能推出去。
“我们这里本身吃饭就要排队，是没有必要做这个活动，”江威腾说，“但考虑到我们后面要转向网络营销，势必要跟一家大公司合作，所以觉得这个机会可以用。”而银乐迪KTV这样的商家，也觉得总要“给淘宝一点面子”。
也是出于“拥抱移动互联网”的模糊想法，以及“经济账”算下来划算—阿里付的钱，比其按周六通常40%的上座率可获得的收入更多—首都华融影院也决定参加这场活动。一名接近万达院线的人士也对《第一财经周刊》说，“影院肯定是稳赚不赔的”。淘宝包下了万达25个城市所有影院的所有场次。
一直到3月1日，大悦城和淘宝的技术团队终于实现POS系统的对接，文娟才开始准备大悦城的活动推广方案，3月4日才正式对外宣布有这样一场活动—这比他们通常的活动预热安排要晚近一星期。“在那之前，我们谁也不敢说这次活动到底能不能办出来。”
店员的培训也在3月1日之后才开始启动，技术人员在5天的时间里，分批对不同商户的1000多位店员培训了使用支付宝收银时的具体操作流程。而在3月7日晚，运营、推广和技术部还在加班开会准备应急方案。他们模拟了能够想到的所有问题，并在一份Excel表中，详细列出了遇到这些问题时的处理流程和应急联系人。3月7日下午2点到4点，淘点点在广州做了最后一次培训讲座。淘点点把用户会遇到的问题列成一个Q&A发下去。3月8日，江威腾又把自己的几个店都跑了一遍，他担心服务员对于流程不熟悉。
3月2日，3.8折的餐饮预定开放后，40分钟内，19个餐饮商家放出的位置就全部售罄。KTV和电影票在手机淘宝App做的秒杀，在3月8日前也几乎全部售出。
3月8日10点半，北京朝阳大悦城拥有3000多个车位的地库入口就已经放上了车位已满的指示牌，这距离其开门营业刚过了半小时。而排队等待进入商场的车辆在各个方向堵到了一公里之外。大量顾客乘坐地铁到来，这通常并不属于朝阳大悦城的辐射范围，根据文娟的经验，他们中的很多人可能就是因为在淘宝上买到了电影票或预订了餐厅。张勇在杭州西溪印象城里看过之后，不仅放心了，还“吓了一跳，因为平时周末印象城没有那么多人。”这次的电影没排什么大片，他本来担心早场电影的上座率不高。
这天，参与活动的院线上座率高达95%，而大城市差一点的影院上座率通常只有20%。首都华融影院旗下的一家影院虽然没参加活动，但由于旁边西单那家影院爆满，分流过来的客人让这天的票房达到该店历史第二高。除了凌晨档外，银乐迪KTV几乎是全满的。
阿里巴巴希望在这场活动中，能让手机淘宝影响到尽可能多的人，并且让这些顾客体验良好、消费过程通畅。几乎参加活动商场的每层楼、每个影院、餐厅、KTV，都有2名淘宝的工作人员盯在现场。销售额不是这场活动的考量指标。
这次活动的确有助于打响手机淘宝生活服务的名气。但这么大力度的促销不是长期行为，手机淘宝必须给出商家未来也跟自己合作的理由。
这场活动做下来后，一名院线管理者说，除了用户多外，他还没看出手机淘宝的特别之处。这已经是一个被互联网行业深刻影响了的行业。团购网站都将其作为重点类目。
“如果只是卖个电影票，我们就太Low了。”张勇回答《第一财经周刊》，未来，手机淘宝可能会提供诸如电影资讯、宣传、明星互动、衍生品这样的服务。
“我更看好微信，”上述院线人士说，豆瓣电影的票务业务去年年底已经卖给了腾讯旗下的高朋网，这些人很理解院线业务；微信在“我的银行卡”下，还有单独的电影票入口；用微信公众号做会员营销也很顺畅，相比手机淘宝，它还能利用朋友圈做传播。
但在一些尚未被互联网公司深刻理解和开发的领域，比如KTV，淘宝有抢占先机的可能。
银乐迪的推广部副经理朱丹之前跟团购网站的人提过好多次，能不能帮自己开发一个类似于订机票那样的预订系统—她希望不同时段的售价不同，根据剩余包厢的数量、顾客预订的早晚，做实时调价。但这开发起来很困难，这些网站没有一点动静。
因为开了淘宝店，淘宝的小二最开始介绍了第三方公司帮银乐迪开发这个系统。但这个系统有20%的出错率，一旦验证不出顾客提供的信息，就麻烦重重。因此这次三八活动，淘宝干脆自己来开发。
“我们不喜欢做团购，”朱丹说。银乐迪还是希望做出品牌和用户黏性。而淘宝上包含有评价、旺旺、支付功能的全套体系。银乐迪曾经在淘宝和大众点评上都发了售价10元的新店试唱券，效果都比街边发券效果要好，但在淘宝上当天下午8点即告售罄，在大众点评上则用了1个月。
淘宝为银乐迪做的系统开发，一度因为要为餐饮企业做开发而搁置。但这次三八手机淘宝生活节中，餐馆只知道顾客订了几人位、几点过来、付了多少订金，不知道顾客点了什么菜。“我猜点菜功能不太好用，跟淘宝和第三方公司的合作不顺有关系。”江威腾说。而订位并非金本看重的功能。因为要为用户保留一个小时的位子，影响翻台率，所以平时的周六周日晚上5点后，金本就不接订位客人了。
淘宝好不容易在大悦城实现的移动支付只持续了1天。到3月9日，除了部分红包的兑换，大悦城暂时关闭了所有的支付宝移动支付的接口。“我们跟淘宝谈的合约就是针对这次活动的短期合约，后续的深度合作，包括支付费率、条款以及与租户的长期合约都需要确认。因此必须先停下来，把这些问题谈完了再重新启动。”危建平说。
他们也在考虑与微信、百度的移动支付业务讨论合作的可能性。微信支付打算安装POS机式硬件的方案，在他看来更符合零售业从业者的使用习惯。
虽然银泰跟阿里关系密切，但在三八节那天，银泰也同时在每个店铺前都摆上了“扫二维码关注银泰微信公众号，返38元”的告示牌。多数品牌的天猫店当天都做了折上9折的活动，但大多数线上商品在线下店内都难觅踪迹。这些店铺里的售货员对于淘宝的活动并不热情，网络购物通常意味着削减线下门店的收益。
简历是求职者应聘活动的起点，也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言，简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的客服求职个人简历，以供大家参考。
客服求职个人简历一：姓名：
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证件号码： 婚姻状况：未婚
身高：158cm体重：52kg
户籍：广东湛江现所在地：广东湛江
毕业学校：湛江财贸学校学历：中专
专业名称：会计与文秘毕业年份：20XX年
工作年限：二年以上职称：
求职意向
职位性质：全 职
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职位名称：文员;仓管员;资料员
工作地区：湛江市霞山区;
待遇要求：可面议;不需要提供住房
到职时间：可随时到岗
技能专长
语言能力：其他语言;其他语言;普通话 标准
计算机能力：良好;
综合技能：熟练应用Word，Excel等电脑软件，打字速度快，善于与人交往，对数字较为敏感。
教育培训
教育经历
时间所在学校学历
20XX年9月 - 20XX年7月湛江财贸学校中专
培训经历：
时间培训机构证书
工作经历
所在公司：韵达快递公司
时间范围：20XX年3月 - 20XX年6月
公司性质：国有企业
所属行业：互联网、电子商务
担任职位：前台主管兼出纳
工作描述：接电话，处理问题.也属于客服文员.
离职原因：
其他信息
自我评价：本人做事认真，性格开朗，乐于与人交往，适应能力强，责任心强，有良好的合作和奉献精神，打字快速，具有良好的语言表达能力与沟通能力、良好的个人形象，无不良嗜好，服从上司工作安排。“做事细心、认真负责”是我工作的原则。我坚信只要贵公司给我一个机会，我一定能达到上级的要求!
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其他要求：
联系方式
客服求职个人简历二：姓
名：国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：清远身材：165 cm 50 kg婚姻状况：未婚年龄：22 岁培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：工作年限：4职称：无职称求职类型：全职可到职日期：一个月月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：赛立信商业征信有限公司起止年月：2007-08 ～ 2009-08公司性质：所属行业：担任职务：客户服务经理工作描述：本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力离职原因：公司名称：广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09 ～ 2007-07公司性质：民营企业所属行业：机械制造与设备担任职务：销售代表工作描述：在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.离职原因：公司名称：广州格理展览策划有限公司起止年月：2005-10 ～ 2006-08公司性质：私营企业所属行业：其他担任职务：业务员工作描述：我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。离职原因： 教育背景毕业院校：英德市第二中学最高学历：大专毕业日期：2005-07-01所学专业一：人力资源所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号2008-032010-12仲恺农业学院人力资源管理 语言能力外语：英语 一般国语水平：精通粤语水平：精通 工作能力及其他专长本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。 详细个人自传本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。 个人联系方式通讯地址：广州市池窖路联系电话：0763-0000000家庭电话：手
机：134XXXXXXXXXXXQQ号码：电子邮件：个人主页： 客服求职个人简历三：姓
名：
性
别： 女
民
族： 汉族
出生年月： 1987年12月23日
婚姻状况： 未婚
身
高： 158cm
体
重： 46kg
户
籍： 广东
现所在地： 广州
毕业年份： 2010年
工作年限： 四年以上
职
称： 高级职称
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后/计算机/网络
职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售
工作地区： 广州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
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技能专长
语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 已获相关证书：
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度：60以上/分 会五笔和拼音
Office办公室软件操作
Photoshop图片处理主要以扣图为主
Dreamweaver：修改模版代码
Gif：会制作一些简单的动画图片
Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作
教育培训
2007年10月 - 2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科
工作经历
所在公司： 深圳**科技有限公司
时间范围： 2009年1月 - 2014年2月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 淘宝客服
工作描述： 2005-2007： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物
2007-2008： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，和出售电子配件
2009上半年： 大学实习期期间被商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务
2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购\
及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书
具体参与过的工作内容：
【预备工作】
拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广
【售前工作】：
客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作
【售后工作】：
与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址 更改、丢件、退件等流程
处理中差评
使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.
常用的淘宝工具：
直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP
自我评价
1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,
能适应轮班制
3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长
联系方式
电 话：XXXXXXXXXXX
很多年前和做互联网朋友聊天时就被抱怨：“你们做医疗信息化的人不是搞IT的，总是张嘴就谈业务。”最近有机会看了《淘宝技术十年》，终于理解了这句话的深意，原来我们这个行业的信息化和互联网的IT技术真是两回事儿。
写书的人是淘宝技术大学的校长，书中的一大部分就是淘宝的新员工培训材料，所以通过此书可以快速了解“淘宝”（全国前三大互联网公司之一）的技术发展历程。
2003年，淘宝刚开始搭建网站的时候直接从国外买了个开源的拍卖网站软件，基于Linux操作系统、MySLQ数据库、Apache Web服务和PHP开发语言，8个工程师在上面做一下网页设计和本地化，淘宝网就上线了。这一阶段对于医疗信息化行业并不陌生，很多业余爱好者或者初创企业的小系统就是基于这样的开源构架开始做开发的，并且还有了一些成功的项目。
但是这个“小清新”阶段对于淘宝来说非常短暂，不到一年，随着系统负载的增加，淘宝很快就花大价钱升级到了IBM小型机、Java平台、Oracle数据库加EMC存储的“高大上”配置。这对于我们行业来说基本上是一步登天，然而动辄成百上千万的基础构架投入对于当年的淘宝来说也不过是嘬牙花子的投入。
然而不出两年，在淘宝业务发展的推动下，数据库出现了单表数据过亿条的情况。这样一来就连Oracle都玩不转了。精彩的一页终于开始：2006年，淘宝开始脱离对Oracle 技术的依赖，开发自己的数据库缓存技术以提高查询相应时间和缓存命中率，开发自己的数据库扁平化技术以减少每个Oracle数据库的空间。同时为了让所有商品有五帧图片，淘宝开发了自己的文件系统，以便能够低成本、高效率、多冗余度地在物联网上存储数十个PB的图片数据。
几年下来，淘宝有了自己的分布式数据库技术、文件存储系统、缓存管理技术、会话管理技术、多维度商品目录数据等等一系列底层技术，这些技术可以让淘宝轻松地在互联网上响应数以亿计的并发查询请求和PB级的存储内容访问要求，而这一切的后台成本不过是不断叠加的PC服务器集群。
看到这里就理解了为什么淘宝敢组织“光棍节”这样的网购狂潮，而12306这样的网站上亿的投资下去，一上线就被网民的鼠标攻陷了。用淘宝自己的话说：“当你足够大，就没有现成的IT技术能够满足你了。”
现在淘宝已经将自己的整个底层技术整合成一个平台框架开放给第三方使用，包括文件系统、缓存系统、会话框架等等，且都实现了现有商业软件产品达不到的技术性能。其实谷歌、淘宝、腾讯、亚马逊等等互联网公司都是先开发了自己的文件系统，然后才敢提供网络文件存储服务。回想当初，自己以为找个IDC机房装几套虚拟化软件就可以提供“云服务”的想法显然是太天真了。
那么淘宝的技术发展中就没有遇到我们产品项目开发中常遇到的问题吗？比如数据库表结构、文件存储还有数据库存储什么的？也有。淘宝早期用的开源系统是为拍卖设计的，所有“商品”和“交易”紧耦合，一个商品只能有一个价格且卖完了就要用新ID重新上架，结果在后来使用时出了一系列功能问题。但是这类问题在他们PHP升级到Java的时候稍带就解决了。相对而言，医疗信息化用了十多年时间解决医嘱费用和临床属性分离问题真有些“螺蛳壳里做道场”的精雕细琢了。当然，医疗流程的弹性和数据关联的复杂性远远超出了一个商品的拍卖流程，这让我们完全面对一个与互联网公司相反的“二八原则”――我们80%的知识和精力消耗在了对业务数据的分析和理解上，20%的能力和时间和花费在了IT技术优化上。
好吧，下次见到互联网公司的朋友还是坦率承认自己不是IT从业人员、只是医疗流程数据分析人员吧。
淘宝真是个“有意思”的公司。
遥想2年前，淘宝商城没有任何借口地对刚开始发展的B2C们痛下杀手――全部赶出淘宝商城（他们认为独立B2C是其竞争对手），使得我当时负责的汽车用品商城犹如断奶的孩子，一时间没了依靠，众多B2C当时对淘宝恨之入骨。
没想到，驱逐非但没有扼杀独立B2C，反而让他们修炼内功，断奶而极少有饿死，大部分日益红火。
反倒是淘宝，驱逐之后，自己发力物流快递、仓储、支付、电视购物、B2C等诸多领域中皆不太顺畅，只有支付一花独开，其余都很平庸。
这不，仅在2年之后，淘宝商城当年的铁板面孔如川剧“变脸”戏一般，对现在的B2C伸出一颗大大的橄榄枝，各种优惠各种支持盛邀入场，让它们重新投入淘宝商城的怀抱。
远处忽然间传来了悠扬的歌声：出卖我的爱，逼着我离开……（《爱情买卖》）
不过，生意跟爱情还真不是一回事儿。那些B2C们还真是让走就走，让来就来。商业的发展不是靠尊严来支撑的，利益才是商业逻辑的根本。
双方都有既往不咎的胸怀，一拍即合一定都符合了双方的利益。淘宝商城吸引B2C入驻，提高整体声誉，总比费劲巴拉地拉扯传统企业那些电商外行要容易。而B2C之所以入驻，则是因为那里有消费者。
但这只是第一层的商业逻辑。
淘宝的硬伤
把人家赶走了，再把人家追回来，出尔反尔，背后一定有缘由。
这就是淘宝模式的硬伤。
这个硬伤从淘宝C2C模式已经形成，淘宝商城也不能例外。这甚至标志着淘宝商城在与B2C的博弈中，已经败下阵来！从某种程度上，这可能代表着淘宝生态开始的衰落。
硬伤究竟在哪里？
1.无限的商家和有限的流量。
和淘宝C2C一样，淘宝商城虽然收费，但小二们在KPI（绩效考核）指标以及追求大而全之下，无限地拓展商家。本着先有商家后有买家，先粗放后精细化的基本思路，商家的水平自然参差不齐，用户体验也就各有好坏。
这仅是其一，最现实的问题是商家越多，流量分配就显得捉襟见肘，而没有流量就没有销量。
这是一个怪圈，在淘宝C2C平台上演过，淘宝商城也不能例外，毕竟这只是一个变相收费的所谓B2C平台，小二们根本不懂也不愿意去深入了解商品。他们更多只是培训商家们如何使用淘宝直通车做广告和硬广排期，最后的结局就是上广告有销售，不上广告惨淡经营。
2．商家掌控力弱，轻公司无法变重。
这个硬伤，淘宝在2年前B2C们未长大之时已经意识到，可是线下的物流仓储建设并不像想象中那般轻松，而做惯轻公司的小二们似乎个个自信满满。
遗憾的是：理想丰满，现实骨感。哪怕马云号称百亿元资金投入建仓，宣称8小时实现送货，可实现时间居然长达10年。如今，京东、当当、凡客在北上广深基本实现上午12点前下单、下午18点前到货，仅用了一年多的时间。轻公司变重，淘宝模式显然不靠谱，商家不愿买账！
既然建仓慢，那就开实体店。爱蜂潮家居馆从首店开出后，号称一年将开百店，到最后，2011年底恐怕也开不出第二家，只能对外宣布仍然在摸索新模式。
3.大品牌自建B2C，淘品牌随时准备做大后“出淘”。
在淘宝开店或许都深有“寄人篱下”之感。7月份，淘宝商城要求所有鞋类卖家必须以同个角度展示，其理由是提供更好的用户体验。真是“老大一句话，累趴一大把”！
不甘于寄人篱下的大品牌在了解和掌握了消费数据之后，纷纷重金自建B2C，百丽集团就是典型。20亿元的投资对于百丽集团来说，失败也不至伤筋动骨，何况背后还有百度合作撑腰。
淘品牌也有做大的心，淘宝商城能够更低成本完成他们的原始积累，包括营销成本、税收优惠政策等。但单一平台的不确定性，就如悬在头上的达摩克利斯之剑。于是乎开始小心翼翼尝试进驻京东、当当这些B2C，以供货方式销售，后来则干脆是京东、当当纷纷发展自己的开放平台，赤地争抢有发展潜力的淘品牌。
在这个过程中，淘品牌慢慢知道了运作B2C商城所需掌握的技术、流程建立等专业技能，在资本再一鼓动下，淘品牌的梦想被放大，出淘在所难免。
淘宝业态的宿命、大型B2C完善产业链条的紧逼、传统品牌商家的渠道自控欲望、淘品牌为寻求安全感的全网扩张，都让淘宝感受到，再画地为牢，只能囚禁自己。
谁在练吸星大法
淘宝商城开放给B2C，能提高自己的商户质量，这是一定的，只是，那些独立的B2C会不会从淘宝商城倒吸流量，就不好说了。毕竟，许多被招安的B2C销售过亿，有几千万甚至过亿美金的投资。他们被淘宝扫地出门过一次，怀着不屈的斗志默默修炼内功，虽未上市修成正果，但重归淘宝商城并非委曲求全，而是看中在那里获取新客户的成本更低。
这些有财又有才的B2C们完全可以通过优惠券、DM、短信、EDM、CRM管理系统等，将淘宝商城的买家变成自己的忠实用户。他们的用户体验和购物习惯，不仅不会差过淘宝商城，更多时候是胜出的。
第一乱：开店即乱
很多朋友看到别人在淘宝网做的风生水起，也禁不住诱惑跃跃欲试，殊不知一开始就错了。有过天猫开店经验的朋友都知道，天猫是需要先申请开店的，同意开店后需要卖家上架商品数大于10，然后手动点击店铺上线才算正式开店营业的。在店铺上线期间，卖家有时间做好充分准备后再正式营业。
很多集市店在规划自己的开店行程的时候，同样也可以做好安排，而不是开通店铺后，今天上架几个商品，明天装修一点儿，后天再上架几个，再慢慢装修。这种开店即乱的商家想必不在少数。如何破局？
1、选产品。
既然是开店打算赚钱的，那么开店卖什么？主推哪一款？这都是需要有规划的。如果产品没有规划，上线后就无主次之分，所有商品的销售情况几近相同，也没有多大意义。
2、产品上架。
最好不要完善一个就立即上架一个，建议都先放仓库。大家都知道，一旦上架后，约30分钟，淘宝搜索引擎就可以搜索到该产品，万一有顾客进来了，你准备好了吗？很多朋友上架产品很聪明，比较乱，一开始的时候也许有顾客进来，但是调试率相当高，因为你店里还没有充实起来，让顾客没有安全感。所以，建议大家先把所有商品放仓库，一个个检查是否存在问题，比如价格设置，邮费设置，商品描述是否符合淘宝网规则等。
3、给你的店铺定位，规划你的店铺设计风格。
一个店铺的装修设计好比门面，连门面都没有，即便有了商品，进来看的人必定是寥寥无几。在开店之前，让你的设计师给你的店铺设计一个合适的门面。
4、上架。
给你的店铺选一个良成吉日，把你需要出售的所有商品，一键上架。因为集市店是没有店铺上线按钮的，这就算你正式开店了。从此时起，一个基本的开店过程就算完成了。
第二乱：客服手忙脚乱
客服相当于线下实体店的导购员，其重要程度可想而知。很多客服在店铺营业初期，不能快速回答顾客的问题，也不知道如何引导顾客去关注店内主推的商品或活动。当顾客来咨询时，无法及时应对，设置还需要相互讨论来解决顾客的问题。如何破局？
1、安排客服培训。
客服作为导购员，需要了解产品的相关属性，比如产品提供的质量保障，有的涉及材质，有的涉及保质期，有的涉及产地等等。
2、告知客服相关服务。
在给客服培训的过程中，了解产品是一方面，熟知店铺提供给客户的服务也很重要。比如，运费怎么计算的，如何补差价，包邮地区是否有限制，发货时间是什么，是否有活动价或专属价等。
3、淘宝常见诈骗手段的培训。
尤其到了年底，各种欺诈手段层出不穷。最近大家见得比较多的一种，把A买家信息泄露给B买家，相信很多人苦不堪言。这类问题其实很好避免，在给客服做培训时，要求客服先看跟你聊天的买家是否有交易订单，如果没有可以直接要求对方使用购买商品的账号跟自己聊天，这是淘宝规定的可行的。如果买家说不方便，就让对方提供所需了解订单的下单ID号，让2个账号有关联，也可以。有了系统的培训，手忙脚乱那都不叫事儿。
第三乱：引流之乱
流量这个词，大家再熟悉不过了。很多卖家因为没有计划，总是盲目的在发小广告。比如，论坛发帖，QQ群发，空间转发，微博发链接等等。一大圈儿转过来，流量进来了么？没有！如何破局？
1、确定主推款，让一部分产品先活跃起来。
盯着一个商品转，先把主推款做起来，既然你要发帖，那么就集中这一款，无论是论坛也好，QQ群发也好，先把一款商品的热度做起来。包括直通车引流也是如此，建一个主推计划，先推一款商品，一个店内没有主推款，那肯定是行不通的。
2、有选择性的外部引流。
既然要花时间去外部引流，为何不选择有质量的社交圈子去引流？你的微博本身就100粉丝都不到，发个链接谁看得见？更何况，只有去购物的圈子做宣传，引进的流量才是高质量的。可以考虑去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方，当然帖子的质量也很重要了，三两句话的，别人连吐槽的欲望都没有。
第四乱：活动之乱
活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向。但是否活动报名就能立竿见影？有过经历的中小卖家一定会说，报活动，没用！如何才能破局？
1、给店内商品分分类。
要给自己的商品做规划，哪些是客单价低的适合报活动的，哪些是利润高的用来赚钱的。常听人说，报活动就是砸钱冲销量。我不否认存在这个因素，但是既然你亏本做了活动，为何不考虑下，这活动流量进来了，你这一款商品，能吃得下所有流量么？
2、合理安排活动款，以流引流，让流量飞起来！
在活动款上做文章，采用搭配促销或关联销售带动其他商品销量。搭配或关联销售的商品，客单价越接近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是，如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或者59的商品，加上满减或小礼品等促销手段，效果肯定会好很多。
第五乱：运营规划乱
要说运营规划，其实涵盖的层次比较多。这里，我主要是从销售目标来说的。很多做店铺运营的朋友，跟老板说，今年预计可以做300万吧。殊不知，你个老板的只是个数字，你有依据么？当你说出那个销售额目标的时候，底气足么？如何有底气的制定你的目标？
1、选中你心目中的女神款。
意思就是说，要选出在全年营业中，你想主推的几款。这几款商品，在全年的销售过程中，再进行细分。哪些是客单价较低的，哪些是客单价较高的，占销售额比重较低的。选中商品后，安排每款商品的销售计划。
2、根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。
假设你全年销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100。把3个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万。平均到每个季度，算出A，B，C3款商品每季度的销售额，在划分到每月。拆分后，就可以算出，每个月每款商品大约需要完成多少销售额，在根据客单价略微计算下，你就知道每个月每款商品大约需要做多少的销量。
3、根据销量，计算所需流量。
假设A商品每天需要销售额8000，那么就需要成交100单每天，如果你这款商品的转化率控制在8%，那么就需要100/8%约1250的UV。这些访客怎么来？拆分为淘宝站内和站位两部分，每部分分担。这样一来，你就可以很自信的知道，能否实现自己的目标了，每一款商品的销售都按照这个步骤来，一定是可以实现的。
案例说明: